Penyelenggaraan pelayanan publik dalam beberapa hal belum berjalan sebagaimana diharapkan.

Hal
ini terlihat dari masih adanya keluhan dan pengaduan masyarakat, baik disampaikan langsung kepada
pemberi pelayanan maupun melalui media massa. Untuk mengatasi kondisi ini, diperlukan komitmen yang
tegas dan jelas dari pimpinan unit pelayanan publik.
Sehubungan dengan hal tersebut Pemerintah Daerah harus berupaya untuk mengaplikasikan
Keputusan Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara yang telah menetapkan Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
63/KEP/M.PAN/7/2003, dalam bentuk Peraturan Daerah tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di
Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) dan Peraturan Bupati/Walikota tentang Susunan Organisasi dan
Tata Kerja Unit Pelaksanan Teknis Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan.
Sejalan dengan itu, Pemerintah telah melakukan berbagai perbaikan dan penyempurnaan kualitas
pelayanan publik yang ditindak lanjuti dengan ditetapkannya Instruksi Presiden Nomor : 5 Tahun 2004
tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi, yang menginstruksikan antara lain kepada Menteri Negara
Pendayagunaan Aparatur Negara untuk menyiapkan rumusan kebijakan dalam upaya peningkatan kualitas
pelayanan publik.
Puskesmas sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota berkewajiban
melaksanakan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu Puskesmas harus memperhatikan
peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyusun Standar Pelayanan Publik (SPP). Standar
Pelayanan Publik tersebut wajib dimiliki oleh setiap unit pelayanan sebagai pedoman dalam pelaksanaan
layanan kepada masyarakat, juga sangat penting untuk diketahui oleh penerima pelayanan yang berfungsi
sebagai kontrol dalam setiap pelayanannya.

IDENTIFIKASI PELAYANAN PUBLIK

No. Jenis Pelayanan yang diberikan / Dasar Hukum
diselenggarakan
1. Pelayanan Kesehatan Utama a. Undang-Undang Kesehatan No.36
a. Pelayanan Loket tahun 2009 tentang Kesehatan
b. Rawat Jalan Pengobatan Umum (Poli Umum) b. Peraturan Daerah Kebupaten Malang
c. Rawat Jalan Pengobatan Gigi dan Mulut (Poli No.16 Tahun 2008 tanggal 24 Desember
Gigi) 2008 tentang Penyelenggaran Pelayanan
d. Pelayanan KIA (Kesehatan Ibu & Anak) Kesehatan di Pusat Kesehatan
e. Pelayanan KB Masyarakat (Puskesmas)
f. Pelayanan Imunisasi c. Peraturan Bupati Kabupaten Malang
g. Pemeriksaan Laboratorium Nomor 7 tahun 2009 tentang Susunan
h. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 jam Organisasi dan Tata Kerja Unit
i. Konsultasi Gizi Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Pusat
j. Pelayanan Farmasi (Apotek) Kesehatan Masyarakat pada Dinas
Kesehatan.
Pelayanan Inovasi d. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan
a. PIO (Pelayanan Informasi Obat) Kabupaten Malang
2. b. Puskesmas PONED (Pelayanan Obstetri 440/II/KEP/421.101/2009 tanggal 2
Neonatal Emergency Dasar) Februari 2009 tentang Puskesmas
c. Pelayanan oleh Dokter Spesialis Obgyn dan Perawatan, Puskesmas Non Perawatan
Spesialis Mata dan Puskesmas PONED.
e. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten Malang
 No.440/22/KEP/421.103/2011 tentang
Pencapaian Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan Kabupaten Malang.

DAPATKAN FILE-FILE SOP / PROTAP TINDAKAN DI UGD DAN RAWAT INAP

LENGKAP,

hanya dengan mengganti biaya ketik Rp. 50.000,-

MAU DOWNLOAD FILE SOP PUSKESMAS YANG LAIN?

SEPERTI DAFTAR SOP BERIKUT INI :

SOP POLI GIGI :

1. GANGREN PULPA

2. GIGI TIRUAN LENGKAP

3. GIGI TIRUAN SEBAGIAN

4. GINGGIVITIS MARGINALIS AKUT KRONIS

5. HIPEREMIA PULPA

6. INFORMED CONSENT

7. JACKET CROWN

8. ODONTECTOMY

9. TATALAKSANA ABSES GIGI

10. PERIODONTITIS AKUT KRONIS

11. PERSISTENSI

12. IRITASI PULPA

13. DENTO-ALVEOLAR ABSES

14. PENGOPERASIAN KOMPRESOR

15. STERILISATOR KERING

16. PEMAKAIAN DAN PEMELIHARAAN DENTAL UNIT

17. PERSIAPAN PELAYANAN GIGI

18. PENCABUTAN GIGI GERAHAM ATAS

19. TAMBALAN AMALGAM

20. PENGGUNAAN ULTRA SCALLER

21. KRITERIA RUJUKAN TINDAKAN MEDIS GIGI

22. PULPITIS

23. MENERIMA PASIEN DI POLI GIGI

24. TUMPATAN LIGHT CURE

SOP POLI KB
1. PEMASANGAN IMPLAN

2. PENCABUTAN IMPLAN

3. PEMASANGAN COPPER T

4. PENCABUTAN COPPER T

5. PEMASANGAN IUD

6. PELEPASAN IUD

7. PEMBERIAN PIL KB

8. PEMBERIAN SUNTIKAN KB

SOP LABORATORIUM
1. PEMERIKSAAN WIDAL

2. PEMERIKSAAN GOLONGAN DARAH

3. PEMERIKSAAN HEMOGLOBIN

4. PEMERIKSAAN KEHAMILAN

5. PEMERIKSAAN LED

6. PEMERIKSAAN SPUTUM BTA

7. PEMERIKSAAN URINE LENGKAP

8. PENGAMBILAN DARAH VENA

SOP RAWAT JALAN

1. Penangganan Astma Bronchiale

2. Penangganan Gastritis Akut

3. Ekstraksi kuku

4. Menerima Pasien Baru

5. Resusitasi jantung paru

6. Hepatitis akut

7. Tatalaksana Pioderma

8. Bilas lambung

9. Demam Tifoid

10. Listrik Padam

11. Penanganan Demam

12. Penanganan hipertensi

13. Orientasi Petugas Baru

14. Injeksi Intra Muskular

15. Melakukan Suntikan Subcutan

16. Melakukan Suntikan Intravena

17. Melakukan Suntikan Intracutan

18. Penghisap Lendir Pasien Dewasa

19. Memberikan Oksigen Pada Bayi

20. Memasang Kateter

21. Menukur tanda-tanda vital

22. Pemeriksaan Fisik

23. Pengukuran Tekanan Darah

24. Penanganan Asma

25. Penanganan Tubercolusis

26. Roser plasty dan retraksi naegel

27. Tatalaksana dyspepsia

28. DLL

SOP PEMBERANTASAN PENYAKIT MENULAR DAN VCT

1. ALUR TBC PADA ANAK

2. TATALAKSANA KUSTA

3. TATALAKSANA TBC

4. TATALAKSANA TBC ANAK

5. TATALAKSANA TBC DEWASA KATEGORI I DAN II

6. TATALAKSANA TBC DEWASA KATEGORI III DAN IV

7. ADMINISTRASI IMS

8. KONSELING VCT

9. ENTRI DATA DAN PROCESSING

10. MANAJER KASUS IMS

11. PEMERIKSAAN IMS

12. TERAPI DAN KONSELING IMS

SOP LOKET
1. PENERIMAAN PENDAFTARAN

2. PENGISIAN KARTU RAWAT JALAN

3. PENGUKURAN SASARAN MUTU KARTU HILANG

4. PENGEMBALIAN KARTU

5. SOP LOKET PENDAFTARAN

SOP GIZI
1. TATALAKSANA DIET
2. DIET GIZI BURUK

3. DIET DIABETES MELLITUS

4. DIET HIPERTENSI

5. DIET RENDAH PURIN

6. FOOD MODEL

7. MUTU KUNJUNGAN GIZI

8. Pengukuran sasaran mutu meningkatkan berat badan balita gizi buruk

9. PENGISIAN KARTU UP-Z

10. ANAMNESE GIZI

11. DIET KOMPLIKASI KEHAMILAN

12. DIET BALITA GIZI KURANG

13. DIET BALITA GIZI BURUK

14. DIET ASAM URAT

SOP RUANG BERSALIN

1. ANTEPARTUM

2. PERSALINAN NORMAL

3. PERDARAHAN PASCA PERSALINAN

4. PENGISIAN SURAT KETERANGAN LAHIR

5. PERAWATAN BAYI BARU LAHIR

6. PERAWATAN BAYI BERAT BADAN LAHIR RENDAH

7. MENGGUNAKAN INKUBATOR

8. BIMBINGAN MENYUSUI

9. RUJUKAN NEONATUS DENGAN ASFIKSIA

10. DENYUT JANTUNG JANIN

11. KRITERIA RESIKO TINGGI

12. PENAPISAN IBU BERSALIN

13. PERSALINAN KURETASE

14. PENGAWASAN PERDARAHAN NIFAS

15. PENJAHITAN LUKA EPISIOTOMI

16. PERTOLONGAN BAYI BARU LAHIR

17. PLASENTA MANUAL

18. PERTOLONGAN PERSALINAN NORMAL

SOP TATA USAHA

1. IN HOUSE TRAINING DIK

2. PENYIMPANAN DATA
3. PERMINTAAN BARANG RUTIN

4. PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

5. PENGUKURAN SASARAN MUTU PEMELIHARAAN BARANG

6. WAWANCARA

SOP KEBERSIHAN / CLEANING SERVICE

1. MEMBERSIHKAN KACA JENDELA

2. MEMBERSIHKAN ALAT KANTOR

3. MEMBERSIHKAN KAMAR MANDI

4. MEMBERSIHKAN HALAMAN

5. MENGEPEL LANTAI

SOP TUGAS POKOK DAN WEWENANG PETUGAS

1. KEPALA PUSKESMAS

2. DOKTER FUNGSIONAL

3. DOKTER GIGI FUNGSIONAL

4. KA.BAG POLI DAN UGD 24 JAM

5. KA.BAG POLI GIGI

6. KA.BAG POLI GIZI

7. URUSAN KEPEGAWAIAN

8. URUSAN KAMAR OBAT

9. KEPALA TATA USAHA

10. BIDAN

11. PERAWAT

12. BIDAN DESA

13. PERAWAT GIGI

14. TIM PENGADAAN

15. PETUGAS AMBULAN / DRIVER

16. PETUGAS DAPUR

17. PETUGAS LOKET

18. DLL

SOP APOTEK
1. ALUR PENERIMAAN DAN DISTRIBUSI OBAT

2. PENGELOLAAN APOTIK

3. OBAT RACIKAN

4. GUDANG OBAT
5. PENGELOLAAN OBAT

6. PEMBUATAN OBAT PUYER

7. PENGELOLAAN OBAT NARKOTIK DAN PSIKOTROPIKA

SOP KESELAMATAN DAN KESEHATAN KHUSUS

1. EVAKUASI BENCANA GEMPA BUMI

2. EVAKUASI KEBAKARAN

3. EVAKUASI BENCANA BANJIR

4. PENANGGULANGAN TUMPAHAN LIMBAH MEDIS

SEMUA FILE SOP bisa anda dapatkan dengan mengganti biaya

ketik Rp. 200.000,-