Materia:
Profesor:
Ao lectivo:
2014-2015
Emocin:
Al hablar de emocin nos referimos a las manifestaciones conductuales o afectivas que tiene
influencia fisiolgica y determinada expresin facial. Todos tenemos una idea de lo que es
la emocin pero un poco difcil es tratar de llegar a una definicin consensuada.
Percepcin:
Todos los das de nuestras vidas estamos recibiendo estmulos de diferentes maneras, estos
estmulos son captados por los diferentes rganos sensoriales como: los ojos, la boca, los
odos, la nariz y la piel, que comnmente conocemos como nuestros cinco sentidos, olfato,
gusto, vista, tacto y odo. Pero para que estos estmulos, realmente lleguen a tomar un
significado para nosotros es necesario que se d un proceso de percepcin.
La percepcin es el proceso en virtud del cual el cerebro recibe los estmulos sensoriales,
los selecciona, los modifica y los organiza. Es decir que si este proceso no se diera,
simplemente no comprenderamos nada de lo que sucede a nuestro alrededor, porque
podramos ver u oler, pero simplemente no tendra ningn significado. Sin embargo lo que
uno percibe puede diferir sustancialmente de la realidad objetiva y puede cambiar de
acuerdo al individuo que lo percibe.
La percepcin que tengamos de algo depende de algunos factores, por ejemplo: Al darle
algn sentido a los estmulos que nos llegan estamos realizando una percepcin selectiva,
esto a partir de nuestros propios intereses, antecedentes, experiencias y actitudes. Tambin
realizamos evaluaciones de los estmulos y atribuimos a otras personas caractersticas
propias lo que se conoce como proyecciones. Al percibir un estmulo en ocasiones tambin
formamos estereotipos (juicio de valor) y emociones que depender del estado de nimo.
Las emociones poseen unos componentes conductuales particulares, que son la manera en
que stas se muestran externamente. Son en cierta medida controlables, basados en el
aprendizaje familiar y cultural de cada grupo:
Expresiones faciales.
Acciones y gestos.
Distancia entre personas.
Componentes no lingsticos de la expresin verbal (comunicacin no verbal)
Tanto las percepciones como las emociones deben tratarse con inteligencia para no perder
clientes en el camino.