Cultura Organizacional

la personalidad de la organizacin

Seminario Retos y Tendencias de la Gestin del

Talento Humano

30 de abril de 2014
Conceptos de Cultura

Conjunto trabado de maneras de pensar, sentir y de obrar ms o

menos formalizadas que aprendidas, y compartidas por una pluralidad
de personas, sirven de un modo objetivo y simblico a la vez para
constituir a esas personas en una colectividad particular y distinta".
Guy Rocher
Conceptos de Cultura

El alcance del concepto de cultura en relacin a los elementos que lo integran puede decirse
que hay dos posiciones fundamentales:

Perspectiva Acepta que todo lo que un grupo humano genera o adopta es

totalizadora u cultura, ya sean sus herramientas, sus valores, el arte, formas
holstica. de gobierno, su religin o cualquier otro elemento.

Considera cultura a los valores y creencias que comparten los

Perspectiva miembros del grupo, todos los dems elementos (herramientas,
diferenciadora. arte, gobierno, etc.) seran entonces manifestaciones o
productos de la cultura.
Conceptos de Cultura

La cultura en general define como las personas:

- Nos relacionamos con el entorno.

- Nos agrupamos o dividimos.
- Producimos y consumimos los alimentos.
- Percibimos el sexo y lo disfrutamos.
- Nos establecemos en los espacios y fronteras.
- Nos definimos y utilizamos el tiempo.
- Llevamos a cabo el proceso de aprendizaje.
- Disfrutamos y reimos.
- Asumimos los conflictos cuando no son resueltos.
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional

La primera definicin sobre la cultura la dio en 1871 el antroplogo ingls Sir

Edward B. Taylor como "todo ese complejo que incluye el conocimiento, las
creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otras
capacidades adquiridas por el hombre en cuanto a miembros de una sociedad".
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional

El inters por la cultura organizacional aument considerablemente a partir

de la dcada de los 80 del siglo XX por dos razones:

El declive de productividad de los Estados Unidos

El aumento de la competitividad de los japoneses

Se pudo constatar poco a poco que la mayor competitividad de las empresas

japonesas no provena tanto de mejoras tecnolgicas organizativas, como de
situaciones culturales y organizativas que hacan posible o determinaban
algunas conductas especficas y que marcaban la diferencia entre la gestin
empresarial de estos pases.
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional

Aparecieron palabras como "valores", "creencias", "principios",

"asunciones bsicas", "objetivos de orden superior",
"comportamientos", "conductas" y otras que se ligaron al trmino de
"cultura organizacional" o "cultura corporativa" como tambin se le
conoce.
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional
As, la cultura organizacional est determinada por:

Sistema cultural: Es un conjunto de valores y creencias que comparten sus

integrantes y las formas en que dichos valores y creencias se manifiestan.

Las creencias: Son todas las ideas reconocidas como verdaderas por los
miembros de un sistema cultural, independientemente de su validez objetiva.
Estas ideas estn en el plano racional y abarcan concepciones de todo tipo
(respecto al ser humano, la sociedad, el mundo, la familia, el trabajo, etc.).

Los valores: Los valores tienen que ver con las pautas deseables de conducta
individual y colectiva, determinando cules son las conductas premiadas y
cules son castigadas. Estas ideas se manifiestan en el plano emocional.
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional

El concepto cultura es nuevo en cuanto a su aplicacin a la gestin

empresarial. Es una nueva ptica que permite a la alta gerencia
comprender y mejorar las organizaciones.

Surge precisamente de la necesidad de buscar un paradigma

interpretativo que ampliar la comprensin de la realidad de las
organizaciones y permita distinguir las variables que revelan la
diferencia entre excelencia y mediocridad.
Evolucin Histrica de la Cultura
Organizacional

La cultura puede ser aprendida y por ende evolucionar con

nuevas experiencias, y ser cambiada si llega a entenderse la
dinmica del proceso de aprendizaje. En tal sentido se
considera que las organizaciones deben renovarse
constantemente o mejor an, "convertirse en
organizaciones que aprenden"; para ser ms exactos:
convertirse en "organizaciones que aprenden de s
mismas". Esto constituye la base que sustenta la gestin del
conocimiento.
Las cuatro manifestaciones culturales

Las manifestaciones culturales son las expresiones o productos de un sistema cultural

que reflejan los valores y creencias bsicos de sus miembros. Esta son:

1. Las manifestaciones simblicas son todas las formas en que se busca explicar o
representar, ya sea de manera objetiva o subjetiva, al hombre al mundo, a lo
suprasensible y a las relaciones que se generan entre ellos. En estas manifestaciones se
encuentran la filosofa, el arte, la ciencia, la religin.
Las manifestaciones culturales

2. Las manifestaciones conductuales son pautas de comportamiento y de

interaccin de los miembros de un sistema cultural.

3. Las manifestaciones estructurales son las que directamente pretenden asegurar

cumplir los objetivos del sistema cultural. En estas manifestaciones, entre otros
elementos, se encuentran las relaciones de produccin, el marco normativo, las
estructuras sociales.

4. Las manifestaciones materiales se refieren a los recursos econmicos, fsicos y

tecnolgicos necesarios para la productividad y el bienestar de los miembros del
sistema cultural.
Dos Tipos de Cultura Organizacional

1. Culturas adaptables.
Culturas exitosas, flexibles e innovadoras, caracterizadas por la constante
revisin y actualizacin de sus estndares de conducta.

2. Culturas conservadoras.
Tambin llamada no adaptable. Predomina el mantenimiento y conservacin
de ideas, valores, costumbres y tradiciones que no cambian con el tiempo.
Elementos de la cultura laboral.

Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los diferentes
elementos de la cultura laboral se convierten en herramientas para dar continuidad a la
cultura de una organizacin.

1. Historias. Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a los

fundadores. Las ancdotas ejemplifican decisiones fundamentales que afectan el futuro
de la empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y valores de la institucin.
Los cuatro Elementos de la cultura laboral.

2. Rituales. Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar los
valores de la organizacin.

3. Smbolos materiales. Es el diseo y la forma como estn dispuestos los

elementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario, uniformes,
privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los miembros de la
organizacin para darse cuenta de quin es importante y cul es la conducta
apropiada que debe aportarse.

4. Lenguaje. Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo hace

distinto a otras y que da
identidad a sus integrantes como parte de una determinada cultura o subcultura.
Funciones de La cultura organizacional

Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos.

Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la organizacin transmitirn a
los trabajadores el sentimiento de identidad.

Intereses comunes. Es importante compartir principios y valores, y convertir los esfuerzos en trabajo
para la construccin del bien comn.

Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la organizacin, al aumentar la

estabilidad del sistema y establecer normas de respeto y convivencia entre sus integrantes.

Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las actividades de los
miembros de una institucin, de promover que su comportamiento se dirija hacia el bien comn, para
ello se auxilian de las normas y los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin y
autonoma.
Los puntos claves para el desarrollo de
una cultura organizacional
Secuencia entre creencias y resultados.
Los puntos claves para el desarrollo de una cultura organizacional
con xito son:
- Identidad de sus miembros.
- nfasis en el grupo.
- Enfoque hacia las personas.
- Enfoque hacia un sistema abierto.
- Integracin de unidades.
- Control.
- Tolerancia al riesgo.
- Criterios para recompensas.
- Orientacin hacia a la accin.
- Orientacin al cliente.
- Autonoma y decisin.
- Flexibilidad.
- Condiciones de trabajo.
Culturas fuertes

una cultura ser fuerte, intermedia o dbil en dependencia de diferentes factores

como son:

- Tamao de la organizacin.
- Tiempo de operacin de la compaa.
- Magnitud de la rotacin de los empleados.
- Intensidad con la cual se estableci la cultura.

Culturas Fuertes - Organizaciones donde los valores claves se exaltan con

intensidad y estn ampliamente compartidos por lo que estas culturas ejercen una
mayor influencia sobre los empleados.
Personalidades de las diferentes
organizaciones

Personalidades fuertes que aceptan riesgos Son culturas que alientan a

sus empleados a aceptar riesgos( intel corp., Etc.)

Personalidades fuertes cuidadosas de los detalles En este tipo de

cultura, el enfoque de la organizacin se centra con insistencia en los
detalles de los negocios. Estas son las organizaciones que han hecho de la
calidad su principal tema.
Personalidades de las diferentes
organizaciones

Personalidades fuertes orientadas a los resultados Son culturas que

alientan a la organizacin a enfocarse en los resultados, como puede ser el
servicio al cliente (cadenas de grandes tiendas). Los empleados de esta
cadena saben que se espera de ellos y esas expectativas ayudan a
configurar el comportamiento de los mismos.
Personalidades de las diferentes
organizaciones

Personalidades fuertes orientadas hacia las personas Organizaciones

que han hecho de sus empleados una parte fundamental de sus
respectivas culturas ( hewlett packard, southwest airlines, etc.).

Personalidades fuertes orientadas hacia el equipo Organizaciones que

configuran su cultura en torno al trabajo en equipo.
Personalidades de las diferentes
organizaciones

Personalidades fuertes agresivas Estas son las organizaciones que

valoran la agresividad sobre todas las cosas( telmex, tv azteca,
microsoft, etc.).

Personalidades fuertes no afectas a la estabilidad Organizaciones

cuyas culturas se definen por su xito abrumador en el crecimento(
intel, otras empresas de la nueva economa, daewoo, etc.)
Contrato Psicolgico en la Cultura

No se trata de un contrato legal sino de una relacin biunvoca sustentada en contribuciones mutuas para el
beneficio comn. La clave es que orienta a ambas partes hacia el futuro no solamente inmediato.
El contrato se crea a partir de un proceso en que ambas partes, empleados y empresa, crean expectativas
futuras sobre el otro. Cada uno tiene opiniones sobre las obligaciones de la otra parte. Sin la promesa de la
otra parte no se podr objetivizar la relacin.

Naturaleza del contrato psicolgico.