Versin: 01

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL TOLIMA
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS Fecha: 16/05/2015

PROGRAMA DE FORMACION: TECNLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

COMPETENCIA: PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

CODIGO: 260101016 CODIGO FICHA: 1356469

APRENDIZ: _____________________________________________________________

IDENTIFICACION: _____________________FECHA: ____________________________

Desarrolle el siguiente taller sobre el texto de Theodore Levitt La Miopa del Marketing y
su respectiva bibliografa o webgrafa:

1. A qu se refiere Theodore Levitt con la Miopa del Marketing

Se refiere que a pesar de lo que las empresas estn haciendo bien siempre habr algo que
las haga de caer es ah donde los empresarios tiene que intervenir y e innovar con lo que
est ofreciendo o siempre va hacer lo mismo y se queda estancado lo que el trata de
explicar es que siempre toca mejorar las cosas para satisfacer la necesidades del cliente y
crear nuevas ideas.

2. Segn Levitt, Cual es la funcin del marketing

Se refiere que muchas veces las empresas se basan en el presente y no lo que pueda
pasar en el futuro por eso es que muchas empresas fracasan por solo buscan mejora el
producto y no las necesidades de los cliente es donde entra la funcion de marketing donde
la empresa tiene buscar la necesidades del cliente para desarrollar un producto que lo
satisfagan y lo necesiten.

3. Segn Theodore Levitt, Hay diferencia entre el mercadeo y las ventas

La diferencia entre mercado y ventas

Que el mercado busca la manera de producir ms e innovar para vender ms y siempre
satisfacer las necesidades del cliente.
El vendedor busca la manera de mostrarle al cliente el beneficio que tendr si compra el
producto que le est ofreciendo dicindole que es mejor que los dems.

4. Qu es una industria veterana de crecimiento segn la lectura.

Una industria veterana de crecimiento en realidad han dejado de crecer en cada caso la
razn por la cual el crecimiento es amenazado desacelerado o frenado no es que el
mercado este saturado es porque ha habido una falla de gestin.

5. Que es un negocio orientado al cliente y un negocio orientado al producto. Ejemplos

Que es un negocio orientado al cliente:

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En un negocio orientado al cliente se parte con el objetivo de satisfacer unas necesidades

concretas a un perfil de clientes definido. A menudo, la propuesta de valor est en la
originalidad, novedad o claridad en el modo de satisfacer dichas necesidades.

Un ejemplo de una empresa orientada a los clientes es Disney, ya que todos en Disney
deben ser minuciosos cuando de atencin al cliente se trata. Aqu el cliente no slo tiene la
razn, sino debe ser consentido y atendido como si se trata de reyes y princesas, el primer
secreto es cuidar los detalles.

Que es un negocio orientado al producto

Se centra en el producto para mejorar su calidad, diseo, rendimiento. Es una eficaz

filosofa, ya que fomenta la innovacin y la creatividad de los productos.
Una organizacin orientada al cliente coloca la satisfaccin del cliente en el ncleo de cada
una de sus decisiones de negocios se define como un enfoque de ventas y relaciones con
clientes en el que el personal se centra en ayudar a los clientes para satisfacer sus
necesidades y deseos a largo plazo. Aqu, la gestin y los empleados alinean sus
individuales y objetivos de equipo para satisfacer y retener a los clientes.

Un ejemplo de un negocio orientado al producto fueron la creacin de diferentes productos

de la empresa Samsung, ya que los productos fueron creados para ser vendidos. Los
productos fueron muy exitosos y la tecnologa fue utilizada por Samsung para crear mas y
mejores productos.

6. Qu es la obsolescencia y sus tipos de obsolescencia

La obsolescencia es la cada en desuso de las mquinas, equipos y tecnologas motivada

no por un mal funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeo de sus
funciones en comparacin con las nuevas mquinas, equipos y tecnologas introducidos en
el mercado.

Tipos de obsolescencia:

Obsolescencia de funcin
Se da cuando un producto sustituye a otro por su funcionalidad superior.

Obsolescencia de calidad
Se da cuando el producto se vuelve obsoleto por un mal funcionamiento programado.

Obsolescencia de deseo
Ocurre cuando el producto, aun siendo completamente funcional y no habiendo sustituto
mejor, deja de ser deseado por cuestiones de moda o estilo, y se le asignan valores
peyorativos que disminuyen su deseo de compra y animan a su sustitucin.
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7. Cules son las 4 condiciones del ciclo de autoengao

1- La creencia de que el crecimiento est asegurado por una poblacin ms adinerada y

en expansin.

2- La creencia de que no existe un sustituto competitivo par el principal producto de la

industria.

3- Demasiada fe en la produccin masiva y en las ventajas de los costos unitarios

rpidamente decrecientes al aumentar la produccin.

4- Preocupacin con un producto que se presta a la experimentacin cientfica

cuidadosamente controlada, el mejoramiento ya la reduccin de costos de manufactura.

8. A qu hace referencia el mito de la poblacin mencionado en la lectura

La industria debe ser contemplada como un proceso de satisfaccin al cliente y/o

consumidor final, y no como un simple proceso de produccin. Los resultados los dan los
clientes porque se animan a comprar, no los da el producto por s solo, por ms que sea
fabricado con los ms altos estndares de calidad.

9. Por qu la produccin genera presin en el marketing y las empresas

El Marketing es un conjunto de tcnicas concebidas para brindar apoyo a las funciones del
Negocio, especialmente las Ventas. El Marketing no es un objetivo bsico o terminal para
los intereses del Negocio.

10. Cul es el planteamiento que realiza el autor frente a la Investigacin y Desarrollo

El trata de buscar la manera de especificar de como las empresas que ya lleva mucho
tiempo fracasan ya de que siempre hacen lo mismo nunca innovan y adems no buscan
la manera de ver y buscar las necesidades del cliente para as mismo satisfacer la
necesidades del cliente y siempre mirar hacia el futuro siempre por el bien de la empresas.

11. Genere 5 conclusiones sobre el tema

No se debe pensar nicamente en produccin de productos, ms bien en servicios

enfocados a satisfacer el valor.

Que siempre se tiene que mirar hacia al futuro por el beneficio de la empresa

Que a la hora realizar la fabricacin de un producto buscar la manera de que el cliente

sienta que es una necesidad de comprar el producto
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Tener una buena gestin empresarial para estar preparado si la empresa comienza a
tener problemas en el tema de las ventas para solucionar y mejorar las ventas.

Siempre se tiene que buscar las necesidades de los clientes y satisfacerlos para
generar ms ganancia e innovar el producto para mostrarle al cliente que siempre se
piensa en ellos.

12. Cree que existe miopa en el marketing en la actualidad. Por que

Si porque las empresas no se preparan para el futuro si no para el presente y no buscan

satisfacer al cliente solo piensa en las necesidades de la empresa.

13. Considera que la Pyme de su proyecto posee miopa en el marketing. Por qu

No porque la empresa tiene un plan estratgico para prevenir fallas a futuro de producto.

14. Enumere que actividades de mercadeo desarrolla la Pyme de su proyecto

Llamada directa
Boletines y artculos
Ferias
Colocacin de productos en el entretenimiento

15. Para resumir el texto y sus puntos ms importantes, desarrolle un mentefacto.

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SOMOS LO QUE HACEMOS DIA A DIA; DE MODO QUE LA EXCELENCIA NO ES UN ACTO,

SINO UN HABITO ARISTOTELES

OBSERVACIONES:_______________________________________________________________
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JUICIO EVALUATIVO: CUMPLE____ NO CUMPLE____

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