Anda di halaman 1dari 27

St.

Catherine University
University of St. Thomas

Master of Social Work Clinical Research Papers School of Social Work

5-2012

Jejaring Sosial dan Komunikasi Interpersonal Serta


Kemampuan dalam Meresolusi Konflik di Kalangan
Mahasiswa Baru
John Drussell
St. Catherine University
Jejaring Sosial dan Komunikasi Interpersonal Serta Kemampuan dalam Meresolusi
Konflik di Kalangan Mahasiswa Baru

Diajukan oleh John J. Drussell


Mei 2012

Makalah Penelitian MSW

Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi syarat kelulusan untuk siswa MSW di St.
Catherine University / University of St Thomas School of Social Work di St. Paul, MN dan
dilakukan dalam jangka waktu sembilan bulan untuk menunjukkan kemampuan mahasiswa
dengan metode penelitian dasar. Siswa harus secara independen mengkonseptualisasikan
masalah penelitian, merumuskan desain penelitian yang disetujui oleh sebuah komite
penelitian dan Dewan Peninjau Kelembagaan universitas, serta melaksanakan proyek
tersebut, dan secara terbuka menyajikan temuan mereka. Proyek ini bukan tesis Master
atau disertasi.

School of Social Work


St. Catherine University & University of St. Thomas
St. Paul, Minnesota

Anggota Komite
David Stoos, LICSW
Jennifer Whetstone, LICSW
Abstrak

Jejaring sosial merupakan fenomena terkini yang terdiri dari komunikasi berbasis web
dengan pengguna internet melalui situs web dan interaksi dengan orang lain melalui
telepon seluler. Sebuah survei yang dilakukan terhadap 2.277 orang dewasa Amerika
menemukan bahwa anak berusia 18-24 tahun mengirim atau menerima rata-rata pesan teks
109,5 per hari, yang menghasilkan lebih dari 3.200 pesan teks per bulan. Selanjutnya,
diperkirakan 713 juta orang berusia 15 atau lebih yang berusia 14% dari populasi global,
menggunakan Internet pada bulan Juni 2006, dengan 153 juta berada di Amerika Serikat.
Tujuan penelitian ini di jejaring sosial, khususnya kegiatan texting dan penggunaan situs
jejaring sosial (SNS) Facebook, dan pengaruhnya terhadap kemampuan komunikasi dan
resolusi konflik. Dua puluh dua mahasiswi perguruan tinggi menanggapi sebuah survei
anonim yang membahas aktivitas sehari-hari mereka di jejaring sosial serta sikap umum
mengenai resolusi komunikasi dan konflik. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa
individu menganggap interaksi tatap muka dengan cara yang paling efektif dan tepat untuk
berkomunikasi dan menyelesaikan konflik dengan orang lain. Namun, hasilnya juga
menunjukkan bahwa individu berpartisipasi dalam aktivitas jejaring sosial sehari-hari pada
tingkat yang lebih tinggi daripada yang telah ditemukan dalam penelitian sebelumnya.
Selanjutnya, peserta melaporkan menggunakan SMS dan Facebook untuk berkomunikasi
dan menyelesaikan konflik dalam kehidupan sehari-hari mereka. Penelitian selanjutnya
diperlukan dan didorong untuk meneliti bagaimana jejaring sosial berkaitan dengan
keterampilan komunikasi dan resolusi konflik dan dampaknya terhadap fungsi
interpersonal
Kata Pengantar

Terima kasih untuk semua siswa yang telah bekerja sama selama bertahun-tahun yang
telah memberi saya inspirasi tak berujung dari kekuatan dan kebijaksanaan mereka. Saya
merasa terhormat telah berbagi dalam perjalanan kita bersama.

Saya juga mengucapkan terima kasih yang tulus kepada anggota panitia saya Jessica Toft,
David Stoos, dan Jennifer Whetstone karena telah berbagi pengetahuan dan keahlian
mereka selama proses ini. Wawasan dan umpan balik mereka sangat berharga dan sangat
dihargai.

Dan akhirnya, terima kasih yang sangat khusus untuk keluarga saya. Saya sangat
bersyukur atas dukungan dan dorongan tanpa henti dan merasa diberkati untuk
memilikinya dalam hidup saya.

"Sebagai satu orang saya tidak bisa mengubah dunia. Tapi, saya bisa mengubah dunia
untuk satu orang.

Penulis
Pendahuluan

Tumbuh kekhawatiran ada di antara para peneliti mengenai efek dari internet pada
pemuda mengenai potensi risiko terhadap keselamatan, kesejahteraan, dan pengembangan
keterampilan (Selfhout, Branje, Delsing, Bogt & Meeus, 2009; Caplan, 2003; Gross,
2004). Jaringan sosial adalah fenomena saat ini yang terdiri dari kedua komunikasi
berbasis web dengan pengguna internet melalui website (Facebook, MySpace, YouTube)
dan interaksi dengan orang lain melalui telepon selular. Menurut statistik Facebook, ada
526 juta pengguna aktif harian rata-rata pada Maret 2012. Selanjutnya, 2010 Media
Industri LI melaporkan bahwa dua-pertiga dari penduduk di atas usia 13 dihubungkan
dengan ponsel. Jejaring sosial telah menjadi umum di masyarakat saat ini, terutama di
kalangan remaja dan dewasa muda, dan terus tumbuh dalam popularitas. Kegiatan ini
terjadi di antara orang-orang yang sudah saling mengenal secara pribadi serta orang-orang
yang belum pernah bertemu secara pribadi. Peningkatan pemanfaatan komputer dan ponsel
untuk berkomunikasi, tugas-tugas yang secara historis diperlukan keterampilan
interpersonal dan tatap muka interaksi, dapat mengubah cara di mana orang-orang muda
mencapai dan keterampilan praktek yang diperlukan untuk berfungsi dalam kehidupan
sehari-hari mereka.

Selama dekade terakhir, kemajuan teknologi telah mencapai semua segmen


penduduk di seluruh dunia.ke-20 Abad itu dicontohkan oleh pemuda tetap terhubung
melalui interaksi tatap muka atau penggunaan telepon darat (Hinduja & Patchin, 2007).
Jaringan sosial, dianggap sebagai satu set orang yang mendukung dipertukarkan (Hinduja
& Patchin, 2008; Wellman, 1981) atau hubungan yang penting bagi seorang individu
(Hinduja & Patchin, 2008; Kahn & Antonucci, 1981) yang biasanya dikelola melalui
kontak telepon pribadi atau konvensional. Namun, pertumbuhan akses Internet dan
ketersediaan perangkat lunak serta kemajuan dari ponsel, dikombinasikan dengan populasi
pemuda yang telah dewasa terkena teknologi ini, telah mengakibatkan jaringan sosial
digantikan secara online (Hinduja & Patchin, 2008) dan melalui telekomunikasi.
Pemuda hari ini menggunakan teknologi seperti internet lebih dari metode lainnya
yang akan digunakan untuk berkomunikasi dan bersosialisasi (Mishna, BEST WESTERN
Gananoque, & Saini, 2009; Kaynay & Yelsma, 2000; Nie & Hillygus, 2002). Studi terbaru
menunjukkan bahwa teknologi komunikasi meningkat secara eksponensial dengan setiap
generasi dan menjadi andalan dalam masyarakat kita (Mishna et al., 2009). Menurut
statistik yang dikumpulkan oleh ComScore Networks, 713 juta orang usia 15 atau lebih
tua, yang 14% dari populasi global, menggunakan internet pada bulan Juni 2006, dengan
153 juta berada di Amerika Serikat (Lipsan, 2006). Selanjutnya, remaja menggunakan
internet jauh lebih sering daripada anak-anak, tetapi usia penggunaan Internet pertama
dengan cepat turun (Greenfield & Yan, 2006; Wartella, Vandewater, & Rideout, 2005).
Pada kenyataannya, bahkan anak-anak muda secara online dan ada banyak situs jejaring
sosial yang diperuntukkan untuk populasi ini (Giffords, 2009). Sebagai kemajuan
teknologi yang dibuat, dampak sisa dari jaringan sosial di generasi muda masyarakat
sangat penting berharga untuk peneliti di bidang pekerjaan sosial. Ditinggalkan, kurangnya
keterampilan untuk berkomunikasi secara efektif dan menyelesaikan konflik secara pribadi
negatif dapat mempengaruhi perilaku dan merusak kemampuan untuk mengembangkan
dan memelihara hubungan.

Setelah dibayangkan sebagai alat yang efisien bagi para peneliti untuk berbagi file
dan data akses oleh remote login, komersialisasi Internet telah menghasilkan penciptaan
email dan World Wide Web (Giffords, 2009). Kompleksitas teknis besar Internet telah
diperluas untuk mencakup ribuan jaringan, jutaan komputer, dan miliaran pengguna di
seluruh dunia (Greenfield & Yan, 2006). Web 1.0 pengalaman, yang dicontohkan oleh
konektivitas, pengusaha internet, dan potensi keuntungan moneter substansial telah
digantikan oleh Web 2.0, yang rinci oleh user-generated content, pembentukan kelompok,
dansosial jejaring(Giffords, 2007; Boutin, 2006; Bradbury, 2007; Israel, 2006; Levy &
Stone, 2006; O'Reilly, 2005; Rivlin, 2004). Menggabungkan ekspansi luar biasa dari
internet dan kemajuan teknologi komunikasi telah menghasilkan kemampuan baru tidak
diramalkan oleh para pengembang asli.
Kenyamanan modern seperti menggunakan ponsel dan pembuatan situs jejaring
sosial (Facebook, MySpace, YouTube, Twitter) untuk interaksi telah menunjukkan
berbagai pengaruh dalam penelitian. Dalam spektrum jejaring sosial ada kegiatan instant
messaging (chatting), SMS, blogging, papan buletin, dan posting (komentar, update status,
dan video). Greenfield dan Yan (2006) menggunakan Efek Model untuk menjelaskan
pergeseran dari melihat internet sebagai melakukan sesuatu untuk remaja untuk pandangan
yang terdiri dari remaja mengambil peran aktif dalam co-membangun lingkungan mereka
sendiri. Seperti benda apapun, tanggung jawab jatuh pada pengguna Internet atau
networker sosial untuk tujuan terlibat dalam kegiatan dan apa yang diharapkan akan
dicapai. Namun, efek samping teknologi mungkin tidak selalu jelas untuk pengguna
individu dan, dikombinasikan dengan jutaan pengguna lain, mungkin memiliki implikasi
skala besar. Oleh karena itu, setiap peserta memiliki peran ganda-sebagai individu yang
dapat dipengaruhi oleh lingkungan sosial dan sebagai peserta yang berinteraksi dengan
orang lain dan co-membangun lingkungan yang sama (Greenfield & Yan, 2006).

Mengingat bahwa komunikasi memainkan peran sentral dalam hubungan pribadi dan
bahwa hubungan yang dinilai oleh kemampuan komunikasi orang lain (Burleson, 2003),
penurunan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dapat menghambat
pembangunan relasional sukses pada orang dewasa muda. Hal ini berpotensi dapat
berdampak buruk dibidang kehidupan seperti hubungan keluarga, sosialisasi, kinerja
sekolah, dan pekerjaan. Selanjutnya, kegagalan anak muda untuk secara efektif
menyelesaikan konflik secara langsung dapat membahayakan keselamatan dan dapat
menyebabkan tindakan kekerasan yang mencakup ancaman verbal, mendorong, meraih,
meninju, dan berjuang (Woody, 2001; Bastian & Taylor, 1991; Opotow, 1989). Dengan
demikian, kurangnya keterampilan resolusi konflik dapat menyebabkan penggunaan
layanan manusia dan keterlibatan dalam sistem hukum, membutuhkan kebutuhan untuk
mengakses sumber daya keuangan yang terbatas, dan juga risiko keretakan rumah tangga..

Meskipun potensi manfaat bagi remaja yang terlibat dalam berbagai jenis jaringan
sosial, seperti rasa dipahami dan didukung oleh rekan-rekan (Selfhout et al., 2009)
penelitian ini menunjukkan bahwa kelebihan penggunaan teknologi ini mungkin
menghambat tepat pengembangan keterampilan interpersonal (Wolak, Mitchell, &
Finkelhor, 2003). Karena sifat dari profesi pekerjaan sosial dan upaya untuk meningkatkan
kehidupan pemuda dan rencana transisi sukses mereka menjadi dewasa, pemeriksaan lebih
lanjut dampak dari jaringan sosial di remaja dibenarkan. Oleh karena itu, tujuan dari
penelitian ini untuk menguji dampak dari jejaring sosial pada keterampilan komunikasi
dan resolusi konflik dalam populasi orang dewasa muda.

Literatur

Kegiatan Jaringan Sosial

Kemajuan dalam teknologi telah mengakibatkan orang dapat mengakses banyak


informasi dan berpartisipasi dalam kesempatan maya yang sebelumnya tidak tersedia.
Melalui alat-alat komputer dan ponsel, masyarakat telah pindah dari terlibat dalam
interaksi tatap muka saat melakukan kegiatan ini untuk usaha yang tidak memerlukan
interaksi di-orang dengan orang lain. Perangkat karena itu telah menjadi mediator yang
sebenarnya antara orang-orang dan pengetahuan atau hiburan. Dalam beberapa tahun
terakhir, teknologi juga telah membuat jalan yang berbeda tersedia untuk berkomunikasi.
Kemampuan komputer dan ponsel telah memungkinkan pengguna untuk mengembangkan
sarana untuk berpartisipasi dalam dunia jejaring sosial, sekarang membuat perangkat
mediator komunikasi antara individu.

Penjelajahan Internet. Istilah Berselancar Internet muncul setelah terciptanya


komputer pribadi dan internet dipandang sebagai perpanjangan channel surfing, di mana
pemirsa secara acak mengubah saluran di televisi dengan menggunakan remote control
dengan tidak ada upaya fisik yang nyata. Internet surfing adalah kegiatan digambarkan
sebagai menghabiskan waktu mengunjungi website baik secara acak atau ditargetkan di
Internet untuk tujuan non-komunikasi. Pengguna dapat melihat situs web untuk
mengumpulkan informasi, bermain game interaktif, toko, dan melihat foto dan film.
Berselancar di Internet dapat menjadi adiktif di alam karena individu menerima gratifikasi
jangka pendek setiap kali mereka pergi online, sehingga sangat diinginkan untuk terus
pergi online untuk menerima gratifikasi ini (Selfout, Branje, Delsing, Bogt & Meeus,
2009; Hall & Parsons 2001). Studi telah menunjukkan bahwa berlebihan surfing internet
dapat meningkatkan depresi dan kecemasan sosial (Selfout et al, 2009;. Morgan & Cotton,
2003). Oleh karena itu, individu yang berjuang dengan surfing internet dan juga
berpartisipasi dalam jejaring sosial sebagai sarana memenuhi kebutuhan sosial mereka
mungkin berisiko untuk penurunan yang signifikan dalam komunikasi dan keterampilan
resolusi konflik karena perilaku isolative mereka. Selain itu, Selfout et al., (2009)
menemukan bahwa remaja dengan kualitas persahabatan yang dirasakan rendah dilaporkan
depresi secara signifikan lebih tinggi dan kecemasan sosial. Sejak penggunaan komputer
yang berlebihan dapat menghambat menjelajahi lingkungan seseorang yang sebenarnya
dan berdampak pada pertumbuhan persahabatan, ini adalah perhatian utama.

Pesan singkat. Berbeda dengan Beselancar, instant messaging (IM-ing) terdiri dari
pengiriman real-time pesan komputer online untuk pengguna lain dalam percakapan saling
didirikan. Para peneliti menemukan bahwa IM-ing adalah metode yang paling populer
komunikasi di kalangan remaja yang pergi online, dengan 75% menggunakan media ini
dan 48% melakukannya setidaknya sekali sehari (Hinduja & Patchin, 2008; Lenhart et al.,
2005). Format ini biasanya pribadi dan bisa menjadi kesempatan bagi remaja untuk
berlatih dan mengembangkan keterampilan sosial (Selfout et al, 2009;. Morgan & Cotton,
2003; Valkenburg & Peter, 2007). Namun, sebuah studi longitudinal terbaru menunjukkan
bahwa IM-ing diprediksi lebih depresi di kalangan remaja selama periode enam bulan
(Selfout et al, 2009;. Van den Eijnden, Meerkerk, Vermulst, Spijkerman & Engels, 2008).
Efek dari berselancar internet dan IM-ing pada internalisasi masalah mungkin berkaitan
erat karena temuan bahwa remaja yang menghabiskan lebih banyak waktu IM-ing juga
menghabiskan lebih banyak waktu berselancar (Selfout et al, 2008;. Subrahmanyam,
Greenfield, Kraut, & Gross 2001).

Texting. Layanan pesan singkat (SMS), lebih dikenal sebagai SMS, adalah versi
ponsel dari IM-ing dan juga menghasilkan pesan hampir instan antara pengirim dan
penerima. Ponsel telah direkayasa selama beberapa tahun terakhir untuk mengakomodasi
permintaan texting, seperti menawarkan keyboard QWERTY, dan banyak operator ponsel
menawarkan rencana yang mengandung unlimited texting. Bahkan, Crabtree et al. (2003)
diharapkan SMS mendominasi mobile messaging dalam hal baik volume lalu lintas dan
pendapatan baik ke kuartal terakhir dekade (Reid & Reid, 2007). Dalam sebuah studi
Norwegia berusia 19-21 tahun, peserta mengirim rata-rata enam teks per hari pada tahun
2001. Ketika kelompok usia yang sama diukur lagi pada tahun 2007, jumlah ini tiga kali
lipat menjadi rata-rata pesan 18 teks yang dikirim per hari (Ling, 2010). Sebuah survei
yang dilakukan pada 2.277 orang dewasa Amerika oleh Pew Research Center menemukan
bahwa usia 18-24 tahun dikirim atau diterima rata-rata 109,5 pesan teks per hari, yang
berhasil menjadi lebih dari 3.200 pesan teks per bulan (Smith, 2011).

Dalam sebuah studi Eropa 635 peserta usia tua 16-55 tahun yang mengunjungi situs
web dan menyelesaikan kuesioner online, 48,9% dilaporkan lebih memilih untuk
menggunakan ponsel mereka untuk mengirim SMS lebih panggilan suara dan 26,1%
dilaporkan SMS terlalu banyak Penelitian ini tingkat juga diukur dari kesepian, kontrol
ekspresif, interaksi kecemasan, dan keterlibatan percakapan. Dua temuan yang signifikan
adalah bahwa 61% dari peserta menyatakan mereka mengatakan hal-hal dalam teks bahwa
mereka tidak akan merasa nyaman mengatakan tatap muka dan 64% menyatakan mereka
merasa mereka dapat mengekspresikan perasaan mereka yang sebenarnya terbaik dalam
pesan teks bukan di wajah -untuk-wajah interaksi atau panggilan suara (Reid & Reid,
2007).

Kualitas Jaringan Sosial Hubungan

interaksi pribadi adalah dan selalu menjadi fungsi penting dari pengalaman manusia.
Sebelum revolusi teknologi dan penciptaan komputer pribadi dan ponsel, hubungan yang
biasanya dikembangkan dan dikelola oleh sarana interaksi face-to-face dan komunikasi
lisan atau tertulis. Dengan perkembangan Era Informasi, yang ditandai dengan kemampuan
orang untuk mengakses secara bebas dan nyaman dan pertukaran informasi melalui
teknologi, cara di mana masyarakat kita berinteraksi dengan satu sama lain terus untuk
mengubah. Teknologi Determinisme Teori mencoba untuk membantu menjelaskan
bagaimana perubahan dalam metode komunikasi melalui kemajuan dalam dampak
teknologi masyarakat umum. Menurut teori ini, bentuk teknologi media bagaimana
individu dalam masyarakat merasa, bertindak, dan berpikir serta pengaruh bagaimana
fungsi masyarakat ketika mereka bergerak dari satu abad teknologi yang lain. Dengan kata
lain, orang belajar bagaimana untuk berpikir dan merasakan hal yang mereka berdasarkan
pesan yang mereka terima melalui teknologi saat ini. Teori ini mendukung keyakinan
bahwa medium adalah pesan dan bahwa orang-orang beradaptasi sesuai dan akan
memanfaatkan sarana di mana masyarakat secara keseluruhan menggunakan untuk
berkomunikasi. Sebagai perubahan media, begitu pula cara masyarakat berkomunikasi.
Jika media yang impersonal, maka pesan itu sendiri juga impersonal (McLuhan, 1962).

Dengan penciptaan dunia maya, individu memiliki kesempatan untuk berinteraksi


dengan orang lain, baik dikenal dan tidak dikenal, dalam berbagai cara. Dengan perubahan
sifat dari hubungan ini, telah menarik untuk mengukur kualitas yang dirasakan dari
hubungan online. Karena situs Internet, seperti America Online (AOL) dan Facebook,
memungkinkan kelompok pengguna untuk terhubung dengan kelompok lain, pengguna
terlibat dalam kegiatan kelompok membentuk yang sebanding dengan tatap kelompok to-
face (Giffords, 2009). Menurut Ellison, Steinfield, dan Lampe (2007), situs jejaring sosial
di internet dapat digunakan untuk memperkuat hubungan yang sudah ada, oleh karena itu
bertindak sebagai jembatan antara dunia online dan offline (Perez-Latte, Portilla, &
Blanco, 2011 ).

Sebuah studi oleh Proyek Digital Future USC-Annenberg (2006) pada penggunaan
Internet menemukan bahwa 43% dari pengguna internet yang merupakan bagian dari
komunitas online merasa kuat tentang komunitas online mereka seperti yang mereka
lakukan tentang masyarakat kehidupan nyata mereka (Giffords, 2009) . Dalam penelitian
lain di kalangan remaja, sebuah temuan yang menonjol adalah bahwa peserta yang telah
mengembangkan persahabatan dan hubungan secara online menganggap mereka untuk
menjadi nyata seperti hubungan dalam kehidupan mereka yang sebenarnya. Selanjutnya,
ini persahabatan secara online digambarkan sebagai jangka panjang, percaya, dan sangat
berarti (Mishna et al., 2009). Karena potensi makna yang melekat pada hubungan-
hubungan virtual dan kemungkinan interaksi manusia dapat menjadi tidak stabil dan tak
terduga, itu adalah kepentingan eksplisit untuk menyelidiki bagaimana pengguna,
khususnya remaja dan dewasa muda, mengelola untuk berkomunikasi dan menyelesaikan
konflik dalam komunitas ini. Oleh karena itu, penelitian lebih lanjut diperlukan di daerah
ini.

Manfaat dan Kekhawatiran Jaringan Sosial

Teori yang berbeda telah muncul mengenai dampak jejaring sosial. Telah ditemukan
bahwa partisipasi dalam situs jaringan sosial menyediakan sejumlah manfaat potensial bagi
remaja. Dikutip oleh Hinduja dan Patchin (2008), ditemukan bahwa manfaat dari interaksi
online termasuk bahwa ia menyediakan sarana di mana untuk mempelajari kemampuan
untuk berhubungan dengan orang lain, mentolerir sudut pandang yang berbeda, pikiran
mengekspresikan dan perasaan dengan cara yang sehat, dan praktek kritis keterampilan
berpikir (Hinduja & Patchin, 2008; Berson, Berson, & Ferron, 2002), Selain itu, Clavert
(2002) menyatakan bahwa berkomunikasi dengan orang lain di Internet adalah kesempatan
untuk mengeksplorasi identitas diri dan meningkatkan penemuan diri.

Manfaat lain yang dirasakan adalah bahwa Internet akan meningkatkan kemungkinan
untuk menghubungi rekan-rekan, sehingga meningkatkan harga diri dan perasaan
kesejahteraan (Selfhout et al, 2008;. Morgan & Cotton, 2003; Valkenberg & Peter, 2007).
Selanjutnya dalam hal jejaring sosial, internet menyediakan tempat virtual untuk
menghabiskan waktu dan berbagi pikiran dan objek dengan makna pribadi, seperti gambar
dan cerita, dan tetap terhubung erat dengan teman-teman terlepas dari jarak geografis
(Hinduja & Patchin, 2008; Boyd, 2006). Juga, diyakini bahwa individu mungkin merasa
diberdayakan ketika menggunakan jejaring sosial untuk membangun hubungan yang
memberikan informasi, saling membantu, dan dukungan (Giffords, 20069). Akhirnya,
ditemukan bahwa remaja dengan kesulitan dapat menggunakan hubungan online sebagai
jembatan sementara yang membawa mereka ke dalam aman dan nyaman hubungan tatap
muka (Wolak, Mitchell, & Finkelhor, 2003). Semua ini manfaat yang disebutkan kepada
peserta, terutama remaja yang sedang berusaha untuk berlatih keterampilan sosial dan
mengeksplorasi siapa mereka sebagai individu, menambah pembenaran termasuk jejaring
sosial ke dalam perspektif perkembangan saat ini.

Meskipun potensi keuntungan dari jejaring sosial, ada sejumlah kekhawatiran.


Sebuah studi terkenal yang dilakukan oleh Kraut, Patterson, Lundmark, Kiesler,
Mukophadhyay dan Scherlis (1998) adalah salah satu yang pertama untuk menguji
hubungan antara penggunaan Internet dan aspek keterlibatan sosial dan psikologis
kesejahteraan. The HomeNet uji coba lapangan diikuti 93 keluarga di mereka 12-18 bulan
pertama menjadi online. Sebanyak 256 orang mengambil bagian dalam studi ini. Itu adalah
hipotesis bahwa pengguna akan meningkatkan rasa dukungan sosial dan merasa kurang
kesepian, kurang terpengaruh oleh stres, dan telah meningkatkan kesehatan mental.
Namun, hasil penelitian menunjukkan sebaliknya. Asosiasi yang ditemukan antara
peningkatan penggunaan Internet dan penurunan keterlibatan sosial, merasa lebih kesepian,
dan peningkatan gejala depresi. Hasil lain adalah bahwa penggunaan internet yang lebih
tinggi terkait dengan penurunan komunikasi di antara anggota keluarga. Hasil studi asli
dikritik dan menyebabkan banyak kontroversi, mendorong penelitian kedua. Studi tindak
lanjut ditemukan berbagai hasil yang bertentangan dengan hasil penelitian pertama di
semua bidang kecuali stres kehidupan.

Konsekuensi lain dari jejaring sosial yang telah dibahas dalam penelitian ini adalah
masalah cyber bullying. Data banyak ada mengenai aspek-aspek negatif dari jejaring sosial
dan kejadian cyber bullying dan korban di kalangan pengguna. Secara tradisional,
intimidasi telah terjadi selama interaksi face-to-face. Namun, kemajuan teknologi telah
membuka baru cara-carauntuk ini terjadi lebih elektronik, dari texting di ponsel untuk
posting komentar atau video di situs web (Marsh, McGee, Nada-Raja, & Williams, 2010;
Patchin & Hinduja 2006 ). Mengenai intimidasi teks, prevalensi kejadian tersebut berkisar
15-32% (Marsh et al, 2010;.Beran & Li, 2005). Dalam survei nasional yang representatif
dari 10-17 year-olds, ditemukan bahwa dua kali lebih banyak pemuda melaporkan mereka
korban pelecehan secara online pada tahun 2005 dibandingkan dengan data dari 2000
(Giffords, 2009; Wolak, Mitchell, & Finkelhor, 2006).
Masalah penyalahgunaan maya (bullying, kemajuan seksual yang tidak diinginkan,
dan menguntit) harus dilakukan dengan sangat serius karena efek yang merugikan pada
korban, yang meliputi perasaan depresi, rasa bersalah, rasa malu, serta menyakiti diri dan
menarik diri dari keluarga dan teman-teman (Mishna et al., 2009). Menggunakan
pendekatan fenomenologis, analisis tulisan anonim oleh remaja mengungkapkan tingginya
insiden cyber bullying dari kedua kenalan kehidupan nyata dan orang-orang yang bertemu
secara online (Mishna et al., 2009). Dalam studi lain, ditemukan bahwa siswa yang teks
diganggu secara bermakna lebih mungkin merasa tidak aman di sekolah daripada mereka
siswa yang belum teks diganggu (Marsh et al., 2010). Apakah karena harga diri yang
rendah atausosial yang keterampilanburuk,remaja yang beralih ke hubungan online karena
perasaan terisolasi oleh rekan-rekan mungkin menemukan bahwa hubungan online
dipenuhi dengan komplikasi (Wolak et al, 2003;. Egan, 20 100). Ini adalah dalam
hubungan ini bahwa remaja dapat menjadi korban cyber bullying, kemajuan seksual yang
tidak diinginkan, dan bahkan cyberstalking.

Komunikasi dan Keterampilan Resolusi Konflik

Berhasil manuver melalui kehidupan membutuhkan mencapai satu set keterampilan,


misalnya kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan bekerja melalui konflik,
yang diperoleh melalui jalan yang berbeda selama perjalanan perkembangan seseorang.
Dari hari-hari awal komputer mainframe sampai sekarang, komputer telah banyak
digunakan untuk komunikasi interpersonal (Sproull & Kiesler, 1991). Bahkan dalam hal
makna, komunikasi adalah penggunaan yang paling penting dari internet bagi remaja
(Greenfield & Yan, 2006; Gross, 2004). Resolusi konflik mengenai, Chung dan Asher
(1996) dan Rose dan Asher (1999) berpendapat bahwa respon terhadap situasi hipotetis
yang melibatkan konflik mirip dengan respon yang diamati selama konflik kehidupan
nyata (Johnson, Lavoie, Eggenburg, Mahoney, & Pounds, 2001) . Ini menyoroti nilai
dalam menyajikan kesempatan untuk berlatih keterampilan ini untuk mempersiapkan
situasi kehidupan nyata. Namun, situasi hipotetis disajikan tatap muka dengan grup dengan
fasilitator dan tidak termasuk komponen jaringan teknologi atau sosial.
Dengan tren besar di kalangan remaja dan dewasa muda ke arah ketergantungan pada
teknologi untuk komunikasi, itu adalah berspekulasi bahwa penurunan interaksi face-to-
face akan mengakibatkan penurunan kemampuan untuk menangani konflik kehidupan
nyata. Dalam menganalisis data dari studi remaja dengan hubungan online dekat, itu
menunjukkan bahwa jumlah yang tidak proporsional dilaporkan jumlah tinggi konflik
dengan orang tua mereka serta rendahnya tingkat komunikasi dengan orang tua mereka
(Wolak et al., 2003). Dalam studi lain, remaja yang terlibat dalamonline komunikasidan
merasa takut atau bahwa mereka dalam kesulitan yang signifikan tidak menjangkau dan
berkomunikasi dengan orang tua mereka (Mishna et al., 2009). Data empiris dalam
literatur pekerjaan sosial, serta jurnal profesional lainnya, pada efek dari program resolusi
konflik berbasis sekolah telah positif, menunjukkan bahwa mengajar keterampilan resolusi
konflik untuk siswa meningkatkan pengetahuan mereka tentang bagaimana untuk
menyelesaikan konflik menggunakan cara non-kekerasan ( Woody, 2001; Johnson,
Johnson, Dudley, Mitchell, & Fredrickson, 1997).

Meskipun beberapa penelitian ada yang meneliti aktivitas jejaring sosial dan potensi
dampak, baik positif maupun negatif, pada penggunanya, ada kesenjangan dalam literatur
empiris. Jejaring sosial bergantung pada teknologi dan dilakukan lebih perangkat tertentu
tanpa kehadiran interaksi tatap muka, yang menghasilkan ketidakmampuan untuk
mengakses perilaku interpersonal dan sinyal untuk memfasilitasi komunikasi.
Menambahkan kemungkinan bahwa hubungan dapat menjadi tidak stabil dan tak terduga,
tidak ada penelitian saat ini membahas bagaimana jaringan sosial mempengaruhi
kemampuan bagi pengguna untuk menyelesaikan konflik dalam kehidupan sehari-hari
mereka. Sebuah upaya bersama untuk fokus padasosial bagaimana dampak
jejaringkemampuan untuk melakukan fungsi komunikasi dan resolusi konflik dalam
hubungan kehidupan nyata akan sangat bermanfaat. Penelitian yang tersedia tidak
berbicara kepada isu-isu tertentu, maka dorongan untuk penelitian kuantitatif ini. Oleh
karena itu, peneliti ini mengusulkan berikut pertanyaan penelitian: Apa dampak jejaring
sosial pada komunikasi dan resolusi konflik keterampilan interpersonal?

Kerangka Konseptual
Sosial Efek Teori
Teori pertukaran Sosial berasal dari prinsip-prinsip dasar ekonomi dan
membandingkan perilaku manusia itu transaksi dalam lingkungan pasar. Teori ini dimulai
dengan prinsip bahwa perilaku sosial manusia didasarkan pada drive untuk
memaksimalkan manfaat dan meminimalkan biaya. Dengan kata lain, selama pertukaran
sosial, kita harus memberikan untuk menerima. Namun, untuk memungkinkan kepuasan
maksimal, tingkat imbalan dirasakan perlu lebih besar dari jumlah biaya yang dirasakan
dikeluarkan selama proses interaksi. Dalam teori pertukaran sosial, enam penghargaan
utama yang ada, yang terdiri dari kedua berwujud dan tidak berwujud, adalah cinta, uang,
status, barang, informasi, dan jasa. Biaya yang diidentifikasi dalam teori pertukaran sosial
adalah waktu dan energi (Ripa & Carrasco, 2007).

Dalam teori pertukaran sosial, hubungan dievaluasi menggunakan analisis biaya-


manfaat dengan harapan bahwa hubungan sosial akan dibentuk dan terus berdasarkan
menjadi saling menguntungkan (Zafirovski, 2003). Homans (1958), pemimpin dalam teori
pertukaran sosial, membantah bahwa lingkungan budaya dan sosial berdampak perilaku
dan bahwa hanya faktor psikologis yang relevan. Dia berpendapat bahwa sejarah hanya
penting karena sejarah imbalan menceritakan seorang individu apa adalah kepentingan
terbaik nya. Namun, banyak teori telah sejak menambahkan perspektif mereka untuk teori
pertukaran sosial dan menekankan peran yang konteks sosial, ekonomi, politik, dan sejarah
bermain di bursa sosial (Hutchinson, 2008).

Sebuah premis utama dalam teori pertukaran sosial adalah mengenai masalah
kekuasaan. Diakui atau tidak, orang dengan sumber daya yang lebih besar sering
memegang kekuasaan lebih besar atas orang lain selama pertukaran sosial (Hutchinson,
2008). Kekuatan ini dapat berhubungan dengan tidak hanya mengendalikan imbalan
potensial dan hukuman, tetapi juga kemampuan untuk mempengaruhi pikiran dan perilaku
orang lain dalam pertukaran sosial. Dasar untuk kontrol ini ada ketika satu orang
tergantung pada yang lain karena rasa nya sendiri imbalan (Ripa & Carrasco, 2007).
Ketika menerapkan teori pertukaran sosial terhadap fenomena jejaring sosial, dapat
dikatakan bahwa pertukaran teknologi antara individu menangkapbiaya-saling
strukturmenguntungkan.Jumlah waktu dan energi satu menunjuk ke SMS atau posting
komentar dan update status di Facebook berkaitan langsung dengan imbalan dirasakan,
seperti jumlah suka atau tanggapan. Dengan kata lain, diberikan kemampuan untuk
membubarkan informasi secara efisien kepada khalayak massa dengan sedikit waktu dan
usaha, potensi imbalan di jejaring sosial tidak dibatasi. Hal ini secara drastis berbeda dari
interaksi tatap muka konvensional di mana lebih banyak usaha dan pemikiran dihitung
diperlukan untuk pertukaran sosial yang saling menguntungkan. Selanjutnya, mungkin
bahwa semakin besar jumlah orang dalam jaringan sosial seseorang, termasuk kontak
telepon seluler, pemirsa video, dan teman-teman online, semakin besar jumlah status yang
dirasakan dan kekuasaan orang tersebut memiliki oleh diri dan orang lain. Kekuatan ini
dapat diberikan atas orang-orang yang bergantung pada penerimaan dan keinginan bahwa
pertukaran sosial dunia maya mereka menghasilkan imbalan, sehingga pikiran atipikal
potensi dan perilaku dari orang mencari penegasan (Ripa & Carrasco, 2007). Takut akan
penolakan bisa menjadi pengaruh kuat pada mengubah tindakan seseorang dan biaya yang
dirasakan penolakan tersebut tak tertahankan. Tampilan lain dari kekuasaan ada di jejaring
sosial ketika seorang individu membuat keputusan sadar untuk mengabaikan atau menolak
upaya dari orang lain mencari pertukaran sosial. Penerima pertukaran tersebut dapat
merasakan terbatas atau tidak ada biaya untuk tidak menanggapi. Namun, inisiator
mungkin menganggap tingkat tinggi biaya dan bahkan membuat beberapa upaya untuk
melakukan pertukaran sosial, terus menerima nol imbalan.

Obyek Hubungan Teori

Dengan kontribusi dari beberapa penulis di bidang psikodinamik, teori hubungan


objek tidak selalu teori tunggal, tetapi disebut sehingga untuk membedakan dirinya dari
teori-teori lain dengan karakteristik umum. Dengan penekanan pada dunia batin mereka,
teori hubungan objek meneliti proses ganda orang mengalami diri sebagai terpisah dan
independen dari orang lain, sementara juga merasakan lampiran yang intens kepada orang
lain (Berzoff, Flanagan, & Hertz, 2008). Dalam teori ini, diyakini bahwa semua orang
memiliki dunia internal dan sering tidak sadar hubungan yang berbeda dari, dan dalam
banyak hal yang lebih signifikan dan kuat, daripada apa yang ada di dunia eksternal
mereka dari hubungan sosial. Fokus kemudian ditempatkan pada interaksi individu dengan
orang lain, cara di mana interaksi ini diinternalisasikan, dan peran sentral hubungan-
hubungan objek terinternalisasi ini bermain dalam kehidupan psikologis (Berzoff,
Flanagan, & Hertz, 2008). Jadi, istilah hubungan-hubungan objek mencakup hubungan
yang sebenarnya dengan orang lain, serta representasi diinternalisasi dari orang lain dan
diri sendiri.

Seperti hanya menyatakan, hubungan-hubungan objek tidak hanya mencakup seluk-


beluk hubungan eksternal, tetapi juga kata internal hubungan antara diri dan orang lain.
Selanjutnya, hubungan-hubungan objek meluas ke bagaimana orang lain telah
diinternalisasi dan cara-cara di mana mereka menjadi bagian dari diri. Hal ini diwakili
dalam ketakutan masyarakat, fantasi, keinginan, dan keinginan (Berzoff, Flanagan, &
Hertz, 2008). Menariknya, karakteristik yang membedakan teori hubungan objek dari
teori-teori yang sama seperti teori drive dan psikologi ego adalah perhatiannya pada
bagaimana kebutuhan terpenuhi atau tidak terpenuhi dalam hubungan, yang kontras
dengan ide drive dan impuls. Sejak kebutuhan eksternal seseorang yang harus dipenuhi
oleh orang lain, hubungan ditempatkan di pusat dari pengalaman. Kebutuhan ini meliputi
sedang dilihat dan dihargai oleh orang lain sebagai individu, untuk dapat diterima untuk
kedua sifat-sifat positif dan negatif, dan untuk diberikan cinta, perawatan, dan
perlindungan (Berzoff, Flanagan, & Hertz, 2008).

Salah satu aspek penting dari teori hubungan-hubungan objek yang diusulkan oleh
Donald Winnicott adalah pentingnya ditempatkan pada bagaimana seseorang
mengembangkan transisi dari membutuhkan lampiran ke orang lain untuk posisi
keterpisahan. Winnicott mengembangkan istilah objek transisi untuk membantu dalam
transisi ini dan untuk membantu menyelesaikan konflik internal attachment dan
individualisme. Sebuah objek yang berada dalam kepemilikan seseorang untuk
menjembatani kesenjangan antara keterpisahan dan representasi internal lain dipandang
sebagai objek transisi (Berzoff, Flanagan, & Hertz, 2008). Pada dasarnya, apa pun yang
membantu seseorang dalam berhasil mempertahankan representasi mental dihargai orang
lain tanpa kehadiran mereka dapat dianggap sebagai objek transisi. Untuk anak-anak,
benda-benda ini mungkin termasuk buku favorit dibaca pada waktu tidur, sepotong
perhiasan dari orang tua, atau bahkan lagu favorit yang biasanya dinyanyikan bersama-
sama Ketika mempertimbangkan teori hubungan objek, mungkin masuk akal untuk
melihat barang-barang seperti ponsel, komputer, internet, dan bahkan ringtones sebagai
obyek transisi Misalnya, tindakan membawa ponsel atau mendengar nada dering yang
ditunjuk untuk lainnya dihargai dapat membuat rasa nyaman bagi seseorang berjuang
dengan kemandirian dalam hal menciptakan gambar internal hubungan jejaring sosial.
Bahkan memasuki suatu usaha dengan internet, dan karena itu dirasakan akses ke jaringan
sosial, mungkin itu sendiri memudahkan seseorang yang mengalami ketidaknyamanan
karena merasa terputus. Tanpa keterampilan koping yang tepat, individu yang terlibat
dalam jejaring sosial untuk memenuhi kebutuhan psikologis mereka mungkin merasa
tertekan yang merusak fungsi sehari-hari mereka ketika memiliki terbatas atau tidak ada
akses ke obyek transisi teknologi.
Dalam konteks jejaring sosial, teori hubungan objek menyoroti gagasan bahwa
orang-orang baik keinginan untuk membangun diri sebagai individu yang terpisah dengan
statusnya serta memiliki kebutuhan mereka untuk lampiran dipenuhi oleh orang-orang
dalam jaringan sosial mereka. Arti penting dari hubungan ini mungkin tidak sepenuhnya
dipahami dalam kenyataannya, tetapi sekali diinternalisasi take pada eksistensi yang kuat
dan bermakna dan menambah rasa seseorang diri. Interpretasi dari makna dan nilai dari
hubungan ini bergantung pada komunikasi virtual, yang dapat subjektif di alam. Seiring
dengan kebutuhan untuk lampiran, keinginan untuk merasa diterima dan dihargai di
lingkungan jejaring sosial dapat membuat tekanan diatasi. Tidak hanya orang berusaha
untuk mengembangkan hubungan dengan individu, tetapi juga dengan kelompok jejaring
sosial yang lebih besar mereka. Sebagai negara teori hubungan objek, ini termasuk baik
yang baik dan yang buruk bahwa individu membawa ke hubungan, sehingga potensi
konflik antara pengguna. Sebagai contoh, seorang individu akan menetapkan karakteristik
menyisihkan yang tidak diinginkan dari yang lain untuk mempertahankan tingkat di mana
ia merasa dihargai dan diterima. Sebagai bagian dari pengalaman jejaring sosial, pengguna
dapat memasukkan dan mencerna kualitas pengalaman komunikasi dalam ranah online
mereka menjadi identitas individu mereka sendiri.

Kegiatan SMS dan komunikasi berbasis internet memfasilitasi dunia maya hubungan
dan memungkinkan pengguna untuk menginternalisasi representasi mental dari orang lain
dalam jaringan sosial mereka. Karena tidak ada interaksi tatap muka ada, orang yang
tersisa untuk mengandalkan imajinasi kreatif mereka dan konstruksi untuk
menggabungkan makna dalam hubungan ini. Oleh karena itu, dunia internal masing-
masing pengguna mungkin sangat berbeda dari apa fakta-fakta jelas mungkin
menyarankan di lingkungan jejaring sosial mereka yang sebenarnya. Ketika masalah
dengan komunikasi dan konflik timbul, pengguna yang tersisa untuk mendamaikan apa
yang disajikan dalam kenyataan dengan definisi internal mereka dan makna dari hubungan
jejaring sosial. Komunikasi yang buruk dan ketidakmampuan untuk menyelesaikan konflik
ini dapat mengganggu baik status nyata dan representasi internal dari hubungan ini.

Metode

Desain Penelitian

Desain penelitian yang digunakan untuk studi ini adalah survei cross sectional yang
dikumpulkan data kuantitatif. Survei adalah kuesioner yang terdiri dari pertanyaan berakhir
tertutup yang diukur sikap dan perilaku responden tentang jaringan sosial, seperti SMS dan
menggunakan jaringan sosial situs Facebook. Survei ini dibuat oleh peneliti dan dilakukan
menggunakan Qualtrics, program komputer didukung di University of St Thomas. Survei,
bersama dengan penjelasan singkat (Lampiran A) diumumkan dalam The Bulletin, yang
merupakan online Bulletin di The University of St Thomas. Siswa yang memilih untuk
berpartisipasi dalam penelitian ini diakses survey dengan mengklik link yang diberikan
dalam newsletter.
Sampel

Perguruan mahasiswa usia 18-19 yang terdaftar di University of St Thomas adalah


target populasi untuk penelitian ini. Menggunakan metode purposive convenience
sampling, mahasiswa baru di universitas ini dipilih karena akses praktis dan pengalaman
kemungkinan mereka dari topik penelitian. Selanjutnya, sebagai orang dewasa populasi ini
dapat berpartisipasi dengan pilihan mereka sendiri tanpa memerlukan izin orang tua dan
formulir persetujuan ditandatangani.

Itu adalah tujuan dari penelitian ini untuk secara akurat mewakili keterlibatan
jaringan sosial dan pengalaman pada orang dewasa muda. Oleh karena itu, untuk
memenuhi persyaratan untuk studi ini, batas usia 18-19 ditetapkan oleh peneliti. Namun,
untuk mengatasi kepentingan dalam jejaring sosial antara penduduk SMA, strategi
meminta responden untuk menjawab pertanyaan survei berdasarkan pengalaman sekolah
tinggi mereka awalnya dipertimbangkan untuk berbagai alasan. Pertama, mungkin praktek
umum bagi siswa yang pindah ke perguruan tinggi untuk tetap berhubungan dengan teman
dan keluarga melalui kemudahan teknologi. Oleh karena itu, partisipasi mereka dalam
jejaring sosial dapat tiba-tiba tinggi dan tidak benar untuk penggunaan yang khas. Untuk
lebih benar-benar menangkap potensi dampak jejaring sosial, peneliti merasa akan lebih
representatif untuk mengukur sikap dan praktek jejaring sosial selama ini peserta tinggal di
lingkungan keluarga dan sosial mereka stabil dan dapat diakses di sekolah tinggi.

Kedua, masuk perguruan tinggi berpotensi dapat memperluas jaringan sosial individu
berusaha keras, baik dalam kehidupan yang benar dan di dunia maya. Peningkatan
dramatis dalam kesempatan jejaring sosial mungkin tidak akurat dari pengalaman sekolah
tinggi, karena tidak semua orang mengejar pendidikan menengah pasca dan diperkenalkan
untuk perluasan langsung seperti jaringan sosial mereka.

Hubungan antara siswa SMA diyakini lebih stabil dan dapat diprediksi. Akhirnya,
tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki dampak dari praktek-praktek jaringan
sosial di bidang komunikasi dan resolusi konflik keterampilan. Oleh karena itu, sejak siswa
SMA masih dalam tahap perkembangan dan dalam proses belajar dan mencapai
keterampilan ini, fokus pada siswa SMA memungkinkan pemeriksaan efek media sosial
selama tahap formatif ini.

Namun, strategi memiliki responden merenungkan tahun senior mereka sekolah


tinggi saat menjawab pertanyaan survey tidak digunakan karena ketidaktelitian potensi
estimasi. Peneliti diinginkan data saat yang lebih tepat digambarkan jejaring sosial antara
orang-orang muda dalam penelitian ini. Untuk menyeimbangkan tujuan menilai jejaring
sosial di kalangan anak muda dan perlunya data yang akurat, peneliti memutuskan untuk
fokus pada kuliah mahasiswa baru usia 18-19 tahun yang kuliah di University of St
Thomas. Selanjutnya, kemudahan akses ke populasi ini adalah pilihan yang paling layak.

Perlindungan Subjek

Kriteria untuk berpartisipasi dalam penelitian ini adalah bahwa responden menjadi
perguruan tinggi mahasiswa usia 18-19 menghadiri University of St Thomas. Tidak ada
karakteristik kualifikasi lainnya untuk ambil bagian dalam survei, seperti pengalaman
hidup tertentu atau keanggotaan dalam kelompok tertentu. Oleh karena itu, ini tidak
dianggap sebagai penduduk rentan. Semua peserta dalam penelitian ini tetap benar-benar
anonim dan tidak ada informasi identitas dikumpulkan. Sejak survei online dan parameter
anonimitas sudah di tempat, tidak ada kemungkinan pendeteksian survei selesai kembali ke
responden tertentu. Peneliti tidak punya cara untuk mengetahui siapa yang setuju untuk
berpartisipasi dalam penelitian ini.

Pertanyaan-pertanyaan yang digunakan dalam survei ini menimbulkan sedikit risiko


kepada responden. Pertanyaan-pertanyaan mengumpulkan informasi tentang sikap
terhadap jejaring sosial dan praktek yang sebenarnya dalam konteks ini. Topik ini secara
keseluruhan netral di alam dan ketidaknyamanan mungkin disebabkan. Namun, beberapa
responden mungkin tidak pernah diminta untuk melaporkan sikap dan perilaku mereka
mengenai jejaring sosial dan bagaimana mereka menggunakan media ini untuk
berkomunikasi dan menyelesaikan konflik.
Oleh karena itu, ini mungkin telah mengakibatkan beberapa kepekaan terhadap
pertanyaan. Selanjutnya, informasi tentang topik persahabatan dan hubungan
dikumpulkan, yang mungkin telah mengakibatkan refleksi diri dan perasaan tak terduga.
Mengingat fakta bahwa survei online, peserta memiliki pilihan berhenti setiap saat atau
melompat-lompat pertanyaan tanpa konsekuensi dalam kasus mereka menjadi tidak
nyaman.

Tindakan yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah benar-benar sukarela. Ada
beberapa risiko dan tidak ada manfaat nyata untuk mengambil bagian dalam penelitian ini.
Setelah diberitahu tentang studi melalui membaca universitas secara online Bulletin,setiap
peserta memiliki pilihan mengklik pada link survei. Jika seorang individu melanjutkan,
surat persetujuan pertama kali muncul (Lampiran A). Mengklik tombol Ya menunjukkan
bahwa responden setuju dengan ketentuan yang digariskan dalam surat informed consent.
Pada saat itu, item survei muncul dan proses dimulai. Seorang responden mampu
menghentikan partisipasi setiap saat dengan baik mengklik Exit atau dengan keluar
jendela browser mereka.

Pengumpulan Data

Survei (Lampiran B) terdiri dari berbagai item termasuk 5-point dan 7-point skala
Likert meminta peserta untuk menilai sikap mereka pada berbagai pernyataan yang
melibatkan aspek jejaring sosial. Item lainnya pada survei terdiri dari daftar perkiraan
waktu yang dihabiskan dalam kegiatan jejaring sosial, hubungan berakhir menggunakan
jejaring sosial, dan dua pertanyaan yang diajukan

peserta untuk peringkat preferensi mereka di bidang komunikasi dan resolusi konflik.
Satu-satunya informasi demografis yang dikumpulkan adalah jenis kelamin responden.
Sebagian besar pertanyaan menyangkut aktivitas jejaring sosial dari SMS dan jaringan
sosial situs Facebook. Perkiraan waktu untuk menyelesaikan survei adalah 10 menit.
Analisis Data

Data dari penelitian ini dianalisis menggunakan kedua Qualtrix dan Minitab 15
perangkat lunak analisis data-. Peneliti menggunakan statistik deskriptif untuk menjelaskan
hasil dari survei.Distribusi frekuensi dan ukuran pemusatan digunakan untuk melaporkan
variabel nominal seperti jenis kelamin responden, jumlah waktu yang dihabiskan SMS dan
Facebook, jumlah teks dan posting Facebook yang dikirim dan diterima, dan status
hubungan intim.

Timbangan Likert 5 poin dikembangkan menggunakan dua format. Satu skala


berkisar dari Sangat Tidak Setuju untuk Sangat Setuju dan skala lainnya berkisar dari
Never ke Always untuk pilihan jawaban mengenai komunikasi dan resolusi konflik.
Ada juga dua pertanyaan peringkat pada survei. Pertanyaan peringkat pertama dari survei
Saya lebih suka untuk tetap berhubungan dengan orang lain dengan: terdapat lima
pilihan dan pertanyaan peringkat kedua Saya lebih memilih untuk membiarkan orang tahu
aku marah pada mereka dengan: terdapat enam pilihan. Variabel-variabel ini tingkat
ordinal ditampilkan dalam angka. 7 titik skala Likert akhir berkisar dari Sangat Setuju
untuk Sangat Tidak Setuju dan enam item yang bertanya tentang sikap umum terhadap
jejaring sosial.

Hasil

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak dari kegiatan jejaring
sosial texting dan menggunakan Facebook pada komunikasi dan resolusi konflik
keterampilan.

Demografi

Sebanyak 22 siswa yang menghadiri University of St Thomas yang memenuhi


kriteria penelitian menanggapi survei. Pengumuman awal link survei di Bulletin
menghasilkan 12 responden. Dengan persetujuan dari IRB universitas dan berharap untuk
efek bola salju, peneliti diposting link survei di Bulletin kedua kalinya dengan pernyataan
tambahan mendorong peserta untuk berbagi link dengan sesama mahasiswa baru 18-19
tahun. Upaya ini mengakibatkan tambahan 10 responden. Dari siswa yang menjawab, 17
(77%) adalah perempuan dan 5 (23%) adalah laki-laki.

Aksesibilitas Jaringan Sosial

Responden diminta tiga pertanyaan berakhir tertutup mengenai akses ke ponsel,


komputer, dan profil di situs jejaring sosial Facebook. Tabel 1 menunjukkan bahwa semua
22 peserta dalam survei melaporkan bahwa mereka baik sendiri atau memiliki akses ke
ponsel dengan SMS kemampuan dan komputer dengan kemampuan untuk terhubung ke
Internet. Hal ini menyebabkan akses mudah dan pilihan yang nyaman untuk berpartisipasi
dalam jejaring sosial. Selanjutnya, ke-22 responden juga menunjukkan mereka memiliki
profil di Facebook.

Tabel 1. Akses ke Jejaring Sosial medium

Cell Phone Count Percent Computer Count Percent Facebook Profile Count Percent
1 22 100.00 1 22 100.00 1 22 100.00
N= 22 N= 22 N= 22
Waktu untuk Aktivitas

Responden diminta untuk melaporkan menit menghabiskan setiap hari dalam


kegiatan jejaring sosial yang berbeda yang fokus penelitian ini. Tabel 2 menunjukkan
perkiraan responden dari jumlah waktu dalam menit mereka berpartisipasi dalam SMS,
Facebook, serta interaksi tatap muka dengan orang lain. Sebagai titik klarifikasi, survei
ditentukantatap muka Interaksi sebagai rekreasi / waktu sosial dengan orang lain.
Perbedaan ini adalah penting untuk memasukkan karena populasi sasaran terdiri dari
mahasiswa perguruan tinggi dan waktu yang dihabiskan dalam kegiatan lain, seperti
menghadiri kelas atau melakukan pekerjaan rumah, tidak dianggap sebagai interaksi
interpersonal.
Ketika membandingkan rentang dari tiga kegiatan yang dilaporkan oleh peserta, hasil
menunjukkan bentang luas dalam jumlah waktu setiap hari dihabiskan di setiap kegiatan.
Texting memiliki jangkauan dari 20 menit sampai tiga jam dengan rata-rata 77,5 menit;
waktu yang dihabiskan di Facebook memiliki jangkauan dari nol menit sampai empat jam
dengan rata-rata 108,4 menit; dan interaksi face-to-face memiliki jangkauan terbesar dari
nol menit sampai 10 jam dengan rata-rata 249,09 menit.

Tabel 2. Rata-rata Menit Harian Aktivitas Jaringan Sosial

Texting Count Percent Facebook Count Percent Face-to-Face Count Percent


0-29 1 4.55 0-29 2 9.09 0-29 1 4.55
30-50 7 31.82 30-50 3 13.64 30-50 1 4.55
51-60 4 18.18 51-60 5 22.73 51-60 0 0.00
61-90 3 13.64 61-90 2 9.09 61-90 0 0.00
91-120 5 22.73 91-120 2 9.09 91-120 5 22.73
121-180 2 9.09 121-180 5 22.73 121-180 5 22.73
181+ 0 0.00 181+ 3 13.64 181+ 10 45.45
N= 22 N= 22 N= 22

Untuk SMS, hasil menunjukkan bahwa 55% (n = 12) melaporkan pengeluaran satu
jam atau kurang dalam kegiatan tersebut, 36% (n = 8) melaporkan pengeluaran lebih dari
satu jam hingga dua jam, dan 9% (n = 2) dilaporkan menghabiskan lebih dari dua jam
SMS setiap hari. Hasil ini menunjukkan bahwa sebagai jumlah waktu yang dihabiskan
SMS meningkat, partisipasi dalam kegiatan berkurang. Sebuah temuan yang menarik
adalah bahwa salah satu responden dilaporkan menghabiskan 1,5 jam per hari texting, tapi
nol waktu di Facebook dan nol waktu tatap muka dengan orang lain di waktu luang /
kegiatan sosial. Peneliti juga meminta peserta untuk membuat daftar rata-rata jumlah teks
sehari-hari. Jumlah ini berkisar 0-200, dengan rata-rata 59,91 teks yang dikirim per hari.

Ketika melihat waktu responden yang dihabiskan di situs jejaring sosial Facebook,
hasil menunjukkan bahwa 45% (n = 10) menghabiskan satu jam atau kurang dalam
kegiatan tersebut, 18% (n = 4) melaporkan pengeluaran lebih dari satu jam hingga dua jam,
dan 36% (n = 8) dilaporkan menghabiskan lebih dari dua jam setiap hari di Facebook.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada lebih banyak pengguna dalam jumlah terendah
dan tertinggi waktu, dengan jumlah tengah menjadi yang paling umum. Seperti yang
ditunjukkan dalam data ini, lebih banyak peserta menghabiskan waktu lebih lama setiap
hari di Facebook daripada di aktivitas SMS. Namun, menarik untuk dicatat bahwa dua
peserta dilaporkan menghabiskan nol menit di situs jejaring sosial Facebook. Peneliti juga
meminta peserta untuk membuat daftar jumlah rata-rata posting harian atau komentar di
Facebook. Jumlah ini berkisar 0-20, dengan rata-rata 4,91 pesan atau posting per hari.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, jumlah tatap muka waktu luang sosial /
memiliki jangkauan terbesar di antara semua dari tiga kegiatan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa 9% (n = 2) menghabiskan satu jam atau kurang dalam kegiatan
tersebut, 23% (n = 5) melaporkan pengeluaran lebih dari satu jam hingga dua jam, dan
68% (n = 15) dilaporkan menghabiskan lebih dari dua jam setiap hari dalam interaksi
sosial dengan orang lain. Seperti yang terlihat dalam hasil, jumlah tertinggi waktu dengan
orang lain adalah yang paling umum di antara responden, dengan yang kedua terendah, dan
kisaran menengah tidak memiliki partisipasi. Lebih responden menghabiskan sebagian
waktu tatap muka dengan orang lain daripada kegiatan lainnya.

Komunikasi

Texting dan komunikasi. Responden diminta untuk menilai tingkat persetujuannya


untuk berbagai pernyataan mengenai penggunaan SMS untuk berkomunikasi dengan orang
lain (Lihat Gambar 1) .Dalam Menanggapi pernyataan Aku mengandalkan SMS terlalu
banyak untuk tetap berhubungan dengan orang-orang, 36% ( n = 8) dari responden
melaporkan bahwa mereka setuju. Pilihan yang paling umum berikutnya adalah tidak
setuju, dengan 32% (n = 7) memilih opsi ini. Menanggapi pernyataan Saya sudah
ditingkatkan kemampuan saya untuk berkomunikasi dengan orang lain karena texting,
45% (n = 10) dari responden tidak setuju. Ini adalah pilihan yang paling umum untuk
pernyataan itu. Hasil menunjukkan bahwa sementara lebih responden merasa mereka
terlalu mengandalkan SMS daripada tidak, beberapa merasa kemampuan mereka untuk
berkomunikasi telah meningkat karena kegiatan ini