ASUPAN KESEHATAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS SUBHAN, A.Md. Kep

SUNGAI RAYA NIP. 19670426 198703 1003

Pengertian Tatacara dalam Kegiatan Penggalian Asupan Masyarakat

terhadap pelayanan
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam Kegiatan
Penggalian Asupan Masyarakat terhadap pelayanan
Kebijakan Melakukan kegiatan penggalian asupan masyarakat melalui
pertemuan kader sebulan sekali, Lokmin Linsek 4 bulan
sekali, Rakorpim, Survei kepuasan pelanggan setiap 6 bulan
sekali.
Referensi PERMENKES NO.75 TAHUN 2014
Langkah Perencanaan Kegiatan.
langkah prosedur 1. Koordinator mutu/wakil koordinator mutu melakukan
kegiatan survei kepuasan pelanggan setiap 6 bulan sekali
2. Kegiatan survey kepuasan pelanggan di pimpin oleh
Pimpinan koordinator mutu/wakil koordinator mutu di bantu
oleh karyawan Puskesmas yang ditunjuk (TIM SURVEi)
3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan
a. Persiapan administrasi
b. Pengaturan Jadwal
c. Proses survei
- Petugas mengucapkan salam dan memberi
penjelasaan tujuan survey kepada pelanggan
- Petugas menyerahkan checklist pertanyaan dan alat
tulis kepada pelanggan
- Petugas mepersilahkan pelanggan untuk menulis
jawaban
- Petugas meminta dan menerima hasil survei
- Petugas mengumpulkan checklist
4. Hasil survei di olah oleh koordinator/wakil koordinator mutu
5. Hasil olahan survei kepuasan pelanggan di sampaikan
dalam Rapat Tinjauan manajemen
Unit terkait Pokja UKM, Pokja Yanis, Pokja Admin
Rekaman historis perubahan
No. Halaman Yang dirubah Isi perubahan Berlaku tanggal