MuniSullana Informática

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA - UNP
Universidad Nacional de Piura

Facultad de Ingeniera Industrial
Escuela Profesional de Ingeniera Informtica
INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

Responsable:
Villalta Inga Ral Anderson
Empresa:
Municipalidad Provincial de Sullana
rea:
Sub Gerencia de Informtica
Correo Electrnico:
raving_30 @ hotmail.com
Perodo de Prcticas:
Del 06 de agosto del 2015 hasta el 1 de diciembre del 2015
SULLANA PIURA
2016
INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

INFORME DE PRCTICAS
PRE- PROFESIONALES
INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES 2

NDICE
DEDICATORIA 5
INTRODUCCIN 6
OBJETIVOS DE PRCTICAS 7
PARTE I: DATOS GENERALES 8
1.1 Apellidos y Nombres del Practicante
1.2 Facultad. Especialidad
1.3 Lugar de Estudios
1.4 rea De Realizacin De Practicas
1.5 Funciones que desempe el Practicante
1.6 Periodo de Realizacin de Prcticas
1.7 Total de Horas Realizadas
PARTE II: LA EMPRESA 9
2.1 Nombre
2.2 Ubicacin
2.3 Encargado del rea
2.4 rea
2.5 Objetivos del rea de Informtica
2.6 Presentacin
2.7 Objetivos de la Institucin
2.8 Misin y Visin de la Institucin
2.9 Estructura Orgnica de la Institucin
2.10 Funciones Generales
2.11 Organigrama de la Municipalidad Provincial de Sullana

PARTE III: ACTIVIDADES REALIZADAS 15
3.1 Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo
Mantenimiento y configuracin de impresoras.
Instalacin y Actualizacin de Antivirus.
3.2 Instalacin y Configuracin de Software a las PCs
3.3 Soporte tcnico
En caso de virus
Fallas en otro hardware
Recurso de emergencias
3.4 Instalacin y Configuracin de puntos de red en oficinas de la Institucin.
3.5 Manejo del Sistema de Tramite Documentario de la Municipalidad Provincial de Sullana.
3.6 Instalacin, Configuracin y Manejo del Sistema SIAF (Para elaborar Requerimientos).
PARTE IV: DATOS DE RESULTADO 29
4.1 Problemas Detectados en la Empresa
4.2 Alternativas de Solucin
PARTE V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 31
ANEXOS 32

DEDICATORIA
A Dios, a mis padres, principalmente a
mi madre y abuela que han sido el pilar
fundamental en mi formacin como
profesional, por brindarme la confianza,
consejos, oportunidad y recursos. A todas las
personas que de uno u otro modo colaboraron
en la realizacin de este informe. Finalmente,
a los maestros quienes se han tomado el arduo
trabajo de transmitirme sus diversos
conocimientos, especialmente del campo y de
los temas que corresponden a mi profesin
para lograr mis metas y lo que me proponga.

INTRODUCCIN
Para obtener el grado de bachiller en Ingeniera Informtica es necesario realizar un periodo

de Prcticas Pre-Profesionales cuyo informe aqu detallo.
Al finalizar el cronograma correspondiente a mis prcticas Pre - Profesionales en el REA

SUB GERENCIA DE INFORMATICA (Soporte Tcnico) presento el siguiente informe a fin
de plasmar las experiencias y los nuevos conocimientos adquiridos durante el tiempo en que
dur el programa de prcticas pre-profesionales.
El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo

de las prcticas, mencionando datos referentes de la Municipalidad Provincial de Sullana.
Un punto importe para recalcar es la ayuda que proporciona el periodo de prcticas pre-
profesionales en la vida del estudiante ya que es algo muy importante porque muestra un
panorama real de lo que es la vida en el mbito laboral fuera de las aulas ayudando a fortalecer
nuestros conocimientos.
En lo particular esta experiencia me ayudado a comprender la complejidad que en un entorno

laboral real como lo es la Municipalidad Provincial de Sullana.

OBJETIVOS DE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES
Obtener un panorama conciso de lo que significa un mbito de trabajo real.
Obtener nuevos conocimientos, realizar un anlisis crtico y comparativo con relacin

a lo aprendido.
Conseguir experiencia en el manejo de software y hardware que me ayude en mi vida

profesional.
Aplicar conocimientos tericos adquiridos en aula y ayudar de la mejor forma con ello.
Ejercitarse en las relaciones grupales e interdisciplinares.
Fortalecer una actitud crtica frente a la sociedad y la realidad.

PARTE I: DATOS GENERALES
1.1. Apellidos y Nombres del Practicante.
Villalta Inga Ral Anderson.
1.2. Facultad. Especialidad
Facultad de Ingeniera Industrial.
Escuela Profesional de Ingeniera Informtica.
1.3. Lugar de Estudios.
Universidad Nacional de Piura
1.4. rea de Realizacin De Prcticas.
Municipalidad Provincial de Sullana
1.5. Funciones que desempe el practicante.

Mantenimiento y Reparacin de equipos de cmputo.
Instalacin y Configuracin de Software a las PCs.
Soporte tcnico
Instalacin y Configuracin de puntos de red en oficinas de la Institucin.

Instalacin, Configuracin y Manejo del Sistema SIAF.
Manejo del Sistema TRAMITE DOCUMENTARIO.
1.6. Perodo de realizacin de prcticas.
Del 06 de Agosto del 2015 al 01 de Diciembre del 2015
1.7. Total de Horas Realizadas
335 horas

PARTE II: LA EMPRESA

2.1. Nombre
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SULLANA
Sitio web: http://www.munisullana.gob.pe/

2.2. Ubicacin
CALLE BOLIVAR # 160 SULLANA
2.3. Encargado del rea
Ing. Vladimir Bravo Arizola
2.4. rea
Sub Gerencia de Informtica
2.5. Objetivos del rea de Informtica
Formular normas y procedimientos para la ejecucin de programas.

Le corresponde diagramas codificar programas y elaborar manuales de operacin
y programacin
Brinda apoyo y asesoramiento tcnico administrativo a las diversas dependencias
de la Municipalidad sobre la base de los requerimientos funcionales de cada una
de ellas.
Vela por la correcta administracin de los recursos humanos, financieros y
materiales de acuerdo a las normas emitidas, por los correspondientes sistemas
administrativos.
Desarrollo de Aplicacin Web para consultas en lnea desde el Portal Web
Institucional.
Licenciamiento del Software Aplicativo.
Mantenimiento preventivo y correctivos de Equipos Informticos.
2.6. Presentacin
La sub gerencia de Informtica, es el motor de los sistemas de informacin

con los que cuenta la Municipalidad. Fieles y conscientes a esa responsabilidad
busca siempre la planeacin, diseo y puesta en ejecucin de Proyectos de
tecnologas de Informacin con el objetivo de responder a los retos y cambios
constantes, del mundo globalizado en la que se encuentra inmersa.
Es la unidad responsable de la organizacin, direccin, supervisin y

evaluacin de los recursos informticos, de acuerdo a los requerimientos de la
empresa y normas establecidas sobre la materia.
Nuestro ideal es que el personal que conforma la Municipalidad cuente

con las herramientas de la modernidad administrativa y nuestros profesionales
sean los mejores a nivel intelectual, moral, laboral y personal en los campos de
especializacin en los que les toque desempearse.

2.7. Objetivos de la Institucin
Establecer mtodos de gerencia que permitan un manejo ms fluido del

trabajo y en consecuencia un mejor servicio a la Gerencia.
Potenciar a las direcciones ms importantes del municipio y con esto
brindar una atencin ms gil y eficiente.
Mejorar los servicios sobre la base de una plana mediano plazo que vaya
organizado y controlado mejor el proceso.
2.8. Misin y Visin de la Institucin
La Misin El Municipio de la Provincia de Sullana tiene como Misin

el Planificar y promover el desarrollo urbano y rural, dotando a la comunidad
de la provincia, de los principales bienes y servicios bsicos, necesarios para
mejorar la calidad de vida de la poblacin distrital, promoviendo
permanentemente la sensibilizacin, la unidad, la organizacin y su
fortalecimiento, as como la activa participacin de la poblacin en el
cumplimiento de los objetivos de la provincia y sus distritos, incidiendo en la
generacin de condiciones para la creacin de trabajo productivo en un marco
de seguridad ciudadana y adecuada respuesta frente a peligros, eventos y
fenmenos naturales y/o antrpicos.
La Visin de Futuro que a continuacin se presenta, es un resumen de

la Visin planteada en el Plan de Desarrollo Concertado Sullana 2006-2015.As
tenemos: Distritos de la provincia de Sullana con servicios bsicos eficientes
y suficientes; ciudadanos y autoridades planifican concertadamente su
desarrollo; ciudades de la provincia con lugares tursticamente atractivos y de
alta calidad ambiental; agricultores con una cultura agro exportadora y
productores innovadores de la agroindustria; Instituciones educativas,
culturales y deportivas promotoras del desarrollo humano; provincia de
familias saludables y pobladores de prolongada vida; as mismo una provincia
segura con ciudadanos comprometidos con la prctica de valores. Las
organizaciones sociales de base se encuentran fortalecidas y orientadas a
mantener la provincia segura y tranquila.

2.9. Estructura Orgnica de la Institucin
Para el cumplimiento de sus funciones Estructura establecida por el marco de

ley:
rganos de Gobierno y Direccin

Consejo Municipal.
Comisiones de Regidores.
Alcalda.
Gerencia Municipal.
rganos Consultivos y de Participacin

Consejo de Coordinacin Local Provincial.
rganos Consultivos y de Participacin.
rganos de Control y Defensa Judicial

Oficina de Control Institucional.
Procuradura Pblica Municipal.
rganos de Asesoramiento
Gerencia de Asesora Jurdica.
Gerencia de Planeamiento y Presupuesto:
o Sub Gerencia de Presupuesto.
o Sub Gerencia de Informtica.
o Sub Gerencia de Planeamiento y Desarrollo Institucional.
rganos de Apoyo
Secretaria General:
o Sub Gerencia de Atencin y Orientacin al Ciudadano.
Sub Gerencia de Imagen Institucional.
Gerencia de Administracin Tributaria:
o Sub Gerencia de Tributacin y Recaudacin
o Sub Gerencia de Fiscalizacin y Control
o Sub Gerencia de Ejecucin Coactiva.
Gerencia de Administracin y Finanzas
o Sub Gerencia de Contabilidad.
o Sub Gerencia de Tesorera.
o Sub Gerencia de Logstica.
o Sub Gerencia de Recursos Humanos.
rganos de Lnea
Gerencia de Equipo Mecnico.
o Sub Gerencia de Administracin de Servicios.
o Sub Gerencia de Maestranza.

Gerencia de Seguridad Ciudadana y Gestin de Riesgo de Desastres:

o Sub Gerencia de Seguridad.
o Sub Gerencia de Gestin del Riesgo de Desastres.
o Sub Gerencia de Control Municipal.
Gerencia de Desarrollo Urbano e Infraestructura:

o Sub Gerencia de Obras.
o Sub Gerencia de Desarrollo Urbano y Rural.
o Sub Gerencia de Estudios y Formulacin de Proyectos.
Gerencia de Desarrollo Social.

o Sub Gerencia de Cultura, Educacin y Deporte.
o Sub Gerencia de Responsabilidad Social.
o Sub Gerencia de Programas Alimentarios.
o Sub Gerencia de Participacin Social.
o Sub Gerencia de Salud, Poblacin y Registro Civil.
Gerencia de Desarrollo Econmico Local.

o Sub Gerencia de Promocin Econmica.
o Sub Gerencia de Gestin Productiva Urbano y Rural.
o Sub Gerencia de Transporte y Seguridad Vial.
Gerencia de Gestin Ambiental.

o Sub Gerencia de Promocin Ambiental.
o Sub Gerencia de Gestin Integral de Residuos Slidos.
Organismos Descentralizados y rganos Desconcentrados

Organismos Descentralizados:
o Caja Municipal de Ahorro y Crdito (CMAC).
o Instituto de Vialidad Provincial (IVP).
2.10. Funciones Generales que realiza el rea
Instalacin y Mantenimiento de software especializado
El rea de Informtica y Desarrollo Institucional de la Municipalidad

de Sullana. Realiza la instalacin y mantenimiento del sistema SGTM
(Sistema de Gestin Tributaria Municipal), el SIAF (Sistema Integrado
de Administracin Financiera) el SIGA (Sistema Integrado de Gestin
Administrativa) y Sistema de Tramite Documentario, adecundolos a
las necesidades del usuario y de las diferentes reas.
Mantenimiento Del Portal Web:
A travs de la organizacin en mdulos para el diseo y la
programacin estructurada del contenido del portal web de dicha
Municipalidad hechos en joomla 2.5

Capacitacin de usuarios para uso del software:

Tambin se lleva a cabo la capacitacin de los usuarios para el sistema
instalado para el control de Ventas diarias; para que de esta manera
puedan desempear sus funciones de la mejor forma posible.
Copia de Seguridad de la Base de Datos:
Realizar diariamente una copia de seguridad de la Base de Datos del
SIGA, SIAF, tramite, SGTM, Recursos Humanos y otros ms con los
que cuenta la municipalidad para resguardar la informacin.
2.11. Organigrama de la Municipalidad Provincial de Sullana

PARTE III: ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1. Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo.
Herramientas a utilizar:
Blower (Compresora de mano)
Destornilladores
Una brocha
Multitester
Una pinza de punta
Alcohol ISO proplico
Toallas de Algodn
Mantenimiento Preventivo de Computadoras.
Mensualmente se lleva a cabo el mantenimiento de los equipos informticos en

el rea de Informtica-Soporte Tcnico de la Municipalidad de Sullana que consiste
en el limpiado fsico de los dispositivos como es la placa madre, procesadores, aceitado
de coolers y otros. Para realizar el mantenimiento de estos componentes se debe tener
en cuenta que el cable de energa elctrica debe estar desconectado de la fuente de la
PC; y todos los dispositivos que se conectan al equipo deben estar apagados.
Con un soplete se procede a limpiar todo el polvo que se almacena en el equipo;

la fuente de energa de la computadora es donde se retiene la mayor cantidad de polvo
por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire.
Para el mantenimiento de la unidad ptica CD-ROM, DVD; se abre con
cuidado para limpiarla y lubricarla. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el
lente LASER. Se limpia con un palillo medicinal con algodn en la punta humedecido
con alcohol. Esta operacin es delicada y requiere un pulso firme ya que una fuerza
indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja
deben lubricarse, as como los piones plsticos que estn a la vista.
La placa se revisa exhaustivamente usando el Multitester y verificar falla de
componentes como filtros o transformadores al igual que en la fuente de poder. En las
memorias, para limpiar los contactos se utiliza un borrador blanco y se debe evitar
tocar los contactos de la memoria. De manera similar se procede a limpiar el resto de
perifricos de la computadora ya sean de entrada o salida. Adems de realizar todo
este procedimiento se debe revisar los conectores internos de la PC para asegurarse
que no estn flojos.

Mantenimiento y Configuracin de Impresoras
Mensualmente se realiza un mantenimiento fsico para evitar las fallas que se

pueden producir, pero es comn que en la semana se registe el ingreso de algn
quipo de impresin a la oficina de soporte tcnico por alguna falla la cual requiere
de los siguientes procesos:
Verificar si es el equipo de impresin (Avera general).
Verificar si son los cartuchos.
Verificar si la falla es el software
Para la cual consiste en limpiar las diferentes piezas del dispositivo o cambiarlas
si es necesario. Para llevar a cabo esta actividad es necesario destapar las
impresoras para soplar en el interior con el soplete, ya que almacena mucho polvo
lo cual no permite que estas trabajen adecuadamente y tengan un buen
funcionamiento.
Diagnosticando fallas
Instalacin y Actualizacin de Antivirus

La municipalidad provincial de Sullana cuenta con un servicio de seguridad
informtica por ser una institucin de prestigio e importante social y
econmicamente, es por ello que centralmente de las actividades que he realizado
esta es de cuantiosa importancia, ya que se requiere que los equipos cuenten con
un antivirus y actualizado constantemente ya que este es un medio para garantizar
la seguridad de la informacin.
La Municipalidad cuenta con el antivirus ESET ENDPOINT ANTIVIRUS el cual
se encuentra licenciado y para su actualizacin se realiza como administracin
remota y mediante el servidor PROXY como se detalla a continuacin:

Luego ingrese en configuracion avanzada en opcion general se configura el

servidor de actualizacion.
En el servidor de actualizacin escribo http://10.100.22.1:2221
Dependiendo la red del piso en que se encuentra el rea en el cual se est

realizando la actualizacin.

Contino a editar el servidor de actualizacin y lo agregamos.

En la administracion remota se adiciona la direccion del servidor por el puerto 22.22

luego aceptamos , para ello tenemos que ingresar como administrador del sistema.
Se verifica en el servidor PROXY que se actualizado cada maquina dependiendo del

nombre del equipo con su respectivo IP desde ah podemos estar informados que
maquinas se encuentran protegidas y actualizadas .
Finalmente luego del proceso el resultado es el siguiente: El antivirus actualizado

en su totalidad.

3.2. Instalacin y Configuracin de Software a las PCs.
Se realiz el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del

software desde los bsicos hasta los aplicativos en diferentes reas.
Teniendo en cuenta que las PCs estn bien configuradas e implementadas con todos
los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos
de los personales de oficina.
3.3. Soporte tcnico.
Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en el rea de

Soporte Tcnico.
En caso de Virus
Realizar un anlisis con el antivirus proceder a restaurar el sistema. La
restauracin es a partir de la creacin de un punto de inicio del sistema.
De caer el sistema se procede a los recursos de emergencias.
Fallas en otro hardware
Observar y analizar las fallas en el hardware, volviendo a configurar los

drivers instaladores, conexiones del hardware con la PC y aplicando los
conocimientos profesionales desde un anlisis objetivo.
Recurso de emergencias
Existe un mtodo para recuperar archivos que se encuentra guardo en el

disco duro es con un programa llamado EasyRecovery Professional que
permite realizar diversas operaciones como recuperacin de datos,
recuperacin de archivos, reparacin de correo electrnico, diagnstico
de disco y actualizacin de software.
3.4. Instalacin y Configuracin de puntos de red en oficinas de la Institucin.
Lo que se realiza en esta actividad es tomar las medidas necesarias desde el Switch
Administrable hasta la PC a conectar, para saber la cantidad del cable UTP categora
5e que utilizaremos.
Luego en cada extremo se coloca un conector RJ45 aplicando la norma T568B.

Posteriormente con un probador se verifica que los conectores estn situados
correctamente.
Un extremo del cable es conectado en el Switch, y luego se hace el recorrido hasta

conectarlo a la PC.

Ya establecido el punto de red, en la computadora se hacen las configuraciones

necesarias, para que pueda estar en red, tambin se tienes en cuenta que el equipo tiene
que estar enlazado al dominio de la municipalidad para poder tener acceso a la red.
El dominio de la municipalidad es munisullana.gob.pe
En la PC a enlazar entramos a propiedades del sistema y realizamos la configuracin
Cambiamos a dominio municipalidad.

Para la configuracin de Conexin a la red y a internet lo realizamos de la

siguiente forma:
Direccin IP. Los IPS estn especificados dependiendo del piso rea
donde se vaya a trabajar.
Mascara de Sub-Red establecida por defecto: 255.255.255.0
Puerta de Enlace: 10.100.21.250 (primer piso); 10.100.22.250 (segundo

piso); 10.100.23.250 (tercer piso).
Servidor DNS Preferido: 10.100.22.250
Dominios de bsqueda 200.48.225.130
Para que la PC tenga acceso a internet debe configurarse el proxy del explorar que
tengan instalados los equipos de la siguiente manera:
En opciones de internet en la pestaa conexiones en el botn configuracin de LAN

se escribe la direccin 10.100.21.1 en este caso esta PC que fue configurada fue del
piso 1 y el nmero de puerto es 8080.
No todos los usuarios tienen acceso a internet para acceder a todas las pginas, los
usuarios se encuentran clasificados por privilegios, algunos usuarios tienen acceso
para pgina solamente de gobierno.

3.5. Manejo del Sistema de Tramite Documentario de la Municipalidad

Provincial de Sullana
En la municipalidad Provincial de Sullana existe un sistema de Tramite Documentario

el cual se monitorea los documentos que ingresan a la municipalidad, el sistema de
dicha de dicha municipalidad es un sistema.
Un sistema de Documentario es de gran importancia en una institucin ya sea pblica

o privada, un sistema de Documentario es una herramienta que sirve para llevar el
control de la existencia de los documentos que ingresan a la entidad.
El sistema de Documentario permitir registrar documentos de entrada y salida,

buscar, modificar, dar movimiento y listar los documentos existentes en la
Municipalidad. Dicho sistema tiene una clave donde podrn ingresar al Sistema solo
personas autorizada.
En mi perodo de Prcticas tuve a cargo del manejo de dicho sistema de Documentario

de los documentos de la Municipalidad de Sullana.
Para entrar al sistema entramos a una PC ejecutamos el sistema.
Portada Principal del Sistema de Trmite Documentario
Para el ingreso de dicho sistema tenemos que hacerlo con un usuario y una
contrasea, en este caso solo ingresan al sistema personas del rea de Informtica.
Para ingresar colocamos el nombre de Usuario en este caso el rea de Informtica
tiene como nombre de usuario Administrador y su respectiva contrasea.

Una de las funciones importantes de este sistema es registrar los Procedimientos

que se realizan en el Sistema.
En el sistema se realiza el movimiento de los expedientes en primera instancia

realizamos la bsqueda del documento

Y realizamos el movimiento el cual se desea (Decepcionar Documento, Eliminar,

Anular, Archivar, Atendido).
3.6. Instalacin, Configuracin y Manejo del Sistema SIAF (Para elaborar

Requerimientos).
Para configurar el sistema de administracin financiera se escribe el nombre del

servidor (Tserver) seguido del nombre del equipo o de la oficina que utiliza el
sistema.
Integracin del SIGA con el SIAF
El sistema integrado de administracin Financiera del sector pblico en un sistema del

estado que permite registrar formacin en la prctica se realiz el manejo del SIAF
para requerimientos el acceso tambin se hizo como administrador y como un usuario
normal.

Hemos ingresado al sistema como usuario normal en el men Certificacin Y

Compromiso Anual generamos la integracin con el SIGA y pasamos a registrar la
certificacin en la opcin nuevo registro.
Ponemos el tipo de documento nmero de requerimiento que se genera seguida del ao

y la sigla de la subgerencia en este caso del rea de Logstica, colocamos el monto y
la justificacin que es la misma descripcin que se gener en el requerimiento luego,
nos aparecer el monto total que tiene cada asignacin y pasamos a seleccionar la meta.

Elegimos el clasificador y pasamos a seleccionar los saldos como se muestra en la

imagen.
Una vez que se a realizado todo guardamos y observamos que se ha generado la

certificacin en el SIAF, despues pasamos a enviar haciendo anticlik en el registro
certificacin observamos tambin que el monto que se origino fue de 10400 soles.

La certificacin se gener con xito, en este caso en la opcin buscar documentos se

pueden buscar y observar todas las certificaciones que se han generado.

PARTE IV: DATOS DEL RESULTADO
PROBLEMAS DETECTADOS EN LA EMPRESA
La municipalidad provincial de Sullana en su estructura de red est bsicamente

diseada e implementada en cableado o inalmbrico lo cual en muchas los accesos
se vuelven muy lentos causando caos en las diferentes oficinas.
Falta de programas actualizados (actualizacin con el ultimo software).
El servidor de correo institucional en algunas oportunidades a fallado y los

usuarios no pueden ingresar a su correo y ocasiona un caos para todos los
miembros de cada oficina ms de las veces se tiene que reiniciar el servidor de
correos.
Existen equipos de cmputo que se encuentran en muy mal estado o son obsoletas
incapaces de desarrollar los trabajos exigidos y generando inestabilidad y un
ambiente hostil entre los trabajadores.
Otro de los problemas es que los cargos otorgados no se realizan por mritos
propios si no de lo contrario se realizan por temas polticos.
El rea de Soporte tcnico, las instalaciones no son adecuadas para trabajar en un

buen ambiente

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
El rea de informtica debe hacer requerimientos solicitando que desea un presupuesto

para mejorar equipos de cmputo en las reas que ms la requieran y la estructura de
cableado.
Tambin se tiene que realizar un anlisis y una mejor configuracin sobre el servidor
de correos para poder corregir el caos que se genera a veces en las oficinas.
Otra de las alternativas seria que se adquieran computadoras modernas en las reas
que an no las tienen ya que las que tienen son muy antiguas y hacen que el trabajo
que se realiza sea lento lo cual perjudica el trabajo.
Presentar un proyecto para la posible implementacin de red con fibra ptica y as

tener mucho ms ancho de banda para no congestionar el intercambio de informacin.
Educar al personal de las reas ajenas a informtica para identificar fallas comunes y
sencillas de resolver por ellos mismos y as no sobrecargar llamadas y trabajo al rea
de soporte tcnico que muchas veces se pierde tiempo valioso.

CONCLUSIONES
La finalizacin del periodo practicas Pre Profesionales y emplear todo lo aprendido

servir de mucho en mi crecimiento tanto como persona como profesionalmente.
El haber practicado en la Municipalidad provincial de Sullana me ayudo a comprender

mejor lo que es el mundo laboral real y a corregir algunos errneos conceptos.
Que los conocimientos que se aprendieron en el mbito laboral de la Municipalidad

Provincial de Sullana fuera de las aulas es de vital importancia para conocer tu
desenvolvimiento y mejorar errores.
La carrera de informtica esta siempre ligada al futuro de las entidades, a su desarrollo

y bienestar ya que siempre est ligada al avance tecnolgico y actualizaciones
venideras.
La informacin, hoy en da, es un elemento muy importante para las empresas y es por
ello que las personas encargadas de desarrollar software deben tener especial cuidado
con los tratamientos que le dan a dicha informacin, tratando de evitar una
manipulacin convenida de este factor.
RECOMENDACIONES
Se debe tener un control peridico sobre el mantenimiento y reparacin de las

computadoras, impresoras con las que cuentan las diferentes oficinas para que as no
baje el rendimiento de las mismas as tambin contar con las herramientas necesarias
y repuestos que ayuden y faciliten el trabajo de soporte.
Realizar un mantenimiento peridico a las redes LAN dentro de la Municipalidad,

diagnosticar fallas comunes o repetitivas para darle solucin y no estar pasando por lo
mismo siempre sin que se haga nada al respecto.
Tener en frecuente actualizacin el Sistema de Registro Documentario para una mejora

de calidad en atencin al pblico.
Educar al personal de las diferentes reas en aspectos mnimos de soporte y as no

congestionar el nexo telefnico por problemas insignificantes.

ANEXOS
Imgenes del rea de Sub Gerencia de Informtica de la Municipalidad.
Imgenes de recibos de trmite de ingreso de prcticas y para obtener el

certificado.
Certificado de Prcticas Pre-Profesionales otorgado por la Municipalidad de

Sullana.
Soporte Tcnico
Sala de Servidores
Servidor

Evaluando fallas en los equipos de la Institucin:

Equipo de Trabajo Sub Gerencia de Informtica:

Cargo de solicitud de prcticas:
Cargo de solicitud de certificado de prcticas:

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INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES 2

PARTE I: DATOS GENERALES 8

1.1 Apellidos y Nombres del Practicante

1.2 Facultad. Especialidad

1.3 Lugar de Estudios

1.4 rea De Realizacin De Practicas

1.5 Funciones que desempe el Practicante

1.6 Periodo de Realizacin de Prcticas

1.7 Total de Horas Realizadas

PARTE II: LA EMPRESA 9

2.3 Encargado del rea

2.5 Objetivos del rea de Informtica

2.7 Objetivos de la Institucin

2.8 Misin y Visin de la Institucin

2.9 Estructura Orgnica de la Institucin

2.10 Funciones Generales

2.11 Organigrama de la Municipalidad Provincial de Sullana

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PARTE III: ACTIVIDADES REALIZADAS 15

3.1 Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo

Mantenimiento y configuracin de impresoras.

Instalacin y Actualizacin de Antivirus.

3.2 Instalacin y Configuracin de Software a las PCs

3.3 Soporte tcnico

Fallas en otro hardware

3.4 Instalacin y Configuracin de puntos de red en oficinas de la Institucin.

3.5 Manejo del Sistema de Tramite Documentario de la Municipalidad Provincial de Sullana.

PARTE IV: DATOS DE RESULTADO 29

4.1 Problemas Detectados en la Empresa

4.2 Alternativas de Solucin

PARTE V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 31

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES 4

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES 5

Para obtener el grado de bachiller en Ingeniera Informtica es necesario realizar un periodo

Al finalizar el cronograma correspondiente a mis prcticas Pre - Profesionales en el REA

El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo

En lo particular esta experiencia me ayudado a comprender la complejidad que en un entorno

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES 6

OBJETIVOS DE LAS PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

Obtener un panorama conciso de lo que significa un mbito de trabajo real.

Obtener nuevos conocimientos, realizar un anlisis crtico y comparativo con relacin

Conseguir experiencia en el manejo de software y hardware que me ayude en mi vida

Ejercitarse en las relaciones grupales e interdisciplinares.

Fortalecer una actitud crtica frente a la sociedad y la realidad.

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PARTE I: DATOS GENERALES

1.1. Apellidos y Nombres del Practicante.

Villalta Inga Ral Anderson.

1.2. Facultad. Especialidad

Facultad de Ingeniera Industrial.

Escuela Profesional de Ingeniera Informtica.

1.3. Lugar de Estudios.

Universidad Nacional de Piura

1.4. rea de Realizacin De Prcticas.

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1.5. Funciones que desempe el practicante.

Instalacin y Configuracin de Software a las PCs.

Instalacin y Configuracin de puntos de red en oficinas de la Institucin.