La problematizacin como aspecto crtico en el proceso de liberacin

Maritza Montero

Universidad Central de Venezuela

Sptimo Congreso de Psicologa Social de la Liberacin.

Liberia, Costa Rica, 16 al 19 de Noviembre de 2005

Resumen

La problematizacin como aspecto crtico en el proceso de liberacin

Maritza Montero
Universidad Central de Venezuela

Las relaciones entre Psicologa comunitaria y Psicologa Social de la Liberacin han

sido notoriamente estrechas, no slo en cuanto al enfoque paradigmtico, sino adems en
cuanto a conceptos fundamentales y modos de intervenir en la realidad a fin de
transformarla, a partir de la perspectiva de quienes sufren carencias e inequidad. En esta
conferencia se aborda el proceso de problematizacin, que al igual que los conceptos de
concientizacin y de liberacin tiene sus orgenes en la obra de Paulo Freire. As, se define
dicho proceso desde la praxis de la Psicologa Social Comunitaria, ejercida con sentido
liberador y se lo analiza en funcin de las intervenciones psicosociales, en las cuales
constituye el primer paso para la movilizacin de la conciencia que transforma a las
personas, para que sean transformadoras de sus condiciones de vida. Se ilustra el proceso
con ejemplos de la funcin cumplida por las preguntas, ejemplos e imgenes
problematizadores, sealando cmo ellas permiten deconstruir el proceso de naturalizacin
de circunstancias opresoras y alienantes, teniendo como campo de accin la conciencia
individual en el mbito colectivo.

Palabras clave: Problematizacin, concientizacin, naturalizacin, liberacin.

Problematizacin y Psic. Social de la Liberacin

Hacer Psicologa social de la liberacin no es instalarse en una rama especfica de la

Psicologa, con un objeto nico, especfico y delimitante; con un mtodo particular y un

lenguaje ms o menos esotrico o privado, diferente al de otras ramas de la Psicologa.

Hacer psicologa social de la liberacin es asumir una posicin tica y poltica en cualquier

rama de la Psicologa en la cual estemos trabajado. Es definir los problemas de

investigacin y de accin desde la perspectiva de la libertad y es trabajar con mtodos

crticos que sirvan a esa motivacin de base, generando otros nuevos cuando los existentes

no respondan a esa base constitutiva del hacer, que es tambin meta final. Esta contribucin

que hoy presento se referir a una forma de ese quehacer para la liberacin, producida

desde dos campos psicosociales en los cuales laboro: la psicologa social comunitaria y la

psicologa social de la poltica. De hecho, debo decir que se ubica en la interseccin entre

ambas. Es decir, all donde lo comunitario se hace poltico y lo poltico se muestra en su

carcter ciudadano, que define por antonomasia a la razn poltica. Me referir a la

problematizacin, proceso fundamental en la relacin entre conciencia y libertad. Proceso

fundamental en toda aproximacin crtica que pretenda ser transformadora y, como es el

caso de la Psicologa social de la liberacin, liberadora.

La problematizacin en la praxis

El concepto de problematizacin surgi en Amrica Latina. Y ese surgimiento nace

unido a la praxis. Es decir a la unin de prctica y teora reflexionadas. No es una nocin

concebida tericamente, aunque se inserta en una teora. No es una nocin que se

desarrolla y agota en la mera prctica. Precisa de ambos campos, se alimenta de ambos y

devuelve el conocimiento producido a ambos.

 Sus orgenes lo unen a la Educacin popular creada por Paulo Freire y al movimiento

que se genera a partir de sus ideas, no slo en Amrica Latina en los aos 60, sino en

frica, Asia y Europa, en los 70. Posteriormente, tomado por la Psicologa Social

comunitaria latinoamericana. Y aunque debido a mi prctica, los ejemplos que ilustrarn

mis palabras provendrn de los campos comunitario y poltico, la orientacin que sirve de

base a ambos tiene un sentido de liberacin y por eso colocar al concepto de

problematizacin como uno de los pivotes que permite poner en prctica tal orientacin; si

bien puede darse tambin en otros campos de la Psicologa.

Durante el trabajo comunitario a menudo nos vemos confrontadas por situaciones en

las cuales los agentes de cambio tanto externos como los internos, comparten la perplejidad

y las contradicciones surgidas al analizar aspectos relacionados con los problemas,

necesidades o planes de transformacin que se est implementando. Perplejidad ante la

dificultad de encontrar explicacin para ciertas formas de comportamiento incongruentes

con la tendencia de accin y la motivacin que impulsan la labor que se est haciendo.

Contradiccin cuando encontramos explicaciones opuestas que revelan en agentes tanto

internos como externos1, formas no justificadas de aceptacin de modos de vida o de

modos de conocer que afectan la comprensin de las circunstancias mismas que esas

personas estn deseando cambiar. Tales circunstancias se deben a formas de aceptacin

acrtica y naturalizada, basada en la repeticin automtica y no cuestionada de acciones y

opiniones.

La Psicologa social comunitaria considera que en tales casos debe hacerse una

reflexin crtica sobre tales situaciones, de modo que se pueda activar los procesos

cognoscitivos necesarios para examinar lo que se est haciendo o diciendo, y de buscar sus

1
Es decir, trabajadores comunitarios provenientes de afuera y de adentro de la comunidad.
orgenes y sus consecuencias; sus relaciones con otras circunstancias dentro de la

globalidad y complejidad que rige la vida social; as como tambin los intereses que los

rigen y las razones para mantenerlas. Tal reflexin no puede hacerse adoptando un estilo

formal y acadmico, ni asumiendo la posicin de experto y dueo del conocimiento y la

sabidura, porque eso es algo que puede ocurrir a cualquier persona. Le pasa a las personas

provenientes de comunidades de bajos recursos e igualmente a los profesionales que

trabajan con ellas. Todos podemos ser sujetos del prejuicio, de la naturalizacin y de la

repeticin ideolgica. Por lo tanto, es necesario poner en evidencia a los lugares comunes,

las frases hechas y los catecismos vacos de relacin con las condiciones de vida en una

determinada sociedad y con los modos de establecer relaciones sociales y personales. Es

necesario estar conscientes del carcter insustancial de las respuestas manidas y de las

respuestas socorridas con las cuales se pretende explicar y responder por determinadas

circunstancias de vida.

Los orgenes del concepto de problematizacin

En su bien conocida obra, Pedagoga del Oprimido, publicada en 1970, Paulo Freire

introdujo el trmino problematizacin para explicar uno de los elementos que consideraba

necesario confrontar en lo que denomin educacin bancaria. Esto es, aquella educacin

que con demasiada frecuencia convierte a los estudiantes en los recipientes de

informaciones desprovistas de sentido, transmitidas por herencia, o depositadas en ellos sin

mayor discusin. Esa educacin es una forma de opresin a la cual Freire opuso una forma

diferente de ensear, en la cual en lugar de archivar informacin, se la discute, se plantean

problemas, dudas y preguntas acerca de su contenido, liberando al educando de los

conocimientos desvinculados de su vida. La idea de problematizacin fue introducida por

Freire en ese proceso educativo, entendindola como la generacin de la conciencia de la

conciencia (1970: 85). Como un proceso metacognoscitivo que inicia el acto

gnoseolgico mediante el cual,

El objeto cognoscible, en lugar de ser el fin del acto de conocer, es el

mediador entre los sujetos cognoscentes - por una parte, el educador;

por la otra, los alumnos (Freire, 1979: 85).

Es entonces un proceso que no separa a esos sujetos, considerando al primero como

superior y distante. Sino que establece un dilogo entre ellos.

Pero las ideas no pertenecen a una sola persona. Si bien usualmente conocemos y

recordamos a quienes han sido ms exitosos en plantearlas o tuvieron mejores mtodos a su

alcance para divulgarlas, el hecho es que el espritu del tiempo (zeitgeist), es la entidad

inmaterial con mayor presencia concreta que existe. Esta sincrona de la creacin no afecta

para nada la originalidad de las personas creadoras, mas bien podra estar expresando

aquella idea junguiana que haca referencia a un inconsciente colectivo, fuente en la cual

todos abrevamos. Freire enunci y puso en prctica la idea de problematizacin desde

mediados de los aos 60, incluyndola en su obra de 1970. Casi al mismo tiempo, en su

ltima leccin en el Collge de France (primer semestre de 1984; c.p. Ibez, 1996), el

psiclogo social Michel Foucault, en Francia, lanzaba el mismo concepto y lo insertaba en

su crtica a los mecanismos instauradores de formas de poder y de verdad, que se imponen

y ejercen su autoridad socialmente.

Para Foucault, la problematizacin sera un mtodo crtico para pensar

liberadoramente, cuya finalidad es:

Producir que aquello que asumimos como parte de lo cotidiano, como no

problemtico, se torne problemtico, sujeto a duda, y pase a ser objeto de un

examen crtico.
 Ese examen crtico, que sera el ncleo esencial del proceso problematizador,

para Foucault, permitira al sujeto problematizado y problematizador,

encontrar las evidencias, rastrear las relaciones, las vas, las influencias,

mediante las cuales la situacin problematizada se constituy como algo no

discutible, adquiriendo el valor de verdad no cuestionable.

De tal manera, el concepto de problematizacin que nos aporta Foucault, es un

mtodo de pensamiento, porque, en sus propias palabras, pensar es cambiar de

pensamiento, Y es adems un instrumento crtico por excelencia.

INSERTAR EL CUADRO N 1 AQU

A continuacin veremos cmo se ha definido la problematizacin en la perspectiva

psicosocial comunitaria y cmo al relacionarla con el pensamiento liberacionista, podemos

ver la relacin entre la praxis freiriana y la teora foucaultiana.

El concepto de problematizacin y la perspectiva liberacionista

En la Psicologa social comunitaria o comunitaria, problematizar significa plantear

situaciones que llevan a las personas a revisar sus acciones y opiniones acerca de

acontecimientos habituales de su vida diaria, o que son percibidos como inevitables o

esenciales para el ser de esas cosas (ntese que en este campo nos centramos en situaciones

y hechos). A esta situacin que debe ser crticamente revisada, la denominamos

naturalizacin de las circunstancias de vida. Y al mismo tiempo que este proceso

contribuye a facilitar la vida cotidiana, es tambin responsable por la aceptacin no

cuestionada, no problemtica y alienada, de la exclusin, minusvala, y opresin sufridas

por grandes sectores de la poblacin. Es tambin responsable por la reproduccin acrtica

y por la carencia de anlisis, as como por las percepciones peyorativas e incapacitantes de

las personas, de sus relaciones y de los hechos sociales. Problematizar es dejar de

considerar situaciones que son negativas para las personas como naturales e inevitables,

convirtindolas en una condicin problemtica perteneciente a un contexto temporal y

espacial, y por lo tanto histrico, que necesita y puede ser transformada.

De aqu que la problematizacin sea una estrategia para generar una conciencia

crtica, desarrollada a travs de la accin y de la reflexin, para transformar las

circunstancias naturalizadas y alienadoras. Como estrategia de transformacin crtica

sensibiliza, desnaturaliza y establece las bases cognoscitivas y afectivas para motivar hacia

acciones concretas de cambio. Tiene adems un carcter desideologizador y liberador en la

medida en que alerta sobre la existencia de formas de opresin y, genera nuevo

conocimiento al relacionar lo que se aprende, con la propia vida, dndole nuevo sentido. El

desconocimiento de ciertos aspectos es reducido o eliminado y la hegemona de ciertas

ideas que mantienen y justifican las condiciones limitantes es atacada. En consecuencia, la

problematizacin conduce a tomar una posicin poltica en el sentido de que auspicia la

construccin y reconstruccin integral, no fracturada, de la conciencia, que permite a las

personas comprender la sociedad como una totalidad, y comprenderse a s mismas como

ciudadanas o ciudadanos con derechos y deberes.

De acuerdo con Freire (1970; 1997), este proceso detiene lo que l denomin

domesticacin de la mente y de las acciones. Esto es, la rutina que reproduce cada da

ciertas condiciones de vida, a pesar de las limitaciones y las miserias que ella nos pueden

ocasionar; la alienacin de los gestos repetidos y de las palabras sin sentido, segn los

cuales nada es problemtico porque tener problemas (an los muy especficos) es parte de

la naturaleza de la vida.

La sumisin es parte de la domesticacin. Algo parecido a esto es descrito por

algunas teoras y conceptos psicolgicos tales como los de la atribucin (p.e.: Desesperanza
aprendida; los conceptos de externalizacin e internalizacin; el bloqueo de la

autoeficacia). De acuerdo con los cuales a ciertos hechos, personajes y situaciones externas

(Otros Poderosos), e independientes de ellos, se les atribuye la responsabilidad por las

consecuencias de las acciones de las personas. Como consecuencia las personas se

convierten en receptores pasivos de lo bueno y lo malo que emana de esas entidades

superiores e intocables, cuyas decisiones e influencias son aceptadas como la ltima e

inalterable palabra.

Objeto y sujetos de la problematizacin

El objeto de la problematizacin es el acontecimiento, el factor o el modo de

conocimiento que bloquea la accin y el pensamiento, fomentando la produccin y uso de

estereotipos que perpetan situaciones que pueden ser limitantes o nocivas para personas y

grupos. Los sujetos de la problematizacin son dos: la gente con la cual se trabaja durante

la investigacin y accin psicosocial comunitaria y, tambin los propios

investigadores/interventores que participan en proyectos comunitarios. Aquellos que no

consideran que puede haber formas alternativas de ver el mundo; que no aceptan la

pluralidad y diversidad de concepciones como un derecho, no pueden ser agentes

problematizadores, ya que ellos mismos habrn naturalizado y esencializado las

circunstancias que asumen como nicas.

Otra razn es que la problematizacin es un proceso total. No se puede estar

parcialmente problematizado; un poquito problematizado; problematizada en un 60%, o de

vez en cuando, por ejemplo. Es tambin un proceso social, que en tanto estrategia de

cambio, ocurre durante las relaciones entre agentes externos e internos y otras personas en

la comunidad; y que necesita del dialogo y la discusin Cuando la problematizacin

ocurre, cambia por completo la relacin con el objeto a partir del cual se produjo. La
conciencia se transforma en el dialogo que se desarrolla en la relacin, durante el cual

aparecen las naturalizaciones y en el cual ocurre la desnaturalizacin, como efecto de las

estrategias y procedimientos problematizadores que se emplean con esa intencin.

La problematizacin como proceso crtico: Procedimientos problematizadores

Llamamos procedimientos problematizadores a los siguientes:

1. Escuchar. Quienes pretendan aplicar procedimientos problematizadores deben

saber escuchar. Como dijo Freire (1997), es a travs de la escucha como

aprendemos a hablar con la gente. Mas an, solo escuchando es posible detectar

los aspectos naturalizados, enmarcando y formulando las preguntas

problematizadoras adecuadas, a fin de que ellas desencadenen el proceso de

concientizacin.

2. Dialogar. Escuchar no es suficiente. Y hacerlo sin establecer una relacin

dialgica es un modo de mantener al Otro aparte y lejos, separndolo /a de la

investigacin o de la accin que se est llevando a cabo en su entorno.

3. Cuidar la forma en que participamos en el dilogo. No se debe hablar en forma

doctoral, pedante, usando un tono de voz imperativo y gestos condescendientes o

rechazantes. Esto no significa rebajar la calidad del lenguaje usado o hablar

como si algunas personas creen que se debe hablar a aquellos que sufren de

discapacidades mentales o fsicas. Es decir, como si aquellos/ as con quienes

estamos dialogando no tuviesen capacidad para comprender o aprender. Si se

usa un concepto tcnico o abstracto, se lo debe ilustrar siempre con un ejemplo

tomado de la experiencia y debe ser analizado y discutido con las personas con

las cuales tenemos la relacin. La comprensin no es propiedad exclusiva de

crculos acadmicos o restringidos.

4. Dilogo significa comunicacin, por tanto, relacin bilateral de intercambio de

conocimientos, y no recepcin o transmisin unilateral de informacin. Por lo

tanto, debe haber el derecho a disentir, a discutir, a preguntar y a responder.

Durante el dilogo debe haber lugar para la curiosidad y la creatividad, para el

humor y la emocin.

5. Humildad y respeto mutuo. Nadie es superior a nadie. Todos tenemos el

derecho a ser iguales y a ser diferentes, es decir, la igualdad en la diversidad.

Igualdad de oportunidades, de derechos y de deberes.

6. No se debe olvidar la crtica. El trmino crtica debe entenderse no en el sentido

estrecho de hacer comentarios destructivos, sino como hacer el anlisis que

revele el sentido construido a travs del dilogo, Es mediante el contenido

crtico de la problematizacin que se inician los procesos de desnaturalizacin y

desideologizacin. Esa crtica no es dirigida por el o las agentes externas, es el

efecto de las preguntas problematizadoras, que a travs de la incorporacin de

metforas en el lenguaje y en la accin, colocan a las personas en la necesidad de

examinar su conocimiento y sentimientos acerca de algunos hechos y

circunstancias.

La relacin entre problematizacin y tendencia crtica en las ciencias sociales se

resume en la tabla N 2.

INSERTAR AQU EL CUADRO N 2.

7. La problematizacin es un proceso que comienza en el dilogo pero que se

desarrolla en la conciencia de las personas que estn comunicndose por ese

medio. Quizs su primer signo sea el silencio que se produce una vez que las

explicaciones naturalizadas dejan de explicar las cosas. El silencio de la persona

 que ya no tiene respuestas, porque las frases hechas, los dogmas establecidos, la

palabras consabidas y las razones aprendidas y hasta entonces no contradichas,

dejan de funcionar para mantener la situacin criticada, al haber sido evidenciadas

en el dilogo, mediante las preguntas y las metforas, los ejemplos y las dudas, las

contradicciones y relaciones que hasta ese momento no se perciban. El silencio es

el lmite de la ideologa, de las versiones interesadas, del mirar hacia otro lado. A

partir de l comienza la produccin de nuevas ideas y relaciones.

8. El proceso de problematizacin est referido siempre a situaciones concretas, a

acontecimientos o hechos que ocurren en el mundo de vida de las personas y al

conocimiento usado para explicar o hablar acerca de esas circunstancias. La

problematizacin se vincula siempre a las cogniciones y acciones de la vida diaria.

9. El carcter reflexivo del proceso problematizador. La principal funcin de la

problematizacin es provocar en las personas un examen crtico, una indagacin

seria sobre la situacin problematizada

10. Se relaciona con la conciencia de otras posibilidades para la accin y la

comprensin, que llevan a la transformacin de la situacin o hechos criticados.

Esta conciencia puede tornar tan inaceptable o insoportable esa situacin que llegue

a traspasar los lmites de lo que la persona puede admitir (esto es lo que Freire llam

situacin lmite), motivando en consecuencia, la ejecucin de acciones

transformadoras. No obstante, conciencia y motivacin no conducen directamente a

la produccin liberadora, pues la problematizacin se da en un contexto social, en el

cual las condiciones sociales, econmicas y materiales de cada situacin concreta,

as como los recursos disponibles, tienen un efecto intermediario responsable por

disminuir la rapidez y alcance de las transformaciones.

 11. La problematizacin es una forma de intervencin-accin participativa.

Cmo opera la problematizacin

La problematizacin se inicia cuando la pregunta o ejemplo problematizador produce

el efecto de movilizar la conciencia de personas que viven en ciertas condiciones de vida, o

que son testigo de las discusiones y acciones que derivan de esos actos iniciales de

orientacin crtica. Esas preguntas y esos ejemplos pueden ser hechas tanto por agentes

externos como internos, durante el trabajo psicosocial comunitario. Pero que no tienen que

limitarse a ese mbito. Tales estmulos podran darse en una discusin familiar, poltica,

cientfica, deportiva, literaria, o de cualquier otro mbito. Si menciono el psicosocial

comunitario, es porque el desarrollo de las presentes reflexiones, la discusin terica y el

mtodo, surgieron en mi propia prctica comunitaria, as como en la de otras colegas. Las

preguntas o los ejemplos problematizadores pueden venir tambin de personas que estn

viviendo situaciones lmite en muy diversos mbitos. Lo que ocurre en esos momentos es

que se comienza a establecer nexos entre procesos afectivos, emocionales (indignacin,

tristeza, ira, entusiasmo, orgullo, alegra, por ejemplo); procesos cognoscitivos (darse

cuenta, comparar, generalizar, inducir, deducir, abducir) y circunstancias concretas de la

vida de las personas que estn participando en el proceso. A partir de all se inicia tambin

un anlisis crtico que examina la concepcin del mundo que se ha tenido hasta ese

momento.

Esto significa que los campos cognoscitivo y afectivo se estn moviendo, que se estn

rehaciendo a travs de la generacin de un proceso de desnaturalizacin, que de-construye

la relacin con causas y consecuencias concretas, que afectan la vida cotidiana de esas

personas. A su vez, y a la vez, se da un proceso desideologizador. Elementos relacionados

con la concepcin del poder y de las condiciones de su aceptacin y de la sumisin al

mismo, pasan a generar desconfianza y rechazo; mientras se da simultneamente un anlisis

crtico de las capacidades, expectativas, metas y lugar que ocupamos como individuos y

como grupo social en la sociedad. Este examen muestra las inconsistencias de la

comprensin naturalizada y muestra tambin las fortalezas y debilidades tanto de las

personas problematizadas y de los intereses sociales, econmicos y polticos que sustentan

las formas del poder institucionalizado.

De esta forma, la problematizacin, no de manera directa e inmediata, sino actuando

como un elemento disparador, contribuye a transformar las circunstancias negativas o

limitantes que sufren individuos y grupos, generando a la vez una perspectiva crtica que

expande el campo cognoscitivo de las personas comprometidas en el proceso.

Acerca de los procedimientos problematizadores

 El procedimiento al cual me voy a referir a continuacin no debe ser visto como una

frmula instantnea o accin automtica. La problematizacin es una concepcin prctico-

terica que para su implementacin necesita una condicin sine qua non: debe ser aplicada

a una situacin especfica. La vaguedad que se pueda encontrar en su descripcin se debe a

su condicin abierta y a su carcter situado, que obliga a utilizarla en funcin de un hecho

concreto. Por esta razn no es posible dar frmulas e instructivos cerrados, aplicables aqu,

all y acull. Los procedimientos problematizadores no son recetas en las cuales los

mismos ingredientes deben mezclarse siempre de la misma manera. Por lo tanto, lo que

presento es un procedimiento crtico para acercarse a la problematizacin, que me ha sido

til en mi prctica, pero en funcin del cual es necesario generar recursos prxicos para

cada caso.

En primer lugar, la problematizacin debe ser hecha en funcin de las caractersticas

del grupo con el cual se trabaja. En particular, debe conocerse previamente a las personas

con las cuales se va a trabajar, as como tener alguna idea de cual es su concepcin del

mundo y de s mismos. Se debe tomar en cuenta su contexto de vida cultural, histrico,

social, educativo, sus necesidades y expectativas. Es decir, ya debe haber habido alguna

forma de familiarizacin con el grupo. Esto no supone un conocimiento amplio, pero si lo

necesario para establecer un dialogo, en el cual surgirn aspectos sobre los cuales se

trabajar, unidos a aquellos detectados en el conocimiento previo.

En segundo lugar, la problematizacin se lleva a cabo con personas que sienten que

hay aspectos insatisfactorios o negativos en ciertas circunstancias de vida; manteniendo

siempre una actitud crtica acerca de su propia prctica, al reflexionar sobre lo que estn

haciendo, sobre el por qu y para quin se lo hace y sobre quien o quienes sern los

beneficiarios de ese proceso.

Las preguntas y los ejemplos e imgenes problematizadores.

La problematizacin puede ser iniciada cuando al surgir en el dilogo concepciones

en las cuales se naturalizan situaciones de inequidad, de desventaja social, de

discriminacin o exclusin, como agentes externos o internos de cambio social debemos

intervenir. La intervencin no est destinada a iniciar un debate contradiciendo lo que haya

sido dicho en ese sentido, sino colocar preguntas o ejemplos o imgenes que susciten la

reflexin sobre lo dicho, de tal manera que las contradicciones contenidas en lo dicho, as

como sus aspectos injustos, falaces y negativos para esa misma persona o para grupos con

los cuales ella trate, queden de manifiesto. La pregunta o la imagen problematizadoras

actan como estmulos disparadores de la reflexin crtica. No se trata de imponer una

nueva visin que desde nuestra posicin juzgamos correcta, forzando su aceptacin por el

otro, sino de suscitar en ese otro un proceso de anlisis , comprensin y transformacin en

el cual esa persona es la actora fundamental. De tal manera, que el resultado sea su logro, y

en tal sentido surja de ella y se arraigue en ella. No se trata de convencer, sino de producir

autoconvencimiento.

La pregunta problematizadora es un procedimiento que se puede usar slo o

acompaado de otros. Como parte del proceso mayor de concientizacin, es un acto

movilizador de la conciencia que necesita a una o varias personas comprometidas con una

situacin especfica en una relacin dialgica, en la cual se surgen concepciones

naturalizadas e ideologizadas en relacin con un problema particular. Esa persona o

personas plantearn preguntas dirigidas a poner a prueba aspectos especficos del problema

tratado que van surgiendo en la conversacin o discusin. La problematizacin no tiene un

momento especfico durante la investigacin-accin en la comunidad o con algn otro tipo

de grupo, puede ser usada en cualquier momento en que conceptos naturalizados o

ideologizados aparecen en el dilogo. Pero usualmente, se facilita durante las reuniones de

discusin reflexin.

Las preguntas problematizadoras no tienen una estructura predeterminada. No existe

tal cosa como un cuestionario genrico para medir problematizacin. Y no es necesario ni

aconsejable, porque en el caso de que a alguien se le ocurriese hacer algo semejante no

podra ser usado; ya que eso supondra que todas las situaciones necesitadas de

problematizacin, fuesen idnticas. Si bien es cierto que problemas sociales tales como la

pobreza o la falta de educacin formal, han sido ampliamente denunciados en todo el orbe,

las manifestaciones especficas tocantes a la naturalizacin y a la ideologa, difieren de un

sitio a otro. Por lo tanto es en el dilogo que se suscita en cada caso, donde se dar el

momento adecuado para que se hagan las preguntas.

Y ese momento es aquel en el cual la persona o grupo a quienes se formulan las

preguntas, se preguntan a s mismas: Puedo responder a esa pregunta? Por qu no puedo

responder a esa pregunta? Por qu lo que hasta ahora he sabido y conocido ya no me sirve

para responder?De dnde proviene lo que s? Para que me sirve? Para qu y a quien

sirve?

Mediante el anlisis de las preguntas que dan en el blanco, es decir, que tocan al punto

clave de la situacin problemtica, podemos distinguir algunas caractersticas tiles para la

generacin de pensamiento crtico.

Condiciones o caractersticas de las preguntas y ejemplos problematizadores

La primera caracterstica de una pregunta o de un ejemplo 2 o imagen

problematizadora es la de enfrentar crticamente a la persona con el conocimiento que ha

recibido hasta ese momento (en relacin con la situacin tratada). Se debe llevar a la

2
Puede ser una metfora, una ancdota, una parbola o un hecho semejante al que se est discutiendo.
persona, mediante una cadena de preguntas problematizadoras, a verificar la inadecuacin

de su saber, conducindola al silencio o a la confirmacin crtica de la necesidad de ir mas

all de las respuestas trilladas o socialmente correctas, mas all de ciertas maneras de

percibir las cosas impuestas socialmente, o recibidas como si fuesen las nicas posibles.

Todas las preguntas o ejemplos que se introduzcan en el dilogo deben ser sobre el

problema o situacin concreta discutida. Mezclar diferentes problemas o situaciones,

puede retrasar o entorpecer el proceso, al desenfocarlo de un punto especfico, hacindole

perder profundidad.

La pregunta o el ejemplo puede producirse por el asombro causado por una narracin

de un hecho o por la representacin de algo que muestra las incongruencia en relacin con

condiciones predominantes en el contexto en el cual vive la persona o grupo con los cuales

se habla (Por qu es as...?)

Las preguntas, imgenes o ejemplos problematizadores no son contenciosos o

pugnaces. No deben ser planteados de manera descalificante respecto del tema sobre el

cual se quiere atraer la atencin. Slo se pregunta Por qu?. Y se contina preguntando

por qu?, porque no estamos satisfechos /as con las respuestas naturalizadas o

ideologizadas; con las respuestas que repiten interpretaciones o normas, slo porque si,

porque as ha sido siempre. No se asume la explicacin naturalizada como un punto de

discusin, sino como un punto de indagacin; pues no debemos olvidar que esta es una

tcnica dialgica y por lo tanto, consiste en escuchar y preguntar de acuerdo con las

respuestas que se reciben. Y en ese sentido es una tcnica de la persistencia y la

insistencia, porque nunca estar satisfecha con la respuesta naturalizada, provenga del

campo que provenga. Entonces, no busca confrontar opiniones, sino producir una reflexin
a travs de la cual, la persona problematizada comienza a construir una conciencia

diferente, que motive la transformacin en el pensamiento y en la accin.

La pregunta de cierre de sesin.

En mi propia prctica he usado una variacin de este enfoque: la pregunta

problematizadora como cierre de sesiones de trabajo comunitario. Esa tcnica consiste en

presentar una ltima pregunta, despus de una discusin general acerca de asuntos

comunitarios especficos de cada caso. Esa pregunta debe ser respondida inmediatamente,

pero los participantes pueden llevarla consigo (escrita en una tarjeta o en un trozo de

papel), de manera que puedan continuar reflexionando sobre ella hasta la prxima sesin de

trabajo; ya que esa pregunta de cierre de hecho abre un nuevo espacio reflexivo. No es

necesario usar esta tcnica en cada reunin de trabajo, ya que su utilizacin depender de lo

que se discuti o se llev a cabo durante la reunin. La razn para usarla, es que la

presunta debe centrarse sobre algn aspecto importante de la reunin habida. Requiere

adems haber observado cuidadosamente lo que estuvo ocurriendo a lo largo de esa

reunin, tomando nota cuidadosa de las interacciones, de los gestos, de las cosas dichas y,

en general, de lo no verbal tanto como de lo verbal.

He usado las siguientes preguntas al final de discusiones reflexivas crticas llevadas a

cabo con habitantes de un barrio de bajo nivel de ingresos, en la ciudad de Caracas, donde

los vecinos estn acostumbrados a recibir instrucciones, rdenes y a que se les diga lo que

deben hacer. Es decir que se trata de personas que suelen estar al final de la lnea de

mando. Lo que he hecho en esos casos es distribuir lpices y tarjetas o papeles con dos

preguntas y un espacio relativamente pequeo para responderlas, a las personas presentes

en una reunin, a fin de responderlas en los ltimos diez minutos de la sesin. Esas

preguntas fueron:
 Qu aprend hoy?

Qu ense hoy?

La primera pregunta no tuvo mayor dificultad. Fue rpidamente respondida y con

precisin; pero para la segunda, muchas personas parecan confusas y luego comenzaron a

preguntarme como podran responderla, porque no se vean a s mismos como enseando

algo. La perplejidad mostrada fue la respuesta. Entonces se inici una nueva discusin

acerca de lo que cada uno o una haba contribuido a la discusin habida. Y la siguiente

pregunta fue: Puede alguien decir qu aprendi hoy? O sealar una contribucin hecha

por alguna de las personas participantes? Despus de un cierto silencio, comenzaron a

surgir, rpidas, las respuestas, una tras otra, mostrando ejemplos concretos de cmo durante

la relacin de dilogo la gente ense y aprendi al mismo tiempo. Y esto incluy a las

mismas facilitadoras de la reunin. Las preguntas hechas estuvieron dirigidas a hacer que

esas personas se dieran cuenta de la importancia de sus contribuciones para el trabajo

comunitario, y a que se colocaran a s mismas en la posicin de actoras sociales que

realizan cambios y que no son meras espectadoras pasivas.

Algunas preguntas problematizadoras para el examen crtico del trabajo comunitario

La problematizacin debe empezar por casa. Si los agentes de cambio externos no

tienen una actitud crtica e incurren ellos mismos en pensar que determinadas normas,

creencias o modos de pensar son esenciales e inmutables y constituyen el nico modo

posible de ser en el mundo; si no analizan en profundidad las situaciones en las cuales

deben trabajar y si no se colocan en la perspectiva de las personas con las cuales trabajan;

mal podrn iniciar un proceso de problematizacin. Por lo tanto, los agentes externos que

pretenden trabajar en procesos de liberacin y concientizacin, deben comenzar por

plantearse a s mismos algunas preguntas (entre las muchas que se podran hacer), que

pudiesen llevar a un examen crtico de su propio trabajo, mientras lo hacen y evalan.

Aunque no hay preguntas estndar que sirvan para todas las circunstancias, me

permitir presentar aqu una pequea lista tomada de la prctica, por el hecho de que tocan

ciertos puntos dbiles concernientes al poder, al compromiso, y al mtodo, a la vez que

responden a la lgica y legitimacin social de la investigacin y accin comunitaria.

Muchas otras interrogantes podran y deberan aparecer, pero las que siguen me han hecho

reflexionar muchas veces:

Se refleja la cultura de los grupos con los cuales trabajamos en los objetivos

de investigacin o de intervencin liberadora?

Si se est reflejando y choca o interfiere con objetivos normativos o ticos

cmo se maneja ese aspecto? Qu se puede hacer? Se discute con la

persona, grupo, comunidad u organizacin con la cual trabajamos?

Cunto de los problemas y situaciones reales de la gente son tomados en

cuenta cuando se habla de liberacin? Cmo se ha determinado quin es la

gente y cmo es la situacin?

Sirve el trabajo que realizamos para alcanzar objetivos individuales o

grupales? Cmo lo sabemos? Quin lo determina y qu criterios usamos

para evaluar eso?

Produce nuestro trabajo alguna forma de liberacin? Qu cambios en la

persona, el grupo o la comunidad lo indican?

Se producen efectos colaterales? Son negativos o positivos? Cmo lo

sabemos?
 Duran los efectos liberadores de las intervenciones externas en un grupo o

comunidad? Si? No? Por qu?

Coincide la opinin del grupo o la comunidad con la identificacin de

problemas o limitaciones o deseos y expectativas hecha por los agentes

externos? Por qu si, por qu no?

 Cuadro 2

Relacin entre la nocin de problematizacin y la corriente crtica en las ciencias

sociales

Problematizacin Corriente Crtica

Crtica Social Crtica Social
Participacin Social Categoras sociales oprimidas
Incorporacin de nuevos vistas como actores sociales.
actores sociales a la praxis. Diversidad
Cambio en el rol de los Ideologa como categora de
investigadores sociales. investigacin.
Desarrollo de conciencia Fortalecimiento de los
social. oprimidos y categoras sociales
Ideologa como categora de excluidas.
Fundamentos
investigacin. Crtica de los conceptos y
y
Proceso de desideologizacin procesos psicolgicos
Objetivos
Dilogo desconectados de las

Fortalecimiento de los necesidades del pueblo.

participantes en la Desarrollo de legitimidad social

investigacin/ intervencin en las ciencias.

Carcter poltico del proceso Praxis psicolgica para la

de problematizacin. transformacin individual y

Desarrollo de ciudadana social.

Incorporacin del Crtica del ejercicio del poder

conocimiento popular en la ciencia y en las relaciones

Redefinicin de la nocin de sociales.

poder, en particular respecto Transformacin social como

de las relaciones de objetivo.

investigacin. Transformacin de las ciencias

Compromiso con la sociales.

 transformacin social. Holismo, actividad,
Praxis: Unin de teora y complejidad.
prctica basada en la
reflexin.
Holismo, actividad,
complejidad.
Liberacin.
Principales Educacin de adultos (Freire). Fenomenologa

influenci K. Marx y F. Engels. Marx, Engels y otros autores

Fenomenologa. Marxianos.
as
Sociologa Crtica (Fals Ciencia Social Crtica.
tericas Borda) Escuela de Frankfurt.

Crtica del mtodo positivista Crtica del mtodo positivista

Desarrolla de nuevos mtodos Preferencia por los mtodos
Mtodo participativos. cualitativos, tradicionales y
Investigacin-accin nuevos.
participativa.
Referencias

Freire, P. (1970/ 1977) Pedagoga del oprimido. Mxico: Siglo XXI. 16a. Edicin.

Freire, P. (1997) Pedagoga de la autonoma. Mxico: Siglo XXI.

Ibez, T. (1996) Fluctuaciones conceptuales. En torno a la postmodernidad y la

Psicologa. Caracas: UCV-CEP-FHE.

Montero, M. (1997) Entre el deseo individual y la necesidad colectiva. El anlisis de

la reunin de discusin-reflexin en el trabajo psicosocial comunitario. En M. Montero

(comp.). Psicologa y comunidad. Caracas, Venezuela: SIP-UCV-FHE.

Montero, M. (2005) Problematization: A Critical Approach within Community Work.

Manchester, Reino Unido: 1st. International Conference Community, Work and Family:

Change and Transformation. Manchester Metropolitan University, 16-28 de Marzo.