ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES Working Adult

Tema:
CASO BELCORP

Integrantes:
Castro Ibarra Roberto Alejandro
Carrasco Baca David

Curso:
BUSINESS TRENDS

Docente:
Benjamn Paredes

VIII SEMESTRE

JULIO 2017
 Tabla de Contenido

CASO BELCORP .......................................................................................................................1

Curso: ...........................................................................................................................................1
BUSINESS TRENDS ...................................................................................................................... 1
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
RESUMEN ACADEMICO............................................................................................................... 4
CAPTULO 1: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ................................................................. 5
1.2. Origen .................................................................................................................................5
1.3. Giro del Negocio ...............................................................................................................6
1.4. Accionistas, participacin, y forma societaria ..............................................................8
1.5. Misin, visin, valores, principios..................................................................................9
1.6. Organigrama Estructural ...............................................................................................10
CAPTULO 2: ESTRATEGIA MULTICANAL Y CARACTERISTICAS .................................. 11
CAPTULO 3: ANALISIS DE LA MODALIDAD DE NEGOCIO INTERNACIONAL
ELEGIDA ........................................................................................................................................ 13
CAPTULO 4: PROBLEMATICA ................................................................................................. 15
CAPTULO 5: CONCLUSIONES ................................................................................................ 17
CAPTULO 6: RECOMENDACIONES ....................................................................................... 18
CAPTULO 7: BIBLIOGRAFIA..................................................................................................... 18

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 INTRODUCCION

BELCORP, es una corporacin peruana comprometida con la belleza y realizacin personal de

millones de mujeres en Latino Amrica, a las que llega a travs de sus tres marcas, LBel, sika Y
Cyzone, y de una red de ms de 800,000 consultoras. Con ms de 40 aos de experiencia en el
mundo de la cosmtica, hoy est presente en 15 pases y cuenta con ms de 8,000
colaboradores. Distribuyen sus productos de belleza y accesorios a travs de la venta directa.

El sector de tocador, cosmticos y perfumera se caracteriza por producir y/o comercializar bienes
de consumo final que, pese a presentar una demanda sensible al ingreso de los individuos para
proporcionarle belleza y bienestar, han ido ocupando un espacio cada vez mayor en la vida
cotidiana de muchas mujeres y porque no decirlo tambin de muchos caballeros. Asimismo, la
diversificacin y ampliacin de la oferta productiva ha jugado un papel fundamental que es el tema
de posicionamiento de la marca en la mente del consumidor, en el mercado nacional y en el
extranjero.

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 RESUMEN ACADEMICO
BELCORP, es una corporacin peruana comprometida con la belleza y realizacin personal de
millones de mujeres en Latino Amrica, a las que llega a travs de sus tres marcas, LBel, sika Y
Cyzone, y de una red de ms de 800,000 consultoras. Con ms de 40 aos de experiencia en el
mundo de la cosmtica, hoy est presente en 15 pases y cuenta con ms de 8,000
colaboradores. Distribuyen sus productos de belleza y accesorios a travs de la venta directa.

El sector de tocador, cosmticos y perfumera se caracteriza por producir y/o comercializar bienes
de consumo final que, pese a presentar una demanda sensible al ingreso de los individuos para
proporcionarle belleza y bienestar, han ido ocupando un espacio cada vez mayor en la vida
cotidiana de muchas mujeres y porque no decirlo tambin de muchos caballeros. Asimismo, la
diversificacin y ampliacin de la oferta productiva ha jugado un papel fundamental que es el tema
de posicionamiento de la marca en la mente del consumidor, en el mercado nacional y en el
extranjero.

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 CAPTULO 1: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.2. Origen

La historia de Belcorp se inici hace 45 aos, cuando la familia Belmont empez el negocio
familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir productos cosmticos de marcas
internacionales. Eduardo Belmont Anderson ingres a la empresa en 1967 como gerente de
ventas, en 1970 asumi la direccin del negocio y en 1985 cre la marca Ebel para iniciar
operaciones en Colombia. En 1988 decidi independizarse y continuar en el negocio con su propia
compaa.

En 1991 se lanz la marca Ebel en el Per especializada en tratamiento facial, maquillaje tratante
y alta perfumera.

En 1997 Ebel evolucion y se convirti en Ebel Internacional desarrollando tecnologa cosmtica a

travs de una alianza estratgica con el Centre de Biodermatologie des Laboratoires
Seobiologiques. Dejaron en esa poca de utilizar la marca Yanbal.

El 2000 naci la marca Belcorp como paraguas y respaldo para las marcas comerciales de la
empresa. Nace la marca Cyberzone, dirigida al sector juvenil, el 2003 la marca sika, dirigida al
segmento de las mujeres que disfrutan de una propuesta de vitalidad y color, y ese mismo ao se
constituy la Fundacin Belcorp para impulsar el desarrollo integral de la mujer.

Asimismo se lanz Privilege, que se convirti con esta marca en la primera empresa en venta
directa con un programa de fidelizacin de clientes.

El 2008 la marca Ebel se convirti en LBel y evolucion tambin su imagen para reflejar su visin
de futuro y propsito de trascendencia.

El 2010 la fundacin Belcorp ya operaba en 10 pases y el nmero de consultoras ya superaba las

800,000.

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 Hoy tiene presencia en quince pases del continente y es abastecida por plantas de fabricacin
establecidas en Colombia, Chile y el Per.

1.3. Giro del Negocio

es una compaa peruana de venta directa de productos de belleza, para el cuidado de la piel,
cuerpo y cosmticos con base en Lima, Per. Se encuentra comprometida con la belleza y
realizacin personal de millones de mujeres en Amrica Latina a las que llega por medio de sus
ms de 800.000 consultoras.

Cuentan con un portafolio que incluye cuatro categoras de cosmticos: fragancias, tratamiento
facial y corporal, maquillaje y cuidado personal. Desarrollan sus productos desde su
conceptualizacin, formulacin, diseo y hasta su fabricacin.

Los productos se distribuyen a travs de un sistema de consejeras de belleza que le permite a la

compaa vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al consumidor a travs de
afiliados. Su red de distribucin consta de 1 milln de consejeras de belleza. Belcorp es una
empresa de capital privado y ha tenido facturaciones por ms de mil millones de dlares al 2012.

Un rea clave en la creacin de productos es su equipo de Innovacin y Desarrollo, conformado

por cientficos, tcnicos y expertos de distintas especialidades, que da a da aportan su
conocimiento en reas como conocimiento del consumidor, qumica, ingeniera, diseo, marketing
y logstica.

Son muchas las consideraciones a tomar en cuenta en la creacin de un producto: desde generar
un concepto ganador, hasta crear la mejor frmula, disear un envase o proponer una aplicacin
que facilite su uso. En Belcorp, el desarrollo de productos se aborda desde una perspectiva
multifuncional, en la que las distintas disciplinas trabajan con un objetivo comn: lograr la
satisfaccin del consumidor. En este proceso, se maximiza el aporte experto de cada especialista
y se genera aprendizaje continuo para crear el producto que mejor resuelva las necesidades del
consumidor.

Producto o servicio que comercializa

Belcorp es una compaa peruana de venta directa de una gran variedad de productos de belleza,
para el cuidado de la piel, cuerpo y cosmticos. Teniendo las principales marcas de la compaa
como:
Lbel
sika

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 Cyozone.

Los productos de belleza se distribuyen a travs de catlogos por medio de un sistema de

consejeras de belleza, que le permite a la compaa vender y distribuir sus productos,
directamente al consumidor a travs de afiliados.

Adicionalmente cuenta con una gama de productos que abarcan muchos lados del mercado

Ofrecen todo lo que tenga que ver con la moda y la cosmtica entre ellos tenemos los siguientes
productos:

Joyas

Fragancias

Maquillaje

Tratamiento facial

Tratamiento corporal

Ropa

Cosas del hogar

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 1.4. Accionistas, participacin, y forma societaria

Eduardo Belmont es quien preside el Comit Ejecutivo, el mximo rgano de gobierno en Belcorp,
conformado por un Presidente y nueve Vicepresidentes, de los cuales, 22% son mujeres.
Asimismo, el 78% de sus miembros tiene entre 30 y 50 aos, y el 22%, ms de 50. El equipo
ejecutivo est encargado de dirigir y guiar a la compaa, definiendo estrategias corporativas
alineadas con la visin empresarial.

Asamblea General:

Dos veces al ao, Eduardo Belmont preside esta reunin en las sedes corporativas de Per y
Colombia, donde 3,000 colaboradores reciben de forma directa, informacin de resultados,
avances, lanzamientos, proyectos estratgicos y objetivos.

Asamblea de Vicepresidencias y pases:

Luego de la Asamblea General, los Vicepresidentes y Directores Generales de los 15 pases

decantan la informacin a sus equipos, reforzando el rol de cada vicepresidencia en el
cumplimiento de los objetivos corporativos.

Ruc: 20512576690

Razn Social: YEUXBELL SAC

Representante Legal: Paredes Cruz Lilia Pilar

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 1.5. Misin, visin, valores, principios

Misin

Creemos en la mujer, reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos su capacidad

para transformar su vida y su entorno.

Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la vida de nuestros

consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros
colaboradores, consultoras y proveedores.

Creemos que todos aspiramos a nuestra realizacin y promovemos el liderazgo como medio
para alcanzarla. Buscamos nuevos desafos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro
mximo potencial.

Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar, crear,

aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la
sociedad.

Visin

Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realizacin

personal.

Valores
Liderazgo. - Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el
cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de
nuestra visin.

Pasin.- Es la energa y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que

nos impulsa a desarrollar nuestro mximo potencial.

Compromiso.- Es creer en Belcorp y vivir su filosofa. Es asumir la responsabilidad de

hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visin y alcanzar
nuestra realizacin personal.

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 Orgullo- Es compartir una historia de xito que nos respalda e inspira. Es ser parte de
un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al
prestigio y xito de Belcorp.

1.6. Organigrama Estructural

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 CAPTULO 2: ESTRATEGIA MULTICANAL Y CARACTERISTICAS

Estrategia Multicanales:

Un principio fundamental en Belcorp es entregar el mejor servicio a los clientes, ya que en la

satisfaccin y en la anticipacin de sus deseos se encuentra la clave de su liderazgo. Conocer a
todas sus consumidoras es fundamental, sentirse como ellas, saber cmo piensan, viven, lo que
desean, para que la relacin de intimidad sea tan slida, que se convierta en una de las mayores
fortalezas de la empresa . Por ello, se enfocan en facilitar el acceso de sus clientas a travs de
diferentes canales de comercializacin.

Venta Directa

Su crecimiento se ha sustentado en la comercializacin de productos por medio de la venta

directa a travs de ms de 500,000 consultoras de belleza.

Internet

Los avances de la tecnologa han hecho de la Internet un elemento fundamental para nuestra
corporacin al convertirse en un canal facilitador para que lleguemos a muchos ms clientes y
atendamos, de forma casi inmediata, sus necesidades .

Tiendas Especializadas:

Ubicadas estratgicamente en los ms

prestigiosos mail de Latinoamrica, son
espacios llenos de sensorialidad que
transmiten la magia de nuestras marcas.

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 CAPTULO 3: ANALISIS DE LA MODALIDAD DE NEGOCIO
INTERNACIONAL ELEGIDA

Belcorp ha desarrollado esencialmente dos modalidades de Negocios Internacionales, tales

como Inversin Extranjera Directa (IED) y Comercio Internacional tanto en importaciones
como en exportaciones. En la actualidad se encuentra ubicada en 15 pases
latinoamericanos, siendo Colombia, Per, Mxico, sus principales ubicaciones, ya que es all
en donde ha realizado sus ms grandes inversiones, constituyendo sus plantas de produccin
(Greenfield), de donde abastece a los dems pases: Brasil, Bolivia, Chile, Mxico, Costa
Rica, Repblica Dominicana, Ecuador, Guatemala, Panam, Puerto Rico, El Salvador,
Estados Unidos y Venezuela, en donde solo tiene oficinas y centros de distribucin.

Belcorp, cuenta con 3 centros de produccin principales, 20 almacenes y 300 proveedores

externos. Adems, utiliza ms de mil metros cuadrados en sus centros de distribucin para el
reparto de mercadera en ms de 2,300 ciudades y efecta alrededor de 10 millones de
transacciones al ao.

En Colombia su planta de produccin est ubicada en la provincia de Tocancip, la cual es la

principal de toda la corporacin. Se fabrican aproximadamente 600 mil productos por da, con
los cuales se provee a gran parte de los pases en donde la corporacin est presente. La
plata se empieza operaciones a mediados de los aos 90s y en la actualidad, tiene un rea
de 75 mil metros cuadrados de los cuales 40 mil de ellos estn construidos: 5 mil para las
oficinas administrativas y 35 mil comprenden adems de las reas de produccin, los
almacenes de producto terminado y materias primas, y el Centro de Distribucin. Est plata
ha conseguido exportar ms de 50 millones de dlares al ao.

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 En Mxico, acaban de terminar su planta de produccin de 150 mil metros cuadrados, situada en
la ciudad de Quertaro, con una inversin mayor a USD 110 millones, en la cual tienen una de
proyeccin de produccin de alrededor de 60 millones de unidades de cosmticos solo para los
mercados mexicanos, Centroamrica y Estados Unidos. Asimismo, tienen un nuevo centro de
distribucin en Mxico D.F., que se inaugur abril del 2013 y cuenta con 20 mil metros cuadrados

.
La decisin de ir a Mxico es porque se trata del segundo mercado ms grande de
cosmticos en Latinoamrica y que ha registrado uno de los crecimientos ms grandes a nivel
global en los ltimos aos.

Asimismo, a travs de aliados estratgicos los productos de Belcorp tambin se fabrican en

Per, Chile, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, Repblica Checa, Argentina, Espaa,
China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estndares de calidad a nivel internacional y
continuo asesoramiento y supervisin.

Por otro lado, en lo correspondiente al Comercio Internacional, Belcorp opera con

aproximadamente 300 proveedores de todos los pases de todo Latinoamericana y de otros
como Estados Unidos, China, Francia, Inglaterra y Suiza, de donde importa materias primas y
diversos suministros para la elaboracin y empaque de sus productos, as tambin como los
productos terminados para su lnea de moda y accesorios (alhajas, calzados, billeteras, etc.)

Adems, maneja un proceso llamado ACE que lo conforman 20 proveedores estratgicos que
participan activamente en los planes de crecimiento y se mantienen informados sobre las
estrategias de la corporacin. La responsabilidad con ellos es crearles volumen, partiendo de
la proyeccin de medidas de produccin deseadas.

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 CAPTULO 4: PROBLEMATICA

Segn la revista Amrica Economa Belcorp es la tercera mayor compaa del sector de venta
directa en Amrica Latina, con una participacin de mercado de un 4%.

La firma fundada por Eduardo Belmont, entro a Argentina en el 2005 y se encontraba

administrada por Ana Saravia, aos despus en el 2014 desmont sus oficinas de Puerto
Madero y el barrio de la recoleta ubicados en dicho pas. La falta de libertad para el
movimiento de capital, ya sea en forma de dinero o en el ingreso de mercadera desde el
exterior propici la decisin definitiva.

Esta problemtica se origin debido a que el ex secretario de comercio exterior, Guillermo

Moreno procediera con la restriccin de las importaciones de sector cosmtica para equilibrar
la balanza comercial.

La delicada situacin econmica que el pas afrontaba en ese entonces y la inflacin que
estaba sufriendo adems de la limitante para enviar divisas al exterior as como en el tipo de
cambio controlado, ocasion una fuerte cada del PBI per cpita de cosmticos, as mismo la
venta directa, una de las fortalezas de Belcorp no supero el 15%. Haciendo imposible su
permanencia en ese mercado. Como resultado Belcorp no gozaba de una utilidad neta
significativa

Belcorp, cuyo objetivo inicial era instalarse en Argentina como la primera empresa de
cosmticos para luego ampliarse a otros pases, no logr posicionarse frente a sus
competidores.

La empresa nunca logr encontrarle la vuelta a su estrategia de posicionamiento en el pas

que se distingue por su alto consumo per cpita en materia de productos de cosmtica y
perfumera.

La multinacional peruana no fue la nica empresa que tuvo que afrontar el cierre definitivo, en
el ltimo ao, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Ralph Lauren y Cartier decidieron abandonar el
pas por razones similares.

Belcorp pudo radicarse en otros mercados de la regin. Hace un ao inaugur su primer punto
de venta en Chile, y en la actualidad estuvo expandiendo sus inversiones en Mxico, Colombia
y Panam.

I. Solucin

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 Importacin

Belcorp como empresa multinacional aparte de tener oficinas en todo el pas debi colocar una
planta para su produccin, de esta manera ayudara a aligerar de manera significativa las
incidencias originadas por el limitante de las importaciones. Por ejemplo otras empresas
transnacionales no se vieron afectadas debido a que contaban con una planta de produccin
que abasteca la demanda.

En este caso, Natura. La operacin local es la mayor de Natura fuera de Brasil. Es una
empresa comprometida con Argentina Con una capacidad de armado de 10.000 pedidos por
da y un promedio de 200 lanzamientos anuales, el 50% de la facturacin de Natura Argentina
ya corresponde a productos fabricados localmente.

Inflacin, tipo de cambio y reservas de divisas

El problema de inflacin se da cuando hay ms demandas que ofertas. Para el 2013 Argentina
estaba afrontando una crisis econmica que conllevo a una inflacin.
Como consecuencia de esta elevada inflacin el dlar se demand como moneda refugio y el
peso argentino se depreci.

El problema de la escasez de divisas radica en que no se ha entendido que cualquier moneda

es igual a una mercanca, y como tal est sometida a los efectos de la Ley de la Oferta y la
Demanda. Es decir, si una mercanca es escasa su precio sube, y si hay exceso,
automticamente su precio baja.

Adems, en los ltimos 6 aos, ha cado estrepitosamente la inversin extranjera directa y en

ese mismo periodo las salidas de capital han sido alrededor de 50 mil millones de dlares, lo
que conlleva a que argentina se est quedando sin reserva de divisas.

Para que Belcorp en Argentina pueda comprar sus productos, ellos necesitaban dlares, y al
momento de vender en el mercado interno se tena que vender en moneda nacional, lo cual la
empresa al momento de cambio de divisas sufrira perdidas.

Una solucin al problema pudo haber sido el cambio total de su catlogo, en donde ofrezcan
productos con ingredientes y materia prima nacional.

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 Otra opcin pudo haber sido el contrato de tercerizacin de los servicios como la produccin,
empaque y reparto.

Empleados

En un negocio como la venta directa, la pieza fundamental es la consultora. Belcorp es una

empresa que vela por el bienestar de sus empleados por tal motivo deben generar
constantemente una serie de incentivos para que las consultoras tengan mayor inters en
vender sus productos. Sin embargo, con esta estrategia se sacrifica el margen de ganancia

CAPTULO 5: CONCLUSIONES

Belcorp es la tercera compaa de belleza en ventas en Latinoamrica y ocupa el puesto 22 del

ranking de las mejores empresas de cosmtica del mundo. Su experiencia de 40 aos en el rubro
le brindan un claro respaldo y resultan atractivo para incursionar en nuevos mercados

Ante lo expuesto, podemos notar que la Corporacin Belcorp, apuesta cada da ms en generar
mayor rentabilidad a sus negocios a travs de IED y el comercio internacional estratgico, con la
finalidad de tener mayor participacin en diferentes mercados y a su vez, disminuir sus tiempos y
costos de produccin y distribucin

Una de las ventajas de Belcorp es que realiza sus operaciones en pases que cuentan con
acuerdos comerciales (TLC), lo cual facilita un mejor comercio y evita barreras arancelarias, al
final se ver reflejado en su rentabilidad como es el caso de Argentina.

La inversin en tecnologa resulta ser una buena manera de utilizar nuestros recursos, ya que en
este mundo competitivo de hoy en da, no podemos dejar paso libre a la competencia, ni
dormirnos lo que ya hemos conseguido.

Las polticas de gobierno son un factor importante hacia un desarrollo sostenible y duradero.

La compaa est enfocada en un rubro que es particularmente slido y presenta un desarrollo

regular en momentos econmicos difciles a nivel mundial. Los consumidores de cosmticos no
han cambiado su comportamiento desde la crisis. No ha habido una desvalorizacin, ni

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 banalizacin o masificacin del mercado. Al contrario, la bsqueda de la calidad es ms fuerte que
nunca y permite a Belcorp, seguir expandindose.

CAPTULO 6: RECOMENDACIONES

Incorporar a Belcorp una gestin basada en el planeamiento estratgico de expansin.

Tener un plan de contingencia ante posibles problemas macroeconmicos, que brinde un

soporte o back up para poder aligerar el problema de proceso de distribucin y venta.

Realizar un anlisis de estudio de dicho pas, teniendo en cuenta la situacin econmica,

poltica, social y cultural.

Impulsar su crecimiento dentro de un mercado, anticipndose ante posibles factores que

limiten su capacidad de ventas.

Crear alianzas estratgicas con empresas locales de dicho pas con la finalidad de
fortalecer la produccin e incrementar las ventas.

CAPTULO 7: BIBLIOGRAFIA

Agencia Orbita Noticias. (2015). Belcorp es reconocida como una de las mejores
empresas para trabajar en Amrica Latina 2015. En: Great Place to Work Sitio web:
http://www.greatplacetowork.com.pe/publicaciones-y-eventos/great-place-to-work-en-
prensa/995-belcorp-es-reconocida-como-una-de-las-mejores-empresas-para-trabajar-en-
america-latina-2015

Banco de la Repblica. (2015). Boletn de deuda externa (pblica y privada en dlares).

Banco Central de Colombia Sitio web: http://www.banrep.org/informes-
economicos/ine_bol_deuex.htm

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 Daniels, John; Radebaugh, Lee y Sullivan, Daniels (2010) Negocios Internacionales:
Ambientes y operaciones. Pearson Educacin, Mxico.

Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE. (2015). Balanza Comercial.

Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE, Colombia Sitio web:
http://www.dane.gov.co/index.php/comercio-y-servicios/comercio-exterior/balanza-
comercial

El Comercio. (2014). Belcorp busca ser la reina de la cosmtica en Amrica Latina. El

Comercio Sitio web: http://elcomercio.pe/economia/negocios/belcorp-busca-reina-
cosmetica-america-latina-noticia-1717899

El Banco Mundial. (2014). INB per cpita, mtodo Atlas (US$ a precios actuales). El Banco
Mundial Sitio web: http://datos.bancomundial.org/indicador/NY.GNP.PCAP.CD

Encinas Casaas, C (2008) Evaluacin de la decisin estratgica de la Corporacin

Belcorp de tercerizar su operacin logstica. Tesis para optar al grado de Magster en
Gestin y Direccin de Empresas en Universidad de Chile, Chile.

Fowks Jacqueline (2015): Cosmtica peruana para las Amricas. En: Diario El Pas
Economa en lnea.
(http://economia.elpais.com/economia/2015/01/29/actualidad/1422554921_934742.html)

Hernando, C. (2006). La Crisis de la Institucionalidad Colombiana. Semana Sitio web:

http://www.semana.com/opinion/expertos/articulo/la-crisis-de-la-institucionalidad-
colombiana/324556

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria (SUNAT) (1988)

(http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informai/aicapcgen.htm); contiene informacin sobre
el Acuerdo Comercial

La Repblica. (2015). Belcorp, la empresa peruana que se expande en toda Amrica. La

Repblica Sitio web: http://archivo.larepublica.pe/04-02-2015/belcorp-la-empresa-peruana-
que-se-expande-en-toda-america

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