8. Pelayanan Jam buka pelayanan Senin-Kamis 08.00 - 12.00 Rekap absen ( Jam
Pendaftaran dan Jumat 08.00 - 11.00 masuk/Jam Pulang )
Rekam Medis Sabtu 08.00 11.30
Kelengkapan pengisian 100% Hasil Rekaman Entrian
rekam medis 24 jam setelah yang akan di print/hari
selesai pelayanan
Kelengkapan informed 100% evaluasi perilaku petugas
consent setelah dalam pelayanan klinis
mendapatkan informasi
yang jelas
Waktu penyediaan 10 menit Diliat dari Rekam Medis
dokumen rekam medis pada
pelayanan rawat jalan
Frekuensi pengumpulan Setiap Bulan
data
Periode Analisa Tiga Bulan sekali
9. Pelayanan Jam buka pelayanan Senin-Kamis 08.00 - 12.00 Rekap absen ( Jam
Laboratorium Jumat 08.00 - 11.00 masuk/Jam Pulang )
pemeriksaan Sabtu 08.00 11.30
kimia klinik dan Waktu tunggu hasil 90 menit Diliat dari Rekam Medis
serologi widal pelayanan laboratorium
Tidak adanya kesalahan 100% Formulir Laporan insiden
pemberian hasil KTD,KNC,KPC KTC
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan 80% Kotak Smile Card
Frekuensi pengumpulan Setiap Bulan
data
Periode Analisa Tiga Bulan sekali
10. Pelayanan Jam buka pelayanan Senin-Kamis 08.00 - 12.00 Rekap absen ( Jam
Promosi Jumat 08.00 - 11.00 masuk/Jam Pulang )
Kesehatan Sabtu 08.00 11.30
11. Pelayanan Jam buka pelayanan Senin-Kamis 08.00 - 12.00 Rekap absen ( Jam
Administrasi Jumat 08.00 - 11.00 masuk/Jam Pulang )
Sabtu 08.00 11.30
Waktu tunggu pelayanan 10 menit Dilihat dari Rekam Medis
Kepuasan Pelanggan 80% Kotak Smile Card