Bibliotecas. Vol. XXIX, No.

1 Enero-Junio, 2011

Revista Bibliotecas
Vol. XXIX, No. 1
ene.-jun., 2011
pp.

Competencia en el manejo de la informacin

mediante la utilizacin de las TIC1
Competition in the management of information
through the use of ICT

Mster Lilia Crdenas de Fernndez 2

Resumen

Este artculo presenta una revisin bibliogrfica sobre temas de

actualidad en el mbito de la Bibliotecologa, relacionados con las
competencias en el manejo y el uso de la informacin, las tecnologas de la
informacin y la comunicacin, la sociedad de la informacin y del
conocimiento, entre otros. Pretende adems, resaltar la importancia de que
las personas usuarias adquieran estas competencias con el fin de que
puedan enfrentar eficazmente la toma de decisiones, la resolucin de
problemas, la realizacin de investigaciones y su propia formacin. Lo
anterior es posible si los sistemas de informacin y documentacin
participan como agentes dinmicos que distribuyen el conocimiento
cientfico y tcnico.

Palabras clave

Manejo y uso de la informacin, Competencias informacionales,

Tecnologas de la informacin y la comunicacin, Sociedad de la
informacin y del conocimiento, Sistemas de informacin y
documentacin.

Abstract

This article presents a literature review on current issues in the field

of library science, related to competence in the management and use of
information, information technology and communication, information
society and knowledge among others. It further seeks to highlight the

1Recibido el 10 de noviembre de 2010, aprobado el 10 de marzo de 2011

2Directora del Programa Sistemas de Informacin y Documentacin. Directora Biblioteca INPAHU. Bogot,
Colombia
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importance of users to acquire these skills so they can deal effectively with
decision-making, problem solving, conducting investigations and their own
training. This is possible if the information and documentation systems as
dynamic agents engaged to distribute scientific and technical knowledge.

Keywords

Management and use of information, Information competences,

Information technologies and communication, Information society and
knowledge, Information and documentation systems.

La ltima revolucin de la humanidad ha venido dada por

la aparicin de la era digital y su consecuencia, el desarrollo
de una sociedad global de la informacin

Bill Gates. Autobiografa. Contraportada

El conocimiento cientfico y tecnolgico se expande sin medir

fronteras, tiempo ni lenguajes. La educacin del siglo XXI, ha cambiado
su imagen como recinto cerrado para la transmisin de informacin, se ha
convertido en espacio abierto de alfabetizacin global.3
La introduccin de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC), por un lado, y la globalizacin del conocimiento, por
el otro lado, han generado, en los procesos de enseanza-aprendizaje, una
gran revolucin, porque facilitan la transferencia, transformacin y
creacin de conocimiento de una manera dinmica.
La sociedad de la informacin y del conocimiento requiere de
Sistemas de Informacin y Documentacin que faciliten a sus usuarios y
usuarias desarrollar la competencia en el manejo de la informacin
mediante el soporte de las TIC, como uso estratgico de la informacin y
del conocimiento para convertir al aprendizaje en un proceso continuo y
vitalicio4. De esta manera, el conocimiento se consolida como un arte para
toda la vida, en donde se nutren nuevos y amplios modelos de
pensamiento.
Para precisar la conceptualizacin de la competencia del manejo de
la informacin, a continuacin se registran varios conceptos relevantes
relacionados con esta temtica.
Se entiende por aptitudes para el acceso y uso de la informacin un
conjunto de habilidades que exigen a los individuos: reconocer cundo se

3 Morales, Felix Benito. Educacin Documental. En: Revista Educacin y Biblioteca (28)
4 Tapscott, Don. (1997) La economa digital. Santaf de Bogot: Mc Wraw-Hill
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necesita informacin y poseerla, localizar, evaluar y utilizar eficazmente la

informacin requerida.5
Estas aptitudes para al acceso y uso de la informacin deben ser
dinmicas en virtud de los rpidos cambios tecnolgicos y de la
proliferacin de los recursos de informacin con sus diversos y mltiples
medios (los grficos, audiovisuales, etc.). Las aptitudes para el manejo de
la informacin constituyen la base para el aprendizaje autnomo a lo largo
de la vida. Son comunes a todas las disciplinas, a todos los entornos de
aprendizaje y a todos los niveles de educacin. Las destrezas en
tecnologas de la informacin capacitan en el uso de computadores,
aplicaciones informticas, bases de datos y otras tecnologas para alcanzar
variedad de metas acadmicas, laborales y personales. Las personas
competentes en el manejo de la informacin deben dominar las destrezas
tecnolgicas. El dominio de las tecnologas de la informacin y el manejo
de la informacin requieren de destrezas intelectuales como la
comprensin, el hallazgo, la evaluacin y la utilizacin de esta por medio
del discernimiento y el raciocinio.
La competencia en el manejo de la informacin se trata de una
habilidad genrica muy importante que permite afrontar con eficacia la
toma de decisiones, la solucin de los problemas o la investigacin.
Tambin permite responsabilizarse de su propia formacin y aprendizaje a
lo largo de la vida en las reas de inters personal o profesional.6
Esta competencia permite el desarrollo de las habilidades necesarias
para adquirir y evaluar, organizar y mantener, interpretar y comunicar,
interpretar y procesar adecuadamente la informacin mediante el uso de
las tecnologas. De tal manera que el individuo que tenga la competencia
en el manejo de la informacin, puede acceder al conocimiento, utilizando
diversos medios dentro de su entorno, de tal forma que puede recuperarla,
usarla, manejarla y controlarla cuando sea necesario.
Como lo expresa el autor Flix Benito, en su definicin sobre la
educacin documental, se puede puntualizar que los conceptos que
integran esta educacin son vlidos para la competencia en el manejo de la
informacin: pensamiento, informacin y valores, con la finalidad de
permitir que los individuos sepan actuar de manera autnoma y
estratgica, capaces de enfrentarse a situaciones de contextos cambiantes,
preparados para aprovechar, tanto los propios recursos mentales para
autorregular el aprendizaje, actuando de forma participativa y solidaria,
as como las herramientas tecnolgicas que facilitan la localizacin,
procesamiento y comunicacin de informacin. Por tanto aprender a

5 American Library Association. Normas sobre aptitudes para el acceso y uso de la informacin en la enseanza
superior Los siete casos de la alfabetizacin y comunicaciones para la enseanza bsica y media. Disponible en:
http://www.aab.es
6 Bruce, C. S. (2003) Las siete caras de la alfabetizacin en informacin en la enseanza superior En: Anales de

Documentacin (6): 289-294

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pensar, aprender a informarse y aprender a vivir, constituyen los aspectos

bsicos de esta nueva enseanza transversal.7
La competencia en el manejo de la informacin, al igual que las
bibliotecas, implica un compromiso con un modelo de educacin abierta,
comprensiva y transformadora, con el dominio de las herramientas
tecnolgicas, con un modelo de aprendizaje participativo y en escenarios
diversos, dentro y fuera de las instituciones educativas.
Esta competencia se puede definir como la habilidad individual
para:
Reconocer la necesidad de informacin.
Identificar y localizar las fuentes de informacin adecuadas.
Saber cmo llegar a la informacin dentro de esas fuentes.
Evaluar la calidad de la informacin obtenida.
Organizar la informacin.
Usar la informacin de forma efectiva.8
Dentro de un ambiente que fomente el desarrollo de competencia en
el manejo de la informacin, los estudiantes y las estudiantes participan
en actividades de aprendizaje dinmicas y autodirigidas y el profesorado
facilita el aprendizaje buscando fuentes de informacin externas a la clase
y enriqueciendo los conocimientos de las personas usuarias de los
sistemas de informacin y documentacin. La competencia en el manejo de
la informacin est destinada a desarrollar autonoma en los usuarios y
las usuarias de la informacin.
La competencia est enmarcada por Eva Ortoll como aporte
significativo a la gestin del conocimiento, la generacin del conocimiento
tiene lugar cuando un individuo interacta y se relaciona con la
informacin. Adems, explicita que la competencia informacional implica
las etapas de buscar, utilizar, crear, organizar y compartir informacin.
Identifica, adicionalmente, los siguientes elementos vinculados al factor
humano en un proyecto de gestin del conocimiento:
Identificar conocimiento relevante.
Captar y crear.
Explicitar, estructurar y almacenar.
Transmitir y compartir.
Interpretar y aplicar.
Reutilizar y renovar.9
De acuerdo con los planteamientos expresados, es relevante
aprovechar las sinergias que se pueden establecer entre la competencia del
manejo de la informacin y la gestin del conocimiento, porque facilitan el

7 Morales, Flix Benito. Educacin Documental. Op. Cit.

8 EDUTEKA. Tecnologas de informacin y conocimiento para la enseanza bsica y media. Disponible en:
www.eduteka.org.
9 EDUTEKA. Tecnologas de informacin y conocimiento para la enseanza bsica y media. Disponible en:

www.eduteka.org.
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desarrollo de la enseanza y el aprendizaje autnomo, caracterstica del

cambio educativo para este nuevo siglo.
Bajo este concepto, se puede reafirmar que las personas usuarias de
la informacin deben dominar cdigos y lenguajes necesarios que les
permitan convivir en entornos telemticos. Para que estos usuarios y estas
usuarias puedan alcanzar un pensamiento abstracto, deben desarrollar
nuevas competencias comunicativas que les permitan comprender y
analizar la cultura hipermeditica, conjugndola o integrndola con los
entornos virtuales de aprendizaje multimedia.
La internacionalizacin de los procesos de generacin del
conocimiento es quizs el elemento ms destacado de la globalizacin de la
economa. La cultura de la informacin, en la sociedad del siglo XXI,
requiere que las personas usuarias desarrollen la competencia en el
manejo de la informacin, debido al volumen de datos que se elabora y se
distribuye en un solo da, el cual rebasa la capacidad de una persona para
asimilarlo o darle sentido en toda su vida.
La sociedad de la informacin requiere de apoyo pedaggico para el
asesoramiento en la organizacin del conocimiento, lo importante no es
memorizar/almacenar la informacin, sino desarrollar
habilidades/tcnicas de recuperacin, comprensin y transferencia de la
informacin.10
La realidad de hacer del aprendizaje un proceso para toda la vida
concierne al esfuerzo y concurso de los sistemas de informacin y
documentacin, para lograr abolir la memorizacin de contenidos sin
significado y desconectados de la realidad. La consolidacin del
aprendizaje autnomo se facilita accediendo a las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin, porque permiten la transmisin del
conocimiento en un espacio abierto, donde se simplifique el desarrollo de
nuevas competencias comunicativas.
Los sistemas de informacin y documentacin, desde el punto de
vista de agentes dinmicos como distribuidores del conocimiento cientfico
y tecnolgico, son los enlaces de la persona usuaria para facilitarles la
adquisicin de un alto nivel de conocimientos de informacin, con el apoyo
del uso de las TIC.
Las Tecnologas de la Informacin y la competencia en el manejo de
la informacin se constituyen en la habilidad para acceder a las fuentes de
informacin, de manera independiente o con asesora. El conocimiento de
las fuentes de informacin es vital para el acceso y recuperacin del
conocimiento. En la actualidad, estas fuentes se registran en diversos
formatos, en los que predominan los electrnicos y digitales.
En la construccin del conocimiento participan procesos
importantes como el uso de informacin, en el cual se incluye el anlisis

10 Morales, Flix Benito. Educacin Documental. Op. Cit.

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crtico. Es decir, que se va ms all del almacenamiento de la informacin,

porque implica la adopcin de apreciaciones personales, las cuales se
presentan por el anlisis crtico de lo que se lee, permitiendo nuevos
puntos de vista. Dan como resultado el desarrollo de ideas nuevas o
soluciones creativas, las cuales se pueden describir como actividades de la
mente y los puntos de vista y concepciones del mundo que tenga el
individuo. El resultado importante es la generacin de conocimiento o
informacin nueva.
El uso sabio de la informacin implica la adopcin de valores
personales en relacin con el uso de la informacin.

Una utilizacin sabia de la informacin ocurre en una gran gama de

contextos, incluyendo la emisin de juicios, la toma de decisiones y
la investigacin. La sabidura es una cualidad personal que se aplica
al uso de la informacin. La utilizacin sabia de la informacin
presupone la conciencia de los propios valores, actitudes y creencias
personales. Implica colocar la informacin en un contexto ms
amplio y verla a la luz de una experiencia mayor, por ejemplo,
histrica, temporal o socioculturalmente. Cuando se ve la
informacin dentro de un contexto ms amplio y de la propia
experiencia vital, puede ser utilizada de maneras cualitativamente
diferentes. La conciencia de los valores y de la tica personal es
necesaria para poder utilizar la informacin de esta forma.11

Una de las funciones esenciales de las tecnologas es la de hacer

accesible la informacin. Adems, le permiten al ser humano mantenerse
actualizado en todos los tpicos del conocimiento. Se puede plantear que
existe dependencia de las tecnologas para el acceso y recuperacin de la
informacin.
Como conclusin, se puede expresar que las unidades de
informacin y documentacin deben ser entendidas como centros de
recursos para el aprendizaje y la construccin del conocimiento, que
contribuyen al cambio educativo respecto del aprendizaje autnomo y las
necesidades formativas de las personas, las cuales incluyen competencias
en informacin que harn posible su desarrollo profesional y personal.
Estos sistemas de informacin y documentacin deben convertirse
en agentes vitales de la accin facilitadora de la competencia en el manejo
de la informacin, por medio de las tecnologas de la comunicacin, para
que las personas usuarias puedan consolidar el aprendizaje autnomo,
mediante la transformacin y apropiacin del conocimiento.
Los sistemas de informacin y documentacin; los cuales incluyen
las bibliotecas escolares, pblicas, nacionales, universitarias,

11 Morales, Flix Benito. Educacin Documental Op Cit

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especializadas, digitales, virtuales, electrnicas; los centros de

documentacin, archivos administrativos, histricos, de gestin cultural, y
sistemas de informacin; deben valorar el conocimiento y su aplicacin,
manejar y administrar la informacin por medio de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin; proveer incentivos a las personas usuarias
para utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en los
procesos de enseanza aprendizaje, autoformacin, apropiacin y
transformacin y generacin de conocimiento, que contribuya al desarrollo
de la investigacin, asumir la responsabilidad tica y de procedimiento que
implica el empleo de las tecnologas del conocimiento.
Por otro lado, las alianzas e integracin a redes nacionales e
internacionales permiten:
Compartir recursos.
Multiplicar servicios y productos.
Intercambiar publicaciones a partir de su localizacin en bases de
datos compartidas.
Posibilitar el trabajo en equipo con el fin de compartir tareas y evitar
la duplicacin de esfuerzos.
Establecer procedimientos y tcnicas comunes.
Lograr el mejor uso y la multiplicacin de los recursos disponibles de
los sistemas de informacin y documentacin.
Ofrecer en lnea todo patrimonio bibliogrfico y documental.
Ejecutar proyectos de cooperacin.
Con la competencia en el manejo de la informacin y el enlace de los
sistemas de informacin y documentacin con redes locales, regionales,
nacionales e internacionales, se consolida un beneficio, porque se
participa en altos niveles de capacidad, accediendo a la informacin, para
aplicarla, transformarla y generar nuevo conocimiento, en la resolucin de
conflictos nacionales.

Referencias bibliogrficas

American Library Association. (s.f.) Normas sobre aptitudes para el acceso

y uso de la informacin en la enseanza superior. Los siete casos de
la alfabetizacin y comunicaciones para la enseanza bsica y media.
Disponible en: http://www.aab.es.

ASCUN. (2004) Hacia una poltica institucional en materia de uso apropiado

de TICs en la educacin Superior. Folleto de difusin.

Bruce, C. S. (2003) Las siete caras de la alfabetizacin en informacin en

la enseanza superior. En: Anales de Documentacin (6): 289-294.
Disponible en: http://eprints.rclis.org/2881/1/ad0619.pdf
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EDUTEKA. (s.f.) Tecnologas de informacin y conocimientos para la

enseanza bsica y media. Disponible en: www.eduteka.org.

Morales, F. B. (s.f.) Educacin documental. En: Revista Educacin y

Biblioteca (28).

Ortoll, E. (s.f.) Gestin del conocimiento y competencia informacional en el

puesto de trabajo. Disponible en:
Hyttp:77www.Uoc.edu/dt20343/index.html

Tapscott, D. (1997) La economa digital. Santaf de Bogot: McGraw-Hill.