Focus Group

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELAFACULTADDEDE INGENIERA
INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
INVESTIGACION DE MERCADO
FOCUS GROUP: Blusas Casuales
INTEGRANTES:
CUBAS LEON, KATHERINE JOHANNA
JIMENEZ LOZADA, KATIUSKA
LUCERO PADILLA, CINTHIA TATIANA CURSO:
OCAMPO CHUQUIPUL, KARLA
INVESTIGACION
PEREDA ZEVALLOS, GIULIANA
DE MERCADO
ZEVALLOS ROMERO, KATHERINE LUZ DEL PILAR
PROFESOR:
MG. CSAR RIVERA LYNCH
FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |1| P g i n a
2012-II
FACULTAD DE INGENIERIA
INDICE
Pginas
1.- INTRODUCCION 5
2.- FICHA TCNICA 6-9

Antecedentes 6
Oportunidad 6
Propsito 6
Objetivos Generales y Especficos 7-8
Metodologa 8
Cronograma 9
3.- RESUMEN EJECUTIVO 10-13
4.- INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS 14-31
CAPITULO 1: Sobre ropa casual 15-17

Percepciones 15
Ventajas 15
Desventajas 16
Frenos 16
Frecuencia de compra / consumo 16
Motivos de compra / consumo 16
Usos 17

CAPITULO 2: Hbitos de compra de blusas casuales 18-19

Lugar 18
Motivo 18
Frecuencia 18
Cantidad 19
CAPITULO 3: Hbitos de consumo de blusas casuales 20-22

Lugar 20
Motivo 21
Frecuencia 21
Cantidad 22
Preferencia 22
Ocasin de consumo 22
CAPITULO 4: Producto 23-5

Ventajas 23
Desventajas 23
Color 24
Textura 25
Facilidad de Uso 25
CAPITULO 5: Test de empaque 26
CAPITULO 6: Test de nombre 26
CAPITULO 7: Precio 27
Disponibilidad de pago 27
Rangos 27
Relacin precio / calidad 27
CAPITULO 8: Distribucin e intensin de compra 28

Lugares donde le gustara encontrarlo 28
Disponibilidad para la compra 28
CAPITULO 9: Tcnicas Proyectivas 29-31
5.- CONCLUSIONES 32
6.- ANEXOS 33-51

INTRODUCCION
El presente informe, mostrar al lector una completa informacin cualitativa realizada

a un grupo de damas con el fin de mostrar y analizar las diferentes actitudes de las
consumidoras habituales y no habituales de ropa casual.
Esta oportunidad surge, debido a que es una empresa que recin ingresar al mercado,
teniendo el mismo desconocimiento acerca de los hbitos de consumo y compra de
ropa casual en el Per; en especial, las blusas casuales, producto nuevo que se desea
vender.
En forma general, el desarrollo inicial se basa en la realizacin de un focus group

compuesto por seis participantes, en su totalidad damas de nivel socioeconmico
medio superior (sector B), entre 16 y 30 aos.
El mismo que ofrece una informacin relevante como apoyo para la toma de
decisiones de la empresa a la cual se realiza la investigacin.

FICHA TECNICA
Antecedentes
La empresa OH YEAH S.A, es una compaa que ha decidido iniciar sus operaciones en
la Avenida Caminos del Inca 2855 ubicada en el distrito de Santiago de Surco con el fin
de generar utilidades mediante la venta de blusas casuales, las cuales estn dirigidas a
un pblico femenino entre 16 a 30 aos de edad.
OH YEAH S.A ha decidido establecerse especficamente en el mercado de exportacin,
siendo su producto estrella las blusas casuales como inicialmente se haba
mencionado.
El mercado principal de esta compaa a nivel de exportacin se ver dirigido al
departamento de Tumbes, Piura y Chiclayo. Por otro lado, a nivel de exportacin con
diferentes pases, las blusas casuales tendrn visin futura en los pases de Ecuador,
Brasil y Colombia.
Oportunidad
Lanzamiento a nivel distrital de las blusas casuales.
Propsito
Determinar el nivel de rechazo o aceptacin de las blusas casuales.

Objetivos Generales y Especficos
1. Sobre Ropa Casual:

Percepciones
Ventajas
Desventajas
Frenos
Frecuencia de compra/consumo
Motivos de compra/consumo
Usos
2. Hbitos de Compra de Blusas Casuales:
Lugar de compra
Motivo
Preferencia
Frecuencia
Cantidad
3. Hbitos de Consumo de Blusas Casuales:

Lugar
Motivo
Frecuencia
Cantidad
Preferencia
Ocasin de consumo
4. Producto
Ventajas
Desventajas
Color
Textura
Facilidad de Uso
5. Test de Empaque
Presentacin
Color
Tama

Informacin
Material
Etiqueta
6. Test de Nombre
Nombre ideal
Asociacin
7. Precio
Disponibilidad de pago
Rangos
Relacin precio/calidad
8. Distribucin e Intencin de compra

Lugares donde le gustara encontrarlo
Disponibilidad para la compra
9. Tcnica Proyectiva
Terminacin de enunciados
Metodologa
La tcnica utilizada fue de focus group. Esta tcnica consiste en una dinmica grupal
que se realiza con la participacin de un promedio de ocho personas cuyas edades,
sexo, nivel socioeconmico y cultural son homogneos.
Con ellos, se encuentra el moderador que los orienta a travs de preguntas o temas
generales para analizar o profundizar sus opiniones, actitudes y percepciones.
El valor de esta tcnica radica en los descubrimientos inesperados y las nuevas ideas
obtenidas a travs de la interaccin de los integrantes del grupo.
En el caso particular de este focus group, ste estuvo compuesto por una moderadora
y un grupo de seis damas con caractersticas homogneas.
Para la grabacin del focus group se utiliz una cmara de video.
La duracin del focus group con las damas fue de veinte minutos aproximadamente.

Distribucin de la Muestra
Condicin de la
Focus Sexo Edad N.S.E. Muestra
1 Femenino 16-30 aos B

Seoras, seoritas
Cronograma
05 de Octubre, 2012
Se inici la investigacin con la entrevista a la Srta. Jimnez Lozada, Gerente
General de la empresa OH YEAH S.A. En esta entrevista se identific la
oportunidad de investigacin de mercados.
Se establecieron el propsito y objetivos (generales y especficos).
10 de Octubre, 2012
Se realiz el filtro a las posibles participantes del focus group.
17 de Octubre, 2012
Se elabor la gua de pautas a utilizar en la sesin.
25 de Octubre, 2012
Realizacin del focus group con la participacin de seis damas de nivel
socioeconmico B.
30 de Octubre, 2012
Presentacin del reporte final de la investigacin cualitativa.

RESUMEN EJECUTIVO
Para poder llevar la siguiente investigacin cualitativa, el primer paso fue identificar los
objetivos que se mostrarn a continuacin y entrevistar a la gerente de la empresa, la
Srta. Katiuska Jimnez Lozada.
La oportunidad que se identific luego de la entrevista, es el lanzamiento a nivel

nacional e internacional de las blusas casuales OH YEAH.
A continuacin se presenta el resumen de los nueve objetivos generales, tomados

como base para la realizacin del siguiente informe:
Objetivo 1: SOBRE ROPA CASUAL
La muestra evaluada manifest mostrar inclinacin por la ropa casual, debido a la

comodidad que ste tipo de ropa les proporciona.
Sin embargo, no dejaron de mencionar que el tipo de ropa casual que utilizan es de
acorde a la ocasin a la cual tengan que asistir, ya sea una salida, una fiesta o una
reunin familiar, sentimental y/o amical.
Objetivo 2: HABITOS DE COMPRA DE BLUSAS CASUALES
La totalidad de las participantes expresaron dos alternativas de lugar de compra:

Gamarra y/o tiendas de prestigio que se encuentran en Plaza Norte o Mega Plaza
como lo es Ripley o Saga Falabella.
Los motivos de eleccin de estos lugares se debe a la gran variedad de blusas casuales
que existen y a la garanta y confiabilidad que les brinda.

La muestra manifest que no existe una frecuencia definida de compra y que

adquieren las blusas casuales cuando las necesitan dependiendo de las ocasiones que
se les pueda presentar.
OBJETIVO 3: HABITOS DE CONSUMO DE BLUSAS CASUALES
Las seoritas participantes en el Focus Group declararon que existen dos lugares
especficos donde pueden adquirir dicho producto: Gamarra y algunos centros o
tiendas de prestigio en ropa casual.
Entre las blusas frecuentemente comprar, ellas las prefieren de diferentes tipos de
variedad pero sobretodo que tengas los requisitos indispensables que vayan de acorde
con sus gustos y/o preferencias.
Las ocasiones en que adquieren las blusas casuales son bsicamente cuando se les
presenta una salida, una reunin, una fiesta o simplemente porque fueron a comprar
ropa y vieron que algo les gust y lo adquirieron.
OBJETIVO 4: PRODUCTO
La mayora manifest que la mayor ventaja del producto es la gran variedad que existe
de blusas casuales, para que as puedan escoger dependiendo de sus gustos y/o
preferencias. En cambio, la desventaja que le encuentran al producto es comnmente
los diseos que pueden existir en las blusas casuales, es decir les puede gustar el color
pero derepente hay una decoracin que no es de su agrado. Otra desventaja, es que
puede haber lugares en donde les guste el producto pero el precio no va de acorde con
lo que cuentan de presupuesto.
El producto se defini como de gran variedad para escoger y de diferentes precios, lo
cual lo define como un producto al alcance de las seoritas.

OBJETIVO 5: TEST DE EMPAQUE
No se les hizo ninguna pregunta a las seoritas participantes en el Focus Group acerca
del empaque debido a que ya se sabe el tipo de empaque que llevarn las blusas.
El empaque que se utilizar ser una bolsa de plstico de polipropileno, con
caractersticas de diseo propias de la marca OH YEAH.
OBJETIVO 6: TEST DE NOMBRE
del nombre debido a que ya se determin el nombre de la marca: OH YEAH.
Por esta razn solo nos enfocamos en las caractersticas que deber tener la blusa.
OBJETIVO 7: PRECIO
Se les mostr algunos tipos de blusas casuales que se tienen en mente vender en el
mercado y respecto al precio las seoritas manifestaron que estn dispuestas a pagar
mucho ms de lo que se paga en el mercado, ya que mencionaron que pagaran entre
20 a 60 soles tan solo por adquirir una sola blusa casual.
OBJETIVO 8: DISTRIBUCION E INTENCION DE COMPRA
Como era de esperar a las participantes les gustara encontrar el producto cerca a su
casa, ya que podran adquirirlo de manera instantnea y con la misma calidad de
siempre.

OBJETIVO 9: TECNICAS PROYECTIVAS
Durante la realizacin del Focus Group se utiliz la tcnica proyectiva Terminacin de

Enunciados. La cual consiste en culminar situaciones incompletas. La muestra en
estudio fue evaluada mediante las siguientes frases incompletas:
Depende de la ocasin
Depende de la blusa
La calidad tambin
Depende de la marca, de la calidad
Me gusta esta blusa
Por mi casa
Depende si hay gran variedad, hay para todos los gustos, y depende a donde te
vayas
Una blusa que se vea bien cuando te la pones
Para mi igual
Que pueda combinar con varias cosas

INTERPRETACION DE LOS
RESULTADOS

CAPITULO 1
SOBRE ROPA CASUAL
Las participantes consideran que la ropa casual es cmoda, por ende muestran
inclinacin hacia este tipo de ropa. Las consideran apto para todo tipo de ocasin.
Sin embargo, no dejaron de mencionar que el tipo de ropa casual que utilizan es de
acorde a la ocasin a la cual tengan que asistir, ya sea una salida, una fiesta o una
reunin familiar, sentimental y/o amical.
1.1 Percepciones
Las participantes tienen la idea de que estas ropas casuales son cmodas para
cualquier tipo de ocasin a comparacin de otras ropas.
Hoy en da a todas las chicas nos gusta usar ropa ligera en poca de verano, nos
gusta usar ropa casual jeans, polo, short, falda dependiendo de la ocasin. Es
as o no, verdad chicassi... Okey.
Focus: Mujeres de 16 a 30 aos de edad

Moderadora
1.2 Ventajas
La ropa casual, como los vestidos, las faldas y las blusas, por lo general se confeccionan
en algodn, polister o una combinacin de ambos. La ventaja de estas telas es que
son frescas y necesitan poco cuidado, y eso es lo que aprecian los potenciales clientes.
Las prendas se presentan y se llevan dependiendo de las circunstancias o la ocasin de
uno. Tiene una caracterstica esencial; deben ser verstiles y flexibles para diferentes
ocasiones dentro de perodos cortos de tiempo, para ser usadas en el mismo da.

1.3 Desventajas
Para eventos muy formales, este tipo de ropa no estara acorde con la situacin, pero
si existen eventos semi formales, muy fcilmente podran usar algunas prendas
casuales, para completar el vestuario a usar.
1.4 Frenos
Dentro de los frenos que se podran encontrar son la variedad de gustos que pueden
tener las persoas a la hora de adquirir un producto, para ello se debera encontrar la
preferencia general para determinar el estilo y diseos que la empresa debera
producir para incursionar en el mercado y no morir en el intento.
1.5 Frecuencia de compra / consumo
La frecuencia en que compran ropa casual es relativa, ya que pueden existir eventos
especiales o ciertas temporadas del ao en donde pueden realizar su consumo.
O sea de acuerdo si tengo un compromiso. Puede ser un mes o mes y medio.

Paola
1.6 Motivos de compra / consumo
Las participantes manifestaron que adquieren la ropa casual en ocasiones importantes

o la planifican.
Cuando vamos a salir para ocasiones importantes

Mnica

1.7 Usos
La ropa casual tiene una gran versatilidad a la hora de usarlos, ya que depende de uno
mismo y las combinaciones que realice para obtener el estilo o apariencia deseada.
De acuerdo al tipo de ropa que se compren se pueden crear diversos universos de ropa
casual, tenemos el "Casual Wear" , que es el universo que rene a la gente joven a la
que le gusta vestirse muy bien, pero muy moderno; en el "Sport Wear", se encuentran
los jvenes que encuentran la moda como una expresin de su juventud; el "Street
Wear" agrupa a quienes crean un estilo propio, que no obedece a dictmenes de
ningn tipo y que mezcla varios universos sin ningn problema, y el "Active Wear"
donde estn las personas activas, deportistas, que aman el deporte y la vida sana.

CAPITULO 2
HABITOS DE COMPRA DE BLUSAS CASUALES
A las participantes se les hicieron preguntas sobre blusas casuales y a continuacin

mostraremos cuales eran sus respuestas.
2.1 Lugar:
Algunas suelen comprar ropas casuales en Gamarra o en otras galeras, consiguindolo

a menor precio debido al presupuesto del que dispongan, o sino otras prefieren pagar
un poco ms en otras tiendas comerciales ofrecindoles un mejor servicio o
brindndoles las prendas que quedan con sus preferencias.
Depende en realidad uno puede ir a Ripley, Saga. Depende del presupuesto.

Katia
2.2 Motivo:
Las participantes manifestaron que adquieren el producto en ocasiones especiales.

Mnica
2.3 Frecuencia:
Es cuando la necesitan en alguna ocasin especial.

Dependebueno si, digamos en julio fiestas patrias me compro ropa, o

navidad tambin me compro, o sea pero solo por temporadas.
Jeny
2.4 Cantidad:
La cantidad de ropa casual es relativa depende del tipo de ocasin y tambin depende
de la temporada. Por percepcin se podra decir que de acuerdo al precio es la
cantidad de productos que se compraran porque disponen de un presupuesto fijo
para realizar sus compras.

CAPITULO 3
HABITOS DE CONSUMO DE BLUSAS CASUALES
Este objetivo se refiere a los hbitos de consumo existentes hoy en da en las seoritas
y/o seoras entre los 16 a 30 aos de edad frente a un producto casual tal como lo es
la blusa casual.
Cabe resaltar que estos productos poseen un alto grado de adquisicin en el mercado
debido a la gran variedad existente, factores que han sido primordiales para poder
manifestar los siguientes resultados que mostramos a continuacin:
3.1. Lugar:
Para la totalidad de la muestra slo existen dos lugares donde poder adquirir blusas
casuales en Gamarra o en galeras de prestigio ubicadas en distintos puntos de Lima.
Cabe resaltar que los motivos para elegir uno de estos dos lugares, se debe
bsicamente a la variedad existente y al precio.
Bueno yo siempre voy a gamarra porque hay ms variedad.

Marianella
Depende en realidad uno puede ir a Ripley, saga. Depende del presupuesto.

Katia

3.2 Motivo:
La muestra manifest que adquieren el producto en ocasiones especiales o tambin

planifican su compra para posteriormente realizarla.

Mnica
Mayormente siempre planifico, por ejemplo el otro mes me voy comprar

ropa.
Marianella
3.3. Frecuencia:
La frecuencia en que compran blusas casuales es porque la necesitan para algn

motivo en especial o porque tienen planificado comprar en ciertas temporadas del
ao.
Si salgo y me gusta. Hace dos semanas me compre una blusa, vi y me

gusto igual me la compre, pero no es una cosa de que todos los fines de
semana compro. O sea de acuerdo si tengo un compromiso. Puede ser
un mes o mes y medio.
Paola
Dependebueno si, digamos en julio fiestas patrias me compro ropa, o

navidad tambin me compro, o sea pero solo por temporadas.
Jeny

3.4. Cantidad:
La cantidad de blusas casuales que las seoritas adquieren no fue determinada, ya que
todas las integrantes manifestaron no tener una cantidad exacta puesto que depende
de sus gustos y del dinero con el que cuentan.
La muestra expres consumir el producto pero que debe de cumplir con los requisitos
que ellas deseen.
3.5. Preferencia:
En cuanto a la preferencia manifestada por la muestra sobre las blusas casuales,

algunas dijeron que las prefieren de gasa o de seda, pero por otro lado haba seoritas
que se optaban por aquellas blusas que le entallen de mejor manera su fisonoma.
Por otro lado, las seoritas coincidieron al manifestar que les gusta mucha variedad de
blusas casuales tanto en color como en diseo para poder tener ms opciones de
compra.
Para m lo ms importante es el largo y que te marque, o sino no me la

compro, de ah los detalles y los acabados son secundarios.
Mnica
3.6. Ocasin de Consumo:
En este caso como estamos hablando de blusas casuales existen ocasiones como
salidas, reuniones o fiestas en donde optaran por comprar este tipo de ropa.
Depende de la ocasin, a veces lo necesitas para algo urgente o a veces

salgo, lo veo y me gusta cuando salgo de paso a ser compras.
Katia

CAPITULO 4
PRODUCTO
A pesar de ser un producto comn en el mercado, las personas prefieren pagar menos
por un producto de calidad que este hecho a su gusto, que tengan variedad de colores
y diseos.
Hoy en da las mujeres piensan que lo caro no es necesariamente de calidad y no
confan en productos de marca o el hecho de estar en una galera de prestigio.
4.1 Ventajas:
La mayora de las mujeres manifest que la mayor ventaja del producto seria la calidad
y el precio del producto que se brinde. Dieron a conocer que lo compraran por ser un
producto de calidad y que sea de su gusto, ya que cada persona tiene un gusto
diferente a las dems y vale decir que prefieren blusas sencillas.
yo pagara mximo por una blusa hasta 50 soles.

Marianella
la calidad tambin.
Carolina
4.2 Desventajas:
Se encontraron posibles desventajas respecto al producto, ya que existen mujeres que

nunca compraran blusas cuadros o floreados.

Y para empezar a m no me gustan los cuadros, entonces esa de

cuadros ni siquiera la mirara.
Mnica
4.4 Color:
Con respecto a los colores del producto prefieren colores combinables, que no sean
muy llamativos ni fosforescente.
Turquesa
Mnica
Plomo
Katia
Beige
Paola
Plomo
Marianella
Rosado
Carolina

Azul
Jeny
4.5 Textura:
Las participantes prefieren que las blusas sean de gasa o seda.
4.6 Facilidad de Uso:
La mayora de las participantes prefieren que las blusas sean sencillas y no es necesario
que la blusa sea de marca, ya que manifiestan ir a comprar a gamarra siendo este un
centro comercial donde se consiguen ms modelos y de mejor tela.
Las blusas tendrn una buena acogida si se ofrece a buen precio y sea de buena
calidad.
Bueno yo siempre voy a gamarra porque hay ms variedad

Marianella

CAPITULO 5
Test de empaque
del empaque debido a que ya se sabe el tipo de empaque que llevarn las blusas.
El empaque que se utilizar ser una bolsa de plstico de polipropileno, con
caractersticas de diseo propias de la marca OH YEAH.
CAPITULO 6
Test de nombre
No se les hizo ninguna pregunta a las seoritas participantes en el Focus Group

Acerca del nombre debido a que ya se determin el nombre de la marca: OH YEAH.
Por esta razn solo nos enfocamos en las caractersticas fsicas que debern tener las
blusa casuales.

CAPITULO 7
PRECIO
7.1 Disponibilidad de Pago:
Al mostrar algunas blusas casuales para poder realizar dicho objetivo, se encontr
cierta resistencia en cuanto al precio ya que a pesar del uso que le puedan dar a la
blusa casual, no pagaran mucho ms de lo que se pagara en las galeras comerciales.
Mximo pagara 50 soles.

Marianella
7.2 Rangos:
Las seoritas estaran dispuesta a pagar por un blusa casual entre S/. 20 a S/. 60,
dependiendo de la calidad del producto y que vaya acorde a sus preferencias.
Por la blusa ploma pagara 50 soles, la de ac (puntos negros) no me

gusta, por la de cuadros pagara unos 30 soles o 35 mximo, y por la
beige es suelta y tienes que ponerte algo adentro.
Carolina
7.3 Relacin Precio/Calidad:
Para las participantes la relacin precio calidad es de suma importancia, pero tambin
a ello debe agregarse las preferencias que ellas poseen. Lo que se pudo concluir es que
si el producto es realmente bueno si se llegara a pagar el mximo valor monetario
teniendo en cuenta de que les agrade el producto.

CAPITULO 8
DISTRIBUCION E INTENCION DE COMPRA
Lo ms importante para las participantes es encontrar el producto en un lugar donde

se sabe que hay calidad y variedad. Estas seoritas s estaran dispuestas a adquirir el
producto, sobre todo si cumple con sus requisitos.
8.1 Lugares donde les gustara encontrarlo:
Bsicamente el lugar donde les gustara encontrar este producto, sera cerca de su
casa para que tengan mayor accesibilidad a la compra de este mismo.
Por mi casa.
Jeny
Por mi casa.
Carolina
8.2 Disponibilidad para la compra:
Como resultado del focus group se encontr que la mayora de las participantes
estaran dispuestas a comprar el producto sobre todo en ocasiones que lo ameriten,
por ser un producto de variedad y relativamente cmodo.

CAPITULO 9
TECNICAS PROYECTIVAS
Durante la realizacin del Focus Group, la muestra en estudio fue evaluada mediante
tcnicas proyectivas, en este caso y debido a la investigacin que se viene realizando la
tcnica considerada mejor fue la de Terminacin de Enunciados. De la cual se
obtuvieron los siguientes resultados.
9.1 Depende de la ocasin
La mayora de las participantes manifestaron dicha frase debido a que la adquisicin

de las blusas casuales dependa mucho de la actividad que iban a realizar, es decir iba
acorde de ello.
9.2. Depende de la blusa
Respecto a la predileccin hacia un tipo de blusa en especial que la muestra

acostumbra a comprarse colores que les agraden, pero sobretodo se fijan en la textura
y en la comodidad que pueda proporcionarles.
9.3. La calidad tambin
Otro punto que enfatizaron durante el focus group fue el tema de calidad, cuando se
les pregunt respecto al precio, ya que en la mayora de casos se vincula ello, puesto
que estaran dispuestas a comprar el producto si es de buena calidad y se podran
convertir en clientes a largo plazo.

9.4 Depende de la marca, de la calidad
La marca tambin es un tema de importancia en adquisicin de blusas casuales, ya que

la marca garantizar al cliente de que el producto podr cumplir con sus expectativas
presentes y posiblemente futuras, si es que vuelve a adquirirlo.
9.5 Me gusta esta blusa
La mayora de participantes utilizaron dicha frase para concretar por cul tipo de blusa
optaran de acuerdo con las blusas que se les haba mostrado durante la conversacin.
9.6 Por mi casa
Esta frase es de suma importancia ya que nos permite saber que el lugar donde
quisieran adquirir las blusas casuales sera cerca a sus casas, debido a la cercana y a la
disponibilidad de poder comprarlas.
9.7. Depende de mi necesidad
Esta frase se debe de tomar en cuenta, debido a que cuando una persona adquiere el
producto va a depender de las necesidades que tenga, puesto que ello lo impulsa a
realizar la compra.
9.8. Depende si hay gran variedad, hay para todos los gustos, y depende a donde te
vayas
La mayora de participantes nos coment ello, es decir que para que adquieran una
blusa casual es depende de la variedad que haya, de los gustos que poseen, pero
sobretodo del lugar a donde se recurra cuando se necesite de ello.

9.9. Una blusa que se vea bien cuando te la pones
Dicha expresin fue utilizada cuando se les pregunto por el producto en s, y la mayora
concuerda con que la blusa que se va a comprar debe de verse bien en su fisonoma.
9.10. Para mi igual
Esta expresin de una de las participantes nos da a entender que haba similitud de
respuestas, lo cual es bueno ya que podremos enfocar nuestro mercado
primordialmente de acorde a sus gustos y/o preferencias.
9.11. Que pueda combinar con varias cosas
Dicha expresin hace referencia al color o al diseo del producto, el cual debe de
combinar no solo con una prenda que tenga la participante, sino con muchas de ellas,
para que pueda combinar colores y de esta manera innovar su imagen.

5.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Como resultado del focus que se realiz, obtuvimos que la mayora de las participantes
estn dispuestas a comprar las blusas causales pero prefieren pagar menos por un
producto de calidad que este hecho a su gusto.
Tambin les gusta que tengan variedad de colores y diseos pero no confan en
productos de marca ni que se encuentre en una galera de prestigio.
Tambin se pudo conocer la frecuencia con la cual van a comprar las blusas casuales y
lo que esperan encontrar en ellas, as como el precio que estaran dispuestas a pagar
de acuerdo a la calidad del producto.
Finalmente la informacin que se obtuvo mediante el focus realizado nos ayudar con
el diseo de la blusa casual que elaboraremos.
RECOMENDACIONES
La informacin que se ha obtenido a travs del focus group no es suficiente, se
recomienda una investigacin definitiva a travs de encuestas con entrevistas
personalizadas.

ANEXOS

FOCUS GROUP
Moderadora: Katiuska Jimnez Lozada

Da y Hora: Jueves 25 de Octubre
6:30 pm
Participantes: Paola Loayza
Mnica Hurtado
Kathia
Marianella Yparraguirre
Carolina Dvila
Jeny Siclla
Moderadora: Bueno ante todo muy buenas noches chicas y gracias por haber venido a
esta reunin de grupo quien les habla es Katiuska Jimnez, el da de hoy voy a ser la
moderadora. Y quisiera que cada una se presente y me diga su nombre y su edad.
Jeny: Mi nombre es Jeny y tengo 20 aos.
Carolina: Mi nombre es Carolina y tengo 20 aos.
Marianella: Mi nombre es Marianella y tengo 20 aos.
Mnica: Mi nombre es Mnica y tengo 19 aos.
Katia: Mi nombre es Katia y tengo 19 aos
Paola: Mi nombre es Paola y tengo 20 aos.
Moderadora: Hoy en da a todas las chicas nos gusta usar ropa ligera en poca de
verano, nos gusta usar ropa casual jeans, polo, short, falda dependiendo de la ocasin.
Es as o no, verdad chicas. Okey.

Bueno entonces les quisiera hacer algunas preguntas. Cul es el color de ropa que
ms les gusta en una ropa casual, especficamente blusa casual?
Mnica: Turquesa
Moderadora: Y tu Katia?
Katia: Plomo
Moderadora: Y tu Paola?
Paola: Beige
Moderadora: Y tu Marianella?
Marianella: Plomo
Moderadora: Y tu Carolina?
Carolina: Rosado
Moderadora: Y tu Jeny?
Jeny: Azul
Moderadora: Ok, que tipo de tela prefieren con respecto a las blusas casuales? Es
decir con que tela se sienten ms cmoda, para ir a una fiesta, para bailar, para salir o
para una ocasin especifica.
Marianella: Entre gasa y seda
Carolina: Seda
Jeny: Gasa

Paola: Gasa
Katia: Seda
Moderadora: Y tu Mnica?
Mnica: Seda
Moderadora: Ok que modelo prefieren, blusas cortas, blusas sueltas?
Marianella: Yo prefiero suelto
Moderadora: Sueltas? para tener mayor comodidad
Marianella: Claro
Carolina: Sueltas y cortas
Jeny: Yo prefiero sueltas.
Paola: Gasa
Katia: Que no sean tan sueltas y que tengan algo de borde
Mnica: Sueltas
Moderadora: Bueno si hablamos de una blusa larga que tipo de modelo de cuello le
gustara usar.
Marianella: Bueno en mi caso, yo siempre trato de usar en V cuando son casuales, por
el escotejaja
Moderadora: Para estar ms provocativa, jaja
Carolina: Claro si estoy en verano utilizo el V y en invierno ms cerrado
Jeny: Cuello que se pueda cruzar

Paola: En V
Katia: V
Mnica: V
Moderadora: Que tamao de blusa les gusta usar largo o corto? depende de la
ocasin.
Paola: Dependen cortas podran ser, si es algo ms formal largas
Katia: Cortas dependen de la ocasin
Jeny: Depende
Mnica: Si depende de la ocasin, claro porque si es una leggins tiene que ser largo.
Moderadora: Claro, para que ests ms cmoda verdad. A ver que tipo de detalle les
gustara en la blusas. Bueno algn tipo de flores, ahora ltimamente las blusas ms
modernas son las florales, las blusas color pastel. Que tipo de detalle les gusta?
Mnica: Que no sean tan llamativas
Moderadora: Sencillo
Marianella: Claro
Jeny: Si
Carolina: O con encaje
Moderadora: Ok, en las blusas que tamao de botones les llama la atencin mas, para
que pueda tener la blusa que van a usar.
Mnica: Mediano

Paola: Mediano, no tan grande ni tan chiquitos
Moderadora: No tan llamativo?
Mnica: No
Moderadora: O que si resalte?
Paola: Que resalte
Katia: Si
Moderadora: Ms que resalte el color?
Marianella: Si
Jeny: Si
Carolina: Si
Moderadora: Ok, les gusta las blusas holgadas o entalladas?
Paola: Depende de la ocasin
Mnica: Si vas a ir a una discoteca tiene que ser entallado
Moderadora: Para que te forme?
Mnica: Si
Moderadora: Bueno chicas con respecto al precio, cuanto estaran dispuestas a pagar
para obtener una blusa casual
Paola: Depende de la blusa
Katia: Tendra que ver la blusa para saber
Carolina: La calidad tambin
Marianella: Tendra que ver para ver si pago

Moderadora: Pero as un rango mnimo que podra pagar
Marianella: Yo pagara mximo por una blusa hasta 50 soles
Moderadora: Hasta 50 soles es el tope
Mnica: Si
Moderadora: Bueno y t que opinas Jeny?
Jeny: 50 soles
Carolina: Depende algunas cuestan un poco mas y si te gustan, te la compras
Moderadora: Depende de la marca verdad?
Carolina: Depende de la marca, de la calidad
Katia: Blusas que si valen la pena, aunque cueste ms no importa porque es lo que
quiero
Carolina: Lo vas a usar cmodo
Katia: Si cuesta 20 soles mejor, ms no pago. Aunque depende...
Moderadora: Mira chicas les enseo este tipo de blusas, haber cada una mire. Hasta
que precio podran pagar. Cual es lo mnimo y mximo que pagaran. Por ejemplo Katia
esa blusa floral.
Katia: Esta blusa floral.lo mnimo? No te podra decir lo mnimo
Moderadora: Ya para empezar te gusta te llama la atencin la blusa floral o cual es
ms tu tipo
Katia: No me gusta mucho

Moderadora: De todas cual es la ms te gusta, la que compraras
Katia: A ver quiero verlas
Carolina: La de cuadros me gusta
Marianella: La ploma
Jeny: A m tambin me gusta ms la ploma
Moderadora: Cul te gusta Paola?
Paola: La de cuadros pagara entre 40 y 45 soles; y por esa (puntos negros) pagara 20
soles
Moderadora: Cul te gusta a ti Katia?
Katia: Me gustan estas dos, por la beige por la tela pagara mximo 35 soles
Moderadora: Y esta la de cuadros?
Katia: Dara 60
Moderadora: En este color o en diferentes tonos
Katia: Depende, podra ser tambin
Moderadora: Ok tu Mnica
Mnica: Para empezar a mi no me gustan los cuadros, entonces esa de cuadros ni
siquiera la mirara. La de ac (puntos negros) pago mximo 25 soles, me parece muy
corto para mi gusto. La blusa beige no es mi estilo pero pagara 40 soles, tendra que
ponerme un polo adentro. La ploma si pagara hasta 60 soles
Jeny: La que me gusta ms es la ploma, porque es larga

Moderadora: Ms recatada
Jeny: Ms casual, pagara por esta 40 soles
Moderadora: Es la que te gusta de todas
Jeny: La de cuadros no porque es muy chica
Moderadora: Te gustan ms sueltas o las ms largas?
Jeny: La blusa beige me comprara con una blusa larga
Carolina: Por la blusa ploma pagara 50 soles, la de ac (puntos negros) no me gusta,
por la de cuadros pagara unos 30 soles o 35 mximo, y por la beige es suelta y tienes
que ponerte algo adentro.
Marianella: De todos me gusto solo la blusa ploma, las dems son muy cortas para m
porque yo soy alta. Me lo pondra la blusa ploma con un leggins, mximo pagara 50
soles.
Moderadora: Ok. Ahora cuando tienen una fiesta o una ocasin especial para salir
donde suelen comprar blusas casuales, Ripley, saga
Paola: En Jess Mara, hay una galera donde venden una variedad de blusas de buena
calidad o por algunos mercados donde venden blusas.
Moderadora: Tu Katia?
Katia: Depende en realidad uno puede ir a Ripley, saga. Depende del presupuesto.

Mnica: Yo tambin creo que depende, si ests bien planificada para ir a una fiesta,
vas a gamarra a comprarte algo. Pero si es rpido voy a un lugar cerca a mi casa. Vivo
cerca a plaza norte y mega plaza.
Marianella: Bueno yo siempre voy a gamarra porque hay ms variedad.
Carolina: Cuando estoy en apuro voy a Saga o tambin puede ser a gamarra.
Jeny: Yo voy a gamarra, o a cerca a las galeras de plaza norte o mega plaza
Moderadora: Donde les gustara adquirir blusas casuales, en un lugar especifico, un
distrito en donde le gustara ms. Que sea ms cntrico para ustedes?
Jeny: Por mi casa
Carolina: Por mi casa
Moderadora: En qu ocasiones adquieren el producto?
Mnica: Cuando vamos a salir para ocasiones importantes.
Paola: Para una fiesta o para alguna exposicin que tengamos, cuando estamos en
apuros
Katia: Depende de la ocasin, a veces lo necesitas para algo urgente o a veces salgo, lo
veo y me gusta cuando salgo de paso a ser compras.
Moderadora: De paso no?
Katia: Claro
Marianella: Mayormente siempre planifico, por ejemplo el otro mes me voy comprar
ropa

Carolina: Yo igual, de repente hay alguna exposicin, un compromiso o algo, y/o de
repente si me gusta y de diario te la compras y...
Moderadora: Algo que se presente y te lo pones no?. Y tu Jeny?
Jeny: Segn la temporada, si empieza verano me compro una
Moderadora: Ok. Con qu frecuencia compran el producto? O sea con qu
frecuencia compran?, bueno llegan a comprar las blusas? O sea paulatinamente o no
s al mes o al ao no s.
Paola: Si salgo y me gusta. Hace dos semanas me compre una blusa, vi y me gusto igual
me la compre, pero no es una cosa de que todos los fines de semana compro. O sea de
acuerdo si tengo un compromiso. Puede ser un mes o mes y medio.
Moderadora: O sea depende a lo que t tengas que hacer?
Paola: Claro.
Jeny: Dependebueno si, digamos en julio fiestas patrias me compro ropa, o navidad
tambin me compro, o sea pero solo por temporadas.
Moderadora: O sea lo tuyo es planificado, por temporadas
Jeny: Si planificado. O a veces tambin me voy a pasear o algo as, y si tengo me
compro
Moderadora: Y tu Caro?
Carolina: Yo compro con una frecuencia de no s dos meses depende de lo que tenga
que hacer. Ahora buscando trabajo y todo eso necesitas ms blusas que otra cosa

Marianella: Depende de m necesidad, si necesito ya me compro. Si no, no creo.
Moderadora: Y tu Kathia?
Katia: Si a veces me compro por necesidad o porque me gusta y s que en cualquier
momento lo voy a poder usar puede ser una vez al mes. Depende en realidad puede
ser que en dos meses no me compre nada, depende ah porque tampoco planifico dos
meses antes.
Moderadora: Tu Mnica?
Mnica: Bueno yo si compro ropa de invierno y ropa de verano. O sea si se que va a
venir el verano me tengo que comprar ropa, si se que va a venir el invierno me voy a
comprar ropa. Y ya si es que se da, bueno si hay una salida o algo, ya me compro.
Moderadora: Y cmo suelen ir a comprar? Acompaadas, solas, con enamorado por
ah, con las amigas?
Paola: Con mi mam
Katia: Con mi mam o mi enamorado
Mnica: Con mi hermana
Marianella: Con mi mam
Carolina: Con mi mam
Jeny: Con mi mam

Moderadora: Bueno ahora vamos a ver el tema de mercado. Con respecto al mercado,
ustedes estn no s, se sienten a gusto con el producto que les vende? O sea en
ese caso con las blusas que se pueden encontrar en diferentes puntos de venta
Paola: Depende si hay gran variedad, hay para todos los gustos, y depende a donde te
vayas. Si me voy a gamarra voy a comprar un montn de blusas a un montn de
precios y un montn de colores
Moderadora: Y tu Kathia?
Katia: Uhmmms, cuando quiero algo barato o algo caro entonces voy para
conseguir, no doy vueltas se adonde debo ir o ir a una tienda normal
Mnica:Yyo tambin creo que una ya va de acuerdo al presupuesto, ya tengo tanto y
ya s que en esa tienda voy a encontrar esto a tal precio, si quiero algo caro o sea con
un presupuesto ms elevado ya voy a otras tiendas.
Marianella: Yo bueno voy a los centros que siempre frecuento normal no tengo
problemas
Carolina: Yo tambin. Depende a lo que tenga o a lo que quiera no, si voy a cualquier
lado
Jeny: Si hay bastantes modelos y yo me demoro bastante en escoger una blusa
(risas)
Jeny: Soy bien indecisa
(risas)

Jeny: Como dos das, una semana
Moderadora: Haber, cuntenme qu les gustas ms de las blusas casuales? Qu es
lo que ms les llama la atencin?
Paola: Haber por ah si tiene algo recogido, como los detalles que tienen las blusas
Moderadora: Los botones?
Paola: Los botones, si tiene algo recogido o por ah algo para amarrar
Katia: Una blusa que se vea bien cuando te la pones, que no se vea que est mal hecha
o que se encarruja por un lado, se te hace una bolsa ac, sino que te quede bien que
este recontra bien hecha, hecho a la textura o sino no me la comprara
Mnica: Para m lo ms importante es el largo y que te marque, o sino no me la
compro, de ah los detalles y los acabados son secundarios
Moderadora: Que te forme?
Mnica: Que me forme
Moderadora: La silueta
Mnica: Exacto
Marianella: Yo que me quede bien, si no me queda bien no me la compro
Carolina: Claro depende, porque hay algunas que son largas y las puedes usar con una
correa o con algunos detalles que le puedes agregar o sino con lo que viene con
bobos, con tiras, con vueltas por ejemplo arrugadas en las mangas. Depende.
Jeny: Depende como digo. Si te queda bien

Moderadora: Ya a ver chicas qu es lo que menos les gusta de las blusas? Por ejemplo
ven una blusa y dices no, eso nunca me la comprara, que es lo que no
Paola: Los colores a veces, los colores fuertes, porque no son de mi gusto y no, jams
me los comprara.
Katia: Un estampado muy escandaloso o muy huachafo
Paola: Piedritas y todas esas cosas.
Katia: O los nombres grabados, no.
Mnica: Los cuadros.
(Risas)
Mnica: Y este una blusa pequea tampoco me la pongo, el largo es indispensable, o
sino no me la compro.
Marianella: Las flores, yo soy ms de colores enteros
Carolina: Para mi igual. Las flores o no s los colores que no combinen o sean muy
fosforescentes, hay una forma horrible que no me gustan
Jeny: una blusa que sea muy chiquita o muy pegada
Moderadora: Ahora, ya bueno. Para terminar con las preguntas, quera preguntarles
tambin si nos referimos a todo lo que es blusas casuales cul sera el toque
indispensable que deba tener la blusa para que ustedes la puedan adquirir?
Paola: El color, que pueda combinar con varias cosas, que la pueda usar esa blusa
como para exponer y tambin se vea bien cuando vaya a una discoteca, porque hay
blusas que no se pueden combinar.

Moderadora: Para ambas verdad?
Paola: Aja, si.
Katia: Una blusa que me quede bien y que sea de un color bonito, que me guste, o sea
ya tenga todo no. Me gusta, me queda bien y el precio es accesible
Moderadora: Tu Mnica?
Mnica: Lo mo es ms que todo, los colores que combine con todo y el largo. Si es
chiquito no me lo pongo.
Marianella: Bueno yo veo tambin el precio. Por ejemplo, si una blusa cuesta 100
soles, as me guste y me ajuste, no me la compro
Carolina: Para mi depende del escote o el largo no me importa, as sea larga o corta yo
igual me la compro con tal de que me guste y caiga con todo, normal.
Jeny: que sea suelta y que se amolde a mi cuerpo. Que no sea tan chiquita
Moderadora: Ya. Ahora chicas. Les voy a decir una palabra y lo que se les venga a la
me mente me tienen que decir. Haber por ejemplo si digo blusas de gamarra, qu es
lo primero que se les viene a la mente?
Paola: Baja calidad
Moderadora: A ti? (Katia)
Katia: Barato
Mnica: Cantidad
Marianella: Comodidad
Carolina: El diseo ms que todo

Jeny: Varios modelos
Moderadora: Blusas de Almendra Collection?
Paola: Precio
Katia: Diseo
Mnica: Caro
Marianella: Tambin caro.
Carolina: Precio
Jeny: Caro
Moderadora: Las blusas de brujhas
Paola: Diseo
Katia: Muy escandalosas
Mnica: No me gustan
Marianella: No me gusta mucho la tela
Carolina: Tampoco, son muy tiesas
Moderadora: A ti Jeny?
Jeny: No me gustan mucho
Moderadora: Tambin las blusas de Emporium, las que estn en gamarra
Moderadora: No han escuchado?
Carolina: Bravazas
Moderadora: Las combinaciones verdad? Los colores, el diseo
Carolina: Emporium saca de acuerdo a la temporada, y la saca bien hechas

Katia: Si, a mi si me gustan y las hace bien.
Carolina: No tiene ninguna costura chueca, ni nada. Tiene unos detalles
Katia: Son recontra bonitos los modelos.
Moderadora: O sea, para ustedes las de Emporium s.
Carolina: Yo si me la compro de verdad, ah si no me importa el precio.
Moderadora: Haber, color?
Paola: Que vaya con todo
Katia: Plomo
Mnica: Turquesa
Marianella: Que combine
Carolina: Fucsia generalmente, pero si encuentro un azul que combine y me guste, me
la compro
Jeny: Depende del nimo y que me quede bien
Moderadora: Marca? Digan una marca especfica
Paola: No se las marcas de topi top, pero me gustan. Creo que es new york si me
gustan
Katia: Emporium
Mnica: Me da lo mismo en realidad, mientras que me guste la marca es lo de menos
Marianella: En realidad no me fijo mucho en las marcas
Carolina: Si igual.
Jeny: Si me gusta me la compro

Moderadora: Con respecto con las blusas de RIPLEY
Katia: Si, si me gustan, hay de todo.
Mnica: A m no me gustan
Moderadora: A ti Marianella?
Marianella: No se, tendra que ver. Si hay algo bonito me la compro
Moderadora: A ti carolina?
Carolina: En realidad como que no son de tan buena calidad.
Katia: Viene cualquier cosa, por ms que sea Ripley
Moderadora: Hay de todo
Carolina: Si hay de todo
Mnica: La tela es muy delgada
Carolina: Por ms que sea Ripley ya te venden cualquier cosa, ya no compro mucho
ah.
Moderadora: Bueno, gracias chicas por haber participado de este focus group.
(Aplausos).

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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

FOCUS GROUP: Blusas Casuales

2.- FICHA TCNICA 6-9

3.- RESUMEN EJECUTIVO 10-13

4.- INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS 14-31

CAPITULO 1: Sobre ropa casual 15-17

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |2| P g i n a

CAPITULO 2: Hbitos de compra de blusas casuales 18-19

CAPITULO 3: Hbitos de consumo de blusas casuales 20-22

CAPITULO 4: Producto 23-5

CAPITULO 5: Test de empaque 26

CAPITULO 6: Test de nombre 26

CAPITULO 8: Distribucin e intensin de compra 28

CAPITULO 9: Tcnicas Proyectivas 29-31

6.- ANEXOS 33-51

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |4| P g i n a

El presente informe, mostrar al lector una completa informacin cualitativa realizada

En forma general, el desarrollo inicial se basa en la realizacin de un focus group

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |5| P g i n a

un pblico femenino entre 16 a 30 aos de edad.

OH YEAH S.A ha decidido establecerse especficamente en el mercado de exportacin,

siendo su producto estrella las blusas casuales como inicialmente se haba

El mercado principal de esta compaa a nivel de exportacin se ver dirigido al

Lanzamiento a nivel distrital de las blusas casuales.

Determinar el nivel de rechazo o aceptacin de las blusas casuales.

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |6| P g i n a

Objetivos Generales y Especficos

1. Sobre Ropa Casual:

3. Hbitos de Consumo de Blusas Casuales:

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |7| P g i n a

8. Distribucin e Intencin de compra

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |8| P g i n a

1 Femenino 16-30 aos B

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |9| P g i n a

La oportunidad que se identific luego de la entrevista, es el lanzamiento a nivel

A continuacin se presenta el resumen de los nueve objetivos generales, tomados

Objetivo 1: SOBRE ROPA CASUAL

La muestra evaluada manifest mostrar inclinacin por la ropa casual, debido a la

Objetivo 2: HABITOS DE COMPRA DE BLUSAS CASUALES

La totalidad de las participantes expresaron dos alternativas de lugar de compra:

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |10| P g i n a

La muestra manifest que no existe una frecuencia definida de compra y que

OBJETIVO 3: HABITOS DE CONSUMO DE BLUSAS CASUALES

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |11| P g i n a

OBJETIVO 5: TEST DE EMPAQUE

OBJETIVO 6: TEST DE NOMBRE

OBJETIVO 8: DISTRIBUCION E INTENCION DE COMPRA

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |12| P g i n a

OBJETIVO 9: TECNICAS PROYECTIVAS

Durante la realizacin del Focus Group se utiliz la tcnica proyectiva Terminacin de

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |13| P g i n a

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |14| P g i n a

as o no, verdad chicassi... Okey.

Focus: Mujeres de 16 a 30 aos de edad

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |15| P g i n a

1.5 Frecuencia de compra / consumo

O sea de acuerdo si tengo un compromiso. Puede ser un mes o mes y medio.

1.6 Motivos de compra / consumo

Las participantes manifestaron que adquieren la ropa casual en ocasiones importantes

Cuando vamos a salir para ocasiones importantes

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |16| P g i n a

FOCUS GROUP: BLUSAS CASUALES |17| P g i n a