Ejercicio 5:

A tu juicio, cul es su orden de importancia? Por qu?

En primer lugar cabe aclarar que sera posible que la respuesta que expreso a
continuacin sea otra segn si el caso lo permite. Yo creo que su orden de
importancia es el que se ve en el cuadro: A, B y C.
El motivo es que la innovacin del producto es una estrategia difcil de sostener
en el tiempo, en ese sentido las otras dos cobran mayor valor. Y entre las otras
dos componentes hay que ver los plazos que demandan; ya desde ese punto de vista es
ms factible lograr efectividad en las operaciones, an cuando se desarrollaran
simultneamente. Pero adems, lograr el uso eficiente de recur-sos nos permite
destinar presupuesto para desarrollar a mediano plazo una es-tructura de servicio
que priorice la administracin de los clientes.
Por otra parte, creo que lo que el cliente define como valor es en primer
lugar la calidad del producto o servicio, en ese sentido resalto la importancia de
la efectividad de las operaciones. Tambin es cierto que la administracin de los
clientes puede convertirse en una gran fortaleza competitiva o lo contrario una
gran desventaja, depender del mercado si cobra mayor o menor urgencia desarrollar
esta estrategia.

Ejercicio 6:
Dar ejemplos vlidos u no vlidos de combinacin de las dimensiones
competitivas de las operaciones. Ver la nocin de los trueques o negociaciones.
Dimensiones:
1. COSTO
2. CALIDAD Y CONFIABILIDAD
3. RAPIDEZ DE ENTREGA
4. CONFIABILIDAD DE ENTEGA
5. CAMBIOS EN LA DEMANDA
6. FLEXIBILIDAD Y RAPIDEZ EN LA INTODUCCIN DE NUEVOS PRODUCTOS
7. RESPALDO
Ejemplos vlidos pueden ser:
2 y 7 en una empresa que se especialice en productos especficos de calidad y
valor relativamente alto.
3 y 6 en una empresa de comida rpida, donde hay estudio de tiempos y
trabajos estandarizados que permiten realizar ambas dimensiones con personal
calificado y buena planeacin.
5 y 6, no se me ocurre ningn ejemplo, pero es claro que la dimensin 6 es
una ventaja para un producto que se encuentre sometido a 5.
Ejemplos no vlidos pueden ser:
1 y 2, refirindome a costos bajos; siendo que buscar una estructura baja en
costos para competir por costo no va de la mano con 2.
2 y 6 si logramos un producto de calidad ser ms complejo flexibilizar la
produccin a la introduccin de otra lnea de productos. Aunque fuese posible, ser
difcil lograr calidad en ambas lneas, entonces vemos que no es combinable con 2.
En cuanto a la nocin de los trueques o negociaciones, la idea es buscar la
compatibilidad de las dimensiones que la organizacin crea que son importantes.
Ocurre que cuando uno busca compatibilizar ciertas dimensiones, encuentra que se
contraponen, entonces, hay que dejar un poco de cada una en el camino. Tomemos el
ejemplo de flexibilidad vs calidad, la empresa deber resignar un poco el nivel de
calidad para lograr la flexibilidad o viceversa.
Esta nocin es clave para muchas estrategias de negocio y cobran importancia debido
a que en una organizacin todas las actividades que hacen al negocio estn
interconectadas, de modo que la mejor forma de realizar una actividad puede
resultar impracticable debido a que dificulte o prive a otra u otras actividades,
entonces habr que ver el conjunto y decidir qu es lo mejor para el conjunto de
actividades, ello conlleva a equilibrar las conveniencias siempre optimizando el
conjunto.