03 Nocoes de Informatica

CONTER
Agente Administrativo, Assistente Administrativo,

Assistente Administrativo Jr. e Auxiliar Administrativo
1 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos

de informtica: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalao de perifricos .. 1
2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambiente Microsoft Office, verses 2010, 2013 e
365) ........................................................................................................................................................ 25
3 Noes de sistema operacional (ambiente Windows, verses 7, 8 e 10). ..................................... 191
4 Redes de computadores: conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e

intranet. ................................................................................................................................................ 265
5 Programas de navegao: Mozilla Firefox e Google Chrome ........................................................ 312
6 Programa de correio eletrnico: MS Outlook ................................................................................. 332
7 Stios de busca e pesquisa na Internet ......................................................................................... 354
8 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas ... 361
9 Segurana da informao: procedimentos de segurana .............................................................. 377
10 Noes de vrus, worms e pragas virtuais ................................................................................... 383
11 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.) ................................................ 394
12 Procedimentos de backup ........................................................................................................... 402
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1336171 E-book gerado especialmente para MARCONE FERREIRA DOS SANTOS
Candidatos ao Concurso Pblico,
O Instituto Maximize Educao disponibiliza o e-mail professores@maxieduca.com.br para dvidas
relacionadas ao contedo desta apostila como forma de auxili-los nos estudos para um bom
desempenho na prova.
As dvidas sero encaminhadas para os professores responsveis pela matria, portanto, ao entrar
em contato, informe:
- Apostila (concurso e cargo);
- Disciplina (matria);
- Nmero da pgina onde se encontra a dvida; e
- Qual a dvida.
Caso existam dvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminh-las em e-mails separados. O
professor ter at cinco dias teis para respond-la.
Bons estudos!
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1 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias,
ferramentas, aplicativos e procedimentos de informtica: tipos de
computadores, conceitos de hardware e de software, instalao de
perifricos
Caro(a) candidato(a), antes de iniciar nosso estudo, queremos nos colocar sua disposio, durante
todo o prazo do concurso para auxili-lo em suas dvidas e receber suas sugestes. Muito zelo e tcnica
foram empregados na edio desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitao ou dvida
conceitual. Em qualquer situao, solicitamos a comunicao ao nosso servio de atendimento ao cliente
para que possamos esclarec-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail: professores @maxieduca.com.br
Etimologicamente, a palavra derivada do francs informatique, vocbulo criado por Philippe Dreyfus,
em 1962, a partir do radical do verbo francs informer, por analogia com mathmatique, lectronique, etc.
Em portugus, podemos considerar a unio das palavras informao + automtica, ou seja, a
informao sendo processada de forma automtica.
Existem ainda pontos de vista que consideram "informtica" unio dos conceitos "informao" e
"matemtica".
O conceito de Informtica, apesar de ser amplo, em termos gerais, pode ser definido como a cincia
cujo objetivo o tratamento da informao, estudando seus meios de armazenamento, transmisso e
processamento em meios digitais, tendo como seu principal instrumento realizador, o equipamento
eletrnico chamado computador, dispositivo que trata estas informaes de maneira automtica, que
armazena e processa essas informaes.
O termo computao tem origem no vocbulo latim computatio, que permite abordar a noo de
cmputo enquanto conta ou clculo, mas geralmente usada como sinnimo de informtica. Sendo
assim, podemos dizer que a computao rene os saberes cientficos e os mtodos.
A informtica hoje em dia se aplica a diversas reas de atividade social, como por exemplo, aplicaes
multimdia, jogos, investigao, telecomunicaes, robtica de fabricao, controle de processos
industriais, gesto de negcios, etc., alm de produzir um custo mais baixo nos setores de produo e o
incremento da produo de mercadorias nas grandes indstrias.
Com o surgimento das redes mundiais (internet - a rede das redes), a informao vista cada vez
mais como um elemento de criao e de intercmbio cultural altamente participativo.
Histrico
Os primeiros computadores, idealizados como mquinas de processamento de nmeros, eram
simplesmente maquinas de calcular, tudo era realizado fisicamente, a mquina no sabia o que fazer com
o resultado, no recebiam instrues diferentes.
Charles Babbage (1792-1871) o Pai do Computador criou o projeto do engenho analtico ou
Calculador analtico descrito pela primeira vez em 1837. Totalmente mecnico, possua uma memria
para armazenamento de dados que eram inseridos atravs de cartes perfurados que passavam as
instrues necessrias para o aparelho.
O matemtico George Boole, por volta de 1848, desenvolve a teoria da lgica simblica. Consistia na
ideia de se usar simples expresses algbricas para exprimir lgica, surgindo assim lgebra boleana que
em termos numricos tinha conjuntos de 0 e 1 ou um sistema binrio. Em 1938, C. E. Shannon aplicou
esta lgebra para mostrar que as propriedades de circuitos eltricos de chaveamento podem ser
representadas por uma lgebra Booleana com dois valores.
Em 1890, William S. Burroughs desenvolveu uma mquina de adio e listagem tambm utilizando-se
de cartes perfurados. O mesmo princpio foi usado por Herman Hollerith para elaborar um sistema de
processamento de dados para o governo americano, que diminuiu de 7 para 2 anos o processamento de
dados em relao a 1880.
De origem puramente mecnica, o computador torna-se um sistema eletrnico somente a partir da
dcada de 1940, com o emprego da vlvula terminica. Assim, para efeito tecno-histrico o seu
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desenvolvimento analisado considerando-se os diversos estgios evolutivos, mais conhecidos como
famlias ou geraes de computadores.
1 Gerao (1940-1952)
O Eniac foi o primeiro computador eletrnico, pesava 30 toneladas e ocupava 3 salas. Tinha a
capacidade de registrar 20 nmeros com 10 dgitos cada. Suas memrias eram cartes perfurados, sua
linguagem era de mquina.
Na dcada de 50, as vlvulas deram lugar (com a descoberta dos semicondutores), ao diodo e ao
transistor, permitindo a reduo de tamanho e diminuindo as falhas dos equipamentos.
2 Gerao (1952-1964)
Os transistores passam a ser feitos de silcio que, ao contrrio do semicondutor metlico germnio,
um mineral abundante, s perdendo em disponibilidade para o oxignio o que, somado s tcnicas de
produo aperfeioadas, revolucionou a indstria dos computadores, tornando-os mais rpidos, de menor
custo e tamanho.
At hoje, a maioria dos computadores segue o modelo formalizado pelo matemtico John von
Newman, que foi o projeto logico do computador. Este modelo sugeria que as instrues fossem
armazenadas em memria, o que tornaria as execues mais rpidas pois ficariam com rapidez
eletrnica, ao contrrio do antigo sistema de cartes perfurados
3 Gerao (1964-1971)
Nesta gerao, o elemento mais significativo o circuito integrado, surgido em 1964.
Em 1964 surge o circuito integrado, que era o encapsulamento de vrios componentes numa pastilha
de silicone ou plstico. A miniaturizao abrangeu todos os circuitos do computador, tornando possvel o
surgimento dos minicomputadores.
Surgiram as memrias de semicondutores e os discos magnticos, assim como sistemas operacionais
mais avanados.
4 Gerao (1971-1993)
A Intel produziu o primeiro microprocessador comercial, o 4004 (1971), que possua 2300 transistores
e executava 60000 clculos por segundo. O Mark-8 (1974) foi o primeiro computador pessoal.
Em 1975, Steve Wozniak criou em sua garagem o Apple I que, apesar de eficaz s vendeu 50
unidades. Em 1976, Wozniak e Steve Jobs lanam o Apple II, revolucionando o mercado.
Em 1979 a Intel apresentou o microprocessador 8088/8086. Posteriormente em 1981, foi lanado o
PC-XT, que chegava a 12 MHz. Os PC-AT 286 possuam uma memria mantida por uma bateria, que
armazenavam informaes como configuraes da Bios (data/hora, configuraes de hardware, etc),.
Em 1984, a Apple veio com o Macintosh, j utilizando mouse e cones.
Em 1985, a Microsoft lana o Windows, seguindo a ideia de cones e janelas.
Os PC 386, em 1990, vinham com microchips VLSI (Very Large Scale Integration), menores e mais
velozes, chegando a 20 MHz. Em seguida viriam os PC 486, com velocidades ainda maiores.
5 Gerao (1993-...)
Em 1993 a Intel lanou o Pentium, quinta gerao da linha PC, o qual evolui para o Pentium II, Pentium
III, Pentium 4... Em contrapartida, a concorrente AMD se filiou a Compac com seus am486, k6, Athlon...
Um PC hoje alcana velocidades prximas a 5 GHz.
Os componentes bsicos de um computador 1

A funo de um computador processar dados. Para process-los preciso mov-los at a unidade
central de processamento, armazenar resultados intermedirios e finais em locais onde eles possam ser
encontrados mais tarde e controlar estas funes de transporte, armazenamento e processamento.
Portanto, tudo que um computador faz pode ser classificado como uma destas quatro aes elementares:
processar, armazenar e mover dados ou controlar estas atividades. Por mais complexas que paream as
aes executadas por um computador, elas nada mais so que combinaes destas quatro funes
bsicas.
A funo de mover dados executada atravs do fluxo da corrente eltrica ao longo de condutores
que ligam os pontos de origem e destino e no depende de elementos ativos. As funes de controle so
1
Fonte Anlise De Sistemas Vol. 3 Por Flavia Reisswitz
. 2
igualmente executadas atravs de pulsos de corrente, ou "sinais", propagados em condutores eltricos
(estes pulsos so interpretados pelos componentes ativos, fazendo-os atuar ou no dependendo da
presena ou ausncia dos sinais). Portanto estas duas funes, transporte e controle, para serem
executadas s dependem da existncia de condutores eltricos (fios, cabos, filetes metlicos nas placas
de circuito impresso, etc.) e no exigem o concurso de componentes ativos.
Restam as funes de armazenar e processar dados.
Processar dados consiste basicamente em tomar decises lgicas do tipo "faa isso em funo
daquilo". Por exemplo: "compare dois valores e tome um curso de ao se o primeiro for maior, um curso
diferente se ambos forem iguais ou ainda um terceiro curso se o primeiro for menor". Todo e qualquer
processamento de dados, por mais complexo que seja, nada mais que uma combinao de aes
elementares baseadas neste tipo de tomada de decises simples. O circuito eletrnico elementar capaz
de tomar decises denominado "porta lgica" (logical gate), ou simplesmente "porta".
Armazenar dados consiste em manter um dado em um certo local enquanto ele for necessrio, de tal
forma que ele possa ser recuperado quando o sistema precisar dele. O circuito lgico elementar capaz
de armazenar um dado (expresso sob a forma do elemento mnimo de informao, o "bit", que pode
exprimir apenas os valores numricos "um" ou "zero" ou ainda os valores lgicos equivalentes,
"verdadeiro" ou "falso") a clula de memria um dispositivo capaz de assumir um dentre dois estados
possveis e manter-se nesse estado at que alguma ao externa venha a alter-lo (dispositivo "bi-
estvel").
Tendo isto em vista, pode-se concluir que todo computador digital, por mais complexo que seja, pode
ser concebido como uma combinao de um nmero finito de apenas dois dispositivos bsicos, portas
lgicas e clulas de memria, interligados por condutores eltricos.
Resta ver como possvel implementar estes dispositivos usando componentes eletrnicos.
Sistema binrio
Os computadores utilizam internamente o sistema binrio (sistema numrico posicional de base 2). A
caracterstica mais notvel deste sistema numrico a utilizao exclusiva dos algarismos "1" e "0", os
chamados "dgitos binrios". Atravs do sistema binrio, todas as quantidades e todos os valores de
quaisquer variveis podero ser expressos usando uma combinao de um determinado nmero de
dgitos binrios, ou seja, usando apenas os algarismos "1" e "0".
O uso do sistema binrio pelos computadores decorre do fato dessas mquinas se basearem em
circuitos eltricos ou eletrnicos. Isto porque a grande maioria dos componentes de circuitos eltricos
podem assumir apenas um dentre dois estados. Por exemplo: interruptores podem estar fechados ou
abertos, capacitores carregados ou descarregados, lmpadas acesas ou apagadas, circuitos energizados
ou desenergizados e assim por diante. Isto facilita extremente a representao de grandezas expressas
no sistema binrio usando estes componentes.
Para entender a razo disto, imagine, por exemplo, que se deseje representar o nmero dez mediante
um conjunto de lmpadas, onde uma lmpada acesa representa o algarismo "1" e uma lmpada apagada
o algarismo "0". No sistema binrio, o nmero dez assume a forma "1010" (para entender o fenmeno
basta saber que qualquer nmero pode ser expresso na base dois usando apenas os algarismos "1" e
"0"; portanto, mesmo que voc no saiba fazer a converso de nmeros do sistema decimal para o
binrio, acredite que "dez" em binrio "1010" e siga adiante; se desejar uma explicao mais detalhada,
consulte a literatura tcnica e informe-se sobre sistemas numricos e converso de bases). Portanto,
para representar o nmero dez bastam quatro lmpadas uma ao lado da outra, a da esquerda acesa, sua
vizinha apagada, a seguinte acesa e a ltima da direita apagada, na configurao "1010". claro que isto
pode ser feito igualmente usando interruptores fechados e abertos, circuitos energizados e
desenergizados ou capacitores carregados e descarregados (na verdade, alguns circuitos de memria
usados nos computadores empregam capacitores microscpicos para armazenar valores binrios). Todo
dispositivo que possa assumir um dentre dois estados possveis pode ser utilizado para representar
quantidades expressas no sistema binrio.
O uso exclusivo dos algarismos "1" e "0" nos circuitos internos dos computadores pode levar a crer
que eles apenas servem para resolver problemas muito especficos, cujas grandezas de entrada e sada
assumam apenas dois valores e que portanto sua utilizao h de ser extremamente limitada. Esta
concluso falsa. Na verdade, toda e qualquer grandeza do mundo real, desde as cores e posies dos
pontos que formam a imagem da Mona Lisa, os compassos, timbres e notas musicais que compem a
Aria da Quarta Corda, o conjunto de caracteres que consubstanciam a Divina Comdia at a sucesso
ordenada de aminocidos que formam o DNA dos seres vivos, em suma: toda e qualquer criao humana
ou da natureza, seja ela qual for, pode ser codificada e representada (com maior ou menor preciso) sob
a forma de um conjunto de nmeros. E estes nmeros podem ser expressos no sistema binrio. por
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isso que o computador uma mquina to verstil e se presta a atividades to disparatadas como
calcular, escrever, desenhar, reproduzir msicas ou vdeo. Com um computador possvel pintar e
bordar.
Para que um dado ou informao possa ser processado por um computador, basta que ele seja
codificado de tal forma que possa ser "modelado" atravs de um conjunto de nmeros. Estes nmeros
sero ento expressos no sistema binrio e processados pelo computador.
O processo de converso das grandezas do mundo real em quantidades expressas no sistema binrio
chama-se "digitalizao" (por exemplo: o dispositivo denominado "escaner" nada mais que um
digitalizador de imagens, enquanto o processo de gravao de um CD de udio a digitalizao de sons).
MEDIO DE VOLUME DE DADOS DOS COMPUTADORES

Bits e bytes
Os computadores interpretam impulsos eltricos, que recebem o nome de bit (binary digit), cujo
conjunto de 8 deles reunidos formam um byte. Estes impulsos podem ser positivos ou negativos,
representados por 0 e 1.
Sendo o bit representado por dois tipos de valores e o byte representando 8 bits, dois (bit) elevado a
8 (byte) = 256 nmeros binrios, nmero suficiente para que possamos lidar com a mquina.
Os bytes representam letras, acentos, caracteres, comandos enviados por dispositivos de entrada de
dados, instrues, etc.
A tabela ASCII, acrnimo de American Standard Code for Information Interchange (Cdigo Americano
Padro para o Intercmbio de Informaes) abrange um conjunto de valores que representam caracteres
e cdigos de controle armazenados ou utilizados em computadores.
No que se refere aos bits e bytes, tem-se as seguintes medidas:
1 Byte = 8 bits
1 kilobyte (KB ou Kbytes) = 1024 bytes
1 megabyte (MB ou Mbytes) = 1024 kilobytes
1 gigabyte (GB ou Gbytes) = 1024 megabytes
1 terabyte (TB ou Tbytes) = 1024 gigabytes
1 petabyte (PB ou Pbytes) = 1024 terabytes
1 exabyte (EB ou Ebytes) = 1024 petabytes
1 zettabyte (ZB ou Zbytes) = 1024 exabytes
1 yottabyte (YB ou Ybytes) = 1024 zettabytes
tambm por meio dos bytes que se determina o comprimento da palavra de um computador, ou seja,
a quantidade de bits que o dispositivo utiliza na composio das instrues internas, como por exemplo:
O comprimento da palavra em um computador determinado por meio dos bytes ou seja, quantos bits
so utilizados na composio das instrues internas
8 bits => palavra de 1 byte
16 bits => palavra de 2 bytes
32 bits => palavra de 4 bytes
Quando feita entre dispositivos, a transmisso de dados geralmente usa medies relacionadas a
bits e no a bytes, tambm existindo os seguintes termos:
1 kilobit (Kb ou Kbit) = 1024 bits
1 megabit (Mb ou Mbit) = 1024 Kilobits
. 4
1 gigabit (Gb ou Gbit) = 1024 Megabits
1 terabit (Tb ou Tbit) = 1024 Gigabits
Obs.: quando a medio baseada em bytes, a letra 'b' da sigla maiscula (GB, MB). Quando a
medio feita em bits, o 'b' da sigla fica em minsculo (Gb, Mb).
Em relao transmisses, a medio mais comum dada em bits por segundo (Kb/s, Mb/s)
1 Kb/s = 1 kilobit por segundo
1 Mb/s = 1 megabit por segundo
1 Gb/s = 1 gigabit por segundo
Tambm comum o uso de Kbps, Mbps ou Gbps para expressar a quantidade de bits transferidos,
com a terminao "ps" se referindo a "per second (por segundo)". No entanto, "ps" uma sigla
para picossegundo, de acordo com o Sistema Internacional de Unidades, assim, o uso de "/s" mais
adequado para expressar bits transferidos por segundo.
Outras medidas
Se voc adquirir, por exemplo, um HD de 500 GB, vai perceber que o sistema operacional do
computador mostrar uma capacidade menor que essa em relao ao dispositivo.
Os sistemas operacionais, de modo geral, consideram por exemplo 1 kilobyte equivalente a 1024
bytes, o mesmo com megabytes, gigabytes, etc. J fabricantes de discos rgidos e/ou de dispositivos
SSD, por exemplo, consideram 1 kilobyte a 1000 bytes, e assim por diante. Esse o motivo do sistema
operacional mostrar uma quantidade menor de capacidade de armazenamento em relao ao dispositivo.
Uma possvel soluo para esse impasse est nas terminologias e abreviaes que a International
Electrotechnical Commission (IEC) criou para indicar as medies baseadas em 1024 bytes, que so as
seguintes:
A IEC, International Eletrotechnical Commission, para tentar resolver este impasse, criou terminologias
para indicar medies baseadas em 1024 bytes, da seguinte forma:
1 kibibyte (ou KiB) = 1024 bytes
1 mebibyte (ou MiB) = 1024 kibibytes
1 gibibyte (ou GiB) = 1024 mebibytes
1 tebibyte (ou TiB) = 1024 gibibytes
1 pebibyte (ou PiB) = 1024 tebibytes
1 exbibyte (ou EiB) = 1024 pebibytes
1 zebibyte (ou ZiB) = 1024 exbibytes
1 yobibyte (ou YiB) = 1024 zebibytes
Nas medies baseadas em bits: kibibit, mebibit, gibibit, tebibit e assim por diante.
Este sistema de medidas elaborado pela IEC tido como o correto, deixando os prefixos quilo, mega,
giga, tera, peta, exa, zetta e yotta (que so oriundos do Sistema Internacional de Unidades) representando
1000 bytes e seus mltiplos (isto , potncias de 10). Assim, as denominaes da IEC equivalem s
representaes de 1024 bytes e seus mltiplos (potncias de 2). Em resumo, essas medies ficam
assim:
1 Kilobyte = 1000 bytes 1 kibibyte = 1024 bytes

1 Megabyte = 1000 kilobytes 1 mebibyte = 1024 kibibytes
1 Gigabyte = 1000 megabytes 1 gibibyte = 1024 mebibytes
1 Terabyte = 1000 gigabytes 1 tebibyte = 1024 gibibytes
1 Petabyte = 1000 terabytes 1 pebibyte = 1024 tebibytes
1 Exabyte = 1000 petabytes 1 exbibyte = 1024 pebibytes
1 Zettabyte = 1000 exabytes 1 zebibyte = 1024 exbibytes
1 Yottabyte = 1000 zettabytes 1 yobibyte = 1024 zebibytes
SISTEMA COMPUTACIONAL 2
Um sistema computacional consiste num conjunto de dispositivos eletrnicos (hardware) capazes de

processar informaes de acordo com um programa (software). O software mais importante o sistema
operacional, porque ele fornece as bases para a execuo das aplicaes, s quais o usurio deseja
2
Fonte: ANLISE DE SISTEMAS VOL. 3 POR FLAVIA REISSWITZ
. 5
executar. Exemplos de sistemas operacionais so o Windows, o Macintosh e o Linux, dentre outros. Um
dos mais utilizados por usurios domsticos hoje o Windows, produzido pela Microsoft.
Um sistema computacional pode ser composto de rede de computadores, servidores e cluster,
dependendo da situao e das necessidades.
Um sistema computacional (ou baseado em computador) aquele que automatiza ou apoia a
realizao de atividades humanas atravs do processamento de informaes.
Um sistema baseado em computador caracterizado por alguns elementos fundamentais.
Hardware
Software
Informaes
Usurios
Procedimentos ou Tarefas
Documentao
O hardware corresponde s partes eletrnicas e mecnicas (rgidas) que possibilitam a existncia do

software, o armazenamento de informaes e a interao com o usurio. A CPU, as memrias primria
e secundria, os perifricos, os componentes de redes de computadores, so exemplos de elementos de
hardware. Um nico computador pode possibilitar a existncia de diversos sistemas e um sistema pode
requisitar diversos computadores.
O software a parte abstrata do sistema computacional que funciona num hardware a partir de
instrues codificadas numa linguagem de programao. Estas instrues permitem o processamento e
armazenamento de informaes na forma de dados codificados e podem ser controladas pelo usurio.
Este controle, bem como a troca de informaes entre o usurio e o sistema feita atravs da interface
de usurio, composta por hardware e software.
CLASSIFICAO DOS COMPUTADORES
TIPOS DE COMPUTADORES
Podemos classificar os computadores pelo porte:

Grande porte: Mainframes;
Mdio porte: Minicomputadores/servidores/workstations;
Pequeno porte: microcomputadores, que podem ser subdivididos em: de mesa (desktops) e os
portteis (notebooks, tablets, etc)
Mainframes
Os mainframes so responsveis por processar um volume gigantesco de informaes, possuem

grande poder de processamento, podendo oferecer servios a milhares de usurios por rede ou terminais
conectados diretamente. O nome remete ao gabinete principal que abrigava a unidade central de
processamento dos primeiros computadores. So utilizados em ambientes comerciais e grandes
empresas, como Bancos, operadoras de energia e telefonia, empresas de aviao, etc.
Necessitam de ambiente especial, tanto pelo tamanho quanto pela necessidade de refrigerao
especial.
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Minicomputador/Workstation/Servidor
Minicomputadores so computadores de mdio porte, ficando no meio termo de um mainframe e um
microcomputador. Direcionado empresas de mdio porte, ainda so utilizados principalmente em
servidores e workstations mas, com a evoluo dos microcomputadores, esto perdendo espao cada
vez mais.
Workstation
Estao de trabalho (do ingls Workstation) so os computadores situados entre o computador pessoal
e o computador de grande porte. Algumas destas mquinas eram vocacionadas para aplicaes com
requisitos grficos acima da mdia, podendo ento ser referidas como Estao grfica ou Estao grfica
de trabalho (Graphical workstation).
Servidor
Consiste em um sistema de computao centralizado fornecedora de servios a uma rede de
computadores, servios estes que podem ser de armazenamento de arquivos, de pginas de um
determinado site, de armazenamento, de envio e de recebimento de correio eletrnico, de controle de fila
de impresso, de manipulaes de informaes em um banco de dados, etc.
Chamam-se Clientes os computadores que acessam este servio e as redes que os utilizam so do
tipo Cliente-Servidor.
Um servidor no precisa necessariamente ser um computador completo, pode se resumir a uma
mquina que no seja necessariamente um computador, a um software, etc.
Assim como em relao a computadores interligados em rede, a comunicao entre clientes e
servidores feita atravs de protocolos, ou seja, regras do modo como se dar a comunicao entre as
partes.
Obs.: Conceitualmente todos eles realizam funes internas idnticas, mas em escalas diferentes.
Microcomputadores
Os microcomputadores de pequeno porte so destinados ao uso pessoal ou a pequenos grupos (PC
Personal Computer ou computador pessoal). Podemos dividi-lo em Desktops (computadores de mesa)
ou portteis, como notebooks ou laptops, tablets, smartphones, PDAs, etc. Estas maquinas utilizam os
mais variados sistemas operacionais, em relao aos Desktops, os principais deles so o Microsoft
Windows, as distribuies baseadas em Linux (Debian, Ubuntu, Fedora) e o MacOs X e em relao aos
portteis, os mais utilizados so o Google Android, o IOS e o MSWindows.
A arquitetura dos microcomputadores baseada em processadores x86 (32 bits), X64 (64 bits) e
PowerPCs.
Desktops
Os microcomputadores mais utilizados ainda so os desktops, pois atendem a vrias aplicaes. So
eles o PC Personal Computer ou computador pessoal e o Macintosh, da Apple, em diversos modelos,
com diferentes configuraes.
Na maioria das vezes, composto por:
Gabinete
Monitor
Mouse
Teclado
Todos os componentes so interligados por cabo ou ainda por transmisso via ondas de rdio (RF-
Radiofrequncia) e bluetooth, no caso dos perifricos sem fio, que possuem seus respectivos receptores
normalmente no padro USB.
All in one
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So microcomputadores semelhantes a desktops, s que sem gabinete, com placas, processador,
drives, portas de comunicao todos embutidos no monitor. Estruturalmente a disposio das peas se
assemelha mais a um notebook, com tudo embutido em uma nica estrutura, s que, ao contrrio dos
portteis, teclado e mouse so conectados externamente.
Nettop e NUCS
Nettop
So desktops em miniatura, muito compactos, que executam tarefas mais simples, que no exigem
muito processamento, como navegar na internet, executar mdias, etc. Possuem baixo consumo de
energia e so mais baratos que um desktop convencional. Os NUCs da Intel so igualmente compactos,
mas possuem processamento superior, semelhante aos mais avanados processadores de desktops,
como os mais recentes 5 gerao do processador Intel Core i5-5250U.
Intel NUC
Computadores Portteis
Computador porttil todo aquele que facilmente transportado, possuindo todo o conjunto de
perifricos padro necessrios para seu funcionamento integrados ao equipamento e possui uma fonte
de energia, como uma bateria por exemplo, que necessita periodicamente ser recarregada.
Sua principal vantagem perante os outros tipos de computadores em relao sua mobilidade,
acompanhando o usurio em qualquer lugar.
As desvantagens em relao aos desktops so o custo elevado em relao desempenhos inferiores
e a pouca flexibilidade em relao ao hardware do equipamento, exceto pelos perifricos, onde no
podemos fazer muitos upgrades (atualizaes), como podemos fazer em um desktop, por exemplo uma
placa grfica de um notebook embutida na placa me ou no processador (APU - Accelerated Processing
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Unit), no sendo possvel altera-la. Sendo assim, usurios de aplicaes grficas, tanto para manipulao
de vdeos quanto jogos, para citar alguns exemplos, devem escolher notebooks j com placa grfica
dedicada. Apesar de limitado tambm em relao a seu monitor embutido, os portteis em geral tem
sadas para conexo em televisores e monitores diversos, podendo utilizar o mesmo como monitor
principal, extenso do monitor, etc.
O recurso Wireless ou Wi-fi, presente em praticamente todos os portteis, torna simples o acesso
internet em diversos ambientes, como aeroportos, restaurantes, etc, alm de interligar diversos
dispositivos diferentes em um mesmo ambiente.
Um porttil deve ser pensado, principalmente, por pessoas que precisam de espao ou mobilidade.
Notebook
O notebook, tambm denominado laptop ou computador porttil, projetado para ser facilmente
transportado para diferentes lugares. Geralmente, composto por uma tela de cristal lquido (LED),
teclado, um touchpad, dispositivo sensvel ao toque que faz o papel de mouse, drive gravador de cd/dvd,
disco rgido/HD (em alguns casos at com SSD-Solid State Disk, muito mais rpidos que os HDs
convencionais), portas para conectividade via rede local e portas USB, alm de conectores VGA (RGB)
e/ou HDMI para conectar-se monitores e/ou tvs.
Netbooks
So verses menores e mais baratas dos notebooks convencionais, com hardware limitado e baixa
performance. No possuam drive de cd/dvd em contrapartida eram mais leves e tinham maior autonomia
em relao bateria, alm de possurem as mesmas funcionalidades padro de um notebook.
Comearam a perder mercado com a popularizao dos Tablets e o surgimento dos ultrabooks.
Tablet
Dispositivo porttil, fino, em forma de prancheta com uma tela sensvel ao toque como dispositivo de
entrada (touchscreen), possuindo as mesmas funcionalidades de outros portteis, guardadas as devidas
propores. Podemos citar como exemplo o Ipad, da Apple, que utiliza o sistema operacional IoS e o
Samsung Galaxy Tab que, como a grande maioria dos dispositivos, utiliza o sistema operacional da
Google, o Android.
Smartphones
Etimologicamente, smart do ingls esperto e phone, telefone, consiste em um celular com funes
avanadas, graas a seus sistemas operacionais completos que possuem aplicativos (APPs), que
executam as mais diversas funcionalidades. Podem possuir hardware mais bsico, com redes de dados
para acesso internet e intercomunicao com computadores pessoais. Podem tambm possuir
hardware avanado, com processamento 3d para jogos avanados e possibilidade de filmar em 4k, telas
2k e at mesmo sensores de batimentos cardacos. Os principais sistemas operacionais presentes nos
smartphones so o IOS da Apple (iPhone), o Android da Google (Samsung Galaxy S5) e o Windows
(Lumia).
PDA
O Personal digital assistant ou assistente pessoal digital pode ser considerado um pequeno
computador, que cumpre as funes de agenda e instrumento complementar de informtica, com
interconexo a computadores e acesso a rede sem fios. A maioria utiliza o sistema operacional Windows
Mobile (baseado no Windows CE da Microsoft).
HARDWARE
O hardware abrange a parte fsica, ou seja, todos os componentes presentes em um computador,
sejam eles internos (placas, drives) ou externos (perifricos). De forma geral, um microcomputador
composto por:
Gabinete;
Fonte de Energia;
Placa Me;
Disco Rgido (HD - Hard Drive ou Winchester);
Drive CD/DVD;
Perifricos.
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Gabinete
Na maioria das vezes, constitudo em ao ou alumnio, o gabinete consiste em uma caixa metlica,
onde so alojados os componentes internos de um computador.
Internamente, possuem espao para acomodar:
A fonte de energia, normalmente na parte superior traseira;
As placas, que so parafusadas em sua estrutura, como a placa me e placas de rede e vdeo;
Coolers (ventiladores), espalhados por sua estrutura;
Drivers de cd/dvd ou Blu-ray, disquetes, leitores de carto, discos rgidos e/ou SSDs
Externamente, costumam apresentar em sua parte frontal:
- Boto para ligar o computador ("Power")
- Boto Reset
- LED indicador de "Power On"
- LED indicador de acesso ao disco rgido, que oscila de acordo com o acesso ao mesmo.
Gabinetes mais antigos tinham ainda um boto Turbo, assim como um led turbo on e um visor que
mostrava os MHz que o computador estava trabalhando (modo turbo ou no):
Os gabinetes possuem, normalmente na parte frontal, portas USB que funcionam interligadas placa
me.
Tipos de Gabinetes
- Mini Tower gabinetes pequenos, que ocupam pouco espao fsico. Possuem poucas baias, ideal
para computadores pessoais de pequeno porte e que no exijam muito espao interno. Comportam
placas me Mini ITX.
- Mid Tower Os Mid-Tower so os tipos mais comuns dentre os gabinetes montados. Pouco menores
que os Full Towers, possuem aproximadamente 18 polegadas de altura e 2 a 4 baias externas.
- Full-Tower Gabinetes bem grandes, usados quando h demanda de mais espao interno, com
refrigerao superior. So geralmente utilizados em computadores voltados a jogos e tambm para uso
em servidores.
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- Casemods formado pela juno de "Case" (caixa, gabinete) e "Mod" (contrao de
modification/modificao) consiste em gabinetes modificados ou fabricados sob demanda,
personalizados ou diferenciados, no possuindo um tamanho padro.
Obs.: Grande parte dos gabinetes padro j vem com uma fonte de energia ATX bsica, normalmente
de 200/230W.
Fonte de alimentao
A fonte de alimentao o dispositivo que gerencia eletricidade ao computador, convertendo a tenso

alternada fornecida pela rede eltrica (CA ou AC) -110/220V em contnua (CC ou DC) - +3,3V,+5V, +12V
e -12V, de acordo com o componente. Algumas possuem uma chave seletora de tenso CA, outras so
bivolt automticas ou Auto Range que funcionam em qualquer tenso CA entre 100 e 240V. Existem
ainda casos menos comuns de fontes monovolt, sem chave seletora.
Na maioria dos casos, a seleo automtica de tenso realizada atravs do circuito PFC Ativo.
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Fonte comum com chave seletora de voltagem
Fonte bivolt automtica com PFC Ativo
PFC ou Power Factor Correction (fator de correo de fora), consiste em um mtodo de reduzir perdas
de energia, aumentando a eficincia da alimentao da fonte, gerando menos calor e demandando menor
necessidade de refrigerao, o que torna as fontes mais silenciosas, econmicas e eficientes. Uma fonte
comum (tambm chamada de genrica) pode ter eficincia de energia entre 50% e 60%, chegando a
perdas de energia de 50%, j as fontes com PFC Passivo apresentam entre 70% e 80% de eficincia e
perdas de at 30% com as de PFC Ativo ficando entre 95% e 99% de eficincia e no mximo 5% de
perdas *. Sendo assim, uma fonte de 400W:
Sem PFC: Consumo de 600W, com desperdcio de 200W na forma de calor;
Com PFC Passivo: Consumo de 520W, com desperdcio de 120W na forma de calor;
Com PFC Ativo: Consumo de 420W, com desperdcio de apenas 20W na forma de calor.
* Valores referentes a eficincia no fator de correo de fora e no eficincia total que, no caso de
uma fonte com PFC ativo chega a 90%.
No PFC Ativo, um circuito corrige o fator de potncia, reduzindo interferncias e corrigindo
automaticamente a entrada de corrente AC, com seleo de voltagem automtica.
No PFC Passivo, um capacitor filtra a entrada de corrente AC, corrigindo fatores de potncia mais
fracos. Neste caso, a fonte possui chave seletora de voltagem.
A fonte interligada a energia eltrica atravs de um cabo de fora que, no Brasil tem plugues do
padro ABNT NBR 14136:2002, que consiste em um com os dois plugues redondos mais comuns e um
novo, obrigatrio desde 2010 com a adio de um pino terra.
. 12
Normalmente um componente negligenciado na hora de se montar um computador, uma fonte de baixa
qualidade pode causar problemas srios, como travamentos, danos ao disco rgido, etc.
Conectores
As fontes possuem vrios conectores que alimentam os diversos componentes internos do
computador. So os seguintes:
- Conector principal: o maior dos conectores da fonte de alimentao, serve para energizar a placa
me. Placas me mais antigas utilizavam um plugue de 20 pinos (ATX ou ATX 12V 1.x), as mais recentes
utilizam um plugue de 24 pinos (ATX 12V 2.x), neste caso a fonte pode ser utilizada no padro antigo
negligenciando os 4 pinos extras.
Conector 20 pinos + 4 (Fonte: Tecmundo)
O nome ATX referente tanto ao tamanho da placa me (e no do plugue) quanto sua conexo
eltrica.
Conector de alimentao na placa me (Fonte Clube do Hardware)
Conector AT: Em fontes antigas, o conector de alimentao da fonte utilizava dois plugues de 6 pinos
cada, que demandavam um certo cuidado, pois podiam ser encaixados de maneira incorreta na placa
me. Eram encaixados cada um com seus respectivos fios da cor preta junto ao centro do conector.
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Conector AT e seu respectivo encaixe na placa me
- Conector ATX 12V ou EPS12V: O conector ATX 12V interligado placa me com a funo de
energizar o processador. O conector EPS12V tem a mesma funo, s que possui 8 pinos, contra 4 do
ATX 12V, fornecendo mais energia. Nem todas as placas me ou fontes possuem este padro.
Conector ATX 12V com seu respectivo encaixe na placa me
Conector EPS12V com seu respectivo encaixe na placa me
Obs.: Nas fontes antigas, encontrvamos um conector auxiliar de 6 pinos, lanado com as placas ATX
12V 1x, que poucas placas me faziam uso.
Conector auxiliar ATX12v 1x
- Conectores PEG (PCI Express graphics): consiste em um conector auxiliar de alimentao placas
de vdeo PCI Express, quando as mesmas demandarem mais energia. Composta de 6 ou 8 pinos (na
. 14
maioria dos casos utilizam somente o conector de 6 pinos, ficando o auxiliar com mais 2 para placas de
vdeo topo de linha, que podem demandar ainda o uso de um segundo cabo auxiliar).
Conector PEG 6 Pinos + 2 extras, podendo ser transformado em um de 8 pinos e seu respectivo encaixe na
placa de vdeo
- Conectores SATA: plugues que energizam dispositivos SATA (Serial ATA), como Discos rgidos e
drives pticos. Possuem formato achatado e 15 pinos.
Conector de alimentao SATA com seu respectivo conector no disco rgido
- Conector de drives e perifricos: padro por vrios anos, este conector de 4 pinos era utilizado para
energizar drives pticos e discos rgidos do padro IDE (integrated drive electronic) ou ATA (advanced
tecnology attachment) um padro substitudo pelo SATA, alm de coolers (ventoinhas), sistemas de
iluminao, etc.
Conector de alimentao ATA/IDE com seu respectivo encaixe em um drive ptico
- Conector de disquete (Floppy drive): conector utilizado para energizar drives de disquete 1.44. Apesar
de ser um dispositivo defasado, ainda comum encontrarmos este conector presente nas fontes.
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Conector do drive de disquete e seu respectivo conector
Padres de fonte
Os diferentes padres de fontes so definidos tanto pelo tamanho quanto pelos seus conectores.
AT: lanado pela IBM em meados de 1984, foi o modelo padro at surgirem as fontes ATX. O
cabo de alimentao principal interligado placa me se dividia em duas partes (que unidas totalizavam
12 pinos), sempre demandavam o cuidado por unir os cabos de colorao preta para correto encaixe,
apresentando, como vimos anteriormente, o conector de 12 pinos, o conector de drives e perifricos e o
conector de disquete;
ATX: lanado pela Intel em 1996, o padro ATX introduziu placas me de novos formatos,
exigindo assim novos gabinetes ATX em detrimento aos gabinetes AT. As novas fontes de
alimentao tinham conectores de 20 pinos e as tenses de standby, que mantinham a sada sempre
ligada, mesmo com o computador desligado, o que permitia o desligamento do computador sem a
necessidade de pressionarmos o boto para desligar. Possua conector de 20 pinos para a placa me,
conector de drives e perifricos e o conector de disquete;
ATX 12V v1.x: foram introduzidos conectores extras devido demanda maior de energia por
parte dos processadores mais modernos, um de 4 pinos de 12V e um auxiliar de 6 pinos, alm de
introduzirem um conector de alimentao SATA (Serial ATA);
ATX 12V v2.x: o conector da placa me aumenta para 24 pinos e surge o conector PEG, devido
ao lanamento do barramento PCI Express;
EPS12V: introduzido um novo conector de alimentao a processadores, podendo ser EP12V
e ATX 12V v2.x ao mesmo tempo.
Alm destes, existem outros tipos que se diferem pelo tamanho, por serem destinadas a computadores
de tamanho reduzido como a CFX12V (Compact Form Factor - Padro Compacto) que possui formato
em L, a TFX12V (Thin Form Factor Padro Fino) e a SFX12V(Small Form Factor Padro Pequeno),
todas elas seguindo os padres de conectores ATX12V v2.x.
Ventilao
As fontes bsicas ou genricas, por padro, possuem coolers (ventoinhas) de 80mm em sua parte
traseira, que so substitudos em alguns modelos (principalmente nos de maior potncia) por um de
120mm na parte de baixo da fonte.
Fontes com cooler de 80 e 120 mm, respectivamente.
PROCESSADOR
Tambm conhecido como CPU (Central Process Unit Unidade Central de Processamento), o
processador o principal item de hardware do computador. Ela responsvel por calcular e realizar as
tarefas determinadas pelo usurio. Basicamente, o processador o computador em si, ou seja, o
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"crebro" do hardware. Ele executa todas as instrues dos programas (softwares). Quanto mais
"poderoso" for o processador, mais rapidamente suas tarefas sero executadas.
MEMRIA RAM
A memria RAM ou RANDON ACCESS MEMORY (memria de acesso randmico), um o dispositivo

responsvel por armazenar informaes temporrias que so geradas quando o computador est em
funcionamento (com os programas funcionando). Toda informao residente na memria RAM se perde
quando o computador desligado.
PLACA ME
A placa me (Motherboard) uma placa de circuito impresso, considerado como um dos mais
importantes do computador. Ela que interliga todos os outros dispositivos de hardware, permitindo que
eles se comuniquem entre si conforme as necessidades do sistema (internos e externos ao gabinete).
HD (HARD DISK - DISCO RGIDO)
O HD o item responsvel pelo armazenamento de dados permanentes (os dados armazenados no

HD no so perdidos quando o computador desligado, como o caso da memria RAM). O HD o
local onde instalado e mantido o sistema operacional, todos os outros programas que so instalados no
computador e todos os arquivos que do usurio.
PERIFRICOS (DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SADA)
So os dispositivos que permitem que o usurio interaja com o computador. Os dispositivos de entrada
permitem que o usurio entre com algum tipo de informao, enquanto os dispositivos de sada retornam
com informaes solicitadas pelo usurio e pelos programas, j os dispositivos conhecidos como
hbridos, desempenham simultaneamente as funes de entrada e sada de dados.
TECLADO (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

Este dispositivo permite que o usurio digite as informaes que sero processadas pelo computador.
MOUSE (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)
. 17
Este dispositivo permite que o usurio aponte uma posio ou um objeto de software que sofrer uma
ao ao ser clicado.
TOUCHPAD (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

Este dispositivo desempenha a mesma funo do mouse nos notebooks e netbooks.
WEBCAM (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

Este dispositivo permite capturar imagens ou vdeo do ambiente local para que seja armazenado num
sistema local ou transmitido pela web.
SCANNER (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

Perifrico semelhante a uma copiadora, porm, em vez de imprimir a imagem capturada de um
documento impresso, o scanner captura imagens e textos de documentos expostos sobre a sua superfcie
permitindo que sejam armazenados no prprio computador em formato digital.
LEITOR DE CDIGO DE BARRAS (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

Este dispositivo permite capturar o cdigo de barra referente a um produto ou objeto, para que seja
identificado e processado por um sistema computacional.
MONITOR (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)
Este dispositivo permite que o usurio visualize as informaes processadas.
IMPRESSORA (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)
. 18
Dispositivo com a funo de imprimir contedos de arquivos de computador para um plano. Estes
documentos podem conter textos, imagens ou ambos. As impressoras mais conhecidas so as matriciais,
jato de tinta e laser.
Plotter3
Um plotter uma impressora de alta preciso, que usa tintas especiais, geralmente em cartuchos de
tintas de grande capacidade e imprime em rolos de mdia (papeis) de vrios tipos.
Como surgiram os Plotters?
Os plotters sugiram com a necessidade de Engenheiros, Arquitetos, Cientistas e Tcnicos tinham de
obter impresses confiveis e precisas, das quais poderiam se "extrair" medidas ou distncias, por
exemplo, com uso de escalmetros
Plotter HP 7550A, um dos primeiros plotters a pena com o carrossel ou disco de penas e o detalhe do
recipiente de encaixe do carrossel. Abaixo, o carrossel e a foto ampliada da pena amarela.
Os primeiros plotters utilizavam canetas, ou Penas, como eram mais conhecidas. Nos anos 70, os
plotters a pena eram a nica forma de obter uma impresso de alta resoluo e preciso. Nesta poca a
resoluo das impressoras grficas variavam de 72 a 100 dpi. Mas os primeiros plotters a pena da HP
conseguiam resolues de 1000 dpi.
Por que os plotters tinham uma resoluo melhor?
Um dos principais motivos da alta resoluo dos primeiros plotters foi o fato de "imprimirem" ou
plotarem um linha ou curva de uma vez s, graas linguagem HPGL.
HP criou a HPGL-Hewlett-Packard Graphics Language que se tornaria uma linguagem padro para
quase todos os plotter. A linguagem, formada por uma combinao de 2 caracteres e parmetros
opcionais. Por exemplo, para "plottar" um arco os seguintes comando so enviados para o plotter:
AA100,100,50;
3
Fonte: http://www.lojadoplotter.com.br/plotter/oque-e-um-plotter.html
. 19
Significando um Arco Absoluto, com centro nas coordenadas (x,y) 100,100 do papel, com um ngulo
de 50 graus no medido no sentido anti-horrio. O plotter posicionava a pena no ponto 100,100 e traava
o arco de uma vez s.
HP-GL/2 e a espessura de linha

Com o aperfeioamento da impresso a jato de tinta, os plotters passaram a adotar esta tecnologia e
foi possvel variar a Espessura da Linha. A HP melhorou a sua linguagem e surgiu ento a HPGL2 (ou
HP-GL/2) com a qual foi possvel definir a espessura de linha em uma plotagem.
Espessura de linha
Plotters atuais
O Cartuchos de Tinta, que tambm era o Cabeote de Impresso (era ele que "jogava" o jato de tinta
no papel) teve a sua funo dividida. Atualmente, o cartucho apenas armazena a tinta e a funo de
impresso feita por uma pea dedicada e especializada nisto, o Cabeote de Impresso.
Com esta especializao, os cabeotes chegam a resolues de at 2400x2400 dpi.
A especializao tambm ocorreu nas tintas. Quanto maior o nmero de cores de tinta, menor a
necessidade de combin-las para se chegar cor desejada. Atualmente, existem Plotters Fotogrficos
como a linha "Z" da HP, com at 12 cores diferentes de tintas, que produzem impresses com alta
resoluo e fidelidade de cores.
A HP Designjet Z3200 que tem 12 cartuchos de tinta que abastecem 6 cabeotes de impresso. Cada
cabeote imprime 2 cores. No detalhe, um dos cabeotes.
CAIXAS DE SOM (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)
Dispositivo essencial para quem desejar processar arquivos de udio ou arquivos de vdeo que
contenham udio.
MONITOR TOUCHSCREEN (DISPOSITIVO DE ENTRADA E SADA DE DADOS)
. 20
Este dispositivo, alm de permitir que o usurio visualize as informaes processadas como os
monitores comuns, ainda permite que o usurio aponte um objeto do sistema na tela que sofrer uma
determinada ao do sistema (simula o click do mouse com um toque direto na tela).
IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL (DISPOSITIVO DE ENTRADA E SADA DE DADOS)
Este dispositivo, alm da funo de uma impressora comum, incorpora funes diversas, como por
exemplo, a funo de scanner para digitalizao de dados.
DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO EM MASSA (DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SADA DE

DADOS)
Um dispositivo de armazenamento em massa possui a funo de armazenamento de informaes em

mdia fsica, como pendrive, HD, CD-ROM, DVD-ROM, BLU-RAY etc. Estes dispositivos tambm
possibilitam o acesso s informaes armazenadas e por isso so considerados dispositivos de entrada
e sada de dados.
SOFTWARE
Software todo programa instalado no computador, inclusive o sistema operacional. O sistema

operacional o principal programa instalado no computador, ele que controla todas as funes e
processos dos outros programas que foram instalados aps ele. Podemos citar como exemplo de
software: sistema operacional Windows, processador de texto (Word), software para elaborao de
planilhas eletrnicas (Excel), software para elaborao de slides e apresentaes (Powerpoint), software
para gerenciamento de banco de dados (Access), software para edio e tratamento de imagens
(Photoshop), software antivrus etc. Um software pode ser desenvolvido ou personalizado sob demanda,
visando atender as necessidades e particularidades de uma empresa ou instituio por exemplo.
Existem diversas nomenclaturas utilizadas para caracterizar um software: programa, sistema,
aplicao etc.
O SISTEMA OPERACIONAL E OS OUTROS SOFTWARES
Um sistema operacional (SO) um programa (software) que controla milhares de operaes, faz a
interface entre o usurio e o computador e executa aplicaes.
Basicamente, o sistema operacional executado quando ligamos o computador. Atualmente, os
computadores j so vendidos com o SO pr-instalado.
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Os computadores destinados aos usurios individuais, chamados de PCs (Personal Computer), vm
com o sistema operacional projetado para pequenos trabalhos. Um SO projetado para controlar as
operaes dos programas, como navegadores, processadores de texto e programas de e-mail.
Com o desenvolvimento dos processadores, os computadores tornaram-se capazes de executar mais
e mais instrues por segundo. Estes avanos possibilitaram aos sistemas operacionais executar vrias
tarefas ao mesmo tempo. Quando um computador necessita permitir usurios simultneos e trabalhos
mltiplos, os profissionais da tecnologia de informao (TI) procuram utilizar computadores mais rpidos
e que tenham sistemas operacionais robustos, um pouco diferente daqueles que os usurios comuns
usam.
Os Arquivos
O gerenciador do sistema de arquivos utilizado pelo sistema operacional para organizar e controlar
os arquivos. Um arquivo uma coleo de dados gravados com um nome lgico chamado
nomedoarquivo (filename). Toda informao que o computador armazena est na forma de arquivos.
H muitos tipos de arquivos, incluindo arquivos de programas, dados, texto, imagens e assim por
diante. A maneira que um sistema operacional organiza as informaes em arquivos chamada sistema
de arquivos.
A maioria dos sistemas operacionais usa um sistema de arquivo hierrquico em que os arquivos so
organizados em diretrios sob a estrutura de uma rvore. O incio do sistema de diretrio chamado
diretrio raiz.
Funes do Sistema Operacional
No importa o tamanho ou a complexidade do computador: todos os sistemas operacionais executam

as mesmas funes bsicas.
- Gerenciador de arquivos e diretrios (pastas): um sistema operacional cria uma estrutura de arquivos
no disco rgido (hard disk), de forma que os dados dos usurios possam ser armazenados e recuperados.
Quando um arquivo armazenado, o sistema operacional o salva, atribuindo a ele um nome e local, para
us-lo no futuro.
- Gerenciador de aplicaes: quando um usurio requisita um programa (aplicao), o sistema
operacional localiza-o e o carrega na memria RAM.
Quando muitos programas so carregados, trabalho do sistema operacional alocar recursos do
computador e gerenciar a memria.
Programas Utilitrios do Sistema Operacional
Suporte para programas internos (vulto-in): os programas utilitrios so os programas que o sistema
operacional usa para se manter e se reparar. Estes programas ajudam a identificar problemas, encontram
arquivos perdidos, reparam arquivos danificados e criam cpias de segurana (backup).
Controle do hardware: o sistema operacional est situado entre os programas e o BIOS (Basic
Input/Output System - Sistema Bsico de Entrada/Sada).
O BIOS faz o controle real do hardware. Todos os programas que necessitam de recursos do hardware
devem, primeiramente, passar pelo sistema operacional que, por sua vez, pode alcanar o hardware por
meio do BIOS ou dos drivers de dispositivos.
Todos os programas so escritos para um sistema operacional especfico, o que os torna nicos para
cada um. Explicando: um programa feito para funcionar no Windows no funcionar no Linux e vice-
versa.
Termos Bsicos
Para compreender do que um sistema operacional capaz, importante conhecer alguns termos
bsicos. Os termos abaixo so usados frequentemente ao comparar ou descrever sistemas operacionais:
- Multiusurio: dois ou mais usurios executando programas e compartilhando, ao mesmo tempo,
dispositivos, como a impressora.
- Multitarefa: capacidade do sistema operacional em executar mais de um programa ao mesmo
tempo.
- Multiprocessamento: permite que um computador tenha duas ou mais unidades centrais de
processamento (CPU) que compartilhem programas.
. 22
- Multithreading: capacidade de um programa ser quebrado em pequenas partes podendo ser
carregadas conforme necessidade do sistema operacional. Multithreading permite que os programas
individuais sejam multitarefa.
Tipos de Sistemas Operacionais
Atualmente, quase todos os sistemas operacionais so multiusurio, multitarefa e suportam

multithreading. Os mais utilizados so o Microsoft Windows, Mac OSX e o Linux.
O Windows hoje o sistema operacional mais popular que existe e projetado para funcionar em PCs
e para ser usado em CPUs compatveis com processadores Intel e AMD. Quase todos os sistemas
operacionais voltados ao consumidor domstico utilizam interfaces grficas para realizar a ponte
mquina-homem.
As primeiras verses dos sistemas operacionais foram construdas para serem utilizadas por somente
uma pessoa em um nico computador. Com o decorrer do tempo, os fabricantes atenderam s
necessidades dos usurios e permitiram que seus softwares operassem mltiplas funes com (e para)
mltiplos usurios.
Sistemas Proprietrios e Sistemas Livres
O Windows, o UNIX e o Macintosh so sistemas operacionais proprietrios. Isto significa que

necessrio compr-los ou pagar uma taxa por seu uso s companhias que registraram o produto em seu
nome e cobram pelo seu uso.
O Linux, por exemplo, pode ser distribudo livremente e tem grande aceitao por parte dos
profissionais da rea, uma vez que, por possuir o cdigo aberto, qualquer pessoa que entenda de
programao pode contribuir com o processo de melhoria dele.
Sistemas operacionais esto em constante evoluo e hoje no so mais restritos aos
computadores. Eles so usados em PDAs, celulares, laptops etc.
Questes
01. Acerca dos principais conceitos de arquitetura de microcomputadores PC, julgue os itens que
seguem:
I. A CPU do computador responsvel, entre outras coisas, por servir de meio de transferncia para
os endereos que sero acessados na memria principal do computador.
II. Quanto maior a largura do barramento de dados, maior ser o tamanho da memria principal do
computador.
III. As instrues dos programas em execuo so trazidas CPU atravs do barramento de dados.
IV. Pentium 4 e Celeron so exemplos de processadores de 32 bits.
Esto certos os itens:

(A) I e II
(B) II e III
(C) III e IV
(D) I e III
(E) II e IV
02. O programa, armazenado normalmente em um chip de memria ROM ou de memria Flash, que
possibilita a comunicao do processador com equipamentos bsicos como teclado e disco rgido, bem
como auxilia no processo de carregamento do sistema operacional :
(A) BIOS
(B) Aplicativo
(C) MBR
(D) FAT
(E) Windows NT
03. Acerca dos barramentos e da placa me de um computador, julgue os itens a seguir:

I. A placa me a mais importante placa de circuitos de um computador. Entre seus principais
componentes esto o Chipset, os Barramentos USB e AGP e o processador;
. 23
II. O Chipset de uma placa-me um dos fatores mais importantes para definir os recursos que o
computador vai suportar. H chipsets, por exemplo, que oferecem suporte ao barramento USB 2, que
mais de 10 vezes mais rpido que o barramento USB 1.1.
III. A maior velocidade de alguns computadores pode estar associada quantidade de memria cache
de seus processadores.
IV. Por utilizarem uma forma de acesso aleatrio, as memrias Flash vm sendo cotadas para substituir
os chips de memria DRAM, que apresentam acesso sequencial.
Esto certos os itens:

(A) I e II
(B) II e III
(C) III e IV
(D) I e III
(E) II e IV
04. Com relao aos componentes perifricos de um computador pessoal correto afirmar que:
(A) Atualmente, as placas de rede apresentam taxas de transferncia inferiores s taxas praticadas
por um modem V.90, por isso, bastante recomendvel que se substitua a placa de rede convencional
de um computador por um modem no padro V.90 ou V.92;
(B) As impressoras USB no conseguem ser utilizadas em sistemas operacionais que suportam plug
and play, como o Windows XP. Para instalar tais equipamentos em sistemas desse tipo, faz-se necessria
a presena de um adaptador USB-Paralelo.
(C) Teclado e Monitor so os nicos equipamentos perifricos que no so reconhecidos pelo Sistema
Operacional quando este instalado. O Windows, por exemplo, requer drivers especiais para reconhecer
teclados ABNT e monitores SVGA.
(D) As impressoras jato de tinta normalmente apresentam qualidade de impresso e velocidade
inferiores s de uma impressora laser, porm, por questes de custo, aquelas so mais usadas que estas.
(E) A velocidade comum de um modem atual costuma ser maior que 40Mbps.
05. Com relao aos barramentos de um computador pessoal e s novas tecnologias a eles
relacionadas, assinale a alternativa correta:
(A) O barramento Serial ATA, tambm conhecido como SATA, veio para substituir o barramento USB
2.0.
(B) Para aumentar a quantidade de memria RAM instalada no computador se faz necessria a
instalao de mais um barramento de memria.
(C) Bluetooth uma tecnologia que soma as funes de uma WLAN com um barramento de externo
paralelo. Atravs desta tecnologia, possvel conectar dispositivos ao computador a longas distncias.
(D) O barramento PCI oferece suporte instalao de equipamentos com tecnologia plug and play.
Isso significa que uma placa de modem instalada num slot PCI ser reconhecida automaticamente pelo
sistema operacional Windows, requisitando do usurio, em alguns casos, a apresentao do driver do
referido equipamento.
(E) O barramento ISA oferece suporte instalao de equipamentos com tecnologia plug and play,
razo pela qual este barramento vem substituindo, aos poucos o uso do barramento PCI, que no suporta
plug and play.
Respostas
01. Respostas: C.
I. FALSO: Isso trabalho do barramento de endereos
II. FALSO: O tamanho mximo da memria principal definido pela largura do barramento de
endereos, no pelo de dados.
III. VERDADEIRO
IV. VERDADEIRO
02. Resposta: A.
O BIOS o programa de sistema que carregado antes do Sistema Operacional e que vem
armazenado em memria Flash ou ROM, nas placas me.
03. Resposta: B.
. 24
I. FALSO: O processador no faz parte da placa-me, o resto sim!
II. VERDADEIRO: OK! E o USB2 40 vezes mais rpido que o 1.1.
III. VERDADEIRO
IV. FALSO: Flash substituta da ROM, no da RAM, e a memria RAM (DRAM ou SRAM) usa acesso
aleatrio (RAM significa Memria de Acesso Aleatrio). Quem usa sequencial so as fitas para backup.
04. Resposta: D.
(A) Placa de rede mais lenta que modem?
(B) Errado. USB muito simples de instalar, o Windows XP reconhece a presena da impressora
automaticamente.
(C) O teclado reconhecido pelo BIOS, antes do sistema operacional, o que faz com que ele seja
reconhecido automaticamente quando o Windows inicia.
(D) VERDADEIRO
(E) 40Mbps muito maior que 56Kbps (M = Mega = milho e K = Kilo = milhares).
05. Resposta: D.
(A) O SATA substitui o IDE.
(B) Barramento? No... PENTE DE MEMORIA. Para ter mais memria RAM, normalmente se instala
mais um pente (placa) de memria ou substitui-se o pente atual por um com mais capacidade.
(C) Bluetooth uma tecnologia para conectar diversos tipos de dispositivos sem fio... no uma
WLAN... e ainda: o alcance do bluetooth 10 metros.
(D) VERDADEIRO
(E) O ISA no substitui o PCI, o contrrio... Nem tampouco o ISA Plug And Play, o PCI!!!
2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambiente Microsoft

Office, verses 2010, 2013 e 365)
WORD 20104
O Microsoft Word 2010 um programa de processamento de texto, projetado para ajud-lo a criar
documentos com qualidade profissional. Com as melhores ferramentas de formatao de documento, o
Word o ajuda a organizar e escrever seus documentos com mais eficincia. Ele tambm inclui ferramentas
avanadas de edio e reviso para que voc possa colaborar facilmente com outros usurios.
O Word 2010 permite que voc aplique modelos internos, aplique seus prprios modelos
personalizados e pesquise vrios modelos disponveis no Office.com. O Office.com fornece uma ampla
seleo de modelos populares do Word, incluindo currculos bsicos, currculos especficos de um
trabalho, agendas, cartes de visita para impresso e fax.
Para localizar e aplicar um modelo no Word, siga este procedimento:
Na guia Arquivo, clique em Novo.
Em Modelos Disponveis, siga um destes procedimentos:
Para usar um dos modelos internos, clique em Modelos de Exemplo, clique no modelo desejado e
depois em Criar.
Para reutilizar um modelo usado recentemente, clique em Modelos Recentes, clique no modelo
desejado e depois em Criar.
Para usar seu prprio modelo criado anteriormente, clique em Meus Modelos, clique no modelo
desejado e depois em OK.
Para localizar um modelo no Office.com, em Modelos do Office.com, clique na categoria de modelo
desejada, no modelo desejado e em Baixar para baixar o modelo do Office.com para o computador.
4
Partes do texto extrado do site https://support.office.com/pt-br/article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2010-eeff6556-2d15-47d2-a04a-
7ed74e99a484?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR
. 25
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar opes do Word de forma gil. Ao clicar na
seta ao lado direito desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos conforme sua necessidade.
Barra de ferramentas de acesso rpido
Por padro h trs atalhos disponveis, Salvar, Desfazer e Refazer.
Atalhos disponveis na barra de ferramentas de acesso rpido

1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador, se for a primeira vez a ser iniciada a tela de
salvar como, para que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser armazenado. Caso o
documento j tenha sido salvo esta opo apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar
CTRL + B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo: se voc apagou algo sem querer possvel
recuperar desfazendo a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note na imagem
acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est sem cor, quando o item est colorido significa que
possvel usar este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada no possvel us-la. A
seta ao lado da opo permite selecionar qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente, quando o atalho desfazer acionado
possvel acionar o boto refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo refazer CTRL
+ R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido: Permite adicionar atalhos na barra de
ferramentas de acesso rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo do arquivo.
3- Botes de controle de janela: Permite minimizar, maximizar ou fechar o documento.
Botes minimizar, maximizar e fechar.
3.1- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.

3.2- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da
janela retornara ao tamanho original.
. 26
3.3- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado e no salvo uma caixa de dilogo ser
exibida para lembrar o usurio de salvar o arquivo.
4- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser acessada atravs do boto F1. possvel
consultar as dvidas digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a ajuda pode ser
localizada Online (abre o site da Microsoft atravs do navegador padro do computador) ou Offline
(pesquisa nos arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2010).
Ajuda do Word 2010
5- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as pginas do documento, atravs das setas ou
da barra.
6- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de visualizao do documento, aumentar ou
diminuir o zoom no interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um texto devemos
aumentar o tamanho da fonte.
7- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes modos de visualizao do documento.
8- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortogrfico ir funcionar.
9- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em uma seleo ou no texto todo.
10- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o nmero de pginas que o documento tem
e em qual pgina o usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar a opo ir para que
permite localizar pginas.
11- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da janela reduzido ou o zoom aumentado e a
pgina no pode ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja possvel percorrer o
documento na horizontal.
12- Local de edio do documento: onde o documento criado, no Word possvel inserir texto,
imagens, formas, grficos...
13- Abas de opes de formatao do documento: Atravs das opes disponveis em cada aba
possvel formatar o documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo no Word:
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos, caixas de texto, tabelas...
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e organizao dos objetos do documento.
. 27
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda, citaes...
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
14- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de documentos

As opes de manipulao de documentos do Word 2010 esto localizadas no menu Arquivo
Localizao do menu Arquivo
Itens do menu Arquivo
NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os modelos disponveis para a criao de um novo
arquivo, que pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que permite criar um tipo
especfico de documento, como um plano de negcios ou um currculo.
. 28
Tela usada na criao de um novo documento
SALVAR
O Word 2010 oferece duas opes para guardar um arquivo, essas opes so Salvar e Salvar
como. Cada uma delas tem uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando o
documento utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que permite que ao fecharmos o arquivo tudo o
que foi alterado no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada quando h a necessidade
de salvar uma cpia do arquivo com um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem
gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento, selecionando o nmero de cpias a impressora
e configurar as opes de impresso.
Tela de configurao de impresso do Word2010
Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as configuraes da impressora, exemplo: Se na
impresso ser utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas a serem impressas, como por exemplo,
impresso total do documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir um trecho do texto
selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa, se forem pginas intercaladas essas devem
ser separadas por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5, ficaria 1,5) ou ento para
impresso de intervalos, ou seja, para impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
. 29
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse caso sero impressas as pginas, 2, 5,
6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso ir ocorrer somente de um lado, ou dos
dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai agrupar as pginas impressas, por
exemplo: Em um documento onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs cpias do
mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir imprimir todas as pginas da primeira cpia, em
seguida todas as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas da terceira cpia. Se for
selecionada a opo desagrupado a impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3 pginas
n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam impressas em configuraes e paisagem ou
retrato.
Ilustrao dos modos de orientao de pgina
Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro para impresso como, por exemplo, A3,
A4, Ofcio, possvel incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas configuraes podem ser feitas previamente a
impresso ou se o usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de pginas onde possvel que sejam impressas
vrias pginas por folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at 16 pginas por folha.
Opes de n de pginas possveis de imprimir no papel A4
PROTEGER COM SENHA

Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc pode proteger o documento. As opes
de proteo so:
Opes de proteo de um documento
- Marcar como final: Torna o documento somente leitura. Quando um documento marcado como
final, a digitao, a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so desabilitadas ou
desativadas, e o documento se torna somente leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que voc est compartilhando uma verso concluda de um documento. Ele tambm ajuda a impedir que
revisores ou leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o documento. Quando voc seleciona Criptografar
com Senha, a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa Senha, digite uma senha.
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que podem ser feitas no documento.
- Restringir permisso por pessoas: Voc pode aplicar permisses ou restries para um grupo de
pessoas. Quando voc seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries de Formatao:
. 30
reduz as opes de formatao, preservando a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar quais
estilos so permitidos. Restries de edio: voc controla como o arquivo pode ser editado ou pode
desativar a edio. Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode editar. Aplicar
proteo. Clique em Sim, Aplicar Proteo para selecionar a proteo de senha ou a autenticao do
usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais autenticam informaes digitais, como
documentos, mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.
PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um arquivo que o descrevem ou identificam. As
propriedades incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras-chave que identificam o
tpico ou o contedo do documento.
Estrutura bsica dos documentos

Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010, so programas de computadores
elaborados para edio e formatao de textos, essas formataes so em cabealhos e rodaps, fontes,
pargrafos, tabelas, trabalhos com textos em colunas, numeraes de pginas, referncias como ndices,
notas de rodap e insero de objetos.
Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm das caractersticas bsicas citadas acima
possuem a seguinte estrutura:
- Cabealho;
- Rodap;
- Seo;
- Pargrafos;
- Linhas;
- Paginas;
- Nmeros de Pginas;
- Margens;
Abaixo, seguem alguns exemplos, mas ao longo de nossa apostila veremos esses itens detalhados:
. 31
ABA PGINA INICIAL
A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate a fonte e o pargrafo, configure estilos
de formatao e permite localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
REA DE TRANSFERNCIA
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na utilizao do pincel de formatao.
Opes da rea de Transferncia
Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto copiado do navegador de internet, de
uma planilha do Excel, de uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word. A tecla de
atalho utilizada a combinao (CTRL + V)
Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado
em outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao
(CTRL + X)
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado em
outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL
+ C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar
determinada formatao voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste momento o cursor
do mouse vai ficar no formato de um pincel, agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL +
Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.
Exemplo do uso do pincel de formatao
Selecione o texto com a formatao a ser copiada
Clique na opo Pincel de formatao
Selecione o texto que ter a nova formatao usando o pincel
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Resulta aps o termino da aplicao do pincel de formatao
Obs: Seleo o nome usado para definir um texto, uma imagem ou qualquer outro componente que
faa parte do documento.
FONTE
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas
fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts
dentro da pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas
do computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do Word, esto disponveis em forma de cones
todas as opes para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados diretamente com seus estilos, por padro o
Word 2010 o Word sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe uma rea onde ficam
armazenas as fontes que foram usadas recentemente, como no exemplo a seguir:
Caixa de seleo de fonte
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o nome da fonte utilizada temos a caixa de
seleo dos tamanhos das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio, o usurio
tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do texto. H a possibilidade
de utilizar tambm as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift
+ <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de acordo com as opes a seguir:
Opes do menu Maisculas e Minsculas
Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto. Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao
. 33
Na imagem abaixo demonstrado um exemplo de um texto que ao utilizar a opo limpar formatao
fica formatado com as configuraes padro do estilo normal.
Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opo de limpar a formatao o texto ficar com a formatao padro do
estilo Normal do Word na linha 2
Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto
ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + N). Ex:
Exemplo de texto em negrito.
O atalho usado para deixar o texto em negrito fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra
e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Exemplo de texto em itlico.
O atalho usado para deixar o texto em itlico fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou
usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Exemplo de texto sublinhado.
O atalho usado para deixar o texto sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
As opes negrito, itlico e sublinhado podem ser combinadas, conforme exemplo abaixo:
Exemplo das opes combinadas.
O atalho usado para deixar o texto negrito, itlico e sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do
exemplo acima.
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. Ex:
Exemplo de texto tachado.
Ao selecionar o texto do exemplo acima o atalho usado para o comando tachado fica destacado.
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto. Tem como atalho a combinao de teclas
(Ctrl + =). Ex:
H2O
No exemplo acima foi aplicada a opo subscrito somente no nmero dois.

Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do texto. Tem como atalho a combinao de
teclas (Ctrl + Shift + +). Ex:
158
No exemplo acima foi aplicada a opo sobrescrito somente no nmero oito.
. 34
Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta
ao lado do atalho de efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto selecionado.
cone e efeitos de texto disponveis
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique como se tivesse sido selecionado por
um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Menu da opo realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos escolher uma cor sugerida ou clicar em mais
cores para visualizar mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que permite escolher uma
combinao de cor para a fonte.
Exemplo de texto com a cor da fonte Azul
Menu de opes de cor de fonte
Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e espaamentos entre
pargrafos, conforme a necessidade do usurio, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas
formataes:
Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado a esquerda, como no modelo abaixo:
. 35
Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina, como no exemplo:
Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado fique alinhado a direita, como na figura
abaixo:
Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de forma justificada, ou seja, o texto selecionado
fica alinhado perfeitamente tanto esquerda, quanto na direita, como no modelo abaixo:
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental para elaborao de textos seja um texto
profissional, domstico ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
. 36
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at mesmo letas)
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
. 37
Nveis de Recuo So utilizados para aumentar ou diminuir nvel de recuo do pargrafo desejado,
por padro os recuos so de 1,25 cm.
Podemos utilizar como ferramenta para os recuos a rgua horizontal localizada no topo do documento
do Word. Existem duas opes para recuos na rgua, a primeira indicada pelo cone que desloca
apenas o pargrafo posicionando-o no local desejado, j o cone desloca o corpo do texto, vejamos
no exemplo abaixo:
Espaamento de Linhas e Pargrafos Altera os espaos entre as linhas do texto, estes

espaamentos so definidos por pontos, e podem ser atribudos antes ou aps os pargrafos, no exemplo
a seguir o espaamento est definido por 1,0 ponto.
Texto Formatado Espaamento utilizado
MICROSOFT WORD 2010

Espaamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010, so
programas de computadores elaborados para edio e formatao 1,0 pt
de textos.
MICROSOFT WORD 2010

de textos.
. 38
MICROSOFT WORD 2010
de textos.
Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo, diferenciando do item Cor do Realce do
Texto, vejamos nos exemplos abaixo:
Sombreamento
elaborados para edio e formatao de textos.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas em volta do texto selecionado, basta
selecionar o texto desejado e escolher as bordas desejadas:

Exemplo do uso de borda inferior e superior
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a direita.
Estilos
Estilos so formataes e alinhamentos pr-definidos que so utilizados para poupar tempo e
proporcionar ao documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu prprio estilo e aplicar ao
texto selecionado.
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As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes
True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da
pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes
True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da
pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do
computador.
AS FONTES SO DEFINIDAS A PARTIR DE SEU ESTILO , TIPO E TAMANHO , O WORD, TRABALHA COM AS CHAMADAS
FONTES T RUE TYPE GRAVADAS SOB O FORMATO .TTF, O LOCAL DE ARMAZENAMENTO DAS FONTES NO DIRETRIO FONTS
DENTRO DA PASTA W INDOWS , ESSAS NO FICAM S DISPONVEIS PARA O WORD, MAS SIM PARA TODOS OS PROGRAMAS
DO COMPUTADOR.
ABA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de objetos nas pginas do documentos, estas,
so divididas pelas seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto, pgina em branco ou quebra de pgina
(envia o texto ou cursor para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de colunas e linhas especificado pelo usurio,
nesse MENU, tambm so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela (permite que o usurio
fique livre para desenhar sua tabela), Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro do
Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de tabelas pr-definidos como calendrios,
matrizes, etc.).
Submenu de insero de tabela
No Word 2010, sempre que inserimos algum objeto que possua configuraes adicionais, ou seja que
no esto disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados para auxiliar na formatao do
objeto, quando inserimos uma tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis, pois so
abas que s aparecem quando estamos formatando uma tabela.
. 40
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout que so usadas para a formatao de
tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou imagem dentro da tabela, configurar o
tamanho das colunas e linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Aba Layout
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos apagar os dados que esto dentro dela
usamos a tecla Delete, a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas, colunas ou a tabela.
Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de imagens do computador), ClipArt (arquivos

de mdia, como ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so fornecidos no Microsoft
Office), Formas (Formas geomtricas), SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra
de tarefas).
Opes de ilustraes
Para inserir um grfico, basta clicar sobre o cone Grfico e selecionar o tipo( como no Excel).
Em seguida uma planilha do Excel inciada. As informaes sero inseridas na planilha, porm o
grfico fica no Documento de texto do Word.
. 41
Insira os dados conforme a necessidade:
Ao terminal feche a planilha do Excel. Ela fica vinculada ao documento de texto e no necessrio
salva-la.
Para que a planilha de edio de valores seja iniciada novamente basta selecionar o grfico. E nas
ferramentas do grfico seleciona a aba Design e clica na opo Editar Dados.
Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de formatao de imagem, que vem atravs de uma
nova aba. Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos, organizar ela no texto e definir
seu tamanho.
. 42
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba Formatar que faz parte da opo ferramentas
de Desenho. Onde possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as formas, organiza-la
no documento e configurar seu tamanho.
Ferramentas de desenho: Aba Formatar
Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB ou para ativar algum cliente de e-mail
ativo no computador e tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item do documento.
Opes para Links
Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do documento, aplicando sua configurao a todas
as pginas. Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do documento e o rodap na parte
de baixo, conforme demonstrado na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s pginas, sendo no cabealho ou no rodap
e na esquerda ou direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-formatada), Partes Rpidas (insere trechos
de textos reutilizveis configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo ao documento) e
Letras Capitular (cria uma letra maiscula grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e Hora) A Linha de Assinatura insere um

campo automtico que necessita de prvia configurao com a especificao para uma pessoa assinar
o documento, caso o usurio possua uma assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
. 43
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas (j existentes no computador ou criadas
pelo usurio) ou smbolos no disponveis no teclado.
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais de Layout da pgina ou do documento
a ser trabalhado, como configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as margens superior, inferior, direita e esquerda
da pgina, o Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-configuradas, porm, mas
possvel incluir suas prprias configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou paisagem.
Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho de papel para o documento, assim como em
todas as outras configuraes existem tamanhos padres, mas possvel personaliza-los.
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Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas. Essa opo muito utilizada para
diagramaes de livros, apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de coluna ao documento como mostra no
exemplo a seguir:
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ABA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de ferramentas a serem utilizadas no documento,
como por exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc.
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal do documento, este pode ser criado a partir
de Estilos pr-estabelecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto no rodap da pgina, essas so numeradas
automaticamente.
Notas de Fim Semelhante a Nota de Rodap, porm no aparece no rodap e sim no final do texto.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas informaes como autor, ttulo, ano, cidade e
editora na citao.
Legenda Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser utilizado como ndice de
ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento, juntamente com o nmero das pgina em
que as palavras aparecem.
REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e gramtica, Contador de palavras, Comentrios e
etc. Todas as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma reviso geral no documento com
a finalidade de realizar buscas de erros no texto.
Aba Reviso
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a correo do documento, onde possvel
corrigir palavras escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados smbolos foram inseridos.
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Verificao ortogrfica e gramatical
O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo
de uma palavra no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra no reconhecida, onde o
usurio pode optar por corrigi-la ou adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto direito
do mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz parte das opes de ortografia e gramtica a
sugesto de escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiscula,
podemos ignora o aviso do Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que no aparea o sublinhado todo o documento onde a palavra est escrita ou adicionar ao
dicionrio para que a palavra no seja reconhecida como errada novamente em nenhum documento do
Word escrito neste computador, porm o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionrio a correo ortogrfica no ir sugerir correo para a mesma em
nenhum momento.
Opes de correo ortogrfica.
O sublinhado verde abaixo de uma palavra indica possveis erros gramaticais.
Opes par correo gramatical.
Obs: Tanto o sublinhado vermelho quanto o verde no iro aparecer em uma impresso, essas marcas
s so visveis no computador.
COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado em uma seleo.
. 47
Exemplo de texto com comentrio.
Atalhos do MS Word5
Com a tecla CTRL

1. CTRL+A: abrir um documento
2. CTRL+B: salvar um documento
3. CTRL+N: criar um novo documento
4. CTRL+W: fechar documento
5. CTRL+T: selecionar tudo
6. CTRL+N: aplicar negrito ao texto selecionado
7. CTRL+I: aplicar itlico ao texto selecionado
8. CTRL+S: aplicar sublinhar ao texto selecionado
9. CTRL+[: diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto
10. CTRL+]: aumentar o tamanho da fonte em 1 ponto
11. CTRL+E: centralizar o texto
12. CTRL+Q: alinhar esquerda
13. CTRL+G: alinhar direita
14. CTRL+Z: desfazer ao
15. CTRL+R: refazer ao
16. CTRL+F1: expandir ou ocultar a faixa
17. CTRL+K: inserir hyperlink
18. CTRL+L: abra a caixa de pesquisa
19. CTRL+U: substituir texto, formatao e itens especiais
20. CTRL+P: imprimir documento
21. CTRL+F: abrir a caixa de dilogo de busca e pesquisa
22. CTRL+G: acionar o comando Ir Para
23. CTRL+H: substituir texto e formatao especial
24. CTRL+seta para a esquerda: mover o cursor uma palavra esquerda
25. CTRL+seta para a direita: mover o cursor uma palavra direita
26. CTRL+seta para cima: mover o cursor um pargrafo para cima
27. CTRL+seta para baixo: mover o cursor um pargrafo para baixo
28. CTRL+PgDown: mover para o topo da prxima pgina
29. CTRL+PgUP: mover o cursor para o topo da pgina anterior
30. Ctrl+Shift+W: sublinhar as palavras, mas no os espaos
31. Ctrl+Shift+A: formatar todas as letras como maisculas
32. Ctrl+Shift+D: aplicar sublinhado duplo ao texto
33. Ctrl+Shift+H: aplicar formatao de texto oculto
34. Ctrl+Shift+K: formatar as letras com versalete
35. Ctrl+=: formatar com subscrito (espaamento automtico)
36. Ctrl+Shift+Sinal de mais: aplicar sobrescrito (espaamento automtico)
37. Ctrl+Barra de espaos: remove a formatao manual dos caracteres
38. Ctrl+Shift+Q: alterar a seleo para a fonte Symbol
39. Ctrl+Shift+F: abrir a caixa de dilogo Fonte para alterar a fonte
40. Ctrl+Shift+>: aumentar o tamanho da fonte
41. Ctrl+Shift+: ir para a prxima nota de roda
5
Fonte: Tectudo.com.br
. 48
Modos de exibio
42. ALT+K,T: alternar para o modo leitura
43. ALT+CTRL+P: alternar para o modo de exibio layout de impresso
44. ALT+CTRL+O: alternar para o modo de exibio de estrutura de tpicos
45. ALT+CTRL+N: alternar para o modo de rascunho
Trabalhar com ttulos no modo de exibio de estrutura de tpicos
46. Alt+Shift+Seta para a esquerda: Promover um pargrafo
47. Alt+Shift+Seta para a direita: rebaixar um pargrafo
48. Ctrl+Shift+Y: rebaixar para corpo do texto
49. Alt+Shift+Seta para cima: mover os pargrafos selecionados para cima
50. Alt+Shift+Seta para baixo: mover para baixo os pargrafos selecionados
51. Alt+Shift+Sinal de mais: expandir o texto embaixo de um ttulo
52. Alt+Shift+Sinal de menos: recolher o texto embaixo de um ttulo
53. Alt+Shift+A: expandir ou recolher todos os textos ou ttulos
54. Tecla de barra (/) no teclado numrico: ocultar ou exibir a formatao dos caracteres
55. Alt+Shift+L: mostrar a primeira linha do texto ou todo o texto
56. Alt+Shift+1: mostrar todos os ttulos com o estilo Ttulo 1
57. Alt+Shift+n: mostrar todos os ttulos at o Ttulo n
58. Ctrl+Tab: inserir um caractere de tabulao
Editar elementos grficos

59. F8: ativar o modo de extenso
60. F8+setas: selecionar o caractere mais prximo
61. Shift+F8: reduzir o tamanho de uma seleo
62. Esc: desativar o modo de extenso
63. Shift+seta para a direita: ampliar uma seleo com um caractere direita
64. Shift+seta para a esquerda: ampliar uma seleo com um caractere esquerda
65. CTRL+Shift+seta para a direita: ampliar uma seleo at o final de uma palavra
66. CTRL+Shift+seta para a esquerda: ampliar uma seleo at o incio de uma palavra
67. Shift+End: ampliar uma seleo at o final de uma linha
68. Shift+Home: ampliar uma seleo at o incio de uma linha
69. Shift+seta para baixo: ampliar uma seleo at uma linha abaixo
70. Shift+seta para cima: ampliar seleo uma linha para cima
71. CTRL+Shift+seta para baixo: ampliar seleo at o fim do pargrafo abaixo
72. CTRL+Shift+seta para cima: ampliar seleo at o comeo do pargrafo acima
73. Shift+Page Down: ampliar uma seleo uma tela para baixo
74. Shift+Page Up: ampliar uma seleo uma tela para cima
75. Ctrl+Shift+Home: ampliar uma seleo at o incio de um documento
76. Ctrl+Shift+End: ampliar uma seleo at o final de um documento
77. Alt+Ctrl+Shift+Page Down: ampliar uma seleo at o final de uma janela
78. Ctrl+Shift+F8 e, em seguida, utilize as teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de
seleo: selecionar um bloco vertical de texto
79. F8+Teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de seleo: ampliar uma seleo at um
local especfico em um documento
Editando tabelas
80. Tab: selecionar o contedo da prxima clula
81. Shift+Tab: selecionar o contedo da clula anterior
82. Shift+Alt+Page Down: para selecionar a coluna da parte superior para a inferior
83. Shift+Alt+Page Up: para selecionar a coluna da parte inferior para a superior
84. Alt+Shift+End: para selecionar a linha da esquerda para a direita
85. Shift+Alt+Home: para selecionar a linha da direita para a esquerda
86. Ctrl+Shift+F8 e, em seguida, utilize as teclas de setas; pressione Esc para cancelar o modo de
seleo: estender uma seleo (ou um bloco)
87. Alt+5 no teclado numrico (com Num Lock desativado): selecionar uma tabela inteira
Teclas de Funo
88. F1: acessar a Ajuda
89. F2: mover texto ou elementos grficos
. 49
90. F4: repetir a ltima ao
91. F5: comando Ir Para
92. F6: ir para o prximo painel ou quadro
93. F7: escolher o comando Ortografia
94. F8: estender uma seleo
95. F9: atualizar campos selecionados
96. F10: mostrar dicas de teclas
97. F11: ir para o prximo campo
98. F12: comando Salvar Como
99. Shift+F1: iniciar a ajuda contextual ou revelar a formatao
100. Shift+F2: copiar texto
101. Shift+F3: alternar as letras entre maisculas e minsculas
102. Shift+F4: repetir a ao Localizar ou Ir para
103. Shift+F5: ir para a ltima alterao
104. Shift+F6: ir para o painel ou estrutura anterior (aps pressionar F6)
105. Shift+F7: escolher o comando Dicionrio de Sinnimos (guia Reviso, grupo Reviso de Texto)
106. Shift+F8: reduzir o tamanho de uma seleo
107. Shift+F9: alternar entre o cdigo de campo e seu resultado
108. Shift+F10: exibir um menu de atalho
109. Shift+F11: ir para o campo anterior
110. Shift+F12: escolher o comando Salvar
111. Ctrl+F1: expandir ou recolher a faixa de opes
112. Ctrl+F2: escolher o comando Visualizar Impresso
113. Ctrl+F3: recortar para o AutoTexto Especial
114. Ctrl+F4: fechar a janela
115. Ctrl+F6: ir para a prxima janela
116. Ctrl+F9: inserir um campo vazio
117. Ctrl+F10: maximizar a janela do documento
118. Ctrl+F11: proteger um campo
119. Ctrl+F12: escolher o comando Abrir
120. Ctrl+Shift+F3: inserir o contedo do AutoTexto Especial
121. Ctrl+Shift+F5: editar um indicador
122. Ctrl+Shift+F6: ir para a janela anterior
123. Ctrl+Shift+F7: atualizar informaes vinculadas em um documento de origem do Word
124. Ctrl+Shift+F8 e pressione uma tecla de setas: estender uma seleo ou um bloco
125. Ctrl+Shift+F9: desvincular um campo
126. Ctrl+Shift+F11: desproteger um campo
127. Ctrl+Shift+F12: escolher o comando Imprimir
128. ALT+F5: restaurar a janela
129. ALT+F6: sair de uma caixa de dilogo aberta
130. ALT+F7: localizar o prximo erro gramatical ou ortogrfico
131. ALT+F8: executar uma macro
132. ALT+F9: alternar entre todos os cdigos de campo e seus resultados
133. Alt+F10: exibir o painel de tarefas de Seleo
134. ALT+F11: exibir cdigo do Visual Basic
Adicionar nmeros de pgina no Word
Clique em Inserir > Nmero de Pgina, clique em um local (como o Incio da Pgina) e escolha um
estilo. O Word numera as pginas de forma automtica.
. 50
Quando concluir, clique em Fechar Cabealho e Rodap ou clique duas vezes em qualquer lugar fora
da rea do cabealho ou do rodap.
O Word numera as pginas de forma automtica, mas voc pode alterar essa opo se preferir. Por
exemplo, caso no pretenda exibir o nmero da pgina na primeira pgina do documento, clique duas
vezes ou d um toque duplo na parte superior ou inferior da pgina para abrir as ferramentas de cabealho
e rodap na guia Design e marque a caixa Primeira Pgina Diferente. Escolha Inserir > Nmero da
Pgina >Formatar Nmeros de Pgina para saber mais.
Exibir, gerenciar e instalar suplementos nos programas do Office

Quando voc habilita um suplemento, ele adiciona comandos personalizados e novos recursos aos
programas do Office que ajudam a aumentar sua produtividade. Como os suplementos podem ser
explorados por hackers para causar danos ao computador, voc pode usar as configuraes de
segurana do suplemento para alterar esse tipo de comportamento.
Habilitar um suplemento
Clique em Habilitar Contedo na Barra de Mensagens se tiver certeza de que o suplemento provm
de uma fonte confivel.
Exibir ou alterar configuraes de suplemento

Voc pode visualizar ou alterar as configuraes de suplementos na Central de Confiabilidade, cujas
descries so apresentadas na seo a seguir. As configuraes de segurana do suplemento podem
ter sido determinadas pela organizao, logo nem todas as opes podem estar disponveis para
alterao.
Clique em Arquivo > Opes.
Clique em Central de Confiabilidade > Configuraes da Central de Confiabilidade > Suplementos.
Marque ou desmarque as caixas desejada.
. 51
Configuraes de suplemento explicadas
Requerer que os Suplementos de Aplicativo sejam assinados por um Fornecedor Confivel Marque
esta caixa para que a Central de Confiabilidade possa verificar se o suplemento est includo na
assinatura confivel do fornecedor. Se a assinatura do fornecedor no for confivel, o programa do Office
no carregar o suplemento e a Barra de Confiabilidade exibir uma notificao informando que o
suplemento foi desabilitado.
Desabilitar notificao para suplementos no assinados (o cdigo permanecer desabilitado) Quando
voc marcar a caixa Exigir que as extenses de aplicativo sejam assinadas por um Fornecedor Confivel,
essa opo no estar mais esmaecida. Os suplementos assinados por um fornecedor confivel sero
habilitados, mas os suplementos no assinados sero desabilitados.
Desabilitar todos os Suplementos de Aplicativo (pode prejudicar a funcionalidade). Marque esta caixa
se no confiar em nenhum suplemento. Todos os suplementos sero desabilitados sem qualquer
notificao e as outras caixas de suplemento ficaro indisponveis.
OBSERVAO: Esta configurao s entrar em vigor depois que voc sair do programa do Office e
reinici-lo.
Para trabalhar com suplementos, pode ser necessrio saber mais sobre assinaturas
digitais e certificados que autenticam um suplemento e fornecedores confiveis, que costumam ser os
desenvolvedores de software que criam o suplemento.
Exibir suplementos instalados

Clique em Arquivo > Opes > Suplementos.
Realce cada suplemento para visualizar o nome do suplemento, seu fornecedor, a compatibilidade, o
local onde ele est armazenado no computador e a descrio de suas funes.
Adicionar um idioma
. 52
Voc pode adicionar um idioma aos programas do Office adicionando um idioma de edio. Um idioma
de edio consiste no layout de teclado e nos revisores de texto desse idioma. Os revisores de texto
incluem recursos especficos do idioma, como dicionrios para verificao ortogrfica e gramatical ou
botes de direo do pargrafo. (O idioma de edio padro aparece na parte superior da lista em negrito.
Se necessrio, isso pode ser alterado selecionando o idioma desejado e clicando em Definir como
Padro.)
Abra um programa do Office, como o Word.
Clique em Arquivo> Opes > Idioma.
Na caixa de dilogo Definir as Preferncias de Idioma do Office, em Escolher Idiomas de Edio, clique
na seta Adicionar mais idiomas de edio, selecione o idioma de edio a ser adicionado e clique em
Adicionar.
O idioma adicionado exibido na lista de idiomas de edio.
Se No habilitado aparecer na coluna Layout de Teclado, faa o seguinte:
Clique no link No habilitado.
Na caixa de dilogo Adicionar Idiomas, clique em Adicionar um idioma, escolha seu idioma na lista e
clique em Adicionar.
Feche a caixa de dilogo Adicionar Idiomas. O idioma dever ser exibido como Habilitado em Layout
de Teclado na seo Escolher Idiomas de Edio.
Se No instalado aparecer na coluna Revisores de Texto, talvez seja necessrio obter um pacote de
idiomas ou language interface pack para ter acesso aos revisores de texto para seu idioma.
Para ficar online e obter o pacote de idiomas necessrio, clique no link No instalado.
Criar uma referncia cruzada

Uma referncia cruzada permite criar vnculos com outras partes do mesmo documento. Por exemplo,
voc pode usar uma referncia cruzada para criar vnculo com um grfico que aparece em algum lugar
no documento. A referncia cruzada aparece como um link que leva o leitor at o item referenciado.
Se deseja criar vnculo com um documento separado, voc pode criar um hiperlink.
Criar primeiro o item da referncia cruzada
Voc no pode fazer referncia cruzada de algo que no existe, ento certifique-se de criar o grfico,
o ttulo, o nmero de pgina, o etc., antes de tentar vincular a ele. Quando voc insere a referncia
cruzada, voc ver uma caixa de dilogo que lista tudo o que est disponvel para vincular a. Aqui est
um exemplo.
Inserir a referncia cruzada

No documento, digite o texto que comea a referncia cruzada. Por exemplo, "Consulte a Figura 2
para obter uma explicao da tendncia ascendente".
Na guia Inserir, clique em Referncia cruzada.
. 53
Na caixa Tipo de referncia, clique na lista suspensa para escolher o que ser vinculado. A lista do
que est disponvel depende do tipo de item (ttulo, nmero de pgina, etc.) para o qual voc est criando
o vnculo.
Na caixa Inserir referncia para, clique nas informaes que deseja inserir no documento. As opes
dependem do que voc escolheu na etapa 3.
Na caixa Para o qual, clique no item especfico ao qual deseja fazer referncia, como Insira a
referncia cruzada.
Para permitir que os usurios pulem para o item referenciado, marque a caixa de seleo Inserir como
hiperlink.
Se a caixa de seleo Incluir acima/abaixo estiver disponvel, marque-a para especificar a posio
relativa do item referenciado.
Clique em Inserir.
Editor de planilhas Excel 2010
. 54
Excel um programa de planilhas do sistema Microsoft Office, desenvolvido para formatar pastas de
trabalho (um conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decises de negcios mais bem
informadas6.
A indicao do Excel para pessoas e empresas que desejam manter controles contbeis,
oramentos, controles de cobranas e vendas, fluxo de caixa, relatrios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrnicos, estoques, clientes, etc.), calendrios, e muito mais.
At a verso 2003 do Excel os formatos de gravao de arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente
utilizam os formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).
Apresentao Bsica do Excel

A tela inicial do Excel composta por vrias ferramentas, ao longo deste captulo abordaremos cada
uma dessas ferramentas e seus respectivos atalhos.
Figura 1 Tela Inicial do Microsoft Excel
Estrutura geral das planilhas

As planilhas do Excel so formadas por trs conceitos bsicos linha, coluna e clula.
Abaixo, podemos visualizar que ao lado esquerdo da figura existe uma sequencia numrica, que vai
de 1 a 1.048.576, ento, cada um desses nmeros representa uma linha da planilha:
Figura 2 Linhas de uma Planilha do Excel

As colunas ficam dispostas na parte superior e sempre estaro indicadas por letras (A, B, C, D... X, Y,
Z, AA, AB, AC...) que vo de A at XFD, isso corresponde a 16.384 colunas, como segue abaixo na
ilustrao:
Figura 3 Colunas de uma Planilha do Excel

As clulas so as unidades de uma planilha dedicadas insero e armazenamento de dados, como
mostram nas Figuras 4 e 5 da Tabela 1. A interseo de uma linha com uma coluna forma uma clula,
sempre que a clula estiver exibida com uma borda destacada em negrito, significa que essa clula esta
ativa, ou seja, selecionada para insero de dados, como apresentado abaixo na Figura 6 da Tabela 1.
importante ressaltar que as clulas das planilhas do Excel so indicadas pelo chamado endereamento
da clula, ele formado pela letra(s) da coluna seguido do nmero da linha, o endereamento da clula
esta ilustrado na Figura 7 da Tabela 1.
6
Base - Introduo ao Excel 2010 - https://support.office.com/pt-br/article/Introduo-ao-Excel-2010-d8708ff8-
2fbd-4d1e-8bbb-5de3556210f7
. 55
Em muitos casos, existe tambm a possibilidade do usurio trabalhar com um intervalo de clulas, isso
quer dizer que ser selecionada uma regio da planilha a ser trabalhada, calculada ou modificada, sua
representao dada a partir do endereamento da primeira clula seguido de dois pontos (:) e o
endereo da ltima clula, na Figura 8 da Tabela 1, temos uma ilustrao de seleo do intervalo A1:C3
Vejamos alguns exemplos:
Figura 4 Clula A1 Figura 5 Intercesso Clula C21
Figura 6 Clula Ativa B1 Figura 7 Indicao de

Endereamento da Clula D6
Figura 8 Intervalo de Clula A1:C3

Tabela 1 Clulas de uma planilha do Excel
Pasta de Trabalho do Excel

Para criar uma nova pasta de trabalho, no Excel seguiremos os passos a seguir:
1 Clique no MENU Arquivo em seguida clique em Novo, como no exemplo abaixo:
Figura 8 Menu Arquivo

2 Selecione um dos Modelos Disponveis desejados, como estamos criando uma Nova Pasta de
Trabalho em Branco, selecionaremos tal documento como mostra na ilustrao a seguir:
Figura 9 Nova Pasta de Trabalho

Nota: Alm da Pasta de Trabalho em Branco, o Microsoft Excel 2010 traz vrios outros modelos de
documentos prontos como:
Controles de alunos, carto de ponto, calendrios, folhas de despesas, controles de finanas
(individual, acadmico, familiar, domstico, empresarial e pequenas empresas), controles de faltas
(funcionrio, alunos, etc), folhas de oramentos, balanos, calendrios, etc.
Abaixo seguem alguns exemplos de modelos disponveis, ainda vlido lembrar que ao adentrar em
cada diretrios disponvel nos Modelos prontos do Office temos disponveis dezenas de modelos.
. 56
Figura 10 Modelos de Pasta de Trabalho do Microsoft Office
Ao criar uma nova pasta de trabalho so inseridas por padro trs planilhas do Excel, estas planilhas
esto localizadas na parte inferior esquerdo como mostra na Figura 11.
Figura 11 Planilhas de uma Pasta do Trabalho do Excel

Para manipular informaes dessas planilhas, basta clicar com o boto direito do mouse sobre a
planilha desejada e escolher a opo desejada:
Figura 12 Propriedades das Planilhas

Vejamos a funo de cada item deste MENU:
Inserir Insere uma Nova Planilha a pasta de trabalho;
Excluir - Remove a Planilha selecionada da pasta de trabalho;
Renomear Ao clicar nessa opo o campo do nome da planilha fica em estado de alterao,
proporcionando ao usurio a alterao do nome da Planilha selecionada;
Mover ou Copiar Possibilita ao usurio a Copia da Planilha Selecionada para uma nova planilha,
ou at mesmo o usurio pode mover a planilha selecionada a outra pasta de trabalho:
. 57
Figura 13 Mover ou Copiar Planilha
Exibir Cdigo Abre o Editor de Visual Basic do Excel e Macros;
Proteger Planilha Este MENU, tem um papel fundamental para a segurana da planilha eletrnica,
ao selecion-lo o usurio pode restringir informaes como por exemplo, alterar um determinado valor,
ou impossibilitar que algum dado seja excludo, para utilizar esta proteo basta selecionar quais
informaes o usurio que no possui a senha pode ter acesso, incluir a senha e pressionar o boto OK,
se necessrio for alterar alguma configurao bloqueada, basta clicar com o boto direito do mouse sobre
a planilha protegida e escolher a opo Desproteger Planilha digite a senha de acesso que
imediatamente a planilha entra em modo de edio, para proteg-la novamente, repita o procedimento
de proteo da mesma.
Figura 14 Menu de Proteo da Planilha

Cor da Guia Ao selecionar esta opo, o usurio tem a possibilidade de inserir cores nas abas
indicativas das planilhas como mostra o exemplo abaixo:
Figura 15 Cor das Abas Guia

Ocultar Oculta a planilha selecionada, para reverter a opo, clique novamente sobre as planilhas
e selecione a opo reexibir.
Quando se faz necessrio inserir mais planilhas dentro da pasta de trabalho, basta clicar no boto
Inserir planilhas, ou utilize as teclas de atalho Shift + F11 que um nova planilha ser inserida, veja no
exemplo abaixo:
Figura 16 Inserindo nova Planilha
Figura 17 Vrias Planilhas Inseridas
Elaborao das Planilhas
. 58
A elaborao de Planilha de dados dada a partir de valores armazenados nas clulas, estes dados
podero ser utilizados em dois formatos, numricos e textuais. O Excel aceita dois tipos de dados em sua
planilha que so denominados constantes e variveis (frmulas).
Valores Constantes
So os tipos de dados inseridos diretamente nas clulas, eles podem ser inseridos nos formatos:
numrico, data e hora e textos, lembrando que esses valores nunca sero obtidos atravs de clculos na
clula ou provenientes de vnculos de outras planilhas.
Valores Variveis (Frmulas)

Estes valores so obtidos atravs de formulas ou vnculos e so alterados quando outros valores da
planilha so modificados.
Sempre que iniciar uma formula do Excel utilize o sinal de igual = vejamos na ilustrao abaixo a
insero desses valores:
Figura 18 Exemplos de Constantes e Variveis (Frmulas)
Preenchimento automtico de dados
O Excel disponibiliza uma ferramenta de preenchimento automtico de dados chamada Ala de

Preenchimento sua localizao no canto inferior direito da clula ativa. Seu funcionamento simples,
o Excel identifica os valores digitados, caso seja coincidente, ao clicar sobre a ala e arrast-la os valores
vo auto completados seguindo sua sequncia. So aceitos para nmeros, letras, datas, etc. Para utiliz-
lo selecione uma fileira desejada clique sobre a ala de preenchimento, segure e arraste, como no
exemplo abaixo:
Figura 19 Entrada de dados iniciais a serem auto completados.
Figura 20 Dados auto completados com a ala de preenchimento
. 59
Veja outro exemplo, quando a ala de preenchimento utilizada para nmeros, criada uma
sequencia numrica comparada ao intervalo do numero anterior, se temos 2 nmeros em uma coluna,
por exemplo, 1 na clula B1 e 2 na clula B2 sua continuao ser 3, 4, 5 e assim por diante, na figura
abaixo temos 2 ilustrao, sendo uma sequencial e outra com intervalos de de 3 em 3.
Observaes do auto preenchimento

O auto preenchimento ocorre quando:
- No caso de existir apenas um nmero ento o mesmo copiado, como um texto;
- Se existem dois nmeros ou mais, o Excel cria a sequencia;
- Para as opes de meses, datas, dias da semana e texto com nmeros, basta inserir apenas um
item que iniciar uma sequencia ao selecionar a clula e puxar a ala.
Mesclas e Centralizar Clulas esta ferramenta utilizada para unir uma ou mais clulas
transformando as linhas e/ou colunas selecionadas em apenas uma. Caso haja valores em todas as
clulas selecionadas, apenas o primeiro valor ser mantido na clula mesclada.
Observaes do Item Mesclar e Centralizar:

Mesclar e Centralizar Une as clulas selecionadas a uma clula maior e centraliza
o contedo na nova clula. Este recurso geralmente utilizado para criar rtulos que
ocupam vrias colunas.
Mesclar atravs Mesclar cada linha das clulas selecionadas em uma clula
maior.
Mesclar Clulas Mesclar as clulas selecionada em uma nica clula, essa funo
no mante o contedo centralizado.
Desfazer Mesclagem Dividir a clula unida em vrias clulas novas, ou seja, as
clulas voltam a sua posio inicial.
Barra de Ferramentas Padro

Na figura abaixo temos a apresentao da barra de ferramentas do Excel 2010, sero apresentados
os botes com suas respectivas funes, todos divididos por suas regies.
Existem grandes semelhanas entre a Aba MENU Iniciar do EXCEL com a do Microsoft Word.
Barra de Ferramentas Principal
rea de Transferncia
. 60
Recortar Indicado pelo cone , sua funo recortar o contedo selecionado e disponibiliz-lo
na rea de transferncia, sua teclas de atalho so CTRL+X.
Copiar No Excel, existem duas formas de copiar contedos, uma delas a cpia convencional
(tambm dada pela tecla de atalho CRTL+C) da rea selecionada, deixando o contedo disponvel na
rea de Transferncia, a outra opo Copiar como imagem, esse processo faz com que o objeto
selecionado, mesmo que seja numrico ou texto, v para a rea de Transferncia como imagem ambos
esto indicado pelo cone copiar como mostra a figura abaixo:
Figura 19 Menu Copiar

Pincel de formatao Copia a formatao de uma clula selecionada de um local para aplica-lo
em outro, sua representao pelo cone:
Colar Uma particularidade das ferramentas do Excel est em sua opo Colar, nela o usurio
encontra vrias funes, lembrando que para que este item funcione, necessrio que exista algum
contedo previamente recortado ou copiado na rea de transferncia, veremos cada uma delas:
Funes dos cones colar
cone de opes do MENU colar
Colar (CTRL+V) Cola um contedo da rea de transferncia.

Colar formula Cola uma formula do Excel
Formulas e formatao de nmeros Cola uma formula copiada
mantendo sua formatao textual.
Manter formatao original Ao colar um contedo mantem a
formatao da cpia.
Sem borda Remove a borda da clula que receber o contedo ao colar.
Manter largura da coluna original Mantm a largura da clula copiada.
Transpor Transpes todo o contedo copiado a uma rea desejada
Valores Cola apenas os valores da rea de transferncia sem nenhuma
formatao anterior.
Valores e formatao de nmeros - Cola os valores da rea de
transferncia mantendo apenas formatao numrica.
Valores e formatao original - Cola todos os valores da rea de
transferncia mantendo a todas as formataes anteriores.
Formatao Cola apenas a formatao, deixando de fora textos e
nmeros.
Colar Vnculos Traz todos os vnculos entre planilhas existentes da clula
selecionada.
Colar como Imagem Mesmo que o contedo copiado seja um texto,
quando colado o elemento transforma-se em uma imagem.
Colar como vinculo de imagem Idem ao cone Colar Vnculos, porm,
nessa opo sempre o objeto colado, mesmo com vnculos a outras planilhas
ficam disponveis como imagem.
Tabela 2 Funes do cone colar
Alm do cone Colar, temos outra opo que se assemelha aos cones, Colar Especial, sua diferena
pequena, note que a tela que no possui cones e traz algumas funes extras, ela esta disponvel no
MENU colar Colar Especial, ou ento clique com o boto direito do mouse sobre a clula desejada e
selecione a opo Colar Especial, selecione a opo desejada e clique no boto Ok, tais procedimentos
faro a exibio da janela a seguir:
. 61
Figura 21 Colar Especial
Colar
Tudo Cola todo o contedo e a formatao das clulas dos dados copiados.
Formula Cola somente as frmulas dos dados copiados conforme inseridas na barra de
frmulas.
Valores Cola somente os valores dos dados copiados conforme exibidos nas clulas.
Formatos Cola a formatao da clula dos dados copiados.
Comentrios Cola somente os comentrios anexados clula copiada.
Validao Cola regras de validao de dados das clulas copiadas para a rea de colagem.
Todos usando Cola todo o contedo na formatao do tema do documento que aplicado aos
tema da origem dados copiados.
Tudo, exceto Cola todo o contedo e a formatao das clulas aplicados clula copiada, exceto
bordas bordas.
Larguras da Cola a largura de uma coluna copiada ou intervalo de colunas em outra coluna ou
coluna intervalo de colunas.
Frmulas e Cola somente frmulas e todas as opes de formatao de nmero das clulas
formatos de copiadas.
nmeros
Valores e Cola somente valores e todas as opes de formatao de nmero das clulas
formatos de copiadas.
nmeros
Operao - Especifica qual operao matemtica, se houver, voc deseja aplicar aos dados copiados.
Nenhuma Especifica que nenhuma operao matemtica ser aplicada aos dados copiados.
Adio Especifica que os dados copiados sero adicionados aos dados na clula de destino ou
no intervalo das clulas.
Subtrao Especifica que os dados copiados sero subtrados dos dados na clula de destino ou
Multiplicao Especifica que os dados copiados sero multiplicados com os dados na clula de
destino ou no intervalo das clulas.
Diviso Especifica que os dados copiados sero divididos pelos dados na clula de destino ou
Ignorar em Evita substituir valores na sua rea de colagem quando houver clulas em branco na
Branco rea de cpia quando voc selecionar essa caixa de seleo.
Transpor Altera colunas de dados copiados para linhas e vice-versa quando voc selecionar essa
caixa de seleo.
Colar Vnculo Vincula os dados colados na planilha ativa aos dados copiados.
Tabela 3 Colar Especial7
7
Colar Especial ao copiar do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/help/colar-especial-ao-copiar-do-excel-
HP010096693.aspx
. 62
Formataes
Possibilita ao usurio escolher como os dados inseridos nas clulas sero exibidos, o valor inserido
permanece com seu contedo original, mas sua apresentao diferenciada. As formataes de
nmeros do Excel ficam disponveis na Barra de Ferramentas, rea Nmeros, ou ento pode ser
acionada atravs das teclas de atalho CRTL + 1, aba Nmeros.
Figura 22 Formataes de Nmeros e Textos

Sempre que um dado inserido no Excel, o mesmo possui a formatao Geral, sem formato especfico,
a seguir alguns exemplos:
Figura 22 Exemplos de Formataes

Note que algumas formaes so parecidas, porm, sua exibio diferenciada, o caso das
formataes Nmero e Moeda, ambos possuem o smbolo R$, porm o alinhamento da moeda o smbolo
acompanha o valor, j no contbil o alinhamento justificado e o smbolo fica alinhado a esquerda.
importante ressaltar que ao utilizar a formatao Porcentagem o numero original ser
multiplicado por 100.
Figura 23 Casas decimais e Separador de Milhares

Trs funes que completam as formataes de nmeros so separadores de milhares e aumentar e
diminuir casas decimais.
. 63
Figura 24 Separadores de milhares e aumentar e diminuir casas decimais.
Uma caracterstica do Separador de Milhares sua formatao, quando selecionada a formatao da
clula alterada pra Contbil e mesmo que a formatao j esteja posicionada em Contbil, o smbolo
moeda removido.
Tabela 4 Separador de Milhares

J os cones para acrscimo e decrscimo de casas decimais, mantem a formatao original,
acrescentando ou diminuindo as casa decimais conforme solicitado, cada clique sobre o cone adiciona
ou remove uma casa.
Veja que no exemplo abaixo, existem valores que originalmente possuem trs casas decimais, porm,
quando sua formatao est para duas ou menos casas decimais ocorre um arredondamento para do
valor para mais, o mesmo acontece com a funo ARRED que veremos a seguir no tpico Frmulas.
Tabela 5 Acrscimo de decrscimo de casas decimais

Grficos
Um grfico uma representao visual de seus dados. Usando elementos como colunas (em um
grfico de colunas) ou linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de dados numricos
em um formato grfico8.
O Excel, disponibiliza os grficos em diversos formatos, facilitando a interpretao dos dados
relacionados. Os tipos de grficos disponveis esto contido na aba Inserir da Barra de Ferramentas:
Figura 25 Grficos
8
Criar grficos com seus dados em uma planilha - https://support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-
r%C3%A1pido-crie-gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-01126488e689
. 64
Tipos de Grficos
Tipo Caracterstica Exemplo
Grficos de colunas apresentam

valores comparados atravs de
retngulos na vertical.
Grficos de linhas exibem dados

contnuos ao longo do tempo, ideais
para mostrar tendncias em dados a
intervalos iguais.
Grficos de pizza mostram o tamanho

de itens em uma srie de dados, de
modo proporcional soma dos itens. Os
pontos de dados em um grfico de pizza
so exibidos como um percentual de
toda a pizza.
Grficos de barras apresentam a

relao de cada item com o todo,
exibindo os dados em trs eixos.
Grficos de rea enfatizam a

magnitude da mudana no decorrer do
tempo e podem ser usados para chamar
ateno para o valor total ao longo de
uma tendncia.
Um grfico de disperso possui dois

eixos de valores, mostrando um
conjunto de dados numricos ao longo
do eixo horizontal e outro ao longo do
eixo vertical, indicado para exibio e
comparao de valores numricos, como
dados cientficos, estatsticos e de
engenharia.
Tabela 6 Apresentao de Grficos9
9
Tipos de Grficos Disponveis - https://support.office.com/pt-br/article/Tipos-de-gr%C3%A1ficos-
dispon%C3%ADveis-a6187218-807e-4103-9e0a-27cdb19afb90#bmcolumncharts
. 65
Frmulas e Funes
As formulas e funes do Excel so equaes pr-dispostas para resoluo de clculos, mesmo que
complexos, antes de iniciarmos vejamos os operadores aceitos:
Sinal Funo Aplicao Observaes
+ Soma =5+2 Efetua a soma de 5 e 2
- Subtrao = 10 2 Subtrai 2 de 10
* Multiplicao =7*8 Multiplica 7 por 8
/ Diviso =8/2 Divide 8 por 2
% Porcentagem = 10% Faz o percentual de 10, ou seja, divide 10 por
100
^ Exponenciao =4^2 Exibe o valor 16, obtido atravs de 4 elevado a
2
Tabela 7 - Operadores Aritmticos

Se o valor da clula J12 menor que 5
=SE(J12<5;"Menor que 5";"Maior
< Menor exiba Menor que 5, se no exiba maior
que 5")
que 5.
Se o valor da clula J12 maior que 5
=SE(J12>5;"Maior que 5";"Menor
> Maior exiba Maior que 5, se no exiba Menor
que 5")
que 5.
=SE(J12<>5;"Diferente de Se o valor da clula J12 diferente de
<> Diferente
5";"Igual a 5") 5 exiba Diferente 5, igual a 5.
Se o valor da clula J12 menor ou
Menor ou =SE(J12<=5;"Menor ou igual a
<= igual a 5 exiba Menor ou igual que 5, se
igual 5";"Maior que 5")
no exiba Maior que 5.
Se o valor da clula J12 Maior ou
Maior ou =SE(J12>=5;"Maior ou igual a
>= igual a 5 exiba Maior ou igual a 5, se no
igual 5";"Menor que 5")
exiba Menor que 5.
Se o valor da clula J12 igual a 5
=SE(J12=5;"Igual a 5";"Diferente
= Igual exiba Igual a 5, se no exiba Diferente de
de 5")
5.
Verifica se ambas as condies
propostas so verdadeiras, ou seja, para
que seja exibida a mensagem PERMITIR,
o valor da clula B3 obrigatoriamente
=SE(E(B3>17;C3="sim");"Permitir"
E Operador E deve ser maior que 17 e o valor de C3
;"Bloquear")
deve ter valor SIM, se um dos valores
forem diferentes das condies a
mensagem retornada ser Bloquear, veja
um exemplo na imagem abaixo:
Verifica se uma das duas condies

verdadeira, para que seja exibida a
mensagem PERMITIR verificado
Operador =SE(OU(B3>16;C3="SIM");"Permit primeiro se o valor de B3 maior que 16,
OU
OU ir";"Bloquear") caso seja, retornada a mensagem
Permitir, caso no seja, ento verificado
se o valor de C3 igual a SIM, veja um
exemplo abaixo:
. 66
Tabela 8 - Operadores de Comparaes

=$A2 Fixa o valor da coluna A;
$ Fixar valor =A$2 Fixa o valor da linha 2;
=$A$2 Fixa o valor da clula A2.
Referenciar Obtm o valor da clula M9 existente na
! =Plan2!M9
Planilha Planilha 2.
Soma 10 e 5 e 2, obtendo o
; E =SOMA(10;5;2)
resultado 17.
: At =SOMA(N3:N6) Soma o intervalo de N3 at N6.
Calcula a mdia do intervalo iniciado em
Identificar
=MDIA (A3:C8) A3 at C8.
funes ou
=(8+2)/2 Soma 8 e 2, ento o resultado obtido pela
( ) aplicvel a
=HOJE( ) soma dividido por 2.
operao
=AGORA() Exibe a data atual do computador.
prioritrias
Exibe a data e hora atual do computador.
Executa uma operao comum sobre as
=SOMA(A3+2
Espao Interseco clulas selecionadas em um intervalo, como
F4*2)
no exemplo abaixo:
Figura 26 Funo de Soma
=SOMA(1+3) Caso no tenha o sinal de igual a Frmula no

Inicio de uma
funciona.
= formula ou
=SE (B1 = 5; 2; Nesse caso o igual foi utilizado para abrir a
comparao
3) frmula e comparar o valor B1 se igual a 5

Exibio de =SE (B6 < 10; O valor retornado na comparao ser texto
Aspa
Textos MG; RF) MG ou RF
Dupla
Transforma os numero em textos, nesse caso o
Transforma
numeral 01014 ser exibido com o zero a
numero em 01014
Apstrofe esquerda e no ser possvel utiliz-lo em
Texto
nenhum clculo.
=Alexandre O texto a ser exibido ser Alexandre Boyago
& Boyago que corresponde a juno entre os valores.
& Concatenao
=D17 & D18 Junta os valores das clulas D17 com D18.
Tabela 9 - Outros Operadores
Frmulas so semelhantes a expresses matemticas onde o usurio cria a composio da frmula

utilizando operadores aritmticos, por exemplo:
. 67
=12 + 15 Efetua a soma dos nmeros 12 e 15, resultando em 27
=36 14 Subtrai 14 de 36, totalizando 22
=15 * 41 Multiplica 15 por 41, com resultado 615
=62 / 3 Divide o 62 por 3, com total 20,66667
Efetua a exponenciao da base 5 ao exponente 3,
=5 ^ 3
totalizando 125, sendo 5 elevado a terceira potencia.
Calcula o valor da frao a seguir: , nesse caso,

=5/(A1 -
ser resolvida a subtrao A1-A2, a seguir o 5 dividido pelo
A2)
resultado, sempre respeitando a regra de ordem de
operao.
Tabela 10 Exemplos de operadores
As Funes so palavras pr-definidas que efetuam clculos a partir de valores fornecidos nas clulas
do Excel, os clculos podem ser obtidos a partir da solicitao da palavra de Funo aplicado aos
endereamentos das clulas ou at mesmo valores constantes, como por exemplo:
Faz a mdia aritmtica de 2, 9 e 26, ento, a Funo se encarrega
=MDIA (2 ; 9 ; 26) de somar ( 2 + 9 + 26 ) e dividir o resultado da soma por 3, totalizando
12,33.
=SOMA (10 ; 15) Efetua a soma dos nmeros 10 e 15, resultando em 25
Encontra o menor valor da entre os nmeros 3, 54 e 18,
=MN (3 ; 54, 18)
retornando 3
Apresenta o maior valor da entre os nmeros 8, 47 e 76,
=MXIMO(8; 47; 76)
retornando 76
Calcula a quantidade de intervalo entre os nmeros 3, 5, 9 e 1
=CONT.NUM(3; 5; 9; 1)
retornando 4.
=RAIZ(A1) Exibe o resultado da raiz quadrada do valor da clula A1
Tabela 11 Exemplos de Funes
Como j citado anteriormente, qualquer clculo do Excel deve ser iniciado pelo sinal de igual =
seguindo da funo ou operao. Acima todos os clculos foram feitos a partir de constantes, agora
veremos como so feitos clculos a partir de endereamentos de clulas:
Figura 27 Exemplo de frmulas
Funes vejamos a seguir as principais funes para clculos do Excel.

SOMA Efetua a soma todos os nmeros que voc especifica como argumentos. Cada argumento
pode ser um intervalo, uma referencia da clula, uma matriz, uma constante, uma formula ou o
resultado de outra funo. Por exemplo, SOMA(A1:A5) soma todos os nmeros contidos nas clulas de
A1 a A5. Um outro exemplo: SOMA(A1, A3, A5) soma os nmeros contidos nas clulas A1, A3 e A5. 10
Exemplos:
Funo Descrio
=SOMA(A2;D5;C11) Soma os valores de forma alternada contidos nas clulas A2, D5 e C11.
=SOMA(C4:C12) Soma os valores de forma contnua contidos nas clulas C4 at C12.
=SOMA(B1:C4;J6) Soma os valores de forma contnua contidos nas clulas B1 at C4
incluindo na soma o valor de J6.
=SOMA(G3:H6;H6:J9) Soma os valores de vrios intervalos continuamente, como mostra a
10
Ajuda do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/excel-help/funcoes-do-excel-por-categoria-
HP010342656.aspx
. 68
figura abaixo:
MDIA Obtm a mdia entre os valores selecionados, exemplo:

=MDIA(B1:B4) O valor da mdia apresentado a partir da soma entre os valores B1 e B4 dividido
por 4. Essa funo vai verificar a quantidade de valores, soma-los e efetua a diviso pela quantidade de
valores dispostos no intervalo.
MAIOR Retorna o maior valor k-simo (O k-simo corresponde grandeza de um valor, por exemplo,
no conjunto numrico: 1, 2, 7, 8 e 13, o segundo maior valor do conjunto 8, logo, o k-simo 2, por
equivaler ao segundo, j o terceiro maior valor o 7, seu k-simo ento 3, e assim por diante.) de um
conjunto de dados, ou seja, seleciona um valor de acordo com a sua posio relativa.
=MAIOR(G17:G21;4) O valor retornado ser o 4 maior da matriz selecionada, em nosso caso, o
quarto maior valor 2.
MENOR o menor valor k-simo do conjunto, por exemplo:

=MENOR(G17:G21;3) Retornar o 3 menor nmero do conjunto selecionado, como no exemplo
abaixo o numero retornado ser o 7.
Observaes para MAIOR e MENOR: Ambas as funes podem ser aplicadas para grandes
intervalos, caso a grandeza solicitada seja repetida dentro da matriz o nmero a ser exibido ser mantido,
por exemplo, veja a figura abaixo:
A frmula =MAIOR(C2:E4;3) deve exibir o terceiro maior numero da matriz, sendo que o primeiro 9,
o segundo o 7, veja que ele se repete nas clulas D2 e E4, nesse caso o terceiro 7 preservado e
exibido.
MXIMO Obtm o maior nmero da matriz selecionada.
=MXIMO(G17:G21) O valor exibido ser o maior da rea selecionada, no exemplo abaixo o
retornado ser o 76.
. 69
MNIMO Obtm o menor nmero da matriz selecionada.
=MIN(G17:G21) O valor exibido ser o menor da rea selecionada, no exemplo abaixo o retornado
ser o 12.
SE Alm de ser conhecida como Funo SE, outras nomenclaturas so atribudas a essa funo,
como funo de comparao e funo condicional. Utilizada para retornar valores a partir de comparaes
de valores, com retornos de valores verdadeiros e falsos. Ateno, pois essa uma das funes mais
solicitadas em avaliaes relacionadas a Excel. Sua estrutura nunca modificada, sua forma geral
=SE(teste, verdadeiro, falso), veja no exemplo abaixo a frmula esta verificando se o valor contido na
clula D2 menor que 6, a resposta foi Aprovado, pois, o valor maior que 6, sendo assim a condio
considerada como falsa:
Veja outros exemplos:

Na situao a seguir a formula condicional verifica qual a condio legal do inscrito, quando as
idades, especificadas na Coluna C so inferiores a 18, a mensagem dada Menoridade, j as idades
superiores a 17 so classificadas como Maioridade:
A Funo SE, tambm pode ser utilizada para obter mais de 2 valores (verdadeiro e falso) como
resposta. Na figura abaixo ilustramos a seguinte situao, uma empresa fornece vale refeio a seus
funcionrios de acordo com seus salrios, para os salrios inferiores a R$ 1.000,00 os vales
correspondem a R$ 150,00, para os salrios superiores a R$ 1.000,00 at R$ 2.500,00 os vales
correspondem a R$ 100,00 e aos salrios superiores a R$2500,00 o vale corresponde a R$ 50,00, nesse
caso temos a situao a seguir:
SOMASE O calculo de SOMA obtido a partir de uma condio imposta na expresso.
. 70
=SOMASE(E3:E6;">1500") Efetua a SOMA apenas dos valores superiores a 1500.
=SOMASE(E3:E6;"100") Efetua a SOMA apenas dos valores iguais a 100.
CONT.SE Retorna o quantidade de repeties de um valor (numrico ou texto) em uma expresso.

=CONT.SE(E3:E10;20) retorna a quantidade de ocorrncias do nmero 20 entre as clulas E3 e
E10:
MDIA.SE Retorna a mdia aritmtica das clulas em um intervalo que satisfaa um determinado
critrio.
=MDIASE(E3:E10;"<= 20") Calcula as mdias cujos valores do intervalo E3 at E10 sejam
menores ou iguais a 20.
CONT.NUM Retorna a quantidade de clulas com valores de um determinado intervalo.

=CONT.NM(E3:E10) Em nosso exemplo, retornar a quantidade de idades do intervalo E3 at
E10, veja no exemplo abaixo que no foi inserido valor algum para a idade do Aluno 5, portanto, o
mesmo no entrou na contagem:
. 71
CONCATENAR Significa unir, ligar, juntar ento a funo CONCATENAR faz a juno dos valores,
abaixo temos as colunas nomes e sobrenomes, vejamos um exemplo para concatenar o nome
Alexandre com o Sobrenome Santos, para isso utilizaremos =CONCATENAR(B4;C4).
Obs: Se a funo de concatenao for utilizada para nmeros ela continua unindo os mesmos, ou
seja, se solicitar para concatenas 2 com 3 o resultado ser 23, pois esta no uma funo de clculo,
mas sim de unio de valores.
Classificao e Filtros de Dados

A Ferramenta Classificar e Filtrar de grande importncia para a classificao e analise dos dados,
ela permite que os dados sejam classificados por ordem alfabtica (A a Z ou Z a A), numrica (ordem
crescente e decrescente) datas e horas (das mais antigas para as mais atuais), ainda permitido que
sejam classificados listas por formatos (exemplo nomes grandes, mdios e pequenos), cor da fonte ou
clula e cones de clula.
O Item de Menu Classificar e Filtrar fica disponvel na Barra de Ferramentas padro do Excel, para
utiliz-lo basta selecionar a mostra de dados (linha ou coluna) a ser classificada, seja ela em formato de
texto, numrico, datas e horas, clique sobre o boto Classificar e Filtrar e selecione para ordem
crescente ou e utilize o boto para ordem decrescente, no exemplo a seguir a Coluna selecionada
(Computadores) deve ser organizada de forma crescente, de acordo com seu nmero de computadores:
Note que a coluna seleciona para a classificao foi a Computadores, mas, todas as outras clulas
acompanharam a solicitao de classificao:
. 72
Existe outra possibilidade de classificao, que a
Como ilustrado na figura acima, o usurio fica livre para selecionar os valores desejados com as
melhores formas de ordenaes.
Configurao de pgina e impresso

Vejamos as opes de impresso do Excel 2010. Nesta rea, podemos determinar o nmero de
cpias, as propriedades da impressora, quais planilhas sero impressas e como ser o agrupamento das
pginas durante a impresso, se a orientao do papel ser retrato ou paisagem, se o papel ser A4 ou
outro, configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.
Atalhos de teclado no Excel 2010

Acesso do teclado faixa fita
Se voc for iniciante na faixa, as informaes nesta seo podem ajudar voc a entender o modelo
de atalho do teclado da faixa. A faixa oferece novos atalhos, chamados Dicas de TeclaPara exibir as
Dicas de Tecla apaream, pressione ALT.
. 73
Para exibir uma guia sobre a fixa, pressione a tecla para a guia, por exemplo, pressione a letra N
para a Inserir ou M para a guia Frmulas. Isso faz com que todas as marcas de Dica de Tecla para os
botes da guia apaream. Em seguida, pressione a tecla para o comando desejado.
Os meu atalhos antigos ainda funcionaro?

Atalhos de teclado que comeam com CTRL continuaro funcionando no Excel 2010. Por exemplo,
CTRL+C ainda copia para a rea de Transferncia e CTRL+V ainda cola da rea de Transferncia.
A maioria dos antigos atalhos de menu ALT+ ainda funciona tambm. No entanto, voc precisa
conhecer o atalho completo da memria - no existem lembretes de tela sobre que teclas pressionar.
Por exemplo, tente pressionar ALT e pressione uma das teclas do menu anterior E (Editar), V
(Visualizar), I (Inserir), e assim por diante. A caixa aparece dizendo que voc est usando uma tecla de
acesso com uma verso anterior do Microsoft Office. Se voc souber toda a sequncia de teclas, v em
frente e inicie o comando. Se voc no souber a sequncia, pressione ESC e use o smbolo de Dica de
Tela.
Teclas de atalho -- combinao com CTRL

Tecla Descrio
CTRL+PgUp Alterna entre guias da planilha, da esquerda para a direita.
CTRL+PgDn Alterna entre guias da planilha, da direita para a esquerda.
CTRL+SHIFT+( Exibe novamente as linhas ocultas dentro da seleo.
CTRL+SHIFT+& Aplica o contorno s clulas selecionadas.
CTRL+SHIFT_ Remove o contorno das clulas selecionadas.
CTRL+SHIFT+~ Aplica o formato de nmero Geral.
CTRL+SHIFT+$ Aplica o formato Moeda com duas casas decimais (nmeros negativos
entre parnteses)
CTRL+SHIFT+% Aplica o formato Porcentagem sem casas decimais.
CTRL+SHIFT+^ Aplica o formato de nmero Cientfico com duas casas decimais.
CTRL+SHIFT+# Aplica o formato Data com dia, ms e ano.
CTRL+SHIFT+@ Aplica o formato Hora com a hora e os minutos, AM ou PM.
CTRL+SHIFT+! Aplica o formato Nmero com duas casas decimais, separador de milhar
e sinal de menos (-) para valores negativos.
CTRL+SHIFT+* Seleciona a regio atual em torno da clula ativa (a rea de dados
circunscrita por linhas e colunas vazias).
Em uma tabela dinmica, seleciona o relatrio inteiro.
CTRL+SHIFT+: Insere a hora atual.
CTRL+SHIFT+" Copia o valor da clula que est acima da clula ativa para a clula ou a
barra de frmulas.
CTRL+SHIFT+Mais Exibe a caixa de dilogo Inserir para inserir clulas em branco.
(+)
CTRL+Menos (-) Exibe a caixa de dilogo Excluir para excluir as clulas selecionadas.
CTRL+; Insere a data atual.
CTRL+J Alterna entre a exibio dos valores da clula e a exibio de frmulas na
. 74
Tecla Descrio
planilha.
CTRL + F Copia uma frmula da clula que est acima da clula ativa para a clula
ou a barra de frmulas.
Tecla Descrio
CTRL+1 Exibe a caixa de dilogo Formatar Clulas.
CTRL+2 Aplica ou remove formatao em negrito.
CTRL+3 Aplica ou remove formatao em itlico.
CTRL+4 Aplica ou remove sublinhado.
CTRL+5 Aplica ou remove tachado.
CTRL+6 Alterna entre ocultar objetos, exibir objetos.
CTRL+8 Exibe ou oculta os smbolos de estrutura de tpicos.
CTRL+9 Oculta as linhas selecionadas.
CTRL+0 Oculta as colunas selecionadas.
CTRL+T Seleciona a planilha inteira.
Se a planilha contiver dados, CTRL+A seleciona a regio atual. Pressionar
CTRL+A novamente seleciona a planilha inteira.
Quando o ponto de insero est direita de um nome de funo em uma
frmula, exibe a caixa de dilogo Argumentos da funo.
CTRL+SHIFT+A insere os nomes e os parnteses do argumento quando o
ponto de insero est direita de um nome de funo em uma frmula.
CTRL+N Aplica ou remove formatao em negrito.
CTRL+C Copia as clulas selecionadas.
CTRL+D Usa o comando Preencher Abaixo para copiar o contedo e o formato da
clula mais acima de um intervalo selecionado nas clulas abaixo.
CTRL+L Exibe a caixa de dilogo Localizar e Substituir com a
guia Localizar selecionada.
SHIFT+F5 tambm exibe essa guia, enquanto SHIFT+F4 repete a ltima
ao de Localizar.
CTRL+SHIFT+F abre a caixa de dilogo Formatar Clulas com a
guia Fonte selecionada.
CTRL+G Exibe a caixa de dilogo Ir para.
F5 tambm exibe essa caixa de dilogo.
CTRL+U Exibe a caixa de dilogo Localizar e Substituir com a
guia Substituir selecionada.
CTRL+I Aplica ou remove formatao em itlico.
CTRL+K Exibe a caixa de dilogo Inserir Hiperlink para novos hiperlinks ou a caixa
de dilogo Editar Hiperlink para os hiperlinks existentes que esto
selecionados.
F11 Exibe a caixa de dilogo Criar Tabela.
CTRL+O Cria uma nova pasta de trabalho em branco
CTRL+A Exibe a caixa de dilogo Abrir para abrir ou localizar um arquivo.
CTRL+SHIFT+O seleciona todas as clulas que contm comentrios.
CTRL+P Exibe a guiaImprimir em Modo de exibio Backstage do Microsoft Office.
. 75
Tecla Descrio
CTRL+SHIFT+P abre a caixa de dilogo Formatar Clulas com a
guia Fonte selecionada.
CTRL+R Usa o comando Preencher Direita para copiar o contedo e o formato da
clula mais esquerda de um intervalo selecionado nas clulas direita.
CTRL+B Salva o arquivo ativo com seu nome de arquivo, local e formato atual.
CTRL+T Exibe a caixa de dilogo Criar Tabela.
CTRL+S Aplica ou remove sublinhado.
CTRL+SHIFT+S alterna entre a expanso e a reduo da barra de frmulas.
CTRL+V Insere o contedo da rea de Transferncia no ponto de insero e substitui
qualquer seleo. Disponvel somente depois de ter recortado ou copiado um
objeto, texto ou contedo de clula.
CTRL+ALT+V exibe a caixa de dilogo Colar Especial, disponvel somente
depois que voc recortar ou copiar um objeto, textos ou contedo de clula em
uma planilha ou em outro programa.
CTRL+W Fecha a janela da pasta de trabalho selecionada.
CTRL+X Recorta as clulas selecionadas.
CTRL+Y Repete o ltimo comando ou ao, se possvel.
CTRL+Z Usa o comando Desfazer para reverter o ltimo comando ou excluir a ltima
entrada digitada.
Teclas de funo
Tecla Descrio
F1 Exibe o painel de tarefas Ajuda do Excel.
CTRL+F1 exibe ou oculta a faixa.
ALT+F1 cria um grfico inserido dos dados no intervalo atual.
ALT+SHIFT+F1 insere uma nova planilha.
F2 Edita a clula ativa e posiciona o ponto de insero no fim do contedo da
clula. Ele tambm move o ponto de insero para a Barra de Frmulas para
edio em uma clula desativada.
SHIFT+F2 adiciona ou edita um comentrio de clula.
CTRL+F2 exibe a rea de visualizao de impresso na guia Imprimir no
Modo de exibio Backstage.
F3 Exibe a caixa de dilogo Colar Nome. Disponvel apenas se houver nomes
existentes na pasta de trabalho.
SHIFT+F3 exibe a caixa de dilogo Inserir Funo.
F4 Repete o ltimo comando ou ao, se possvel.
Quando uma referncia a uma clula ou um intervalo de clulas
selecionado em uma frmula, F4 circula por todas as vrias combinaes de
referncias absolutas e relativas.
CTRL+F4 fecha a janela da pasta de trabalho selecionada.
ALT+F4 fecha o Excel.
F5 Exibe a caixa de dilogo Ir para.
CTRL+F5 restaura o tamanho da janela da pasta de trabalho selecionada.
F6 Alterna entre a planilha, a Faixa de Opes, o painel de tarefas e os
controles de zoom. Em uma planilha que foi dividida (menu Exibir,
comando Gerenciar Esta Janela, Congelar Painis, Dividir Janela), F6 inclui os
painis divididos ao alternar entre painis e a rea da Faixa de Opes.
SHIFT+F6 alterna entre a planilha, os controles de zoom, o painel de tarefas
. 76
Tecla Descrio
e a Faixa de Opes.
CTRL+F6 alterna para a prxima janela da pasta de trabalho quando mais
de uma janela da pasta de trabalho aberta.
F7 Exibe a caixa de dilogo Verificar ortografia para verificar a ortografia na
planilha ativa ou no intervalo selecionado.
CTRL+F7 executa o comando Mover na janela da pasta de trabalho quando
ela no est maximizada. Use as teclas de direo para mover a janela e,
quando terminar, pressione ENTER ou ESC para cancelar.
F8 Ativa ou desativa o modo estendido. Nesse modo, Seleo
Estendida aparece na linha de status e as teclas de direo estendem a
seleo.
SHIFT+F8 permite adicionar uma clula no adjacente ou um intervalo a
uma seleo de clulas, utilizando as teclas de direo.
CTRL+F8 executa o comando Tamanho (no menu Controle da janela da
pasta de trabalho), quando uma pasta de trabalho no est maximizada.
ALT+F8 exibe a caixa de dilogo Macro para criar, executar, editar ou
excluir uma macro.
F9 Calcula todas as planilhas em todas as pastas de trabalho abertas.
SHIFT+F9 calcula a planilha ativa.
CTRL+ALT+F9 calcula todas as planilhas em todas as pastas de trabalho
abertas, independentemente de elas terem sido ou no alteradas desde o
ltimo clculo.
CTRL+ALT+SHIFT+F9 verifica novamente as frmulas dependentes e
depois calcula todas as clulas em todas as pastas de trabalho abertas,
inclusive as clulas que no esto marcadas para serem calculadas.
CTRL+F9 minimiza a janela da pasta de trabalho para um cone.
F10 Ativa e desativa as dicas de tecla. (Pressionar ALT tem a mesma funo).
SHIFT+F10 exibe o menu de atalho para um item selecionado.
ALT+SHIFT+F10 exibe o menu ou a mensagem para um boto de
Verificao de Erros.
CTRL+F10 maximiza ou restaura a janela da pasta de trabalho selecionada.
F11 Cria um grfico dos dados no intervalo atual em uma folha de Grfico
separada.
SHIFT+F11 insere uma nova planilha.
ALT+F11 abre o Editor do Microsoft Visual Basic Para Aplicativos, no qual
voc pode criar uma macro utilizando o VBA (Visual Basic for Applications).
F12 Exibe a caixa de dilogo Salvar Como.
Outras teclas de atalho teis

Tecla Descrio
ALT Mostra as Dicas de Tela (novos atalhos) na faixa de opes.
Por exemplo,
ALT, W, P alterna a planilha para o modo de exibio Layout de Pgina.
ALT, W, L alterna a planilha para o modo de exibio Normal.
ALT, W, I alterna a planilha para o modo de exibio Quebra de Pgina.
TECLAS DE Move uma clula para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita na
DIREO planilha.
CTRL+TECLAS DE DIREO move para a margem da regio de dados
atual em uma planilha.
SHIFT+TECLAS DE DIREO estende a seleo das clulas em uma
clula.
CTRL+SHIFT+TECLAS DE DIREO estende a seleo de clulas ltima
. 77
Tecla Descrio
clula preenchida na mesma coluna ou linha como a clula ativa ou, se a
prxima clula estiver em branco, estende a seleo para a prxima clula
preenchida.
A SETA PARA A ESQUERDA ou SETA PARA A DIREITA seleciona a guia
esquerda ou direita quando a fita selecionada. Quando um submenu est
aberto ou selecionado, essas teclas de direo alternam entre o menu principal
e o submenu. Quando uma guia de faixa de opes for selecionada, essas
teclas navegaro entre os botes da guia.
A SETA PARA BAIXO ou SETA PARA CIMA seleciona o prximo comando
ou o comando anterior quando um menu ou submenu est aberto. Quando uma
guia da faixa de opes for selecionada, essas teclas navegaro para cima ou
para baixo no grupo da guia.
Na caixa de dilogo, as teclas de direo se movem entre opes em uma
lista suspensa aberta ou entre opes em um grupo de opes
SETA PARA BAIXO ou ALT+SETA PARA BAIXO abre uma lista suspensa
selecionada.
BACKSPACE Exclui um caractere esquerda na Barra de Frmulas.
Alm disso, desmarca o contedo da clula ativa.
No modo edio de clula, ele exclui o caractere esquerda do ponto de
insero.
DELETE Remove o contedo da clula (dados e frmulas) das clulas selecionadas
sem afetar os formatos de clula ou os comentrios.
No modo edio de clula, ele exclui o caractere direita do ponto de
insero.
END END ativa o modo de Trmino. No modo de Trmino, voc pode pressionar
uma tecla de seta para mover para a prxima clula preenchida na mesma
coluna ou linha como a clula ativa. Se as clulas estiverem em branco,
pressione END seguida por uma seta para mover para a ltima clula na linha
ou coluna.
A tecla END seleciona o ltimo comando no menu quando um menu ou
submenu fica visvel.
CTRL + END move para a ltima clula em uma planilha, para a linha usada
mais abaixo da coluna da direita mais usada. Se o cursor estiver na barra de
frmulas, CTRL+END move o cursor para o final do texto.
CTRL+SHIFT+END estende a seleo das clulas para a ltima clula
utilizada na planilha (canto inferior direito). Se o cursor estiver na barra de
frmulas, CTRL+SHIFT+END seleciona todos os textos na barra de frmulas
da posio do cursor at o final isso no afeta a altura da barra de frmulas.
ENTER Conclui uma entrada de clula da clula ou da Barra de Frmulas e
seleciona a clula abaixo (por padro).
No formulrio de dados, ele move para o primeiro campo no prximo
registro.
Abre um menu selecionado (pressione F10 para ativar a barra de menus) ou
executa a ao para um comando selecionado.
Na caixa de dilogo, ele executa a ao do boto de comando padro na
caixa de dilogo (o boto com o contorno em negrito, geralmente o boto OK).
ALT+ENTER inicia uma nova linha na mesma clula.
CTRL+ENTER preenche o intervalo de clulas selecionado com a entrada
atual.
SHIFT+ENTER conclui uma entrada de clula e seleciona a clula de cima.
ESC Cancela uma entrada na clula ou na barra de frmulas.
Fecha um menu ou um submenu, uma caixa de dilogo ou uma janela de
mensagens aberta.
Tambm fecha o modo de exibio de tela inteira, quando esse modo est
. 78
Tecla Descrio
aplicado, e retorna ao modo de exibio de tela normal para exibir novamente a
faixa de opes e a barra de status.
HOME Move para o incio de uma linha em uma planilha.
Move para a clula no canto superior esquerdo da janela quando SCROLL
LOCK est ativado.
Seleciona o primeiro comando no menu quando um menu ou submenu fica
visvel.
CTRL+HOME move para o incio de uma planilha.
CTRL+SHIFT+HOME estende a seleo de clulas at o incio da planilha.
PAGE DOWN Move uma tela para baixo na planilha.
ALT+PAGE DOWN move uma tela para a direita na planilha.
CTRL+PAGE DOWN move para a prxima planilha na pasta de trabalho.
CTRL+SHIFT+PAGE DOWN seleciona a planilha atual e a prxima planilha
na pasta de trabalho.
PAGE UP Move uma tela para cima na planilha.
ALT+PAGE UP move uma tela para a esquerda na planilha.
CTRL+PAGE UP move para a planilha anterior na pasta de trabalho.
CTRL+SHIFT+PAGE UP seleciona a planilha atual e a anterior na pasta de
trabalho.
BARRA DE Em uma caixa de dilogo, executa a ao para o boto selecionado ou
ESPAOS marca uma caixa de seleo.
CTRL+BARRA DE ESPAOS seleciona uma coluna inteira na planilha.
SHIFT+BARRA DE ESPAOS seleciona uma linha inteira na planilha.
CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS seleciona a planilha inteira.
Se a planilha contiver dados, CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS
seleciona a regio atual. Pressionar CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS
novamente seleciona a regio atual e suas linhas de resumo. Pressionar
CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS mais uma vez seleciona a planilha
inteira.
Quando um objeto selecionado, CTRL+SHIFT+BARRA DE ESPAOS
seleciona todos os objetos em uma planilha.
ALT+BARRA DE ESPAOS exibe o menu Controle para a janela do Excel.
TAB Move uma clula para a direita em uma planilha.
Move entre clulas desprotegidas em uma planilha protegida.
Move para a prxima opo ou para o grupo de opes em uma caixa de
dilogo.
SHIFT+TAB move para a clula anterior em uma planilha ou para a opo
anterior em uma caixa de dilogo.
CTRL+TAB alternar para a prxima guia na caixa de dilogo.
CTRL+SHIFT+TAB alterna para a guia anterior em uma caixa de dilogo.
MS POWERPOINT 2010
APRESENTAO
O PowerPoint um programa utilizado na criao, edio e exibio de apresentaes grficas e
slides. Com este aplicativo, possvel criar de forma rpida e prtica apresentaes dinmicas,
essenciais em diversas situaes como reunies corporativas, palestras, convenes, cursos, aulas e
eventos diversos, cujo objetivo informar de maneira prtica e dinmica sobre um determinado tema.
Um slide ou apresentao grfica uma sequncia de quadros, que incorpora recursos como textos,
imagens, sons, e vdeos, e so animados de diferentes maneiras.
Na verso 2010, o PowerPoint mantm a interface apresentada na verso 2007, onde os menus foram
substitudos pela faixa de opes, com diversas guias, onde so encontrados mais facilmente os
comandos necessrios para a criao e edio das apresentaes. Uma das mudanas desta verso foi
a substituio do cone do Windows, que ficava no canto superior esquerdo no PowerPoint 2007, pela
. 79
guia Arquivo. A guia Arquivo d acesso a uma rea completamente nova, chamada de Backstage, que
facilita a execuo de tarefas como salvar, imprimir e compartilhar documentos. Na rea de impresso,
por exemplo, o backstage exibe a prvia do documento em uma grande rea e, conforme ajustes so
feitos pelo usurio, esta prvia muda. Esse recurso facilita bastante na hora de imprimir, pois a
visualizao do documento fica na mesma tela que as opes de impresso e no necessrio navegar
por menus auxiliares.
Faixa de opes: acesso semelhante ao Powerpont 2007
Faixa de opes: acesso semelhante ao Powerpont 2007
INICIANDO O POWERPOINT
H diversas maneiras de iniciar o PowerPoint. Uma das forma mais utilizadas clicar no boto Iniciar,
Todos os programas, Microsoft Office, Microsoft Office PowerPoint 2010, ou clicar no boto Iniciar, e no
espao pesquisar programas e arquivos, digite powerpoint (figura 4).
Iniciar o Powerpoint
Iniciar o PowerPoint
CONHECENDO A REA DE TRABALHO DO POWERPOINT
Ao abrirmos o PowerPoint, uma apresentao criada automaticamente, como a demonstra a figura
5. Destacamos, a seguir, as quatro principais reas de uma apresentao powerpoint:
. 80
As principais reas exibidas na janela do Powerpoint.
1. Painel Slide a rea maior no centro da tela. Os slides sero criados ou editados diretamente nesse
espao.
2. Os espaos reservados so as caixas com as bordas pontilhadas dentro do Painel Slide. So locais
destinados digitao dos textos, mas que tambm podem conter imagens, grficos, tabelas, vdeos, etc.
Necessariamente estes espaos no precisam ser utilizados, podendo ser apagados para utilizao de
todo o espao do Painel Slide quando houver necessidade.
3. O painel Miniaturas exibe miniaturas dos slides de sua apresentao, possibilitando uma navegao
mais simples entre eles, alm de possibilitar uma identificao mais rpida de um determinado quadro
que compe a apresentao. Na guia Tpicos, localizada logo acima do Painel Miniatura, possvel
visualizar, alterar e formatar os textos dos slides de forma rpida e eficaz. Essa guia bastante til quando
h a necessidade de salvar o contedo da apresentao para um documento Word, por exemplo.
4. O Painel Anotaes o local onde voc digita observaes, lembretes, dicas etc. Este recurso ir
auxiliar a pessoa que ir conduzir a apresentao.
Na imagem a seguir, iremos descrever as demais reas visualizadas na janela inicial do PowerPoint,
e a seguir analisaremos cada uma delas.
Funes disponveis na rea de trabalho do Powerpoint

Menu Controles Ao clicar neste cone , aparecero funes como Restaurar, Minimizar e
Fechar.
Barra de Ferramentas de Acesso Rpido Facilita a execuo de aes mais utilizadas ou que so
repetitivas na criao ou edio de uma apresentao. Por padro, as funes que so exibidas nesta
barra so as seguintes: Salvar, Desfazer e Refazer. possvel personalizar estas opes clicando na
caixa de listagem como mostrado na figura.
. 81
Caixa de listagem da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido
Barra de Ttulo Mostra o ttulo e a verso do programa, assim como o nome do documento (arquivo)
que sendo trabalhado no momento.
/
Barra de ttulos
Controles da janela Controla as aes da janela, como Minimizar, Maximizar (ficar do tamanho da
tela), e Fechar a janela.
Controle das Janelas

Boto Ajuda Acessa a ajuda do Office.
Faixa de opes Local onde onde esto os principais comandos do PowerPoint, separados por
guias: Arquivo, Pgina Inicial, Inserir, Design, Transies, Animaes, Apresentao de Slides, Reviso
e Exibio.
Faixa de opes
Rguas As rguas horizontais e verticais so usadas para medir e posicionar objetos na

apresentao. Ela s visualizada no modo de exibio Normal.
Faixa de opes
Caso a rgua no esteja sendo visualizada, clique na guia Exibio e ative a caixa de verificao
Rgua, no grupo Mostrar.
. 82
Guia Exibio, destaque para o grupo Mostrar, item Rgua
Alm disso, quando voc movimenta os controles deslizantes existentes na rgua, o texto selecionado
reorganiza-se dinamicamente no novo espaamento.
Destaque para os botes deslizantes da rgua Primeira linha e Antes do texto
Barras de rolagem Permite a voc navegar pela apresentao, uma vez que a pgina maior que
a tela, clicando com o mouse sobre as setas , ou arrastando o boto de rolagem
Abaixo da barra de rolagem, existem botes para tornar essa navegao mais rpida: Slide anterior
e Prximo slide .
Barra de Status Localizada na margem inferior esquerda da tela, mostra informaes sobre a
apresentao, tais como slide atual, total de slides e tema utilizado.
Barra de Status
Modos de exibio Frequentemente, preciso alterar a visualizao da apresentao do

PowerPoint. Para isso, utilizamos as opes de exibio que se encontram direita da barra de
status:
Modos de exibio
. 83
O modo de exibio Normal o principal modo de
edio, no qual voc cria e edita a apresentao.
Nesse modo de exibio, tambm so visualizados os
painis Miniaturas e Anotaes.
Modo de exibio Normal
O modo de exibio Classificao de Slides mostra

os slides em forma de miniaturas, lado a lado. Nesse
modo de exibio, organizar a sequncia de slides
medida que voc cria a apresentao fica bem mais
fcil.
Nesse modo, tambm possvel adicionar sees e
classificar os slides em diferentes categorias.
Modo de exibio Classificao de slides
O Modo de Exibio Leitura normalmente

utilizado para exibir uma apresentao em uma janela
com controles simples que facilitem sua reviso, pois
um menu com comandos mais utilizados Prximo,
Anterior, Visualizao de Impresso e Imprimir, entre
outros fica disponvel no canto inferior direito da
janela, ao lado dos botes dos modos de
exibio.
Modo de Exibio Leitura

O modo de exibio de Apresentao de Slides
utilizado para exibir a apresentao ao pblico alvo,
pois grficos, filmes, efeitos animados e efeitos de
transio so visualizados em tempo real.
Para sair desse modo de exibio basta pressionar
a tecla ESC.
Modo de exibio Apresentao de Slides
Zoom Aumenta ou diminui a visualizao do painel slide. H trs formas de utilizar esse
controle:
Formas para alterar o zoom
. 84
1. Clicar sobre o valor da porcentagem de zoom atual para abrir a caixa de dilogo Zoom e escolher o
valor desejado.
2. Clicar sobre os botes Reduzir ou Ampliar que reduzir ou ampliar o zoom de 10 em 10%.
3. Clicar no boto Zoom e arrast-lo at a posio desejada.
Ajustar Slide Janela atual Reajusta o slide janela depois de se alterar o zoom.
1.2. OBTENDO AJUDA

Voc precisa de ajuda? s clicar no boto Ajuda , localizado no canto superior direito, ou pressionar
a tecla F1.
Tela de ajuda do Powerpoint
As opes de ajuda disponveis so as seguintes:

Voltar ou avanar para outra pesquisa feita anteriormente.
VOLTAR E AVANAR
Parar uma pesquisa antes que ela seja completamente
PARAR
apresentada.
Atualizar a pesquisa mostrando novos resultados, caso
ATUALIZAR
existam.
Voltar pgina inicial da janela de Ajuda.
RESIDNCIA
Imprimir o contedo da rea de pesquisas.
IMPRIMIR
Mostrar ou exibir o sumrio dos tpicos de ajuda.
MOSTRAR/OCULTAR SUMRIO
MANTER VISVEL / INVISVEL Exibir a janela de ajuda por cima da apresentao atual
(Manter Visvel). Ela ficar oculta, se voc alternar para outro
aplicativo ou minimiz-la. A opo Nem sempre visvel deixar a
janela aberta na barra de tarefas do Windows.
Permitir a digitao do assunto a ser pesquisado.
PESQUISAR
Para efetuar a pesquisa, deve-se clicar no boto Pesquisar. Ao
clicar na seta para abrir a lista de opes, podemos obter:
Contedo do Office.com, que trar ajuda do site da
Microsoft, ou seja, a mais atualizada.
Contedo deste computador, que abrir a ajuda
instalada junto com o Pacote Office.
1.3. FAIXA DE OPES

A faixa de opes mostra os comandos mais utilizados agrupados por temas, para que voc no
precise procur-los em vrios menus, assim facilitando o trabalho.
H trs componentes bsicos na faixa de opes. bom saber como cada um se chama para
. 85
compreender como utiliz-lo.
Componentes bsicos da faixa de opo

1 - Guias H nove guias bsicas na parte superior. Cada uma representa uma rea de atividade e,
em cada uma delas, os comandos so reunidos por grupos. Por exemplo, a guia Pgina Inicial contm
todos os comandos que voc utiliza com mais frequncia e os botes Recortar, Copiar e Colar, que esto
no grupo rea de transferncia.
2 - Grupos Cada guia tem vrios grupos que mostram os itens relacionados em conjunto.
3 - Comandos Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu.
Confira, a seguir, cada uma das guias, seus grupos e comandos:
GUIA ARQUIVO
A guia Arquivo permite acessar comando como abrir, salvar, salvar como, fechar, sair entre outros.
Observe na figura abaixo:
O comando Salvar (CTRL+B) permite salvar as alteraes feitas em um arquivo existente. Caso seja
a primeira vez que o arquivo esteja sendo salvo ou estiver sendo visualizado no modo somente de leitura,
abrir a caixa de dilogo salvar como.
O comando Salvar como permite criar o novo arquivo em edio, ou seja, dar um nome para o
arquivo, escolher o local que ser salvo e o formato. Por padro o PowerPoint 2010 sugere PPTX ou
PPSX, porm pode ser salvo nos formatos PDF, PPT, PPS e ODP (BrOffice Impress) entre outros
formatos.
No item Abrir, carrega uma janela que permite localizar e abrir/criar um arquivo existente. A pasta
sugerida para iniciar a busca do arquivo a pasta Meus Documentos e os arquivos exibidos so os
arquivos compatveis com o PowerPoint, este tipo de filtro facilita a tentativa de localizao do arquivo
desejado.
O comando Fechar fecha a apresentao atual/ativo e o comando Sair fecha todos os documentos
abertos e encerra o programa.
O comando Informaes d detalhes sobre o arquivo estatsticas e acesso rpido opes de
compartilhamento, proteo e compatibilidade em relao s verses anteriores.
O comando Recente exibe uma lista dos arquivos executados pelo programa. Imediatamente
esquerda temos a lista de itens recentes que por padro oferece uma lista dos 25 ltimos arquivos abertos
(configurvel no comando opes). Temos a possibilidade de fixar ( ) qualquer um dos arquivos
para sempre ser exibido na lista de Documentos recentes ( ).
No item Novo temos acesso a opes que permite abrir uma nova Apresentao em branco, escolher
entre os modelos de arquivos oferecidos pelo Microsoft PowerPoint 2010.
. 86
Ao abrir uma apresentao no Microsoft Office PowerPoint 2010 criados no Microsoft Office
PowerPoint 2003, no PowerPoint 2002 ou no PowerPoint 2000, o Modo de compatibilidade ativado
e voc v Modo de compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. O Modo de
compatibilidade garante que nenhum recurso novo ou aperfeioado no Office PowerPoint 2007 esteja
disponvel quando estiver trabalhando com um documento, de modo que os usurios que estiverem
usando verses mais antigas do PowerPoint tenham recursos de edio completos.
A Faixa de Opes no PowerPoint. Cada programa tem uma Faixa de Opes diferente, mas os
seus elementos so os mesmos: guias, grupos e comandos.
O comando Imprimir: Exibe as opes de configurao:
Salvar e Enviar:
Enviar por E-mail :
o Enviar por E-mail: Permite anexar uma cpia da apresentao atual a um e-mail.
o Enviar como Link: Permite criar um e-mail que contenha um link para esta
apresentao. Para que este comando esteja habilitado ele deve ser salvo em um local compartilhado.
o Enviar por e-mail como anexo em PDF: Envia uma cpia do documento atual em
uma mensagem como anexo em PDF. Para que este comando funcione corretamente necessrio
que o Programa Cliente de email esteja devidamente configurado.
o Enviar por e-mail como anexo em XPS: Envia uma cpia do documento atual em
uma mensagem como anexo em XPS. Para que este comando funcione corretamente necessrio
que o Programa Cliente de email esteja devidamente configurado.
o Fax da Internet: Use o servio de Fax da Internet para enviar o documento.
Salvar na Web:
o Salvar em Windows Live: Permite salvar na Web para acessar este documento em
qualquer computador ou para compartilh- lo com outras pessoas.
Salvar para SharePoint: Permite salvar em um site do SharePoint para colaborar com outras
pessoas nesta apresentao.
Transmitir Apresentaes de Slides: Permite transmitir a apresentao de slides para
visualizadores remotos que possam assistir em um navegador da Web.
Publicar Slides:Permite publicar os slides em uma biblioteca de slides ou em um site do
. 87
SharePoint.
Pacote para CD: Permite criar um pacote para que outras pessoas possam assistir
apresentao, mesmo em computadores que no tenham o PowerPoint instalados.
Criar Folhetos: Permite criar folhetos que possam ser editados e formatados no Word.
Ajuda: Abre as opes de ajuda do PowerPoint.
Opes: Permite alterar algumas padronizaes do programa adaptando-o s suas necessidades.
Nova distribuio dos recursos:

Existem trs elementos principais na Faixa de Opes:
As guias situam-se na parte superior da Faixa de Opes. Cada uma delas representa uma
rea de atividade.
Os grupos so conjuntos de comandos relacionados exibidos juntos nas guias. Os
grupos renem todos os comandos de que voc
provavelmente precisar para um tipo de tarefa.
Os comandos so organizados em grupos. Um comando pode ser um boto, um menu ou
uma caixa na qual voc digita informaes.
A Faixa de Opes se adaptar de acordo com o que voc est fazendo, para mostrar os comandos
de que provavelmente precisar para a tarefa em questo. Por exemplo, se voc estiver trabalhando
com uma tabela no PowerPoint, a Faixa de Opes mostrar os comandos de que voc precisa para
trabalhar com tabelas. De outro modo, esses comandos no sero visveis.
Outros recurso que tornam os programas baseados na Faixa de Opes fceis de usar a Barra de
Ferramentas de Acesso Rpido, localizada na barra de ttulo.
Obs: A Barra de Ferramentas de Acesso Rpido est situada acima da Faixa de Opes e contm os
comandos que voc deseja ter sempre mo. Por padro, a Barra de Ferramentas de Acesso Rpido
contm os comandos Salvar, Desfazer e Repetir (ou Refazer) e Novo Slide, mas voc pode
personaliz-la com os comandos que desejar. Clique com o boto direito do mouse sobre qualquer
boto ou recurso do PowerPoint e ative o comando Adicionar a Barra de Ferramentas de Acesso Rpido.
Pronto! Outra maneira clicar na pequena seta localizada direita da Barra de acesso rpido e ativar
qualquer comando exibido na lista.
GUIA INCIO
GRUPO REA DE TRANSFERNCIA:
. 88
Recortar (CTRL+X): Move o contedo selecionado para a rea de Transferncia. O termo excluir,
retirar ou apagar pode ser utilizado para representar a ao do recortar.
Copiar (CTRL+C): Duplica a seleo para a rea de Transferncia.
Colar (CTRL+V): Insere o ltimo item enviado para a rea de transferncia no local onde estiver o
cursor, ou ponto de insero.
Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar um texto ou objeto, j enviado para a rea de
transferncia, sem formatao, ou no formato RTF e at mesmo no formato HTML.
Pincel (CTRL+SHIFT+C copia e CTRL+SHIFT+V - cola): Copia a
formatao de um texto ou objeto selecionado e o aplica a um texto ou objeto
clicado. Para manter este comando ativado devemos dar um clique duplo e para desativar este recurso
podemos pressionar a tecla ESC ou clicar novamente no boto Pincel.
rea de transferncia do Office (CTRL+CC) : Exibe o painel de tarefa
rea de transferncia. Mantm at 24 itens recortados e/ou copiados.
GRUPO SLIDES
Novo Slide: Cria um novo slide abaixo do slide selecionado. Pelo recurso do boto permite mudar
o layout do slide Slide com ttulo e subttulo, com imagens, grficos, vdeos etc.
Layout: Permite mudar o formato do slide. Ex: Slides com figuras, tabelas, grficos e etc.
Redefinir: Permite voltar s configuraes padro de posio, tamanho e formatao de espaos
reservados ao slide.
Seo: Permite organizar os slides por sees.
Tipo de Fonte: Permite alterar o tipo de fonte. Uma das novidades da verso 2007 que as
mudanas ocorrem simultaneamente, permitindo a escolha da fonte sem aplicar o efeito.
Tamanho de Fonte: Permite aumentar ou diminuir o tamanho da fonte no padro oferecido.
Utilizando as teclas de atalho CTRL+SHIFT+< e CTRL+ SHIFT+> possvel, respectivamente, diminuir
e aumentar o tamanho da fonte obedecendo ao padro oferecido. J, a combinao de teclas CTRL+[ e
CTRL+] permitem, respectivamente, diminuir e aumentar o tamanho da fonte ponto a ponto.
Permitem, respectivamente, aumentar e diminuir o tamanho da fonte.
Limpar Formatao: Limpa toda formatao do texto ou objeto selecionado, deixando o texto ou
objeto na formatao padro.
Negrito (CTRL+N ou CTRL+SHIFT+N): Aplica o efeito de texto negrito ao texto selecionado. Dica:
No necessrio selecionar texto para aplicar formatao, o cursor, ou ponto de insero deve estar
localizado entre a palavra.
Itlico (CTRL+I ou CTRL+SHIFT+I): Aplica o efeito de texto itlico ao texto selecionado.
Sublinhado (CTRL+S ou CTRL+SHIFT+S): Aplica o efeito de texto sublinhado. Podemos alterar o
tipo e a cor do sublinhado clicando na pequena seta ao lado do boto.
Tachado: Aplica o efeito de texto tachado no texto selecionado. Ex. Palavras de um texto.
Sombra: Aplica efeito de sombreamento no texto selecionado.
Espaamento entre caracteres: Amplia ou reduz o espaamento entre os caracteres.
Maisculas e Minsculas (SHIFT+F3): Permite alternar entre os recursos: Primeira letra da sentena
em maisculas, Todas em Maisculas, todas em minsculas, A Primeira Letra De Cada Palavra Em
Maiscula e iNVERTER (Maius/Minus).
Cor de Fonte: Permite alterar a cor de fonte do texto selecionado.
Fonte (CTRL+D) : Permite alterar a formatao do texto selecionado. Observe as figuras abaixo:
. 89
GRUPO PARGRAFO
Marcadores: Permite inserir marcas aos pargrafos ou a uma lista.

Numerao: Permite numerar os pargrafos e criar subnveis. Observem no texto abaixo alguns
dos efeitos oferecidos:
Ex.
1.Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
2.Exemplo de texto com numerao. (SHIFT+ENTER) Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
3.Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
4.Pressionando a tecla TAB cria-se o prximo subnvel do pargrafo.
4.1. Podemos formatar o subnvel para que seja exibidas letras e/ou nmeros. (ENTER)
4.2. Exemplo de texto com numerao. (ENTER)
5.Pressione a combinao de teclas SHIFT+TAB para voltar um nvel.
6.Fim do exemplo de texto com numerao.

Formatar marcadores e numerao: Permite alterar a maneira como os pargrafos sero
numerados ou marcados.
Diminuir Recuo: Diminui o recuo deslocando o pargrafo esquerda.
Aumentar Recuo: Aumenta o recuo deslocando o pargrafo direita.
Alinhamento esquerda (CTRL+Q ou CTRL+F): Alinha o pargrafo esquerda.
Alinhamento centralizado (CTRL+E): Centraliza o pargrafo. Alinhamento direta: Alinha o
pargrafo direita. Alinhamento justificado (CTRL+J): Justifica o texto.
Espaamento entre linhas: Aumenta ou diminui o espao existente entre as linhas de um pargrafo.
Espaamento padro entre linhas o mltiplo ou 1,15.
Direo do texto: Permite alterar a orientao do texto para vertical, empilhado, ou gir-la para a
direo desejada.
Alinhar Texto: Permite alterar a maneira como o texto alinhado na caixa de texto.
Converter em Elemento Grfico SmartArt: Permite converter um texto em um elemento grfico
SmartArt para comunicar informaes visualmente. Os elementos grficos SmartArt variam desde lista
grficas e diagramas de processos at grficos mais complexos, como diagramas de Venn e
organogramas.
Colunas: Permite dividir o texto em colunas.
Pargrafo : Permite alterar a formatao do par grafo selecionado. Observe as figuras abaixo:
. 90
Obs: Caso deseje alterar a formatao padro do PowerPoint 2007, altere para a formatao do
pargrafo desejada e clique no boto Padro..., localizado no canto inferior da janela.
Grupo Desenho
AutoFormas: Permite inserir caixas de texto e formas prontas como retngulos, setas, linhas, smbolos
de fluxograma e textos explicativos.
Organizar: Permite organizar objetos no slide alterando a ordem, a posio e a rotao. Permite
agrupar vrios objetos de modo que sejam tratados como um nico objeto.
Estilos rpidos: Permite escolher um estilo visual para a forma ou linha.
Preenchimento da forma: Permite preencher a forma selecionada com uma cor slida, gradao,
imagem ou textura.
Contorno da forma: Permite especificar a cor, a largura e o estilo de linha do contorno da forma
selecionada.
Efeitos da forma: Permite aplicar um efeito visual forma selecionada, como sombra, brilho, reflexo
ou rotao 3D.
GRUPO EDIO
Localizar (CTRL+L), Substituir (CTRL+U) e Substituir fonte:
Selecionar:
Selecionar tudo: Seleciona todos os elementos da apresentao.
. 91
Selecionar objetos: Mudar para o cursor de seleo a fim de poder selecionar e
movimentar tinta e outros objetos no documento
Painel de Seleo: Exibe o Painel de Seleo para ajudar a selecionar objetos individuais e
para alterar a ordem e a visibilidade desses objetos.
GUIA INSERIR
GRUPO TABELAS:
Tabela: Permite inserir uma tabela. Sugere uma tabela de 10 colunas com 8 linhas. possvel,
atravs deste comando, desenhar a tabela. O recurso permite tambm a insero de uma planilha do
Excel, alm de fornecer algumas tabelas j formatas.
GRUPO IMAGENS
Imagem: Permite inserir, no documento em edio, uma imagem ou foto do arquivo. Abre uma
caixa de dilogo que exibe a pasta Minhas imagens.
Clip-art: Abre o painel de tarefas que permite inserir, no documento em edio, clip-arts.
Instantneo: Permite inserir uma imagem de qualquer programa que no esteja minimizado na barra
de tarefas. Clique em Recorte de tela para inserir uma imagem de qualquer parte da tela.
lbum de Fotografias: Permite criar uma nova apresentao com base em um conjunto de imagens.
Cada imagem ser colocada em um slide individual.
GRUPO ILUSTRAES
Formas: Permite inserir formas no documento em edio. Observem as figuras abaixo:
SmartArt: uma representao visual de suas informaes que voc pode criar com rapidez e
facilidade, escolhendo entre vrios layouts diferentes, para comunicar suas mensagens ou ideias com
eficincia.
. 92
Grfico: Permite inserir um grfico a partir de uma planilha do Excel incorporada no documento
Word. Se o documento estiver no modo de compatibilidade o grfico ser gerado pela ferramenta
Microsoft Graph. No caso de um grfico que esteja vinculado a uma pasta de trabalho qual voc
tem acesso, possvel especificar que ele verifique automaticamente se h alteraes na pasta de
trabalho vinculada sempre que o grfico for aberto.
GRUPO LINKS
Hiperlink: Permite inserir um hiperlink (ponteiro ou ancra) no documento em edio. Um hiperlink

permite abrir pginas da Internet, endereos de e-mails, direcionar para programas e outros arquivos
do computador, alm de direcionar para qualquer parte do documento. Trabalhando com o recurso
Indicador fica fcil criar links que, ao serem executados, direcionam para a parte do documento
indicada.
Ao: Permite adicionar uma ao ao objeto selecionado para especificar o que deve acontecer
quando voc clicar nele ou passar o mouse sobre ele.
GRUPO TEXTO
. 93
Caixa de Texto: Permite inserir uma caixa de texto, pr-formatadas, no documento em edio.
Cabealho e rodap: Permite editar o cabealho ou rodap do documento. As informaes do
cabealho ou rodap sero exibidas na parte superior ou inferior de cada pgina impressa.
WordArt: Permite inserir um texto decorativo a partir de formataes e estilos pr-definidos.
Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local onde estiver o cursor. Oferece alguns formatos
de datas e horas pr-definidas.
Nmero do slide: Permite inserir o nmero do slide na posio real dentro da apresentao.
Objetos: Permite inserir um objeto no documento em edio. Grficos, Imagens, Slides,
Documentos, Arquivos em geral entre outros.
GRUPO SMBOLO
Equao: Abre o editor de equaes. Permite inserir matemticas ou desenvolver suas prprias
equaes usando uma biblioteca de smbolos matemticos.
Smbolo: Insere smbolos que no constam no teclado, como smbolos de copyright, smbolo de
marca registrada, marcas de pargrafo e caracteres Unicode.

GRUPO MDIA
Vdeo: Permite inserir um vdeo na apresentao.

udio: Permite inserir um arquivo de udio na apresentao.
GUIA DESIGN
GRUPO CONFIGURAR PGINA
Configurar Pgina: Abre a caixa de dilogo Configurar Pgina que permite definir as dimenses
do slide, modos de orientao e configuraes de Anotaes, folhetos e tpicos.
Orientao do Slide: Permite mudar o modo de orientao do slide (Retrato e Paisagem).
GRUPO TEMAS
. 94
Design do Slide: Permite mudar, a partir de modelos, o design geral dos slides.
Cores: Permite mudar o esquema de cores da apresentao.
Fontes: Permite mudar o esquema de fontes da apresentao. Padro: Calibri para ttulos e corpo.
Efeitos: Permite alterar o esquema de efeitos da apresentao.
GRUPO PLANO DE FUNDO
Estilos de Plano de Fundo: Permite escolher o Plano de fundo para este tema.
Ocultar Grficos de Plano de Fundo: Exibe ou oculta os grficos de plano de fundo para o tema
selecionado.
Guia Transies
Grupo Visualizao
Visualizar: Permite visualizar a transio aplicada ao slide atual.
GRUPO TRANSIO PARA ESTE SLIDE
Esquema de transio: Permite escolher um efeito especial a ser aplicado durante a transio
entre os slides anterior e atual
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da transio selecionada. As variaes permitem
alterar propriedades de um efeito de transio, como a direo ou cor.
GRUPO INTERVALO
Som de Transio: Permite selecionar um som a ser tocado durante a transio entre os slides
anterior e atual.
Velocidade da Transio: Permite escolher a velocidade da transio entre os slides anterior e atual.
Aplicar a Todos: Permite definir a transio entre todos os slides da apresentao de modo que
corresponda transio configurada para o slide atual.
Avanar Slide:
Ao clicar com o mouse: Permite definir a mudana de um slide para outro ao clicar o
mouse.
Aps: Permite definir um tempo especfico para a mudana de um slide para outro.
GUIA ANIMAES
GRUPO VISUALIZAO
Visualizar: Permite visualizar as animaes aplicadas ao slide atual.
GRUPO ANIMAO
. 95
Animar: Permite atribuir animaes aos objetos selecionados no slide. Podem ser atribudos aos
textos, imagens, tabelas e outros objetos.
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da animao selecionada. As variaes permitem
alterar propriedades de um efeito de animao, como a direo ou cor.
GRUPO ANIMAO AVANADA
Adicionar Animao: Permite escolher um efeito de animao para adicionar aos objetos
selecionados.
Painel de Animao: Abre o Painel de Tarefas Animao Personalizada em objetos individuais no
slide.
Disparar: Permite definir uma condio especial para uma animao. possvel definir a animao
para iniciar depois de clicar em uma forma ou quando a reproduo da mdia alcanar um indicador.
Pincel de Animao: Permite copiar a animao aplicada a um texto ou objeto e aplica-la a outro
objeto selecionado.
GRUPO INTERVALO
Intervalo de Tempo da animao: Permite escolher quando uma animao iniciar a execuo.
Durao: Permite definir um tempo para a animao.
Atraso: Permite definir quanto tempo a animao ser executada aps algum tempo determinado.
Reordenar Animao: Permite definir se a animao ser executada Antes ou Depois de um tempo
determinado.
GUIA APRESENTAO DE SLIDES

GRUPO INICIAR APRESENTAES DE SLIDES
Do comeo: Inicia a apresentao a partir do primeiro slide.

Do Slide atual: Iniciar a apresentao a partir do slide atual.
Transmitir Apresentao de Slides: Permite transmitir a apresentao para visualizadores remotos
que possam assisti-la em um navegador da Web.
Apresentao de Slides Personalizada: Permite criar ou executar uma apresentao de slides
personalizada. Uma apresentao de slide personalizada exibir somente os slides selecionados. Esse
recurso permite que voc tenha vrios conjuntos de slides diferentes (por exemplo, uma sucesso de
slides de 30 minutos e outra de 60 minutos) na mesma apresentao.
GRUPO CONFIGURAR
Configurar Apresentao de Slides: Abre a caixa de dilogo Configurar Apresentao que permite
alterar as configuraes avanadas como, por exemplo, o modo quiosque.
. 96
Ocultar Slide: Permite ocultar o slide atual.
Testar Intervalos: Permite iniciar uma apresentao de slides em tela inteira na qual possvel testar
a apresentao. O perodo de tempo gasto em cada slide registrado e permite salvar esses intervalos
para executar a apresentao automaticamente no futuro.
Gravar Apresentao de Slides: Gravar uma trilha de narrao usando o microfone conectado ao
computador. A narrao pode ser executada junto com a apresentao de slides em tela inteira. Permite
gravar gestos do apontador laser ou intervalos de slide e animao para reproduo durante a
apresentao de slides.
Executar Narraes: Permite reproduzir narraes de udio e gestos de apontador laser durante a
apresentao de slides. possvel gravar narraes e gestos usando Gravar Apresentaes de Slides.
Usar Intervalos: Permite reproduzir intervalos do slide e da animao durante a apresentao de
slides.
Mostrar Controles de Mdia: Permite exibir os controles de reproduo ao mover o ponteiro do
mouse sobre clipes de udio e vdeo durante a apresentao do slide.
GRUPO MONITORES
Resoluo: Permite escolher de tela a ser usada na apresentao de slides de tela inteira. As
resolues menores geralmente oferecem uma exibio mais rpida, enquanto as maiores podem
exibir mais detalhes. Vrios projetores oferecem suporte a uma resoluo mxima de 1024x768.
Mostrar em: Permite escolher o monitor em que a apresentao de slides de tela inteira ser
exibida. Se tiver apenas um monitor ou estiver usando um laptop sem um monitor externo conectado,
este comando ser desabilitado.
Usar Modo de Exibio do Apresentador: Permite mostrar a apresentao de slides em tela inteira
usando o Modo de Exibio do Apresentador. Este modo de exibio permite projetar a apresentao
de slides em tela inteira em um
monitor enquanto um modo de exibio do orador especial exibido em
outro monitor, incluindo a durao e as anotaes do orador. Este recurso
requer vrios monitores ou um laptop com recursos de exibio dual.
GUIA REVISO
GRUPO REVISO DE TEXTO
Verificar Ortografia (F7): Inicia a verificao ortogrfica na apresentao.
. 97
Pesquisar (ALT+CLIQUE): Abre o painel de tarefas Pesquisar para fazer uma pesquisa em materiais
de referncias como dicionrios, enciclopdias e servios de tradues.
Dicionrio de Sinnimos: Sugere outras palavras com significado semelhante ao da palavra
selecionada.
GRUPO IDIOMA
Traduzir: Traduz o texto selecionado em outro idioma. Desconectado da Internet tem suporte de
tradues entre Ingls e Espanhol. possvel traduzir textos do Portugus para outros idiomas e vice-
versa quando conectado Internet.
Idioma: Permite definir outro idioma para a palavra afim de que seja possvel fazer a verificao
ortogrfica e gramatical do texto selecionado.
GRUPO COMENTRIOS
Mostrar Marcaes: Exibe ou oculta os comentrios ou marcaes atribudas apresentao.

Novo comentrio: Permite adicionar um comentrio ao trecho selecionado.
Editar comentrio: Permite editar um comentrio.
Excluir Comentrio: Permite excluir um comentrio. possvel apagar todas as marcaes
atribudas apresentao pelos recursos do boto.
Anterior: Navega para o comentrio anterior.
Prximo: Navega para o prximo comentrio.
GRUPO COMPARAR
Comparar: Permite comparar e combiner outra apresentao com a apresentao atual.

Aceitar: Aceita a alterao atual.
Rejeitar: Rejeita a alterao atual.
Anterior: Navega at a alterao anterior.
Prximo: Navega at a prxima alterao.
Painel de Reviso: Exibe ou oculta o painel de reviso ao revisar alteraes.
Concluir Reviso: Encerra a reviso da apresentao aplicando as decises atuais de aceitao
e rejeio.
GRUPO ONENOTE
Anotaes vinculadas: O OneNote manter links para voltar a sta apresentao em cada linha das
anotaes.
GUIA EXIBIO
. 98
GRUPO MODOS DE EXIBIO DE APRESENTAO
Normal: Exibe a apresentao no modo normal.

Classificao de Slides: Permitir exibir a apresentao no modo de classificao de slides para
facilitar a reorganizao dos slides.
Anotaes: Permite exibir a pgina de anotaes para editar as anotaes do orador como ficaro
quando forem impressas.
Modo de Exibio de Leitura: Permite exibir a apresentao como uma apresentao de slides que
cabe na janela.
GRUPO MODOS DE EXIBIO
Slide Mestre: Permite abrir o modo de exibio de slide mestre para alterar o design e o layout dos
slides mestres.
Folheto Mestre: Permite abrir o modo de exibio de folheto mestre para alterar o design e o
layout dos folhetos impressos.
Anotaes Mestras: Permite abrir o modo anotaes mestras.
GRUPO MOSTRAR/OCULTAR
Rgua: Exibe ou oculta as rguas, usadas para medir e alinhar objetos no documento.
Linhas de Grade (SHIFT+F9): Exibe ou oculta as linhas de grade que podem ser usadas para alinhar
os objetos do documento.
Guias: Permite exibir guias de desenho ajustveis s quais seja possvel alinhar objetos no slide.
GRUPO ZOOM
Zoom: Permite ampliar ou reduzir a visualizao dos slides sem afetar a impresso.
Ajustar a Janela: Permite alterar o zoom da apresentao de modo que o slide preencha a janela.
GRUPO COR/ESCALA DE CINZA
. 99
Cor: Permite exibir a apresentao em quatro cores.
Escala de Cinza: Permite exibir esta apresentao em escala de cinza e personalizar o modo como
as cores sero convertidas na escala de cinza.
Preto e branco: Permite exibir a apresentao em preto e branco e personalizar o modo como as
cores sero convertidas em preto e branco.
GRUPO JANELA
Nova Janela: Permite abrir uma nova janela com uma exibio do documento atual.
Organizar todas: Permite organizar as janelas abertas no programa lado a lado na tela.
Em cascata: Permite organizar as janelas abertas no programa em cascata na tela.
Mover Diviso: Permite mover os divisores que separam as diverses sees da janela. Depois de
clicar neste boto, use as teclas de direo para movimentar os divisores e pressione ENTER para retornar
ao documento.
Alternar janelas: Permite alternar entre as janelas abertas.
GRUPO MACROS
Exibir Macros (ALT+F8): Exibe a lista de macros, na qual voc pode executar, criar ou excluir uma
macro.
USAR ATALHOS DE TECLADO PARA CRIAR UMA APRESENTAO
Usar o teclado para acessar a faixa de opes

As informaes desta seo podem ajudar voc a entender o modelo de atalho de teclado da faixa de
opes. A faixa de opes do PowerPoint vem com novos atalhos, chamados Dicas de Tecla.
Para mostrar os rtulos de Dica de Tecla da faixa de opes, pressione Alt.
Para exibir uma guia na faixa de opes, pressione a tecla da guia por exemplo, pressione F para
abrir a guia Arquivo; H para abrir a guia Pgina Inicial; N para abrir a guia Inserir e assim por diante.
Todos os rtulos de Dica de Tecla dos recursos da guia aparecero, portanto, basta pressionar a tecla
do recurso desejado.
. 100
Tarefas comuns no PowerPoint
Movendo-se entre painis
Para fazer isto Pressione
Mover no sentido horrio entre painis F6
no modo de exibio Normal
Mover no sentido anti-horrio entre SHIFT+F6
painis do modo de exibio Normal
Alternar entre o painel de miniatura e o CTRL+SHIFT+TAB
painel de exibio de estrutura de tpicos
Trabalhar em uma estrutura de tpicos
Para fazer isto Pressionar
Promover um pargrafo ALT+SHIFT+SETA PARA A ESQUERDA
Rebaixar um pargrafo ALT+SHIFT+SETA PARA A DIREITA
Mover para cima os pargrafos ALT+SHIFT+SETA PARA CIMA
selecionados
Mover para baixo os pargrafos ALT+SHIFT+SETA PARA BAIXO
selecionados
Exibir o ttulo de nvel 1 ALT+SHIFT+1
Expandir o texto abaixo de um ttulo ALT+SHIFT+SINAL DE ADIO
Recolher o texto abaixo de um ttulo ALT+SHIFT+SINAL DE SUBTRAO
Trabalhar com formas, imagens, caixas, objetos e WordArt
Inserir uma forma
1. Pressione e solte ALT, em seguida N, S e H para selecionar Formas.
2. Use as teclas de direo para se mover entre as categorias de formas e selecione a que deseja.
3. Pressione CTRL+ENTER para inserir a forma.
Inserir uma caixa de texto
1. Pressione e solte ALT, depois N e, em seguida, X.
2. Pressione CTRL+ENTER para inserir a caixa de texto.
Inserir um objeto
1. Pressione e solte ALT, em seguida N e depois J para selecionar Objeto.
2. Use as teclas de seta para mover-se pelos objetos.
3. Pressione CTRL+ENTER para inserir o objeto.
Inserir WordArt
1. Pressione e solte ALT, em seguida N e depois W para selecionar WordArt.
2. Use as teclas de direo para selecionar o estilo da WordArt desejado e pressione ENTER.
3. Digite o texto.
Selecionar uma forma
OBSERVAO: Se o cursor estiver dentro do texto, pressione ESC.
- Para selecionar uma nica forma, pressione a tecla TAB para avanar (ou SHIFT+TAB para
retroceder) pelos objetos at que as alas de dimensionamento sejam exibidas no objeto que voc deseja
selecionar.
- Para selecionar vrios itens, use o painel de seleo.
Agrupar ou desagrupar formas, imagens e objetos de WordArt
- Para agrupar formas, imagens ou objetos de WordArt, selecione os itens que deseja agrupar e
pressione CTRL+G.
- Para desagrupar um grupo, selecione-o e pressione CTRL+SHIFT+G.
Mostrar ou ocultar uma grade ou guias

Mostrar ou ocultar a grade SHIFT+F9
Mostrar ou ocultar guias ALT+F9
Copiar os atributos de uma forma
1. Selecione a forma com os atributos que deseja copiar.
2. OBSERVAO: Se voc selecionar uma forma com texto, voc copiar a aparncia e o estilo do
texto, alm dos atributos da forma.
3. Pressione CTRL+SHIFT+C para copiar os atributos do objeto.
4. Pressione a tecla TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o objeto para o qual deseja copiar os
. 101
atributos.
5. Pressione CTRL+SHIFT+V.
Selecionar texto e objetos
Selecionar um caractere direita SHIFT+SETA PARA A DIREITA
Selecionar um caractere esquerda SHIFT+SETA PARA A ESQUERDA
Selecionar at o final de uma palavra CTRL+SHIFT+SETA PARA A DIREITA
Selecionar at o incio de uma palavra CTRL+SHIFT+SETA PARA A ESQUERDA
Selecione uma linha para cima (com o SHIFT+SETA PARA CIMA
cursor no incio de uma linha)
Selecione uma linha para baixo (com o SHIFT+SETA PARA BAIXO
cursor no incio de uma linha)
Selecione um objeto (quando o texto ESC
dentro dele estiver selecionado)
Selecione outro objeto (quando um TAB ou SHIFT+TAB at que o objeto
objeto estiver selecionado) desejado seja selecionado
Selecionar texto dentro de um objeto ENTER
(com um objeto selecionado)
Selecionar todos os objetos CTRL+A (na guia Slides)
Selecionar todos os slides CTRL+A (no modo de exibio
Classificao de Slides)
Selecionar todo o texto CTRL+A (na guia Tpicos)
Excluir e copiar texto e objetos
Excluir um caractere esquerda BACKSPACE
Excluir uma palavra esquerda DELETE
Excluir uma palavra direita OBSERVAO Para fazer isso, o cursor
deve estar entre as palavras. / CTRL+DELETE
Recortar texto ou objeto selecionado CTRL+X
Copiar texto ou objeto selecionado CTRL+C
Colar o objeto ou texto recortado ou CTRL+V
copiado
Desfazer a ltima ao CTRL+Z
Refaz a ltima ao CTRL+R
Copiar somente a formatao CTRL+SHIFT+1
Abrir a caixa de dilogo Colar especial CTRL+ALT+V
Colar somente a formatao CTRL+SHIFT+V
Percorrer um texto
Mover-se um caractere para a esquerda SETA PARA A ESQUERDA
Mover-se um caractere para a direita SETA PARA A DIREITA
Mover-se uma linha para cima SETA PARA CIMA
Mover-se uma linha para baixo SETA PARA BAIXO
Mover-se uma palavra para a esquerda CTRL+SETA PARA A ESQUERDA
Mover uma palavra para a direita CTRL+SETA PARA A DIREITA
Mover-se para o fim de uma linha TRMINO
Mover-se para o incio de uma linha HOME
Mover-se um pargrafo para cima CTRL+SETA PARA CIMA
Mover-se um pargrafo para baixo CTRL+SETA PARA BAIXO
Mover-se para o fim de uma caixa de CTRL+END
texto
Ir para o prximo ttulo ou espao Se for o ltimo espao reservado em um
reservado para corpo do texto slide, ser inserido um novo slide com o
mesmo layout do original. / CTRL+ENTER
. 102
Mover para repetir a ltima ao de SHIFT+F4
Localizar
Mover-se para o incio de uma caixa de CTRL+HOME
texto
Percorrer e trabalhar em tabelas
Mover-se para a prxima clula TAB
Mover-se para a clula precedente SHIFT+TAB
Mover-se para a prxima linha SETA PARA BAIXO
Mover-se para a linha precedente SETA PARA CIMA
Inserir uma tabulao em uma clula CTRL+TAB
Iniciar um novo pargrafo ENTER
Adicionar uma nova linha na parte TAB na clula da tabela inferior direita
inferior da tabela
Editar um objeto vinculado ou inserido
1. Pressione TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o objeto desejado.
2. Pressione SHIFT+F10 para acessar o menu de atalho.
3. Use a SETA PARA BAIXO at selecionar o Objeto da Planilha, pressione a SETA PARA A
DIREITA para selecionar Editar e pressione ENTER.
OBSERVAO: O nome do comando no menu de atalho depende do tipo de objeto inserido ou
vinculado. Por exemplo, uma planilha do Microsoft Office Excel inserida tem o comando Objeto de
planilha, ao passo que um Desenho do Microsoft Office Visio inserido tem o comando Objeto do Visio
Alterar ou redimensionar uma fonte
OBSERVAO: Selecione o texto que voc deseja alterar antes de usar esses atalhos de teclado.
Abrir a caixa de dilogo Fonte para CTRL+SHIFT+F
alterar a fonte
Aumentar o tamanho da fonte CTRL+SHIFT+>
Diminuir o tamanho da fonte CTRL+SHIFT+<
Aplicar formatao de caractere
Abrir a caixa de dilogo Fonte para Ctrl+H
alterar a formatao dos caracteres
Alterar a capitalizao das letras entre SHIFT+F3
sentena, minsculas ou maisculas
Aplicar negrito CTRL+N
Aplicar sublinhado CTRL+S
Aplicar itlico CTRL+I
Aplicar subscrito (espaamento CTRL+SINAL DE IGUAL
automtico)
Aplicar sobrescrito (espaamento CTRL+SHIFT+SINAL DE ADIO
automtico)
Remover a formatao manual de CTRL+BARRA DE ESPAOS
caracteres, tais como subscrito e sobrescrito
Inserir um hiperlink CTRL+K

Copiar a formatao do texto
Copiar formatos CTRL+SHIFT+1
Colar formatos CTRL+SHIFT+V
Alinhar pargrafos
Para Pressionar
Centralizar um pargrafo CTRL+E
Justificar um pargrafo CTRL+J
Alinhar um pargrafo esquerda CTRL+Q
. 103
Alinhar um pargrafo direita CTRL+R
WORD 201311
O Microsoft Word 2013 um programa de processamento de texto desenvolvido para o ajudar a criar
documentos de qualidade profissional. O Word ajuda-o a organizar e escrever documentos de forma mais
eficiente.
Os primeiros passos para criar um documento no Word 2013 consistem em escolher se quer comear
a partir de um documento em branco ou se prefere que um modelo faa a maior parte do trabalho por si.
A partir da, os passos bsicos na criao e partilha de documentos so os mesmos. As ferramentas de
edio e reviso avanadas ajudam a colaborar com outras pessoas, de modo a criar um documento
perfeito.
Escolher um modelo
Muitas vezes, mais fcil criar um documento novo com base num modelo do que comear com uma
pgina em branco. Os modelos do Word esto prontos a usar com temas e estilos j aplicados. S tem
de adicionar o seu prprio contedo.
Cada vez que iniciar o Word 2013, pode escolher um modelo a partir da galeria, clicar numa categoria
para ver os modelos que contm ou pesquisar mais modelos online. (Se preferir no utilizar um modelo,
clique em Documento em branco.)
Tela Word 2013
Para obter mais detalhes sobre um modelo, selecione-o para abrir a pr-visualizao.
Criar um novo documento atravs de um modelo

Localize ou crie o modelo ideal para no ter que recriar repetidamente contedo bsico. Alm disso,
uma vez que o Word guarda as alteraes no documento novo e no no modelo, voc pode utilizar esse
modelo para uma infinidade de documentos.
Quando o Word iniciado pela primeira vez, a lista de modelos apresentada automaticamente. Para
ver a lista em outro momento, clique em Arquivo > Novo.
11
Fonte: https://support.office.com/pt-pt/article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2013-87b3243c-b0bf-4a29-82aa-09a681999fdc?ui=pt-
PT&rs=pt-PT&ad=PT
. 104
Tela de seleo de modelo
Obs: Clique em Documento em branco ou pressione ESC para comear com uma pgina em branco.
Voc pode procurar mais modelos em Pesquisar modelos online. Para acessar rapidamente os
modelos populares, clique numa das palavras-chave apresentadas logo abaixo da caixa de pesquisa.
Caixa de pesquisa e pesquisas sugeridas
Quando encontrar um modelo que goste, d um duplo clique no mesmo para criar um documento com
base nesse modelo. Para ver melhor, clique na miniatura para ver uma pr-visualizao maior. Clique nas
setas em qualquer um dos lados da janela de pr-visualizao para ver modelos relacionados.
Pr-visualizao de modelo
Na janela de pr-visualizao, clique duas vezes na miniatura ou clique em Criar para dar incio a um
novo documento com base nesse modelo.
Se utiliza um modelo com frequncia, pode fix-lo para que esteja sempre disponvel quando inicia o
Word. Clique no cone de alfinete que surge por baixo da miniatura na lista de modelos.
Fixar modelo
. 105
Os modelos fixados nunca mostram uma pr-visualizao. Faa duplo clique na miniatura do modelo
fixado para criar rapidamente um novo documento com base nesse modelo.
Se no tem por hbito abrir determinados documentos com frequncia, alterar partes que esto
desatualizadas e, em seguida, salve o documento com um novo nome, considere guardar o documento
como um modelo. Isso permite que voc sempre tenha um modelo atualizado pronto a usar.
Abrir um documento
Sempre que iniciar o Word, ver uma lista dos documentos utilizados mais recentemente na coluna da
esquerda. Se o documento de que est procura no aparecer na lista, clique em Abrir Outros
Documentos.
Abrir outros documentos
Se j estiver no Word, clique em Arquivo > Abrir e a seguir procure a localizao do arquivo.
Quando abrir um documento criado em verses anteriores do Word, apresentada a indicao Modo
de Compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. Voc pode trabalhar no modo de
compatibilidade ou pode atualizar o documento para utilizar as funcionalidades novas ou melhoradas do
Word 2013.
Salvar um documento
Para salvar um documento pela primeira vez, faa o seguinte:
- Clique na guia Arquivo.
- Clique em Salvar Como.
- Procure a localizao em que o documento ser salvo.
- Clique em Salvar.
Obs: Para salvar o documento no seu computador, escolha uma pasta do Computador ou clique em
Procurar. Para salvar o documento online, escolha a localizao em Locais ou Adicionar uma Localizao.
Quando os arquivos estiverem online, poder compartilhar, comentar e colaborar atravs dos arquivos
em tempo real.
O Word salva os documentos automaticamente no formato .docx. Para salvar o documento em um
formato diferente, clique na lista tipo e selecione o formato de arquivo que deseja.
Para salvar o documento medida em trabalha, clique em Salvar na Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido.
Salvar na barra de ferramenteas de acesso rpido
Ler documentos
Abra o documento em Modo de Leitura para ocultar a maioria dos botes e ferramentas e assim
concentrar-se na sua leitura sem distraes.
. 106
Modo de leitura
Obs: Alguns arquivos de texto, tais como documentos ou anexos protegidos, so automaticamente
abertos em Modo de Leitura.
- Clique em Exibio > Modo de Leitura.
- Para se mover entre pginas num documento, siga um dos seguintes passos:
- Clique nas setas dos lados esquerdo e direito das pginas.
- Pressione as teclas pgina abaixo, pgina acima ou a barra da espaos e retrocesso do teclado.
Tambm pode utilizar as teclas de setas ou a rolagem do mouse.
- Se estiver a utilizando um dispositivo de toque, percorra com o dedo para a esquerda ou direita.
Obs: Clique em Modo de Exibio > Editar Documento para voltar a editar o documento.
Registar Alteraes
Quando estiver a trabalhando e um documento com outras pessoas ou edit-lo sozinho, ative a opo
Controlar Alteraes para ver todas as alteraes. O Word assinala todas as inseres, remoes,
mudanas e alteraes de formatao realizadas no documento.
- Abra o documento a ser revisto.
- Clique em Reviso e, em seguida, no boto Controlar Alteraes, selecione a opo Controlar
Alteraes.
Registar Alteraes
Imprimir o documento
Para imprimir um documento de texto defina as opes de impresso e imprima o arquivo.
Imprimir
. 107
- Clique na guia Arquivo e em seguida clique em Imprimir.
- Faa o seguinte:
- Em Imprimir, na caixa Cpias escreva o nmero de cpias que deseja.
- Em Impressora, certifique-se de que a impressora utilizada est selecionada.
- Em Configuraes, as predefinies de impresso para a sua impressora so selecionadas
automaticamente. Se quiser alterar uma configurao, faa as alteraes necessrias.
- Quando estiver satisfeito com as configuraes da pgina, clique em Imprimir.
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar opes do Word de forma gil. Ao clicar na
seta ao lado direito desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos conforme sua necessidade.
Barra de ferramentas de acesso rpido
Por padro h trs atalhos disponveis, Salvar, Desfazer, Refazer e personalizar barra de tarefas.
Atalhos disponveis na barra de ferramentas de acesso rpido
. 108
1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador, se for a primeira vez a ser iniciada a tela
salvar como, para que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser armazenado. Caso o
documento j tenha sido salvo esta opo apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar
CTRL + B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo: se voc apagou algo sem querer possvel
recuperar desfazendo a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note na imagem
acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est sem cor, quando o item est colorido significa que
possvel usar este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada no possvel us-la. A
seta ao lado da opo permite selecionar qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente, quando o atalho desfazer acionado
possvel acionar o boto refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo refazer CTRL
+ R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido: Permite adicionar atalhos na barra de
ferramentas de acesso rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo do arquivo.
3- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser acessada atravs do boto F1. possvel
consultar as dvidas digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a ajuda pode ser
localizada Online (abre o site da Microsoft atravs do navegador padro do computador) ou Off-line
(pesquisa nos arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2013).
Ajuda do Word 2013
4- Botes de controle de janela: Permite minimizar, maximizar ou fechar o documento.
Botes minimizar, maximizar e fechar.
4.1- Opes de exibio da faixa de opes. Permite configurar os modos de exibio de guias, janelas
e faixa de opes.
4.2- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de tarefas.
4.3- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de trabalho, ao clicar novamente o tamanho da
janela retornara ao tamanho original.
4.4- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado e no salvo uma caixa de dilogo ser
exibida para lembrar o usurio de salvar o arquivo.
5- Conta de usurio O que voc obtm ao entrar no Office 2013? Bem, voc consegue trabalhar
quando e onde quiser. Entrando no Office 2013, voc pode salvar seus arquivos do Office online para
acess-los praticamente em qualquer lugar e compartilhar com qualquer pessoa. Voc tambm tem
acesso aos seus temas e configuraes de qualquer lugar. Eles acompanham voc, mesmo em
dispositivos diferentes. Se voc tiver sua prpria cpia do Office, provavelmente usar a conta pessoal
da Microsoft (um endereo de email e senha) - talvez a uma conta do Hotmail. Mas se voc no tiver uma
conta pessoal, tudo bem, voc poder se inscrever para obt-la. Digite o endereo de email que voc
deseja usar e clique em Entrar. Na prxima tela de entrada, clique em Entrar agora.
Se a cpia do Office pertencer sua empresa ou instituio de ensino, as informaes da conta so
fornecidas a voc pela empresa ou instituio, e ela denominada "conta organizacional".
. 109
Cada conta permite que voc acesse os servios online da Microsoft, e esses servios podem ser
diferentes para cada conta. Voc pode ter ambas as contas. Basta entrar na conta que tem os arquivos
do Office nos quais voc deseja trabalhar. possvel alternar para a outra conta a qualquer momento.
Para ver se voc est conectado, basta procurar seu nome no canto superior direito de qualquer
programa do Office ou quando iniciar um desses programas. Aps entrar, voc poder atualizar seu perfil
ou alternar entre contas a partir desse local a qualquer momento.
6- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as pginas do documento, atravs das setas ou
da barra.
7- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de visualizao do documento, aumentar ou
diminuir o zoom no interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um texto devemos
aumentar o tamanho da fonte.
8- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes modos de visualizao do documento.
9- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortogrfico ir funcionar.
10- Reviso: Mostra os erros encontrados no texto, pode ser usado como um atalho para a reviso
ortogrfica.
11- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em uma seleo ou no texto todo.
12- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o nmero de pginas que o documento tem
e em qual pgina o usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar a opo ir para que
permite localizar pginas.
13- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da janela reduzido ou o zoom aumentado e a
pgina no pode ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja possvel percorrer o
documento na horizontal.
14- Local de edio do documento: onde o documento criado, no Word possvel inserir texto,
imagens, formas, grficos...
15- Abas de opes de formatao do documento: Atravs das opes disponveis em cada aba
possvel formatar o documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo no Word:
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos, caixas de texto, tabelas...
Design: Opes para formatao do documento, atravs de temas pr-definidos (cor de fundo, tipo de
fonte, etc.), atravs desta guia possvel adicionar marca dgua, cor da pgina e bordas.
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e organizao dos objetos do documento.
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda, citaes...
. 110
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
16- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de documentos
As opes de manipulao de documentos do Word 2013 esto localizadas no menu Arquivo
Localizao do menu Arquivo
. 111
Itens do menu Arquivo
NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os modelos disponveis para a criao de um novo
arquivo, que pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que permite criar um tipo
especfico de documento, como um plano de negcios ou um currculo.
Tela usada na criao de um novo documento
SALVAR
O Word 2013 oferece duas opes para guardar um arquivo, essas opes so Salvar e Salvar
como. Cada uma delas tem uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando o
documento utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que permite que ao fecharmos o arquivo tudo o
que foi alterado no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada quando h a necessidade
de salvar uma cpia do arquivo com um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem
gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento, selecionando o nmero de cpias a impressora
e configurar as opes de impresso.
. 112
Tela de configurao de impresso do Word 2013
Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as configuraes da impressora, exemplo: Se na
impresso ser utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas a serem impressas, como por exemplo,
impresso total do documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir um trecho do texto
selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa, se forem pginas intercaladas essas devem
ser separadas por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5, ficaria 1,5) ou ento para
impresso de intervalos, ou seja, para impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse caso sero impressas as pginas, 2, 5,
6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso ir ocorrer somente de um lado, ou dos
dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai agrupar as pginas impressas, por
exemplo: Em um documento onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs cpias do
mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir imprimir todas as pginas da primeira cpia, em
seguida todas as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas da terceira cpia. Se for
selecionada a opo desagrupado a impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3 pginas
n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam impressas em configuraes e paisagem ou
retrato.
Ilustrao dos modos de orientao de pgina
Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro para impresso como, por exemplo, A3,
A4, Ofcio, possvel incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas configuraes podem ser feitas previamente a
impresso ou se o usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de pginas onde possvel que sejam impressas
vrias pginas por folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at 16 pginas por folha.
. 113
Opes de n de pginas possveis de imprimir no papel A4
Configurar Pgina Permite acessar configuraes de impresso mais especficas.
PROTEGER COM SENHA

Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc pode proteger o documento. As opes
de proteo so:
Opes de proteo de um documento
- Marcar como final: Torna o documento somente leitura. Quando um documento marcado como
final, a digitao, a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so desabilitadas ou
desativadas, e o documento se torna somente leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que voc est compartilhando uma verso concluda de um documento. Ele tambm ajuda a impedir que
revisores ou leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o documento. Quando voc seleciona Criptografar
com Senha, a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa Senha, digite uma senha.
. 114
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que podem ser feitas no documento.
- Restringir acesso: Voc pode aplicar permisses ou restries para um grupo de pessoas. Quando
voc seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries de Formatao: reduz as opes
de formatao, preservando a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar quais estilos so
permitidos. Restries de edio: voc controla como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a
edio. Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode editar. Aplicar proteo. Clique
em Sim, Aplicar Proteo para selecionar a proteo de senha ou a autenticao do usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais autenticam informaes digitais, como
documentos, mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.
PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um arquivo que o descrevem ou identificam. As
propriedades incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras-chave que identificam o
tpico ou o contedo do documento.
Estrutura bsica dos documentos

elaborados para edio e formatao de textos, essas formataes podem ser aplicadas em cabealhos
e rodaps, fontes, pargrafos, tabelas, trabalhos com textos em colunas, numeraes de pginas,
referncias como ndices, notas de rodap e insero de objetos.
Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm das caractersticas bsicas citadas acima
possuem a seguinte estrutura:
Cabealho;
Rodap;
Seo;
Pargrafos;
Linhas;
Paginas;
Nmeros de Pginas;
Margens;
Abaixo, seguem alguns exemplos:
. 115
GUIA PGINA INICIAL
A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate a fonte e o pargrafo, configure estilos
de formatao e permite localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
REA DE TRANSFERNCIA
Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na utilizao do pincel de formatao.
. 116
Opes da rea de Transferncia
Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto copiado do navegador de internet, de
uma planilha do Excel, de uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word. A tecla de
atalho utilizada a combinao (CTRL + V)
Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado
em outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao
(CTRL + X)
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de transferncia, para que o contedo seja colado em
outro local, seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL
+ C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar
determinada formatao voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste momento o cursor
do mouse vai ficar no formato de um pincel, agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL +
Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.
Exemplo do uso do pincel de formatao
Selecione o texto com a formatao a ser copiada
Clique na opo Pincel de formatao
Selecione o texto que ter a nova formatao usando o pincel
Resulta aps o termino da aplicao do pincel de formatao
Obs: Seleo o nome usado para definir um texto, uma imagem ou qualquer outro componente que
faa parte do documento.
FONTE
. 117
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas
fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts
dentro da pasta Windows, essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas
do computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do Word, esto disponveis em forma de cones
todas as opes para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados diretamente com seus estilos, por padro o
Word 2013 o Word sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe uma rea onde ficam
armazenas as fontes que foram usadas recentemente, como no exemplo a seguir:
Caixa de seleo de fonte
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o nome da fonte utilizada temos a caixa de
seleo dos tamanhos das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio, o usurio
tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do texto. H a possibilidade
de utilizar tambm as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift
+ <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de acordo com as opes a seguir:
. 118
Opes do menu Maisculas e Minsculas
Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto. Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao
Na imagem abaixo demonstrado um exemplo de um texto que ao utilizar a opo limpar formatao
fica formatado com as configuraes padro do estilo normal.
Ao selecionar a linha 1 e utilizar a opo de limpar a formatao o texto ficar com a formatao padro do
estilo Normal do Word na linha 2
Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum. Pode ser aplicado ao selecionar um texto
ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + N). Ex:
Exemplo de texto em negrito.
O atalho usado para deixar o texto em negrito fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra
e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Exemplo de texto em itlico.
O atalho usado para deixar o texto em itlico fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, inserindo uma linha abaixo da mesma.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de opes fonte ou
usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Exemplo de texto sublinhado.
O atalho usado para deixar o texto sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do exemplo acima.
. 119
As opes negrito, itlico e sublinhado podem ser combinadas, conforme exemplo abaixo:
Exemplo das opes combinadas.
O atalho usado para deixar o texto negrito, itlico e sublinhado fica destacado ao selecionarmos a frase do
exemplo acima.
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. Ex:
Exemplo de texto tachado.
Ao selecionar o texto do exemplo acima o atalho usado para o comando tachado fica destacado.
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto. Tem como atalho a combinao de teclas
(Ctrl + =). Ex:
H2O
No exemplo acima foi aplicada a opo subscrito somente no nmero dois.
Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do texto. Tem como atalho a combinao de
teclas (Ctrl + Shift + +). Ex:
158
No exemplo acima foi aplicada a opo sobrescrito somente no nmero oito.
Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta
ao lado do atalho de efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto selecionado.
cone e efeitos de texto disponveis
. 120
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique como se tivesse sido selecionado por
um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Menu da opo realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos escolher uma cor sugerida ou clicar em mais
cores para visualizar mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que permite escolher uma
combinao de cor para a fonte.
Exemplo de texto com a cor da fonte Azul
Menu de opes de cor de fonte
Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o texto, criar recuos e espaamentos entre
pargrafos, conforme a necessidade do usurio, veja nos exemplos a seguir cada uma dessas
formataes:
1- Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado a esquerda, como no modelo abaixo:
Texto alinhado esquerda.
2- Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina, como no exemplo:
. 121
Texto centralizado.
3- Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado fique alinhado a direita, como na figura
abaixo:
Texto alinhado a direta
4- Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de forma justificada, ou seja, o texto selecionado
fica alinhado perfeitamente tanto esquerda, quanto na direita, como no modelo abaixo:
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental para elaborao de textos seja um texto
profissional, domstico ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at mesmo letas)
. 122
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
Nveis de Recuo So utilizados para aumentar ou diminuir nvel de recuo do pargrafo desejado.
Exemplo do nvel de recuo para a primeira linha
Tambm possvel aumentar ou diminuir o recuo do pargrafo todo, usando as opes de aumentar
e diminuir recuo.
Opes diminuir (cone esquerda) e aumentar (cone direta) o recuo.
. 123
Exemplo de uso da rgua em um documento.
1- Margem esquerda: o limite da impresso no papel do lado esquerdo, tudo o que ficar alm do
limite no ir aparecer na impresso.
2- Recuo deslocado: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto que faz parte da segunda linha em
diante ter seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para direita
ou esquerda.
3- Recuo esquerda: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto que faz parte da segunda linha
em diante ter seus valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para
direita ou esquerda. Com uma diferena da opo anterior, pois ao deslocarmos este objeto, o recuo da
primeira linha ser deslocado junto, mantendo assim a mesma proporo de distncia entre o texto da
primeira e das demais linhas do pargrafo.
4- Recuo da primeira linha: Ao clicar e arrastar usando este cone, o texto da primeira linha ter seus
valores de recuo alterados de acordo com o tanto que o objeto for deslocado, para direita ou esquerda.
5- Recuo direita: Define o lime para o texto direita da pgina.
6- Margem direita: Define o limite da rea impressa do lado direito da pgina.
Espaamento de Linhas e Pargrafos Altera os espaos entre as linhas do texto, estes

espaamentos so definidos por pontos, e podem ser atribudos antes ou aps os pargrafos, no exemplo
a seguir o espaamento est definido por 1,0 ponto.
Opes do espaamento entre linhas
Espaamento
Texto Formatado
utilizado
MICROSOFT WORD 2010

Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word
2010, so programas de computadores elaborados para 1,0 pt
edio e formatao de textos.
MICROSOFT WORD 2010

Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word
2010, so programas de computadores elaborados para 1,5 pt
. 124
Espaamento
Texto Formatado
utilizado
MICROSOFT WORD 2010
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2,0 pt

2010, so programas de computadores elaborados para
Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo, diferenciando do item Cor do Realce do
Texto, vejamos nos exemplos abaixo:
Sombreamento
Diferente do realce que sombreia apenas o texto selecionado, o sombreamento muda a cor da linha
toda.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas em volta do texto selecionado, basta
selecionar o texto desejado e escolher as bordas desejadas:

Exemplo do uso de borda inferior e superior

Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a direita.
. 125
Estilos
Estilos so formataes e alinhamentos pr-definidos que so utilizados para poupar tempo e

proporcionar ao documento um bom aspecto, basta selecionar ou criar o seu prprio estilo e aplicar ao
texto selecionado.
Segue abaixo os exemplos de diferentes tipos de estilos
Exemplo estilo nfase intensa (padro do Word 2013) As fontes so definidas a partir de seu
estilo, tipo e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o
formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows,
essas no ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
Exemplo estilo Forte (padro do Word 2013) As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo
e tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o
local de armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas no
ficam s disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
Exemplo estilo Personalizado. As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho, o
Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas sob o formato .ttf, o local de
armazenamento das fontes no diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas no ficam s
disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do computador.
GUIA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de objetos nas pginas do documentos, estas,
so divididas pelas seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto, pgina em branco ou quebra de pgina
(envia o texto ou cursor para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de colunas e linhas especificado pelo usurio,
nesse MENU, tambm so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela (permite que o usurio
fique livre para desenhar sua tabela), Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro do
Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de tabelas pr-definidos como calendrios,
matrizes, etc.).
. 126
Submenu de insero de tabela
No Word 2013, sempre que inserimos algum objeto que possua configuraes adicionais, ou seja que
no esto disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados para auxiliar na formatao do
objeto, quando inserimos uma tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis, pois so
abas que s aparecem quando estamos formatando uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout que so usadas para a formatao de
tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou imagem dentro da tabela, configurar o
tamanho das colunas e linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Aba Layout
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos apagar os dados que esto dentro dela
usamos a tecla Delete, a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas, colunas ou a tabela.
Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de imagens do computador), ClipArt (arquivos

de mdia, como ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so fornecidos no Microsoft
Office), Formas (Formas geomtricas), SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra
de tarefas).
. 127
Opes de ilustraes
Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de formatao de imagem, que vem atravs de uma
nova aba. Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos, organizar ela no texto e definir
seu tamanho.
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba Formatar que faz parte da opo ferramentas
de Desenho. Onde possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as formas, organiza-la
no documento e configurar seu tamanho.
Ferramentas de desenho: Aba Formatar
Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB ou para ativar algum cliente de e-mail
ativo no computador e tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item do documento.
Opes para Links
. 128
Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do documento, aplicando sua configurao a todas
as pginas. Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do documento e o rodap na parte
de baixo, conforme demonstrado na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s pginas, sendo no cabealho ou no rodap
e na esquerda ou direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-formatada), Partes Rpidas (insere trechos
de textos reutilizveis configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo ao documento) e
Letras Capitular (cria uma letra maiscula grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e Hora) A Linha de Assinatura insere um
campo automtico que necessita de prvia configurao com a especificao para uma pessoa assinar
o documento, caso o usurio possua uma assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas (j existentes no computador ou criadas
pelo usurio) ou smbolos no disponveis no teclado.
GUIA DESIGN
Formatao do documento: Permite aplicar diferentes formataes para o texto, definir temas para
o documento, e selecionar cores pr-definidas ou personalizadas.
Plano de fundo da pgina: Permite adicionar um plano de fundo, bordas ou marca d`gua em um
documento.
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais de Layout da pgina ou do documento
a ser trabalhado, como configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as margens superior, inferior, direita e esquerda
da pgina, o Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-configuradas, porm, mas
possvel incluir suas prprias configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
. 129
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou paisagem.
Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho de papel para o documento, assim como em
todas as outras configuraes existem tamanhos padres, mas possvel personaliza-los.
. 130
Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas. Essa opo muito utilizada para
diagramaes de livros, apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de coluna ao documento como mostra no
exemplo a seguir:
Nmeros de linha: Fazer referncia a linhas especficas no documento com rapidez e facilidade,
usando nmeros de linha na margem.
Hifenizao: Quando uma palavra fica sem espao, o Word normalmente a move para a prxima
linha. Quando voc ativa a hifenizao, ajuda a criar um espao mais uniforme e economiza espao no
documento.
. 131
GUIA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de ferramentas a serem utilizadas no documento,
como por exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc.
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal do documento, este pode ser criado a partir
de Estilos pr-estabelecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto no rodap da pgina, essas so numeradas
automaticamente.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas informaes como autor, ttulo, ano, cidade e
editora na citao.
Legendas Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras, pode ser utilizado como ndice de
ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento, juntamente com o nmero das pgina em
que as palavras aparecem.
ndice de autoridades Adiciona um ndice de casos, estatutos e outras autoridades citadas no
documento.
GUIA CORRESPONDNCIAS
Criar: Permite criar um documento baseado em uma modelo de etiqueta ou envelope.

Iniciar mala direta: Opo para criar mala direta ou selecionar destinatrios que j existem em algum
tipo de banco de dados.
Gravar e inserir campos: Opes para insero dos campos correspondentes aos destinatrios.
Atravs desta opo podemos adicionar um texto direcionado aos destinatrios.
Visualizar resultados: Opo usada para verificar como ficou o documento com a mala direta,
podendo alternar entre a visualizao dos campos ou destinatrios.
Concluir: Permite imprimir o documento para todos os destinatrios.
GUIA REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e gramtica, Contador de palavras, Comentrios e
etc. Todas as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma reviso geral no documento com
a finalidade de realizar buscas de erros no texto.
Aba Reviso
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a correo do documento, onde possvel
corrigir palavras escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados smbolos foram inseridos.
. 132
Verificao ortogrfica e gramatical
O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo
de uma palavra no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra no reconhecida, onde o
usurio pode optar por corrigi-la ou adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto direito
do mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz parte das opes de ortografia e gramtica a
sugesto de escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita com letra maiscula,
podemos ignora o aviso do Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que no aparea o sublinhado todo o documento onde a palavra est escrita ou adicionar ao
dicionrio para que a palavra no seja reconhecida como errada novamente em nenhum documento do
Word escrito neste computador, porm o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionrio a correo ortogrfica no ir sugerir correo para a mesma em
nenhum momento.
Opes de correo ortogrfica.
Obs: Nenhum dos sublinhado que aparecer devido a um erro ortogrfico ser impresso, essas marcas
s so visveis no computador.
COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado em uma seleo.
Exemplo de texto com comentrio.
GUIA EXIBIO
. 133
Modos de exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
Mostrar: Opes de exibio de ferramentas do Word.
Zoom: Opes de zoom, para aumentar ou diminuir a tela. Esta opo no aumenta o tamanho da
letra ou dos objetos que fazem parte do documento.
Janela: Opo para organizar como se comportam as janelas, quando mais de um documento sendo
visualizado ao mesmo tempo.
Macros: Exibe uma listagem de macros que podem ser utilizas no documento.
Hiperlinks
Criar um hiperlink personalizado para um documento, arquivo ou pgina da Web
Escolha o texto ou a imagem que deseja exibir como o hiperlink.
Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Hiperlink .
possvel tambm clicar com o boto direito do mouse no texto ou na imagem e, em seguida, clicar
em Hiperlink, no menu de atalho.
Siga um destes procedimentos:
Para estabelecer um link para um arquivo ou pgina da Web existente, clique em Pgina da Web ou
arquivo existente, em Link para e digite o endereo ao qual deseja vincular na caixa Endereo. Caso no
saiba o endereo de um arquivo, clique na seta na lista Examinar e navegue at o arquivo desejado.
Para estabelecer um link para um arquivo que voc ainda no criou, clique em Criar Novo Documento,
em Link para, digite o nome do novo arquivo na caixa Nome do novo documento e em Quando editar,
clique em Editar o novo documento depois ou Editar o novo documento agora.
OBSERVAO: Para alterar a Dica de Tela exibida quando voc posiciona o ponteiro sobre o hiperlink,
clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso no especifique uma dica, o Word usa o caminho
ou o endereo do arquivo como dica.
Criar um hiperlink para uma mensagem de email em branco

Escolha o texto ou a imagem que deseja exibir como o hiperlink.
Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Hiperlink .
possvel tambm clicar com o boto direito do mouse no texto ou na imagem e, em seguida, clicar
em Hiperlink, no menu de atalho.
Em Vincular a, clique em Endereo de Email.
Digite o endereo de email desejado na caixa Endereo de email ou selecione um endereo de email
na lista Endereos de email usados recentemente.
Na caixa Assunto, digite o assunto do email.
OBSERVAO : Alguns navegadores da Web e programas de email podem no reconhecer a linha
do assunto.
Para alterar a Dica de Tela exibida quando voc posiciona o ponteiro sobre o hiperlink, clique em Dica
de Tela e digite o texto desejado. Caso no especifique uma dica, o Word usa mailto seguido pelo
endereo de email e pela linha do assunto como dica.
DICA : possvel estabelecer um link para uma mensagem de email em branco, digitando o endereo
no documento. Por exemplo, ao digitar nome@example.com, o Word cria o hiperlink para voc, a menos
que desative a formatao automtica de hiperlinks.
Criar um hiperlink para o local de um documento ou de uma pgina da Web atual

Para vincular a um local em um documento ou pgina da Web criados no Word, necessrio marcar
o local do hiperlink ou de destino e, em seguida, estabelecer o link para ele.
Marcar o local do hiperlink
Para marcar o local do hiperlink, use um indicador ou um estilo do ttulo no Word.
Inserir um indicador
No documento atual, faa o seguinte:
Escolha o texto para o qual deseja atribuir um indicador ou clique no local em que deseja inserir um
indicador.
Na guia Inserir, no grupo Links, clique em Indicadora.
. 134
Em Nome do indicador, digite um nome.
Os nomes dos indicadores devem comear com uma letra e podem conter nmeros. No possvel
incluir espaos no nome de um indicador, mas voc pode usar o caractere de sublinhado para separar
palavras; por exemplo,Primeiro_ttulo.
Clique em Adicionar.
Aplicar um estilo de ttulo
Voc pode aplicar um dos estilos de ttulo internos do Word ao texto, no local em que deseja vincular.
No documento atual, faa o seguinte:
Selecione o texto onde voc deseja aplicar um estilo de ttulo.
Na guia Pgina Inicial, no grupoEstilos, clique no estilo desejado.
Por exemplo, quando voc escolhe o texto no qual deseja aplicar o estilo de ttulo principal, clique no
estilo chamadoTtulo 1, na galeria Estilos Rpidos.
Adicionar o link
Escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como o hiperlink.
Clique com o boto direito do mouse e clique em Hiperlink no menu de atalho.
Em Vincular a, clique em Colocar neste Documento.
Na lista, escolha o ttulo ou o indicador para o qual pretende estabelecer um link.
OBSERVAO : Para personalizar a Dica de Tela exibida quando voc posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique emDica de Tela e digite o texto desejado. Caso no especifique uma dica, o Word usa
Documento atual como dica de links para ttulos. Para os links para indicadores, o Word usa o nome do
indicador.
Criar um hiperlink para um local especfico em outro documento ou pgina da Web

Para vincular a um local em um documento ou pgina da Web criado no Word, necessrio marcar o
local do hiperlink ou de destino e, em seguida, adicionar o link para ele.
Marcar o local do hiperlink
Insira um indicador na pgina da Web ou no arquivo de destino.
Abra o arquivo a partir do qual deseja vincular e escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como
hiperlink.
Em Vincular a, clique em Pgina da Web ou Arquivo Existente.
Na caixa Examinar, clique na seta para baixo, em seguida, procure e escolha o arquivo ao qual deseja
vincular.
Clique em Indicador, escolha o indicador desejado e clique OK.
OBSERVAO : Para personalizar a Dica de Tela exibida quando voc posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique emDica de Tela e digite o texto desejado. Caso no especifique uma dica, o Word usa o
caminho para o arquivo, incluindo o nome do indicador, como dica.
Adicionar o link
Escolha o texto ou o objeto que deseja exibir como o hiperlink.
Em Vincular a, clique em Colocar neste Documento.
Na lista, escolha o ttulo ou o indicador para o qual pretende estabelecer um link.
OBSERVAO: Para personalizar a Dica de Tela exibida quando voc posiciona o ponteiro sobre o
hiperlink, clique em Dica de Tela e digite o texto desejado. Caso no especifique uma dica, o Word usa
Documento atual como dica de links para ttulos. Para os links para indicadores, o Word usa o nome do
indicador.
DICA: De documentos do Word, possvel criar links para locais especficos em arquivos salvos no
formato de arquivo do Microsoft Office Excel (.xls) ou do Microsoft Office PowerPoint (.ppt). Para
estabelecer um link para um local especfico em uma pasta de trabalho do Excel, crie um nome definido
na pasta de trabalho e, em seguida, no final do nome do arquivo no hiperlink, digite # (sinal numrico)
seguido do nome definido. Para estabelecer um link para um slide especfico em uma apresentao do
PowerPoint, digite # seguido do nmero do slide aps o nome do arquivo.
Criar um hiperlink rapidamente para outro arquivo

Para criar um hiperlink rapidamente sem que seja necessrio usar a caixa de dilogo Inserir Hiperlink,
arraste o texto escolhido ou as imagens de um documento do Word ou arraste um hiperlink ou endereo
da Web de algum navegador da Web. Voc tambm pode copiar uma clula ou um intervalo de clulas
escolhido no Microsoft Office Excel.
. 135
Por exemplo, talvez voc queira criar um hiperlink para uma explicao mais longa em outro
documento ou para uma notcia em uma pgina da Web.
IMPORTANTE: O texto copiado deve ser de um arquivo que j foi salvo.
OBSERVAO: No possvel arrastar objetos de desenho, como formas, para criar hiperlinks. Para
criar um hiperlink para um objeto de desenho, escolha o objeto, clique com o boto direito do mouse e
clique em Hiperlink no menu de atalho.
Criar um hiperlink arrastando o contedo de outro documento do Word
Salve o arquivo para o qual deseja vincular. Esse o documento de destino.
Abra o documento no local em que deseja adicionar um hiperlink.
Abra o documento de destino e escolha o texto, o elemento grfico ou outro item ao qual deseja
vincular.
Por exemplo, talvez voc queira escolher as primeiras palavras da seo de um documento ao qual
deseja vincular.
Clique com o boto direito do mouse no item escolhido, arraste-o para a barra de tarefas e passe o
cursor sobre o cone do documento ao qual deseja adicionar um hiperlink.
Solte o boto direito do mouse no local em que deseja exibir o hiperlink na pgina e clique em Criar
Hiperlink Aqui .
OBSERVAO: O texto, o elemento grfico ou outro item escolhido o link para o documento de
destino.
Criar um hiperlink arrastando de uma pgina da Web
Abra o documento no local em que deseja adicionar um hiperlink.
Abra uma pgina da Web e clique com o boto direito do mouse no item ao qual deseja vincular.
Arraste o item para a barra de tarefas e passe o cursor sobre o cone do documento ao qual deseja
adicionar um hiperlink.
Solte o boto direito do mouse no local em que deseja exibir o hiperlink na pgina e clique em Criar
Hiperlink Aqui .
Criar um hiperlink copiando e colando a partir de uma planilha do Excel
Abra a planilha do Excel qual deseja vincular e escolha uma clula ou intervalo de clulas para
vincular.
Clique com o boto direito do mouse e clique em Copiar no menu de atalho.
Abra o documento do Word no local em que deseja adicionar um hiperlink.
Na guia Pgina Inicial, no grupo rea de Transferncia, clique na seta Colare clique em Colar como
Hiperlink.
Habilitar hiperlinks automticos

Para habilitar hiperlinks automticos aps t-los desabilitado, siga esse procedimento:
Clique no boto Microsoft Office e em Opes do Word.
Clique em Reviso de Texto.
Clique em Opes de AutoCorreo e clique na guia Formatao Automtica ao Digitar.
Marque a caixa de seleo Internet e caminhos de rede por hiperlinks.
Desabilitar hiperlinks automticos

Para desabilitar hiperlinks automticos, siga um desses procedimentos.
Desabilitar o recurso de reconhecimento de hiperlink automtico
Clique no boto Microsoft Office e em Opes do Word.
Clique em Reviso de Texto.
Clique em Opes de AutoCorreo e clique na guia Formatao Automtica ao Digitar.
Desmarque a caixa de seleo Internet e caminhos de rede por hiperlinks.
Excluir um hiperlink individual
Pressione CTRL+Z. necessrio pressionar CTRL+Z imediatamente aps digitar o endereo ou URL
para excluir um hiperlink de uma URL digitada.
OBSERVAO: Caso pressione CTRL+Z uma segunda vez, a URL digitada excluda.
Adicionar nmeros de pgina no Word

Clique em Inserir > Nmero de Pgina, clique em um local (como o Incio da Pgina) e escolha um
estilo. O Word numera as pginas de forma automtica.
. 136
Quando concluir, clique em Fechar Cabealho e Rodap ou clique duas vezes em qualquer lugar fora
da rea do cabealho ou do rodap.
O Word numera as pginas de forma automtica, mas voc pode alterar essa opo se preferir. Por
exemplo, caso no pretenda exibir o nmero da pgina na primeira pgina do documento, clique duas
vezes ou d um toque duplo na parte superior ou inferior da pgina para abrir as ferramentas de cabealho
e rodap na guia Design e marque a caixa Primeira Pgina Diferente. Escolha Inserir > Nmero da
Pgina >Formatar Nmeros de Pgina para saber mais.
Exibir, gerenciar e instalar suplementos nos programas do Office

Quando voc habilita um suplemento, ele adiciona comandos personalizados e novos recursos aos
programas do Office que ajudam a aumentar sua produtividade. Como os suplementos podem ser
explorados por hackers para causar danos ao computador, voc pode usar as configuraes de
segurana do suplemento para alterar esse tipo de comportamento.
Habilitar um suplemento
Clique em Habilitar Contedo na Barra de Mensagens se tiver certeza de que o suplemento provm
de uma fonte confivel.
Exibir ou alterar configuraes de suplemento

Voc pode visualizar ou alterar as configuraes de suplementos na Central de Confiabilidade, cujas
descries so apresentadas na seo a seguir. As configuraes de segurana do suplemento podem
ter sido determinadas pela organizao, logo nem todas as opes podem estar disponveis para
alterao.
Clique em Arquivo > Opes.
Clique em Central de Confiabilidade > Configuraes da Central de Confiabilidade > Suplementos.
Marque ou desmarque as caixas desejada.
. 137
Configuraes de suplemento explicadas
Requerer que os Suplementos de Aplicativo sejam assinados por um Fornecedor Confivel Marque
esta caixa para que a Central de Confiabilidade possa verificar se o suplemento est includo na
assinatura confivel do fornecedor. Se a assinatura do fornecedor no for confivel, o programa do Office
no carregar o suplemento e a Barra de Confiabilidade exibir uma notificao informando que o
suplemento foi desabilitado.
Desabilitar notificao para suplementos no assinados (o cdigo permanecer desabilitado) Quando
voc marcar a caixa Exigir que as extenses de aplicativo sejam assinadas por um Fornecedor Confivel,
essa opo no estar mais esmaecida. Os suplementos assinados por um fornecedor confivel sero
habilitados, mas os suplementos no assinados sero desabilitados.
Desabilitar todos os Suplementos de Aplicativo (pode prejudicar a funcionalidade). Marque esta caixa
se no confiar em nenhum suplemento. Todos os suplementos sero desabilitados sem qualquer
notificao e as outras caixas de suplemento ficaro indisponveis.
OBSERVAO: Esta configurao s entrar em vigor depois que voc sair do programa do Office e
reinici-lo.
Para trabalhar com suplementos, pode ser necessrio saber mais sobre assinaturas
digitais e certificados que autenticam um suplemento e fornecedores confiveis, que costumam ser os
desenvolvedores de software que criam o suplemento.
Exibir suplementos instalados

Clique em Arquivo > Opes > Suplementos.
Realce cada suplemento para visualizar o nome do suplemento, seu fornecedor, a compatibilidade, o
local onde ele est armazenado no computador e a descrio de suas funes.
Adicionar um idioma
. 138
Voc pode adicionar um idioma aos programas do Office adicionando um idioma de edio. Um idioma
de edio consiste no layout de teclado e nos revisores de texto desse idioma. Os revisores de texto
incluem recursos especficos do idioma, como dicionrios para verificao ortogrfica e gramatical ou
botes de direo do pargrafo. (O idioma de edio padro aparece na parte superior da lista em negrito.
Se necessrio, isso pode ser alterado selecionando o idioma desejado e clicando em Definir como
Padro.)
Abra um programa do Office, como o Word.
Clique em Arquivo> Opes > Idioma.
Na caixa de dilogo Definir as Preferncias de Idioma do Office, em Escolher Idiomas de Edio, clique
na seta Adicionar mais idiomas de edio, selecione o idioma de edio a ser adicionado e clique em
Adicionar.
O idioma adicionado exibido na lista de idiomas de edio.
Se No habilitado aparecer na coluna Layout de Teclado, faa o seguinte:
Clique no link No habilitado.
Na caixa de dilogo Adicionar Idiomas, clique em Adicionar um idioma, escolha seu idioma na lista e
clique em Adicionar.
Feche a caixa de dilogo Adicionar Idiomas. O idioma dever ser exibido como Habilitado em Layout
de Teclado na seo Escolher Idiomas de Edio.
Se No instalado aparecer na coluna Revisores de Texto, talvez seja necessrio obter um pacote de
idiomas ou language interface pack para ter acesso aos revisores de texto para seu idioma.
Para ficar online e obter o pacote de idiomas necessrio, clique no link No instalado.
Criar uma referncia cruzada

Uma referncia cruzada permite criar vnculos com outras partes do mesmo documento. Por exemplo,
voc pode usar uma referncia cruzada para criar vnculo com um grfico que aparece em algum lugar
no documento. A referncia cruzada aparece como um link que leva o leitor at o item referenciado.
Se deseja criar vnculo com um documento separado, voc pode criar um hiperlink.
Criar primeiro o item da referncia cruzada
Voc no pode fazer referncia cruzada de algo que no existe, ento certifique-se de criar o grfico,
o ttulo, o nmero de pgina, o etc., antes de tentar vincular a ele. Quando voc insere a referncia
cruzada, voc ver uma caixa de dilogo que lista tudo o que est disponvel para vincular a. Aqui est
um exemplo.
Inserir a referncia cruzada

No documento, digite o texto que comea a referncia cruzada. Por exemplo, "Consulte a Figura 2
para obter uma explicao da tendncia ascendente".
Na guia Inserir, clique em Referncia cruzada.
. 139
Na caixa Tipo de referncia, clique na lista suspensa para escolher o que ser vinculado. A lista do
que est disponvel depende do tipo de item (ttulo, nmero de pgina, etc.) para o qual voc est criando
o vnculo.
Na caixa Inserir referncia para, clique nas informaes que deseja inserir no documento. As opes
dependem do que voc escolheu na etapa 3.
Na caixa Para o qual, clique no item especfico ao qual deseja fazer referncia, como Insira a
referncia cruzada.
Para permitir que os usurios pulem para o item referenciado, marque a caixa de seleo Inserir como
hiperlink.
Se a caixa de seleo Incluir acima/abaixo estiver disponvel, marque-a para especificar a posio
relativa do item referenciado.
Clique em Inserir.
Definir tabulaes
. 140
Tabulaes so usadas com frequncia para criar documentos em formatos fceis de usar, mas as
opes de layout de documento do Microsoft Office Word podem fazer o trabalho pode voc.
Por exemplo, voc pode criar facilmente um sumrio ou um ndice sem definir uma nica tabulao.
Tambm possvel usar a tabela criada previamente e as opes de cabealho e rodap do Office Word.
Alm disso, o Office Word fornece pginas criadas previamente, como folhas de rosto e vrias opes
de layout de pgina, que tornam as tabulaes desnecessrias.
Definir as paradas de tabulao

Voc pode usar a rgua para definir tabulaes manuais no lado esquerdo, no meio e no lado direito
do documento.
OBSERVAO: Se a rgua horizontal localizada no topo do documento no estiver sendo exibida,
clique no boto Exibir Rgua no topo da barra de rolagem vertical.
possvel definir tabulaes rapidamente clicando no seletor de tabulao na extremidade esquerda
da rgua at que ela exiba o tipo de tabulao que voc deseja. Em seguida, clique na rgua no local
desejado. Mas que tipo de tabulao voc deve usar?
Uma tabulao Esquerda define a posio de incio do texto, que correr para a direita
conforme voc digita.
Uma tabulao Centralizada define a posio do meio do texto. O texto centralizado
nessa posio conforme voc digita.
Uma tabulao Direita define a extremidade do texto direita. Conforme voc digita,
o texto movido para a esquerda.
Uma tabulao Decimal alinha nmeros ao redor de um ponto decimal.
Independentemente do nmero de dgitos, o ponto decimal ficar na mesma posio.
(Voc s pode alinhar nmeros ao redor de um caractere decimal. No possvel alinhar
nmeros ao redor de um caractere diferente, como hfen ou smbolo de E comercial.)
Uma tabulao em Barra no posiciona o texto. Ela insere uma barra vertical na
posio de tabulao.
Se voc deseja que sua tabulao pare em posies precisas que no podem ser obtidas clicando na
rgua, ou se deseja inserir um caractere especfico (de preenchimento) antes da tabulao, use a caixa
de dilogo Tabulaes.
Para exibir a caixa de dilogo Tabulaes, clique duas vezes em qualquer parada de tabulao na
rgua ou faa o seguinte:
Na guia Layout de Pgina, clique no Iniciador de Caixa de Dilogo Pargrafo.
Na caixa de dilogo Pargrafo, clique em Tabulaes.
Sobre o uso da rgua horizontal para definir uma tabulao

Por padro, no h tabulaes na rgua quando um novo documento em branco aberto.
As duas opes finais no seletor de tabulaes so, na realidade, para recuos. Voc pode clicar nelas
e, em seguida, clicar na rgua para posicionar os recuos, em vez de deslizar os marcadores de recuo ao
longo da rgua. Clique em Recuo da Primeira Linha e, em seguida, clique na metade superior da
rgua horizontal na qual deseja que a primeira linha do pargrafo inicie. Clique em Recuo
Deslocado e, em seguida, clique na metade inferior da rgua horizontal onde deseja que a segunda
linha de um pargrafo e todas as demais comecem.
Quando voc define uma tabulao, uma linha de barra vertical exibida no local dessa definio (no
necessrio pressionar a tecla TAB. Uma tabulao barra similar formatao tachada, mas segue
verticalmente pelo pargrafo no local da tabulao. Como outros tipos de tabulao, possvel definir
uma tabulao barra antes ou depois de digitar o texto do pargrafo.
Voc pode remover uma tabulao arrastando-a (para cima ou para baixo) para fora da rgua. Quando
voc soltar o boto do mouse, a tabulao desaparecer.
. 141
Voc tambm pode arrastar tabulaes existentes para a esquerda e para a direita ao longo da rgua
para uma posio diferente.
Quando vrios pargrafos so selecionados, somente as tabulaes do primeiro pargrafo so
exibidas na rgua.
Partes deste artigo foram extradas de Treinamento do Microsoft Office Online.
Adicionar tracejados entre paradas de tabulao
Voc pode adicionar preenchimentos pontilhados entre as paradas de tabulao ou escolher outras
opes de formatao na caixa de dilogo Tabulaes.
Digite o texto desejado.
Na rgua horizontal, defina a parada de tabulao desejada.

Em Tracejado, clique na opo desejada.
Quando voc pressionar ENTER para iniciar uma nova linha, uma parada de tabulao formatada
estar disponvel na nova linha.
Alterar o espaamento entre as tabulaes padro

Se voc definir tabulaes manuais, elas interrompero as tabulaes padro. As tabulaes manuais
definidas na rgua substituem as configuraes de tabulao padro.

Na caixa Tabulao padro, insira o espaamento que voc deseja entre as paradas de tabulaes
padro.
Quando voc pressiona a tecla TAB, sua tabulao parar na pgina obedecendo a distncia
especificada.
Dicionrio de sinnimos
Para ir direto para o dicionrio de sinnimos, clique em Revisar > Dicionrio de Sinnimos.
A lista Dicionrio de Sinnimos abre uma lista dos sinnimos de qualquer palavra selecionada.
Para inserir ou copiar uma palavra do Dicionrio de Sinnimos, pause sobre a palavra para que voc
possa clicar na seta suspensa e clique em Inserir ou Copiar. Para continuar procurando, clique em
qualquer palavra na lista Dicionrio de Sinnimos para alternar entre sinnimos dessa palavra.
. 142
A outra maneira de encontrar sinnimos simplesmente clicar com o boto direito do mouse em
qualquer palavra em seu documento e clicar em Sinnimos. Isso abre uma lista curta.
Se vir uma palavra de que voc gosta, clique nela para substituir a palavra original.
Se nenhuma das palavras for aceitvel, clique em Dicionrio de Sinnimos na parte inferior da lista
para ver mais possibilidades.
Se o que voc deseja um dicionrio, clique em Reviso > Definir. Se tiver sido instalado um dicionrio,
ele ser aberto automaticamente.
Molduras
Ao adicionar uma borda a uma imagem ou colocar uma borda ao redor de uma tabela, ou at
mesmo adicionar uma borda a uma pgina individual, voc pode realmente fazer com que o seu contedo
se destaque.
O mesmo vale para o texto em documentos. Existe a opo de colocar bordas ao redor de palavras
individuais, linhas ou at mesmo pargrafos inteiros. Cabe a voc decidir o quo simples ou extravagantes
elas devem ser.
Selecione uma palavra, linha ou pargrafo.
Clique em Pgina Inicial > Bordas e clique na seta ao lado de Bordas.
. 143
Escolha o tipo de borda desejado:
Personalizar a borda do seu texto

Depois de selecionar o texto e encontrar o tipo de bsico de borda que voc quer usar, clique
novamente na seta ao lado do boto Bordas e depois clique em Bordas e Sombreamento.
A caixa que aberta mostra todas as opes disponveis para a sua borda: configurao, estilo, cor,
largura.
OBSERVAO: Verifique se a caixa Aplicar a apresenta a configurao correta: Texto ou Pargrafo.

Voc pode experimentar para descobrir o que funciona melhor para voc.
possvel mudar a borda ao redor do texto a qualquer momento, ou at remover completamente a
borda do seu texto.
Molduras em imagens
Voc pode escolher entre vrias molduras de imagens prontas.
. 144
Clique na imagem para selecion-la.
Escolha uma moldura em Formatar > menu Estilos de Imagem
PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD

CTRL + ENTER Insere uma quebra de pgina (pulando para a
seguinte).
CTRL + D (ou ALT + K) Abre a tela de formatao de fontes.
CTRL + K Insere um elemento externo (como uma
imagem) no texto.
CTRL + Z Desfaz as ltimas aes.
CTRL + SHIFT + A Transforma todas as letras do texto
selecionado em maisculas ou desfaz a operao.
CTRL + SHIFT + K Transforma todas as letras do texto
selecionado em minsculas (caixa baixa) ou
desfaz a operao;
SHIFT + F1 Revela qual a formatao do texto atual.
CTRL + G; CTRL + Q; CTRL + E; CTRL + J Alinha o pargrafo, respectivamente, direita,
esquerda, central e de forma justificada.
CTRL + 1; CTRL + 2; CTRL +5 Define o espaamento entre linhas em espao
simples, duplo ou 1,5, respectivamente.
CTRL + ROLAGEM DO MOUSE Aumenta ou diminui o zoom do texto na tela.
ALT + CTRL + S Divide a janela de exibio do documento em
duas.
CTRL + V + CTRL + T Cola o texto da rea de transferncia sem
formatao da origem.
CTRL + SHIFT + < ou > Aumenta ou diminui a fonte de um texto
selecionado;
CTRL + SHIFT + L Aplica as marcaes de itens (bullets).
CTRL+ SHIFT + C Copia o estilo do texto;
F4 Repete a ltima ao.
F5 Abre a caixa de insero. Permite adicionar
pginas em branco, paginao, comentrios e
notas de rodap, entre outros.
CTRL + Home; CTRL + End Vai para o incio ou para o fim do documento.
EXCEL 2013
Excel um programa de planilhas do sistema Microsoft Office, desenvolvido para formatar pastas de
trabalho (um conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decises de negcios mais bem
informadas.
A indicao do Excel para pessoas e empresas que desejam manter controles contbeis,
oramentos, controles de cobranas e vendas, fluxo de caixa, relatrios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrnicos, estoques, clientes, etc.), calendrios, e muito mais.
At a verso 2003 do Excel os formatos de gravao de arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente
utilizam os formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).
Estrutura bsica das pastas e planilhas

a estrutura que compe a tela do programa.
1) Barra de Ferramentas de Acesso Rpido:
So cones de atalho configurados no canto superior esquerdo da tela, para agilizar o acesso a
comandos comumente utilizados.
Os cones padro so:
. 145
A Boto do Excel: possibilita a realizao de funes com a janela como Restaurar, Mover, alterar o
Tamanho, Minimizar, Maximizar e Fechar (Alt+F4).
B Salvar: quando criamos um documento e desejamos grav-lo no computador ou em outro
dispositivo de armazenamento.
C Desfazer (Ctrl+Z): Desfaz as ltimas aes realizadas.
D Refazer (Ctrl+Y): Refaz a ltima ao.
E Persolnalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rpido: Com ela determinamos quais os cones
que faro parte desta barra, habilitando ou desabilitando para mostrar ou ocultar, respectivamente,
determinado cone.
2) Barra de Ttulo: mostra o nome da pasta e o nome do programa. O nome padro dos arquivos no
Excel Pasta. Esse nome pode ser alterado pelo usurio quando o arquivo salvo.
3) Ajuda do Microsoft Excel (F1): abre o assistente de ajuda do Excel, no modo offline (apenas com a
ajuda instalada no computador) ou online (permitindo a pesquisa na Internet).
4) Opes de Exibio da Faixa de Opes: permite a configurao de opes de mostrar ou ocultar
na Faixa de Opes.
- Ocultar a Faixa de Opes Automaticamente: Oculta a Faixa de Opes e com um clique na parte
superior do aplicativo volta a exib-la.
- Mostrar Guias: Mostra somente as guias da Faixa de Opes. Clicando em uma das guias, mostra
os comandos.
- Mostrar Guias e Comandos: Mostra as guias e da Faixa de Opes e comandos o tempo todo.
5) Minimizar: reduz a janela a um boto na barra de tarefas do sistema operacional.
6) Maximizar ou Restaurar: sua funo depende do estado atual da janela. Se ela estiver maximizada,
ou seja, ocupando toda a rea da tela do computador, este boto transforma-se no Restaurar, que volta
a janela ao tamanho anteriormente determinado pelo usurio. Se ela estiver com tamanho alterado, o
boto transforma-se no Maximizar, que faz com que a janela ocupe a maior rea possvel da tela.
7) Fechar: finaliza o documento.
8) Faixa de opes: composta pela Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, Barra de Ttulo, Botes
de Ajuda, Opes de Exibio da Faixa de Opes, Minimizar, Restaurar/Maximizar e Fechar, Guias e
Comandos.
Guias
Comandos
Grupos
As guias so as abas que englobam grupos e comandos.

Os comandos so os botes que realizam funes especficas presentes em cada grupo.
Os grupos organizam comandos caractersticos.
Por exemplo, temos na Guia Pgina Inicial os grupos rea de Transferncia, Fonte, Alinhamento,
Nmero, Estilo, Clulas e Edio.
Cada guia possui vrios grupos e vrios botes de comandos.
No grupo rea de Transferncia, temos os botes de comandos Colar, Recortar, Copiar, Pindel de
Formatao e o boto mostrar, que exibe todas as opes que compem esse grupo.
Essa termologia importante para entendermos os enunciados das questes de concursos pblicos e
tambm nos localizarmos durante a prtica do programa.
9) Caixa de nomes, cancelar, inserir, inserir funo, barra de frmulas:
Logo abaixo da Faixa de Comandos temos:
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A) Caixa de nomes: nesta caixa fica a localizao da clula ativa, ou seja, aquela que est marcada
ou em uso no momento.
Alm de exibir o nome da clula, caso j saibamos para que clula desejamos ir, basta digitar o nome
na referida caixa e pressionar a tecla ENTER. Com este procedimento, seremos levados diretamente
para a clula digitada.
Outra funo da caixa de nomes atribuir nomes diferentes s clulas. Esse recurso muito til
quando trabalhamos com uma planilha grande, por exemplo. Para no precisar lembrar qual a coluna e
linha de uma clula para encontr-la no meio de tantas outras sem percorrer toda a planilha a sua procura,
podemos dar um nome especfico a ela, como, por exemplo total.
Para trocar o nome de uma clula, basta:
- Com a clula selecionada v at a caixa de nomes e digite o nome desejando. Pressione ENTER.
Pronto! A clula j estar com seu nome alterado. O mesmo procedimento pode ser realizado para atribuir
um nome a um grupo de clulas.
Nome dado a um grupo de clulas
Clicando no drop down da caixa de nomes, sero listados todos os nomes atribudos pelo uusrio nas
clulas da planilha, permitindo o deslocamento para elas apenas com um clique:
Nomes dados s clulas da planilha
B) Botes Cancelar,Inserir e Inserir funo:

- Cancelar:
Quando estamos com uma clula ativa e desejamos anular o contedo digitado dentro dela, podemos
usar o cancelar. O que foi digitado ser excludo e a clula voltar ao seu estado original.
- Inserir:
O boto inserir confirma a incluso de um contedo em uma clula. Aps escrevermos um texto e
clicarmos nele, o texto ser confimado dentro da clula.
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No necessrio o uso contnuo dos botes Cancelar e Inserir, visto que uma vez que o contedo da
clula no esteja correto ou no seja desejado, pode ser excludo facilmente com o auxlio das teclas
Del ou Backspace. Quando terminamos de digitar um contedo em uma clula e pressionamos
ENTER ou clicamos em outra clula, este contedo j confirmado na clula.
- Inserir funo:
Abre a janela Inserir funo que atua como assistente na insero e uso de funes.
Inserir funo
A clula que estava ativa e a barra de frmulas recebem automaticamente o sinal fundamental e
indispensvel para que o Excel considere como funo o que ser inserido na frmula depois dele: o sinal
de = (igual).
possvel procurar uma funo digitando seu nome e clicando em Ir; selecionar uma categoria para
localizar mais facilmente a funo desejada; ou clicar diretamente no seu nome. Alm de facilitar a
localizao da funo, o Inserir funo exibe a sintaxe e uma breve explicao do que a funo
selecionada faz.
Quando clicamos em OK, a funo escolhida inserida na clula e o programa direciona o usurio
para a insero dos argumentos da funo, implementando explicaes e oferecendo os caminhos
necessrios para a completa concluso:
Argumentos da funo
C) Barra de frmulas:
Tendo uma clula ativa, podemos inserir dados nela tambm pela barra de frmulas. Ou seja, clicamos
da clula para ativ-la, mas para uma melhor visualizao, digitamos o contedo na barra de frmulas.
Mas a principal funo dessa barra mostrar o contedo real da clula, pois quando o contedo da clula
se trata de uma funo, a clula mostrar apenas o resultado dela. J a barra de frmulas mostra o real
contedo da clula, seja texto, seja frmula.
Barra de frmulas
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Continuando a estrutura de nossa pasta e planilhas, teremos, na ordem, o cabealho das colunas, das
linhas que finalmente daro origem s cluas. Teremos ento, a planilha em si:
Planilha
Na figura a cima, o canto marcado com uma seta mostra o local em que podemos, com apenas um
clique, selecionar a planilha inteira.
10) Barras de rolagem: localizadas nas extremidades direita e inferior da pgina, permitem rolar a
planilha na tela dando visibilidade a todo o seu contedo.
Barras de Rolagem
11) Botes de navegao:
Botes de navegao
Permitem navegar entre as planilhas existentes, indo para a planilha anterior, para a prxima ou:
- Ctrl+ boto esquerdo do mouse: rola a visualizao para a primeira ou para a ltima planilha,
dependendo do navegador selecionado.
- Clique com o boto direito do mouse: abre a lista com os nomes de todas as planilhas, facilitando
seu acesso com apenas um clique:
Consulte todas as planilhas
12) Guias das planilhas:

Cada planilha tem sua prpria guia, ou seja, sua prpria aba, que recebe seu nome e pode sofrer
algumas formataes como ter a cor da guia alterada.
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Guia da planilha
Clicando com o boto direito do mouse em uma guia possvel:

- Inserir: abre a janela Inserir, que permite a insero de uma nova planilha em branco ou com outros
objetos como grficos e macros.
Inserir
- Excluir: exclui a planilha selecionada.

- Renomear: permite alterar o nome da planilha ativa.
- Mover ou copiar: permite a locomoo da planilha dentro da pasta de trabalho, deixando-a antes ou
depois de determinada planilha e alterando a ordem em que se encontrava entre as guias das planilhas.
Permite tambm criar uma cpia da planilha selecionada e mov-la para a ordem determinada pelo
usurio.
- Exibir cdigo: abre o Visual Basic for Applications para que cdigos de programao sejam vinculados
planilha.
- Proteger Planilha: permite atribuir senhas que impeam a alterao do contedo da planilha por
terceiros. Protege e planilha e o contedo de clulas bloqueadas.
- Cor da Guia: permite alterar a cor da guia para destacar e organizar as planilhas.
- Ocultar: esconte a planilha da lista de visualizao. Aps usar este recurso, basta usar o Re-exibir
para voltar a mostrar a planilha.
- Selecionar todas: agrupa todas as planilhas permitindo formataes e aes em conjunto como, por
exemplo, atribuir uma cor a todas as guias.
Quando existem muitas planilhas para serem visualizadas, aparecem no incio e no final da lista de
guias sinais de ... reticncias, indicando sua continuidade. Para exibir guias que no esto sendo
visualizadas, basta clicar nesses sinais.
Indicado pela seta da figura acima, temos o boto Nova Planilha, que insere mais uma planilha
automaticamente na lista das guias.
13) Barra de Status: mostra informaes sobre a planilha a forma de exibio do documento (normal,
layout da pgina, visualizao de quebra de pgina) e o controle do zoom.
Novas pastas
Para criar uma nova pasta, quando iniciamos o programa exibida a seguinte tela:
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Tela Inicial Excel 2013
Com a tela inicial do Excel 2013 podemos escolher inicar uma nova pasta clicando na opo:
- Pasta de trabalho em branco - abrir um arquivo vazio para darmos incio ao nosso trabalho;
- Em um dos modelos como Amortizao de emprstimos, Carto de ponto ou outros, o arquivo
abrir com formataes prontas, bastando alterar o texto nos lugares indicados para a criao de uma
pasta com aparncia profissional.
Aps a abertura do programa, para dar inccio a uma nova planilha, aciona-se, na guia Arquivo, que
a primeira no canto superior esquerdo da Faixa de opes, a opo Novo, conforme indicado na figura a
seguir:
Nova pasta
Aps essas aes, continuamos a criao da nova pasta, como visto anteriormente, ou seja, clicando
sobre o modelo que desejamos usar.
Salvar arquivo
A criao do arquivo efetivada aps seu salvamento, ou seja, sua gravao em alguma mdia de
armazenamento, como o HD do computador ou um pendrive.
Com o arquivo aberto, clique no cone Salvar, ou use as teclas de atalho Ctrl+B, conforme indicado na
figura:
Salvar
Outra forma de acionar o mesmo comando, clicando na guia Arquivo e depois na opo Salvar.
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Na primeira vez que salvamos um arquivo pelo cone Salvar, aberta a tela a seguir:
Salvar como
Com a tela acima vemos o contedo da pasta atualmente selecinada para gravao. Clicando em
Procurar, ser aberta uma tela onde possvel definir o local, o nome e o tipo de arquivo que guardar
nosso trabalho.
Salvar como
1 e 2 Escolhemos o local onde o arquivo ser gravado, clicando (1) na pasta e (2) na subpasta de
destino.
3 Digitamos seu nome ou mantemos o nome padro.
4 Determinamos o tipo do arquivo.
So vrios os tipos de arquivo que podemos escolher. O tipo do arquivo determina qual ser a sua
extenso. A extenso o conjunto de trs ou quatro letras colocadas pelo programa aps seu nome e
um . (ponto). Por exemplo: material escrito.xlsx. No exemplo, material escrito o nome do arquivo e
.xlsx a extenso. Ela serve de referncia para sabermos em qual programa um determinado arquivo
foi criado e em quais programas poder ser aberto.
A opo Salvar, em todas as suas formas de acesso (Ctrl+B, cone Salvar ou Arquvio, Salvar), abre
a janela Salvar como apenas na primeira vez que acionado para cada arquivo. Depois que ele j est
gravado, se for acionada novamente, ir gravar as alteraes efetuadas automaticamente no mesmo
arquivo. Essa ao faz com que tenhamos apenas o arquivo em sua forma mais atual.
Se a intenso for manter o arquivo original e salvar um outro arquivo que tenha o contedo inicial mais
as alteraes realizadas, possvel acionar as telas que vimos atravs da guia Arquivo, opo Salvar
como. Com ela sempre ser possvel escolher outro local, outro nome e outro tipo para o arquivo.
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Abrir arquivos
Para abrir arquivos existentes, aps a abertura do programa, usamos a guia Arquivo e a opo Abrir.
Com estes procedimentos, ser aberta uma tela com a lista das pastas recentemente utilizadas, para
facilitar a sua abertura com apenas um clique em seu nome.
Abrir Pastas de trabalho recentes
Caso a pasta desejada no esteja na lista das pastas de trabalho recentes, podemos clicar no cone
Computador e procur-la em uma das pastas da lista, ou pelo boto Procurar.
Abrir - Procurar
Quando clicamos em Procurar, aberta uma tela que d acesso a todo o contedo do computador.
Nela, clicando nas pastas e subpastas ou em dispositivos de armazenamento e de rede conectados a
mquina, seguimos o caminho que nos leva a pasta de trabalho desejada. Ao encontr-la, clicamos duas
vezes sobre seu cone e ser aberta.
Elaborao de tabelas e grficos
Os recursos de edio de uma planilha compreendem a digitao, os comandos Desfazer/Refazer,

Repetir, os comandos dos grupos rea de Transferncia, Fonte, Alinhamento, Nmero, Estilo Clulas e
Edio, que encontramos na guia Pgina Inicial.
Guia pgina inicial
Iniciaremos com os grupos rea de trasferncia e Edio para depois tratarmos separadamente dos
grupos Fonte, Alinhamento, Nmero, Estilo Clulas, que compreendem a formatao da planilha,
propriamete dita.
Grupo rea de Transferncia:
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Possui os botes de comando para colar, recortar, copiar e pincel de formatao. Quando usamos os
recursos de recortar e copiar, o contedo recortado ou copiado fica armazenado na memria RAM do
computador, em uma rea denominada rea de transferncia.
Colar aplica no documento um texto ou imagem que foi copiada ou recortada. Teclas de atalho CTRL
+ V.
Recortar retira do documento e coloca na rea de transferncia um texto ou imagem selecionada.
Teclas de atalho CTRL + X.
Copiar cria uma cpia do texto ou imagem selecionado e deixa na rea de transferncia. Teclas de
atalho CTRL + C.
Pincel de formatao Guarda a formatao do texto selecionado para aplicar em outro ponto do
texto. Teclas de atalho CTRL + SHIFT + C.
Grupo Edio:
Grupo edio
1 Soma: exibe a soma das clulas selecionadas diretamente aps essas clulas.
2 Classificar e filtrar: organiza os dados para que sejam mais facilmente analisados.
3 Localizar e Selecionar: localiza e seleciona um texto especfico, uma formatao ou um tipo de
informao na pasta de trabalho.
4 Preencher: continua um padro em uma ou mais clulas adjacentes.
Exemplo preencher
5 Limpar: exclui todos os elementos da clula ou remove seletivamente a formatao, o contedo ou

os comentrios.
Grupo Fonte:
Permite a formatao da fonte das palavras ou caracteres selecionados, mudando sua forma, tamanho
e usando efeitos para realar ou fazer indicaes especiais no texto, como a aplicao de itlico, para
indicar uma palavra em outro idioma, ou sublinhado para indicar um link.
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Grupo fonte
1 Fonte (Ctrl+Shift+F): permite a seleo de uma nova fonte para o texto.

2 Tamanho da fonte (Ctrl+Shift+P): muda o tamanho dos caracteres do texto selecionado.
3 Aumentar tamanho fonte (Ctrl+>): aumenta o tamanho da fonte da palavra, letra ou caracteres
selecionados.
4 Reduzir tamanho da fonte (Ctrl+<): reduz o tamanho da fonte da palavra, letra ou caracteres
selecionados.
5 Negrito (Ctrl+N): aplica negrito ao texto selecionado.
6 Itlico (Ctrl+I): aplica itlico ao texto selecionado.
7 Sublinhado (Ctrl+S): permite sublinhar, ou seja, desenhar uma linha na base da palavra
selecionada.
8 Bordas: aplica e configura bordas para as clulas selecionadas.
9 Cor de Preenchimento: aplica cor ao plano de fundo das clulas para destaca-las.
10 Cor da fonte: muda a cor do texto.
Grupo Alinhamento:
Grupo Alinhamento
1 Alinhar: alinha o texto na clula conforme a opo escolhida. Da esquerda para a direita, podemos
escolher:
- Alinhar em cima: alinha o texto parte superior da clula.
- Alinhar no meio: alinha o texto de forma que fique centralizado entre a parte superior e inferior da
clula.
- Alinhar em baixo: alinha o texto parte inferior da clula.
- Alinhar esquerda: alinha o contedo esquerda da clula.
- Centralizar: centraliza o contedo.
- Alinhar direita: alinha o contedo direita da clula.
2 Orientao: gira o texto na diagonal ou na vertical. uma tima maneira de rotular colunas inteiras.
Inclina o texto no sentido anti-horrio, no sentido horrio, na vertical, gira o texto para cima ou para baixo.
3 Quebrar texto automaticamente: quebra o texto extralongo em vrias linhas para poder v-lo
integralmente:
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Quebrar texto automaticamente
4 Diminuir recuo: move o contedo aproximando-o da borda da clula.

5 Aumentar recuo: move o contedo afastando-o da borda da clula.
6 Mesclar e centralizar: combina e centraliza os contedos das clulas selecionadas em uma nova
clula maior, ou seja, junta vrias clulas como se fossem uma.
Mesclar e centralizar
Grupo Nmero:
Grupo nmero
Escolhe como os valores de uma clula sero exibidos: como percentual, moeda, data ou hora.
Os botes exibidos na imagem acima, respectivamente, transformam os nmeros em: estilo da moeda,
percentual, milhar, diminuem as casas decimais e aumentam as casas decimais.
Grupo Estilo:
Grupo estilo
Formatao condicional: reala as clulas desejadas, enfatizando valores que temos a inteno
de ressaltar para o usurio, seja por representarem o resultado final de uma funo ou uma condio.
Podemos usar, para essa formatao, estilo de fonte, de preenchimento, entre outros recursos. Por
exemplo, se desejarmos que uma clula fique com a cor da fonte em vermelho, sempre que seu valor for
negativo, podemos usar a formatao condicional.
Formatar como tabela: formata rapidamente um intervalo de clulas e o converte em tabela,
escolhendo um estilo de tabela predefinido.
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Estilo de clula: formata rapidamente uma clula escolhendo um dos estilos predefinidos.
Grupo Clulas:
Grupo clulas
Inserir: insere linhas, clulas, colunas e tabelas.

Excluir: exclui linhas, clulas, colunas e tabelas.
Formatar: altera a altura da linha ou a largura da coluna, organiza planilhas ou protege/oculta clulas.
Guia Inserir:
Grupo Grficos:
Grupo grficos
Aps selecionar clulas, podemos escolher um dos tipos de grficos para serem criados na planilha
referente aos dados ou em uma nova planilha separadamente.
Para criarmos um grfico:
1) Selecionamos um grupo de clulas que, obrigatoriamente, tm que envolver dados numricos.

Somente com dados numricos contidos nesta seleo ser possvel criar um grfico, pois os grficos
representam (expressam) dados numricos.
Seleo das clulas para criao do grfico
2) Escolher um tipo de grfico que represente adequadamente o que desejamos. Temos que tomar
um cuidado especial na hora de escolher o tipo de grfico, pois nem sempre ele consegue representar o
que desejamos. Por isso, devemos ler atentamente a breve explicao que aparece sob os tipos de
grficos para escolhermos o mais adequado:
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Aplicao do grfico
Os grficos podem ser:

- Colunas: usados para comparar valores em diversas categorias.
- Linhas: so usados para exibir tendncias ao longo do tempo.
- Pizza: exibem a comparao de valores em relao a um total.
- Barras: comparam mltiplos valores.
- rea: mostram as diferenas entre vrios conjuntos de dados ao longo de um perodo de tempo.
- Disperso: compara pares de valores.
- Outros grficos: possibilita a criao de grficos como Aes, Superfcie, Rosca, Bolhas e outros.
Uso de frmulas e funes
A principal funo do Excel facilitar os clculos com o uso de suas frmulas. A partir de agora,
estudaremos vrias de suas frmulas. Para iniciar, tenhamos em mente que, para qualquer frmula que
ser inserida em uma clula, devemos utilizar o sinal de = no seu incio. Esse sinal oferece uma entrada
no Excel que o faz diferenciar textos ou nmeros comuns de uma frmula.
SOMAR
Se tivermos uma sequncia de dados numricos e quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes
formas de faz-la:
Soma simples
Usamos, nesse exemplo, a frmula =B2+B3+B4.

Aps o sinal de = (igual), clicar em uma das clulas, digitar o sinal de + (mais) e continuar essa
sequncia at o ltimo valor.
Aps a sequncia de clulas a serem somadas, clicar no cone soma, ou usar as teclas de atalho Alt+=.
A ltima forma que veremos a funo soma digitada. Vale ressaltar que, para toda funo, um incio
fundamental:
= nome da funo (
1 2 3
1 - Sinal de igual.
2 Nome da funo.
3 Abrir parnteses.
Aps essa sequncia, o Excel mostrar um pequeno lembrete sobre a funo que usaremos, onde
possvel clicar e obter ajuda, tambm. Utilizaremos, no exemplo a seguir, a funo = soma(B2:B4).
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Lembrete mostrado pelo Excel.
No lembrete exibido na figura acima, vemos que aps a estrutura digitada, temos que clicar em um
nmero, ou seja, em uma clula que contm um nmero, depois digitar ; (ponto e vrgula) e seguir
clicando nos outros nmeros ou clulas desejadas.
Aqui vale uma explicao: o ; (ponto e vrgula) entre as sentenas usadas em uma funo indicam
que usaremos uma clula e outra. Podem ser selecionadas mantendo a tecla CTRL pressionada, por
exemplo.
Existem casos em que usaremos no lugar do ; (ponto e vrgula) os :, dois pontos, que significam
que foi selecionada uma sequncia de valores, ou seja, de um valor at outro, ou de uma clula at outra.
Dando continuidade, se clicarmos sobre a palavra soma, do nosso lembrete, ser aberta uma janela
de ajuda no Excel, onde podemos obter todas as informaes sobre essa funo. Apresenta informaes
sobre a sintaxe, comentrios e exemplos de uso da funo. Esses procedimentos so vlidos para todas
as funes, no sendo exclusivos da funo Soma.
Ajuda do Excel sobre a funo soma
SUBTRAO
A subtrao ser feita sempre entre dois valores, por isso no precisamos de uma funo especfica.
Tendo dois valores em clulas diferentes, podemos apenas clicar na primeira, digitar o sinal de -
(menos) e depois clicar na segunda clula. Usamos na figura a seguir a frmula = B2-B3.
Exemplo de subtrao
MULTIPLICAO
Para realizarmos a multiplicao, procedemos de forma semelhante subtrao. Clicamos no primeiro
nmero, digitamos o sinal de multiplicao que, para o Excel o * asterisco, e depois clicamos no ltimo
valor. No prximo exemplo, usaremos a frmula =B2*B3.
Exemplo de multiplicao
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Outra forma de realizar a multiplicao atravs da seguinte funo:
=MULT(B2;C2) multiplica o valor da clula B2 pelo valor da clula C2.
A B C E
1 PRODUTO VALOR QUANT. TOTAL
2 Feijo 1,50 50 =MULT(B2;C2)
DIVISO
Para realizarmos a diviso, procedemos de forma semelhante subtrao e multiplicao. Clicamos
no primeiro nmero, digitamos o sinal de diviso que, para o Excel a / barra, e depois clicamos no
ltimo valor. No prximo exemplo, usaremos a frmula =B3/B2.
Exemplo de diviso
PORCENTAGEM
Para aprender sobre porcentagem, vamos seguir um exemplo: um cliente de sua loja fez uma compra
no valor de R$1.500,00 e voc deseja dar a ele um desconto de 5% em cima do valor da compra. Veja
como ficaria a frmula na clula C2.
Exemplo de porcentagem
Onde:
B2 refere-se ao endereo do valor da compra
* - sinal de multiplicao
5/100 o valor do desconto dividido por 100 (5%). Ou seja, voc est multiplicando o endereo do
valor da compra por 5 e dividindo por 100, gerando assim o valor do desconto.
Se preferir pode fazer o seguinte exemplo:
=B2*5% Onde:
B2 endereo do valor da compra
* - sinal de multiplicao
5% - o valor da porcentagem.
Depois para saber o Valor a Pagar, basta subtrair o Valor da Compra o Valor do Desconto, como
mostra no exemplo.
MXIMO
Mostra o maior valor em um intervalo de clulas selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos a maior idade digitada no intervalo de clulas de A2 at A5. A funo
digitada ser = mximo (A2:A5).
Exemplo da funo mximo
Onde: = mximo o incio da funo; (A2:A5) refere-se ao endereo dos valores onde voc
deseja ver qual o maior valor. No caso a resposta seria 10.
MNIMO
Mostra o menor valor existente em um intervalo de clulas selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos o menor salrio digitado no intervalo de A2 at A5. A funo digitada
ser = mnimo (A2:A5).
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Exemplo da funo mnimo
Onde: = mnimo o incio da funo; (A2:A5) refere-se ao endereo dos valores onde voc deseja
ver qual o maior valor. No caso a resposta seria R$622,00.
MDIA
A funo da mdia soma os valores de uma sequncia selecionada e divide pela quantidade de valores
dessa sequncia.
Na figura a seguir, foi calculada a mdia das alturas de quatro pessoas, usando a funo = mdia
(A2:A4):
Exemplo funo mdia
Foi digitado = mdia (depois foram selecionados os valores das clulas de A2 at A5). Quando a
tecla Enter for pressionada, o resultado ser automaticamente colocado na clula A6.
Todas as funes, quando um de seus itens for alterado, recalculam o valor final.
DATA
Esta frmula insere a data automtica em uma planilha.
Exemplo funo hoje
Na clula C1 est sendo mostrado o resultado da funo = hoje(), que aparece na barra de frmulas.
INTEIRO
Com essa funo podemos obter o valor inteiro de uma frao. A funo a ser digitada =int(A2).
Lembramos que A2 a clula escolhida e varia de acordo com a clula a ser selecionada na planilha
trabalhada.
Exemplo funo int
ARREDONDAR PARA CIMA

Com essa funo possvel arredondar um nmero com casas decimais para o nmero mais distante
de zero.
Sua sintaxe :
= ARREDONDAR.PARA.CIMA(nm;nm_dgitos)
Onde:
Nm: qualquer nmero real que se deseja arredondar.
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Nm_dgitos: o nmero de dgitos para o qual se deseja arredondar nm.
Incio da funo arredondar.para.cima
Veja na figura que, quando digitamos a parte inicial da funo, o Excel mostra-nos que temos que
selecionar o num, ou seja, a clula que desejamos arredondar e, depois do ; (ponto e vrgula), digitar a
quantidade de dgitos para a qual queremos arredondar.
Na prxima figura, para efeito de entendimento, deixaremos as funes aparentes e os resultados
dispostos na coluna C:
Funo arredondar para cima e seus resultados
ARREDONDAR PARA BAIXO

Arredonda um nmero para baixo at zero.
ARREDONDAR.PARA.BAIXO(nm;nm_dgitos)
Nm: qualquer nmero real que se deseja arredondar.
Nm_dgitos: o nmero de dgitos para o qual se deseja arredondar nm.
Veja a mesma planilha que usamos para arredondar os valores para cima, com a funo
arredondar.para.baixo aplicada:
Funo arredondar para baixo e seus resultados
RESTO
Com essa funo podemos obter o resto de uma diviso. Sua sintaxe a seguinte:
= mod (nm;divisor)
Onde:
Nm: o nmero para o qual desejamos encontrar o resto.
Divisor: o nmero pelo qual desejamos dividir o nmero.
Exemplo de digitao da funo MOD
Os valores do exemplo acima sero, respectivamente: 1,5 e 1.
VALOR ABSOLUTO
Com essa funo podemos obter o valor absoluto de um nmero. O valor absoluto o nmero sem o
sinal. A sintaxe da funo a seguinte:
=abs(nm)
Onde:
ABS(nm)
Nm: o nmero real cujo valor absoluto voc deseja obter.
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Exemplo funo abs
DIAS 360
Retorna o nmero de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30
dias). Sua sintaxe :
= DIAS360(data_inicial;data_final)
Onde:
Data_inicial = a data de incio de contagem.
Data_final = a data qual quer se chegar.
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para chegar at a data de 20/12/2012, tendo
como data inicial o dia 02/06/2012. A funo utilizada ser =dias360(A2;B2):
Exemplo funo dias360
FUNO SE
A funo se uma funo lgica e condicional, ou seja, ela trabalha com condies para chegar ao
seu resultado.
Sua sintaxe :
= se (teste_lgico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
Onde:
= se( = incio da funo.
Teste_lgico = a comparao que se deseja fazer.
Vale lembrar que podemos fazer vrios tipos de comparaes. Para fins didticos, usaremos clulas
A1 e A2, supondo que estamos comparando valores digitados nessas duas clulas. Os tipos de
comparao possveis e seus respectivos sinais so:
A1=A2 verifica se o valor de A1 igual ao valor de A2
A1<>A2 verifica se o valor de A1 diferente do valor de A2
A1>=A2 verifica se o valor de A1 maior ou igual ao valor de A2
A1<=A2 verifica se o valor de A1 menor ou igual ao valor de A2
A1>A2 verifica se o valor de A1 maior do que o valor de A2
A1<A2 verifica se o valor de A1 menor do que o valor de A2
No lugar das clulas podem ser colocados valores e at textos.
Valor_se_verdadeiro = o que queremos que aparea na clula, caso a condio seja verdadeira.
Se desejarmos que aparea uma palavra ou frase, dentro da funo, essa deve estar entre (aspas).
Valor_se_falso= o que desejamos que aparea na clula, caso a condio proposta no seja
verdadeira.
Vamos observar alguns exemplos da funo SE:
Exemplos:
1. Os alunos sero aprovados se a mdia final for maior ou igual a 7.
A funo digitada ser, na clula C2, =SE(B2>=7; Aprovado; Reprovado).
Observe que, em cada clula, B2 substitudo pela clula correspondente mdia que queremos
testar:
Exemplo 1 funo SE
Onde:
= SE( o incio da funo.
. 163
B2>=7 a comparao proposta (se a mdia maior ou igual a 7).
Aprovado o valor_se_verdadeiro, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio
for verdadeira, ou seja, se o valor da mdia for maior ou igual a 7.
Reprovado o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for
falsa, ou seja, se o valor da mdia no for maior ou igual a 7.
2. Uma empresa vai fazer a aquisio de 10 cadeiras, desde que sejam da cor branca.
A funo usada ser: =SE(C2= Branca; Sim; No)
Exemplo 2 funo SE
Onde:
C2= Branca a comparao proposta (se a cor da cadeira branca).
Sim o valor_se_verdadeiro, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for
verdadeira, ou seja, se a cor da cadeira for branca.
No o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a condio for falsa,
ou seja, se a cadeira no for branca.
3. Uma loja oferecer um desconto de 5% para compras a cima de R$1.000,00.

A funo usada ser = SE(A2>1000;A2-(A2-5%); No haver desconto)
Exemplo 3 funo SE
Onde:
A2>1000 a comparao proposta (se a compra maior que R$1,000,00).
A2-(A2*5%) o valor_se_verdadeiro, pois caso a condio seja verdadeira, ou seja, caso o valor da
compra seja maior que R$1.000,00, desejamos que seja descontado 5% do valor da compra. Como se
trata de um clculo, no colocamos o valor_se_verdadeiro entre (aspas).
No haver desconto o valor_se_falso, pois o que desejamos que aparea na clula se a
condio for falsa, ou seja, se a compra no for maior que R$1.000,00.
FUNO SE + E
Essa funo usada quando temos que satisfazer duas condies. Por exemplo, a empresa comprar
a cadeira se a cor for branca e o valor inferior a R$300,00.
A funo usada ser: = SE(E(C2= Branca; D2<300; Sim; No)
Exemplo funo SE E
Onde:
= SE(E( o incio da funo.
C2= Branca a primeira condio.
D2<300 a segunda condio.
Sim o valor_se_verdadeiro.
No o valor_se_falso.
Nesse caso, no sero compradas nenhuma das duas cadeiras, pois, apesar da primeira cadeira ser
branca, ela no tem o valor menor que R$300,00.
Para aparecer Sim na clula, as duas condies teriam que ser atendidas.
FUNO SE + OU
. 164
Essa funo usada quando temos que satisfazer uma, entre duas condies. Por exemplo, a
empresa comprar a cadeira se a cor for branca OU o valor inferior a R$300,00.
A funo usada ser: = SE(OU(C2= Branca; D2<300; Sim; No)
Exemplo funo SE OU
Onde:
= SE(OU( o incio da funo.
C2> Branca a primeira condio.
D2<300 a segunda condio.
Sim o valor_se_verdadeiro.
No o valor_se_falso.
Nesse caso, apenas uma das condies tem que ser satisfeita para que a cadeira seja comprada.
SE com vrias condies

Podemos usar essa variao da funo SE quando vrias condies forem ser comparadas.
Por exemplo: Se o aluno tiver mdia maior ou igual 9, sua meno ser Muito bom; se sua mdia
maior ou igual 8, sua meno ser Bom; se a mdia for maior ou igual 7, sua meno ser Regular,
se no atender a esses critrios, a meno ser Insuficiente.
A frmula usada ser: =SE(A2>=9; "Muito
Bom";SE(A2>=8;"Bom";SE(A2>=7;"Regular";"Insuficiente")))
Exemplo funo SE com vrias condies
Onde:
A2>=9 a primeira condio.
Muito bom o valor_se_verdadeiro, caso a primeira condio seja verdadeira.
A2>=8 a segunda condio.
Bom o valor_se_verdadeiro, caso a segunda condio seja verdadeira.
A2>=7 a terceira condio.
Regular o valor_se_verdadeiro, caso a terceira condio seja verdadeira.
Insuficiente o valor_se_falso, caso nenhuma das condies sejam atendidas.
CONT.SE
uma funo que conta os valores de uma sequncia, desde que seja atendida uma condio.
Por exemplo, vamos contar quantos alunos preferem ma.
A funo usada ser: = cont.se(B2:B4; ma)
Exemplo funo cont.se
Onde:
= CONT.SE( o incio da funo.
B2:B4 indica que o intervalo que ser observado ser desde a clula B2 at a clula B4.
ma a palavra que servir como parmetro para a contagem.
Para encerrar esse tpico, vale lembrar que o Excel tem vrias outras funes que podem ser
estudadas pelo boto inserir funo e a ajuda do prprio Excel, que foi usada para obter vrias das
informaes contidas nesse tpico da apostila.
. 165
Grficos
Um grfico uma representao visual de seus dados. Usando elementos como colunas (em um
grfico de colunas) ou linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de dados numricos
em um formato grfico12.
O Excel, disponibiliza os grficos em diversos formatos, facilitando a interpretao dos dados
relacionados. Os tipos de grficos disponveis esto contido na aba Inserir da Barra de Ferramentas:
Figura 25 Grficos
Tipos de Grficos
Tipo Caracterstica Exemplo
Grficos de colunas apresentam

valores comparados atravs de
retngulos na vertical.
Grficos de linhas exibem dados

contnuos ao longo do tempo, ideais
para mostrar tendncias em dados a
intervalos iguais.
Grficos de pizza mostram o tamanho

de itens em uma srie de dados, de
modo proporcional soma dos itens. Os
pontos de dados em um grfico de pizza
so exibidos como um percentual de
toda a pizza.
Grficos de barras apresentam a

relao de cada item com o todo,
exibindo os dados em trs eixos.
12
Criar grficos com seus dados em uma planilha - https://support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-
r%C3%A1pido-crie-gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-01126488e689
. 166
Grficos de rea enfatizam a
magnitude da mudana no decorrer do
tempo e podem ser usados para chamar
ateno para o valor total ao longo de
uma tendncia.
Um grfico de disperso possui dois

eixos de valores, mostrando um
conjunto de dados numricos ao longo
do eixo horizontal e outro ao longo do
eixo vertical, indicado para exibio e
comparao de valores numricos, como
dados cientficos, estatsticos e de
engenharia.
Tabela 6 Apresentao de Grficos13
Impresso e controle de quebras

Para imprimir um arquivo podemos antes definir a rea de Impresso, ou seja, qual parte da planilha
ser impressa. Para isso, devemos selecionar as clulas que desejamos, clicar no Boto de Comando
rea de Impresso e em Definir rea de Impresso.
Caso deseje alterar a parte da planilha a ser impressa, clique novamente na Guia Layout da Pgina e,
no Grupo Configurar Pgina, acione o Boto de Comando rea de Impresso e Limpar rea de
Impresso.
Guia Layout da Pgina

Aps definir a rea de Impresso preciso acionar o comando Imprimir, que fica na Guia Arquivo, mas
no obrigatria a definio da rea de impresso. Se ela no for definida, toda a planilha ser
impressa.
Para efetivar a impresso de um arquivo, clique na Guia Arquivo Imprimir.
Imprimir
Ao acionar a Guia Arquivo Imprimir, possvel:

- clicar diretamente no boto Imprimir, para enviar o arquivo para a impresso;
13
Tipos de Grficos Disponveis - https://support.office.com/pt-br/article/Tipos-de-gr%C3%A1ficos-
dispon%C3%ADveis-a6187218-807e-4103-9e0a-27cdb19afb90#bmcolumncharts
. 167
- selecionar o nmero de cpias;
- terminar em qual impressora a impresso ser realizada e definir propriedades da impressora.
Imprimir - Configuraes
possvel realizar diversas configuraes de impresso:

- Definir o que ser impresso da pasta:
- Imprimir somente as planilhas ativas, ou seja, as que esto selecionadas;
- Imprimir toda a pasta de trabalho, ou seja, imprimir todas as planilhas existentes no arquivo
aberto.
- Imprimir seleo, ou seja, levar impressora apenas a parte selecionada na planilha.
- Selecionar as pginas a serem impressas, marcando a pgina inicial em Pginas e a final em para.
- Definir se a impresso sair Agrupada, isto , supondo que sejam vrias cpias, sairo todas em
ordem crescente de numerao de pgina. Desta forma ser impressa primeiro a pgina 01, depois a 02
e assim por diante, at finalizar a primeira cpia. A segunda cpia ser iniciada aps o trmino da primeira.
- Definir se a impresso sair Desagrupada, o que faria que fossem impressas todas as pginas 01
de cada cpia, depois as pginas 02 de todas as cpias e assim continuamente at que todas as pginas
fossem impressas de todas as cpias. Por exemplo, as pginas de nmero 02 s sero impressas aps
todas as primeiras pginas, de todas as cpias, serem impressas.
- Escolher a Orientao do Papel. Esta configurao define se a impresso sair no papel em sua
posio Retrato ou Paisagem. O recurso de Orientao do Papel tambm encontrado na Guia Layout
de Pgina, Grupo Configurar Pgina, na forma do Boto de Comando Orientao.
- Configurar o Tamanho do Papel, escolhendo entre A4, Tablide, Ofcio, Executivo e outros. O recurso
Tamanho do Papel tambm encontrado na Guia Layout de Pgina, Grupo Configurar Pgina, na forma
do Boto de Comando Tamanho.
- Determinar as margens do arquivo, alterando as margens esquerda, direita, inferior e superior para
tamanhos pr-definidos ou personaliz-las, digitando tamanhos alternativos. As margens tambm podem
ser configuradas pelo Boto de Comando Margens, encontrado na Guia Layout de Pgina, Grupo
Configurar Pgina, Grupo Configurar Pgina.
- Ajustar o tamanho da planilha na impresso. Este recurso traz vrias opes de dimensionamento:
- Sem dimensionamento: imprime a planilha em tamanho real;
- Ajustar planilha em uma pgina: reduz a cpia impressa para ajust-la em uma pgina;
- Ajustar todas as colunas em uma pgina: reduz a cpia impressa para que caiba na largura de
uma pgina;
- Ajustar todas as linhas em uma pgina: reduz a cpia impressa para que caiba na altura de uma
pgina;
- Opes de dimensionamento personalizado: permite que o usurio escolha a porcentagem que
ser impressa do tamanho real.
No menu Imprimir encontramos a opo Configurar Pgina. Clicando nesta opo, ser aberta a
janela Configurar Pgina. Nesta janela, realizamos configuraes de pgina, margens, cabealho e
rodap e forma de impresso da planilha.
Se for necessrio escolher linhas e colunas a serem repetidas em cada pgina impressa; por exemplo,
linhas e colunas como rtulos ou cabealhos, use o Boto de Comando Imprimir Ttulos, da Guia Layout
de Pgina.
. 168
Na mesma Guia, com o Boto Plano de Fundo, determinamos uma imagem que ficar como plano de
fundo de toda a planilha.
O controle de quebras adiciona quebras de pgina no local que voc quer que a prxima pgina
comece na cpia impressa. A quebra de pgina ser inserida cima e esquerda da sua sesso.
Quebra de Pgina
O comando Quebra de Pgina encontrado na Guia Layout da Pgina, no Grupo Configurar Pgina.
As quebras de pgina de uma planilha podem ser removidas e redefinidas atravs do mesmo boto de
comando.
Cabealho e rodap, numerao de pginas

Cabealhos e rodaps so espaos reservados, respectivamente, na parte superior e inferior de cada
pgina impressa para apresentar informaes como nome do arquivo, data e hora, nmero de pgina e
outras.
Para acessar este recurso:
- Na Guia Inserir, clique no Grupo Texto Cabealho e Rodap.
Layout de Pgina Texto Cabealho e Rodap
- Na Guia Layout de Pgina, no Grupo Configurar Pgina, clique em Imprimir Ttulos e acione a Guia
Cabealho e Rodap, da janela Configurar Pgina, conforme ilustrado a seguir:
Configurar Pgina Cabealho e Rodap
Para o cabealho e para o rodap possvel escolher a exibio do nmero da pgina, o nome da
planilha, data ou pasta. Podemos tambm clicar nos botes Personalizar cabealho ou Personalizar
rodap, para incluir informaes na seo esquerda, central ou direita da cpia impressa. Essas
informaes podem ser nmero de pgina, nmero das pginas do documento, data, hora, caminho do
arquivo, nome do arquivo, nome da planilha e imagem.
. 169
Personalizar cabealho
Classificao
Clique na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar > clique em Classificar. Procurando este cone:
Este procedimento abrir a tela Classificar, que permite diversas configuraes para que a
classificao dos dados selecionados atenda a necessidade do usurio.
Podemos usar os botes de comando Classificar de A a Z e Classificar de Z a A, do mesmo grupo.
Esses comandos, respectivamente, classificam do menor para o maior valor e do maior para o menor.
Macros
Segundo informaes do prprio programa Microsoft Excel: Para automatizar tarefas repetitivas, voc
pode gravar uma macro (macro: uma ao ou um conjunto de aes que voc pode usar para automatizar
tarefas. As macros so gravadas na linguagem de programao Visual Basic for Applications.)
rapidamente no Microsoft Office Excel. Voc tambm pode criar uma macro usando o Editor do Visual
Basic (Editor do Visual Basic: um ambiente no qual voc escreve um novo cdigo e novos procedimentos
do Visual Basic for Applications e edita os j existentes. O Editor do Visual Basic contm um conjunto de
ferramentas de depurao completo para localizar problemas lgicos, de sintaxe e tempo de execuo
em seu cdigo.), no Microsoft Visual Basic, para gravar o seu prprio script de macro ou para copiar toda
a macro, ou parte dela, para uma nova. Aps criar uma macro, voc poder atribu-la a um objeto (como
um boto da barra de ferramentas, um elemento grfico ou um controle) para poder execut-la clicando
no objeto. Se no precisar mais usar a macro, voc poder exclu-la.
Gravar uma macro

Para gravar uma macro, observe se a guia Desenvolvedor est disponvel. Caso no esteja, siga os
seguintes passos:
1. Clique no Boto do Microsoft Office e, em seguida, clique em Opes do Excel.
2. Na categoria Popular, em Opes principais para o trabalho com o Excel, marque a caixa de
seleo Mostrar guia Desenvolvedor na Faixa de Opes e clique em OK.
Para definir o nvel de segurana temporariamente e habilitar todas as macros, faa o seguinte:
Na guia Desenvolvedor, no grupo Cdigo, clique em Segurana de Macro.
Em Configuraes de Macro, clique em Habilitar todas as macros (no recomendvel; cdigos

possivelmente perigosos podem ser executados) e em OK.
Para incluir uma descrio da macro, na caixa Descrio, digite o texto desejado.
Clique em OK para iniciar a gravao.
Execute as aes que deseja gravar.
Na guia Desenvolvedor, no grupo Cdigo, clique em Parar Gravao .
Excel Online (365)
. 170
Com o Excel Online, voc usa seu navegador da Web para criar, exibir e editar suas pastas de
trabalho armazenadas no OneDrive ou no Dropbox. Se sua organizao ou instituio de ensino tem um
plano do Office 365 ou um site do SharePoint, comece a usar o Excel Online
criando ou armazenando pastas de trabalho em bibliotecas do seu site.
Criar uma pasta de trabalho online

No OneDrive, clique em Criar > Pasta de trabalho do Excel.
Para renomear a pasta de trabalho, clique no nome de arquivo padro e digite um novo nome.
Compartilhar pastas de trabalho online

Depois de criar sua pasta de trabalho online, voc pode compartilh-la com amigos, com colegas ou
torn-la pblica. As pessoas podem visualizar suas planilhas, classificar e filtrar dados e analisar os
detalhes de tabelas dinmicas na Web ou em um dispositivo mvel.
Para compartilhar uma pasta de trabalho, clique em Compartilhar e digite os endereos de email das
pessoas com quem voc deseja compartilhar ou obtenha um link para enviar aos seus contatos.
Editar no navegador
Se voc est tentando inserir dados, criar uma frmula, adicionar grficos ou aplicar formatao bsica
e nada acontece, voc provavelmente est no modo somente leitura. Mude para o modo de exibio de
edio:
Clique em Editar Pasta de Trabalho > Editar no Excel Online.
Para obter mais opes de edio avanadas, clique em Editar no Excel.
No entanto, o Excel Online salva seu trabalho automaticamente, portanto, se mudar de ideia com
relao s alteraes que voc fez, use Desfazer ou pressione Ctrl + Z.
Trabalhar em conjunto na mesma planilha
Quando voc estiver trabalhando com outras pessoas no Excel Online, voc pode editar a planilha
como faria normalmente. Quando outras pessoas editarem a planilha, o Excel Online mostrar a presena
e as atualizaes delas imediatamente. Isso s funciona quando todos esto trabalhando no Excel Online.
Se algum abre a pasta de trabalho na rea de trabalho do Excel, outras pessoas no conseguiro editar
a pasta de trabalho ao mesmo tempo no Excel Online.
Imprimir no Excel Online
. 171
Selecione as clulas ou grfico que voc deseja imprimir e v at Arquivo > Imprimir. Para imprimir a
planilha inteira, no selecione nada antes de selecionar o comando Imprimir.
Clique em Imprimir para visualizar.

Se voc mudar de ideia quanto a imprimir uma rea selecionada, escolha a opo Planilha Inteira e
clique em Imprimir.
Se a visualizao de impresso final estiver correta, clique em Imprimir.
MICROSOFT POWERPOINT 2013
O Microsoft PowerPoint 2013 possui uma aparncia totalmente nova: est mais limpo e voltado
principalmente para uso em tablets e telefones e, portanto, voc pode deslizar e tocar para se movimentar
pelas apresentaes. O Modo de Exibio do Apresentador se adapta automaticamente sua
configurao de projeo e voc pode at us-la em um nico monitor. Os temas agora possuem
variaes, fazendo com que fique mais fcil aprimor-los para que tenham a aparncia desejada. E
quando voc estiver trabalhando com outras pessoas, ser possvel adicionar comentrios para fazer
perguntas e obter respostas.
Mais opes de introduo
Em vez de abrir com uma apresentao em branco, o PowerPoint 2013 oferece vrias maneiras de
iniciar sua prxima apresentao usando um modelo, um tema, uma apresentao recente, uma
apresentao no to recente ou uma apresentao em branco.
Ferramentas do apresentador novas e aprimoradas
Modo de Exibio do Apresentador com praticidade
. 172
O Modo de Exibio do Apresentador permite que voc veja suas anotaes em seu monitor enquanto
que a audincia v somente o slide. Nas verses anteriores, era difcil descobrir o que cada um via em
que monitor. O Modo de Exibio do Apresentador corrige essa dor de cabea e simplifica o trabalho.
Usar o Modo de Exibio do Apresentador em um monitor
O Modo de Exibio do Apresentador no exige mais vrios monitores. Agora voc pode ensaiar no
Modo de Exibio do Apresentador sem se conectar a nada mais.
Ampliar um slide - Clique na lupa para ampliar grficos, diagramas ou que voc quiser enfatizar para
sua audincia.
Ir para um slide - Use o Navegador de Slides para procurar outros slides da apresentao.
Configurao automtica - O PowerPoint pode detectar automaticamente a configurao de seu
computador e escolher o monitor certo para o modo de exibio do Apresentador.
Crie e compartilhe apresentaes interativas online
O Office Mix uma nova soluo gratuita para o PowerPoint, que torna mais fcil a criao e o
compartilhamento de apresentaes online interativas ou "combinaes". Combinaes so reproduzidas
como vdeos da Web, mas com suporte a animaes, links ao vivo e muito mais.
Para obter o Office Mix, baixe e instale o suplemento gratuito. Ao abrir o PowerPoint 2013, voc v a
nova guia doMix. Voc pode gravar anotaes do orador em udio ou vdeo para cada slide da sua
apresentao. Tambm possvel inserir questionrios, vdeos auxiliares e muito mais. Grave facilmente
o que est em sua tela enquanto faz anotaes com udio. Quando terminar, visualize a combinao e
carregue-a para o OfficeMix.com para compartilh-la. O portal OfficeMix.com oferece anlises para que
voc veja as estatsticas da audincia e os resultados dos questionrios.
Compatvel com widescreen
Muitas das TVs e vdeos do mundo adotaram os formatos widescreen e HD, e assim tambm o fez o
PowerPoint. H um layout 16:9 e novos temas projetados para aproveitar as vantagens das possibilidades
do widescreen.
. 173
Iniciar uma reunio online a partir do PowerPoint
Agora voc possui diversas maneiras de compartilhar uma apresentao do PowerPoint pela Web.
possvel enviar um link para os slides ou iniciar uma reunio completa do Lync que exiba os slides com
udio e IM. Sua audincia poder se associar a voc de qualquer local, em qualquer dispositivo usando
o Lync ou o Office Presentation Service.
Ferramentas de criao melhores
Variaes de tema
Agora os temas possuem um conjunto de variaes, como diferentes paletas de cores e famlias de
cores. E o PowerPoint 2013 oferece novos temas para widescreen alm dos tamanhos padro. Escolha
um tema e uma variao na tela inicial ou na guia Design.
Alinhar e espaar os objetos de maneira uniforme
No mais preciso ficar analisando os objetos em seus slides para ver se eles esto alinhados. As
Guias Inteligentes aparecem automaticamente quando seus objetos, como imagens, formas, entre outros,
estiverem muito prximos, alm de mostrarem quando eles estiverem espaados de forma irregular.
. 174
Aprimoramentos nas trajetrias de animao
Agora, quando voc cria uma trajetria de animao, o PowerPoint mostra onde seu objeto ficar. Seu
objeto original fica parado, e uma imagem "fantasma" se move pela trajetria at o ponto de extremidade.
Mesclar formas comuns
Selecione duas ou mais formas comuns em seu slide e combine-as para criar novas formas e cones.
Suporte aprimorado a vdeo e udio
Agora o PowerPoint compatvel com mais formatos de multimdia, como .mp4 e .mov com vdeo
H.264 e udio AAC (Advanced Audio Coding), alm de mais contedo de alta definio. O PowerPoint
2013 inclui mais codecs internos para que voc no precise instal-los para que determinados formatos
de arquivo funcionem.
Use o recurso Reproduzir no plano de fundo para reproduzir uma msica enquanto as pessoas
visualizam a sua apresentao de slides.
Novo conta-gotas para correspondncia de cores
Voc pode capturar a cor exata de um objeto em sua tela e ento aplic-la a qualquer forma. O conta-
gotas faz o trabalho de correspondncia para voc.
. 175
Escolha um tema
Ao abrir o PowerPoint, ver alguns temas internos. Um tema um design de slide que contm
correspondncias de cores, fontes e efeitos especiais como sombras, reflexos, dentre outros recursos.
1. Escolher um tema.
2. Clique em Criar ou selecione uma variao de cor e clique em Criar.
Adicionar cor e design aos meus slides
Voc no um designer profissional, mas deseja que suas apresentaes demonstrem isso; os temas
fazem isso por voc: escolha um e crie!
Quando voc abre o PowerPoint, v os designs de slide coloridos internos (ou 'temas') que pode aplicar
s apresentaes.
Escolha um tema.
. 176
Estes temas internos so timos para apresentaes em telas widescreen (16:9) e padro (4:3).
Escolha uma variao de cor e clique em Criar.
Se voc mudar de ideia, poder sempre alterar o tema ou variao na guia Design.
Veja como fazer isso:
Na guia Design, escolha um tema com as cores, as fontes e os efeitos desejados.
Obs.: Para visualizar a aparncia que o slide ter com um tema aplicado, coloque o ponteiro do mouse
sobre a miniatura de cada tema.
Para aplicar uma variao de cor diferente a um tema especfico, no grupo Variantes, selecione uma
variante.
ALTERAR O TAMANHO DE SEUS SLIDES

Em verses anteriores do PowerPoint, os slides eram mais quadrados (4:3). O tamanho do slide
padro no PowerPoint 2013 widescreen (16:9). No entanto, possvel redimensionar seus slides para
4:3 e at mesmo para um tamanho personalizado.
. 177
Alterar o tamanho do slide de widescreen (16:9) para padro (4:3)
1. Clique na guia Design e em Tamanho do Slide.
2. Clique em Padro (4:3).
Quando o PowerPoint no consegue dimensionar seu contedo automaticamente, ele oferece duas
opes:
- Maximizar: Selecione esta opo para aumentar o tamanho do contedo do slide quando voc est
dimensionando para um tamanho de slide maior. Ao escolher essa opo, o contedo pode no caber no
slide.
- Garantir o Ajuste: Selecione esta opo para reduzir o tamanho do contedo quando voc est
dimensionando para um tamanho de slide menor. Seu contedo pode ser exibido menor, mas voc poder
ver todo o contedo do slide.
Alterar o tamanho do slide de padro (4:3) para widescreen (16:9)

1. Clique na guia Design e em Tamanho do Slide.
2. Clique em Widescreen (16:9).
Redimensionar seus slides para dimenses personalizadas
1. Na guia Design, clique em Tamanho do Slide, e depois clique em Tamanho do Slide
Personalizado.
2. Na guia Tamanho do Slide siga um destes procedimentos:
Defina as dimenses de altura e largura, alm da orientao.
Clique na seta para baixo ao lado de Slides dimensionados para, e escolha uma opo.
Na caixa Tamanho do Slide, voc perceber que h duas opes de taxas de proporo de
16:9: Widescreen e Apresentao na Tela (16:9). H uma diferena entre essas duas:
- Apresentao na tela (16:9) define as dimenses do slide para 10 pol x 5,625 pol.
- Widescreen define como 13,333 pol x 7,5 pol.
Ambas as opes tem a mesma taxa de proporo para que elas tenham a mesma aparncia no Modo
de Exibio Normal, uma vez que estamos ajustando automaticamente o zoom. Widescreen (13,333 pol
x 7,5 pol) fornece mais rea de superfcie de slide para o contedo, portanto, esta a melhor escolha
para apresentaes. No entanto, existem alguns outros aspectos a considerar, Widescreen (13,333 pol x
7,5 pol) no cabe em uma folha de papel de 8,5 x 11 sem ter de dimension-la.
. 178
CRIAR E SALVAR UM MODELO DO POWERPOINT
Quando voc cria uma apresentao e depois a salva como um arquivo de modelo do PowerPoint
(.potx), pode compartilh-la com seus colegas e reutiliz-la novamente.
Obs.: No necessrio criar um modelo a partir do zero. H milhares de modelos do PowerPoint

gratuitos no Office.com que voc pode usar ou alterar para atender s suas necessidades.
Criar um modelo do PowerPoint

1. Abra uma apresentao em branco e, na guia Exibio, no grupo Modos de Exibio Mestres,
clique em Slide Mestre.
O slide mestre a maior imagem de slide no topo da lista de slides em miniatura. Layouts associados
so posicionados abaixo dele.
2. Para fazer alteraes no slide mestre ou nos layouts, na guia Slide Mestre, siga qualquer um
destes procedimentos:
- Para remover um espao reservado indesejado, no painel de miniaturas de slides, clique no slide
mestre ou em um layout que contm o espao reservado, clique na borda do espao reservado e
pressione Delete.
- Para adicionar um tema colorido com fontes e efeitos especiais, clique em Temas e escolha um tema.
- Para alterar o plano de fundo, clique em Estilos de Plano de Fundo e escolha um plano de fundo.
. 179
- Para definir a orientao da pgina para todos os slides em sua apresentao, em Tamanho do Slide,
clique em Tamanho Personalizado e, abaixo de Orientao, escolha Retrato ou Paisagem.
- Para mover um espao reservado em um slide, clique na borda e arraste-o para uma nova posio.
- Para adicionar um espao reservado (para texto, foto, grfico, vdeo, som e outros objetos), no painel
de miniaturas, clique no layout de slide no qual voc quer manter o espao reservado e faa o seguinte:
1. Clique em Inserir Espao Reservado e escolha o tipo de espao reservado que voc deseja
adicionar.
2. No slide mestre ou layout, arraste para desenhar o tamanho do espao reservado.
Para redimensionar um espao reservado, arraste o canto de uma de suas bordas.
Salvar sua apresentao como um modelo do PowerPoint (.potx)

1. Na guia Arquivo, clique em Salvar Como.
2. Em Salvar, clique em Procurar.
3. Na caixa de dilogo Salvar como, na caixa Nome do arquivo, digite um nome de arquivo ou no
execute ao alguma para aceitar o nome de arquivo sugerido.
4. Na lista Salvar como tipo, clique em Modelo do PowerPoint (.potx) e depois em Salvar.
Obs.: Salve seus modelos na pasta Modelos em C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Modelos\

para facilitar a localizao.
USAR UM MODELO PARA CRIAR UMA APRESENTAO RAPIDAMENTE
. 180
Digamos que voc queira criar uma apresentao de plano de negcios. muito provvel que haja
um modelo da Galeria de Modelos do Office.com que voc pode usar para comear. Existem milhares
de modelos de apresentao gratuitos sobre todos os tipos de assuntos.
Na caixa Pesquisar modelos online (mostrada acima), digite uma palavra-chave ou expresso para
descrever o tipo de modelo que voc est procurando (como um plano de negcios, um relatrio anual,
uma atualizao semanal, uma proposta de negcios, um calendrio, etc.) e pressione Enter.
Obs.: Voc tambm pode clicar em uma das categorias sugeridas de pesquisa fornecidas (como,
negcios, calendrios, grficos e diagramas, natureza, lbuns de fotos), localizadas abaixo da caixa
Pesquisar modelos online.
Quando encontrar o modelo desejado, clique nele, veja os detalhes e clique em Criar.
Inserir um novo slide
Na guia Pgina Inicial, clique em Novo Slide e selecione um layout de slide.
ADICIONAR, REORGANIZAR E EXCLUIR SLIDES
Ao criar uma apresentao, normalmente voc adiciona novos slides, move seus slides e exclui os
slides desnecessrios.
Adicionar um novo slide
1. No painel de miniaturas de slides esquerda, clique no slide depois do qual deseja adicionar o
novo slide.
2. Na guia Incio, clique em Novo Slide.
. 181
3. Na galeria de layouts, clique no layout desejado para o novo slide.
Reorganizar a ordem dos slides
No painel esquerda, clique na miniatura do slide que deseja mover e ento arraste-o para o novo
local.
Obs.: Para selecionar vrios slides, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto clica
em cada slide que deseja mover e arraste-os como um grupo para o novo local.
Excluir um slide
. 182
No painel esquerda, clique com o boto direito do mouse na miniatura de slide que voc deseja
excluir e ento clique em Excluir Slide.
Salvar a sua apresentao
1. Na guia Arquivo, clique em Salvar.

2. Selecionar ou navegar at uma pasta.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para a apresentao e clique em Salvar.
Obs.: Se voc salvar arquivos com frequncia em uma determinada pasta, voc pode fixar o caminho
para que ele fique sempre disponvel (conforme mostrado abaixo).
Obs.: Salve o trabalho medida que o fizer. Pressione CTRL + S com frequncia.
CARREGAR E APLICAR UM MODELO PESSOAL
Voc criou um modelo ou recebeu um e deseja us-lo em sua prxima apresentao.

Carregar seu modelo da pasta de modelos
Copie ou salve seu arquivo de modelo (.potx) na pasta Modelos em C:\Arquivos de
programas\Microsoft Office\Modelos\
. 183
Obs.: Se for necessrio, crie a pasta Modelos no Windows Explorer.
Na guia Arquivo, clique em Abrir >Computador > Procurar, v para a pasta Modelos e escolha seu
modelo pessoal.
Definir seu modelo como padro
possvel definir seu modelo pessoal como o modelo padro para que voc possa us-lo sempre que
abrir o PowerPoint. Veja como:
Na guia Arquivo, clique em Opes, clique em Salvar.
Em Salvar Apresentaes, na caixa Local padro de modelos pessoais, digite C:\Arquivos de
Programas\Microsoft Office\Modelos\
O modelo definido como padro estar disponvel automaticamente sempre que voc abrir o
PowerPoint at que seja alterado.
Adicionar texto
Clique em um espao reservado para texto e comece a digitar.
Formatar seu texto
. 184
1. Selecione o texto.
2. Em Ferramentas de Desenho, clique em Formatar.
3. Siga um destes procedimentos:
4. Para alterar a cor de seu texto, clique em Preenchimento de Texto e escolha uma cor.
5. Para alterar a cor de contorno de seu texto, clique em Contorno do Texto e escolha uma cor.
6. Para aplicar uma sombra, reflexo, brilho, bisel, rotao 3D, uma transformao, clique em Efeitos
de Texto e escolha o efeito desejado.
Adicionar formas
Na guia Inserir, clique em Formas.

Selecione a forma desejada, clique em qualquer parte do slide e arraste para desenhar a forma.
DICA Para criar um quadrado ou um crculo perfeito (ou restringir as dimenses de outras formas),
pressione e mantenha a tecla SHIFT pressionada ao arrast-lo.
Adicionar imagens
Na guia Inserir, siga um destes procedimentos:

Para inserir uma imagem que salva em sua unidade local ou um servidor interno, clique em Imagens
em meu PC, procure a imagem e clique em Inserir.
. 185
Para inserir uma imagem da Web, clique em Imagens Online e use a caixa de pesquisa para localizar
a imagem.
Por exemplo, digite Gatos ou Clip-arts de gatos na caixa de Pesquisa de Imagens do Bing.
Escolha uma imagem e clique em Inserir.
Adicionar anotaes do orador
Os slides ficam melhores quando voc no insere informaes em excesso. Voc pode colocar fatos
teis e anotaes nas anotaes do orador e consult-los durante a apresentao.
Para abrir o painel de anotaes, na parte inferior da janela, clique em Anotaes.
Clique no painel de Anotaes abaixo do slide e comece a digitar suas anotaes.
Imprimir as anotaes do orador
Na guia Arquivo, clique em Imprimir.

Em Impressora, escolha a impressora na qual voc deseja imprimir.
Em Configuraes, ao lado de Slides em Pgina Inteira, clique na seta para baixo, e em Layout de
Impresso, clique em Anotaes.
Clique em Imprimir.
. 186
Fazer sua apresentao
Na guia Apresentao de Slides, siga um destes procedimentos:

Para iniciar a apresentao no primeiro slide, no grupo Iniciar Apresentao de Slides, clique em Do
Comeo.
Se voc no estiver no primeiro slide e desejar comear do ponto onde est, clique em Do Slide Atual.
Se voc precisar fazer uma apresentao para pessoas que no esto no local onde voc est, clique
emApresentar Online para configurar uma apresentao pela Web e escolher uma das seguintes opes:
Sair da exibio Apresentao de Slides
Para sair da exibio de Apresentao de Slides a qualquer momento, pressione a tecla Esc do
teclado.
O que o Office 365? Como ele difere do Microsoft Office?

Office 365. O Office 365 refere-se aos planos de assinatura que incluem acesso aos aplicativos do
Office, alm de outros servios de produtividade habilitados pela Internet (servios de nuvem), como
a Webconferncia do Skype for Business e o email hospedado no Exchange Online para empresas, alm
de armazenamento online adicional com o OneDrive for Business e os Minutos Skype para uso domstico.
Muitos planos do Office 365 tambm incluem a verso da rea de trabalho dos ltimos aplicativos do
Office, que os usurios podem instalar em vrios computadores e dispositivos. Os aplicativos completos
instalados incluem: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access. (O Publisher e o
Access esto disponveis apenas para PC.) E voc pode instal-los em vrios dispositivos, inclusive PCs,
Macs, tablets Android, celulares Android, iPad e iPhone. Quando voc tem uma assinatura ativa do Office
365 que inclui a verso da rea de trabalho do Office, sempre tem a verso mais atualizada dos
aplicativos.
Os planos do Office 365 somente online so uma excelente opo para determinadas necessidades
de negcios e so compatveis com as verses da rea de trabalho do Office 2013, do Office 2010, do
Office 2007 (com uma funcionalidade ligeiramente limitada), do Office 2016 para Mac, do Office 2011
. 187
para Mac e do Office 2008 para Mac. Isso no inclui os planos Quiosque do Exchange Online ou do Office
365 Enterprise K1.
Todos os planos do Office 365 so pagos por assinatura, mensal ou anualmente.
Microsoft Office. Microsoft Office o nome que ainda usamos para nosso conhecido software de
produtividade. Os pacotes do Office esto disponveis como uma nica compra e incluem aplicativos
como Word, Excel e PowerPoint, que podem ser instalados em somente um PC ou Mac. Os aplicativos
no so atualizados automaticamente; para obter a ltima verso, voc pode adquirir o produto
novamente quando a nova verso se tornar disponvel. As ltimas verses atualmente disponveis para
compra nica so o Office 2016 para Windows e o Office 2016 para Mac. Esses pacotes no vm com
os servios baseados na nuvem includos no Office 365.
O Office 365 funcionar com minha cpia do Office?

O Office 365 funciona melhor com a verso mais recente do Office, do Office 2013, do Office 2010, do
Office 2016 para Mac e do Office 2011 para Mac. O Office 365 funciona com funcionalidade ligeiramente
limitada com o Office 2007. Se tiver uma edio anterior do Office, voc precisar atualizar para uma
verso mais recente do Office para usar o Office 365; ou pode assinar um dos muitos planos do Office
365 que incluem a verso mais recente do Office. Alm de obter a verso mais recente do Office como
parte de sua assinatura, voc tambm obtm as atualizaes automticas para que seu Office esteja
sempre atualizado.
O acesso Internet necessrio para o Office 365?

O acesso Internet necessrio para instalar e ativar todos os planos do Office 365 e gerenciar a
conta da assinatura. A conectividade com a Internet tambm necessria para acessar os servios de
produtividade na nuvem do Office 365, como emails, conferncia, gerenciamento de TI e outros servios.
Muitos planos do Office 365 tambm incluem a verso para rea de trabalho do Office, por exemplo,
o Office 365 Business Premium e o Office 365 Enterprise E3. Um dos benefcios de ter a verso da rea
de trabalho dos aplicativos do Office que voc pode trabalhar offline e ter a certeza de que na prxima
vez em que se conectar Internet, todo o trabalho ser sincronizado automaticamente para que voc
nunca precise se preocupar com a atualizao dos documentos. A verso da rea de trabalho do Office
tambm atualizada automaticamente ao se conectar Internet para que voc trabalhe sempre com as
ferramentas mais recentes.
O que a nuvem?
"A nuvem" uma maneira amigvel de descrever servios de computao baseados na Web
hospedados fora de sua organizao. Quando voc usa servios baseados na nuvem, sua infraestrutura
de TI reside fora de sua propriedade (fora do local) e mantida por terceiros (hospedado), em vez de
residir em um servidor em sua casa ou em sua empresa (local) mantido por voc. Com o Office 365, por
exemplo, o armazenamento de informaes, a computao e o software, esto localizados e gerenciados
remotamente nos servidores da Microsoft. Muitos servios usados todos os dias fazem parte da nuvem:
tudo, desde o email baseado na Web ao servio bancrio mvel e o armazenamento de fotos online.
Como essa infraestrutura existe online ou "na nuvem", voc pode acess-la praticamente de qualquer
lugar: de um PC, de um tablet, de um smartphone ou em outro dispositivo com uma conexo Internet.
Para quantos usurios o Office 365 d suporte?

O Office 365 altamente dimensionvel e pode dar suporte a tudo, desde negcios com uma pessoa
at empresas com dezenas de milhares de usurios:
Os planos do Office 365 Business so ideais para empresas com um a 300 usurios.
Os planos do Office 365 Enterprise so adequados s organizaes que variam de tamanho, desde
um nico funcionrio a 50.000 usurios ou mais.
Quais aplicativos mveis esto disponveis para o Office?

O Office fornece os seguintes aplicativos:
Office para Android: exiba, crie e edite documentos com os aplicativos do Word, do Excel e do
PowerPoint com toque. Voc pode contar com o Office para Android para manter seu contedo e a
formatao intacta para que o documento fique excelente quando voc estiver novamente em seu PC ou
Mac. No Word, adicione comentrios ou controle alteraes enquanto trabalha em conjunto com outras
pessoas. Revise e atualize planilhas do Excel e adicione grficos ou frmulas com facilidade. Faa
alteraes em apresentaes do PowerPoint e projete-as sem fio em uma tela grande.
Voc pode exibir documentos gratuitamente com o Office para Android. A edio e a criao de
. 188
documentos exigem uma assinatura qualificada do Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal,
Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 e E4,
Office 365 Enterprise E1 e E3 (preos governamentais), Office 365 Education Plus e Office 365 ProPlus.
Office para iPad: exiba, crie e edite documentos com os aplicativos do Word, do Excel e do
PowerPoint com toque. Voc pode contar com o Office para iPad para manter seu contedo e a
formatao intacta para que o documento fique excelente quando voc estiver novamente em seu PC ou
Mac. No Word, adicione comentrios ou controle alteraes enquanto trabalha em conjunto com outras
pessoas. Revise e atualize planilhas do Excel e adicione grficos ou frmulas com facilidade. Faa
alteraes em apresentaes do PowerPoint e projete-as sem fio em uma tela grande.
Voc pode exibir documentos gratuitamente com o Office para iPad. A edio e a criao de documentos
exigem uma assinatura qualificada do Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365
University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 e E4, Office 365
Enterprise E1 e E3 (Preos Governamentais), Office 365 Education Plus e Office 365 ProPlus.
Office Mobile: o Office Mobile vem pr-instalado no Windows Phone 8 e est disponvel para alguns
modelos de iPhone e para celulares Android. O Office Mobile oferece uma excelente exibio de
contedo do Office e recursos de edio de contedo em trnsito. E voc pode contar com o Office Mobile
para manter seu contedo e a formatao intactos para que o documento ainda fique excelente quando
voc estiver novamente em seu PC ou Mac. O Office Mobile para iPhone e para celulares Android pode
ser usado gratuitamente para uso no comercial, basta baixar o aplicativo da loja em seu celular.
Para editar ou criar documentos ou para acessar documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive
for Business no local, voc dever ter um plano qualificado do Office 365: Office 365 Business Premium,
Office 365 Enterprise E3 e E4, Office 365 Enterprise E1 and E3 (Preos Governamentais), Office 365
Education Plus, Office 365 ProPlus e Office 365 University.
Outlook Mobile: O Windows Phone 8 inclui uma verso previamente instalada do Outlook que voc
pode usar para acessar sua conta do Outlook.com, Office 365 ou email do Exchange.
OneNote: voc pode usar o aplicativo mvel do OneNote para acessar suas anotaes em
praticamente qualquer lugar. Esse aplicativo est disponvel no Windows Phone 8, no iPhone, no iPad e
em celulares Android.
OWA: se voc tiver uma assinatura do Office 365 que inclua o Exchange Online, poder usar o
aplicativo OWA para classificar, verificar e responder a emails e para manter o controle de seu
cronograma. Esse aplicativo est disponvel no iPhone e no iPad.
Lync Mobile: se sua organizao usar o Skype for Business ou a verso mais recente do Lync, voc
poder usar o aplicativo mvel do Lync ou o aplicativo mvel do Skype for Business para permanecer
conectado em seu dispositivo mvel. Esse aplicativo est disponvel no Windows Phone 8, no iPhone, no
iPad e em celulares Android.
SharePoint Newsfeed: se sua organizao usar a verso mais recente do SharePoint, voc poder
usar o aplicativo SharePoint Newsfeed para acessar seu news feed do dispositivo mvel. Esse aplicativo
est disponvel no Windows Phone 8, no iPhone e no iPad.
Questes
01. No Microsoft Word 2010, em sua configurao padro, as configuraes de pargrafo e estilo so
encontradas na guia:
(A) Inserir.
(B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
(D) Exibio.
(E) Reviso.
02. (COMPESA Assistente de Saneamento - Assistente de Gesto FGV/2014) O Word 2010

BR oferece um recurso que permite inserir elementos grficos em um documento para comunicar
informaes visualmente, que variam desde listas grficas e diagramas de processos at os mais
complexos, como diagramas de Venn e organogramas.
Esse recurso conhecido por
(A) DrawArt.
(B) ToolsArt.
(C) SmartArt.
(D) WordArt.
(E) GraphArt.
. 189
03. (SP-URBANISMO - Assistente Administrativo- VUNESP) Observe a planilha a seguir, que est
sendo editada por meio do MS-Excel 2010, em sua configurao padro.
Assinale a alternativa que contm o resultado exibido na clula D1, aps ser preenchida com a frmula
=MAIOR(A1:C3;3).
(A) 9 (C) 5 (E) 3

(B) 7 (D) 4
04. (IF-SC - Tcnico Administrativo - Assistente de Alunos- IF-SC) Analise a planilha abaixo.
Para que sejam unidos os campos NOME e SOBRENOME a fim de obtermos o campo nome
completo, em um software de planilha eletrnica devemos usar qual funo?
Assinale a alternativa CORRETA.
(A)DIREITA (C) ALEATORIO (E) SOMA

(B) SE (D) CONCATENAR
05. (AGU - Ensino Mdio CIEE/2014) No PowerPoint, as formas abaixo so classificadas como
(A) Formas Bsicas.

(B) Retngulos.
(C) Fluxogramas.
(D) Botes de Ao.
Respostas
01. Resposta: C.
O MENU Pgina Inicial configurado para que o usurio efetue configuraes de formataes gerias
para textos.
02. Resposta: C.
No Word 2010, na Guia Inserir, no Grupo Ilustraes, voc encontra o boto SmartArt dentre outros
como: Imagem, Clip-Art, Formas, Grfico e Instantneo.
03. Resposta: B
Conforme a explicao do tpico MAIOR, o Excel analisa a frmula =MAIOR(A1:C3;3) e busca o
terceiro numero maior do intervalo, nesse caso o numero foi o 7, mas voc pode estar se perguntando, o
7 tambm o segundo maior nmero, porm, ele se repete, ento o Excel o mantem como segundo e
terceiro.
04. Resposta: D
Lembre-se, concatenar significa unir, ligar, juntar ento a funo CONCATENAR faz a juno dos
valores.
05. Resposta: C.
As formas apresentadas so da categoria Fluxograma.
. 190
Fluxograma , de maneira simples, uma sequncia de smbolos que identificam o passo a passo para
a soluo de um problema.
3 Noes de sistema operacional (ambiente Windows, verses 7, 8 e

10)
WINDOWS 714
O Windows 7 possui seis verses, divididas de acordo com as diferentes necessidades de usurio.
Uma das novidades do Windows 7 a facilidade em migrar entre as diferentes verses.
Windows 7 Starter Edition
Disponvel apenas na verso 32 bits, consiste na mais bsica dentre as seis verses. Possui as
seguintes caractersticas
- Limitada a apenas 3 aplicativos rodando simultaneamente;
- No suporta o Aero (design de vidro translcido com animaes sutis e novas cores de janelas);
- No permite que se altere papel de parede nem tema;
- No possui as funcionalidades sensveis ao toque;
- Verso pr-instalada principalmente em maquinas de baixo custo, presentes apenas em pases da
Amrica Latina, sia e Africa.
Windows 7 Home Basic
Apesar de possuir quase todas as mesmas limitaes que a verso starter, j encontramos:
- Verses 64 bits;
- podemos executar mais de trs aplicativos ao mesmo tempo.
Windows 7 Home Premium
- Verso completa para usurios domsticos,

- Possui ativa a funo Aero;
- Podemos alterar temas e papel de parede;
- Recurso Aero Background, que altera o papel de parede automaticamente em determinado perodo
de tempo;
- Windows Media Center, que permite gravar e assistir TV, assim como criar DVDs a partir de vdeos;
- Suporte a recursos touchscreen;
- Aplicativo nativo para gerenciamento de redes Wireless (Mobility Center);
- Verso encontrada venda no varejo e em computadores.
- Facilidade para criar uma rede local.
14
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows
. 191
Windows 7 Professional
- Verso destinada a pequenas empresas e usurios avanados;
- Inclui todos os recursos presentes na Home Premium;
- Modo XP, que pode ser utilizado como um sistema operacional Windows XP Virtual dentro do
Windows 7 e como uma alternativa de executar programas compatveis com o windows XP dentro do
Windows 7;
- Encripting File System, sistema de arquivos que permite a criptografia de dados a nvel de sistema,
dificultando a violao de dados e proteo de fraudes;
- programas que facilitam a comunicao entre computadores em uma rede, como o Domain Join, que
auxilia os computadores a se enxergarem e o Location aware printing, que facilita o compartilhamento
de impressoras;
- pode ser usado como um servidor do servio de terminal (terminal services) e participar de um
domnio do Windows Server.
- Verso encontrada venda no varejo e em computadores.
Windows 7 Enterprise
- Verso destinada a mdias e grandes empresas;
- Inclui todos os recursos presentes na verso Professional, com recursos avanados de segurana,
como o Bitlocker (Criptografia de dados) e o Applocker (bloqueador de aplicativos no autorizados);
- BrachCache que aumenta a taxa de transferncia de arquivos grandes;
- DirectAccess, auxiliar para criao de redes corporativas.
- Normalmente no encontrada nas prateleiras das lojas, pois exige contrato para diversas maquinas
(Apenas para vrios).
Windows 7 Ultimate
Esta a mais cara, mais completa, verstil e poderosa verso do Windows 7. Apesar de sua venda
no estar restrita apenas a empresas, foi disponibilizada uma quantidade limitada da verso Ultimate.
uma verso destinada a grandes corporaes, possuindo um valor bastante elevado.
A maioria de seus recursos adicionais perante as outras verses do Windows 7 no utilizada por
usurios domsticos, sendo voltados para o pblico empresarial, alm de exigirem um hardware mais
poderoso.
Alm de apresentar todas as funcionalidades das outras verses, inclui recursos como executar pelo
modo Windows XP diversos aplicativos de produtividade do Windows XP, utilizar modo de criptografia
avanada atravs do Bitlocker to go e trabalhar em 35 idiomas.
MENU INICIAR
O menu Iniciar o porto de entrada para programas, pastas e configuraes do computador. Ele se
chama menu, pois oferece uma lista de opes, exatamente como o menu de um restaurante. E como a
palavra "iniciar" j diz, o local onde voc iniciar ou abrir itens.
. 192
Menu Iniciar
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades comuns:

- Iniciar programas
- Abrir pastas usadas com frequncia
- Pesquisar arquivos, pastas e programas
- Ajustar configuraes do computador
- Obter ajuda com o sistema operacional Windows
- Desligar o computador
- Fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de usurio
Introduo ao menu Iniciar

Para abrir o menu Iniciar, clique no boto Iniciar no canto inferior esquerdo da tela. Ou pressione a
tecla de logotipo do Windows no teclado.
O menu Iniciar tem trs partes bsicas:
- O painel esquerdo grande mostra uma lista breve de programas no computador. Pode haver
variaes na aparncia dessa lista porque o fabricante do computador tem autonomia para personaliz-
la. Clique em Todos os Programas para exibir uma lista completa de programas (mais informaes
adiante).
-Na parte inferior do painel esquerdo est a caixa de pesquisa, que permite que voc procure
programas e arquivos no computador digitando os termos de pesquisa.
- O painel direito d acesso a pastas, arquivos, configuraes e recursos mais usados. Nele tambm
possvel fazer logoff do Windows ou desligar o computador.
Abrindo programas a partir do menu Iniciar

Um dos usos mais comuns do menu Iniciar abrir programas instalados no computador. Para abrir um
programa mostrado no painel esquerdo do menu Iniciar, clique nele. Isso abrir o programa e fechar o
menu Iniciar.
Se voc no vir o programa que deseja, clique em Todos os Programas na parte inferior do painel
esquerdo. O painel exibir uma longa lista de programas, em ordem alfabtica, seguida por uma lista de
pastas.
Se voc clicar em um dos cones de programa, ele ser inicializado e o menu Iniciar ser fechado. O
que h dentro das pastas? Mais programas. Clique em Acessrios, por exemplo, e uma lista de programas
armazenados nessa pasta aparecer. Clique em qualquer programa para abri-lo. Para voltar aos
programas que voc viu quando abriu o menu Iniciar pela primeira vez, clique em Voltar perto da parte
inferior do menu.
Se voc no tiver certeza do que um programa faz, mova o ponteiro sobre o respectivo cone ou nome.
Aparecer uma caixa com uma descrio do programa. Por exemplo, a ao de apontar para a
Calculadora exibe esta mensagem: "Executa tarefas aritmticas bsicas com uma calculadora na tela".
Isso funciona tambm para itens no painel direito do menu Iniciar.
Voc notar que, com o tempo, as listas de programas no menu Iniciar vo sendo alteradas. Isso
acontece por dois motivos. Em primeiro lugar, quando voc instala novos programas, eles so
. 193
adicionados lista Todos os Programas. Em segundo lugar, o menu Iniciar detecta quais programas voc
usa mais e os substitui no painel esquerdo para acesso rpido.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa uma das maneiras mais convenientes de encontrar algo no computador. A
localizao exata dos itens no importa. A caixa de pesquisa far uma busca rpida nos programas e em
todas as pastas da sua pasta pessoal (que inclui Documentos, Imagens, Msica, rea de Trabalho entre
outras localizaes comuns). Ela tambm pesquisar em mensagens de e-mail, mensagens instantneas
salvas, compromissos e contatos.
A caixa de pesquisa do menu Iniciar
Para usar a caixa de pesquisa, abra o menu Iniciar e comece a digitar. No necessrio clicar dentro
da caixa primeiro. medida que voc digita, os resultados da pesquisa so exibidos acima da caixa de
pesquisa, no painel esquerdo do menu Iniciar.
Ser exibido um programa, um arquivo ou uma pasta como resultado da pesquisa se:
- Alguma palavra no ttulo corresponder ao termo pesquisado ou comear com ele.
- Algum texto no contedo do arquivo (como o texto de um documento de processamento de texto)
corresponder ao termo pesquisado ou comear com ele.
- Alguma palavra em uma propriedade do arquivo, como o autor, corresponder ao temo pesquisado ou
comear com ele.
Clique em qualquer resultado da pesquisa para abri-lo Ou clique no boto Apagar para apagar os
resultados da pesquisa e retornar lista de programas principais. Voc tambm pode clicar em Ver mais
resultados para pesquisar todo o computador.
Alm de pesquisar programas, arquivos, pastas e comunicaes, a caixa de pesquisa tambm
examina seus favoritos da Internet e o histrico de sites visitados. Se alguma dessas pginas da Web
incluir o termo de pesquisa, ela aparecer em um cabealho chamado "Arquivos".
O que est no painel direito?

O painel direito do menu Iniciar contm links para partes do Windows que voc provavelmente usar
com mais frequncia. Aqui esto elas, de cima para baixo:
- Pasta pessoal. Abre a pasta pessoal, que recebe o nome de quem est conectado no momento ao
Windows. Por exemplo, se o usurio atual for Luciana Ramos, a pasta se chamar Luciana Ramos. Esta
pasta, por sua vez, contm arquivos especficos do usurio, como as pastas Meus Documentos, Minhas
Msicas, Minhas Imagens e Meus Vdeos.
- Documentos. Abre a biblioteca Documentos, na qual possvel acessar e abrir arquivos de texto,
planilhas, apresentaes e outros tipos de documentos.
- Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual possvel acessar e exibir imagens digitais e arquivos
grficos.
- Msica. Abre a biblioteca Msicas, na qual possvel acessar e tocar msica e outros arquivos de
udio.
- Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual possvel acessar todos os jogos no computador.
- Computador.Abre uma janela na qual possvel acessar unidades de disco, cmeras, impressoras,
scanners e outros hardwares conectados ao computador.
- Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual possvel personalizar a aparncia e a
funcionalidade do computador, instalar ou desinstalar programas, configurar conexes de rede e
gerenciar contas de usurio.
- Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela onde possvel exibir informaes sobre a impressora,
o mouse e outros dispositivos instalados no seu computador.
- Programas Padro. Abre uma janela onde possvel selecionar qual programa voc deseja que o
Windows use para determinada atividade, como navegao na Web.
- Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows onde voc pode procurar e pesquisar tpicos
da Ajuda sobre como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito est o boto de Desligar. Clique no boto Desligar para desligar o
computador.
. 194
O clique na seta ao lado do boto Desligar exibe um menu com opes adicionais para alternar
usurios, fazer logoff, reiniciar ou desligar.
Clique no boto Desligar para desligar o computador ou clique na seta para verificar outras opes.
Personalizar o menu Iniciar

Voc pode controlar quais itens aparecero no menu Iniciar. Por exemplo, voc pode adicionar cones
de seus programas favoritos ao menu Iniciar para acesso rpido ou remover programas da lista.
Fazer logoff do Windows

Quando voc faz logoff do Windows, todos os programas que estavam sendo usados so fechados,
mas o computador no desliga.
Clique no boto Iniciar , aponte para a seta ao lado do boto Desligar e clique em Fazer
Logoff.
Observaes
Depois de voc fazer logoff, qualquer usurio pode fazer logon sem a necessidade de reiniciar o
computador. Alm disso, voc no precisar se preocupar com a possibilidade de perder suas
informaes se outra pessoa desligar o computador.
Quando voc terminar de usar o Windows, no necessrio fazer logoff. Voc pode optar por bloquear
o computador ou permitir que outra pessoa faa logon usando a Troca Rpida de Usurio. Se voc
bloquear o computador, apenas voc ou um administrador poder desbloque-lo.
Usando Listas de Atalhos para abrir programas e itens

Listas de Atalhos so listas de itens abertos recentemente, como arquivos, pastas ou sites,
organizados pelo programa que voc usa para abri-los. Alm de poder abrir itens recentes usando uma
Lista de Atalhos, voc tambm pode fixar favoritos na Lista de Atalhos; dessa forma, possvel acessar
de maneira rpida os itens usados diariamente.
Gerenciando programas e itens com Listas de Atalhos

Na barra de tarefas, Listas de Atalhos aparecem para programas que voc fixou barra de tarefas e
programas que esto atualmente em execuo. No menu Iniciar, as Listas de Atalhos aparecem para
programas que voc fixou no menu Iniciar e programas abertos recentemente. (As listas de Atalhos no
aparecem em Todos os Programas no menu Iniciar.)
Listas de Atalhos podem incluir itens abertos recentemente, itens abertos frequentemente, tarefas ou
sites, alm de qualquer item que voc decidiu fixar.
Voc sempre ver os mesmos itens na Lista de Atalhos de um programa, independentemente de
visualiz-la no menu Iniciar ou na barra de tarefas. Por exemplo, se voc fixar um item Lista de Atalhos
de um programa na barra de tarefas, o item tambm aparecer na Lista de Atalhos desse programa no
menu Iniciar.
Alm de qualquer item aberto ou fixado no momento, as Listas de Atalhos na barra de tarefas contm
vrios comandos que voc pode usar para fechar um item ou desafixar o programa da barra de tarefas.
Voc pode arrastar um item para fora da Lista de Atalhos a fim de copi-lo para outro local. Por
exemplo, voc pode arrastar um documento de uma Lista de Atalhos para uma mensagem de e-mail,
caso deseje envi-lo para algum.
Trabalhando com Listas de Atalhos no menu Iniciar

As Listas de Atalhos no menu Iniciar fornecem acesso rpido aos itens que voc usa com mais
frequncia.
. 195
Fixando um item na Lista de Atalhos no menu Iniciar
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Clique em Iniciar, aponte para um programa fixado ou para um programa usado recentemente prximo
parte superior do menu Iniciar e aponte ou clique na seta prxima ao programa.
Para abrir um item

Clique em Iniciar, aponte para o programa fixado ou para um programa usado recentemente prximo
parte superior do menu Iniciar para abrir a Lista de Atalhos do programa; clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos

1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Incluir nesta lista.
Para remover um item

1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Remover desta lista.
Observaes
Na prxima vez que voc abrir um item que foi removido, ele poder reaparecer na Lista de Atalhos.
Para remover um item da lista, clique com o boto direito do mouse no item e clique em Tirar desta lista.
BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas aquela barra longa horizontal na parte inferior da tela. Diferentemente da rea de
trabalho, que pode ficar obscurecida devido s vrias janelas abertas, a barra de tarefas est quase
sempre visvel. Ela possui trs sees principais:
O boto Iniciar , que abre o menu Iniciar.
A seo intermediria, que mostra quais programas e arquivos esto abertos e permite que voc
alterne rapidamente entre eles.
A rea de notificao, que inclui um relgio e cones (pequenas imagens) que comunicam o
status de determinados programas e das configuraes do computador.
Como provvel que voc use a seo intermediria da barra de tarefas com mais frequncia, vamos
abord-la primeiro.
Manter o controle das janelas

Se voc abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo tempo, as janelas rapidamente comearo
a se acumular na rea de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas s outras ou ocupar a tela
inteira, s vezes fica difcil ver o que est por baixo ou lembrar do que j foi aberto.
a que a barra de tarefas entra em ao. Sempre que voc abre um programa, uma pasta ou um
arquivo, o Windows cria um boto na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse boto exibe um
cone que representa o programa aberto. Na figura abaixo, dois programas esto abertos (a Calculadora
e o Campo Minado) e cada um tem seu prprio boto na barra de tarefas.
. 196
Cada programa possui seu prprio boto na barra de tarefas
Observe que o boto na barra de tarefas para o Campo Minado est realado. Isso indica que o Campo
Minado a janela ativa, ou seja, que est na frente das demais janelas abertas e que voc pode interagir
imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no boto da barra de tarefas. Neste exemplo, se voc clicar no
boto da barra de tarefas referente Calculadora, sua janela ser trazida para a frente.
Clique em um boto da barra de tarefas para alternar para a janela correspondente
Clicar em botes da barra de tarefas apenas uma das diversas formas de alternar entre janelas.
Minimizar e restaurar janelas
Quando uma janela est ativa (seu boto da barra de tarefas aparece realado), o clique no boto
correspondente minimiza a janela. Isso significa que a janela desaparece da rea de trabalho. Minimizar
uma janela no a fecha, nem exclui seu contedo. Simplesmente a remove da rea de trabalho
temporariamente.
Na figura abaixo, a Calculadora foi minimizada, mas no fechada. Voc sabe que ela ainda est em
execuo porque existe um boto na barra de tarefas.
A ao de minimizar a Calculadora deixa visvel somente seu boto da barra de tarefas
Tambm possvel minimizar uma janela clicando no boto de minimizar, no canto superior direito da
janela.
. 197
Boto Minimizar ( esquerda)
Para restaurar uma janela minimizada (faz-la aparecer novamente na rea de trabalho), clique no
respectivo boto da barra de tarefas.
Ver visualizaes das janelas abertas

Quando voc move o ponteiro do mouse para um boto da barra de tarefas, uma pequena imagem
aparece mostrando uma verso em miniatura da janela correspondente. Essa visualizao, tambm
chamada de miniatura, muito til. Alm disso, se uma das janelas tiver execuo de vdeo ou animao,
voc ver na visualizao.
Observao
Voc poder visualizar as miniaturas apenas se o Aero puder ser executado no seu computador e voc
estiver executando um tema do Windows 7.
A rea de notificao
A rea de notificao, na extrema direita da barra de tarefas, inclui um relgio e um grupo de cones.
Ela tem a seguinte aparncia:
A rea de notificao no lado direito da barra de tarefas
Esses cones comunicam o status de algum item no computador ou fornecem acesso a determinadas
configuraes. O conjunto de cones que voc ver varia em funo dos programas ou servios instalados
e de como o fabricante configurou seu computador.
Quando voc mover o ponteiro para um determinado cone, ver o nome desse cone e o status de
uma configurao. Por exemplo, apontar para o cone de volume mostrar o nvel de volume atual
do computador. Apontar para o cone de rede informar se voc est conectado a uma rede, qual a
velocidade da conexo e a intensidade do sinal.
Em geral, o clique duplo em um cone na rea de notificao abre o programa ou a configurao
associada a ele. Por exemplo, a ao de clicar duas vezes no cone de volume abre os controles de
volume. O clique duplo no cone de rede abre a Central de Rede e Compartilhamento.
De vez em quando, um cone na rea de notificao exibir uma pequena janela pop-up
(denominada notificao) para inform-lo sobre algo. Por exemplo, depois de adicionar um novo
dispositivo de hardware ao seu computador, provvel que voc veja o seguinte:
A rea de notificao exibe uma mensagem depois que o novo hardware instalado
Clique no boto Fechar no canto superior direito da notificao para descart-la. Se voc no fizer
nada, a notificao desaparecer aps alguns segundos.
Para evitar confuso, o Windows oculta cones na rea de notificao quando voc fica um tempo sem
us-los. Se os cones estiverem ocultos, clique no boto Mostrar cones ocultos para exibi-los
temporariamente.
Clique no boto Mostrar cones ocultos para exibir todos os cones na rea de notificao
Personalizar a barra de tarefas

Existem muitas formas de personalizar a barra de tarefas de acordo com as suas preferncias. Por
exemplo, voc pode mover a barra de tarefas inteira para a esquerda, para a direita ou para a borda
. 198
superior da tela. Tambm pode alargar a barra de tarefas, fazer com que o Windows a oculte
automaticamente quando no estiver em uso e adicionar barras de ferramentas a ela.
Trabalhando com Listas de Atalhos na barra de tarefas

As Listas de Atalhos na barra de tarefas fornecem acesso rpido a tudo que voc usa com mais
frequncia.
Fixando um item a uma Lista de Atalhos na barra de tarefas
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa

Clique com o boto direito do mouse no boto do programa na barra de tarefas.
Para abrir um item de uma Lista de Atalhos

Abra a Lista de Atalhos do programa e clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos

Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Incluir
nesta lista.
Obs: Voc tambm pode arrastar um cone de arquivo ou um atalho do menu Iniciar ou da rea de
trabalho para a barra de tarefas. Isso fixa o item na Lista de Atalhos e tambm fixa o programa barra de
tarefas, caso no esteja fixado ainda.
Pastas so consideradas itens do Windows Explorer e aparecem na Lista de Atalhos do Windows
Explorer quando fixadas ou abertas.
Para desafixar um item

Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item, clique no cone do pino e clique em Tirar
desta lista.
Observaes: Na prxima vez que voc abrir um item que foi removido, ele poder reaparecer na
Lista de Atalhos. Para remover um item da lista, clique com o boto direito do mouse no item e clique
em Remover desta lista.
REA DE TRABALHO
A rea de trabalho a principal rea exibida na tela quando voc liga o computador e faz logon no
Windows. Ela serve de superfcie para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa real. Quando
voc abre programas ou pastas, eles so exibidos na rea de trabalho. Nela, tambm possvel colocar
itens, como arquivos e pastas, e organiz-los como quiser.
A rea de trabalho definida s vezes de forma mais abrangente para incluir a barra de tarefas. A barra
de tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais programas esto em execuo e permite que
voc alterne entre eles. Ela tambm contm o boto Iniciar , que pode ser usado para acessar
programas, pastas e configuraes do computador.
Trabalhando com cones da rea de trabalho

cones so imagens pequenas que representam arquivos, pastas, programas e outros itens. Ao iniciar
o Windows pela primeira vez, voc ver pelo menos um cone na rea de trabalho: a Lixeira (mais detalhes
adiante). O fabricante do computador pode ter adicionado outros cones rea de trabalho. Veja a seguir
alguns exemplos de cones da rea de trabalho.
. 199
Exemplos de cones da rea de trabalho
Se voc clicar duas vezes em um cone da rea de trabalho, o item que ele representa ser iniciado
ou aberto.
Adicionando e removendo cones da rea de trabalho

Voc pode escolher os cones que sero exibidos na rea de trabalho, adicionando ou removendo um
cone a qualquer momento. Algumas pessoas preferem uma rea de trabalho limpa, organizada, com
poucos cones (ou nenhum). Outras preferem colocar dezenas de cones na rea de trabalho para ter
acesso rpido a programas, pastas e arquivos usados com frequncia.
Se quiser obter acesso fcil da rea de trabalho a seus programas ou arquivos favoritos, crie atalhos
para eles. Um atalho um cone que representa um link para um item, em vez do item em si. Quando
voc clica em um atalho, o item aberto. Se voc excluir um atalho, somente ele ser removido, e no o
item original. possvel identificar atalhos pela seta no cone correspondente.
Um cone de arquivo ( esquerda) e um cone de atalho ( direita)
Para adicionar um atalho rea de trabalho

1. Localize o item para o qual deseja criar um atalho.
2. Clique com o boto direito do mouse no item, clique em Enviar para e em rea de Trabalho (criar
atalho). O cone de atalho aparecer na rea de trabalho.
Para adicionar ou remover cones comuns da rea de trabalho

Alguns exemplos de cones comuns da rea de trabalho incluem Computador, sua pasta pessoal, a
Lixeira e o Painel de Controle.
1. Clique com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho e clique
em Personalizar.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar cones da rea de trabalho.
3. Em cones da rea de trabalho, marque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja
adicionar rea de trabalho ou desmarque a caixa de seleo referente a cada cone que deseja
remover da rea de trabalho. Em seguida, clique em OK.
Para mover um arquivo de uma pasta para a rea de trabalho

1. Abra a pasta que contm o arquivo.
2. Arraste o arquivo para a rea de trabalho.
Para remover um cone da rea de trabalho
Clique com o boto direito do mouse no cone e clique em Excluir. Se o cone for um atalho, somente
ele ser removido, e no o item original.
Movendo cones
O Windows empilha os cones em colunas no lado esquerdo da rea de trabalho, mas voc no precisa
se prender a essa disposio. Voc pode mover um cone arrastando-o para um novo local na rea de
trabalho.
Tambm pode fazer com que o Windows organize automaticamente os cones. Clique com o boto
direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em Organizar cones
automaticamente. O Windows empilha os cones no canto superior esquerdo e os bloqueia nessa posio.
Para desbloquear os cones e tornar a mov-los novamente, clique outra vez em Organizar cones
automaticamente, apagando a marca de seleo ao lado desta opo.
. 200
Obs: Por padro, o Windows espaa os cones igualmente em uma grade invisvel. Para colocar os
cones mais perto ou com mais preciso, desative a grade. Clique com o boto direito do mouse em uma
parte vazia da rea de trabalho, aponte para Exibir e clique em Alinhar cones grade para apagar a
marca de seleo. Repita essas etapas para reativar a grade.
Selecionando vrios cones

Para mover ou excluir um grupo de cones de uma s vez, primeiro necessrio selecionar todos eles.
Clique em uma parte vazia da rea de trabalho e arraste o mouse. Contorne os cones que deseja
selecionar com o retngulo que aparecer. Em seguida, solte o boto do mouse. Agora voc pode arrastar
os cones como um grupo ou exclu-los.
Selecione vrios cones da rea de trabalho arrastando um retngulo em torno deles
Ocultando cones da rea de trabalho

Para ocultar temporariamente todos os cones da rea de trabalho sem realmente remov-los, clique
com o boto direito do mouse em uma parte vazia da rea de trabalho, clique em Exibir e em Mostrar
cones da rea de Trabalho para apagar a marca de seleo dessa opo. Agora, nenhum cone aparece
na rea de trabalho. Para v-los novamente, clique outra vez em Mostrar cones da rea de Trabalho.
A Lixeira
Quando voc exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade no so excludos imediatamente; eles vo
para a Lixeira. Isso bom porque, se voc mudar de ideia e precisar de um arquivo excludo, poder
obt-lo de volta.
A Lixeira vazia ( esquerda) e cheia ( direita)

Se tiver certeza de que no precisar mais dos itens excludos, poder esvaziar a Lixeira. Ao fazer
isso, excluir permanentemente os itens e recuperar o espao em disco por eles ocupados.
GERENCIAMENTO DE JANELAS
Sempre que voc abre um programa, um arquivo ou uma pasta, ele aparece na tela em uma caixa ou
moldura chamada janela (da o nome atribudo ao sistema operacional Windows, que significa Janelas
em ingls). Como as janelas esto em toda parte no Windows, importante saber como mov-las, alterar
seu tamanho ou simplesmente faz-las desaparecer.
Partes de uma janela

Embora o contedo de cada janela seja diferente, todas as janelas tm algumas coisas em comum.
Em primeiro lugar, elas sempre aparecem na rea de trabalho, a principal rea da tela. Alm disso, a
maioria das janelas possuem as mesmas partes bsicas.
. 201
Partes de uma janela tpica
- Barra de ttulo. Exibe o nome do documento e do programa (ou o nome da pasta, se voc estiver
trabalhando em uma pasta).
- Botes Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botes permitem ocultar a janela, alarg-la para
preencher a tela inteira e fech-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles em breve).
- Barra de menus. Contm itens nos quais voc pode clicar para fazer escolhas em um programa.
- Barra de rolagem. Permite rolar o contedo da janela para ver informaes que esto fora de viso
no momento.
- Bordas e cantos. possvel arrast-los com o ponteiro do mouse para alterar o tamanho da janela.
Outras janelas podem ter botes, caixas ou barras adicionais, mas normalmente tambm tm as partes
bsicas.
Movendo uma janela

Para mover uma janela, aponte para sua barra de ttulo com o ponteiro do mouse . Em seguida,
arraste a janela para o local desejado. (Arrastar significa apontar para um item, manter pressionado o
boto do mouse, mover o item com o ponteiro e depois soltar o boto do mouse.)
Alterando o tamanho de uma janela

- Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu boto Maximizar ou clique duas vezes na
barra de ttulo da janela.
- Para retornar uma janela maximizada ao tamanho anterior, clique em seu boto Restaurar (ele
exibido no lugar do boto Maximizar). ou clique duas vezes na barra de ttulo da janela.
- Para redimensionar uma janela (torn-la menor ou maior), aponte para qualquer borda ou canto da
janela. Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas pontas (veja a figura abaixo), arraste
a borda ou o canto para encolher ou alargar a janela.
Arraste a borda ou o canto de uma janela para redimension-la
No possvel redimensionar uma janela maximizada. Voc deve primeiro restaur-la ao tamanho
anterior.
Obs: Embora a maioria das janelas possa ser maximizada e redimensionada, existem algumas janelas
que tm tamanho fixo, como as caixas de dilogo.
Ocultando uma janela

Minimizar uma janela o mesmo que ocult-la. Se voc deseja tirar uma janela temporariamente do
caminho sem fech-la, minimize-a.
Para minimizar uma janela, clique em seu boto Minimizar . A janela desaparecer da rea de
trabalho e ficar visvel somente como um boto na barra de tarefas, aquela barra longa horizontal na
parte inferior da tela.
Boto da barra de tarefas
Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na rea de trabalho, clique em seu respectivo
boto da barra de tarefas. A janela aparecer exatamente como estava antes de ser minimizada.
Fechando uma janela
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O fechamento de uma janela a remove da rea de trabalho e da barra de tarefas. Se voc tiver
terminado de trabalhar com um programa ou documento e no precisar retornar a ele imediatamente,
feche-o.
Para fechar uma janela, clique em seu boto Fechar .
Obs: Se voc fechar um documento sem salvar as alteraes feitas, aparecer uma mensagem dando-
lhe a opo de salvar as alteraes.
Alternando entre janelas

Se voc abrir mais de um programa ou documento, a rea de trabalho poder ficar congestionada
rapidamente. Manter o controle de quais janelas voc j abriu nem sempre fcil, porque algumas podem
encobrir, total ou parcialmente, as outras.
Usando a barra de tarefas. A barra de tarefas fornece uma maneira de organizar todas as janelas.
Cada janela tem um boto correspondente na barra de tarefas. Para alternar para outra janela, basta
clicar no respectivo boto da barra de tarefas. A janela aparecer na frente de todas as outras, tornando-
se a janela ativa, ou seja, aquela na qual voc est trabalhando no momento.
Para identificar com facilidade uma janela, aponte para seu boto da barra de tarefas. Quando voc
aponta para um boto na barra de tarefas, aparece uma visualizao em miniatura dessa janela, seja o
contedo um documento, uma foto ou at mesmo um vdeo em execuo. Esta visualizao til
principalmente quando voc no consegue identificar uma janela somente pelo ttulo.
Colocar o cursor sobre o boto de uma janela na barra de tarefas exibe uma visualizao da janela
Obs: Para visualizar miniaturas, seu computador deve oferecer suporte ao Aero
Usando Alt+Tab. Voc pode alternar para a janela anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer todas
as janelas abertas e a rea de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt e pressionando repetidamente
a tecla Tab. Solte Alt para mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas em uma pilha tridimensional para permitir
que voc as percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
1. Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows e pressione Tab para abrir o Flip 3D.
2. Enquanto mantm pressionada a tecla de logotipo do Windows, pressione Tab repetidamente ou
gire a roda do mouse para percorrer as janelas abertas. Voc tambm pode pressionar Seta para a
Direita ou Seta para Baixo para avanar uma janela, ou pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para
Cima para retroceder uma janela.
3. Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira janela da pilha ou clique em qualquer
parte da janela na pilha para exibir essa janela.
Aero Flip 3D
. 203
Obs: O Flip 3D faz parte da experincia de rea de trabalho do Aero. Se o computador no oferecer
suporte para o Aero, voc poder exibir os programas e janelas abertos no computador pressionando
Alt+Tab. Para percorrer as janelas abertas, pressione a tecla Tab, pressione as teclas de direo ou use
o mouse.
Organizando janelas automaticamente

Agora que voc sabe como mover e redimensionar janelas, pode organiz-las da maneira que quiser
na rea de trabalho. Tambm pode fazer com que o Windows as organize automaticamente em uma
destas trs formas: em cascata, lado a lado e empilhadas verticalmente.
Organize as janelas em cascata ( esquerda), lado a lado ( direita) ou em uma pilha vertical (no centro)
Para escolher uma dessas opes, abra algumas janelas na rea de trabalho, clique com o boto
direito do mouse em uma rea vazia da barra de tarefas e clique em Janelas em cascata, Mostrar janelas
empilhadas ou Mostrar janelas lado a lado.
Organizar janelas usando Ajustar

O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as janelas quando voc as move ou ajusta na borda
da tela. Voc pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado, expandir janelas verticalmente ou
maximizar uma janela.
Para organizar janelas lado a lado
Arraste a barra de ttulo de uma janela para a esquerda ou direita da tela at ser exibido um contorno
da janela expandida.
Libere o mouse para expandir a janela.
Repita as etapas 1 e 2 com outra janela para organizar as janelas lado a lado.
Arraste uma janela para o lado da rea de trabalho para expandi-la at metade da tela.
Para expandir uma janela verticalmente

Aponte para a borda superior ou inferior da janela aberta at o ponteiro mudar para uma seta de duas
pontas .
Arraste a borda da janela para a parte superior ou inferior da tela para expandir a janela na altura total
da rea de trabalho. A largura da janela no alterada.
. 204
Arraste a parte superior ou inferior da janela para expandi-la verticalmente
Para maximizar uma janela

1. Arraste a barra de ttulo da janela para a parte superior da tela. O contorno da janela se expande
para preencher a tela.
2. Libere a janela para expandi-la e preencher toda a rea de trabalho.
Arraste uma janela para a parte superior da rea de trabalho para expandi-la totalmente
Caixas de dilogo
Uma caixa de dilogo um tipo especial de janela que faz uma pergunta, fornece informaes ou
permite que voc selecione opes para executar uma tarefa. Voc ver caixas de dilogo com frequncia
quando um programa ou o Windows precisar de uma resposta sua antes de continuar.
Uma caixa de dilogo aparecer se voc sair de um programa sem salvar o trabalho
Ao contrrio das janelas comuns, a maioria das caixas de dilogo no podem ser maximizadas,
minimizadas ou redimensionadas, mas podem ser movidas.
USANDO MENUS, BOTES, BARRAS E CAIXAS

Menus, botes, barras de rolagem e caixas de seleo so exemplos de controles que funcionam com
o mouse ou teclado. Esses controles permitem selecionar comandos, alterar configuraes ou trabalhar
com janelas. Esta seo descreve como reconhecer e usar controles que voc encontrar com frequncia
ao usar o Windows.
Usando menus
A maioria dos programas contm dezenas ou at centenas de comandos (aes) que voc usa para
trabalhar. Muitos desses comandos esto organizados em menus. Como no cardpio de um restaurante,
um menu de programa mostra uma lista de opes. Para manter a tela organizada, os menus ficam
ocultos at que voc clique em seus ttulos na barra de menus, localizada imediatamente abaixo da barra
de ttulo.
. 205
Para escolher um dos comandos listados em um menu, clique nele. s vezes, aparece uma caixa de
dilogo na qual possvel selecionar mais opes. Se um comando no estiver disponvel ou no puder
ser clicado, ele ser exibido em cinza.
Alguns itens de menu no so comandos. Na realidade, eles abrem outros menus. Na figura a seguir,
um submenu aberto quando voc aponta para "Novo".
Alguns comandos de menu abrem submenu
Se voc no vir o comando que deseja, verifique outro menu. Mova o ponteiro do mouse pela barra de
menus e eles se abriro automaticamente, sem que voc precise clicar na barra de menus outra vez.
Para fechar um menu sem selecionar nenhum comando, clique na barra de menus ou em alguma outra
parte da janela.
Nem sempre fcil reconhecer menus, porque nem todos os controles de menu se parecem ou so
exibidos em uma barra de menus. Como identific-los ento? Quando voc vir uma seta ao lado de uma
palavra ou imagem, provvel que seja um controle de menu. Veja alguns exemplos:
Exemplos de controles de menu
Obs: Se um atalho de teclado estiver disponvel para um comando, ele ser mostrado ao lado do
comando. Voc pode usar o teclado, em vez do mouse, para operar com os menus.
Usando barras de rolagem

Quando um documento, uma pgina da Web ou uma imagem excede o tamanho da janela, barras de
rolagem aparecem para permitir que voc veja as informaes que esto fora de viso no momento. A
figura a seguir mostra as partes de uma barra de rolagem.
Barras de rolagem horizontal e vertical

Para usar a barra de rolagem:
- Clique nas setas de rolagem para cima ou para baixo para percorrer o contedo da janela em
pequenas etapas. Mantenha o boto do mouse pressionado para rolar continuamente.
- Para rolar uma pgina para cima ou para baixo, clique em uma rea vazia de uma barra de rolagem
acima ou abaixo da caixa de rolagem.
- Arraste uma caixa de rolagem para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita para rolar a
janela nessa direo.
Se o mouse tiver uma roda de rolagem, voc poder us-la para percorrer documentos e pginas da
Web. Para rolar para baixo, role a roda para trs (em direo a voc). Para rolar para cima, role a roda
para frente (em direo contrria a voc).
Usando botes de comando
. 206
Um boto de comando executa um comando (uma ao) quando voc clica nele. Voc os ver com
mais frequncia em caixas de dilogo, que so pequenas janelas contendo opes para concluir uma
tarefa. Por exemplo, se voc fechar uma imagem do Paint sem salv-la primeiro, ver uma caixa de
dilogo como esta:
Caixa de dilogo com trs botes
Para fechar a imagem, primeiro clique no boto Salvar ou No Salvar. Clique em Salvar para salvar a
imagem e as alteraes; clique em No Salvar para excluir a imagem e descartar as alteraes. Se clicar
em Cancelar, a caixa de dilogo ser descartada e voc retornar ao programa.
Pressionar a tecla Enter o mesmo que clicar em um boto de comando que esteja selecionado.
Fora das caixas de dilogo, a aparncia dos botes de comando varia; por isso, s vezes difcil saber
o que ou no um boto. Por exemplo, os botes de comando costumam ser exibidos como pequenos
cones (imagens) sem texto ou moldura retangular.
A maneira mais confivel de determinar se um item um boto de comando colocar o ponteiro do
mouse sobre ele. Se ele "acender" e surgir um contorno retangular em torno dele, trata-se de um boto.
A maioria dos botes tambm exibe algum texto descrevendo sua funo quando voc aponta para eles.
Se um boto se dividir em duas partes quando voc apontar para ele, trata-se de um boto de diviso.
Clique na parte principal do boto para executar um comando ou clique na seta para abrir um menu com
mais opes.
Botes de diviso se dividem em duas partes quando voc aponta para eles
Usando botes de opo

Os botes de opo permitem escolher entre duas ou mais opes. Normalmente aparecem em caixas
de dilogo. A figura a seguir mostra dois botes de opo. A opo "Cor" est selecionada
O clique em um boto seleciona esta opo
Para selecionar uma opo, clique em um dos botes. possvel selecionar apenas uma opo.
Usando caixas de seleo

As caixas de seleo permitem selecionar uma ou mais opes independentes. Ao contrrio dos
botes de opo, que restringem sua escolha a uma opo, as caixas de seleo permitem que voc
escolha vrias opes ao mesmo tempo.
Clique em uma caixa de seleo vazia para selecionar esta opo
Para usar caixas de seleo:

- Clique em um quadrado vazio para selecionar ou "ativar" esta opo. Uma marca de seleo
aparecer no quadrado, indicando que a opo foi selecionada.
- Para desativar uma opo, desmarque (remova) sua marca de seleo clicando nela.
- Opes que no podem ser selecionadas ou desmarcadas no momento so mostradas em cinza.
. 207
Usando controles deslizantes
Um controle deslizante permite ajustar uma configurao em um intervalo de valores. Ele tem a
seguinte aparncia:
A ao de mover o controle deslizante altera a velocidade do ponteiro
Um controle deslizante ao longo da barra mostra o valor selecionado no momento. No exemplo acima,
o controle deslizante est posicionado no meio do caminho entre Lenta e Rpida, indicando uma
velocidade mdia do ponteiro.
Para usar um controle deslizante, arraste-o em direo ao valor desejado.
Usando caixas de texto

Uma caixa de texto permite digitar informaes, como senha ou termo de pesquisa. A figura a seguir
mostra uma caixa de dilogo contendo uma caixa de texto. Digitamos "urso" na caixa de texto.
Exemplo de uma caixa de texto em uma caixa de dilogo
Uma linha vertical intermitente chamada cursor indica onde aparecer o texto que voc digitar. No
exemplo, voc pode ver o cursor aps o "o" de "urso". possvel mover facilmente o cursor clicando na
nova posio. Por exemplo, para adicionar uma palavra antes de "urso", primeiro mova o cursor e clique
antes do "u".
Se voc no vir um cursor na caixa de texto, significa que a caixa de texto no est pronta para
digitao. Primeiro clique na caixa e s depois comece a digitar.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha quando voc a digita, para o caso de
algum estar olhando para sua tela.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha
Usando listas suspensas

Listas suspensas so semelhantes a menus. Entretanto, em vez de clicar em um comando, voc
escolhe uma opo. Quando esto fechadas, as listas suspensas mostram somente a opo selecionada
no momento. As outras opes disponveis ficam ocultas at que voc clique no controle, como mostra a
figura abaixo:
Uma lista suspensa fechada ( esquerda) e aberta ( direita)
Para abrir uma lista suspensa, clique nela. Para escolher uma opo na lista, clique na opo.
Usando caixas de listagem

Uma caixa de listagem exibe uma lista de opes para voc escolher. Ao contrrio da lista suspensa,
as opes (todas ou algumas) j esto visveis, sem que seja necessrio abrir a lista.
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Caixa de listagem
Para escolher uma opo na lista, clique nela. Se a opo desejada no estiver visvel, use a barra de
rolagem para rolar a lista para cima ou para baixo. Se a caixa de listagem tiver uma caixa de texto acima
dela, voc poder digitar o nome ou valor da opo.
Usando guias
Em algumas caixas de dilogo, as opes so divididas em duas ou mais guias. Somente uma guia
(ou um conjunto de opes) pode ser visualizada por vez.
Guias
A guia selecionada no momento aparece na frente das outras guias. Para alternar para outra guia,
clique nela.
TECLAS DE ATALHO DO SISTEMA OPERACIONAL 15
Os atalhos de teclado so combinaes de duas ou mais teclas que, quando pressionadas, podem ser
usadas para executar uma tarefa que normalmente exigiria um mouse ou um dispositivo apontador. Os
atalhos de teclado podem facilitar a interao com o computador, permitindo que voc poupe tempo e
esforo ao trabalhar com o Windows e outros programas.
A maioria dos programas tambm contm teclas de acelerao que facilitam o trabalho com menus e
outros comandos. Verifique se os menus dos programas possuem teclas de acelerao. Normalmente,
quando h uma letra sublinhada no menu, pressionar a tecla Alt juntamente com a letra sublinhada
equivale a clicar no item de menu correspondente.
Pressionar a tecla Alt em alguns programas, como o Paint e o WordPad, mostra comandos rotulados
com teclas adicionais que voc pode pressionar para usar os comandos.
Voc tambm pode criar novos atalhos de teclado para abrir programas. Para obter mais informaes,
consulte Criar atalhos de teclado para abrir programas.
Atalhos de teclado para Facilidade de Acesso

Shift Direita por oito segundos Ativar e desativar as Teclas de Filtro
Alt Esquerda+Shift Esquerda+PrtScn (ou PrtScn) Ativar ou desativar o Alto Contraste
Alt Esquerda+Shift Esquerda+Num Lock Ativar ou desativar as Teclas do Mouse
Shift cinco vezes Ativar ou desativar as Teclas de Aderncia
Num Lock por cinco segundos Ativar ou desativar as Teclas de Alternncia
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo do Windows +U Abrir a Central de
Facilidade de Acesso
Atalhos de teclado gerais

F1 - Exibir a Ajuda
Ctrl+C - Copiar o item selecionado
Ctrl+X - Recortar o item selecionado
Ctrl+V - Colar o item selecionado
Ctrl+Z - Desfazer uma ao
15
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/
. 209
Ctrl+Y - Refazer uma ao
Delete - Excluir o item selecionado e mov-lo para a Lixeira
Shift+Delete - Excluir o item selecionado sem mov-lo para a Lixeira primeiro
F2 - Renomear o item selecionado
Ctrl+Seta para a Direita - Mover o cursor para o incio da prxima palavra
Ctrl+Seta para a Esquerda - Mover o cursor para o incio da palavra anterior
Ctrl+Seta para Baixo - Mover o cursor para o incio do prximo pargrafo
Ctrl+Seta para Cima - Mover o cursor para o incio do pargrafo anterior
Ctrl+Shift com uma tecla de direo - Selecionar um bloco de texto
Shift com qualquer tecla de direo - Selecionar mais de um item em uma janela ou na rea de trabalho
ou selecionar o texto dentro de um documento
Ctrl com qualquer tecla de direo+Barra de Espaos - Selecionar vrios itens individuais em uma
janela ou na rea de trabalho
Ctrl+A - Selecionar todos os itens de um documento ou janela
F3 - Procurar um arquivo ou uma pasta
Alt+Enter - Exibir as propriedades do item selecionado
Alt+F4 - Fechar o item ativo ou sair do programa ativo
Alt+Barra de Espaos - Abrir o menu de atalho para a janela ativa
Ctrl+F4 - Fechar o documento ativo (em programas que permitem vrios documentos abertos
simultaneamente)
Alt+Tab - Alternar entre itens abertos
Ctrl+Alt+Tab - Usar as teclas de direo para alternar entre itens abertos
Ctrl+Roda de rolagem do mouse - Alterar o tamanho dos cones na rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows ( ) +Tab - Percorrer programas na barra de tarefas usando o Aero
Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab - Usar as teclas de seta para percorrer os programas na
barra de tarefas utilizando o Aero Flip 3-D
Alt+Esc - Percorrer os itens na ordem em que foram abertos
F6 - Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na rea de trabalho
F4 - Exibir a lista da barra de endereos no Windows Explorer
Shift+F10 - Exibir o menu de atalho para o item selecionado
Ctrl+Esc - Abrir o menu Iniciar
Alt+letra - sublinhada Exibir o menu correspondente
Alt+letra - sublinhada Executar o comando do menu (ou outro comando sublinhado)
F10 - Ativar a barra de menus no programa ativo
Seta para a Direita - Abrir o prximo menu direita ou abrir um submenu
Seta para a Esquerda - Abrir o prximo menu esquerda ou fechar um submenu
F5 - Atualizar a janela ativa
Alt+Seta para Cima - Exibir a pasta um nvel acima no Windows Explorer
Esc - Cancelar a tarefa atual
Ctrl+Shift+Esc - Abrir o Gerenciador de Tarefas
Shift - quando inserir um CD Evitar que o CD seja executado automaticamente
Atalhos de teclado de caixas de dilogo

Ctrl+Tab - Avanar pelas guias
Ctrl+Shift+Tab - Recuar pelas guias
Tab - Avanar pelas opes
Shift+Tab - Recuar pelas opes
Alt+letra sublinhada - Executar o comando (ou selecionar a opo) corresponde a essa letra
Enter - Substituir o clique do mouse em muitos comandos selecionados
Barra de Espaos - Marcar ou desmarcar a caixa de seleo caso a opo ativa seja uma caixa de
seleo
Teclas de direo
Selecionar um boto caso a opo ativa seja um grupo de botes de opo
F1 - Exibir a Ajuda
F4 - Exibir os itens na lista ativa
. 210
Backspace - Abrir uma pasta um nvel acima caso uma pasta esteja selecionada na caixa de dilogo
Salvar como ou Abrir
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows

Windows tecla do logotipo - Abrir ou fechar o menu Iniciar
Tecla do logotipo do Windows + Pause - Exibir a caixa de dilogo Propriedades do Sistema
Tecla do logotipo do Windows +D - Exibir a rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + M - Minimizar todas as janelas
Tecla do logotipo do Windows +SHIFT+M - Restaurar janelas minimizadas na rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows +E - Abrir computador
Tecla do logotipo do Windows +F - Procurar um arquivo ou uma pasta
Ctrl + tecla do logotipo do Windows + F - Procurar computadores (se voc estiver em uma rede)
Tecla do logotipo do Windows + L - Bloquear o computador ou alternar usurios
Tecla do logotipo do Windows +R - Abrir a caixa de dilogo Executar
Tecla do logotipo do Windows +T - Percorrer programas na barra de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + nmero - Iniciar o programa fixado na barra de tarefas na posio
indicada pelo nmero. Se o programa j estiver sendo executado, alterne para ele.
Shift + Tecla do logotipo do Windows + nmero - Iniciar a nova instncia do programa fixado na barra
de tarefas na posio indicada pelo nmero.
Ctrl + Tecla do logotipo do Windows + nmero - Alternar para a ltima janela ativa do programa fixado
na barra de tarefas na posio indicada pelo nmero.
Alt + Tecla do logotipo do Windows + nmero - Abrir a Lista de Atalhos para o programa fixado na
barra de tarefas na posio indicada pelo nmero.
Tecla do logotipo do Windows +Tab - Percorrer os programas na barra de tarefas usando o Aero Flip
3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab - Usar as teclas de seta para percorrer os programas na
barra de tarefas utilizando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows + B - Alternar para o programa que exibiu uma mensagem na rea
de notificao
Tecla do logotipo do Windows +Barra de Espaos - Visualizar a rea de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Cima - Maximizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Esquerda - Maximizar a janela esquerda da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Direita - Maximizar a janela direita da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Baixo - Minimizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + Home - Minimizar todas as janelas, menos a ativa
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para Cima - Ampliar a janela verticalmente na tela
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a Esquerda ou para a Direita - Mover uma janela de
um monitor para outro
Tecla do logotipo do Windows + P - Escolher um modo de exibio da apresentao
Tecla do logotipo do Windows +G - Percorrer gadgets
Tecla do logotipo do Windows +U - Abrir a Central de Facilidade de Acesso
Tecla do logotipo do Windows +X - Abrir o Windows Mobility Center
Atalhos de teclado do Windows Explorer

Ctrl+N - Abrir uma nova janela
Ctrl+Shift+N - Criar uma nova pasta
End - Exibir a parte inferior da janela ativa
Home - Exibir a parte superior da janela ativa
F11 - Maximizar ou minimizar a janela ativa
Num Lock+Asterisco (*) no teclado numrico - Exibir todas as subpastas da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Adio (+) no teclado numrico - Exibir o contedo da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Subtrao (-) no teclado numrico - Recolher a pasta selecionada
Seta para a Esquerda - Recolher a seleo atual (se estiver expandida) ou selecionar a pasta pai
Alt+Enter - Abrir a caixa de dilogo Propriedades para o item selecionado
Alt+P - Exibir o painel de vizualizao
Alt+Seta para a Esquerda - Exibir a pasta anterior
Seta para a Direita - Exibir a seleo atual (se estiver recolhida) ou selecionar a primeira subpasta
Alt+Seta para a Direita - Exibir a prxima pasta
Alt+Seta para Cima - Exibir a pasta pai
. 211
Ctrl+Roda de rolagem do mouse - Alterar o tamanho e a aparncia dos cones de arquivo e pasta
Alt+D - Selecionar a barra de endereos
Ctrl+E - Selecionar a caixa de pesquisa
Atalhos de teclado da Lupa

Tecla do logotipo do Windows + Sinal de Adio ou Sinal de Subtrao - Ampliar ou reduzir
Ctrl+Alt+Barra de Espaos - Mostrar o ponteiro do mouse
Ctrl+Alt+F - Alternar para o modo de tela inteira
Ctrl+Alt+L - Alternar para o modo de lente
Ctrl+Alt+D - Alternar para o modo encaixado
Ctrl+Alt+I - Inverter cores
Ctrl+Alt+teclas de direo - Fazer uma panormica no sentido das teclas de direo
Ctrl+Alt+R - Redimensionar a lente
Tecla do logotipo do Windows + Esc - Sair da Lupa
Atalhos de teclado da Conexo de rea de Trabalho Remota

Alt+Page Up - Mover entre programas da esquerda para a direita
Alt+Page Down - Mover entre programas da direita para a esquerda
Alt+Insert - Percorrer os programas na ordem em que foram iniciados
Alt+Home - Exibir o menu Iniciar
Ctrl+Alt+Break - Alternar entre uma janela e uma tela inteira
Ctrl+Alt+End - Exibir a caixa de dilogo Segurana do Windows
Alt+Delete - Exibir o menu do sistema
Ctrl+Alt+Sinal de Subtrao (-) no teclado numrico - Colocar uma cpia da janela ativa do cliente na
rea de transferncia do Terminal Server (equivale a pressionar Alt+PrtScn em um computador local)
Ctrl+Alt+Sinal de Adio (+) no teclado numrico - Colocar uma cpia de toda a rea da janela do
cliente na rea de transferncia do Terminal Server (equivale a pressionar a tecla PrtScn em um
computador local)
Ctrl+Alt+Seta para a Direita - Retira o foco dos controles da rea de Trabalho Remota e o passa para
um controle no programa host (por exemplo, um boto ou uma caixa de texto). til quando os controles
da rea de Trabalho Remota esto incorporados em outro programa (host).
Ctrl+Alt+Seta para a Esquerda- Retira o foco dos controles da rea de Trabalho Remota e o passa
para um controle no programa host (por exemplo, um boto ou uma caixa de texto). til quando os
controles da rea de Trabalho Remota esto incorporados em outro programa (host).
Observao
Ctrl+Alt+Break e Ctrl+Alt+End esto disponveis em todas as sesses da rea de Trabalho Remota,
mesmo quando voc configura o computador remoto para reconhecer atalhos de teclado do Windows.
AJUDA E SUPORTE DO SISTEMA OPERACIONAL

provvel que, em algum momento, voc se depare com uma tarefa ou um problema no computador
que o deixe confuso. Para resolv-lo, voc precisa saber como obter ajuda no lugar certo. Este artigo
apresenta uma viso geral das tcnicas recomendadas.
Usando a Ajuda e Suporte do Windows

A Ajuda e Suporte do Windows um sistema de ajuda interno do Windows, no qual voc obtm
respostas rpidas a dvidas comuns, sugestes para soluo de problemas e instrues sobre diversos
itens e tarefas. Caso precise de ajuda com relao a um programa que no faz parte do Windows,
consulte a Ajuda desse programa (consulte "Obtendo ajuda sobre um programa", a seguir).
Para abrir a Ajuda e Suporte do Windows, clique no boto Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e
Suporte.
Obter o contedo mais recente da Ajuda

Se voc estiver conectado Internet, verifique se o Centro de Ajuda e Suporte do Windows est
configurado como Ajuda Online. A Ajuda Online inclui novos tpicos da Ajuda e as verses mais recentes
dos tpicos existentes.
1. Clique no boto Iniciar e em Ajuda e Suporte.
2. Na barra de ferramentas Ajuda e Suporte do Windows, clique em Opes e em Configuraes.
. 212
3. Em Resultados da pesquisa, marque a caixa de seleo Melhorar os resultados de pesquisa
usando a Ajuda online (recomendado) e clique em OK. Quando voc estiver conectado, as
palavras Ajuda Online sero exibidas no canto inferior direito da janela Ajuda e Suporte.
Pesquisar na Ajuda
A maneira mais rpida de obter ajuda digitar uma ou duas palavras na caixa de pesquisa. Por
exemplo, para obter informaes sobre rede sem fio, digite rede sem fio e pressione Enter. Ser exibida
uma lista de resultados, com os mais teis na parte superior. Clique em um dos resultados para ler o
tpico.
A caixa de pesquisa na Ajuda e Suporte do Windows
Pesquisar Ajuda
Voc pode pesquisar tpicos da Ajuda por assunto. Clique no boto Pesquisar Ajuda e, em seguida,
clique em um item na lista de ttulos de assuntos que ser exibida. Esses ttulos podem conter tpicos da
Ajuda ou outros ttulos de assuntos. Clique em um tpico da Ajuda para abri-lo ou clique em outro ttulo
para investigar mais a fundo a lista de assuntos.
Navegando em tpicos da Ajuda por assunto
Obtendo ajuda sobre um programa

Quase todos os programas vm com seu prprio sistema de Ajuda interno.
Para abrir o sistema de Ajuda de um programa:
- No menu Ajuda do programa, clique no primeiro item na lista, como "Exibir Ajuda", "Tpicos da Ajuda"
ou algo semelhante. (Esse texto varia.) -ou- Clique no boto Ajuda.
Obs: Voc tambm pode acessar a Ajuda ao pressionar F1. Esta tecla de funo abre a Ajuda em
praticamente qualquer programa.
Obtendo ajuda sobre caixas de dilogo e janelas

Alm da ajuda do programa, algumas caixas de dilogo e janelas contm links para tpicos da Ajuda
sobre suas funes especficas. Se voc vir um link de texto sublinhado ou colorido ou um ponto de
interrogao dentro de um crculo ou um quadrado, clique nele para abrir o tpico da Ajuda.
. 213
Links da Ajuda em caixas de dilogo e janelas
Obtendo ajuda de outros usurios do Windows

Se voc tiver uma pergunta que no possa ser respondida pelas informaes da Ajuda, tente obter
ajuda de outros usurios do Windows.
Convide algum para ajudar usando a Assistncia Remota
Se voc tiver um amigo ou parente que seja especialista em computadores, poder convid-lo para se
conectar ao seu computador usando a Assistncia Remota. Ele poder ento visualizar a tela do seu
computador e conversar com voc sobre o que ambos esto vendo. Com a sua permisso, ele poder
at controlar seu computador remotamente, o que permitir a correo do problema.
Usando recursos na Web
A Web contm uma quantidade enorme de informaes, por isso h grandes chances de que uma
resposta sua dvida resida em algum lugar nesses bilhes de pginas da Web. Uma pesquisa geral na
Web uma boa ttica para comear sua busca.
Se voc no encontrar o que precisa usando uma pesquisa geral, convm procurar em sites cujo foco
seja o Windows ou problemas de computador. Veja a seguir quatro boas dicas:
Site do Windows. Este site fornece uma verso online de todos os tpicos da Ajuda nesta verso do -
- Windows, alm de vdeos instrutivos, colunas detalhadas e outras informaes teis.
- Ajuda e Suporte da Microsoft. Descubra solues para problemas comuns, tpicos de instrues,
etapas para soluo de problemas e os downloads mais recentes.
- Microsoft TechNet. Este site inclui recursos e contedo tcnico para profissionais de tecnologia de
informao.
ATALHOS
CRIAR OU EXCLUIR UM ATALHO
Um atalho um link para um item (como um arquivo, uma pasta ou um programa) no computador.
Voc pode criar atalhos e coloc-los em um local conveniente, como na rea de trabalho ou no painel de
navegao (o painel esquerda) de uma pasta, para que possa acessar com facilidade o item associado
ao atalho. possvel diferenciar um atalho do arquivo original pela seta que aparece no cone.
Um cone de arquivo tpico e o cone de atalho relacionado
Para criar um atalho

Abra o local que contm o item para o qual voc deseja criar um atalho.
Clique com o boto direito do mouse no item e clique em Criar atalho. O novo atalho ser exibido no
mesmo local do item original.
Arraste o novo atalho para o local desejado.
Dicas
Se o atalho estiver associado a uma pasta, ser possvel arrast-lo para a seo Favoritos do painel
de navegao de uma pasta.
. 214
Tambm possvel criar um atalho arrastando o cone do lado esquerdo da barra de endereo
(localizado na parte superior de qualquer janela de pasta) para um local, como a rea de trabalho. Essa
uma maneira rpida de criar um atalho para a pasta aberta no momento.
Para excluir um atalho

Clique com o boto direito do mouse no atalho a ser excludo, clique em Excluir e em Sim. necessrio
ter permisso do administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Observao
Quando voc exclui um atalho, apenas ele removido; o item original no excludo.
ENCONTRANDO INFORMAES ESPECFICAS POR MEIO DE PESQUISAS; PARMETROS DE

PESQUISA
O Windows oferece vrias maneiras de localizar arquivos e pastas. No existe um mtodo mais
eficiente de pesquisa; voc pode usar diferentes mtodos para situaes especficas.
Usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar

Voc pode usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar para localizar arquivos, pastas, programas e
mensagens de email armazenados no computador.
Para localizar itens usando o menu Iniciar:
- Clique no boto Iniciar e digite uma palavra ou parte dela na caixa de pesquisa.
Os resultados da pesquisa aparecem assim que voc comear a digitar na caixa de pesquisa.
medida que o texto for digitado, os itens correspondentes comearo a aparecer no menu Iniciar.
Os resultados da pesquisa tm como base o texto no nome do arquivo, o texto no arquivo, as marcas e
outras propriedades dos arquivos.
Obs: Quando estiver pesquisando no menu Iniciar, apenas os arquivos indexados aparecero nos
resultados da pesquisa. A maioria dos arquivos do computador indexada automaticamente. Por
exemplo, tudo o que voc incluir em uma biblioteca automaticamente indexado.
Usar a caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca

Muitas vezes, ao procurar um arquivo, voc j sabe que ele est armazenado em alguma pasta ou
biblioteca especfica, como Documentos ou Imagens. Procurar um arquivo pode significar procurar em
centenas de arquivos e subpastas. Para poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa na parte
superior da janela aberta.
A caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca
. 215
A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio atual com base no texto que voc digita. A pesquisa
procura por texto no nome e no contedo do arquivo; e nas propriedades do arquivo, como em tags. Em
uma biblioteca, a pesquisa inclui todas as pastas contidas na biblioteca, bem como em subpastas dentro
dessas pastas.
Para pesquisar um arquivo ou uma pasta usando a caixa de pesquisa:
Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa de pesquisa.
medida que voc digita, o contedo da pasta ou biblioteca filtrado para refletir cada caractere
sucessivo digitado. Ao ver o arquivo desejado, basta parar de digitar.
Por exemplo, imagine que sua Biblioteca de Documentos seja semelhante a:
Biblioteca de documentos antes de digitar na caixa de pesquisa
Agora, imagine que voc esteja procurando seus arquivos de fatura e, por isso, digita "fatura" na caixa
de pesquisa. medida que o texto digitado, a exibio automaticamente filtrada e voc visualiza a
seguinte estrutura:
Biblioteca de documentos depois de digitar "fatura" na caixa de pesquisa
Voc tambm pode usar outras tcnicas na caixa de pesquisa para restringir rapidamente uma
pesquisa. Por exemplo, se voc estiver procurando por um arquivo com base em uma ou mais de suas
propriedades (como uma marca ou a data em que o arquivo foi modificado pela ltima vez), possvel
usar filtros de pesquisa para especificar a propriedade em sua pesquisa. Ou ento pode digitar palavras-
chave na caixa de pesquisa para limitar ainda mais os resultados.
Expandir uma pesquisa alm de uma biblioteca ou pasta especfica

Se voc no puder encontrar o que est procurando em um arquivo ou pasta especfico, poder
expandir sua pesquisa para incluir locais diferentes.
1. Digite uma palavra na caixa de pesquisa.
Role para a parte inferior da lista de resultados da pesquisa. Em Pesquisar novamente em, siga um
destes procedimentos:
- Clique em Bibliotecas para pesquisar em cada biblioteca.
. 216
- Clique em Computador para pesquisar no computador inteiro. Essa a maneira para pesquisar
arquivos que no esto indexados (como arquivos de sistema ou de programas). No entanto, lembre-se
de que a pesquisa ser mais lenta.
- Clique em Personalizado para pesquisar em locais especficos.
- Clique em Internet para uma pesquisa online usando o navegador da Web padro e o provedor de
pesquisa padro.
GERENCIAMENTO DE IMPRESSO
Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos mtodos de impresso. O mtodo escolhido depende do que voc
quer imprimir. Abaixo encontra-se uma lista das tarefas de impresso mais comuns:
- Imprimir um documento ou email.
- Imprimir suas fotos.
- Imprimir a tela do computador.
Escolhendo opes de impresso

Frente e verso ou somente um lado. Monocromtico ou colorido. Orientao paisagem ou retrato.
Essas so apenas algumas das opes disponveis ao imprimir.
A maioria das opes encontra-se na caixa de dilogo Imprimir, que voc pode acessar no menu
Arquivo em quase todos os programas.
A caixa de dilogo Imprimir no WordPad
As opes disponveis e tambm como elas so selecionadas no Windows dependem do modelo da

impressora e do programa utilizado. Para obter informaes especficas, consulte a documentao que
acompanha a impressora ou o software. (Para acessar algumas opes, talvez voc precise clicar em um
link ou boto chamado "Preferncias", "Propriedades" ou "Opes Avanadas" na caixa de dilogo
Imprimir.)
Aqui est uma lista das opes de impresso mais comuns e o que elas significam:
- Seleo da impressora. A lista de impressoras disponveis. Em alguns casos, tambm possvel
enviar documentos como fax ou salv-los como documentos XPS.
- Intervalo de pginas. Use vrgulas ou hfens para selecionar pginas ou um intervalo especfico de
pginas. Por exemplo, digite 1, 4, 20-23 para imprimir as pginas 1, 4, 20, 21, 22 e 23.
- A opo Seleo imprime apenas o texto ou os elementos grficos selecionados em um
documento. Pgina Atual imprime apenas a pgina atualmente exibida.
- Nmero de cpias. Imprima mais de uma cpia do documento, imagem ou arquivo. Marque a caixa
de seleo Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para a prxima cpia.
- Orientao da pgina. Tambm chamada de layout da pgina. Escolha entre uma pgina na vertical
(Retrato) ou uma pgina na horizontal (Paisagem).
- Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel diferentes.
- Sada ou fonte de papel. Tambm chamada de destino de sada ou bandeja de papel. Selecione uma
bandeja de papel. Isso principalmente til se voc carregar cada bandeja com um tamanho de papel
diferente.
. 217
- Impresso em frente e verso. Tambm chamada de impresso duplex ou dos dois lados. Selecione
essa opo para imprimir nos dois lados de uma folha.
- Imprimir em cores. Escolha entre impresso preto e branco e colorida.
Gerenciando documentos esperando a impresso

Quando voc imprime um documento, ele segue para a fila de impresso, onde possvel exibir,
pausar e cancelar a impresso, alm de outras tarefas de gerenciamento. A fila de impresso mostra o
que est sendo impresso e o que est aguardando para ser impresso. Ela tambm fornece informaes
teis como o status da impresso, quem est imprimindo o que e quantas pginas ainda faltam.
A fila de impresso
Solucionando problemas de impresso

Assim como com qualquer tecnologia, nem sempre as impressoras agem conforme o esperado. Se o
seu modelo no funcionar ao conect-lo ao computador ou se as pginas impressas ficarem manchadas
ou estranhas, voc ter que descobrir o que est errado.
A soluo de um problema pode ser to simples quanto a substituio de um toner. Porm, algumas
vezes, pode ser necessrio fazer download e instalar um novo driver.
Independentemente disso, a melhor fonte de ajuda o manual que acompanha a impressora ou o site
da Web do fabricante.
INSTALANDO E REMOVENDO PROGRAMAS

Voc pode fazer muito com os programas e recursos includos no Windows, mas talvez queira instalar
outros programas.
A maneira como voc adiciona um programa depende de onde esto localizados os arquivos de
instalao do programa. Normalmente, os programas so instalados de um CD ou DVD, da Internet ou
de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD

Insira o disco no computador e siga as instrues na tela. Se voc for solicitado a informar uma
senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um assistente de instalao do programa
automaticamente. Nesses casos, a caixa de dilogo Reproduo Automtica ser exibida e voc poder
optar por executar o assistente.
Se um programa no iniciar a instalao automaticamente, consulte as informaes que o
acompanham. Elas provavelmente fornecero instrues para instalar o programa manualmente. Se no
conseguir acessar as informaes, voc poder navegar pelo disco e abrir o arquivo de instalao do
programa, normalmente chamado de Setup.exe ou Install.exe.
Para instalar um programa da Internet

1. No navegador da Web, clique no link do programa.
- Para instalar o programa imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instrues na tela.
Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou
fornea a confirmao.
- Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalao para o
computador. Quando estiver pronto para instalar o programa, clique duas vezes no arquivo e siga as
instrues na tela. Essa uma opo mais segura, pois voc pode verificar se h vrus no arquivo de
instalao antes de continuar.
Observao
Ao baixar e instalar programas da Internet, assegure-se de que confia no fornecedor do programa e
no site que o est oferecendo.
. 218
Para instalar um programa da rede
Se voc conectar o computador a um domnio (como uma rede corporativa interna) que tenha
programas que podem ser adicionados, ser possvel instal-los usando o Painel de Controle.
1. Para abrir o Obter Programas, clique no boto Iniciar , clique no Painel de Controle, clique
em Programas, clique em Programas e Recursos e, no painel esquerdo, clique em Instalar um
programa da rede.
2. Clique em um programa na lista e clique em Instalar.
3. Siga as instrues na tela. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou
sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Desinstalar ou alterar um programa

Voc pode desinstalar um programa do computador caso no o use mais ou para liberar espao no
disco rgido. possvel usar Programas e Recursos para desinstalar programas ou alterar a configurao
de um programa, adicionando ou removendo certas opes.
Para desinstalar ou alterar um programa

Para abrir Programas e Recursos, clique no boto Iniciar , em Painel de Controle, em Programas e
em Programas e Recursos.
Selecione um programa e clique em Desinstalar. Alguns programas incluem a opo de alterar ou
reparar o programa, alm de desinstal-lo, mas muitos oferecem apenas a opo de desinstalao. Para
alterar um programa, clique em Alterar ou Reparar. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Observaes
Se o programa que voc deseja desinstalar no estiver listado, talvez no tenha sido escrito para esta
verso do Windows. Para desinstalar o programa, consulte as informaes que o acompanham.
O sistema operacional inclui ferramentas, aplicativos e jogos, alm dos programas processadores de
texto e comunicaes. A Microsoft lista mais de 40 programas e recursos para o Windows 7 Home, mas
alguns so mais teis para a maioria dos computadores que outros.
COMO INICIAR PROGRAMAS AUTOMATICAMENTE

Se voc abre sempre os mesmos programas depois de iniciar o computador (um navegador da Web
ou um programa de email, por exemplo), talvez seja conveniente fazer com que eles sejam iniciados
automaticamente toda vez que voc iniciar o Windows. Os programas ou atalhos colocados na pasta
Inicializao de Programas sero executados sempre que o Windows iniciar.
1. Clique no boto Iniciar e em Todos os Programas. Em seguida, clique com o boto direito do
mouse na pasta Inicializao de Programas e clique em Abrir.
2. Abra o local que contm o item para o qual voc deseja criar um atalho.
3. Clique com o boto direito do mouse no item e clique em Criar Atalho. O novo atalho aparecer
no mesmo local do item original.
4. Arraste o atalho para a pasta Inicializao de Programas.
Na prxima vez que voc iniciar o Windows, o programa ser executado automaticamente.
Obs: Voc tambm pode fazer com que um arquivo individual (como um documento de processador
de textos) seja aberto automaticamente arrastando um atalho do arquivo para a pasta Inicializao de
Programas.
OPES DE CONFIGURAO NO PAINEL DE CONTROLE

Voc pode usar o Painel de Controle para alterar as configuraes do Windows. Essas configuraes
controlam quase tudo a respeito do visual e do funcionamento do Windows, e voc pode us-las para
configurar o Windows da melhor forma para voc.
Para abrir o Painel de Controle, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle.
. 219
Use a caixa de pesquisa para localizar as tarefas rapidamente.
H dois modos de localizar itens no Painel de Controle:

Use a Pesquisa. Para localizar as configuraes nas quais est interessado ou uma tarefa que
voc deseja realizar, digite uma palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Por exemplo, digite "som"
para localizar as configuraes especficas da placa de som, sons do sistema e o cone de volume na
barra de tarefas.
Procurar. Voc pode explorar o Painel de Controle clicando em diferentes categorias (por
exemplo, Sistema e Segurana, Programas ou Facilidade de Acesso) e exibindo as tarefas comuns
listadas em cada categoria. Ou em Exibir por, clique em cones grandes ou cones pequenos para exibir
uma lista de todos os itens do Painel de Controle.
CONFIGURAO DE DISPOSITIVOS DE HARDWARE (MOUSE, TECLADO, IMPRESSORA,

CMERA FOTOGRFICA, CMERA WEB, CAIXAS DE SOM, MICROFONE, OUTROS
DISPOSITIVOS)
O Windows pode localizar e fazer download de dois tipos de atualizaes para dispositivos conectados
ao computador:
Drivers
Um driver um software que permite que o computador se comunique com dispositivos de hardware.
Sem drivers, os dispositivos que voc conecta ao computador, por exemplo, um mouse ou uma unidade
de disco rgido externa, no funcionam corretamente. O Windows pode verificar automaticamente se
existem drivers disponveis para os novos dispositivos que voc conectar ao computador.
Pode ser que drivers atualizados sejam disponibilizados posteriormente para hardwares j conectados
ao computador, mas esses drivers no sero instalados automaticamente. Para instalar essas
atualizaes opcionais, v para o Windows Update, no Painel de Controle, verifique se h atualizaes
de driver disponveis e as instale em seu computador.
Informaes
O Windows pode fazer download de cones de alta resoluo para vrios dispositivos de hardware que
voc conecta ao computador, junto com informaes detalhadas sobre eles, como nome, fabricante e
nmero de modelo do produto, e at mesmo informaes detalhadas sobre os recursos de sincronizao
de um dispositivo. Esses detalhes podem simplificar a distino de dispositivos semelhantes conectados
ao computador, como celulares diferentes.
. 220
Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controle, oferece uma rpida visualizao dos dispositivos
conectados ao seu computador.
Para fazer com que o Windows faa download de drivers e cones recomendados
automaticamente
Voc pode verificar o Windows Update a qualquer momento para ver se ele localizou novos drivers e
cones para o seu hardware, especialmente se tiver instalado um novo dispositivo recentemente. Se
quiser que o Windows Update verifique automaticamente os drivers e cones mais recentes, faa o
seguinte:
1. Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no boto Iniciar e, no menu Iniciar, clique
em Dispositivos e Impressoras.
2. Clique com o boto direito do mouse no nome do computador e clique em Configuraes de
instalao do dispositivo.
3. Clique em Sim, fazer automaticamente (recomendado) e clique em Salvar alteraes. Se voc
for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a
confirmao.
Se Sim j estiver selecionado, clique em Cancelar para fechar a caixa de dilogo.
Se voc permitir que o Windows faa download de drivers e informaes sobre os seus dispositivos
automaticamente, ser mais provvel que o seu hardware funcione corretamente.
Para ativar e configurar o Windows Update

Para obter todas as atualizaes importantes e recomendadas para o seu computador e seus
dispositivos, verifique se o Windows Update est ativado e configurado corretamente.
Windows Update permite que voc decida quais atualizaes devem ser baixadas e instaladas
automaticamente.
Para instalar drivers e outras atualizaes opcionais do Windows Update

Mesmo que o Windows Update esteja configurado para fazer download e instalar automaticamente
todas as atualizaes importantes e recomendadas, pode ser que voc ainda no esteja obtendo todos
os drivers atualizados disponveis para os seus dispositivos. Por exemplo, as atualizaes opcionais
podem incluir drivers atualizados que sejam disponibilizados para hardwares ou dispositivos j instalados.
O Windows no ir fazer download e instalar atualizaes opcionais automaticamente, mas voc ser
notificado quando elas estiverem disponveis.
. 221
Para obter todas as atualizaes disponveis para os seus dispositivos, verifique periodicamente o
Windows Update para obter todas as atualizaes disponveis, incluindo atualizaes opcionais. Voc
pode verificar as atualizaes disponveis e selecion-las na lista de atualizaes que o Windows
encontrar para o seu computador. Veja como fazer isso:
1. Para abrir o Windows Update, clique no boto Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Update e,
na lista de resultados, clique em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizaes e aguarde enquanto o Windows procura as
atualizaes mais recentes para o seu computador.
3. Se houver atualizaes disponveis, clique no link na caixa do Windows Update para ver mais
informaes sobre cada atualizao. Cada tipo de atualizao pode incluir drivers.
4. Na pgina Escolha as atualizaes que deseja instalar, procure por atualizaes para os seus
dispositivos de hardware, marque a caixa de seleo de cada driver que voc desejar instalar e clique
em OK. Pode ser que no haja atualizaes de driver disponveis.
5. Na pgina do Windows Update, clique em Instalar atualizaes. Se voc for solicitado a
informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Obs: O Windows Update informa se uma atualizao importante, recomendada ou opcional.
Algumas atualizaes exigem que voc reinicie o computador.
O Windows Update ir informar se as atualizaes foram instaladas com xito.
Se o Windows no localizar um driver para o seu dispositivo

O melhor deixar que o Windows instale drivers automaticamente. s vezes, pode ser que o Windows
no encontre um driver para o seu dispositivo. Se isso acontecer, voc pode visitar o site do fabricante
para obter um driver ou atualizao para o dispositivo ou tentar instalar o software fornecido com o
dispositivo.
Se o Windows no conseguir localizar informaes sobre o dispositivo no Device Stage

O Device Stage um novo recurso desta verso do Windows que mostra detalhes sobre um dispositivo
e as tarefas que podem ser realizadas com ele. Quando voc conecta um dispositivo que compatvel
com o Device Stage ao computador, o Device Stage aberto automaticamente. s vezes, pode ser que
o Device Stage abra, mas no mostre algumas ou todas as tarefas e informaes sobre o dispositivo.
Veja a seguir algumas razes para isto acontecer e o que fazer:
- Pode ser que o Device Stage precise da sua permisso para fazer o download de informaes sobre
o dispositivo. Verifique se h uma mensagem no Device Stage avisando que existem informaes
atualizadas disponveis e siga as instrues.
- Pode ser que o seu computador no esteja conectado Internet. O Device Stage no pode fazer o
download de informaes sobre o seu dispositivo se voc estiver offline. Tente conectar o dispositivo
depois, quando voc estiver online.
- Pode ser que o Device Stage esteja tentando fazer o download de informaes sobre o
dispositivo.Aguarde alguns minutos para ver se o Device Stage conseguir encontrar as informaes,
especialmente se esta for a primeira vez que voc estiver conectando o dispositivo ao computador. O
Device Stage continuar tentando fazer download das informaes sobre o dispositivo, mesmo se o local
de armazenamento das informaes estiver ocupado. Se voc no quiser esperar, tente conectar o
dispositivo novamente depois.
APLICATIVOS DO SISTEMA OPERACIONAL (EDIO DE TEXTO E DE IMAGENS,

CALCULADORA, FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE, OUTROS APLICATIVOS)
Produtividade
O Windows 7 Home possui alguns dos programas padres do Windows que esto presentes desde o
Windows 3.1, como a Calculadora e o Paint. Ele tambm inclui um novo e melhorado WordPad, o
programa processador de texto padro do Windows, agora completo com corretor ortogrfico e opes
de formatao de sinnimos. A Microsoft tambm inclui um programa chamado Sticky Notes, que permite
que "cole" notas no desktop para lembr-lo de prazos ou coisas a fazer, e pequenos programas para
ajudar a melhorar sua produtividade, como o Shake and Peek, que usa gestos do mouse para minimizar
e maximizar janelas.
Comunicaes
Ficar online com o Windows 7 Home mais fcil. A Microsoft inclui um programa chamado Windows
Connect Now, um guia na tela, passo a passo para ajustar sua rede de trabalho em casa, seja por uma
conexo sem ou com fio. O Windows 7 Home possui o Internet Explorer da Microsoft, mas no tem um
. 222
programa de e-mail automaticamente instalado. Voc pode, no entanto, adicionar o Windows Live
Essentials de graa, que inclui o Messenger, Live Photo Gallery e Windows Live Mail, sendo esse o
substituto do Outlook Express no Windows 7.
Entretenimento
O WIndows 7 Home vem com o Windows Media Center, que inclui o Windows Media Player 12,
Windows Movie Maker e Windows Internet TV. O ltimo permite que transmita sries de TV de uma
variedade de provedores de mdia, incluindo Netflix, usando sua conexo de internet ( necessrio pagar
por assinaturas dos servios). O Windows 7 possui jogos tambm, do clssico Solitaire nova verso
online multiplayer de Checkers, Backgammon e Spades. Os jogos online requerem uma conta Windows
Live.
Segurana
O Windows 7 Home tambm possui programas de segurana embutidos. Fique mais confortvel
sabendo que seu computador possui um firewall embutido (Windows Firewall) e escaneador de vrus
(Windows Defender) para proteg-lo do uso geral da internet. Os pais podem utilizar o Windows Parental
Control para restringir certos comportamentos ou sites e manter o computador seguro para seus filhos. A
Microsoft tambm oferece um conjunto de segurana grtis chamado Windows Security Essentials para
o Windows 7, que mais abrangente que o Windows Defender.
WORDPAD
WordPad um programa de edio de texto que pode ser usado para criar e editar documentos.
Diferente do Bloco de Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatao complexa e
elementos grficos e possvel vincular ou incorporar objetos, como imagens ou outros documentos.
Criar, abrir e salvar documentos

Para abrir o WordPad, clique no boto Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite WordPad e, na lista de
resultados, clique em WordPad.
Use os seguintes comandos para criar, abrir ou salvar documentos:
Para / Faa isto
Criar um novo documento / Clique no boto do menu WordPad e em Novo.
Abrir um documento / Clique no boto do menu WordPad e clique em Abrir.
Salvar um documento / Clique no boto do menu WordPad e clique em Salvar.
Salvar um documento com um nome ou um formato novo / Clique no boto do menu WordPad,
aponte para Salvar como e clique no formato em que o documento ser salvo.
Obs: O WordPad pode ser usado para abrir e salvar documentos de texto (.txt), arquivos rich text (.rtf),
documentos do Word (.docx) e documentos OpenDocument Text (.odt). Documentos em outros formatos
so abertos como documentos com texto no criptografado e podem no ser exibidos conforme o
esperado.
Agilize seu trabalho no WordPad

Existe uma maneira rpida de facilitar o acesso aos comandos mais usados do WordPad: coloque-os
na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, acima da faixa de opes.
Para adicionar um comando do WordPad Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, clique com o
boto direito do mouse em um boto ou um comando e clique em Adicionar Barra de Ferramentas de
Acesso Rpido.
. 223
Formatar documentos
Formatao refere-se aparncia do texto no documento e forma como ele est organizado. Voc
pode usar a faixa de opes, localizada logo abaixo da barra de ttulo para alterar facilmente a formatao
do documento. Por exemplo, voc pode escolher entre muitas fontes e tamanhos de fonte diferentes,
assim como pode aplicar praticamente qualquer cor que queira ao seu texto. Tambm fcil alterar o
alinhamento do documento.
Use os seguintes comandos para alterar a formatao do documento:
A / Faa isto
Alterar a aparncia do texto no documento / Selecione o texto a ser alterado e use os botes na
guia Incio do grupo Fonte. Para obter informaes sobre a funo de cada boto, passe o mouse sobre
o boto para obter uma descrio.
Alterar o alinhamento do texto no documento / Selecione o texto a ser alterado e use os botes na
guia Incio do grupo Pargrafo. Para obter informaes sobre a funo de cada boto, passe o mouse
sobre o boto para obter uma descrio.
Inserir datas e imagens em documentos

Use os seguintes comandos para inserir a data atual ou uma imagem:
A / Faa isto
Inserir a data atual / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique em Data e hora.
Clique no formato desejado e em OK.
Inserir uma imagem / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique emImagem.

Localize a imagem que deseja inserir e clique emAbrir.
Inserir um desenho / Na guia Incio, no grupo Inserir, clique emDesenho do Paint.

Crie o desenho que deseja inserir e escolha Paint.
Exibir documentos
Para ampliar e reduzir um documento, voc tambm pode clicar nos botes Ampliar ou Reduzir no
controle deslizante Zoom, no canto inferior direito da janela, para aumentar ou diminuir o nvel de zoom.
Controle deslizante de zoom
Alterar margens da pgina

resultados, clique emWordPad.
Clique no boto do menu WordPad , em Configurar pgina e selecione as opes desejadas.
Imprimir documentos
Clique no boto do menu WordPad , em Imprimir e selecione as opes desejadas.
Observao
Voc pode usar Visualizar impresso para ver a aparncia do documento antes de imprimi-lo. Para
usar Visualizar impresso, clique no boto do menu WordPad , aponte para Imprimir e clique
em Visualizar impresso. Depois de visualizar o documento, clique em Fechar visualizao de impresso.
GUIA DE INTRODUO AO PAINT
. 224
O Paint um recurso do Windows que pode ser usado para desenhar, colorir ou editar imagens. Voc
pode usar o Paint como um bloco de desenho digital para criar imagens simples, projetos criativos ou
adicionar texto e designs a outras imagens, como aquelas obtidas com sua cmera digital.
As partes do Paint
Para abrir o Paint, clique no boto Iniciar , em Todos os Programas, em Acessrios e em Paint.
Ao iniciar o Paint, voc ver uma janela vazia. As ferramentas de desenho e pintura esto localizadas
na faixa de opes na parte superior da janela. A ilustrao a seguir mostra as diferentes partes da janela
do Paint:
A janela do Paint
Trabalhando com ferramentas

A faixa de opes do Paint inclui diversas ferramentas de desenho teis. Voc pode us-las para criar
desenhos mo livre e adicionar vrias formas s imagens.
Desenhar uma linha

Algumas ferramentas e formas, como o Lpis, o Pincel, a Linha e a Curva, permitem criar variadas
linhas retas, curvas e sinuosas. O que voc desenha determinado pela maneira como voc move o
mouse ao desenhar. possvel usar a ferramenta Linha para desenhar uma linha reta, por exemplo.
1. Na guia Incio, no grupo Formas, clique na Linha .
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela rea de desenho.
Desenhar uma linha sinuosa

Seus desenhos no precisam ser compostos apenas de linhas retas. O Lpis e os Pincis podem ser
usados para criar formas livres completamente aleatrias.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Lpis .
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela rea de desenho e faa uma linha sinuosa.
Obs: Se quiser criar uma linha com aparncia diferente, use um dos Pincis.
Desenhar uma forma

O Paint permite desenhar diversas formas diferentes. Por exemplo, voc pode desenhar formas j
definidas, como retngulos, crculos, quadrados, tringulos e setas. Mas tambm possvel criar formas
personalizadas usando a ferramenta Polgono para desenhar um polgono, que uma forma que pode
ter um nmero infinito de lados.
1. Na guia Incio, no grupo Formas, clique em uma forma pronta, como no Retngulo .
2. Para adicionar uma forma pronta, arraste o ponteiro pela rea de desenho para criar a forma.
. 225
3. Para alterar o estilo do contorno, no grupo Formas, clique em Contorno e clique em um dos
estilos de contorno.
Caso no queira que sua forma tenha um contorno, clique em Sem contorno.
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e em uma cor a ser usada no contorno.
5. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser usada no preenchimento da forma.
6. Para alterar o estilo do preenchimento, no grupo Formas, clique em Preenchimento e em um dos
estilos de preenchimento.
Caso no queira que sua forma tenha um preenchimento, clique em Sem preenchimento.
Adicionar texto
Voc pode adicionar texto sua imagem. A ferramenta Texto permite que voc adicione uma
mensagem ou um ttulo simples.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Texto .
2. Arraste o ponteiro na rea de desenho onde voc deseja adicionar texto.
3. Em Ferramentas de Texto, na guia Texto, clique no tipo, tamanho e estilo de fonte no
grupo Fonte.
O grupo Fonte
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois em uma cor. Essa ser a cor do texto.
5. Digite o texto a ser adicionado.
Apagar parte da imagem

Se voc cometer um erro ou simplesmente precisar alterar parte de uma imagem, use a borracha. Por
padro, a borracha altera para branco qualquer rea que voc apagar, mas possvel alterar a cor dela.
Por exemplo, se voc definir a cor do segundo plano como amarelo, qualquer item apagado se tornar
amarelo.
1. Na guia Incio, no grupo Ferramentas, clique na ferramenta Borracha .
2. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser usada para apagar. Para apagar com
branco, no preciso selecionar uma cor.
3. Arraste o ponteiro sobre a rea que deseja apagar.
Salvando uma imagem

Salve a imagem com frequncia para evitar que voc perca acidentalmente seu trabalho. Para salvar,
clique no boto Paint e depois em Salvar. Sero salvas todas as alteraes feitas na imagem
desde a ltima vez em que ela foi salva.
Ao salvar uma nova imagem pela primeira vez, voc precisar dar um nome de arquivo a ela. Siga
estas etapas:
1. Clique no boto Paint e depois em Salvar.
2. Na caixa Salvar como tipo, selecione o formato de arquivo desejado.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do arquivo e clique em Salvar.
FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE
O Windows oferece vrios programas e configuraes que podem tornar o computador mais fcil e
mais confortvel de usar. Produtos adicionais de tecnologia assistencial podem ser adicionados ao
computador, se voc precisar de outros recursos de acessibilidade.
Central de Facilidade de Acesso

A Central de Facilidade de Acesso um local central que voc pode usar para definir as configuraes
de acessibilidade e os programas disponveis no Windows. Na Central de Facilidade de Acesso, voc
obter acesso rpido para definir as configuraes e os programas de acessibilidade includos no
. 226
Windows. H tambm um link para um questionrio que o Windows pode usar para ajudar a sugerir
configuraes que podero lhe ser teis.
Para abrir a Central de Facilidade de Acesso, clique no boto Iniciar , em Painel de
Controle, Facilidade de Acesso e Central de Facilidade de Acesso.
Use o computador sem tela. O Windows fornecido com um leitor bsico de tela chamado Narrator,
que l em voz alta o texto mostrado na tela. O Windows tambm tem configuraes para fornecer
descries de udio sobre vdeos e controlar a maneira como as caixas de dilogo so mostradas.
Alm disso, muitos outros programas e hardware so compatveis com o Windows e esto disponveis
para ajudar indivduos cegos, incluindo leitores de tela, dispositivos de sada em Braile e muitos outros
produtos teis.
Torne o computador mais fcil de ver. H vrias configuraes disponveis para facilitar a visualizao
das informaes na tela. Por exemplo, a tela pode ser ampliada, as cores podem ser ajustadas para
facilitar a visualizao e a leitura da tela, e animaes e imagens de plano de fundo desnecessrias
podem ser removidas.
Use o computador sem mouse ou teclado. O Windows inclui um teclado virtual que voc pode usar
para digitar. Voc tambm pode usar o Reconhecimento de Fala para controlar o computador com
comandos de voz, alm de ditar texto para programas.
Facilite o uso do mouse. Voc pode alterar o tamanho e a cor do ponteiro do mouse e usar o teclado
para controlar o mouse.
Facilite o uso do teclado. Voc pode ajustar a maneira como o Windows responde entrada do mouse
ou do teclado para facilitar o pressionamento de combinaes de teclas e a digitao, e para ignorar
teclas pressionadas por engano.
Use textos e alternativas visuais aos sons. O Windows pode substituir dois tipos de informaes de
udio por itens visuais equivalentes. possvel substituir os sons do sistema por alertas visuais e exibir
legendas de texto para o dilogo falado em programas de multimdia.
Facilite a concentrao em tarefas de leitura e digitao. H vrias configuraes que podem ajudar a
facilitar a concentrao na leitura e na digitao. Voc pode usar o Narrator para ler as informaes da
tela, ajustar a maneira como o teclado responde a determinados pressionamentos de tecla e controlar se
determinados elementos visuais sero exibidos.
Tecnologias assistenciais
Alm da Central de Facilidade de Acesso, o Windows conta com trs programas que podem facilitar a
interao com seu computador.
- Lupa. A Lupa um programa que amplia a tela do computador, facilitando a leitura.
- Narrator. O Narrator um programa que l em voz alta o texto exibido na tela.
- Teclado Virtual. O Teclado Virtual um programa que permite o uso do mouse ou de outro dispositivo
para interagir com um teclado exibido na tela.
Fala
O reconhecimento de fala do Windows agora funciona melhor e com mais programas. Assim, em
vez de usar o teclado, basta dizer ao computador o que fazer. Inicie um email falando o nome do
destinatrio, navegue na Web sem teclado ou dite os documentos.
O reconhecimento de fala do Windows responde voz.
. 227
Lupa
A Lupa uma ajuda para as pessoas com viso deficiente, mas todos aproveitaro sua capacidade
de ampliar texto e imagens difceis de ver. O modo de tela inteira amplia toda a rea de trabalho e o modo
de lente amplia determinadas reas. Na janela Lupa, possvel clicar em botes e inserir texto como voc
faria normalmente.
A Lupa amplia a exibio em sua rea de trabalho.
Teclado Virtual
O Teclado Virtual permite a voc "teclar sem teclado" podendo escolher um dos vrios mtodos de
entrada diferentes: modo de clique, modo de foco e modo de digitalizao. Com o Windows Touch e o
hardware certo, tambm possvel inserir texto, tocando diretamente a tela. E a previso de texto agiliza
as coisas: digite as primeiras letras de uma palavra, e o Windows a completar para voc.
A previso de texto no Teclado Virtual no est includa no Windows 7 Home Basic.
O Teclado Virtual possui vrias opes de entrada de texto.
Narrador e notificaes visuais

O Windows 7 pode ler texto na tela em voz alta e descrever alguns eventos (como mensagens de
erro), ajudando voc a usar o computador sem o monitor. Com a Descrio de udio, possvel ouvir
uma narrao do que est acontecendo em um vdeo. O Windows tambm pode substituir alertas sonoros
por indicaes visuais como um aviso piscando na tela, para que os alertas do sistema tambm sejam
vistos mesmo que no sejam ouvidos.
Observao: o Narrador no est disponvel em todos os idiomas; portanto, se as etapas abaixo no
funcionarem, o Narrador no estar disponvel no seu idioma.
O Narrador ajuda voc a usar o computador sem a tela.
Nomes de arquivos e pastas vlidos

Ao criarmos um arquivo ou pasta, devemos observar que os seguintes caracteres so reservados pelo
sistema operacional e no podem ser usados:
. 228
Windows 816
Tela inicial
A tela Inicial o corao do seu computador. nela que voc abre aplicativos e programas da rea
de trabalho, v o que seus amigos esto fazendo e acessa seus sites e arquivos favoritos.
Os blocos na tela Inicial podem mostrar atualizaes de seus amigos, novos emails, notificaes de
aplicativos e o prximo compromisso em seu calendrio de uma s vez, sem a necessidade de abrir
nenhum aplicativo. E, como qualquer pessoa que use um computador pode entrar usando sua prpria
conta da Microsoft, cada um pode personalizar seus blocos, suas cores e suas telas de fundo.
Tela inicial do Windows 8
Voltando ao incio
H algumas maneiras de voltar tela Inicial de qualquer local no computador.
1 - Toque ou clique no boto Iniciar do Windows no canto inferior esquerdo da tela.
16
Retirado de http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8
. 229
2- Pressione a tecla de logotipo do Windows Tecla de logotipo do Windows no teclado.
3- Abra os botes e toque ou clique em Iniciar. Para saber como abrir os botes, consulte
Dica: Na rea de trabalho, voc pode clicar com o boto direito do mouse no boto Iniciar para acessar
configuraes rpidas como Opes de Energia, Gerenciador de Tarefas, Painel de Controle e
Gerenciador de Dispositivos.
Vendo todos os seus aplicativos
Voc pode localizar todos os seus aplicativos e programas no modo de exibio Aplicativos. Para
acessar a exibio Aplicativos, deslize seu dedo para cima a partir do ponto central da tela Inicial ou clique
na seta prxima ao canto inferior esquerdo da tela Inicial.
Se quiser, voc tambm poder optar por exibir o modo de exibio Aplicativos ao entrar. Para saber
como fazer isso, consulte Personalize seu computador.
Quando um novo aplicativo da Windows Store for instalado, ele aparecer na exibio Aplicativos.
Depois, voc poder fix-lo na tela Inicial ou na barra de tarefas da rea de trabalho se quiser acess-lo
rapidamente.
Visualizando todos os aplicativos
rea de Trabalho
Usando a conhecida rea de trabalho
. 230
Na rea de trabalho, voc pode usar todos os tipos de aplicativos e programas, desde software
especializado at qualquer um dos aplicativos da Windows Store. Voc poder fixar seus aplicativos e
programas favoritos na barra de tarefas para acess-los rapidamente e, tambm personalizar a rea de
trabalho com vrios atalhos, telas de fundo, cores e temas.
Voc poder alternar rapidamente entre aplicativos, janelas e a tela Inicial diretamente da rea de
trabalho, qualquer que seja o modo como quiser usar seu computador.
Voltando rea de trabalho

H algumas maneiras de voltar rea de trabalho de qualquer local no computador. Voc pode seguir
um destes procedimentos:
- Abra a tela Inicial e toque ou clique no bloco da rea de trabalho na tela.
- Pressione a tecla de logotipo do Windows + D no teclado.
- Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar. (Se voc estiver usando um mouse,
aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)
Insira rea de trabalho na caixa de pesquisa e toque ou clique em rea de Trabalho nos resultados.
Aplicativos na barra de tarefas

A barra de tarefas o local em que voc pode alternar entre os aplicativos abertos e fixar os aplicativos
usados com frequncia para poder abri-los diretamente da rea de trabalho.
Barra de tarefas com botes
Geralmente, a barra de tarefas est localizada na parte inferior da rea de trabalho, mas voc pode
acess-la no seu computador, movendo o ponteiro do mouse abaixo da borda inferior da tela.
Se no conseguir ver todos os aplicativos abertos na barra de tarefas
Se voc no encontrar os aplicativos da Windows Store que abriu na barra de tarefas, confira se esse
recurso est ativado.
Voc pode personalizar a barra de tarefas, inclusive a aparncia de seus botes, a forma como eles
so agrupados quando voc tem mais de uma janela aberta, o local da barra de tarefas na rea de
trabalho e quais cones de aplicativos so colocados nela.
Fixar um aplicativo na barra de tarefas

Voc pode fixar um aplicativo diretamente na barra de tarefas para ter acesso rpido e fcil, enquanto
est na rea de trabalho.
Na tela Inicial, pressione e segure ou clique com o boto direito do mouse no aplicativo e, em seguida
toque ou clique em Fixar na Barra de Tarefas. Voc tambm pode fazer isso usando o modo de exibio
Aplicativos. ou se o aplicativo j estiver aberto na rea de trabalho, pressione e segure o boto da barra
de tarefas do aplicativo e deslize o dedo para cima at que a Lista de Atalhos (a lista de atalhos para
arquivos, pastas e sites abertos recentemente) aparea. (Se voc estiver usando um mouse, clique com
o boto direito do mouse no boto do aplicativo na barra de tarefas.) Toque ou clique em Fixar este
programa na barra de tarefas.
Fixando um aplicativo na barra de tarefas
. 231
Observao: Para remover um aplicativo fixado da barra de tarefas, abra a Lista de Atalhos do
aplicativo e toque ou clique em Desafixar este programa da barra de tarefas.
Quer esteja usando o recurso touch ou o mouse, voc poder fixar qualquer aplicativo na barra de
tarefas, o que facilitar sua abertura quando estiver na rea de trabalho.
Na tela Inicial, passe o dedo do meio da tela para cima para ver o modo de exibio Aplicativos. (Se
estiver usando o mouse, clique na seta O boto de seta prximo ao canto inferior esquerdo da tela.)
Etapa 1
Pressione e segure ou clique com o boto direito do mouse para selecionar os aplicativos que quiser
fixar. (Para selecionar vrios aplicativos com o mouse, pressione e segure Ctrl e, em seguida, clique com
o boto direito do mouse em cada aplicativo.)
Etapa 2
Toque ou clique em Fixar na barra de tarefas.
Etapa 3
Fixando os aplicativos abertos
. 232
Se j estiver usando um aplicativo, voc poder fix-lo na barra de tarefas sem precisar ir para a tela
Inicial.
Pressione e segure o boto do aplicativo na barra de tarefas e deslize o dedo para cima at que um
menu seja exibido. (Se estiver usando o mouse, clique com o boto direito no boto do aplicativo na barra
de tarefas.)
Etapa 1
Toque ou clique em Fixar este programa na barra de tarefas. O aplicativo fixado permanecer na barra
de tarefas at mesmo depois que for fechado.
Etapa 3
Alternando entre os aplicativos na barra de tarefas
Quando estiver usando um aplicativo, voc poder acessar a barra de tarefas para alternar
rapidamente para um outro aplicativo ou voltar tela Inicial.
Para ver a barra de tarefas quando estiver usando um aplicativo que ocupa a tela inteira, mova o
ponteiro do mouse abaixo da borda inferior da tela. Em seguida, clique no Boto Iniciar para voltar tela
Inicial ou clique no boto de outro aplicativo para alternar para um outro aplicativo.
Usando aplicativos da maneira conhecida
. 233
Voc pode minimizar ou fechar um aplicativo com o mouse clicando no boto Minimizar ou Fechar no
canto superior direito. (Se no conseguir ver esses botes, mova o mouse para a borda superior da tela.)
Voc tambm pode minimizar, fechar ou dividir um aplicativo para o lado esquerdo ou direito da tela,
clicando no cone do aplicativo com o boto direito do mouse no canto superior esquerdo da barra de
ttulo.
Mover a barra de tarefas

Normalmente, voc encontra a barra de tarefas na parte inferior da rea de trabalho, mas possvel
mov-la para as laterais ou para a parte superior da rea de trabalho. preciso desbloquear a barra de
tarefas para poder mov-la.
Para desbloquear a barra de tarefas voc deve:

- Pressione e segure ou clique com o boto direito do mouse em um espao vazio na barra de tarefas.
- Se a opo Bloquear a barra de tarefas tiver uma marca de seleo ao lado dela, toque ou clique em
Bloquear a barra de tarefas.
Para mover a barra de tarefas:

- Toque ou clique em um espao vazio da barra de tarefas e arraste-a para uma das quatro
extremidades da rea de trabalho. Quando a barra de tarefas estiver no local desejado, solte.
Observaes: Para bloquear a barra de tarefas no lugar, pressione e segure ou clique com o boto
direito do mouse em um espao vazio da barra de tarefas e toque ou clique em Bloquear a barra de
tarefas para que a marca de seleo aparea.
. 234
Para mostrar a barra de tarefas em um aplicativo da Windows Store, mova o cursor do mouse para
alm da borda da tela onde a barra de tarefas est localizada.
Reorganizar e personalizar os botes da barra de tarefas
Voc pode alterar a ordem dos botes da barra de tarefas, escolher o modo como eles so agrupados
quando h mais de uma janela aberta e alterar o tamanho dos botes.
Para reorganizar os botes da barra de tarefas
- Para alterar a ordem dos botes na barra de tarefas, arraste um boto de sua posio atual para uma
posio diferente. Voc pode os reorganizar com a frequncia desejada.
Observao: Todos os arquivos abertos do mesmo aplicativo sempre so agrupados, mesmo que
voc no os tenha aberto um aps o outro. Isso ocorre para que voc possa ver todas as visualizaes
desse aplicativo ao mesmo tempo.
Para alterar a aparncia dos botes da barra de tarefas

- Abra as propriedades Barra de Tarefas e Navegao: passe o dedo desde a borda direita da tela,
toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova
o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Barra de Tarefas na caixa de pesquisa e,
nos resultados, toque ou clique em Barra de Tarefas e Navegao.
- Na guia Barra de Tarefas, selecione uma das opes na lista Botes da barra de tarefas:
- Sempre combinar, ocultar rtulos
Essa a configurao padro. Cada aplicativo aparece como um boto nico e sem rtulo, mesmo
quando vrias janelas desse aplicativo estiverem abertas.
- Combinar quando a barra de tarefas estiver cheia
Essa configurao mostra cada janela como um boto individual e rotulado. Quando a barra de tarefas
fica cheia, aplicativos com vrias janelas abertas so recolhidos em um s boto de aplicativo. Toque ou
clique no boto para ver uma lista das janelas abertas.
- Nunca combinar
Essa configurao mostra cada janela como um boto individual rotulado e nunca o agrupa, no
importando quantas janelas estejam abertas. Conforme mais aplicativos e janelas so abertas, os botes
ficam menores e, eventualmente, so rolados.
- Para usar botes pequenos na barra de tarefas, marque a caixa de seleo Usar botes pequenos
da barra de tarefas. Para usar botes grandes, desmarque a caixa de seleo.
- Toque ou clique em OK.
Personalizar a rea de notificao
A rea de notificao est localizada na extremidade direita da barra de tarefas e contm cones de
aplicativos que fornecem o status e as notificaes sobre itens como, por exemplo, email de entrada,
atualizaes e conectividade de rede. Voc pode alterar os cones e as notificaes que aparecem aqui.
- Para ocultar um cone da rea de notificao

Na rea de notificao, arraste para cima o cone desejado para ocult-lo.
Dicas: Se quiser adicionar um cone oculto rea de notificao, toque ou clique na seta Mostrar
cones ocultos A seta Mostrar cones ocultos ao lado da rea de notificao e arraste o cone desejado
de volta rea de notificao. Voc pode arrastar quantos cones ocultos quiser.
possvel reorganizar os cones que aparecem na rea de notificao basta arrastar um cone para
um ponto diferente.
- Para exibir cones ocultos

Toque ou clique na seta Mostrar cones ocultos A seta Mostrar cones ocultos ao lado da rea de
notificao.
- Para alterar o modo como os cones e as notificaes aparecem na rea de notificao

Pressione e segure ou clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da barra de tarefas e
toque ou clique em Propriedades.
- Ao lado de rea de notificao, toque ou clique em Personalizar.
. 235
- Para cada cone, selecione uma destas opes e toque ou clique em OK:
- Mostrar cone e notificaes. O cone fica sempre na rea de notificao da barra de tarefas e as
notificaes so exibidas.
- Ocultar cone e notificaes. O cone fica oculto e voc no v as notificaes referentes ao aplicativo.
- Mostrar somente notificaes. O cone fica oculto, mas as notificaes so exibidas.
D uma olhada na rea de trabalho
Voc pode usar o boto Mostrar, da rea de trabalho e localizado na extremidade direita da barra de
tarefas, para minimizar as janelas abertas e acessar a rea de trabalho rapidamente. E, se estiver usando
um mouse, voc tambm poder us-lo para visualizar a rea de trabalho sem fechar ou minimizar as
janelas abertas.
-Para minimizar todas as janelas abertas na rea de trabalho

Toque ou clique no boto Mostrar rea de trabalho na extremidade direita da barra de tarefas. Todas
as janelas abertas sero minimizadas, mostrando a rea de trabalho.
- Para voltar s janelas, toque ou clique novamente no boto Mostrar rea de trabalho.
- Para ativar a visualizao da rea de trabalho

Voc poder alterar essa configurao somente se usar um mouse.
Clique com o boto direito do mouse no boto Mostrar rea de trabalho na extremidade direita da barra
de tarefas e clique em Espiar rea de trabalho.
Clicando com o boto direito do mouse no boto Mostrar rea de trabalho
Use o boto Mostrar rea de trabalho para mostrar a rea de trabalho ou espi-la.
rea de Trabalho
A rea de trabalho conhecida ainda existe. Voc pode personalizar a rea de trabalho com vrias telas
de fundo, cores e temas e fixar seus aplicativos favoritos na barra de tarefas.
Para ir para a rea de trabalho, toque ou clique no bloco da rea de Trabalho na tela Inicial ou
pressione a tecla de logotipo do Windows +D no teclado.
Se o bloco da rea de trabalho no aparecer na tela Inicial, voc poder fix-lo seguindo estas etapas:
- Na tela Inicial, passe o dedo do meio da tela para cima para ver o modo de exibio Aplicativos. (Se
estiver usando o mouse, clique na seta para baixo prximo ao canto inferior esquerdo da tela.)
- Pressione e segure ou clique com o boto direito do mouse na rea de Trabalho e toque ou clique
em Fixar na Tela Inicial. (Se no for possvel encontrar o bloco da rea de Trabalho, digite rea de
Trabalho.)
. 236
Tela Inicial
A tela Inicial permite que voc veja e acesse rapidamente seus aplicativos favoritos, pessoas, sites,
pastas e outros itens importantes.
Para voltar tela Inicial, passe o dedo na borda direita da tela e toque em Iniciar. Se voc estiver
usando o mouse, a maneira mais rpida de ir para a tela Inicial mover o ponteiro do mouse
completamente para o canto inferior esquerdo da tela e clicar no Boto Iniciar.
Exibio Aplicativos
A exibio Aplicativos permite que voc veja todos os aplicativos instalados no seu computador. No
modo de exibio Aplicativos, voc pode abrir aplicativos ou fix-los na tela Inicial ou na barra de tarefas
da rea de trabalho.
Para acessar o modo de exibio Aplicativos, passe o dedo do meio da tela Inicial para cima ou clique
na seta para baixo prximo ao canto inferior esquerdo da tela Inicial.
. 237
Windows 1017
O Windows 10 est repleto de novos recursos e melhorias. Multiplataforma, ele pode ser instalado em
PCs e dispositivos mveis como smartphones e tablets. Unindo a interface clssica do Windows 7 com o
design diferente do Windows 8, a verso liberada para computadores cria um ambiente verstil capaz de
se adaptar a telas de todos os tamanhos e perfeito para uso com teclado e mouse.
Menu Iniciar
O menu Iniciar est de volta. E ele est mais pessoal, mais organizado e mais divertido do que nunca.
Selecione o boto Iniciar na barra de tarefas. Voc encontrar seus aplicativos mais usados no lado
esquerdo, a lista Todos os aplicativos e atalhos para outros locais no computador, como Explorador de
Arquivos e Configuraes. praticamente uma mistura do formato encontrado nas verses 7 e 8 do
sistema. De um lado ele possui uma lista de locais, aplicativos instalados e documentos, e do outro lado,
ficam os blocos dinmicos (live tiles), onde so exibidos cones de programas, informaes de clima,
notcias e dados de softwares. H tambm atalhos para contatos e websites prediletos.
17
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br
. 238
O menu do sistema pode ser personalizado: os blocos podem ser rearranjados e redimensionados, e
tudo pode ser fixado e desafixado do Menu Iniciar, permitindo que o mesmo fique cheio de informaes,
de acordo com as necessidades do usurio. O Menu Iniciar tambm pode ser expandido de forma que
fique como uma janela maximizada.
Seus aplicativos e programas - ao alcance de seus dedos

Acesse Explorador de Arquivos, Configuraes e outros aplicativos usados com frequncia do lado
esquerdo do menu Iniciar. Para ver todos os seus aplicativos e programas, selecione Todos os aplicativos.
Est vendo uma seta direita de um aplicativo? Selecione-a para ver as tarefas ou itens especficos
do aplicativo.
. 239
Bloqueie o computador ou saia dele, mude para outra conta ou altere a imagem da conta selecionando
seu nome na parte superior do menu Iniciar.
Se voc quiser sair de perto do computador por um instante, o boto de energia fica na parte inferior
do menu Iniciar para que voc possa colocar o computador no modo de suspenso, reinici-lo ou deslig-
lo totalmente.
Se voc quiser fazer outras alteraes na aparncia do menu Iniciar, acesse Configuraes. Selecione
o boto Iniciar e selecione para alterar quais aplicativos
e pastas aparecem no menu Iniciar.
Gostou? Fixe-o
Fixe aplicativos no menu Iniciar para ver atualizaes dinmicas do que est acontecendo ao seu
redor, como novos emails, seu prximo compromisso ou a previso do tempo no fim de semana. Quando
voc fixa um aplicativo, ele adicionado ao menu Iniciar como um novo bloco.
Fixar aplicativos em Iniciar
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Todos os aplicativos .
Pressione e segure o aplicativo (ou clique nele com boto direito) que voc deseja fixar.
Selecione Fixar em Iniciar.
. 240
Depois que voc fixar um novo aplicativo, redimensione-o. Pressione e segure (ou clique com boto
direito) no bloco do aplicativo, selecione Redimensionar e escolha o tamanho de bloco desejado.
Dica: Arraste e solte aplicativos da lista Mais usados ou de Todos os aplicativos para fix-los no menu
Iniciar como blocos.
Agrupe aplicativos
Depois de fixar um aplicativo, mova-o para um grupo.
Para criar um novo grupo de blocos, mova o bloco de um aplicativo para cima ou para baixo at
aparecer um divisor de grupo e solte o bloco. Mova aplicativos para dentro ou para fora do grupo da
maneira que quiser.
Para nomear seu novo grupo, selecione o espao aberto acima do novo grupo e digite um nome.
Veja o menu Iniciar em tela inteira

Para exibir o menu Iniciar em tela inteira e ver tudo em uma nica exibio, selecione o boto Iniciar
, e ative Usar Iniciar em tela inteira.
Selecione o Menu no canto superior esquerdo da tela para obter a imagem de sua conta, as
listas Todos os aplicativos e Mais usados e o boto de energia.
. 241
Se voc deseja apenas redimensionar um pouco o menu Iniciar para torn-lo mais alto ou mais largo,
selecione a borda superior ou lateral e arraste-a.
Encontre todos os seus aplicativos e programas

O menu Iniciar o lugar certo para encontrar uma lista completa de todos eles. Selecione o boto
Iniciar cone Iniciar e, em seguida, selecione Todos os aplicativos no canto inferior esquerdo.
Para manter a rolagem no mnimo, v para uma parte especfica da lista. Selecione um dos divisores
de seo e escolha a letra com a qual o nome do aplicativo comea.
E lembre-se, se voc ainda no conseguir encontrar o que est procurando, use a pesquisa! Use a
caixa de pesquisa na barra de tarefas ou pressione a tecla do logotipo do Windows em seu teclado e
comece a digitar.
Baixe aplicativos, msicas e muito mais
A Loja uma loja centralizada para msicas, vdeos, jogos e aplicativos.

Experimente um aplicativo antes de compr-lo ou escolha um gratuito. Seus aplicativos Windows 10
funcionaro em todos os seus dispositivos Windows 10.
Microsoft Edge
O Microsoft Edge o primeiro navegador que permite fazer anotaes, escrever, rabiscar e realar
diretamente em pginas da Web. Use a lista de leitura para salvar seus artigos favoritos para mais
tarde e l-los no modo de leitura . Focalize guias abertas para visualiz-las e leve seus favoritos e sua
lista de leitura com voc quando usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.
. 242
Onde voc pode digitar, tambm pode escrever
O Microsoft Edge no o nico aplicativo em que voc pode escrever. Use sua caneta eletrnica, o
dedo ou o mouse para escrever em todos os lugares onde antes voc digitava. Ou simplesmente rabisque
no OneNote.
Use a Caneta para escrever com sua tela touch ou mouse, Realce , ou Digite uma
anotao e Compartilhe-a
1. Caneta 2. Marca-texto 3. Borracha 4. Adicione uma nota digitada 5. Clipe
Leve sua leitura com voc

A lista de leitura no Microsoft Edge oferece um local para salvar artigos ou outro contedo que voc
queira ler mais tarde no nibus, no final de semana, sempre que desejar. Voc ver sua lista de leitura
em todos os seus dispositivos Windows 10 quando entrar com uma conta da Microsoft.
. 243
No Microsoft Edge, basta selecionar Adicionar aos favoritos ou lista de leitura > Lista de
leitura > Adicionar. Quando voc estiver pronto para ler, selecione
Leia com menos distraes

Para um layout limpo e simples, selecione Modo de leitura na barra de endereos para trazer tudo
o que voc est lendo para frente e para o centro. Voc pode at mesmo alterar o estilo do modo de
leitura e o tamanho da fonte conforme seu humor. Selecione Mais > Configuraes.
Hub: todas as suas coisas em um s local

Pense no Hub como o local onde o Microsoft Edge mantm os itens que voc coleta na Web.
Selecione Hub para exibir seus favoritos, a lista de leitura, o histrico de navegao e os downloads
atuais.
Procurando seus favoritos? No Hub, escolha Favoritos e selecione Importar Favoritos.
Pesquise mais rpido na barra de endereos
. 244
Voc no precisa acessar um site para procurar imagens de pinguins fofos. Economize tempo e
energia digitando sua pesquisa na prtica e conveniente barra de endereos. No mesmo instante, voc
receber sugestes de pesquisa, resultados da Internet e seu histrico de navegao.
Entre e d boas-vindas ao dia com o Windows Hello

Se estiver disponvel em seu dispositivo, o Windows Hello mudar o modo de entrar no sistema ele
usa seu rosto ou impresso digital em vez de uma senha. V at Configuraes > Contas > Opes
de entrada para configur-lo.
Todas as suas fotos em um s lugar

Chega de pesquisas infinitas. O aplicativo Fotos rene todas as suas fotos e vdeos em um nico local.
De seu telefone, computador e OneDrive. Em seguida, ele organiza suas memrias em lbuns para voc
aproveitar e compartilhar.
. 245
Aplicativo Fotos aprimorado e muito mais
Crie seus prprios lbuns de fotos ou curta belos lbuns que o aplicativo Fotos avanado cria para
voc com suas melhores fotos. Tambm mais fcil encontrar essas fotos, com formas melhores de
navegar pelas pastas de fotos e suas subpastas do seu disco rgido, de uma unidade externa ou do
OneDrive. E, se voc tiver imagens em ao em seu telefone Windows, compartilhe-as por email e nas
mdias sociais.
Melhor multitarefa para fazer o trabalho
Deslize a borda compartilhada de aplicativos da rea de trabalho ajustados para onde quiser,
redimensionando com facilidade ambos os aplicativos com um movimento, assim como no modo tablet.
. 246
Procure por qualquer coisa, em qualquer lugar
Use a barra de tarefas para pesquisar em seu computador e na Web para encontrar ajuda, aplicativos,
arquivos, configuraes, o que voc quiser.
Use a caixa de pesquisa
Digite o que voc est procurando na caixa de pesquisa da barra de tarefas. Voc receber sugestes
e respostas para suas dvidas e resultados de pesquisa de seu computador e da Internet.
Observao: Os resultados da pesquisa na Web no esto disponveis na caixa de pesquisa em todos

os pases/regies, mas esto disponveis por meio do Bing no seu navegador da Web.
Pesquisar meu contedo

Depois de digitar um termo de pesquisa, selecione Meu contedo para encontrar resultados para
arquivos, aplicativos, configuraes, fotos, vdeos e msicas em seu computador e no OneDrive.
Procure ajuda
Precisa de ajuda com o Windows 10? Marque a caixa de seleo e digite uma palavra-chave ou uma
pergunta, e voc encontrar ajuda da Microsoft.
. 247
Encontre rpido
Se voc no sabe onde encontrar uma configurao ou um recurso, h uma grande chance de que
uma nica palavra mostrar o caminho para voc. Por exemplo, digite suspenso e voc ser direcionado
para a pgina de configuraes, onde poder alterar as configuraes de suspenso do computador. Ou
digite desinstalar para encontrar a pgina de configuraes, onde voc pode exibir ou desinstalar
aplicativos.
Respostas rpidas
Para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Windows, h uma resposta pronta. Basta digitar
uma pergunta, por exemplo: Como fao para excluir meu histrico de navegao ou Como usar vrias
reas de trabalho no Windows 10. Experimente.
No consegue encontrar uma resposta em seu computador? Selecione um resultado da Web para
encontrar uma resposta do Bing, ou receba mais ajuda online em windows.microsoft.com/support.
Entre com uma conta da Microsoft

Voc j usou o Outlook.com, o Hotmail, o Office 365, OneDrive, o Skype, o Xbox ou o Windows? O
endereo de email e a senha que voc usa para qualquer um desses servios sua conta da Microsoft.
Se no usou, fcil criar uma conta de email gratuita em Outlook.com e torn-la sua nova conta da
Microsoft.
Sua conta da Microsoft oferece acesso a aplicativos e jogos da Windows Store e permite que voc
veja suas configuraes e outras coisas em vrios dispositivos Windows 10.
. 248
Como entrar
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Contas > Sua conta.
Selecione Entrar com uma conta da Microsoft.
Siga as instrues para mudar para uma conta da Microsoft. Talvez seja necessrio verificar sua
identidade inserindo um cdigo de confirmao.
Sua conta local ser alterada para sua conta da Microsoft. Na prxima vez que voc entrar no
Windows, use o nome e a senha da sua conta da Microsoft. Os aplicativos e arquivos no sero afetados.
Configure contas
Se voc pretende compartilhar seu computador com outras pessoas, considere adicionar contas para
elas. Sempre bom compartilhar e assim seus amigos tero um espao pessoal, com arquivos
separados, Favoritos do navegador e uma rea de trabalho prpria.
Adicionar uma conta

Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Contas > Sua conta.
Selecione Famlia e outros usurios (ou Other users, se voc estiver usando o Windows 10 Enterprise).
Em Other users, selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
Se a pessoa que voc estiver adicionando tiver uma conta da Microsoft, digite o endereo de email,
selecione Avanar e Concluir. Depois que a pessoa entrar, os emails, as fotos, os arquivos e as
configuraes online estaro aguardando por ela.
Se a pessoa que voc estiver adicionando no tiver uma conta da Microsoft, selecione Entrar sem uma
conta da Microsoft (tudo bem se estiver escrito "no recomendado") e Conta local. Defina o nome de
usurio, a senha temporria e a dica da senha, e selecione Avanar > Concluir.
Configure sua famlia

O recurso Famlia permite adicionar com rapidez membros da famlia a cada computador Windows 10
que voc entrar com sua conta da Microsoft.
O recurso Famlia tambm ajuda com que os adultos mantenham as crianas mais seguras online. Os
adultos da famlia podem ver relatrios das atividades online das crianas, limitar o tempo de utilizao
. 249
de seus dispositivos Windows 10, definir limites inteligentes nos gastos das crianas e assegurar que elas
no vejam sites, aplicativos ou jogos inadequados. Se voc usou a Proteo para a Famlia em uma
verso anterior do Windows, precisar adicionar membros de sua famlia novamente para que as
configuraes das crianas sejam aplicadas aos dispositivos Windows 10.
Os adultos na famlia podem gerenciar as configuraes da famlia online
em account.microsoft.com/family, e as alteraes sero aplicadas a qualquer dispositivo Windows 10 no
qual a criana entrar.
Para configurar um computador para as pessoas que j esto em sua famlia Microsoft, selecione o
boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Contas > Famlia e outros usurios.
Selecione as contas para adicion-las ao computador. Na primeira vez que eles entrarem, ser necessrio
inserir a senha da conta da Microsoft.
Adicionar uma pessoa sua famlia

1. Em seu computador Windows 10, selecione o boto Iniciar e, em seguida,
selecione Configuraes > Contas > Famlia e outros usurios. ( preciso estar conectado ao
Windows com uma conta da Microsoft).
2. Selecione Adicionar um membro da famlia.
3. Selecione Adicionar uma criana ou Adicionar um adulto.
4. Digite o endereo de email da pessoa para enviar um convite para participar. Se ela no tiver um
endereo de email, selecione A pessoa que desejo convidar no tem um endereo de email e siga as
instrues para configurar uma nova conta.
5. Depois que ela aceitar o convite por email, pea para que ela entre no Windows 10 usando o
mesmo endereo de email para o qual voc enviou o convite.
Gerenciar configuraes da famlia

Depois que voc adiciona uma criana sua famlia no W indows, veja aqui como gerenciar suas
atividades.
1. Acesse account.microsoft.com/family e entre com sua conta da Microsoft.
2. Selecione a criana cujas configuraes voc deseja gerenciar a partir da lista de filhos em sua
famlia. Se seus filhos tambm usam a Proteo para a Famlia em verses mais antigas do Windows
ou a Famlia em telefones Windows antigos, voc os ver listados por dispositivo.
3. Escolha o que ativar ou mudar na conta do filho:
- Atividade recente permite ver quais sites elas esto visitando, quais aplicativos e jogos esto usando
e quanto tempo esto passando nos dispositivos.
- Navegao na Web permite que voc escolha os sites que a criana pode e no pode ver.
- Aplicativos e jogos permite que voc limite os aplicativos e jogos que a criana pode baixar da
Windows Store. Tambm permite desbloquear qualquer aplicativo ou jogo bloqueado anteriormente.
- Tempo de tela permite definir o perodo mximo que as crianas podem passar nos dispositivos.
Configure o email e o calendrio

O Windows 10 tem aplicativos Email e Calendrio nativos. Encontre-os selecionando o boto
Iniciar ou digite email oucalendrio na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
. 250
Estrela do email e do agendamento
Voc encontrou os aplicativos, agora torne-os teis adicionando suas contas. Se esta for a primeira
vez que voc abre um dos aplicativos, voc ver a pgina inicial. Siga as instrues para configurar sua
conta. Caso contrrio:
No aplicativo Email ou Calendrio, selecione Configuraes na parte inferior esquerda.
V para Contas > Adicionar conta, escolha o tipo da sua conta e siga as instrues.
O email e o calendrio comeam a ser sincronizados assim que a conta configurada.
Algumas outras coisas teis que voc pode querer saber:
Depois que passar a empolgao de adicionar uma conta, voc pode voltar s Configuraes para
adicionar mais.
No necessrio adicionar a mesma conta duas vezes. Quando voc adiciona uma conta a um
aplicativo, o outro aplicativo se conecta automaticamente a ela. Alterne entre os dois selecionando os
cones Email e Calendrio no lado inferior esquerdo da janela.
Exclua uma conta a qualquer momento acessando Configuraes > Contas e, em seguida, escolhendo
a conta que deseja excluir. Selecione Excluir uma conta. (Se voc tiver entrado no computador com uma
conta da Microsoft, essa conta ser adicionada automaticamente aos aplicativos Email e Calendrio e
no poder ser excluda. Mas voc pode remover quaisquer outras adicionadas por conta prpria.)
Se voc tiver mais dvidas sobre como usar os aplicativos, incluindo informaes de soluo de
problemas se estiver tendo problemas ao adicionar uma conta, encontre respostas
acessando Configuraes > Ajuda > Abrir Ajuda.
Onde esto meus contatos?

Quando voc adicionar uma conta, por meio dos aplicativos Email e Calendrio ou outros aplicativos
de mdia social, os contatos associados a essas contas aparecero no aplicativo Pessoas. Encontre o
aplicativo Pessoas digitando Pessoas na caixa de pesquisa na barra de tarefas.
Mude a imagem da sua conta

Selecione o boto Iniciar , selecione a imagem da conta e selecione Alterar configuraes de conta.
Na tela Configuraes, em Sua foto, selecione Procurar.
. 251
Localize a imagem que voc deseja usar, selecione-a e, em seguida, selecione Escolher imagem.
O Windows memoriza as trs ltimas imagens usadas, portanto voc pode facilmente alternar para
uma favorita recente.
Se voc preferir uma nova imagem para a conta, selecione Cmera e libere o artista que existe em
voc.
Proteja seu computador

O Windows 10 est mais seguro e protegido graas ao Windows Defender e ao Firewall do Windows.
Quando voc inicia o Windows 10 pela primeira vez, o Windows Defender est ativado e trabalhando
para proteger seu computador procurando por software mal-intencionado. Ele ser desativado
automaticamente se voc instalar outro aplicativo de antivrus.
O Windows Defender usa proteo em tempo real para examinar tudo que voc baixa ou executa em
seu computador. Voc pode desativar a proteo em tempo real temporariamente se for necessrio.
Selecione o boto Iniciar e escolhaConfiguraes > Atualizao e segurana > Windows Defender.
Para examinar arquivos ou pastas especficos, selecione-os e clique com boto direito (ou pressione
e segure) e escolha Examinar com o Windows Defender. Se o Windows Defender encontrar algum item
mal-intencionado, ele ir fornecer uma notificao no aplicativo e recomendar o que voc deve fazer em
seguida para manter seu computador seguro.
O Firewall do Windows filtra informaes que chegam ao seu computador da Internet e bloqueia
programas potencialmente prejudiciais. Para desativ-lo, v para a caixa de pesquisa e digite firewall. Em
seguida, selecione Windows Firewall > Ativar ou desativar o Firewall do Windows.
Fique online
Para se conectar a uma rede Wi-Fi, selecione o cone de Rede ( ou ) na barra de tarefas.
. 252
Selecione a rede Wi-Fi qual deseja se > Conectar, digite a senha e siga as instrues. Pronto, voc
est conectado! Este cone aparecer na barra de tarefas.
Depois que estiver conectado, voc estar pronto para configurar email, navegar na web e fazer muito
mais online.
Se o Wi-Fi no estiver disponvel, ou se voc quiser a garantia de uma conexo com fio, o cabo
Ethernet est a para isso. Basta conectar seu computador ao roteador ou modem e prossiga com suas
tarefas.
Por que no consigo me conectar?

Est tendo problemas para se conectar? Veja alguns aspectos para tentar se conectar.
Usar a soluo de problemas de rede

Deixe o Windows tentar ajudar voc a corrigir o problema. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas,
digite Soluo de problemas de rede e selecione Identificar e reparar problemas de rede.
Se isso no funcionar e voc estiver usando uma conexo com fio, certifique-se de que as duas pontas
do cabo Ethernet estejam conectadas firmemente ao computador e ao roteador ou modem.
Se voc estiver tendo problemas para se conectar rede Wi-Fi
Algumas opes para tentar:
Verifique se o Wi-Fi est ativado. Selecione o boto Iniciar e selecione Configuraes > Rede e
Internet > Wi-Fi para verificar. Se uma rede que voc espera ver aparecer na lista, selecione a rede
> Conectar.
Verifique se o comutador Wi-Fi fsico em seu notebook est ativado. (Uma luz indicadora geralmente
acende quando ele est ligado.)
Selecione o boto Iniciar , selecione Configuraes > Rede e Internet > Modo avio e desative o
modo avio se ele estiver ativado.
Aproxime-se do roteador ou do ponto de acesso.
Se nenhuma dessas alternativas funcionar, reinicie o roteador Wi-Fi. Essa deve ser uma das ltimas
alternativas que voc deve tentar.
Voc pode se conectar a uma rede celular. Selecione o boto Iniciar ,
selecione Configuraes > Rede e Internet e veja se Celular aparece na lista de configuraes.
. 253
No est vendo o nome da rede Wi-Fi em casa?
Verifique se o roteador est configurado para transmitir o nome da rede:
Conecte o PC ao roteador usando um cabo Ethernet.
Abra seu navegador da Web e digite o endereo IP do roteador sem fio. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou
172.16.0.0 consulte a documentao do roteador para localizar o endereo IP padro.)
Entre com seu nome de usurio e senha e, em seguida, verifique se uma opo chamada Habilitar
transmisso de SSID,Transmisso de SSID sem fio, ou algo semelhante, est ativada.
Conecte-se a uma impressora

Para conectar-se a uma impressora a uma rede, selecione o boto Iniciar e, em seguida,
selecione Configuraes >Dispositivos > Adicionar uma impressora ou scanner. Escolha a opo
desejada e selecione Adicionar dispositivo.
Se a impressora for conectada ao computador por um cabo, basta conect-la. Sua impressora se
conectar automaticamente e seu computador baixar os drivers corretos. Em seguida, inicie a
impresso.
Conecte-se a dispositivos Bluetooth
Graas ao Bluetooth, voc pode usar todos os tipos de dispositivos sem fio com seu computador: fones
de ouvido, alto-falantes, telefones, monitores de atividades fsicas Bluetooth s para mencionar alguns.
Inicie o emparelhamento do dispositivo Bluetooth com seu computador. A maneira como voc faz isso
depende do tipo de dispositivo Bluetooth que estiver usando.
Como conectar um fone de ouvido, alto-falante ou outro dispositivo de udio Bluetooth
Ligue o dispositivo de udio Bluetooth e torne-o detectvel.
A maneira de torn-lo detectvel depende do dispositivo. Verifique o dispositivo ou visite o site do
fabricante para saber como.
Ative o Bluetooth em seu computador, se ainda no o fez. Para fazer isso, na barra de tarefas,
selecione Central de Aes > Bluetooth.
Na Central de Aes, selecione Conectar > o nome do dispositivo.
Siga as demais instrues que possam aparecer. Caso contrrio, voc est conectado.
O dispositivo Bluetooth e o computador sero conectados automaticamente sempre que os dois
estiverem dentro da rea de alcance um do outro e com Bluetooth ativado.
. 254
Como conectar um teclado, mouse ou outro dispositivo Bluetooth
Ligue o dispositivo Bluetooth e torne-o detectvel.
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Dispositivos > Bluetooth.
Ative o Bluetooth > selecione o dispositivo > Emparelhar.
Siga as demais instrues que aparecerem.
Envie uma mensagem

Tem algo a dizer? Envie uma mensagem instantnea do Skype do aplicativo Mensagens.
Em Iniciar , selecione Mensagens e depois Nova
Insira um contato do Skype, digite sua mensagem e selecione Enviar .
Faa uma chamada de vdeo do Skype

O Windows 10 tem chamada com vdeo do Skype integrada, o que significa que voc pode fazer
chamadas com vdeo do Skype gratuitas* para familiares e amigos sem instalar outro aplicativo. um
jeito fcil de ver o rosto sorridente de um amigo e de manter contato.
*Taxas de conexo com a Internet podem ser aplicveis.
Selecione o boto Iniciar > Todos os aplicativos > Vdeo do Skype.
Selecione algum em seu histrico de chamadas ou selecione Catlogo Telefnico > escolher um
contato > Vdeo do Skype.
Aproveite o encontro.
Quando terminar de falar, selecione Encerrar chamada para desligar.
Para atender a uma chamada de vdeo do Skype, selecione Vdeo . Se voc quiser conversar sem
vdeo, selecione udio .
Explorador de Arquivos
Como muitas das coisas mais refinadas da vida, o Explorador de Arquivos est ficando melhor com
idade. Para conferir seus novos benefcios, abra-o a partir da barra de tarefas ou do menu Iniciar, ou
pressionando a tecla do logotipo do Windows
. 255
Veja algumas mudanas importantes:
O OneDrive agora faz parte do Explorador de Arquivos. Para ver uma rpida cartilha sobre como ele
funciona no Windows 10, confira OneDrive em seu computador.
Quando o Explorador de Arquivos for aberto, voc entrar no Acesso rpido. As pastas usadas com
frequncia e os arquivos usados recentemente ficam listados ali, assim voc no precisa procurar por
eles uma srie de pastas para encontr-los. Voc tambm pode fixar suas pastas favoritas ao Acesso
rpido para mant-las mo.
Agora, voc pode usar aplicativos para compartilhar arquivos e fotos diretamente de Explorador de
Arquivos. Selecione os arquivos que deseja compartilhar, acesse a guia Compartilhar, selecione o boto
Compartilhar e, em seguida, escolha um aplicativo. Para saber mais sobre as opes de
compartilhamento, confira Compartilhar arquivos no Explorador de Arquivos.
Se voc est migrando do Windows 7, veja algumas diferenas mais:

Meu computador agora chamado This PC e ele no aparecer na rea de trabalho por padro.
Da mesma forma, bibliotecas no aparecero no Explorador de Arquivos, a menos que voc quiser.
Para adicion-las ao painel esquerdo, selecione a guia Exibio > Painel de navegao > Mostrar
bibliotecas.
. 256
OneDrive no seu computador
OneDrive o armazenamento online gratuito que vem com sua conta da Microsoft. Salve seus arquivos
l e voc poder acess-los de seu computador, tablet ou telefone.
As noes bsicas
Para salvar um documento com o qual voc est trabalhando no OneDrive, selecione uma pasta do
OneDrive na lista de locais de salvamento. Para mover arquivos para o OneDrive, abra o Explorador de
Arquivos e arraste-os para uma pasta do OneDrive.
Sem Internet? No tem problema.

Os arquivos que voc salva no OneDrive esto disponveis online em OneDrive.com e offline em seu
computador. Isso significa que voc pode us-los a qualquer momento, mesmo quando no estiver
conectado Internet. Quando voc se reconectar, o OneDrive atualizar as verses online com as
alteraes feitas offline.
Os arquivos offline so prticos quando voc est sem uma rede Wi-Fi, mas eles tambm ocupam
espao no seu computador. Se voc estiver com pouco espao de armazenamento, veja aqui como
manter menos arquivos do OneDrive offline:
Permanea sincronizado
cones do Explorador de Arquivos mostram o status da sincronizao de seus arquivos e pastas offline.
Est sincronizado com a verso online.
Est entrando em sincronia.
A verso em seu computador est fora de sincronia. Para descobrir o motivo, v para o lado direito
da barra de tarefas, clique com o boto direito do mouse (ou pressione e segure) no cone OneDrive
e selecione Exibir problemas de sincronizao.
Faa backup de seus arquivos e restaure-os

Sempre bom ter um backup. Mantenha cpias dos seus arquivos em outra unidade no caso de algo
acontecer com os originais.
Configure seu backup

Selecione o boto Iniciar , selecione Configuraes > Atualizao e segurana > Backup > Adicionar
uma unidade e escolha um local de rede ou uma unidade externa para seus backups.
. 257
Pronto. A cada hora, faremos backup de tudo em sua pasta do usurio (C:\Users\nome de usurio).
Para alterar os arquivos para backup ou a frequncia do backup, v para Mais opes.
Restaure seus arquivos

Se voc sentir falta de uma pasta ou um arquivo importante, aqui est como recuper-los:
Procure Restaurar arquivos na barra de tarefas e selecione Restaurar arquivos com Histrico de
Arquivos.
Procure o arquivo de que voc precisa e use as setas para ver todas as suas verses.
Quando encontrar a verso desejada, selecione o boto Restaurar para salv-la em seu local original.
Para salv-la em um local diferente, clique com boto direito (ou pressione e segure) no boto Restaurar,
selecione Restaurar em e escolha um novo local
Uma nova aparncia para as configuraes

As Configuraes sofreram uma transformao e tiraram o "PC" do nome.
Acesse Configuraes selecionando o boto Iniciar e depois selecionando Configuraes .A

partir da, navegue pelas categorias ou use a pesquisa para encontrar o que voc est procurando,
incluindo opes avanadas no Painel de Controle.
A maioria dos aplicativos tem suas prprias configuraes procure por este cone no aplicativo.
Personalize sua tela de bloqueio

Para ajustar sua tela de bloqueio de acordo com sua preferncia, selecione o boto Iniciar cone Iniciar
e Configuraes > Personalizao > Tela de bloqueio. Experimente mudar a tela de fundo para uma foto
. 258
favorita ou apresentao de slides, ou escolha qualquer combinao de notificaes de status detalhadas
e rpidas para mostrar a voc eventos futuros do calendrio, atualizaes de redes sociais e outras
notificaes de aplicativo e do sistema.
Aprenda a usar temas

Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Personalizao > Temas >
Configuraes de tema. Em seguida, escolha um tema padro ou selecione Obter mais temas online para
baixar temas novos que apresentam criaturas bonitas, recordaes de frias e outras opes alegres.
Mude as cores e a tela de fundo da rea de trabalho

Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Configuraes > Personalizao para escolher
uma imagem digna de enfeitar a tela de fundo da sua rea de trabalho e para alterar a cor de destaque
de Iniciar, da barra de tarefas e de outros itens. A janela de visualizao oferece uma prvia das suas
mudanas conforme elas acontecem.
Em Tela de fundo, selecione uma imagem, uma cor slida ou crie uma apresentao de slides de
imagens.
. 259
Em Cores, deixe o Windows puxar uma cor de destaque da sua tela de fundo, ou aventure-se nas
cores por conta prpria.
Economize tempo com atalhos de teclado

Gestos para telas touch oferecem novas possibilidades, mas os atalhos de teclado ainda no
desapareceram. Na verdade, adicionamos alguns novos para ajudar voc a aproveitar ao mximo o
Windows.
Novos atalhos de teclado para aplicativos e reas de trabalho
Adicionar uma rea de trabalho: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + D
Mover um aplicativo para um monitor direita: tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a
direita
Mover um aplicativo para um monitor esquerda: tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a
esquerda
Mostrar todos os aplicativos abertos e exibir reas de trabalho adicionais que voc criou: tecla do
logotipo do Windows + Tab
Alternar entre reas de trabalho que voc criou direita: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta
para a direita
Alternar entre reas de trabalho que voc criou esquerda: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Seta
para a esquerda
Fechar a rea de trabalho em uso: tecla do logotipo do Windows + Ctrl + F4
ACESSRIOS DO SISTEMA OPERACIONAL
Produtividade
O Windows 10 possui alguns dos programas padres do Windows que esto presentes desde o
Windows 3.1, como a Calculadora e o Paint. Ele tambm inclui um novo e melhorado WordPad, o
programa processador de texto padro do Windows, agora completo com corretor ortogrfico e opes
de formatao de sinnimos.
Windows 10 vem com timos aplicativos nativos, incluindo o Skype, OneDrive, Bloco de notas,
wordpad, paint, internet explorer, edge, Windows explorer, mas isso apenas o comeo. A Loja tem
milhares de outros para ajudar voc a manter contato e fazer o que for necessrio, alm de mais jogos e
entretenimento do que nunca, muitos deles grtis!
Loja
A Loja no Windows 10 tem milhares de aplicativos e jogos gratuitos de todos os tipos, para que voc
baixe e jogue imediatamente.
Selecione Loja na barra de tarefas ou selecione Iniciar e na lista de aplicativos, selecione Loja.
Na Loja, selecione Aplicativos ou Jogos.
Na pgina de aplicativos ou jogos, encontre Aplicativos Populares Gratuitos ou Jogos Populares
Gratuitos e selecione Mostrar tudo na outra extremidade da linha.
Acessando os acessrios do Windows

No Windows 10, aps clicar no Boto Iniciar voc localizar na ordem alfabtica
. 260
Como usar o aplicativo Alarmes e Relgio
Com ele voc pode:
Comparar horrios ao redor do mundo no Relgio Internacional
Fixar um relgio, timer ou cronmetro a Iniciar para agilizar o acesso
Registrar voltas e parciais com o cronmetro
Usar o aplicativo em uma janela menor na rea de trabalho
Usar alarmes, mesmo quando a tela estiver bloqueada ou o som estiver com a opo mudo ativada, e
escolher sons diferentes para cada alarme
Voc receber uma notificao quando um alarme ou timer for acionado em seu computador, mesmo
se o aplicativo estiver fechado ou o computador estiver bloqueado. Certifique-se de manter o volume do
alto o suficiente para ouvir o alarme ou timer.
Se o computador entrar em suspenso, talvez os alarmes e timers no funcionem. Somente os
notebooks e tablets mais recente com um recurso chamado InstantGo podem despertar do modo de
suspenso para soar um alarme ou timer. E at mesmo com o InstantGo, o dispositivo poder no
despertar se no estiver ligado na tomada.
Calculadora no Windows 10
O aplicativo Calculadora para Windows 10 uma verso touch da calculadora da rea de trabalho nas
verses anteriores do Windows e funciona em dispositivos mveis e de desktop.
Voc pode abrir vrias calculadoras ao mesmo tempo em janelas redimensionveis na rea de trabalho
e alternar entre os modos Padro, Cientfica, Programador, Clculo de data e Conversor.
Para comear, selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Calculadora na lista de
aplicativos.
. 261
Use o modo Padro para clculos bsicos, Cientfica para clculos avanados, Programador para
cdigo binrio, Clculo de data para trabalhar com datas e Conversor para converso de unidades de
medida.
Para alternar entre os modos, selecione o boto Menu . Quando voc alterna, o clculo atual
apagado, mas Histrico e Memria so salvos.
Filmes e TV
Filmes e programas de TV Microsoft traz os filmes e os programas de TV em HD mais recentes para
o seu dispositivo Windows 10. Alugue e compre novos sucessos de bilheteria e clssicos favoritos ou
acompanhe os episdios de ontem noite de programas de TV. Filmes e programas de TV tambm
oferece HD instantneo e acesso rpido sua coleo de vdeos.
Fotos
O aplicativo Fotos no Windows 10 usa a mgica do OneDrive para colocar toda a sua coleo de fotos
ao seu alcance no apenas fotos e vdeos do computador, mas tambm de seu telefone e outros
dispositivos.
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Fotos para ver o modo de exibio Coleo.
O modo de exibio Coleo organizado por data, com suas fotos mais recentes no incio. Para ver
suas fotos e vdeos organizados em lbuns ou em pastas, selecione lbuns ou Pastas na barra de
navegao superior.
Importar imagens
Se voc tem imagens em uma cmera com um carto SD, ou salvas em uma unidade USB ou um
disco rgido externo, a maneira mais simples de acess-las no computador pode ser import-las.
. 262
Use um cabo USB para conectar o dispositivo onde suas novas fotos esto localizadas no computador.
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Fotos.
Selecione Importar e siga as instrues. O aplicativo automaticamente seleciona os itens que voc no
importou antes, ou voc pode escolher o que importar.
Ajude o aplicativo a encontrar mais fotos

O aplicativo Fotos encontra automaticamente a maioria das fotos e dos vdeos no computador e no
OneDrive. s vezes, porm, voc talvez precise informar a ele onde procurar.
No aplicativo fotos, selecione Entrar (ou sua foto de perfil) e depois Configuraes.
Em Fontes, selecione Adicionar uma pasta.
Navegue at uma pasta no computador, em uma unidade externa ou em uma unidade de rede
conectada ao computador e selecione Adicionar esta pasta biblioteca Imagens. As subpastas das
pastas adicionadas tambm sero includas.
Editar um lbum ou criar um

Voc no precisa fazer nada para aproveitar seus novos lbuns, mas pode edit-los para adicionar
alguns toques de acabamento ou criar seus prprios lbuns.
Selecione o boto Iniciar e, em seguida, selecione Fotos.
Selecione lbuns, escolha o lbum que voc quer e selecione Editar . Ou, para comear a criar um
novo lbum, selecione Novo lbum , escolha as fotos que voc deseja incluir e selecione Concludo
.
Digite para inserir um novo ttulo.
Selecione Adicionar ou remover fotos, escolha aquelas que voc quer e selecione Concludo.
Para alterar a foto exibida como capa, selecione Alterar capa, escolha uma foto e selecione Concludo.
Reveja o lbum e selecione Salvar .
Compartilhe sua histria

Depois que voc salvou o lbum, role at a parte inferior de uma variedade de opes de
compartilhamento.
Para compartilhar um link em uma mensagem ou aplicativo sem enviar um anexo enorme,
selecione Compartilhar este lbum. Se ele j no estiver salvo no OneDrive, o sistema solicitar que voc
o carregue primeiro. O aplicativo o avisar quando ele estiver pronto e, em seguida, voc poder escolher
um aplicativo com o qual compartilhar ou copiar um link em uma mensagem.
Para transformar seu lbum em uma histria interessante e interativa em minutos, selecione Contar
sua histria com Sway. Depois que o lbum carregado para o Sway, voc pode brincar com o layout,
adicionar palavras, animao e outros efeitos divertidos e compartilhar seu Sway online.
Para ver e editar o lbum de seus outros dispositivos sem compartilh-lo, selecione Carregar . Ele
estar pronto para ir para o OneDrive se voc optar por compartilh-lo mais tarde.
Questes
. 263
01. (Caixa Econmica Federal - Tcnico Bancrio Novo - CESGRANRIO/2012) Os sistemas
operacionais Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro,
um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e programas.
Esse programa denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (PEFOCE Aux. De Percia CESPE/2012) Entre os sistemas operacionais Windows 7, Windows
Vista e Windows XP, apenas este ltimo no possui verso para processadores de 64 bits.
( ) CERTO
( ) ERRADO
03- (MF Assistente Tcnico-administrativo ESAF/2012) O sistema operacional Windows 7 da

Microsoft est disponvel em 5 verses. A mais simples delas a:
(A) Home Premium.
(B) Home Basic.
(C) Starter.
(D) Beginner.
(E) Home zero
04. (Prefeitura de Goinia GO - Assistente Administrativo Educacional - CS-UFG/2016) Que

forma de exibio de cones NO est presente no explorador de arquivos do Sistema Operacional
Windows 10?
(A) Lista.
(B) Personalizados.
(C) Detalhes.
(D) Blocos.
05. (INSS - Tcnico do Seguro Social - CESPE/2016) Com relao a informtica, julgue o item que
se segue.
A ferramenta OneDrive do Windows 10 destinada navegao em pginas web por meio de um
browser interativo.
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. Resposta: E.
O Windows Explorer um aplicativo do Windows para cumprir o objetivo supracitado na questo.
02. Resposta: Errado.

Todos os sistemas Windows supracitados possuem verso de 32 e 64 bits.
03. Resposta: C.
Descrevendo todas as verses do Windows 7:
Windows 7 Starter, o basico
Como o prprio ttulo acima sugere, esta verso do Windows a mais simples e bsica de todas. A
Barra de Tarefas foi completamente redesenhada e no possui suporte ao famoso Aero Glass. Uma
limitao da verso que o usurio no pode abrir mais do que trs aplicativos ao mesmo tempo.
Esta verso ser instalada em computadores novos apenas nos pases em desenvolvimento, como
ndia, Rssia e Brasil. Disponvel apenas na verso de 32 bits.
Windows 7 Home Basic, o meio-termo
. 264
Esta uma verso intermediria entre as edies Starter e Home Premium (que ser mostrada logo
abaixo). Ter tambm a verso de 64 bits e permitir a execuo de mais de trs aplicativos ao mesmo
tempo.
Assim como a anterior, no ter suporte para o Aero Glass nem para as funcionalidades sensveis ao
toque, fugindo um pouco da principal novidade do Windows 7. Computadores novos podero contar
tambm com a instalao desta edio, mas sua venda ser proibida nos Estados Unidos.
Windows 7 Home Premium, completo
Edio que os usurios domsticos podem chamar de completa, a Home Premium acumula todas as
funcionalidades das edies citadas anteriormente e soma mais algumas ao pacote.
Dentre as funes adicionadas, as principais so o suporte interface Aero Glass (finalmente!) e
tambm aos recursos Touch Windows (tela sensvel ao toque) e Aero Background, que troca seu papel
de parede automaticamente no intervalo de tempo determinado. Haver ainda um aplicativo nativo para
auxiliar no gerenciamento de redes wireless, conhecido como Mobility Center.
Esta edio ser colocada venda em lojas de varejo e tambm poder ser encontrada em
computadores novos.
Windows 7 Professional, voltado s pequenas empresas
Mais voltada para as pequenas empresas, a verso Professional do Windows 7 possuir diversos
recursos que visam facilitar a comunicao entre computadores e at mesmo impressoras de uma rede
corporativa.
Para isso foram desenvolvidos aplicativos como o Domain Join, que ajuda os computadores de uma
rede a se enxergarem e conseguirem se comunicar. O Location Aware Printing, por sua vez, tem como
objetivo tornar muito mais fcil o compartilhamento de impressoras.
Como empresas sempre esto procurando maneiras para se proteger de fraudes, o Windows 7
Professional traz o Encrypting File System, que dificulta a violao de dados. Esta verso tambm ser
encontrada em lojas de varejo ou computadores novos.
Windows 7 Enterprise, apenas para vrios
Sim, apenas para vrios mesmo. Como esta uma verso mais voltada para empresas de mdio
e grande porte, s poder ser adquirida com licenciamento para diversas mquinas. Acumula todas as
funcionalidades citadas na edio Professional e possui recursos mais sofisticados de segurana.
Dentre esses recursos esto o BitLocker, responsvel pela criptografia de dados e o AppLocker, que
impede a execuo de programas no-autorizados. Alm disso, h ainda o BrachCache, para turbinar
transferncia de arquivos grandes e tambm o DirectAccess, que d uma super ajuda com a configurao
de redes corporativas.
Windows 7 Ultimate, o mais completo e mais caro
Esta ser, provavelmente, a verso mais cara de todas, pois contm todas as funcionalidades j
citadas neste artigo e mais algumas. Apesar de sua venda no ser restrita s empresas, o Microsoft
disponibilizar uma quantidade limitada desta verso do sistema.
Isso porque grande parte dos aplicativos e recursos presentes na Ultimate dedicada s corporaes,
no interessando muito aos usurios comuns.
04. Resposta: B
05. Resposta: Errado

A ferramenta OneDrive do Windows 10 destinada ao armazenamento de dados na nuvem da
Microsoft, que est associada a cada conta de usurio Microsoft, Live ou Hotmail.
4 Redes de computadores: conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos

e procedimentos de Internet e intranet
REDES DE COMPUTADORES18
A quantidade de informaes que podem trafegar por um nico computador realmente imensa,
imagine, ento, quando so vrios computadores reunidos... Uma rede de computadores uma estrutura
fsica e lgica que permite a conexo entre vrios computadores com a finalidade de trocarem
informaes entre si.
18
Fonte: Informtica para concursos Teoria e questes Autor Joo Antonio
. 265
Uma rede de computadores um conjunto de computadores, ligados por um sistema de comunicao,
para permitir a troca de informaes e o compartilhamento de recursos dos mais diversos fins.
Para que haja uma rede de computadores, necessrio que existam, pelo menos, dois computadores
e certos equipamentos capazes de conect-los (fios, cabos, entre outros).
Exemplo de uma rede
No exemplo da imagem acima, temos vrios computadores interligados, e um deles est fisicamente
conectado a uma impressora. Uma das vantagens da rede que essa impressora poder ser usada por
todos os computadores dessa rede, em uma ao conhecida como compartilhamento. Compartilhar
significa permitir que outros computadores usem um determinado recurso, como a impressora citada no
exemplo anterior, que pertence, fisicamente, somente a um micro, mas poder ser usada por todos os
demais.
CLASSIFICAO DAS REDES

Quanto extenso
H vrias classificaes diferentes a respeito da extenso da rede, a seguir veremos os trs principais.
- LAN (Local Area Network Rede Local): uma rede de computadores de extenso pequena,
normalmente dentro de um nico prdio ou prdios vizinhos. Alguns autores afirmam que uma rede local
se estende por, no mximo, 1 km.
- MAN (Metropolitan Area Network Rede Metropolitana): uma rede de computadores em um espao
geogrfico maior que o da LAN, mas ainda limitado. Ex.: rede de computadores no campus de uma
universidade. Alguns autores definem o limite mximo de 10 km para uma MAN.
- WAN (Wide Area Network Rede Extensa ou Rede Geograficamente distribuda): uma rede de
computadores que no apresenta uma limitao geogrfica. Exemplo: as redes de computadores dos
grandes bancos e das operadoras de carto de crdito, que se estendem pelo pas todo, quando no pelo
mundo!
SISTEMAS DE COMUNICAO
A funo de um sistema de comunicao permitir a transmisso de dados entre dois componentes
em uma rede, seja um sinal de telefonia, um arquivo de computador ou mesmo um programa de televiso.
Vamos estudar agora os principais conceitos que envolvem o envio (transmisso) de sinais em um
sistema de comunicao (rede).
Classificaes da transmisso
Podemos classificar as transmisses de dados entre equipamentos por alguns critrios:
Quanto ao tipo de transmisso
- Analgica: os sinais so transmitidos de forma analgica, ou seja, atravs de pulsos eltricos
irregulares e contnuos, que podem assumir qualquer valor entre o mnimo e o mximo possveis ( assim
que so transmitidos, por exemplo, os sinais das linhas telefnicas convencionais).
- Digital: nesse modo de transmisso, os sinais so transferidos atravs de pulsos regulares (ou seja,
com valores definidos) de energia eltrica. A diferena entre analgico e digital j foi mostrada com mais
detalhes no incio deste livro (na parte de hardware).
Quanto ao sentido da transmisso
- Simplex: uma transmisso que s acontece em um sentido (de A para B). Um exemplo seria a
transmisso de TV, em que a emissora envia sinais e nossos aparelhos s conseguem capt-los (ou seja,
a partir de nossos televisores, no podemos enviar dados para a emissora).
- Half-Duplex: a transmisso acontece nos dois sentidos (de A para B e de B para A), mas apenas em
um sentido por vez. Ou seja, enquanto o A fala, o B no consegue falar, s escutar, e vice-versa. Um
exemplo seria como funciona um walkie-talkie (ou o sistema de rdio da Nextel). Essa a forma mais
comum de transmisso nas redes locais de computadores.
. 266
- Full-Duplex: transmisso realizada nos dois sentidos simultaneamente. Os sinais podem trafegar, ao
mesmo tempo, nos sentidos de A para B e de B para A. O melhor exemplo o sistema telefnico.
Problemas em uma transmisso

Nos sistemas de comunicao e redes de computadores podem ocorrer diversos problemas, de ordem
fsica:
- Atenuao: uma consequncia de a transmisso ser feita por meios fsicos (fios, fibra ptica, ar
etc.). A atenuao consiste na perda gradual da potncia do sinal ao longo do meio de transmisso.
Exemplo: quando gritamos, a fora do nosso grito vai diminuindo medida que o sinal sonoro se afasta
de ns. Isso acontece tambm com a energia eltrica nos fios e com a luz nas fibras pticas.
- Rudo Trmico: causado pela agitao dos eltrons em um condutor eltrico (fio). Esse tipo de rudo
constante em toda a extenso do condutor e inevitvel.
- Rudo de Intermodulao: causado pela presena de dois ou mais sinais de frequncias diferentes
em um mesmo condutor (um fio pode ser usado para transmitir diversos sinais diferentes em frequncias
variadas). Nesse tipo de rudo, uma transmisso em uma determinada frequncia poder induzir (e ser
induzida) por um sinal transmitido em uma frequncia prxima.
- Rudo de Cross-Talk: a famosa linha cruzada dos sistemas telefnicos. Esse rudo causado pela
induo eletromagntica que um condutor exerce sobre outro condutor prximo. Ou seja, vrios fios
dispostos lado a lado por uma longa extenso so mais suscetveis a rudos dessa natureza, pois um fio
vai gerar um campo eltrico que ir induzir seus sinais em um condutor prximo ( exatamente como os
fios das companhias telefnicas esto organizados).
- Rudo Impulsivo: um rudo de grande amplitude (potncia) que no contnuo e surge sem previso.
Normalmente quanto h um distrbio na rede eltrica, ou quando se liga um equipamento que consome
grande potncia (chuveiro eltrico, ar condicionado etc.), um pulso isolado de grande amplitude gerado
nos computadores (mais forte que o sinal que normalmente transita pela rede). bastante difcil prevenir
esse tipo de rudo. O rudo impulsivo no causa dano s transmisses analgicas (telefonia, por exemplo),
mas muito prejudicial s transmisses digitais (redes de computadores, por exemplo).
Obs: A qualidade de transmisso de uma linha (um meio fsico de transmisso, como um fio) medida
por uma razo entre a amplitude (fora) do sinal e a amplitude do rudo ( a chamada razo sinal/rudo).
Quando o rudo muito alto (representando um percentual alto em relao ao sinal em si), a transmisso
classificada como de qualidade ruim.
MEIOS FSICOS DE TRANSMISSO

Para que haja transmisso de dados entre quaisquer dois componentes (computadores, por exemplo),
necessrio que haja meios por onde os sinais de dados (eletricidade, som, luz) possam passar.
Cabo de par tranado

Conhecido tambm como simplesmente par tranado (twisted pair), esse cabo amplamente usado
em redes de comunicao de diversos tipos, tais como redes de computadores e redes telefnicas.
Consiste em um (ou mais) par de fios tranados entre si (cada par tem seus dois fios dispostos como uma
trana), para evitar o rudo de cross-talk.
Cabo par tranado

Os cabos atualmente usados no possuem necessariamente apenas um par, h cabos usados em
redes de computadores que usam at quatro pares de fios tranados.
Cabo par tranado de quatro pares
Os cabos de par tranado podem ser classificados em dois tipos: UTP e STP.
. 267
UTP o cabo no blindado
O cabo UTP (Unshielded Twisted Pair ou Par tranado no blindado) apresenta-se como sendo a
opo mais barata para os projetos da atualidade, e, por isso, a mais usada. Nesses cabos, as tranas
no esto protegidas de interferncias externas. A anterior mostra um exemplo desse tipo de cabo. Ele
mais susceptvel a rudos externos, provenientes, por exemplo, de fontes eletromagnticas fortes nas
proximidades dos cabos.
Os cabos UTP so classificados por categorias, que indicam sua finalidade de uso (abaixo esto
listados os mais comuns):
- Categoria 1: usado apenas em telefonia (so os cabos que chegam at nossos telefones partindo da
companhia telefnica)
- Categoria 5: usado em redes de velocidades altas (100 Mbps) como as atuais Ethernet , mas
suporta as redes de velocidades menores (10 Mbps).
- Categoria 5e (5 enhanced ou melhorado): admite velocidades de transmisso muito maiores (at
1.000 Mbps) e usado na terceira gerao das redes Ethernet (chamada de Gigabit Ethernet).
- Categorias 6 e 7: usados em redes de velocidades de at 1.000 Mbps (Gigabit Ethernet).
STP o cabo blindado

O cabo STP (Shielded Twisted Pair Par tranado blindado) caracterizado por apresentar uma
proteo (normalmente uma capa de material metlico eu acho que simplesmente papel laminado)
que protege um par da induo de outros. Esse tipo de cabo mais caro que o cabo UTP, e menos
flexvel que este; portanto, em certos casos em que o design do projeto exige que o cabo seja bastante
dobrado, o STP no ser adequado.
Sua proteo tambm garante mais imunidade a rudos gerados por fontes externas, o que o torna
recomendado para ambientes hostis, em que a emisso de ondas eletromagnticas fortes constante
(fbricas, plataformas de petrleo, trios eltricos etc.).
Cabo STP note a blindagem metlica.
Obs: Tanto no caso dos UTP como nos STP, para que o cabo consiga se conectar a um equipamento
qualquer, necessria a presena de um conector (um pequeno dispositivo que z a ligao dos fios
presentes nos pares do cabo com o equipamento que se ligar rede). Atualmente, o conector mais
usado em redes de computadores o RJ-45, feito de acrlico. Esse conector bastante parecido com
aquele conector usado nas linhas telefnicas (chamado RJ-11), mas um pouco maior que este.
O conector RJ-45 um pequeno cubo de acrlico com oito pinos metlicos em sua extremidade (onde
as pontas dos fios do cabo UTP ou STP sero presas e com quem ser realizado o contato eltrico para
permitir a passagem dos sinais). Em resumo: cada um dos oito fios do cabo ser conectado (por presso)
a um pino metlico localizado no conector RJ-45. E atravs desses pinos (que faro contato com os
fios) que a energia eltrica ser conduzida de um componente da rede a outro pelo cabo.
Conector RJ-45
Cabo coaxial
O cabo coaxial formado por um condutor metlico central (que representa o polo positivo), envolto
por uma malha metlica (polo negativo), que so, claro, separados por um dieltrico (um isolante, como
polietileno ou teflon).
. 268
Cabo coaxial
Entre as caractersticas dos cabos coaxiais, podemos citar a sua baixa susceptibilidade a rudos
externos, sendo mais indicado que os cabos STP para ambientes hostis s comunicaes. H diversos
tipos e medidas de cabos coaxiais usados em vrias finalidades de comunicao. Havia praticamente
dois tipos de cabos coaxiais usados em redes de computadores: o cabo fino (thin cable) e o cabo grosso
(thick cable) este ltimo, muito antigo e sem uso atualmente.
Os cabos coaxiais so normalmente conectados a plugues (conectores) do tipo BNC, ainda usados
hoje em equipamentos de vdeo profissionais (onde o cabo coaxial ainda amplamente usado).
Conectores BNC
Atualmente os cabos coaxiais foram completamente substitudos pelos cabos de par tranado no uso
de redes de computadores.
Fibra ptica
Cabo usado para realizar a transmisso de pulsos luminosos (luz) em vez de sinais eltricos (como os
cabos citados anteriormente). Ligado a uma extremidade de um cabo desses h um emissor de luz (que
pode ser um LED Diodo Emissor de Luz ou um emissor de raio laser), outra ponta do cabo, estar
conectado um sensor, que detectar o sinal luminoso que transitou pela fibra.
O fio de fibra ptica formado por um ncleo de vidro (o Core) por onde o sinal luminoso transferido.
Esse ncleo envolto por uma camada de plstico que impede a passagem dos pulsos de luz (fazendo
com que os raios reflitam sempre e no saiam do core). Essa camada conhecida como bainha, ou casca
(cladding). Externa camada plstica, h a capa do fio, visvel a todos ns.
Fibra ptica
Um cabo de fibra ptica apresenta, normalmente, um par de fibras (dois fios): um para transmitir os
sinais em um sentido e o outro fio para transmitir sinais luminosos no sentido oposto (necessariamente,
j que uma nica fibra no poder transmitir sinais nos dois sentidos). Mas, o mais comum, atualmente,
acumular vrios fios de fibra ptica dentro de um mesmo cabo grosso, como mostrado na figura a seguir.
Cabo fibra ptica
As fibras pticas podem ser basicamente divididas em fibras monomodo (single mode) e fibras
multimodo (multi mode) essa diferena se d basicamente na espessura do ncleo (core) de vidro.
Uma fibra monomodo possui um core mais fino, que permite que a luz trafegue praticamente em linha
reta. Sua principal caracterstica que a atenuao do sinal luminoso menor, permitindo que haja mais
comprimento til de fio.
Uma fibra multimodo apresenta um core (ncleo) mais espesso, fazendo com que a luz ricocheteie
nos limites do ncleo. So fibras mais baratas de fabricar e, consequentemente, de adquirir, mas o
comprimento mximo do segmento deste tipo de fibra bem menor que o da fibra monomodo.
TOPOLOGIAS DE REDE
. 269
Serve para definir como os computadores vo se ligar entre si. Em uma rede LAN (pelo menos nas
mais simples), normalmente escolhe-se uma nica topologia (forma) para que os micros (tambm
chamados de estaes) fiquem ligados.
As topologias mais comuns so: barramento (barra); anel e estrela.
Topologia em barra (barramento)

Em uma rede ligada em barra, todos os computadores esto ligados a um mesmo condutor central
(um cabo, normalmente) compartilhado (ou seja, os micros usam o mesmo cabo, mas no
simultaneamente).
Topologia barramento
Devido sua forma limitante, a topologia barramento apresenta algumas caractersticas

interessantes, e muito fceis de entender:
A rede funciona por difuso (broadcast): ou seja, uma mensagem enviada por um computador acaba,
eletricamente, chegando a todos os computadores da rede. Isso ponto pacfico. O condutor central
um FIO! Um cabo! Ou seja, ele no tem condies de fazer outra coisa a no ser mandar para todo
mundo os sinais eltricos que por ele trafegam.
Baixo custo de implantao e manuteno: devido aos equipamentos necessrios (basicamente
placas de rede e cabos). Essa caracterstica muito relativa porque hoje em dia, as redes barra,
montadas fisicamente, no existem mais.
As redes montadas fisicamente em barramento usavam cabos coaxiais, ou seja, s era possvel criar
redes realmente barra com cabos coaxiais. Como esse meio fsico j est aposentado h uma longa data,
no so mais vistas por a redes barramento (pelo menos, no fisicamente).
Mesmo se uma das estaes falhar, a rede continua funcionando normalmente: pois os computadores
(na verdade, as placas de rede, ou interfaces de rede) se comportam de forma passiva, ou seja, o sinal
eltrico apenas recebido pela placa em cada computador, e no retransmitido por esta.
Tambm fcil entender a razo dessa caracterstica: o computador A envia algo atravs da rede
barramento; a transmisso eltrica enviada para todos (broadcast); o computador B estava desligado
(opa!). Isso impede a mensagem de chegar aos demais, se estes esto ligados normalmente ao condutor
central? Claro que no!
Quanto mais computadores estiverem ligados rede, pior ser o desempenho (velocidade) da mesma
(devido grande quantidade de colises). Para explicar melhor essa caracterstica, vamos estudar mais
adiante a ideia de coliso de pacotes em uma rede.
Topologia em anel
Na topologia em anel, os computadores so ligados entre si em um caminho fechado (ou cclico, como
dizem alguns autores).
Topologia anel
Nesta topologia, as regras mudam bastante em relao topologia barramento devido prpria forma
como os sinais eltricos vo se propagar entre os micros. As principais caractersticas da topologia anel
so:
A mensagem enviada por um dos computadores atravessa todo o anel, ou seja, quando um emissor
envia um sinal, esse sinal passa por todos os computadores at o destinatrio, que o copia e depois o
reenvia, para que atravesse o restante do anel, em direo ao emissor. A mensagem volta para o emissor
para que ele saiba, quando receber o pacote enviado por ele mesmo, que a mensagem chegou a todos
os micros da rede. Pois, se voltou a ele, atravessou todo o anel (todas as estaes ligadas a ele).
. 270
Se um dos computadores falhar, toda a rede vai parar: note que todo o anel usado para a transmisso
da mensagem em questo. E para que o computador emissor receba seu prprio pacote, ele deve passar
(e ser retransmitido) por todos os computadores que formam aquele anel, dando s placas de rede desses
computadores uma responsabilidade a mais: receber; verificar se para si; retransmitir.
Logo, se as placas de rede tm de retransmitir os sinais que recebem, elas apresentam um
comportamento ativo.
Topologia em estrela
Nesta topologia, os computadores esto ligados atravs de um equipamento concentrador dos cabos,
o ncleo da rede, um equipamento que pode ser capaz de identificar o transmissor da mensagem de
destin-la diretamente para quem deve receber.
Se uma rede est realmente funcionando como estrela e se o equipamento central tiver capacidade
para tanto, dois ou mais computadores podem transmitir seus sinais ao mesmo tempo (o que no
acontece nas redes barra e anel)
Topologia estrela
As principais caractersticas a respeito da topologia em estrela so:

Em uma rede estrela de verdade, comum que um computador transmita um sinal (pacote) e este
seja transmitido especificamente para quem deve receb-lo.
Eventualmente, as redes estrela podem trabalhar por difuso, especialmente quando o equipamento
central (n central, como usado em geral) no souber quem o destinatrio (ou no tiver capacidade
de ler a mensagem que est passando por si).
Todas as mensagens passam pelo n central (concentrador)
Mas vamos aprofundar isso: o concentrador (ou n central) um equipamento que recebe os cabos
vindos de todos os computadores da rede e serve como um local para encaix-lo, realizando, assim, a
ligao fsica efetiva entre os micros.
H basicamente dois equipamentos que assumem o papel de concentrador: o hub e o switch. Esses
dois equipamentos so semelhantes fisicamente, mas bem distintos na forma como trabalham.
Uma falha em uma estao (micro) no afeta a rede, pois as interfaces (placas) de rede tambm
funcionam de forma passiva.
Facilidade na implantao e manuteno: fcil ampliar, melhorar, instalar e detectar defeitos em uma
rede fisicamente em estrela. Por isso essa topologia atualmente a mais usada.
Atualmente, quando se fala em essa rede anel ou essa rede barra, na verdade, refere-se
topologia lgica, porque, em sua grande maioria, as redes atualmente so estrela fsica. E, na verdade,
a topologia fsica que mais facilmente admite funcionamento em outros modos (ou seja, topologias
lgicas) a estrela.
Topologia fsica versus topologia lgica

Vamos analisar agora as variantes lgicas de uma rede estrela fsica. Comeando, claro, com a prpria
rede estrela funcionando em estrela.
Topologia lgica em estrela

Quando o equipamento central (o concentrador) capaz de ler os sinais que trafegam por ele e
interpretar suas informaes a ponto de saber direcion-los para o destino especfico, a rede fsica estrela
funcionar como estrela lgica. possvel ver o envio de uma mensagem do micro A para o micro B
na figura a seguir.
. 271
Rede estrela fsica trabalhando em estrela lgica
Essa montagem possvel quando o n central , por exemplo, um equipamento chamado switch
(comutador). Os switches tm a capacidade de ler os sinais (pacotes) que por ele trafegam e, com isso,
envi-los exatamente para o micro de destino.
Topologia lgica em barramento

Mas as redes estrela fsica tambm podem assumir outra configurao lgica, como barramento (a
mais comum). Para tanto, basta que o equipamento central no saiba ler o sinal (pacote) que passa por
ele. A mensagem impreterivelmente ser retransmitida a todos os segmentos ligados quele n central
(broadcast), j que ele no sabe filtrar nada.
Nesse caso, a mensagem chegar a todos os micros que, consequentemente, a rejeitaro ( exceo
do micro de destino, que a aceitar). Nota-se o funcionamento exato de uma rede barramento.
Rede fsica estrela, lgica barra.
O equipamento responsvel por essa forma de trabalho chama-se hub. Um hub um concentrador de
cabos. Um hub no possui nenhum tipo de filtro ou seletividade para enviar os sinais aos micros que
realmente devem receb-los. Um hub simplesmente faz a cpia de todos os sinais que recebe e as envia
na ntegra para todos os micros, portanto um hub funciona como aquele condutor central na rede barra
fsica.
simples assim: energia eltrica entra em uma das portas do hub e replicada para todas as outras,
como um T (um benjamin) desses de tomada eltrica.
Topologia lgica em anel

Essa mais rara hoje em dia. Mas quando havia redes em anel, elas funcionavam exatamente assim:
fisicamente em estrela.
Rede fsica estrela, lgica anel.
fcil entender a imagem anterior:

1. O micro A envia seu sinal na rede, objetivando o micro B; o sinal vai at o equipamento central
especfico para fazer o anel; este, por sua vez, envia o sinal ao prximo micro da sequncia (a fim de dar
continuidade ao anel).
2. O micro seguinte l o pacote, v que no para si e o retransmite de volta ao n central; este,
novamente, envia ao prximo micro.
3. Esse terceiro micro l o pacote, verifica que esse pacote no lhe pertence e o retransmite ao
concentrador dessa rede; outra vez, o concentrador envia o pacote ao micro seguinte (que, no caso, j
o micro B).
4. O micro B recebe a mensagem e a l, verificando que ela mesmo direcionada a ele; o micro B
a assimila (armazena e processa o pacote) e retransmite-o ao n central para que d continuidade ao
. 272
processo de transmisso no anel; e este, para finalizar, envia o pacote de volta ao micro A (que o
prximo micro), fazendo, assim a transmisso ser encerrada.
ARQUITETURAS DE REDE
Baseando-se nas trs topologias vistas, vrias empresas de tecnologia criaram seus prprios conceitos
e definies a respeito de redes de computadores. A esses conjuntos de conceitos e caractersticas,
damos o nome de arquitetura de rede.
Para que uma arquitetura de rede possa ser comercialmente usada, necessrio um processo de
padronizao por parte de algum rgo, instituto ou empresa desse gnero (como se passasse pelo selo
do INMETRO para ser considerado seguro e pronto para o mercado). Na verdade, tudo relacionado
informtica nasce em alguma empresa e deve passar pelo crivo da comunidade cientfico-comercial a
fim de ser aceita como usvel. IEEE, ISO, EITA, ITU so alguns dos rgos que definem padres aceitos
mundialmente.
Em primeiro lugar, vamos analisar algumas arquiteturas utilizadas (atualmente e antigamente) em
redes locais (LANs).
Ethernet (IEEE 802.3)

A arquitetura de rede conhecida como Ethernet, definida pelo padro 802.3 do IEEE (Instituto de
Engenheiros Eltricos e Eletrnicos) , sem dvida, a mais utilizada atualmente. Consiste em ligar
computadores em uma topologia de barramento (lgica), permitindo, assim, o acesso de todos eles ao
meio de transmisso. (Lembre-se de que barramento um caminho necessariamente compartilhado)
As redes Ethernet j foram montadas fisicamente em barramento, ou seja, com cabos coaxiais e
conectores BNC, mas, atualmente, mais comum encontrar essas redes montadas fisicamente em
estrela, fazendo uso de cabos de par tranado e hubs ou switches. Em suma, uma rede Ethernet pode
apresentar sua topologia fsica como barramento ou estrela, mas sua topologia lgica (funcionamento)
ser sempre barramento.
Tambm possvel encontrar variaes da Ethernet com fibra ptica, o que traz a possibilidade de
aumento da distncia entre as estaes envolvidas.
As redes no padro Ethernet originalmente (pelos idos da dcada de 1980 at o incio da dcada de
1990) se conectavam a uma velocidade de 10 Mbps (megabits por segundo) e hoje j permitem taxas de
transmisso bem superiores. As redes Ethernet de segunda gerao (tambm conhecidas como Fast
Ethernet) transmitem dados a uma taxa de 100 Mbps. O padro mais novo de Ethernet transmite dados
a 1.000 Mbps (o equivalente a 1 Gbps gigabit por segundo), por isso conhecido como Gigabit Ethernet.
Existe uma forma para determinar as caractersticas de uma rede Ethernet usando apenas uma sigla.
Na verdade, essa sigla define um padro, regulamentado pelos rgos competentes na rea de
comunicao de dados. Eu chamo simplesmente de VbaseC (onde V Velocidade e C o tipo do cabo
usado na rede).
- 10Base2: uma rede no padro Ethernet montada com cabo coaxial fino e que usa a velocidade de
10 Mbps (a distncia mxima entre uma estao e outra de 185 metros). Por usar cabo coaxial, a
topologia fsica desse padro barramento. Ele bastante antigo e no mais usado.
- 10Base5: uma rede que usa cabo coaxial grosso e velocidade de 10 Mbps (a distncia mxima entre
uma estao e outra, nesse tipo de cabo, de 500 metros). Uma rede nesse padro tambm usa topologia
fsica de barramento. Esse o padro Ethernet mais antigo de todos.
- 10BaseT: uma rede de 10 Mbps que usa cabos de par tranado categoria 3 ou superior (T
justamente de tranado). A distncia mxima entre a estao e o hub de 100 metros (limite do cabo).
Por usar cabos UTP, a topologia fsica desta rede estrela (utiliza hub ou switch como n central).
- 10BaseF: uma definio que especifica qualquer rede Ethernet de 10 Mbps que utiliza fibra ptica
como meio de transmisso (duas fibras uma para transmitir, outra para receber). H vrios subpadres
com diferenas sutis entre eles (10BaseFX, 10BaseFB, 10BaseFP). A distncia entre as estaes uma
das caractersticas que variam de acordo com esses subpadres. A topologia fsica dos padres 10BaseF
estrela.
- 100BaseTX: uma rede Fast Ethernet (100 Mbps) que usa cabos de par tranado categoria 5. Nesse
padro, o cabo UTP usa apenas dois dos quatro pares. A distncia mxima entre a estao e o Hub de
100 metros (limitao do cabo). Apresenta topologia fsica em estrela. Esse padro muito utilizado
atualmente, com hubs (ou switches) como ns centrais da rede.
- 100BaseFX: uma rede Fast Ethernet (100 Mbps) que usa dois cabos fibra ptica (um para transmitir
e um para receber). A distncia mxima entre as estaes de 2.000 metros. A topologia fsica deste
padro Ethernet estrela.
. 273
- 1000BaseT: uma rede Gigabit Ethernet (1.000 Mbps, que o equivalente a 1 Gbps) que utiliza cabos
de par tranado UTP categoria 5, 5e ou 6. Por usarem cabos que j so amplamente difundidos em redes
Fast Ethernet, a migrao para esse padro de 1.000 Mbps mais fcil (a maioria das redes de
computadores montadas atualmente j neste formato). A distncia mxima entre estao e hub de
100 metros (que o limite do cabo). A topologia fsica deste padro, claro, estrela!
Token Ring (IEEE 802.5)

A Arquitetura Token Ring foi desenvolvida pela IBM para ligar computadores em anel e hoje
regulamentada pela norma 802.5 do IEEE. A Arquitetura Token Ring j foi muito mais utilizada, mas hoje
perdeu completamente seu espao para as redes Ethernet. A taxa de transferncia mxima de uma rede
Token Ring de 16 Mbps (um pouco mais que o Ethernet original, mas com certeza bem menos que o
Fast e o Gigabit Ethernet).
Na arquitetura Token Ring, as placas de rede dos computadores tm comportamento ativo, ou seja,
elas funcionam como o que chamamos de repetidores. Para que uma mensagem atravesse todo o anel,
ela dever passar por todas as estaes, que, por sua vez, iro receber os sinais eltricos e retransmiti-
los para os demais computadores (na verdade, a placa de rede Token Ring que faz isso). preciso
lembrar tambm que a mensagem chega ao destino e retorna para a origem. A mensagem atravessa
todo o anel.
Transmisso Token Ring de A para B
bastante simples o funcionamento da rede Token Ring:

1. Um micro envia dos dados pelo anel.
2. A mensagem (pacote) atravessa todos os computadores do anel, sendo passada adiante por estes
se no forem o destinatrio da mensagem.
3. O micro destino recebe o pacote (copia-o para si) e o passa adiante.
4. A mensagem retorna ao computador que a enviou, com isso, este poder transmitir seu prximo
pacote ou liberar a rede para ser usada para a transmisso de outro pacote, vindo de outra estao.
Wi-Fi (IEEE 802.11) Redes LAN sem fio

Como o nome j diz, esta arquitetura de rede no utiliza cabos de cobre nem fibra ptica. Os sinais
so transmitidos entre os computadores atravs de ondas eletromagnticas.
Wi-Fi , portanto, uma arquitetura que especifica o funcionamento de uma WLAN (Wireless LAN, ou
LAN sem fio). Note que WLAN um termo genrico, pois significa qualquer rede local sem fio, porm
Wi-Fi o termo que designa essa tecnologia, tambm conhecida como 802.11. (Porque essa arquitetura
de redes foi padronizada segundo a norma 802.11 do IEEE.)
Na verdade, Wi-Fi significa Wireless Fidelity (ou Fidelidade sem fio) e um ttulo dado a todos os
equipamentos (e programas) que seguem risca a cartilha proposta pelo padro IEEE 802.11. Portanto,
se um equipamento mereceu o ttulo de Wi-Fi, sinal de que ele perfeitamente compatvel (ou seja,
est em concordncia) com os padres descritos para redes locais sem fio.
As redes no padro 802.11 usam uma topologia lgica de barramento (portanto, trabalham por difuso)
e controlam o acesso dos computadores atravs de um sistema semelhante ao CSMA/CD das redes
Ethernet. Nas redes 802.11, o mtodo de acesso ao meio chamado CSMA/CA (Carrier Sense with
Multiple Access and Collision Avoidance algo como Sensor de Portadora com Acesso Mltiplo Evitando
Colises).
Funcionamento da Rede IEE 802.11 em modo Infraestrutura
. 274
Nessa rede, os computadores so dotados de placas de rede especiais, criadas apenas para essa
finalidade. So placas de rede que possuem antenas para transmitir e receber os sinais das outras placas
em vez de conectores como o RJ-45.
Uma rede Wi-Fi pode ser montada basicamente de duas maneiras:
Modo Infraestrutura: os micros so ligados entre si por meio de um equipamento central (algumas
vezes chamado de hub sem fio). Esse equipamento recebe as transmisses de uma estao e as passa
para todos (difuso). Esse equipamento chamado de Ponto de Acesso (Access Point);
Modo Ad-Hoc: os micros so ligados diretamente uns aos outros (placa de rede direto para placa de
rede), ou seja, sem a presena de um ponto de acesso.
Rede Wi-Fi em modo Ad-Hoc
Subpadres 802.11
Dentro do padro IEEE 802.11, h diversos subpadres desenvolvidos e incentivados por vrias
empresas, entre eles podemos destacar quatro que so diferentes na frequncia que utilizam para
transferir os dados e na taxa mxima de transferncia.
802.11b: o padro mais antigo. Os equipamentos que trabalham neste padro usam uma frequncia
de 2,4 GHz e transmitem dados a 11 Mbps (pouco mais que a velocidade da arquitetura Ethernet original).
802.11g: atualmente, o padro de rede Wi-Fi mais usado. Tambm utiliza a faixa de frequncia dos
2,4 GHz (o que garante a perfeita comunicao entre equipamentos b e g). Transmite dados a 54
Mbps. claro que para transmitir a 54 Mbps, necessrio que todos os equipamentos envolvidos sejam
do padro g.
802.11a: um padro pouco usado no Brasil que utiliza a faixa de frequncia de 5 GHz para transmitir
a 54 Mbps. Devido diferena de frequncia, equipamentos nesse padro no conseguem se comunicar
com os outros padres citados.
802.11n: realiza transmisses da ordem de 300 Mbps (trs vezes mais que o Fast Ethernet), usando
as duas faixas de frequncia possveis (2,4 GHz e 5 GHz) para que os equipamentos n possam se
comunicar com outros de todos os padres.
Alguns fabricantes criaram equipamentos n com velocidades de at 600 Mbps, mas que s funcionam
se todos os equipamentos envolvidos (placas de rede e pontos de acesso) forem da mesma marca.
ARQUITETURAS PARA MANS E WANS

H tambm tecnologias (arquiteturas) importantes de ser estudadas em redes metropolitanas (MAN)
e redes de longo alcance (WAN). Essas arquiteturas permitem a comunicao entre computadores
distantes entre si alguns (ou muitos) quilmetros.
So utilizadas por vrias empresas, desde pequenas que queiram ligar suas filiais em uma mesma
cidade at gigantes de telecomunicaes que queiram expandir seu domnio e oferecer uma estrutura
mais ampla para seus assinantes.
Eis algumas tecnologias importantes que devemos conhecer. (No que apaream assim nas provas o
tempo todo, mas possvel que sejam citadas em uma ou outra)
ATM
ATM (Asynchronous Transfer Mode Modo de Transferncia Assncrono) uma tecnologia de
comunicao de dados que permite a construo de redes LAN, MAN e WAN. O ATM uma arquitetura
de rede orientada a conexo, ou seja, antes de mandar o primeiro pacote de dados, o emissor verifica se
a conexo entre ele e o receptor foi estabelecida (essa conexo chamada circuito virtual).
A principal proposta desta arquitetura permitir o trfego de vrios tipos de dados: voz, vdeo, servios
de rede etc. Pode-se atingir 155 Mbps (em cabos de cobre ou fibra ptica) ou at 622 Mbps (usando
exclusivamente a fibra ptica).
Uma das principais caractersticas da rede ATM a forma como ela transfere os dados. Diferentemente
de vrias outras redes, que usam blocos de dados enormes (e com tamanhos variados), a rede ATM
divide os dados a serem transmitidos em pacotes muito pequenos (conhecidos como clulas). Uma clula
ATM tem exatamente 53 Bytes, dos quais 5 so para cabealho (informaes de endereamento e
caminho para a entrega dos dados) e 48 so de dados propriamente ditos (payload).
. 275
Esta a principal caracterstica que se pode cobrar sobre o ATM: o tamanho de sua clula.
Por causa do nome de seus pacotes (clulas), o ATM conhecido como Cell Relay (algo como
chaveamento de clulas).
Essa tecnologia est sendo amplamente usada nas operadoras de telecomunicaes, como as
empresas telefnicas, para a interligao entre suas centrais regionais e at mesmo em alguns servios
de ADSL (Internet Banda Larga) para usurios finais.
Frame Relay
Frame Relay uma tecnologia para ligao de computadores em WAN descendente da antiga
tecnologia X.25. No Frame Relay, os dados so separados em unidades conhecidas como frames
(quadros) que so enviados atravs de linhas que transmitem sinais analgicos.
Essa tecnologia usada (ainda) por empresas de telecomunicaes (como as operadoras telefnicas)
para permitir a ligao com centrais e usurios longe dos centros, onde tecnologias como ATM ou ADSL
no podem chegar como em reas rurais, por exemplo.
As operadoras que fornecem o servio de Frame Relay o vendem em vrias velocidades, desde 56
Kbps a 1,5 Mbps (para usurios finais) at as taxas de transmisso mais altas, usadas para grandes
clientes e interligao entre centrais da prpria operadora (at 100 Mbps). Mas essa tecnologia est
caindo em desuso graas ao ATM e a outras tecnologias novas para WAN.
WiMAX (IEEE 802.16)

WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access ou Interoperabilidade Mundial para Acesso
por Micro-ondas) uma tecnologia de transmisso de dados para redes de computadores de rea
metropolitana (MAN) sem fio. Da o nome de WMAN (Wireless MAN MAN sem fio).
O padro 802.16 foi totalmente homologado em 2002 e hoje j realidade em algumas cidades do
mundo (incluindo algumas aqui no Brasil, a exemplo de Belo Horizonte e Rio de Janeiro).
Atravs do WiMAX, uma antena colocada em um determinado ponto da cidade e esta cria uma rea
de cerca de 50 km de raio. A velocidade praticada por essa tecnologia chega a 70 Mbps (pouco mais que
as redes Wi-Fi a e g e menos que a n).
O WiMAX usa uma faixa de frequncia de 2,3 a 2,5 GHz e, em alguns pases, de 3,3 GHz. Futuras
aplicaes dessa tecnologia daro conta de uso de outras faixas de frequncia (algumas superiores a 10
GHz).
WiMAX uma tecnologia para redes MAN (metropolitanas) e um uso interessante para essa tecnologia
o fornecimento de Internet em banda larga para locais onde as operadoras telefnicas e de TV a cabo
no podem ir para fornecer alta velocidade no acesso Internet.
IEEE 802 redes de computadores

O IEEE (Instituto de Engenheiros Eltricos e Eletrnicos) um rgo que dita as regras acerca de
quase todos os equipamentos de informtica e telecomunicaes atualmente, como j sabemos. Algumas
poucas so excees ao jugo do IEEE.
Como vimos exaustivamente, o IEEE tambm escreveu padres (documentos de padronizao) para
quase todos os tipos de tecnologias de redes de computadores atualmente vigentes. Esse conjunto de
normas (feito especialmente para determinar os padres relacionados com as redes de computadores)
chamado de Projeto 802.
O Projeto IEEE 802 dividido em diversos WG (Working Groups Grupos de Trabalho) e cada um
desses grupos atua em um cenrio diferente dentro do vasto mundo das redes de computadores.
EQUIPAMENTOS USADOS NAS REDES

Para que ocorra a comunicao entre computadores necessrio o uso de alguns equipamentos, que
sero explicados a seguir.
Placa de rede (ou adaptador de rede)

o equipamento que deve existir em cada computador para que eles possam se conectar a uma rede
local (LAN). A placa de rede (ou NIC Network Interface Card, Placa de Interface de Rede, ou ainda
Adaptador de Rede) um perifrico normalmente instalado no interior do gabinete do computador,
diretamente em um dos slots da placa-me (normalmente um slot PCI).
Tambm possvel que a placa de rede j seja fabricada na prpria placa-me (prtica, alis, muito
comum hoje em dia) tanto nos notebooks quanto nos micros de mesa (desktops).
Uma placa de rede fabricada para se comunicar com um tipo especfico de arquitetura, ou seja, com
um determinado tipo de protocolo, cabeamento tambm especfico entre outras coisas. Logo, h vrios
. 276
tipos de placas de rede disponveis no mercado, pois h vrios tipos de arquiteturas de redes. (As duas
mais usadas so a Ethernet e a Wi-Fi.)
Um computador pode ter mais de uma placa de rede de mesma arquitetura. Um exemplo bem simples
so os notebooks vendidos atualmente: todos eles saem das fbricas com duas placas on-board uma
placa Ethernet e outra placa Wi-Fi
Veja dois exemplos de placas de rede conectveis ao barramento PCI das placas-me dos micros
desktop (micros de mesa).
Placa de rede Ethernet (conector RJ45)
Placa de rede Wi-Fi (possui antena) Assim como a Ethernet ela deve ser encaixada no barramento PCI da
placa me.
Em um micro porttil, praticamente todas as placas so instaladas na prpria placa-me, ou seja, so

todas on-board. Em alguns casos, pode-se comprar placas especiais de expanso que encaixam na
interface PCMCIA (CARD BUS) que hoje menos comum ou pequenos adaptadores que so
plugados em qualquer porta USB, como o visto a seguir.
Adaptador Wi-Fi USB
Endereo MAC (endereo fsico)

Cada placa de rede que fabricada recebe um nmero nico, que a diferencia de qualquer outra placa.
Esse nmero conhecido como MAC Address (Endereo MAC) ou Endereo Fsico.
O endereo MAC uma espcie de nmero de chassi da placa de rede, pois cada fabricante coloca
o endereo no momento da montagem da placa e esse endereo no ser usado por nenhuma outra
placa de rede no mundo.
O endereo MAC formado por 48 bits (48 zeros e uns). Isso significa que o endereo MAC , na
verdade:
100001100001101111011110001001111100001000110110
Mas normalmente, o endereo MAC de uma placa de rede representado (e visto por ns, humanos)
como um conjunto de seis duplas de dgitos hexadecimais. Eis o mesmo endereo MAC, desta vez em
hexadecimal:
86:1B:DE:27:C2:36
Como os endereos MAC so gravados nas memrias ROM das placas de rede, eles no podem ser
alterados e esto, para sempre, associados quela placa de rede em si (quele exato equipamento).
O endereo MAC composto por 48 bits, dos quais, os 24 iniciais representam a identificao do
fabricante. Ou seja, duas placas de fabricantes diferentes j apresentam, de imediato, os conjuntos de 24
primeiros bits diferentes.
Se duas placas so de fabricantes diferentes, elas j tm o incio dos seus endereos MAC diferentes.
E se duas placas so do mesmo fabricante, ele vai ter condies de controlar que no far duas placas
com o mesmo final.
Repetidor
. 277
um equipamento usado para regenerar o sinal eltrico (ou mesmo o luminoso) para que este possa
ser transportado por uma distncia maior.
Os cabos usados nas conexes de rede convencionais possuem uma limitao de distncia (cada tipo
de cabo tem a sua), o que causa a atenuao (enfraquecimento) do sinal. Por isso, usamos repetidores
para regenerar (gerar novamente) o sinal que se perderia pelo cabo.
H repetidores para qualquer tipo de rede, mesmo para aquelas que no usam fios e, para essas,
apenas um ponto com antenas que retransmitem o sinal recebido.
Atualmente, no muito comum encontrar um equipamento repetidor (apenas repetidor) no mercado.
O mais comum encontrar equipamentos diversos que acumulam a funo de repetidores (como os hubs
e switches atuais, que tambm servem como repetidores, regenerando os sinais que por ele passam).
Exemplo do funcionamento de um Repetidor
O repetidor um equipamento que pertence camada 1 (chamada de camada fsica) do modelo OSI.
Hub
Um hub um equipamento que serve como centro de uma rede Ethernet. Um hub um equipamento
simplrio, que recebe os fios vindos dos micros (cabos de par tranado) e os conecta (conectores RJ-45)
em sua estrutura.
Hub
Internamente o hub apenas um barramento (uma conexo em topologia barra), o que explica seu
funcionamento limitado e pouco inteligente. (Ele s funciona atravs de broadcast ou seja, transmitindo
para todos os demais micros). o hub Ethernet no faz nenhum tipo de filtro ou seleo sobre os dados
que passam por ele. O hub sequer entende o que passa por ele. Os dados que so transmitidos passam
pelo hub e, ento, so imediatamente enviados a todos os demais computadores.
Hub funcionando como broadcast
O hub no tem como trabalhar de outra forma, a no ser por broadcast, porque, internamente, ele
s um barramento (fios). Esse barramento conduz os sinais eltricos para todas as demais estaes
(porque, caro leitor, isso que um fio faz, no ?).
Ponte
um equipamento criado, originalmente, para interligar segmentos de rede de arquiteturas diferentes
e permitir que eles se comuniquem normalmente. A ponte (bridge) instalada entre um segmento de rede
Ethernet e um segmento de rede Token Ring, por exemplo, e permite que os quadros (quadros de dados)
passem de uma para a outra, caso seja necessrio.
Devido heterogeneidade de algumas redes locais, que podem apresentar variadas arquiteturas,
como pedaos que usam Ethernet e outros que usam Token Ring, por exemplo, necessrio ligar esses
pedaos para que se comuniquem. Mas h um empecilho para essa unio.
Tomando o exemplo anterior, em que analisamos uma rede formada por uma parte dos computadores
ligados a um segmento Ethernet e os demais ligados a um anel na rede Token Ring, a ligao direta entre
esses dois segmentos mutuamente estrangeiros no possvel.
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Regras diferentes, protocolos de acesso diferentes. Em suma, linguagens diferentes. Esses dois
segmentos no conseguem se comunicar diretamente sem o intermdio de um intrprete.
Ponte fazendo a ligao entre uma rede Ethernet e um rede anel
A ponte servir como tradutora dos quadros Ethernet, por exemplo, para quadros Token Ring e vice-
versa. Isso permite que os quadros no formato Ethernet sejam convertidos em quadros que podem ser
entendidos e retransmitidos na rede Token Ring.
Uma ponte pode ser usada, em alguns casos, para ligar dois segmentos de rede de mesma arquitetura
(especialmente Ethernet).
Se uma ponte for colocada em um ponto estratgico da rede, ela consegue analisar quais quadros
devem passar por ela (para o outro lado) e quais no devem.
Com esse tipo de filtro, quadros vindos de um setor de uma empresa, por exemplo, e endereados
para aquele mesmo setor no atravessariam toda a rede, mas seriam bloqueados pela ponte que
saberia que eles no deviam passar.
O uso da ponte ligando partes de uma mesma arquitetura de rede, portanto, a transforma num
dispositivo segmentador, mas no requer nenhum uso de sua funo tradutora. Com a rede Ethernet
dividida em segmentos bem definidos pela ponte, o nmero de colises na rede diminui bruscamente,
visto que agora o broadcast no atingir necessariamente toda a rede.
Um quadro enviado para um computador que pertence ao mesmo seguimento no precisa passar pela ponte.
Quando uma ponte colocada em uma rede Ethernet para separar a rede, chamamos cada parte
resultante de Segmento de Rede, ou Domnio de Coliso. Portanto.
Um domnio de coliso , portanto, uma rea da rede de computadores onde quadros (ou pacotes)
colidem, se duas estaes tentarem acesso ao meio simultaneamente.
Se o micro A mandar um quadro para o micro B (eles esto no mesmo segmento, que chamaremos
de segmento 1) e o micro C mandar um quadro para o micro D (ambos no outro segmento o
segmento 2), os dois quadros sero transmitidos perfeitamente (e ao mesmo tempo) porque eles no iro
colidir.
O quadro enviado por A no passar para o segmento 2 (porque a ponte o cortar) e o quadro
transmitido por C no passar para o segmento 1 (pelo mesmo motivo).
Switch
que um equipamento externamente semelhante a um hub (vrias conexes para vrios micros), mas
que internamente possui a capacidade de chaveamento ou comutao (switching), ou seja, consegue
enviar um pacote (um quadro, mais precisamente) exatamente para o segmento de destino.
Cada cabo (e micro) ligado ao switch est, necessariamente, em um segmento diferente, e no em um
nico barramento, como acontece no caso do hub.
Em outras palavras, o switch divide a rede em diversos segmentos, mais ou menos como a ponte. (A
ponte s faz a segmentao da rede Ethernet em dois segmentos.) Alm disso, a ponte faz o seu servio
por meio de software (programa) e o switch realiza essa segmentao diretamente no hardware (seus
circuitos foram construdos para isso).
. 279
Switch
Devido s capacidades de chaveamento do switch, seu uso em uma rede Ethernet faz as colises
diminurem bastante (em matria de quantidade).
H diversos switches para vrias tecnologias de redes de computadores diferentes, como Ethernet,
ATM entre outras. Vamos focar, claro, nos switches Ethernet, que so os mais comuns atualmente.
(Devido ao fato de que essa tecnologia a mais usada nos nossos dias.)
O switch, como j foi dito, tem condies de ler os quadros que por ele trafegam. Essa leitura possvel
porque o switch possui processador e memria para realizar tais operaes (ou seja, ele no somente
uma caixa com um conjunto de fios como o hub).
Depois de ler o endereo MAC, o switch capaz de enviar aquele quadro exatamente para o segmento
em que o micro cujo MAC igual quele est localizado, no ?
O switch l o quadro e, identificando o endereo MAC do destino, envia o quadro para o segmento
exato. Para isso, necessrio que o switch saiba previamente os endereos MAC dos micros ligados a
ele.
Ponto de acesso (Access Point)

Como j foi visto rapidamente, para que uma rede de computadores Wi-Fi seja montada em modo
conhecido como infraestrutura, necessria a presena de um equipamento que centraliza todas as
comunicaes desta rede. Esse equipamento conhecido como ponto de acesso Wi-Fi ou simplesmente
ponto de acesso. (Alguns livros no traduzem o termo do ingls, portanto se referem a ele como AP
Access Point.)
Ponto de acesso Wi-Fi
Cabe ao ponto de acesso (e das placas de rede Wi-Fi) tratar de questes como evitar as colises
(CSMA/CA), criptografar e descriptografar os quadros que se encontram em redes que usam segurana
(WEP ou WPA), entre outras tarefas.
O ponto de acesso , assim como ponte, placa de rede e switch, um equipamento da camada 2
(camada de enlace).
Roteador
Roteador (ou router) o nome dado a um equipamento capaz de rotear! Rotear significa definir a rota.
Um roteador um equipamento que, em suma, define a rota a ser percorrida pelos pacotes da origem ao
destino.
O roteador um equipamento descrito como pertencente camada 3 (camada de redes) ou seja,
ele mais especializado que o switch, a ponte e o ponto de acesso.
Tudo bem, mas em que consiste essa especializao? No que ele se diferencia dos equipamentos
j vistos?
simples, o roteador no serve para interligar computadores ou segmentos dentro de uma mesma
rede. O roteador serve para interligar redes distintas! Ou seja, ele no liga dois ou trs micros em uma
rede; liga duas ou trs redes em uma estrutura conhecida como inter-redes (ou Inter-net).
Roteador
A figura a seguir mostra um exemplo de Inter-net (ou Inter-Networking, que traduzindo seria estrutura
de ligao entre redes).
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Exemplo de um roteador ligando trs redes distintas
Algo interessante aqui : o endereo MAC no o mais importante nas comunicaes entre redes. O
endereo MAC de cada placa de rede imprescindvel nas comunicaes que se processam em uma
nica rede. (Quando uma placa de rede quer se comunicar com outra na mesma rede.) Em redes
diferentes, surge uma nova forma de localizao e identificao de origem e destino: o endereo lgico.
O endereo MAC chamado de endereo fsico, pois est contido em cada placa de rede em sua
memria ROM. Esse endereo usado nas comunicaes que acontecem dentro de uma nica rede
(sem ter de passar pelo roteador). Mas, quando h necessidade de comunicao com computadores em
outras redes (ou seja, a mensagem tem de passar pelo roteador da rede), o endereo MAC perde, em
muito, a sua importncia, pois o roteador l, a prioridade de um endereo de maior abrangncia, chamado
de endereo lgico (que, na Internet, chamado de endereo IP).
O roteador l endereos MAC, pois ele vai precisar disso para enviar os pacotes na forma de quadros
na rede de destino.
A questo do roteador que, para o desempenho de sua funo, o endereo IP mais importante que
o endereo MAC. E conhecendo o endereo IP do micro de destino que se descobre o seu endereo
MAC.
MODELO DE CAMADAS ISO/OSI

O modelo OSI composto por sete camadas diferentes e um marco da padronizao de redes de
computadores. Na prtica, ele no seguido risca pelas empresas que atualmente trabalham com
tecnologias de redes, mas a partir desse modelo que novos modelos so criados. Por esse motivo, o
modelo OSI chamado Modelo de Referncia ISO/OSI.
As sete camadas do modelo de redes OSI so:
Camada 1 camada fsica

Descreve os equipamentos fsicos usados na transmisso dos sinais brutos (eltricos, luminosos ou
eletromagnticos) e os meios de transmisso. So integrantes desta camada os cabos (UTP, fibra ptica,
coaxial), os repetidores, os conectores (RJ-45, BNC), as ondas de RF, as ondas infravermelhas e os
hubs.
A preocupao desta camada no com o significado dos dados transmitidos (pacotes, mensagens),
mas sim com a forma fsica de sua transmisso (voltagem correta para determinar os bits 0 e 1 eltricos,
corrente eltrica, frequncia de transmisso, durao do bit), ou seja, a forma bruta dos sinais que
transmitem dados.
O hub pertence camada 1 porque ele no consegue entender nada alm de sinais eltricos. Nesse
sentido, o hub to inteligente quanto um fio, afinal, ele somente um conjunto de fios mesmo!
Se qualquer equipamento da camada 1 (hubs, fios, repetidores) pudesse dizer o que est vendo,
diria que por ele esto passando somente vrios 001001010100101010101.
Camada 2 camada de enlace (ou enlace de dados)

Esta camada responsvel por reunir os sinais brutos (zeros e uns) e entend-los como quadros,
identificando suas origens e destinos (endereos MAC) e corrigindo possveis erros ocorridos durante a
transmisso pelos meios fsicos.
Como os dispositivos da camada 1 so apenas fios (ou seja, transmitem sinais brutos, sem nenhum
grau de inteligncia), torna-se responsabilidade dos dispositivos da camada 2 detectarem (e, se
possvel, corrigirem) as besteiras que a camada 1 venha a cometer.
Como vemos, qualquer dispositivo que consiga entender os quadros e ler os endereos MAC,
permitindo, assim, a comunicao dentro de uma nica rede (ou seja, qualquer comunicao que no
atravesse um roteador) est automaticamente classificado como pertencente camada 2. Os
equipamentos fsicos que merecem pertencer camada 2 so a placa de rede, a ponte, o ponto de acesso
e o switch.
. 281
Os protocolos CSMA/CD, CSMA/CA e as diversas tecnologias de rede (Ethernet, FDDI, Token Ring,
ATM, IEEE 802.11 etc.) tambm so descritos como pertencentes a essa camada, pois regulam,
justamente, a comunicao entre computadores dentro de uma nica rede. Ou seja, na camada 2 no
existem apenas componentes fsicos, mas lgicos (protocolos) tambm.
Quando uma comunicao realizada entre duas redes diferentes, ela necessita de um equipamento
roteador e passar a ser efetuada usando os endereos lgicos (que conheceremos como endereos IP).
Isso j responsabilidade da camada 3 (camada de rede), na qual esto inseridos o roteador e o endereo
IP.
Qualquer equipamento que seja responsvel por estabelecer, realizar e encerrar a comunicao entre
duas estaes dentro de uma mesma rede (um mesmo enlace), sendo capaz, para isso, de ler e
interpretar os endereos MAC presentes nos quadros , sem dvidas, pertencente camada 2 (camada
de enlace).
E tem mais... No so s equipamentos, no! Protocolos de acesso ao meio e arquiteturas de LANs,
MANs e WANs tambm so considerados itens da camada 2!
Falou-se em quadros (frames), falou-se em camada de enlace (camada 2). Falou-se em endereos
fsicos (endereos que esto presentes nas prprias interfaces de rede as placas de rede), como os
endereos MAC, falou-se em camada 2 tambm!
Camada 3 camada de rede

a camada em que se localizam os equipamentos e protocolos responsveis por interligar diversas
redes. Os equipamentos (e protocolos) que criam e mantm um ambiente inter-redes (inter-net), como o
roteador, por exemplo, so pertencentes camada 3. Vamos a um comparativo entre a camada 2 e a
camada 3.
Quando a comunicao se d dentro de uma nica rede, como vimos, as estaes (computadores)
envolvidas reconhecem-se mutuamente pelos seus endereos MAC (endereos fsicos). Toda a
comunicao feita por meio de pequenos pedaos de informao chamados quadros (frames)
devidamente identificados com o endereo MAC da origem e o endereo MAC do destino.
Tudo isso ambiente de camada 2. Todos os envolvidos (placas de rede, switches, pontes,
CSMA/CD, passagem de token etc.) so pertencentes camada 2.
Porm, quando a comunicao extrapola uma rede, transborda para outras redes (ou seja, quando
uma mensagem tem de sair da rede em que o micro de origem est para chegar a outra rede, onde o
destino se encontra), necessrio que entrem em ao equipamentos e protocolos diferentes, capazes
de se virar (ter jogo de cintura) para propiciar a comunicao nesse ambiente.
Para comeo de conversa, em uma comunicao inter-redes (entre redes distintas), no se usa, a
priori, o endereo MAC (endereo fsico), mas outro endereo, vlido para a estrutura de Internet inteira,
chamado endereo IP ( o mais usado hoje).
Roteadores leem endereos IP e por isso que podem encaminhar (rotear) um pacote entre uma rede
e outra. Portanto, os roteadores (e todos os protocolos, como o IP) so descritos na camada 3 (camada
de redes) porque possibilitam a comunicao entre redes distintas.
Na camada 3 chamamos de pacotes mesmo! Mas isso meio burocrtico. Vamos ver mais adiante
a ideia de PDU e entender isso melhor!
A principal diferena que um quadro pode ser transportado apenas por um nico enlace fsico (uma
nica rede), pois o endereo que d identificao de origem e destino para os quadros (endereo MAC)
s tem competncia dentro de uma nica rede. Um pacote pode ser enviado entre redes diferentes,
porque usa, como identificador, um endereo que atua em um cenrio mais abrangente, envolvendo
diversas redes diferentes (esse endereo o endereo IP ou endereo lgico).
Ento, resumindo: falou-se em camada 3, ento pense, imediatamente, em equipamentos e
protocolos (regras) para a comunicao entre redes distintas. Falou em endereo IP, em vez de endereo
MAC, camada 3. Qualquer equipamento (roteador, por exemplo) que consiga ler endereos IP pertence
camada 3.
Camada 4 camada de transporte

At agora, vimos camadas muito prximas ao hardware, ou seja, muito prximas comunicao entre
as mquinas, os roteadores (camada 3) e as placas em uma nica rede (camada 2); ou ainda a
comunicao pura no fio (camada 1).
Chegou a hora de analisar a comunicao sob outra ptica (e essa a diferena entre as camadas
apenas a ptica sob a qual se veem as mensagens durante a comunicao mas isso assunto para
. 282
mais adiante). Enfim, chegou a hora de analisar a comunicao sob a ptica da mensagem e no da troca
de pacotes e/ou quadros.
Uma mensagem qualquer bloco fechado de informaes que se deseja transmitir, como um e-mail,
um arquivo PDF, uma foto, uma pgina da Internet, uma msica em MP3, qualquer arquivo que se deseja
transmitir pela estrutura das redes. J havamos visto isso!
Dependendo da estrutura das redes envolvidas, a mensagem (inteira) no pode ser transmitida sem
que antes seja dividida em pequenos pedaos (os pacotes quando analisados sob a ptica da camada
3 ou quadros quando vistos na camada 2).
No importa qual o tamanho do pacote ou quais as caractersticas do quadro daquela tecnologia de
rede em si, as mensagens originalmente escritas em bom portugus sero transmitidas, pelos fios, da
maneira como sempre foram... 001001010010101001010101 (pulsos fsicos que significam 0 e 1).
Ento, uma mensagem escrita em portugus segue um longo caminho desde o momento em que
digitada pelo usurio at o momento em que comea a trafegar pelos fios. E a participao da camada 4
vital para o funcionamento desses processos.
A camada 4 (camada de transporte) tem como responsabilidade oferecer meios de controle da
transmisso: mtodos e tcnicas que permitam a perfeita conversa entre origem e destino, de modo que
a mensagem inteira que saiu consiga chegar perfeitamente, mesmo que isso leve centenas de pacotes
que passaro por dezenas de redes distintas.
Uma mensagem (e-mail, por exemplo) uma entidade nica. Ningum envia e-mail. (Embora alguns
digam que 2 mails = 1 inteiro hehehe piada infame, desculpe... S tem graa quando ela ouvida,
no lida...)
Voltando ao assunto: sempre enviamos um e-mail (inteiro), no importa seu tamanho ou a quantidade
de anexos que ele possui (essa caracterstica influencia diretamente no tamanho do e-mail). Ento, se eu
envio um e-mail, quero que esse e-mail, inteiro, chegue ao destino, no mesmo?
Mas para que isso ocorra, esse e-mail tem de ser dividido em diversos pedaos para atravessar a
Internet (pacotes) e, em cada rede por onde ele passar, dever adequar-se tecnologia daquela rede
sendo colocado em quadros.
Pois bem. Como sabemos que a mensagem ser dividida, interessante ter uma camada que faa a
diviso de maneira adequada (separe as mensagens) no emissor, atribua-lhe nmeros de controle (como
pacote 1 de 15, pacote 2 de 15, pacote 3 de 15 etc.) e, quando estes chegarem ao micro de destino,
a mesma camada naquele micro possa unir os pacotes enviados em ordem correta, resultando, assim,
na montagem perfeita da mensagem original.
Essa camada separadora, conferente e juntadora a camada de transporte. A camada 4 no se
responsabiliza por mandar os pacotes de roteador em roteador, tampouco responsabilidade dela mexer
com os quadros, enviando-os entre as estaes numa rede. Esses so trabalhos das camadas inferiores.
A camada de transporte responsvel pela comunicao fim a fim (origem-destino). Ela responsvel
pela perfeita troca de mensagens entre o emissor (que as separa em pedaos, atribuindo uma ordem a
eles) e o receptor (que recebe tais pedaos e os junta ordenadamente). a camada de transporte que
tambm detecta e corrige possveis erros em pacotes. Tambm a camada de transporte que detecta se
algum pacote estiver faltando.
Na camada de transporte no existem equipamentos. (Quer dizer que historicamente no h
equipamentos dispositivos fsicos que meream ser classificados como pertencentes a essa camada.)
Mas h protocolos. Os mais importantes so o TCP e o UDP (usados na Internet isso quando analisamos
o modelo de camadas usado na Internet que no o OSI), mas tambm h outros, como o SPX, para
as redes Novell Netware.
Camada 5 camada de sesso

Esta camada no saiu do papel (hoje em dia, so usados modelos que no utilizam essa camada),
mas, como ela est descrita no OSI, precisa ser explicada.
Segundo o modelo OSI, dois computadores que desejam se comunicar precisam, antes de qualquer
outra coisa, estabelecer, entre eles, um acordo de transao, ou seja, antes de transmitirem entre si o
primeiro pacote, os micros envolvidos devem iniciar um cenrio, um ambiente, um momento oficial
de comunicao ininterrupta. Esse momento chamado de sesso.
Fazendo uma comparao bem oportuna: quando vamos ligar (pelo telefone mesmo) para algum
conhecido a fim de contar uma novidade, necessrio que haja, antes da primeira palavra trocada entre
os dois envolvidos, o estabelecimento da conexo telefnica, no ? Essa ligao uma sesso
telefnica que s ser interrompida quando o ligador desligar seu telefone.
Sesso , portanto, uma relao ininterrupta de comunicao. Uma transao. Um procedimento que
tem incio e fim.
. 283
A camada de sesso determina as regras e burocracias para o estabelecimento de tais sesses. Em
suma, a funo dessa camada gerenciar o estabelecimento de sesses de comunicao. Ou seja, todas
as regras, exigncias e determinaes presentes na camada de sesso (at mesmo quanto ao seu
simples objetivo) so apenas teoria, j que ela nunca foi posta em prtica.
A camada de sesso est descrita e especificada no modelo de camadas ISO/OSI, e somente a!
Portanto, como o modelo OSI apenas teoria (no usado, na prtica, em lugar algum), a camada de
sesso tambm apenas teoria.
Camada 6 camada de apresentao

Esta camada, assim como a de sesso, descrita apenas no modelo OSI e em mais nenhum modelo
de camadas prtico! Portanto, perfeitamente possvel deduzir que essa camada tambm teoria
apenas utopia.
A que se prope a camada de apresentao? Basicamente converso! A camada de apresentao
tem a rdua tarefa de se comunicar com a camada de aplicao (que est intimamente ligada aos
usurios). Da camada de aplicao (camada 7), provm os mais variados tipos de informao (e-mail,
pginas, arquivos PDF, arquivos MP3) que precisam ser transformados (digamos traduzidos) para um
formato geral, um formato que isentasse a camada de transporte de problemas para separar os pacotes.
Esse processo de transformar as mensagens de formato variado em um formato genrico nico, que
servir para facilitar todo o processo de transmisso que se segue, inclui procedimentos como criptografia
(reescrita embaralhada das informaes) e compactao.
A camada de apresentao traduz as mensagens vindas da camada de aplicao para um formato
genrico antes de serem transmitidas. Alm disso, criptografia e compactao tambm so tarefas
desempenhadas por essa camada.
Camada 7 camada de aplicao

O mais alto nvel da pilha OSI a camada de aplicao, que entra em contato diretamente com o
mundo exterior, ou seja, ns, os usurios.
Nessa camada so descritos protocolos que realizam diretamente as tarefas a que temos acesso,
como e-mails, navegao na Web, transferncia de arquivos, bate-papo etc. Esses protocolos so
chamados protocolos de aplicao.
Os prprios servios que podemos desempenhar (como o envio e recebimento de mensagens de e-
mail e a navegao em pginas Web) so descritos como pertencentes a essa camada.
Ento, fcil lembrar: os protocolos e servios (tarefas) a que os usurios tm acesso so
componentes da camada de aplicao. Essa camada recebe a mensagem pura, escrita diretamente pelo
usurio, e manda para as camadas mais baixas (claro que, diretamente, para a camada de apresentao).
Modelo OSI
Relao modelo OSI
Modelo de camadas TCP/IP
. 284
TCP/IP o nome dado a um conjunto de protocolos (ou pilha de protocolos). Sua importncia
incontestvel. A Internet baseia sua comunicao nessa pilha de protocolos. Ou seja, todos os
computadores da Internet (hoje, cerca de 1 bilho) falam os protocolos contidos na pilha TCP/IP.
fcil entender tambm que, para se tornar padro, o funcionamento da Internet (incluindo seu
conjunto de protocolos) precisou ser padronizado, esquematizado, normatizado.
O modelo de camadas TCP/IP. Que, inclusive, foi proposto e aprovado antes do OSI. (O OSI foi uma
tentativa de unificar todos os modelos de camadas at ento existentes.)
O nome TCP/IP formado pelo nome dos dois mais importantes protocolos deste conjunto: o TCP
(Transmission Control Protocol Protocolo de Controle da Transmisso pertencente camada de
transporte) e o IP (Internet Protocol Protocolo de Inter-redes localizado na camada de rede).
Apesar de ser semelhante ao ISO/OSI, o modelo TCP/IP no derivado deste e, portanto, camadas
homnimas nos dois modelos podem, sim, apresentar objetivos e caractersticas diferentes entre si, o
que torna o estudo do modelo TCP/IP relativamente desligado do estudo do OSI.
Eis os modelos TCP/IP de cinco e quatro camadas:
Modelo de camadas TCP/IP
Note trs caractersticas semelhantes nos dois modelos em relao ao modelo OSI:
a. As camadas de apresentao e sesso sumiram! As funes que, no modelo OSI, so
responsabilidade dessas duas camadas foram assimiladas pela camada de aplicao. Portanto, lembre-
se de que nas comunicaes da Internet, o estabelecimento de sesses e a traduo da mensagem
(como criptografia e compactao) so responsabilidade da camada de aplicao.
b. A camada de redes (camada 3 no OSI) passou a se chamar Camada de Inter-Redes. Isso bom
porque explicita o objetivo dessa camada: a ligao entre redes distintas.
c. A camada de enlace (camada 2 no OSI) passou a ser chamada de Camada de Interface de Redes.
A principal diferena entre os modelos que os defensores de quatro camadas apenas interpretam
que as camadas 1 e 2 so uma s. Ou seja, esses autores definem que no h a camada fsica e a
camada de interface de redes, mas apenas uma que acumula a funo das duas.
Essa possibilidade de interpretao em duas formas to distintas se deve ao fato de, na verdade, o
modelo TCP/IP s definir a existncia e o funcionamento de componentes nas trs camadas superiores.
O TCP/IP um conjunto de protocolos (e protocolos so programas). Em um modelo de camadas que
se baseia na estrutura de um conjunto de protocolos, ou seja, em um conjunto de programas, a definio
ou exigncia quanto a componentes fsicos (camadas fsica e de interface de rede) no seriam muito
adequadas.
O modelo TCP/IP s estabelece padres e definies nas trs camadas superiores. Isso quer dizer
que o modelo de camadas TCP/IP no se importa com o que existe nas camadas fsica (1) e de interface
de rede (2).
Com isso, chegamos a uma caracterstica forte e importante na Internet: no importa quais so as
estruturas fsicas de rede que ligam os computadores em uma rede. Se essa rede possuir os mesmos
protocolos das camadas superiores (inter-redes, transporte e aplicao), ela poder se ligar Internet.
As camadas do modelo TCP/IP

- Camada 5 Aplicao: nesta camada esto os protocolos de mais alto nvel, aqueles que realizam
tarefas diretamente em contato com os usurios: FTP, SMTP, HTTP, POP, IMAP, DNS, TELNET, NNTP
etc.
Esses protocolos esto intimamente ligados s diversas tarefas (servios) que podemos utilizar na
Internet. (Normalmente, cada protocolo est associado a um servio diferente.)
- Camada 4 Transporte: esto localizados, nesta camada, os protocolos responsveis pela
comunicao fim a fim entre as mquinas envolvidas. Os protocolos da camada de transporte so: TCP
e UDP.
. 285
Os protocolos da camada de aplicao precisam dos protocolos da camada de transporte. Algumas
aplicaes (programas) usam o UDP, mas a grande maioria dos protocolos localizados na camada 5 usa
o TCP como protocolo de transporte.
- Camada 3 Rede (ou Inter-Redes): apresenta protocolos que realizam processos de roteamento e
traduo de endereos para que a conexo entre os dois computadores seja efetuada. Fazem parte desta
camada os protocolos IP, ICMP, IGMP, ARP e RARP.
Desses vrios protocolos, o mais importante (considerando todas as camadas da pilha) , sem
dvidas, o IP. Todos os protocolos das camadas superiores precisam do IP, que o responsvel direto
pelo endereamento dos micros e pelo roteamento dos pacotes atravs da estrutura das redes.
Sem IP, no h comunicao.
- Camada 2 Enlace (ou Interface de Rede): o modelo TCP/IP no se mete com ela, porque no se
importa com o tipo da arquitetura da rede (ou seja, para o TCP/IP, no h necessidade de saber se a
rede Ethernet ou Token Ring.). O termo mais polido para esse caso o modelo TCP/IP no especifica
padres de equipamentos nem protocolos para a camada de enlace.
- Camada 1 Fsica: o modelo TCP/IP tambm no especifica padres para a camada fsica. (Me diz
se esse texto no ficou bonito.). Em outras palavras: a rede pode ser montada com qualquer tipo de cabo,
fio, fibra etc., o TCP/IP no se importa com isso.
Endereo IP
Endereo IP o endereo numrico que identifica qualquer conexo feita a uma estrutura de inter-
redes baseada em TCP/IP. Ou seja, endereo IP o endereo usado na camada 3 (inter-redes) do
modelo de camadas TCP/IP.
O IP no identifica uma mquina. Se um computador, por exemplo, possuir duas placas de rede ligadas
simultaneamente a uma mesma rede, cada uma delas possuir um endereo IP associado. Portanto, a
mquina em si teria dois endereos IP.
Como a Internet que conhecemos baseada no modelo de camadas TCP/IP, e, consequentemente,
em seus protocolos, ento o endereo IP a forma oficial de endereamento na Internet.
O endereo IP um nmero binrio (alis, como tudo na comunicao digital) formado por 32 bits. Em
suma, um endereo IP exatamente assim:
11001000111110010000110111101100
Os endereos IP no so representados no seu formato puro. Usa-se uma forma de notao em que
se divide o endereo IP em 4 grupos de 8 bits (1 byte cada, ou, como costumamos chamar, 1 octeto.)
11001000.11111001.00001101.11101100
Esses pontos no existem nos endereos IP de verdade. So simplesmente para demonstrar a
separao.)
Depois de separarmos os grupos de octetos, convertemos esses octetos para nmeros decimais,
resultando em algo assim:
200.249.13.108
Essa forma de representao chamada notao decimal separada por pontos.
Atravs de um processo simples de converso de binrio (zeros e uns) para decimal (base numrica
que usamos em nossa matemtica) convertemos os nmeros para uma notao decimal.
Cada octeto representado por um nmero decimal, que poder variar entre 0 (que em binrio seria
00000000) e 255 (que 11111111). Ento, podemos dizer por deduo, que o endereo IP um endereo
numrico binrio representado de forma decimal por quatro nmeros, separados por pontos, que podem,
cada um, assumir qualquer valor entre 0 e 255.
Um computador que vai se ligar Internet, ou mesmo apenas a uma rede local que usa TCP/IP como
pilha de protocolos, precisa ter endereo IP. Se um computador no possuir endereo IP, no poder
enviar nem receber pacotes. Estar, portanto, ilhado. No conseguir se conectar rede.
Parmetros IP
Para que um computador ligado a uma rede que usa TCP/IP seja capaz de se conectar a uma rede a
fim de trocar informaes com outros computadores, necessrio que ele conhea duas informaes
bsicas:
a. Seu prprio endereo IP;
b. A mscara de sub-rede da rede da qual ele faz parte.
Essas duas informaes permitem que o micro se ligue a outros em uma s rede. Se voc quiser que
o micro se ligue na Internet (ou seja, com vrias redes distintas), ele dever conhecer uma terceira
informao:
c. O endereo IP do gateway padro (ou seja, do roteador) da sua rede.
. 286
Essas informaes so genericamente conhecidas como parmetros IP e so necessrias para que
qualquer computador se ligue Internet.
Parmetros IP no Windows Vista
Endereo IP do prprio micro

Quanto ao endereo IP do prprio computador, no h o que discutir, no ? Quero dizer: se voc no
soubesse qual o seu nome, quando algum gritasse por voc, no atenderia porque no identificaria o
chamado, no ?
Endereo IP do gateway padro

apenas o endereo IP do roteador daquela rede. Todo computador precisa saber qual o endereo
do roteador que o serve. Isso necessrio porque quando um computador perceber que vai transmitir
um pacote para outra rede (no para a rede da qual ele faz parte), ele enviar o pacote quele que poder
envi-lo a outras redes: o roteador.
Para que um micro consiga se comunicar na Internet, ele tem de saber o endereo IP do seu roteador
(gateway padro ou porto padro). Caso um micro no saiba essa informao, mas saiba seu prprio
IP e a mscara de sub-rede, ele conseguir se comunicar internamente (com outros micros na mesma
rede), mas no na Internet.
Mscara de sub-rede
A mscara de sub-rede tambm , a exemplo do endereo IP, uma informao binria de 32 bits (32
zeros e uns). A mscara de sub-rede tambm pode ser representada como um conjunto de quatro
octetos decimais separados por pontos, como o prprio endereo IP.
Porm, existe uma coisa muito peculiar na mscara de sub-rede: ela formada por 32 bits, sendo que
inicia com um bloco ininterrupto de 1 (uns) seguido de um bloco ininterrupto de 0 (zeros). Sem alternncia.
Ou seja, isto aqui uma mscara:
11111111111111111111000000000000
E isto aqui no uma mscara (mas poderia ser um endereo IP de algum micro):
11001100111100010101011101011110
A mscara de sub-rede, quando apresentada em sua forma pura (binria), representada como uma
sequncia de uns seguida de uma sequncia de zeros, como vimos, e isso limita o formato decimal da
mscara para alguns valores.
S podem ser octetos em uma mscara em decimal os nmeros:
255 porque 11111111 em binrio;
0 porque 00000000;
Ento, a mscara
11111111111111111111111100000000
11111111.11111111.11111111.00000000
dividida fica
11111111.11111111.11111111.00000000
E isso significa
255.255.255.0
ID da rede e ID do host
Um endereo IP no serve apenas para identificar uma estao em si (ou uma conexo Internet).
Inerente ao endereo IP, existe uma informao que identifica a rede da qual aquela estao faz parte.
que o endereo IP pode ser visto como um nome completo ou pelo menos daqueles nomes que se
encontram em passagens de nibus e avio: Carvalho/Joo ou Silva/Eduardo.
. 287
Ento, o endereo 200.234.44.112 no serve para identificar somente um micro. Nesse endereo h
a identificao de duas coisas: do micro em si (ID do host, ou ID da estao) e da rede (ID da rede). Resta
saber qual o ID da rede e qual o ID do host dentro do endereo IP. (Ateno ID mesmo! ID vem
de Identificador)
Que tal se perguntssemos assim: no endereo 200.234.44.112, quais octetos representam a rede e
quais octetos representam o micro em si? Seria o mesmo que perguntar: no nome Joo Antonio Csar
Carvalho, quais os nomes que representam a famlia e quais os nomes que representam o indivduo?
Difcil saber.
A mscara faz isso, caro leitor! A mscara atua como a / (barra) em Carvalho/Joo Antonio, permitindo
que se possa determinar quem famlia (Carvalho) e quem indivduo (Joo Antonio). S que a mscara
faz isso com endereos IP.
Vamos aplicar uma mscara em um endereo IP usando a notao de decimais separados por pontos.
Para isso, porm, bom que se saiba que s ser possvel fazer os clculos com trs mscaras apenas
(aquelas que usam os octetos completamente preenchidos ou por 1, ou por 0). Seriam elas:
- 255.0.0.0 (mscara dos endereos Classe A);
- 255.255.0.0 (mscara dos endereos Classe B);
- 255.255.255.0 (mscara dos endereos Classe C);
Para todas as demais mscaras de sub-rede possveis, o clculo que vamos aprender agora s ser
possvel se convertermos as mscaras e os endereos IP para binrio.
Analisando a mscara classe C

Ento, vamos l. Endereo IP 192.168.214.123 e mscara de sub-rede 255.255.255.0. O que posso
fazer com esses dados? Analise-os verticalmente (um em cima do outro).
- 192.168.214.123
- 255.255.255.0
Aqueles octetos do endereo IP que coincidirem, em posio, com os octetos 255 da mscara so os
que representam a rede. Por sua vez, os octetos do endereo IP que coincidirem com os octetos 0 da
mscara representam o micro (o indivduo).
Analisando o IP 192.168.214.123 na mscara 255.255.255.0 Classe C
Ento, de uma maneira bem rstica e acstica, o nosso computador mostrado na figura pode ser
identificado como o micro 123, pertencente rede cujo prefixo 192.168.214. Ou seja, em uma mscara
classe C, os trs primeiros octetos representam o ID da rede e apenas o ltimo octeto representa o ID do
micro.
Se outro micro qualquer possuir a mesma mscara e os mesmos trs primeiros octetos, esse outro
micro pertence mesma rede que o micro do nosso exemplo. Vamos ver?
192.168.214.123
192.168.214.30
192.168.214.249
255.255.255.0 (mscara de sub-rede)
Todos esses micros acima fazem parte da mesma rede. E lembre-se de que todos os micros da mesma
rede tm de ter a mesma mscara de sub-rede definida. Observe que os octetos do ID da rede so
sempre os mesmos para todos os micros naquela rede, o que obriga que, de um micro para outro, s
varie o ltimo octeto.
Ao que eu pergunto: quantos micros so possveis em uma rede qualquer cuja mscara de sub-rede
255.255.255.0 (classe C)?
256 micros! Pois como s quem varia de um micro para o outro apenas o ltimo octeto, e ele pode
variar de 0 (zero) a 255. So 256 combinaes possveis!
Mais ou menos, dois endereos so proibidos o primeiro e o ltimo!
Endereo IP da rede e endereo IP de broadcast
Quando a estrutura de endereamento de uma rede (ou seja, sua mscara de sub-rede e seu prefixo)
definida, dois endereos nunca (nunca mesmo) podero ser usados para identificar um micro.
O primeiro endereo possvel de se construir (usando os dados do nosso exemplo, seria
192.168.214.0) no usado para identificar micros porque usado para identificar a rede em si. um
endereo hipottico que no tem funo para a comunicao na rede, mas que a representa.
. 288
Portanto, o micro 192.168.214.123 no pertence rede 192.168.214. Dizemos que ele pertence rede
192.168.214.0! Logo, o primeiro endereo em uma rede o endereo da rede em si.
O outro endereo que no pode ser usado para identificar micros na rede o ltimo possvel, ou seja,
192.168.214.255, tomando como base o nosso exemplo. O ltimo endereo chamado endereo de
broadcast e serve para enviar uma mensagem a todas as estaes daquela rede (ou seja, a todas as
estaes que comecem seus IPs por 192.168.214).
Portanto, em uma rede classe C (esse termo classe C significa que a rede usa a mscara
255.255.255.0), podemos ter at 254 computadores conectados porque podemos dar at 254 endereos
IP (256 combinaes possveis menos 2 proibidos).
Analisando a mscara classe B

Uma mscara de sub-rede de classe B tem os dois primeiros octetos representando a rede e os dois
ltimos octetos representando o micro (ou seja, 255.255.0.0).
203.140.3.129 (endereo IP do micro que analisaremos)
255.255.0.0 (mscara de sub-rede classe B)
Podemos dizer que esse o micro 3.129 (trs ponto cento e vinte e nove e no trs mil cento e
vinte e nove, como voc poderia ler) dentro da rede cujo prefixo 203.140.
Exemplo Classe B
O primeiro endereo sempre aquele que representa a rede. Portanto, a rede cujo prefixo 203.140
e cuja mscara 255.255.0.0 chamada de rede 203.140.0.0. (Logo se percebe que esse endereo no
pode ser usado para micros, pois o primeiro.) Mas cad o ltimo?
Seria 203.140.255.255, porque os dois octetos finais variam de micro para micro?
exatamente isso! O ltimo endereo (que vai servir como endereo de broadcast) de uma rede classe
B tem os dois ltimos octetos como sendo 255.
Note que, usando a mscara 255.255.0.0, os endereos pertencem mesma rede (e so vlidos para
serem usados em micros, pois no so nem o primeiro nem o ltimo endereos da rede).
203.140.3.129
203.140.188.2
203.140.0.255
203.140.1.0
203.140.123.122
Quantos micros so possveis em uma rede com essa mscara de sub-rede?
Como os dois primeiros octetos sero sempre os mesmos em todos os micros da rede, ento somente
os dois ltimos octetos podem variar de micro para micro. Como cada octeto independente um do outro
e pode variar 256 vezes, isso vai dar 256 x 256 possibilidades de combinao, ou seja, 65.536
combinaes. Ah! Claro... Sem o 0.0 e o 255.255, so 65.534 endereos para computadores
possveis.em a uma rede classe B. Vamos analisar uma rede classe A
Analisando a mscara classe A

A mscara de sub-rede classe A aquela (dentre as trs que vimos) que permite as maiores redes de
computadores, pois apenas o primeiro octeto representa o ID da rede e os outros trs octetos representam
o ID do host (ou seja, 255.0.0.0).
105.3.7.45 (Endereo IP do micro que estamos analisando)
255.0.0.0 (Mscara de sub-rede classe A)
Sem dvidas, podemos concluir que este seria o micro 3.7.45 dentro da rede 105.
Exemplo Classe A
O primeiro endereo (que ser usado como endereo da rede) 105.0.0.0 e que o ltimo endereo
(que ser usado como endereo de broadcast) 105.255.255.255.
Veja alguns computadores pertencentes mesma rede classe A do nosso exemplo:
. 289
105.3.7.45
105.2.234.255
105.23.0.0
105.214.249.254
Em uma rede classe A, apenas o primeiro octeto representa a rede; portanto, apenas ele ficar fixo
(idntico) em todos os micros da rede. Os trs octetos finais podem variar. Como so trs nmeros que
podem ir de 0 a 255, so 256 x 256 x 256 possibilidades. Ou seja, 16.777.216 combinaes possveis.
menos os dois endereos proibidos (o primeiro que o endereo da rede e o ltimo que o do
broadcast). Portanto, uma rede classe A pode ter at 16.777.214 micros.
Para auxiliar segue abaixo uma tabela com base no primeiro octeto para identificar classe de rede.
Protocolos de transporte
A camada de transporte do modelo TCP/IP composta, originalmente, por apenas dois protocolos,
cuja responsabilidade, como citado anteriormente, estabelecer uma conexo fim a fim entre os dois
hosts (computadores) envolvidos na comunicao.
Os protocolos da camada de transporte no se preocupam como a mensagem vai trafegar pela Internet
(o IP se preocupa com isso) nem tampouco com a transmisso da mensagem dentro de uma mesma
rede (o protocolo da camada de interface de rede faz isso). Em vez desses dois motivos de preocupao,
os protocolos de transporte simplesmente se preocupam com a quebra da mensagem em vrios
segmentos (na origem) e a reunificao de tais segmentos no destino.
responsabilidade dos protocolos da camada de transporte criar mecanismos (incluir informaes no
cabealho dos segmentos) que permitam que a reunificao acontea de forma perfeita e, com isso, que
a mensagem chegue ao seu destino inteira (ou quase).
Os protocolos que formam essa camada so:
- TCP
- UDP
Protocolo TCP
O protocolo TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de Transmisso) um
protocolo de transporte orientado a conexo. Seu funcionamento bem simples e ao mesmo tempo bem
estruturado para garantir a transmisso dos pacotes entre os computadores envolvidos na comunicao.
Em poucas palavras, quer dizer que o protocolo TCP faz com que o emissor s comece a transmitir
seus dados se tiver certeza de que o receptor est pronto para ouvi-los. Ou seja, toda a transmisso se
orienta pelo estabelecimento de uma conexo prvia entre os dois envolvidos. No h transmisso sem
que haja uma conexo estabelecida entre eles.
Por ser orientado a conexo, o TCP traz uma srie de caractersticas que so consequncia disso:
confivel: garante a entrega de todos os dados no destino sem defeito ou perda.
Garante a sequncia dos segmentos: os segmentos que saem do emissor so numerados e reunidos
na mesma ordem no micro de destino.
Reconhecimento: o receptor envia um segmento de confirmao (reconhecimento) para cada
segmento de dados que receber, informando ao emissor que ele j poder transmitir o prximo segmento
da sequncia.
Retransmisso: se um segmento se perder (por causa de problemas de transmisso nas demais
camadas), o TCP do receptor solicitar ao TCP do emissor o reenvio do segmento faltoso.
Deteco de duplicidade: o TCP reconhece se um segmento chegou em duplicidade no receptor e
automaticamente descarta o segmento duplicado.
Controle de fluxo: o emissor no vai enviar mais segmentos do que a quantidade que o receptor for
capaz de processar (mesmo porque o emissor s transmitir quando o receptor informar que ele pode
faz-lo).
. 290
Controle de congestionamento: o TCP ajusta-se automaticamente s quedas de desempenho da rede
provocadas por congestionamento (nos roteadores e servidores, por exemplo).
Estabelece sesses: o TCP trabalha por meio do estabelecimento de sesses de comunicao, em
que vrias transmisses so feitas em bloco e consideradas parte de uma sesso s.
Troca informaes de estado (status): os dois hosts ligados em TCP trocam entre si constantemente
informaes de apresentam o status da conexo entre eles.
Baixa velocidade: devido grande quantidade de informaes, recursos e itens que garantem a
integridade das transmisses via TCP, fcil deduzir que o protocolo TCP no to rpido quanto seu
irmo inconsequente
Protocolo UDP
O protocolo UDP (User Datagram Protocol Protocolo de Datagrama de Usurio) um protocolo de
transporte sem conexo que fornece uma entrega rpida, mas no confivel, dos pacotes. Esse protocolo
uma opo em relao ao TCP e usado em menos casos.
Por ser um protocolo no confivel, ele no fornece o controle de fluxo necessrio, nem tampouco
exige uma confirmao do receptor, o que pode fazer com que a perda de um pacote acontea sem a
devida correo. Por isso ele usado em aplicaes nas quais a velocidade mais importante que a
integridade dos dados (como vdeos e msica pela Internet).
Pelo fato de no exigir confirmao do receptor quanto chegada dos pacotes, o protocolo UDP no
sobrecarrega a rede tanto quanto o TCP (afinal, cada confirmao de recebimento um pacote sendo
transmitido, no ?), mas tambm por causa disso, no confivel.
O servio de DNS, por exemplo, que veremos depois, usa UDP como protocolo de transporte, porque
deseja velocidade. O protocolo TFTP (FTP Trivial) tambm usa UDP. Servios que permitem ouvir
msicas e assistir a vdeos diretamente pela Internet tambm foram desenvolvidos para usar o UDP em
vez do TCP.
Resumo TCP versus UDP

Segue um pequeno resumo que poder ajudar quando esses conceitos forem exigidos em uma prova
qualquer:
Protocolos de aplicao
So os protocolos descritos da ltima camada do modelo, que entram em contato com o usurio,
permitindo que este possa se comunicar com os demais componentes do seu computador e enviar suas
mensagens pela rede at outros computadores. Os protocolos dessa camada esto associados
diretamente aos principais servios usados pelo usurio na rede: e-mail, Web, bate-papo etc. Os
principais protocolos de aplicao so:
SMTP
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferncia Simples de Correio) o protocolo
usado para o envio de mensagens de correio eletrnico (e-mail). Esse protocolo usa a porta 25 do
protocolo TCP.
Esse protocolo usado no ato do envio do correio eletrnico. No s no envio que acontece entre
usurio remetente e servidor de correio, mas tambm entre servidor de envio e servidor de recebimento.
POP
POP (Post Office Protocol Protocolo de Agncia de Correio) usado para realizar o recebimento das
mensagens de correio eletrnico. Com esse protocolo, as mensagens armazenadas na caixa postal do
usurio so trazidas para o computador do usurio e retiradas do servidor (a rigor, visto que se pode
. 291
selecionar que as mensagens fiquem em cpia no servidor de e-mails). Esse protocolo usa a porta 110
do protocolo TCP. Atualmente encontra-se em sua terceira verso, da o nome POP3.
IMAP
IMAP (Internet Message Access Protocol Protocolo de Acesso a Mensagens na Internet) usado
em opo ao POP porque facilita o acesso aos dados nas caixas postais sem a necessidade de baix-
los para o computador cliente. Atravs do IMAP, possvel realizar um acesso on-line aos dados na
caixa postal localizada no servidor sem que isso signifique trazer as mensagens ao micro do usurio.
uma opo interessante para aqueles que pegam suas mensagens de e-mail de vrios
computadores diferentes. Todo acesso feito atravs de aplicaes que acessam a caixa postal, leem
seu contedo e o mostram ao usurio. As caixas postais dos webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail entre
outros) usam o IMAP, pois os usurios tm acesso atravs de uma pgina Web, que mostra as
mensagens e d direitos de l-las, apag-las, respond-las e tudo mais. O protocolo IMAP usa a porta
143.
HTTP
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hiper Texto) o protocolo usado
para realizar a transferncia das pginas Web para nossos computadores. O HTTP usado para trazer
o contedo das pginas (documentos feitos com a linguagem HTML) para nossos programas
navegadores (Browsers). O protocolo HTTP utiliza a porta 80 do protocolo de transporte TCP.
H uma variao do HTTP, que se chama HTTPS (HTTP Seguro), e usado para realizar o acesso a
pginas com transferncia criptografada de dados (atravs de um algoritmo de criptografia chamado
SSL). Esse protocolo comumente usado nos acessos aos sites de bancos e lojas virtuais onde se
informam nmeros de carto de crdito, por exemplo.
O HTTPS , na verdade, a juno do HTTP, usado para transferir pginas, com o SSL (Secure Socket
Layer), um protocolo de segurana, criado para fornecer criptografia aos protocolos que naturalmente no
fazem uso dela.
O protocolo HTTPS no 100% seguro, ou seja, ele no evita completamente a ameaa de
interceptao das mensagens entre usurio e site, mas oferece um nvel de segurana que minimiza
bastante esse risco. O protocolo HTTPS usado sobre a porta 443.
FTP
FTP (File Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Arquivos) usado para realizar a
transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da Internet. O protocolo FTP exige o
estabelecimento de uma sesso (com o uso de login e senha).
O protocolo FTP utiliza duas portas no protocolo TCP: a porta 21 (da qual muitos se lembram) usada
para os comandos da conexo, como os que solicitam a listagem de diretrios, a cpia de arquivos e o
apagamento deles etc., porm, a transferncia dos dados propriamente ditos acontece pela porta TCP
20. Portanto, para a concluso da transferncia de um arquivo pelo FTP, so usadas duas conexes
(sockets) diferentes.
Um parente prximo do protocolo FTP o TFTP (FTP Trivial), que realiza a transferncia de arquivos
atravs do protocolo UDP e no do TCP, como seu irmo mais conhecido, o que permite uma
transferncia de arquivos com mais velocidade e sem uma srie de recursos que o FTP oferece. O TFTP
usa a porta 69.
Alm de transferir arquivos, o protocolo FTP permite que o usurio realize uma gama enorme de
operaes com o micro a que se conectou. O FTP permite que pastas e arquivos sejam criados, excludos,
renomeados, movidos e copiados no servidor. Ou seja, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no
seu micro por meio do Windows Explorer possvel fazer em um servidor remoto por meio de FTP.
Claro que vale lembrar que o micro a ser controlado deve ter um programa aplicativo servidor de FTP
atuando e que o login e a senha do usurio deem a ele o direito de fazer tais operaes.
Telnet
TELNET (Terminal Emulator Emulador de Terminal) um protocolo que realiza a conexo entre dois
computadores para que um deles finja ser terminal do outro. Isso significa que qualquer comando
executado no computador terminal ser realizado, na verdade, no computador-alvo: o servidor.
Esse sistema era muito utilizado nos primrdios das redes de computadores, quando no se tinha
dinheiro para fazer redes com computadores individuais interligados. A estrutura de rede normalmente
consistia em um nico computador central (o console ou mainframe), e os demais computadores
. 292
eram apenas teclados e monitores ligados a esses (chamados terminais ou terminais burros). Todos os
comandos executados nos terminais so realizados na CPU e na RAM do console.
Ou seja, um terminal no um micro. Um terminal apenas um brao de um computador. No tem
RAM, CPU, HD etc. Um terminal apenas um teclado e um monitor.
Na verdade, os dois computadores envolvidos pela conexo do Telnet so microcomputadores, como
os nossos; apenas um deles finge ser um terminal (o cliente), enquanto o outro finge ser um console
central (o servidor). Todos os comandos digitados no teclado do terminal so realizados, na verdade,
pela CPU e pela memria do computador central. O Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP.
NNTP
NNTP (Network News Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Notcias em Rede) usado
no servio conhecido como News (Notcias), que rene vrios usurios em torno de newsgroups (grupos
de notcias). Esse servio bastante semelhante a um servio conhecido como Frum (como o do site
www.forumconcurseiros.com, que todos vocs, concurseiros, conhecem). O protocolo NNTP utiliza a
porta 119 do protocolo TCP.
DNS
DNS (Domain Name Service Servio de Nome de Domnio) um servio usado para realizar a
traduo dos nomes de domnios (URLs) em endereos IP. Ou seja, quando digitamos, em nosso
navegador, www.euvoupassar.com.br, esse endereo enviado para um servidor que trabalha com o
protocolo DNS, e que, por sua vez, devolve ao computador que requisitou o endereo IP associado ao
domnio desejado. O servio de DNS utiliza a porta 53 no protocolo UDP!
o DNS que estabelece a estrutura hierrquica e organizada dos domnios como conhecemos
atualmente na Internet (veremos mais adiante, no captulo de Internet).
DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Estao) um
protocolo que fornece as informaes IP necessrias para as estaes poderem se ligar na rede.
Funciona de forma semelhante ao RARP: uma estao, ao se conectar rede, envia uma solicitao
a todos os micros da rede (essa mensagem chamada de DHCP Discover ou Descobrimento DHCP).
Na verdade, sem muito romantismo, um pacote simplesmente enviado ao endereo de broadcast da
rede.
A mensagem poder chegar a vrios servidores DHCP (computadores com capacidade de fornecer
as informaes IP s demais estaes), visto que nessa rede pode haver vrios servidores. Os servidores
DHCP ento enviam um pacote chamado DHCP Offer (ou Oferecimento DHCP), que contm um
endereo IP disponvel para aquele micro.
Sim, aquele micro que gritou pedindo um endereo IP poder receber vrios como resposta. a que
ele faz a seleo! Esse micro escolhe um dos IP oferecidos e responde ao servidor que ofereceu endereo
IP escolhido com uma mensagem chamada DHCP Request (Solicitao DHCP) que visa requisitar a
confirmao da configurao que aquele servidor havia oferecido.
Por fim, o servidor responde ao micro requisitante com uma mensagem DHCP Ack (Confirmao
Positiva DCHP), e o vnculo est estabelecido. (Ou seja, aquele micro, daquele momento em diante,
passa a ser conhecido pelo endereo IP que o servidor lhe forneceu.)
SNMP
SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo de Gerenciamento Simples de Rede) um
protocolo que permite o gerenciamento da situao dos ns da rede. O SNMP no est preso ao conjunto
TCP/IP, e pode ser usado para controlar qualquer tipo de equipamento de rede como roteadores,
servidores, estaes, pontos de acesso etc. desde que estes possuam suporte a esse protocolo.
Atravs do SNMP, podemos enviar comandos a vrios tipos de equipamentos de redes para que eles
se desliguem, ou reiniciem, ou realizem essa ou aquela tarefa. um protocolo que permite o controle
remoto de vrios dispositivos da rede.
RTP e RTCP
O RTP (Real Time Protocol Protocolo de Tempo Real) e o RTCP (Real-Time Control Protocol
Protocolo de Controle em Tempo Real) so usados para servios que transferem grandes fluxos de dados
em tempo real (ou seja, enquanto remetente e destinatrio esto realmente se comunicando).
Alguns dos servios que fazem uso desses dois protocolos so a transferncia de msica e vdeo pela
Internet e o VoIP (Voz sobre IP) que a telefonia pela Internet.
. 293
Os protocolos da pilha TCP/IP so os mais usados da atualidade porque, bvio, so os protocolos
usados na Internet (a maior conexo entre redes do mundo). Esse padro foi estabelecido como sendo o
padro de protocolos usados nesse ambiente ainda quando a Internet era apenas uma pequena conexo
entre universidades americanas.
Mas outros protocolos existem e so citados em concursos pblicos. Esses protocolos sero
mostrados agora.
Outros protocolos conhecidos
Dentre os protocolos no pertencentes ao conjunto TCP/IP, podemos citar alguns poucos que j
interessaram aos rgos fazedores de provas:
Netbeui: Protocolo criado pela IBM para redes locais de computadores. Esse protocolo admite at 255
computadores em uma rede. Mas sua caracterstica mais forte que ele no rotevel.
Ser rotevel significa que um protocolo pode ser lido por roteadores, e, portanto, pode ser usado em
estruturas inter-redes (ou seja, em ligaes entre redes). J que essa no uma das caractersticas do
Netbeui, podemos concluir que ele no pode ser usado em Inter-redes (consequentemente, na prpria
Internet).
Onde usamos o Netbeui? Nas redes Windows. Ou seja, nas redes locais em que s se utiliza o
sistema operacional Windows. O sistema Windows tem como principal protocolo de redes locais o
Netbeui. Mas uma rede de computadores locais com Windows pode utilizar o Netbeui concomitantemente
ao TCP/IP, o que permite que a referida LAN possa se conectar com a Internet (por causa do TCP/IP,
no do Netbeui).
IPX/SPX: um conjunto de protocolos (assim como o TCP/IP) usado em redes de computadores
Netware, da empresa Novell. As redes Netware so, na verdade, redes de computadores cujo servidor
utiliza um sistema operacional chamado Netware, desenvolvido pela empresa Novell.
As redes Novell eram muito comuns, mas com o advento do Windows NT e seus sucessores, bem
como do Linux como sistema operacional de servidores, o sistema Netware e a prpria Novell vm,
gradativamente, perdendo espao.
O IPX um protocolo rotevel localizado na camada de rede e equivalente ao IP na pilha TCP/IP. O
SPX um protocolo da camada de transporte, equivalente ao TCP na pilha TCP/IP.
Proxy Cache e Reverso19

Ele possui vrias funes que, se trabalhadas junto com o firewall, podem trazer timos resultados em
relao ao compartilhamento, controle e segurana de acesso internet.
Proxy Cache
Proxy um servidor que atende a requisies repassando os dados do cliente frente: um usurio
(cliente) conecta-se a um servidor proxy, requisitando algum servio, como um arquivo, conexo, pgina
web, ou outro recurso disponvel no outro servidor.
Quando acessamos uma pgina, fazemos uma requisio ao servidor WEB que armazena o contedo.
Aps a solicitao ser processada, a nossa mquina comea a fazer download da pgina solicitada. O
cache nada mais do que um um depsito dos sites acessados pela rede.
Uma mquina da rede solicita acessar um site, obviamente com o proxy instalado em um servidor.
Esta requisio primeiramente passar pelo proxy, que por sua vez, verificar no diretrio de cache se tal
pgina est armazenada. Estando, ele devolve a pgina armazenada para o cliente local, caso contrrio,
ir buscar esta pgina , far o download, entregar a solicitao para o usurio e guardar a pgina em
cache.
Existe um limite dado pelo administrador da Rede para que ele no armazene tudo.
Delimitando o tamanho, o servidor trabalha sozinho. Ele guarda as informaes mais recentes e,
quando o diretrio estiver cheio, ele apagar os documentos mais antigos, ou seja, aqueles que raramente
so acessados, deixando, assim, os sites mais visitados.
Outra funo interessante so suas politicas de controle de acesso,conhecidas por ACL (Acces Control
List).
Elas permitem especificar endereos de origem ou destino, domnio, horrios, usurios, portas ou
mtodos de conexo ao proxy, que sero utilizados para permitir ou negar acessos.
A vantagem disso tudo, que, uma empresa que quer ter controle sob o que seus empregados esto
acessando, e na realidade, o que eles podem ou no acessar.
Em resumo, algumas vantagens so:
19
Fonte: http://www.diegomacedo.com.br/proxy-cache-e-reverso/
. 294
1- possvel impor restries de acesso com base no horrio, login, endereo IP da mquina e outras
informaes, alm de bloquear pginas com contedo indesejado. por isso que quase todos os
softwares de filtro de contedo envolvem o uso de algum tipo de proxy, muitas vezes o prprio Squid (j
que, como o software aberto, voc pode inclu-lo dentro de outros aplicativos, desde que respeitando
os termos da GPL).
2- O proxy funciona como um cache de pginas e arquivos, armazenando informaes j acessadas.
Quando algum acessa uma pgina que j foi carregada, o proxy envia os dados que guardou no cache,
sem precisar acessar a mesma pgina repetidamente. Isso acaba economizando bastante banda,
tornando o acesso mais rpido.
3- Uma terceira vantagem de usar um proxy que ele loga todos os acessos realizados atravs dele.
Voc pode visualizar os acessos posteriormente usando o Sarg, um gerador de relatrios que transforma
as longas listas de acessos dos logs em arquivos html bem organizados.
Proxy Reverso
Um proxy reverso um servidor de rede geralmente instalado para ficar na frente de um servidor Web.
Todas as conexes originadas externamente so endereadas para um dos servidores Web atravs de
um roteamento feito pelo servidor proxy, que pode tratar ele mesmo a requisio ou, encaminhar a
requisio toda ou parcialmente a um servidor Web que tratar a requisio.
Um proxy reverso repassa o trfego de rede recebido para um conjunto de servidores, tornando-o a
nica interface para as requisies externas. Por exemplo, um proxy reverso pode ser usado para
balancear a carga de um cluster de servidores Web. O que exatamente o oposto de um proxy
convencional que age como um despachante para o trfego de sada de uma rede, representando as
requisies dos clientes internos para os servidores externos a rede a qual o servidor proxy atende.
Proxy Reverso nada mais do que um servidor burro que apenas recebe requisies e delega as
mesmas ou ento faz algo simples, como devolver uma pgina pr-processada, mas ele burro no
sabe executar aquela requisio por completo, ele um proxy no o servidor de verdade.
. 295
Em poucas palavras, o Proxy Reverso o servidor que ir receber as requisies para aplicaes de
clientes da internet e entreg-las a rede local ou uma DMZ.
Algumas de suas vantagens so:
- Segurana Se voc tem uma camada antes de chegar ao seu servidor, voc pode incluir um firewall
ou algo do gnero para verificar se tal requisio ou no segura o suficiente para chegar ao ser web
server. Outro benefcio que o seu proxy reverso isolado do seu web server, assegurando que a
requisio no sabe para onde ela vai a seguir;
- Balanceamento de Carga Um proxy reverso inteligente o suficiente para fazer o que chamamos
de Balanceamento de Carga. Imagine que voc possui diversos web servers rodando a mesma aplicao
e voc deseja distribuir as requisies para aquele servidor web que no est ocupado. Um proxy reverso
fica responsvel por essa delegao. Ou seja uma requisio chega ao Proxy Reverso e ele sabe para
qual servidor enviar ela;
- Cache Voc pode colocar um cache no seu proxy reverso, para que, caso a requisio que ele
devolva no necessite de nenhum processamento no web server, o prprio proxy j devolva a resposta,
aumentando a performance da sua aplicao;
- Criptografia SSL A criptografia SSL pode ser delegada ao prprio servidor proxy, ao invs dos
servidores Web. Neste caso, o servidor proxy pode ser dotado de aceleradores criptogrficos de alta
performance;
- Compresso Um servidor proxy pode otimizar e comprimir o contedo tornando o acesso mais
rpido;
INTERNET E INTRANET 20
A Internet uma rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens
utilizando um protocolo comum, unindo usurios particulares, entidades de pesquisa, rgos culturais,
institutos militares, bibliotecas e empresas.
Acessamos as pginas da web utilizando um dispositivo que possua uma conexo com a internet. Hoje
possvel acessar sites atravs do computador, de celulares, tablets, tvs ...
Com um dispositivo com a acesso rede mundial de computadores ainda necessrio um navegador
para acessar as pginas de internet.
Os mais utilizados so:
Navegadores de Internet
Nome Observaes
Desenvolvido pela Microsoft, e disponvel em todos os sistemas

Internet operacionais Windows a partir do 98.
Explorer
O Chrome desenvolvido pela empresa Google, gratuito e possui
cdigo aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema operacional
Chrome (Linux, Windows, Mac, Celulares).
Desenvolvido pela empresa Mozilla Foundation, tambm gratuito e

possui cdigo aberto, tambm pode ser instalado em qualquer sistema
Mozilla Firefox operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares).
Criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi expandido para
Windows, tambm gratuito e vm ganhando espao por ser rpido e
seguro.
Safari
Opera um navegador web mundialmente conhecido desenvolvido pela
empresa Opera Software ASA, porm no to utilizado quanto seus
principais concorrentes, o Google Chrome e o Mozilla Firefox.
Opera
A caracterstica fundamental da internet o modo como os computadores se ligam um ao outro por
meio da identificao de seu IP (internet protocol), ou seja, um nmero de protocolo de internet que
nico para cada computador a ela conectado. Pelo IP possvel rastrear todas as pginas visitadas pelo
usurio, todos os momentos e a frequncia de visitas, atividades, downloads e todas as movimentaes
20
Fonte: http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/tecnologia/0030.html
. 296
de algum que est conectado. O que significa que a internet a forma de interatividade que mais exige
o fornecimento de informaes do usurio dentre os meios de comunicao desenvolvidos at hoje.
WWW
A World Wide Web (que significa "rede de alcance mundial", em ingls; tambm conhecida como Web
e WWW) um sistema de documentos em hipermdia que so interligados e executados na Internet. Os
documentos podem estar na forma de vdeos, sons, hipertextos e figuras.
O servio WWW surgiu em 1980 como um integrador de informaes, dentro do qual a grande maioria
das informaes disponveis na Internet podem ser acessadas de forma simples e consistente em
diferentes plataformas.
A World-Wide Web (tambm chamada Web ou WWW) , em termos gerais, a interface grfica da
Internet. Ela um sistema de informaes organizado de maneira a englobar todos os outros sistemas
de informao disponveis na Internet.
Sua ideia bsica criar um mundo de informaes sem fronteiras, prevendo as seguintes
caractersticas:
- interface consistente;
- incorporao de um vasto conjunto de tecnologias e tipos de documentos;
- "leitura universal".
Para isso, implementa trs ferramentas importantes:

- um protocolo de transmisso de dados - HTTP;
- um sistema de endereamento prprio - URL;
- uma linguagem de marcao, para transmitir documentos formatados atravs da rede - HTML.
A forma padro das informaes do WWW o hipertexto, o que permite a interligao entre diferentes
documentos, possivelmente localizados em diferentes servidores, em diferentes partes do mundo. O
hipertexto codificado com a linguagem HTML (Hypertext Markup Language), que possui um conjunto
de marcas de codificao que so interpretadas pelos clientes WWW (que so os browsers ou
navegadores), em diferentes plataformas.
O protocolo usado para a transferncia de informaes no WWW o HTTP. O protocolo HTTP um
protocolo do nvel de aplicao que possui objetividade e rapidez necessrias para suportar sistemas de
informao distribudos, cooperativos e de hipermdia. Suas principais caractersticas so:
- comunicao entre os agentes usurios e gateways, permitindo acesso a hipermdia e a diversos
protocolos do mundo Internet
- obedece ao paradigma de pedido/resposta: um cliente estabelece uma conexo com um servidor e
envia um pedido ao servidor, o qual o analisa e responde.
A conexo deve ser estabelecida antes de cada pedido de cliente e encerrada aps a resposta.
URL
URL (Uniform Resouce Location Localizador Padro de Recursos) um endereo de recursos
disponveis em redes de computadores, em outras palavras o endereo virtual de arquivos, impressoras,
sites, etc. Nas redes TCP/IP e so aplicveis tanto para internet como para intranet. O URL segue a
seguinte estrutura:
O endereo http://www.pciconcursos.com.br/ provas/download/administrador-if-sp-if-sp-2016

Analisando cada parte:
http://
o mtodo pelo qual a informao deve ser localizada. No caso, http://, o protocolo utilizado para
buscar pginas na Web.
H outras maneiras, como:
ftp:// (para entrar em servidores de FTP),

mailto: (para enviar mensagens),
news: (para acessar grupos de discusso), entre outros.
www.pciconcursos.com.br/
o nome do computador onde a informao est armazenada, o qual tambm chamado servidor.
Cada computador tem um nome exclusivo, ou seja, nico no planeta.
. 297
Pelo nome do computador se pode antecipar o tipo de informao que se ir encontrar. Os que
comeam com www so servidores de Web e contm principalmente pginas de hipertexto. Quando o
nome do servidor comea com ftp trata-se de um lugar onde permitido copiar arquivos.
provas/
a pasta onde est o arquivo. Nos servidores a informao est organizada em pastas, como no
computador que voc est utilizando agora.
download/
a subpasta onde est o arquivo.
administrador-if-sp-if-sp-2016
o nome desse arquivo.
Deve-se atentar se o nome do arquivo (e das pastas) est escrito em maisculas ou minsculas. Para
os servidores que utilizam o sistema operacional UNIX essa diferena importante. No exemplo acima
se, ao invs de int-www.htm, o nome do arquivo fosse digitado como int-WWW.HTM ou int- Www.Htm, a
pgina no seria encontrada.
.
Entretanto, uma URL pode conter outros formatos de arquivos. Alguns tipos comuns disponveis na
Internet so:
- jpg e gif (imagens),
- txt e doc (textos),
- exe (programas),
- zip ( arquivos compactados),
- aid, au, aiff, ram, wav, mp3 (sons) e
- mpg, mov, wmv, flv e avi (vdeos).
Se o endereo contiver um desses arquivos o navegador poder abrir uma janela perguntando ao
usurio o que fazer (salvar ou abrir) com o arquivo, especialmente quando for um arquivos de terminao
.zip (arquivo comprimido) ou .exe (um programa)
Protocolos IPv4 e IPv6

Um endereo IP, por exemplo: 200.17.50.36, que segue o protocolo IPv4, composto por uma
sequncia de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos ). Tem a capacidade de suportar
4.294.967.296 endereos.
Na configurao desses endereos, para no se usar sequncias de nmeros binrios, representa-se
cada octeto por um nmero que pode variar de 0 at 255. Assim, obtm-se um conjunto de quatro
nmeros separados por pontos.
Essa estrutura de IP chamada de IPv4 (Internet Protcol version 4) foi proposta em 1981, por meio da
RFC 791 e no sofreu nenhuma mudana significativa desde ento.
Portanto, o computador cliente procura o IP do servidor. Quando o encontra, copia todos os arquivos
que esto naquele endereo para o computador local, deixando-os disponveis para o internauta,
permitindo sua visualizao e cpia.
Importante notar que o IPv4, tem a capacidade de suportar 4.294.967.296 endereos, ou seja, cerca
de 4 bilhes (4x109) de endereos IP, contra cerca de 3,4x1038 endereos do novo protocolo.
Deve-se ressaltar que 4,3 bilhes era um nmero enorme no incio da dcada de 1980, quando a rede
era predominantemente acadmica, com poucas centenas de computadores interligados e ningum
poderia imaginar o descomunal crescimento que teria a internet, que no foi projetada para o grande uso
comercial que hoje existe. Assim, atualmente, a quase totalidade dos endereos iniciais j est em uso,
determinando a necessidade de substituio do protocolo.
Portanto, devido ao esgotamento do IPv4 e necessidade de mais endereos na Internet, foi criado o
IPv6, que a verso mais atual do protocolo IP (por Scott Bradner e Allison Marken, em 1994, na RFC
1752) e que deve substituir o protocolo antigo.
Os endereos IPv6 tem 128 bits e so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos
hexadecimais, incluindo prefixo de rede e sufixo de host.
Novas funcionalidades do IPv6 foram desenvolvidas para fornecer uma forma mais simples de
configurao para redes baseadas em IP, uma maior segurana na comunicao entre hosts na rede
interna e internet e, tambm, um melhor aproveitamento e disponibilidade de recursos.
. 298
O protocolo est sendo implantado gradativamente na Internet e deve funcionar lado a lado com o
IPv4, numa situao tecnicamente chamada de "pilha dupla" ou "dual stack", por algum tempo. A longo
prazo, o IPv6 tem como objetivo substituir o IPv4.
Link
So hiperligaes (correspondente das palavras inglesas hyperlink e link) ou simplesmente ligaes
referenciais de um documento a outro. Atravs dos links podemos criar documentos interconectados a
outros documentos, imagens e palavras.
Buscadores
Os buscadores so fundamentais para realizao de pesquisas na internet, sua funo efetuar uma
varredura completa pela rede mundial de computadores (WWW) e filtrar as palavras chave contida nesses
sites, ao realizar uma consulta o buscado compara a palavra digita as palavras existentes em seu banco
de dados e retorna os sites referentes ao contedo pesquisado.
Sem dvida o maior, mais conhecido e mais acessado buscador o Google, mas existem outros como
o Yahoo, Bing, Ask, entre outros.
Abaixo seguem algumas dicas pra melhorar as pesquisas em buscadores:
Contedo entre aspas: o comando entre aspas efetua a busca pela ocorrncia exata de tudo que
est entre as aspas, agrupado da mesma forma.
Sinal de subtrao: este comando procura todas as ocorrncias que voc procurar, exceto as que
estejam aps o sinal de subtrao. chamado de filtro (ex: concursos -superior)
OR (ou): OR serve para fazer uma pesquisa alternativa. No caso de Carro (vermelho OR verde) (sem
as aspas), Google ir procurar Carro vermelho e Carro verde. necessrio usar os parnteses e OR em
letra maiscula.
Asterisco coringa: utilizar o asterisco entre aspas o torna um coringa. (ex: concurso * estadual, o
Google buscar ocorrncias de concurso + qualquer palavra + estadual.
Palavra-chave + site: procura certa palavra dentro de um site especfico (download
site:www.baixaki.com.br).
Link: procura links externos para o site especificado (ex: link:www.blogaki.com.br).
Filetype: serve para procurar ocorrncias algum formato de arquivo especfico (ex: arvore azul:pdf).
Protocolos
Protocolo de Internet ou simplesmente IP (Internet Protocol) um protocolo de comunicao de dados
utilizado entre duas ou mais mquinas, para a comunicao de internet o principal protocolo o HTTP
(Hipertext Transfer Protocol) ou protocolo de transferncia de hipertexto e HTTPS, que uma
implementao do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurana que utiliza o protocolo
SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexo
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais.
Cloud (Computao em Nuvens)

a possibilidade que o usurio tem de acessar arquivos e executar tarefas sem que estes estejam
gravadas no computador, para isso, so utilizados servios on-line que armazenam esses arquivos e/ou
servios. Para que o usurio tenha acesso a utilizao das tecnologias Cloud Computing necessrio ter
acesso a internet.
Citamos como exemplo de servios para sincronizao, gerenciamento e compartilhamento de
arquivos e at mesmo para utilizao de aplicativos on-line o Dropbox e o GDrive.
Dropbox Voltado ao armazenamento e gerenciamento de arquivos e/ou aplicativos nas nuvens
(funciona como um HD ou PenDrive virtual), est disponvel para todos os sistemas operacionais
(computadores, celulares e tablets) com interface grfica e internet, como por exemplo, Windows, Mac,
Linux, Chrome, Android, Windows Phone, Blackberry e iOs.
GDrive (Google Drive) alm de possuir todas as caractersticas do Dropbox, o GDrive possui em sua
plataforma ferramentas para escritrio como processadores e editores de texto, planilha eletrnica, slide,
etc.
Algumas caractersticas importantes sobre a computao nas nuvens:
- Vrios computadores so interligados e funcionam em modo colaborativo, inclusive os que possuem
sistemas operacionais diferentes.
- As aplicaes executadas diretamente na nuvem, no interferem em aplicao instalada em
um computador.
. 299
Site (Sitio na Internet)
Website ou simplesmente site (traduo de stio eletrnico da internet) um conjunto de pginas de
hipertextos acessveis normalmente atravs do protocolo HTTP. O conjunto de todos os sites pblicos
existentes compe a World Wide Web (WWW).
Tipos de Sites
- Estticos
- Dinmicos
Exemplo:
- Redes Sociais
- Sites de Vendas
- Portais
- Sites institucionais
Correio Eletrnico
So servios de redes de computadores desenvolvidos para a composio, envio, recebimento e
gerenciamento de mensagens eletrnicas (e-mails), essas mensagens so trafegadas pela rede atravs
de protocolos, como POP, IMAP e SMTP. O protocolo POP (Post Office Protocol) utilizado para efetuar
acesso remoto a uma caixa de correio eletrnico e a transferncia para o computador (software de cliente
de e-mail) ento a manipulao das mensagens (alterao, excluso, armazenamento) feita no
computador que recebeu as mensagens, o protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) permite
que leitura e manipulao de mensagens do servidor sem que haja a transferncia dessas mensagens
para o computador, SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) utilizado apenas para o envio de mensagem
a outros servidores de e-mail.
Clientes de e-mail
So softwares (programas de computador) que possibilitam que os usurios de computador redijam,
personalizem, armazenem e gerenciem mensagens, proporciona acesso a servidores de envio e
recebimento de e-mail. Dentre os vrios clientes de e-mail disponveis no mercado os principais so:
Outlook Express desenvolvido pela empresa Microsoft, este software leve e eficaz utilizado para
gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de e-mail e acompanha alguns programas
da empresa como Internet Explorer (a partir da verso 4) e sistemas operacionais Windows nas verses
98, ME, 2000 e XP.
Windows Live Mail tambm produzido pela Microsoft, um software baseado no Outlook Express
com aprimoramentos como a capacidade de litura de RSS e ATOM (formatos de leitura e escrita de
informaes na Web) e requer para seu funcionamento a instalao do Internet Explorer 7 ou superior
tambm utilizado para gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de e-mail.
Microsoft Outlook um software integrado ao Microsoft Office, diferente do Outlook Express ou Live
Mail voltados apenas gerenciamento de contatos, composio, envio e recebimento de mensagens, o
MS Outlook disponibiliza um completo calendrio com agenda de compromissos, seu gerenciador de
contatos mais completo que as verses Live e Express e possui campos de tarefas com simulador de
post-it (pequenos papeis coloridos autoadesivos).
Mozilla Thunderbird um software muito parecido com o MS Outlook, porm desenvolvido pela
empresa Mozilla Foundation, criadora do Mozilla Firefox.
Funcionamento dos Clientes de E-mail

O cliente de e-mail envia uma solicitao ao servidor de e-mail de seu provedor (ISP), para esta
requisio utilizado o protocolo SMTP, o Servidor envia a mensagem atravs da internet para outro
servidor que contm a caixa postal do destinatrio, ento feito o download das mensagens para a cliente
de e-mail realizando o processo inverso, mas agora utilizando o protocolo POP.
. 300
Web Mail
Tm a mesma funo dos clientes de e-mail que ficam instalados no computador, mas ficam
armazenados diretamente em servidores de e-mail e seu acesso via browser (navegador de internet),
dentre os principais Web Mails gratuitos temos Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol e Ig, todos seguros, eficazes
e rpidos, possuem grandes espaos para armazenamentos de mensagens.
Endereo eletrnico
Um endereo de correio eletrnico funciona como um endereo postal, possui todos os dados de
identificao necessrios para enviar uma mensagem a algum. Ele composto de uma parte
relacionada ao destinatrio da mensagem (o que vem antes do caractere @) e de uma parte relacionada
com a localizao do destinatrio, o que vem aps o caractere @.
Algo mais ou menos assim:
nomedousuario@servidordeemail.com.br
- A primeira parte (nomedeusurio) identifica um usurio exclusivo.
- O '@' separa o nome do usurio do nome do host que identifica o servidor de e-mail exclusivamente.
- O sufixo de trs letras aps um ponto (no caso .com) identifica o tipo de organizao que opera o
servidor de correio.
- Endereos fora dos EUA usam outro sufixo (duas letras) que identifica o pas onde o servidor de e-
mail est localizado.
Observao: Por conveno, todos os endereos de e-mail so digitados em letras minsculas (letras
comuns) sem espaos que separem as diferentes partes.
Exemplo de endereo eletrnico:
Carlos est cadastrado como usurio de um computar de nome uol no Brasil:
Carlos@uol.com.br
Composio de um E-mail
Uma mensagem de correio eletrnico consiste num cabealho, que contm informaes sobre quem
a mensagem foi enviada, o (s) destinatrio (s) ea rota. Muitos dos campos de cabealho no so
mostrados por padro, mas a maioria dos programas usados para ler e-mails permitir que os cabealhos
completos sejam exibidos. Este ento seguido pelo corpo da mensagem que o local onde o remetente
escreve a mensagem. Se a mensagem de correio formal, costume, embora no seja obrigatrio
terminar com o seu nome, endereo de retorno e outras informaes teis como uma assinatura.
Normalmente assim:
De:
Para:
Cc:
CCo.:
Assunto:
- De: O remetente.
. 301
- Para: Para quem enviado o correio. Esta pode ser uma lista ou um indivduo.
- Cc: Endereos de destinatrios que tambm recebero cpias.
- CCo.: (com cpia oculta): idem ao item anterior, no entanto, o(s) destinatrio(s) principal(is) da
mensagem no saber(o) que voc enviou tb para os endereos de e-mail constantes nesse campo.
- Assunto: Assunto da mensagem, conforme especificado pelo remetente.
- Cada mensagem pode conter arquivos anexados a ela ("attached files"). E esses arquivos podem ter
qualquer formato, podendo, portanto, ser de qualquer tipo: texto, imagens, sons, vdeos ou programas.
Pop3
O POP, "Post Office Protocol", permite efetuar o download de mensagens recebidas para que, depois,
seja possvel acessar os e-mails com um programa de coreeio eletrnico, mesmo quando estiver
conectado Internet.
Assim, as mensagens so lidas por um programa de correio eletrnico - "mailer" instalado no
computador (Mozilla Thunderbird, Mail do Mozilla ou Netscape, Eudora, Outlook, Pegasus, The Bat, etc).
essencial que a configurao esteja correta, o que implica em configurar corretamente no "mailer"
os endereos do servidor de
- smtp (Simple Mail Transfer Protocol): controla o envio de mensagens e de
- pop3 (Post Office Protocol Verso 3): controla o recebimento.
Note-se que s necessrio estar conectado internet nos momentos de receber e enviar os e-mails.
A leitura e a resposta podem ser feitas com a conexo desligada - "off line", pois as mensagens so
descarregadas no programa de e-mail.
WEB 2.0 - interfaces/ferramentas, recursos e aplicaes. Interatividade 21
Nas ltimas dcadas do sculo XX, com o advento da Sociedade do Conhecimento, a exigncia da
superao da reproduo para a produo do conhecimento instiga a buscar novas fontes de
investigao, tanto na literatura, quanto na rede informatizada. A "Era das Relaes" (Moraes,1997), com
a globalizao, passa a exigir conexes, parcerias, trabalho conjunto e inter-relaes, no sentido de
ultrapassar a fragmentao e a diviso em todas as reas do conhecimento.
A interatividade ganha centralidade na cibercultura, pois ocorre a mudana de paradigmas, passando
da transio da lgica da distribuio (transmisso) para a lgica da comunicao (interatividade),
causando uma modificao radical no esquema clssico de informao baseado na ligao unilateral
emissor-mensagem-receptor.
Com sua imensa variedade de contedos disponveis para consulta, a Internet, est se transformando,
pois se antes, mudar de um site para outro atravs de hiperlinks com um simples clique era algo fantstico,
agora, de usurio tambm passamos a produtores de contedos.
A segunda gerao da World Wide Web, a Web 2.0, cuja palavra-chave colaborao, proporciona
democratizao no uso da web, em que possvel no apenas acessar contedos, mas tambm
transform-lo, reorganiz-lo, classificando, compartilhando e, principalmente possibilitando a
aprendizagem cooperativa, o que vai nos permitir construir uma inteligncia coletiva. (Lvy, 2007)
Nesse contexto a Web 2.0 torna-se dinmica, interativa, flexvel para os contedos e publicaes,
deixando de ter uma caracterstica esttica, e podendo ser editada tanto por profissionais da rea como
pelos prprios usurios. Mas o principal aproveitamento o da inteligncia coletiva baseada em uma rede
de informaes onde cada usurio passa a ser produtores de contedos.
Torna-se essencial um olhar concreto acerca das potencialidades da World Wide Web na prtica
pedaggica, devendo esta ser encarada positivamente dado que proporciona ao aluno a descoberta da
informao e, como se pretende, coloca-o num lugar privilegiado ao lhe ser dada a possibilidade de se
tornar um produtor de informao para a Web. (DEa, 1998)
Blog
O termo Weblog surgiu em 1997 com Jorn Barger, considerado o primeiro blogueiro da histria e
criador do referido termo, uma ferramenta que possibilitava aos internautas relatar notcias que
achassem interessantes.
Os blogs so um dos recursos de publicao mais utilizados naquilo que Tim Berners-Lee, criador da
WWW, chamou da Web da leitura/escrita [read/write Web]. Integra a categoria do que chamado
software social, que vem sendo definido como uma ferramenta, (para aumentar habilidades sociais e
21
Fonte: http://revistas.udesc.br/index.php/udescvirtual/article/viewFile/1655/1332
. 302
colaborativas humanas), como um meio (para facilitar conexes sociais e o intercmbio de informaes)
e como uma ecologia (permitindo um sistema de pessoas, prticas, valores e tecnologias num ambiente
particular local) (SUTER; ALEXANDER; KAPLAN, 2005).
O software social uma nova onda das tecnologias da informao e comunicao [TIC] que permite
preparar os estudantes para participarem em redes onde o conhecimento coletivamente construdo e
compartilhado ( MEJIAS, 2006).
Para Gutierrez (2003) , weblog :
um tipo especial de pgina publicada na rede mundial de computadores (web). Sua origem
confunde-se com nascimento da prpria web, mas, como fenmeno especfico, recente. Existem vrias
diferenas entre os weblogs e os sites que normalmente encontramos na rede. Em primeiro lugar, os
weblogs so extremamente dinmicos e mostram todo o contedo mais recente na primeira pgina, sob
a forma de textos curtos, as postagens ou posts, dispostos em ordem cronolgica reversa. Apresentam
poucas subdivises internas, quase sempre restritas a links para os arquivos, que guardam o contedo
mais antigo, e para alguma pgina que descreve o site e seu autor. Apresentam, tambm uma quantidade
grande de links (ligaes) para outras pginas, geralmente outros weblogs. Outra caracterstica a
facilidade com que podem ser criados, editados e publicados, com pouqussimos conhecimentos tcnicos.
Na rede, disponveis mediante um simples cadastro, encontram-se ferramentas, em verses gratuitas ou
no, que realizam a codificao do weblog, sua hospedagem e publicao.
Logo, to importante quanto utilizar os blogues como ferramenta de publicao na web transform-
lo num espao para interaes e/ou conversaes entre todos. No se trata de se tornar apenas uma
ferramenta de leitura ou escrita, mas sobretudo, uma ferramenta que incentive a interao entre os
aprendizes ( pense Conectivismo22 e Scio-Interacionismo23).
Os blogs podem ser utilizados nas atividades educacionais para:
- Desenvolvimento de Projetos de Ensino;
- Desenvolvimento de Projetos de Aprendizagem;
- Trabalhos Inter-Trans-Multi-disciplinares;
- Produo de material didtico ou educacional;
- Produo de resumos/snteses da matria estudada;
- Logue (descrio) de desenvolvimento de projetos escolares;
- Aprendizagem colaborativa;
- Portiflio de Aprendizagens;
- Reflexo - Escrever para pensar, poder acessar sua produo para ressignificar, etc
- Conversaes sobre assuntos iniciados em sala e que podem ser aprofundados em Listas de
Discusso, com sntese num wiki ( por exemplo);
- Desenvolvimento de Projetos de aprendizagem colaborativamente.
importante lembrar que o blog no deve se restringir apenas esta ou aquela disciplina, pois um
recurso para todos os eixos do conhecimento, j que o conhecimento na realidade busca uma
apresentao menos fragmentada. Pode at conter mais informaes sobre uma determinada rea, mas
no se fecha para qualquer outra em nenhum momento.
Para o professor, a antiga caneta vermelha para sublinhar o que estava errado substituda por poder
oferecer informaes sobre o erro do aluno e os caminhos a serem percorridos para uma melhora, se
necessria, em sua construo de conhecimento. Partindo do espao comentrios o professor interage
com o aluno mais facilmente, instigando-o a pensar e resolver solues, dentro de um currculo voltado
para competncias como nos coloca nossos Referenciais Nacionais de Educao.
Para Richardson (2006), so vrios os aspectos pelos quais os blogs se constituem num elemento de
utilizao interessante para a escola. Dentre os motivos que esse autor aponta, destacamos: [1] trata-se
de uma ferramenta construtivista de aprendizagem; [2] tem uma audincia potencial para o blog, que
ultrapassa os limites da escola, permitindo que aquilo que os alunos produzem de relevante v muito
alm da sala de aula; [3] so arquivos da aprendizagem que alunos e at professores construram; [4]
uma ferramenta democrtica que suporta vrios estilos de escrita e [5] podem favorecer o
desenvolvimento da competncia em determinados tpicos quando os alunos focam leitura e escrita num
tema.
Os blogs educacionais so vistos por Glogoff (2005), como uma ferramenta instrucional centrada na
aprendizagem. Como atividade centrada nos alunos, os blogs permitem a eles construir capacidade de
22
modelo de aprendizagem que reconhece as mudanas tectnicas na sociedade, onde a aprendizagem no m ais uma atividade interna,
individualista.
23
a interao como uma das categorias de anlise dos fatos de linguagem e, no apenas o locus onde a linguagem acontece como
espetculo.
. 303
atuarem tanto individualmente como em grupo, atributos que hoje so reconhecidos como importantes,
essenciais para as pessoas na sociedade contempornea.
A ideia dos blogues em contextos educacionais, sobretudo como ferramenta de apoio s
aprendizagens, deve estar focada na interao entre aqueles que aprendem, os recursos educacionais e
aqueles que so, supostamente, os mais experientes ( os professores).
Para finalizar, o professor no pode deixar de estabelecer objetivos e critrios ao utilizar este recurso,
pois a utilizao a esmo no enriquece as aulas, se torna um tempo inutilizado para a construo e a
troca de conhecimentos. Ele deve deixar claro o que espera do aluno e o que pretende com a proposta
de trabalho. Assim a avaliao deve ser feita pelo professor e pelos alunos.
Wiki
O termo Wiki significa "super-rpido" em havaiano. Wiki ou WikiWiki so termos utilizados para
identificar um tipo especfico de coleo de documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado
para cri-lo, permitindo a edio coletiva dos documentos usando um sistema que no necessita que o
contedo tenha que ser revisto antes da sua publicao. Tendo como principais caractersticas: a
facilidade de acesso e edio; guardar histricos das alteraes; as edies podem ser feitas por um
grupo restrito de usurios e; permite que o visitante comente sobre o que est sendo construdo.
O primeiro e mais famoso dos Wikis a Wikipdia que comeou a ser escrita em 2001. A Wikipdia "
uma enciclopdia multilnge online livre, colaborativa, ou seja, escrita internacionalmente por vrias
pessoas comuns de diversas regies do mundo, todas elas voluntrias".
Segundo Luck (2006, p.98), no existe autonomia quando no existe responsabilidade. Assim, o uso
da Wiki na escola busca desenvolver nos alunos o sentido de responsabilidade, autonomia e
solidariedade.
Os Wikis podem ser usados para a criao coletiva de documentos de forma extremamente fcil e
incentivando a colaborao e cooperao entre os alunos. Com eles o professor poder propor atividades
colaborativas como:
- Escrever manuais;
- Escrever histrias e livros;
- Desenvolver sites;
- Registrar e divulgar atividades, reflexes e opinies;
- Publicar trabalhos de alunos;
- Publicar notcias e anncios para a comunidade escolar;
- Divulgar apresentaes de slides, vdeos, msica e animaes;
- Acessar podcasts;
- Ensinar sobre a utilizao de wikis, a publicao na web, netiqueta e web design;
- Divulgar eventos.
Graas as vantagens citadas a ferramenta potencializa colaborao descentralizada, visto que, tanto
o professor como os alunos podem participar de um modo descomplicado de situaes de aprendizagem
e interao, no s assincronamente, como tambm a distncia.
Os recursos educacionais (notas de aula, exerccios, tarefas, projetos, etc...) podem ser facilmente
disponibilizados na web pelo professor e, mais importante de tudo, o foco das atividades desloca-se para
as aprendizagens em detrimento do ensino.
J, os estudantes podem usar o Wiki como uma ferramenta para a produo dos seus portflios de
aprendizagens, para documentar projetos de aprendizagem, como "cadernos virtuais", como uma trilha
do seu desenvolvimento cognitivo, etc.
Convm ressaltar que, o fato de termos uma plataforma livre no garantia da construo de uma
cultura livre, faz-se necessrio tambm, concebermos e realizarmos estratgias pedaggicas que
proporcionem o desenvolvimento de projetos e atividades em ambientes colaborativos que incentivem a
partilha de informaes e a construo coletiva.
Podcast
O termo Podcast foi citado pela primeira vez em 12 de fevereiro de 2004 num artigo de autoria do
jornalista Ben Hammersley, no jornal britnico The Guardian, se referindo a programas gravados em udio
e disponibilizados na internet que podem ser assinados utilizando da mesma tecnologia feed j
encontrada nos sites.
Sendo uma palavra que vem da juno de Ipod com Broadcast, Podcast so programas de rdio
personalizados gravados em mp3 e disponibilizados pela internet atravs de um arquivo Rss, onde os
autores desses programas de rdio caseiros disponibilizam aos seus "ouvintes" possibilidade de ouvir ou
baixar os novos "programas", utilizando softwares como o Ipodder possvel baixar os novos programas
. 304
automaticamente, at mesmo sem precisar acessar o site do autor, podendo grav-los depois em
aparelhos de mp3 ou cds e ouvir quando quiser.
Para Jobbings (2005) h trs reas em que o potencial do podcast se pode revelar profcuo: atividades
curriculares, processo de ensino-aprendizagem e aprendizagem personalizada.
Os podcasts podem ser utilizados em atividades como:
- Ensinar os professores e estudantes sobre podcasting;
- Criar programas de udio para blogs, wikis e pginas da web;
- Criar tours de udio da escola;
- Criar udio sobre pontos tursticos e locais histricos;
- Criar programas notcias e anncios;
- Criar audiobooks
- Ensinar edio de udio;
- Criar uma "rdio" da escola;
- Criar comerciais;
- Gravar histrias da comunidade, do folclore, etc.
Algumas dificuldades tm sido encontradas na utilizao de PodCasts na educao, por ser uma
tecnologia nova e ainda em desenvolvimento alguns processos e ajustes ainda no possuem uma efetiva
automao. Muitos dos projetos educacionais esbarram no detalhe tcnico, em geral aps gravarem seus
arquivos de udio, alunos e professores tem divulgado a produo em sua pgina ou Blog, mas no
criando o arquivo de feed (informao), o que tecnicamente torna o trabalho um udioBlog e no PodCast.
Enquanto educadores, a criao e divulgao de um feed importante, pois uma vez criado o feed e
divulgada adequadamente, a produo dos alunos ganha uma publicidade muito maior e por
consequncia interaes, atravs dos comentrios que surgem de vrios cantos do planeta o que mostra
a importncia do trabalho realizado.
Na produo de PodCasts pode-se estar entrelaados inmeras disciplinas, trabalhando e
desenvolvendo a criatividade e caminhando para integrao de sons e imagens, confirmando o que Laura
Maria Coutinho afirma:
Assim, o audiovisual alcana nveis da percepo humana que outros meios no. E, para o bem ou
para o mal, podem se constituir em fortes elementos de criao e modificao de desejos e de
conhecimentos, superando os contedos e os assuntos que os programas pretendem veicular e que, nas
escolas, professores e alunos desejam receber, perceber e7, a partir deles, criar os mecanismos de
expanso de suas prprias idias. ( COUTINHO, 2004)
Redes Sociais
Se pensarmos no nosso cotidiano, com o foco nas relaes que sustentam nossas rotinas, veremos
emergir conjuntos de redes. So redes espontneas, que derivam da sociabilidade humana. Esto a o
tempo inteiro, apenas no costumamos focar nosso olhar sobre elas, vendo-as como um sistema vivo e
dinmico, mas so elas que do sustentao s novas vidas e a produzem diariamente.
O que diferencia as redes sociais das redes espontneas a intencionalidade nos relacionamentos,
os objetivos comuns conscientes, explicitados, compartilhados. E que os fluxos e ciclos das redes sociais
esto permeados e so canais de circulao de informao, conhecimento e valores (sistemas
simblicos).
Gonzlez (2005) em seu artigo "Ferramentas da WEB para a Aprendizagem Colaborativa: Webblogs,
Redes Sociais, Wikis, Web 2.0" nos conta a origem das redes sociais:
o termo redes sociais vem da teoria dos "Seis graus de separao". Dois pesquisadores
norteamericanos, nos anos 50, Ithiel de Sola Pool (MIT) e Manfred Kotchen da IBM (com seu livro
Contacts and Influence), pretendiam demonstrar a relao matemtica de probabilidade de "ser
conhecido entre um conjunto de pessoas"; e enunciaram: "dado um conjunto de N pessoas, qual a
probabilidade de que cada membro esteja conectado a outro membro por ki, k2, k3, , kN ligaes?".
A verdade que estiveram muito fechados nesta teoria. Uma dcada depois, essa teoria matemtica foi
se infiltrando em outros ramos do conhecimento como a sociologia. Stanley Milgran a reformulou com
enfoque nas Cincias Sociais e a denominou "o problema do mundo pequeno". Selecionou, ao acaso,
vrias pessoas do meio oeste americano que enviaram embrulhos a um lugar desconhecido, situado a
vrias milhas de distncia em Massachusetts. Os remetentes conheciam o nome do destinatrio final, sua
ocupao e localizao aproximada. Foi indicado a quem deveria ser repassado o pacote: uma pessoa
conhecida por eles mas, que dentre os seus amigos, era o que tinha maior probabilidade de conhecer
diretamente o destinatrio. Esta pessoa deveria fazer o mesmo e assim sucessivamente at que o pacote
fosse entregue diretamente ao destinatrio final. Os participantes esperavam que a cadeia incluiria
centenas de intermedirios, mas a entrega de cada pacote levou, em mdia, apenas cinco ou sete
. 305
intermedirios. As descobertas de Milgram foram publicadas no "Psychology Today" e inspiraram a frase
seis graus de separao.
Na Internet as redes sociais esto cada vez mais comuns, existem centenas de sites na web que
potencializam os contatos entre as pessoas (Orkut, Friendster, Tribe, Rize, Linkedln, etc.).
Na esfera educacional dispomos de alguns desses ambientes sociais para se ter contato com alunos
ou antigos alunos ou para coloc-los em contato uns com os outros. Um dos exemplos o facebook (em
ingls), outro o Ning que tambm pretende integrar o mundo acadmico numa ferramenta metasocial.
uma marca de atuao terica, mais que uma posio metodolgica. As teorias sobre isso so amplas
e nos servem como eixo terico.
Na educao, as redes sociais podem ser utilizadas para:
- Criar uma comunidade de aprendizagem para a escola, classe ou disiciplina;
- Compartilhar informaes e idias com outros profissionais e especialistas. nos temas que esto
estudados pelos alunos em sala de aula;
- Aprender sobre redes sociais;
- Criar um canal de comunicao entre estudantes de diferentes escolas e com interesses em comum.
A utilizao das redes socias na educao ainda causam muita polmica, visto que algumas escolas
probem o acesso dos estudantes com o intuito de proteg-los de eventuais problemas, sem levar em
conta, que todos precisam aprender a utilizar esses recursos de forma adequada, responsvel,
reconhecendo quais so os comportamentos aceitveis devem fazer parte dos objetivos daqueles que se
prope a utilizar as TIC.
Intranet24
A intranet uma rede privada que est contido dentro de uma empresa. Pode consistir de muitas rede
locais interligadas e tambm o uso de linhas alugadas na rede de rea ampla. Normalmente, uma intranet
inclui ligaes atravs de um ou mais computadores gateway para a Internet fora. O principal objetivo de
uma intranet compartilhar informaes sobre a empresa e recursos de computao entre os
funcionrios. Uma intranet tambm pode ser usada para facilitar o trabalho em grupos e por
teleconferncias.
Uma intranet utiliza o TCP / IP, HTTP e outros protocolos de Internet e na aparncia geral como uma
verso privada da Internet. Com tunneling, as empresas podem enviar mensagens privadas atravs da
rede pblica, utilizando a rede pblica com encriptao / desencriptao e as garantias de segurana,
para ligar uma parte da sua intranet para outra rede.
Intranet uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que so utilizadas
na Internet. O protocolo de transmisso de dados de uma intranet o TCP/IP e sobre ele podemos
encontrar vrios tipos de servios de rede comuns na Internet, como por exemplo o e-mail, chat, grupo
de notcias, HTTP, FTP entre outros.
Uma Intranet pode ou no estar conectada a Internet ou a outras redes. bastante comum uma
Intranet de uma empresa ter acesso Internet e permitir que seus usurios usem os servios da mesma,
porm nesse caso comum a existncia de servios e ou dispositivos de segurana como, por exemplo,
um firewall para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a rede pblica e a rede
privativa.
Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso comum entre filiais de uma empresa ou entre
empresas que trabalham em parceria, podemos chamar a juno das duas ou mais redes de extranet.
Algumas empresas comumente chamam de extranet a rea de sua intranet que oferece servios para a
rede pblica Internet. Uma tecnologia que tem se difundido muito na rea de tecnologia da informao
para a criao de extranets aproveitando-se da infraestrutura da Internet a VPN
O que Taxa de Download, Upload, Servidor, Ping e Nmero de IP 25
Download: Acontece quando o computador est recebendo dados da internet. Exemplo: ao acessar
um site, primeiro enviamos a informao de que queremos acessar aquele site para um SERVIDOR e
depois o servidor retorna a informao com os dados daquele site. Quando estamos baixando algum
arquivo para o nosso computador, estamos recebendo dados, portanto, fazendo um download na qual a
velocidade pode variar dependendo da velocidade de sua internet e da velocidade de upload do servidor
de onde est o arquivo.
24
Fonte: https://sites.google.com/site/sitesrecord/home/o-que-e-intranet
25
Fonte: http://thiagoquintella09.blogspot.com.br/2013/05/como-funciona-internet-o-que-e-taxa-de.html
. 306
Upload: Acontece quando estamos enviando dados do nosso computador, para a internet. o
caminho inverso do download. Geralmente, a velocidade de upload da internet, bem menor do que a de
download. Isso acontece muito aqui no Brasil onde uma internet de 1 megabit, faz downloads a velocidade
mdia de 125 kbytes por segundo (kbps) e o upload, costuma ser uns 20% da velocidade de download,
cerca de 30 kbytes por segundo (kbps).
Servidor: o intermedirio entre o download e o upload, ou seja, o que faz a ligao do nosso
computador, ao site que queremos acessar. importante ressaltar que cada site tem um servidor
especfico na qual esto armazenados as suas informaes. Portanto, ao navegar na internet em
diferentes sites, na verdade estamos acessando diferentes servidores que contm as informaes desses
sites. Se por acaso algum site no funcionar e outros sites estiverem normais, muito provavelmente
porque o SERVIDOR desse site pode estar com problemas ou em manuteno.
Ping: a taxa que mede o tempo de resposta e estabilidade da internet. Quanto MENOR for o ping
da internet, MELHOR ser a conexo. Nos testadores de velocidade de internet, o ping costuma ser
medido em milisegundos (m/s), ou seja, quantos milsimos de segundo um pacote de informaes
demora para percorrer um ponto a outro, por isso, quanto menor o ping mais rpida a conexo. Assim
50m/s corresponde a 0,50 segundos. Um ping de 50 m/s, podemos esperar uma boa conexo. Voc pode
testar a sua internet e ver se o seu ping est mais ou menos nesse nvel. Recomendo o site:
www.minhaconexao.com.br
Nmero de IP: um nmero que atribudo quando voc se conecta a internet. como se fosse o
nmero de sua identidade na web, que nesse caso, o nmero que identifica o seu computador na
internet. O IP pode ser fixo ou dinmico. Se for fixo, esse nmero ser sempre igual mesmo que voc se
desconecte e reconecte de novo na internet. Se for dinmico, esse nmero mudar toda vez que voc se
conectar na internet. Isso costuma acontecer com internet do tipo Velox na qual um nmero diferente de
IP atribudo toda vez que o modem reiniciado ou religado na tomada.
Transferncia de Informaes e arquivos26

O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de arquivos) oferece um meio de
transferncia e compartilhamento de arquivos remotos. Entre os seus servios, o mais comum o FTP
annimo, pois permite o download de arquivos contidos em diretrios sem a necessidade de autenticao.
Entretanto, o acesso annimo restrito a diretrios pblicos que foram especificados pelo administrador
da rede.
O protocolo FTP disponibiliza interatividade entre cliente e servidor, de forma que o cliente possa
acessar informaes adicionais no servidor, no s ao prprio arquivo em questo. Como exemplo de
facilidades podemos citar a lista de arquivos, onde o cliente lista os arquivos existentes no diretrio, ou
opes do tipo Help, onde o cliente tem acesso a lista de comandos. Essa interatividade e proveniente
do padro NVT (Network Virtual Terminal) usado pelo protocolo TELNET. Contudo, o FTP no permite a
negociao de opes, utilizando apenas as funes bsicas do NVT, ou seja, seu padro default.
O protocolo FTP permite que o cliente especifique o tipo e o formato dos dados armazenados. Como
exemplo, se o arquivo contm texto ou inteiros binrios, sendo que no caso de texto, qual o cdigo
utilizado (USASCII, EBCDIC, etc).
Como segurana mnima o protocolo FTP implementa um processo de autenticao e outro de
permisso. A autenticao verificada atravs de um cdigo de usurio e senha, j a permisso, dada
em nvel de diretrios e arquivos.
O servidor de FTP possibilita acessos simultneos para mltiplos clientes. O servidor aguarda as
conexes TCP, sendo que para cada conexo cria um processo cativo para trat-la. Diferente de muitos
servidores, o processo cativo FTP no executa todo o processamento necessrio para cada conexo. A
comunicao FTP utiliza uma conexo para o controle e uma (ou vrias) para transferncia de arquivos.
A primeira conexo (chamada de conexo de controle "Ftp-control") utilizada para autenticao e
comandos, j a segunda (chamada de conexo de dados "Ftp-data"), utilizada para a transferncia de
informaes e arquivos em questo.
O FTP tambm utilizado de forma personalizada e automtica em solues que trabalham como o
EDI (Eletronic Data Interchange), onde Matrizes e Filiais trocam arquivos de dados com a finalidade de
sincronizar seus bancos de dados. Outro uso seria os LiveUpdates, como o usado nas atualizaes dos
produtos da Symantec (Norton Antivrus, Personal Firewall e etc).
26
Fonte: http://www.htmlstaff.org/ver.php?id=985
. 307
Existem tambm os programas que aceleram download e que utilizam o protocolo FTP. Esses
programas usam tecnologia de mltiplas sesses e empacotamento com a quebra dos arquivos,
conseguindo dessa forma, uma melhora significativa na velocidade dos downloads.
Os modos de transferncia em detalhes:
Padro
No modo padro a primeira conexo que estabelecida pelo cliente em uma porta TCP de nmero
alto (varia entre 1024 a 65535, pois dinmica) contra o servidor na porta TCP nmero 21. Essa conexo
quem autentica e diz ao servidor qual(is) arquivo(s) o cliente deseja. Esta conexo permite tambm, a
passagem de outras informaes de controle (comandos por exemplo). Contudo, quando chega hora
de transferir os dados reais uma segunda conexo ser aberta. Diferente da conexo de controle, esta
que de dados, aberta pelo servidor em sua porta TCP de nmero 20 contra o cliente em uma porta
TCP de nmero alto e que atribuda tambm dinamicamente (cliente e servidor negociam a porta em
questo como parte da troca da conexo de controle).
Passivo
No modo passivo a primeira conexo idntica ao modo padro. Contudo, quando chega hora de
transferir os dados reais, a segunda conexo no opera da mesma forma que no modo padro. Ela opera
da seguinte forma: o servidor fica esperando que o cliente abra a conexo de dados. Essa conexo e
aberta pelo cliente em uma porta TCP de nmero alto (varia entre 1024 a 65535, pois dinmica) contra
o servidor em uma porta TCP de nmero alto tambm. Tudo fica estabelecido na conexo de controle
inclusive a porta TCP que o cliente vai usar contra o servidor. Alm de modificar o sentido da conexo de
dados, as portas so altas em ambos os lados.
O comando PASV quem altera o modo de operao.
Problemas com o protocolo FTP em alguns Gateways

Um aspecto importante que deve ser mencionado o fato de que as redes normalmente se conectam
Internet atravs de um Gateway, e dependendo do tipo e a concepo dele, poder fazer com que o
FTP seja configurado de forma nada convencional. Um exemplo o Proxy da AnalogX. O programa FTP
nesse caso deve ser configurado para conectar diretamente no servidor Proxy, como se este fosse
realmente o servidor de FTP. Entretanto, ser passado a ele o endereo do FTP correto, de tal forma que
ele far o resto do trabalho (conexes no FTP correto e repasses para o cliente da rede interna que
solicitou a conexo).
Advertncia sobre a segurana

Na conexo FTP feita no modo padro a segunda conexo (ftp-data) traz srios problemas para a
segurana das redes. O motivo que a conexo aberta no sentido do servidor em uma porta TCP de
nmero abaixo de 1024 (o default 20) contra o cliente em uma porta TCP numerada de forma dinmica
e maior que 1024, sem estar com o flag ACK acionado, ser considerada pelo administrador da rede
como acesso indevido e os pacotes de dados sero descartados. J o modo passivo considerado o
modo correto de abrir uma conexo do tipo "ftp-data".
Questes
01. (TJ-BA - Tcnico Judicirio - Prova: FGV) A implementao fsica de uma rede de computadores
feita com o auxlio de equipamentos de interconexo. Cada um desses equipamentos possui
caractersticas que determinam quando adequado utiliz-lo na elaborao de um projeto de uma rede
de computadores.
Relacione cada um dos dispositivos de rede com as caractersticas apresentadas a seguir.
1. Hub
2. Switch
3. Bridge (ponte)
4. Roteador
. 308
( ) filtra e encaminha pacotes entre segmentos de redes locais, operando na camada de enlace
(camada 2) do modelo OSI;
( ) ao receber o pacote de dados de uma porta, ele distribui por todas as outras - opera na camada de
fsica (camada 1) do modelo OSI;
( ) o pacote de dados enviado unicamente para o destinatrio de acordo com o endereo MAC (media
access control) - opera na camada de enlace (camada 2) do modelo OSI;
( ) o pacote de dados enviado unicamente para o destinatrio de acordo com o endereo de rede
(IP) - opera na camada de rede (camada 3) do modelo OSI.
A relao correta, de cima para baixo, :
(A) 1, 2, 3 e 4;
(B) 1, 2, 4 e 3;
(C) 2, 1, 3 e 4;
(D) 2, 1, 4 e 3;
(E) 4, 3, 1 e 2.
02. (PM-SC - Soldado da Polcia Militar IOBV) Disciplina: Noes de Informtica | Assuntos: Redes de
Computadores;
Sobre a estrutura fsica das redes de computadores em relao a sua abrangncia, podemos afirmar
que a _________ um conjunto de computadores ligados a grandes distncias. Seu sinal reforado
sempre para que no haja perda nos dados durante a transmisso dos mesmos.
(A) LAN (Local rea Network)

(B) MAN (Metropolitan rea Network)
(C) WAN (Wide rea Network)
(D) IMAP (Interactive Mail Access Protocol)
03. (INSS - Tcnico do Seguro Social FCC) Disciplina: Noes de Informtica | Assuntos: Redes de
Computadores;
Pedro trabalha em uma pequena imobiliria cujo escritrio possui cinco computadores ligados em uma
rede com topologia estrela. Os computadores nessa rede so ligados por cabos de par tranado a um
switch (concentrador) que filtra e encaminha pacotes entre os computadores da rede, como mostra a
figura abaixo.
Certo dia, Pedro percebeu que no conseguia mais se comunicar com nenhum outro computador da
rede. Vrios so os motivos que podem ter causado esse problema, EXCETO:
(A) O cabo de rede de um dos demais computadores da rede pode ter se rompido.
(B) A placa de rede do computador de Pedro pode estar danificada.
(C) A porta do switch onde o cabo de rede do computador de Pedro est conectado pode estar
danificada.
(D) O cabo de rede que liga o computador de Pedro ao switch pode ter se rompido
(E) Modificaes nas configuraes do computador de Pedro podem ter tornado as configuraes de
rede incorretas.
04. (TRE-GO - Tcnico Judicirio - CESPE) Disciplina: Redes de Computadores

Julgue o item a seguir, a respeito de meios fsicos de transmisso usados em redes de computadores.
Em cabeamento de par tranado, os enlaces do tipo half-duplex so utilizados para transmitir e receber
dados simultaneamente.
()Certo ()Errado
. 309
05. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Sobre o switch,
equipamento essencial para o funcionamento da conectividade de uma rede de computadores, analisar
os itens abaixo:
I - Os switches so semelhantes a hubs pelo fato de ambos basearem a conexo por intermdio de
bits.
II - Os switches normalmente operam na camada 4 do modelo OSI.
III - Os quadros recebidos em um switch, em vez de serem propagados para todas as portas, so
enviados apenas para a porta correspondente ao destino.
Est (o) CORRETO(S):

(A) Somente os itens I e II.
(B) Somente os itens I e III.
(C) Somente o item II.
(D) Somente o item III.
06. (SEGEP-MA - Agente Penitencirio FUNCAB/2016)

O protocolo que opera na internet e possibilita que textos com interligaes sejam transferidos para
visualizao em navegadores o:
(A) TELNET.
(B) IMAP.
(C) AGP.
(D) HTTP.
(E) SMTP.
07. (CODAR - Recepcionista EXATUS-PR/2016)

A seguinte alternativa no corresponde a um endereo (formato) de pgina de internet vlido:
(A) http://www.google.com.br/
(B) hstp://www.uol.com.br/
(C) http://www.detran.pr.gov.br/
(D) https://www.bb.com.br/
08. (INSS - Tcnico do Seguro Social CESPE/2016)

Com relao a informtica, julgue o item que se segue.
Na Internet, os endereos IP (Internet Protocol) constituem recursos que podem ser utilizados para
identificao de microcomputadores que acessam a rede.
( ) Certo
( ) Errado
09. (MPE-SP - Analista Tcnico Cientfico - Engenheiro de Computao VUNESP/2016)

Um dos principais motivos para a proposta de substituio do protocolo de Internet IPv4 pelo IPv6 o
esgotamento da sua capacidade de enderear computadores da Internet. O nmero de bits de
endereamento do IPv4 e do IPv6 so, respectivamente:
(A) 16 e 64.
(B) 32 e 128.
(C) 32 e 256.
(D) 64 e 128.
(E) 128 e 256.
10. (DER-CE - Procurador Autrquico UECE-CE/2016)

Considere as afirmaes abaixo acerca do uso de Internet.
I. Os servios da Internet mais populares e mais difundidos so World Wide Web, correio eletrnico e
transferncia de arquivos.
II. impossvel anexar um arquivo de imagem e um arquivo de udio em uma mensagem de correio
eletrnico.
III. Eskipe, Power Point e Autocad so aplicativos usados apenas com Internet.
correto o que se afirma somente em
(A) I e II.
(B) II e III.
(C) I.
. 310
(D) III.
Respostas
01. Resposta: C
(Switch) filtra e encaminha pacotes entre segmentos de redes locais, operando na camada de enlace
(camada 2) do modelo OSI;
(Hub) ao receber o pacote de dados de uma porta, ele distribui por todas as outras - opera na camada
de fsica (camada 1) do modelo OSI;
(Bridge (ponte)) o pacote de dados enviado unicamente para o destinatrio de acordo com o
endereo MAC (media access control) - opera na camada de enlace (camada 2) do modelo OSI;
(Roteador) o pacote de dados enviado unicamente para o destinatrio de acordo com o endereo de
rede (IP) - opera na camada de rede (camada 3) do modelo OSI.
02. Resposta: C
WAN (Wide rea Network) Rede Extensa ou Rede Geograficamente distribuda): uma rede de
computadores que no apresenta uma limitao geogrfica. Exemplo: as redes de computadores dos
grandes bancos e das operadoras de carto de crdito, que se estendem pelo pas todo, quando no pelo
mundo!
03. Resposta: A
Uma rede que tem um Switch como concentrador, usa a topologia estrela, e neste tipo de topologia,
mesmo que um computador no consiga se conectar na rede ela continua funcionando normalmente.
04. Resposta: Errado.

Half-Duplex: a transmisso acontece nos dois sentidos (de A para B e de B para A), mas apenas em
um sentido por vez. Ou seja, enquanto o A fala, o B no consegue falar, s escutar, e vice-versa. Um
exemplo seria como funciona um walkie-talkie (ou o sistema de rdio da Nextel). Essa a forma mais
comum de transmisso nas redes locais de computadores.
05. Resposta D.
Como estudado anteriormente, o meio fsico mais usado em redes locais (LAN) o cabeamento
estruturado. Para conexo dos dispositivos, usado um concentrador, equipamento responsvel pela
interligao de cada segmento cabeado, que possibilita o funcionamento das camadas da rede. O mais
utilizado o switch (chaveador), fazendo a ligao fsica entre as portas de origem e destino, conforme a
demanda da rede.
Switch concentrador de cabeamento em par tranado.
06- Resposta: D
HTTP- Hypetext Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de Hipertextos - permite a transferncia
de documentos da Web, de servidores para seu computador.
07- Resposta: B
Realmente, o google usa o protocolo HTTPS, mas se voc tentar entrar no google pelo link
http://www.google.com.br, voc conseguir e ser redirecionada para o protocolo https, sendo, portanto,
um link vlido.
Esse o motivo da letra A estar correta, j a letra B apresenta um link invalido, fora dos padres.
08- Resposta: Certo
. 311
Endereo IP, de forma genrica, uma identificao de um dispositivo (computador, impressora, etc)
em uma rede local ou pblica. Cada computador na internet possui um IP (Internet Protocol ou Protocolo
de internet) nico, que o meio em que as mquinas usam para se comunicarem na Internet.
09- Resposta: B
O endereo IP, na verso 4 do IP (IPv4), um nmero de 32 bits oficialmente escrito com quatro
octetos (Bytes) representados no formato decimal como, por exemplo, "192.168.1.3.
Existe uma outra verso do IP, a verso 6 (IPv6) que utiliza um nmero de 128 bits. Com isso d para
utilizar 25616 endereos diferentes.
10- Resposta: C
I- Sim podemos considerar os 3 citados como servios mais populares da internet, juntamente com os
sites de busca, fruns de discusso, etc.
II- perfeitamente possvel anexarmos arquivos de udio e imagem em e-mails.
III- Powerpoint e autocad so perfeitamente utilizveis em modo off-line.
5 Programas de navegao: Mozilla Firefox e Google Chrome
INTRODUO AO FIREFOX27
Definir ou alterar a sua pgina inicial
Escolha a pgina que deve ser aberta quando voc inicia o Firefox ou clique no boto Incio.
Abra uma aba com a pgina da Web que voc quer usar como pgina inicial.
Arraste e solte a aba no boto Incio .
Clique em Sim para defini-la como sua pgina inicial.
Restaurar a pgina inicial padro

Para reverter as configuraes da pgina inicial, siga os seguintes passos:
Clique no boto , depois em Opes
V para o painel Geral.
Clique em Restaurar o padro.
Clique em OK para fechar a janela de Opes.
27
Fonte: https://support.mozilla.org/pt-BR/products/firefox/basic-browsing-firefox
. 312
Buscar na Web
Escolha o seu mecanismo de pesquisa favorito para a barra de pesquisa do Firefox.
- Para escolher, basta clicar no cone esquerda da barra de pesquisa.
Marcar um site como favorito

Salve seus sites favoritos.
Para criar um favorito, clique na estrela na barra de ferramentas. A estrela ficar azul e um favorito da
pgina em que voc est ser criado na pasta de favoritos No organizados.
Arraste uma aba diretamente para a sua barra de ferramentas favoritos para salv-la l.
Encontre tudo com a Barra Inteligente

Comece a digitar na barra de endereos e voc ver uma lista de pginas do seu histrico de
navegao e favoritos. Quando visualizar a pgina desejada, basta clicar nela.
Voc tambm pode fazer uma pesquisa na web a partir daqui.
Navegao privativa
O recurso de navegao privativa do Firefox permite-lhe navegar na Internet sem guardar qualquer
informao no seu computador sobre quais os sites e pginas voc visitou.
Clique no boto de menu e depois em Nova janela privativa.
. 313
Personalizar o menu ou a barra de ferramentas
Voc pode alterar os itens que aparecem no menu ou na barra de ferramentas.
Clique no boto de menu e depois em Personalizar.
Uma aba especial ser aberta permitindo arrastar e soltar itens no menu e na barra de ferramentas.
Quando terminar, clique no boto verde Sair da personalizao.
Adicionar funcionalidades ao Firefox com complementos

Complementos so como aplicativos que voc pode instalar para fazer o Firefox trabalhar do seu jeito.
Clique no boto de menu e selecione Complementos para abrir a aba do gerenciador de
complementos.
No gerenciador de complementos, selecione o painel Adicionar.
Para ver mais informaes sobre um complemento ou tema, clique nele. Voc pode, em seguida, clicar
no boto verde Add to Firefox para instal-lo.
- Voc tambm pode pesquisar por complementos especficos usando a caixa de busca na parte
superior. Voc pode ento instalar qualquer complemento que encontrar, usando o boto Instalar.
O Firefox ir baixar o complemento e pedir para voc confirmar a instalao.

Clique no boto Reiniciar agora se ele aparecer. Suas abas sero salvas e restauradas aps reiniciar.
. 314
Alguns complementos colocam um boto na barra de ferramentas aps a instalao. Voc pode
remover ou mov-los para o menu se quiser.
Mantenha seu Firefox sincronizado

Acesse seus favoritos, histrico, senhas e muito mais a partir de qualquer dispositivo.
Primeiro crie uma conta Firefox:
Clique no boto de menu e depois em Entrar no Sync e siga as instrues para criar sua conta.
Em seguida, basta entrar para conectar um outro dispositivo.
COMO EU CRIO UM FAVORITO?

Para criar um favorito, clique no cone da estrela na Barra de ferramentas. A estrela ficar azul e seu
favorito ser adicionado na pasta "No organizados". Pronto!
Dica: Quer adicionar todas as abas de uma s vez? Clique com o boto direito do mouse em qualquer
aba e selecione Adicionar todas as abas.... D um nome a pasta e escolha onde quer guard-la.
Clique Adicionar favoritos para finalizar.
Como eu mudo o nome ou onde fica guardado um favorito?
Para editar os detalhes do seu favorito, clique novamente na estrela e a caixa Propriedades do
favorito aparecer.
Na janela Propriedades do favorito voc pode modificar qualquer um dos seguintes detalhes:
Nome: O nome que o Firefox exibe para os favoritos em menus.
Pasta: Escolha em que pasta guardar seu favorito selecionando uma do menu deslizante (por exemplo,
o Menu Favoritos ou a Barra dos favoritos). Nesse menu, voc tambm pode clicar em Selecionar... para
exibir uma lista de todas as pastas de favoritos.
Tags: Voc pode usar tags para ajud-lo a pesquisar e organizar seus favoritos.
Quando voc terminar suas modificaes, clique em Concluir para fechar a caixa.
Onde posso encontrar meus favoritos?
A forma mais fcil de encontrar um site para o qual voc criou um favorito digitar seu nome na Barra
de Endereos. Enquanto voc digita, uma lista de sites que j voc visitou, adicionou aos favoritos ou
. 315
colocou tags aparecer. Sites com favoritos tero uma estrela amarela ao seu lado. Apenas clique em
um deles e voc ser levado at l instantaneamente.
Como eu organizo os meus favoritos?

Na Biblioteca, voc pode ver e organizar todos os seus favoritos.
Clique no boto favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da
Biblioteca.
Por padro, os favoritos que voc cria estaro localizados na pasta "No organizados". Selecione-a na
barra lateral da janela "Biblioteca" para exibir os favoritos que voc adicionou. D um clique duplo em um
favorito para abri-lo.
Enquanto a janela da Biblioteca est aberta, voc tambm pode arrastar favoritos para outras pastas
como a "Menu Favoritos", que exibe seus favoritos no menu aberto pelo boto Favoritos. Se voc
adicionar favoritos pasta "Barra de favoritos", eles aparecero nela (embaixo da Barra de navegao).
Como eu ativo a Barra de favoritos?

Se voc gostaria de usar a Barra de Favoritos, faa o seginte:
Clique no boto e escolhe Personalizar.
Clique na lista Exibir/ocultar barras e no final selecione Barra dos favoritos.
Clique no boto verde Sair da personalizao.
IMPORTE FAVORITOS E OUTROS DADOS DE OUTROS NAVEGADORES

O Firefox permite que voc importe facilmente seus favoritos e outras informaes de outros
navegadores instalados em seu computador.
Para importar os favoritos e outras informaes:
Biblioteca.
. 316
Na janela Biblioteca, clique no boto Importar e fazer backup dos favoritos e escolha Importar dados
de outro navegador.... O assistente de importao abrir.
Nota: Se o boto Importar dados de outro navegador... estiver desativado (cinza), pode ser que voc
esteja em modo de Navegao Privativa. Desative este recurso e tente novamente.
Selecione o navegador que contm os favoritos ou outras informaes que voc deseja utilizar no
Firefox, e avance para a prxima pgina para efetivar sua escolha e completar a importao.
Se o Assistente de Importao no listar seu outro navegador, ainda possvel importar os favoritos
dele, mas primeiro ser necessrio exportar e salvar os favoritos como um arquivo em formato HTML.
Visite a pgina de ajuda de seu outro navegador se precisar de ajuda.
Abas fixas
As abas fixas permitem-lhe manter seus aplicativos web favoritos como Facebook, Gmail e Twitter,
abertos e a apenas um clique de distncia. Abas fixas so pequenas, no podem ser fechadas
acidentalmente e abrem de forma automtica ao iniciar o Firefox. Este artigo mostra as funes das abas
fixas e como us-las.
Por que devo usar abas fixas?
A internet est cheia de sites que usamos mais como programas do que como pginas estticas. Sites
populares como Facebook e Gmail so assim - usados para cumprir tarefas (ou evitar o cumprimento),
se atualizam sozinhos e o notificam quando so alterados. Abas fixas permitem fixar qualquer site no lado
esquerdo da barra de abas, para que esteja sempre disponvel.
Como fazer para criar uma aba fixa?

O jeito mais fcil de ver como abas fixa podem ser teis criar uma.
Clique com o boto direito na aba que deseja fixar e selecione Fixar aba no menu.
Como remover uma aba fixa?
Transformar uma aba fixa em uma aba normal simples.
Clique com o boto direito na aba fixa e selecione Desafixar aba no menu.
Como abas fixas so diferentes de abas normais?
Abas fixas so pequenas - apenas mostram o cone do site, no o ttulo - e ficam no lado esquerdo da
barra de abas.
Abas fixas no tm um boto para fechar, assim no podem ser fechadas acidentalmente.
Voc ainda pode fech-las clicando com o boto direito nelas e selecionando Fechar abano menu.
Abas fixas o notificam com um destaque azul quando so alteradas.
Se voc tem o Gmail como um aba fixa, por exemplo, e est usando outra aba quando recebe um e -
mail, sua aba do Gmail ir brilhar.
Todas as abas fixas que voc tem quando fecha o Firefox iro abrir como abas fixas quando abrir o
Firefox novamente.
Links para outros sites abrem numa nova aba, para que sua aba fixa no mude.
Muitos aplicativos web, como o Facebook, j fazem isso, mas uma aba fixa sempre se comportar
dessa forma, mesmo quando o site no for configurado para isso.
Abas fixas em grupos de abas
Grupos de abas (tambm conhecidos como Panorama) so uma tima forma de organizar e agrupar
suas abas. Na janela de grupos de abas, suas abas fixas so representadas pelo cone do site no lado
direito de cada grupo de abas.
. 317
Nova aba - mostre, esconda, e personalize os sites mais acessados
Quando voc abre uma nova aba, o comportamento padro do Firefox mostrar seus sites mais
visitados ou sugeridos. Aprenda a customizar esta pgina para suas necessidades fixando-as ou
removendo sites, reorganizando o seu layout ou desligando completamente a pgina de novas abas se
voc desejar.
Como eu organizo meus sites na nova pgina de abas?
Voc pode facilmente fixar, deletar e reorganizar sites para customizar sua pgina de nova aba da
maneira que desejar.
Fixar um site
Apenas clique no cone de fixar na parte superior esquerda do site pra fix-lo nessa posio da pgina.
Adicionar um site
Voc tambm pode abrir a biblioteca de favoritos e arrastar os favoritos para a pgina nova aba.
Biblioteca.
Arraste um marcador para a posio que voc quer.
Remover um site
Clique em "X" na parte superior direita do site para delet-lo da pgina.
Se voc, acidentalmente, remover um site, voc pode desfazer isto clicando em Desfazer no topo da
pgina. Se muitos sites foram removidos clique em Restaurar Tudo.
Reorganizar os sites
Clique e arraste o site para a posio que voc deseja. Ele ser "fixado" a esta nova posio.
. 318
Como eu desativo a pgina de nova aba?
Se voc no quer ver seus sites mais acessados quando cria uma nova aba, voc pode escond-la
facilmente.
Para ocultar a pgina de nova aba, clique no cone de engrenagem no canto superior direito da pgina
e escolha Em branco no menu.
Voc tambm pode desabilitar completamente se quiseres previnir que outras pessoas possam reexibir
suas abas:
Na Barra de endereos, digite about:config e pressione Enter.
O aviso "As modificaes destas configuraes avanadas pode prejudicar a estabilidade, a segurana
e o desempenho deste aplicativo" da pgina about:config poder aparecer. Clique em Serei cuidadoso,
prometo! para continuar.
Digite browser.newtab.url na caixa de pesquisa acima Localizar:.
D um clique duplo em browser.newtab.url para mudar a url de about:newtab para about:blank
Clique em OK e feche a aba about:config.
O que so Sugestes?
Quando voc abre uma aba no Firefox, voc pode ver vrias miniaturas de diferentes sites. Eles so
chamados Sugestes.
Eles incluem sites visitados recentemente ou frequentemente, juntamente com informaes da Mozilla
e contedo patrocinado.
Diretrio de Sugestes
Inicialmente os usurios do novo Firefox recebem um conjunto de sugestes de sites. Depois eles so
substitudas por Histrico de Sugestes.
Histrico de Sugestes
Histrico de Sugestes so escolhidos com base nos sites recentemente e frequentemente visitados
em seu histrico de navegao.
Sugestes aprimoradas
Para usurios com sugestes existentes (Histrico de Sugestes) em uma nova pgina, o Firefox
substitui a imagem padro por uma imagem melhor. A Sugesto Aprimorada exibida apenas para sites
que aparecem na nova pgina do usurio com base em seu histrico de navegao. A melhor imagem
fornecida pelo site ou parceiro e pode incluir um logotipo mais uma imagem de rolagem.
Sugestes Patrocinados
Qualquer Sugesto includa por conta de uma relao comercial com a Mozilla foram claramente
designadas por Patrocinadores:
. 319
Quais dados esto sendo coletados e por qu?
Apenas informaes sobre Diretrio de Sugestes Aprimoradas em uma nova pgina do usurio esto
sendo coletados para ajudar a oferecer os locais mais interessantes para novos usurios do Firefox e
melhorar recomendaes para os usurios do Firefox j existentes. Toda a informao agregada e no
inclui uma maneira de distinguir entre usurios nicos.
Estamos coletando dados para certificar se as Sugestes esto sendo entregues para nossos usurios
e parceiros de publicidade, e se esto coletando os dados que precisamos para determinar isso.
Para onde vo os meus dados / Onde so compartilhados?
Os dados so transmitidos diretamente para Mozilla e apenas dados agregados so armazenado nos
servidores da Mozilla. Tanto para Diretrio de Sugestes, quanto para Sugestes Aprimoradas a Mozilla
compartilha nmeros agregados com os parceiros sobre o nmero de impresses, cliques, e esconde seu
prprio contedo recebido.
Como fao para Ativar / Desativar?
Voc pode desativar Sugestes abrindo uma nova aba e clicando no cone da engrenagem no canto
superior direito pgina. Selecione {Clssico} para mostrar apenas o Histrico de Sugestes, ou {Em
branco}, para desativar as Sugestes.
ATALHOS DE TECLADO
Navegao
Comando Atalho
Alt +
Voltar
Backspace
Alt +
Avanar
Shift + Backspace
Pgina inicial Alt + Home
Abrir arquivo Ctrl + O
F5
Atualizar a pgina
Ctrl + R
Ctrl + F5
Atualizar a pgina (ignorar o cache)
Ctrl + Shift + R
Parar o carregamento Esc
Pgina atual
Comando Atalho
Ir para o final da pgina End
Ir para o incio da pgina Home
Ir para o prximo frame F6
Ir para o frame anterior Shift + F6
Imprimir Ctrl + P
Salvar pgina como Ctrl + S
Mais zoom Ctrl + +
Menos zoom Ctrl + -
. 320
Tamanho normal Ctrl + 0
Editando
Comando Atalho
Copiar Ctrl + C
Recortar Ctrl + X
Apagar Del
Colar Ctrl + V
Colar (como texto simples) Ctrl + Shift + V
Refazer Ctrl + Y
Selecionar tudo Ctrl + A
Desfazer Ctrl + Z
Pesquisa
Comando Atalho
Localizar Ctrl + F
F3
Localizar prximo
Ctrl + G
Shift + F3
Localizar anterior
Ctrl + Shift + G
Localizar link enquanto digita '
Localizar texto enquanto digita /
Fechar a pesquisa ou a barra de pesquisa

Esc
rpida
Ctrl + K
Barra de pesquisa
Ctrl + E
Alt +
Selecionar ou gerenciar mecanismos de
Alt +
pesquisa
F4
Janelas & Abas
Comando Atalho Restrio
Ctrl + W - exceto para abas

Fechar aba
Ctrl + F4 de aplicativos
Fechar Ctrl + Shift + W

janela Alt + F4
. 321
Move a aba
Ctrl + Shift +Page
em foco para
Up
Esquerda
Move a aba
Ctrl + Shift +Page
em foco para
Down
Direita
Move a aba
em foco para o Ctrl + Home
incio
Move a aba
em foco para o Ctrl + End
final
Nova aba Ctrl + T
Nova janela Ctrl + N
Nova Janela
Ctrl + Shift + P
Privada
Ctrl + Tab
Prxima aba
Ctrl + Page Down
Abrir - no campo de
endereo em Alt + Enter endereo ou no
uma nova aba campo de busca
Ctrl + Shift +Tab

Aba anterior
Ctrl + Page Up
Desfazer
Ctrl + Shift + T
fechar aba
Desfazer
Ctrl + Shift + N
fechar janela
Selecionar
Ctrl + 1to8
abas de 1 a 8
Selecione a
Ctrl + 9
ltima aba
Visualizar
Ctrl + Shift + E
Grupo de abas
Fechar a
Visualizao
Esc
do Grupo de
abas
- apenas para
Prximo
Ctrl + ` alguns layouts de
Grupo de abas
teclado
- apenas para
Grupo de
Ctrl + Shift + ` alguns layouts de
abas anterior
teclado
. 322
Histrico
Comando Atalho
Painel Histrico Ctrl + H
Janela Biblioteca (Histrico) Ctrl + Shift + H
Apagar histrico recente Ctrl + Shift + Del

Favoritos
Comando Atalho
Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D
Adicionar esta pgina aos favoritos Ctrl + D
Ctrl + B
Painel Favoritos
Ctrl + I
Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B
ATALHOS DE MOUSE
Comando Atalho
Voltar Shift+Rolar para baixo
Avanar Shift+Rolar para cima
Aumentar Zoom Ctrl+Rolar para cima
Diminuir Zoom Ctrl+Rolar para baixo
Clicar com boto do meio

Fechar Aba
na Aba
Clicar com boto do meio
Abrir link em uma nova Aba
no link
Clicar duas vezes na
Nova Aba
barra de Abas
Ctrl+Clicar com boto
Abrir em nova Aba em segundo esquerdo no link
plano* Clicar com boto do meio no
link
Ctrl+Shift+Boto
Abrir em nova Aba em primeiro
esquerdo
plano*
Shift+Boto do meio
Shift+Clicar com boto
Abrir em uma Nova Janela
esquerdo no link
Duplicar Aba ou Favoritos Ctrl+Arrastar Aba
Recarregar (ignorar cache) Shift+Boto recarregar
. 323
Salvar como... Alt+Boto esquerdo
Rolar linha por linha Alt+Rolar
Google Chrome
Viso geral28
O Google Chrome um navegador da web rpido, simples e seguro, desenvolvido para a web
moderna. iniciado da sua rea de trabalho em segundos quando voc clica duas vezes em seu cone.
O Google Chrome adaptado ao mecanismo V8, um mecanismo poderoso de JavaScript desenvolvido
para executar aplicativos complexos da web com bastante rapidez.
Voc pode digitar pesquisas e endereos da web na barra combinada de pesquisas e endereos do
Google Chrome, chamada Omnibox.
Omnibox do Google Chrome

A omnibox fornece sugestes para pesquisas e endereos da web enquanto voc digita, bem como
uma funcionalidade de preenchimento automtico para ajudar a obter aquilo que voc procura com
apenas alguns toques de tecla.
O Google Chrome conta com a tecnologia de mecanismo de renderizao de cdigo aberto WebKit e
carrega pginas da web rapidamente.
Gerenciamento de guias eficiente
As guias dinmicas do Google Chrome so fceis de arrastar, soltar e reorganizar. Graas arquitetura
de processos mltiplos, possvel abrir centenas de guias sem deixar o Chrome mais lento.
Voc tambm pode fixar suas guias favoritas (como e-mail) na barra de guias, para que apaream no
mesmo lugar toda vez que voc iniciar o Google Chrome.
Tab para pesquisa
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois procurar um vdeo? Basta digitar youtube.com
na omnibox e pressionar a tecla tab para pesquisar diretamente no YouTube. Voc tambm pode
configurar palavras-chave personalizadas para seus sites favoritos.
Leitor de PDF integrado

O Google Chrome tem um leitor de PDF integrado. Portanto, possvel carregar PDFs em instantes,
sem a necessidade de instalar qualquer software ou plug-in. fcil redimensionar, salvar e imprimir PDFs
com apenas um clique.
Comece exatamente de onde parou
Quando voc fechar o Google Chrome, ele ir lembrar das guias que voc abriu, para que voc possa
retomar exatamente de onde parou.
Navegao segura
O Google Chrome mostrar uma mensagem de aviso antes de voc visitar um site suspeito que possa
conter malware ou phishing.
28
Fonte: https://www.google.com/chrome/browser/features.html#speed
. 324
Com a tecnologia Navegao segura ativada no Google Chrome, caso encontre um site suspeito de
conter phishing ou malware durante sua navegao na web, voc receber uma pgina de aviso, como
a pgina acima.
Um ataque de phishing acontece quando algum se passa por outra pessoa para persuadir voc a
compartilhar informaes pessoais ou sigilosas, especialmente usando um site da web falso. Por sua vez,
um malware um software instalado na sua mquina, normalmente sem seu conhecimento, que
projetado para danificar seu computador ou roubar informaes da sua mquina.
Validao de autenticidade
A tecnologia de validao de autenticidade ajuda a impedir que um malware se instale em seu
computador ou use aquilo que acontece em uma guia do navegador para afetar o que acontece na outra.
O processo de validao de autenticidade adiciona uma camada complementar de segurana contra
pginas da web maliciosas que tentam instalar programas em seu computador, monitorar suas atividades
na web ou roubar informaes confidenciais de seu disco rgido.
Atualizaes automticas
Para garantir que voc tenha a mais recente atualizao de segurana, o Google Chrome verifica
regularmente se h atualizaes, de modo a assegurar que o navegador esteja sempre atualizado. A
verificao de atualizao garante que sua verso do Google Chrome seja automaticamente atualizada
com os ltimos recursos de segurana e correes, sem que seja necessria qualquer ao de sua parte.
Privacidade
Modo de navegao annima
Quando no quiser que suas visitas a websites ou downloads sejam gravados em seus histricos de
navegao e download, voc poder navegar no modo de navegao annima. Alm disso, todos os
cookies criados durante a navegao no modo de navegao annima so excludos depois que todas
as janelas annimas abertas so fechadas.
Abrindo uma janela annima

No canto superior direito da janela do navegador, clique no boto relativo ao usurio atual. Pode
aparecer seu nome, e-mail ou um cone como este .
Selecione Anonimato.
Voc tambm pode pressionar Ctrl + Shift + N (Windows, Linux e Chrome OS).
Quando voc estiver navegando no modo de navegao annima, poder ver o cone do modo de
navegao annima no canto da pgina. A navegao em modo annimo til principalmente quando
voc precisa navegar na web de forma privada, sem a necessidade de alterar suas configuraes de
privacidade novamente entre as sesses de navegao. Por exemplo, voc pode ter uma sesso normal
e uma sesso em modo annimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Preferncias de privacidade
Voc pode controlar todas as suas preferncias de privacidade no menu do Google Chrome. Basta
selecionar "Configuraes", clicar em "Mostrar configuraes avanadas" e ajustar a seo "Privacidade".
. 325
Como limpar dados de navegao
Com o Google Chrome, voc pode limpar seus dados de navegao a qualquer momento, de forma
que essas informaes no fiquem armazenadas em seu navegador, incluindo os histricos de
navegao e de downloads, cookies, senhas salvas e dados de formulrios salvos.
Excluir cache e outros dados do navegador
Voc tem controle total sobre seus dados de navegao. Esses dados incluem coisas como seu
histrico de navegao e de download e dados de formulrios salvos. Use a caixa de dilogo "Limpar
dados de navegao" para excluir todos os seus dados ou apenas uma parte deles, coletados durante
um perodo especfico.
- Excluir todos os seus dados
Clique no menu do Google Chrome , na barra de ferramentas do navegador.
Selecione Mais ferramentas.
Selecione Limpar dados de navegao.
Na caixa de dilogo exibida, marque as caixas de seleo referentes aos tipos de informao que voc
deseja remover.
Use o menu localizado na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir.
Selecione desde o comeo para excluir tudo.
Clique em Limpar dados de navegao.
- Excluir itens especficos de seus dados de navegao.

Em vez de excluir categorias inteiras de seus dados de navegao, voc pode escolher itens
especficos para excluso.
Personalizar preferncias de privacidade por website
Nas configuraes de contedo do Google Chrome possvel controlar, site por site, as preferncias
de privacidade para cookies, imagens, JavaScript e plug-ins. Por exemplo, voc pode definir regras de
cookies para permitir automaticamente cookies de uma lista especfica de sites nos quais voc confia e
gerenciar manualmente o bloqueio e a configurao para todos os outros sites.
Como desativar a personalizao de anncios
Os anunciantes personalizam seus anncios, para que voc veja anncios de seu interesse. As
empresas de publicidade que so membros da Network Advertising Initiative (NAI, na sigla em ingls) e
de outras atividades autorreguladoras permitem que voc desative essa personalizao. No Google
Chrome, voc pode manter seu status de desativao no navegador permanentemente, mesmo quando
todos os cookies so limpos, instalando a extenso "Manter minhas desativaes" do Google Chrome.
Aplicativos
Os aplicativos da Chrome Web Store utilizam novas e poderosas tecnologias da web para oferecer a
voc as melhores experincias de produtividade, educao e jogos, sempre com apenas um clique na
pgina "Nova guia".
. 326
Como adicionar novos usurios
E se voc compartilhar um computador com outras pessoas? Voc no quer que seus favoritos,
aplicativos e extenses se misturem com os de todas as outras pessoas, assim como no quer que suas
coisas do Chrome sejam sincronizadas com todos os dispositivos.
Agora, possvel adicionar novos usurios ao Google Chrome. A adio de novos usurios permite
que cada um tenha sua prpria experincia com o Google Chrome e faa login no navegador para
sincronizar suas coisas.
Basta ir para "Opes" ("Preferncias" no Mac), clicar em "Coisas pessoais" e em "Adicionar novo
usurio".
Extenses
Extenses so ferramentas personalizadas que permitem fazer mais com o Google Chrome, como,
por exemplo, controlar suas msicas, fazer capturas de tela e compartilhar sites com amigos, no importa
onde voc esteja na web.
Temas
fcil deixar o Google Chrome mais atraente. Voc pode instalar temas criados pelos principais
artistas da Chrome Web Store ou pode criar seu prprio tema no mychrometheme.com e compartilh-lo
com amigos.
Personalizao
O login no Google Chrome leva seus favoritos, aplicativos, histrico e outras configuraes para todos
os seus dispositivos. Tudo o que voc atualiza em um dispositivo atualizado instantaneamente nos
outros, e seus dados do Chrome ficam seguros se alguma coisa acontece com seu computador. Acesse
o menu de chave inglesa e selecione Fazer login no Chrome
Aplicativos
Adicione um aplicativo em um computador. Acesse-o em todos os seus computadores.
Preenchimento automtico
Preencha formulrios mais rapidamente em todos os seus computadores.
Temas
Adicione cores a seu Google Chrome e leve-as com voc.
Senhas
Recupere suas senhas salvas sempre que precisar.
Extenses
Use seus recursos personalizados em todos os computadores.
Favoritos
Acesse rapidamente seus sites favoritos, onde quer que voc esteja.
. 327
Pgina "Nova guia"29
Pesquisa
Comece a digitar sua consulta de pesquisa na caixa de pesquisa e voc ver sua consulta na omnibox
(barra de endereo localizada na parte superior da janela do navegador). Voc tambm pode digitar um
URL para navegar em uma pgina da Web.
Obs: Voc tambm pode pesquisar diretamente na omnibox.
Seu provedor de pesquisa padro tem a opo de personalizar a pgina "Nova guia". Se o Google for
seu provedor de pesquisa padro, voc ver um logotipo e uma caixa de pesquisa como
em www.google.com.br. Se seu provedor de pesquisa padro no for o Google, voc poder ver um
layout diferente na pgina "Nova guia".
Mais visitados
Miniaturas dos websites que voc visita com frequncia aparecem abaixo da caixa de pesquisa. Basta
clicar em uma miniatura para visitar o site.
Para remover um site visitado com frequncia, passe o mouse sobre a miniatura e clique no cone X,
no canto superior direito da miniatura.
Aplicativos
Windows, Mac e Linux
Os cones dos aplicativos que voc instalou pela Chrome Web Store podem ser acessados clicando
no favorito Aplicativos na barra de favoritos. Na pgina "Aplicativos do Google Chrome", basta clicar em
um cone para abrir o aplicativo. Caso voc no veja o favorito do aplicativo, clique com o boto direito do
mouse na barra de favoritos e clique em Mostrar atalho para aplicativos.
Se voc instalou aplicativos do Google Chrome em outro computador, pode Fazer login no Google
Chrome e ativar a sincronizao para adicionar automaticamente esses aplicativos pgina "Aplicativos
do Google Chrome" no computador que est usando.
Para modificar a forma com que o aplicativo deve ser aberto, clique com o boto direito do mouse no
cone do aplicativo e selecione "Abrir como guia normal", "Abrir como guia fixada", "Abrir como janela" ou
"Abrir tela cheia". Para realizar configuraes adicionais, clique com o boto direito do mouse no aplicativo
e selecione "Opes".
Para desinstalar um aplicativo do Google Chrome, clique com o boto direito do mouse no aplicativo e
selecione Remover do Google Chrome.
Barra de favoritos
Por padro, suas pginas da Web favoritas so exibidas no topo da pgina "Nova guia".
Reabrir uma guia fechada recentemente
29
Fonte: https://support.google.com/chrome/topic/14678?hl=pt-BR&ref_topic=3434340
. 328
Se, acidentalmente, voc fechou uma guia e precisa reabri-la rapidamente, use o atalho do
teclado Crtl+Shift+T ou siga estas etapas:
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas do navegador.
Selecione Guias recentes.
Selecione a guia desejada na lista em "Recentemente fechadas".
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas recentemente.
Se voc est conectado ao Google Chrome, pode acessar todo o seu histrico e abrir guias de outros
dispositivos que estejam conectados ao Google Chrome. Para fazer isso, clique em Guias
recentes > Mais.
Como funciona a pesquisa na barra de endereo
Quando comea a escrever na barra de endereo, o Chrome apresenta expresses ou URLs
sugeridos. Se estiver a utilizar um computador, tambm possvel ver cones aps as sugestes:
cone Descrio
Os sites adicionados aos marcadores
Pesquisas populares que incluem as palavras que est

a escrever
Os sites do histrico de navegao
Quando clica numa sugesto, o Chrome abre a pgina selecionada.

Sugestes para facilitar a pesquisa
Se pretender pesquisar de forma mais rpida e fcil, siga algumas das sugestes de pesquisa
disponveis abaixo.
- Pesquisar palavras ou imagens
Realce uma palavra, uma expresso ou uma imagem e clique com o boto direito do mouse na mesma
no computador. Num Mac, clique com a tecla Control pressionada.
Clique na opo para pesquisar atravs do motor de pesquisa predefinido. Por exemplo, pode ser
apresentado algo como "Pesquisar pinguim imperador no Google" ou "Pesquisar esta imagem no Bing".
- Colar e pesquisar
Realce uma palavra ou uma expresso e copie-a.
Clique com o boto direito do mouse na barra de endereo no ecr. Num Mac, clique na barra de
endereo com a tecla Control premida.
Clique em Colar e pesquisar.
- Pesquisar por voz
Pode iniciar uma pesquisa ou outros comandos de voz no Chrome ao dizer "Ok Google" numa pgina
da Pesquisa Google ou numa pgina novo separador. Quando diz "Ok Google", o Chrome envia uma
gravao de udio da sua pesquisa por voz para o Google.
- Pesquisar ao realar e arrastar
Realce uma palavra ou uma expresso e arraste-a para a barra de endereo. O Chrome apresenta
automaticamente os resultados da pesquisa para o texto realado.
Organizar guias
possvel reorganizar as guias com facilidade na parte superior da janela do navegador ou em uma
nova janela.
Reordenar as guias
Clique em uma guia e arraste-a para uma posio diferente na parte superior da janela do navegador.
Mover uma guia para uma nova janela

Clique na guia e arraste-a para fora da barra de endereo e para uma nova janela. A guia deve abrir
automaticamente. Tambm possvel empurrar a guia para uma janela prpria nova.
Fixar uma guia em um lugar
Para que uma determinada guia no se mova, clique nela com o boto direito do mouse (ou pressione
Ctrl e clique em um Mac) e selecione Fixar guia.
. 329
Uma guia fixada aparecer do lado esquerdo da janela do navegador. Diferentemente das outras guias,
ela ser menor em tamanho e mostrar apenas o cone do site.
Redimensionar a janela do navegador
Para redimensionar rapidamente a janela do navegador, arraste a janela ou a guia para uma posio
de encaixe no monitor ou no navegador do computador. Quando o cone de encaixe aparecer, solte o
mouse sobre o cone para que a guia se encaixe no lugar.
Veja as diferentes posies de encaixe:
- Parte superior do monitor: a guia aparece maximizada em uma nova janela, quando liberada.
- Parte inferior do monitor: a guia aparece em uma nova janela que preenche a metade inferior do
monitor.
- Lados direito e esquerdo do monitor: a guia aberta em uma nova janela, que preenche o lado direito
ou esquerdo do monitor.
- Parte inferior da janela do navegador: a guia aparece em uma nova janela, abaixo da janela do
navegador j existente. As duas janelas dividem o monitor ao meio.
- Lados direito e esquerdo da janela do navegador: a guia aberta em uma nova janela, que preenche
o lado direito ou esquerdo do monitor. A janela do navegador j existente toma a outra metade do monitor,
de forma que as duas janelas aparecem lado a lado.
Abrir separadores, janelas e ficheiros

Abrir um novo separador
- Clique no cone junto ao ltimo separador, que abre a pgina Novo separador.
- Para abrir um link num novo separador, prima Ctrl (Windows e Linux) no teclado ao clicar no link. Os
separadores relacionados so agrupados.
- Pretende que a mesma pgina Web seja aberta em vrios separadores? Clique com o boto direito
do mouse no separador que contm a pgina Web em questo e selecione Duplicar.
- Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+T (Windows e Linux);
Abrir uma nova janela
Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+N (Windows e Linux);
Fechar guias, janelas e o Google Chrome

Fechar guias e janelas
- Guias: clique no cone x da guia ou use os atalhos do teclado Ctrl+W (Windows e Linux) e para
fechar a guia.
- Janelas: clique no cone x no canto da janela ou use os atalhos do teclado Alt+F4 (Windows e Linux)
para fechar uma janela. Se voc fechar a ltima guia em uma janela, a janela tambm ser
automaticamente fechada.
Se voc acidentalmente fechar uma guia ou uma janela, pode facilmente recuper-la usando o atalho
do teclado Crtl+Shift+T. Ou, como alternativa, ou siga as etapas abaixo:
Selecione Guias recentes.
Selecione a guia desejada na lista em "Recentemente fechadas".
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas recentemente.
Fechar o Google Chrome
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas do navegador e selecione Sair para
fechar todas as guias e janelas abertas.
Se voc estiver usando o Google Chrome em um Mac, tambm poder configurar o navegador para
mostrar um aviso antes de fechar o navegador. Por padro, esse aviso est desativado. Siga estas etapas
para ativ-lo:
Clique em Chrome na barra de menus superior.
Selecione Avisar antes de encerrar.
Forar o fechamento de uma pgina da Web ou de um aplicativo
Selecione Ferramentas.
Selecione Gerenciador de tarefas.
. 330
Selecione a pgina da web que deseja fechar.
Clique em Encerrar processo.
Se voc encerrar um processo no Windows, no Linux ou no Chrome OS, ver a mensagem "Ele est
morto, Jim!" nas guias afetadas. Em um Mac, aparecer a mensagem "Ah, no!". .
PRINCIPAIS ATALHOS DE TECLADO E/OU MOUSE

ATALHO / O QUE FAZ
Ctrl+N / Abre uma nova janela.
Ctrl+T / Abre um novo separador.
Ctrl+Shift+N / Abre uma nova janela no modo de navegao annima.
Pressionar Ctrl+O e, em seguida, selecionar o ficheiro / Abre um ficheiro do computador no Google
Chrome.
Pressionar Ctrl e clicar num link. Em alternativa, clicar num link com o boto do meio do mouse (ou a
roda do mouse) / Abre o link num separador novo em segundo plano.
Pressionar Ctrl+Shift e clicar num link. Em alternativa, Pressionar Shift e clicar num link com o boto
do meio do mouse (ou a roda do mouse) / Abre o link num separador novo e muda para o separador
recm-aberto.
Pressionar Shift e clicar num link / Abre o link numa janela nova.
Ctrl+Shift+T / Abre novamente o ltimo separador fechado. O Google Chrome memoriza os ltimos 10
separadores fechados.
Arrastar um link para um separador / Abre o link no separador.
Arrastar um link para uma rea em branco na faixa de separadores / Abre o link num separador novo.
Arrastar um separador para fora da faixa de separadores / Abre o separador numa janela nova.
Arrastar um separador da faixa de separadores para uma janela existente / Abre o separador na janela
existente.
Pressionar Esc enquanto arrasta um separador / Repe o separador na sua posio original.
Ctrl+1 a Ctrl+8 / Muda para o separador com a posio correspondente ao nmero na faixa de
separadores.
Ctrl+9 / Muda para o ltimo separador.
Ctrl+Tab ou Ctrl+PgDown / Muda para o separador seguinte.
Ctrl+Shift+Tab ou Ctrl+PgUp / Muda para o separador anterior.
Alt+F4 ou Ctrl + Shift + W / Fecha a janela atual.
Ctrl+W ou Ctrl+F4 / Fecha o separador ou a janela de contexto atual.
Clicar num separador com o boto do meio do mouse (ou a roda do mouse) / Fecha o separador em
que clicou.
Clicar com o boto direito do mouse ou clicar e manter premida a seta de Retrocesso ou Avano da
barra de ferramentas do navegador / Apresenta o histrico de navegao no separador.
Pressionar Retrocesso ou Alt e a seta para a esquerda simultaneamente / Vai para a pgina anterior
do histrico de navegao do separador.
Pressionar Shift+Retrocesso ou Alt e a seta para a direita simultaneamente / Vai para a pgina seguinte
do histrico de navegao do separador.
Pressionar Ctrl e clicar na seta de Retrocesso, na seta de Avano ou no boto Ir da barra de
ferramentas. Em alternativa, clicar num dos botes com o boto do meio do mouse (ou a roda do mouse)
/ Abre o destino do boto num novo separador em segundo plano.
Fazer duplo clique na rea em branco da faixa de separadores / Maximiza ou minimiza a janela.
Alt+Home / Abre a pgina inicial na janela atual.
Questes
01. (Prefeitura de Quedas do Iguau - PR - Tcnico de Enfermagem do Trabalho

CONSESP/2012) A navegao na Internet usualmente realizada atravs de um programa especial,
denominado Browser. Dos programas citados a seguir, qual possui as funes de um Browser?
(A) Firefox
(B) Access
(C) Winzip
(D) Flash
02. (IFB - Cargos de Nvel Superior CESPE/2011)

No Firefox, possvel excluir informaes referentes ao histrico de navegao.
. 331
( ) Certo
( ) Errado
Respostas
01. Resposta: A
Browser um programa desenvolvido para permitir a navegao pela web, tendo como um dos seus
principais representantes o Mozilla Firefox.
02. Resposta: Certo

No topo da janela do Firefox, clique no botoFirefox, clique no menu Histrico e selecione Limpar
Histrico Recente
6 Programa de correio eletrnico: MS Outlook
MS OUTLOOK
O Outlook um software que permite voc envie, receba e gerencie e-mails, alm de possibilitar o
gerenciamento do calendrio e dos contatos, como amigos e colegas de negcios.
Alm disso, voc tambm pode compartilhar seu calendrio com a famlia e os colegas atravs da
Internet.
O Outlook faz parte do "Office", uma sute de produtos que combina diversos tipos de softwares para
a criao de documentos, planilhas e apresentaes, e para o gerenciamento de e-mails.
O Outlook pode gerenciar no apenas seus e-mails, contatos e calendrio de forma centralizada, mas
tambm pode gerenciar todas as informaes trocadas usando seu computador, como notcias e artigos
de blog distribudos na Internet e sesses de chat do servio de mensagens instantneas. Alm disso, se
voc adicionar recursos, poder gerenciar informaes trocadas usando um telefone celular, telefone IP
e PDA ou Smartphone carregados com o Windows Mobile.
OBSERVAO: Alguns recursos podem exigir uma compra adicional.
O que h de novo no Microsoft Office Outlook 201030
Com o Microsoft Office Outlook 2010, voc tem um gerenciador completo de horrios e informaes.
Usando os novos recursos, como Pesquisa Instantnea e Barra Tarefas Pendentes, voc pode organizar
e localizar de forma imediata as informaes necessrias. Os novos recursos de compartilhamento de
calendrio, a tecnologia do Microsoft Exchange Server 2010 e o acesso avanado s informaes do
Windows SharePoint Services 3.0 permitem que voc compartilhe com segurana dados armazenados
no Office Outlook 2010 com colegas de trabalho, amigos e parentes, no importa onde eles estejam. Com
o Office Outlook 2010, fica mais fcil priorizar e controlar seu tempo, assim voc pode se concentrar em
coisas mais importantes. Este artigo apresenta uma viso geral do Office Outlook 2010, com nfase nos
recursos novos e nos que foram aprimorados.
Gerencie o seu tempo e as informaes
30
Fonte: https://support.office.com/pt-BR
. 332
Para ajudar voc a gerenciar melhor seu tempo e suas informaes, o Office Outlook 2010 oferece
inmeros recursos novos e aprimorados, desde a Pesquisa Instantnea integrao de tarefas do
calendrio. Com esses recursos, mais fcil localizar, gerenciar, priorizar e trabalhar com o volume de
informaes com o qual voc se depara todos os dias.
Localize rapidamente as informaes necessrias

- Pesquisa Instantnea: O Office Outlook 2010 fornece um novo meio para localizar informaes, no
importa em que pasta elas estejam. Agora, o Outlook utiliza a mesma tecnologia do Microsoft Windows
para apresentar resultados independentemente do tamanho da caixa de correio. Alm disso, um visual
avanado exibe cada resultado da pesquisa imediatamente, assim que ele disponibilizado, enquanto a
pesquisa continua em execuo. A pesquisa aparece no mesmo lugar, independentemente do ponto do
Outlook em que voc esteja. Tambm possvel encaminhar a pesquisa para o Windows Desktop Search
para realizar uma busca mais ampla no computador inteiro.
- Categorias de Cores: As novas Categorias de Cores so uma forma visual e rpida de personalizar
itens e distingui-los uns dos outros, facilitando sua localizao. Suponhamos, por exemplo, que voc
queira atribuir uma categoria de cor para todos os itens relacionados a um determinado projeto. Voc
pode adicionar a mesma categoria de cor a itens de email, calendrio e tarefas para encontrar com mais
facilidade todos os itens desse projeto de uma vez. Se voc precisar localizar informaes mais tarde,
pode fazer uma pesquisa e uma classificao por Categorias de Cores para identificar de rpida e
visualmente aquilo que est procurando.
- Mobilidade das categorias de cores: As categorias de cores so salvas no seu arquivo de dados
padro e no mais no Registro do Windows. Se voc usa uma conta do Microsoft Exchange, suas
categorias agora ficam disponveis em todos os computadores em que voc trabalhar.
- Interface de usurio orientada a resultados: O Office Outlook 2010 tem uma interface do usurio
reformulada que torna ainda mais fcil e intuitiva a redao, a formatao e o trabalho com emails. Voc
pode acessar todos os recursos sofisticados do Outlook em um nico lugar fcil de achar dentro da
mensagem de email.
- Visualizao de anexos: Usando o novo Pr-visualizador de Anexo, voc pode visualizar anexos
diretamente do Painel de Leitura com apenas um clique. Esse aprimoramento poupa tempo e permite que
voc visualize os anexos no contexto da mensagem de email.
- Painel de Navegao minimizado: O Painel de Navegao pode ser minimizado em uma barra de
botes vertical para que voc tenha mais espao de trabalho e ainda possa acessar rapidamente as
Pastas Favoritas e outros modos de exibio.
- Nomes em Yomi: O Office Outlook 2010 oferece suporte a nomes em Yomi japons em Contatos.
- Mudana na exibio da semana no Calendrio: O Office Outlook 2010 apresenta uma nova exibio
de semana. A antiga exibio de semana tinha um layout de dias com duas colunas, parecendo uma
agenda. A nova semelhante s exibies de semana de trabalho das verses anteriores
- Nvel de detalhe padro: O nvel de detalhe padro da exibio de ms mudou.
Gerencie facilmente as prioridades dirias

- Barra de Tarefas Pendentes: A nova Barra de Tarefas Pendentes integra suas tarefas, mensagens
de email sinalizadas para acompanhamento, compromissos agendados e informaes do calendrio em
um lugar conveniente. Ela tambm inclui tarefas do programa de anotaes Microsoft Office OneNote
2010, do Microsoft Office Project 2010 e dos sites do Windows SharePoint Services 3.0. A Barra de
Tarefas Pendentes oferece uma viso consolidada de suas prioridades do dia.
- Sinalizando email para acompanhamento: Os sinalizadores agora so mais teis no Outlook. Voc
pode usar um sinalizador para criar um item para acompanhamento que pode ser rastreado pela Barra
de Tarefas Pendentes, pela sua Caixa de Entrada e at pelo Calendrio. Eles tambm so teis para
configurar lembretes para voc mesmo e para outras pessoas.
- Integrao de tarefas no Calendrio: O Office Outlook 2010 integra as tarefas do calendrio em uma
Lista de Tarefas Dirias para que voc possa exibi-las abaixo dos compromissos e das reunies dirias.
Para reservar um horrio para trabalhar na tarefa, basta arrast-la para o calendrio. Quando voc
terminar a tarefa, ela ficar associada a esse determinado dia, proporcionando um registro visual do
trabalho realizado. As tarefas que voc no concluir sero adiadas para o dia seguinte e se acumularo
at voc marc-las como concludas.
- Recursos de agendamento aprimorados: Os recursos de agendamento aprimorados do Office
Outlook 2010 e do Exchange 2010 so teis para voc programar reunies com mais facilidade e em
menos tempo. Se voc usa o Exchange 2010, as programaes dos participantes so analisadas e ento
so recomendados a hora e o local ideais para a reunio. Inmeras melhorias feitas no Office Outlook
. 333
2010 tornam o uso do calendrio mais fcil para quem utiliza o Exchange 2003 ou o Exchange 2010. Se
forem feitas alteraes no local ou na pauta da reunio, os participantes recebero uma atualizao
informativa em vez de terem de aceitar novamente a reunio. Alm disso, as mudanas so realadas na
atualizao da reunio, facilitando a localizao do que mudou.
Conecte-se atravs de fronteiras

Para ajudar voc a se conectar com pessoas que esto trabalhando em outros locais e em outras
plataformas, o Office Outlook 2010 apresenta melhorias significativas desde o compartilhamento mais
fcil do calendrio at o suporte nativo a RSS (Really Simple Syndication) e a integrao de informaes
do Windows SharePoint Services 3.0.
Deixe as informaes importantes sempre mo
Ao colocar as informaes importantes diretamente na sua Caixa de Entrada, o Office Outlook 2010
pe ao seu alcance as informaes de que voc precisa diariamente.
- Conecte as listas do Windows SharePoint Services 3.0 ao Outlook: Com o Office Outlook 2010, voc
pode interagir de qualquer lugar, a qualquer hora, com informaes armazenadas em listas do
SharePoint. possvel se conectar a calendrios, bibliotecas de documentos, painis de discusso,
contatos e tarefas do Office Outlook 2010 e ento visualizar, pesquisar ou editar esse contedo. Toda
alterao feita nessas informaes atualizada na verso do servidor e no seu navegador. Os novos
recursos do Office Outlook 2010 (como sobreposio de calendrio, cartes de visita eletrnicos e a Barra
de Tarefas Pendentes) tambm incorporam o contedo do SharePoint.
- RSS (Really Simple Syndication) Feeds: O RSS Feeds uma maneira conveniente de os
publicadores de contedo distriburem informaes em um formato padronizado. Exemplo comum de
contedo RSS so as fontes de informaes que so atualizadas freqentemente, como manchetes de
notcias e logs da Web pessoais (os blogs). A vantagem do RSS que ele agrega todo o contedo de
vrias fontes na Web em um nico lugar, alm de no ser necessrio fornecer seu endereo de email aos
publicadores de contedo para receber as informaes. Voc no ter mais que visitar vrios sites para
ver as informaes mais recentes sobre os assuntos de seu interesse.
- Configurao Automtica de Conta: O novo recurso Configurao Automtica de Conta facilita a
incluso de contas no Office Outlook 2010. Basta inserir o nome e a senha da sua conta de email do
Exchange, POP3 ou IMAP. O Office Outlook 2010 configura a conta para voc. No preciso lembrar o
nome do servidor ou alguma outra informao misteriosa nem configurar as portas, nem fazer mais nada.
Se voc usa uma conta do Exchange 2010, ela estar sempre atualizada porque mantm uma conexo
dinmica com o servidor que executa o Exchange. Dessa forma, se sua caixa de correio for transferida
de um servidor para outro, o Office Outlook 2010 detectar automaticamente a alterao e continuar
funcionando para evitar qualquer interrupo no seu trabalho dirio.
Compartilhe facilmente informaes com quem quiser e onde estiver
- Instantneos de Calendrio: Voc pode enviar seu calendrio para outra pessoa em uma mensagem
de email. O destinatrio pode abri-lo no navegador da Web ou no Outlook.
- Inscries em Calendrio da Internet: Os Calendrios da Internet so calendrios compartilhados
pela Internet. Sejam eles criados no Outlook ou em outro aplicativo, esses calendrios so baixados de
um servio de publicao de calendrios ou de um site especial no qual as pessoas podem hospedar e
se inscrever para ter calendrios. A Inscrio em Calendrio da Internet inclui informaes para orientar
o Outlook sobre onde procurar atualizaes e com que frequncia.
- Sobreposies de calendrios: Exibir calendrios no modo de sobreposio possibilita a navegao
em vrios calendrios que esto uns sobre os outros, facilitando a comparao do seu calendrio com o
de um colega ou da equipe para encontrar um horrio livre para uma reunio.
- Publicar calendrios no Microsoft Office Online: Voc pode compartilhar seu calendrio com todo
mundo ou somente com pessoas designadas, basta publicar seus Calendrios da Internet no Office
Online.
- Cartes de Visita Eletrnicos: possvel criar e compartilhar Cartes de Visita Eletrnicos, uma forma
personalizada de transmitir suas informaes. Voc pode compartilhar seu carto como anexo ou como
parte da sua assinatura de email. Com eles voc pode personalizar informaes de contato alm de
adicionar logotipos e fotografias, tornando os contatos mais relevantes e fceis de localizar. Os Cartes
de Visita Eletrnicos podem ser trocados facilmente por meio de mensagens de email e podem ser salvos
na pasta Contatos.
- Salvar como PDF ou XPS: O Office Outlook 2010 oferece suporte exportao de arquivos para os
seguintes formatos:
. 334
PDF (Portable Document Format): O PDF um formato de arquivo eletrnico de layout fixo que
preserva a formatao do documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O formato PDF garante
que quando o arquivo for visualizado on-line ou impresso, ele retm exatamente o formato pretendido e
que os dados no arquivo no possam ser facilmente alterados. O formato PDF tambm usado para
documentos que sero reproduzidos usando mtodos de impresso comercial.
XPS (XML Paper Specification): XPS um formato de arquivo eletrnico que preserva a formatao
de documento e habilita o compartilhamento de arquivos. O formato XPS garante que quando o arquivo
for visualizado on-line ou impresso, ele retm exatamente o formato pretendido e que os dados no arquivo
no possam ser facilmente copiados ou alterados.
OBSERVAO: A criao de PDF e XPS estar disponvel apenas quando voc abrir um item no
Office Outlook 2010. O menu Arquivo da janela principal do Outlook no fornece acesso a essa
funcionalidade.
Voc pode salvar um arquivo PDF ou XPS a partir de um programa do Sistema Microsoft Office 2010
somente depois de instalar um suplemento.
- Integrao do Microsoft Office InfoPath 2010 com o Outlook: A integrao completa do Office Outlook
2010 com o Office InfoPath 2010 possibilita que um formulrio do InfoPath seja incorporado a uma
mensagem de email e que ele seja enviado s pessoas solicitando que elas preencham as informaes
necessrias. O destinatrio s precisa responder a mensagem e preencher o formulrio incorporado.
Depois de coletar as respostas dos entrevistados, voc pode exportar os dados para o Microsoft Office
Excel 2010 para anlise ou mescl-las a partir do formulrio distribudo em um formulrio mestre.
- Assistente de Ausncia Temporria: Antes, quando voc iniciava o Outlook e seu Assistente de
Ausncia Temporria estava ativado, aparecia uma caixa de dilogo de alerta. No Office Outlook 2010,
quando voc ativa a resposta automtica de Ausncia Temporria, aparece um aviso na barra de status.
Se voc usa uma conta do Exchange 2010, pode programar com antecedncia as horas de Ausncia
Temporria sem se preocupar com o fato de que talvez se esquea de ativar ou desativar a Ausncia
Temporria. Alm disso, se voc utiliza contas de email do Exchange 2010, pode especificar mensagens
diferentes para destinatrios de dentro e de fora da empresa.
- Sistema de mensagens unificado: Usando o Exchange 2010, voc recebe as mensagens da sua
caixa postal e de fax na Caixa de Entrada do Office Outlook 2010.
- Suporte a nomes de domnio internacionalizados: Agora o Office Outlook 2010 oferece suporte a
nomes de domnio internacionalizados em endereos de email. Com isso, as pessoas podem registrar e
usar nomes de domnio em seu idioma nativo, e no s em ingls.
- Armazenamento de dados aprimorado: Agora o Office Outlook 2010 oferece suporte ao
armazenamento criao de uma cpia local sincronizada dos dados compartilhados com os quais
voc trabalha. Por exemplo, se voc trabalha com as pastas compartilhadas de outras pessoas, uma
cpia dessas informaes armazenada no seu computador. Isso melhora o desempenho e permite que
voc trabalhe com os dados compartilhados mesmo se ficar sem conexo com o servidor que executa o
Exchange.
Permanea seguro e no controle

Para ajudar voc a proteger informaes pessoais e da empresa, o Office Outlook 2010 fornece vrias
ferramentas poderosas, desde tecnologias contra lixo eletrnico e phishing at as novas Pastas de Email
Gerenciadas. Como resultado, voc tem mais controle sobre as informaes que chegam a voc,
portanto, voc fica mais protegido e pode se concentrar nas suas tarefas dirias.
Controle com eficincia as mensagens de email recebidas

- Carimbo Postal do Outlook: O Carimbo Postal do Outlook uma nova tecnologia da Microsoft para
ajudar a evitar a entrada de lixo eletrnico. Essa tecnologia solicita que o computador do remetente
execute um clculo ou um quebra-cabeas e, em seguida, inclua esse resultado como um smbolo de
legitimidade na mensagem de email. A criao de um Carimbo Postal do Outlook dificulta e torna
demorado o envio mensagem de email em massa para os spammers, mas no afeta em nada sua
experincia ao enviar mensagens legtimas. Quando uma mensagem possui um carimbo postal
recebida pelo Office Outlook 2010, o sistema pode verificar facilmente a validade da mesma. Se o carimbo
postal for vlido, prova que o computador do remetente teve um certo custo para enviar essa mensagem.
Como resultado, as mensagens que tm um carimbo postal aparecem na Caixa de Entrada em vez de
irem para a pasta Lixo Eletrnico.
- Proteo do Filtro de Lixo Eletrnico/phishing: O Office Outlook 2010 inclui um Filtro de Lixo Eletrnico
aprimorado que classifica um nmero ainda maior de mensagens de email indesejadas. Tambm h uma
nova proteo contra phishing (o uso de mensagens de email fraudulentas que podem enganar voc,
. 335
fazendo-o divulgar informaes pessoais). O Office Outlook 2010 rastreia mensagens de email suspeitas
e contribui para sua proteo ao desabilitar automaticamente links contidos nessas mensagens at voc
aprov-las. Voc avisado a partir da mensagem de email sobre possveis ameaas ou sites mal-
intencionados.
Mantenha as informaes pessoais e da empresa mais protegidas

- Pastas de Email Gerenciadas: Quando voc usa o Exchange 2010, as Pastas de Email Gerenciadas
ajudam as empresas a utilizar diretrizes para reteno de email e armazenamento para as caixas de
correio dos funcionrios, incluindo formas de especificar o acesso de outras pessoas a essas caixas de
correio.
- Repositrio de registros de email: Voc pode salvar e arquivar mensagens de email em uma biblioteca
de documentos do Windows SharePoint Services 3.0. O Office Outlook 2010 fornece a voc acesso a
essas pastas do repositrio junto com suas pastas de email, permitindo que voc as use como todas as
demais pastas. No entanto, elas podem ficar acessveis publicamente para outras pessoas, alm de
serem otimizadas para arquivamento por muito tempo e fins de compatibilidade.
- Gerenciamento de Direitos de Informao (IRM): O IRM avanado uma tecnologia de imposio de
polticas disponvel no Sistema Microsoft Office que ajuda a proteger documentos, planilhas,
apresentaes e mensagens de email de acesso e uso no-autorizado. O IRM permite que voc
especifique quem pode acessar um documento ou uma mensagem de email e controlar se cada uma
dessas pessoas pode editar, copiar, encaminhar e/ou imprimir o contedo, incluindo anexos.
- Gerenciamento de informaes de disponibilidade: Quando voc usa uma conta do Exchange 2010,
pode especificar quem pode exibir suas informaes de disponibilidade, mantendo o controle dos seus
dados pessoais nas suas mos.
- Central de Confiabilidade: A Central de Confiabilidade onde voc pode encontrar as configuraes
de segurana e privacidade dos programas do Sistema Microsoft Office 2010. Os nveis Muito Alto, Alto,
Mdio e Baixo usados nas verses anteriores do Office foram substitudos por um sistema de segurana
mais dinmico.
Ajuda a evitar a perda de trabalho

Diagnstico do Office: O Microsoft Office Diagnostics uma srie de testes de diagnstico que podem
ajudar voc a descobrir o motivo pelo qual seu computador est falhando. Os testes de diagnstico podem
solucionar alguns problemas diretamente e podem identificar as maneiras como voc poder solucionar
outros problemas. O Microsoft Office Diagnostics substitui os seguintes recursos do Microsoft Office 2003:
Detecta e Repara e o Microsoft Office Application Recovery.
- Recuperao do programa: O Office Outlook 2010 possui recursos aprimorados para ajudar a evitar
que voc perca seu trabalho se o programa fechar anormalmente. Sempre que possvel, o Office Outlook
2010 tenta recuperar alguns aspectos da condio do programa depois que ele reiniciado.
Por exemplo, voc est trabalhando em vrios arquivos ao mesmo tempo. Cada arquivo est aberto
em uma janela diferente com dados especficos visveis em cada janela. O Office Outlook 2010 trava.
Quando voc reiniciar o Office Outlook 2010, ele abrir os arquivos e restaurar as janelas como elas
eram antes do Office Outlook 2010 travar.
Envie a mensagem correta

- Revisores de texto: A seguir so apresentados alguns novos recursos do verificador ortogrfico:
O corretor ortogrfico est mais consistente nos programas Sistema Microsoft Office 2010. Exemplos
desta alterao incluem:
Vrias opes do verificador ortogrfico agora so globais. Se voc alterar uma delas em um programa
do Office, essa opo ser alterada em todos os outros programas do Office.
Alm de compartilhar os mesmos dicionrios personalizados, todos os programas podem gerenci-los
usando a mesma caixa de dilogo.
O verificador ortogrfico do Sistema Microsoft Office 2010 inclui o dicionrio francs depois da reforma.
No Microsoft Office 2003, isso era um suplemento que precisava ser instalado separadamente.
Um dicionrio de excluso criado automaticamente para um idioma na primeira vez em que o idioma
usado. Os dicionrios de excluso permitem que voc force as palavras de sinalizao do corretor
ortogrfico que voc deseja evitar o uso. Eles so teis para evitar palavras que so obscenas ou que
no correspondem ao seu guia de estilo.
O verificador ortogrfico pode localizar e sinalizar alguns erros ortogrficos contextuais. Voc j
cometeu um erro parecido com este?Eu verei voc l. No Office Outlook 2010, voc pode habilitar a
opo Usar verificao ortogrfica contextual para obter ajuda para localizar e corrigir esse tipo de erro.
. 336
Essa opo est disponvel quando voc verifica a ortografia de documentos em ingls, alemo ou
espanhol.
Sobre contas de email

O Outlook d suporte a contas do Microsoft Exchange, POP3 e Protocolo IMAP. Seu ISP ou
administrador de emails pode lhe fornecer as informaes necessrias para a configurao da sua conta
de email no Outlook.
Contas de email esto contidas em um perfil. Um perfil composto de contas, arquivos de dados e
configuraes que especificam onde as suas mensagens de email so salvas. Um novo perfil criado
automaticamente quando o Outlook executando pela primeira vez.
Adicionar uma conta de email ao iniciar o Outlook 2010 pela primeira vez
Se voc ainda no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook 2010 em um
computador novo, o recurso Configurao Automtica de Conta ser iniciado automaticamente e o
ajudar a definir as configuraes das suas contas de email. Esse processo exige somente seu nome,
endereo de email e senha. Se no for possvel configurar a sua conta de email automaticamente, voc
precisar inserir as informaes adicionais obrigatrias manualmente.
1. Inicie o Outlook.
2. Quando solicitado a configurar uma conta de email, clique em Avanar.
3. Para adicionar uma conta de email, clique em Sim e depois em Avanar.

4. Insira seu nome, endereo de email e senha e clique em Avanar.
. 337
Se voc inserir um endereo de email que termine com hotmail.com ou msn.com, dever usar o
Microsoft Outlook Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa conta de email.
OBSERVAO: Quando o seu computador est conectado a um domnio de rede de uma organizao
que usa o Microsoft Exchange Server, suas informaes de email so automaticamente inseridas. A
senha no aparece porque a sua senha de rede usada.
Um indicador de progresso exibido medida que a sua conta est sendo configurada. O processo
de configurao pode levar vrios minutos.
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma segunda tentativa poder ser feita com o uso de
uma conexo no criptografada com o servidor de email. Se voc vir essa mensagem, clique em Avanar
para continuar. Se a conexo no criptografada tambm falhar, no ser possvel configurar a sua conta
de email automaticamente.
Clique em Repetir ou marque a caixa de seleo Configurar servidor manualmente.

Depois que a conta for adicionada com xito, voc poder adicionar mais contas clicando em Adicionar
outra conta.
. 338
Para sair da caixa de dilogo Adicionar Nova Conta, clique em Concluir.
Adicionar uma conta de email no Outlook
Embora a maioria das pessoas adicione uma conta de email quando o Outlook executado pela
primeira vez, suas contas de email iniciais ou adicionais podem ser acrescentadas a qualquer momento.
1. Clique na guia Arquivo.
2. Em Dados da Conta, clique em Adicionar Conta.
3. Insira seu nome, endereo de email e senha e clique em Avanar.
Se voc inserir um endereo de email que termine com hotmail.com ou msn.com, dever usar o
Microsoft Outlook Connector para Windows Live Hotmail para adicionar essa conta de email.
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OBSERVAO: Quando o seu computador est conectado a um domnio de rede de uma organizao
que usa o Microsoft Exchange Server, suas informaes de email so automaticamente inseridas. A
senha no aparece porque a sua senha de rede usada.
Um indicador de progresso exibido medida que a sua conta est sendo configurada. O processo
de configurao pode levar vrios minutos.
Se a tentativa inicial de configurar a conta falhar, uma segunda tentativa poder ser feita com o uso de
uma conexo no criptografada com o servidor de email. Se voc vir essa mensagem, clique em Avanar
para continuar. Se a conexo no criptografada tambm falhar, no ser possvel configurar a sua conta
de email automaticamente.
Clique em Repetir ou marque a caixa de seleo Configurar servidor manualmente.

Depois que a conta for adicionada com xito, voc poder adicionar mais contas clicando em Adicionar
outra conta.
. 340
4. Para sair da caixa de dilogo Adicionar Nova Conta, clique em Concluir.
Se voc tiver adicionado uma conta do Exchange Server, dever sair e reiniciar o Outlook para que
essa conta aparea e possa ser usada no Outlook.
OBSERVAO: Se o seu perfil j tiver uma conta do Microsoft Exchange Server e voc quiser
adicionar outra, ser necessrio usar a Configurao Automtica de Conta. Para configurar manualmente
uma conta adicional do Exchange Server, voc deve sair do Outlook e depois usar o mdulo Email no
Painel de Controle.
Remover uma conta de email

1. Clique na guia Arquivo.
2. Em Informaes da Conta, clique em Configuraes de Conta e depois em Configuraes de
Conta.
3. Selecione a conta de email que voc deseja remover e clique em Remover.

4. Para confirmar a remoo da conta, clique em Sim.
Para remover uma conta de email de um perfil diferente, encerre e reinicie o Outlook com o outro perfil
e siga as etapas anteriores. Voc tambm pode remover contas de outros perfis da seguinte forma:
1. Saia do Outlook.
2. No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Email.
Onde est Email no Painel de Controle?
Email aparece em diferentes locais no Painel de Controle, dependendo da verso do sistema
operacional do Microsoft Windows, do modo de exibio do Painel de Controle selecionado, se o sistema
operacional de 32 ou 64 bits ou se a verso do Outlook 2010 est instalada.
A maneira mais fcil de localizar Email abrir o Painel de Controle no Windows e, na caixa Pesquisar,
na parte superior da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP, digite Email na
caixa Endereo.
OBSERVAO: O cone Email aparece aps o Outlook ser iniciado pela primeira vez.
A barra de ttulo da caixa de dilogo Configurar Email contm o nome do perfil atual. Para selecionar
um perfil diferente j existente, clique em Mostrar Perfis, selecione o nome do perfil e, em seguida, clique
emPropriedades.
. 341
1. Clique em Contas de Email.
2. Selecione a conta e clique em Remover.
3. Para confirmar a remoo da conta, clique em Sim.
OBSERVAES
- A remoo de uma conta de email POP3 ou IMAP no exclui os itens enviados e recebidos com o
uso dessa conta. Se voc estiver usando uma conta POP3, ainda poder usar o Arquivo de Dados do
Outlook (.pst) para trabalhar com os seus itens.
- Se estiver usando uma conta do Exchange, seus dados permanecero no servidor de email, a no
ser que eles sejam movidos para um Arquivo de Dados do Outlook (.pst).
Configurar uma conexo POP ou IMAP para seu email no Outlook 2010
Voc pode configurar o Outlook 2010 manualmente para acessar sua conta de email usando POP3 ou
IMAP4.
OBSERVAO: Se voc estiver usando o Outlook 2010, poder ser capaz de se conectar usando o
Exchange, em vez de POP3 ou IMAP4. Conectar-se usando uma conta do Exchange permite que voc
use os recursos de calendrio e outros de colaborao que no seriam fornecidos caso voc se
conectasse por meio de IMAP4 ou POP3.
1. Abra o Outlook. A caixa de dilogo Configuraes da Conta ser aberta na primeira vez em que
voc abrir o Outlook. Caso a caixa de dilogo Configuraes da Conta no abra quando o Outlook for
aberto pela primeira vez, siga este procedimento:
a) No menu Ferramentas, clique em Configuraes de Conta.
b) Na caixa de dilogo Configuraes da Conta, na guia Email, clique em Novo.
2. Na pgina Escolher Servio de Email, verifique se Microsoft Exchange, POP, IMAP ou
HTTP est selecionado e clique em Avanar.
3. Na pgina Configurao Automtica de Conta, na parte inferior da pgina, clique na caixa de
seleoDefinir manualmente as configuraes do servidor ou tipos adicionais de servidor.
4. Clique em Email da Internet e, em seguida, clique em Avanar.
5. Fornea as informaes a seguir na pgina Configuraes de Email na Internet.
Em Informaes do Usurio:
1. Na caixa Nome, digite o nome que voc deseja que os usurios vejam quando o email for
enviado desta conta.
2. Na caixa Endereo de Email, digite seu endereo de email.
Em Informaes do Servidor:
3. Em Tipo de Conta, selecione IMAP ou POP3. Considere o uso o IMAP, pois IMAP d suporte a
mais recursos.
4. Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome do servidor IMAP ou POP. Se estiver se
conectando ao seu email do Office 365, o nome do servidor IMAP ou POP ser outlook.office365.com.
5. Na caixa Servidor de sada de emails (SMTP), digite o nome do servidor SMTP. Se voc estiver
se conectando ao email do Office 365, o nome desse servidor ser smtp.office365.com.
Em Informaes de Logon:
1. Na caixa Nome do Usurio, digite seu endereo de email.
2. Na caixa Senha, digite sua senha. Se quiser que o Outlook lembre da sua senha, verifique se a
caixa de seleo ao lado de Lembrar senha est marcada.
- Na parte inferior da pgina. clique em Mais Configuraes e preencha a caixa de
dilogo Configuraes de Email na Internet como a seguir:
Na guia Servidor de Sada, marque Meu servidor de sada (SMTP) requer autenticao.
Na guia Avanado:
1. Em Servidor de entrada (IMAP) ou em Servidor de entrada (POP3), ao lado de Usar o seguinte
tipo de conexo criptografada, marque SSL na lista suspensa.
2. Em Servidor de sada (SMTP), ao lado de ar o seguinte tipo de conexo criptografada,
selecione TLS e clique em OK.
3. Se voc estiver usando POP3 e quiser manter uma cpia de suas mensagens no servidor,
em Entrega, clique em Deixar uma cpia das mensagens no servidor. Se voc no selecionar essa
opo, todas as mensagens sero removidas do servidor e armazenadas localmente no computador.
- Na pgina Adicionar Novas Configuraes de Email, clique em Avanar.
- Na pgina Parabns, clique em Concluir. Feche a caixa de dilogo Configuraes da Conta.
- Na pgina Configuraes de Conta, clique em Fechar.
. 342
- Se voc estiver usando IMAP4, ser exibida uma mensagem perguntando se voc deseja baixar
pastas para o servidor de email adicionado. Clique em Sim. Use a interface do usurio do Outlook 2010
para selecionar as pastas a serem sincronizadas entre o servidor e seu computador local e clique em OK.
Para obter mais informaes sobre como usar o Outlook 2010, consulte a documentao da Ajuda
fornecida com o Outlook 2010.
Localizar as configuraes do seu servidor POP ou IMAP

Se voc estiver se conectando ao seu email do Office 365, no precisar procurar suas configuraes.
Para o Office 365, o nome dos servidores IMAP e POP outlook.office365.com e o do servidor SMTP
smtp.office365.com.
Se no estiver se conectando ao email do Office 365, siga este procedimento para procurar suas
configuraes.
Entre na sua conta usando o Outlook Web App.
No Outlook Web App, na barra de ferramentas, clique em Configuraes > Opes > Conta > Minha
conta > Configuraes para acesso POP ou IMAP.
O nome dos servidores POP3, IMAP4 e SMTP e outras configuraes que talvez voc precise inserir
esto listados na pgina Configuraes para Acesso POP ou IMAP, em Configurao POP ou
Configurao IMAP e em Configurao SMTP.
Introduo ao Calendrio do Outlook

O Calendrio do Microsoft Office Outlook 2010 o componente de calendrio e agendamento do Office
Outlook 2010 e totalmente integrado aos contatos de email e outros recursos. Com o Calendrio voc
pode:
Criar compromissos e eventos

Voc pode clicar em qualquer intervalo de tempo do Calendrio do Outlook e comear a digitar, como
se estivesse usando um caderno. Novas cores de dgrad possibilitam que voc veja rapidamente o dia
e a hora atuais. A hora atual destacada com cor somente nos modos de exibio Dia e Semana de
Trabalho. Voc pode optar por um lembrete sonoro ou com mensagem para lembrar-se de seus
compromissos, reunies e eventos, alm de poder colorir os itens para identific-los rapidamente.
Organizar reunies
Selecione um horrio no Calendrio, crie uma solicitao de reunio e selecione as pessoas a serem
convidadas. O Outlook ajuda a localizar o primeiro horrio no qual as pessoas esto livres. Quando o
aviso de reunio for enviado para os convidados por email, cada um deles receber uma solicitao de
reunio em sua Caixa de Entrada. Quando abrem a solicitao, eles podem aceit-la, aceit-la
provisoriamente ou recusar a reunio pressionando apenas um boto. Se a solicitao gerar conflito com
um item no Calendrio dos convidados, o Outlook exibe uma notificao. Se voc, como organizador da
reunio, tiver dado permisso, os convidados podero enviar uma contraproposta com um horrio
alternativo para a reunio. Como organizador, voc pode controlar quem aceitou, recusou ou enviou uma
contraproposta, simplesmente abrindo a solicitao.
Exibir agendas de grupo

Voc pode criar calendrios que exibam as agendas de um grupo de pessoas ou recursos
simultaneamente. Por exemplo, voc pode exibir as agendas de todas as pessoas do departamento ou
de todos os recursos, como as salas de reunio do edifcio. Isso ajuda a marcar reunies com mais
rapidez.
Exibir calendrios lado a lado

Voc pode exibir lado a lado vrios calendrios que voc mesmo criou, bem como aqueles
compartilhados por outros usurios do Outlook. Por exemplo, voc pode criar um calendrio separado
para seus compromissos pessoais e exibir, lado a lado, os calendrios de trabalho e pessoal.
Tambm possvel copiar ou mover compromissos entre os calendrios exibidos. Use o Painel de
Navegao para compartilhar rapidamente seu prprio calendrio e abrir outros calendrios
compartilhados. Dependendo das permisses concedidas pelo dono do calendrio, possvel criar ou
modificar compromissos nos calendrios compartilhados.
Exibir calendrios um sobre o outro no modo sobreposto
. 343
Voc pode usar o modo sobreposto para exibir vrios calendrios que voc mesmo criou, bem como
aqueles compartilhados por outros usurios do Outlook. Por exemplo, voc pode criar um calendrio
separado para seus compromissos pessoais e sobrepor seus calendrios de trabalho e pessoal para
identificar rapidamente onde existem conflitos ou tempo livre.
Link para calendrios em sites Windows SharePoint Services 3.0

Se voc tem acesso a um site Windows SharePoint Services 3.0, poder exibir as listas de eventos
desse site no Calendrio do Outlook. Voc pode fazer alteraes na lista no Outlook mesmo quando
estiver trabalhando offline. As alteraes sero automaticamente sincronizadas quando voc conctar-se
Internet novamente. Alm disso, voc pode exibir os calendrios Windows SharePoint Services 3.0 lado
a lado com outros calendrios pessoais ou compartilhados.
Enviar calendrios atravs de email

Voc pode enviar seu calendrio para um destinatrio como um Calendrio de Internet, mantendo
controle sobre quanta informao compartilhada. Suas informaes de calendrio aparecem no corpo
da mensagem como um anexo de Calendrio de Internet que o destinatrio pode abrir no Outlook.
Publicar calendrios no Microsoft Office Online

Voc pode publicar calendrios no site Office Online e controlar quem pode exibi-los.
Inscrever-se em Calendrios de Internet

As Inscries em Calendrios de Internet so semelhantes aos Calendrios de Internet, mas o
calendrio baixado sincronizado regularmente com o Calendrio de Internet e atualizado.
Gerenciar o calendrio de outro usurio

Com o recurso de Acesso de Representante, uma pessoa pode usar sua prpria cpia do Outlook para
gerenciar com facilidade o calendrio de outra pessoa. Por exemplo, um assistente administrativo pode
gerenciar o calendrio de um gerente. Quando o gerente designar o assistente como representante, o
assistente poder criar, mover ou excluir compromissos e poder organizar reunies em nome do gerente.
Criar uma nova mensagem de email

O Outlook 2010 permite que voc se comunique com um ou mais destinatrios usando um conjunto
sofisticado de recursos e personalizaes.
Em Email, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Email.
Atalho de teclado - Para criar uma mensagem de email, pressione CTRL+SHIFT+M.

Encaminhar ou responder a uma mensagem de email
Na guia Pgina Inicial ou Mensagem, no grupo Responder, clique em Responder, Responder a
Todos ou Encaminhar.
OBSERVAO: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens

ou aberta em uma janela prpria.
Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique no nome e pressione Delete. Para adicionar um
destinatrio, clique na caixa Para, Cc ou Cco e insira o destinatrio.
Adicionar um anexo a uma mensagem de email
. 344
Podem ser anexados arquivos a uma mensagem de email. Alm disso, outros itens do Outlook, como
mensagens, contatos ou tarefas podem ser inclusas s mensagens enviadas.
Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em Responder, Responder a
Todos ou Encaminhar.
Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo.
Abrir ou salvar um anexo de email

Voc pode abrir um anexo a partir do Painel de Leitura ou em uma mensagem aberta. Depois de abrir
e exibir um anexo, possvel optar por salv-lo em uma unidade de disco. Se a mensagem tiver mais de
um anexo, possvel salvar vrios anexos como um grupo ou um por vez.
Abrir um anexo
Clique duas vezes no anexo.
Salvar um anexo
Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.
Na guia Anexos, no grupo Aes, clique em Salvar como. Voc tambm pode clicar com o boto direito
do mouse no anexo e clicar em Salvar como.
Adicionar uma assinatura de email s mensagens

Voc pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de email que incluam texto,
imagens, sua Carto de Visita Eletrnico, um logotipo ou, at, uma imagem de sua assinatura pessoal.
Criar uma assinatura
Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e
em Assinaturas.
Na guia Assinatura de Email, clique em Nova.
Adicionar uma assinatura

Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e selecione a
assinatura desejada.
Criar um compromisso de calendrio

Compromissos so atividades que voc agenda no seu calendrio e que no envolvem convidar outras
pessoas, nem reservar recursos.
. 345
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Compromisso. Como
alternativa, voc pode clicar com o boto direito do mouse em um bloco de horrio na grade do calendrio
e clicar em Novo Compromisso.
Atalho de teclado - Para criar um compromisso, pressione CTRL+SHIFT+A.
Agendar uma reunio com outras pessoas

Uma reunio um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos, como salas de
conferncia. As respostas s suas solicitaes de reunio aparecem em sua Caixa de Entrada.
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Reunio.
Atalho de teclado - Para criar uma nova solicitao de reunio a partir de qualquer pasta no Outlook,
pressione CTRL+SHIFT+Q.
Definir um lembrete
Voc pode definir ou remover lembretes para diferentes itens, incluindo mensagens de email,
compromissos e contatos.
Para compromissos ou reunies

Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunio, no grupo Opes, na lista suspensa Lembrete,
selecione o perodo de tempo antes do compromisso ou da reunio para que o lembrete aparea. Para
desativar um lembrete, selecione Nenhum.
Para mensagens de email, contatos e tarefas
Na guia Pgina Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhamento e depois em Adicionar Lembrete.
DICA: Voc pode marcar rapidamente mensagens de email como itens pendentes usando os
lembretes. Clique com o boto direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens.
Ou, se a mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Acompanhamento, clique
em Acompanhamento e em Adicionar Lembrete.
Criar um contato
Contatos podem ser to simples quanto um nome e um endereo de email, ou incluir informaes
detalhadas adicionais, como endereo, nmeros de telefone, uma imagem, aniversrios e outras
informaes que se relacionam ao contato.
Em Contatos, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Contato.
. 346
Atalho de teclado: Para criar um contato a partir de qualquer pasta no Outlook, pressione
CTRL+SHIFT+C.
Criar uma tarefa

Muitas pessoas mantm uma lista de tarefas pendentes: em papel, em uma planilha ou usando uma
combinao de papel e mtodos eletrnicos. No Microsoft Outlook, possvel combinar vrias listas em
uma, receber lembretes e controlar o andamento das tarefas.
Em Tarefas, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Tarefa.
Atalho de teclado - Para criar uma nova tarefa, pressione CTRL+SHIFT+K.
Criar uma anotao

Anotaes so o equivalente eletrnico das notas autoadesivas de papel. Use as anotaes para
rascunhar dvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que voc escreveria no papel.
Em Anotaes, no grupo Novo, clique em Nova Anotao.
Atalho de teclado - Para criar uma anotao, pressione CTRL+SHIFT+N.
Imprimir uma mensagem de email, um contato, um item de calendrio ou uma tarefa

possvel imprimir itens individuais, como mensagens de email, contatos ou itens de calendrio; ou
exibies maiores, como calendrios, catlogos de endereos ou listas de contedo de pastas de email.
O procedimento de impresso o mesmo em Email, Calendrio ou quaisquer outras pastas do
Microsoft Outlook: todas as funes e configuraes de impresso esto localizadas no modo de exibio
Backstage. Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibio Backstage.
Clique em um item ou em uma pasta do Outlook que voc queira imprimir.
Clique na guia Arquivo.
Clique em Imprimir.
Criar uma subpasta

Para ajudar a manter seus emails organizados, voc pode criar subpastas ou pastas particulares
usando a ferramenta de nova pasta.
Clique em pasta > nova pasta.
DICA: Voc tambm pode qualquer pasta no Painel de pastas de atalho e clique em Nova pasta.
. 347
Digite seu nome de pasta na caixa de texto nome. No menu suspenso Pasta contm, clique em de
funcionrios.
Na caixa Selecionar onde colocar a pasta, clique na pasta em que voc deseja colocar a nova
subpasta.
Clique em OK. A subpasta criada.
DICA: Depois de criar uma subpasta, voc pode mover qualquer um dos seus emails para sua nova
subpasta arrastando-os de outras pastas e soltando-os na nova subpasta. Voc tambm pode um email
de atalho e selecione Mover. Escolha a subpasta desejada.
Onde o Microsoft Office Outlook 2010 salva minhas informaes e configuraes?

A lista a seguir apresenta os locais onde o Microsoft Office Outlook 2010 salva informaes.
Algumas pastas podem estar ocultas. Para exibir as pastas ocultas, siga um destes procedimentos:
- Windows Vista
a. No Windows, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle.
b. Clique em Aparncia e Personalizao.
OBSERVAO: Se estiver usando o Modo de Exibio Clssico do Painel de Controle, clique duas
vezes em Opes de Pasta e continue na etapa 4.
c. Clique em Opes de Pasta.
d. Na guia Exibir, em Configuraes avanadas, em Arquivos e Pastas, em Pastas e arquivos
ocultos, selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos.
- Microsoft Windows XP
a. Clique no boto Iniciar e em Painel de Controle.
b. Clique em Opes de Pasta.
. 348
c. Clique na guia Exibir e depois clique na opo Mostrar pastas e arquivos ocultos.
Sua configurao talvez no inclua todos os arquivos abaixo. Alguns so criados somente na
personalizao dos recursos do Outlook.
Arquivo de Pastas Particulares (.pst)
Incluindo arquivos .pst de arquivo morto.

Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 - unidade:\Documents and
Settings\usurio\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Arquivos de Pastas offline (.ost)
O arquivo .ost est sincronizado com os itens no servidor executando o Microsoft Exchange. Como os
dados permanecem no Exchange Server, voc pode recriar esse arquivo .ost no novo computador sem
fazer backup do arquivo .ost.
Windows Vista unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP ou Windows Server 2003 unidade:\Documents and Settings\usurio\Local
Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Catlogo Particular de Endereos (.pab)

Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Local
OBSERVAO: Catlogos particulares de endereos (.pab) no tm mais suporte no Office Outlook
2010. Ao fazer a atualizao para o Office Outlook 2010, voc receber uma solicitao para importar
arquivos .pab para Contatos. Se escolher no importar o arquivo .pab, voc poder import-lo mais tarde
usando o comando Importar e Exportar no menu Arquivo.
Catlogo de Endereos Offline (.oab)

Personalizaes da barra de comandos e de menus (.dat)
. 349
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\outcmd.dat
Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Application
Data\Microsoft\Outlook\outcmd.dat
Configuraes do Painel de Navegao (.xml)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Outlook\nome do perfil.xml

Data\Microsoft\Outlook\nome do perfil.xml
Esse arquivo inclui links para Atalhos, Calendrio e Contato.
Extenses registradas do Microsoft Exchange (.dat)

Apelidos dos Contatos do Outlook (.nk2)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Data\Microsoft\Outlook
Regras (.rwz)
Windows Vista - unidade:\<usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

OBSERVAO: Se voc atualizou para o Office Outlook 2010 de uma verso do Outlook anterior ao
Microsoft Outlook 2002, talvez tenha um arquivo .rwz no disco rgido do computador. Esse arquivo .rwz
no mais necessrio e as informaes sobre as regras agora so mantidas no servidor executando o
Microsoft Exchange e no arquivo de Pastas Particulares (.pst) para contas de email POP3 e Protocolo
IMAP. Assim, voc pode excluir o arquivo.
Se voc usa o recurso de Importao e Exportao de Regras, a localizao padro dos arquivos .rwz
unidade:\Documents and Settings\<usurio>\Meus Documentos.
Estilos de impresso (Outlprnt sem extenso)

Assinaturas (.rtf, .txt, .htm)
Windows Vista : unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures

Windows XP ou Windows Server 2003 : unidade:\Documents and Settings\usurio\Application
Data\Microsoft\Signatures
Papel de Carta (.htm)
Windows Vista - unidade:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Stationery

Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Program Files\Common Files\Microsoft
Shared\Stationery
Formulrios personalizados
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Local\Microsoft\Forms

Settings\Application Data\Microsoft\Forms
. 350
Dicionrio (.dic)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\UProof

Data\Microsoft\UProof
Modelos (.oft)
Windows Vista - unidade:\usurio\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

Data\Microsoft\Templates
Configuraes de Enviar/receber (.srs)

Mensagem (.msg, .htm, .rtf)
Windows Vista - unidade:\usurio\Documents

Windows XP ou Windows Server 2003 - unidade:\Documents and Settings\usurio\Meus Documentos
Navegao bsica
Para / Pressione
Alternar para Email. / Ctrl+1
Alternar para Calendrio. /Ctrl+2
Alternar para Contatos. / Ctrl+3
Alternar para Tarefas. / Ctrl+4
Alternar para Anotaes. / Ctrl+5
Alternar para Lista de Pastas no Painel de Navegao. / Ctrl+6
Alternar para Atalhos. / Ctrl+7
Alterar para prxima mensagem (com a mensagem aberta). / Ctrl+Ponto
Alterar para mensagem anterior (com a mensagem aberta). / Ctrl+Vrgula
Mover entre o Painel de Navegao, a janela principal do Outlook, o Painel de Leitura e a Barra de
Tarefas Pendentes. / Ctrl+Shift+Tab ou Shift+Tab
Mover entre a janela do Outlook, os painis menores no Painel de Navegao, o Painel de Leitura e
as sees na Barra de Tarefas Pendentes. / Guia
Mover entre a janela do Outlook, os painis menores do Painel de Navegao, o Painel de Leitura e
as sees da Barra de Tarefas Pendentes, e mostrar as teclas de acesso na faixa de opes do Outlook.
/ F6
Mover entre linhas do cabealho da mensagem no Painel de Navegao ou em uma mensagem
aberta. /Ctrl+Tab
Mover dentro do Painel de Navegao. / Teclas de seta
Ir para uma pasta diferente. / Ctrl+Y
Ir para a caixa Pesquisar. / F3 ou Ctrl+E
No Painel de Leitura, ir para a mensagem anterior. / Alt+Seta para Cima ou Ctrl+Vrgula ou Alt+Page
Up
No Painel de Leitura, rolar a pgina para baixo. / Barra de Espaos
No Painel de Leitura, rolar a pgina para cima. / Shift+Barra de Espaos
Recolher ou expandir um grupo na lista de mensagens de email. / Seta para a Esquerda ou Seta para
a Direita, respectivamente
Retorne para o modo de exibio anterior na janela principal do Outlook. / Alt+B ou Alt+Seta para a
Esquerda
Avance para o prximo modo de exibio na janela principal do Outlook. / Alt+Seta para a Direita
Selecionar a Barra de Informaes e, se disponvel, mostrar o menu de comandos. / Ctrl+Shift+W
Pesquisa
. 351
Para / Pressione
Localizar uma mensagem ou outro item. / Ctrl+E
Apagar os resultados da pesquisa. / Esc
Expandir a pesquisa para incluir Todos os Itens de Email, Todos os Itens de Calendrio ou Todos os
Itens de Contatos, dependendo do mdulo em que voc estiver. / Ctrl+Alt+A
Use a Localizao Avanada. / Ctrl+Shift+F
Criar uma Pasta de Pesquisa. / Ctrl+Shift+P
Localizar texto dentro de um item aberto. / F4
Localizar e substituir os smbolos do texto ou algum comando de formatao. Funciona noPainel de
Leitura em um item aberto. / Ctrl+H
Expandir a pesquisa para incluir itens da pasta atual. / Ctrl+Alt+K
Expandir a pesquisa para incluir subpastas. / Ctrl+Alt+Z
Sinalizadores
Para / Pressione
Abra a caixa de dilogo do Sinalizador para Acompanhamento para atribuir um sinalizador. /
Ctrl+Shift+G
Categorias de Cores
Para / Pressione
Excluir a categoria selecionada na lista da caixa de dilogo Categorias de Cores. / Alt+D
Criar um item ou arquivo
Para / Pressione
Criar um compromisso. / Ctrl+Shift+A
Criar um contato. / Ctrl+Shift+C
Criar um grupo de contatos / Ctrl+Shift+L
Criar um fax. / Ctrl+Shift+X
Criar uma pasta. / Ctrl+Shift+E
Criar uma solicitao de reunio. / Ctrl+Shift+Q
Criar uma mensagem. / Ctrl+Shift+M
Criar uma anotao. / Ctrl+Shift+N
Criar um documento do Microsoft Office. / Ctrl+Shift+H
Postar na pasta. / Ctrl+Shift+S
Postar uma resposta na pasta. / Ctrl+T
Criar uma Pasta de Pesquisa. / Ctrl+Shift+P
Criar uma tarefa. / Ctrl+Shift+K
Criar uma solicitao de tarefa. / Ctrl+Shift+U
Comandar comandos na maioria dos itens
Para / Pressione
Salvar (exceto em Tarefas). / Ctrl+S ou Shift+F12
Salvar e fechar (exceto em Email). / Alt+S
Salvar como (somente em Email). / F12
Desfazer. / Ctrl+Z ou Alt+Backspace
Excluir um item. / Ctrl+D
Imprimir. / Ctrl+P
Copiar item. / Ctrl+Shift+Y
Mover um item. / Ctrl+Shift+V
Verificar nomes. / Ctrl+K
Verificar ortografia. / F7
Sinalizar para acompanhamento. / Ctrl+Shift+G
Encaminhar. / Ctrl+F
Enviar ou postar ou convidar todos. / Alt+S
. 352
Habilitar a edio em um campo (exceto no modo de exibio de cones ou de emails). / F2
Alinhar texto esquerda. / Ctrl+L
Centralizar texto. / Ctrl+E
Alinhar texto direita. / Ctrl+R
E-mail
Para / Pressione
Alternar para Caixa de Entrada. / Ctrl+Shift+I
Alternar para Caixa de Sada. / Ctrl+Shift+O
Escolher a conta, a partir da qual enviar uma mensagem. / Ctrl+Tab (com foco na caixa Para) e, em
seguida, Tab para o boto Contas
Verificar nomes. / Ctrl+K
Enviar. / Alt+S
Responder a uma mensagem. / Ctrl+R
Responder a todos por uma mensagem. / Ctrl+Shift+R
Responder com solicitao de reunio. / Ctrl+Alt+R
Encaminhar uma mensagem. / Ctrl+F
Marcar uma mensagem como no sendo lixo eletrnico. / Ctrl+Alt+J
Exibir o contedo externo bloqueado (em uma mensagem). / Ctrl+Shift+I
Postar em uma pasta. / Ctrl+Shift+S
Aplicar estilo normal. / Ctrl+Shift+N
Verificar novos emails. / Ctrl+M ou F9
Ir para a mensagem anterior. / Seta para Cima
Ir para a prxima mensagem. / Seta para Baixo
Criar uma mensagem (quando estiver no Email). / Ctrl+N
Criar uma mensagem (em qualquer modo de exibio do Outlook). / Ctrl+Shift+M
Abrir uma mensagem recebida. / Ctrl+O
Excluir e ignorar uma conversa. / Ctrl+Shift+D
Abrir o Catlogo de Endereos. / Ctrl+Shift+B
Adicionar um Sinalizador Rpido a uma mensagem fechada. / Inserir
Exibir a caixa de dilogo Sinalizador para Acompanhamento. / Ctrl+Shift+G
Marcar como lido. / Ctrl+Q
Marcar como no lido. / Ctrl+S
Abrir a dica de email na mensagem selecionada. / Ctrl+Shift+W
Localizar ou substituir. / F4
Localizar prximo. / Shift+F4
Enviar. / Ctrl+Enter
Imprimir. / Ctrl+P
Encaminhar. / Ctrl+F
Encaminhar como anexo. / Ctrl+Alt+F
Mostrar as propriedades do item selecionado. / Alt+Enter
Criar uma mensagem de multimdia / Ctrl+Shift+U
Marcar para Download. / Ctrl+Alt+M
Apagar a marca para Download. / Ctrl+Alt+U
Exibir andamento Enviar/Receber. / Ctrl+B (quando Enviar/Receber estiver em andamento)
Questes
01. (EPE - Assistente Administrativo CESGRANRIO/2010) Qual o procedimento para escrever um

e-mail usando o OUTLOOK?
(A) Selecione o grupo e-mail na lateral esquerda, e depois selecione Novo na parte superior.
(B) Selecione o grupo Contato na lateral esquerda, e depois selecione Novo na parte superior.
(C) Clique em Ferramentas e depois em Configuraes de conta e clique em Novo.
(D) Clique em Ferramentas e depois em Enviar/Receber.
(E) Clique em Ir e depois em e-mail.
02. (Prefeitura de Paulista-PE Digitador UPENET/2014) Na configurao padro, os arquivos de

dados do Outlook so armazenados com a extenso
. 353
(A) .dat.
(B) .oab.
(C) .ost.
(D) .pab.
(E) .pst.
Respostas
01. Resposta: A
Na barra de Ferramentas temos a opo "NOVO", clique na setinha e clique em e-mail. Esse
procedimento feito com apenas um clique.
02. Resposta: E
A extenso .pst representa a caixa postal de um usurio (POST). Este arquivo pode ser armazenado
localmente onde o usurio desejar, podemos compactar, e tambm exportar (formato XLS com os
cabealhos, formato PST completo, etc)
7 Stios de busca e pesquisa na Internet
Ferramentas de busca31
A Internet se transformou em um vasto repositrio de informaes. Podemos encontrar sites sobre
qualquer assunto, de futebol a religio. O difcil, porm conseguir encontrar a informao certa no
momento desejado. Desta forma, para auxiliar na busca de contedo dentro da Internet foram criadas as
ferramentas de busca.
As ferramentas de busca so sites especiais da Web que tm por funo ajudar as pessoas na busca
por informao armazenada em outros sites. Elas tm um papel importante dentro do ambiente da WWW.
Mais de um em cada quatro usurios da Internet nos Estados Unidos, algo em torno de 33 milhes de
pessoas, fazem buscas em mquinas de busca em um dia tpico (Pew).
As ferramentas de busca podem ser divididas da seguinte forma (UC Berkeley):
- Diretrios por assunto.
- Mquinas de busca.
- Meta mquinas de busca.
Os diretrios so organizados em hierarquias de assuntos. So produzidos de forma manual, e por
isto abrangem uma parte muito pequena da Web. O mais conhecido dos diretrios o Yahoo!
(http://www.yahoo.com.br/) com aproximadamente 2 milhes de pginas categorizadas (UC Berkeley).
Esse tipo de ferramenta de busca no ser visto aqui.
A mquina de busca uma ferramenta onde o usurio entra com uma ou mais palavras-chave e a
mquina retorna pginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave. Diferentemente dos
diretrios por assunto, nas mquinas de busca todo o processo feito de forma automtica, o que
possibilita a abrangncia de uma parcela muito maior da Web. Enquanto um diretrio de busca grande
como o Yahoo! (http://www.yahoo.com.br/) tem 2 milhes de pginas da Web categorizadas, mquinas
de busca como o Google (http://www.google.com/) conseguem abranger 1.5 bilhes de pginas da Web
(UC Berkeley).
Assim como na mquina de busca, na meta mquina de busca o usurio tambm entra com uma ou
mais palavras- chave e a mquina retorna pginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave,
porm o que difere a mquina de busca da meta mquina de busca como a procura pelas pginas
feita internamente. Na primeira existe um banco de dados indexado pelas palavras encontradas nas
diversas pginas, enquanto na ltima no existe esse banco de dados, sendo utilizadas para a procura
outras mquinas de busca.
31
Fonte: http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/tesesabertas/0024134_02_cap_03.pdf
. 354
Mquina de busca genrica
Existe uma gama enorme de mquinas de busca, cada qual com sua forma diferente de fazer o servio
de busca, porm todas executam as seguintes tarefas bsicas:
- Percorrem a Internet. Devido ao volume de informao existente na mesma, cada mquina de busca
s consegue percorrer uma parte da Internet.
- Mantm um ndice das palavras encontradas nos diversos site, com a URL dos mesmos e outras
informaes pertinentes.
- Permitem aos usurios procurar por palavras ou combinaes encontradas no seu ndice.
Apesar de todas as mquinas de busca cumprirem essas trs tarefas, o que difere umas das outras
o modo como a tarefa executada. por isso que uma mesma busca em mquinas de busca diferentes
normalmente produz resultados diferentes.
A seguir ser apresentada uma descrio mais detalhada de como so executadas as tarefas acima.
Percorrendo a Internet
Para que uma mquina de busca possa dizer onde um documento HTML est, ela deve antes de tudo
achar o mesmo. Para fazer o servio de varrer as pginas da Internet, a mquina de busca emprega um
tipo especial de agente de software, chamado spider ou crawler.
Esse tipo de agente tem por funo percorrer pginas da Web obtendo informaes relevantes para a
formao e expanso do banco de dados interno da mquina de busca (ndice de pginas). Alm de
percorrer pginas da Web que no estejam no banco de dados interno para a expanso deste, eles
periodicamente voltam a pginas antigas para verificar se ainda esto ativas ou ficaram obsoletas.
Os pontos de incio usuais desse tipo de agente so as pginas mais populares da Web. A partir
dessas pginas ele vai percorrendo outras, conforme a estratgia de varredura do mesmo. Para cada
pgina o agente monta uma lista de palavras e outras informaes pertinentes. Por exemplo, o agente do
Google (http://www.google.com/) tambm leva em considerao a localizao da palavra dentro da
pgina como uma informao relevante.
Apesar de esse processo ser executado em todas as mquinas de busca, ele pode variar nos seguintes
aspectos:
- Escopo do agente de busca Todas as mquinas de busca cobrem uma parte diferente da Web.
- Profundidade do agente Uma vez entrando em um site, cada agente pode ter uma restrio de
profundidade diferente.
- Frequncia de atualizao O agente retorna ao site para verificar se houve alguma alterao
relevante no mesmo.
Apesar de a maioria dos spiders das mquinas de busca varrerem somente o documento HTML, que
no fornece nenhuma descrio formal sobre a que o documento realmente diz respeito, algumas dessas
mquinas de busca possuem tambm a capacidade de interpretar meta tags (Raggett et al., 1999a)
colocadas dentro da pgina.
Meta tags permitem ao dono do documento especificar palavras-chave e conceitos com os quais o
documento est relacionado, de maneira que o mesmo seja indexado de forma mais eficiente. Isso pode
ser til, especialmente em casos em que as palavras no documento podem ter duplo sentido. Com a
utilizao dessas tags o dono do documento pode guiar a mquina de busca na escolha de qual dos
possveis significados o correto.
Atualmente a utilizao dessas meta tags pode ser encarada como a nica forma de descrio formal
dentro da pgina HTML. Apesar de ser uma descrio formal, a capacidade das meta tags (Raggett et
al., 1999a) em representar o contedo da pgina extremamente pobre em comparao com a
capacidade da descrio formal de uma ontologia.
Aps esse primeiro momento em que os spiders recolhem informaes de um conjunto de pginas,
passa-se para um segundo momento em que essas so organizadas de modo a facilitar a sua procura.
Mantendo um ndice
Uma vez que os spiders retornaram informaes sobre as pginas, a mquina de busca deve
armazenar essas informaes de modo a utiliz-las para responder posteriores perguntas dos usurios.
Esse processo chama-se indexao.
Esse processo pode variar de uma mquina de busca para outra da seguinte forma:
- Caractersticas da indexao Caso a indexao seja feita de forma automtica, ela pode variar em
sua sofisticao de forma a melhorar a preciso da resposta. Documentos podem ser indexados por
frequncia de palavras e frases, pode-se atribuir pesos para as posies onde aparecem as palavras (por
ex.: uma palavra no ttulo da pgina tem maior peso que uma palavra no texto), ou at por uma anlise
. 355
mais detalhada do documento (Invention Machine Corp., 2000). A utilizao das meta tags supracitadas
tambm podem ser usadas nessa fase.
- Velocidade de indexao O processo de indexao consome tempo. Por exemplo, o Altavista
(www.altavista.com.br) demora em mdia 6 semanas at uma URL achada pelo spider ser listada em sua
base de dados indexada e, portanto, ser passvel de ser encontrada (Mller, 1999).
Ao final desse processo teremos uma base de dados indexada com as informaes dos diversos sites
percorridos pelos spiders na Web.
Construindo a busca
Aps os passos anteriores, a mquina de busca capaz de receber pedidos de busca. Quando um
pedido requerido, a mquina de busca procura no ndice entradas que casem com o pedido de busca
e ordena as respostas pelo o que acredita ser mais relevante.
A forma de execuo dessa tarefa dentro de uma mquina de busca pode variar nos seguintes
aspectos:
- Flexibilidade de formulao da questo pesquisada A questo a ser pesquisada pode ser desde
uma s palavra a at uma combinao de palavras. Para fazer essa combinao um ou mais operadores
lgicos podem ser utilizados. Entre os operadores mais utilizados ns temos: AND, OR, NOT, (as
palavras entre so tratadas como frases que devem estar presentes no documento).
- A forma de determinar a relevncia das pginas que compem a resposta ao usurio Cada mquina
utiliza uma tcnica diferente para descobrir a relevncia de cada pgina que casa com a pesquisa
requerida. Uma tcnica comumente utilizada para determinar a relevncia do documento a associao
de um peso pgina devido frequncia / localizao da palavra procurada dentro da mesma. Tcnicas
mais avanadas podem ser utilizadas. Por exemplo, o Google (http://www.google.com/) utiliza uma
tcnica chamada PageRankTM. Nessa tcnica leva-se em considerao na formao do peso de
relevncia de cada pgina a quantidade de links de outras pginas que apontam para ela.
A figura 8 apresenta um diagrama de uma mquina de busca genrica.
Todos os 3 passos acima citados podem ser feitos de forma independente pela mquina de busca,
pois enquanto os agentes esto recolhendo novas informaes na Internet, h pginas j percorridas
sendo indexadas para o banco de dados, e ao mesmo tempo a mquina de busca est respondendo a
pedidos dos usurios.
Meta mquina de busca

Outro tipo de ferramenta de busca na Internet a meta mquina de busca. Do ponto de vista do usurio
ela tem a mesma interface da mquina de busca convencional, porm ela difere do modo como a busca
executada dentro da ferramenta.
Essa ferramenta no possui qualquer banco de dados prprio com Web sites indexados. Para
responder uma busca, ela utiliza diversas mquinas de busca convencionais existentes.
O funcionamento da meta mquina pode ser dividido em 2 passos principais a serem executados pela
mesma:
. 356
- Enviar a busca do usurio s mquinas de busca convencionais Uma vez que o usurio entra com
o pedido de busca, este enviado para vrias mquinas de busca convencionais. Nesse passo
necessrio que sejam feitas converses entre o pedido de busca feito na sintaxe da meta mquina para
a sintaxe da mquina convencional onde ser executada realmente a busca. Por exemplo, se a sintaxe
da meta mquina para E lgico for + e de uma mquina convencional for AND, recebendo a busca
futebol + Brasil esta deve ser convertida para futebol AND Brasil a fim de ser enviada a essa mquina
de busca convencional.
- Integrar as respostas das diversas mquinas de busca convencionais Aps a execuo das buscas
nas diversas mquinas convencionais, a meta mquina precisa integrar as diversas respostas retornadas
por estas. Para isso so utilizados conversores especficos para cada resposta proveniente de uma
mquina convencional diferente. Esses conversores so tambm chamados de wrappers.
A implementao do wrapper a principal dificuldade na implementao desse tipo de ferramenta.
Isso porque para cada uma das mquinas convencionais h um wrapper diferente. Caso a mquina de
busca convencional mude o layout HTML de sua resposta, todo o wrapper desta ter que ser refeito.
Outro problema que dificulta a implementao dos conversores que cada um desses tem que
converter a resposta em uma resposta cannica padro da meta mquina de busca para que seja feita a
integrao das respostas. Como ele est lidando com um documento HTML que estruturado orientado
a layout a extrao da informao relevante fica muito vinculada ao layout do HTML da resposta.
Apesar de existirem tcnicas que diminuem um pouco o problema da implementao dos wrappers
(Kushmerick et al., 1997), esses ainda apresentam grandes dificuldades.
A figura 9 ilustra o funcionamento de uma meta mquina de busca genrica.
Meta mquina de busca genrica.
Um detalhe interessante desse tipo de arquitetura que h um retardo maior na resposta para o
usurio do que na busca direta em uma mquina convencional. Isto acontece, pois alm de esperar o
resultado de vrias pesquisas em mquinas de busca distintas, ainda h a tarefa de converter e integrar
as respostas em uma nica para o usurio.
Softbots
Softbots (robs de software) so agentes inteligentes que usam ferramentas de software e servios
como representantes de pessoas (Etzioni, 1996). Em muitos casos os softbots utilizam-se das mesmas
ferramentas que um usurio humano pode utilizar, por exemplo, ferramentas para enviar e-mail, mquinas
de busca, etc.
. 357
Meta mquinas de busca podem ser vistas como estando dentro dessa categoria, pois fazem uso de
mquinas de busca como representantes do usurio (ao invs do usurio ter que ir a cada mquina de
busca a meta mquina faz esse servio por ele).
Um outro tipo de softbot o shopbot que ser visto logo abaixo.
Shopbots
Shopbot (Fensel, 2001; Doorenbos et al., 1997; Etzioni, 1996), ou agente de compra, um tipo especial
de ferramenta de busca voltada para pesquisas em um nicho especfico da Web.
Eles so agentes que buscam em vrios vendedores on-line informaes sobre preos e outros
atributos de bens de consumo e servios de forma a facilitar a comparao de atributos na hora da deciso
de compra. Os shopbots tm uma preciso muito maior que uma mquina de busca genrica, pois esto
concentrados em um nicho especifico da Web (lojas virtuais de um determinado produto).
Eles conseguem uma extensa cobertura de produtos em poucos segundos, cobertura essa muito maior
que um comprador humano paciente e determinado poderia alcanar, mesmos aps horas de busca
manual.
Atravs do uso desse tipo de ferramenta consegue-se estabelecer uma interface muito mais amigvel
entre usurio e mquina para a execuo da tarefa de comparao de preos e atributos de produtos que
so vendidos pela Web.
Pesquisa realizada por R. B. Doorenbos, O. Etzioni, e D. S. Weld (Doorenbos et al., 1997) mostra que,
atravs da utilizao dessa ferramenta, o tempo gasto para realizar a tarefa de pesquisar o melhor preo
de um produto muito menor do que atravs da comparao site a site.
Podemos dividir os shopbot em 3 categorias diferentes conforme os servios prestados (Fensel, 2001):
- Agentes de compra passivos que procuram informaes de produtos baseados no pedido explcito
do usurio. Podemos citar como exemplo o Miner (http://www.miner.com.br) que foi desenvolvido pela
UFMG.
- Agentes de compra ativos que tentam antecipar os desejos do usurio propondo sugestes. Eles
procuram por produtos que podem ser de interesse do usurio tendo por base um perfil do mesmo.
- Agentes de compra que tentam antecipar os desejos do usurio no somente levando em
considerao o mesmo, mas tambm levando em considerao outros usurios.
Para exemplificar o funcionamento de um agente de compra passivo, considere um shopbot
especializado no domnio de comparao de livros. Nesta ferramenta o usurio inicia a busca
determinando as caractersticas do livro que procura. Diferentemente das mquinas de busca e das meta
mquinas que possuem um campo nico e genrico para a busca, nos shopbots h um conjunto de
campos para indicar as caractersticas especficas do produto. No caso de livro caractersticas como ttulo,
ISBN, autor e preo so possveis campos de procura. Aps receber o pedido, o shopbot percorre um
conjunto predefinido de lojas online fazendo o pedido de busca do livro com as caractersticas
requisitadas. Aps receber a resposta de cada loja on-line, feita a integrao das respostas de cada
loja em uma nica resposta que apresentada ao usurio.
A figura 10 ilustra o funcionamento do shopbot passivo acima explicado.
Podemos ver pela descrio acima que o agente de compra passivo tem uma arquitetura muito
parecida com a meta mquina de busca, porm algumas diferenas importantes existem:
. 358
- Enquanto a meta mquina de busca tem como domnio todas as pginas da Web, o shopbot tem
como domnio lojas on-line.
- Enquanto o wrapper da meta mquina de busca tem que converter uma lista de sites retornada por
cada uma das mquinas de busca em uma lista cannica padro, o wrapper do shopbot tem que converter
a descrio de um produto retornada por cada uma das lojas on-line. Como a quantidade e a
complexidade semntica dos atributos da descrio de um produto maior que a complexidade de uma
lista de sites, o wrapper do shopbot tende a ser mais complexo que o da meta mquina de busca.
Diferentemente do agente de compra passivo, o agente de compra ativo pode buscar por informaes
de produtos que podem ser do interesse do seu usurio. Para executar esse tipo de servio necessrio
que ele tenha o conhecimento sobre as preferncias do usurio. A arquitetura mostrada na figura 10
tambm vlida para esse tipo de agente, sendo somente diferente a capacidade do mediador. O
mediador deve ter uma implementao mais complexa, porm os wrappers continuam sendo os mesmos.
Wrappers e a Web
Os shopbots, assim como todas as ferramentas de busca que lidam com conversores (wrappers), tm
limitaes devido s caractersticas impostas pelo ambiente Web. Essas limitaes tm forte relao com
a linguagem HTML, que a linguagem utilizada neste ambiente. A figura 11 apresenta como essas
ferramentas esto organizadas na Web ( Etzioni, 1996).
Figura 11 Nveis de organizao da informao na Web.
Para publicar informao com o fim de ter uma distribuio global, necessrio utilizar uma linguagem
universal, um tipo de lngua me que todos os computadores tem o potencial entender. A lngua para
publicao de documentos usada pela Web o HTML (Hyper Text Markup Language) (Raggett et al.,
1999b).
O HTML tem as seguintes caractersticas principais:
- Permite publicao de documentos com ttulo, texto, tabelas, listas, fotos, etc.
- Recupera informao via links.
- Permite criao de formulrios que possibilitam a realizao de transaes com servios remotos.
Por exemplo, possibilita a compra de produtos, busca por informao, etc.
- Permite incluir video-clips, som, e outras aplicaes diretamente nos documentos.
Um mesmo documento HTML deve poder ser visualizado igualmente em duas mquinas diferentes,
em sistemas operacionais diferentes, e em browsers diferentes. A idia central da linguagem HTML que
ela possa ser uma linguagem universal.
A HTML foi inventada essencialmente para ser uma linguagem de apresentao. Documentos escritos
em HTML foram idealizados para serem interpretados pelos browsers. Estes tm por funo apresentar
a informao presente no documento da forma indicada pelas marcaes HTML. Normalmente essa
apresentao feita de forma grfica.
O browser sabe somente fazer a apresentao do documento. Todas as informaes presentes no
documento que no sejam marcaes HTML no so entendidas pelo mesmo.
Pelo fato de ser uma linguagem de apresentao, o documento HTML somente compreensvel por
seres humanos, pois a HTML foi desenvolvida para ter estes como seus principais consumidores.
Dessa forma, a criao de agentes de software que utilizam informao proveniente desse tipo de
documento esbarra em dois problemas:
- Apesar de a informao contida no documento ter uma estrutura intrnseca, esta no utilizada na
estruturao do documento. Dessa forma para um agente de software se todos os documentos tm uma
mesma estrutura e esta estrutura nada tem a ver com a estrutura da informao nela contida, como se
o documento no tivesse estrutura.
. 359
- Dado um documento HTML qualquer, um agente de software no tem a menor idia da semntica
da informao nele contida. Por exemplo, considere que dois documentos HTML descrevam CDs do
Roberto Carlos. Nesses dois documentos o nome do cantor est descrito de forma diferente (por ex.:
cantor e interprete). Mesmo que o agente consiga de alguma forma obter a estrutura do documento ele
no conseguir entender que o termo cantor exatamente a mesma coisa que o termo interprete para o
contexto de CDs.
Para poder extrair informao til de um documento HTML, os agentes de software tm que utilizar
conversores (wrappers) especficos para cada tipo de documento.
As tcnicas atuais para extrao de informao de documentos HTML utilizadas pelos wrappers
(Kushmerick et al., 1997) esto fortemente vinculadas ao layout do documento para obteno da
informao. Qualquer mudana neste layout exige que a forma de extrao tenha que ser revista.
Outro problema cada vez mais enfrentado pelos wrappers na hora da extrao da informao que
nem sempre ela est em HTML. Apesar de o documento HTML no ter estrutura e nem informao
semntica associadas, atravs da utilizao de certas heursticas, como por exemplo, Wrapper Induction
(Kushmerick et al., 1997), possvel conseguir extrair a estrutura da informao. Se a mesma informao
fosse fornecida atravs de uma imagem ou som embutido no documento HTML, a extrao desta seria
muito mais difcil de ser realizada.
A questo de informaes embutidas em imagens era um problema relativamente pequeno no incio
da Web. Isto acontecia devido s pequenas taxas de transmisso entre servidores e usurios existentes
na poca, que tornava proibitiva a incluso de muitas imagens e recurso extras no site, pois este perderia
capacidade de interatividade com o usurio. Dessa forma poucos eram os sites, e no nosso caso as lojas
on-line, que utilizavam esse tipo de recurso para passar informaes. A tendncia porm que isso no
venha a ser um grande impeditivo no futuro devido ao aumento das taxas de transmisso dentre servidor
e usurio.
Devido s dificuldades supracitadas para o desenvolvimento de agentes que utilizam documentos
HTML, que devemos utilizar uma outra abordagem para descrever informaes para serem consumidas
por agentes de software. Conforme visto acima dois requisitos so fundamentais:
- Fornecer informaes em um formato estruturado.
- Fornecer uma descrio formal da semntica da informao.
Os dois requisitos acima so preenchidos com o uso de ontologias.
Questes
01. (PGE-BA Assistente de Procuradoria FCC/2013)

Se um funcionrio necessitar fazer uma busca especial usando uma frase exata (ex. "concursos
pblicos em 2013"), um idioma especfico (ex. "portugus") e, ainda, que a busca traga como resultado
somente links de um determinado tipo de arquivo (ex. "PDF"), ele deve clicar no cone especfico de
opes e, na janela que abrir, dever escolher
(A) Busca configurada.
(B) Configuraes da pesquisa.
(C) Histrico da internet.
(D) Ajuda avanada.
(E) Pesquisa avanada.
02. (PC-RO Mdico Legista FUNCAB/2012)

Ano: 2012Banca: rgo: Prova:
So sites que utilizam mecanismos de busca e pesquisa de informaes na web:
(A) shockwave, ask, yahoo e hot bot.
(B) google, yahoo, hot bot e shockwave.
(C) yahoo, ask, hot bot e google.
(D) hot bot, shockwave, google e ask.
(E) ask, google, yahoo e shockwave.
Respostas
01. Resposta: E
Deve-se clicar em Configuraes, no canto inferior direito da pgina do Google e depois em Pesquisa
Avanada. Como a prpria questo afirma que o funcionrio deve clicar no "cone especfico de opes
e, na janela que abrir dever escolher", suponho a mesma estar se referindo a esse caminho.
. 360
02 Resposta: C
Adobe Shockwave (antes Macromedia Shockwave) foi criado primeiramente pela Macromedia e foi o
maior plugin de reproduo grfica at a introduo do Macromedia Flash Player (atual Adobe Flash
Player). um plugin do flash utilizado para criao de jogos e videos 3D. portanto, por eliminao,
resposta C.
8 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes,

arquivos, pastas e programas
Arquivos
Desde os primrdios da computao, percebeu-se a necessidade de armazenar informaes para uso
posterior, como programas e dados. Hoje, parte importante do uso de um computador consiste em
recuperar e apresentar informaes previamente armazenadas, como documentos, fotografias, msicas
e vdeos. O prprio sistema operacional tambm precisa manter informaes armazenadas para uso
posterior, como programas, bibliotecas e configuraes. Geralmente essas informaes devem ser
armazenadas em um dispositivo no-voltil, que preserve seu contedo mesmo quando o computador
estiver desligado. Para simplificar o armazenamento e busca de informaes, surgiu o conceito de
arquivo, que ser discutido a seguir.
O conceito de arquivo
Um arquivo basicamente um conjunto de dados armazenados em um dispositivo fsico no-voltil,
com um nome ou outra referncia que permita sua localizao posterior. Do ponto de vista do usurio e
das aplicaes, o arquivo a unidade bsica de armazenamento de informao em um dispositivo no-
voltil, pois para eles no h forma mais simples de armazenamento persistente de dados. Arquivos so
extremamente versteis em contedo e capacidade: podem conter desde um texto ASCII com alguns
bytes at sequncias de vdeo com dezenas de gigabytes, ou mesmo mais.
Como um dispositivo de armazenamento pode conter milhes de arquivos, estes so organizados em
estruturas hierrquicas denominadas diretrios (conforme ilustrado na Figura 1 e discutido mais
detalhadamente na Seo 3.1). A organizao fsica e lgica dos arquivos e diretrios dentro de um
dispositivo denominada sistema de arquivos. Um sistema de arquivos pode ser visto como uma imensa
estrutura de dados armazenada de forma persistente em um dispositivo fsico. Existe um grande nmero
de sistemas de arquivos, dentre os quais podem ser citados o NTFS (nos sistemas Windows),
Ext2/Ext3/Ext4 (Linux), HPFS (MacOS), FFS (Solaris) e FAT (usado em pendrives USB, mquinas
fotogrficas digitais e leitores MP3). A organizao dos sistemas de arquivos ser discutida na Seo 4.
Atributos
Conforme apresentado, um arquivo uma unidade de armazenamento de informaes que podem ser
dados, cdigo executvel, etc. Cada arquivo caracterizado por um conjunto de atributos, que podem
variar de acordo com o sistema de arquivos utilizado. Os atributos mais usuais so:
. 361
Figura 1: Arquivos organizados em diretrios dentro de um dispositivo.
Nome: string de caracteres que identifica o arquivo para o usurio, como foto1.jpg, relatrio.pdf,
hello.c, etc.;
Tipo: indicao do formato dos dados contidos no arquivo, como udio, vdeo, imagem, texto, etc.
Muitos sistemas operacionais usam parte do nome do arquivo para identificar o tipo de seu contedo, na
forma de uma extenso: .doc, .jpg, .mp3, etc.;
Tamanho: indicao do tamanho do contedo do arquivo, em bytes ou registros;
Datas: para fins de gerncia, importante manter as datas mais importantes relacionadas ao arquivo,
como suas datas de criao, de ltimo acesso e de ltima modificao do contedo;
Proprietrio: em sistemas multiusurios, cada arquivo tem um proprietrio, que deve estar
corretamente identificado;
Permisses de acesso: indicam que usurios tm acesso quele arquivo e que formas de acesso so
permitidas (leitura, escrita, remoo, etc.);
Localizao: indicao do dispositivo fsico onde o arquivo se encontra e da posio do arquivo dentro
do mesmo;
Outros atributos: vrios outros atributos podem ser associados a um arquivo, por exemplo para indicar
se um arquivo de sistema, se est visvel aos usurios, se tem contedo binrio ou textual, etc. Cada
sistema de arquivos normalmente define seus prprios atributos especficos, alm dos atributos usuais.
Nem sempre os atributos oferecidos por um sistema de arquivos so suficientes para exprimir todas
as informaes a respeito de um arquivo. Nesse caso, a soluo encontrada pelos usurios usar o
nome do arquivo para exprimir a informao desejada. Por exemplo, em muitos sistemas a parte final do
nome do arquivo (sua extenso) usada para identificar o formato de seu contedo. Outra situao
frequente usar parte do nome do arquivo para identificar diferentes verses do mesmo contedo: relat-
v1.txt, relat-v2.txt, etc.
Operaes
As aplicaes e o sistema operacional usam arquivos para armazenar e recuperar dados. O uso dos
arquivos feito atravs de um conjunto de operaes, geralmente implementadas sob a forma de
chamadas de sistema e funes de bibliotecas. As operaes bsicas envolvendo arquivos so:
Criar: a criao de um novo arquivo implica em alocar espao para ele no dispositivo de
armazenamento e definir seus atributos (nome, localizao, proprietrio, permisses de acesso, etc.);
Abrir: antes que uma aplicao possa ler ou escrever dados em um arquivo, ela deve solicitar ao
sistema operacional a abertura desse arquivo. O sistema ir ento verificar se o arquivo existe, verificar
se as permisses associadas ao arquivo permitem aquele acesso, localizar seu contedo no dispositivo
de armazenamento e criar uma referncia para ele na memria da aplicao;
Ler: permite transferir dados presentes no arquivo para uma rea de memria da aplicao;
Escrever: permite transferir dados na memria da aplicao para o arquivo no dispositivo fsico; os
novos dados podem ser adicionados no final do arquivo ou sobrescrever dados j existentes;
Mudar atributos: para modificar outras caractersticas do arquivo, como nome, localizao, proprietrio,
permisses, etc.
Fechar: ao concluir o uso do arquivo, a aplicao deve informar ao sistema operacional que o mesmo
no mais necessrio, a fim de liberar as estruturas de gerncia do arquivo na memria do ncleo;
Remover: para eliminar o arquivo do dispositivo, descartando seus dados e liberando o espao
ocupado por ele.
Alm dessas operaes bsicas, outras operaes podem ser definidas, como truncar, copiar, mover
ou renomear arquivos. Todavia, essas operaes geralmente podem ser construdas usando as
operaes bsicas.
Formatos
Em sua forma mais simples, um arquivo contm basicamente uma sequncia de bytes, que pode estar
estruturada de diversas formas para representar diferentes tipos de informao. O formato ou estrutura
interna de um arquivo pode ser definido e reconhecido pelo ncleo do sistema operacional ou somente
pelas aplicaes. O ncleo do sistema geralmente reconhece apenas alguns poucos formatos de
arquivos, como binrios executveis e bibliotecas. Os demais formatos de arquivos so vistos pelo ncleo
apenas como sequncias de bytes sem um significado especfico, cabendo s aplicaes interpret-los.
Os arquivos de dados convencionais so estruturados pelas aplicaes para armazenar os mais
diversos tipos de informaes, como imagens, sons e documentos. Uma aplicao pode definir um
formato prprio de armazenamento ou seguir formatos padronizados. Por exemplo, h um grande nmero
. 362
de formatos pblicos padronizados para o armazenamento de imagens, como JPEG, GIF, PNG e TIFF,
mas tambm existem formatos de arquivos proprietrios, definidos por algumas aplicaes especficas,
como o formato PSD (do editor Adobe Photoshop) e o formato XCF (do editor grfico GIMP). A adoo
de um formato proprietrio ou exclusivo dificulta a ampla utilizao das informaes armazenadas, pois
somente aplicaes que reconheam aquele formato conseguem ler corretamente as informaes
contidas no arquivo.
Arquivos de registros
Alguns ncleos de sistemas operacionais oferecem arquivos com estruturas internas que vo alm da
simples sequncia de bytes. Por exemplo, o sistema OpenVMS [Rice, 2000] proporciona arquivos
baseados em registros, cujo contedo visto pelas aplicaes como uma sequncia linear de registros
de tamanho fixo ou varivel, e tambm arquivos indexados, nos quais podem ser armazenados pares
{chave/valor}, de forma similar a um banco de dados relacional. A Figura 2 ilustra a estrutura interna
desses dois tipos de arquivos.
Figura 2: Arquivos estruturados: registros em sequncia e registros indexados.

Nos sistemas operacionais cujo ncleo no suporta arquivos estruturados como registros, essa
funcionalidade pode ser facilmente obtida atravs de bibliotecas especficas ou do suporte de execuo
de algumas linguagens de programao. Por exemplo, a biblioteca Berkeley DB disponvel em
plataformas UNIX oferece suporte indexao de registros sobre arquivos UNIX convencionais.
Arquivos de texto
Um tipo de arquivo de uso muito frequente o arquivo de texto puro (ou plain text). Esse tipo de arquivo
muito usado para armazenar informaes textuais simples, como cdigos-fonte de programas, arquivos
de configurao, pginas HTML, dados em XML, etc. Um arquivo de texto formado por linhas de
caracteres ASCII de tamanho varivel, separadas por caracteres de controle. Nos sistemas UNIX, as
linhas so separadas por um caractere New Line (ASCII 10 ou \n). J nos sistemas DOS/Windows, as
linhas de um arquivo de texto so separadas por dois caracteres: o caractere Carriage Return (ASCII 13
ou \r) seguido do caractere New Line. Por exemplo, considere o seguinte programa em C armazenado
em um arquivo hello.c (os caracteres indicam espaos em branco):
O arquivo de texto hello.c seria armazenado da seguinte forma em um ambiente UNIX:
Por outro lado, o mesmo arquivo hello.c seria armazenado da seguinte forma em um sistema
DOS/Windows:
. 363
Essa diferena na forma de representao da separao entre linhas pode provocar problemas em
arquivos de texto transferidos entre sistemas Windows e UNIX, caso no seja feita a devida converso.
Arquivos executveis
Um arquivo executvel dividido internamente em vrias sees, para conter cdigo, tabelas de
smbolos (variveis e funes), listas de dependncias (bibliotecas necessrias) e outras informaes de
configurao. A organizao interna de um arquivo executvel ou biblioteca depende do sistema
operacional para o qual foi definido. Os formatos de executveis mais populares atualmente so [Levine,
2000]:
ELF (Executable and Linking Format): formato de de arquivo usado para programas executveis e
bibliotecas na maior parte das plataformas UNIX modernas. composto por um cabealho e vrias
sees de dados, contendo cdigo executvel, tabelas de smbolos e informaes de relocao de
cdigo.
PE (Portable Executable): o formato usado para executveis e bibliotecas na plataforma Windows.
Consiste basicamente em uma adaptao do antigo formato COFF usado em plataformas UNIX.
A Figura 3 ilustra a estrutura interna de um arquivo executvel no formato ELF, usado tipicamente em
sistemas UNIX (Linux, Solaris, etc.). Esse arquivo dividido em sees, que representam trechos de
cdigo e dados sujeitos a ligao dinmica e relocao; as sees so agrupadas em segmentos, de
forma a facilitar a carga em memria do cdigo e o lanamento do processo.
Figura 3: Estrutura interna de um arquivo executvel em formato ELF [Levine, 2000].
Alm de executveis e bibliotecas, o ncleo de um sistema operacional costuma reconhecer alguns

tipos de arquivos no convencionais, como diretrios, atalhos (links), dispositivos fsicos e estruturas de
comunicao do ncleo, como sockets, pipes e filas de mensagens (vide Seo 1.5).
Identificao de contedo
Um problema importante relacionado aos formatos de arquivos a correta identificao de seu
contedo pelos usurios e aplicaes. J que um arquivo de dados pode ser visto como uma simples
sequncia de bytes, como possvel saber que tipo de informao essa sequncia representa? Uma
soluo simples para esse problema consiste em indicar o tipo do contedo como parte do nome do
arquivo: um arquivo praia.jpg provavelmente contm uma imagem em formato JPEG, enquanto um
arquivo entrevista.mp3 contm udio em formato MP3. Essa estratgia, amplamente utilizada em muitos
sistemas operacionais, foi introduzida nos anos 1980 pelo sistema operacional DOS. Naquele sistema,
os arquivos eram nomeados segundo uma abordagem denominada 8.3, ou seja, 8 caracteres seguidos
de um ponto (.) e mais 3 caracteres de extenso, para definir o tipo do arquivo.
. 364
Outra abordagem, frequentemente usada em sistemas UNIX, o uso de alguns bytes no incio de cada
arquivo para a definio de seu tipo. Esses bytes iniciais so denominados nmeros mgicos (magic
numbers), e so usados em muitos tipos de arquivos, como exemplificado na Tabela 1:
Nos sistema UNIX, o utilitrio file permite identificar o tipo de arquivo atravs da anlise de seus bytes
iniciais e do restante de sua estrutura interna, sem levar em conta o nome do arquivo. Por isso, constitui
uma ferramenta importante para identificar arquivos desconhecidos ou com extenso errada.
Alm do uso de extenses no nome do arquivo e de nmeros mgicos, alguns sistemas operacionais
definem atributos adicionais no sistema de arquivos para indicar o contedo de cada arquivo. Por
exemplo, o sistema operacional MacOS 9 definia um atributo com 4 bytes para identificar o tipo de cada
arquivo (file type), e outro atributo com 4 bytes para indicar a aplicao que o criou (creator application).
Os tipos de arquivos e aplicaes so definidos em uma tabela mantida pelo fabricante do sistema. Assim,
quando o usurio solicitar a abertura de um determinado arquivo, o sistema ir escolher a aplicao que
o criou, se ela estiver presente. Caso contrrio, pode indicar ao usurio uma relao de aplicaes aptas
a abrir aquele tipo de arquivo.
Recentemente, a necessidade de transferir arquivos atravs de e-mail e de pginas Web levou
definio de um padro de tipagem de arquivos conhecido como Tipos MIME (da sigla Multipurpose
Internet Mail Extensions) [Freed and Borenstein, 1996]. O padro MIME define tipos de arquivos atravs
de uma notao uniformizada na forma tipo/subtipo. Alguns exemplos de tipos de arquivos definidos
segundo o padro MIME so apresentados na Tabela 2.
O padro MIME usado para identificar arquivos transferidos como anexos de e-mail e contedos
recuperados de pginas Web. Alguns sistemas operacionais, como o BeOS e o MacOS X, definem
atributos de acordo com esse padro para identificar o contedo de cada arquivo dentro do sistema de
arquivos.
Arquivos especiais
O conceito de arquivo ao mesmo tempo simples e poderoso, o que motivou sua utilizao de forma
quase universal. Alm do armazenamento de cdigo e dados, arquivos tambm podem ser usados como:
Abstrao de dispositivos de baixo nvel: os sistemas UNIX costumam mapear as interfaces de acesso
de vrios dispositivos fsicos em arquivos dentro do diretrio /dev (de devices), como por exemplo:
/dev/ttyS0: porta de comunicao serial COM1;
/dev/audio: placa de som;
/dev/sda1: primeira partio do primeiro disco SCSI (ou SATA).
Abstrao de interfaces do ncleo: em sistemas UNIX, os diretrios /proc e /sys permitem consultar
e/ou modificar informaes internas do ncleo do sistema operacional, dos processos em execuo e dos
drivers de dispositivos. Por exemplo, alguns arquivos oferecidos pelo Linux:
/proc/cpuinfo: informaes sobre os processadores disponveis no sistema;
/proc/3754/maps: disposio das reas de memria alocadas para o processo cujo identificador (PID)
3754 ;
/sys/block/sda/queue/scheduler: definio da poltica de escalonamento de disco (vide Seo ??) a ser
usada no acesso ao disco /dev/sda.
. 365
Canais de comunicao: na famlia de protocolos de rede TCP/IP, a metfora de arquivo usada como
interface para os canais de comunicao: uma conexo TCP apresentada aos dois processos
envolvidos como um arquivo, sobre o qual eles podem escrever (enviar) e ler (receber) dados entre si.
Vrios mecanismos de comunicao local entre processos de um sistema tambm usam a metfora do
arquivo, como o caso dos pipes em UNIX.
Em alguns sistemas operacionais experimentais, como o Plan 9 [Pike et al., 1993, Pike et al., 1995] e
o Inferno [Dorward et al., 1997], todos os recursos e entidades fsicas e lgicas do sistema so mapeadas
sob a forma de arquivos: processos, threads, conexes de rede, usurios, sesses de usurios, janelas
grficas, reas de memria alocadas, etc. Assim, para finalizar um determinado processo, encerrar uma
conexo de rede ou desconectar um usurio, basta remover o arquivo correspondente.
Embora o foco deste texto esteja concentrado em arquivos convencionais, que visam o
armazenamento de informaes (bytes ou registros), muitos dos conceitos aqui expostos so igualmente
aplicveis aos arquivos no-convencionais descritos nesta seo.
Uso de arquivos
Arquivos so usados por processos para ler e escrever dados de forma no-voltil. Para usar arquivos,
um processo tem sua disposio uma interface de acesso, que depende da linguagem utilizada e do
sistema operacional subjacente. Essa interface normalmente composta por uma representao lgica
de cada arquivo usado pelo processo (uma referncia ao arquivo) e por um conjunto de funes (ou
mtodos) para realizar operaes sobre esses arquivos. Atravs dessa interface, os processos podem
localizar arquivos no disco, ler e modificar seu contedo, entre outras operaes.
Na sequncia desta seo sero discutidos aspectos relativos ao uso de arquivos, como a abertura do
arquivo, as formas de acesso aos seus dados, o controle de acesso e problemas associados ao
compartilhamento de arquivos entre vrios processos.
Abertura de um arquivo
Para poder ler ou escrever dados em um arquivo, cada aplicao precisa antes abri-lo. A abertura de
um arquivo consiste basicamente em preparar as estruturas de memria necessrias para acessar os
dados do arquivo em questo. Assim, para abrir um arquivo, o ncleo do sistema operacional deve realizar
as seguintes operaes:
1. Localizar o arquivo no dispositivo fsico, usando seu nome e caminho de acesso (vide Seo
3.2);
2. Verificar se a aplicao tem permisso para usar aquele arquivo da forma desejada (leitura e/ou
escrita);
3. Criar uma estrutura na memria do ncleo para representar o arquivo aberto;
4. Inserir uma referncia a essa estrutura na lista de arquivos abertos mantida pelo sistema, para
fins de gerncia;
Devolver aplicao uma referncia a essa estrutura, para ser usada nos acessos subsequentes ao
arquivo recm-aberto.
Concluda a abertura do arquivo, o processo solicitante recebe do ncleo uma referncia para o arquivo
recm-aberto, que deve ser informada pelo processo em suas operaes subsequentes envolvendo
aquele arquivo. Assim que o processo tiver terminado de usar um arquivo, ele deve solicitar ao ncleo o
fechamento do arquivo, que implica em concluir as operaes de escrita eventualmente pendentes e
remover da memria do ncleo as estruturas de gerncia criadas durante sua abertura. Normalmente, os
arquivos abertos so automaticamente fechados quando do encerramento do processo, mas pode ser
necessrio fech-los antes disso, caso seja um processo com vida longa, como um daemon servidor de
pginas Web, ou que abra muitos arquivos, como um compilador.
As referncias a arquivos abertos usadas pelas aplicaes dependem da linguagem de programao
utilizada para constru-las. Por exemplo, em um programa escrito na linguagem C, cada arquivo aberto
representado por uma varivel dinmica do tipo FILE*, que denominada um ponteiro de arquivo (file
pointer). Essa varivel dinmica alocada no momento da abertura do arquivo e serve como uma
referncia ao mesmo nas operaes de acesso subsequentes. J em Java, as referncias a arquivos
abertos so objetos instanciados a partir da classe File. Na linguagem Python existem os file objects,
criados a partir da chamada open.
Por outro lado, cada sistema operacional tem sua prpria conveno para a representao de arquivos
abertos. Por exemplo, em sistemas Windows os arquivos abertos por um processo so representados
pelo ncleo por referncias de arquivos (filehandles), que so estruturas de dados criadas pelo ncleo
para representar cada arquivo aberto. Por outro lado, em sistemas UNIX os arquivos abertos por um
processo so representados por descritores de arquivos (file descriptors). Um descritor de arquivo aberto
. 366
um nmero inteiro no-negativo, usado como ndice em uma tabela que relaciona os arquivos abertos
por aquele processo, mantida pelo ncleo. Dessa forma, cabe s bibliotecas e ao suporte de execuo
de cada linguagem de programao mapear a representao de arquivo aberto fornecida pelo ncleo do
sistema operacional subjacente na referncia de arquivo aberto usada por aquela linguagem. Esse
mapeamento necessrio para garantir que as aplicaes que usam arquivos (ou seja, quase todas elas)
sejam portveis entre sistemas operacionais distintos.
Formas de acesso
Uma vez aberto um arquivo, a aplicao pode ler os dados contidos nele, modific-los ou escrever
novos dados. H vrias formas de se ler ou escrever dados em um arquivo, que dependem da estrutura
interna do mesmo. Considerando apenas arquivos simples, vistos como uma sequncia de bytes, duas
formas de acesso so usuais: o acesso sequencial e o acesso direto (ou acesso aleatrio).
No acesso sequencial, os dados so sempre lidos e/ou escritos em sequncia, do incio ao final do
arquivo. Para cada arquivo aberto por uma aplicao definido um ponteiro de acesso, que inicialmente
aponta para a primeira posio do arquivo. A cada leitura ou escrita, esse ponteiro incrementado e
passa a indicar a posio da prxima
: Formas
leitura ou escrita. Quando esse ponteiro atinge o final do arquivo, as leituras no so mais permitidas,
mas as escritas ainda o so, permitindo acrescentar dados ao final do mesmo. A chegada do ponteiro ao
final do arquivo normalmente sinalizada ao processo atravs de um flag de fim de arquivo (EoF - End-
of-File).
A Figura 4 traz um exemplo de acesso sequencial em leitura a um arquivo, mostrando a evoluo do
ponteiro do arquivo durante uma sequncia de leituras. A primeira leitura no arquivo traz a string Qui
scribit bis, a segunda leitura traz legit. , e assim sucessivamente. O acesso sequencial implementado
em praticamente todos os sistemas operacionais de mercado e constitui a forma mais usual de acesso a
arquivos, usada pela maioria das aplicaes.
Figura 4: Leituras sequenciais em um arquivo de texto.
Por outro lado, no mtodo de acesso direto (ou aleatrio), pode-se indicar a posio no arquivo onde
cada leitura ou escrita deve ocorrer, sem a necessidade de um ponteiro. Assim, caso se conhea
previamente a posio de um determinado dado no arquivo, no h necessidade de percorr-lo
sequencialmente at encontrar o dado desejado. Essa forma de acesso muito importante em
gerenciadores de bancos de dados e aplicaes congneres, que precisam acessar rapidamente as
posies do arquivo correspondentes ao registros desejados em uma operao.
Na prtica, a maioria dos sistemas operacionais usa o acesso sequencial como modo bsico de
operao, mas oferece operaes para mudar a posio do ponteiro do arquivo caso necessrio, o que
permite ento o acesso direto a qualquer registro do arquivo. Nos sistemas POSIX, o reposicionamento
do ponteiro do arquivo efetuado atravs das chamadas lseek e fseek.
Uma forma particular de acesso direto ao contedo de um arquivo o mapeamento em memria do
mesmo, que faz uso dos mecanismos de memria virtual (paginao). Nessa modalidade de acesso, um
arquivo associado a um vetor de bytes (ou de registros) de mesmo tamanho na memria principal, de
forma que cada posio do vetor corresponda sua posio equivalente no arquivo. Quando uma posio
especfica do vetor ainda no acessada lida, gerada uma falta de pgina. Nesse momento, o
mecanismo de paginao da memria virtual intercepta o acesso memria, l o contedo
correspondente no arquivo e o deposita no vetor, de forma transparente aplicao. Escritas no vetor
so transferidas para o arquivo por um procedimento similar. Caso o arquivo seja muito grande, pode-se
mapear em memria apenas partes dele. A Figura 5 ilustra essa forma de acesso.
Finalmente, alguns sistemas operacionais oferecem tambm a possibilidade de acesso indexado aos
dados de um arquivo, como o caso do OpenVMS [Rice, 2000]. Esse sistema implementa arquivos cuja
estrutura interna pode ser vista como um conjunto de pares chave/valor. Os dados do arquivo so
armazenados e recuperados de acordo com suas chaves correspondentes, como em um banco de dados
relacional. Como o prprio ncleo do sistema implementa os mecanismos de acesso e indexao do
arquivo, o armazenamento e busca de dados nesse tipo de arquivo costuma ser muito rpido,
dispensando bancos de dados para a construo de aplicaes mais simples.
. 367
Figura 5: Arquivo mapeado em memria.
Controle de acesso
Como arquivos so entidades que sobrevivem existncia do processo que as criou, importante
definir claramente o proprietrio de cada arquivo e que operaes ele e outros usurios do sistema podem
efetuar sobre o mesmo. A forma mais usual de controle de acesso a arquivos consiste em associar os
seguintes atributos a cada arquivo e diretrio do sistema de arquivos:
Proprietrio: identifica o usurio dono do arquivo, geralmente aquele que o criou; muitos sistemas
permitem definir tambm um grupo proprietrio do arquivo, ou seja, um grupo de usurios com acesso
diferenciado sobre o mesmo;
Permisses de acesso: define que operaes cada usurio do sistema pode efetuar sobre o arquivo.
Existem muitas formas de se definir permisses de acesso a recursos em um sistema computacional;
no caso de arquivos, a mais difundida emprega listas de controle de acesso (ACL - Access Control Lists)
associadas a cada arquivo. Uma lista de controle de acesso basicamente uma lista indicando que
usurios esto autorizados a acessar o arquivo, e como cada um pode acess-lo. Um exemplo conceitual
de listas de controle de acesso a arquivos seria:
No entanto, essa abordagem se mostra pouco prtica caso o sistema tenha muitos usurios e/ou
arquivos, pois as listas podem ficar muito extensas e difceis de gerenciar. O UNIX usa uma abordagem
bem mais simplificada para controle de acesso, que considera basicamente trs tipos de usurios e trs
tipos de permisses:
Usurios: o proprietrio do arquivo (User), um grupo de usurios associado ao arquivo (Group) e os
demais usurios (Others).
Permisses: ler (Read), escrever (Write) e executar (eXecute).
Dessa forma, no UNIX so necessrios apenas 9 bits para definir as permisses de acesso a cada
arquivo ou diretrio. Por exemplo, considerando a seguinte listagem de diretrio em um sistema UNIX
(editada para facilitar sua leitura):
. 368
Nessa listagem, o arquivo hello-unix.c (linha 4) pode ser acessado em leitura e escrita por seu
proprietrio (o usurio maziero, com permisses rw-), em leitura pelos usurios do grupo prof (permisses
r--) e em leitura pelos demais usurios do sistema (permisses r--). J o arquivo hello-unix (linha 3) pode
ser acessado em leitura, escrita e execuo por seu proprietrio (permisses rwx), em leitura e execuo
pelos usurios do grupo prof (permisses r-x) e no pode ser acessado pelos demais usurios
(permisses ---). No caso de diretrios, a permisso de leitura autoriza a listagem do diretrio, a permisso
de escrita autoriza sua modificao (criao, remoo ou renomeao de arquivos ou sub-diretrios) e a
permisso de execuo autoriza usar aquele diretrio como diretrio de trabalho ou parte de um caminho.
No mundo Windows, o sistema de arquivos NTFS implementa um controle de acesso bem mais flexvel
que o do UNIX, que define permisses aos proprietrios de forma similar, mas no qual permisses
complementares a usurios individuais podem ser associadas a qualquer arquivo.
importante destacar que o controle de acesso normalmente realizado somente durante a abertura
do arquivo, para a criao de sua referncia em memria. Isso significa que, uma vez aberto um arquivo
por um processo, este ter acesso ao arquivo enquanto o mantiver aberto, mesmo que as permisses do
arquivo sejam alteradas para impedir esse acesso. O controle contnuo de acesso aos arquivos pouco
frequentemente implementado em sistemas operacionais, porque verificar as permisses de acesso a
cada operao de leitura ou escrita em um arquivo teria um impacto negativo significativo sobre o
desempenho do sistema.
GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS
Um arquivo um item que contm informaes, por exemplo, texto, imagens ou msica. Quando
aberto, um arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto ou com uma imagem que voc
poderia encontrar na mesa de algum ou em um arquivo convencional Em seu computador, os arquivos
so representados por cones; isso facilita o reconhecimento de um tipo de arquivo bastando olhar para
o respectivo cone. Veja a seguir alguns cones de arquivo comuns:
cones de alguns tipos de arquivo
Uma pasta um continer que pode ser usado para armazenar arquivos. Se voc tivesse centenas de
arquivos em papel em sua mesa, seria quase impossvel encontrar um arquivo especfico quando voc
dele precisasse. por isso que as pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em pastas dentro
de um arquivo convencional. As pastas no computador funcionam exatamente da mesma forma. Veja a
seguir alguns cones de pasta comuns:
. 369
Uma pasta vazia ( esquerda); uma pasta contendo arquivos ( direita)
As pastas tambm podem ser armazenadas em outras pastas. Uma pasta dentro de uma pasta
chamada subpasta. Voc pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode armazenar qualquer
quantidade de arquivos e subpastas adicionais.
Usando bibliotecas para acessar arquivos e pastas

Quando se trata de se organizar, no necessrio comear do zero. Voc pode usar bibliotecas, um
novo recurso desta verso do Windows, para acessar arquivos e pastas e organiz-los de diferentes
maneiras. Esta uma lista das quatro bibliotecas padro e para que elas so usadas normalmente:
Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para organizar documentos de processamento de
texto, planilhas, apresentaes e outros arquivos relacionados a texto. Para obter mais informaes,
consulte Gerenciando seus contatos.
Por padro, os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Documentos so armazenados na
pasta Meus Documentos.
Biblioteca Imagens. Use esta biblioteca para organizar suas imagens digitais, sejam elas obtidas
da cmera, do scanner ou de emails recebidos de outras pessoas. Por padro, os arquivos movidos,
copiados ou salvos na biblioteca Imagens so armazenados na pasta Minhas Imagens.
Biblioteca Msicas. Use esta biblioteca para organizar suas msicas digitais, como as que voc
cpia de um CD de udio ou as baixadas da Internet. Por padro, os arquivos movidos, copiados ou
salvos na biblioteca Msicas so armazenados na pasta Minhas Msicas.
Biblioteca Vdeos. Use esta biblioteca para organizar e arrumar seus vdeos, como clipes da
cmera digital ou da cmera de vdeo, ou arquivos de vdeo baixados da Internet. Por padro, os
arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Vdeos so armazenados na pasta Meus Vdeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Msicas, clique no boto Iniciar, em seguida, em
Documentos, Imagens ou Msicas.
possvel abrir bibliotecas comuns a partir do menu Iniciar
Trabalhando com bibliotecas
Nas verses anteriores do Windows, o gerenciamento de arquivos significava organiz-los em pastas

e subpastas diferentes. Nesta verso do Windows, voc pode usar tambm bibliotecas para organizar e
acessar arquivos, independentemente de onde eles estejam armazenados.
. 370
Painel de navegao, mostrando a biblioteca de imagens com trs pastas includas
Uma biblioteca rene arquivos de diferentes locais e os exibe em uma nica coleo, sem os mover
de onde esto armazenados.
Seguem algumas aes que podem ser executadas com bibliotecas:
Criar uma nova biblioteca. Existem quatro bibliotecas padro (Documentos, Msicas, Imagens e
Vdeos), mas voc pode criar novas bibliotecas para outras colees.
Organizar itens por pasta, data e outras propriedades. Os itens em uma biblioteca podem ser
organizados de diferentes maneiras, usando o menu Organizar por, localizado no painel de bibliotecas
(acima da lista de arquivos) de qualquer biblioteca aberta. Por exemplo, voc pode organizar sua
biblioteca de msicas por artista para encontrar rapidamente uma msica de um determinado artista.
Incluir ou remover uma pasta. As bibliotecas renem contedo a partir das pastas includas ou dos
locais de bibliotecas.
Alterar o local de salvamento padro. O local de salvamento padro determina onde um item
armazenado quando copiado, movido ou salvo na biblioteca.
Compreendendo as partes de uma janela

Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, ela exibida em uma janela. As vrias partes dessa janela
foram projetadas para facilitar a navegao no Windows e o trabalho com arquivos, pastas e bibliotecas.
Veja a seguir uma janela tpica e cada uma de suas partes:
. 371
Painel de navegao
Use o painel de navegao para acessar bibliotecas, pastas, pesquisas salvas ou at mesmo todo o
disco rgido. Use a seo Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na seo Bibliotecas,
possvel acessar suas bibliotecas. Voc tambm pode usar a pasta Computador para pesquisar pastas
e subpastas. Para obter mais informaes, consulte Trabalhando com o painel de navegao.
Botes Voltar e Avanar
Use os botes Voltar e Avanar para navegar para outras pastas ou bibliotecas que voc j tenha
aberto, sem fechar, na janela atual. Esses botes funcionam juntamente com a barra de endereos.
Depois de usar a barra de endereos para alterar pastas, por exemplo, voc pode usar o boto Voltar
para retornar pasta anterior.
Barra de ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns, como alterar a aparncia de arquivos e
pastas, copiar arquivos em um CD ou iniciar uma apresentao de slides de imagens digitais. Os botes
da barra de ferramentas mudam para mostrar apenas as tarefas que so relevantes. Por exemplo, se
voc clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas mostrar botes diferentes daqueles que
mostraria se voc clicasse em um arquivo de msica.
Barra de endereos
Use a barra de endereos para navegar para uma pasta ou biblioteca diferente ou voltar anterior.
Para obter mais informaes, consulte Navegar usando a barra de endereos.
Painel de biblioteca
O painel de biblioteca exibido apenas quando voc est em uma biblioteca (como na biblioteca
Documentos). Use o painel de biblioteca para personalizar a biblioteca ou organizar os arquivos por
propriedades distintas. Para obter mais informaes, consulte Trabalhando com bibliotecas.
Ttulos de coluna
Use os ttulos de coluna para alterar a forma como os itens na lista de arquivos so organizados. Por
exemplo, voc pode clicar no lado esquerdo do cabealho da coluna para alterar a ordem em que os
arquivos e as pastas so exibidos ou pode clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras
diversas. (Observe que os cabealhos de coluna s esto disponveis no modo de exibio Detalhes.
Para aprender como alternar para o modo de exibio Detalhes, consulte 'Exibindo e organizando
arquivos e pastas' mais adiante neste tpico).
. 372
Lista de arquivos
aqui que o contedo da pasta ou biblioteca atual exibido. Se voc usou a caixa de pesquisa para
localizar um arquivo, somente os arquivos que correspondam a sua exibio atual (incluindo arquivos em
subpastas) sero exibidos.
A caixa de pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para procurar um item na pasta ou biblioteca atual.
A pesquisa inicia assim que voc comea a digitar. Portanto, quando voc digitar B, por exemplo, todos
os arquivos cujos nomes iniciarem com a letra B aparecero na lista de arquivos. Para obter mais
informaes, consulte Localizar um arquivo ou uma pasta.
Painel de detalhes
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais comuns associadas ao arquivo selecionado.
Propriedades do arquivo so informaes sobre um arquivo, tais como o autor, a data da ltima alterao
e qualquer marca descritiva que voc possa ter adicionado ao arquivo. Para obter mais informaes,
consulte Adicionar marcas e outras propriedades a arquivos.
Painel de visualizao
Use o painel de visualizao para ver o contedo da maioria dos arquivos. Se voc selecionar uma
mensagem de e-mail, um arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo, poder ver seu contedo sem
abri-lo em um programa. Caso no esteja vendo o painel de visualizao, clique no boto Painel de
visualizao na barra de ferramentas para ativ-lo.
Exibindo e organizando arquivos e pastas

Quando voc abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a aparncia dos arquivos na janela. Por
exemplo, talvez voc prefira cones maiores (ou menores) ou uma exibio que lhe permita ver tipos
diferentes de informaes sobre cada arquivo. Para fazer esses tipos de alteraes, use o boto Modos
de Exibio na barra de ferramentas.
Toda vez que voc clica no lado esquerdo do boto Modos de Exibio, ele altera a maneira como
seus arquivos e pastas so exibidos, alternando entre cinco modos de exibio distintos: cones grandes,
Lista, um modo de exibio chamado Detalhes, que mostra vrias colunas de informaes sobre o
arquivo, um modo de exibio de cones menores chamado Lado a lado e um modo de exibio chamado
Contedo, que mostra parte do contedo de dentro do arquivo.
Se voc clicar na seta no lado direito do boto Modos de Exibio, ter mais opes. Mova o controle
deslizante para cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos cones das pastas e dos arquivos. Voc
poder ver os cones alterando de tamanho enquanto move o controle deslizante.
As opes do boto Modos de Exibio

Em bibliotecas, voc pode ir alm, organizando seus arquivos de diversas maneiras. Por exemplo,
digamos que voc deseja organizar os arquivos na biblioteca Msicas por gnero (como Jazz e Clssico):
Clique no boto Iniciar e, em seguida, clique em Msicas.
No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique no menu prximo a Organizar por e em
Gnero.
. 373
Localizando arquivos
Dependendo da quantidade de arquivos que voc tem e de como eles esto organizados, localizar um
arquivo pode significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas; uma tarefa nada simples. Para
poupar tempo e esforo, use a caixa de pesquisa para localizar o arquivo.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa est localizada na parte superior de cada janela. Para localizar um arquivo, abra
a pasta ou biblioteca mais provvel como ponto de partida para sua pesquisa, clique na caixa de pesquisa
e comece a digitar. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibio atual com base no texto que voc digita.
Os arquivos sero exibidos como resultados da pesquisa se o termo de pesquisa corresponder ao nome
do arquivo, a marcas e a outras propriedades do arquivo ou at mesmo parte do texto de um documento.
Se voc estiver pesquisando um arquivo com base em uma propriedade (como o tipo do arquivo),
poder refinar a pesquisa antes de comear a digitar. Basta clicar na caixa de pesquisa e depois em uma
das propriedades exibidas abaixo dessa caixa. Isso adicionar um filtro de pesquisa (como "tipo") ao seu
texto de pesquisa, fornecendo assim resultados mais precisos.
Caso no esteja visualizando o arquivo que est procurando, voc poder alterar todo o escopo de
uma pesquisa clicando em uma das opes na parte inferior dos resultados da pesquisa. Por exemplo,
caso pesquise um arquivo na biblioteca Documentos, mas no consiga encontr-lo, voc poder clicar
em Bibliotecas para expandir a pesquisa s demais bibliotecas. Para obter mais informaes, consulte
Localizar um arquivo ou uma pasta.
Copiando e movendo arquivos e pastas

De vez em quando, voc pode querer alterar o local onde os arquivos ficam armazenados no
computador. Por exemplo, talvez voc queira mover os arquivos para outra pasta ou copi-los para uma
mdia removvel (como CDs ou cartes de memria) a fim de compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando um mtodo chamado arrastar e soltar.
Comece abrindo a pasta que contm o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em uma janela
diferente, abra a pasta para onde deseja mover o item. Posicione as janelas lado a lado na rea de
trabalho para ver o contedo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta para a segunda. Isso tudo.
Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma janela para outra
Ao usar o mtodo arrastar e soltar, note que algumas vezes o arquivo ou a pasta copiado e, outras
vezes, ele movido. Se voc estiver arrastando um item entre duas pastas que esto no mesmo disco
rgido, os itens sero movidos para que duas cpias do mesmo arquivo ou pasta no sejam criadas no
. 374
mesmo local. Se voc estiver arrastando o item para um pasta que esteja em outro local (como um local
de rede) ou para uma mdia removvel (como um CD), o item ser copiado.
Obs: A maneira mais fcil de organizar duas janelas na rea de trabalho usar Ajustar.
Se voc copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma biblioteca, ele ser armazenado no local de
salvamento padro da biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo arrastando-o da lista de arquivos para uma pasta ou
biblioteca no painel de navegao. Com isso, no ser necessrio abrir duas janelas distintas.
Criando e excluindo arquivos

O modo mais comum de criar novos arquivos usando um programa. Por exemplo, voc pode criar
um documento de texto em um programa de processamento de texto ou um arquivo de filme em um
programa de edio de vdeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que so abertos. Quando voc abre o WordPad,
por exemplo, ele inicia com uma pgina em branco. Isso representa um arquivo vazio (e no salvo).
Comece a digitar e quando estiver pronto para salvar o trabalho, clique no boto Salvar no WordPad. Na
caixa de dilogo exibida, digite um nome de arquivo que o ajudar a localizar o arquivo novamente no
futuro e clique em Salvar.
Por padro, a maioria dos programas salva arquivos em pastas comuns, como Meus Documentos e
Minhas Imagens, o que facilita a localizao dos arquivos na prxima vez.
Quando voc no precisar mais de um arquivo, poder remov-lo do computador para ganhar espao
e impedir que o computador fique congestionado com arquivos indesejados. Para excluir um arquivo, abra
a respectiva pasta ou biblioteca e selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa de dilogo
Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando voc exclui um arquivo, ele armazenado temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma
rede de segurana que lhe permite recuperar pastas ou arquivos excludos por engano. De vez em
quando, voc deve esvaziar a Lixeira para recuperar o espao usado pelos arquivos indesejados no disco
rgido.
Os arquivos e as pastas devem ter um nome. O nome dado no momento da criao. A Regra para
nomenclatura de arquivos e pastas varia para cada Sistema Operacional. No Windows, que vamos
estudar neste material, os nomes podem conter at 256 caracteres (letras, nmeros, espao em branco,
smbolos), com exceo destes / \ | > < * ? : que so reservados pelo Windows.
Abrindo um arquivo existente

Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o arquivo aberto no programa que voc
usou para cri-lo ou alter-lo. Por exemplo, um arquivo de texto ser aberto no seu programa de
processamento de texto.
Mas nem sempre o caso. O clique duplo em um arquivo de imagem, por exemplo, costuma abrir um
visualizador de imagens. Para alterar a imagem, voc precisa usar um programa diferente. Clique com o
boto direito do mouse no arquivo, clique em Abrir com e no nome do programa que deseja usar.
Questes
01. (Caixa Econmica Federal - Tcnico Bancrio Novo - CESGRANRIO/2012) Os sistemas

operacionais Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro,
um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e programas.
Esse programa denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (Prefeitura de Palmas - Agente Administrativo Educacional - COPESE /2013))

No sistema operacional Windows h um organizador de disco que possibilita trabalhar com os
arquivos, fazendo, por exemplo, cpia, excluso e mudana de local dos mesmos. Este organizador
chamado de:
(A) Windows Defender
(B) Lixeira
. 375
(C) Windows Explorer
(D) Desktop
03. (CODENI-RJ - Analista de Sistemas - MS CONCURSOS / Adaptada)

Qual forma os sistemas operacionais denominam os grupos de dados para que seja possvel
individualizar grupos diferentes de informaes?
(A) Arquivos.
(B) Pastas.
(C) Programa.
(D) rea de trabalho.
04. (MPE-RS - Secretrio de Diligncias - CESPE / Adaptada)

O sistema operacional Windows utiliza um sistema de armazenamento por meio de interfaces grficas
de usurio baseado em
(A) arquivos e pastas, contendo nestas ltimas apenas tipos especficos de arquivos.
(B) arquivos e pastas, contendo nestas ltimas diferentes tipos de arquivos e outras pastas adicionais.
(C) arquivos e pastas, contendo necessariamente nestas ltimas outras pastas adicionais com
diferentes tipos de arquivos.
(D) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas, tipos especficos de arquivos e outras pastas
adicionais.
(E) arquivos, contendo diferentes tipos de pastas e outros tipos especficos de arquivos com pastas
adicionais.
05. (Banco do Brasil - Escriturrio - CESGRANRIO / Adaptada)

Nos sistemas operacionais como o Windows, as informaes esto contidas em arquivos de vrios
formatos, que so armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mdias removveis do computador,
organizados em
(A) telas.
(B) imagens.
(C) janelas.
(D) pastas.
(E) programas.
Respostas
01. Resposta: E
O Windows Explorer um aplicativo do Windows para cumprir o objetivo supracitado na questo.
02. Resposta: C
O Windows Explorer permite o gerenciamento de seus arquivos de uma forma simples e rpida.
03. Resposta: A
Grupo de dados = Arquivo
Individualizao de grupos de dados de diferentes informaes = leia-se => arquivos com diferentes
extenses.
04. Resposta: B
A interface grfica permite a interao usurio-computador atravs de elementos grficos, como cones
e outros indicadores visuais.
A questo informa que o Windows possui um sistema de armazenamento que utiliza essa interface
grfica.
Alm disso, esse sistema de armazenamento do Windows baseado em arquivos e pastas (como
podemos verificar atravs do Windows Explorer) e dentro dessas pastas pode existir arquivos e outras
pastas adicionais (subpastas).
05. Resposta: D
As pastas so espaos lgicos criados em uma mquina para facilitar o armazenamento e a
organizao de arquivos e de outras pastas em um ambiente computacional.
. 376
9 Segurana da informao: procedimentos de segurana
SEGURANA DA INFORMAO 32
A informao o elemento bsico para que a evoluo acontea e o desenvolvimento humano se
realize de forma completa (COURY, 2001). Para Campos, (2007, p. 21) A informao elemento
essencial para todos os processos de negcio da organizao, sendo, portanto, um bem ou ativo de
grande valor. Logo, pode-se dizer que a informao se tornou o ativo mais valioso das organizaes,
podendo ser alvo de uma srie de ameaas com a finalidade de explorar as vulnerabilidades e causar
prejuzos considerveis. Portanto, faz-se necessria a implementao de polticas de se segurana da
informao que busquem reduzir as chances de fraudes ou perda de informaes.
A Poltica de Segurana da Informao (PSI) um documento que deve conter um conjunto de normas,
mtodos e procedimentos, os quais devem ser comunicados a todos os funcionrios, bem como analisado
e revisado criticamente, em intervalos regulares ou quando mudanas se fizerem necessrias. o SGSI
que vai garantir a viabilidade e o uso dos ativos somente por pessoas autorizadas e que realmente
necessitam delas para realizar suas funes dentro da empresa. (FONTES, 2006)
Para se elaborar uma Poltica de Segurana da Informao, deve se levar em considerao a NBR
ISO/IEC 27001:2005, que uma norma de cdigos de prticas para a gesto de segurana da
informao, onde podem ser encontradas as melhores prticas para iniciar, implementar, manter e
melhorar a gesto de segurana da informao em uma organizao.
A INFORMAO
Segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005), a informao um conjunto de dados que representa um ponto
de vista, um dado processado o que gera uma informao. Um dado no tem valor antes de ser
processado, a partir do seu processamento, ele passa a ser considerado uma informao, que pode gerar
conhecimento. Portanto, pode-se entender que informao o conhecimento produzido como resultado
do processamento de dados.
Ainda segundo a ISO/IEC 27002:2005, a informao um ativo que, como qualquer outro ativo
importante, essencial para os negcios de uma organizao, e deve ser adequadamente protegida. A
informao encarada, atualmente, como um dos recursos mais importantes de uma organizao,
contribuindo decisivamente para a uma maior ou menor competitividade. De fato, com o aumento da
concorrncia de mercado, tornou-se vital melhorar a capacidade de deciso em todos os nveis. Como
resultado deste significante aumento da interconectividade, a informao est agora exposta a um
crescente nmero e a uma grande variedade de ameaas e vulnerabilidades.
SEGURANA DA INFORMAO
Para a ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 (2005, p.ix), segurana da informao a proteo da
informao de vrios tipos de ameaas para garantir a continuidade do negcio, minimizar o risco ao
negcio, maximizar o retorno sobre os investimentos e as oportunidades de negcio.
Em primeiro lugar, muitas vezes difcil obter o apoio da prpria alta administrao da organizao
para realizar os investimentos necessrios em segurana da informao. Os custos elevados das
solues contribuem para esse cenrio, mas o desconhecimento da importncia do tema provavelmente
ainda o maior problema. (CAMPOS, 2007, p.29)
A informao um ativo que deve ser protegido e cuidado por meio de regras e procedimentos das
polticas de segurana, do mesmo modo que protegemos nossos recursos financeiros e patrimoniais.
Segundo Campos (2077, p. 17), um sistema de segurana da informao baseia-se em trs princpios
bsicos: confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Ao se falar em segurana da informao, deve-se levar em considerao estes trs princpios bsicos,
pois toda ao que venha a comprometer qualquer um desses princpios, estar atentando contra a sua
segurana.
- Confidencialidade - A confidencialidade a garantia de que a informao acessvel somente por
pessoas autorizadas a terem acesso (NBR ISO/IEC 27002:2005). Caso a informao seja acessada por
uma pessoa no autorizada, intencionalmente ou no, ocorre a quebra da confidencialidade. A quebra
32
Fonte: http://www.profissionaisti.com.br/2013/06/politica-de-seguranca-da-informacao-definicao-importancia-elaboracao-e-
implementacao/
. 377
desse sigilo pode acarretar danos inestimveis para a empresa ou at mesmo para uma pessoa fsica.
Um exemplo simples seria o furto do nmero e da senha do carto de crdito, ou at mesmo, dados da
conta bancria de uma pessoa.
- Integridade - A integridade a garantia da exatido e completeza da informao e dos mtodos de
processamento (NBR ISO/IEC 27002:2005). Garantir a integridade permitir que a informao no seja
modificada, alterada ou destruda sem autorizao, que ela seja legtima e permanea consistente.
(DANTAS, 2011, p11). Quando a informao alterada, falsificada ou furtada, ocorre quebra da
integridade. A integridade garantida quando se mantm a informao no seu formato original.
- Disponibilidade - A disponibilidade a garantia de que os usurios autorizados obtenham acesso
informao e aos ativos correspondentes sempre que necessrio (NBR ISO/IEC 27002:2005). Quando a
informao est indisponvel para o acesso, ou seja, quando os servidores esto inoperantes por conta
de ataques e invases, considera-se um incidente de segurana da informao por quebra de
disponibilidade. Mesmo as interrupes involuntrias de sistemas, ou seja, no intencionais, configuram
quebra de disponibilidade.
- Autenticidade - Visa estabelecer a validade da transmisso, da mensagem e do seu remetente. O
objetivo que o destinatrio possa comprovar a origem e autoria de um determinado documento.
- No repdio - Visa garantir que o autor no negue ter criado e assinado o documento.
SISTEMA DE GESTO DE SEGURANA DA INFORMAO

A norma ISO 27001 estabelece diretrizes e princpios gerais para se iniciar, implementar, manter e
melhorar a gesto de segurana da informao em uma organizao. Essa norma possui uma seo
introdutria sobre o processo de avaliao e tratamento de riscos e est dividida em onze sees
especficas, que so: poltica de segurana da informao; organizao da segurana da informao;
gesto de ativos; segurana em recursos humanos; segurana fsica e do ambiente; gesto das
operaes e comunicaes; controle de acesso; aquisio, desenvolvimento e manuteno de sistemas
de informao; gesto de incidentes de segurana da informao; gesto da continuidade do negcio, e
conformidade. Essas sees totalizam trinta e nove categorias principais de segurana, e cada categoria
contm um objetivo de controle e um ou mais controles que podem ser aplicados, bem como algumas
diretrizes e informaes adicionais para a sua implementao. Para Fontes e Araujo (2008), o sistema de
gesto de segurana da informao o resultado da sua aplicao planejada, diretrizes, polticas,
procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que, de forma conjunta, definem como so
reduzidos os riscos para a segurana da informao.
CLASSIFICANDO AS INFORMAES
Segundo Fontes (2008), a principal razo em classificar as informaes, de que elas no possuem
os mesmo grau de confidencialidade, ou ento as pessoas podem ter interpretaes diferentes sobre o
nvel de confidencialidade da informao. Para um simples operrio de uma empresa um relatrio
contendo o seu balano anual pode no significar nada, j para o pessoal do financeiro e a alta direo
uma informao de suma importncia, e que deve ser bem guardada. Para poder classificar uma
informao, importante saber quais as consequncias que ela trar para a organizao caso seja
divulgada, alterada ou eliminada sem autorizao. Somente atravs da interao com as pessoas
diretamente responsveis pela informao da empresa ser possvel estabelecer estas consequncias e
criar graus apropriados de classificao.
Antes de se iniciar o processo de classificao, necessrio conhecer o processo de negcio da
organizao, compreender as atividades realizadas e, a partir disso, iniciar as respectivas classificaes.
As informaes podem ser classificadas em informaes pblicas, quando no necessita de sigilo algum;
informaes internas, quando o acesso externo as informaes deve, ser negado; e informaes
confidencias, as informaes devem ser confidencias dentro da empresa e protegida contra tentativas de
acesso externo. (Freitas e Araujo, 2008)
ATIVOS
A definio clssica que o ativo compreende ao conjunto de bens e direitos de uma entidade.
Entretanto, atualmente, um conceito mais amplo tem sido adotado para se referir ao ativo como tudo
aquilo que possui valor para a empresa (DANTAS, 2011, p.21). A informao ocupa um papel de destaque
no ambiente das organizaes empresariais, e tambm adquire um potencial de valorizao para as
empresas e para as pessoas, passando a ser considerado o seu principal ativo.
AMEAA
. 378
Segundo Campos (2007), a ameaa pode ser considerada um agente externo ao ativo de informao,
pois se aproveita de suas vulnerabilidades para quebrar a os princpios bsicos da informao a
confidencialidade, integridade ou disponibilidade.
As ameaas podem ser, naturais: so aquelas que se originam de fenmenos da natureza;
involuntrias: so as que resultam de aes desprovidas de inteno para causar algum dano, e
intencionais: so aquelas deliberadas, que objetivam causar danos, tais como hacker. (DANTAS, 2011)
VULNERABILIDADE
A NBR ISO/IEC 27002:2005 define a vulnerabilidade como uma fragilidade de um ativo ou grupo de
ativos que pode ser explorada por uma ou mais ameaas. Segundo Campos (2007), vulnerabilidade so
as fraquezas presentes nos ativos, que podem ser exploradas, seja ela intencionalmente ou no,
resultando assim na quebra de um ou mais princpios da segurana da informao. Ao terem sido
identificadas as vulnerabilidades ou os pontos fracos, ser possvel dimensionar os ricos aos quais o
ambiente est exposto e assim definir medidas de segurana apropriadas para sua correo.
As vulnerabilidades podem advir de vrios aspectos: instalaes fsicas desprotegida contra
incndios, inundaes, e desastres naturais; material inadequado empregado nas construes; ausncia
de poltica de segurana para RH; funcionrios sem treinamento e insatisfatrio nos locais de trabalho;
ausncia de procedimento de controle de acesso e utilizao de equipamentos por pessoal contratado;
equipamento obsoletos, sem manuteno e sem restries para sua utilizao; software sem patch de
atualizao e sem licena de funcionamento, etc. (DANTAS, 2001, p.25-26)
RISCO
Com relao a segurana, os riscos so compreendidos como condies que criam ou aumentam o
potencial de danos e perdas. medido pela possibilidade de um evento vir a acontecer e produzir perdas.
(DANTAS, 2001). Para evitar possveis perdas de informaes, que dependendo do seu grau de sigilo,
poder levar a empresa falncia, necessrio a elaborao de uma gesto de riscos, onde os riscos
so determinados e classificados, sendo depois especificado um conjunto equilibrado de medidas de
segurana que permitir reduzir ou eliminar os riscos a que a empresa se encontra sujeita. A norma NBR
ISO 27002(2005) nos oferece uma mtrica, em que o risco pode ser calculado pela seguinte formula:
RISCO = (Ameaa) x (Vulnerabilidade) x (Valor do Risco)
cada vez mais importante para uma organizao, mesmo em sua fase inicial, formalizar um
documento com a sua anlise de risco, o que prov alta administrao um indicador sobre o futuro da
prpria empresa, em que sero relacionados os ativos que sero protegidos com investimentos
adequados ao seu valor ao seu risco (LAUREANO, 2005).
BACKUP
A ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que o backup dos sistemas seja armazenado em outro local, o
mais longe possvel do ambiente atual, como em outro prdio. Um dos maiores erros cometidos em
questo de segurana de backup, foi o atentado de 11 de setembro, onde foram derrubadas as torres
gmeas nos EUA, onde empresas localizadas na torre A tinham backups na torre B, e empresas da torre
B tinham backup na torre A, depois da queda das duas torres, vrias empresas simplesmente sumiram,
deixando de existir, um erro que poderia ser controlado caso o backup estivesse localizado em outro lado
da cidade. evidente que o procedimento de backup um dos recursos mais efetivos para assegurar a
continuidade das operaes em caso de paralisao na ocorrncia de um sinistro. (FFREITAS E
ARAUJO, 2008, p. 133)
SEGURANA FSICA
O objetivo prevenir o acesso fsico no autorizado. Convm que sejam utilizados permetros de
segurana para proteger as reas que contenham informaes e instalaes de processamento da
informao, segundo a ISO/IEC 27002:2005(2005). Pode-se obter proteo fsica criando uma ou mais
barreiras ao redor das instalaes e dos recursos de processamento da informao, tais como, leitores
biomtricos, portas de acesso com cartes magnticos, portes eltricos, colocando vigias em local de
acesso restrito. Controlar o acesso de quem entra e sai das instalaes um aspecto importante na
segurana fsica. No basta ter um guarda na entrada identificando os visitantes. fundamental ter a
certeza, por exemplo, de que os visitantes no levem materiais ou equipamentos da empresa.
Apesar de todos os cuidados em se definir os permetros de segurana, essa ao no produzira
resultados positivos se os colaboradores no estiverem sintonizados com a cultura de segurana da
informao. Essa cultura deve estar pulverizada em toda a organizao e especialmente consolidada
dentro das reas crticas de segurana. A informao pertinente ao trabalho dentro dessas reas deve
. 379
estar restrita a prpria rea e somente durante a execuo das atividades em que ela se torna necessria.
Essas atividades sempre devero ser realizadas sob superviso para garantir a segurana. Quando
houver atividade, essas reas devem permanecer fechadas de forma validvel, como, por exemplo,
atravs do uso de lacres de segurana, e supervisionadas regularmente (Campos, 2077, p.169).
A NBR ISO/IEC 27002 (2005) recomenda que seja feito um projeto para a implementao de reas de
segurana com salas fechadas e com vrios ambientes seguros de ameaas como fogo, vazamento de
gua, poeira, fumaa, vibraes, desastres naturais, e manifestaes. Os locais escolhidos para a
instalao dos equipamentos devem estar em boas condies de uso, com boas instalaes eltricas,
sadas de emergncia, alarme contra incndio, devem conter extintores de incndios, entre outros
aspectos que devem ser levados em considerao.
POLTICA DE SEGURANA DA INFORMAO

Para Dantas (2001), pode-se definir a poltica de segurana como um documento que estabelece
princpios, valores, compromissos, requisitos, orientaes e responsabilidades sobre o que deve ser feito
para alcanar um padro desejvel de proteo para as informaes. Ela basicamente um manual de
procedimentos que descreve como os recursos de TI da empresa devem ser protegidos e utilizados e
o pilar da eficcia da segurana da informao. Sem regras pr-estabelecidas, ela torna-se inconsistentes
e vulnerabilidades podem surgir. A poltica tende a estabelecer regras e normas de conduta com o objetivo
de diminuir a probabilidade da ocorrncia de incidentes que provoquem, por, exemplo a indisponibilidade
do servio, furto ou at mesmo a perda de informaes. As polticas de segurana geralmente so
construdas a partir das necessidades do negcio e eventualmente aperfeioadas pele experincia do
gestor.
O intervalo mdio utilizado para a reviso da poltica de seis meses ou um ano, porm, deve ser
realizada uma reviso sempre que forem identificados fatos novos, no previstos na verso atual que
possam ter impacto na segurana das informaes da organizao. (FREITAS e ARAUJO, 2008).
Segundo a NBR ISSO/IEC27002(2005), recomendado que a poltica de segurana da informao
seja revisada periodicamente e de forma planejada ou quando ocorrerem mudanas significativas, para
assegurar a sua continua pertinncia, adequao e eficcia.
A IMPORTANCIA DENTRO DE UMA ORGANIZAO

Atualmente, a PSI adotada em grande parte das organizaes em todo o mundo, inclusive no Brasil.
Mesmo aquelas empresas que ainda no tem uma poltica efetiva, reconhecem a necessidade de elaborar
e implementar uma. (CAMPOS, 2007, P. 131). A poltica de segurana da informao deve estabelecer
como ser efetuado o acesso as informaes de todas as formas possveis, seja ela internamente ou
externamente, e quais os tipos de mdias podero transportar e ter acesso a esta informao. A poltica
deve especificar os mecanismos atravs dos quais estes requisitos podem ser alocados.
ELABORANDO A POLTICA DE SEGURANA

Para Ferreira e Araujo (2008), deve-se formar um comit de segurana da informao, constitudo por
profissionais de diversos departamentos, como informtica, jurdico, engenharia, infraestrutura, recursos
humanos e outro que for necessrio. O comit ser responsvel por divulgar e estabelecer os
procedimentos de segurana, se reunindo periodicamente, ou a qualquer momento conforme requerido
pelas circunstancias, com o objetivo de manter a segurana em todas as reas da organizao. Convm
que a poltica de segurana da informao tenha um gestor que tenha responsabilidade de gesto
aprovada para desenvolvimento, anlise crtica e avaliao da poltica de segurana da informao.
(ISSO/IEC 27002:2005, 2005. P. 9)
IMPLEMENTANDO A POLTICA DE SEGURANA

Para que a cultura da empresa seja mudada em relao segurana da informao, fundamental
que os funcionrios estejam preparados para a mudana, por meio de avisos, palestras de
conscientizao, elaborao de guias rpidos de consulta e treinamento direcionado. (FREITAS E
ARAUJO, 2008, P. 47). A poltica deve ser escrita de forma clara, no gerando qualquer dvida entre os
usurios. Todos os funcionrios da organizao, incluindo aqueles que so tercirios e prestadores de
servio, devero receber um treinamento adequado para que se adequem s mudanas. De acordo com
a NBR ISSO IEC 27002 (2005), os usurios devem estar clientes das ameaas e das vulnerabilidades de
segurana da informao e estejam equipados para apoiar a poltica de segurana da informao da
organizao durante a execuo normal do trabalho.
. 380
A poltica de segurana deve contar com o apoio e comprometimento da alta direo da organizao,
pois fundamental para que a mesma seja efetiva, sem a presena deste apoio, iniciar qualquer ao
neste sentido algo invivel
Segurana na Internet33
A Internet j est presente no cotidiano de grande parte da populao e, provavelmente para estas
pessoas, seria muito difcil imaginar como seria a vida sem poder usufruir das diversas facilidades e
oportunidades trazidas por esta tecnologia. Por meio da Internet voc pode:
- Encontrar antigos amigos, fazer novas amizades, encontrar pessoas que compartilham seus gostos
e manter contato com amigos e familiares distantes;
- Acessar sites de notcias e de esportes, participar de cursos distncia, pesquisar assuntos de
interesse e tirar dvidas em listas de discusso;
- Efetuar servios bancrios, como transferncias, pagamentos de contas e verificao de extratos;
- Fazer compras em supermercados e em lojas de comrcio eletrnico, pesquisar preos e verificar a
opinio de outras pessoas sobre os produtos ou servios ofertados por uma determinada loja;
- Acessar sites dedicados a brincadeiras, passatempos e histrias em quadrinhos, alm de grande
variedade de jogos, para as mais diversas faixas etrias;
- Enviar a sua declarao de Imposto de Renda, emitir boletim de ocorrncia, consultar os pontos em
sua carteira de habilitao e agendar a emisso de passaporte;
- Consultar a programao das salas de cinema, verificar a agenda de espetculos teatrais, exposies
e shows e adquirir seus ingressos antecipadamente;
- Consultar acervos de museus e sites dedicados obra de grandes artistas, onde possvel conhecer
a biografia e as tcnicas empregadas por cada um.
Estes so apenas alguns exemplos de como voc pode utilizar a Internet para facilitar e melhorar a
sua vida. Aproveitar esses benefcios de forma segura, entretanto, requer que alguns cuidados sejam
tomados e, para isto, importante que voc esteja informado dos riscos aos quais est exposto para que
possa tomar as medidas preventivas necessrias. Alguns destes riscos so:
Acesso a contedos imprprios ou ofensivos: ao navegar voc pode se deparar com pginas que
contenham pornografia, que atentem contra a honra ou que incitem o dio e o racismo.
Contato com pessoas mal-intencionadas: existem pessoas que se aproveitam da falsa sensao de
anonimato da Internet para aplicar golpes, tentar se passar por outras pessoas e cometer crimes como,
por exemplo, estelionato, pornografia infantil e sequestro.
Furto de identidade: assim como voc pode ter contato direto com impostores, tambm pode ocorrer
de algum tentar se passar por voc e executar aes em seu nome, levando outras pessoas a
acreditarem que esto se relacionando com voc, e colocando em risco a sua imagem ou reputao.
Furto e perda de dados: os dados presentes em seus equipamentos conectados Internet podem ser
furtados e apagados, pela ao de ladres, atacantes e cdigos maliciosos.
Invaso de privacidade: a divulgao de informaes pessoais pode comprometer a sua privacidade,
de seus amigos e familiares e, mesmo que voc restrinja o acesso, no h como controlar que elas no
sero repassadas. Alm disto, os sites costumam ter polticas prprias de privacidade e podem alter-las
sem aviso prvio, tornando pblico aquilo que antes era privado.
Divulgao de boatos: as informaes na Internet podem se propagar rapidamente e atingir um grande
nmero de pessoas em curto perodo de tempo. Enquanto isto pode ser desejvel em certos casos,
tambm pode ser usado para a divulgao de informaes falsas, que podem gerar pnico e prejudicar
pessoas e empresas.
Dificuldade de excluso: aquilo que divulgado na Internet nem sempre pode ser totalmente excludo
ou ter o acesso controlado. Uma opinio dada em um momento de impulso pode ficar acessvel por tempo
indeterminado e pode, de alguma forma, ser usada contra voc e acessada por diferentes pessoas, desde
seus familiares at seus chefes.
Dificuldade de detectar e expressar sentimentos: quando voc se comunica via Internet no h como
observar as expresses faciais ou o tom da voz das outras pessoas, assim como elas no podem observar
voc (a no ser que vocs estejam utilizando webcams e microfones). Isto pode dificultar a percepo do
risco, gerar mal-entendido e interpretao dbia.
Dificuldade de manter sigilo: no seu dia a dia possvel ter uma conversa confidencial com algum e
tomar cuidados para que ningum mais tenha acesso ao que est sendo dito. Na Internet, caso no sejam
tomados os devidos cuidados, as informaes podem trafegar ou ficar armazenadas de forma que outras
pessoas tenham acesso ao contedo.
33
Fonte: http://cartilha.cert.br/seguranca/
. 381
Uso excessivo: o uso desmedido da Internet, assim como de outras tecnologias, pode colocar em risco
a sua sade fsica, diminuir a sua produtividade e afetar a sua vida social ou profissional.
Plgio e violao de direitos autorais: a cpia, alterao ou distribuio no autorizada de contedos
e materiais protegidos pode contrariar a lei de direitos autorais e resultar em problemas jurdicos e em
perdas financeiras.
Outro grande risco relacionado ao uso da Internet o de voc achar que no corre riscos, pois supe
que ningum tem interesse em utilizar o seu computador (ou qualquer outro dispositivo computacional) ou
que, entre os diversos computadores conectados Internet, o seu dificilmente ser localizado.
justamente este tipo de pensamento que explorado pelos atacantes, pois, ao se sentir seguro, voc
pode achar que no precisa se prevenir.
Esta iluso, infelizmente, costuma terminar quando os primeiros problemas comeam a acontecer.
Muitas vezes os atacantes esto interessados em conseguir acesso a grandes quantidades de
computadores, independente de quais so, e para isto, podem efetuar varreduras na rede e localizar
grande parte dos computadores conectados Internet, inclusive o seu.
Um problema de segurana em seu computador pode torn-lo indisponvel e colocar em risco a
confidencialidade e a integridade dos dados nele armazenados. Alm disto, ao ser comprometido, seu
computador pode ser usado para a prtica de atividades maliciosas como, por exemplo, servir de
repositrio para dados fraudulentos, lanar ataques contra outros computadores (e assim esconder a real
identidade e localizao do atacante), propagar cdigos maliciosos e disseminar spam.
O primeiro passo para se prevenir dos riscos relacionados ao uso da Internet estar ciente de que ela
no tem nada de "virtual". Tudo o que ocorre ou realizado por meio da Internet real: os dados so
reais e as empresas e pessoas com quem voc interage so as mesmas que esto fora dela. Desta
forma, os riscos aos quais voc est exposto ao us-la so os mesmos presentes no seu dia a dia e os
golpes que so aplicados por meio dela so similares queles que ocorrem na rua ou por telefone.
preciso, portanto, que voc leve para a Internet os mesmos cuidados e as mesmas preocupaes
que voc tem no seu dia a dia, como por exemplo: visitar apenas lojas confiveis, no deixar pblicos
dados sensveis, ficar atento quando "for ao banco" ou "fizer compras", no passar informaes a
estranhos, no deixar a porta da sua casa aberta, etc.
Para tentar reduzir os riscos e se proteger importante que voc adote uma postura preventiva e que
a ateno com a segurana seja um hbito incorporado sua rotina, independente de questes como
local, tecnologia ou meio utilizado.
Cdigos maliciosos
Cdigos maliciosos (malware) so programas especificamente desenvolvidos para executar aes
danosas e atividades maliciosas em um computador. Algumas das diversas formas como os cdigos
maliciosos podem infectar ou comprometer um computador so:
- Pela explorao de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
- Pela auto execuo de mdias removveis infectadas, como pen-drives;
- Pelo acesso a pginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulnerveis;
- Pela ao direta de atacantes que, aps invadirem o computador, incluem arquivos contendo cdigos
maliciosos;
- Pela execuo de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrnicas,
via mdias removveis, em pginas Web ou diretamente de outros computadores (atravs do
compartilhamento de recursos).
Uma vez instalados, os cdigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no
computador e podem executar aes em nome dos usurios, de acordo com as permisses de cada
usurio.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar cdigos maliciosos so a
obteno de vantagens financeiras, a coleta de informaes confidenciais, o desejo de autopromoo e
o vandalismo. Alm disto, os cdigos maliciosos so muitas vezes usados como intermedirios e
possibilitam a prtica de golpes, a realizao de ataques e a disseminao de spam.
Questes
01. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Senhas ou passwords

so dos recursos mais utilizados para autenticar a identidade de um usurio ou conta na Internet. Utilizar
senhas fortes (difcil de ser descoberta) e fcil de lembrar so as principais recomendaes para garantir
a segurana das senhas. Qual das alternativas abaixo apresenta somente elementos que devem ser
usados para formar senhas fortes?
. 382
(A) Nmeros aleatrios, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(B) Qualquer tipo de dado pessoal, sequncias de teclado e diferentes tipos de caracteres.
(C) Nmeros aleatrios, grande quantidade de caracteres e diferentes tipos de caracteres.
(D) Palavras que faam parte de listas predefinidas, sequncia de teclado e qualquer tipo de dado
pessoal.
02. (Cmara de Chapec/SC - Analista de Informtica - OBJETIVA/2014) Como chamado o

mtodo tambm conhecido como criptografia de chave pblica e que utiliza duas chaves distintas: uma
pblica, que pode ser livremente divulgada, e uma privada, que deve ser mantida em segredo por seu
dono?
(A) Criptografia de chave simtrica.
(B) Criptografia de chave assimtrica.
(C) AES.
(D) RC4.
Respostas
01. Resposta: C.
Uma boa poltica de senhas implementar sistemas de validao de senhas com nvel de dificuldade
mdia ou alta, considerando o no aceite de senhas que coincidam ou faa aluso dados pessoais e
obrigatoriedade de trocas peridicas. Onde no for possvel essa implementao, conscientizar os
usurios sobre a importncia da senha de acesso e seu nvel de dificuldade, sugerindo senhas com pelo
menos oito caracteres e combinaes de letras minsculas, letras maisculas, nmeros e caracteres
especiais, alm da troca peridica.
02. Resposta: B.
A criptografia um recurso importante disponvel para uso e com muita utilidade no mundo digital,
criptografia o ato ou efeito de embaralhar informaes, com cdigos chamados de chaves
criptogrficas combinados com algoritmos, de modo que apenas quem conhec-los ser capaz de
desembaralhar a informao. Essas chaves podem ser dos tipos:
- simtrica: tambm conhecida como chave secreta, onde tanto a origem quanto o destino conhecem
a chave. de processamento mais rpido e de algoritmo mais simples que a assimtrica, no entanto
existe a dificuldade de distribuio e gerenciamento, no entanto usada por vrias organizaes, porm
sem suporte para assinaturas digitais, apesar de seus 128 bits.
- assimtrica: tambm conhecida como chave pblica e chave privada, onde apenas um dos lados
conhece a chave privada. Nesse par de chaves, o embaralhamento feito com uma, enquanto o
desembaralhamento feito com a outra. Apesar de ter um processamento e algoritmo mais lento, de
fcil distribuio e gerenciamento, alm de suportar assinaturas digitais.
10 Noes de vrus, worms e pragas virtuais
Vrus34
Vrus um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se

propaga inserindo cpias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infeco, o vrus depende da
execuo do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado
preciso que um programa j infectado seja executado.
O principal meio de propagao de vrus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porm, estas
mdias caram em desuso e comearam a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente,
as mdias removveis tornaram-se novamente o principal meio de propagao, no mais por disquetes,
mas, principalmente, pelo uso de pen-drives.
34
Fonte: http://cartilha.cert.br/
. 383
H diferentes tipos de vrus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e
executando uma srie de atividades sem o conhecimento do usurio. H outros que permanecem inativos
durante certos perodos, entrando em atividade apenas em datas especficas. Alguns dos tipos de vrus
mais comuns so:
Vrus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo contedo tenta induzir
o usurio a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. Quando entra em ao, infecta
arquivos e programas e envia cpias de si mesmo para os e-mails encontrados nas listas de contatos
gravadas no computador.
Vrus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar
uma pgina Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do prprio e-mail escrito em
formato HTML. Pode ser automaticamente executado, dependendo da configurao do navegador Web e
do programa leitor de e-mails do usurio.
Vrus de macro: tipo especfico de vrus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compe o
Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
Vrus de telefone celular: vrus que se propaga de celular para celular por meio da
tecnologia bluetooth ou de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infeco ocorre quando
um usurio permite o recebimento de um arquivo infectado e o executa. Aps infectar o celular, o vrus
pode destruir ou sobrescrever arquivos, remover ou transmitir contatos da agenda, efetuar ligaes
telefnicas e drenar a carga da bateria, alm de tentar se propagar para outros celulares.
Worm
Worm um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cpias de si

mesmo de computador para computador.
Diferente do vrus, o worm no se propaga por meio da incluso de cpias de si mesmo em outros
programas ou arquivos, mas sim pela execuo direta de suas cpias ou pela explorao automtica de
vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.
Worms so notadamente responsveis por consumir muitos recursos, devido grande quantidade de
cpias de si mesmo que costumam propagar e, como consequncia, podem afetar o desempenho de
redes e a utilizao de computadores.
O processo de propagao e infeco dos worms ocorre da seguinte maneira:
Identificao dos computadores alvos: aps infectar um computador, o worm tenta se propagar e
continuar o processo de infeco. Para isto, necessita identificar os computadores alvos para os quais
tentar se copiar, o que pode ser feito de uma ou mais das seguintes maneiras:
- efetuar varredura na rede e identificar computadores ativos;
- aguardar que outros computadores contatem o computador infectado;
- utilizar listas, predefinidas ou obtidas na Internet, contendo a identificao dos alvos;
- utilizar informaes contidas no computador infectado, como arquivos de configurao e listas de
endereos de e-mail.
Envio das cpias: aps identificar os alvos, o worm efetua cpias de si mesmo e tenta envi-las para
estes computadores, por uma ou mais das seguintes formas:
- como parte da explorao de vulnerabilidades existentes em programas instalados no computador
alvo;
- anexadas a e-mails;
- via canais de IRC (Internet Relay Chat);
- via programas de troca de mensagens instantneas;
- includas em pastas compartilhadas em redes locais ou do tipo P2P (Peer to Peer).
Ativao das cpias: aps realizado o envio da cpia, o worm necessita ser executado para que a
infeco ocorra, o que pode acontecer de uma ou mais das seguintes maneiras:
- imediatamente aps ter sido transmitido, pela explorao de vulnerabilidades em programas sendo
executados no computador alvo no momento do recebimento da cpia;
- diretamente pelo usurio, pela execuo de uma das cpias enviadas ao seu computador;
- pela realizao de uma ao especfica do usurio, a qual o worm est condicionado como, por
exemplo, a insero de uma mdia removvel.
Reincio do processo: aps o alvo ser infectado, o processo de propagao e infeco recomea,
sendo que, a partir de agora, o computador que antes era o alvo passa a ser tambm o computador
originador dos ataques.
. 384
Bot e botnet
Bot um programa que dispe de mecanismos de comunicao com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Possui processo de infeco e propagao similar ao do worm, ou seja,
capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados
em computadores.
A comunicao entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC,
servidores Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar
instrues para que aes maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do
computador infectado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode
ser controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Tambm pode ser chamado de spam
zombie quando o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de spam.
Botnet uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as aes danosas executadas pelos bots.
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela ser. O atacante que a controlar, alm
de us-la para seus prprios ataques, tambm pode alug-la para outras pessoas ou grupos que desejem
que uma ao maliciosa especfica seja executada.
Algumas das aes maliciosas que costumam ser executadas por intermdio de botnets so: ataques
de negao de servio, propagao de cdigos maliciosos (inclusive do prprio bot), coleta de
informaes de um grande nmero de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do
atacante (com o uso de proxies instalados nos zumbis).
O esquema simplificado apresentado a seguir exemplifica o funcionamento bsico de uma botnet:
- Um atacante propaga um tipo especfico de bot na esperana de infectar e conseguir a maior
quantidade possvel de zumbis;
- os zumbis ficam ento disposio do atacante, agora seu controlador, espera dos comandos a
serem executados;
- quando o controlador deseja que uma ao seja realizada, ele envia aos zumbis os comandos a
serem executados, usando, por exemplo, redes do tipo P2P ou servidores centralizados;
- os zumbis executam ento os comandos recebidos, durante o perodo predeterminado pelo
controlador;
- quando a ao se encerra, os zumbis voltam a ficar espera dos prximos comandos a serem
executados.
Spyware
Spyware um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informaes
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legtima quanto maliciosa, dependendo de como instalado, das aes
realizadas, do tipo de informao monitorada e do uso que feito por quem recebe as informaes
coletadas. Pode ser considerado de uso:
Legtimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo prprio dono ou com consentimento
deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o esto utilizando de modo abusivo ou no autorizado.
Malicioso: quando executa aes que podem comprometer a privacidade do usurio e a segurana do
computador, como monitorar e capturar informaes referentes navegao do usurio ou inseridas em
outros programas (por exemplo, conta de usurio e senha).
Alguns tipos especficos de programas spyware so:
Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usurio no teclado do computador.
Sua ativao, em muitos casos, condicionada a uma ao prvia do usurio, como o acesso a
um site especfico de comrcio eletrnico ou de Internet Banking.
Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posio do cursor e a tela apresentada no
monitor, nos momentos em que o mouse clicado, ou a regio que circunda a posio onde o mouse
clicado. bastante utilizado por atacantes para capturar as teclas digitadas pelos usurios em teclados
virtuais, disponveis principalmente em sites de Internet Banking.
Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas. Pode ser usado para fins legtimos,
quando incorporado a programas e servios, como forma de patrocnio ou retorno financeiro para quem
desenvolve programas livres ou presta servios gratuitos. Tambm pode ser usado para fins maliciosos,
quando as propagandas apresentadas so direcionadas, de acordo com a navegao do usurio e sem
que este saiba que tal monitoramento est sendo feito.
. 385
Backdoor
Backdoor um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por
meio da incluso de servios criados ou modificados para este fim.
Pode ser includo pela ao de outros cdigos maliciosos, que tenham previamente infectado o
computador, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no
computador para invadi-lo.
Aps includo, o backdoor usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido,
permitindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos
mtodos utilizados na realizao da invaso ou infeco e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
A forma usual de incluso de um backdoor consiste na disponibilizao de um novo servio ou na
substituio de um determinado servio por uma verso alterada, normalmente possuindo recursos que
permitem o acesso remoto. Programas de administrao remota, como BackOrifice, NetBus, SubSeven,
VNC e Radmin, se mal configurados ou utilizados sem o consentimento do usurio, tambm podem ser
classificados como backdoors.
H casos de backdoors includos propositalmente por fabricantes de programas, sob alegao de
necessidades administrativas. Esses casos constituem uma sria ameaa segurana de um
computador que contenha um destes programas instalados pois, alm de comprometerem a privacidade
do usurio, tambm podem ser usados por invasores para acessarem remotamente o computador.
Cavalo de troia (Trojan)

Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, um programa que, alm de executar as funes para as quais
foi aparentemente projetado, tambm executa outras funes, normalmente maliciosas, e sem o
conhecimento do usurio.
Exemplos de trojans so programas que voc recebe ou obtm de sites na Internet e que parecem ser
apenas cartes virtuais animados, lbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes
programas, geralmente, consistem de um nico arquivo e necessitam ser explicitamente executados para
que sejam instalados no computador.
Trojans tambm podem ser instalados por atacantes que, aps invadirem um computador, alteram
programas j existentes para que, alm de continuarem a desempenhar as funes originais, tambm
executem aes maliciosas.
H diferentes tipos de trojans, classificados de acordo com as aes maliciosas que costumam
executar ao infectar um computador. Alguns destes tipos so:
Trojan Downloader: instala outros cdigos maliciosos, obtidos de sites na Internet.
Trojan Dropper: instala outros cdigos maliciosos, embutidos no prprio cdigo do trojan.
Trojan Backdoor: inclui backdoors, possibilitando o acesso remoto do atacante ao computador.
Trojan DoS: instala ferramentas de negao de servio e as utiliza para desferir ataques.
Trojan Destrutivo: altera/apaga arquivos e diretrios, formata o disco rgido e pode deixar o computador
fora de operao.
Trojan Clicker: redireciona a navegao do usurio para sites especficos, com o objetivo de aumentar
a quantidade de acessos a estes sites ou apresentar propagandas.
Trojan Proxy: instala um servidor de proxy, possibilitando que o computador seja utilizado para
navegao annima e para envio de spam.
Trojan Spy: instala programas spyware e os utiliza para coletar informaes sensveis, como senhas
e nmeros de carto de crdito, e envi-las ao atacante.
Trojan Banker ou Bancos: coleta dados bancrios do usurio, atravs da instalao de
programas spyware que so ativados quando sites de Internet Banking so acessados. similar ao Trojan
Spy porm com objetivos mais especficos.
Rootkit
Rootkit um conjunto de programas e tcnicas que permite esconder e assegurar a presena de um
invasor ou de outro cdigo malicioso em um computador comprometido.
O conjunto de programas e tcnicas fornecido pelos rootkits pode ser usado para:
- remover evidncias em arquivos de logs (mais detalhes na prxima Seo Mecanismos de
segurana);
- instalar outros cdigos maliciosos, como backdoors, para assegurar o acesso futuro ao computador
infectado;
- esconder atividades e informaes, como arquivos, diretrios, processos, chaves de registro,
conexes de rede, etc;
- mapear potenciais vulnerabilidades em outros computadores, por meio de varreduras na rede;
. 386
- capturar informaes da rede onde o computador comprometido est localizado, pela interceptao
de trfego.
muito importante ressaltar que o nome rootkit no indica que os programas e as tcnicas que o
compe so usadas para obter acesso privilegiado a um computador, mas sim para mant-lo.
Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, aps invadirem um computador, os instalavam
para manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos mtodos utilizados na invaso,
e para esconder suas atividades do responsvel e/ou dos usurios do computador. Apesar de ainda
serem bastante usados por atacantes, os rootkits atualmente tm sido tambm utilizados e incorporados
por outros cdigos maliciosos para ficarem ocultos e no serem detectados pelo usurio e nem por
mecanismos de proteo.
H casos de rootkits instalados propositalmente por empresas distribuidoras de CDs de msica, sob a
alegao de necessidade de proteo aos direitos autorais de suas obras. A instalao nestes casos
costumava ocorrer de forma automtica, no momento em que um dos CDs distribudos contendo o cdigo
malicioso era inserido e executado. importante ressaltar que estes casos constituem uma sria ameaa
segurana do computador, pois os rootkits instalados, alm de comprometerem a privacidade do
usurio, tambm podem ser reconfigurados e utilizados para esconder a presena e os arquivos inseridos
por atacantes ou por outros cdigos maliciosos.
Preveno
Para manter o seu computador livre da ao dos cdigos maliciosos existe um conjunto de medidas
preventivas que voc precisa adotar. Essas medidas incluem manter os programas instalados com as
verses mais recentes e com todas as atualizaes disponveis aplicadas e usar mecanismos de
segurana, como antimalware e firewall pessoal.
Alm disso, h alguns cuidados que voc e todos que usam o seu computador devem tomar sempre
que forem manipular arquivos. Novos cdigos maliciosos podem surgir, a velocidades nem sempre
acompanhadas pela capacidade de atualizao dos mecanismos de segurana.
Resumo comparativo
Cada tipo de cdigo malicioso possui caractersticas prprias que o define e o diferencia dos demais
tipos, como forma de obteno, forma de instalao, meios usados para propagao e aes maliciosas
mais comuns executadas nos computadores infectados.
importante ressaltar, entretanto, que definir e identificar essas caractersticas tm se tornado tarefas
cada vez mais difceis, devido s diferentes classificaes existentes e ao surgimento de variantes que
mesclam caractersticas dos demais cdigos. Desta forma, o resumo apresentado na tabela no
definitivo e baseia-se nas definies apresentadas nesta Cartilha.
Spam
Spam o termo usado para se referir aos e-mails no solicitados, que geralmente so enviados para
um grande nmero de pessoas. Quando este tipo de mensagem possui contedo exclusivamente
comercial tambm referenciado como UCE (Unsolicited Commercial E-mail).
O spam em alguns pontos se assemelha a outras formas de propaganda, como a carta colocada na
caixa de correio, o panfleto recebido na esquina e a ligao telefnica ofertando produtos. Porm, o que
o difere justamente o que o torna to atraente e motivante para quem o envia (spammer): ao passo que
nas demais formas o remetente precisa fazer algum tipo de investimento, o spammer necessita investir
muito pouco, ou at mesmo nada, para alcanar os mesmos objetivos e em uma escala muito maior.
Desde o primeiro spam registrado e batizado como tal, em 1994, essa prtica tem evoludo,
acompanhando o desenvolvimento da Internet e de novas aplicaes e tecnologias. Atualmente, o envio
de spam uma prtica que causa preocupao, tanto pelo aumento desenfreado do volume de
mensagens na rede, como pela natureza e pelos objetivos destas mensagens.
Spams esto diretamente associados a ataques segurana da Internet e do usurio, sendo um dos
grandes responsveis pela propagao de cdigos maliciosos, disseminao de golpes e venda ilegal de
produtos.
Algumas das formas como voc pode ser afetado pelos problemas causados pelos spams so:
Perda de mensagens importantes: devido ao grande volume de spam recebido, voc corre o risco de
no ler mensagens importantes, l-las com atraso ou apag-las por engano.
Contedo imprprio ou ofensivo: como grande parte dos spams so enviados para conjuntos aleatrios
de endereos de e-mail, bastante provvel que voc receba mensagens cujo contedo considere
imprprio ou ofensivo.
. 387
Gasto desnecessrio de tempo: para cada spam recebido, necessrio que voc gaste um tempo
para l-lo, identific-lo e remov-lo da sua caixa postal, o que pode resultar em gasto desnecessrio de
tempo e em perda de produtividade.
No recebimento de e-mails: caso o nmero de spams recebidos seja grande e voc utilize um servio
de e-mail que limite o tamanho de caixa postal, voc corre o risco de lotar a sua rea de e-mail e, at que
consiga liberar espao, ficar impedido de receber novas mensagens.
Classificao errada de mensagens: caso utilize sistemas de filtragem com
regras antispam ineficientes, voc corre o risco de ter mensagens legtimas classificadas como spam e
que, de acordo com as suas configuraes, podem ser apagadas, movidas para quarentena ou
redirecionadas para outras pastas de e-mail.
Independente do tipo de acesso Internet usado, o destinatrio do spam quem paga pelo envio da
mensagem. Os provedores, para tentar minimizar os problemas, provisionam mais recursos
computacionais e os custos derivados acabam sendo transferidos e incorporados ao valor mensal que os
usurios pagam.
Alguns dos problemas relacionados a spam que provedores e empresas costumam enfrentar so:
Impacto na banda: o volume de trfego gerado pelos spams faz com que seja necessrio aumentar a
capacidade dos links de conexo com a Internet.
M utilizao dos servidores: boa parte dos recursos dos servidores de e-mail, como tempo de
processamento e espao em disco, so consumidos no tratamento de mensagens no solicitadas.
Incluso em listas de bloqueio: um provedor que tenha usurios envolvidos em casos de envio
de spam pode ter a rede includa em listas de bloqueio, o que pode prejudicar o envio de e-mails por parte
dos demais usurios e resultar em perda de clientes.
Investimento extra em recursos: os problemas gerados pelos spams fazem com que seja necessrio
aumentar os investimentos, para a aquisio de equipamentos e sistemas de filtragem e para a
contratao de mais tcnicos especializados na sua operao.
Os spammers utilizam diversas tcnicas para coletar endereos de e-mail, desde a compra de bancos
de dados at a produo de suas prprias listas, geradas a partir de:
Ataques de dicionrio: consistem em formar endereos de e-mail a partir de listas de nomes de
pessoas, de palavras presentes em dicionrios e/ou da combinao de caracteres alfanumricos.
Cdigos maliciosos: muitos cdigos maliciosos so projetados para varrer o computador infectado em
busca de endereos de e-mail que, posteriormente, so repassados para os spammers.
Harvesting: consiste em coletar endereos de e-mail por meio de varreduras em pginas Web e
arquivos de listas de discusso, entre outros. Para tentar combater esta tcnica, muitas pginas Web e
listas de discusso apresentam os endereos de forma ofuscada (por exemplo, substituindo o "@" por
"(at)" e os pontos pela palavra "dot"). Infelizmente, tais substituies so previstas por vrios dos
programas que implementam esta tcnica.
Aps efetuarem a coleta, os spammers procuram confirmar a existncia dos endereos de e-maile,
para isto, costumam se utilizar de artifcios, como:
- enviar mensagens para os endereos coletados e, com base nas respostas recebidas dos servidores
de e-mail, identificar quais endereos so vlidos e quais no so;
- incluir no spam um suposto mecanismo para a remoo da lista de e-mails, como um link ou um
endereo de e-mail (quando o usurio solicita a remoo, na verdade est confirmando para
o spammer que aquele endereo de e-mail vlido e realmente utilizado);
- incluir no spam uma imagem do tipo Web bug, projetada para monitorar o acesso a uma
pgina Web ou e-mail (quando o usurio abre o spam, o Web bug acessado e o spammer recebe a
confirmao que aquele endereo de e-mail vlido).
Preveno
muito importante que voc saiba como identificar os spams, para poder detect-los mais facilmente
e agir adequadamente. As principais caractersticas dos spams so:
Apresentam cabealho suspeito: o cabealho doe-mail aparece incompleto, por exemplo, os campos
de remetente e/ou destinatrio aparecem vazios ou com apelidos/nomes genricos, como "amigo@" e
"suporte@".
Apresentam no campo Assunto (Subject) palavras com grafia errada ou suspeita: a maioria dos
filtros antispam utiliza o contedo deste campo para barrar e-mails com assuntos considerados suspeitos.
No entanto, os spammers adaptam-se e tentam enganar os filtros colocando neste campo contedos
enganosos, como ``vi@gra'' (em vez de "viagra").
. 388
Apresentam no campo Assunto textos alarmantes ou vagos: na tentativa de confundir os
filtros antispam e de atrair a ateno dos usurios, os spammers costumam colocar textos alarmantes,
atraentes ou vagos demais, como "Sua senha est invlida", "A informao que voc pediu" e "Parabns".
Oferecem opo de remoo da lista de divulgao: alguns spams tentam justificar o abuso, alegando
que possvel sair da lista de divulgao, clicando no endereo anexo ao e-mail. Este artifcio, porm,
alm de no retirar o seu endereo de e-mail da lista, tambm serve para validar que ele realmente existe
e que lido por algum.
Prometem que sero enviados "uma nica vez": ao alegarem isto, sugerem que no necessrio que
voc tome alguma ao para impedir que a mensagem seja novamente enviada.
Baseiam-se em leis e regulamentaes inexistentes: muitos spams tentam embasar o envio em leis e
regulamentaes brasileiras referentes prtica de spam que, at o momento de escrita desta Cartilha,
no existem.
Alguns cuidados que voc deve tomar para tentar reduzir a quantidade de spams recebidos so:
- procure filtrar as mensagens indesejadas, por meio de programas instalados em servidores ou em
seu computador e de sistemas integrados a Webmails e leitores de e-mails. interessante consultar o
seu provedor de e-mail, ou o administrador de sua rede, para verificar os recursos existentes e como us-
los;
- alguns Webmails usam filtros baseados em "tira-teima", onde exigido do remetente a confirmao
do envio (aps confirm-la, ele includo em uma lista de remetentes autorizados e, a partir da, pode
enviar e-mails livremente). Ao usar esses sistemas, procure autorizar previamente os remetentes
desejveis, incluindo fruns e listas de discusso, pois nem todos confirmam o envio e, assim, voc pode
deixar de receber mensagens importantes;
- muitos filtros colocam as mensagens classificadas como spam em quarentena. importante que
voc, de tempos em tempos, verifique esta pasta, pois podem acontecer casos de falsos positivos e
mensagens legtimas virem a ser classificadas como spam. Caso voc, mesmo usando filtros, receba
um spam, deve classific-lo como tal, pois estar ajudando a treinar o filtro;
- seja cuidadoso ao fornecer seu endereo de e-mail. Existem situaes onde no h motivo para que
o seu e-mail seja fornecido. Ao preencher um cadastro, por exemplo, pense se realmente necessrio
fornecer o seu e-mail e se voc deseja receber mensagens deste local;
- fique atento a opes pr-selecionadas. Em alguns formulrios ou cadastros preenchidos pela
Internet, existe a pergunta se voc quer receber e-mails, por exemplo, sobre promoes e lanamentos
de produtos, cuja resposta j vem marcada como afirmativa. Fique atento a esta questo e desmarque-
a, caso no deseje receber este tipo de mensagem;
- no siga links recebidos em spams e no responda mensagens deste tipo (estas aes podem servir
para confirmar que seu e-mail vlido);
- desabilite a abertura de imagens em e-mails HTML (o fato de uma imagem ser acessada pode servir
para confirmar que a mensagem foi lida);
- crie contas de e-mail secundrias e fornea-as em locais onde as chances de receber spam so
grandes, como ao preencher cadastros em lojas e em listas de discusso;
- utilize as opes de privacidade das redes sociais (algumas redes permitem esconder o seu endereo
de e-mail ou restringir as pessoas que tero acesso a ele);
- respeite o endereo de e-mail de outras pessoas. Use a opo de "Bcc:" ao enviar e-mail para
grandes quantidades de pessoas. Ao encaminhar mensagens, apague a lista de antigos destinatrios,
pois mensagens reencaminhadas podem servir como fonte de coleta para spammers.
Software Antivrus
Antivrus um software que detecta, impede e atua na remoo de programas de software maliciosos,
como vrus e worms. So programas usados para proteger e prevenir computadores e outros aparelhos
de cdigos ou vrus, a fim de dar mais segurana ao usurio.
Existem diversas formas de uma mquina contrair vrus. Eles podem aparecer por meio de pendrives,
e-mails, sites de contedo ertico ou duvidoso, download de arquivos e programas infectados e por vrios
outros meios. Esses vrus e cdigos maliciosos possuem a finalidade de interferirem no funcionamento
do computador ou outro aparelho para registrar, corromper, destruir dados e transferir informaes para
outras mquinas.
O antivrus, contudo, possui vrios mtodos de identificao para impedir a entrada de vrus, incluindo
atualizao automtica, escaneamento, quarentena e outros meios. Alguns dos principais mtodos
podem ser lidos em detalhes abaixo.
Escaneamento de vrus conhecidos - Assim que um novo vrus descoberto, o antivrus desmonta seu
cdigo e o separa em grupos de caracteres chamados de string que no so encontrados em outros
. 389
programas do computador. A partir da, a string comea a identificar esse vrus, enquanto que o antivrus
faz uma varredura pelo sistema para identific-lo em algum programa. Caso encontrado, o antivrus
notifica o usurio e deleta o arquivo automaticamente, enviando para um espao que pode ser visualizado
posteriormente pelo usurio.
Sensoreamento heurstico - Trata-se do segundo passo de uma execuo quando o usurio solicita o
escaneamento da mquina. O antivrus, por meio de um mtodo complexo e muitas vezes sujeito a erros,
realiza a varredura de todo o sistema em busca de instrues que no so executveis nos programas
usuais. Muitas vezes pode apresentar erros por necessitar gravar sobre ele mesmo, ou outro arquivo,
dentro de um processo de reconfigurao ou atualizao.
Busca algortmica - trata-se de uma busca que utiliza algoritmos para encontrar os resultados.
Checagem de integridade - refere-se ao mecanismo que registra dgitos verificadores em um banco
de dados para que possa ser consultado futuramente pelo antivrus com objetivo comparativo. Quando
uma nova checagem realizada, o sistema utiliza o banco de dados com as informaes armazenadas
para fazer comparaes a fim de se certificarem de que no existem alteraes nos dgitos verificadores.
Vale ressaltar que, apesar da evoluo dos antivrus e de seus vrios recursos para combater e impedir
a chegada de programas maliciosos em uma mquina, nenhum deles considerado totalmente seguro.
Mant-lo atualizado o mnimo necessrio para melhorar a sua atuao dentro do sistema.
Onde posso obter um antivrus?

Algumas lojas de informtica vendem softwares antivrus, mas voc tambm pode baix-los pela web
para test-los antes de compr-los. Outros antivrus tambm esto disponveis gratuitamente (freeware),
o que lhe permite baix-los e us-los no seu computador sem precisar gastar dinheiro.
Escolha um antivrus famoso ou conhecido como:
- Avg
- Avira
- Panda Security
- Mcafee
- Kaspersky Antivrus
- Bitdefender
- Trend micro
- Antivrus eset Smart Security
- Avast
- Symantec Antivrus
Devo confiar apenas em um antivrus?

No, um nico antivrus no capaz de detectar 100% das pragas existentes. Esse problema, no
entanto, no deve ser resolvido instalando-se outro antivrus, pois isto no ir dobrar a capacidade de
deteco, mas duplicar a quantidade de falsos positivos, erros, conflitos e causar queda no
desempenho. Existem outras medidas de segurana que voc pode tomar para aumentar a proteo da
sua mquina, mas apenas um antivrus o suficiente para a camada de proteo de cdigos maliciosos.
Qual o melhor antivrus?

No existe um. Cada software antivrus possui seus pontos fracos e fortes. Os antivrus mais utilizados
sempre estaro em uma desvantagem em relao aos softwares menos conhecidos, pois criadores de
. 390
vrus sempre tentam testar suas criaes contra os antivrus mais conhecidos para ter certeza de que
estes no as detectem. Desta forma, se todos utilizarem um mesmo antivrus por ele ser melhor, logo
ele se tornar o pior devido ao contra-ataque dos programadores de vrus. A sugesto que voc escolha
um antivrus que voc gosta, seja por ser fcil de usar, rpido ou mais avanado. A diversidade causada
pelas diferentes escolhas aumenta a segurana de todos.
O que a Quarentena?
A Quarentena uma pasta especial onde o antivrus guarda os arquivos maliciosos que no puderam
ser desinfectados. Cavalos de tria e worms geralmente no infectam arquivos, isto , no vivem como
parasitas e portanto no podem ser desinfectados. Como o antivrus no consegue determinar isso, ele
os move para a Quarentena, onde os cdigos maliciosos so desativados. O objetivo disso possibilitar
a recuperao dos arquivos, caso os mesmos precisem ser usados para a recuperao de dados. A
Quarentena tambm til no caso de um erro grave com falsos positivos, pois todos os arquivos ali
gravados podem ser recuperados, caso o usurio assim decida. Em qualquer outro caso, os arquivos
presentes na Quarentena podem ser seguramente removidos para liberar espao em disco. Voltar para
o ndice
O que um falso positivo?

D-se o nome de falso positivo a um alarme falso gerado pelo antivrus, isto , quando um erro na
lista de definio faz com que o programa marque arquivos limpos e seguros como infectados. Falsos
positivos so razoavelmente comuns, mas geralmente ocorrem apenas com arquivos obscuros e portanto
afetam apenas poucos usurios. Em raros casos, arquivos de programas conhecidos e populares so
detectados como vrus de forma incorreta, o que pode requerir que o programa seja reinstalado. Em caso
de falsos positivos, a companhia antivrus deve ser avisada para que a mesma verifique a presena de
um falso positivo e corrija o problema na prxima atualizao da lista de definio, caso o falso positivo
seja confirmado.
O que um software anti-spam?
So aplicativos instalados geralmente em servidores, mas tambm em programas de leitura de e-mail,

com a inteno de interceptar mensagens no requisitadas pelo destinatrio.
Cada aplicativo possui seu prprio banco de dados de remetentes e termos proibidos que podem ser
editados pelo administrador. Para estes, atribudo um peso onde a somatria no pode ser maior que
um fator pr-definido.
Alm deste banco de dados, os aplicativos AntiSpam mais utilizados no mercado possuem recurso de
auto aprendizagem, onde os algoritmos de validao de mensagens apresentam resultados diferentes
com o passar do tempo. Isto significa que se enviada uma mensagem que no considerada spam
pelo aplicativo, e mesmo assim o destinatrio move esta mensagem para uma pasta Lixo Eletrnico,
novas regras so adicionadas ao aplicativo.
Isto no significa que novas mensagens deste remetente ou com o mesmo assunto sero recusadas,
mas sim, as combinaes de e-mail do remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou
assunto, formatao da mensagem, cabealho e outras inmeras variveis so analisadas em conjunto.
Quem usa e-mails j viu algo assim. Dependendo do servio de e-mail usado, a proteo AntiSpam
pode ser apresentada de maneiras diferentes.
Servios de Webmail usam diferentes filtros de proteo contra Spam.A maioria dos servios de
webmail, ou seja, aqueles e-mails que voc l e usa diretamente de sites e provedores na internet usando
o seu navegador favorito como o Gmail ou o Yahoo!Mail, separam as mensagens eletrnicas identificadas
como spam em uma pasta exclusiva. Esses e-mails no passam nem pela caixa de entrada, sendo
filtradas diretamente para a caixa de Spam.
Os servios de e-mail POP3, ou aqueles que voc recebe no seu computador atravs de um programa
como o Outlook ou o Thunderbird, muitas vezes modificam o assunto do e-mail e adicionam alguma tag
como [SPAM] ou *****SPAM***** para que voc mesmo possa identific-los. Alguns servios de webmail
tambm fazem o mesmo. .
Como funcionam os filtros?

Com o passar do tempo, esses filtros tm ficado cada vez mais eficientes, separando de forma mais
precisa as correspondncias eletrnicas indesejadas. Eles funcionam basicamente atravs de um
conjunto de regras que separam os emails em desejados e indesejados. Os emails desejados so
enviados para a caixa de entrada e os indesejados so marcados como Spam. Algumas vezes, os
. 391
provedores nem mesmo enviam para sua pasta de Spam esses emails, bloqueando-os diretamente no
sistema do provedor.
Com o antispam, seu email filtrado antes de ser entregue a voce.Essas regras so indicaes de
como o email desejado deve ser e como geralmente os emails indesejados so. As regras mais comuns
incluem filtro de endereo ou servidor de email, filtro de IP, filtro de palavras e filtro de links.
Filtro de Endereos ou Servidor de Email Ao enviar um spam, o spammer, ou algum que envia
spam, precisa envi-lo a partir de um endereo de email registrado em alguma conta ou servidor. Muitos
desses spammers criam seus prprios servios de envio de spam, ento fica fcil para os filtros
identificarem endereos ou servidores de email que sempre enviam emails identificados como Spam
pelos usurios.
Filtro de IP Sempre que um determinado email identificado como spam, o provedor de email marca
aquele endereo de IP de quem enviou como sendo de um spammer. Assim fica mais fcil identificar
spam, no necessariamente pelo endereo de email, que pode ser clonado, mas pelo endereo de IP que
muito mais preciso.
So vrios tipos de filtro usados para identificar emails Spam. Filtro de Palavras A grande maioria
dos spams vm com determinadas palavras-chave, para chamarem a ateno do usurio para algum
servio ou venda online. Todo servidor de email atualmente vem com um filtro que faz uma varredura
preliminar no contedo do email que voc recebe em busca dessas palavras, que geralmente so
Viagra, Cialis ou algo relacionado venda de remdios online ou prticas ilcitas. Os filtros tambm
reconhecem mensagens escritas somente com letras maisculas ou escritas com palavras e caracteres
aleatrios e as separam como Spam.
Filtro de Links Um dos principais objetivos do spam lev-lo a algum outro site onde ele pode vender
algo a voc ou pode roubar alguma informao sua atravs de um sistema de phishing ou instalao de
vrus na sua mquina. Vrios desses sites j so conhecidos e sua lista cresce a cada dia. Caso um email
tenha algum link que leve a alguma dessas pginas, o filtro bloqueia automaticamente.
Spam e Ham: emails indesejados que so desejados e vice-versa
Muitas vezes os filtros anti-spam funcionam to bem que eles chegam a filtrar at emails que no so
spam, portanto desejados. Esses emails receberam carinhosamente o nome de Ham, ou presunto, para
diferenci-los dos spams, os apresuntados enlatados que ningum gosta. Quando isso acontece
possvel criar uma regra para separar os hams dos spams, criando a chamada Lista Branca, ou lista de
emails permitidos. A Lista Negra uma lista de emails ou endereos reconhecidos por voc como Spam
que ainda no foram identificados por seu provedor de emails.
Voc pode fazer diferentes listas com suas prprias regras para filtrar Spams e Hams.Tanto as Listas
Brancas quanto as Listas Negras so regras adicionais, servindo principalmente sua caixa de email, ao
invs de servirem para o sistema todo de email de seu provedor. Na sua Lista Negra, voc pode cadastrar
endereos de spamers conhecidos, provedores de email de spam, ou ainda incluir palavras chave no
filtradas pelo servidor, mas que voc reconhece como sendo spam.
Na sua Lista Branca, voc pode adicionar regras para endereos de amigos ou provedores de emails
conhecidos seus (como o site de sua empresa, por exemplo) ou palavras chave que servem como filtro
para separar, por exemplo, emails de uma lista de discusso que voc participa. O problema do uso de
filtro de palavras na sua Lista Branca que s vezes ele pode separar emails que realmente so spams
e jog-los para sua caixa de entrada ou outra pasta de emails desejados.
Questes
01. (UFMT - Tcnico Administrativo - UFMT/2014) A coluna da esquerda apresenta dois tipos
comuns de cdigos maliciosos (malware) e a da direita, as aes maliciosas mais comuns de cada um
deles. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
( ) Consome grande quantidade de recursos do

computador.
1 Vrus
( ) Altera e/ou remove arquivos.
2 Worm
( ) Instala outros cdigos maliciosos.
( ) Procura manter-se escondido.
Assinale a sequncia correta.

(A) 2, 1, 2, 1
(B) 1, 2, 1, 2
(C) 1, 1, 2, 2
. 392
(D) 2, 2, 1, 1
02. (ALEPE - Analista Legislativo - Informtica Infraestrutura FCC/2014) Os programas

antivrus:
I. Protegem contra phishing de pginas web quando o usurio est em navegao utilizando
livremente o browser.
II. Protegem contra trojan embarcado em uma aplicao quando o usurio aceita a sua instalao em
sua mquina.
III. Criptografam comunicaes em rede, sejam elas por meio de envio de mensagens ou navegao
na Internet atravs de browser.
IV. Protegem contra cdigos maliciosos embutidos em macros, as quais so utilizadas por um software
aplicativo ou utilitrio do computador do usurio.
V. Previnem a instalao de aplicativos infectados, no momento da solicitao de sua instalao, ao
gerarem um alerta sobre contedo suspeito ou ao bloquearem a operao de instalao.
Est correto o que se afirma APENAS em:

(A) I e II.
(B) II e III.
(C) III e IV.
(D) IV e V.
(E) II e V.
03. (DETRAN/RO - Analista em Trnsito Suporte em Tecnologia da Informtica IDECAN/2014)

Com base em software malicioso ou malware, um tipo de software que se infiltra em um ou mais
computadores-alvo e seguem instrues de um atacante e podem, inclusive, causar danos, escalar
privilgios de segurana etc., define-se corretamente Programa de software que se conecta a outro ou
se copia para outro programa em um computador. A sua finalidade enganar o computador para seguir
instrues no intencionadas pelo desenvolvedor original do programa. Trata-se de
(A) vrus.
(B) dware.
(C) verme.
(D) spyware.
(E) cavalo de troia.
Resposta
01. Resposta: A.
Entre os variados tipos de malware, temos o vrus e o worm. Enquanto o vrus se anexa a um arquivo
e precisa do mesmo para fazer outras infeces, alm de comprometer o poder de processamento do
computador, j que ele tenta se alastrar para o mximo de arquivos disponveis, o worm funciona de forma
independente, sem infectar outros arquivos, no entanto, buscando forma de se propagar, normalmente
usando meios de comunicao, como email, redes sociais e recursos de rede, no entanto, tentando ficar
sem causar grandes alardes no sistema operacional.
02. Resposta: D.
A quantidade de pragas virtuais existentes so inmeras. No obstante, existem tambm grande
nmero de programas que fazem uma manuteno preventiva ou corretiva relativa a essas pragas. Entre
eles, temos o antivrus, antispyware, firewall e outros. Os antivrus cuidam especificamente de programas
infectados por vrus, que se adicionam a programas ou arquivos genunos, comprometendo seu contedo
alm do ambiente do sistema operacional.
03. Resposta: A.
Por definio, vrus so cdigos maliciosos que se agregam programas instalados em um
computador, ou seja, precisam de um hospedeiro para se propagarem, inclusive numa rede de
computadores. Os outros citados na questo, mesmo considerados como malwares, trabalham de forma
independente, no necessitando de programas como hospedeiros para se propagarem.
. 393
11 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.)
Caro candidato, os assuntos sobre antivrus foram tratados no tpico 10. Noes de vrus, worms e
pragas virtuais.
Firewall35
Firewall um software ou um hardware que verifica informaes provenientes da Internet ou de uma

rede, e as bloqueia ou permite que elas cheguem ao seu computador, dependendo das configuraes do
firewall.
Um firewall pode ajudar a impedir que hackers ou softwares mal-intencionados (como worms)
obtenham acesso ao seu computador atravs de uma rede ou da Internet. Um firewall tambm pode
ajudar a impedir o computador de enviar software mal-intencionado para outros computadores.
A ilustrao a seguir mostra como um firewall funciona.
Assim como uma paredede tijolos cria uma barreira fsica, um firewall cria uma barreira entre a Internet
e o computador
Um firewall no a mesma coisa que um antivrus. Para ajudar a proteger o seu computador, voc
precisar tanto de um firewall quanto de um antivrus e um antimalware. 36
Filtro de pacotes
So tipos de firewall mais simples (nossos programas firewall pessoais so assim) que normalmente
atuam apenas na camada de rede, analisando e filtrando pacotes do protocolo IP de acordo com
informaes especficas contidas em seus cabealhos.
Como um pacote contm apenas alguns tipos de dados em seu cabealho (como endereo IP de
origem, endereo IP de destino, porta do protocolo, entre outros), os filtros de pacotes conseguem filtrar
os pacotes (decidir se passam ou so bloqueados) por meio desses poucos critrios.
Um firewall dessa categoria pode tomar decises com base no endereo IP de origem (deixar passar
ou bloquear pacotes de acordo com o endereo IP de onde vm), no endereo IP de destino (bloquear
ou deixar passar de acordo com o destino do pacote) ou ainda com base na porta do protocolo (do tipo
bloqueie todos os pacotes que venham no protocolo FTP porta 21).
Ento, um filtro de pacotes consegue filtrar o trfego com base em:
- Endereos IP de origem e destino.
- Porta (do protocolo) TCP ou UDP.
Firewall de estado
35
Fonte: Informtica para concursos Teoria e questes Autor Joo Antonio
36
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/what-is-firewall#1TC=windows-7
. 394
Os firewalls de estado (statefull firewall) so bem mais elaborados que os filtros de pacote porque
trabalham na camada de transporte (analisando o trfego TCP) e so capazes de detectar falhas no
somente no nvel dos pacotes (camada de redes), mas no nvel das conexes TCP.
Um firewall de estado seria muito til, por exemplo, contra um ataque do tipo SYN flooding, pois seria
capaz de identificar o ataque porque analisaria a quantidade excessiva de pacotes SYN recebidos sem
estabelecimento efetivo de conexo. (Um filtro de pacotes no seria capaz de identificar problemas em
diversos pacotes SYN, porque no saberia ler o que so pacotes SYN ele os deixaria passar desde que
respeitassem as normas de acesso descritas na camada 3 IPs ou portas.)
Firewall de aplicao
So filtros muito mais eficazes que os anteriores porque trabalham na camada de aplicao,
analisando regras mais complexas que seus irmos anteriores.
Esses firewalls conseguem analisar contedos das mensagens na camada mais alta da comunicao,
sendo capazes de interagir com informaes muito mais complexas e detectar potenciais problemas onde
os firewalls de outros nveis no conseguem.
O nico problema desse tipo de firewall que, por ser muito complexo e cheio de recursos, ele
normalmente se apresenta como um programa bastante pesado, exigindo, na maioria das casos, um
computador com capacidades muito grandes para instal-lo e us-lo com eficincia aceitvel.
Firewall do Windows37
Usar um firewall como trancar a porta da frente da sua casa ele ajuda a manter os intrusos (nesse
caso, hackers e softwares mal-intencionados) do lado de fora. O Firewall do Windows ativado por padro
no Windows 7, de modo que voc no precisa configur-lo. Alm disso, ns o deixamos mais flexvel e
fcil de usar.
Por exemplo, agora voc pode ajustar a proteo e as notificaes desejadas para cada um de seus
perfis de rede: Domstico, Comercial e Pblico. Quando estiver conectado a uma rede pblica, como de
uma biblioteca ou uma cafeteria, convm bloquear todas as conexes recebidas. Em casa ou no trabalho,
isso pode ser um exagero. Qualquer que seja o nvel de proteo escolhido para os seus perfis, voc
poder alternar entre eles com facilidade.
O Firewall do Windows pode personalizar a proteo para diferentes ambientes de rede.
Noes bsicas sobre o Firewall do Windows 38
Um firewall pode ajudar a impedir que hackers ou softwares mal-intencionados (como worms)
obtenham acesso ao seu computador atravs de uma rede ou da Internet. Um firewall tambm pode
ajudar a impedir o computador de enviar software mal-intencionado para outros computadores.
Voc pode personalizar quatro configuraes para cada tipo de local de rede no Firewall do Windows.
Para localizar essas configuraes, siga estas etapas:
- Para abrir Firewall do Windows, clique no boto Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa,
digite firewall e clique em Firewall do Windows.
37
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/windows-firewall
38
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/understanding-firewall-settings#1TC=windows-7
. 395
- No painel esquerdo, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows. necessrio ter permisso
do administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite
a senha ou fornea a confirmao.
Veja o que as configuraes fazem e quando elas devem ser usadas.
Caixa de dilogo Personalizar Configuraes
Ativar o Firewall do Windows

Esta configurao selecionada por padro. Quando o Firewall do Windows est ativado, a maioria
dos programas fica impedida de se comunicar atravs do firewall. Se quiser que um programa se
comunique atravs do firewall, voc poder adicion-lo lista de programas permitidos. Por exemplo,
talvez voc no possa enviar fotos usando um programa de mensagens instantneas at adicionar o
programa lista de programas permitidos.
- No painel esquerdo, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows. necessrio ter permisso
do administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite
. 396
Link de Ativar ou desativar o Firewall do Windows no Firewall do Windows
- Clique em Ativar o Firewall do Windows em cada local de rede que voc queira proteger e clique em
OK.
Para que o firewall evite que todos os programas se comuniquem, inclusive os programas que
anteriormente podiam se comunicar pelo firewall, marque a caixa de seleo Bloquear todas as conexes
de entrada, incluindo as que estejam na lista de programas permitidos.
Bloquear todas as conexes de entrada, incluindo as que estejam na lista de programas

permitidos
Esta configurao bloqueia todas as tentativas no solicitadas de conexo com o computador. Use
esta configurao quando precisar de mxima proteo para o computador, como quando estiver
conectado a uma rede pblica em um hotel ou aeroporto, ou quando um worm de computador estiver se
espalhando pela Internet. Com esta configurao, voc no notificado quando o Firewall do Windows
bloqueia programas, e os programas na lista de programas permitidos so ignorados.
Mesmo que voc bloqueie todas as conexes de entrada, poder exibir a maioria das pginas da Web,
enviar e receber email e enviar e receber mensagens instantneas.
Avisar-me quando o Firewall do Windows bloquear um programa novo

Se voc marcar esta caixa de seleo, o Firewall do Windows o informar quando bloquear um novo
programa e lhe dar a opo de desbloque-lo.
Desativar o Firewall do Windows (no recomendado)

Evite usar esta configurao, a menos que tenha outro firewall em execuo no computador. A
desativao do Firewall do Windows pode tornar o seu computador (e a sua rede, caso possua uma) mais
vulnervel a danos provocados por hackers e softwares mal-intencionados.
Obs: No desative o Firewall do Windows, a menos que tenha outro firewall habilitado. A desativao
do Firewall do Windows pode deixar o computador (e a rede, se houver uma) mais vulnervel a danos
causados por worms ou hackers.
Alm de um firewall, voc tambm vai precisar de um antivrus ou antimalware para ajudar a proteger
o seu computador. Instale o Microsoft Security Essentials ou algum outro antivrus e antimalware e
mantenha-os atualizados. Muitos desses programas se atualizam automaticamente.
. 397
- Clique para Ativar ou desativar o Firewall do Windows. necessrio ter permisso do administrador.
Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou
fornea a confirmao.
- Clique em Desativar o Firewall do Windows (no recomendado) em cada local de rede que voc
quiser interromper a proteo e clique em OK.
Permitir que um programa se comunique atravs do Firewall do Windows

Por padro, a maioria dos programas bloqueada pelo Firewall do Windows para ajud-lo a aumentar
a segurana do computador. Para que funcionem corretamente, alguns programas talvez precisem que
voc permita que se comuniquem pelo firewall.
Permitir a um programa se comunicar atravs do Firewall do Windows

- No painel esquerdo, clique em Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows.
Painel esquerdo do Firewall do Windows
- Clique em Alterar configuraes. necessrio ter permisso do administrador. Se voc for solicitado
a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
- Marque a caixa de seleo ao lado do programa que voc deseja permitir, selecione os locais de rede
em que ser permitida a comunicao e clique em OK.
Se voc estiver com dificuldades para permitir que outros computadores se comuniquem com seu
computador atravs do Firewall do Windows, tente usar a soluo de problemas das Conexes de Entrada
para localizar e corrigir automaticamente alguns problemas comuns.
Para abrir a soluo de problemas de Conexes de Entrada, clique no boto Iniciar e em Painel de
Controle. Na caixa de pesquisa, digite soluo de problemas e clique em Soluo de Problemas. Clique
em Exibir tudo e em Conexes de Entrada.
Quais os riscos de permitir programas atravs de um firewall? 39
39
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/risks-allowing-programs-through-firewall#1TC=windows-7
. 398
Quando voc adiciona um programa lista de programas permitidos em um firewall ou quando voc
abre uma porta do firewall, permite que determinado programa envie e receba informaes de um
computador atravs do firewall. Permitir que um programa se comunique atravs de um firewall
(procedimento algumas vezes denominado desbloqueio) como abrir uma brecha no firewall.
Toda vez que voc cria abre uma porta ou permite que um programa se comunique atravs de um
firewall, o seu computador fica um pouco menos seguro. Quanto mais programas permitidos ou portas
abertas o firewall tem, mais oportunidades h para que hackers ou softwares mal-intencionados usem
uma dessas aberturas para disseminar um worm, acessar os seus arquivos ou usar o seu computador
para difundir softwares mal-intencionados para outros computadores.
Geralmente mais seguro adicionar um programa lista de programas permitidos do que abrir uma
porta. Se voc abre uma porta, ela permanece aberta at que voc a feche, independentemente de ela
estar sendo usada ou no por um programa. Se voc adiciona um programa lista de programas
permitidos, a "brecha" aberta somente quando necessrio para alguma comunicao.
Para ajudar a reduzir o risco segurana:

- Somente permita um programa ou abra uma porta se realmente precisar faz-lo, e siga as instrues
abaixo para remover os programas da lista de programas permitidos ou feche as portas que no so mais
necessrias.
- Nunca permita que um programa que voc no reconhece se comunique atravs do firewall.
Para remover um programa da lista de programas permitidos

- No painel esquerdo, clique em Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows.
Painel esquerdo do Firewall do Windows
- Clique em Alterar configuraes. necessrio ter permisso do administrador. Se voc for solicitado
a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
- Desmarque a caixa de seleo ao lado do programa que deseja remover da lista de programas
permitidos e clique em OK.
Para fechar uma porta do firewall

. 399
- No painel esquerdo, clique em Configuraes avanadas. necessrio ter permisso do
administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
senha ou fornea a confirmao.
- Na caixa de dilogo Firewall do Windows com Segurana Avanada, no painel esquerdo, clique em
Regras de Entrada.
- No painel do meio, selecione a regra que voc deseja desabilitar e depois, no painel direito, clique
em Desabilitar Regra.
IDS
Sistema Detector de Intrusos (IDS) um conjunto de tecnologias (programas, hardware) que objetiva
descobrir, em uma rede, os acessos no-autorizados a ela que podem indicar a ao de invasores.
IDS vindos em programas de segurana domsticos so programas que auxiliam os firewalls filtros de
pacotes analisando as comunicaes de uma forma mais macro, ou seja, ampliando a viso sobre as
comunicaes e alertando ao firewall sobre possveis problemas que ele no tenha visto.
Um IDS seria capaz de detectar um ataque de SYN flooding ou a ao de um port scanner e, com isso,
alertar ao firewall que bloqueie aqueles endereos IP atacantes. O firewall, sozinho, no teria condies
de ver a malcia daqueles pacotes porque ele (o firewall) tem uma viso muito bitolada e s consegue
analisar os cabealhos dos pacotes.
IDS tambm so sistemas que permitem a deteco da invaso enquanto j est acontecendo (com o
invasor j dentro da rede)
Antispyware
uma subcategoria dos programas antivrus, capaz de detectar e eliminar do sistema programas
espies, ou spywares, adwares, keyloggers, trojans e outros malwares que visam roubar dados dos
usurios. Normalmente, os antivrus vm com esta funo, mas os antispywares so especializados neste
tipo de praga e garantem maior proteo contra elas.
Exemplo de programas antispyware
- Windows Defender
- Spybot
- Spyware Terminator
- Ad-Aware
- Spy Sweeper
- Malwarebytes
Questes
01. (Petrobras - Tcnico de Administrao e Controle Jnior CESGRANRIO/2015). Um grupo

de torcedores, insatisfeitos com o resultado do jogo em que seu time sofreu uma goleada, planejou invadir
a rede de computadores do estdio onde ocorreu a disputa para tentar alterar o placar do jogo. Os
torcedores localizaram a rede, porm, entre a rede interna e a externa, encontraram uma barreira que
usou tecnologia de filtragem dos pacotes que eles estavam tentando enviar.
Essa barreira de segurana de filtro dos pacotes o:
(A) firewall
(B) antivrus
(C) antispam
(D) proxy
(E) PKI
02. (TRE-GO - Tcnico Judicirio - rea Administrativa CESPE/2015) Julgue o item subsecutivo,
acerca de procedimentos de segurana e educao a distncia (EAD).
Convm que todo o trfego da rede passe por firewall, uma vez que a eficcia da segurana
proporcionada por esse dispositivo ser comprometida caso existam rotas alternativas para acesso ao
interior da referida rede.
( ) Certo
( ) Errado
03. (TJ-BA - Tcnico Judicirio - Escrevente - rea Judiciria FGV/2015). Os criminosos virtuais,
tambm chamados de hackers, atacam computadores conectados internet para roubar informaes ou
. 400
danificar o computador. Para proteg-lo, utiliza-se um software ou hardware que verifica as informaes
vindas da internet, conforme ilustrado na figura a seguir.
O software ou hardware utilizado para rejeitar ou permitir que informaes da internet entrem no
computador o:
(A) firewall;
(B) cavalo de tria (trojan);
(C) anti-spyware;
(D) certificado digital;
(E) anti-vrus.
04. (Petrobras - Tcnico(a) de Administrao e Controle Jnior - CESGRANRIO/2014). A

supervisora de compras de uma pequena empresa recebe uma solicitao para a compra de um firewall.
Esse pedido tem como objetivo especfico a(o)
(A) acelerao dos clculos das planilhas
(B) realizao de videoconferncia remota
(C) realizao de agendamento on-line de reunies
(D) armazenamento de e-mails infinitos
(E) aumento da segurana da rede
05. (PRF - Agente Administrativo 01 FUNCAB/2014). So funcionalidades especficas e

intrnsecas ao firewall:
(A) proteo de portas, eliminao de malwares, controle de trfego e filtragem de pacotes.
(B) controle de acesso, controle do trfego, proteo de portas e filtragem de pacotes.
(C) controle do trfego, proteo de portas, eliminao de malwares e controle de acesso.
(D) eliminao de malwares, controle de acesso, filtragem de pacotes e controle do trfego.
(E) filtragem de pacotes, proteo de portas, controle de acesso e eliminao de malwares.
Respostas
01. Resposta: A.
(A) FIREWALL: Pode ser um hardware ou um Software, verifica tudo que entra e tudo o que sai do seu
computador pela internet, assim permitindo ou bloqueando.
(B) Antivrus: um software que protege o computador de softwares mal intencionados, os vrus,
impedindo sua instalao.
(C) Antispam: Programa que se instala no computador para evitar a recepo de e-mails no
solicitados, designados por SPAM.
(D) Proxy: o termo utilizado para definir os intermedirios entre o usurio e seu servidor. E por isso
desempenha a funo de conexo do computador (local) rede externa (Internet).
(E) PKI: Public Key Infrastructures (PKI), ou Infra-estrutura de chaves pblicas, um ambiente para
prover aos negcios eletrnicos condies de viabilidade a fim de que tenham os mesmos resultados
daqueles conferidos aos contratos fora da rede.
02. Resposta: Certo.

Para que um firewall consiga a maior eficcia de segurana possvel no trfego de uma rede
necessrio que todo o fluxo deste trfego passe pelo firewall. Rotas alternativas podem ser usadas por
pessoas mal intencionadas para burlar a segurana da rede.
. 401
03. Resposta: A.
(A) FIREWALL: este software ou hardware, como a prpria questo diz, verifica tudo o que entra e
tudo o que sai do seu computador com relao a internet, neste verificao ele bloqueia ou permite que
elas chequem at seu computador, isso depender da configurao do seu Firewall. Firewall em
portugus o mesmo que parede corta-fogo, um tipo de parede, utilizada principalmente em prdios, e
que contm o fogo em casos de incndio.
(B) Cavalo de tria(trojan): um programa de software mal-intencionado que se oculta dentro de outros
programas. Ele penetra em um computador ocultando-se dentro de um programa legtimo, como uma
proteo de tela. Em seguida, coloca um cdigo no sistema operacional que permite o acesso de hackers
ao computador infectado. Os cavalos de Troia geralmente no se disseminam por si mesmos; eles so
disseminados por vrus, worms ou software baixado.
(C) Anti-spyware: um software de segurana que tem o objetivo de detectar e remover adwares e
spywares. A principal diferena de um anti-spyware de um antivrus a classe de programas que eles
removem. Spyware um programa automtico de computador que recolhe informaes sobre o usurio,
sobre os seus costumes na Internet e transmite essa informao a uma entidade externa na Internet, sem
o seu conhecimento ou consentimento.
(D) Certificado Digital: Os certificados so usados principalmente para verificar a identidade de uma
pessoa ou dispositivo, autenticar um servio ou criptografar arquivos. Em geral, os certificados so
fornecidos automaticamente. Por exemplo, voc precisa de um certificado para usar um site seguro para
uma transao como uma compra ou servios bancrios online.
(E) Anti-vrus: so programas de computador concebidos para prevenir, detectar e eliminar vrus de
computador.
Vrus: Um vrus um programa que se autorreplica. Ele se dissemina fazendo cpias de si mesmo em
um computador ou inserindo cdigo de computador em arquivos de programa ou do sistema operacional.
Os vrus nem sempre danificam arquivos ou computadores, mas geralmente afetam o desempenho e a
establidade de um computador. Para que um vrus infecte um computador ou se dissemine, geralmente
preciso que voc execute alguma ao, como abrir um anexo de email infectado.
04. Resposta: E.
Firewall um dispositivo de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma poltica de
segurana a um determinado ponto da rede. Podem ser um software ou um hardware. Ele controla o fluxo
de entrada e sada de informaes de uma determinada rede.
05. Resposta: B.
Umfirewall um dispositivo de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma poltica
de segurana a um determinado ponto da rede. O firewall pode ser do tipo filtros de pacotes, proxy de
aplicaes, etc. Os firewalls so geralmente associados a redes TCP/IP.
Este dispositivo de segurana existe na forma de software e de hardware, a combinao de ambos
chamado tecnicamente de "appliance". A complexidade de instalao depende do tamanho da rede, da
poltica de segurana, da quantidade de regras que controlam o fluxo de entrada e sada de informaes
e do grau de segurana desejado. O firewall no elimina malwares e no anti-vrus, nem anti-spam,
nem ad-warere.
12 Procedimentos de backup
Backup
Backup consiste em cpias de segurana de dados e arquivos importantes de um computador.
Normalmente so efetuadas essas copias com finalidades preventivas contra falhas gerais do
computador, como por exemplo, danos fsicos, vrus, invases, etc.
Os Backups podem ser feitos de vrias formas que vo desde uma simples copias dos dados para
dispositivos como CD, DVD ou pen drive, at formas mais complexas como cpias dos dados em nuvens
(Cloud Backup) ou at mesmo em forma de espelhamento de disco, essas geralmente so efetuadas de
forma automtica, onde so configuradas data e hora previamente e ento no h a necessidade de
interveno humana.
. 402
Formas de realizar Backup
Inicialmente devemos nos ater a alguns fatores antes da realizao de um Backup dos quais veremos
a seguir:
- Escolha dos dados: as cpias de dados devem conter apenas arquivos pessoais e confiveis do
usurio (fotos, vdeos, msicas, documentos), arquivos do sistema operacional e de instalao de
programas no devem fazer parte do backup, pois, podem conter vrus, arquivos corrompidos e outros
problemas, lembrando que esses arquivos de so restaurados aps a instalao do sistema operacional.
- Mdias utilizadas: A escolha das mdias para realizao do backup depende da relevncia e tempo
que os arquivos devem ser mantidos.
MELHOR MTODO E MDIA ADEQUADA40

1. Backup em DVDs ainda vale?
Para backup de documentos, planilhas, PDFs e outros arquivos do gnero, os DVDs ainda so uma
boa opo porque so simples e baratos uma embalagem com 100 discos custa em torno de 50 reais.
Um DVD single-layer pode armazenar at 4,7 GB de dados, e a maioria dos programas de backup pode
dividir a cpia de segurana em diversos discos, caso uma nica unidade no seja suficiente. Para que
seus backups durem mais e no sejam acidentalmente sobrescritos por outros contedos, prefira os
discos gravveis aos regravveis.
2. Disco rgido externo ou NAS?

Quando o disco est recheado de fotos, vdeos e msicas ou seja, arquivos que consomem muito
espao -, o ideal partir para um disco rgido externo ou uma unidade NAS. possvel encontrar HDs
externos de boa capacidade a preos bem razoveis. Quem pretende comprar uma unidade nova e tem
computador com interface USB 3.0 deve preferir os discos com a mesma interface para garantir maior
velocidade na transferncia dos dados. Quando h vrios computadores na jogada, uma unidade
centralizada muito conveniente. Conectada rede, ela poder armazenar os backups dos diferentes
computadores da casa ou do escritrio. Um NAS de pelo menos duas baias mais recomendvel porque
oferece recurso de redundncia.
3. Onde devo deixar o backup?

Um erro frequente deixar o backup no mesmo ambiente em que esto os dados originais.
Geralmente, o disco externo colocado ao lado do computador. Em caso de roubo, as chances de que o
ladro leve tudo so enormes. Em caso de incndio ou inundao, adeus computador e backup tambm.
Se optar por fazer cpias somente em mdia fsica, tenha a preocupao de guard-la em um local seguro,
preferencialmente na casa de um parente ou amigo. Alm disso, cuide para que os discos de backup
fiquem em um lugar seco, fresco e longe da luz e, no caso dos discos rgidos, que no sofram impactos.
4. melhor usar a nuvem?

Os servios de backup online so interessantes, mas, se voc quiser manter seus dados realmente
seguros, bom providenciar uma cpia fsica deles tambm. Uma boa sada fazer uma combinao
das duas solues, usando um servio de nuvem como redundncia do meio fsico. O principal problema
dos servios online que a restaurao dos dados, em caso de falhas, ainda muito mais lenta do que
a cpia das informaes armazenadas em um disco externo ou em DVDs, mesmo com a melhora dos
servios de banda larga quando comparados velocidade de alguns anos atrs.
5. Qual o melhor software?

Tanto o Windows (desde a verso 7) quanto o Mac OS X contam com ferramentas de backup nativas.
Nos dois sistemas, so opes simples, mas eficientes. s configur-las adequadamente e estabelecer
a rotina. Alm delas, h uma srie de outros programas pagos e gratuitos especficos para essa tarefa.
Eles so mais completos e oferecem maior controle sobre o backup, como a possibilidade de usar um
disco na rede, restaurar pastas ou arquivos especficos e criar imagem do disco.
6. E o smartphone e o tablet?
Os dispositivos mveis guardam uma srie de dados e, por isso, tambm merecem ateno. Nesse
caso, a soluo diferente para cada plataforma. O iOS, por exemplo, usa o servio iCloud, que oferece
gratuitamente 5 GB. Outra opo fazer backup pelo iTunes, guardando a cpia dos dados em um
arquivo no computador. O Android faz backup de dados de alguns aplicativos e senhas. Alm disso, como
40
Fonte: http://info.abril.com.br/dicas/arquivo/tire-suas-duvidas-sobre-backup.shtml
. 403
o Android sincroniza dados com o Google, fica fcil recuperar contatos, e-mails e agenda. Fora isso, h
apps que se encarregam do backup no sistema do Google.
7. D para recuperar dados de servios online?

Quem preza as informaes guardadas em sites e servios na web deve providenciar uma cpia de
segurana. Nem sempre, no entanto, encontrar uma ferramenta que ajude na tarefa. Alguns dos
principais servios j oferecem estratgias de recuperao. o caso do Facebook. Mas outros, como o
Instagram, exigem a ajuda de outras ferramentas.
Cuidados a serem tomados:

- Mantenha seus backups atualizados, de acordo com a frequncia de alterao dos dados;
- Mantenha seus backups em locais seguros, bem condicionados (longe de poeira, muito calor ou
umidade) e com acesso restrito (apenas de pessoas autorizadas);
- Configure para que seus backups sejam realizados automaticamente e certifique-se de que eles
estejam realmente sendo feitos (backups manuais esto mais propensos a erros e esquecimento);
- Alm dos backups peridicos, sempre faa backups antes de efetuar grandes alteraes no sistema
(adio de hardware, atualizao do sistema operacional, etc.) e de enviar o computador para
manuteno;
- Armazene dados sensveis em formato criptografado (mais detalhes no Captulo Criptografia);
- Mantenha backups redundantes, ou seja, vrias cpias, para evitar perder seus dados em um
incndio, inundao, furto ou pelo uso de mdias defeituosas (voc pode escolher pelo menos duas das
seguintes possibilidades: sua casa, seu escritrio e um repositrio remoto);
- Cuidado com mdias obsoletas (disquetes j foram muito usados para backups, porm, atualmente,
acess-los tm-se se tornado cada vez mais complicado pela dificuldade em encontrar computadores
com leitores deste tipo de mdia e pela degradao natural do material);
- Assegure-se de conseguir recuperar seus backups (a realizao de testes peridicos pode evitar a
pssima surpresa de descobrir que os dados esto corrompidos, em formato obsoleto ou que voc no
possui mais o programa de recuperao);
- Mantenha seus backups organizados e identificados (voc pode etiquet-los ou nome-los com
informaes que facilitem a localizao, como tipo do dado armazenado e data de gravao);
- Copie dados que voc considere importantes e evite aqueles que podem ser obtidos de fontes
externas confiveis, como os referentes ao sistema operacional ou aos programas instalados;
- Nunca recupere um backup se desconfiar que ele contm dados no confiveis.
Ao utilizar servios de backup online h alguns cuidados adicionais que voc deve tomar, como:
- Observe a disponibilidade do servio e procure escolher um com poucas interrupes (alta
disponibilidade);
- Observe o tempo estimado de transmisso de dados (tanto para realizao do backup quanto para
recuperao dos dados). Dependendo da banda disponvel e da quantidade de dados a ser copiada (ou
recuperada), o backup online pode se tornar impraticvel;
- Seja seletivo ao escolher o servio. Observe critrios como suporte, tempo no mercado (h quanto
tempo o servio oferecido), a opinio dos demais usurios e outras referncias que voc possa ter;
- Leve em considerao o tempo que seus arquivos so mantidos, o espao de armazenagem e a
poltica de privacidade e de segurana;
- Procure aqueles nos quais seus dados trafeguem pela rede de forma criptografada (caso no haja
esta possibilidade, procure voc mesmo criptografar os dados antes de envi-los).
Poltica de Backup 41
No caso de sistemas de informao de uma instituio, fundamental a definio de uma Poltica de
Backup a qual visa garantir de forma ntegra e confivel a restaurao de qualquer tipo de dados
registrado no sistema de informao. Alguns passos devem ser seguidos para a definio da Poltica de
Backup, so eles:
Definio da equipe responsvel

O passo inicial a definio da equipe responsvel pela elaborao, implantao e manuteno da
poltica, esta equipe normalmente composta pela equipe de informtica juntamente com a direo da
intuio.
41
Fonte: Apostila Preservao de Documentos Digitais - UNICAMP/AC/SIARQ/AFPU - Autor: Humberto Celeste Innarelli
. 404
Anlise dos sistemas informatizados e seus dados
Esta anlise consiste no levantamento de todos os sistemas informatizados da instituio e sua
relevncia estratgica, com isso, ser possvel a elaborao de um mapa de dados da instituio, com
este mapa em mos ser possvel definir os dados que sero inseridos na poltica de backup. importante
ressaltar que nem todos os dados registrados nos sistemas de informao so necessrios, pois comum
o armazenamento do lixo digital, ou seja, informaes que no agregam valor a instituio ou ao sistema
como um todo.
Identificao dos dados considerados crticos

Aps o levantamento do mapa de dados possvel identificar os dados considerados crticos para o
funcionamento e tomada de decises da instituio, estes dados devem ser preservados e includos de
forma definitiva no Sistema de Backup da instituio.
Estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos sistemas de informao

Esta fase definida de acordo com as fases anteriores e consiste no estabelecimento de normas e
procedimentos de uso dos sistemas de informao, os quais devem ser seguidos pelos funcionrios,
estagirios, tcnicos, etc, ou seja, por todos que utilizam os sistema de informao da instituio. Este
estabelecimento fundamental para que haja uma padronizao no uso da informao, assim como em
seu armazenamento, pois se for possvel identificar onde a informao est armazenada, ser possvel
fazer um backup eficiente.
Os principais tpicos para estabelecimento de normas e procedimentos de uso dos sistemas de
informao so: acessos externos; acessos internos; uso da Intranet; uso da Internet; uso de correio
eletrnico; poltica de uso e instalao de softwares; poltica de senhas; poltica de backup; uso e
atualizao de antivrus; acesso fsico; acesso lgico; trilhas de auditoria; padres de configurao de
rede; etc.
Estabelecimento da Poltica de Backup da Instituio

A poltica de backup o resultado de toda anlise realizada nas etapas anteriores, pois com esta
anlise foi possvel a definio dos dados que devem ser preservados e restaurados quando necessrio.
Existem vrias tcnicas de backup, porm a mais utilizada o backup em unidades de Fita, as quais tm
grande capacidade de armazenamento, so pequenas e fceis de serem manipuladas.
O backup, normalmente realizado em fitas deve ser armazenado em local externo a organizao em
cofres antichamas, tambm se deve manter uma cpia do backup atual no CPD (Central de
Processamento de Dados), em local apropriado, esta cpia ser utilizada para a rpida recuperao dos
dados.
Alguns aspectos devem ser considerados para elaborao de um sistema de backup eficiente, so
eles:
- Local onde sero armazenadas as fitas de backup;
- Uso de cofres;
- Controle da ordem cronolgica de baixa dos backups;
- Controle da vida til das fitas de backup;
- Simulaes peridicas da restaurao dos backups.
Conscientizao do uso das Polticas de Backup

A conscientizao do uso das polticas de backup fundamental para a eficincia do sistema de
backup, pois se os usurios dos sistemas informatizados no os utilizarem de forma correta, corre-se o
risco de termos informaes armazenadas em lugar indevido, ou seja, corremos o risco da no realizao
do backup destas informaes.
O objetivo desta conscientizao orientar os usurios a utilizarem os sistemas informatizados de
forma correta, garantido assim, mxima eficincia na recuperao dos dados armazenados em backups.
Divulgao da Poltica de Backup

A Poltica de Backup deve ser de conhecimento de todos os funcionrios e estagirios, portanto deve
ser amplamente divulgada, inclusive para novos usurios dos sistemas informatizados.
Esta divulgao deve ser feita de forma a informar a todos os usurios dos sistemas informatizados os
riscos da no utilizao das prticas de segurana, assim como, os benefcios da utilizao do sistema
de backup.
. 405
Implantao
A implantao consiste na aplicao formal das regras descritas na poltica de backup da instituio.
A implantao deve ser realizada de forma gradativa e aps o programa de divulgao e conscientizao
dos funcionrios.
Reviso da Poltica de Backup

A Poltica de Backup deve ser revista periodicamente, para mant-la atualizada frente as novas
tendncias e acontecimentos do mundo da segurana da informao. A Poltica de Backup deve ser
revista pelo menos uma vez ao ano.
BACKUP PELO WINDOWS

O Backup e Restaurao aprimorado para o Windows 7 cria cpias de segurana dos seus arquivos
pessoais mais importantes, para que voc sempre esteja preparado para o pior.
Deixe o Windows escolher o que acrescentar ao backup ou escolha voc mesmo pastas, bibliotecas e
unidades. O Windows pode fazer o backup dos arquivos no horrio que voc escolher - basta configurar
e ficar tranquilo.
possvel fazer backup em outra unidade ou DVD. E se estiver usando as edies Professional ou
Ultimate do Windows 7, voc tambm ter a opo de fazer o backup dos arquivos em uma rede.
Para fazer backup dos arquivos

Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Manuteno e em Backup e Restaurao.
- Se voc nunca usou o Backup do Windows, clique em Configurar backup e depois siga as etapas no
assistente. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
- Se voc j criou um backup antes, pode aguardar o backup agendado regularmente ou criar um novo
backup manualmente, clicando em Fazer backup agora. Se voc for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
Para criar um novo backup completo

Depois que voc criar o seu primeiro backup, o Backup do Windows adicionar as informaes novas
ou alteradas aos backups subsequentes. Se voc estiver salvando os seus backups em um disco rgido
ou em um local de rede, o Backup do Windows criar um backup novo e completo automaticamente,
quando necessrio. Se voc estiver salvando os backups em CDs ou DVDs, mas no puder encontrar
um disco de backup existente, ou se quiser criar um novo backup de todos os arquivos do computador,
poder criar um backup completo. Veja como criar um backup completo:
- Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
- No painel esquerdo, clique em Criar um novo backup completo.
Restaurar arquivos a partir de um backup

Voc pode restaurar verses de arquivos de backup que tenham sido perdidas, danificadas ou
alteradas acidentalmente. Voc tambm pode restaurar arquivos individuais, grupos de arquivos ou todos
os arquivos includos no backup.
1. Para abrir Backup e Restaurao, clique no boto Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e
Para restaurar os arquivos, clique em Restaurar meus arquivos.
Para restaurar os arquivos de todos os usurios, clique em Restaurar todos os arquivos de
usurio. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a
Para navegar pelo contedo do backup, clique em Procurar arquivos ou Procurar pastas.
Quando voc estiver procurando por pastas, no conseguir ver os arquivos individuais de uma pasta.
Para visualizar arquivos individuais, use a opo Procurar arquivos.
Para pesquisar o contedo do backup, clique em Pesquisar, digite o nome de um arquivo inteiro
ou parte dele e depois clique em Pesquisar.
. 406
Para restaurar um backup feito em outro computador
Voc pode restaurar arquivos a partir de um backup criado em outro computador que execute o
Windows Vista ou o Windows 7.
2. Clique em Selecionar outro backup de onde os arquivos sero restaurados e depois siga as
etapas no assistente. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao,
digite a senha ou fornea a confirmao.
Para localizar arquivos que foram restaurados de um backup feito em outro computador
Se voc estiver restaurando arquivos a partir de um backup feito em outro computador, os arquivos
sero restaurados em uma pasta sob o nome de usurio que foi usado para criar o backup. Se os nomes
de usurio forem diferentes, ser preciso navegar at a pasta em que os arquivos se encontram
restaurados. Por exemplo, se o seu nome de usurio era Molly no computador em que o backup foi feito,
mas o seu nome de usurio MollyC no computador em que o backup est sendo restaurado, os arquivos
restaurados sero salvos em uma pasta rotulada Molly. Voc pode localizar os arquivos restaurados
seguindo estas etapas:
1. Para abrir Computador, clique no boto Iniciar e em Computador.
2. Clique duas vezes no cone da unidade em que os arquivos foram salvos, por exemplo, C:\.
3. Clique duas vezes na pasta Usurios.
4. Voc ver uma pasta para cada conta de usurio.
5. Clique duas vezes na pasta para o nome de usurio que foi usado para criar o backup.
Os arquivos restaurados estaro em vrias pastas com base no local onde se encontravam
originalmente.
Para restaurar arquivos de um backup de arquivos depois de restaurar o computador a partir

de um backup de imagem do sistema
Depois de restaurar seu computador a partir de um backup de imagem do sistema, podem existir
verses mais novas de alguns de seus arquivos em um backup de arquivos que voc deseja restaurar.
Como voc reverteu seu computador ao estado em que se encontrava quando o backup de imagem do
sistema foi criado, o Backup do Windows no mostrar nenhum backup de arquivos no assistente
Restaurar Arquivos que tenha sido criado aps a criao do backup de imagem do sistema. Para restaurar
arquivos de um backup criado aps a criao do backup de imagem do sistema, siga estas instrues:
2. Clique em Selecionar outro backup do qual restaurar arquivos. Se voc for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmao, digite a senha ou fornea a confirmao.
3. Em Perodo de Backup, selecione o intervalo de dias do backup que contm os arquivos que
voc deseja restaurar e siga as etapas do assistente.
Restore
O restore o ato de se fazer uso dos dados armazenados recuperando-os (na maioria dos casos no
prprio dispositivo original), ou seja, ao de recuperar dados de um backup previamente armazenado.
O restore de arquivos realizado em cima do ambiente de produo das plataformas ativas.
Restaurao do Sistema
A Restaurao do Sistema o ajuda a restaurar arquivos do sistema do computador para um ponto
anterior no tempo. uma forma de desfazer alteraes do sistema no computador sem afetar os
arquivos pessoais, como email, documentos ou fotos.
s vezes, a instalao de um programa ou driver pode causar uma alterao inesperada no
computador ou fazer com que o Windows se comporte de modo imprevisvel. Geralmente, a
desinstalao do programa ou driver corrige o problema. Se a desinstalao no corrigir o problema,
voc pode tentar restaurar o sistema do computador para uma data anterior, quando tudo funcionava
corretamente.
A Restaurao do Sistema usa um recurso chamado proteo do sistema para criar e salvar
regularmente pontos de restaurao no computador. Esses pontos de restaurao contm informaes
sobre as configuraes do Registro e outras informaes do sistema que o Windows usa. Tambm
. 407
possvel criar pontos de restaurao manualmente. Para obter informaes sobre como criar pontos de
restaurao, consulte Criar um ponto de restaurao.
Os backups de imagem do sistema armazenados em discos rgidos tambm podem ser usados para
Restaurao do Sistema, assim como os pontos de restaurao criados pela proteo do sistema.
Mesmo que os backups de imagem do sistema tenham seus arquivos de sistema e dados pessoais, os
seus arquivos de dados no sero afetados pela Restaurao do Sistema. Para obter mais informaes
sobre imagens do sistema, consulte O que uma imagem do sistema?
A Restaurao do Sistema no destinada a fazer backup de arquivos pessoais, portanto, ela no
pode ajud-lo a recuperar um arquivo pessoal que foi excludo ou danificado. Voc deve fazer backup
regularmente dos seus arquivos pessoais e dos dados importantes com um programa de backup. Para
mais informaes sobre o backup de arquivos pessoais, consulte Fazer backup dos seus arquivos.
Para abrir Restaurao do Sistema, clique no boto Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao
do Sistema e, na lista de resultados, clique em Restaurao do Sistema. necessrio ter permisso do
administrador. Se voc for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmao, digite
Questes
01. (SEAP-RJ - Inspetor de Segurana CEPERJ/2012) No que diz respeito segurana de

equipamentos, de sistemas, de redes e da internet, dois termos se revestem de alta importncia, sendo
descritos a seguir:
I- Corresponde realizao de cpias de segurana, com o objetivo de garantir a integridade dos
dados manipulados pelo computador.
II- Associado Poltica de Segurana da instituio, so mecanismos instalados nas redes de
computadores para impedir o acesso indesejado de hackers aos dados internos de uma organizao,
normalmente implementado por meio de regras, via software.
As descries I e II correspondem, respectivamente, aos seguintes termos:
(A) backup e hoax
(B) backup e firewall
(C) backup e backdoor
(D) sniffer e backdoor
(E) sniffer e firewall
02. (TRE-SP - Tcnico Judicirio-Operao de Computador FCC/2012) Sobre backups, correto

afirmar:
(A) Os equipamentos para contingncia e mdia de backup devem ficar a uma distncia segura, para
que no sejam danificados por um desastre que afete o local principal onde so processadas e
armazenadas as informaes.
(B) Os procedimentos de gerao de cpias de segurana devem ser feitos periodicamente, mas no
necessrio criar e manter uma documentao dos procedimentos de operao que especifique as
instrues para a execuo de backup e restore.
(C) Por se tratarem de procedimentos operacionais, os backups no precisam ser planejados, desde
que sejam realizados com certa periodicidade.
(D) No ambiente Windows, backups incrementais e diferenciais no dependem de um backup inicial
das unidades, pastas ou arquivos em questo.
(E) O comando dump oferece recursos para a realizao de backup apenas no Windows.
Resposta
01. Resposta: B
Backup: uma operao de copiar arquivos por segurana em um local diferente do original.
Objetivo: recuperar os arquivos caso haja perda.
Firewall: programa que cria uma barreira de proteo contra invasores;
Filtra a entrada e a sada de dados em uma rede.
02. Resposta: A
Est na norma 27002:
9.1.4 Proteo contra ameaas externas e do meio ambiente Controle Convm que sejam projetadas
e aplicadas proteo fsica contra incndios, enchentes, terremotos, exploses, perturbaes da ordem
. 408
pblica e outras formas de desastres naturais ou causados pelo homem. Diretrizes para implementao
Convm que sejam levadas em considerao todas as ameaas segurana representadas por
instalaes vizinhas, por exemplo, um incndio em um edifcio vizinho, vazamento de gua do telhado ou
em pisos do subsolo ou uma exploso na rua. Convm que sejam levadas em considerao as
seguintes diretrizes para evitar danos causados por incndios, enchentes, terremotos, exploses,
perturbaes da ordem pblica e outras formas de desastres naturais ou causados pelo homem: a) os
materiais perigosos ou combustveis sejam armazenados a uma distncia segura da rea de segurana.
Suprimentos em grande volume, como materiais de papelaria, no devem ser armazenados dentro de
uma rea segura; b) os equipamentos para contingncia e mdia de backup fiquem a uma distncia
segura, para que no sejam danificados por um desastre que afete o local principal; c) os equipamentos
apropriados de deteco e combate a incndios sejam providenciados e posicionados corretamente.
. 409

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CONTER

Agente Administrativo, Assistente Administrativo,

1 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos

3 Noes de sistema operacional (ambiente Windows, verses 7, 8 e 10). ..................................... 191

4 Redes de computadores: conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e

5 Programas de navegao: Mozilla Firefox e Google Chrome ........................................................ 312

6 Programa de correio eletrnico: MS Outlook ................................................................................. 332

7 Stios de busca e pesquisa na Internet ......................................................................................... 354

8 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas ... 361

9 Segurana da informao: procedimentos de segurana .............................................................. 377

10 Noes de vrus, worms e pragas virtuais ................................................................................... 383

11 Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.) ................................................ 394

12 Procedimentos de backup ........................................................................................................... 402

Os componentes bsicos de um computador 1

MEDIO DE VOLUME DE DADOS DOS COMPUTADORES

1 Kilobyte = 1000 bytes 1 kibibyte = 1024 bytes

Um sistema computacional consiste num conjunto de dispositivos eletrnicos (hardware) capazes de

O hardware corresponde s partes eletrnicas e mecnicas (rgidas) que possibilitam a existncia do

CLASSIFICAO DOS COMPUTADORES

Podemos classificar os computadores pelo porte:

Os mainframes so responsveis por processar um volume gigantesco de informaes, possuem

A fonte de alimentao o dispositivo que gerencia eletricidade ao computador, convertendo a tenso

Fonte bivolt automtica com PFC Ativo

Conector 20 pinos + 4 (Fonte: Tecmundo)

Conector de alimentao na placa me (Fonte Clube do Hardware)

Conector ATX 12V com seu respectivo encaixe na placa me

Conector EPS12V com seu respectivo encaixe na placa me

Conector auxiliar ATX12v 1x

Conector de alimentao SATA com seu respectivo conector no disco rgido

Conector de alimentao ATA/IDE com seu respectivo encaixe em um drive ptico

Fontes com cooler de 80 e 120 mm, respectivamente.

A memria RAM ou RANDON ACCESS MEMORY (memria de acesso randmico), um o dispositivo

HD (HARD DISK - DISCO RGIDO)

O HD o item responsvel pelo armazenamento de dados permanentes (os dados armazenados no

PERIFRICOS (DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SADA)

TECLADO (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

MOUSE (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

TOUCHPAD (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

WEBCAM (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

SCANNER (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

LEITOR DE CDIGO DE BARRAS (DISPOSITIVO DE ENTRADA DE DADOS)

MONITOR (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)

Este dispositivo permite que o usurio visualize as informaes processadas.

IMPRESSORA (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)

HP-GL/2 e a espessura de linha

CAIXAS DE SOM (DISPOSITIVO DE SADA DE DADOS)

MONITOR TOUCHSCREEN (DISPOSITIVO DE ENTRADA E SADA DE DADOS)

IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL (DISPOSITIVO DE ENTRADA E SADA DE DADOS)

DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO EM MASSA (DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SADA DE

Um dispositivo de armazenamento em massa possui a funo de armazenamento de informaes em

Software todo programa instalado no computador, inclusive o sistema operacional. O sistema

O SISTEMA OPERACIONAL E OS OUTROS SOFTWARES

Funes do Sistema Operacional

No importa o tamanho ou a complexidade do computador: todos os sistemas operacionais executam

Programas Utilitrios do Sistema Operacional

Tipos de Sistemas Operacionais

Atualmente, quase todos os sistemas operacionais so multiusurio, multitarefa e suportam

Sistemas Proprietrios e Sistemas Livres

O Windows, o UNIX e o Macintosh so sistemas operacionais proprietrios. Isto significa que

Esto certos os itens:

03. Acerca dos barramentos e da placa me de um computador, julgue os itens a seguir:

Esto certos os itens:

2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambiente Microsoft

Barra de ferramentas de acesso rpido