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Gong Efrain Roca Rucoba

991665229
gongroca@gmail.com

RESUMEN PROFESIONAL Y LABORAL

Estudiante egresado de la Carrera Redes y Comunicaciones de Datos en TECSUP, con


experiencia en administracin de servicios y CCNA. Carcter dinmico, entusiasta y competitivo.
Personalidad disciplinada y responsable.

EXPERIENCIA LABORAL

Nombre de la empresa: Experis (Las Bambas)


Giro de la empresa: Extraccin de Minerales
Cargo: Soporte de TI
Fecha: 13/12/16 Actualmente
Funciones:
Proponer mejoras de Red, uso de ups, mejora de alcance wifi a travs de AP cisco con
wireless controller.
Verificacin del estado del enlace de fibra. Coordinacin con Telefonica empresas para
revisin del enlace principal 100 MBPS.
Brindar soporte a los usuarios en las oficinas centrales de las Bambas.
Hacer checklist de las salas de VC, Impresoras y equipos DC local
Mantenimiento preventivo de los equipos de TI. En caso de fallas reportar con el proveedor
y realizar rdenes de compra para reemplazos.
Trabajos de mantenimientos programados y fallas aleatorias en los equipos DC LIMA
(Alquilado Telefonica)
Coordinacin con el equipo ServiceDesk (Costa Rica) para generar nuevos procesos de TI
Mantener un inventario con los activos, realizar rdenes de compra para nuevos equipos.
Mejorar los procesos actuales, proponiendo mejoras de software y hardware.
Manejar la cola de Incidentes y Requerimientos atendindolos dentro de los SLA
Gestin de compras a travs de SAP y servicios, generando PR y coordinando con
proveedores.
Monitoreo de la red a travs del software WhatsupGold, Mesa Telefonica y antes cadas
haciendo trabajo identificacin de falla.
Atencin a usuarios VIP en idioma ingles de igual manera coordinaciones con el equipo
Didata para tema de networking en ingls.
Logros
Aplicar los conocimientos de la carrera de Redes y Comunicaciones, asi mismo mejorar los
conocimientos previos de ITIL y aplicarlos al rea laboral
Mejor administracin y control de tiempos gracias a los SLA; de igual manera una
perspectiva ms amplia con los proyectos implementados.
Mejora en el rea de gestin de TI, realizando compras, cotizaciones y mejora continua.
Mejor manejo de equipos de telecomunicaciones (CISCO) en los DC y equipos locales de
VC.
Trabajo de migracin de Exchange hacia O365 (Lync y Exchange) hasta el momento.

Nombre de la empresa: Constructora e Inmobiliaria Rischmoller


Giro de la empresa: Construccin
Cargo: Administrador de Red
Fecha (01/07/15 hasta 15/09/16: 14 meses y medio)
Tiempo de permanencia: 1 ao y 2 meses
Funciones:
Administracin de los servidores (SAP, Base de datos, Active Directory, DNS, DHCP,
Freenas, Correo Google Services) en Windows 2008 R2 y Linux.

RG-EXP-12
Calle Monterosa 233 piso 11 Urb. Chacarilla, Santiago de Surco Lima 33 Per | 212 5454 | www.experis.pe Versin 01
Monitoreo de los equipos de red entre sedes punto a punto con NAGIOS.
Mantenimiento de equipos (software y hardware).
Adquisicin de servicios (proveedores de SAP, servicio de internet fibra dedicada,
proveedor de telefona, etc) para la empresa.
Gestionar las normas generales de sistemas en la empresa con el modelo ITIL.
Trabajo remoto para solucin de problemas fuera de horario de oficina.

Logros:
Mejora en los conocimientos previos de redes y de administracin de servicios con
Windows 2008 R2
Manejo directo de equipos (servidores IBM, Switches Cisco catalyst, firewall fortigate,
routers Cisco y Mikrotik) y configuracin
Implementacin de cableado para toda la empresa en una nueva oficina y configuracin
de lnea directa de internet (fibra ptica)
Implementacin del servicio de correo con el proveedor Google a travs de su plataforma
gmail
Reduccin costos en servicio de telefona a travs de una PBX y pequea central asterisk

Motivo de Cese: Problemas econmicos en la empresa.

Nombre de la empresa: Tgestiona


Giro de la empresa: Servicios TI
Cargo: Soporte Onsite N2
Fecha (23/02/15 hasta 30/06/15: 5 meses)
Tiempo de permanencia: 5 meses
Funciones:
Soporte en sitio para todos los usuarios de Enersur, solucionando problemas de red,
conexin, ofimtica y temas software/hardware.
Revisin del sistema de tickets para atencin de incidencias.
Manejo del active directory para revisin de los usuarios dentro del dominio (bloqueos,
reinicio de contraseas, cancelacin de cuentas, permisos y accesos).
Configuracin para videollamadas y videoconferencias con otras sedes del exterior.
Configuracin de equipos Cisco en las sedes de provincia para el enlace de fibra y satelital.
Verificacin del funcionamiento de los servicios finales (SAP, antivirus y su actualizacin y
servicio de llamadas IP)

Logros:
Afianzar los conocimientos de soporte y poder hacer un descarte rpido en los problemas
de los usuarios
Terminar con xito el proceso de reasignacin de equipos informticos a todos los
usuarios de enersur (de PC a laptops y celulares a Smartphones)
Realizar correcciones de red en sedes de provincia (campamentos) de la empresa
Enersur.
Manejo de tiempos para atenciones dentro del tiempo solicitado

Motivo de Cese: Termino de contrato y nueva propuesta laboral.

Nombre de la empresa: CSC Per


Giro de la empresa: Servicios TI
Cargo: Analista TI
Fecha (01/08/14 hasta 22/02/15: 6 meses)
Tiempo de permanencia: 6 meses
Funciones:
Verificacin del estado de red en las distintas sedes del grupo Newmont (Per, EEUU,
frica y Asia).
Dar soporte telefnico a los usuarios del grupo Newmont en espaol e ingls.
Revisin de todos los servicios para ver que su estado sea Activo (WEB, DHCP,
TELEFONA, INTERNET, SAP, INTRANET, ETC).

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Atender los requerimientos que se efecten dentro del dominio y administrando el
ActiveRoles.
Generar y escalar con coherencia los incidentes que se presentan al rea correspondiente
dependiendo del continente que solicita el apoyo.

Logros:
Brindar la atencin en ingles a los usuarios extranjeros de manera eficiente y tcnica
Dar seguimiento correcto a todas las incidencias, solucionndolas en el tiempo requerido
o escalndolas al rea correspondiente
Mejorar los conocimientos dentro del AD para brindar soporte requerido
Desarrollar nuevos conocimientos sobre los servicios en una empresa multinacional

Motivo de Cese: Trabajo por recibos, cambio de empresa

Nombre de la empresa: Universidad de Lima


Giro de la empresa: Educacin
Cargo: Soporte a Usuarios (Prcticas profesionales)
Fecha (13/01/14 hasta 13/07/15: 6 meses)
Tiempo de permanencia: 6 meses
Funciones:
Brindar apoyo a los usuarios finales dentro de la universidad de lima tanto en software
como hardware de manera telefnica.
Verificar el correcto funcionamiento de los servicios que brinda la universidad tales como
pgina web, servidores, etc.
Escalamiento de tickets y atencin remota de incidencias a travs de tivoli o control remoto
de Windows.

Motivo de Cese: Fin de contrato

FORMACION ACADEMICA

Tcnica/ Universitaria: Tecsup


Grado obtenido: Egresado
Profesin o Carrera: Redes y Comunicaciones de datos
Aos de estudios: 3 aos

Estudios Postgrado:
Universidad:
Especializacin:
Titulo Obtenido:
Aos de estudios

OTROS ESTUDIOS
Idiomas
Ingls (avanzado), coreano (bsico)
Informtica

Microsoft Office Alto


Windows (2003, 2008 y 2012 server) Medio
Windows (XP, Windows 7, Windows 8) Alto
Linux, Centos (5.5 6.3) Medio
Equipos CISCO Medio
Clonezilla Medio
DBA Bsico

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SAP Business one Medio
Impresoras Medio
Android Medio
ITIL Medio
WhatsupGold Medio

Capacitacin: Congresos, conferencias, ponencias, etc.


Certificaciones

Curso DBA Oracle 11g R2 (mdulo 2)


Cisco CCNA v5 (actualmente)
ITIL v3 (Curso de certificacin)

DATOS PERSONALES

DNI: 47863858
Direccin Domicilio: Jr. Los Eleboros 469 SJL
Lugar y Fecha de Nacimiento: Lima, Callao. 11/07/93
Edad: 23
Estado Civil y Nro. de Hijos: Soltero, 1 Hijo
Licencia de Conducir: No
Disponibilidad: Inmediata

REFERENCIAS LABORALES

Leonardo Salgado Supervisor TI


Minera Las Bambas
983768933
Leonardo.Salgado@mmg.com

Sabino Espinoza Jefe RRHH


Constructora e Inmobiliaria Rischmoller
977362084
Sespinosa@rischmoller.pe

Eber Montalvo Supervisor TI


Tgestiona proyecto Enersur
953726913

Manuel W Ponce Supervisor TI


CSC Peru
990914323

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