SCOTT e LYMANN-Accounts PDF

Accounts
Traduo indita em portugus do artigo originalmente

publicado na American Sociological Review
Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Traduzido por Ana Beatriz Duarte
Neste artigo, um clssico da etnometodologia, With this classical article of Ethnomethodol-

publicado em 1968 na American Sociological ogy, first printed in 1968 in the American So-
Review (no 33, Vol. 1, pp. 46-62), e depois como ciological Review (no 33, Vol. 1, pp. 46-62), and
captulo do livro A Sociology of the Absurd, em reprinted in 1970 as a chapter of the book A
1970 (Republicado em 1989 em edio revista e Sociology of the Absurd (which gained a new
ampliada e ainda ativa at hoje), os socilogos edition, extended with new chapters, in 1989,
Marvin B. Scott, ento chefe do Departamen- edition still available), the sociologists Marvin
to de Sociologia da Sonoma State College, em B. Scott, at the time Head of the Sociology
Rohnert Park, California, e Stanford M. Lyman Department of Sonoma State College, in Roh-
(morto em 2003), na poca professor associado nert Park, California, and Stanford M. Lyman,
da University of California, San Diego, exploram who was then an Associated Professor at the
o conceito de account, nas palavras deles uma University of California, San Diego, and died
afirmao feita por um ator social para explicar in 2003, inquire into the concept of account,
um comportamento imprevisto ou imprprio. in their words a statement made by a social
Relativamente datado nos costumes que apre- actor to explain unanticipated or untoward
senta, mas absolutamente atual em sua anlise, o behavior. Relatively out of date in relation to
artigo representou uma forma, includa na tradi- the habits it presents though absolutely up-
o que era estabelecida naquele momento por to-date in its sociological analysis, this article,
Harold Garfinkel, de dar ateno aos discursos included in the theoretical tradition being es-
dos atores, tornando-os parte fundamental da tablished at that moment by Harold Garfinkel,
anlise sociolgica. Dilemas publica este texto constituted a form of giving attention to the
pela primeira vez em portugus com permisso actors speeches thus making them a crucial
da American Sociological Association. part of the sociological analysis.
D
e tempos em tempos, os socilogos bem poderiam
suspender suas investigaes por um instante para
se perguntar se as pesquisas que desenvolvem real-
mente contribuem de algum modo para o questionamento
fundamental da sociologia, a questo hobbesiana: como a
sociedade possvel? Tentativas de respostas poderiam mes-
mo servir para unificar uma disciplina que pode at no ter
esquecido ainda seus fundadores, mas, apesar disso, pode ter
esquecido por que foi fundada.
139
Nosso objetivo aqui no revisar as muitas respostas
questo hobbesiana1, mas, em vez disso, indicar que uma
resposta a esse problema macrossociolgico pode ser ex-
plorada de modo profcuo na anlise dos mais sutis rituais
interpessoais e da prpria matria-prima da qual com-
1 Para uma anlise e uma
apresentao hoje clssica posta a maior parte desses rituais, a fala.
da questo hobbesiana, ver Acreditamos que a fala seja o material fundamental das re-
Parsons (1949, pp. 89-94)
laes humanas. E que, embora os socilogos no tenham ne-
2 Ver, por exemplo, Soskin
e John (1963, pp. 228-282).
gligenciado o tema por completo2, uma sociologia da fala ainda
Material muito sugestivo e no foi desenvolvida apropriadamente. Nossa preocupao
bibliografia completa so
encontrados em Hertzler
aqui com uma determinada caracterstica da fala: a habilidade
(1965). para manter de p as vigas da sociao rompida, para estabe-
3 Um account mantm fa- lecer pontes entre o prometido e o executado, para consertar o
miliaridade com o compo- que est quebrado e trazer de volta quem est longe.
nente verbal de um moti-
vo, no sentido weberiano Essa caracterstica da fala envolve dar e receber o que
do termo. Weber (1947,
pp. 98-99) define motivo
vamos chamar de accounts (o ato de dar satisfao, a presta-
como um complexo de o de contas).
significados subjetivos que
parece ao prprio ator ou
Um account um dispositivo lingustico empregado sem-
ao observador uma susten- pre que se sujeita uma ao a uma indagao valorativa3. Tais
tao adequada conduta
em questo. Seguindo a
dispositivos formam um elemento crucial na ordem social, vis-
definio de Weber, e com to que, construindo pontes sobre o vo entre a ao e a expecta-
base na psicologia social de
George Herbert Mead e no
tiva4, evitam o surgimento de conflitos. Alm disso, os accounts
trabalho de Kenneth Burke, so situados de acordo com os status dos interactantes, e so
C. Wright Mills (1940, pp.
904-913) foi um dos pri-
padronizados dentro das culturas, de modo que certos accounts
meiros a empregar a no- so estabilizados pela terminologia e habitualmente esperados
o de accounts. A filosofia
britnica contempornea,
quando a atividade extrapola o domnio das expectativas.
seguindo as indicaes de Entendemos por account, portanto, uma afirmao feita
Ludwig Wittgenstein, (apa-
rentemente) desenvolveu
por um ator social para explicar um comportamento impre-
de modo independente visto ou imprprio seja este comportamento seu ou de outra
a ideia de um vocabul-
rio de motivos. Um caso pessoa, quer o motivo imediato para a afirmao parta do pr-
exemplar Peter (1958). prio ator ou de algum mais5. As pessoas no requisitam um
4 A questo bem ilustra- account quando esto ligadas rotina, a um comportamento de
da por Toby (1952, pp. 323-
327).
senso comum em um determinado meio cultural que o reco-
nhece como tal. Assim, na sociedade americana, normalmen-
5 Assim, inclumos no con-
ceito de account as explica- te no se pergunta por que pessoas casadas mantm relaes
es no verbais, mas ain- sexuais, ou por que elas sustentam casa e filhos, embora esta
da assim lingusticas, que
surgem na mente de um ltima pergunta possa muito bem ser feita se tal comporta-
ator quando ele questiona
seu prprio comportamen-
mento ocorre entre os Naires do Malabar (GOODE, 1963, pp.
to. No entanto, nosso foco 254-256). Essas perguntas no so feitas porque as respostas
so os accounts vocalizados
e especialmente os que so
so determinadas de antemo em nossa cultura e so indica-
dados face a face. das pela prpria linguagem. Aprendemos que o significado de
140 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

casal : duas pessoas de sexos opostos que tm o direito leg-
timo de manter relaes sexuais e criar seus filhos em um am-
biente domstico. Quando tais fenmenos tidos como bvios
so questionados, o inquiridor (se for um membro do mesmo
grupo cultural) visto como apenas um gozador ou talvez
uma pessoa doente6.
Para especificar nosso interesse mais precisamente, de-
vemos, neste ponto, fazer a distino entre accounts e um
fenmeno correlacionado, as explicaes. Estas se referem
s declaraes sobre eventos em que uma ao imprpria
no uma questo e no tem implicaes graves para a re-
lao. Muito do que vale para accounts tambm servir para
explicaes, mas nosso interesse recai, sobretudo, nas for-
mas lingusticas apresentadas para aes imprprias. Feita
essa ressalva, podemos agora partir para a especificao da
natureza e dos tipos de accounts.
Tipos de accounts
Distinguimos, de maneira geral, dois tipos de accounts:

desculpas e justificativas (ou justificaes) (AUSTIN,
6 Alm disso, espera-se que
1961, pp. 123-152). Pode-se invocar uma delas ou ambas sejam mantidos entendi-
quando uma pessoa acusada de ter feito algo ruim, er- mentos de bom senso que
violem o conhecimento
rado, inepto, indesejvel ou, em algumas de numerosas cognitivo difundido, como
possibilidades, imprprio (AUSTIN, 1961, p. 124). Justi- os colocados em afirma-
es como O sol nasce
ficativas so accounts em que algum aceita a responsabi- toda manh e se pe toda
lidade pelo ato em questo, mas renega a qualificao pe- noite, ou aquele presente
na percepo de que uma
jorativa associada a tal ato. Deste modo, um soldado em vareta retilnea imersa em
combate pode admitir ter matado, embora negue ter rea- gua passa a parecer torta.
Pessoas que insistem na
lizado um ato imoral, j que aqueles que ele matou eram frase astronomicamente
membros de um grupo inimigo e, consequentemente, correta sobre a relao da
Terra com o Sol podem ser
mereciam esse destino. Desculpas so accounts em que consideradas oficiosas ou
algum admite que o ato em questo seja ruim, errado ou didticas, enquanto que
aquelas que veem uma
inapropriado, mas nega ter plena responsabilidade sobre vareta reta em uma piscina
ele. Assim, nosso soldado em combate poderia admitir podem ser consideradas
portadoras de problema de
que matar errado, mas alegaria que seus atos no so vista. Para uma discusso
travados apenas por sua vontade: est cumprindo or- relevante sobre reaes
sociais a questionamentos
dens e tem de obedecer. Com estes comentrios iniciais, sobre fenmenos taken
podemos agora voltar nossas atenes a um exame mais for granted, ver Garfinkel
(1964, pp. 225-250) e Gar-
detalhado dos tipos de justificativas e desculpas. finkel (1963, pp. 187-238).
Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 141

Desculpas so vocabulrios socialmente aprovados
para mitigar ou aliviar a responsabilidade quando a con-
duta questionada. Podemos distinguir inicialmente qua-
tro modelos segundo os quais desculpas so tipicamente
formuladas7: apelo a acidentes, apelo anulao8, apelo a
7 Tais tipos de desculpas determinaes biolgicas e uso de bode expiatrio.
devem ser tomadas como
ilustrao, no como uma Desculpas que alegam ser um acidente a origem ou a con-
lista definitiva. sequncia de uma conduta suavizam (se no aliviam) a respon-
8 Embora os autores te- sabilidade, apontando para os riscos amplamente reconhecidos
nham usado originalmente
um termo jurdico, defeasi- naquele ambiente, para a compreensvel ineficincia do corpo
bility, e haja um correspon- e para a incapacidade humana de controlar todas as respostas
dente a esse termo, o ne-
ologismo derrotabilidade, motoras. A desculpa de acidente aceitvel precisamente por
oriundo dele e tambm de causa da irregularidade e da raridade da ocorrncia de aciden-
uso judicial, referindo-se ao
tipo de caso em que o ator tes com qualquer e todo ator. Dessa maneira, porque os riscos
no possui livre arbtrio so numerosos e onipresentes, normalmente no se espera que
diante de uma situao,
preferimos esta traduo, uma pessoa em particular experimente o mesmo acidente com
a fim de deixar seu sentido frequncia. Em outras palavras, atores sociais empregam uma
mais claro (N.E.)
verso leiga de curvas estatsticas por meio das quais interpre-
9 Somente em situaes
em que nada deixado tam certos atos como fenmenos que ocorrem, ou no, exclusi-
para o acaso como entre vamente por obra do acaso. Quando uma pessoa age de modo
os Azande, que explicam
infortnios particulares a passar vrias vezes pelo mesmo tipo de acidente, tende a ser
como obra de bruxaria ub- rotulada como desajeitada, por exemplo e estigmatizada.
qua , improvvel encon-
trar desculpas de acidente. Dessa maneira, outros atores so alertados a no a submeter, ou
O povo Zande no afirma a eles mesmos e suas posses, ao perigo, evitando criar um am-
que a bruxaria seja a nica
causa dos fenmenos; ele biente em que o ator em questo passe por acidentes constantes.
tem uma abordagem pr- Invocar assiduamente uma desculpa fundada em um acidente
tica e realista para even-
tos que desfrutariam de que no se pode observar ou investigar como quando se pe
apoio consensual por parte a culpa pelo atraso no engarrafamento pode levar a seu des-
de observadores ociden-
tais. Entretanto, os Zande crdito. Desculpas baseadas em acidentes tm maior chance de
justificam o que ocidentais ser acatadas justamente porque no acontecem o tempo todo
chamariam de acaso ou
coincidncia com aluses ou na maioria das vezes com o mesmo ator9.
bruxaria. E. E. Evans-Pri- Apelos anulao (HART, 1960, pp. 145-166) tambm so
tchard (1937, p.70) diz: No
temos explicao para o formas possveis de desculpa, dada a concordncia universal
fato de as duas correntes de que toda ao contm uma dose de elemento mental. Os
de causalidade [que criam
uma catstrofe] haverem se componentes do elemento mental so conhecimento e von-
interceptado em determi- tade. Uma pessoa pode defender-se contra uma acusao ale-
nado momento e em deter-
minado lugar, pois no h gando no ter sido totalmente informada ou que sua vontade
qualquer interdependncia no estava completamente livre. Assim, um indivduo pode se
entre elas. A filosofia Zande
pode suprir o elo perdido... desculpar da responsabilidade alegando que certa informao
a bruxaria... A bruxaria ex- no lhe estava acessvel; se estivesse, teria tido outro comporta-
plica a coincidncia destes
dois acontecimentos. mento. Alm disso, ele pode alegar ter agido de certa maneira

por causa de mal-entendidos provocados pela m interpreta-
o, intencional ou inocente, dos fatos por parte de outrem.
Uma desculpa baseada na inteferncia sobre o livre arbtrio
de um indivduo pode invocar uma influncia coercitiva ou
desmedida. Finalmente, tanto a vontade quanto o conheci-
mento podem estar debilitados por certas condies. Invocar
tal alterao normalmente constitui uma adequada mitigao
de responsabilidade so exemplos a intoxicao (por lcool
ou drogas) e a insanidade (temporria ou permanente).
No cotidiano e na lei, as aes de uma pessoa so geral-
mente distinguidas de acordo com sua inteno. Alm disso, a
inteno dessa pessoa tambm diferenciada das consequncias
de suas aes. Quando uma ao questionada, um ator pode
alegar falta de inteno ou incapacidade de antever as consequn-
cias de seu ato, ou ambos. Se a ao envolve uma reao moto-
ra como, por exemplo, esbarrar em um vaso , a situao no
muito diferente daquela classificada como acidente. Quando
aes para alm de reaes motoras esto em pauta, a inteno e
a capacidade de anteviso do ator podem ser questionadas. Por
que voc a fez chorar?, pergunta o acusador. As estratgias de
apresentao da resposta a essa pergunta do margem a diversas
maneiras de derrotar a alegao central nela implicada, a saber, a
de que o ator pretendia, com pleno conhecimento, fazer a moa
chorar. O acusado pode simplesmente negar qualquer inteno
de sua parte de ter causado o resultado assumidamente infeliz.
Entretanto, normalmente os homens atribuem uns aos outros
alguma medida de anteviso para suas aes, de modo que uma
simples negao de inteno pode no ser levada em considera-
o, se aparentemente a conseqncia da ao foi de fato o que
outra pessoa poderia esperar e, portanto, o que o ator pretendia.
Alm de negar intencionalidade, um ator pode tambm ne-
gar conhecer a consequncia. A negao mais simples a no ad-
misso cognitiva: Eu no sabia que provocaria seu choro com o
que fiz. Mas essa negao de conscincia em geral no acatada,
especialmente quando os interactantes conhecem bem uns aos
outros e se espera que todos tenham uma viso mais completa
das consequncias de seus atos. Uma negao mais complexa a
no admisso da gravidade implica reconhecer a possibilidade
do resultado em questo, mas tambm sugere a impossibilidade
do clculo de sua probabilidade: Eu sabia que o assunto era s-
rio, mas no sabia que lhe contar a faria chorar.

Outro tipo de desculpa invoca as determinaes biol-
gicas. Essa invocao parte de uma categoria mais ampla
de foras fatalsticas que, em vrias culturas, so consi-
deradas, em maior ou menor escala, controladoras de al-
guns ou mesmo todos os eventos. Culturas dominadas por
orientaes10 de feitos universalistas tendem a dar susten-
tao parca e ambgua a interpretaes fatalistas dos acon-
tecimentos, mas raramente as desmentem por completo.
Prestar conta de toda a vida de algum ou de eventos que
se acredita controlados pela conscincia, pela vontade e pe-
las habilidades do ator deixar a pessoa vulnervel ao fardo
da doena mental ou da desorganizao11 da personalida-
de. Por outro lado, estudos recentes enfatizaram o papel do
elemento situacional na predisposio de certas pessoas e
grupos na sociedade americana para o que pode ser visto
como uma viso fatalstica normalizada de sua condio.
Assim, por exemplo, negros (CAYTON, 1951, pp. 276-290;
10 Para uma discusso KARON, 1958, pp. 8-53, 140-160) e adolescentes delinquen-
geral sobre culturas em tes (MATZA, 1964) so vistos e tendem a ver a si mesmos
termos de suas orienta-
es fatalistas ou de con- como agentes com menor controle das foras que delineiam
quistas universalistas, ver
Talcott Parsons (1954, pp.
suas vidas do que brancos ou adultos de classe mdia.
386-439). Consultar tam- Entre os itens fatalsticos mais provveis de serem in-
bm Parsons (1951).
vocados como desculpas esto as determinaes biolgi-
11 Assim, nos mais famo- cas. Apesar de a cultura ocidental ressaltar, desde o final do
sos estudo sobre a psico-
dinmica do preconceito, sculo XIX, a personalidade e o ambiente social como ele-
uma das caractersticas da mentos causais da ao humana, ainda existe uma crena
personalidade intolerante
ou autoritria a exter- popular na eficcia do corpo e na determinao de fatores
nalizao, ou seja, a atri- biolgicos no comportamento humano. Lugares-comuns
buio da causalidade de
eventos que se acreditam como os homens so assim so abreviaes da crena de
dentro do poder ou com- que caractersticas sexuais governam o comportamento
preenso racional do ator
a foras incontrolveis para em detrimento da vontade do ator. precisamente porque
alm de sua influncia ou o corpo e seu comportamento biolgico esto sempre pre-
entendimento. Ver Adorno,
et alli. (1950, pp. 474-475). sentes, mas nem sempre so levados em conta pela cincia
Ver ainda Allport (1958, p.
379). Em estudo recente,
ou pela sociedade, que recorrer a esse corpo pode consti-
a insistncia de um taxista tuir-se como desculpa. O corpo e suas funes internas go-
nem sempre empregado
de que inevitavelmente ha-
zam em parte do status do estranho sociolgico conforme
veria uma revoluo aps a concebido por Simmel, isto , ele est sempre conosco, mas
qual o mundo seria domi-
nado por negros e judeus
permanece misterioso. Portanto, determinaes biolgicas
lembrada como um sinal podem ser creditadas como influncia ou causa pelo me-
precoce de que ele sofre de
doena mental. Yarrow et
nos de parte do comportamento de cuja plena responsabi-
alli. (1967), p. 35. lidade os atores desejam livrar-se.

A invocao de determinaes biolgicas , normalmente,
um apelo ao apetite sexual, natural mas incontrolvel. Entre a
primeira e a segunda geraes de italianos nos Estados Unidos, o
reconhecimento e o medo do ato sexual induzido biologicamen-
te servem aos homens tanto como desculpa para relaes sexuais
pr e extramaritais, quanto como justificativa para no ficarem
sozinhos como mulheres inelegveis ao coito. Um estudioso da
cultura talo-americana observa (GANS, 1962, p. 49)12:
O que os homens temem sua prpria capacidade de autocon-

trole. Essa atitude, mais forte entre jovens e solteiros, em geral
permanece na fase adulta. A tradicional crena de que relaes
sexuais so inevitveis quando um homem e uma mulher ficam
sozinhos mantida intacta entre a segunda gerao de italia-
nos, e perdura at mesmo quando o interesse sexual est em
declnio. Por exemplo, me contaram o caso de uma mulher mais
velha cujo apartamento era colado ao de um parente homem
solteiro. Embora tenham vivido no mesmo prdio por quase vin-
te anos e tenham se visto todos os dias, por causa dessa crena
ela nunca esteve uma vez sequer no apartamento dele.
Algumas culturas j esperam que a determinao biol-

gica seja usada como desculpa. No invocar essa desculpa, e
usar qualquer outra, constitui um account inapropriado. Oscar
Lewis (1961, p. 475) nos d um exemplo em sua etnografia de
uma famlia mexicana. Uma esposa trada rejeita furiosamen-
te a explicao de seu marido imprevisvel, segundo o qual as
manchas vermelhas em sua camisa so tinta que grudou quan-
do estava no trabalho. Ela sugere veementemente, ao recontar
o incidente, que teria aceitado uma desculpa que apelasse para
os instintos sexuais de seu marido:
E ele quase me fez acreditar que era mesmo tinta vermelha! No

que eu esteja com cimes. Entendo que um homem nunca fique
satisfeito com uma mulher s, mas o que eu no posso aguentar
que me faam de idiota. 12 De acordo com outro
estudioso da vida talo-
americana, membros dessa
Homossexuais tambm do satisfao sobre seu de- subcultura que moram no
gueto acreditam que para
sejo sexual desviante invocando o princpio da natureza ter sade, um homem
biolgica bsica. Como um homossexual coloca (WEST- precisa fazer sexo a deter-
minado intervalo (FOOTE
WOOD, 1960, p.46): WHYTE, 1943, p. 26)

Faz parte da natureza. Voc no consegue mudar, no importa
quantas injees e plulas voc tome.
Outro elemento biolgico que pode ser utilizado como des-

culpa a prpria forma do corpo. Tipos de corpos so definidos
no apenas em termos puramente anatmicos, mas tambm, e
talvez de modo mais essencial, em termos de significados sociais
compartilhados. Desse modo, pessoas gordas podem se desculpar
por sua gargalhada excessiva apelando para o provrbio ampla-
mente aceito que diz que gordos so mais alegres. De modo seme-
lhante, pessoas que se paream com o esteretipo do criminoso13
podem at ser absolvidas de culpa por pequenos furtos e por seu
jeito grosseiro porque seu visual provava de antemo suas inten-
es, e, portanto, as vtimas deveriam ter se prevenido. A sentena
ele me parece desonesto serve como aviso para que pessoas ao
redor avaliem cuidadosamente o carter e as intenes da pessoa
designada, j que seus traos indicam ms intenes.
Nosso ltimo tipo de desculpa o uso de bode expiatrio.
Essa prtica deriva de outra forma de raciocnio fatalstico. Ao
usar essa forma, a pessoa alega que o comportamento posto
em questo uma resposta ao comportamento ou atitude de
outra pessoa. Certa teoria psicolgica considera esse fenmeno
indicativo de transtorno de personalidade e, se manifestado em
conjunto com outros traos caractersticos, um sinal de perso-
nalidade autoritria (ADORNO, p. 233)14. Nossa discusso dei-
xa de lado preocupaes clnicas e patolgicas para lidar com o
estado normal, no qual indivduos livram-se do nus da res-
ponsabilidade e o depositam sobre outra pessoa. Entre a classe
trabalhadora do Mxico, por exemplo, mulheres ocupam uma
posio claramente secundria em relao dos homens; o ca-
13 Para um interessante es- samento traz uma perda de status para estes; e relaes sexuais
tudo mostrando que crimi-
nosos acreditam que o po- so vistas de modo ambivalente: algo saudvel e natural, mas
der de atrao fsica de um tambm um mal necessrio (DE HOYOS e DE HOYOS, 1966,
colega criminoso varia com
o tipo de crime (ladres so pp. 102-115; pp. 103-107). Esse conjunto de orientaes pre-
os mais atraentes, assassi- dispe homens e mulheres a atribuir muitas de suas fraquezas
nos, os menos; estuprado-
res so mais atraentes que s mulheres. A autobiografia de uma menina mexicana nos
pedfilos etc.), ver Corsini fornece um exemplo (LEWIS, 1961, p. 143):
(1959, pp. 49-51).
14 Allport (1958, pp. 235-
249) sugere a historicidade Eu sempre me metia em brigas porque algumas meninas so umas
e o carter nico de cada vboras; elas ficam com cimes, contam mentiras sobre as colegas
caso do uso de bode ex-
piatrio. e causam problemas.

De modo semelhante, um jovem mexicano, que no con-
segue um encontro com uma garota para quem se exibiu na
bicicleta, explica (LEWIS, 1961, p. 202):
Ela me meteu em encrenca com meu pai, mentindo sobre mim. Ela
disse que tentei derrub-la com a bicicleta, e tudo o que fiz foi ficar
dando voltas espiando.
Em outro caso, o mesmo jovem atribui sua impertinn-

cia ao fato de que a garota que ele realmente amava era sua
meio-irm e, por conseguinte, no estava disponvel para sexo
ou para casamento (LEWIS, 1961, p. 86):
Por causa de Antonia, comecei a ficar longe de casa. Esta foi uma
das principais razes que me fizeram entrar pra vadiagem e pro-
curar problemas.
Assim como as desculpas, as justificaes so vocabulrios

socialmente aprovados que neutralizam um ato ou suas con-
sequncias quando um ou ambos so questionados. Mas aqui
est a diferena fundamental: justificar um ato afirmar seu
valor positivo em face alegao do contrrio. As justificaes
reconhecem um sentido geral em que o ato em questo no
permitido, mas alegam que uma ocasio em particular per-
mite ou mesmo exige o tal ato. As leis que regulam o direito
de tirar a vida de outros indivduos so um caso ilustrativo. As
jurisprudncias americana e inglesa no convergem de modo
algum sobre definies ou mesmo sobre a natureza dos atos
em questo. Em geral, porm, um homem pode justificar ter
tirado a vida de outra pessoa alegando ter agido em legtima
defesa, em defesa da vida ou da propriedade de outros, ou em
ao contra um inimigo confesso do Estado.
Para uma lista experimental de tipos de justificativas, vol-
temo-nos ao que tem sido chamado de tcnicas de neutrali-
zao (SYKES e MATZA, 1957, pp. 667-669). Embora essas
tcnicas tenham sido discutidas com respeito aos accounts
apresentados por delinquentes juvenis que praticaram aes
imprprias, seu uso mais amplo ainda est por ser explora- 15 Outra tcnica de neu-
tralizao mencionada por
do. Sero relevantes para nossa discusso sobre justificativas Sykes e Matza, negao de
as tcnicas de negao do dano, negao da vitimizao, responsabilidade, inclu-
da em nosso esquema sob
condenao dos condenadores e apelo fidelidade15. apelo anulao.

Na negao de dano, o ator reconhece ter praticado de-
terminado ato, mas assevera ter sido tal ato legtimo, j que
ningum saiu prejudicado, ou que ningum com quem a co-
munidade precise se preocupar esteve envolvido, ou ainda
que o ato teve consequncias insignificantes. Esse mecanis-
mo de justificao pode ser usado com relao a pessoas ou
objetos. A negao de dano a uma pessoa sugere que ela
vista como merecedora em um sentido especial: tem coi-
sas boas demais, ou uma pessoa privada (meus amigos,
meus inimigos) que no tem reputao para alegar o dano
em pblico ou ser reconhecida como prejudicada. A nega-
o de dano a um objeto envolve a redefinio do ato como
algo isento de dano ao objeto (por exemplo: pegar empres-
tado o carro no configura roubo).
Na negao da vitimizao, o ator expressa que sua ao
foi legtima porque a vtima merecia o dano. Quatro catego-
rias de pessoas so normalmente entendidas como merece-
doras de dano. Primeiro, os adversrios mais prximos (ou
seja, aqueles que prejudicaram diretamente o ator); segun-
do, aqueles incumbidos de papis discrepantes da norma
(por exemplo, homossexuais, prostitutas, cafetes); terceiro,
grupos com estigmas tribais (por exemplo, minorias raciais
e tnicas); e, finalmente, adversrios distantes, isto , pessoas
incumbidas de papis tidos por dbios ou prejudiciais (por
exemplo, branquelos, comunistas, polticos). Alm das
categorias de pessoas, h os objetos entendidos como me-
recedores de dano. Para comear, a propriedade de pesso-
as de quaisquer das categorias supracitadas pode ser foco
de ataque, sobretudo se ela smbolo do status do dono.
Assim, rasga-se as roupas de uma prostituta, esmaga-se o
martelinho de um poltico16, e assim por diante. Em se-
gundo lugar, h os objetos que tm uma identidade neutra
ou ambgua com relao propriedade (por exemplo, um
16 Nos estados Unidos,
gavel (o tipo de martelo
banco de praa). Um foco final de objetos atacados aque-
usado em leiles ou por ju- le formado por coisas de valor baixo ou comprometido
zes) refere-se tambm ao
martelo usado pelos presi-
(por exemplo, coisas consideradas lixo ou bregas).
dentes de casas legislativas Ao usar o mecanismo de condenao dos condenadores, o
para manter a ordem. O ter-
mo, serve, ento, tambm
ator admite desempenhar um ato imprprio, mas defende sua
como metfora para a posi- irrelevncia diante do fato de que outras pessoas cometeram
o de poder, e esmagar o
martelinho corresponderia
atos iguais ou piores e no foram presas, punidas, condenadas,
a depor um poltico (N.T.). passaram despercebidas ou foram at elogiadas.

Outra tcnica neutralizadora o apelo lealdade.
Aqui o ator declara que seu ato foi legtimo ou mesmo
correto, pois serviu aos interesses de pessoas a quem ele
deve fidelidade ou afeto inviolvel 17.
Alm das tcnicas de neutralizao, dois outros tipos
de justificao devem ser mencionados: histrias tristes e
realizao pessoal. Uma histria triste uma combinao
de fatos selecionados (e geralmente distorcidos) que destaca
um passado extremamente desolador que explica o esta-
17 Notemos que o apelo
do atual do indivduo (GOFFMAN, 1961, pp. 150-151)18. lealdade poderia ser uma
Como exemplo, vejamos o que narra um paciente psiqui- desculpa se o argumento
incorre em que X fez A por
trico (GOFFMAN, 1961, p. 152): estar sob dominao ou
amor de Y, ou por estar sob
coero do mal que Y lhe
Eu fazia mestrado noite e ainda tinha um emprego. A car- causaria se X no agisse (por
ga ficou muito pesada pra mim. exemplo, perda de amor,
chantagem etc.). Em outras
palavras, o apelo lealdade
Um homossexual d satisfaes de seu desvio atual com a uma desculpa se X admite
que fazer A foi um mal, mas
seguinte histria triste (WESTWOOD, 1960, p. 32): se recusa a monopolizar a
responsabilidade por A.
Eu fazia parte de um crculo gay bastante sofisticado na universidade. 18 O triste conto envolve
o modelo mais dramtico
Era gay no sentido de que ns todos ramos muito afetados, com do processo geral de re-
meu querido no comeo de cada frase, mas praticamente no havia construo de biografia
pessoal por meio do qual
sexo, e, no meu caso, no havia nenhum mesmo. A mudana acon- por exemplo um ma-
teceu quando eu fui a uma festa e flertei com um oficial da Marinha rido pode apresentar um
account por seu divrcio re-
Mercante, que me levou a srio e me trancou num quarto. Ali estava construindo a histria dos
eu, o grande sofisticado que, na hora H, estava super cru, comple- eventos anteriores em uma
escala ascendente que cul-
tamente inexperiente. Tenho que confessar que aquele marinheiro mina na separao final. A
me causou um choque e tanto. No posso dizer que tenha gostado ideia de uma reconstruo
de biografia um tema re-
muito, mas, logo depois, comecei a cair na cama com qualquer um. corrente na obra de Alfred
Schutz. Ver, dele, Schutz
(1962). Um breve e claro
Finalmente, podemos mencionar um tipo particularmen- resumo da contribuio de
te moderno de justificao, a autorrealizao. Entrevistando Schutz sobre reconstruo
de biografia pode ser en-
usurios de LSD e homossexuais em um distrito de So Fran- contrado em Berger (1963,
cisco, ficamos perplexos com a importncia da realizao pes- pp. 54-65). Valendo-se do
trabalho de Schutz, Gar-
soal como base para as atividades relacionadas. Como relata finkel (1962, pp. 689-712)
um acid head (Entrevista gravada. Maio, 1967): detalha o conceito de re-
construo de biografia em
uma srie de experimentos
O nico propsito de tomar a coisa o autodesenvolvimen- sobre leitura retrospectiva
da ao social. O uso emp-
to. O cido expande a conscincia. Meus olhos j viram a rico do conceito de leitura
glria voc pode dizer o mesmo? Nunca soube da minha retrospectiva da ao be-
lamente ilustrado por Kit-
capacidade at ter viagens de cido. suse (1964, pp. 87-102).

Uma lsbica (Entrevista gravada. Junho, 1967):
Todos tm o direito felicidade e ao amor. Fui casada uma

vez. Era o inferno. Mas agora me sinto realizada como pes-
soa e como mulher.
Devemos notar tambm que os usurios de drogas e os

homossexuais entrevistados (em So Francisco) que invo-
caram a justificativa da realizao pessoal no pareciam ver
nada de errado em seu comportamento. Eles indicaram ou
um desejo de ficar em paz ou de esclarecer o que eles consi-
deravam ser o establishment no esclarecido.
Acatando accounts e expectativas prvias
Accounts podem ser acatados ou no. Se um account aca-

tado, podemos dizer que foi eficaz e o equilbrio do relacio-
namento , deste modo, restaurado. A situao mais comum
em que accounts so acatados so os encontros interrompidos
por incidentes escorregadelas, tolices ou gafes que intro-
duzem informao perniciosa para o que, de outro modo, se-
ria uma conduta suave dos interactantes (GOFFMAN, 1961b,
pp. 45-48). Em geral, uma simples desculpa bastar, ou os
outros interactantes empregaro artifcios de acobertamento
para restaurar o status quo ante. Uma situao correlacionada
aquela em que um indivduo intui que algum incidente ou
evento coloca em questo a imagem que ele procura apresen-
tar de si. Nesses casos, diz um estudante especializado em
gerenciamento de imagem, o indivduo provavelmente vai
tentar consertar os eventos inconvenientes por meio de pe-
didos de desculpa, oferta de pequenas desculpas e negaes;
por acaso, ele tambm vai tentar livrar sua cara por meio dos
mesmos atos (GOFFMAN, 1961b, p. 51).
Uma das variveis que determinam o acatar ou no de um
account o carter do crculo social no qual ele introduzido.
Como vimos anteriormente, vocabulrios de accounts tendem
a se tornar rotineiros dentro de culturas, subculturas e grupos;
e alguns tendem a ser exclusivos do crculo em que so empre-
gados. Um viciado em drogas pode ser capaz de se justificar em
um ambiente bomio, mas no nos tribunais. De modo similar,

em uma mesma situao, parentes e amigos podem aceitar des-
culpas dadas, mas estranhos dificilmente o fariam. Finalmente,
enquanto ignorar as consequncias de um ato ou sua proibio
pode desculpar um indivduo em diversos crculos, a Justia
rejeita explicitamente essa noo: A ignorncia da lei no ab-
solve ningum; no que todos os homens conheam a lei, mas,
se no fosse assim, todos pleiteariam essa desculpa, e no seria
possvel contra-argumentar (SELDEN, 1696, p. 552n).
Tanto o account dado pelo ego quanto o acat-lo ou no
por parte do alter vo depender em ltima instncia das ex-
pectativas prvias dos interactantes. Por expectativas prvias
entendemos os conjuntos de pressupostos taken-for-granted
que permitem aos interactantes interpretar comentrios antes
de mais nada como accounts19. Questionada sobre seu estado
deprimido e desanimado, uma pessoa pode responder: Tenho
problemas na famlia. O comentrio ser tomado por um ac-
count e provavelmente vai ser acatado, porque todos sabem
que problemas na famlia so de fato motivo para depresso.
Este ltimo exemplo sugere que certos accounts podem se
encaixar em uma variedade de situaes. Assim, em resposta a
uma ampla gama de perguntas Por que voc no se casa? Por
que voc est num acesso de depresso? Por que voc est be-
bendo tanto? , o indivduo pode responder com: Estou ten-
do problemas na famlia. A pessoa que apresente esse account,
mesmo que no o veja como verdadeiro, sabe que invoc-lo
tem certas compensaes para a interao: como as pessoas
no podem dizer que no o entendem so accounts que fazem
parte do conhecimento socialmente compartilhado daquilo
que todos sabem , a indagao pode ser interrompida.
Claramente, ento, um nico account vai servir para uma
ampla coleo de eventos, e a eficcia de tais accounts depende
de um conjunto de expectativas prvias compartilhadas.
Ao interagir com outros, o indivduo socializado apren-
de um repertrio de expectativas prvias que so apropriadas 19 O termo tomado de
para uma variedade de pessoas. Por isso, o indivduo normal Harold Garfinkel. Alm
das notas j mencionadas
muda seu account para diferentes papis de outro. Uma espo- sobre ele, ver Garfinkel
sa pode ser compreensiva com seu marido que est deprimido (1968). Para uma discus-
so original sobre como o
porque seu time de futebol perdeu uma partida do campeo- significado de um account
nato, mas o mesmo account de depresso vai parecer grotesco depende das expectativas
prvias e para uma meto-
se apresentado ao patro. Assim, as expectativas prvias so o dologia para o estudo do
meio no apenas para acatar, mas tambm para no acatar ac- tema, ver Sacks (1966).

counts. Quando um milionrio justifica sua depresso dizendo
que um fracassado, as pessoas ao redor vo ficar confusas, j
que todo mundo sabe que milionrios no so fracassados. A
incapacidade de invocar accounts apropriados de acordo com
a ocasio, isto , accounts que estejam ancorados nas expecta-
tivas prvias da situao, ser muitas vezes tomada como um
sinal de doena mental20. H razes, portanto, para atribuir a
indivduos normais o conceito de no estpido em lugar de
no doentes21. A pessoa rotulada como doente se comportou,
para sua cultura e sociedade, estupidamente: ela apresenta
accounts no apropriados situao de acordo com as expecta-
20 Sobre como as expectati- tivas prvias definidas culturalmente22.
vas prvias so usadas para
determinar se uma pessoa Com frequncia, um account desacreditado por causa
julgada criminosa ou doen- da aparncia da pessoa que o apresenta. Quando uma garota
te, ver o negligenciado ar-
tigo de Aubert e Messinger presta contas por voltar tarde para casa depois de um en-
(1958, pp. 137-160). contro dizendo que o filme era muito longo que nenhum
21 Essa formulao per- evento imprprio ocorreu e que ela ainda mantm sua vir-
sistentemente (e, acredi-
tamos, corretamente) usa- gindade , sua me pode no acreditar no account notando
da como argumento nos a agitao da filha. Indivduos tm conscincia de que a apa-
vrios escritos de Ernest
Becker. Ver especialmen- rncia pode servir para creditar ou desacreditar accounts e,
te Becker (1964) e Becker por isso, compreensivamente, se esforam para controlar a
(1964b, pp. 108-133).
aparncia por meio de um vasto repertrio de atividades de
22 No caso de esquizofr-
nicos, observou-se que so administrao da imagem (GOFFMAN, 1956).
indivduos que constrem Quando um account no acatado, ser visto como ilegtimo
accounts demasiadamen-
te elaborados ou seja, ou irracional (unreasonable). Um account considerado ilegtimo
accounts compreendidos quando a gravidade do evento excede a do account, ou quando
como tendo sido elabora-
damente construdos. Tais ele apresentado em um crculo em que o vocabulrio de mo-
accounts, parece, aumen- tivos no aceito. Como ilustrao do primeiro caso, notamos
tam as possibilidades de
uma situao que outros que deixar uma tartaruga de estimao se afogar por acidente
consideram improvvel. pode ser perdoado, mas deixar um beb se afogar acidentalmen-
Assim, o marido parani-
co d um account por este com o mesmo grau de omisso pode no ser desculpado to
tar desvairado contando facilmente. Como ilustrao do segundo caso, homens que se
que sua mulher saiu de
compras e, para ele, ir prostituem podem conseguir provar sua masculinidade den-
s compras constitui-se tro de uma subcultura formada por pessoas que regularmente
na ocasio mais oportuna
para encontrar um amante recorrem a atos homossexuais alegando no praticar sexo oral,
s escondidas. Se algum mas essa defesa, em crculos heterossexuais, provavelmente no
questiona sua colocao,
o paranico pergunta: Se vai revogar o rtulo veado (REISS JR., 1964, pp. 181-210).
voc quisesse se encon- Um account julgado irracional quando os motivos dados
trar com um amante, no
diria a seu cnjuge que para uma ao no podem ser normalizados nos termos das
vai fazercompras?. Para expectativas prvias do que todo mundo sabe. Desse modo,
uma discusso geral, ver
Becker (1964). quando uma secretria explicou que colocou seu brao no

forno aceso porque ouviu vozes que a mandaram faz-lo, em
castigo por sua natureza m, o account foi usado como moti-
vo para internao em um hospcio (SECHEHAYE, 1951). Em
geral, aqueles que persistem em dar accounts irracionais para
aes questionadas tendem a ser rotulados como doentes men-
tais. Ou, em outras palavras, accounts irracionais so um ndice
seguro de identificao de doentes mentais. De maneira rec-
proca, uma pessoa rotulada como doente mental pode se livrar
das piores consequncias desse rtulo reconhecendo perante
o psiquiatra o valor de verdade do rtulo, reconstruindo seu
passado para explicar como chegou a se desviar dos padres
normais e gradualmente dando accounts aceitveis (SCHEFF,
1966; GOFFMAN, 1961a).
Alm da ilegitimidade e da irracionalidade, h tipos es-
peciais de situaes nas quais accounts no podem ser acei-
tos. Um deles a invocao incorreta de ou compromisso
ou vnculo (GOFFMAN, 1963, p. 36; 1961b, pp. 105es) em
situaes de accounts em que um ou outro, mas apenas o cor-
reto, permitido. Por compromisso entendemos a orienta-
o do papel no qual algum foi investido de confiabilidade
e responsabilidade para determinadas aes. Por vnculo, nos
referimos ao sentido de adotar os sentimentos e a identida-
de de algum em um papel. Certos status, especialmente os
que lidam com atividades ou atos desagradveis condena-
dos quando desempenhados por praticantes no licenciados
investem tipicamente os incumbentes apenas de compro-
misso, no de vnculo. O account de um algoz que, quando
questionado sobre sua ocupao, admite sentir atrao emo-
cional por matar, tende a no ser aceito. De fato, tarefas desa-
gradveis em geral exercem um fascnio clandestino, mas no
permissvel. Por isso, aqueles que desempenham essas tarefas
regularmente se colocam na defensiva, declarando seu com-
promisso mas no seu vnculo com elas.
Organizaes apresentam accounts sistematicamente a
seus membros em uma multiplicidade de situaes. As regras
de burocracia, por exemplo, disponibilizam accounts para
23 O tema amplamente
aes tomadas em relao a clientes aes que, do ponto explorado na literatura so-
de vista do cliente, so imprprias23. Mais uma vez, esses ac- bre organizaes formais.
Para uma velha apresen-
counts funcionam por conta de uma srie de expectativas tao mas talvez ainda a
prvias. Assim, quando algum diz que precisa desempenhar mais clara sobre o tema,
ver o texto de Merton
uma ao em particular porque regra da organizao, o ac- (1962, pp. 48-60).

count visto como ao menos razovel, j que todo mundo
sabe que as pessoas seguem regras. claro que a gravidade
do evento pode descreditar tais accounts, assim como ilustram
dramaticamente os tribunais de guerra nazistas24.
Em certas situaes, um comportamento que normal-
mente requisitaria accounts normalizado sem necessidade
de interrupo ou qualquer exigncia de um. Caracteristi-
camente, tais situaes so falas sociais em que os valores a
serem obtidos pelo encontro completo suplantam aqueles
que, de outro modo, requereriam desculpas ou justificaes.
Dois desses valores que podem sobrepujar o requerimento
de um account so sociabilidade e informao.
No caso da sociabilidade, o desejo de que o crculo inte-
ractante no seja interrompido por qualquer evento que possa
romp-lo exige que cada interactante julgue cuidadosamente
se demandar um account pode ou no pr fim ao relaciona-
mento. Quando se trata de uma reunio de convivncia, no
dedicada a questes significativas isto , questes que tenham
uma vida proativa para alm do entrosamento , os participan-
tes podem passar por cima de erros, declaraes ineptas, men-
tiras ou discrepncias nas declaraes dos outros. Muitas vezes,
festas demandam esse comportamento, mas so vulnerveis a
interrupes por algum que viole a regra tcita de no ques-
tionar os outros muito intimamente. Em situaes no crticas,
em que estranhos so privilegiados por interagir como grupo
principal sem direitos futuros a interao parecida como em
bares , os interactantes podem construir biografias elaboradas
e autocontraditrias sem medo de serem demandados a ofere-
cer accounts (CAVAN, 1966, pp. 79-87).
Em alguns relacionamentos, os interactantes buscam ob-
ter uma informao do falante que ser incidental em relao
ao tema principal dele, mas que pode ser perdida se se pedir
satisfaes por uma fala desse falante. Entre os japoneses, por
exemplo, o item significativo de uma conversa pode estar cir-
cunscrito por um muro verbal de trivialidades e falas supr-
fluas. Interromper um orador demandando um account pode
fazer parar a conversa completamente ou desviar o orador da
revelao de informaes preciosas (HALL, 1966, pp. 139-144).
24 Para um exemplo lite- Quando adolescentes americanos esto jogando conversa
rrio, ver a pea The Inves-
tigation, de Peter Weiss
fora, normalmente inapropriado desafiar o orador que esteja
(1967). descrevendo suas proezas sexuais, dado que, no importa quo

enfeitado e exagerado seja o account, ele permite aos ouvintes
coletar impunemente dados sobre sexo em geral sonegados
em canais regulares de educao. Pedir um account no meio de
tais revelaes, especialmente quando ele requereria uma dis-
cusso sobre a moral do orador, pode impedir os ouvintes de
obter precisamente o tipo de informao que no est dispon-
vel por nenhum outro meio.
At agora, discutimos accounts em termos de contedo,
mas devemos mostrar que eles tambm se diferem em forma
ou estilo. De fato, conforme vamos sugerir agora, o estilo de um
account encontrar esteio em seu acatar ou no acatar25.
Estilos lingusticos e accounts
Podemos distinguir cinco estilos lingusticos que enquadram

a maneira pela qual um account ser dado e com frequncia
indicam o crculo social em que ele ser empregado de modo
mais apropriado. Estes cinco estilos, que, na prtica, muitas ve-
zes se sobrepem uns aos outros e no apresentam distino
clara no dia a dia, so: ntimo, casual, consultivo, formal e frio
(JOOS, 1961). Tais estilos, como veremos, esto ordenados em
uma escala decrescente de intimidade social (pp. 116-122)26. 25 Quando um menino
O estilo ntimo a forma socialmente sancionada da lngua, convocado a dar um
account no meio da nar-
empregada por pessoas que compartilham um relacionamento rao de suas proezas
profundo, intenso e pessoal. Em geral, o grupo que o utiliza di- sexuais, ele pode simples-
mente recair em silncio
dico amantes, um casal, ou amigos muito prximos. O grupo no comunicativo, trocar
pode ser maior, mas no muito, e, quando atinge quatro ou cinco de assunto, ou retirar-se
do grupo. Para impedir
integrantes, chegou a seu limite. A forma verbal utiliza um nico quaisquer dessas atitudes,
som ou palavra, alm de jargo, para comunicar idias inteiras. e colaborar para a conti-
nuidade da histria origi-
Podemos ilustrar um account nesse formato com a situao em nal, os outros membros da
que homem casado, deitado ao lado de sua mulher, a acaricia plateia podem exigir que
o orador continue como
sem receber em troca uma reposta afetuosa. Ela emite uma nica estava antes, assegurar-
palavra, quebrada. Por este termo, o marido entende que o ac- lhe o interesse e o apoio
e reprovar veementemen-
count dado em resposta pergunta no verbalizada, Por que voc te, ou talvez condenar ao
no faz amor comigo? Afinal de contas, sou seu marido e voc tem ostracismo, a pessoa que
solicitou o account.
obrigaes maritais!, : Entendo que em circunstncias normais
26 Cada um desses estilos
eu deveria responder e de fato responderia ao seu desejo de lingusticos est associado a
fazer amor, mas esta noite estou cansada demais para este tipo de diferentes distncias fsicas
entre os interactantes. Para
atividade. No ache que isso significa que perdi a afeio por voc, uma discusso desse quadro,
ou que fao pouco caso de minhas obrigaes maritais. ver Hall (1966, pp. 116-122).

O estilo casual usado entre iguais, membros de um gru-
po e estabelecidos. Ele diferente do estilo usado por pessoas
ntimas porque aqui a distncia social maior, embora ainda
se mantenha dentro dos limites de um relacionamento prim-
rio. Tipicamente, emprega elipses (ou seja, omisses) e gria.
No estilo casual, determinada informao prvia tacitamente
pressuposta pelos interactantes, que podem simplesmente fazer
aluso a ela para apresentar um account. Desse modo, entre os
usurios regulares de drogas alucingenas, a pergunta: Por que
voc estava correndo nu no parque? pode ser respondida com:
Eu estava ligado. Com isso, o ouvinte saber que o depoente
estava sob influncia de uma droga a eles familiar e que pratica-
va uma atividade corriqueira para quem toma tal droga.
Enquanto cada estilo difere por intensidade daquele a ele
justaposto, a diferena entre dois estilos intercalados por um
intervalo na supracitada escala de intimidade social de tipi-
cidade. Os estilos ntimo e casual se diferenciam apenas em
grau e sugerem uma leve mas significante diferena em distn-
cia social entre os interactantes. Os estilos consultivo e nti-
mo, porm, diferenciam-se por tipicidade. O estilo consultivo
a forma verbal normalmente empregada quando o nvel de
informao de um dos interactantes desconhecido ou um
problema para os demais. caracterstico nessa interao que
o orador fornea a informao prvia que no sabe se o ouvin-
te possui, e o ouvinte participe constantemente por meio de
sinais e gestos que indicam que ele entende o que est sendo
dito ou que requer mais informao prvia. Accounts nesse for-
mato tm um elemento definitivo de objetividade, ou seja, de
termos no subjetivos e tcnicos. O indivduo que oferece um
account confia na referncia a coisas e ideias fora do domnio
ntimo e pessoal. Em resposta pergunta: Por que voc est fu-
mando maconha? No sabe que perigoso?, pode-se respon-
der: Fumo maconha porque todo mundo que leu o Relatrio
Laguardia sabe que ela no leva ao vcio. Uma resposta casual
poderia ser simplesmente: No seja quadrado.
O estilo formal empregado quando o grupo grande
demais para que a coparticipao informal seja constante na
interao. Em geral, adequado a ocasies em que um ator
se dirige a uma platia composta por mais de seis pessoas. Os
ouvintes tm que esperar a vez para responder, ou, caso in-
terponham comentrios, sabem que protagonizam um even-

to inapropriado e que a situao precisar ser reestruturada.
Orador e platia esto em papis ativo e passivo, respectiva-
mente, e, se o grupo grande o suficiente, podem ser obriga-
dos a falar ou permanecer em silncio de acordo com cdigos
de conduta pr-estabelecidos. O estilo formal tambm pode
ser empregado quando aquele que fala e o que ouve possuem
status rigidamente definidos. Tais situaes ocorrem em or-
ganizaes burocrticas, entre pessoas de diferentes posies
na hierarquia, ou no tribunal, na interao entre juiz e ru.
O estilo frio uma variedade extrema do estilo formal,
empregada entre aqueles que, embora requisitados simulta-
neamente a interagir, permanecem estranhos sociais. A tpica
interao em estilo frio ocorre entre pessoas separadas por
uma barreira intransponvel. A barreira pode ser de natureza
material ou social, ou de ambas. Assim, pilotos se comuni-
cam com a torre de controle com o mesmo estilo lingustico
que prisioneiros de guerra usam com seus captores e que te-
lefonistas utilizam com clientes enraivecidos. Em geral, os ac-
counts frios so instrudos, memorizados ou escritos de ante-
mo, e so aplicveis a uma srie de situaes. Um prisioneiro
de guerra, por exemplo, confirma nome, patente e nmero de
identificao para todas as perguntas e, assim, submete os in-
terrogadores Conveno de Genebra; um piloto responde s
perguntas annimas da torre de controle sobre seu anmalo
padro de vo com suave fluncia de jargo tcnico retirado
de seu manual de vo; uma telefonista no se altera com as
furiosas exigncias e acusaes da pessoa que no consegue
completar uma ligao e cita de cabea as regras de conduta
ao telefone para situaes do tipo.
Em sntese, accounts se apresentam em uma variedade de
idiomas. Espera-se que a forma de um account esteja social-
mente adequada ao crculo em que inserido, de acordo com
as normas culturais, subculturais e situacionais. A aceitao
ou no de um account dado depende em parte do quo apro-
priado o idioma usado. O insucesso no emprego do estilo
de linguagem apropriado em geral resulta no no acatamento
do account ou na necessidade de novos accounts. s vezes a
situao requer accounts compostos, nos quais demandado
de um indivduo que no alcanou a adequao idiomtica
em seu primeiro account no apenas que ele reapresente um
account pela ao imprpria original, mas tambm a dar um

novo, este para a linguagem inaceitvel usada no primeiro.
Notemos ainda que erros idiomticos da parte da pessoa que
apresenta o account provm uma rara oportunidade para que
o ouvinte no o acate ou puna o orador se assim o desejar.
Assim, mesmo que o contedo do account seja uma desculpa
ou uma justificao para o ato, algum que deseje descreditar
o interlocutor pode passar-lhe uma rasteira, trocando de as-
sunto, do tema antes mo para o formato do account dado.
Situaes tpicas do que se exps surgem quando pessoas de
status inferior oferecem a superiores accounts por comporta-
mentos supostamente inapropriados substancialmente acei-
tveis, mas empregam uma forma idiomaticamente inaceit-
vel ou condenvel. Desse modo, crianas que justificam suas
brigas na escola no apenas relatando que agiram em defesa
prpria, mas tambm, durante o processo, usando obsceni-
dades, podem ser punidas por impropriedade de linguagem,
mesmo que sejam perdoadas por seu desvio original27.
Estratgias para evitar accounts
27 Alm dos cinco estilos A vulnerabilidade de atores a perguntas envolvendo sua

lingusticos discutidos, til
observar que accounts em conduta varia de acordo com seu status e com a situao.
geral se distinguem pelo Em ocasies em que hierarquias de autoridade governam
modo como so expressos.
Para uma tipologia irrefu- a situao social, uma posio institucionalizada pode eli-
tvel, consultar Pitenger et minar a necessidade de um account, ou mesmo impedir o
alli (1960, p. 255).
surgimento da questo. Oficiais militares esto, assim, pro-
28 Outro tipo de invulnera-
bilidade surge em situaes tegidos da necessidade de apresentar accounts a seus subor-
em que a presena fsica dinados. Em situaes em que distncia cultural e hierar-
equivalente execuo da
tarefa. Estudantes em sala quia se combinam como no caso de donos de escravos face
de aula, paroquianos em a face com seus novos escravos importados , aqueles que
uma igreja e soldados em
treinamento podem ser gozam de status superior tm o privilgio de poder deixar
contados como presentes subordinados em estado de perplexidade e medo28.
sua simples visibilidade
tudo o que que requer Alm da invulnerabilidade proveniente do status e da po-
para a atuao de rotina , sio dos atores, h estratgias que podem impedir o prprio
embora possam estar lon-
ge, no sentido vicrio de anncio de um account. Podemos nos referir a essas estratgias
sonhar acordado, meditar como meta-accounts. Trs delas so notrias: mistificao, enca-
sobre problemas ou relaxar
at entrar em devaneio. minhamento e troca de identidade29.
29 Devemos tais termos, Quando a estratgia de mistificao empregada, um ator
no contexto das estratgias admite que no atende s expectativas de outro, mas depois
para evitar accounts, a Gre-
gory Stone. aponta que, apesar de haver razes para suas aes inesperadas,

ele no pode dizer quais so elas. Do modo mais simples, o ator
diz: uma longa histria, e deixa assim. Tais accounts so mais
provavelmente acatados quando as circunstncias impedem a
construo de um account elaborado, como quando estudantes
encontram algum ao acaso enquanto correm para chegar a
tempo a uma aula agendada.
Verses mais complicadas de mistificao so aquelas que
sugerem que o outro no tem conscincia de certos fatos fa-
tos que so secretos que, se conhecidos, explicariam a ao
inapropriada. Essa a reao tpica de lderes carismticos para
com seus seguidores ou do especialista com seu assistente ing-
nuo. Assim, Jesus s vezes cria uma aura de mistrio em torno
de si para seus discpulos. O mesmo faz Sherlock Holmes com
o Dr. Watson. Finalmente, como j mencionado, certos status
sugerem mistificao: alm de lderes carismticos e especialis-
tas em artes ocultas ou pouco compreendidas, h todos aqueles
status caracterizados por informao tcnica, incluindo (mas
no se limitando a) mdicos, advogados e espies.
Usando a estratgia de encaminhamento, o indivduo diz:
Sei que no atendo a suas expectativas, mas, se voc deseja
saber por qu, por favor, consulte.... O encaminhamento
uma estratgia tpica de doentes e subordinados. A doena,
especialmente a mental, permite ao doente encaminhar uma
indagao sobre seu comportamento ao mdico ou ao psi-
quiatra. Subordinados podem evitar um account designando
um superior como a pessoa mais indicada para responder
perguntas. Um exemplo especial de encaminhamento grupal
surge quando se evita prestar accounts pelo comportamen-
to de todo um povo enviando o inquiridor aos especialistas.
Assim, delinquentes juvenis podem encaminhar indagaes
aos assistentes sociais, ndios Hopi, aos antroplogos, e mes
negras no casadas, ao relatrio Moynihan.
Na troca de identidades, o eu indica ao outro que ele no
est desempenhando o papel que o outro supunha. Este um
modo de dizer ao outro: Voc no sabe quem sou eu. Essa
tcnica prontamente obtenvel, j que todos os indivduos
possuem uma multiplicidade de identidades. Considere o
exemplo seguinte (LEWIS, 1961)30. Um trabalhador mexica-
no casado chega a sua casa depois de uma noite de prevarica-
o. Desconfiada, sua mulher pergunta: Onde voc esteve?
30 Devemos a ilustrao no-
Ele responde: No da sua conta. Voc uma esposa. Aqui vamente a Gregory Stone.

o marido presume que no tarefa de uma esposa introme-
ter-se nos assuntos do marido. Ela replica: Que tipo de pai
voc?. O que a mulher faz aqui sugerir que ela no uma es-
posa, mas uma me que est zelando pelo bem-estar de seus
filhos. Diante disso, o marido responde: Sou um homem e
voc uma mulher. Em outras palavras, ele sugere, como ho-
mem que , que h coisas que uma mulher simplesmente no
entende. Percebemos neste exemplo que o status no apenas
afeta o acatar ou no de accounts, mas tambm determina
quem pode convocar um account e quem pode evit-lo. No-
vamente, devemos apontar que as caractersticas normais de
tal interao dependem de que os atores compartilhem um
conjunto comum de expectativas prvias.
A negociao de identidades e accounts
Como sublinha nossa discusso sobre troca de identida-

de, os accounts sempre ocorrem entre pessoas investidas de
papis entre marido e mulher, mdico e paciente, profes-
sor e aluno etc. Uma estrutura normativa regula a natureza
e tipos de comunicao entre os interatuantes, incluindo
se e de que modo accounts podem ser requeridos e dados,
acatados ou descreditados.
Accounts, conforme sugerimos, pressupem um orador
e uma platia identificveis. Na maioria das vezes, as identi-
dades particulares dos interatuantes tm que ser estabelecidas
como parte do encontro no qual o account apresentado31. Em
outras palavras, em situaes sociais, as pessoas geram papis
identitrios umas para as outras. Ao prestar contas, dar satis-
fao, uma pessoa distribui os papis aos atores, conferindo a
outro o privilgio de acatar um tipo particular de account (o
tipo adequado ao papel identitrio a ele concedido e por ele
assumido ao menos durante o perodo do account). Assumir
uma identidade se travestir da roupagem apropriada para
que o account seja apresentado. O assumir de uma identida-
de e o atribuir papis (WEINSTEIN e DEUTSCHBERGER,
1964, pp. 451-456) so pr-requisitos para a apresentao de
31 Para uma excelente dis-
cusso sobre esse ponto de accounts, j que as identidades assim estabelecidas por intera-
vista, e para uma anlise cri- tuao configuram o palco social sobre o qual o teatro do
teriosa do conceito de iden-
tidade, ver Strauss (1959). account est por ser representado.

As identidades de orador e platia sero negociadas como
parte do encontro. Cada um dos interactantes tem um interesse
nas negociaes. O resultado do relacionamento vai depender
dessas identidades pr-estabelecidas. Em situaes competiti-
vas ou de barganha32, cada interactante vai procurar maximizar
os ganhos e minimizar as perdas, e parte da estratgia ser as-
sumir e aceitar identidades vantajosas e recusar os papis des-
vantajosos para a situao. Todo account uma manifestao da
negociao tcita de identidades33.
A forma mais elementar de identificao a do huma-
no e seus semelhantes, negociada pelas percepes imediatas
de estranhos que travam relaes abruptas e involuntrias.
Assim, quando dois objetos colidem no meio da rua e mu-
tuamente se percebem humanos, uma expresso de pesar na 32 Ver a brilhante discus-
so de Schelling (1963,
forma de pedido de desculpa, ou de apresentaes mtuas de pp. 21-52).
desculpas, ser suficiente. Pessoas desprovidas de percepo 33 Os termos identidades
plena ou precisa cegos, mopes ou pessoas vendadas no e papis podem ser usa-
dos sinonimicamente, pois
esto em posio de averiguar imediatamente se o objeto em papis so identidades
que colidiu passvel de receber um account e, portanto, se mobilizadas em uma situa-
o especfica; enquanto o
merece um pedido de desculpas. Elas sobrecompensam sua papel sempre especfico
inabilidade de negociar imediatamente tais elementos iden- da situao, as identidades
so transituacionais.
titrios apresentando pedidos de desculpas indiscriminada-
34 Um desejo incons-
mente a todos e tudo com que colidam porteiros e porta, ciente de ser banco, con-
pedestres e placas. Por outro lado, seus erros de identificao jugado a sentimentos de
revolta contra as massas
so perdoados assim que sua deficincia reconhecida. negras, pode produzir um
Alguns objetos so definidos de forma ambgua com res- padro assimilacionista de
comportamento em um
peito a seu merecimento de accounts. Animais so um exem- nvel puramente pessoal.
plo. A bichos de estimao domsticos, especialmente ces e Assimilacionismo , nesse
sentido, um meio de fuga,
gatos, so atribudos valores humanos, o que os torna dignos uma forma de escapar do
de receber pedidos de desculpas e apresentaes de desculpas problema. Ele envolve uma
negao da identidade ra-
quando so pisoteados pelos donos. Mas insetos e grandes ani- cial, que pode ser disfara-
mais formigas e elefantes, por exemplo no parecem ser da com sentimentos como
No sou um negro, mas
normalmente qualificados para accounts, mesmo quando so um ser humano como se
pisoteados por humanos (ocidentais) descuidados. as duas proposies fossem
mutuamente excludentes.
No entanto, h exemplos em que a antropomorfose identi- Tal negao acompa-
tria humana mais difcil de negociar do que a de um cachorro. nhada de uma ausncia
artificial de conscincia de
comum que minorias raciais em sociedades de casta insistam raa e uma minorao das
em no se valer da prioridade de suas identidades como seres barreiras de casta. Minimi-
zando a fronteira da cor,
humanos sobre a identificao como membros de um grupo o assimilacionista perde o
contato com as realidades
racial34. De fato, o dilema na escolha do papel de um ser huma- da vida dos negros (BONE,
no negro no seno um exemplo de uma forma particular de 1965, p. 4).

estratgia na negociao de identidades. A estratgia envolve a
competio entre ego e alter sobre papis particularistas versus
universalistas de identidades. Em qualquer encontro com uma
desavena potencial ou j desengatilhada, ou ainda em qualquer
situao em que um account deve ser apresentado, a identidade
particularista ou universalista dos interactantes pode ditar a ma-
neira e o resultado do account. Cada participante vai se esforar
para obter a identidade mais vantajosa. Um psicanalista negro
com bastante experincia na Europa e na frica Setentrional
demonstrou de que modo as formas de endereamento tan-
to consultivas quanto censuradamente casuais , alm do tom
utilizado, so indcios para a identificao do paciente, feita pelo
mdico, como europeu ou negro (FANON, 1967, p. 32):
Vinte pacientes europeus, um depois do outro, entraram: Por favor,

sente-se... Por que o senhor deseja me consultar? A vem um negro
ou um rabe: Senta a, garoto...
E, como indica o psicanalista, a identidade imputada

ao paciente pode ser aceitada ou rejeitada. Para rejeitar a
identidade particularista em favor de uma universalista, o
paciente negro pode contestar: No sou de modo algum
seu garoto, senhor. E as negociaes por identidades reco-
meam ou acabam em discusso (p. 33).
Numa situao de account, h uma complicao adicional.
Uma vez que as identidades tenham sido estabelecidas, e um
account, apresentado, o indivduo se compromete com uma
identidade e, assim, aparentemente assume os ativos e passivos
de seu papel enquanto durar o encontro. Se ele aceita a identi-
dade em carter permanente e imutvel, entretanto, pode limi-
tar o alcance dos accounts subsequentes. E, se desejar trocar o
account para um mais apropriado para outra identidade, pode
precisar apresentar um account tambm para essa mudana.
Assim, em face de uma identidade particularista pejorativa, um
negro pode reivindicar uma universalista positiva desprovida
do contedo pejorativo daquela a ele imputada. Contudo, uma
vez que essa nova identidade universalista tenha sido estabele-
35 Fanon (1967) nos d um
cida, ele pode querer voltar para a particularista, caso ganhe,
dos exemplos mais grficos com isso, qualidades positivas definitivamente perdidas quan-
deste fenmeno. Para um
tratamento socioliterrio, ver
do da aceitao impensada da identidade universalista35. Essa
Drake (1963, pp. 77-105). nova troca pode requerer um novo account.

A troca de identidades traz riscos retroativos, j que ela lan-
a dvidas sobre o vnculo que o reivindicante tinha com sua
identidade anterior e esse vnculo pode ter sido um elemento
crucial na aceitabilidade de seu primeiro account. Por outro lado,
o ouvinte do account pode ter um interesse investido ao aceitar
toda a gama de accounts e pode, com isso, acomodar ou mesmo
facilitar a mudana de identidades. Assim, o ouvinte pode racio-
nalizar o compromisso anterior, ou reinterpretar seu significa-
do, de modo que o orador possa ganhar accounts subsequentes
(SCHELLING, p. 34). Outra estratgia possvel para o ouvinte
atribuir papis com o objetivo de facilitar ou frustrar um account.
O fato de que indivduos tenham mltiplas identidades os torna
aptos a realizar mudanas estratgicas de identidade e vulner-
veis a imputaes involuntrias de identidade.
Na vida cotidiana, accounts acontecem em etapas36. Um
account gera a pergunta que d vida a outra; o novo account
requer negociao de identidades; as identidades necessitam
desculpas ou justificaes, improvisao e atribuio de papis;
outro account apresentado; outra pergunta surge, e assim por
diante. A seguinte entrevista entre um assistente social sovitico
e sua usuria, uma jovem mulher, ilustra bem este fenmeno
(MAKARENKO, 1967, pp. 230-232).
Uma garota de 19 anos entra no escritrio do assis-
tente social e senta-se, suspirando sonoramente. A en-
trevista comea com um comentrio de mistificao que
termina abruptamente quando a menina estabelece sua
identidade a de esposa abandonada.
Por que voc est suspirando to tristemente?, perguntei. Voc

est com problemas? Lyuba levantou sua cabecinha aprumada
num rompante, suspirou suavemente e sorriu comovida.
No no grande coisa. Eu estava com problemas, mas agora
j passou...
Passou, mas voc ainda suspira?, insisti. Lyuba teve um pequeno
arrepio e olhou pra mim. Uma chama de interesse tinha saltado
para dentro de seus sinceros olhos castanhos.
Voc quer que eu conte o que aconteceu?
Sim, por favor.
uma longa histria.
36 Para uma discusso so-
No importa
bre etapas de encontros,
Meu marido me deixou. ver Strauss (1959, p. 44es).

A entrevista continua, com uma abordagem, adotada pelo as-
sistente social, que deve ser vista como malsucedida. Ele determina
que Lyuba ainda ama o marido imprevisvel, perdeu a esperana
nos homens, e no est disposta a seguir seu conselho de esquecer
seu primeiro marido e se casar novamente. A esposa abandonada
revela-se com uma identidade com a qual o assistente tem dificul-
dades de lidar. Ele tenta atribuir papis da seguinte maneira.
Diga-me, Lyuba, seus pais esto vivos?

Sim, esto. Papai e mame! Eles ainda me condenam por ter me
casado.
Acertadamente.
No. O que h de certo nisso?
Claro que esto certos. Voc ainda uma criana e j se casou e se
divorciou.
Bem e o que tem nisso? O que isso tem a ver com eles?
Voc no mora com eles?
Tenho meu prprio quarto. Meu marido me deixou e foi morar
com E o quarto meu agora. E ganho duzentos rublos. E no sou
uma criana! Como voc pode me chamar de criana?
Notemos que pequenos pedaos de informao fornecem

as pistas para a atribuio de papis. O fato de que Lyuba conta
voluntariamente sobre a desaprovao dos pais a respeito de
seu primeiro casamento razo para a reatribuio de papel
de esposa abandonada para o de criana efetuada pelo as-
sistente social. No entanto, essa nova identidade rejeitada por
Lyuba por meio de evidncias adicionais: ela se sustenta e tem
sua prpria casa. O papel de criana foi mal atribudo e o as-
sistente social desiste de redefinir o papel da moa. Ele relata:
Lyuba me olhou com surpresa e raiva, e ento percebi que ela
levava bastante a srio o jogo de sua vida. Assim, a negociao
por identidades assim como nas transaes financeiras ge-
ralmente acaba com ambas as partes chegando a um acordo.
Concluso
O socilogo tem se revelado lento para tomar como objeto s-

rio de pesquisa aquele que provavelmente o maior diferen-
cial humano, a fala. Sugerimos aqui uma preocupao com

um tipo de fala: o estudo do que se constitui em discursos
aceitveis (CHOMSKY, 1965, p. 10) para uma ao impr-
pria. O estudo sociolgico da comunicao relegou discursos
lingusticos a linguistas e demarcou o comportamento no
verbal como seu domnio exclusivo. Queremos dizer que
necessrio um esforo maior para formular uma teoria que
integre comportamentos verbal e no verbal37.
Talvez a tarefa mais imediata para a pesquisa nessa rea
seja especificar as expectativas prvias, que determinam o
campo de accounts alternativos considerados apropriados
pela cultura para vrias situaes recorrentes. Queremos saber
como os atores renem pedaos de informao de palavras e
aparncias para produzir um estado de coisas notadamente
normal (ou anormal). Esse tipo de questionamento envolve,
sobretudo, um estudo das expectativas prvias38. Na base de
tais investigaes, o analista deve ser capaz de fornecer um
conjunto de instrues sobre como dar um account que seja
tomado por outros atores como normal (FRAKE, 1964, pp.
127-132). Essas instrues especificariam de que modo as di-
ferentes categorias de status afetam o acatar de um account, e
que categorias de status podem usar que tipos de accounts.
Uma futura pesquisa sobre accounts pode tomar por uni-
dade de anlise a comunidade discursiva (GUMPERZ, 1964;
1964b). Essa unidade composta de agregados humanos em 37 A defesa mais persuasiva
interao frequente e regular. Por meio de associao, coparti- de tal necessidade que co-
nhecemos feita por Pike
cipantes de um corpo distinto de sinais verbais so destacados (1954). Uma apresentao
breve, claramente progra-
de outras comunidades discursivas. Com comunidade discur- mtica, pode ser encon-
siva no nos referimos a comunidades idiomticas, compos- trada no texto de Hymes
(1962, pp. 72-85). Para um
tas de usurios de lnguas diferentes. Tampouco nos referimos argumento que enfatiza a
simplesmente s comunidades dialetais, compostas por pessoas separao analtica entre
contedo e forma da fala,
que empregam uma linguagem falada comum que uma va- ver a curta mas lcida apre-
riante verbal de uma linguagem escrita mais amplamente utili- sentao de Erving Goff-
man (1964, pp. 133-136).
zada. As comunidades discursivas definem para seus membros
as formas linguageiras apropriadas a serem usadas entre si. Tais 38 Para a metodologia de
tais estudos, os socilogos
comunidades esto localizadas na estrutura social de qualquer devem investigar a tcnica
sociedade. Elas delimitam segmentos da sociedade e tambm antropolgica de anlise
de componentes (isto ,
distinguem diferentes tipos de atividades. Assim, a linguagem o estudo de conjuntos de
cotidiana das gangues de adolescentes de classe baixa se difere contraste). A apresentao
mais clara sobre este mto-
radicalmente da dos assistentes sociais que os entrevistaram, e do a de Charles O. Frake
(1962, pp. 72-85). Uma me-
a linguagem com que um professor de cincias demonstra aos todologia afim desenvol-
alunos como combinar hidrognio e oxignio para produzir vida por Sacks (1966).

gua difere da linguagem empregada pelo mesmo professor
para contar ao filho de 6 anos como os bebs so gerados. Os
tipos de accounts apropriados a cada comunidade discursiva se
diferenciam na forma e no contedo. O uso de normas parti-
culares de um discurso ao dar um account tem consequncias
para o orador, dependendo do relacionamento entre a forma
usada e a comunidade discursiva na qual introduzido.
Um nico indivduo pode pertencer a vrias comunidades
discursivas ao mesmo tempo ou ao longo da vida. Alguns me-
canismos linguageiros (como a gria de adolescentes, por exem-
plo) so apropriados somente para grupos de certas idades e
so descartados conforme se passa a integrar outra agrupao
etria; outros, como, por exemplo, as formas linguageiras usa-
das por advogados na presena de juzes, so apropriados para
determinadas configuraes de status e so consecutivamente
empregados e descartados conforme o indivduo entra e sai de
interaes com seus diferentes parceiros de status. Alguns in-
divduos so habitantes de uma nica comunidade discursiva.
Movimentam-se em crculos onde todos empregam as mesmas
formas verbais. Os membros idosos e fracos de classe ou guetos
tnicos so um exemplo evidente. Outros indivduos se movi-
mentam constantemente por vrias comunidades discursivas,
empregando habilmente formas da lngua adequadas ao tempo
e ao lugar que ocupam. Um exemplo so os assistentes sociais
que encaram delinquentes juvenis, colegas de trabalho, advoga-
dos, juzes, suas mulheres e filhos todos no mesmo dia.
Para concluir, podemos notar que, j que em rela-
o ao comportamento desviante que demandamos ac-
counts, o estudo do desvio e o estudo de accounts esto
intrinsecamente ligados, e um esclarecimento de accounts
constituir um esclarecimento dos fenmenos de desvio
ao ponto de o desvio ser tomado em de uma moldura
interactancial (BECKER, 1963, pp. 1-18).

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Accounts

Traduo indita em portugus do artigo originalmente

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Neste artigo, um clssico da etnometodologia, With this classical article of Ethnomethodol-

140 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Distinguimos, de maneira geral, dois tipos de accounts:

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 141

142 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 143

144 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

O que os homens temem sua prpria capacidade de autocon-

Algumas culturas j esperam que a determinao biol-

E ele quase me fez acreditar que era mesmo tinta vermelha! No

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 145

Outro elemento biolgico que pode ser utilizado como des-

146 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Em outro caso, o mesmo jovem atribui sua impertinn-

Assim como as desculpas, as justificaes so vocabulrios

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 147

148 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 149

Todos tm o direito felicidade e ao amor. Fui casada uma

Devemos notar tambm que os usurios de drogas e os

Acatando accounts e expectativas prvias

Accounts podem ser acatados ou no. Se um account aca-

150 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 151

152 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 153

154 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Estilos lingusticos e accounts

Podemos distinguir cinco estilos lingusticos que enquadram

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 155

156 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 157

Estratgias para evitar accounts

27 Alm dos cinco estilos A vulnerabilidade de atores a perguntas envolvendo sua

158 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 159

A negociao de identidades e accounts

Como sublinha nossa discusso sobre troca de identida-

160 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 161

Vinte pacientes europeus, um depois do outro, entraram: Por favor,

E, como indica o psicanalista, a identidade imputada

162 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Por que voc est suspirando to tristemente?, perguntei. Voc

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 163

Diga-me, Lyuba, seus pais esto vivos?

Notemos que pequenos pedaos de informao fornecem

O socilogo tem se revelado lento para tomar como objeto s-

164 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman Accounts DILEMAS 165

166 DILEMAS Accounts Marvin B. Scott e Stanford M. Lyman

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