Nomor SOP 230/SOP-UKP/SS/2016

Tgl Pembuatan 04 Januari 2016

Tgl Revisi
Tgl Efektif 04 Januari 2016
Disahkan Oleh Kepala PusAkesmas Sungai Sembilan

PUSKESMAS dr. EKA VIORA EFFENDI

SUNGAI NIP. 19830826 200904 1 002
SEMBILAN
Nama SOP ALUR PELAYANAN PASIEN
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan
kepada masyarakat yang berkunjung di Puskesmas
Sungai Sembilan.
2. Tujuan Agar pelayanan Puskesmas dari pendaftaran sampai
pasien pulang berjalan lancar
3. Kebijakan Sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan
pelayanan yang maksimal pada pasien.
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang puskesmas
5. Ruang lingkup Puskesmas Sungai Sembilan
6. Prosedur a. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian.
b. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian
c. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada
buku register pendaftaran
d. Petugas pendaftaran mengambil family folder sesuai
nomor kartu kunjungan
e. Petugas pendaftaran mengambil RM pada family folder
sesuai identitas pasien yang berobat

1/3
f. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk
membayar biaya pendaftaran ( bagi pasien yang bukan
penduduk kota Dumai yang tidak memiliki jaminan
kesehatan ).
g. Petugas pendaftaran menyerahkan karcis retribusi
( bagi pasien yang bukan penduduk kota Dumai yang
tidak memiliki jaminan kesehatan )
h. Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit unit
pelayanan
i. Petugas Unit pelayanan memanggil dan melaksanakan
pemeriksaan,
j. Petugas merujuk ke unit pemeriksaan penunjang, bila
di perlukan pemeriksaan penunjang,
k. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila
diperlukan
l. Petugas menulis resep
m. Petugas mempersilahkan pasien membawa resep ke
ruang obat
n. Pasien mendapatkan obat
o. Pasien pulang

2/3
 7. Diagram alir Petugas
Pasien mengambil mengantar
1. nomor antrian
Petugas melakukan
pendaftaran
Petugas mencatat
identitas di buku RM ke unit
pendaftaran pelayanan

Petugas merujuk pasien Petugas merujuk ke unit pemeriksaan Petugas Unit pelayanan
unit pelayanan terkait penunjang, bila di perlukan memanggil Pasien

Petugas
Pasien ambil obat Pasien pulang
menulis resep

8. Unit Terkait Rawat jalan, rawat inap, IGD, penunjang

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Isi Perubahan
Diberlakukan

3/3
 Nomor SOP 230 /SOP-UKP/SS/2016
Tgl 04 Januari 2016
Pembuatan
Tgl Revisi
Tgl Efektif 04 Januari 2016
Disahkan Kepala Puskesmas Sungai Sembilan
Oleh
PUSKESMAS
SUNGAI
SEMBILAN
Dr. EKA VIORA EFFENDI
NIP. 19830826 200904 1 002

NAMA SOP ALUR PELAYANAN PASIEN

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
1 Apakah Petugas mempersilahkan pasien
mengambil nomor antrian?
2 Apakah Petugas melakukan pendaftaran
sesuai nomor antrian?
3 Apakah Petugas pendaftaran mencatat
identitas pasien pada buku register
pendaftaran?
4 Apakah Petugas pendaftaran mengambil
family folder sesuai nomor kartu
kunjungan?
5 Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM
pada family folder sesuai identitas
pasien yang berobat?

4/3
6 Apakah Petugas pendaftaran mempersilahkan
pasien membayar biaya pendaftaran (
bagi pasien yang bukan penduduk
kota Dumai yang tidak memiliki
jaminan kesehatan )?

7 Apakah Petugas pendaftaran menyerahkan

karcis retribusi ke pasien( bagi pasien
yang bukan penduduk kota Dumai
yang tidak memiliki jaminan
kesehatan ) ?

8 Apakah Petugas pendaftaran mengantar RM

ke unit unit pelayanan?
9 Apakah Petugas Unit pelayanan memanggil
dan melaksanakan pemeriksaan?
10 Apakah Petugas merujuk ke unit pemeriksaan
penunjang, bila di perlukan
pemeriksaan penunjang?
11 Apakah Petugas merujuk pasien ke unit
pelayanan terkait bila diperlukan?
12 Apakah Petugas menulis resep?

13 Apakah Petugas mempersilahkan pasien

membawa resep keruang obat?
14 Apakah Pasien mendapatkan obat?

15 Apakah Pasien pulang?

5/3