Carta Descriptiva

Generales

Nombre del curso: PATRONES DE PERSUACIN Y VENTAS

Nombre del instructor: Jos Antonio Morales Rodrguez

Lugar de imparticin: Oaxaca de Jurez, Oaxaca
Nombre de la empresa: Divisin Sureste, Comisin Federal de Electricidad
Perfil de los participantes: Personal con contacto con el cliente, atencin a cliente y fuerza de venta.

Conocimientos y habilidades del Facilidad de palabra,

participante:

Al finalizar el curso las y los participantes reconoceran los elementos bsicos de la IP (Ingeniera
Objetivo General del Curso: le permitir manejar con soltura tcnicas y herramientas de PNL para ser agente de cambio , pro

Duracin total del curso: 5 horas Nmero de sesiones:

Contenido del curso

TOTAL DE
UNIDAD/TEMA CONTENIDO TEMTICO HORAS
I MODELO DE INGENIERA DE LA PERSUASIN 2

II PREGUNTAS BIEN DIRIGIDAS 1.5

III MANEJO DE OBJECIONES 1.5

TOTAL DE HORAS 5

UNIDAD TEMATICA OBJETIVO PARTICULAR DE LA UNIDAD/TEMA:

Al trmino del tema las y los participantes conoceran e identificaran las 5 etapas del modelo de
I la IP (ingenieria de la persuasin) Para incrementar su asertividad en el manejo de conflictos y
atencion a su cliente

Al trmino del tema las y los participantes seran capaces de repetir y construir preguntas
II
efectivas mediante el metodo de enfoque "do you really?, really, really? Really, really, really?"
Para obtener la informacion que realmente debemos conocoer y ofrecer la solucin adhoc que
el cliente verdaderamente requiere,

Al trmino del tema las y los participantes seran capaces de evitar ciclarce con las objeciones
III mediante las 5 tcnicas del manejo de las objeciones, para ayudar a su cliente identificando sus
necesidades legitimas.
 TEMAS/SUBTEMAS OBJETIVOS ESPECFICOS OBJETIVO DE APRENDIZAJE Tcnica ACTIVIDADES A REALIZA

El facilitador aplicar un cuestio

El participante demostrar el nivel de preguntas abiertas, para calibrar
I.i Evaluacin Diagnstica N/A N/A
conocimientos respecto al tema del curso. familiarizacin con respecto al mod
PNL

El facilitador realizar una auto pre

El participante realizar una presentacin de si
I.ii Presentacin mismo frente al grupo en un mximo de 60
segundos
pedir a los participantes real
presentacin mediante la dinmi
En circulo los participantes permane
animador les explica que van a canta
Integracin del grupo asistente, romper eso deben llevar un ritmo dando pa
Tcnica Grupal /
el hielo, predisponer participacin manos golpeando las piern
Rompe Hielo
activa.
Entonces el animador les ensea la
dice: " este rap que te voy a canta
nombre recordar, Pepe Pepe me l
cuando la persona canta esto los
contesta "Pepe Pepe se lla

El facilitador realizar el ejercitamie

a llevarlo a cabo como se in
Inhala aire por la nariz y frtala rp
El participante realizar una dinmica dentro de la Alinear los hemisferios cerebrales con el 25 ocasiones.
Tcnica Grupal /
I.iii Pinocho objeto de ayudar a la concentracin de Exhala ya sin frotarla y repite el eje
materia de gimnasia cerebral Rompe Hielo
los participantes ms.
Cada vez que se inhale, nota si el air
ambas fosas nasales.

Al finalizar la actividad, el participante

distinguir los conceptos fundamentales
Instruir al talento acerca de los elementos bsicos Utilizando la tcnica expositiva, el fa
I.I Captar la Atencin del del PRIMER paso en la ingeniera de la
con las que construye la atencin de su cliente. Expositiva a conocer los elementos que com
Cliente persuasin; cuidar Desde su presencia tcnica para captar la atencin d
fsica pasando por su lenguaje corporal
hasta lo que dice y como lo dice.

Al finalizar la actividad, el participante

Instruir al talento acerca de los elementos bsicos distinguir los conceptos fundamentales Utilizando la tcnica expositiva, el fa
del SEGUNDO paso en la (IP) y
I.II Establecer Rapport y con las que construye la base de datos con la que Establecer a conocer los elementos que com
un vnculo de confianza con Expositiva
Recolectar Informacin podr ayudar a su cliente. tcnica para establecer rapport y re
sus clientes en forma instantnea, as
valiosos
como obtener informacin valiosa.
 Al finalizar la actividad, el participante
Instruir al talento acerca de los elementos bsicos distinguir los conceptos fundamentales
I.III Presentacin y Vacunar del TERCER paso en la (IP) y Saber
con las que construye la base de datos con la que
Objeciones transmitir Su mensaje con lenguaje
podr ayudar a su cliente.
sugestivo y basado en la estructura de
pensamiento del cliente
Al finalizar la actividad, el participante
distinguir los conceptos fundamentales
Instruir al talento acerca del manejo responsable de del CUARTO paso en la (IP) E
I.IV Manejar Objeciones y
las objeciones del cliente. importante saber manejar las
Prueba de Cierre
objeciones, para convertirla en una
oportunidad de cerrar la venta
Al finalizar la actividad, el participante
distinguir los conceptos fundamentales
I.IV Cierre, Vacunar
Arrepentimiento y Prospectar Instruir al talentoarrepentimiento
acerca del cierre ideal, evitando del QUINTO paso en la (IP) en la
preparacin del cliente para que en el
futuro no solo NO se arrepienta sino le
enve nuevos clientes.
Al finalizar la actividad el talento
reconocer que todos los pasos son de
I.VI Debate acerca de Cul Permitir que mediante el debate, el talento suma importancia y que el valor mas alto Dialogo / Discusin mas importante?, permitir el deba
es el paso mas importante? argumente las ventajas de cada paso. a cualquier paso, es el aspecto que mas
debern cuidar en lo individual
I.VIII Examen Formativo 1era. El participante demostrar lo aprendido con N/A
Unidad respecto al tema de la primer unidad
II.I Obtencin de datos
valiosos.
Al finalizar la actividad, el participante
Instruir al talento acerca de la importancia de las comprender el valor de preguntarse as
preguntas que realizara para la obtencin de oro mismo, Qu realmente desea saber de
molido su cliente?, para en consecuencia de ello
preguntar
Utilizando la tcnica expositiva, el fa
a conocer los elementos que com
Expositiva
tcnica para vacunarse contra las o
cliente
Utilizando la tcnica expositiva, el fa
a conocer los elementos que com
Expositiva
tcnica para manejar y capitalizar la
del cliente
Utilizando la tcnica expositiva, el fa
a conocer los elementos que com
Expositiva
tcnica para un cierre de ven
arrepentimientos.
Mediante la tcnica de Discusin e
abrir el cuestionamiento: Qu pa
aspecto de la Ingeniera de la Pers
cada participante, promover una p
votacin individual para que se m
resultados
El facilitador aplicar un cuestio
N/A preguntas abiertas, para calibrar el
adquirido en la primer uni
Utilizando la tcnica expositiva, el fa
Expositiva a conocer lo relevante de cuestionar
base en la informacin que se des
 preguntas que realizara para la obtencin de oro mismo, Qu realmente desea saber de
molido su cliente?, para en consecuencia de ello
preguntar

mediante un teatro con un par de v

facilitador solicitara que dramatice
II.II Dinmica: El ultimo en pie Demostrativa de ventas, en la cual se ponga en
expuesto

Al finalizar la actividad, el participante Utilizando la tcnica expositiva, el fa

III.I Vacunar Objeciones distinguir los conceptos fundamentales a conocer los elementos que com
Expositiva
de la PRIMERA tcnica para el manejo tcnica para manejar objeciones m
eficaz de las objeciones vacuna.

Al finalizar la actividad, el participante

III.II Ignorar la Objecin Utilizando la tcnica expositiva, el fa
distinguir los conceptos fundamentales Expositiva a conocer los elementos que com
de la SEGUNDA tcnica para el manejo tcnica de ignorar la objec
eficaz de las objeciones

Instruir al talento en el uso eficaz de las 5 tcnicas Al finalizar la actividad, el participante Utilizando la tcnica expositiva, el fa
III.III Re encuadrar la objecin para el manejo de la objecin distinguir los conceptos fundamentales a conocer los elementos que com
Expositiva
de la TERCER herramienta para el tcnica de reencuadre, para ma
manejo eficaz de las objeciones objeciones

Al finalizar la actividad, el participante Utilizando la tcnica expositiva, el fa

III.VI Tcnica de Fogging distinguir los conceptos fundamentales
Expositiva a conocer los elementos que com
de la CUARTA herramienta para el tcnica de "fogging" para manejar l
manejo eficaz de las objeciones

Al finalizar la actividad, el participante Utilizando la tcnica expositiva, el fa

III.V Objecin Final distinguir los conceptos fundamentales a conocer los elementos que com
Expositiva
de la QUINTA herramienta para el tcnica de la objecin final para m
manejo eficaz de las objeciones objeciones

se sortearan roles (Vendedor / Clien

el uso de una tmbola (Vaso desech
Al finalizar la actividad, el participante
de papel previamente relacionado c
III.VI Dinmica: La tmbola de Instruir al talento en el uso eficaz de las 5 tcnicas distinguir segn sus fortalezas cual
Demostrativa de igual forma se sortearan Tcn
la suerte para el manejo de la objecin tcnica para el manejo de las objeciones manejo de objeciones. El facilitado
le viene mejor. cada una de las parejas asignadas, p
a dramatizar su escena de v
tiva

Nmero de participantes: 20

Fecha de imparticin: 16 de mayo de 2014

e la IP (Ingeniera de la persuasin) para as desarrollar un modelo adhoc a sus fortalezas, que

te de cambio , promotor del desarrollo y ayudar a sus clientes,

de sesiones: 1

BIBLIOGRAFIA

El Lder del Cambio, Compitiendo por el futuro

Quin dijo que los
elefantes no pueden Administracin por necesidades,
bailar?
Cmo convertirse en El canto de la Rana
rainmaker

MOBILIARIO,
MATERIAL DIDCTICO INSUMOS Y
HERRAMIENTAS

Presentacin en PWP

Presentacin en PWP Mesas y sillas

Presentacin en PWP
 DISTRIBUCIN DE LA
UNIDAD EN MINUTOS
ACTIVIDADES A REALIZAR Aprendizaje EVALUACIN

TEORA PRCTICA

tador aplicar un cuestionario con

s abiertas, para calibrar el grado de N/A Examen escrito 10
in con respecto al modelo Milton de
PNL

or realizar una auto presentacin y

a los participantes realizar una
cin mediante la dinmica del RAP:
os participantes permanecen de pie. El
s explica que van a cantar un rap, para
llevar un ritmo dando palmas, con las Mediante la participacin en la dinmica
anos golpeando las piernas... propuesta, los participantes aprendern el N/A 5
nombre de los compaeros asistentes.
l animador les ensea la cancin que
te rap que te voy a cantar es para mi
ecordar, Pepe Pepe me llamo Pepe"
la persona canta esto los dems le
ontesta "Pepe Pepe se llama

or realizar el ejercitamiento e invitara

evarlo a cabo como se indica: Mediante la participacin en la dinmica
por la nariz y frtala rpidamente en propuesta, los participantes Activaran e
25 ocasiones. incrementaran la memoria.
in frotarla y repite el ejercicio 4 veces Integraran N/A 5
los dos hemisferios cerebrales.
ms. Centraran la atencin.
ue se inhale, nota si el aire penetra por Ayuda a la concentracin.
ambas fosas nasales.

DURANTE el desarrollo del tema el

participante ira respondiendo
cuestionamientos que aseguren que
comprende lo expuesto.
a tcnica expositiva, el facilitador dar
r los elementos que comprenden la AL FINALIZAR la exposicin, el capacitando N/A 20
para captar la atencin del cliente. participara en una dinmica de reconocer
los elementos bsicos de Cmo? llamar la
atencin de su cliente Caracterizada por el
facilitador

DURANTE el desarrollo del tema el

participante ira respondiendo
cuestionamientos que aseguren que
a tcnica expositiva, el facilitador dar comprende lo expuesto.
r los elementos que comprenden la N/A 20
a establecer rapport y recolectar datos AL FINALIZAR la exposicin, el capacitando
valiosos participara en una dinmica de reconocer
los elementos bsicos de Cmo?
establecer rapport y obtener informacin
valiosa Caracterizada por el facilitador

a tcnica expositiva, el facilitador dar
r los elementos que comprenden la
a vacunarse contra las objeciones del AL FINALIZAR la exposicin, el capacitando
cliente
a tcnica expositiva, el facilitador dar
r los elementos que comprenden la
a manejar y capitalizar las objeciones AL FINALIZAR la exposicin, el capacitando
del cliente
a tcnica expositiva, el facilitador dar
r los elementos que comprenden la
ica para un cierre de venta, sin
arrepentimientos.
la tcnica de Discusin el facilitador
uestionamiento: Qu paso, tcnica o
e la Ingeniera de la Persuasin es el
tante?, permitir el debate abierto de AL FINALIZAR la evolucin del debate, el
ipante, promover una ponderacin y capacitando reconocer que TODOS los
individual para que se muestren los
resultados
tador aplicar un cuestionario con
abiertas, para calibrar el conocimiento
dquirido en la primer unidad
a tcnica expositiva, el facilitador dar
o relevante de cuestionar al cliente con
a informacin que se desea obtener.
DURANTE el desarrollo del tema el
participante ira respondiendo
cuestionamientos que aseguren que
comprende lo expuesto.
N/A 20
participara en una dinmica de reconocer
los elementos bsicos de Cmo?
vacunarse ante las objeciones.
Caracterizada por el facilitador
DURANTE el desarrollo del tema el
participante ira respondiendo
cuestionamientos que aseguren que
comprende lo expuesto.
N/A 20
participara en una dinmica de reconocer
los elementos bsicos de Cmo? manejar
las objeciones. Caracterizada por el
facilitador
DURANTE el desarrollo del tema el
participante ira respondiendo
cuestionamientos que aseguren que
comprende lo expuesto.
N/A 20
AL FINALIZAR la exposicin, el capacitando
participara en una dinmica de reconocer
los elementos bsicos de Cmo?
Administrar la tcnica para un cierre de
venta, sin arrepentimientos.
DURANTE el desarrollo del debate, cada
participante enlistara las ventajas de cada
paso, y argumentara sobre su propia
experiencia que aspecto es mas
importante.
N/A 20
aspectos de la (IP) son importantes y que
aquel que en su ponderacin hubiese sido
mas alto, es el aspecto que deber
fortalecer con mayor atencin
N/A Examen escrito 10
DURANTE el desarrollo del tema el
participante ira respondiendo
N/A 20
cuestionamientos que aseguren que
comprende lo expuesto.
un teatro con un par de voluntarios, el DURANTE el desarrollo de la dinmica, el
solicitara que dramaticen una escena participante pondr en practica preguntas N/A 10
s, en la cual se ponga en practica lo inteligentes para la obtencin de datos
expuesto valiosos para la venta.

a tcnica expositiva, el facilitador dar DURANTE el desarrollo del tema el

r los elementos que comprenden la participante ira respondiendo N/A 20
ara manejar objeciones mediante la cuestionamientos que aseguren que
vacuna. comprende lo expuesto.

DURANTE el desarrollo del tema el

a tcnica expositiva, el facilitador dar participante ira respondiendo
r los elementos que comprenden la N/A 20
cuestionamientos que aseguren que
cnica de ignorar la objecin. comprende lo expuesto.

a tcnica expositiva, el facilitador dar DURANTE el desarrollo del tema el

r los elementos que comprenden la participante ira respondiendo N/A 20
de reencuadre, para manejar las cuestionamientos que aseguren que
objeciones comprende lo expuesto.

DURANTE el desarrollo del tema el

a tcnica expositiva, el facilitador dar participante ira respondiendo
r los elementos que comprenden la N/A 20
cuestionamientos que aseguren que
"fogging" para manejar las objeciones comprende lo expuesto.

a tcnica expositiva, el facilitador dar DURANTE el desarrollo del tema el

r los elementos que comprenden la participante ira respondiendo N/A 20
e la objecin final para manejar las cuestionamientos que aseguren que
objeciones comprende lo expuesto.

n roles (Vendedor / Cliente) mediante

na tmbola (Vaso desechable con tiras
eviamente relacionado con los roles) y DURANTE el desarrollo de la dinmica, el
forma se sortearan Tcnicas para el participante pondr en practica las N/A 20
e objeciones. El facilitador solicitara a tcnicas para el manejo de las objeciones.
e las parejas asignadas, pasen al frente
amatizar su escena de ventas.

Tiempos Totales: 220 80


Objetivo General del Curso:
Al finalizar el curso las y los participantes
reconoceran los elementos bsicos de la IP
(Ingeniera de la persuasin) para as desarrollar
un modelo adhoc a sus fortalezas, que le permitir
manejar con soltura tcnicas y herramientas de
PNL para ser agente de cambio , promotor del
desarrollo y ayudar a sus clientes,

TIEMPO Cundo? Al finalizar el curso

ARTICULO Quin? las y los
SUJETO a quienes? participantes

VERBO (que va a hacer) es la accin de aprendizaje, se

toma de la taxonoma de Bloom, debe incluir los reconoceran
dominios cognitivos, psicomotores y afectivos

los elementos bsicos de la IP (Ingeniera de la

COMPLEMENTO: es cmo lo va a hacer y que medios persuasin) para as desarrollar un modelo adhoc
usar para hacerlo. a sus fortalezas,

que le permitir manejar con soltura tcnicas y

FINALIDAD: Para qu lo va hacer. herramientas de PNL para ser agente de cambio ,
promotor del desarrollo y ayudar a sus clientes,

con base en el Modelo Milton del manual de

bajo que condiciones? entrenamiento de Licensed Practitioner of NLP

OBJETIVO PARTICULAR DE LA
UNIDAD/TEMA:
1.- MODELO DE INGENIERA DE
LA PERSUASIN
Al trmino del tema las y los participantes
conoceran e identificaran las 5 etapas del modelo
de la IP (ingenieria de la persuasin) Para
incrementar su asertividad en el manejo de
conflictos y atencion a su cliente

TIEMPO Cundo? Al trmino del tema

ARTICULO Quin? las y los
SUJETO a quienes? participantes
VERBO (que va a hacer) es la
accin de aprendizaje, se toma
de la taxonoma de Bloom, conoceran e identificaran
debe incluir los dominios
cognitivos, psicomotores y
afectivos

COMPLEMENTO: es cmo lo va las 5 etapas del modelo de la IP (ingenieria de la

a hacer y que medios usar persuasin)
para hacerlo.

FINALIDAD: Para qu lo va hacer.Para incrementar su asertividad en el manejo de

conflictos y atencion a su cliente

con base en el Modelo Milton del manual de

entrenamiento de Licensed Practitioner of NLP
 Al trmino del tema las y los participantes seran
capaces de repetir y construir preguntas efectivas
OBJETIVO PARTICULAR DE LA mediante el metodo de enfoque "do you really?,
UNIDAD/TEMA: really, really? Really, really, really?" Para obtener la
2.- PREGUNTAS BIEN DIRIGIDAS informacion que realmente debemos conocoer y
ofrecer la solucin adhoc que el cliente
verdaderamente requiere,

TIEMPO Cundo? Al trmino del tema

ARTICULO Quin? las y los
SUJETO a quienes? participantes
VERBO (que va a hacer) es la
accin de aprendizaje, se toma
de la taxonoma de Bloom, seran capaces de repetir y construir preguntas
debe incluir los dominios efectivas mediante
cognitivos, psicomotores y
afectivos

COMPLEMENTO: es cmo lo va el metodo de enfoque "do you really?, really,

a hacer y que medios usar really? Really, really, really?"
para hacerlo.

Para obtener la informacion que realmente

FINALIDAD: Para qu lo va hacer.debemos conocoer y ofrecer la solucin adhoc
que el cliente verdaderamente requiere,

con base en el Modelo Milton del manual de

bajo que condiciones? entrenamiento de Licensed Practitioner of NLP

OBJETIVO PARTICULAR DE LA
UNIDAD/TEMA:
3.- MANEJO DE OBJECIONES
Al trmino del tema las y los participantes seran
capaces de evitar ciclarce con las objeciones
mediante las 5 tcnicas del manejo de las
objeciones, para ayudar a su cliente identificando
sus necesidades legitimas.

TIEMPO Cundo? Al trmino del tema

ARTICULO Quin? las y los
SUJETO a quienes? participantes
VERBO (que va a hacer) es la
accin de aprendizaje, se toma
de la taxonoma de Bloom, seran capaces de evitar ciclarce con las objeciones
debe incluir los dominios
cognitivos, psicomotores y
afectivos

COMPLEMENTO: es cmo lo va mediante las 5 tcnicas del manejo de las

a hacer y que medios usar objeciones,
para hacerlo.

FINALIDAD: Para qu lo va hacer.para ayudar a su cliente identificando sus

necesidades legitimas.

con base en el Modelo Milton del manual de

bajo que condiciones? entrenamiento de Licensed Practitioner of NLP
Titulo Autor (es)
Quin dijo que los elefantes no pueden bailar? Louis V. Gerstner, Jr.
36 estrategias chinas, Annimo
A Guide to Open Innovation and Crowdsourcing: Advice de Paul Sloane.
Abundance Peter Diamandis
Administracin por necesidades, Jos Ignacio Hernndez Luna
Amor al Trabajo. Jack Canfield.
Biografa de Steve Jobs Walter Isaacson,
Business Model Generation Alexander Osterwalder
Cmo convertirse en rainmaker Jeffrey J. Fox
Compitiendo por el futuro GaryHamel
Controle su destino u otra persona lo har Tichy y Sherman
Crossing the Chasm Geoffrey A. Moore
Cuando la genialidad fall Roger Lowenstein
Economa al desnudo Charles Wheelan
Ejecucion LarryBossidy y RamCharan
El arte de empezar Guy Kawasaki
El Arte de la Guerra , Sun Tzu
El Arte de la Guerra II, Sun Bin
El canto de la Rana Antony de Melo
El desafo del liderazgo James M. Kouzes, Barry Z. Posner
El Desafo Latinoamericano, Jose Luis Cordeiro
El gran juego de los negocios Jack Stack con Bo Burlingham
El Hombre ms Rico de Babilonia
El libro de los Cinco Anillos , Musashi
El Lder del Cambio, John P. Kotter,
El liderazgo es un arte Max De Pree
El momento de liderazgo Michael Useem
El monje que vendio su ferrari
El padrino Mario Puzzo
El pequeo libro de las grandes decisiones, Mikael Krogerus y Roman Tschppe
El poder de la intuicin Gary Klein
El Principe Maquiavello
El sistema de produccin Toyota Taiichi Ohno
Empresas que perduran, James C. Collins y Jerry Porras.
Empresas que sobresalen Jim Collins
En Busca de la Excelencia, Tom peters y Robert H. Waterman J
En la cabeza de Steve Jobs, Leander Kahney
Estrategia en la prctica, Georges Tovstiga
Financial Intelligence Karen Berman y Joe Knight
First, Break all the Rules Marcus Buckingham y Curt Coffma
Flow Mihaly Csikszentmihalyi 1991
Fluir en los negocios, liderazgo y creacin en el mun Mihaly Csikszentmihalyi
Getting Things Done David Allen 2003
Good to Great (Jim Collins)
Hazlo distinto y triunfa William C. Taylor
Hazlo distinto y triunfa William C. Taylor
How to Be a Star at Work) Robert E. Kelley 1999
In Search of Excellence Thomas J. Peters y Robert H. Wate
Innovacin Abierta Henry Chesbrough
La brecha entre saber y hacer Jeffrey Pfeffer y Robert I. Sutton
La estrategia del ocano azul W. Chan Kim y Rene Mauborgne
la quinta diciplina Peter Senge
La Quinta disciplina, Peter Senge
La quinta disciplina: cmo construir una organizacin(Peter M. Senge
Leading Change John P. Kotter
Lean Startup Eric Ries
Lidereando la revolucion GaryHamel
Llevando a tu equipo contigo, David Novak
Los 4 acuerdos Miguel Ruiz
Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva Stephen R. Covey 1990
Los 7 movimientos de la innovacin , de Franc Ponti.
Los secretos de los genios de la creatividad, de Michael Michalko.
Manual y espejo de cortesanos, Carlos Martn Prez
Mercadeo de Guerrilla Jay Conrad Levinson
Out of the Crisis W. Edwards Deming
Pap Rico, Pap Pobre
Purple Cow Seth Godin
Quien movi mi Queso.
Reingeniera de la corporacin Michael Hammer y James Champy
Running Lean Ash Maurya
Sam Walton: Hecho en Amrica Sam Walton con John Huey
Selling the Invisible Harry Beckwith
Seminario en la jungla Arthur Banchet
Six Thinking Hats Edward De Bono
Start-up Nation Dan Senor & Saul Singer
Sticky Wisdom: How to Start a Creative Revolution atde Dave Allan.
Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive Harvey B. Mackay
Te One Minute Manager (Ken Blanchard y Spencer Johnson
The Art of Innovation Tom Kelley con Jonathan Littman
The Balanced Scorecard Robert S. Kaplan y David P. Norton
The Effective Executive) Peter Drucker 1993
The Experience Economy B. Joseph Pine II y James H. Gilmo
The Goal Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox
The HP Way David Packard
The Innovative Leader: How to Inspire Your Team andde D Paul Sloane.
The Innovators Toolkit Silverstein, Samuel & DeCarlo.
The Innovator's Dilemma Clayton M. Christensen
The Monk and the Riddle Randy Komisar con Kent Lineback
The New Corporate Garage Scott D. Anthony
The Practice of Management
The Radical Leap
The Smartest Guys in the Room
The Tipping Point
Use su cabeza para variar,
Why Nations Fail
Zag
(Peter Drucker)
Steve Farber
Bethany McLean y Peter Elkind
Malcolm Gladwell
Richard Bandler.
Daron Acemoglu y James Robinso
Marty Neumeier
Tema
ventas
planeacion estrategica
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
planeacion estrategica
Desarrollo Humano
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
ventas
planeacion estrategica
Gestion Innovacion
ventas
Economia
Economia
planeacion estrategica
Gestion del cambio
planeacion estrategica
planeacion estrategica
Desarrollo Humano
Gestion liderazgo
Gestion del cambio
planeacion estrategica
Est. Financiera
planeacion estrategica
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Desarrollo Humano
Desarrollo Humano
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
LEAN
planeacion estrategica
planeacion estrategica
planeacion estrategica
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Est. Financiera
Gestion Innovacion
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion Innovacion
planeacion estrategica
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion Innovacion
Gestion del cambio
planeacion estrategica
planeacion estrategica
Gestion del cambio
Gestion liderazgo
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
planeacion estrategica
Gestion liderazgo
Desarrollo Humano
Gestion liderazgo
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
Trabajo en equipo
Gestion del cambio
LEAN
Est. Financiera
ventas
Gestion del cambio
LEAN
Gestion Innovacion
Gestion del cambio
ventas
Trabajo en equipo
Gestion del cambio
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Gestion Innovacion
planeacion estrategica
Gestion liderazgo
ventas
LEAN
Gestion del cambio
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
planeacion estrategica
Gestion del cambio
Gestion Innovacion
Gestion liderazgo
Gestion liderazgo
Economia
ventas
Gestion Innovacion
Gestion Innovacion
ventas
Tecnicas Instruccionales
Expositiva
Dialogo / Discusin
Demostrativa
Tecnica Grupal / Rompe Hielo