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REVO SPORT GIMNASIO

1. PROCESO DEL MARKETING

1.1 ENTEDER EL MERCADO, SUS NECESIDADES Y TAMBIEN DESEOS:

- NECESIDAD: Mejora del estado fsico/ salud


- DESEO: Ayudar a las personas a bajar de peso y tonificar el cuerpo
- DEMANDA:
- OFERTA: Krados, Bodytech, Revo; precios considerables
- EXPERIENCIAS: El dueo fue aficionado al deporte de gimnasia, conoce de
mquinas y de los beneficios de ir al gimnasio en general.
- VALOR Y SATISFACCION: Positivo por la comodidad de espacios, la
atencin y en mediana medida
- INTERCAMBIO Y MERCADO: 1 ao s/750.00, 6 meses s/420.00, 3 meses
s/170.00, 2 meses s/110.00 y 1 mes s/70.00

1.2 DISEO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING:

- A QUE CONSUMIDORES ANTEDEREMOS?


Personas de 17 a 60 aos con deseo de hacer ejercicio de acuerdo a sus
exigencias y capacidades que pertenezcan a la clase A y B.

- COMO PODEMOS SERVIR MEJOR A ESTOS CLIENTES?


A travs de una propuesta de valor la cual consistir en reas amplias, ofertas,
comodidad, renovacin de mquinas, buena ventilacin, msica amena,
televisores con videos motivadores
1.3 ELABORACION DEL PROGRAMA DE MARKETING:

- SERVICIO: Gimnasio y clases de baile


- PRECIO: 1 ao s/750.00, 6 meses s/420.00, 3 meses s/170.00, 2 meses
s/110.00 y 1 mes s/70.00
- PLAZA: Av. Dolores 163 Jose Luis Buatamante y Rivero
- PROMOCION: 1 ao s/420.00 ms 3 meses, 6 meses s/270.00 ms 2
meses, 3 meses s/170.00 ms 1 mes, 2 meses s/110.00 ms 20 das y 1
mes s/70.00 ms 15 das (Esto valido por el mes de Octubre), adems si
cancelas al contado 6 meses te obsequian 1 pantaloneta y una toalla y si
cancelas al contado 1 ao te obsequian una pantaloneta, una toalla y
guantes.
- PRESENTACION: 1 Local de dos pisos, baos y duchas amplias para
hombre y mujeres, 1 rea de cardio, 1 rea de pesas, 1 rea de mquinas
para piernas, saln de baile, rea de atencin, se entregan pulseras con el
nombre del gimnasio a los clientes
- PERSONAL:
Administradores: Percy Valencia y Mara Dueas
Entrenadores: Mara Dueas, Giovanni Rodrguez y Alonso
Snchez

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Personal de limpieza: Isabel Santos y Rosa Mamani
Personal de seguridad: Juan Matos y Wilmer Soto
Personal de parqueo: Juan Arias
Personal de atencin al cliente: Mariana Balderrama

- PROCESOS: Cuenta con las siguientes maquinas: Trotadoras, Spinning,


Apcoster, Helipticas, Pesas; as como Areas Regreacionales, Cancha de
grass sinttico, Sala de musculacin, Octogonal MMA y Sauna.

1.4 CREACION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

- Al ver a los clientes que estan adquiriendo las membresias de 1 mes, les
ofrecemos descuentos por membresias anuales o paquetes para que pueda
asistir con sus amigos por un descuento especial, tambin ofrecemos
suplementos para que puedan tonificar su cuerpo de una manera ms
profesional o bajar de peso de forma acelerada para que puedan cumplir sus
metas.

1.5 CAPTAR EL VALOR DE LOS CLIENTES

- Crear lealtad del cliente y su retencin:


Al ofrecer membresias anuales o semestrales, se crean clientes que estaran
en nuestro local por 6 meses o un ao y con el buen trato que les daremos
entonces optaran por una extensin de tiempo para asistir al gimnasio
- Aumentar la participacion del cliente:
para aumentar la participacin con el cliente ofreceremos no solo el ejercicio
con mquinas si no tambin cases de zumba y clases de baile adems
mientras mayor sea la cantidad de horas que los clientes asistan al gimnasio
se dar horas extras y gratis para que concurran ms al cliente.
- Crear valor capital del cliente:
Si se ha descargado un cupn para asistir un da gratis a tu gimnasio, y en
dos semanas no ha ido, envale un email recordatorio. Si ha ido al gimnasio
y no se ha apuntado, espera una semana y vuelve a invitarle esta vez con
un paseo ms detallado con el monitor u ofrece una oferta complementaria.
- Crear relaciones adecuadas con los clientes correctos:
Para nuestro clientes amigos verdaderos ofreceremos descuentos adems
de una tarjeta de socio la cual cuenta con alianzas estratgicas como en la
empresa Portales que ofrece e servicio de playa de estacionamiento.

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2. CLASIFICACIN DE CLIENTES

2.1 Extraos:

Aquellos clientes que solo aprovechan las promociones de prueba gratis en los
que van al gimnasio por 5 sesiones gratis y al acabar no contratan el sericio y
van a otro gimnasio que tambien ofrece dias de prueba gratis.

2.2 Mariposas:

Aquellos clientes que van al gimnasio por un corto tiempo y al acabarse el


contrato se van a otro gimnasio para asi quedarse en el que ms le guste, cubra
sus espectativas o en el que este con sus conocidos.

2.3 Amigos Verdaderos:

Aquellos clientes que tienen sus tarjetas de socio y constantemente renueven


el contrato con el gimnasio.

2.4 Los Percebes:

Aquellos clientes que van al gimnasio cada que hay promociones de prueba o
si los paquetes ofrecidos de bajo costo y los adquieren por un bajo precio, cabe
recalcar que esperan a que el gimansio saque al publico las ofertas para ir
pagando bajos precios, sin buscar otros gimansios.

3. ENTORNO DE MARKETING

3.1 Microentorno:

3.1.1 La Compaa:

- Dueo del gimansio (Percy Valencia y Maria Dueas)


- Instructores (Maria Dueas, Giovanni Rodriguez y Alonso Sanchez)
- Personal de limpieza del gimnasio (Isabel Santos y Rosa Mamani)
- Personal de seguridad del gimnasio (Juan Matos y Wilmer Soto)
- Personal de Parqueo (Juan Arias)
- Personal administrativo del gimnasio (Percy Valencia)
- Personal de atencin al cliente del gimnasio (Mariana Balderrama)

3.1.2 Proveedores:

- Proveedor de maquinas para los ejercicios (MK fitness)


- Proveedores de suplementos (Apocalipsis Nutrition y Nutripoint Arequipa)
- Proveedor de luz (Seal)
- Proveedor de agua (Sedapar)

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- Proveedor de inmueble (Ballrock Inmobiliaria)
- Proveedor de material de oficina (TAI LOY)
- Proveedor de Seguridad (Proteuos Seguridad)

3.1.3 Intermediarios de Marketing:

- Agencia de servicio de Marketing (Grupo SISCON)


- Intermediarios Financieros (BCP,Interbank, BBVA Continental y Scotiabank)
3.1.4 Clientes:
- Mercado de consumidores: todos aquellos clientes que se encuentren cerca
al gimansio, en la zona de Jose Luis Bustamante y Rivero, que tengan las
ganas de mejorar sus habitos motrices asi como sus habitos alimenticios y
tengan la solvencia economica para los pagos del servicio.
3.1.5 Competidores:
- Bodytech
- Spartan Gym
- Olympicus Gym
- Club Gym
- One Fitness
- Imperium
3.1.6 Publico:
- Financiero: El banco BBVA Continental tiene una alianza con el gimnasio
para hacer uso de las instalaciones
- Locales: Todas aquellas personas que pertenecen al distrito de Jose Luis
Bustamante y Rivero
- Generales: Para todos aquellos que quieran mejorar su estado fsico y
tengan la capacidad financiera para contartar los servicios del gimnasio

3.2 Macroentorno:
3.2.1 Entorno Demogrfico:
Hombres y mujeres de 17 a 60 aos que vivan cerca del distrito Jos Luis
Bustamante y Rivero o que trabajen o estudien cerca al gimnasio.
3.2.2 Entorno Econmico:
En los ltimos aos tanto las mujeres como hombres de la localidad arequipea
usan el dinero que poseen para adquirir este servicio ya que en este ultimo
tiempo a empezado a hacerse mas comn el cuidado fisico de cada persona por
lo que el hay un auge en la demanda de gimnasios.

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3.2.3 Entorno Natural:
En poca de lluvias la afluencia de clientes es menor asi como en temporada de
verano, ya que las personas van meses antes a que comience la temporada
veraniega.
3.2.4 Entorno Tecnolgico:
Se renuevan constantemente las maquinas, el servicio cuenta con mejores
maquinas y constantemente actualizadas cada ao, ya que salen nuevas
maquinas con mejores caracteristicas y de bajo costo por parte de los
proveedores.

3.2.5 Entorno Poltico:


Segn el entorno poltico, para el gimnasio se aplican; ley n 24.013 llamada ley
de empleo, en el artculo 80 se habla de la ley de contrato de trabajo (L.C.T.) ,
asi como una ley que esta entrando al pais que se llama Low Cost que consiste
en que los precios de los gimnasios no sean de ms, dependiendo de sus
instalaciones, recursos, etc.
3.2.6 Entorno Cultural:
La mayora de arequipeos quieren estar en mejor forma, bajar de peso y
tonificar su cuerpo.