Peningkatan mutu secara menyeluruh adalah memperkecil (reduction) risiko pada pasiendan staf
secara berkesinambungan. Risiko ini dapat diketemukan baik diproses klinis maupundi
lingkungan fisik. Pendekatan ini meliputi :
memimpin dan merencanakan program peningkatan mutu dan program keselamatan pasien;