ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :

UKP/SOP-111/2017/

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman : /

dr. Agus Pranoto Budi Susilo

UPTD PUSKESMAS NIP. 19770824 201001 1 010
JENAR

1. Pengertian : Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di Puskesmas Jenar sesuai kebutuhan pasien.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
memberikan informasi mengenai alur pelayanan pasien
3. Kebijakan : Surat Keputusan kepala UPTD Puskesmas jenar Nomor :
UKP/SK-115/2017/076 Tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur : Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian
1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut antrian
3. Petugas mendaftar pasien
4. Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju
5. Petugas memeriksa pasien
6. Petugas merujuk pasien ke unit terkait sesuai
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang
 7. Petugas memerima hasil pemeriksaan penunjang
8. Petugas menegakkan diagnosa
9. Petugas membuat resep pada pasien rawat jalan
10. Petugas memberikan inform consent kepada pasien
rawat inap.
11. Petugas menyuruh pasien menyerahkan resep pada
bagian obat/apotek.
12. Petugas apotek menerima resep
13. Petugas apotek menyiapkan obat
14. Petugas apotek memberikan obat kepada pasien
15. Petugas apotek menjelaskan cara meminum dan
menyimpan obat untuk pasien rawat jalan
16. Petugas melakukan koordinasi dengan petugas rawat
inap untuk pasien yang memerlukan perawatan lebih
lanjut

6. Diagram alir :
PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN YANG DITUJU :

- Pelayanan Umum
Internal :
- Pelayanan Gigi dan
- Laboratorium
Mulut
- Konsultasi
- Pelayanan Ibu dan KB
- Pelayanan Kesehatan
Anak dan Imunisasi

UGD/RAWAT INAP RUJUK

RUMAH SAKIT
 KASIR

APOTEK

PASIEN PULANG

7.

8. Rekaman historis perubahan