Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSCOLOGIA

CENTRO ULADECH SEDE- AYACUCHO

TEMA: ANLISIS FODA

CURSO: PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

DOCENTE: CARLOS ALONSO, LEN CORZO

INTEGRANTES:

QUISPE MACHACA, HELEN

QUISPE BELTRN, ZENAIDA

CICLO: VI A

AYACUCHO PER
2016
 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

MISIN:

Ofrecer servicios de tecnologa e informtica a la poblacin, con visin de alta

calidad y excelente servicio dando prioridad a la comunidad.

Brindar una excelente atencin y plena satisfaccin a nuestros clientes,

brindando para ello servicios de valor agregado de calidad y asesora continua
por un equipo de trabajo competente, integrado e involucrado con los objetivos
de la cabina para poder convertirse en el mejor Cyber Jhans.

El medio ambiente conservado gracias a nuestra capacidad de trabajadores que

estn pendientes del medio, para la comodidad de los usuarios.

Beneficiar a los clientes o usuarios.

VISION:
Ser la cabina de internet elegido por la calidad y la variedad de sus servicios,
creando mayor confianza en sus clientes de manera permanente.

Consolidarnos, posicionarnos y ser reconocidos por nuestros clientes actuales y

potenciales como un negocio capacitado para prestarles un excelente servicio.

Ser un Internet creciente con una estructura organizacional orientada a los

requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades.

Constante actualizacin para mantenerse a la vanguardia en tecnologa

informtica.

Lograr Competitividad con el pequeo negocio que genere un buen sueldo.

 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

ANLISIS FODA

F ORTALEZA O PORTUNIDAD

1. Infraestructura Adecuada. 1. Adquisicin de nuevas tecnologas.

Demanda creciente.
2. Capacitacin permanente.

2. Servicios agregados (tipiado,

3. Oportunidad para establecer una
escaneado, etc.) mejor atencin.

3. Innovacion de cabinas. 4. Crecimiento de la cabina de internet.

( con mas pc's )

4. Ofrece promociones, (como

5. Realizacion de publicidad del
80 minutos, un sol) e impresion a internet para que tenga una mejor
color a 20 centimos. prioridad en "cabina de internet JHANS"

ANLISIS FODA

D EBILIDAD A MENAZA

1. Existencia de varias cabinas de

1. Personal con conocimientos internet.
bsicos.

2. Riesgo de robo por falta de seguridad.

2. Congestionamiento de la lnea de
red. 3. Competencias por parte de otras
cabinas de internet.
3. Repentinas interferencias de
fluido elctrico (apagones).de igual 4. Preferencias a otras cabinas.
manera con la lnea de movistar
(lenta)
5. Aparicion de nuevas cabinas de
internet.
4. Ausencia de estrategias para
satisfacer al cliente. 6. Renuncias de los trabajadores.
 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

DNDE ESTN UBICADAS?

La cabina de internet "JHANS" est ubicada en Asoc. Mecnicos teniendo en cuenta

dems cabinas que ofrecen el mismo servicio, en la zona, tales como :

Cabina de internet Gamer's que est ubicada en la misma direccin .

Cabina de internet Artemio Cyber ubicada a una cuadra.
Alexander Net ubicada a dos cuadras , estando tambin en la misma
direccin de Artemio net , estando sta al frente.
Y por ltimo Game Center ubicndose a 5 cuadras de Cabinas "Jhans"
.Son las amenazas para que se disminuya el ingreso de factor econmico
y menor bienestar de clientes.
 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

CMO ES SU ADMINISTRACIN?

Las otras cabinas tienen los mismos servicios, pero no brindando as una buena atencin
a los clientes, no teniendo factores importantes que se debe tener en cuenta en estos
negocios, con falta de un servicios higinico, falta de computadoras actualizadas , lnea
de red lentas , no tienen un extintor en caso de fallas de circuitos elctricos ,etc.
Para poder resaltar ante estas adversidades y tener ms clientes satisfechos con
nuestras labores y atencin brindada, tendremos en cuenta que la atencin sea mejor
que los dems, capacitando as a trabajadores que tengan el deseo de trabajar, brindando
ayudas a personas que no desconocen de tema.

Artemio Net Pcs desactualizadas

COMO SER MS PRUDUCTIVA ANTE LA COMPETENCIA?

Tener promociones justas para los usuarios o clientes.

Tener buen personal de atencin con toda la capacidad para brindar mejor
atencin.
Mejoramiento de la infraestructura y medio del local.
Aumentar la capacidad de lnea en red.
Ubicacin de GIGANTOGRAFIA en parte del ingreso de la cabina, que indique
el convenio y los beneficios.

Colocar un servicio higinico con un estado limpio y/o botiqun en caso de

emergencias.

Aumento de pcs , promocionando las impresionas , aumento de gamers para

los engredos , etc.

Aumento de seguridad ante cualquier tipo de amenazas externas por parte de

delincuencias. ( poner cmaras de seguridad )
 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

ANEXOS.