1.INTRODUCCION
2.1.LA ENTREVISTA
Def: tcnica fundamental empleada en el ejercicio profesional del trabajador social con
casos, cuyo objetivo primordial no es otro que el de observar y analizar la demanda
planteada del usuario, para seguidamente integrar todo este contenido informativo en
el plan de intervencin de la accin social, que intentar facilita las capacidades y el
desarrollo integral de la persona, persiguiendo en ltima estancia el bienestar del
entrevistado.
Carctersticas:
2.1.2.Tipologa de la entrevista
Destacar la importancia que tiene la primera entrevista (en la que el TS debe ser muy
cuidadoso porque el usuario se mostrar cohibido, desorientado, ansioso, por lo que
no nos mostrar con sinceridad su situacin) y en la entrevista final ( el final se debe
preparar, evitar crear dependencia del usuario y fomentar en l la capacidad de
solucionar su problemtica por si mismo)
2.1.3.Fases de la entrevista
3.Fase final y de enlace: ser cuidadosos con la despedida para preparar el enlace y la
presentacin de la siguiente entrevista. Se har un repaso final de lo comentado,
solucionando dudas y delimitando el compromiso de ambas partes.
La duracin de todas la fases no debe superar hora y media (ideal 45-60 min)
-La empata: ponerse en el lugar del otro. El profesional debera actuar como si fuera
un espejo en el que el usuario pueda ver reflejada sus situacin. Implica comprensin
de sentimiento, de hechos, de acciones, de miedos,... Las habilidades empticas se
dividen en tres acciones bsicas:
-Llegar a los sentimientos
-Exteriorizar una comprensin de los sentimientos del clientes
-Traducir con palabras los sentimientos
-La autenticidad: congruencia entre lo que se dice o se hace. ElTS y el usuario debe
ser congruentes en su actitud. Proceso muy positivo para la autoexploracin de ambas
partes.
-La escucha activa: Escuchar. Habilidades bsicas para escuchar:
-Ser abierto e intuitivo
-Sostener la mirada
-Prestar atencin a las formas no verbales de comunicacin
-Distancia fsica apropiada
-Reducir al mnimo la posibilidad de intervenciones
-Ser natural, recordar importancia del tono
-Aceptacin incondicional y calidez: Facilitar en todo momento que el usuario se sienta
cmodo y aceptado. El profesional debe aprender a se cordial y clido en la
comunicacin.
2.2.EL ASESORAMIENTO
-Conocimiento de si mismo
-Aumentar confianza y seguridad
-Reducir ansiedad
-Ampliar posibilidades y potencialidades
-Movilizar medios de apoyo
-Erradicar sentimiento de soledad y abandono.
2.3.LA OBSERVACION
-La chchara
-Evitar manifestaciones de juicios o crticas
-Semoneo
-Presionar, discutir o amenazar
-Bombardear al usuario con preguntas seguidas
En la conducta verbal se debe:
-Cuidar el saludo
-Evitar las coletillas lingsticas
-Saber respetar los silencios
-Cuidar la exposicin
El TS no debe invadir la zona ntima del usuario, sobre todo en las primeras sesiones.
La distancia ptima ser la zona personal, la distancia justa para mentener una
conversacin y crear un clima agradable y afable, si el profesional se aleja en exceso
se puede interpretar como desinters.
2.4.EL CONTRATO
El contrato puede ser oral (el ms utilizado, es flexible pero difcil de evaluar), escrito
(ms formal y permite evaluacin objetiva), individual y colectivo.