NCh-ISO 14032-2002

NCh-ISO 14032
Contenido
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Prembulo XII
0 Introduccin 1
1 Alcance y campo de aplicacin 1
2 Trminos y definiciones 2
3 Formato para los ejemplos que se proporcionan en esta norma 2
3.1 Generalidades 2
3.2 Encabezamientos 2
Anexos A a Q - Ejemplos que ilustran EDA y el uso de NCh-ISO 14031
Anexo A (normativo) Schreinerei Schmid, Abendsberg, Alemania (Una pequea

compaa fabricante de gabinetes/muebles, con 11 empleados, que desarrolla
evaluaciones del desempeo ambiental para informar a clientes crticos que tiene
conciencia ambiental) 4
A.1 Introduccin 4
A.2 Planificacin de la EDA 4
A.3 Seleccin de indicadores para la EDA 5
A.4 Uso de datos e informacin 6
Anexo B (normativo) Clemens Hrle Brewery, Leutkirch, Alemania [Una

compaa familiar, fabricante de cerveza, con 33 empleados, que implementa una
evaluacin del desempeo ambiental comenzando con un estudio de eco-balance
de la compaa (un esquema de entrada/salida para masa y energa) y un
compromiso de la alta gerencia para la proteccin ambiental] 9
B.1 Introduccin 9
B.2 Planificando la EDA 10
I
NCh-ISO 14032
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B.3 Seleccin de indicadores para la EDA 13
B.4 Uso de los datos e informacin 15
B.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 17
Anexo C (normativo) Frederksborg Linnedservice A/S, Oelsted, Dinamarca (Una

lavandera industrial, con aproximadamente 70 empleados, que atiende a
hospitales y casas de reposo, que usa ISO 14031 para revisar los indicadores
desarrollados como soporte de su sistema de gestin ambiental ISO 14001) 20
C.1 Introduccin 20
C.2 Planificacin de la EDA 20
C.3 Seleccin de indicadores para la EDA 21
C.4 Revisin de los indicadores para la EDA 22
C.5 Uso de datos e informacin 28
C.6 Revisin y mejoramiento de la EDA 29
C.7 Resumen/conclusiones 29
Anexo D (normativo) Perusahaan Pelindung Getah, Malasia (Una compaa

fabricante de guantes de goma, con aproximadamente 100 empleados, que
comienza una evaluacin del desempeo ambiental) 31
D.1 Introduccin 31
D.2 Planificando la EDA 32
D.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 34
D.4 Uso de datos e informacin (recoleccin, anlisis y conversin de datos) 35
D.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 35
D.6 Resumen/conclusiones 36
II
NCh-ISO 14032
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Anexo E (normativo) Katayama Shokuhin Company, Shiunji Plant, Japn (Una

compaa procesadora de alimentos, con aproximadamente 200 empleados, que
comienza una evaluacin del desempeo ambiental) 37
E.1 Introduccin 37
E.2 Planificacin de la EDA 37
E.3 Resumen de los aspectos ambientales 38
E.4 Identificacin de las revisiones de las partes interesadas 39
E.5 Objetivos y prioridades ambientales 39
E.6 Seleccin de indicadores para la EDA 39
E.7 Gases de descarga 40
E.8 Residuos slidos 40
E.9 Utilizacin de los recursos 40
E.10 Educacin de los empleados 40
E.11 Calidad del agua 40
E.12 Metas como criterios del desempeo ambiental 41
E.13 Uso de datos e informacin (informe y comunicacin) 42
E.14 Revisin y mejoramiento de la EDA 42
E.15 Resumen/conclusiones 42
Anexo F (normativo) Envases Alvher, Planta Matadero, Provincia de Buenos

Aires, Argentina (Un sitio de una compaa fabricante de envases laminados
flexibles, con 210 empleados que utiliza una evaluacin del desempeo ambiental
para evaluar su programa de reciclaje de solventes) 43
F.1 Introduccin 43
F.2 Planificacin de la EDA 43
III
NCh-ISO 14032
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F.3 Reciclaje de solventes de limpieza 44
F.4 Seleccin de indicadores para la EDA 45
F.5 Interrelacin de los indicadores 46
F.6 Uso de datos e informacin 46
F.7 Resumen/conclusiones 47
Anexo G (normativo) Petroqumica Cuyo S.A.I.C., Argentina (Una compaa de

procesos qumicos con aproximadamente 210 empleados, que implementa una
evaluacin del desempeo ambiental integrada con su sistema de gestin
ambiental certificado bajo ISO 14001) 49
G.1 Introduccin 49
G.2 Planificando la EDA 50
G.3 Seleccin de indicadores para la EDA 50
G.4 Revisin y mejoramiento de la EDA 53
G.5 Resumen/conclusiones 53
Anexo H (normativo) Immenstadt Clinic, Allgau Region, Alemania [Un hospital

de 180 camas con aproximadamente 260 empleados, que implementa una
evaluacin del desempeo ambiental en una organizacin de servicios utilizando un
enfoque de eco-balance de la compaa (un esquema de entrada/salida para masa
y energa)] 54
H.1 Introduccin 54
H.2 Planificando la EDA 54
H.3 Seleccin de indicadores para la EDA 55
H.4 Indicadores del desempeo operacional (IDO) 55
H.5 Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) 57
H.6 Indicadores de la condicin ambiental (ICAES) 58

IV
NCh-ISO 14032
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H.7 Uso de datos e informacin 58
H.8 Informe y comunicacin 59
H.9 Revisin y mejoramiento de la EDA 59
H.10 Resumen/conclusiones 59
Anexo I (normativo) YPF Lujn de Cuyo Refinery, Argentina (Una compaa

multinacional refinadora de petrleo, que emplea aproximadamente 570 personas,
que implementa una evaluacin del desempeo ambiental integrada con su
sistema de gestin ambiental certificado bajo ISO 14001) 60
I.1 Introduccin 60
I.2 Planificando la EDA 61
I.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 62
I.4 Anlisis y conversin de datos 64
I.5 Resumen/conclusiones 64
Anexo J (normativo) Hipp Company, Pfaffenhofen/IIm, Alemania (Una compaa

procesadora de alimentos, con aproximadamente 750 empleados, y con un
sistema de gestin ambiental certificado bajo ISO 14001 y EMAS, que comienza
una evaluacin del desempeo ambiental) 66
J.1 Introduccin 66
J.2 Planificando la EDA 67
J.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 68
J.4 Uso de datos e informacin 71
J.5 Informe y comunicacin 71
J.6 Revisin y mejoramiento de la EDA 71
J.7 Directrices ambientales de la Compaa Hipp 72
V
NCh-ISO 14032
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Anexo K (normativo) United Chemical and Metallurgical Works (Spolek), Ust

nad Labem, Repblica Checa (Una compaa qumica, con aproximadamente
2 000 empleados, que utiliza la evaluacin del desempeo ambiental como una
herramienta para la implementacin del sistema de gestin ambiental) 74
K.1 Introduccin 74
K.2 Planificando la EDA 75
K.3 Seleccin de indicadores para la EDA 76
K.4 Revisin y mejoramiento de la EDA 78
K.5 Resumen/conclusiones 79
Anexo L (normativo) Danish National Railway Agency, Dinamarca (Una

compaa que administra una infraestructura de ferrocarril de Dinamarca, con
aproximadamente 3 400 empleados, que utiliza ISO 14031 como un instrumento
de mejoramiento de la estructura y calidad de sus indicadores para la evaluacin
del desempeo ambiental) 80
L.1 Introduccin 80
L.2 Planificando la EDA 82
L.3 Seleccin de indicadores para la EDA 83
L.4 Uso de datos e informacin 86
L.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 86
L.6 Resumen/conclusiones 87
Anexo M (normativo) Elkem Fiskaa Silicon, Kristiansand, Noruega (Una planta

productora de silicio elemental, parte de una compaa multinacional con
aproximadamente 5 300 empleados, enfocando los puntos de vista de las partes
interesadas, en su implementacin de una evaluacin del desempeo ambiental) 89
M.1 Introduccin 89
M.2 Planificacin de la EDA 90
VI
NCh-ISO 14032
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M.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 90
M.4 Primera seleccin de los indicadores para la EDA 93
M.5 Ensayo y evaluacin 94
M.6 Seleccin final de los indicadores para la EDA 94
M.7 Revisin y mejoramiento de la EDA 96
M.8 Resumen/conclusiones 96
Anexo N (normativo) Electrolux AB, Suecia (Una gran compaa multinacional

que fabrica artefactos de uso domstico y comercial con aproximadamente
112 300 empleados, que utiliza los aspectos ambientales de sus productos para
seleccionar los indicadores de evaluacin del desempeo ambiental) 98
N.1 Introduccin 98
N.2 Planificando la EDA 99
N.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 100
N.4 Los indicadores seleccionados para la EDA 102
N.5 Medidas en el sitio - IDOES 102
N.6 Categora de productos (promedio de los lotes) - IDGES 103
N.7 Lnea ecolgica - IDGES 103
N.8 Indice de reciclaje - IDGES 104
N.9 Resumen/conclusiones 104
Anexo O (normativo) ICI, Reino Unido (Una gran compaa qumica multinacional,
con 67 500 empleados y aspectos ambientales complejos, que desarrolla
indicadores del desempeo operacional para reflejar la carga ambiental de sus
actividades) 106
O.1 Introduccin 106
VII
NCh-ISO 14032
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O.2 Planificando la EDA 106
O.3 Seleccin de indicadores para la EDA 107
O.4 Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) 108
O.5 Indicadores del desempeo operacional (IDOES) 109
O.6 IDOES basados en el enfoque de Carga Ambiental (CA) 111
O.7 Las metas de CA bajo el programa Desafo SSM 2000 112
O.8 IDOES adicionales (CA) 112
O.9 Uso de datos e informacin 113
O.10 Informacin y comunicacin 116
O.11 Revisin y mejoramiento de la EDA 117
O.12 Anlisis de la CA - Consideraciones futuras 117
O.13 Resumen/conclusiones 119
Anexo P (normativo) Municipio de Seattle, Washington, Estados Unidos de

Norteamrica (Una gran ciudad con cerca de 530 000 residentes y,
aproximadamente 10 000 empleados pblicos, que informan de la implementacin
de la EPE y el uso de indicadores para EPE por un gobierno local) 120
P.1 Introduccin 120
P.2 Planificacin de la EDA 121
P.3 Seleccin de indicadores para la EDA 121
P.4 Indicadores del desempeo ambiental 123
P.5 Etapas y actividades de implementacin futura 126
P.6 Resumen/conclusiones 127
VIII
NCh-ISO 14032
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Anexo Q (normativo) Silicon Valley Environmental Partnership, California,

Estados Unidos de Norteamrica (Una organizacin no lucrativa, no
gubernamental, que utiliza indicadores de las condiciones ambientales para
investigar las condiciones ambientales regionales) 128
Q.1 Introduccin 128
Q.2 Planificacin de la EDA 129
Q.3 Seleccin de indicadores para la EDA 129
Q.4 Uso de datos e informacin 132
Q.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 134
Q.6 Resumen/conclusiones 134
Anexo R (informativo) Bibliografa 135
Figuras
Figura P.1 Indicadores del Municipio de Seattle para la EDA 123
Tablas
Tabla A.1 Aspectos ambientales y criterios de desempeo de Schreinerei Schnmid 5
Tabla A.2 Estadsticas e indicadores para la EDA de Schreinerei Schnmid 6
Tabla B.1 Aspectos ambientales significativos 11
Tabla B.2 Criterios del desempeo ambiental 12
Tabla B.3 Visin de las partes interesadas 13
Tabla B.4 Categoras de salida y entrada del estudio de eco-balance de la

Cervecera Hrle 14
Tabla C.1 Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES) 23
Tabla C.2 Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) 26

IX
NCh-ISO 14032
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Tabla D.1 Aspectos ambientales importantes de la PPGM 32
Tabla D.2 Los puntos de vista de las partes interesadas 33
Tabla D.3 Indicadores seleccionados para la EDA 34
Tabla E.1 Etapas del proceso y aspectos ambientales relacionados 38
Tabla E.2 Indicadores de la EDA y de las metas de desempeo ambiental 41
Tabla F.1 Economas del costo anual logradas por el reciclaje de solventes 45
Tabla G.1 Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES) 51
Tabla G.2 Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) 51
Tabla G.3 Indicadores de la condicin ambiental (ICAES) 53
Tabla H.1 Entradas y salidas escogidas para el estudio de eco-balance 56
Tabla I.1 Ejemplos de Indicadores de Desempeo Ambiental (IDAES)

(Lista incompleta) 63
Tabla I.2 Ejemplos de Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES)

Tabla I.3 Ejemplos de Indicadores de la Condicin Ambiental (ICAES)

Tabla J.1 Aspectos ambientales de Hipp, criterios del desempeo ambiental, e

indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) 69
Tabla J.2 Indicadores del desempeo operacional de Hipp (IDOES) 69
Tabla K.1 Ejemplos de indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) 76
Tabla K.2 Ejemplos de indicadores caractersticos de la compaa Spolek 77
Tabla K.3 Ejemplos de los aspectos a mejorar de una unidad de produccin 78
Tabla K.4 Ejemplo de un aspecto a monitorear de la unidad de produccin 78
X
NCh-ISO 14032
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Tabla L.1 Ejemplos de indicadores para la EDA de DNRA 84
Tabla L.2 Ejemplos de los resultados del anlisis de las partes interesadas 85
Tabla M.1 Aspectos ambientales significativos e impactos ambientales

relacionados en Elkem Fiskaa Silicon 91
Tabla M.2 Primer conjunto de indicadores para la EDA 93
Tabla M.3 Nuevos indicadores seleccionados para la EDA 95
Tabla M.4 Algunos nuevos indicadores seleccionados para la EDA en relacin

con las partes interesadas de Elkem Fiskaa 95
Tabla O.1 Masa y factores de potenciabilidad de las emisiones de sustancia en

un ejemplo hipottico de acidificacin atmosfrica 115
Tabla P.2 Conjunto propuesto de indicadores para la EDA del Municipio de

Seattle 124
Tabla Q.1 Ejemplos de indicadores preliminares de SVEP (Lista incompleta) 130
XI
NORMA CHILENA OFICIAL NCh-ISO 14032.Of2002
ISO/TR 14032: 1999
Gestin ambiental - Ejemplos de evaluacin del

desempeo ambiental (EDA)
Prembulo
El Instituto Nacional de Normalizacin, INN, es el organismo que tiene a su cargo el

estudio y preparacin de las normas tcnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
La norma NCh-ISO 14032 ha sido preparada por la Divisin de Normas del Instituto
Nacional de Normalizacin, y en su estudio participaron los organismos y las personas
naturales siguientes:
Asociacin de Empresas y Profesionales para el Medio

Ambiente, AEPA Herv Boiser
Germn Durn N.
Comisin Chilena del Cobre, COCHILCO Soledad Santa Ana L.
Comisin Nacional del Medio Ambiente, CONAMA Ana Ziga S.
Editorial Trineo S.A. Ivn Lpez A.
Empresa Nacional de Aeronutica, ENAER Erwin Stock N.
ENICAL Consultora Integral Ltda. Patricia Vargas A.
INTEC Chile M. Anglica Pantoja L.
Instituto Nacional de Normalizacin, INN Ramona Villaln D.
SIGESA Ltda. Javier I. Morales F.
Aguilar L., Alvaro Alvaro Aguilar L.
Caro V., Arturo Arturo Caro V.
Donoso P., Jaime Jaime Donoso P.
XII
NCh-ISO 14032
Esta norma es una homologacin del Reporte Tcnico Internacional ISO/TR 14032: 1999
Environmental management - Examples of environmental performance evaluation (EPE),
siendo idntica al mismo.
Los Anexos A a Q forman parte del cuerpo de la norma.
El Anexo R no forma parte del cuerpo de la norma, se inserta slo a ttulo informativo.
Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalizacin, en
sesin efectuada el 31 de Julio de 2002.
Esta norma ha sido declarada Oficial de la Repblica de Chile por Resolucin Exenta N379,
de fecha 09 de Septiembre de 2002, del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, publicada en el Diario Oficial del 28 de Septiembre de 2002.
XIII
ISO/TR 14032: 1999

0 Introduccin
0.1 Esta norma es un documento complementario de NCh-ISO 14031 y se desarroll en el

entendido de que muchas organizaciones se beneficiaran de los ejemplos que muestran
cmo la evaluacin del desempeo ambiental (EDA) ha sido aplicada por diversas
organizaciones. Ver NCh-ISO 14031 como gua en los procesos y conceptos de la EDA.
0.2 El propsito de esta norma es proporcionar ejemplos de la vida real para que las
organizaciones consideren el compromiso con la EDA. Los ejemplos tienen el propsito de
incentivar y asistir a las organizaciones, particularmente a las pequeas y medianas
empresas, mostrando cmo se puede conducir la EDA en un amplio rango de organizaciones.
NOTA - Los ejemplos indicados en ISO/TR 14032 fueron desarrollados y escritos por organizaciones o individuos
y sometidos al ISO/TC 207/SC 4 a travs de los miembros correspondientes de ISO.
0.3 Estos ejemplos se editaron para reflejar el proceso de la EDA descrito en NCh-ISO 14031.
El lector puede considerar que no todos abarcan los aspectos ambientales, los criterios del
desempeo ambiental, o el nmero y tipo de indicadores seleccionados, ya que stos son
asuntos determinados por cada organizacin de acuerdo a sus circunstancias particulares.
1 Alcance y campo de aplicacin
Esta norma proporciona ejemplos de EDA que representan un rango de aplicaciones desde
lo simple a lo elaborado. Representan tambin un rango de organizaciones (por ejemplo,
compaas fabricantes y de servicio; organizaciones no gubernamentales; agencias
gubernamentales; empresas pequeas, medianas y grandes; organizaciones con y sin
sistemas de gestin ambiental certificados) y localizaciones geogrficas.
1
NCh-ISO 14032
NOTA
Los ejemplos se incluyen en esta norma slo porque ilustran el uso de la EDA.
Los juicios de valor en estos ejemplos con relacin a los beneficios ambientales relativos de un material sobre
otro, de un proceso sobre otro, o de un producto sobre otro, reflejan las decisiones hechas especficamente por la
gerencia de las organizaciones de los ejemplos. ISO/TC 207/SC 4 no da ningn respaldo a esas decisiones, a los
datos cientficos utilizados, o a su conformidad con otras normas ISO.
ISO/TC 207/SC 4 no da ningn respaldo a ninguna organizacin ni a productos o servicios de tal organizacin.
No se recomienda ninguna aplicacin particular a una organizacin de la gua de NCh-ISO 14031, ya que la alta
gerencia de cada organizacin selecciona la aplicacin ms conveniente para sus necesidades. ISO/TC 207/SC 4
no da ningn respaldo a las opciones hechas por organizaciones individuales ni a los mritos relativos de estas
diferentes aplicaciones de la EDA.
2 Trminos y definiciones
Para los propsitos de esta norma, se aplican los trminos y definiciones indicados en
NCh-ISO 14031.
3 Formato para los ejemplos que se proporcionan en esta norma
3.1 Generalidades
Los ejemplos que ilustran la EDA y NCh-ISO 14031 se proporcionan en los Anexos A
a Q. Los contenidos de estos ejemplos estn organizados bajo los encabezamientos
dados en 3.2.
3.2 Encabezamientos
3.2.1 Introduccin
Esta seccin describe brevemente la organizacin y su historia. El propsito es proporcionar:
- un contexto para comprender cmo se aplicaba la EDA; e
- informacin til para un lector de NCh-ISO 14032 para relacionar su propia organizacin
con la organizacin que se describe en el ejemplo.
2
NCh14032
3.2.2 Planificacin de la EDA
Esta seccin describe cmo la organizacin planific su EDA, y puede ilustrar:
- la identificacin de los aspectos ambientales;
- el desarrollo de los criterios del desempeo ambiental;
- la consideracin de los puntos de vista de las partes interesadas; y
- otras actividades planificadas referenciadas en NCh-ISO 14031.
3.2.3 Seleccin de indicadores para la EDA
Esta seccin describe cmo la organizacin seleccion los indicadores del desempeo
ambiental (IDAES) con relacin a los esfuerzos de la gerencia (indicadores del desempeo de
la gerencia - IDGES) y para las operaciones de la organizacin (indicadores del desempeo
operacional - IDOES). Esta seccin tambin describe cmo la organizacin consider los
indicadores de la condicin ambiental (ICAES) en el desarrollo de su EDA.
3.2.4 Uso de datos e informacin (si se aplica al ejemplo)
Esta seccin describe (segn sea apropiado) lo siguiente, como elementos del proceso de
la EDA:
- recoleccin de datos;
- anlisis y conversin de datos;
- evaluacin de la informacin;
- informacin y comunicacin.
3.2.5 Revisin y mejoramiento de la EDA (si se aplica al ejemplo)
Esta seccin describe cmo la organizacin utiliz la informacin para examinar el proceso
de la EDA y para identificar las oportunidades para el mejoramiento.
3.2.6 Resumen/conclusiones
Esta seccin incluye un resumen de algunas lecciones aprendidas por la organizacin de las
aplicaciones de la EDA. Puede incluir tambin las conclusiones de la organizacin sobre su
aplicacin futura de la EDA.
3
NCh-ISO 14032
Anexo A
(Normativo)
Schreinerei Schmid, Abendsberg, Alemania
(Una pequea compaa fabricante de gabinetes/muebles, con 11 empleados, que desarrolla

evaluaciones del desempeo ambiental para informar a clientes crticos
que tiene conciencia ambiental)
A.1 Introduccin
La compaa Schreinerei Schmid se estableci en 1895, y desde su establecimiento se ha

localizado en Abendsberg, Alemania. En la vecindad de esta empresa existen tanto
residencias como otras instalaciones industriales. Once empleados estn involucrados en la
produccin y en la gerencia, y la compaa tiene ventas anuales de aproximadamente un
milln de marcos alemanes. Desde 1995, la compaa ha tenido un sistema de informacin
y control ambiental interno. La compaa tambin produjo su primer informe ambiental en
1995, con una audiencia objetivo constituida por clientes de la compaa, ambientalmente
conscientes, tanto privados como corporativos. En 1997, las caractersticas de gestin
ambiental existentes se ampliaron para establecer un sistema de gestin ambiental para el
registro en el European Eco-Management and Audit Scheme (EMAS). Este esfuerzo se
sustent, en parte, mediante el esquema promocional del gobierno del estado de Bavaria
para pequeas y medianas empresas y negocios artesanales.
A.2 Planificacin de la EDA
Como es tradicional en el campo de los fabricantes de gabinetes/muebles, los aspectos

ambientales y de salud han sido asuntos primarios en el desarrollo del producto por mucho
tiempo. Esto tambin se refleja en la poltica ambiental de la compaa. En la planificacin
para el desempeo ambiental, la compaa procura satisfacer las demandas de los clientes
por productos ecolgicamente saludables. De este modo, la estrategia de negocios de la
compaa es expandir su posicin en el mercado, especialmente a travs de la produccin
de muebles de madera slida, y mediante el uso de aceites y ceras naturales para el
tratamiento de la superficie en forma ecolgica. De esta manera, se mejoraron los aspectos
de salud ocupacional para el personal (es decir, el uso y la necesidad de agentes auxiliares
en ciertos procesos). Por lo tanto, reduciendo los impactos ambientales de la produccin de
la compaa, sta se beneficia. Aumentando el uso eficiente de recursos y materiales, y
disminuyendo la cantidad innecesaria de residuos, se obtiene un costo bsico competitivo
para la produccin. Los criterios del desempeo ambiental de la compaa se basan en sus
objetivos y metas ambientales.
4
NCh14032
A.3 Seleccin de indicadores para la EDA
La Tabla A.1 indica los aspectos ambientales de Schreinerei Schmid as como sus criterios
del desempeo ambiental relacionados, los cuales se adoptaron de los objetivos ambientales
de la compaa bajo su sistema de informacin y control ambiental interno, el cual se
registr ms tarde bajo EMAS.
Tabla A.1 - Aspectos ambientales y criterios de desempeo de Schreinerei Schmid
Criterio del desempeo ambiental

Aspecto ambiental
relacionado
Consumo de electricidad Reducir el consumo de electricidad

Consumo de agua Reducir el consumo de agua
Uso de madera slida (en lugar de Aumentar el uso de madera slida en lugar
compuesto de madera, tal como planchas de productos de compuesto de madera
de compensado o aglomerado, debido a la
preocupacin por la liberacin de
formaldehdo y otras sustancias al aire del
ambiente)
Consumo de pinturas y bases para pintar Reducir el consumo de pinturas y bases
para pintar
Tratamiento de las superficies de madera Aumentar el porcentaje de superficies
con ceras y aceites naturales tratadas con ceras y aceites naturales
Consumo de solventes y diluyentes de Reducir el nmero de litros de solventes o
pintura diluyentes de pintura utilizados
Generacin de residuos para disposicin Reducir la cantidad de residuos para
disposicin
La Tabla A.2 proporciona informacin estadstica sobre la compaa, as como de los

indicadores de la compaa para la EDA, los cuales fueron seleccionados con base en la
estrategia de negocios y la poltica ambiental de la compaa.
5
NCh-ISO 14032
Tabla A.2 - Estadstica e indicadores para la EDA de Schreinerei Schmid
Estadstica de la compaa 1993 1994 1996
Ventas anuales (en marcos alemanes) 880 000 900 000 940 000
Nmero de empleados 9 10 11
Area de taller en metros cuadrados 640 640 780
Indicadores para la EDA
kilowatt hora de electricidad usada 17 731 17 965 24 797

Metros cbicos de agua consumida 345 398 201
Porcentaje de madera slida utilizada 85*) 70 70
Kilogramos de pintura y bases para pintar usadas 610 435 426
Porcentaje de superficies tratadas con ceras y aceites naturales 3 22 30
Litros de solventes o diluyentes de pintura usados 125 110 60
Kilogramos de residuos para disposicin 1 450 1 320 60
*) El porcentaje madera slida usada en 1993 fue mayor que en 1994 y 1996 debido a un pedido
excepcionalmente grande para muebles recibido en 1993. Por lo tanto, la produccin de 1993 no fue
tpica de la produccin anual usual de Schreinerei Schmid.
A.4 Uso de datos e informacin
A.4.1 Recoleccin de datos
El sistema de informacin ambiental de la compaa proporciona la base para la recoleccin

de datos para dar soporte al desarrollo de indicadores para la EDA. En los primeros aos de
implementacin de los programas ambientales de la compaa, se tena que estimar una
cantidad considerable de datos. A travs del tiempo el alcance del sistema de informacin
ambiental se ampli, para ser capaz de soportar todos los indicadores seleccionados. Todos
los indicadores se expresaban como cantidades absolutas o como proporciones. El uso de
datos relativos (es decir, por kilogramo o por tem de mueble producido) no se consideraba
apropiado porque los productos diseados individualmente tienen tamaos y naturalezas
nicas que no permiten comparaciones entre productos.
6
NCh14032
A.4.2 Evaluacin de la informacin
La evaluacin de la informacin se realiza comparando los objetivos ambientales de la

compaa con los indicadores seleccionados para la EDA. El punto ms alto de consumo de
electricidad en 1996 result de la ampliacin y construccin de un nuevo taller. Desde
1994 se ha hecho un progreso considerable en otras reas, considerando especialmente la
disminucin del consumo de agua, la disminucin del consumo de agentes auxiliares
ambientalmente pertinentes, y el aumento del porcentaje de las reas superficiales de
productos tratados con ceras y aceites naturales. A travs de nuevas prcticas de gestin
de residuos, que envuelven un reciclaje extenso tanto interno como externo de los residuos
de produccin, los residuos para disponer se han reducido, virtualmente, a cero.
A.4.3 Informacin y comunicacin
Para los clientes, otras partes interesadas y el pblico en general, el progreso de la

compaa en el mejoramiento de su desempeo ambiental est documentado, con el
informe ambiental de la compaa de 1994/1995 que proporciona la informacin de la lnea
base. Este informe se actualiza y se publica cada tres aos como la declaracin ambiental
pblica requerida por el registro de la compaa bajo EMAS. Adems, esta informacin est
accesible en Internet en http://members.aol.com/schmids40. Internamente, el propietario de
la compaa utiliza el informe ambiental como una base para los acuerdos y discusiones de
la compaa con el personal de asuntos ambientales, y para mantener el dilogo entre la
compaa y las autoridades pblicas.
A.4.4 Revisin y mejoramiento de la EDA
Sobre la base del desempeo ambiental alcanzado, se establecieron nuevos objetivos y

metas ambientales como criterios del desempeo ambiental de la compaa. Estos criterios
son:
- aumentar el uso de madera slida en la produccin de muebles, haciendo sus productos

ms aceptables para sus clientes, en 10%;
- reducir el consumo de electricidad a travs de la optimizacin de los sistemas de aire

comprimido y del reemplazo de los hornos de calefaccin, en 10%;
- reducir el volumen total de residuos, ya sea para disposicin o reciclaje, en 10%.
Ha sido necesario un cambio en el conjunto de indicadores para la EDA como resultado de

la revisin del proceso de la EDA. Ya que el volumen total de residuos para disposicin se
ha reducido casi a cero a travs de medidas de reciclaje intensivo, la estrategia del
propietario de la compaa se concentra ahora en reducir globalmente todos los flujos de
residuos de la compaa. Por lo tanto, el volumen total de residuos para reciclaje y para
disposicin se integrar como un nuevo indicador reemplazando al indicador anterior
kilogramo de residuo para disposicin.
7
NCh-ISO 14032
A.4.5 Resumen/conclusin
La EDA ha probado ser ambiental y econmicamente valiosa para una compaa pequea.
Los datos para sustentar algunos de los indicadores seleccionados para la EDA estaban
disponibles fcilmente al comienzo. Las fuentes de datos y los mecanismos de recoleccin
de datos para mantener otros indicadores para la EDA se tuvieron que desarrollar o mejorar
durante el proceso.
El beneficio ms importante al conducir la EDA para el propietario de la compaa fue que

l, finalmente, tuvo acceso a datos relevantes acerca del desempeo ambiental de la
compaa. Junto con los objetivos y metas ambientales regularmente actualizadas, el
propietario es capaz de controlar y mejorar efectivamente el desempeo ambiental de la
compaa, y comunicarlo exitosamente al mercado. A travs de la informacin
proporcionada por el informe ambiental, la compaa podra esperar un aumento continuo en
su base de datos de clientes regionales y un aumento continuo en la demanda de sus
productos.
Si tiene preguntas o quisiera informacin adicional con respecto a este ejemplo, favor
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Alemania:
Deutsches Institut fur Normung (DIN)

Burggafenstrasse 6
D-10787 Berlin Germany
Telephone: 49 30 26 010
Fax: 49 30 26 01 12 31
E-mail: postmaster@din.de
8
NCh14032
Anexo B
(Normativo)
Clemens Hrle Brewery, Leutkirch, Alemania
[Una compaa familiar, fabricante de cerveza, con 33 empleados, que implementa una
evaluacin del desempeo ambiental comenzando con un estudio de eco-balance
de la compaa (un esquema de entrada/salida para masa y energa) y un
compromiso de la alta gerencia para la proteccin ambiental]
B.1 Introduccin
Clemens Hrle es una pequea fbrica de cerveza dirigida por la familia Hrle. A pesar de
una tendencia en contrario del sector industrial fabricante de cerveza, la fbrica de cerveza
es capaz de mantener su participacin en el mercado contra la competencia de las grandes
cerveceras. La compaa se localiza en el centro de la ciudad de Leutkirch en la regin de
Allgu (Estado de BadenWrttemberg, Alemania). La compaa produce 28 500 hectolitros
de cerveza y vende anualmente 16 000 hectolitros de otras bebidas. La cervecera Clemens
Hrle tuvo una facturacin de aproximadamente 8,1 millones de marcos alemanes en 1997.
La mayora de los 33 empleados trabajan en ventas y en el proceso de produccin.
La preparacin de la cerveza involucra la produccin del mosto de cerveza en el proceso de

maceracin y ebullicin en la cervecera, a partir de las materias primas, las cuales son
lpulo, malta y agua. Despus de enfriar, el mosto se fermenta. Luego, esta cerveza
fermentada inmadura se almacena y se filtra. Luego la cerveza final se decanta en botellas o
se bombea en barriles (contenedores presurizados). Todos los procesos estn sujetos a la
estricta normativa de pureza y requisitos para alimentos que se aplican a las cervezas de
Bavaria. La infraestructura de soporte consiste en un suministro de energa, suministro de
agua y plantas de tratamiento, tratamiento y disposicin del agua residual, as como
instalaciones para el mantenimiento de equipos y vehculos tcnicos.
Los productos terminados se almacenan en la cervecera hasta que la compaa los

transporte hacia sus clientes, utilizando sus propios vehculos. Todos los vehculos usan
diesel orgnico como combustible, refinado del aceite de colza. La venta del producto
terminado est limitada a un rea dentro de un radio de 50 kilmetros de la cervecera, para
garantizar que sea de primera calidad. Esto tambin ayuda a reducir los impactos
ambientales de las actividades de distribucin.
Las materias primas (es decir, malta y lpulo) slo se compran de plantaciones controladas
por dos instituciones independientes. Normalmente no se aplican pesticidas o fertilizantes
artificiales. Cuando su uso es esencial, slo se permite la aplicacin de la cantidad mnima
para alcanzar el efecto requerido.
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NCh-ISO 14032
Por muchos aos se han llevado a cabo numerosas medidas para reducir el consumo de
recursos, en particular agua y energa, y el volumen de emisiones. Un nuevo sistema de
ebullicin del mosto en la cervecera reduce el consumo de petrleo para calefaccin en
alrededor de un 25%. Tambin se mejor el uso del calor desperdiciado. Un sistema de
recuperacin para evitar la prdida de calor logra un ahorro anual de, aproximadamente,
45 000 litros de petrleo para calefaccin. La optimizacin de los procesos nivelaron los
mximos en el consumo de electricidad. El consumo de agua se redujo cerca del 50% en
los ltimos veinte aos. Debido a que los residuos se clasifican con cuidado, se encuentran
pocos materiales reciclables en los residuos no reciclables. Los residuos orgnicos de los
procesos de produccin se reutilizan en la agricultura. Slo se usan contenedores
reutilizables (es decir, botellas y barriles).
Los problemas de contaminacin acstica se trataron con medidas de mitigacin de ruidos.

Estas se acompaaron con estudios independientes para garantizar que los niveles de ruido
en las propiedades vecinas fuesen considerablemente ms bajos que los lmites legales de
emisin de ruido. De este modo, se mantuvieron siempre los mrgenes adecuados para
evitar perturbaciones a los vecinos.
Haba algunas dificultades con la acidez del agua residual (es decir, valores de pH) en la
planta de aguas residuales antes que se pudiese poner en operacin un sistema de
neutralizacin. Desde entonces, las fluctuaciones en los valores de pH se han reducido y la
relacin con las autoridades responsables por las normas de agua ha mejorado.
Las actividades ambientales se usan para promocionar la compaa al pblico, a travs de

mecanismos como publicaciones en la prensa y visitas guiadas. La imagen de la compaa
se ha elevado mediante muchos informes a los medios de comunicacin y mediante la
obtencin de premios por sus actividades ambientales. Por sobretodo, Hrle ha procurado
mantener una relacin bien equilibrada y duradera con las partes interesadas (por ejemplo,
residentes locales y autoridades).
B.2 Planificando la EDA
La implantacin de un sistema de gestin ambiental certificado por el Eco-Management and

Auditing Scheme (EMAS) de Europa o ISO 14001 no ha sido un objetivo de la compaa.
Los propietarios creen que estos sistemas tomaran mucho tiempo y seran muy
burocrticos para una compaa de este tamao y que el beneficio ambiental que
normalmente resulta de la certificacin se podra lograr mediante el sistema de gestin
ambiental menos formal de la compaa. Un informe ambiental detallado y un estudio de
eco-balance de la compaa (un esquema de entrada/salida de masa y energa) fueron
recopilados por primera vez en 1995.
10
NCh14032
Estudios de eco-balance de la compaa
Un estudio de eco-balance de la compaa es un registro interno anual de todos los flujos de

material y energa entrantes (entrada) y salientes (salida) de la compaa. Los flujos de
entrada incluyen materias primas, planta fsica y equipos, agua y energa. Los flujos de
salida incluyen agua residual, emisiones al aire, productos y residuos de produccin. Estos
datos ambientales se registran sistemticamente para toda la compaa ao tras ao y son
los datos bsicos que dan soporte a los indicadores de la EDA.
Se identificaron tres reas de accin:
- la conservacin de la energa elctrica y calrica;
- el cambio a fuentes de energa ms amigables con el medio ambiente;
- el cambio en el uso de agentes de limpieza y desinfectantes.
Hrle pretende producir en el futuro informes ambientales adicionales.
Las diversas actividades ambientales y el estudio de eco-balance de 1995 de la compaa

proporcionaron una buena base e informacin para la planificacin de su evaluacin del
desempeo ambiental (EDA). Exista una base de datos muy buena para el rea operacional,
pero la de informacin basada en los esfuerzos de gestin fue, ms bien, limitada. Las
tablas siguientes muestran cmo los aspectos ambientales importantes se manejaron antes
que comenzase la iniciativa de la EDA.
Tabla B.1 - Aspectos ambientales significativos
Aspectos ambientales significativos Estatus de gestin

Consumo de agua y energa Tomado en cuenta en Hrle (por aproximadamente
20 aos), como es usual en las cerveceras. Razn:
El consumo de agua y energa es responsable por una gran
parte de los costos de produccin, y por lo tanto, se
analizan con precisin por razones econmicas.
Emisiones al aire, efluente de aguas residuales Datos exactos se obtuvieron del estudio de eco-balance
y residuos slidos. para los aspectos ambientales ms pertinentes de las aguas
residuales (tanto volumen como calidad), residuos slidos y
emisiones al aire.
- Posible fuga de amonaco del sistema de - El monitoreo del sistema de refrigeracin (amonaco) y del
refrigeracin; uso de agentes limpiadores y desinfectantes est
relacionado con la seguridad.
- Uso de agentes limpiadores y
desinfectantes - Se debe garantizar la salud de los consumidores mediante
el monitoreo regular para asegurar que el agua y las
- Pureza/calidad del agua y de las materias
materias primas cumplan las regulaciones de seguridad de
primas
los alimentos.
Condiciones ambientales locales/regionales No hay objetivos ambientales locales/regionales directos
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NCh-ISO 14032
Tabla B.2 - Criterios del desempeo ambiental
Criterios del desempeo ambiental Estatus de la gestin - Disponibilidad de datos

Requisitos legales y otros Leyes Federales legalmente pertinentes sobre proteccin de
emisiones, guas tcnicas sobre ruido, guas tcnicas sobre
aire y regulacin de sustancias peligrosas.
Los requisitos legales se monitorean y se verifican
rutinariamente para evitar problemas con las autoridades.
El propsito de la compaa es lograr un perfil ambiental de
mejoramiento continuo; los intereses ambientales de los
consumidores se determinan mediante encuestas aleatorias
a los individuos.
Desempeo pasado y presente Datos para una buena planificacin estn disponibles en
Hrle, ya que el consumo de agua y energa ha sido
registrado sistemticamente durante un prolongado perodo
de tiempo.
Normas y prcticas de buena gestin Aunque un sistema de gestin ambiental certificado por
EMAS o por ISO 14001 no es un objetivo para Hrle, los
conjuntos de normas estn documentados internamente en
el informe ambiental.
Datos de desempeo de las asociaciones La comparacin con otras cerveceras es una herramienta
industriales artesanal tradicional en el sector cervecero.
Verificacin/auditora de la gestin En Hrle no se considera apropiado, porque es una empresa
familiar pequea.
Investigacin cientfica Los resultados de investigacin, hasta donde son
pertinentes para cerveceras pequeas, se usan para
establecer los objetivos de la compaa (por ejemplo: guas
para la fabricacin de cerveza del Ministerio del Medio
Ambiente de Bavaria).
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NCh14032
Tabla B.3 - Visin de las partes interesadas
Parte interesada Comentario
Representantes de la gerencia, empleados - La estrategia de la compaa est predispuesta hacia la

conciencia y proteccin ambiental mediante el
compromiso del Director Ejecutivo.
- Como es tpico para una empresa pequea, se favorece el
intercambio informal por sobre las reglas formales para las
sugerencias de los empleados (Nos conocemos los unos a
los otros y hablamos los unos con los otros).
- Acuerdos especiales se mantienen en los tpicos
ambientalmente pertinentes con el maestro cervecero y el
jefe de compras.
Clientes Los clientes interesados se identifican a travs de encuestas
dirigidas.
Proveedores Se conducen discusiones con los proveedores y se
establecen guas para compra (calidad y fuente de las
materias primas, envase que se utiliza).
Bancos, compaas de seguros Se construye confianza con el informe ambiental.
Cuerpos de supervisin, legislador Se mantiene un contacto regular con las autoridades.
Comunidad local Contacto personal regular con los responsables.
Medios de comunicacin (y publicidad) - Se suscita inters mediante la publicacin de las
actividades ambientales, entrevistas; en intercambio, se
hacen informes y se ponen a disposicin los datos de la
compaa.
- Intercambio activo de la opinin pblica en diarios
regionales, agencias de noticias nacionales y revistas
especializadas acerca de los sectores industriales y de los
asuntos ambientales.
Institutos de investigacin Participacin activa en proyectos de investigacin.
Grupos ambientales y otras organizaciones Contacto e intercambio de informacin con organizaciones
ambientales y la conduccin de actividades comunes.
B.3 Seleccin de indicadores para la EDA
El informe ambiental de la compaa describe explcitamente los objetivos del desempeo

ambiental en Hrle. La mayora de los objetivos ambientales enfoca las medidas tcnicas y
organizacionales. Si es posible, los objetivos se expresan cuantitativamente. Por ejemplo,
los objetivos relativos a la energa son:
- objetivo cualitativo (organizacional/tcnico): planificar y conseguir inversin en una

planta combinada de calefaccin y generacin de energa.
- objetivo cuantitativo (proceso operacional): mejorar la eficiencia elctrica en toda la

compaa en al menos 1 kW h por hectolitro de cerveza producido durante los
prximos tres aos.
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NCh-ISO 14032
Se seleccionaron y se utilizaron directamente los indicadores del desempeo operacional

(IDOES), derivados del control de la produccin (por ejemplo, consumo de energa y agua) y
del estudio de eco-balance, para verificar el progreso hacia los objetivos establecidos. Los
valores absolutos se enumeraron en un informe de eco-balance sobre los productos de la
cervecera Hrle para las entradas y salidas indicadas en Tabla B.4.
Tabla B.4 - Categoras de salida y entrada del estudio de eco-balance

de la Cervecera Hrle
Entradas Salidas
Materias primas Productos principales
Materiales en operacin y auxiliares Subproductos
Envase Residuos
Material de oficina y de publicidad Residuos slidos
Energa Agua residual
Gases residuales (evacuar)
Recursos ambientales (por ejemplo, Energa emitida
agua, aire, suelo)
Mercaderas Mercaderas
Los IDOES siguientes relacionados a los aspectos ambientales significativos, expresados

como valores absolutos (por ejemplo, en 1994 el consumo de electricidad era de
413 000 kW h y el volumen de agua residual era de 6 800 m3), se usaron para comparar
el desempeo ambiental sobre los ltimos 10 aos:
- electricidad usada, en kilowatts hora por ao;
- combustible diesel usado, en litros por ao;
- petrleo para calefaccin consumido, en litros por ao;
- agua consumida, en metros cbicos por ao.
Los valores absolutos se relacionaban entonces, al nmero de hectolitros de cerveza

producidos. Esto result en un conjunto adicional de IDOES relativos los cuales se
comparaban tambin sobre los ltimos 10 aos. Haciendo esto, y utilizando representacin
grfica, los cambios en los valores absolutos se entendan ms fcilmente. Algunos
ejemplos de estos IDOES relativos son:
- litros de petrleo para calefaccin consumido por hectolitro de cerveza producida;
- kilowatts hora de electricidad usada por hectolitro de cerveza producida;
- megajoules de gas natural consumido por hectolitro de cerveza producida;
- litros de combustible diesel consumido por hectolitro de cerveza total y otros productos
para beber;
14
NCh14032
- agua total consumida en litros por hectolitro de cerveza producida;
- agua potable usada para la fabricacin de cerveza en litros por hectolitro de cerveza
producida;
- agua no potable usada para limpiar y para otros propsitos en litros por hectolitro de
cerveza producida;
- hectolitros de cerveza producida por metro cbico de agua (para medir la eficiencia del
agua).
B.4 Uso de los datos e informacin
La recoleccin y anlisis de los datos ambientalmente pertinentes de la cervecera Hrle,

aunque claramente entendibles, se encontr que necesitaban algn mejoramiento para la
EDA, como se describe a continuacin.
B.4.1 Recoleccin de datos
An en cerveceras pequeas tal como Hrle, los datos sobre el consumo de agua y energa
se recolectan regularmente para cada proceso. Esto se hace utilizando el Procesamiento
Electrnico de Datos (PED) y manualmente (en el libro de fabricacin de cerveza). Los datos
recolectados los analiza regularmente el maestro cervecero.
Los datos sobre materiales de entrada son bien conocidos (por ejemplo, materias primas,
materiales de operacin y auxiliares adquiridos). La gran cantidad de trabajo involucrado en
recolectar estos datos es un problema, ya que los datos sobre las cantidades requeridas
para la evaluacin del desempeo se tienen que recolectar de facturas individuales
archivadas en carpetas. Aunque el software se usa para la contabilidad y para algunos
registros de ventas, este software no soporta la identificacin y el registro de cantidades de
flujo de materiales.
Antes del estudio de eco-balance, los datos sobre las emisiones, los materiales residuales y
el calor residual no eran adecuados. Haban pocos datos cualitativos sobre los contenidos
qumicos y las propiedades ambientales de los materiales utilizados. La informacin perdida
se recolect de fuentes externas, en particular de los proveedores.
Una caracterstica inusual de la recoleccin de datos en Hrle es que los datos de los
volmenes de las entradas y salidas no slo eran tomados de toda la cervecera, sino
tambin para cada proceso individual. Esto significa que no slo es posible identificar
cunto se utiliz de un material en particular, sino tambin donde exactamente se utilizaron
o se produjeron estas sustancias. Debido a la cantidad de trabajo involucrado, la cervecera
no har, en el futuro, tales investigaciones detalladas de los indicadores pertinentes del
proceso, los cuales son muy interesantes para una evaluacin de desempeo operacional
detallada. Sin embargo, Hrle continuar recolectando los datos de consumo de agua y
energa para cada proceso.
15
NCh-ISO 14032
Tericamente, sera posible el uso de datos medidos y registrados automticamente sobre el

sistema de neutralizacin para identificar los volmenes exactos de agua residual. Sin
embargo, se requiere menos trabajo y es ms prctico usar un clculo diferencial (es decir,
agua usada menos agua de fabricacin, donde las fuentes de error tal como el desage de
lluvia, se toman en cuenta).
La identificacin exacta de los datos ambientales era con frecuencia problemtica porque
involucraba mucho trabajo o los mtodos de medicin eran demasiado complicados o
demasiado caros. Las posibilidades de ahorrar tiempo son limitadas, porque los sistemas de
informacin de la compaa no estn en red (contabilidad, ventas, registro de datos
operacionales en el proceso de produccin) y los datos sobre las cantidades no se pueden
obtener en la forma requerida. Esto muestra cun importante son los sistemas de informacin
ambiental corporativa, particularmente para pequeas y medianas empresas. Ser ms fcil
recopilar IDOES si una compaa puede acceder a los datos necesarios y usarlos a partir de un
sistema de Procesamiento Electrnico de Datos (PED) de una compaa.
B.4.2 Anlisis y conversin de datos
El anlisis de los datos de volmenes y cantidades mostr variacin de la calidad en los

datos porque se recolectaron de maneras diferentes. Por ejemplo:
- algunas cantidades se midieron efectivamente (por ejemplo, mediciones desde los

medidores de agua y electricidad) o las cantidades se conocieron exactamente (por
ejemplo, de las facturas o de los recibos);
- otros volmenes y cantidades se calcularon (por ejemplo, emisiones calculadas del

consumo de aceite);
- se estimaron los valores de algunos volmenes y cantidades basndose en la experiencia

(por ejemplo, del maestro cervecero) para los procesos que no se han incluido en un
sistema de recoleccin de datos (por ejemplo, consumo de goma para etiquetas).
B.4.3 Evaluacin de la informacin
La EDA revel que el consumo de electricidad ha aumentado constantemente los

ltimos 10 aos, y es considerablemente ms alto que otras compaas comparables.
Probablemente esto se debe al aumento del uso de las mquinas.
Se determin que, reemplazando el petrleo para calefaccin por gas natural, se podran
reducir considerablemente las emisiones de dixido de carbono, xidos de nitrgeno y
dixido de azufre.
La EDA proporcion informacin sobre los procesos y ayud a identificar en cules se

deberan conducir exmenes tcnicos ms precisos.
Analizando la informacin de eco-balance del proceso pertinente, fue posible obtener una
visin de las reas en las cuales se utilizaban cantidades significativas de agentes de
limpieza.
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NCh14032
B.4.4 Informacin y comunicacin
Los resultados de la evaluacin del desempeo ambiental publicados en el informe

ambiental se utilizaron sistemticamente para relaciones pblicas. Por ejemplo, se realiz
una conferencia de prensa la cual se present en los diarios regionales y nacionales y en las
radioemisoras de noticias.
El informe ambiental se distribuy para los clientes objetivo, visitantes, autoridades,

formadores de opinin y consumidores interesados. El resultado tambin se public en
revistas de consumidores y ambientales.
El perfil ambiental de la compaa se fortaleci con la obtencin del premio por excelencia
ambiental otorgado por el Ministerio del Medio Ambiente de Baden-Wrttemberg. La
respuesta completa al informe ambiental, el cul incluye el estudio de eco-balance, se
consider muy buena.
B.5 Revisin y mejoramiento de la EDA
B.5.1 Verificacin
Cun efectivo es el actual proceso de evaluacin del desempeo ambiental?
El Director Ejecutivo de Hrle considera que se ha logrado mediante la EDA un mejoramiento

significativo y general del sistema de gestin ambiental de la compaa.
La identificacin de los indicadores para la EDA ha dado nuevas percepciones de cmo

optimizar los procesos, especialmente en las reas de uso de agua, uso de energa, y
transporte. La EDA ha ayudado tambin a identificar diversas medidas efectivas para el
mejoramiento (por ejemplo, en la gestin de residuos).
Los estudios de eco-balance de material y energa requirieron aproximadamente

50 das-hombre, utilizando tanto un consultor externo como empleados de la compaa.
Este primer examen tom mucho tiempo debido a que los datos sobre las cantidades de
materiales y sobre el consumo o el volumen de residuos no estaban fcilmente disponibles
para muchas materias primas, materiales auxiliares o sustancias emitidas.
El gasto interno y externo, incluyendo el software, totaliz aproximadamente

30 000 marcos alemanes.
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NCh-ISO 14032
B.5.2 Accin
Cmo se puede mejorar el proceso de evaluacin del desempeo ambiental?
Por los datos que se han registrado anualmente, es posible reducir la carga de trabajo
haciendo que el perodo de tiempo de registro sea el mismo que el del ao de trabajo. Los
informes ambientales detallados, tal como aquel publicado en 1995 se deberan publicar
cada tres aos.
La carga de trabajo para registrar los datos debera ser menos en el proceso de evaluacin
del desempeo ambiental siguiente porque ahora existe una base de datos detallada. El
registro de datos se simplificar tambin, a travs de los estudios de eco-balance en las
mercaderas y en los procesos.
Los datos se continuarn registrando y administrando con el software de eco-balance. Para

estudios de eco-balance futuros, la carga de trabajo para las entradas y las salidas se
reducir aproximadamente en 20 das-hombre y los costos se estiman en aproximadamente
10 000 marcos alemanes.
Economas grandes de tiempo y costos slo se pueden lograr con dificultad si los sistemas
de informacin del PED no son extensos y tambin se usan para dar soporte a la evaluacin
del desempeo ambiental. Esto sera un ejercicio demasiado grande para una compaa
pequea si se quiere desarrollar una solucin especfica para la compaa. Por lo tanto, los
mejoramientos en esta rea slo seran posibles si las compaas de software integraren las
funciones de la evaluacin del desempeo ambiental en sus productos.
El tiempo que lleva para registrar los datos tambin se puede reducir usando listas de
verificacin conteniendo un listado sistemtico de fuentes de datos, incluyendo medio de
localizacin y almacenamiento.
Las reducciones potenciales de costos identificadas hasta aqu han mostrado que es posible
unir los indicadores de la EDA a los costos. Esto ya sucedi para el uso del agua y de la
energa as como para algunas materias primas, materiales auxiliares y operacionales.
Potencialmente, esto se podra expandir a una gestin sistemtica de los costos
ambientales.
B.5.3 Resumen/conclusiones
Ahora existen excelentes datos y la participacin en el Eco-Management and Audit Scheme

(EMAS) de Europa o la certificacin en ISO 14001 sera relativamente fcil si la cervecera
Hrle decidiere hacerlo en el futuro. La evaluacin del desempeo ambiental que sigue la
gua en las versiones en borrador de ISO 14031 se ha completado exitosamente sin un
sistema de gestin ambiental que cumpla todos los requisitos de EMAS o de ISO 14001.
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NCh14032

Burggafenstrasse 6
Telephone: 49 30 26 010
Fax: 49 30 26 01 12 31
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NCh-ISO 14032
Anexo C
(Normativo)
Frederksborg Linnedservice A/S, Oelsted, Dinamarca
(Una lavandera industrial, con aproximadamente 70 empleados, que atiende a hospitales y

casas de reposo, que usa ISO 14031 para revisar los indicadores desarrollados como
soporte de su sistema de gestin ambiental ISO 14001)
C.1 Introduccin
Frederksborg Linnedservice A/S es una lavandera industrial que alquila, lava y proporciona
ropa blanca y vestimenta para hospitales y casas de reposo en North Zealand y en la regin
de Copenhagen de Dinamarca. 40% de la compaa pertenece al condado de Frederiksborg
y 60% pertenece a la Berendsen Textile Service A/S, la cual es una parte del grupo Sophus
Berendsen A/S. Tiene aproximadamente 70 empleados y una facturacin anual alrededor de
30 millones de marcos alemanes.
Durante 1997 y 1998 Frederksborg Linnedservice desarroll un sistema de gestin

ambiental que fue certificado segn ISO 14001 en junio de 1998. La poltica ambiental de
la compaa la comprometi a una constante reduccin del impacto ambiental causado por
nuestra produccin. Los asuntos de salud y seguridad dentro de la compaa los trata el
comit de seguridad que coordina sus actividades con aquellos relacionados a las
operaciones del sistema de gestin ambiental.
Las actividades de la compaa estn cubiertas por la Regulacin de las compaas

diferentes de las listadas, la cual es la legislacin que requiere que la compaa notifique a
la autoridad local cualquier cambio significativo en sus actividades. (Nota: las compaas
listadas son aquellas que deben solicitar un permiso ambiental antes que puedan comenzar
o expandir la produccin). La municipalidad de Frederiksvaerk extiende el permiso de
descarga del agua residual de la compaa basada en el captulo 4 de la Ley de Proteccin
Ambiental.
C.2 Planificacin de la EDA
Como parte del desarrollo de su sistema de gestin ambiental la compaa identific sus
aspectos ambientales significativos, estableci criterios de desempeo ambiental (objetivos
y metas) e identific sus partes interesadas.
Los aspectos significativos de la compaa son:
- el consumo de agua, energa y productos qumicos para el lavado;
- descarga de agua residual;

20
NCh14032
- transporte de la ropa sucia;
- diversos aspectos que surgen durante las fases del ciclo de vida aguas arriba y aguas
abajo de los productos que procesa la compaa (es decir, ropa blanca y vestimenta).
Como parte de su sistema de gestin ambiental, Frederiksborg Linnedservice estableci

metas ambientales con relacin a su desempeo ambiental. Como las otras 21 lavanderas
que pertenecen a Berendsen Textile Service, Frederiksborg Linnedservice est trabajando en
forma comparativa con la competencia y optimizando su desempeo ambiental con
respecto a su consumo de agua, electricidad, productos qumicos y aceite/gas bajo el as
llamado programa de Agua, Electricidad, Productos Qumicos y Aceite/Gas (WECO). El
programa WECO involucra el establecimiento de metas en conjunto para Berendsen Textile
Service y metas individuales para cada una de las 21 lavanderas dentro del grupo a travs
de una evaluacin econmica de estas cuatro entradas. Todas las lavanderas Berendsen
Textile en Dinamarca y Suecia se certificarn en ISO 14001 dentro de dos a tres aos.
Entonces cada lavandera ser capaz de ajustar sus metas especficas dentro del conjunto
de metas WECO como parte de su meta establecida dentro de ISO 14001.
Las partes interesadas ms importantes se identificaron tambin durante la implementacin

de ISO 14001 y stas son:
- empleados;
- vecinos;
- la municipalidad de Frederiksvaerk y el condado de Frederiksborg;
- clientes;
- junta de directores/gerencia;
- Berendsen Textile Service A/S;
- departamento del Medio Ambiente de Sophus Berendsen Corporate.
C.3 Seleccin de indicadores para la EDA
Con el fin de monitorear y evaluar cmo se compara su desempeo ambiental con las metas
que se establecieron bajo su SGA, Frederiksborg Linnedservice desarroll una serie de
indicadores de desempeo operacional y de gestin. ISO 14031 se utiliz para evaluar si
estos indicadores se podran complementar tilmente con Indicadores del Desempeo de la
Gerencia (IDGES) e Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) y con Indicadores de la
Condicin Ambiental (ICAES).
21
NCh-ISO 14032
Esta evaluacin tom lugar en una serie de reuniones con la asistencia de gerentes
ambientales y otros de Frederiksborg Linnedservice Berendsen Textile Service and Sophus
Berendsen A/S. Las reuniones consistieron tpicamente de una introduccin a ISO 14031 y
al proceso de identificacin de los aspectos significativos e indicadores seleccionados. Esto
fue seguido por una revisin sistemtica del anexo de ISO 14031 y de la lista de los
aspectos ambientales significativos, de los indicadores, de los objetivos y metas del sistema
de gestin ambiental. Finalmente, se prepar una lista potencial de indicadores y se discuti
la pertinencia de cada indicador tomando en cuenta la situacin tecnolgica y econmica de
la compaa.
El resultado fue una lista de 44 indicadores agrupados de la manera siguiente:
- (E) - indicadores existentes, es decir, aquellos seleccionados en el desarrollo del sistema

de gestin ambiental de la compaa;
- (D) - indicadores para los cuales existen los datos bsicos y cuya aplicabilidad ser
evaluada como parte del objetivo y de la meta del proceso establecido para 1999;
- (F) - indicadores pertinentes a medio plazo y a largo plazo.
Los indicadores seleccionados, las razones de su seleccin y su relacin con los objetivos y
metas ambientales se presentan en las Tablas C.1 y C.2.
C.4 Revisin de los indicadores para la EDA
Los indicadores sern evaluados anualmente a menos que se establezca de otra manera. Si
el perodo es un perodo de proyecto, esto se indica mediante una (P). Los indicadores
contenidos en el Cuestionario Ambiental de Sophus Berendsen se indican por SBEQ. Cada
ao el Departamento del Medio Ambiente de Sophus Berendsen Corporate enva el
cuestionario para recolectar en el sitio informacin especfica sobre las actividades de la
gestin ambiental y del desempeo ambiental para la base de datos corporativa. Esto se
publica en el Perfil Ambiental de Sophus Berendsen.
22
NCh14032
Tabla C.1 - Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES)
Razones para la eleccin del indicador y relacin con

IDGES Estatus la poltica ambiental, los objetivos o metas
ambientales
Implementacin de polticas y programas
Nmero de preguntas respondidas en un E Dar una estimacin inicial del nivel de desempeo
cuestionario acerca de las condiciones ambiental de los proveedores. Utilizado como un
ambientales, enviado para seleccionar a los criterio para la seleccin de proveedores y para
proveedores ambientalmente crticos desarrollar la colaboracin con los proveedores.
Objetivo: estimacin de los proveedores que causan
impactos ambientales significativos.
Nmero de reuniones que tienen la evaluacin E Estimar si la evaluacin del lugar de trabajo (revisin
del lugar de trabajo en la agenda de salud y seguridad) est ocurriendo sobre una
base en curso.
Objetivo: implementacin de planes de accin
acerca de la evaluacin del lugar de trabajo.
Puntaje de un cuestionario acerca del grado de E Estimar el nivel de satisfaccin del personal.
satisfaccin del personal
Poltica: condiciones de trabajo seguras y atractivas.
Nmero de das perdidos por semana debido a E Indica las condiciones de salud y seguridad dentro
enfermedad de la compaa.
Objetivo: mejoramiento de las condiciones actuales
de salud y de seguridad.
Nmero de informes de accidentes industriales E Indica las condiciones de salud y de seguridad

dentro de la compaa.
Objetivo: mejoramiento de las condiciones actuales
de salud y de seguridad.
Nmero de horas de instruccin ambiental por E Asegurar que todos los empleados reciban un nivel
empleado (la instruccin ambiental consiste en mnimo de entrenamiento ambiental.
cursos externos, seminarios/cursos internos y
Objetivo: al menos un da de instruccin ambiental
entrenamiento en el trabajo)
para cada empleado.
Nmero/porcentaje de adquisiciones y D Documentar si las nuevas adquisiciones y las

reconstrucciones importantes evaluadas reconstrucciones importantes se estn evaluando
ambientalmente de entre el nmero total de ambientalmente.
adquisiciones y reconstrucciones importantes
Objetivo: evaluacin ambiental sistemtica de las
nuevas adquisiciones y reconstrucciones
importantes.
Nmero/porcentaje de productos evaluados D Documentar si los productos seleccionados se estn
ambientalmente por la compaa de entre evaluando ambientalmente.
un nmero seleccionado de productos
Objetivo: evaluacin ambiental de los productos que
ambientalmente crticos, existentes y
tienen impactos ambientales significativos.
recientemente adquiridos
(contina)
23
NCh-ISO 14032
Tabla C.1 - Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES) (continuacin)

ambientales
Nmero de horas gastadas en proyectos D Objetivo: participacin activa en proyectos acerca

ambientales usando la Evaluacin del Ciclo de de la Evaluacin del Ciclo de Vida.
Vida
Nmero de objetivos y metas ambientales D Estimar la eficiencia del sistema de gestin (se
implementadas y el nmero que se est puede usar durante la revisin de la gestin).
implementando en el momento
Poltica: formulacin de metas realistas y
mensurables.
Porcentaje de horas del personal utilizadas para D Mostrar la prioridad de la instruccin ambiental con
instruccin y entrenamiento ambiental respecto a otros tipos de entrenamiento.
Sin objetivos directos sino expresado como el
objetivo de al menos un da de instruccin ambiental
para cada empleado.
Nmero/porcentaje de productos ambientalmente D Estimar el desempeo ambiental en relacin con los

crticos para los cuales la compaa especific productos del proveedor.
requisitos ambientales (por ejemplo, demanda
Objetivo: la evaluacin de los proveedores y de los
para la sustitucin de sustancias qumicas o
productos que tienen un impacto ambiental
desempeo ambiental inaceptable por el
significativo.
proveedor)
Cumplimiento de las demandas y expectativas ambientales
Nmero de no cumplimientos regulatorios E Estimar el grado de cumplimiento con los requisitos

regulatorios. Indicadores utilizados para la revisin
Nmero de interdictos SBEQ
de la gestin.
Poltica: cumplir las regulaciones actuales como
mnimo.
Nmero de desviaciones de los procedimientos e D Identificar las fragilidades del sistema de gestin
instrucciones por mes para funciones/unidades ambiental en diferentes funciones/unidades
donde se encuentra que es pertinente (nivel (indicador utilizado para la revisin de la gestin).
BTS)
Nmero de acciones correctivas por D Estimar los esfuerzos para rectificar las debilidades
funcin/unidad del sistema (Indicador utilizado para la revisin de la
gestin).
Desempeo econmico
Valor (DKr) de materia prima y recursos E Mostrar los ahorros operacionales de materia prima
ahorrados comparado con el consumo en el y recursos.
ltimo trimestre de 1995 (WECO)
Promover los objetivos WECO acerca de la
reduccin del consumo de productos qumicos.
(contina)
24
NCh14032
Tabla C.1 - Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES) (conclusin)

ambientales
Costos de productos qumicos consumidos E Comparar los costos operacionales con los de
(WECO) por kilogramo de ropa lavada otras lavanderas.
Promover los objetivos WECO.
- Costo de combustible por vehculo Mostrar los costos operacionales totales
relacionados a los vehculos de la compaa (ver
- Costos de mantenimiento y reparaciones por
tambin el indicador de desempeo operacional de
vehculo
los suministros y entregas).
Objetivo: reduccin del impacto ambiental que
resulta del transporte.
Derechos anuales por descarga al alcantarillado D Mostrar los costos operacionales de consumos de
agua importantes y del resultado de grandes
SBEQ
descargas al alcantarillado.
Nmero de horas del personal gastadas en F Estimar la prioridad del esfuerzo hecho en el campo
programas de proyectos/accin por grupo de ambiental.
personas
Se puede aplicar si, por ejemplo, el propsito es que
se debiera gastar en el trabajo ambiental 5% del
tiempo de trabajo de un grupo de personas.
Relaciones con las partes interesadas
Nmero de solicitudes de las partes interesadas E Estimar el inters, entre las partes interesadas, en
externas acerca del desempeo ambiental de la las actividades ambientales de la compaa.
compaa
Objetivo: asegurar un dilogo con las partes
interesadas externas con respecto al desempeo
ambiental de la compaa.
Nmero de quejas con relacin a lo ambiental de E Estimar la posicin de la compaa en el rea local.
los vecinos, con respecto a ruido, olor y otros
SBEQ Poltica: considerar el medio ambiente como una
asuntos
parte importante de la relacin de la compaa con
la sociedad.
Nmeros de recortes de diarios referentes a la F Estimar si el desempeo ambiental se est

gestin ambiental y/o al desempeo ambiental comunicando ampliamente.
de la compaa
Objetivo: asegurar un dilogo sobre las actividades
ambientales de la compaa con las partes
interesadas externas.
Nmero de nuevos clientes que mencionan el F Estimar el valor del mercadeo de las actividades de
medio ambiente como parte de la razn para la gestin ambiental.
elegir Frederiksborg Linnedservice
Poltica: considerar el medio ambiente como una
parte importante de nuestro negocio con los clientes
y proveedores as como con la sociedad.
25
NCh-ISO 14032
Tabla C.2 - Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES)

IDOES Estatus la poltica ambiental, los objetivos o metas
ambientales
Materiales
Productos qumicos usados por kilogramo de E Estimar el consumo de productos qumicos por
tejidos lavados comparacin con otras lavanderas.
SBEQ
(SBEQ: kilogramos de productos qumicos para Meta WECO: reduccin del consumo de productos
lavado, kilogramos de hipoclorito de sodio y qumicos.
litros de bencina)
Cantidad de agua usada por kilogramo de tejidos E Estimar el consumo de agua por comparacin con
lavados (WECO) otras lavanderas.
SBEQ
(SBEQ: consumo total en metros cbicos y Meta WECO: reduccin del consumo de agua.
costo del agua en DKr)
Nmero de productos auxiliares que contienen E Estimar la tasa de eliminacin gradual de los
cloruro de polivinilo productos que contienen cloruro de polivinilo.
SBEQ
(SBEQ: volumen en metros cbicos y costo en Objetivo: estudiar el uso/empleo de PVC.
DKr de los residuos de plstico que contienen
cloruro de polivinilo; cantidad en kilogramos y
costo en DKr del cloruro de polivinilo para
envoltorio
Existencia de clorofluorcarbono en el aire E Estimar lo preliminar comparado a la eliminacin

acondicionado gradual de los clorofluorcarbonos.
SBEQ
- nmero de productos, equipos, maquinaria, Objetivo: estudiar la existencia de
que contiene clorofluorcarbonos clorofluorcarbonos.
(SBEQ: cantidad en kilogramos de
clorofluorcarbonos en el aire acondicionado y
en extinguidores)
Relavado (un segundo lavado de los tejidos E Estudiar la magnitud del relavado con el objeto de
como resultado del control de la calidad) como encontrar las posibilidades de reducirlo.
un porcentaje de la cantidad total de la
lavandera
Porcentaje de reduccin en el uso de cloro por D Estimar el estatus de la reduccin en el uso de
kilogramo de ropas lavadas comparado con el cloro.
uso del ao anterior
Objetivo: reduccin a un nivel tcnicamente
necesario.
Porcentaje de agua recirculada usada durante el F Estimar el desempeo en relacin al reuso del agua
proceso de lavado de los tejidos (para cada tipo por comparacin con otras lavanderas.
principal de tejido, si es posible)
Para usar si se establece una meta de recirculacin
de agua para las lavanderas.
(contina)
26
NCh14032
Tabla C.2 - Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) (continuacin)

ambientales
Energa
Consumo de electricidad y petrleo/gas por E Estimar el consumo de electricidad y petrleo/gas

kilogramo de ropas lavadas (WECO) por comparacin con otras lavanderas.
SBEQ
(SBEQ: consumo total en megawatt horas y Objetivo WECO: reducir el consumo de electricidad
costo en DKr de energa): consumo de energa y petrleo/gas.
por tipo (electricidad, vapor, calefaccin de
distrito/gas natural y petrleo) en megawatt
horas
Porcentaje de consumo de energa usada como E Se puede usar para estimar el pago de los
energa de procesos y para calefaccin de impuestos por la energa.
SBEQ
espacios
Eficiencia estimada de la caldera a vapor como E Evaluar si la caldera a vapor se opera
un porcentaje eficientemente.
SBEQ
Objetivo WECO: reduccin del consumo de
petrleo/gas.
Productos
Nmero de piezas de tejido desechadas por tipo E Estimar la durabilidad de los diversos tejidos
de tejido procesados.
Objetivo: reduccin del impacto ambiental durante
el tiempo de vida til de los tejidos.
Porcentaje de tejidos comprados con Usado como parte de la evaluacin de bienes con
eco-etiquetas (si corresponde) relacin a la poltica de compras ambientalmente
amigable.
Objetivo: determinacin de las metas para la
compra de tejidos eco-etiquetados.
Suministros y entregas
Consumo de combustible por kilmetro por E Estimar si el uso de ciertos vehculos eleva
vehculo inesperadamente las cantidades de combustible.
Objetivo: reduccin del impacto ambiental durante e
transporte.
Residuos
Cantidad de residuos por tipo en metros E Estimar el desempeo en relacin a la minimizacin

cbicos, (SBEQ), as como el costo de los de residuos.
SBEQ
residuos en DKr
Objetivo: minimizacin de los residuos.
Residuos por kilogramo de ropas lavadas F Estimar el desempeo en relacin a la minimizacin
de residuos, especificado por tipo de acuerdo a las
futuras regulaciones municipales de residuos.
Objetivo: minimizacin de los residuos.
(contina)
27
NCh-ISO 14032
Tabla C.2 - Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) (conclusin)

ambientales
Nmero de (y porcentaje de) los diferentes tipos F Estimar la reduccin en el uso de productos que
de residuos peligrosos para los cuales se llevan a generar residuos peligrosos.
hicieron planes de reduccin
Objetivo: minimizacin de los residuos y sustitucin
de las sustancias peligrosas.
Emisiones al suelo y al agua
Cantidad de agua residual por kilogramo de ropa D Se estima junto con el consumo/reutilizacin de
lavada agua por kilogramo de ropas lavadas con el objeto
SBEQ
de controlar el balance de agua.
Se ve como parte de los objetivos WECO.
Inhibicin de la nitrificacin como un porcentaje D Estimar si los requisitos legales (al presente slo una
(basada en mediciones de autocontrol) gua) se estn respetando dentro de un buen
margen.
(Sin objetivos/metas con relacin a la carga de agua
residual).
Demanda Bioqumica de Oxgeno Descargada y D Estimar el estatus/desempeo con relacin a los
Demanda Qumica de Oxgeno en el agua requisitos/guas regulatorios.
residual (basada en mediciones de autocontrol).
(Sin objetivos/metas con relacin a la carga de agua
Se sigue como la concentracin anual y la
residual).
cantidad absoluta as como la cantidad por
kilogramo de ropas lavadas
C.5 Uso de datos e informacin
Los datos y la informacin para el monitoreo de los indicadores seleccionados sern

recolectados como parte del proceso de ISO 14001 complementado por los contactos con
el sitio clave, los representantes subsidiarios y corporativos.
La informacin generada por el proceso de EDA ser comunicada internamente como parte
de las actividades de comunicacin de ISO 14001. Esto incluir presentaciones orales por el
administrador del sitio y el coordinador ambiental y por otros participantes en el proyecto
EDA en un nivel subsidiario y corporativo, as como la diseminacin del informe del proyecto
actual.
28
NCh14032
C.6 Revisin y mejoramiento de la EDA
Los indicadores actuales, as como cualesquier indicadores nuevos seleccionados en el

proceso de planificacin de ISO 14001 en 1999 sern revisados como parte del proceso de
informacin ambiental interno y de la revisin del sistema de gestin. En cooperacin con el
personal pertinente subsidiario ambiental corporativo, el coordinador ambiental del sitio har
sugerencias para promover el uso y el mejoramiento de la EDA, como parte del proceso de
ISO 14001, y las decisiones se tomarn como parte de la revisin del sistema de gestin.
C.7 Resumen/conclusiones
Frederiksborg Linnedservice presenta las siguientes observaciones con respecto a la

implementacin de la EDA:
- El uso de ISO 14031 inspir a la compaa a encontrar nuevos indicadores del

desempeo de gestin y desempeo operacional, los cuales se pueden incorporar en el
sistema de gestin ambiental existente. Los indicadores del desempeo de gestin
pueden ser especialmente tiles en relacin con la revisin de la gestin, mientras que
los indicadores del desempeo operacional son particularmente tiles en la operacin
diaria de las metas y las condiciones.
- La compaa ya est trabajando activamente con los indicadores del desempeo

operacional como una herramienta para controlar el consumo de agua, electricidad,
productos qumicos y petrleo/gas (WECO). Usando ISO 14031 estimul el desarrollo
de vas adicionales para controlar estos parmetros (por ejemplo, concentrndose en la
tasa de reutilizacin de agua y en los ahorros econmicos) y el desarrollo de los
indicadores pertinentes.
- Por el momento, los indicadores de la condicin ambiental no se consideran aplicables,

pero la compaa puede en el futuro considerar como usar los indicadores condicionales
ambientales en su comunicacin externa con las partes interesadas.
- La presencia de un sistema de gestin ambiental significa que el desarrollo de nuevos

indicadores se puede hacer en un proceso directo desde que existen los procedimientos
para la recoleccin y manejo de los datos y la informacin de los mismos.
- ISO 14031 puede ser vista como una alternativa de ISO 14001 para las compaas que
no desean establecer un sistema de gestin ambiental extenso, pero que sin embargo,
les gustara trabajar sistemtica y continuamente mejorando su desempeo ambiental.
Para una compaa con un SGA certificado en ISO 14001, la EDA puede complementar
los procedimientos ya desarrollados y especialmente ayudar a concentrarse en el
proceso de informacin ambiental interna y en la revisin de la gestin.
- La implementacin de la EDA incluye tambin IDGES e IDOES con relacin a los aspectos
de salud y seguridad de las actividades en el sitio como parte del dilogo en curso con
el comit de salud y seguridad en el sitio.
29
NCh-ISO 14032
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Dinamarca:
Dansk Standard (DS)

Kollegievej 6
DK-2920 Charlottenlund Denmark
Telephone: 45 39 96 61 01
Fax: 45 39 96 61 02
E-mail: dansk.standard@ds.dk
30
NCh14032
Anexo D
(Normativo)
Perusahaan Pelindung Getah, Malasia
(Una compaa fabricante de guantes de goma, con aproximadamente 100 empleados, que
comienza una evaluacin del desempeo ambiental)
D.1 Introduccin
La Perusahaan Pelindung Getah (M) Sdn. Bhd. (PPGM) es una pequea compaa limitada
privada establecida en 1988 y localizada en Malasia. La fbrica PPGM se localiza aguas
arriba de una entrada de suministro de agua pblica la cual requiere que la PPGM cumpla
con las estrictas normas de efluentes. El nmero total de empleados de la PPGM es
aproximadamente 100. La fbrica tiene tres lneas de produccin las cuales operan 24 horas
por da, 312 das al ao. La fbrica produce aproximadamente 8 millones de guantes para
exmenes mdicos por mes, la mayora de los cuales se exportan a los Estados Unidos de
Amrica.
La PPGM usa un concentrado ltex de goma natural con un contenido de 60% de goma
seca preservada con 0,7% en peso de amonaco en ltex. Un compuesto de ltex se
prepara adicionando productos qumicos al ltex en una secuencia de operaciones por lotes.
Los aditivos incluyen jabn de cido graso (estabilizador), azufre (agente de enlaces
cruzados), dibutilditiocarbamato de zinc (acelerador), de zinc (activador), fenoles alquilados
(antioxidante) y dixido de titanio (pigmento). Despus de mezclarse con los productos
qumicos, se deja madurar el ltex por un da antes de utilizarlo en la fabricacin de guantes.
El proceso de fabricacin utiliza la tcnica de inmersin en coagulante y un sistema

automtico de transmisin de cadena. El proceso de inmersin comienza con la limpieza de
los moldes de porcelana y termina con la retirada de los guantes de los moldes. Aunque la
tecnologa adoptada para la fabricacin de los guantes la usan ampliamente los fabricantes
de guantes ya que es prctica y tiene bajos costos operacionales, no se han incorporado
totalmente las consideraciones ambientales en el diseo lo que ha resultado en
preocupaciones ambientales significativas.
La protenas residuales solubles presentes en los guantes de goma pueden, potencialmente,

causar reacciones alrgicas en individuos sensibles y pueden ser liberadas a las aguas
residuales.
31
NCh-ISO 14032
Las aguas residuales de la fbrica de la PPGM se tratan en el sitio en una planta de

tratamiento de efluentes que utiliza una floculacin qumica, digestin anaerbica y el
proceso de lodo activado. Se produce un lodo qumico peligroso que contiene zinc. La
legislacin requiere que la PPGM lo recolecte, lo transporte, lo trate y, finalmente, disponga
el lodo en una instalacin de tratamiento central. Se requiere tambin que la PPGM trate sus
efluentes para cumplir con las normas regulatorias existentes. Las normas de efluentes que
se espera que la PPGM cumpla son las de la concentracin de zinc en la descarga final que
debe ser menor que 1 mg/L y la Demanda Qumica de Oxgeno (DQO) que debe ser menor
que 50 mg/L.
Este ejemplo se concentra en cmo iniciar un proceso de EDA. La PPGM no tiene una
poltica ambiental y tampoco un sistema de gestin ambiental en el lugar, pero la gestin de
la PPGM acord evaluar su desempeo ambiental siguiendo los principios de ISO 14031. En
este ejemplo, la compaa est intentando reflejar la relacin entre los indicadores para la
EDA y los criterios de desempeo ambiental de la compaa.
D.2 Planificando la EDA
La gerencia de la PPGM decidi planificar su EDA basada en los aspectos ambientales

relativos a las actividades de la compaa, los puntos de vista de las partes interesadas
seleccionadas y algunos criterios seleccionados de desempeo ambiental.
Los aspectos ambientales importantes de los productos y actividades de la compaa se

identificaron como se indica en Tabla D.1.
Tabla D.1 - Aspectos ambientales importantes de la PPGM
Producto/actividad Aspecto ambiental Impacto potencial/efecto

Guante de goma Disposicin de los guantes rechazados (es decir, Contaminacin del suelo y de
aquellos que no cumplen las especificaciones del las napas a travs de la
producto. penetracin en la tierra y la
contaminacin del aire a travs
de las quemas a cielo abierto.
Composicin del ltex - Adicin de productos qumicos (por ejemplo, - Contaminacin del suelo
estabilizadores, curadores, agentes protectores, y de las napas a travs de
pigmentos, antiespumantes) en la composicin del la penetracin en la tierra.
ltex. - Contaminacin acuosa.
- Descarga del ltex residual que contiene productos - Problemas con relacin a
qumicos txicos. la salud para los
- Adicin de polvo de azufre durante la composicin trabajadores.
del ltex y emisin de polvo de azufre.
- Mezcla de ltex preservado con amonaco en
tanques abiertos y emisin de vapor de amonaco.
- Lavado de la mezcla de ltex y tanques de
almacenamiento y generacin de residuos slidos
peligrosos (ltex coagulado residual que contiene
productos qumicos txicos).
- Generacin de residuos lquidos peligrosos que
contienen concentraciones elevadas de zinc y DQO.
Lixiviado de los Descarga de efluentes de los tanques de lixiviacin. Contaminacin hbrica.
guantes con agua
32
NCh14032
Despus de la revisin de declaraciones pblicas, minutas de reuniones y discusiones con

las partes interesadas, las partes interesadas importantes se identificaron como se indica en
Tabla D.2.
Tabla D.2 - Los puntos de vista de las partes interesadas
Partes interesadas Punto de vista esperado
Departamento del medio ambiente Los efluentes tratados deben cumplir con los requisitos
regulatorios.
Mercado exportador (por ejemplo, El nivel de protena extrable en los guantes de goma
U.S.A Food and Drug Administration) debe ser menor o igual a 0,3 mg de protena extrable por
gramo de goma.
Operador de planta de tratamiento de La calidad del agua del ro en la entrada la cual puede ser
agua pblica afectada por la descarga del efluente de la fbrica de la
PPGM.
Alta gerencia de la PPGM Costo efectividad de las medidas de control ambiental.
Comunidad local Las operaciones de la PPGM no deben causar ninguna
molestia.
En el plan para el desarrollo del proceso de la EDA, se seleccionaron los siguientes criterios
de desempeo ambiental.
- cumplimiento total con las regulaciones;
- cero queja del pblico por sus operaciones;
- mnimo efecto ambiental adverso (por ejemplo, cumplir las normas ambientales de
calidad del aire);
- mantener el nmero de piezas de guantes rechazados menor que 5% del total de piezas
de guantes producidos, de acuerdo con la especificacin del producto;
- mantener el nivel de protena extrable en los guantes, menor o igual a 0,3 mg de

protena extrable por gramo de goma.
La gerencia de la PPGM planea implementar los siguientes programas de gestin ambiental

para dirigir su desempeo ambiental:
- reduccin del nivel de protena extrable en los guantes;
- mejoramientos en la eficiencia de la planta de tratamiento de efluentes;
- minimizacin de los residuos a travs de modificacin del proceso;
- monitoreo de la calidad del agua superficial aguas arriba y aguas abajo de la fbrica de
la PPGM.
33
NCh-ISO 14032
D.3 Seleccin de los indicadores para la EDA
La PPGM seleccion indicadores de EDA, para proporcionar informacin sobre los esfuerzos
ambientales, el desempeo de sus operaciones y la condicin del medio ambiente como una
consecuencia directa de la implementacin de programas de gestin ambiental. La gerencia
de la PPGM tambin estableci los objetivos y metas a alcanzar dentro de un marco de
tiempo especificado para cada uno de los programas. Los indicadores seleccionados son
ms significativos con el establecimiento de estos objetivos. La PPGM tambin puso en
marcha un plan de proyecto para cada programa. El plan del proyecto enumera las
actividades a realizar, el marco de tiempo, los recursos y la responsabilidad asociada con
cada actividad.
Los indicadores seleccionados en relacin con los criterios de desempeo ambiental se

presentan en Tabla D.3.
Tabla D.3 - Indicadores seleccionados para la EDA
Indicadores para la EDA Base para la seleccin del indicador
Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Costo total anual de implementacin de los programas Para la evaluacin del compromiso ambiental (es decir,
ambientales material til para relaciones pblicas).
Nmero de quejas ambientalmente relacionadas Para evaluacin contra el criterio de desempeo
recibidas por la PPGM por ao ambiental de cero queja del pblico.
Nmero de muestras de efluente analizadas Para evaluacin contra el criterio de desempeo
mensualmente que no cumplen con las normas ambiental de cumplimiento total con las regulaciones.
regulatorias
Indicadores del desempeo operacional (IDOES)
Nmero de piezas de guantes rechazados en relacin Para evaluacin contra el criterio de desempeo
con el nmero total de piezas de guantes producidos ambiental de controlar los rechazos a fin de reducir los
por mes residuos.
Nivel de protena extrable del guante medido en Para evaluacin contra el criterio de desempeo
miligramos de protena extrable por gramo de goma ambiental de eliminar la causa potencial de alergia por
la protena (Esta informacin es til para el U.S. FDA).
Cantidad de zinc en kilogramos descargada al curso de Para evaluacin contra el criterio de desempeo
agua receptor por mes ambiental de minimizar residuos.
Carga de DQO en kilogramos descargada al curso de Para evaluacin contra el criterio de desempeo
agua receptor por mes ambiental de minimizar residuos.
Cantidad de lodo seco en kilogramos producido por Para evaluacin contra el criterio de desempeo
mes ambiental de minimizar residuos.
(contina)
34
NCh14032
Tabla D.3 - Indicadores seleccionados para la EDA (conclusin)
Indicadores para la EDA Base para la seleccin del indicador
Indicadores de la condicin ambiental (ICAES)
Incidencia de alergia por protena asociada con el uso Para evaluacin contra el criterio de desempeo
de guantes de goma por individuos sensibles (es decir, ambiental de eliminar la causa potencial de alergia por
nmero de informes oficiales por ao) protena.
Cambios en la calidad del agua superficial aguas arriba Para evaluacin contra el criterio de desempeo
y aguas abajo en el punto de descarga del efluente de ambiental de asegurar que el ambiente no es afectado
la fbrica. Este indicador se basa en el ensayo de adversamente por las operaciones de la PPGM (esta
inhibicin del consumo de oxgeno por lodo activado informacin ser til al operador de la planta de
que se realiza de acuerdo con el procedimiento de ISO tratamiento de agua).
8192. El indicador especfico es el porcentaje de
cambio en el valor de EC 50, en que EC 50 se define
como la concentracin que inhibe el consumo de
oxgeno en 50%
D.4 Uso de datos e informacin (recoleccin, anlisis y conversin de datos)
Algunos de los indicadores requieren una recoleccin de datos no procesados sobre una
base regular, el anlisis de los datos recolectados y la conversin de los datos en
indicadores. Por ejemplo, el indicador de la cantidad de zinc descargada al curso de agua
por mes requiere mediciones regulares de las tasas de flujo del efluente y de las
concentraciones de zinc en el efluente. La gerencia de la PPGM utiliza un software
comercial para permitir que los datos recolectados se almacenen y se manejen. El software
del computador tiene la capacidad de mostrar los datos analizados en forma grfica y
mostrar la tendencia de los diversos indicadores con el tiempo. La informacin se puede
incorporar en un informe preparado usando un procesador de texto, para comunicar a las
partes interesadas en una base regular.
D.5 Revisin y mejoramiento de la EDA
La PPGM puede considerar la adicin de ms indicadores, por ejemplo, sobre el consumo de

productos qumicos txicos, energa y agua. La gerencia de la compaa considerar
tambin la implementacin de un sistema de gestin ambiental para mejorar el uso de la
EDA en la compaa.
35
NCh-ISO 14032
D.6 Resumen/conclusiones
La PPGM reconoce la necesidad de la EDA y, en general, la necesidad de la compaa de

embarcarse en un SGA siguiendo el sistema de ISO 14001 para mantener la competitividad
en su industria.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Malasia:
Department of Standards Malaysia /DSM)

21 st Floor, Wisma MPSA
Persiaran Perbandaran
40675 Shah Alam
MY-Selangor Darul Ehsan Malaysia
Telephone: 60 3 559 80 33
Fax: 60 3 559 24 97
E-mail: central@dsm.gov.my
36
NCh14032
Anexo E
(Normativo)
Katayama Shokuhin Company, Shiunji Plant, Japn
(Una compaa procesadora de alimentos, con aproximadamente 200 empleados, que

comienza una evaluacin del desempeo ambiental)
E.1 Introduccin
Katayama Shokuhin es una compaa procesadora de alimentos que produce varios tipos de
encurtidos. La sede central de la compaa est en la Prefectura de Niigata, Japn. Este
estudio de caso se centra en su planta principal en Shiunji, construida en 1986 en el parque
industrial de la ciudad. Es una planta mediana, con una superficie total de 8 017 m2 y
202 empleados. Las materias primas son productos de granja, y la produccin total anual es
aproximadamente 4 700 toneladas.
El parque industrial en el cual se sita la planta est cerca de la costa, lejos de reas
residenciales. El agua residual descargada del flujo del parque industrial fluye al mar por el
Ro Ochibori, el cual corre prximo. La Prefectura de Niigata monitorea la calidad del agua
en el Ro Ochibori, para confirmar que las normas ambientales requeridas se logran de modo
apropiado.
La planta ha estado desarrollando un programa de gestin ambiental, el cual incluy el

establecimiento de una organizacin de conservacin ambiental. La compaa est
comprometida a trabajar en los asuntos ambientales locales y toma un rol lder en la
conferencia de enlace anti-contaminacin de la regin. (El presidente de Katayama
Shokunhin ha sido el presidente de la conferencia desde 1992, y el presidente de la
compaa ha sido un director de la conferencia desde 1996). Aunque la compaa est
interesada en ISO 14001, no tiene planes definidos para desarrollar su sistema de gestin
ambiental para los propsitos de certificacin en la norma.
E.2 Planificacin de la EDA
Como parte de su activo compromiso ambiental, Katayama Shokuhin dirigi una revisin
interna del impacto ambiental de sus operaciones y estableci un plan de accin ambiental
basado en el Programa de Evaluacin de las Actividades Ambientales en 1997. Siguiendo
estas medidas, la compaa comenz una evaluacin del desempeo ambiental, y ahora
est desarrollando el nuevo uso de la gua en ISO 14031.
37
NCh-ISO 14032
Programa de Evaluacin de las Actividades Ambientales
Este es un programa en el que la Agencia ambiental del Japn ha estado trabajando desde
1996 en un esfuerzo por ayudar a varios negocios, tales como empresas pequeas y
medianas, a entender e implementar la preservacin ambiental. En este programa se
proporcionan tcnicas simples para la preservacin ambiental, incluyendo revisiones internas
de los impactos ambientales y el compromiso y la preparacin de planes de accin.
E.3 Resumen de los aspectos ambientales
Al implementar su evaluacin del desempeo ambiental, Katayama Shokuhin identific sus

aspectos ambientales resumiendo la relacin entre cada proceso de fabricacin y su
impacto ambiental. Tabla E.1 muestra las etapas desde la llegada de materias primas y el
transporte de los productos hasta la disposicin del producto.
Tabla E.1 - Etapas del proceso y aspectos ambientales relacionados
Etapa del proceso Aspecto ambiental
Actividades de la oficina de negocios Residuos (por ejemplo, papel)

Llegada de las materias primas
- Transporte de las materias primas - Escape de gases del vehculo de carga
- Proceso de abertura de cajas - Residuos de materiales de envase (por ejemplo, cajas)
Proceso de separacin y lavado Uso de recursos acucolas, agua residual descargada del
lavado, separacin de los desechos
Proceso de desalinizacin Uso de recursos acucolas, agua residual descargada de la
desalinizacin
Procesos de condimentacin y compresin Agua residual de la condimentacin
Proceso de maduracin
Proceso de medicin y envase Uso de materiales de envase
Proceso de inspeccin de la produccin
Embalaje y expedicin Uso de materiales de envase
Tratamiento del agua residual Lodo del tratamiento de las aguas residuales
Incineracin de residuos Gases de descarga
Generacin de energa de caldera y privadas Gases de descarga
Adquisicin de energa Gases de descarga (inducidos)
Transporte de los productos (de fuente externa) Escape de gases del vehculo de carga
Consumo de los productos (Consumidor) residuos de materiales de envase
38
NCh14032
E.4 Identificacin de las revisiones de las partes interesadas
Katayama Shokuhin trata de entender y reflejar las opiniones de las partes interesadas a
travs de la consulta con la Asociacin Ambiental Niigata (una organizacin de entidades de
negocio en la prefectura) y la Divisin de Gestin Ambiental de la Prefectura de Niigata, as
como a travs de discusiones en reuniones sobre polticas de preservacin ambiental dentro
del parque industrial (tambin participaron autoridades de la ciudad en el cargo).
E.5 Objetivos y prioridades ambientales
Al planificar para la evaluacin del desempeo ambiental, la compaa estableci sus

objetivos ambientales amplios. Se dio prioridad a la accin, y a los criterios de desempeo
ambiental establecidos posteriormente, en reas tales como:
- economa de recursos (uso eficiente y reducido de los recursos);
- reduccin de las cargas ambientales (reduccin de las emisiones, mejor disposicin de

los residuos y reduccin de las emisiones de dixido de carbono);
- prevencin de la contaminacin (del agua);
- educacin ambiental.
E.6 Seleccin de indicadores para la EDA
Base para la seleccin de indicadores
Katayama Shokuhin estableci un conjunto de indicadores, como se muestra en Tabla E.2,

que la compaa consider que ayudaran a su comprensin (y gestin) de los aspectos
ambientales identificados. Los resultados para 1997 y 1998 se han entendido en principio y
han intensificado el objetivo de la compaa en la relacin entre sus aspectos ambientales,
los procesos de produccin relacionados y el uso de sus productos. La base para la
seleccin de los indicadores fue la siguiente:
Descargas al agua
Reconociendo que la descarga de agua residual es un aspecto ambiental importante para la

fabricacin de alimento, Katayama Shokuhin seleccion la Demanda Bioqumica de Oxgeno
total (DBO) como el Indicador del Desempeo Operacional (IDO) para evaluar la
contaminacin orgnica de las aguas recibidas (el Ro Ochibori) por sus descargas. Tambin
adoptaron, como un control ms estricto, un Indicador del Desempeo de la Gerencia
relacionado (IDG) el cual compara la DBO de sus descargas con un criterio de 60 mg de
oxgeno por litro de agua residual descargada que la propia compaa estableci
voluntariamente. (La descarga de materiales peligrosos no es problemtica debido a las
caractersticas de este tipo de industria).
39
NCh-ISO 14032
E.7 Gases de descarga
La descarga total de dixido de carbono se seleccion como un IDO bsico, debido a que es
fcil de calcular y ayuda a identificar las tendencias de las emisiones, y los impactos
ambientales, de otros contaminantes que surgen de la combustin. La compaa estim
tambin, para propsitos de referencia, la descarga de dixido de carbono en el transporte
de los productos por los subcontratistas para determinar el impacto ambiental indirecto
tanto como sea posible.
E.8 Residuos slidos
Se seleccion como un IDO bsico la cantidad de residuos slidos producido por tipo. La
compaa adopt tambin la cantidad de residuo, consignado para tratamiento y disposicin
por los contratistas, como un IDO para ayudar a promover la disposicin en el sitio. La
cantidad de materiales de envase de los productos de la compaa (el cual el consumidor lo
dispone como un residuo) se seleccion tambin como un IDO, para mejorar la comprensin
del impacto ambiental indirecto.
E.9 Utilizacin de los recursos
El volumen de agua, y la masa de papel y plstico utilizada para envases fueron todos
seleccionados como IDO para rastrear y entender el uso de los recursos diferentes de la
energa en la planta.
E.10 Educacin de los empleados
El nmero de empleados que recibieron educacin sobre preservacin ambiental se

seleccion como un IDG para enfatizar el significado de la educacin de los empleados.
E.11 Calidad del agua
La prefectura mide el estndar de calidad ambiental (ECA) de los ros en los que se descarga
el agua residual del parque industrial. La compaa no recolecta datos especficos del ECA
sino que la prefectura le informa que el ECA deseado lo ha logrado continuamente en los
aos recientes. Esta informacin proporciona efectivamente un Indicador de la Condicin
Ambiental cualitativo (ICA).
40
NCh14032
E.12 Metas como criterios del desempeo ambiental
La compaa estableci metas ligadas a indicadores apropiados, como sus criterios de

desempeo ambiental. Las metas relacionan los aspectos ambientales tales como las
descargas al agua, descarga de gas y residuos. Cada meta se expresa como un valor para
alcanzar en el ao 2002 (cinco aos despus del ao base de 1997).
Tabla E.2 - Indicadores de la EDA y de las metas de desempeo ambiental
Meta,
Indicador Tipo Resultado, (1997)
(2002)
Descargas al agua
DBO total de las descargas IDO 4 881 toneladas de oxgeno
Porcentaje de muestras mensuales que IDG 92% 100%
cumplen los criterios voluntarios de
descarga1)
Gases de descarga
Descarga de dixido de carbono (dentro de IDO 1 806 toneladas
la planta)2) 95% (del
resultado
- (Referencia) de 1997)
- Descarga de dixido de carbono en el IDO 280 309 toneladas
transporte de los productos
Residuos slidos
Descarga total de residuos (dentro de la IDO 10 125 toneladas
planta) 95% (del
- Combustibles (oficina) IDO 6,5 toneladas resultado
- Combustibles (produccin) IDO 704 toneladas de 1997)
- Desechos IDO 12 toneladas
- Lodos de tratamiento de agua residual IDO 402 toneladas
Total consignado para el tratamiento por IDO 1 101 toneladas
los contratistas 10% (del
- (Referencia) resultado
Residuos de los envases despus del IDO 1 320 toneladas de 1997)
consumo de los productos
Utilizacin de los recursos
Uso de los recursos acucolas IDO 188 842 m3 90% (del
Uso de papel para envasar los materiales IDO 1 192 toneladas resultado
Uso de plsticos para envasar los IDO 128 toneladas de 1997)
materiales
Educacin de los empleados
Todos los
Nmero de empleados que recibieron IDG 27 empleados
educacin ambiental3)
1) El criterio voluntario de descarga es la DBO de 60 mg de oxgeno por litro de agua residual descargada.
2) Incluyendo el dixido de carbono inducido por la adquisicin de energa (calculado usando un coeficiente).
3) Nmero de empleados que recibieron entrenamiento externo e interno por expertos.
41
NCh-ISO 14032
E.13 Uso de datos e informacin (informe y comunicacin)
Katayama Shokuhin procura que todos los empleados estn conscientes de los resultados
de su evaluacin del desempeo ambiental, para promover el compromiso de los
empleados. La compaa tambin present un plan de accin ambiental basado en el
programa de Evaluacin de la Accin Ambiental, as como la publicacin de los resultados
de sus acciones.
E.14 Revisin y mejoramiento de la EDA
Inicialmente se dio nfasis al desarrollo de los IDOES. La compaa progres ms all de la

evaluacin slo de la planta para determinar la emisin de los gases de descarga durante el
transporte de sus productos, y la generacin de los residuos que resultan cuando los
consumidores de sus productos disponen los envases.
La evaluacin del desempeo ambiental de Katayama Shokuhin an est en sus primeras

etapas. Se pretende revisar la evaluacin para confirmar lo apropiado de los IDAES
seleccionados y la eficacia de las metas para mejoramientos posteriores.
E.15 Resumen/conclusiones
A pesar de ser una compaa mediana, la gerencia de Katayama Shokuhin est claramente
comprometida con la proteccin del medio ambiente, y realiz una evaluacin de
desempeo ambiental en su Planta de Shiunji. Se concentr en todos los procesos de
produccin y hasta cierto punto en el uso de sus productos. Se han recolectado datos
detallados para los propsitos de la EDA y result una comprensin mejorada de los
aspectos ambientales de la planta lo cual debiera ayudar grandemente a la compaa a
mejorar su desempeo.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Japn:
Japanese Industrial Standards Committee

c/o Standards Department
Ministry of International Trade and Industry
1-3-1, Kasumigaseki, Chiyoda-ku
Tokyo 100 Japan
Telephone: 81 3 35 01 20 96
Fax: 81 3 35 80 86 37
E-mail: jisc_iso@jsa.or.jp
42
NCh14032
Anexo F
(Normativo)
Envases Alvher, Planta Matadero, Provincia de Buenos Aires, Argentina
(Un sitio de una compaa fabricante de envases laminados flexibles, con 210 empleados
que utiliza una evaluacin del desempeo ambiental para evaluar
su programa de reciclaje de solventes)
F.1 Introduccin
Envases Alvher, una divisin industrial de Dinan S.A., es un lder en Argentina en el

mercado de envases laminados flexibles, con 50 aos de actividad en el negocio de
envases. El mercado en Argentina tiene un volumen de aproximadamente 15 600 toneladas
por ao. Envases Alvher tiene una parte del mercado de aproximadamente 46%.
La compaa emplea 350 personas distribuidas entre tres plantas, las cuales cubren un rea
total de 17 000 m2. Las plantas usan equipos para extrusin de poliuretano, extrusin de
revestimiento, y para diferentes tipos de revestimientos y pelculas metlicas. Adems, se
usan en el proceso de produccin, mquinas impresoras de rotograbacin, laminadoras,
algunas de las cuales usan solventes y algunas que no usan, cortadoras y mquinas de
estampado.
Se producen combinaciones de pelculas simples y compuestas para el uso en alimentos,

cosmtica, cuidado personal, limpieza, industrias de bebidas y farmacuticas. Los ejemplos
de estos productos son:
- hojas especiales (por ejemplo, tetra-laminadas) para envasar mquinas, especialmente

mquinas de alta velocidad;
- hojas de multicapa para tubos que se usan para dentfricos, cosmticos y alimentos;
- substratos metlicos que se usan en diferentes laminaciones y hojas para procesos

especiales de envase.
F.2 Planificacin de la EDA
En 1994 la compaa comenz a implementar un sistema de gestin ambiental. Como un

primer paso, se escribi una poltica ambiental comn para las tres plantas, y se desarroll
un plan para las actividades necesarias para sustentar la poltica. La planificacin incluy:
- caracterizacin de los flujos de residuos;
43
NCh-ISO 14032
- identificacin de las posibilidades para la minimizacin y reciclaje de los residuos;
- determinacin del nivel de cumplimiento con los requisitos regulatorios;
- determinacin de los costos que estaran involucrados (como la etapa final de la

planificacin).
La caracterizacin y anlisis de los flujos de residuos ayudaron a identificar las

oportunidades para el mejoramiento. Como un resultado de este anlisis, la compaa
decidi reciclar los solventes que se usan para limpiar las mquinas de impresin y sus
accesorios. Envases Alvher inici un programa para reciclar el gran volumen de solventes
sucios generados por sus procesos.
Este ejemplo describe el desarrollo de tres indicadores para la EDA para el proceso de
reciclaje de los solventes de limpieza en sitio de la produccin identificado como Planta
Mataderos, una de las tres plantas de envases Alvher.
F.3 Reciclaje de solventes de limpieza
Las mquinas de impresin contienen entre siete y nueve cuerpos, y en cada cuerpo se
imprime un color en particular en el sustrato a imprimir. Cuando termina un trabajo de
impresin, el cual puede durar desde unas pocas horas hasta varios das, se limpian las
diversas partes de la mquina (por ejemplo, los cilindros impresores, los recipientes de tinta,
las ollas, las bombas, las mangueras). Los solventes se usan para remover las tintas, y
despus del uso estos solventes estn contaminados por las tintas. Todo el solvente usado
para limpieza, aproximadamente 19 000 L por mes, se recolecta despus del uso.
El programa de reciclaje de solvente tiene cuatro etapas:
- desarrollo de proveedores;
- diseo de la operacin de la planta;
- implementacin del plan de reciclaje;
- desarrollo de registros e indicadores para la EDA.
La cantidad mxima de solventes que pueden ser recuperados y reusados, a travs de un

proceso de destilacin, es 70% del solvente con tinta (es decir, contaminado).
44
NCh14032
F.4 Seleccin de indicadores para la EDA
Para evaluar el desempeo ambiental de la operacin de reciclaje de solventes, se

seleccionaron tres indicadores:
a) Indicador del desempeo operacional (IDO):
Razn entre la cantidad de solvente reciclado consumido y la cantidad total de solvente

con tinta generado.
El propsito de este indicador es evaluar la utilizacin de los solventes reciclados en la

planta. La meta es el valor de 0,7 para el indicador, ya que esto significa que se est
consumiendo el volumen mximo de solventes reciclados que es posible obtener en la
planta.
b) Indicador del desempeo de la gerencia (IDG):
Economas del costo anual logradas por el reciclaje de solventes.
El propsito del IDG es evaluar las economas logradas a travs de la operacin de

reciclaje del solvente. El costo anual de la operacin de limpieza usando slo solvente
puro (es decir, no reciclado) y la disposicin por incineracin del solvente con tinta
generado, se compara con el costo de la operacin usando solvente con tinta reciclado.
La Tabla a continuacin muestra la economa lograda en el ao 1997 y cmo se deriva
el IDG.
Tabla F.1 - Economas del costo anual logradas por el reciclaje de solventes
Sin reciclaje Con reciclaje IDG

(economas
Costo unitario Cantidad Costo (U.S. Cantidad Costo (U.S. anuales)
(U.S. dlares (Litros por dlares por (Litros por dlares por (U.S.
por litro) ao) ao) ao) ao) dlares)
Solvente puro 0,85 196 000 166 600 40 000 34 000

Destilacin 0,35 - - 156 000 54 600
Incineracin 0,65 228 000 148 200 72 000 46 800
Total 314 800 135 400 179 400
c) Indicador de la Condicin Ambiental (ICA):
Calidad del aire en el entorno de la planta de incineracin medida a travs de la

concentracin de material particulado en el aire (MP en g/m3), y compuestos orgnicos
voltiles (COV en ppm).
45
NCh-ISO 14032
El propsito de este indicador es proporcionar una medida de la contribucin que el

reciclaje de solventes hace al mejoramiento del medio ambiente externo por medio de la
reduccin de las emisiones de la planta de incineracin. Este hecho tambin se puede
ilustrar usando los datos de los volmenes de solvente con tinta incinerados como se
calcula en el pargrafo correspondiente a Uso de datos e informacin (ver a
continuacin).
F.5 Interrelacin de los indicadores
Los tres indicadores estn relacionados uno con otro, y representan tres maneras de
presentar los resultados de la operacin de reciclaje. En cada caso, se destina un parmetro
diferente para evaluar el xito del programa.
El IDO demuestra el desempeo de la organizacin en el mejoramiento del uso de los

recursos (es decir, el solvente reciclado). El IDG demuestra el aspecto financiero de la
operacin, y est fuertemente influenciado por las variaciones en el costo del solvente no
reciclado, el cual cambia debido a factores ajenos a la organizacin. El aspecto financiero de
la operacin tambin es influenciado por la eficiencia de la operacin de reciclaje. Como la
proporcin de solvente con tinta que se recicla aumenta, el rendimiento financiero tambin
mejora.
El ICA est relacionado al impacto de la operacin de limpieza en el medio ambiente, la cual

est directamente relacionada al IDO. Como la razn entre el solvente reciclado y el no
reciclado aumenta, el impacto ambiental causado por la incineracin del solvente con tinta
se reduce. Tambin est directamente ligado al IDG como se ilustra mediante el mtodo que
se usa para calcular el ICA.
F.6 Uso de datos e informacin
El IDO mencionado anteriormente, la razn entre la cantidad de solvente reciclado

consumido y la cantidad total generada de solvente con tinta, se calcula mensualmente. Un
mtodo para obtener los datos requeridos para el IDO fue medir el consumo de solvente y la
generacin de residuo de solvente con tinta por el proceso de limpieza. Esto requiri un
sistema para la recoleccin manual de registros diarios. La alternativa, que prob ser mucho
ms simple de implementar y que fue aplicada finalmente, fue recolectar los datos de la
documentacin (por ejemplo, las guas de entrega y despacho) relacionada a la liberacin y
disposicin de los solventes desde la fbrica. Las cantidades de solventes se calcularon
entonces de la manera siguiente:
a) Cantidad consumida de solvente reciclado: la suma de los volmenes dispuestos en

guas de entrega (es decir, envo) para los solventes reciclados recibidos del operador de
reciclaje durante el mes ms la diferencia entre la existencia al comienzo y al final del
mes.
46
NCh14032
b) Cantidad generada de solvente con tinta: la suma de los volmenes dispuestos en guas
de despacho para el solvente con tinta enviado al operador durante el mes ms la
diferencia entre la existencia al comienzo y al final del mes. La suma de los embarques
enviados coincide con el solvente generado ya que todo el solvente con tinta se enva
para ser destilado.
La reduccin de las emisiones, un IDO de la planta de incineracin, se calcula anualmente, y

esto est relacionado con el mejoramiento en la calidad del aire (ICA). Las emisiones
gaseosas producidas por la incineracin de solventes con tinta no reciclados y la destilacin
de los residuos de la operacin de recuperacin se comparan a las emisiones que se habran
producido si no hubiese un programa de reciclaje y si todos los solventes con tinta fuesen
incinerados. Para fines ilustrativos, la reduccin de emisiones gaseosas lograda durante
1997 se demuestra usando los datos de los volmenes de solvente con tinta incinerados
(ver Tabla F.1).
Reduccin de las emisiones en 1997:
(228 000 72 000) 100

228 000
= 68,4%
F.7 Resumen/conclusiones
La implementacin de un sistema de gestin ambiental y la caracterizacin de los flujos de

residuos ayudaron a identificar las acciones que no slo beneficiaran al medio ambiente,
sino tambin reducen los costos y mejoran las ganancias.
Generalmente, cuando se implementa una minimizacin de los residuos o un programa de

reciclaje de residuos, se asocia con una economa apreciable en los costos lo cual ayuda a
obtener un importante soporte para el programa en todos los niveles.
El uso de los indicadores para la EDA ayud a Envases Alvher a verificar el nivel al cual el
programa haba avanzado, y a tomar las medidas correctivas necesarias para lograr sus
objetivos. Los indicadores para la EDA la hicieron ms fcil para la gestin de monitorear el
programa de reciclaje. La presentacin de los indicadores para la EDA a todo el personal de
la compaa tambin permiti a la gerencia mostrar el progreso satisfactorio de sus planes
para implementar un sistema de gestin ambiental y obtener apoyo para la extensin de los
programas involucrados.
47
NCh-ISO 14032
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Argentina:
Instituto Argentino de Normalizacin (IRAM)

Per 556
1068 Buenos Aires, Argentina
Telfono: 54 11 43 45 66 06
Fax: 5411 43 45 66 06
E-mail: iram2@sminter.com.ar
48
NCh14032
Anexo G
(Normativo)
Petroqumica Cuyo S.A.I.C., Argentina
(Una compaa de procesos qumicos con aproximadamente 210 empleados, que

implementa una evaluacin del desempeo ambiental integrada con su
sistema de gestin ambiental certificado bajo ISO 14001)
G.1 Introduccin
Petroqumica Cuyo S.A.I.C. es una compaa privada localizada en la regin occidental de

Argentina, cerca de la cadena montaosa de Los Andes. El nmero total de empleados de la
Petroqumica Cuyo es aproximadamente de 230 personas.
Los accionistas de la Petroqumica Cuyo son Prez Companc S.A., quien es responsable por
la gerencia de la compaa, Panam S.A., y Laboratorios Phoenix S.A.I.C.F.
La planta produce alrededor de 90 000 toneladas mtricas (TM) de homopolmeros,

copolmeros y compuestos de polipropileno (PP), cada ao. El proceso incluye seis reas
principales:
- purificacin del propileno;
- polimerizacin de la fase gaseosa;
- extrusin y peletizacin;
- desodorizacin, secado y ensacado;
- disposicin en pallets y almacenamiento;
- servicios (vapor, hidrgeno, nitrgeno, agua de enfriamiento, aire comprimido,

tratamiento de agua residual).
La planta de produccin se localiza en un rea sensible donde coexiste una amplia variedad
de actividades, tales como produccin y refinacin de petrleo y gas, viedos, cultivo de
frutas y vegetales, y turismo de montaa. La regin es muy seca, casi un desierto, con un
valle rico abastecido por un ro e irrigacin artificial. Esta es la razn principal de por qu la
legislacin ambiental local es muy rigurosa y se considera que est entre las ms avanzadas
del pas. La planta de la Petroqumica Cuyo se provee de agua subterrnea y toda el agua
proveniente del tratamiento de agua residual se usa para irrigacin interna de la plantacin
de rboles.
49
NCh-ISO 14032
La compaa se ha certificado en el cumplimiento de los requisitos de ISO 9001 e ISO 14001,

y los sistemas de gestin son integrados. Petroqumica Cuyo est actualmente en el proceso
de implementacin de un Sistema de Salud Ocupacional y Gestin de Seguridad.
G.2 Planificando la EDA
Durante la implementacin del SGA, la gerencia de Petroqumica Cuyo decidi comenzar a

planificar la Evaluacin del Desempeo Ambiental (EDA) basada en los aspectos
ambientales ms significativos y en las opiniones de las partes interesadas (tal como las
autoridades provinciales, la comunidad local, y los empleados). Los criterios de desempeo
ambiental coherentes con el concepto de ecoeficiencia los estableci la alta gerencia de la
compaa.
G.3 Seleccin de indicadores para la EDA
Los diferentes indicadores para la EDA seleccionados y descritos a continuacin fueron

tiles para:
- monitorear los mejoramientos que se lograron a travs de la implementacin y

certificacin del SGA de la compaa (ISO14001);
- cuantificar los mejoramientos ambientales en trminos de dinero y de costo / beneficios

asociados;
- tomar acciones correctivas como un resultado de las tendencias mostradas por los
indicadores para la EDA.
La compaa necesit recolectar datos sobre una base regular para proporcionar entrada
para los indicadores calculados. Se usaron los datos existentes, tales como los registros de
produccin o contables. En otros casos, la compaa tuvo que introducir nuevas mediciones
as como nuevos procedimientos y formularios para asegurar que los datos requeridos
estuviesen disponibles.
Siguiendo el proceso de ISO 14031, fue necesario analizar los datos recolectados y
convertirlos en informacin til (indicadores) para describir el desempeo ambiental de la
organizacin. El anlisis de los datos y los indicadores seleccionados estn estrechamente
relacionados a la evaluacin subsecuente que resulta de las actividades de ecoeficiencia de
la compaa. Los indicadores seleccionados fueron tambin muy tiles tanto para la
comunicacin interna como para la externa.
Algunos ejemplos de los indicadores ms destacados utilizados por esta organizacin se

presentan en Tablas G.1, G.2 y G.3 a continuacin.
50
NCh14032
Tabla G.1 - Indicadores del Desempeo de la Gerencia (IDGES)
Enfoque, foco de inters, o razn

Unidad de Comentarios o evolucin sobre los
IDG fundamental para la seleccin del
medicin tres a cuatro aos pasados
IDG
Inversin para la U.S. dlares Costo de la implementacin de un No slo incluye inversiones

certificacin por ao SGA ISO 14001 certificado por ambientales
ISO 14001 terceros
Economas logradas a U.S. dlares Costos y beneficios financieros Ms beneficios que lo esperado
travs de la por ao
implementacin del
SGA
Acciones correctivas Nmero Seguimiento del proceso de Sin cambios significativos
resueltas y no certificacin y revisiones y
resueltas auditoras peridicas
Quejas ambientales Nmero Evaluacin de la preocupacin de la Sin quejas significativas
comunidad y de la autoridad acerca
de la Petroqumica Cuyo
Entrenamiento Horas por ao Medicin de los esfuerzos de la Menor que lo esperado
ambiental del gerencia y las necesidades de
personal interno y entrenamiento
contratista
Tabla G.2 - Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES)

IDO fundamental para la seleccin del
IDO
Consumo de petrleo Litros por Reduccin del costo por la gestin Una nueva rea de carga con un
diesel tonelada de de recursos uso ms racional de ella y de los
polipropileno vehculos, produjo una importante
disminucin del consumo de
petrleo diesel (50% en tres aos)
Consumo anual de Toneladas por Gestin de las sustancias peligrosas Control y un programa para la
clorofluorcarbono R22 ao que pueden afectar la condicin del deteccin de fugas, lo que result
medio ambiente en una disminucin del consumo de
R22 (50% en los ltimos cuatro
aos)
Inventario Metros Fuente de datos para el control Una falta de sitios de disposicin al
acumulativo de cbicos operacional y la evaluacin del inicio de la operacin de la planta
residuos peligrosos impacto ambiental a travs de la result en un inventario aumentado.
gestin de residuos Durante los ltimos dos aos la
adopcin de nuevas tecnologas
(osmosis inversa) y la disposicin
segura de los petrleos permiti
una reduccin en el inventario
acumulativo de residuos peligrosos
(contina)
51
NCh-ISO 14032
Tabla G.2 - Indicadores del desempeo operacional (IDOES) (conclusin)

IDO fundamental para la seleccin del
IDO
Generacin de Metros Inventario de tem Importante reduccin durante los

residuos peligrosos cbicos por ltimos dos aos
ao
Consumo de agua Toneladas por Gestin de recursos, considerando Los cambios operacionales que
subterrnea tonelada de especialmente las caractersticas comenzaron en 1995 (limpiado en
polipropileno ridas de la regin donde hay poca seco, disminucin en el nmero de
agua disponible purgas de agua en las lneas de
extrusin y de condensacin,
mejoramiento del sistema de
filtrado, etc.) produjeron una
disminucin sensible en el consumo
de agua subterrnea
Pallets reciclados Nmero de Evaluacin de la eficiencia y las Para obtener economas mediante
pallets por economas el reciclaje de pallets, es necesario
ao tener una buena coordinacin
logstica entre el productor de
polipropileno y el cliente
Consumo de vapor Toneladas por - Eficiencia de la energa La aislacin de los tubos y el
tonelada de mejoramiento de la aislacin
- Costo de los recursos
polipropileno existente produjo una disminucin
- Gestin de los recursos en el consumo de vapor,
logrndose as la meta ambiental
Consumo de energa Kilowatt - Eficiencia de la energa Reduccin de 6,5% durante los
elctrica horas por ltimos tres aos
- Reduccin del costo por la
tonelada de
gestin de recursos
polipropileno
Consumo de gas Metros - Eficiencia de la energa Ligado con la disminucin en el
natural cbicos por consumo de vapor
- Costo de los recursos
tonelada de
polipropileno - Gestin de los recursos
Consumo de Toneladas por - Reduccin del costo Sin cambios significativos
propileno tonelada de
- Gestin de recursos
polipropileno
Agua residual Metros Evaluar el impacto de las En 1995 se mejor la unidad de
descargada del sitio cbicos actividades de la planta en el medio tratamiento del agua residual.
de la Petroqumica ambiente del entorno Desde entonces no se han
Cuyo descargado efluentes lquidos fuera
de la planta. Todos se usan para
irrigar la plantacin de rboles
Consumo de Kilogramos Evaluar la disminucin de los La incorporacin de tecnologa
productos qumicos por tonelada impactos ambientales y de la nueva y actualizada, tal como la
de economa de los costos osmosis inversa, produjo una fuerte
polipropileno disminucin en el consumo de
hidrxido de sodio y cido
clorhdrico (50% en un ao)
52
NCh14032
Tabla G.3 - Indicadores de la condicin ambiental (ICAES)

Comentarios o evolucin sobre los
ICA Unidad fundamental para la seleccin del
tres a cuatro aos pasados
ICA
Area de plantacin de Hectrea Evaluar la relacin entre la gestin No haba rea irrigada en 1994.
rboles irrigada con de la organizacin y la condicin del Actualmente el rea abarca ms de
agua residual medio ambiente nueve hectreas
Conductividad del Decsiemen Evaluar la condicin ambiental del Sin cambios significativos
suelo por metro rea irrigada (agua residual)
Profundidad de la Metros Evaluar la disponibilidad de agua Sin cambios significativos
napa de agua subterrnea
Calidad del agua de Partes por Evaluar la relacin entre las Sin cambios significativos
suelo milln operaciones y los contaminantes
especficos en el agua de suelo
G.4 Revisin y mejoramiento de la EDA
Despus de revisar su EDA, la gerencia de la compaa consider valiosos los indicadores

seleccionados ya que proporcionaron informacin til para la revisin de la gestin
relacionada con:
- condiciones en reas especficas y localizacin de problemas;
- los puntos de vista de las partes interesadas;
- la necesidad de comunicacin interna y externa;
- costos y beneficios financieros.
G.5 Resumen/conclusiones
La experiencia de conducir la EDA integrada con el SGA de la compaa fue muy exitosa
debido al elevado estndar de control logrado mediante la evaluacin del desempeo
ambiental de la compaa con los criterios establecidos.

Per 556
Telfono: 54 11 43 45 66 06
Fax: 5411 43 45 66 06
53
NCh-ISO 14032
Anexo H
(Normativo)
Immenstadt Clinic, Allgau Region, Alemania
[Un hospital de 180 camas con aproximadamente 260 empleados, que implementa una
evaluacin del desempeo ambiental en una organizacin de servicios utilizando un
enfoque de eco-balance de la compaa (un esquema de entrada/salida
para masa y energa)]
H.1 Introduccin
Immenstadt Clinic, en la regin de Allgu al sur de Alemania, es uno de cuatro hospitales

que forman la organizacin Oberallgu Clinics, Ltd. sin fines de lucro. La clnica tiene una
capacidad para 180 pacientes con departamentos de ciruga, especialistas en rganos
internos, y anestesia. Hay tambin diversos departamentos de atencin a pacientes tales
como odos, nariz y garganta, oftalmologa, ginecologa y maternidad. La clnica tiene
260 empleados y maneja un presupuesto anual de $ 14 millones de dlares (U.S. dlares)
para aproximadamente 52 000 das de asistencia. Las iniciativas de proteccin ambiental se
realizaron ocasionalmente hasta 1996. No hubo una organizacin completa de tales
iniciativas, ni tampoco fueron parte de la gestin regular del hospital, y no se introdujo
ningn sistema de gestin ambiental que cumpliese con el Eco-Management and Audit
Schemes (EMAS) de Europa o con ISO 14001.
La Immenstadt Clinic se localiza en una regin en la cual el medio ambiente natural es

importante para el turismo, y algunas reas estn en la categora de resort para la salud por
condiciones climticas.
H.2 Planificando la EDA
El proyecto piloto titulado Medio ambiente Orientado y Gestin de Economa de Costo de la

Clnica se comenz a mediados de 1996. Los propsitos del proyecto eran determinar el
estatus ambiental, para establecer un sistema de gestin ambiental, e identificar y
aprovechar las oportunidades potenciales para conservar los recursos y reducir los costos.
Las cantidades anuales de entradas y salidas de material y energa formaron la base para la
planificacin de la EDA.
Los aspectos ambientales significativos, identificados en 1996 como parte de una revisin
ambiental inicial, fueron los siguientes:
- Se consume una cantidad considerable de energa para calefaccin (primeramente el

uso de petrleo para calefaccin, con algo de calefaccin proporcionada tambin por
una estacin de energa de calefaccin de biomasa de la regin) y para la electricidad
requerida para la operacin de los equipos y de los sistemas mdicos.
54
NCh14032
- Se encontr una cantidad considerable de material reciclable en los residuos no

reciclables. Grandes cantidades de residuos infecciosos tiene que desinfectarse, a
travs de un tratamiento en un proceso de esterilizacin a vapor, antes de su
disposicin.
- El consumo de agua anual de la clnica es considerablemente mayor que una compaa

industrial alemana promedio con un nmero comparable de empleados. El agua residual
con algunos contenidos infecciosos, se esteriliza en la prctica mediante el uso de
desinfectantes en todas las etapas en el proceso de servicio mdico.
- El uso de materiales con algn contenido eco-txico (por ejemplo, materiales mdicos
auxiliares y de operacin tales como medicamentos, desinfectantes, y diversas otras
sustancias peligrosas) normalmente es alto en hospitales.
Las partes interesadas importantes fueron informadas del proyecto ambiental e incluidas
tambin en la identificacin de los aspectos ambientales como parte de un estudio a
pacientes y empleados. Adems, se incluyeron tambin en el proyecto las autoridades
responsables siguientes:
- el jefe de la oficina administrativa del distrito de Oberallgu quien comision el proyecto

piloto;
- la asamblea distrital con sus miembros elegidos (por ejemplo, un comit del hospital que
incluye al alcalde y unos pocos concejales de Immenstadt).
H.3 Seleccin de indicadores para la EDA
La evaluacin del desempeo ambiental en la clnica se bas en los aspectos ambientales

significativos identificados en la revisin ambiental inicial (es decir, consumo de energa y
agua, uso de materiales mdicos auxiliares y de operacin, volumen de residuos).
H.4 Indicadores del desempeo operacional (IDO)
Los datos que sustentan la EDA se obtuvieron a travs de un estudio de eco-balance de la

compaa (un esquema de entrada/salida para masa y energa) de la Immenstadt Clinic. Este
estudio de eco-balance proporcion los datos para establecer la lnea base ambiental para la
clnica de las cantidades de entradas y salidas de energa y material, as como una base para
comparaciones estadsticas con aos anteriores, y tambin para la evaluacin del proceso
de mejoramiento continuo de la clnica.
55
NCh-ISO 14032
Estudios de eco-balance de la Compaa
Un estudio de eco-balance de la compaa es un registro anual interno de todo lo que llega

(entradas) y todo lo que sale (salidas) en flujos de material y energa de la compaa. Los
flujos de entrada incluyen materias primas, planta fsica y equipos, agua y energa. Los
flujos de salida incluyen agua residual, emisiones al aire, productos y residuos despus de la
produccin. Estos datos ambientales se registran sistemticamente para toda la compaa
ao tras ao y son los datos bsicos de soporte de los indicadores para la EDA.
La Tabla H.1 indica las entradas y las salidas escogidas para el estudio de eco-balance de
Immenstadt Clinic; tambin se registraron la cantidad especfica y los costos asignados
relacionados para cada entrada o salida.
Tabla H.1 - Entradas y salidas escogidas para el estudio de eco-balance
Entradas Salidas
Cantidad utilizada de materiales mdicos auxiliares Das de asistencia proporcionados
Cantidad utilizada de materiales de operacin Cantidad de residuo generado

Cantidad de energa utilizada Cantidad de energa emitida
Cantidad de agua utilizada Cantidad de agua residual descargada
Cantidad utilizada de aire u oxgeno comprimido Cantidad emitida de aire u oxgeno residual
Adems, los 20 conjuntos mayores de los flujos y costos del estudio de eco-balance fueron
colocados en orden descendente. Esto sustent la identificacin del los temes para los
cuales el desarrollo de las medidas de ahorro pareca ser particularmente eficaz.
Los IDOES basados en los parmetros comparados al volumen de atenciones o produccin

toma en cuenta las fluctuaciones en las cantidades del volumen de atenciones o produccin
de una compaa cuando se evala el desempeo. El sector de servicio mdico introdujo los
das de asistencia o el nmero planificado de camas como una medicin del volumen de
atenciones, y esta medida se usa en la Immenstadt Clinic. Con base en los aspectos
ambientales significativos identificados, se seleccionaron los IDO siguientes comparando
diversos parmetros con el volumen de atenciones:
- indicador de eficiencia de la energa - consumo de energa y electricidad para

calefaccin por cama planificada o da de asistencia;
- indicador de eficiencia del agua - consumo de agua por cama planificada o da de

asistencia;
- indicadores de residuos;
- cuota de reciclaje (volumen de material reciclable en relacin con el volumen total de

residuos);
- volumen de residuos por cama o cuota de residuos por da de asistencia.

56
NCh14032
Los criterios del desempeo ambiental de la organizacin (Immenstadt Clinic) es el

mejoramiento anual en el valor de los IDOES seleccionados. La clnica tambin planea
comparar los IDOES siguientes con otros hospitales de tamao similar:
- cantidad de oxgeno para fines mdicos utilizada por da de asistencia o por cama
planificada;
- cantidad de emisiones de gas (por ejemplo, dixido de carbono, dixido de azufre,

xidos de nitrgeno) por da de asistencia o por cama planificada;
- cantidad de energa consumida por da de asistencia o por cama planificada, se debera

considerar la temperatura promedio de cada da calendario en la regin en relacin con
este indicador. Esto permitira considerar la influencia de los inviernos extremadamente
fros o extremadamente benignos en el consumo de energa.
H.5 Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Se seleccionaron los IDGES siguientes:
- nmero de medidas implementadas de los recursos acordados por dos aos y del
programa de economas de costo;
- economas de costo realizadas por el uso reducido de recursos, reciclaje de residuos y la

prevencin de la contaminacin ambiental;
- extensin del cumplimiento de las regulaciones aplicables.
Se establecieron dos objetivos de la gerencia, el logro de los cuales tambin sera indicativo
del desempeo de la gerencia.
- creacin de un sistema de gestin ambiental que cumpla con xito la certificacin de

EMAS;
- publicacin de una declaracin ambiental.
57
NCh-ISO 14032
H.6 Indicadores de la condicin ambiental (ICAES)
Se seleccionaron los siguientes ICAES en cooperacin con las autoridades regionales,

tomando en cuenta en la gestin ambiental de la Immenstadt Clinic:
- el cambio de temperatura en el agua del suelo causado por el calor emitido;
- la concentracin de las emisiones de gas (por ejemplo, dixido de carbono, dixido de

azufre, xidos de nitrgeno) en el aire en las vecindades de la Immenstadt Clinic. Este
aspecto es particularmente significativo en el rea; algunas localidades se clasifican
como resort para la salud por condiciones climticas y el turismo es importante en la
regin.
H.7 Uso de datos e informacin
Primero, los datos se recolectaron para el ao 1995 a travs del estudio de eco-balance.
Las fuentes ms importantes de datos fueron los registros financieros con el balance anual
de 1995, cuentas de los proveedores, y recibos para la disposicin de los residuos del
departamento de compras.
El anlisis de los datos mostr que las cantidades de materiales y de energa se registraron
en diferentes unidades fsicas (por ejemplo, para el consumo de energa, el uso de petrleo
para calefaccin se midi en litros, el uso de la electricidad se midi en kilowatt horas). Esto
llev a convertir las cantidades en unidades fsicas uniformes (por ejemplo, conversin de
litros de petrleo para calefaccin en kilowatt horas de energa) y asignndolos a la entrada
apropiada de la evaluacin del ciclo de vida (por ejemplo, energa total consumida). Para
garantizar que los datos sean comparables para los aos siguientes, se documentaron
directrices de procedimientos para la recoleccin, conversin y contabilidad de los datos.
El estudio de eco-balance estableci el siguiente cuadro de la lnea base ambiental para la

Immenstadt Clinic en 1995:
- consumo total de energa - aproximadamente 5 000 000 kW h;
- consumo total de agua - 28 600 m3;
- volumen total de residuos no reciclables - 458 m3;
- materiales mdicos auxiliares y materiales de operacin - Despus de analizar los datos,

se identificaron y se realizaron oportunidades potenciales para economizar recursos de
materiales auxiliares especficos y de costo elevado (por ejemplo, oxgeno para fines
mdicos).
Adems, se realiz un ejercicio de comparacin con la competencia, con un hospital de

tamao similar usando los indicadores disponibles relacionados al volumen de atenciones.
Los resultados mostraron que Immenstadt Clinic usa el agua y los recursos de energa ms
eficientemente que otros hospitales de tamao similar.
58
NCh14032
H.8 Informe y comunicacin
Los resultados de la evaluacin del desempeo ambiental se comunicaron internamente a la

gerencia del hospital y a los grupos ambientales de trabajo. El cuerpo mdico y el
administrativo estaban particularmente impresionados por los indicadores que mostraron
oportunidades potenciales para los recursos y economa de costo. Como resultado, cuatro
grupos de trabajo desarrollaron 260 medidas ambientales para implementarlas como parte
de un programa de dos aos.
Para informar del proceso de evaluacin del desempeo ambiental de la Immenstadt Clinic a
las partes externas interesadas, se colocaron informes detallados, a disposicin de las
autoridades responsables y se publicaron artculos en el diario local. Se planea hacer una
declaracin ambiental y un informe despus de la certificacin exitosa de ISO 14001 o
EMAS.
H.9 Revisin y mejoramiento de la EDA
La recoleccin de datos involucr una cantidad de trabajo considerable; sin embargo, el

mtodo usado y las guas para la recoleccin de datos debieren hacer ms fcil la futura
recoleccin de datos.
Los empleados involucrados iniciaron medidas usando los indicadores identificados que han
conducido a economas de recursos y reduccin de residuos. Como un resultado, se realiz
una economa anual de US $25 000 (US dlares).
H.10 Resumen/conclusiones
La EDA (especialmente en combinacin con la revisin ambiental inicial) proporcion a la

Immenstadt Clinic una eficaz y eficiente introduccin a la gestin ambiental. Al mismo
tiempo se estableci la base para la creacin de un sistema de gestin ambiental de acuerdo
con ISO 14001 y/o EMAS.
La EDA demostr ser una exitosa herramienta para la gestin ambiental en hospitales.

Burggafenstrasse 6
Telephone: 49 30 26 010
Fax: 49 30 26 01 12 31
59
NCh-ISO 14032
Anexo I
(Normativo)
YPF Lujn de Cuyo Refinery, Argentina
(Una compaa multinacional refinadora de petrleo, que emplea aproximadamente

570 personas, que implementa una evaluacin del desempeo ambiental
integrada con su sistema de gestin ambiental
certificado bajo ISO 14001)
I.1 Introduccin
La Refinera YPF Lujn de Cuyo es una unidad de negocios de una compaa de petrleo
multinacional fundada en Argentina, con diversas operaciones y sitios en el sector de Los
Andes de Argentina, en los Estados Unidos de Amrica y en otros lugares. Se estableci en
1940 en el rea central occidental de Argentina, cerca de las montaas de Los Andes, un
rea del interior semi desierta. Es una compaa privada con el 20% de las acciones
pertenecientes al gobierno. Es un tpico complejo refinador de petrleo, que procesa
20 000 m3 de petrleo crudo por da, que produce gas licuado de petrleo, gasolina,
combustible para turbina (JP1), gas de petrleo, kerosn, combustible de petrleo, aceite
base lubricante, coque, dixido de carbono (para alimento), y propileno y nafta virgen para
uso petroqumico. El nmero total de empleados en esta localizacin es 568.
La refinera usa agua de un ro cercano para su proceso y devuelve algo de esta agua al ro
aguas abajo, despus de un proceso de tratamiento que incluye piscinas construidas bajo
normas del Instituto Americano del Petrleo (IAP), tratamiento biolgico y lagunas de
aireacin.
La unidad refinadora implement un sistema de gestin ambiental de acuerdo con

ISO 14001 durante 1997. A travs del proceso, la alta gerencia percibi la necesidad de
mejorar an ms el sistema de gestin ambiental desarrollando un conjunto de indicadores
para evaluar los resultados de los cambios tecnolgicos, de las iniciativas, del cumplimiento
legal y de todo el desempeo ambiental.
El alcance de la evaluacin del desempeo ambiental (EDA) fue la operacin total de la

refinera; el objetivo fue desarrollar una herramienta de decisin gerencial y una fuente
confiable de datos ambientales para incorporar a los informes voluntarios internos y
externos de evaluacin del desempeo ambiental.
60
NCh14032
I.2 Planificando la EDA
Los aspectos ambientales significativos de la operacin de la refinera incluyen como

mnimo: los recursos (por ejemplo, utilizacin de petrleo crudo, consumo de agua de
enfriamiento), las emisiones al aire (por ejemplo, compuestos de azufre, dixido de carbono,
xidos de nitrgeno, compuestos orgnicos voltiles y diversos escapes de gases),
emisiones de sustancias en el agua residual (por ejemplo, petrleo, fenoles, demanda
qumica de oxgeno, compuestos de nitrgeno y fsforo, y acidez), y residuos txicos
lquidos y slidos. Estos aspectos se identificaron durante el proceso de implementacin de
un SGA de acuerdo con ISO 14001.
Con respecto a este caso particular, es importante mencionar que la refinera se construy
en la base de las montaas, cerca de un ro que suministraba agua a las principales
ciudades y cultivos agrcolas (por ejemplo, uvas, aceitunas, y otras frutas) en el valle el ro.
Las reas que no estn servidas por irrigacin artificial son desierto. Es el tpico oasis al
interior de la tierra montaosa seca. La principal fuente de agua es el ro. El agua del suelo
es una fuente secundaria, pero los pozos tienen que cavarse muy profundos y son muy
caros. Esto explica por qu algunos de los indicadores pertinentes de la condicin ambiental
que se muestran en las tablas a seguir se relacionan con este asunto.
Otro asunto importante en la planificacin de la EDA era que, comparada con el resto del
pas, la provincia desarroll bien una legislacin ambiental. Las partes interesadas son
sensibles a la contaminacin del aire y a la contaminacin del agua. La comunidad y los
medios de comunicacin perciben las actividades petrolferas aguas arriba como la causa de
la degradacin de la superficie, de la calidad pobre del agua del suelo y de la desertificacin.
Los problemas crticos antes mencionados ms el papel proactivo que YPF juega en la
comunidad local justifica los indicadores sociales y tcnicos mencionados en Tabla I.3.
Los criterios ambientales de la Refinera YPF Lujn de Cuyo se expresan en la poltica

ambiental de la organizacin. Ejemplos de los criterios particularmente ligados al uso de
indicadores incluyen compromisos para:
- Mejoramiento continuo del desempeo ambiental.
- Asignar recursos financieros prioritarios de modo que se asegure la preservacin del

medio ambiente.
- Minimizar la generacin de residuos y los impactos ambientales que resultan de la

refinacin del petrleo.
Este sitio de produccin emplea indicadores para medir el desempeo operacional, y los
resultados econmicos y financieros. Por lo tanto, el desarrollo y uso de la EDA fue una
extensin natural de una prctica comn en otras reas de la compaa. El uso potencial de
la evaluacin comparativa ambiental tambin fue apreciado. Se escogi ISO 14031 como
documento gua.
61
NCh-ISO 14032
Poco despus que la compaa obtuvo su certificacin ISO 14001, la alta gerencia respald
la implementacin de la EDA totalmente integrada al SGA. Un grupo de 10 personas, con
experiencia en el proceso de implementacin de ISO 14001, form la fuerza de trabajo de la
EDA, la cual fue coordinada por el representante de la gerencia, con la asistencia de un
consultor externo. Dos funcionarios del departamento de contabilidad de la compaa
tambin se juntaron al equipo.
Como todos los aspectos e impactos ambientales se haban identificado y evaluado de

acuerdo con ISO 14001, se gener una amplia base de datos de la planta con ms de
2 500 entradas de datos. Aproximadamente 200 se anotaron como indicadores potenciales
de desempeo operacional (IDOES) o indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES), 85
de los cuales se usan. Slo algunos ejemplos de estos indicadores se muestran en las tablas
a continuacin.
I.3 Seleccin de los indicadores para la EDA
Se desarroll un conjunto de indicadores directamente ligados a los costos ambientales,

basado en la Gua proporcionada por el Ministerio Federal Austraco para el Medio
Ambiente, la Juventud y la Familia (Bundesministerium fr Umwelt, jungend und Familie -
BMUJF) en el manual titulado Desarrollo de un Enfoque Metdico para Deduccin de los
Costos Ambientales del Sistema de Contabilidad de la empresa (Entwicklung Eines
Methodischen Ansatzes Zur Ableitung von Umweltkosten Aus Dem Betrieblichen
Rechnungswesen), desarrollado por el Institut fr kologische Wirtschaftsforschung (IW),
Arge Mllvermeidung Graz y el Institut fr Verfahrenstechnik Graz publicado en Junio por el
BMUJF, Viena, Austria.
Las consideraciones de estas guas y documentos ayudaron en algunos casos a integrar

diversos aspectos e impactos en un indicador amplio, ms significativo. Adems, este
proceso result en algunos indicadores muy interesantes del desempeo de la gerencia
(IDGES).
La evaluacin y seleccin de los indicadores de las condiciones ambientales (ICAES) fue una
tarea difcil, y para la seleccin de los ICAES fueron tiles los siguientes:
- conocimiento previo del rea;
- relacin y consulta con unidades acadmicas, institutos de investigacin y agencias

gubernamentales;
- la publicacin de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico sobre

revisiones del desempeo ambiental Una Introduccin Prctica, publicada como
OCDE/GD(97)35;
- la publicacin de la Comisin de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sustentable

Indicadores del Desarrollo Sustentable - Marco y Metodologas (Publicado en Agosto
de 1998).
62
NCh14032
En general, los criterios para la seleccin de los indicadores se establecieron de acuerdo con
las guas de ISO 14031 y se documentaron como procedimiento en el manual del sistema
de gestin ambiental de la compaa.
Tabla I.1 - Ejemplos de Indicadores de Desempeo Ambiental (IDAES) (Lista incompleta)
IDA Comentarios
Horas-hombre para entrenamiento ambiental como Compromiso ambiental
porcentaje del total de horas-hombre de entrenamiento
Presupuesto anual para el cuidado ambiental como Compromiso ambiental
porcentaje del presupuesto total anual
Nmero de iniciativas ambientales para la comunidad Interpretacin de las opiniones de las partes interesadas
local por ao
Horas-hombre por ao para simulaciones de emergencia Preparacin para respuestas de emergencia
Total anual de horas-hombre en entrenamiento Compromiso ambiental
ambiental de los contratistas y proveedores
Gastos anuales en reparaciones ambientales Esto se relaciona con la reduccin/prevencin de la
contaminacin
Gastos anuales en el mantenimiento/reparacin de los Esto se relaciona con la reduccin /prevencin de la
tanques contaminacin del suelo y con la calidad del agua
subterrnea
Costo (en U.S dlares) de los productos qumicos para Gastos para los productos qumicos para el tratamiento
tratamiento del agua residual por metro cbico de agua de aguas residuales
residual
Nmero de incidentes ambientales por ao con un Medicin indirecta de la poltica de prevencin ambiental
costo sobre los 5 000 U.S dlares
Gastos anuales para el uso del agua Conservacin de los recursos naturales
Tabla I.2 - Ejemplos de Indicadores del Desempeo Operacional (IDOES) (Lista incompleta)
IDO Comentarios
Kilowatt horas por 1 000 m de petrleo procesado
3
Indicador de comparacin con la competencia - Eficiencia
elctrica - Prevencin del efecto invernadero global
Entrada de agua en metros cbicos por metro cbico de Eficiencia de la entrada de agua (no es vlido como
petrleo procesado indicador nico)
Vapor de presin baja equivalente en toneladas Indicador de comparacin con la competencia -
mtricas por metro cbico de petrleo procesado Consumo de vapor y energa - Prevencin del efecto
invernadero global
La relacin entre la masa de petrleo crudo y la suma Eficiencia de la conversin
de las masas de los productos con valor comercial
producidos durante el mismo perodo de tiempo
Metros cbicos de agua efluente por metro cbico de Una medida de la reutilizacin del agua
petrleo procesado
Generacin de residuos (por tipo) por mes Minimizacin de los residuos
Consumo anual de productos potencialmente peligrosos Potencial riesgo ambiental
Existencia total de clorofluorcarbonos en el sitio Sustancias que consumen el ozono
Esto es relativo a la reduccin/prevencin de la
contaminacin
Indice de disponibilidad operacional Indica la calidad de mantenimiento preventivo y el
estado de las instalaciones/equipos
63
NCh-ISO 14032
Tabla I.3 - Ejemplos de Indicadores de la Condicin Ambiental (ICAES) (Lista incompleta)
ICAES Comentarios
Hidrocarburos contenidos en el agua del suelo Medidos en los sitios seleccionados en la regin -
relacionados con la reduccin/prevencin de la
contaminacin del suelo y la calidad del agua
subterrnea
Dixido de azufre en el aire (ppm en seis lugares de la Indicador de comparacin con la competencia
planta) relacionado con el contenido de azufre en el petrleo
crudo - Prevencin del efecto de acidificacin global
Area forestada/parque como un porcentaje del rea Interpretacin de las opiniones de las partes interesadas
total del sitio
Productividad por hectrea Actividades agrcolas - Valle del ro
Indice principal de cuenta sobre la pobreza Regional
Tasa de desempleo Regional
Poblacin que asiste a la escuela (tres niveles) Regional
Porcentaje de matrculas en la escuela primaria Regional
Acceso al agua para beber segura Regional
Acceso a gas natural/servicio de electricidad Nmero de casas atendidas - Regional
Acceso a medios adecuados de disposicin de aguas Casas atendidas - Regional
servidas
Salinidad en el agua de superficie Regional - Valle del ro
Salinidad el agua del suelo Sitios seleccionados - Regional
I.4 Anlisis y conversin de datos
Se requiere que las reas responsables por la recoleccin de datos, calculen aquellos
indicadores que resultan de las mltiples entradas de datos o aquellos que involucran
clculos ms complejos. En cada caso donde hay conclusiones potencialmente conflictivas
o difusas resultantes de un indicador especfico, se anota el indicador, y tambin se anotan
cualquier incertidumbre de la medicin, la frecuencia de recoleccin de datos y el informe.
I.5 Resumen/conclusiones
La Refinera YPF Lujn de Cuyo considera que los indicadores son una herramienta valiosa
en la toma de decisiones. Sin embargo, raramente tienen trascendencia por s mismos y se
debe tomar mucho cuidado al definir su trascendencia y limitaciones. Se debe proporcionar
un texto explicativo apropiado al evaluar e informar sobre los indicadores. La forma de
comparacin entre las unidades es un asunto importante cuando se desea un indicador de
comparacin en toda la extensin de la corporacin.
La experiencia de la Refinera YPF Lujn de Cuyo mostr que la seleccin de los indicadores
mediante un equipo multidisciplinario es un enfoque muy productivo. Adems, la inclusin
de factores de costo ambiental al seleccionar los indicadores fue de mucha ayuda para la
organizacin.
64
NCh14032
El hecho de que esta refinera estuvo trabajando en la implementacin de un sistema de

gestin ambiental basado en ISO 14001 fue muy til y simplific muchas tareas.
Finalmente, la organizacin cree que ciertas herramientas, y la experiencia previa en otros

procedimientos acordados internacionalmente para el desempeo ambiental para el nivel
regional o nacional se pueden usar con cuidado junto con la gua de ISO 14031, al
seleccionar los indicadores para la EDA.

Per 556
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Fax: 5411 43 45 66 06
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NCh-ISO 14032
Anexo J
(Normativo)
Hipp Company, Pfaffenhofen/llm, Alemania
(Una compaa procesadora de alimentos, con aproximadamente 750 empleados, y con un

sistema de gestin ambiental certificado bajo ISO 14001 y EMAS, que comienza una
evaluacin del desempeo ambiental)
J.1 Introduccin
Hipp, una mediana empresa familiar situada en Pfaffenhofen/Ilm, sur de Alemania, fue
fundada en 1932. La compaa tiene subsidiarias en Austria (Gmunden), Suiza (Sachseln) y
Hungra (Janossomorja). Aproximadamente 750 personas se emplean actualmente en el
sitio Pfaffenhofen. En 1997 la compaa tena una facturacin de aproximadamente
330 millones de marcos alemanes.
Las reas de negocios ms importantes en Pfaffenhofen son la produccin y venta de

alimentos para infantes. Se elabora un total de 166 artculos diferentes, siendo los ms
importantes, los alimentos para infantes en tarros, alimentos lcteo semi-slido, jugos de
fruta y leche en polvo. La estructura del cliente es de ventas al detalle en tiendas de
abarrotes, mercados de tiendas de medicamentos, farmacias y drogueras. Adems de
Alemania, Austria y Suiza, los productos se venden en Francia, Inglaterra, Blgica, Holanda,
Luxemburgo, Hungra, Polonia, Repblica Checa, Eslovaquia, CIS (Rusia).
El xito de la compaa se basa en la filosofa de producir constantemente una mxima

calidad en armona con la naturaleza. Se da mxima prioridad a la salud de los nios y a la
confiabilidad de las madres en los productos. Aproximadamente 10% de los empleados
trabajan en el rea de control de la calidad. Hipp compra actualmente una extensa cantidad
de sus materias primas de asociaciones y agrupaciones bien conocidas de productores
orgnicos, y recibe suministros de aproximadamente 1 000 granjeros de productos orgnicos.
En cooperacin con el Dr. Hans Mller (1891 a 1988), el fundador del cultivo biolgico de
productos orgnicos, las frutas, los granos y los vegetales fueron cultivados orgnicamente
y procesados en Suiza cerca de 1956. Hipp usa aproximadamente 300 materias primas
diferentes, las cuales se examinan, se lavan, se cortan si es necesario, se cocinan y se
mezclan durante la preparacin. Despus de envasarse, los productos se esterilizan, se
etiquetan, se embalan y se distribuyen.
Hipp ha tenido un sistema de gestin ambiental de acuerdo a el Eco-Management and Audit

Scheme (EMAS) de Europa desde 1995. Sigui la certificacin en ISO 14001 en 1997. La
compaa ha escrito y publicado declaraciones ambientales e informes desde 1995.
66
NCh14032
Hipp opera cuatro pozos en el sitio de Pfaffenhofen, sacando agua desde una profundidad
de 21 m a 70 m. La calidad del agua est muy por sobre lo requerido por las regulaciones
del agua para beber. El pozo ms productivo est reconocido oficialmente como de agua
mineral.
La principal fuente de energa de Hipp es el gas natural, que se usa junto con el petrleo
para calefaccin en ambas caldereras para generar el vapor del proceso. En 1999 Hipp
planea conectarse a una estacin de energa de calefaccin de biomasa. La parte principal
de la energa usada ser generada entonces por materias primas sustentables (viruta de
madera).
La fuente ms importante de emisiones de sustancias dainas al aire es la combustin del

gas natural y del petrleo para calefaccin en las caldereras. La cantidad de dixido de
carbono y dixido de azufre emitido, se ha reducido durante los ltimos aos al sustituir el
petrleo de calefaccin por gas natural.
La mayor parte del agua residual fluye hacia la planta de purificacin. Antes de esto, las
partculas orgnicas mayores que 2 mm se separan mediante un tratamiento previo del agua
residual. El agua de enfriamiento limpia y el agua de lluvia que corre de los techos se
descargan en el ro Ilm.
Se recicla el 97% de los materiales residuales. La mayora de los residuos consiste de

material de la planta, el cual se usa para alimentar ganado o como fertilizante agrcola. Los
residuos de carne se usan como alimentos en una compaa especial de alimentos para
engordar.
Los materiales reciclables tales como vidrio, papel, plsticos, metales y madera se
devuelven directamente al ciclo de reciclaje.
J.2 Planificando la EDA
La propia Hipp estableci objetivos ambientales ambiciosos basada en las directrices

ambientales de la compaa. Por ejemplo, la parte orgnica de los productos, debera ser
aumentada constantemente y la parte de los recursos que puede ser regenerada se debera
extender. La adquisicin de productos orgnicos naturales, casi libre de sustancias dainas,
no toma directamente bajo consideracin los indicadores de la condicin ambiental. Sin
embargo, una seleccin indirecta de reas de cultivo de acuerdo a su condicin ambiental
toma lugar en aquellas en que las materias primas biolgicas deben cumplir no slo las
guas de la Bioland Association, sino tambin aquellas de Hipp que complementan las guas
de la Bioland. Los cultivos orgnicos de Hipp comienzan con un examen de los campos a
cultivar para detectar sustancias dainas en el suelo. Los resultados de los exmenes tienen
que cumplir con las normas estrictas de Hipp, antes de firmarse un contrato para el uso del
campo para el cultivo orgnico de Hipp. La calidad de la condicin ambiental de la tierra de
cultivo tambin se garantiza, por ejemplo, estableciendo distancias mnimas a las carreteras
con volmenes de trfico pesado y otras fuentes de sustancias peligrosas.
67
NCh-ISO 14032
Los controles extensos de la entrada de materias primas previenen su uso cuando, a pesar
del uso de los mtodos de cultivo orgnico, una condicin ambiental en un rea de cultivo
lleva a niveles inaceptables de sustancias peligrosas en los productos agrcolas.
J.3 Seleccin de los indicadores para la EDA
Los aspectos ambientales ms importantes se registran en un estudio de eco-balance de la

compaa (esquema de entrada/salida para masa y energa). As, se pueden usar los
indicadores para registrar y monitorear el desarrollo de los aspectos ambientales ms
importantes de los ltimos aos. Al mismo tiempo, los valores de los indicadores se
determinan como metas ambientales concretas para el ao siguiente. Esto requiere extensas
discusiones dentro de la compaa con los involucrados (por ejemplo, produccin,
representantes, compradores).
Estudios de eco-balance de la compaa
Un estudio de eco-balance de la compaa es un registro anual interno de todo lo que llega

(entradas) y todo lo que sale (salidas) en flujos de material y energa de la compaa. Los
flujos de entrada incluyen materias primas, planta fsica y equipos, agua y energa. Los
flujos de salida incluyen agua residual, emisiones al aire, productos y residuos despus de la
produccin. Estos datos ambientales se registran sistemticamente para toda la compaa
ao tras ao y son los datos bsicos de soporte de los indicadores para la EDA.
Los aspectos ambientales de la Compaa Hipp, los criterios de desempeo ambiental y los
indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) se indican en Tabla J.1. Los indicadores
de Hipp para la EDA y sus metas ambientales relacionadas se indican en Tabla J.2. Adems
de los aspectos ambientales mostrados en Tabla J.1, los IDO de Tabla J.2 estn ligados a
uso del agua y energa, a las emisiones resultantes de la energa producida en el sitio, y a la
generacin de residuos.
68
NCh14032
Tabla J.1 - Aspectos ambientales de Hipp, criterios del desempeo ambiental,

e indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Criterio/criterios del desempeo IDGES

Aspecto ambiental
ambiental
Uso de recursos - Conservar y reducir el uso de - Cantidad de material de

los recursos operacin en kilogramos
(El uso del agua es un aspecto
ambiental importante para Hipp) - Reducir costos - Costo del material de operacin
por tonelada de produccin
- Cantidad de envases en
kilogramos
- Costo de los envases por
tonelada de produccin
- Uso del agua en metros
cbicos
- Costo del uso del agua por
tonelada de produccin
Cultivos biolgicos orgnicos - Producir productos de mxima - Porcentaje de la produccin
calidad en armona con la total usando materias primas
naturaleza cultivadas orgnicamente
- Aumentar la parte orgnica de - Porcentaje de agua mineral en
la produccin total la cantidad total utilizada de
agua para beber
- Calidad mejorada del agua
utilizada
Tabla J.2 - Indicadores del desempeo operacional de Hipp (IDOES)
Metas
IDO 1995 1996 1997
para 1998
Porcentaje de la parte orgnica 69,1 68,2 73,3 75

Materiales de operacin en kilogramos por tonelada de producto 4,7 4,3 4,5 4,3
Agentes de limpieza en kilogramos por tonelada de producto 2,5 2 1,95 1,9
Agua en metros cbicos por tonelada de producto 13,3 12,1 10,6 10
Envases en kilogramos por tonelada de producto 615,4 570,1 564,2 560
Energa en kilowatt horas por tonelada de producto 1 151 1 137 1 085 1 060
Dixido de carbono en kilogramos por tonelada de producto 241 235 205 200
Dixido de azufre en gramos por tonelada de producto 162 173 132 120
Oxidos de nitrgeno en gramos por tonelada de producto 349 234 222 215
Agua residual en metros cbicos por tonelada de producto 11,3 10,5 8,9 8,5
Total de residuos en kilogramos por tonelada de producto 251,4 212,9 250,5 230
Volumen de residuos no reciclables en kilogramos por tonelada 5,9 5,1 5,3 5
de producto
Residuos orgnicos en kilogramos por tonelada de producto 203,2 174,6 211 190
69
NCh-ISO 14032
El consumo de agua es un aspecto ambiental importante para Hipp. La Compaa Hipp usa
agua cruda suministrada por la va de un sistema de circulacin separado para el sistema de
enfriamiento de la compaa, y usa agua para beber (por ejemplo, agua mineral de calidad o
agua de grifo) para la produccin de alimento.
Procesar materias primas agrcolas requiere una gran cantidad de agua, en particular para
lavar vegetales frescos y esterilizar los productos. El agua para beber de alta calidad se usa
mayormente para este propsito. Esta agua para beber se separa del agua superficial por
diversas capas del suelo, para que la influencia humana, tal como la aplicacin de
fertilizantes para cultivo, no sea detectable. Esto hace de esta agua para beber un recurso
valioso, el cual se debera usar muy controladamente para preservar las reservas por
muchos aos venideros. El consumo de agua de Hipp disminuy en los ltimos seis aos de
835 100 m3 a 462 860 m3, es decir, 45%. El consumo de agua por tonelada de producto
disminuy de 17,6 m3 a 10,6 m3. El ahorro de 100 000 m3 de agua se hizo optimizando la
circulacin del agua de enfriamiento para esterilizacin.
Adems, se ha reorganizado el proceso de preparacin de los vegetales. Los sistemas

arrastre por agua se han reemplazado por otros medios de transporte. El agua usada para
lavar zanahorias es reusada varias veces. El uso de las ollas para pre-cocido al agua se
estn reemplazando cada vez ms por el uso de maquinaria de calentamiento al vapor. Los
pisos se estn limpiando con limpiadores a alta presin, los cuales logran un mejor efecto
limpiador mientras, simultneamente, ahorran agua.
Las medidas para ahorro de agua tambin se han implementado en otras reas fuera del
proceso de produccin. Por ejemplo los grifos de agua se han equipado con dispositivos
para mezclar el agua con aire para reducir la cantidad de agua usada. Se ha logrado un
ahorro anual de 1 500 m3 reduciendo la cantidad de agua en los estanques de los
sanitarios. Estas medidas se documentaron en el programa ambiental anual con
responsabilidades y fechas lmites, as se pueden verificar y actualizar continuamente.
Los esfuerzos de la compaa para reducir el consumo de agua se reflejan en la situacin del
agua residual. La cantidad de agua residual producida cinco aos atrs era 774 000 m3,
esto ha decrecido aproximadamente 50% a 387 500 m3 el ltimo ao. Al mismo tiempo las
descargas al alcantarillado municipal decrecieron de 511 000 m3 a 244 000 m3. La
contaminacin del agua tambin se redujo de 48 000 valores correspondientes por
habitante a 20 000 valores correspondientes por habitante, una reduccin de ms de 50%.
(Un valor correspondiente por habitante es equivalente a la cantidad diaria de agua residual
producida por la persona promedio). Esto alivi la presin en la planta de purificacin y
redujo el alcance de la expansin planeada en la planta.
Debido al residuo orgnico en el agua y a la temperatura relativamente alta (25C), el agua

residual de Hipp es apta para la limpieza de la planta de purificacin, en particular para la
fase de purificacin biolgica. Esto se torna evidente durante las prolongadas paradas de la
produccin, por ejemplo, durante el trabajo de construccin, en el cual la limpieza de la
planta de purificacin decrece. Un problema anterior con el manejo de la planta de
purificacin de partculas grandes en el agua residual de Hipp se resolvi introduciendo un
pre-tratamiento mecnico en el sitio.
70
NCh14032
J.4 Uso de datos e informacin
Los datos se recolectan anualmente para el estudio de eco-balance de la compaa. El

consumo de agua se puede medir de manera precisa con metros de agua en los pozos y en
las conexiones de agua municipales. El consumo de agua y las cantidades de agua residual
se miden adicionalmente para los principales procesos de produccin (por ejemplo, la
limpieza de los equipos de coccin, los pisos y las mquinas, el enfriador, el lavador de
bienes primarios, la esterilizacin y el embotellamiento). Los principales dficit se pueden as
identificar y mejorar mediante las medidas ambientales.
Hipp conduce la gestin activa de costo ambiental, limitada a los bloques de costo ms
pertinentes. Un consumo de documentos de entrada/salida-proceso-balance. Despus de
analizar y evaluar los valores, se formulan los objetivos y las medidas, los que conducen a la
reduccin de los impactos ambientales y tambin a las economas de costo. Comparado con
1992, se ha logrado un ahorro anual de aproximadamente 300 000 marcos alemanes
reduciendo el consumo de agua y el volumen de agua residual. As, en los ltimos aos los
costos ambientales cayeron de 82 marcos alemanes por tonelada de producto a
69,50 marcos alemanes por tonelada de producto.
J.5 Informe y comunicacin
El informe ambiental anual contiene no slo los valores absolutos de los aspectos
ambientales en la evaluacin del ciclo de vida, sino tambin los indicadores con respecto a
la unidad de produccin. Adems, se fijaron para el ao siguiente los valores planeados de
los indicadores ambientales. El informe ambiental se distribuye a los empleados,
consumidores, grandes clientes, proveedores, universidades, autoridades, hospitales y
otros. En el informe ambiental se incluye un cupn de respuesta para obtener tanta
retroalimentacin externa como sea posible. Se reciben anualmente 50 a 60 respuestas
aproximadamente, que consisten en una retroalimentacin muy positiva, y algunas veces en
sugerencias interesantes, las cuales luego se evalan internamente. Tres mil copias del
informe ambiental se publican anualmente, y se est preparando actualmente una
publicacin va Internet.
J.6 Revisin y mejoramiento de la EDA
Los indicadores para la EDA son un instrumento importante para Hipp en la evaluacin de
los impactos ambientales de los ltimos aos. El prerrequisito para el mejoramiento continuo
de la situacin ambiental de Hipp es la combinacin de objetivos y medidas con la ayuda de
los indicadores, despus de intensas discusiones internas con las personas involucradas. De
este modo es posible verificar si las medidas implementadas han logrado actualmente las
economas planeadas. Un informe interno para la gerencia (Revista de la Gerencia) informa a
la gerencia sobre el desarrollo de los indicadores y la extensin a la cual se han alcanzado
los objetivos. Junto con la gerencia, se analizan entonces las causas y se planean las
distintas soluciones. Se mejora el sistema indicador y se extiende cuando se identifican los
potenciales para los mejoramientos.
71
NCh-ISO 14032
J.7 Directrices ambientales de la Compaa Hipp
Nos sentimos responsables por la proteccin del medio ambiente. Nuestra proteccin
ambiental corporativa va ms all de los requisitos legales para hacer justicia a esta
responsabilidad. Las directrices ambientales son la base para el mejoramiento continuo de la
proteccin ambiental corporativa de Hipp y son parte de la poltica corporativa de la
compaa. La implementacin de estas directrices es una parte obligatoria de la
responsabilidad de la gerencia y est garantizada por un sistema de gestin ambiental
practicable. Para nosotros, este es un prerrequisito esencial para la produccin de
comestibles saludables, ahora y en el futuro.
a) El uso de tecnologas ambientalmente amigables nos permite minimizar los efectos

dainos en el medio ambiente tanto cuanto sea posible.
b) La interaccin entre la Compaa Hipp y el medio ambiente se monitorea, se documenta

y se analiza constantemente. Posibles mejoramientos se tienen que realizar con las
tecnologas ms apropiadas, tomando, sin embargo, tambin en consideracin los
aspectos econmicos.
c) Los efectos negativos en el medio ambiente causados por las nuevas actividades,
productos y procesos se deberan mantener en un mnimo, y, por lo tanto, siempre se
evalan por adelantado.
d) Pretendemos ahorrar recursos. Los recursos reciclables se tienen que usar a favor de los
recursos limitados.
e) Como el mayor procesador del mundo de materias primas orgnicas, estamos

particularmente comprometidos a aumentar constantemente la parte orgnica de
nuestros productos.
f) La planificacin de los envases est sujeta a un principio de minimizacin. La cantidad

de materiales de embalaje utilizada se debera mantener en un mnimo. Esto se logra
usando una mxima cantidad de materias primas secundarias y envases reciclables.
Nosotros apoyamos alternativas de envases, tales como sistemas de reciclaje.
g) Nosotros creemos que la proteccin ambiental corporativa slo se puede lograr con la
participacin activa de todos los empleados. Pretendemos incentivar la conciencia
ambiental proporcionndoles informacin e instrucciones, y ofrecindoles programas de
entrenamiento.
h) Nosotros ofrecemos a nuestros clientes avisos constantes sobre las posibilidades del
uso ambientalmente amigable de nuestros productos.
i) Todos nuestros proveedores esperan cumplir normas ambientales comparables a las de

nuestra compaa.
72
NCh14032
j) Cultivamos un dilogo abierto con el pblico informndolos regularmente sobre nuestras

actividades de proteccin ambiental. Nos esforzamos para integrar sus sugerencias y
comentarios en estas actividades.
k) El intenso contacto con las autoridades ayuda a evitar y/o minimizar los efectos
negativos en el medio ambiente.
l) Se ha desarrollado un amplio sistema de gestin de accidentes para minimizar el riesgo

de accidentes, as como los efectos dainos en seres humanos y en el medio ambiente.
m) Los sistemas de control garantizan el cumplimiento de nuestros objetivos ambientales.

Estos sistemas estn sujetos a inspecciones constantes de acuerdo al ltimo estado del
conocimiento, y se pueden modificar si es necesario.

Burggafenstrasse 6
Telephone: 49 30 26 010
Fax: 49 30 26 01 12 31
73
NCh-ISO 14032
Anexo K
(Normativo)
United Chemical and Metallurgical Works (Spolek),

Ust nad Labem, Repblica Checa
(Una compaa qumica, con aproximadamente 2 000 empleados, que utiliza la evaluacin
del desempeo ambiental como una herramienta para la implementacin
del sistema de gestin ambiental)
K.1 Introduccin
Este ejemplo ilustra el uso de las directrices en la evaluacin del desempeo ambiental
(EDA) en ISO 14031 para ayudar a establecer un sistema de gestin ambiental (SGA) que
cumpla con ISO 14001. El estudio de caso lo desarrollaron los empleados del departamento
ambiental de Spolek en cooperacin con la consultora (Equipo de Sistemas de Gestin,
Praga) que ayudaron a la compaa a implementar su SGA. Al tiempo de escribir esto, el
SGA se haba implementado y certificado. La EDA fue una herramienta importante durante
la planificacin y el desarrollo del SGA.
United Chemical and Metallurgical Works (Spolek pro chemickou a hutn vrobu, a.s.) es
una compaa establecida en 1856 cerca del centro de la ciudad de st nad Labem
(poblacin de 100 000) en el norte de la Repblica Checa. La compaa opera en uno de los
valles en un rea altamente contaminada cerca de las fronteras polaca y alemana conocida
como el Tringulo Negro. Alertas frecuentes sobre contaminacin atmosfrica y reas de
bosques muertos son causadas por grandes operaciones industriales qumicas y
petroqumicas, minas de carbn fsil y operaciones de la estacin de energa en los tres
pases.
La compaa pertenece a diversos accionistas minoritarios y dos mayoritarios (54% y 12%)

privados. Spolek emplea cerca de 2 000 personas y las ventas anuales de sus cantidades
de productos llegan cerca de 100 millones de U.S. dlares. 40% de las ventas se exportan
(a Alemania, Austria, Polonia, Italia, y Eslovaquia). El medio ambiente de negocios local y
las prcticas de gestin estn influenciados por el proceso de transformacin desde un
planeamiento central a una economa de mercado.
Spolek fabrica alrededor de 1 000 productos, la mayora de los cuales son compuestos
inorgnicos y orgnicos elementales, resinas sintticas, tintas orgnicas y productos
qumicos especiales. Los aspectos ambientales ms significativos son las aguas residuales
descargadas a un ro local y el manejo de residuos txicos (por ejemplo, mercurio).
La principal planta de produccin en st, donde fue implementado el SGA, se organiza en

tres divisiones.
74
NCh14032
K.2 Planificando la EDA
La compaa estaba cumpliendo con las regulaciones en vigor cuando estaba planificando
su SGA pero los lmites se iban a tornar ms estrictos en un futuro cercano lo cual
dificultara mucho su cumplimiento. Establecer prioridades fue, por lo tanto, una
consideracin clave en la etapa de planificacin. La gerencia de la compaa decidi usar el
enfoque de ISO 14031 para determinar las prioridades y mejorar el proceso de planificacin.
Al planificar su EDA y prepararse para la implementacin de su SGA, Spolek evalu su

situacin con los 16 principios de la Cmara Internacional de la Carta de Negocios de
Comercio (CCI) para el Desarrollo Sustentable. Este proceso produjo un conjunto de reas
prioritarias para mejoramiento en las prcticas generales de gestin las cuales incluyeron:
- una clara asignacin y documentacin de las responsabilidades;
- un programa de motivacin;
- la integracin de los aspectos ambientales en las estrategias de mercado;
- investigacin y desarrollo;
- retroalimentacin mejorada, recoleccin y utilizacin de datos.
En una sesin de la gerencia, se desarroll un conjunto de criterios de desempeo para el

SGA relacionado a los intereses del cliente, salud y seguridad y requisitos legislativos,
calidad ambiental del producto, minimizacin de riesgos, imagen de la compaa, etc.
Se tom tambin una decisin de mejorar la gestin de los sistemas operacionales de la

planta st. La primera herramienta que se desarroll para ayudar este proceso fue un
Registro Legislativo completo el cual incluy otros requisitos y compromisos voluntarios. Un
formulario limitado de registro que se haba usado previamente en la compaa, fue
actualizado y mejorado para este propsito.
Como prximo paso, se decidi producir un Registro de Aspectos Ambientales (RAA) para
todas las operaciones de la planta st. Esta fue una tarea muy compleja y, por lo tanto, el
Departamento de Proteccin Ambiental desarroll una metodologa basada en las directrices
de ISO 14031 la cual era particularmente til para identificar los aspectos ambientales. Esta
metodologa la usaron todas las unidades de la compaa para identificar y evaluar sus
aspectos ambientales especficos y registrarlos en el RAA, y ahora proporciona una
herramienta para la verificacin y actualizacin del RAA.
75
NCh-ISO 14032
K.3 Seleccin de indicadores para la EDA
K.3.1 Seleccin de indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Se establecieron metas en aquellas reas de gestin que recibieron la ms alta prioridad de

acuerdo a los criterios de gestin (desempeo) acordados. Se desarrollaron proyectos y se
seleccionaron IDGES para monitorear y evaluar el progreso en las reas prioritarias a
intervalos dados.
Tabla K.1 - Ejemplos de indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Proyecto Indicadores del desempeo de la gerencia (IDG)

Investigacin y desarrollo de productos - Nmero de nuevos productos desarrollados usando
un enfoque de la ECV.
- Nmero de aspectos ambientales mejorados en los

productos.
- Nmero de productos y la cantidad de contenido

txico en los productos reemplazado por contenido
no txico.
Entrenamiento y motivacin ambiental - Porcentaje del costo gastado en el entrenamiento de
los empleados.
- Nmero de incidentes por ao causados por error

humano.
- Nmero de ideas de retroalimentacin recibidas

por ao de los empleados va caja de sugerencias
ambientales.
Relaciones pblicas (imagen de la compaa) - Nmero de actividades (puertas abiertas) por ao
desarrolladas y organizadas para la comunidad de la
ciudad.
- Nmero de quejas de la comunidad por ao.
K.3.2 Seleccin de los indicadores de la condicin del medio ambiente (ICAES) y

de los indicadores del desempeo operacional (IDOES)
Primero, se desarroll una lista de los impactos ambientales globales y regionales incluyendo
temes tales como el calentamiento global, reduccin de la capa de ozono, dao a los
bosques, contaminacin del agua de suelo, etc. lo cual llev a la identificacin de los
aspectos ambientales de la compaa en relacin con estos impactos. Luego, se dio
prioridad a los ICA e IDO relacionados a los aspectos identificados usando un conjunto de
cinco criterios:
- criterios econmicos (por ejemplo, costos de los materiales, de la energa, de los

honorarios, de la limpieza);
76
NCh14032
- criterios sociales (por ejemplo, quejas del pblico y de los empleados, opiniones de las
partes interesadas);
- legislativos (por ejemplo, lmites, regulaciones, acuerdos voluntarios);
- tecnolgicos (por ejemplo, nuevos materiales y tecnologas);
- ticos (Programa Ro Elbe y otros compromisos voluntarios).
Se hizo una lista de todos los aspectos ambientales para todas las actividades
desempeadas en cada unidad operacional y luego se le dio prioridad por importancia
usando el conjunto de criterios citado anteriormente especficamente adaptado a las
condiciones de la unidad. Los aspectos resultantes significativos cayeron en dos grupos:
a) aspectos a controlar y monitorear (para que no se excedan los lmites y valores

actuales);
b) aspectos a mejorar (se designan programas de mejoramiento ambiental para

implementar medidas para alcanzar valores objetivo de los IDOES seleccionados).
Un conjunto de ICAES e IDOES prioritarios (llamados indicadores caractersticos en la

compaa) emergi como aplicable para todas las unidades de produccin en la planta.
Estos se expresaron en unidades mensurables, por ejemplo volumen de hidrocarburo clorado
(HCC) por metro cbico de agua residual, contenido de mercurio por metro cbico de aire,
volumen de HCC por hora por metro cbico de aire. Estos indicadores se monitorean
constantemente para toda la planta y se usan para la comunicacin externa (por ejemplo,
informe ambiental, negociaciones con la administracin local y otros grupos de inters).
Tabla K.2 - Ejemplos de indicadores caractersticos de la compaa Spolek
IDO/ICA
Impacto
Aspecto ambiental prioritario (Indicador caracterstico Meta
global/regional
de Spolek)
Reduccin de los Oxidos de azufre (emisiones Oxidos de azufre en En 1997: 52% de las
bosques - lluvia cida al aire) toneladas por ao emisiones de 1993
Contaminacin del Contenido de hidrocarburos Hidrocarburos clorados En 2000: 22 toneladas
agua clorados en la planta de en toneladas por ao en por ao
efluentes el agua residual 1)
Metales pesados en el Emisiones de mercurio al aire Toneladas de mercurio En 1997: 77% de las
medio ambiente por ao emisiones de 1993
Reduccin de la capa Emisiones de fren al aire Toneladas de fren por En 1997: 3% de las
de ozono ao emitidas al aire emisiones de 1993
1) La compaa slo puede monitorear el volumen total en su punto de salida y luego controlar su
contribucin a la contaminacin del agua.
77
NCh-ISO 14032
Los IDOES e ICAES caractersticos se usan internamente por todas las unidades de
produccin de la compaa como la referencia principal en el proceso de dar prioridad a sus
aspectos ambientales particulares propios.
Los IDOES mensurables se seleccionan entonces para cada aspecto significativo de cada
unidad de produccin (por ejemplo, hidrocarburos clorados por metro cbico de agua
residual, horas de entrenamiento de emergencia por empleado por ao). Estos indicadores
se monitorean y se evalan y los resultados se informan a la gerencia, al departamento de
proteccin ambiental y otros en la compaa.
Tabla K.3 - Ejemplos de los aspectos a mejorar de una unidad de produccin
Unidad de produccin -
Indicador caracterstico IDO Meta
Aspecto ambiental
Produccin de cido Emisiones de trixido de Emisiones de trixido de 2,2 kg por tonelada
sulfrico - emisiones de azufre al aire azufre en kilogramos por en 1999
trixido de azufre tonelada de cido
despus de la absorcin producido
Produccin de colorantes Emisiones de polvo al aire Polvo en miligramos por5 mg por metro
orgnicos - emisiones de metro cbico de aire cbico de aire en
polvo despus de secar agosto de 1998
Produccin de cloro - Emisiones de mercurio al Emisiones de mercurio al 5 g por tonelada de
electrlisis - emisiones de aire aire en gramos por cloro en marzo de
mercurio al aire tonelada de producto 1998
Tabla K.4 - Ejemplo de un aspecto a monitorear de la unidad de produccin
Unidad de produccin - Indicador

IDO Meta
Aspecto ambiental caracterstico
Produccin de cido Emisiones de cido Acido fluorhdrico en Meta en septiembre de 1998:
fluorhdrico - vapor despus fluorhdrico miligramos por metro 8,7 mg de cido fluorhdrico
de la absorcin cbico de aire por metro cbico de aire
(Lmite: 10 mg cido
fluorhdrico por metro cbico
de aire
K.4 Revisin y mejoramiento de la EDA
Los indicadores para la EDA se revisan peridicamente como parte del proceso de revisin
de la auditora y del SGA.
78
NCh14032
K.5 Resumen/conclusiones
Spolek comprob que poniendo la EDA en su lugar apropiado como una herramienta de
gestin al desarrollar su SGA, ayud a concentrar los esfuerzos de la compaa en las reas
que requeran ms atencin. Un beneficio importante de este enfoque es el entrenamiento y
la motivacin creciente de los empleados, lo que resulta de su participacin en establecer
las prioridades ambientales y designar el proceso para monitorear y controlar. La conciencia
ambiental aumentada y la motivacin de los empleados tambin proporcion ms
compromiso en la implementacin de los programas del SGA.
Se comprob que la gua de ISO 14031 es particularmente til al identificar los aspectos
ambientales de la organizacin.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para la Repblica Checa:
Czech Standards Institute (CSI)

Biskupsky dvur 5
110 02 Praha 1 Czech Republic
Telephone: 420 2 21 802 111
Fax: 420 2 21 802 311
E-mail: internat.dept@csni.cz
79
NCh-ISO 14032
Anexo L
(Normativo)
Danish National Railway Agency, Dinamarca
(Una compaa que administra una infraestructura de ferrocarril de Dinamarca, con

aproximadamente 3 400 empleados, que utiliza ISO 14031 como un
instrumento de mejoramiento de la estructura y calidad de sus
indicadores para la evaluacin del desempeo ambiental)
L.1 Introduccin
La Danish National Railway Agency (DNRA) fue formada el 1 de Enero de 1997 como
resultado de la reingeniera de los Ferrocarriles del Estado Dinamarqus (DSB) en una
compaa de operacin (DSB) y una compaa de infraestructura (DNRA). DNRA forma parte
del Ministerio de Transportes, y tiene aproximadamente 3 400 empleados. Las actividades de
DNRA se pueden dividir en cuatro reas principales:
- operacin y mantenimiento de la infraestructura de la lnea frrea, por ejemplo,

restauracin de las lneas (reemplazando rieles, durmientes, balasto), control de las
malezas (las malezas pueden reducir el drenaje de las lneas, afectando su estabilidad),
pulir la lnea (para propsitos operacionales y para limitar el ruido);
- extensin de la infraestructura de la lnea frrea;
- planificacin y manejo del trfico;
- asignacin de la capacidad de infraestructura de la lnea frrea a diversos operadores de

lnea (incluyendo el suministro y la distribucin de energa a los trenes elctricos. A este
respecto, DNRA desea incrementar el uso de energa renovable).
La DNRA tambin posee y opera la propiedad usada por el personal operacional, de trfico y
administrativo, entre otros.
80
NCh14032
Los aspectos ambientales se relacionan al consumo de energa y materias primas y

emisiones de las fbricas y de los vehculos. Poner en funcionamiento las propiedades
involucra la compra de bienes de oficina, diversos tipos de equipos, y el consumo de
electricidad, agua y calor. La restauracin de las lneas genera cantidades sustanciales de
residuos en la forma de balasto usado. El control de la maleza involucra el uso de pesticidas
los que se pueden considerar dainos para el medio ambiente. El ferrocarril es una fuente de
contaminacin de ruido y de vibracin. DNRA busca reducir estas molestias a travs del
mantenimiento de las lneas y la construccin de barreras contra el ruido. Los derrames de
petrleo pueden causar dao, especialmente al agua del suelo, y algunas localidades han
estado sujetas a la contaminacin de petrleo. Por lo tanto, los deberes de DNRA involucran
la prevencin de contaminacin adicional y la limpieza despus de un derrame previo.
La extensin de la infraestructura de la lnea frrea tendr un gran impacto sobre el medio

ambiente. Las localizaciones de nuevas lneas, pueden afectar seriamente, por ejemplo, la
flora y fauna, el paisaje natural y cultural, los vecinos, los pueblos grandes y pequeos y los
negocios. Los aspectos ambientales relacionados a la operacin del ferrocarril incluyen las
emisiones, los problemas estticos, la contaminacin acstica, la vibracin, el valor del
agrado reducido y el acceso al rea restringido. Durante la fase de construccin, el medio
ambiente ser afectado por los trabajos de contratistas que conlleva, por ejemplo, ruido,
contaminacin, consumo de energa, emisiones, carreteras de acceso y alteraciones a la
vida diaria.
Las normas de viaje de los trenes (por ejemplo, velocidad, nmero de paradas, aceleracin)
afectan el consumo de energa y las emisiones relacionadas. Las normas de viaje son un
resultado de la planificacin, de la gestin del trfico y de los hbitos de las actividades de
los viajeros de tren. DNRA puede influenciar los impactos ambientales ms grandes del
sector de la lnea frrea, el consumo de energa y las emisiones de los trenes, a travs de
una cuidadosa planificacin y gestin del trfico.
DNRA suministra y distribuye energa a los trenes elctricos. Usando la electricidad como un
recurso de energa permite el uso de energa renovable. Por lo tanto, DNRA est
actualmente investigando el potencial de uso de energa elctrica elica y busca extender la
parte de la infraestructura del ferrocarril que se maneja elctricamente.
81
NCh-ISO 14032
L.2 Planificando la EDA
Poltica ambiental de la DNRA
DNRA trabaja para asegurar que el ferrocarril se use apropiada y eficientemente con un
criterio de minimizar los impactos ambientales y el consumo de recursos. De este modo, el
ferrocarril puede hacer una contribucin considerable para resolver uno de los mayores
problemas del sector de transportes - el aumento del impacto ambiental.
Junto a otros participantes en el sector de los transportes y la sociedad en general, DNRA

busca nuevos caminos para alcanzar la movilidad sustentable.
DNRA trabaja para asegurar que las lneas frreas retengan y saquen provecho de su
posicin como la mayor forma de transporte amigable ambientalmente. DNRA desea ser
vista como una organizacin que lidera el campo en materias ambientales, ya que el desafo
que enfrentan las lneas frreas en el futuro es que sean capaces de proporcionar una forma
de transporte que sea competitiva y ambientalmente saludable.
DNRA entiende que es su deber incentivar a los operadores de lnea de Dinamarca a

incorporar la conciencia ambiental en sus operaciones. La misma organizacin proporcionar
las rutas que se operan y se extienden pensando en la naturaleza y en el medio ambiente.
DNRA evala las consecuencias ambientales de todos los servicios que proporciona o
recibe, integrando los aspectos ambientales en sus operaciones como un todo. Esto es el
por qu DNRA est involucrando a sus clientes, a las autoridades y al pblico en general en
un dilogo activo sobre los aspectos ambientales.
DNRA se ofreci como compaa piloto en un ensayo de ISO 14031. El fundamento para
participar fue, en parte, para contribuir a la experiencia acumulada en conexin con la
norma y en parte para complementar el trabajo interno de DNRA sobre la gestin ambiental.
Los beneficios anticipados fueron:
- una herramienta que permite a DNRA evaluar la extensin a la cual est cumpliendo sus
objetivos ambientales en todos los momentos;
- medicin mejorada del desempeo gerencial;
- la mensurabilidad de las metas ambientales;
- una revisin de sus indicadores existentes para la EDA;
- la evaluacin de sus objetivos ambientales existentes usando un sistema diferente;
- el uso de algunos indicadores resultantes en el informe ambiental de 1997, el cual es

llamado Informe Ambiental y Cuentas Ambientales (en adelante cuentas ambientales) y
todos los otros en el futuro.
82
NCh14032
DNRA trabaj con indicadores para la EDA por algn tiempo, produciendo sus primeras
cuentas ambientales para el ao financiero de 1996 en conjunto con DSB. Estas cuentas
proporcionaron un informe del estatus en trminos de las metas ambientales que se
establecieron para DSB y DNRA. Siguiendo la divisin de DSB y DNRA, DNRA adopt una
estrategia y objetivos para su propio trabajo ambiental. DNRA public sus primeras cuentas
ambientales independientes, el Informe Ambiental y Cuentas Ambientales para 1997, en
Mayo de 1998. Se ensay ISO 14031 durante y despus de la preparacin del Informe
Ambiental y Cuentas Ambientales para 1997, y ayud a ampliar la perspectiva de la
compaa y estructurar su trabajo en esta rea.
DNRA est en proceso de desarrollar un sistema de gestin ambiental de acuerdo con las
guas establecidas en el Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) de la Unin Europea.
Como este proceso ya estaba en marcha, no era apropiado para DNRA usar el modelo
Planifique-Haga-Verifique-Acte al ensayar ISO 14031, aunque est buscando informar su
desempeo ambiental de acuerdo con esto. En cambio, el objetivo era nicamente el
desarrollo de indicadores para la EDA y el uso futuro de indicadores para la EDA en DNRA.
Por lo tanto, el proyecto se concentr en estructurar e incrementar la calidad de los
indicadores para la EDA (Planifique).
L.3 Seleccin de indicadores para la EDA
Siguiendo una revisin y discusin de la norma, se llev a cabo una sesin de tormenta de
ideas en la cual se sugirieron y discutieron ideas para nuevos indicadores basadas en la
estrategia ambiental de DNRA. Entonces se generaron indicadores sobre la base de la
estrategia ambiental, los objetivos ambientales y los aspectos ambientales ms
significativos de DNRA. Los indicadores se dividieron entonces en tres categoras
consistentes con ISO 14031 (es decir, indicadores de la condicin ambiental, indicadores
del desempeo operacional e indicadores del desempeo de la gerencia).
La sesin de tormenta de ideas result en una lista de indicadores propuestos los cuales se
redujeron o modificaron mediante una revisin crtica. En esta revisin, se dio prioridad a
aquellos indicadores que la DNRA poda usar de modo real por los prximos dos aos.
Aunque este enfoque de la norma era un tanto complicado, ya que DNRA no produjo metas
cuantificables y los indicadores se escogieron antes que se generase la documentacin
bsica (evaluacin de los objetivos ambientales relativos a las partes interesadas y
consideracin para la eleccin de los aspectos ambientales claves), se escogi porque DNRA
deseaba usar tantos indicadores como fuese posible en el Informe Ambiental y Cuentas
Ambientales para 1997. Ejemplos de estos indicadores se proporcionan en Tabla L.1.
83
NCh-ISO 14032
Tabla L.1 - Ejemplos de indicadores para la EDA de DNRA
Meta ambiental IDGES IDOES ICAes

Objetivo ambiental
provisoria
Extensin de la infraestructura de la lnea frrea
DNRA har Exigencias Porcentaje de

exigencias ambientales que se invitaciones para
ambientales en hacen en todas las ofertar y contratar
todas las invitaciones para en las cuales se usa
invitaciones ofertar y contratar el procedimiento de
pertinentes para evaluacin ambiental
Para usar en 1998
ofertar y contratar
DNRA asegurar Poltica esttica a Progreso hecho en Hasta qu extensin
que el ferrocarril formular el proyecto para la se cumplen los
tome debida cuenta formulacin de una objetivos estticos
del paisaje de los poltica esttica en
alrededores conexin con el
cronograma
Operacin y mantenimiento de la infraestructura de la lnea frrea
DNRA tomar en Todos los grupos Porcentaje de los

consideracin los de productos que se grupos de productos
aspectos sujetan a la que tienen prioridad
ambientales al hacer evaluacin ambiental en la base de la
decisiones de evaluacin ambiental
compra (1998)
DNRA prevendr la Todas las reas Nmero de reas Kilmetros de
contaminacin de residenciales que residenciales a las barreras levantadas
ruido y ayudar a tienen prioridad para que les ofrecieron contra el ruido
remediar la molestia propuesta de medidas de (1996, 1997)
causada a aquellos soluciones de reduccin del ruido
que viven cerca del reduccin del ruido relativas a todos los
ferrocarril que son niveles de
los ms afectados contaminacin del
por la contaminacin ruido (nmero de
del ruido reas residenciales
prioritarias)
Planificacin y manejo del trfico en la red de trabajo de la lnea frrea
DNRA comenzar a Entrar en dilogo Porcentaje de Porcentaje de Contribucin del

cambiar a un uso con todos los proveedores de combustible no fsil sector del ferrocarril
mayor de proveedores de energa con los y energa renovable al cambio climtico,
combustibles no energa cuales entr en usado en acidificacin,
fsiles y fuentes de dilogo acerca de comparacin con la eutroficacin, smog,
energa renovable los combustibles no energa total usada y reduccin de los
fsiles y energa (1998) recursos naturales
renovable (1997) (1998)
DNRA ya estaba consciente de sus aspectos ambientales ms significativos antes que el

proyecto comenzase. El nuevo elemento introducido por el proyecto fue que la justificacin de
la eleccin de DNRA de los aspectos ambientales claves se document por la primera vez.
84
NCh14032
Mientras se evaluaban los indicadores, DNRA tambin consider sus objetivos ambientales
relativos a sus partes interesadas, con miras a analizar qu objetivos ambientales
interesaban a las respectivas partes. El anlisis de las partes interesadas se produjo sobre la
base de discusiones dentro de DNRA y entre DNRA y los consultores externos (Deloitte &
Touche). El anlisis tambin enriqueci la experiencia de DNRA desde experiencias previas
con las diversas partes interesadas e investigaciones generales y teoras acerca del inters
de tales partes en materias ambientales. No se realiz ninguna investigacin concreta y no
haba dilogo directo con las partes interesadas. El resultado del anlisis es un documento
que ilustra cuales son las partes interesadas que estn interesadas en los respectivos
objetivos ambientales de DNRA. Este tipo de anlisis ser parte del trabajo en curso de
DNRA para desarrollar su informacin ambiental y los indicadores para la EDA. Tabla L.2
indica un ejemplo de los resultados del anlisis de las partes interesadas.
Tabla L.2 - Ejemplos de los resultados del anlisis de las partes interesadas
DNRA asegurar
DNRA har
que el ferrocarril DNRA comenzar
exigencias
Extensin de la tomar debida a cambiar a
ambientales en
Parte interesada infraestructura de cuenta de la combustibles no
todas las
la lnea frrea naturaleza y del fsiles y a energa
invitaciones para
paisaje de los renovable
ofertar y contratar
alrededores
Proveedores X X
Empleados
Gerentes de la red de
trabajo de la lnea frrea X
en otros pases
Competidores y otros
X
sectores
Ministerio de Transportes X X X
Organizaciones
X X X
ambientales
Autoridades ambientales
X X X
nacionales
Autoridades ambientales
X
locales
Personas que viven cerca
X
de las lneas del ferrocarril
Polticos X X X
Operadores de lnea frrea X X
Usuarios finales
Medios de comunicacin
Informe interno de la
X X X
gerencia
NOTA - X significa que la parte tiene un inters en el objetivo pertinente.
85
NCh-ISO 14032
L.4 Uso de datos e informacin
La Oficina Central de Asuntos Ambientales en el Departamento de Administracin tiene una

responsabilidad primaria de recolectar los datos en conexin con la preparacin de las
cuentas ambientales para 1996 y el Informe Ambiental y Cuentas Ambientales para 1997.
Hay una necesidad identificada para una mejor interconexin entre las unidades que
generan los datos y la Oficina de Asuntos Ambientales que procesa y analiza los datos.
DNRA est trabajando actualmente para asegurar que las propias unidades individuales sean
ellas mismas responsables para recolectar los datos y posteriormente someter los informes
a consideracin de la Oficina de Asuntos Ambientales para el uso en la evaluacin de los
indicadores para la EDA, los cuales se informan interna o externamente.
La lista de los indicadores (ejemplos dados en Tabla L.1) muestra cules de los indicadores
se usaron para las cuentas ambientales para 1996, cules se usaron en el Informe
Ambiental y Cuentas Ambientales para 1997, y cules probablemente se usarn en los
futuros informes ambientales (1998). Esta ltima categora cubre la informacin externa e
interna, aunque muchos de los indicadores probablemente se usarn exclusivamente para
informacin interna ya que algunos de ellos se relacionan casi enteramente a procesos
internos los cuales no son de inters directo para el pblico en general.
L.5 Revisin y mejoramiento de la EDA
En conexin con el desarrollo de un sistema de gestin ambiental, en DNRA, se adopt una

estrategia ambiental la cual comprende una poltica ambiental y objetivos ambientales. Las
metas ambientales mensurables para cada uno de los departamentos y divisiones tienen an
que terminarse. Los indicadores para la EDA resultantes de este proyecto sern ligados a las
metas ambientales y ya se han usado al formular las metas ambientales. Se continuarn
usando para este propsito en el futuro.
El enfoque de la norma para definir metas ambientales e indicadores asociados ayudar en

las revisiones crticas y en los desarrollos posteriores de la estrategia ambiental y de las
metas ambientales de DNRA. Esto asegurar que el desempeo ambiental se pueda evaluar
en las unidades individuales y en la DNRA como un todo. Tales herramientas obviamente
juegan un papel vital en el desarrollo de un sistema de gestin ambiental eficaz.
Los indicadores para la EDA y el modo en que se clasifican como indicadores del
desempeo ambiental, indicadores del desempeo operacional e indicadores de la condicin
ambiental, llegarn a ser una parte integral de la futura informacin interna de DNRA y,
donde sea aplicable, de los informes ambientales y cuentas ambientales. Apropiadamente
presentados, los indicadores pueden dar una buena idea de los desarrollos en la
organizacin, proporcionando una base para cualquier accin correctiva en reas en las
cuales no se ha hecho progreso suficiente.
86
NCh14032
El anlisis de las partes interesadas revel que el Ministerio de Transportes, las

organizaciones ambientales, las autoridades ambientales del gobierno y los polticos, son las
partes ms interesadas en los objetivos ambientales de DNRA, mientras que los empleados,
los gerentes de la red de lnea frrea extrajera, los competidores, otros sectores y los
usuarios finales (por ejemplo, pasajeros del tren) se interesan en muy pocos de los objetivos
ambientales. El trabajo futuro considerar los requisitos de informacin de tales partes en
conexin con la informacin ambiental de DNRA en el futuro.
Cuando el proyecto comenz, la intencin era desarrollar diversos indicadores de manera

relativamente rpida para que se pudieran usar en el Informe Ambiental y Cuentas
Ambientales para 1997. Por lo tanto, los indicadores que no se usaron en la informacin
ambiental de DNRA hasta la fecha, sern usados como entrada para la futura informacin
ambiental.
L.6 Resumen/conclusiones
Sobre la base de su experiencia con ISO 14031, a DNRA le gustara transmitir a otras
organizaciones que deseen usar ISO 14031, las observaciones siguientes:
- las tres categoras de la norma (indicadores del desempeo de la gerencia, indicadores

del desempeo ambiental e indicadores de la condicin ambiental) son una herramienta
til al desarrollar indicadores en casa;
- el trabajo sobre el anlisis de las partes interesadas y los aspectos ambientales

significativos forma una base segura para analizar y desarrollar indicadores;
- vale la pena dedicar tiempo para trabajar sistemticamente con ISO 14031;
- da inspiracin e involucra a otros al producir indicadores;
- aunque el anexo para ISO 14031 es una fuente de inspiracin til, no se sientan
constreidos al desarrollar indicadores;
- es importante integrar el trabajo sobre los indicadores con otro trabajo ambiental en la
organizacin, tanto para la informacin ambiental como para la gestin ambiental;
- recordar que debera haber una ligacin clara entre los aspectos ambientales
significativos, la poltica, la estrategia, los objetivos, las metas y los indicadores;
- aunque el texto de la norma puede parecer complejo, el enfoque no lo es; es slo el

viejo buen sentido comn.
87
NCh-ISO 14032
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Dinamarca:
Dansk Standard (DS)

Kollegievej 6
DK-2920 Charlottenlund Denmark
Telephone: 45 39 96 61 01
Fax: 45 39 96 61 02
E-mail: dansk.estndar@ds.dk
88
NCh14032
Anexo M
(Normativo)
Elkem Fiskaa Silicon, Kristiansand, Noruega
(Una planta productora de silicio elemental, parte de una compaa multinacional con
aproximadamente 5 300 empleados, enfocando los puntos de vista de las partes
interesadas, en su implementacin de una evaluacin del desempeo ambiental)
M.1 Introduccin
Elkem ASA est entre los principales proveedores del mundo de ferro-aleaciones y silicio
elemental. Elkem se ocupa tambin de la produccin de aluminio as como de la fabricacin
de un nmero de productos especiales relacionados a su produccin interna. Elkem tiene
aproximadamente 5 300 empleados y 25 plantas de produccin en Europa, en el Norte y
Sur de Amrica.
Elkem Fiskaa, situada en la ciudad de Kristiansand en la regin sur de Noruega, es la mayor

instalacin industrial de Elkem. El lugar consiste del centro de investigacin de la compaa
y la planta Elkem Fiskaa Silicon, la cual produce materiales de carbono y silicio elemental.
El producto principal, silicio elemental, es la materia prima principal para la produccin de

siliconas y silanos, y se usa como elemento de aleacin en la produccin de aluminio. El
subproducto, Microsilica , se usa como aditivo en el concreto.
Elkem Fiskaa Silicon ha estado, por varios aos, informando datos ambientales al Estado y a
las autoridades locales. Esta informacin se relaciona con el permiso de descarga de la
planta. Los datos ambientales primarios tambin se han presentado a las partes interesadas
en un informe anual ambiental, de salud y seguridad, as como en un informe ambiental del
Grupo Elkem.
Este ejemplo enfoca el esfuerzo de Elkem Fiskaa para evaluar y entender las opiniones de
las partes interesadas, ya que la compaa siente que la informacin ambiental que se
publica debera enfocar esas reas o asuntos acerca de los cuales sus partes interesadas
quieren informacin. Elkem Fiskaa ha tenido alguna experiencia con la comunicacin de
asuntos ambientales a las partes interesadas, especialmente los vecinos, clientes y
autoridades nacionales y locales, pero la compaa, hasta la fecha, no ha conducido una
evaluacin minuciosa y extensa de las necesidades de informacin de sus partes
interesadas.
89
NCh-ISO 14032
M.2 Planificacin de la EDA
El principal objetivo de la EDA en Elkem Fiskaa Silicon fue desarrollar un conjunto de

indicadores basados en los impactos ambientales significativos de la compaa y las
necesidades y requisitos de sus partes interesadas.
Durante 1994, se realiz en Elkem Fiskaa Silicon, un Proyecto de Produccin Limpia y,

como resultado, se estableci un conocimiento muy bueno de los datos de entrada y salida
del proceso de produccin.
Elkem Fiskaa Silicon ha estado trabajando con la Evaluacin del Ciclo de Vida (ECV), y
estuvo evaluando las propiedades del ciclo de vida del silicio elemental cuando se inici la
EDA. Se decidi planificar la EDA usando el conocimiento existente de los aspectos
ambientales significativos de la planta de produccin y revisar los indicadores despus que
se presentaran los resultados del estudio de la ECV.
La EDA en Elkem Fiskaa Silicon se organiz en cinco etapas:
- evaluacin del estatus ambiental;
- evaluacin de las partes interesadas;
- primera seleccin de los indicadores para la EDA;
- ensayo y evaluacin;
- seleccin final de los indicadores para la EDA.
M.3 Seleccin de los indicadores para la EDA
M.3.1 Evaluacin del estatus ambiental
El propsito de la etapa de evaluacin del estatus ambiental era identificar los aspectos
significativos y los asuntos ambientales en los cuales se concentra el proceso de la EDA.
Todos los informes y documentos pertinentes fueron recopilados y revisados para evaluar
los aspectos ms significativos de Elkem Fiskaa Silicon en esa fecha.
La Tabla M.1 enumera aquellos aspectos que Elkem Fiskaa Silicon identific como aspectos
significativos de los primeros estudios ambientales. Tambin se enumeran los impactos
ambientales potenciales relacionados a estos aspectos.
90
NCh14032
Tabla M.1 - Aspectos ambientales significativos e impactos ambientales

relacionados en Elkem Fiskaa Silicon
Aspectos ambientales Impactos ambientales relacionados
Emisiones de dixido de azufre Acidificacin e impactos locales a la salud

Emisiones de xidos de nitrgeno Acidificacin e impactos locales a la salud, eutroficacin
Emisiones de dixido de carbono Cambio climtico global
Emisiones de polvo Impactos locales a la salud
Emisiones de ruido Impactos locales a la salud
M.3.2 Evaluacin de las partes interesadas
La prxima etapa fue conducir una evaluacin de las partes interesadas de la compaa. El
grupo de trabajo de Elkem concluy que las partes interesadas de la compaa eran las
siguientes:
- clientes;
- proveedores;
- banco/seguridad;
- partidos polticos;
- vecinos de la planta;
- organizaciones no gubernamentales (ONG);
- empleados;
- autoridades locales;
- propietarios/accionistas;
- gerentes interesados;
- autoridades nacionales.
91
NCh-ISO 14032
Para lograr la entrada confiable de datos y comprensin de los puntos de vista de las partes
interesadas, se desarroll y se hizo circular un cuestionario. El cuestionario const de
10 preguntas y algunas de ellas pueden variar de un grupo a otro de las partes interesadas.
Se hizo circular tambin una carta que describa los objetivos del esfuerzo de la compaa.
Elkem Fiskaa Silicon hizo circular aproximadamente 65 cuestionarios, y retornaron
aproximadamente 70% de ellos. Para partes interesadas especficas (por ejemplo,
banco/seguridad, propietarios/accionistas y gerentes corporativos) la entrada de datos se
recolect primeramente a travs de entrevistas. Considerando el nmero de cuestionarios
que circularon y retornaron, la entrada de datos no se consider representativa
estadsticamente, pero proporcion una impresin general de cuales eran los aspectos
ambientales de ms importancia para las partes interesadas de la compaa.
Una impresin general de esta investigacin fue que el conocimiento ambiental vara de un
grupo a otro de partes interesadas, y puede variar entre los miembros del grupo de una
parte interesada. Esto indic que al generar un informe ambiental externo, es necesario
explicar los diferentes impactos ambientales y humanos relacionados a los tipos diferentes
de descarga de Elkem Fiskaa Silicon.
En sus respuestas a los cuestionarios, las partes interesadas indicaron que les gustara tener
ms informacin acerca de los asuntos siguientes:
- emisiones de dixido de azufre;
- emisiones de dixido de carbono;
- emisiones de xidos de nitrgeno;
- emisiones de ruido;
- emisiones de polvo;
- hidrocarburos policclicos aromticos;
- residuos y tratamiento de residuos;
- descargas crticas (por ejemplo, aquellas que exceden los lmites internos de la
compaa o los lmites regulatorios);
- conservacin de la energa;
- efectos en la salud;
- objetivos ambientales;
- impactos generales en el vecindario local;
- planes y acciones ambientales;
92
NCh14032
- costos de las acciones ambientales;
- impactos globales;
- poltica ambiental de la compaa.
En el cuestionario, Elkem Fiskaa Silicon invit a las partes interesadas a participar de una
reunin en Elkem Fiskaa Silicon para discutir asuntos ambientales y el desarrollo de un
primer conjunto de indicadores para la EDA en la planta de produccin. 45 partes
interesadas (76%) aceptaron la invitacin a la reunin, la cual fue convocada por Elkem
Fiskaa Silicon, y en la cual participaron aproximadamente 15 partes interesadas.
M.4 Primera seleccin de los indicadores para la EDA
Se seleccion un conjunto de indicadores basados en los resultados de la evaluacin del

estatus ambiental, de los aspectos ambientales significativos identificados, y de los
resultados de la evaluacin de las necesidades de las partes interesadas. Los datos se
relacionaron a la produccin de una tonelada de silicio elemental, y se presentaron los datos
de los tres aos anteriores, con el objeto de mostrar los cambios en el desempeo,
independiente de las variaciones de la produccin anual. Este conjunto de indicadores se
presenta en Tabla M.2.
Tabla M.2 - Primer conjunto de indicadores para la EDA
Indicador 1993 1994 1995
Toneladas mtricas de silicio producido 48 48,5 49

Kilogramos de dixido de azufre emitido por tonelada de silicio
16 17 16
producido
Toneladas de dixido de carbono emitido por tonelada de silicio
4 3 3
producido
Kilogramos de xidos de nitrgeno emitido por tonelada de silicio
21 21 21
producido
Kilogramos de polvo emitido por tonelada de silicio producido 2 3 2
Kilogramos de residuos producidos por tonelada de silicio
41 44 22
producido
Kilowatt horas de energa consumida por tonelada de silicio
12 12 12
producido
Nivel de ruido en decibeles emitido durante la produccin de
56 - 51
silicio
93
NCh-ISO 14032
M.5 Ensayo y evaluacin
La reunin con las partes interesadas en Elkem Fiskaa Silicon se plane como un ensayo
inicial del primer conjunto de indicadores. La mayora de las partes interesadas ven a Elkem
Fiskaa como una gran instalacin industrial. En general, las partes interesadas se concentran
en la comparacin de las emisiones de Elkem Fiskaa Silicon con otras, incluyendo la
contaminacin local y la transportada a larga distancia. Numerosos vecinos quisieron
conocer cun peligroso es vivir cerca de la planta y si la calidad del agua de un fiordo
prximo era peligrosa. Tambin quisieron saber los planes de accin de Elkem Fiskaa
Silicon, especialmente en el rea de reduccin de la contaminacin.
Los indicadores que muestran emisiones especficas slo fueron de menor inters para las
partes interesadas, en la reunin. Las partes interesadas tuvieron inters en los
indicadores que muestran tendencias y desarrollo de horas extras, pero lo que se
consider importante fue el nivel de contaminacin y las concentraciones relacionadas de
los diferentes contaminantes en el aire.
M.6 Seleccin final de los indicadores para la EDA
Una conclusin inicial fue que el primer conjunto de indicadores presentado en la reunin
era til para el uso interno de la compaa, pero tambin pueden ser tiles para los
propsitos de establecer ndices de comparacin con otras compaas con procesos de
produccin o productos similares.
Para llenar las necesidades de sus partes interesadas, se consider necesario establecer otro
conjunto de indicadores con descripciones explicativas de la variedad de los impactos
ambientales de la compaa.
Elkem Fiskaa Silicon decidi implementar un sistema de gestin ambiental basado en

ISO 14001 en 1999, y su informe ambiental presentar un conjunto de indicadores que
llenan todas las necesidades y requisitos de las partes interesadas de la compaa. Por lo
tanto, Elkem Fiskaa Silicon seleccion un nuevo conjunto de indicadores presentado en
Tabla M.3. Tabla M.4 muestra cules son las partes interesadas y cules son los
indicadores en los que ellas se interesan. Sin embargo, la mayor parte del conjunto final de
indicadores y de los datos de soporte estn disponibles para todas las partes interesadas.
94
NCh14032
Tabla M.3 - Nuevos indicadores seleccionados para la EDA
IDGES IDOES ICAES
Desviacin con respecto a la Toneladas de dixido de Ruido emitido en decibeles

descarga permitida azufre emitidas por ao
Desviacin de las metas Toneladas de dixido de Gramos de polvo por metro
internas de desempeo carbono emitidas por ao cbico de aire del ambiente
Planes y accin Toneladas de xidos de Gramos de dixido de azufre
nitrgeno emitidas por ao por metro cbico de aire del
ambiente
Mejoramientos Toneladas de polvo emitidas Gramos de xidos de
por ao nitrgeno por metro cbico
de aire del ambiente
Consumo de energa Consumo de energa
(total/especfico) (total/especfico)
Descarga extrema
Residuos peligrosos
Tabla M.4 - Algunos nuevos indicadores seleccionados para la EDA en relacin

con las partes interesadas de Elkem Fiskaa
Alta gerencia Gerencia de Autoridades La propia

Vecindario
(Informe anual) divisin gubernamentales organizacin
Toneladas de Consumo de Toneladas de Planes y accin Todos los datos,

dixido de azufre energa dixido de azufre tanto total como
emitidas por ao emitidas por ao especficos
(total/especfico)
Toneladas de Desviacin con Toneladas de Mejoramientos
dixido de respecto a la dixido de
carbono emitidas descarga carbono emitidas
por ao permitida por ao
Toneladas de Desviacin de las Toneladas de Efectos en la
xidos de metas internas xidos de salud
nitrgeno de desempeo nitrgeno
emitidas por ao emitidas por ao
Toneladas de Descarga Toneladas de Descarga
polvo emitidas extrema polvo emitidas extrema
por ao por ao
Consumo de Consumo de Ruido Desvo del
energa energa permiso de
descarga
(total/especfico)
Desvo del
permiso de
descarga
Descarga
extrema
95
NCh-ISO 14032
M.7 Revisin y mejoramiento de la EDA
Hasta ahora, no hay intencin de desarrollar ms indicadores agregados para uso externo.
La experiencia de las reuniones con las partes interesadas y otros esfuerzos indica que, an
los datos especficos, es algo difcil de explicar. Para el uso interno dentro de la compaa,
la situacin puede ser diferente, y Elkem Fiskaa Silicon mejorar continuamente sus
esfuerzos de informacin. Si ms indicadores agregados parecen ser exitosos internamente,
se considerar su uso externo.
Al comienzo del proceso de la EDA, se decidi incluir slo los impactos ambientales
relacionados a la planta de produccin de silicio elemental en Kristiansand. Sin embargo, la
gerencia de la compaa reconoci el hecho que los impactos ambientales significativos se
pueden relacionar tambin a la explotacin minera y transporte del carbn y cuarzo as
como a la produccin de otras materias primas. El silicio elemental es una materia prima
para la produccin de cientos de productos diferentes de siliconas y silanos, y se usa como
un elemento de aleacin en la produccin de aluminio. En esta implementacin de un
proceso de la EDA, no se consideraron los impactos ambientales causados por tales
productos.
En el trabajo futuro con los indicadores para la EDA en Elkem Fiskaa Silicon, ser necesario
considerar los resultados del proyecto de estudio continuo de la ECV de la compaa y los
resultados de los estudios de la ECV realizados por fabricantes de productos que usan silicio
elemental como una de sus materias primas.
Elkem Fiskaa trabajar hacia la certificacin de su sistema de gestin ambiental en

ISO 14001 en 1999, y la compaa prev un cierto desarrollo de sus IDGES durante este
proceso. Esto debera incluir tambin el desarrollo de un plan para la comunicacin peridica
con las partes interesadas externas y la retroalimentacin de stas.
M.8 Resumen/conclusiones
Por algn tiempo, Elkem Fiskaa Silicon ha usado deliberadamente su conocimiento sobre
asuntos ambientales en el planeamiento de su produccin y de la informacin interna y
externa. De algn modo, esto puede ser visto como un uso prctico de un sistema de
gestin ambiental basado en los principios de salud, seguridad y ambientales. Con la adicin
de unas pocas declaraciones, procedimientos y objetivos ambientales, se cumplirn los
requisitos en las normas existentes de los sistemas de gestin ambiental.
La implementacin del proceso de la EDA se consider una experiencia positiva ya que se

estableci un dilogo productivo para la compaa con un gran nmero de sus partes
interesadas. La mayora de las partes interesadas que participaron respondiendo el
cuestionario estaban muy satisfechas porque se les haba preguntado su opinin. Esto se
expres tambin en la reunin con las partes interesadas.
96
NCh14032
La compaa usar los resultados del proceso de la EDA de dos maneras, que son las
siguientes:
- para medir los mejoramientos ambientales continuos internos, monitoreando las

cantidades especficas de las emisiones o el consumo de energa por tonelada de
producto;
- para usar los indicadores en la informacin ambiental externa, combinados con

descripciones explicativas ms detalladas de los impactos ambientales y en la salud.
Los indicadores para la EDA, complementados por los resultados del estudio continuo de la
ECV, podran formar una base para los nuevos mejoramientos ambientales en Elkem Fiskaa
Silicon.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Noruega:
Norges Standardiseringsforbund (NSF)

Drammensveien 145 A
Postboks 353 Skoyen
NO-0212 Oslo Norway
Telephone: 47 22 04 92 00
Fax: 47 22 04 92 11
E-mail: firmapost@standard.no
97
NCh-ISO 14032
Anexo N
(Normativo)
Electrolux AB, Suecia
(Una gran compaa multinacional que fabrica artefactos de uso domstico y comercial con
aproximadamente 112 300 empleados, que utiliza los aspectos ambientales
de sus productos para seleccionar los indicadores
de evaluacin del desempeo ambiental)
N.1 Introduccin
Electrolux AB produce artefactos de uso domstico y comercial, tal como lnea blanca y
equipos de lavandera industrial, as como productos de uso externo tal como equipos de
silvicultura y jardinera. En 1996 tena operaciones en ms de 60 pases y
112 300 empleados. Cada instalacin de produccin est obligada a cumplir las
regulaciones y procedimientos de informacin nacionales y locales. Su trabajo sobre los
indicadores para la EDA se realiza a escala corporativa.
Electrolux formul su Visin del Medio ambiente, y parte de esta visin dice lo siguiente:
El consumo creciente de materia prima y recursos naturales no renovables no puede

continuar indefinidamente. Nuestras operaciones y nuestros productos se deben integrar en
un ciclo, de manera tal que podamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin
colocar en riesgo las perspectivas para las generaciones futuras. Las palabras claves para
nuestras operaciones son, por lo tanto, recurso-eficiencia y reciclaje. Cumpliremos las
expectativas de nuestros clientes para seguridad, productos ambientalmente sanos, y
distribuiremos activamente informacin dirigida a estimular la demanda por estos productos.
La poltica ambiental de Electrolux enfatiza la responsabilidad de contribuir al desarrollo

sustentable mediante el mejoramiento continuo de los productos y procesos de produccin
desde una perspectiva ambiental. Los principios de precaucin y enfoque total son las
directrices para todas las actividades realizadas.
La estrategia ambiental de Electrolux establece que la compaa debera:
- ser un lder y conductor en la tecnologa, productos y procesos ambientalmente sanos;
- desarrollar activamente la demanda a travs del uso de productos ambientalmente

sanos.
98
NCh14032
En 1995, Electrolux decidi instituir ISO 14001 como el sistema de gestin ambiental para
todas las instalaciones antes del ao 2000. Esta se puede adaptar si un mercado nacional
quiere reconocer otro sistema (por ejemplo, el Eco-Management and Audit Scheme - EMAS,
de Europa).
La informacin estandarizada en Electrolux incluye todos los sitios de produccin y los

depsitos con ms de 1 000 m2 de rea calefaccionada. En 1995 las cifras informadas
sobre el consumo de energa, el consumo de agua y la emisin de dixido de carbono
incluyeron aproximadamente el 97% de la superficie total construida. Estas mediciones han
existido por ms de 10 aos y se consideran muy exactas. Los otros parmetros de
informacin en 1995 incluyeron aproximadamente el 90% del rea superficial total de la
fbrica y se basan en valores estimados. Se espera que estos parmetros alcancen un alto
grado de confiabilidad dentro de pocos aos.
El desarrollo y uso de los indicadores para la EDA en Electrolux es visto como una
implementacin de su estrategia ambiental. El conjunto de indicadores es visto como un
indicador entre varios indicadores que miden el desempeo total de la empresa. Electrolux
aplica el Modelo de Calidad Total (TQM) para la integracin de todas las funciones de la
gerencia.
N.2 Planificando la EDA
El principal objetivo para el desarrollo de los indicadores de Electrolux para la EDA fue:
- verificar que el desarrollo ambiental de sus procesos y productos estn cumpliendo su

estrategia ambiental;
- vincular la estrategia ambiental a las cifras financieras y a los valores de los accionistas;
- hacer posible la identificacin de las metas ambientales en todos los niveles de la

organizacin, tanto en los diferentes sitios de produccin como en las funciones
internas, tales como logstica, marketing y desarrollo de producto;
- servir como elementos para informar a las partes interesadas.
Los factores seleccionados como importantes por Electrolux para la implementacin exitosa
de los indicadores para la EDA en la organizacin se informan considerando que:
- el uso de los indicadores para la EDA debe llevar a reducir los impactos ambientales;
- los indicadores para la EDA se integran con la estrategia empresarial y dan valor
agregado al accionista;
- los indicadores para la EDA son pertinentes y comunicables a las partes interesadas;
- los indicadores para la EDA estn vinculados al desempeo de la empresa y de los

empleados.
99
NCh-ISO 14032
Electrolux escogi incluir los impactos sobre el medio ambiente de trabajo para sus clientes,
tales como el ruido, el calor y el olor durante la etapa de uso de sus productos, ya que esto
fue visto como una demanda del cliente. No se incluy el medio ambiente interno de trabajo
en Electrolux, ya que ste es tratado por otros medios.
Los accionistas son vistos como la principal parte interesada en Electrolux. A fin de
satisfacer las necesidades de los accionistas y las expectativas para el valor del accionista,
se tendrn que cumplir otras necesidades de las partes interesadas que consideren asuntos
ambientales.
El desarrollo y la implementacin de los indicadores para la EDA en Electrolux los realiza el

Grupo de Planta para Asuntos Ambientales en la oficina corporativa en Estocolmo, en
estrecha cooperacin con los Coordinadores Ambientales para las lneas de productos.
N.3 Seleccin de los indicadores para la EDA
N.3.1 Evaluacin del impacto ambiental
La identificacin de los aspectos ambientales significativos de los productos y los sitios de

produccin se basa en:
- evaluaciones del ciclo de vida (ECV) de la mayora de los tipos de producto;
- evaluacin especfica del sitio de cada planta de produccin.
Con base en los aspectos ambientales significativos identificados para cada grupo de
productos, se identificaron las reas para establecer la meta ambiental, as como los
criterios internos para el cumplimiento. Las Evaluaciones del Ciclo de Vida se usaron para
identificar los principales impactos ambientales potenciales de los productos en un nivel
global y regional. Los resultados tpicos de las ECV de los electrodomsticos muestran que
la mayora de los impactos ambientales resultan del uso de los productos. El proceso de
produccin (incluyendo la adquisicin de materia prima y la fabricacin de componentes)
tiene una contribucin relativamente pequea comparada con los impactos que resultan de
la etapa de uso. En general, de 80% a 90% de los impactos ambientales provenientes de
los artefactos domsticos ocurre cuando los clientes usan estos productos.
El uso de una mquina de lavar causa los impactos ambientales siguientes sobre el medio
ambiente:
- calentamiento global proveniente de la incineracin de combustible fsil (produccin de

electricidad para residencias);
- uso de recursos (agua);
- contaminacin del agua (de los detergentes).
100
NCh14032
As, la reduccin de la energa y del consumo de agua en la etapa de uso reducir

significativamente los impactos ambientales provenientes de este tipo de producto. Del
mismo modo, un ejemplo de los impactos especficos de producto provenientes de equipos
de refrigeracin es el alto potencial para el calentamiento global y la reduccin del ozono por
el uso de agentes refrigerantes y de gases de aislacin.
El reciclaje de los productos reducir las cargas de residuos y los impactos de las materias
primas y de la produccin, y, de este modo, el reciclaje se identific como una de las reas
principales en la cual concentrarse.
Con base en la evaluacin del impacto, se identificaron los aspectos ambientales ms

significativos para cada grupo de productos en cada una de las tres reas de la empresa.
Como un ejemplo, los aspectos ambientales significativos para los equipos de refrigeracin
comercial son:
- gases de refrigeracin y gases de aislacin;
- energa;
- reciclaje;
- ruido;
- medio ambiente de trabajo.
Las evaluaciones especficas del sitio para cada unidad de produccin se basaron en los
balances del flujo de material (consumo, fabricacin y residuos de materiales). Se ha
monitoreado e informado el consumo de energa y agua por varios aos, y durante los
ltimos aos se ha introducido la informacin del balance de materiales, residuos y el uso
de sustancias ambientalmente peligrosas.
N.3.2 Evaluacin de las opiniones de las partes interesadas
Las necesidades de las partes interesadas se evaluaron internamente, principalmente a

travs de encuestas de mercado y dilogo con estas partes. En el desarrollo de los
indicadores para la EDA se consideran las partes interesadas siguientes:
- Autoridades - demandan el cumplimiento de la legislacin, directrices y tratados en el

mbito nacional, regional o global.
- Consumidores - demanda creciente por el desempeo ambiental.
- Organizaciones ambientales no gubernamentales - elevan la conciencia de la expectativa

ambiental en la sociedad.
101
NCh-ISO 14032
Adems, las instituciones de ensayo tales como Consumer Union and Konsumentverket
proporcionan procedimientos de ensayo y categoras en materias ambientales, y stas
tambin se deben cumplir.
Para identificar las opiniones de las partes interesadas en el campo financiero, Electrolux, en
1996, realiz entrevistas con diferentes analistas financieros en Estocolmo, Londres,
Frankfurt y Nueva York. La mayora de estos analistas financieros vio apenas una dbil
correlacin entre el medio ambiente y el desempeo financiero. Uno de los analistas declar
que ms all del cumplimiento, el gasto sera visto como una reduccin drstica del flujo de
caja. Los analistas financieros expresaron una exigencia para indicadores ambientales, pero
no pudieron especificar la clase de informacin que estos indicadores deberan incluir.
Las entrevistas realizadas entre los propietarios/accionistas dieron pocas respuestas

especficas considerando las necesidades especficas para la informacin ambiental.
De estas encuestas se desprende que ha llegado la hora para que la compaa muestre un
vnculo positivo entre el desempeo ambiental y financiero.
N.4 Los indicadores seleccionados para la EDA
Los indicadores seleccionados para la EDA se escogen para llevar a cabo el monitoreo del
desempeo del producto y de la produccin. Para hacerlo, se desarrollaron cuatro grupos de
mediciones para el desempeo ambiental:
- Mediciones en el sitio - para el monitoreo del desempeo de la produccin en cada sitio

de produccin.
- Categoras de productos (promedio de los lotes) - para el monitoreo del mejoramiento

del producto como un promedio a travs del tiempo.
- Lnea ecolgica - para el monitoreo del liderazgo de producto y la rentabilidad en este

segmento.
- Indice de reciclaje - para el monitoreo del valor de los productos deteriorados.
N.5 Mediciones en el sitio - IDOES
Cada sitio de produccin de Electrolux o instalacin, monitorea e informa los parmetros

internos tales como el costo y el consumo de energa, las emisiones de dixido de carbono,
el consumo de agua, y la eficiencia del material. Adems, cada sitio puede realizar
monitoreo e informacin de parmetros adicionales para satisfacer exigencias internas o
externas.
102
NCh14032
Para facilitar el monitoreo local o corporativo del desarrollo de un ao para otro, se

normaliza la mayora de las cifras claves para agregar el valor de los productos (es decir,
costo agregado: la diferencia entre los costos totales de fabricacin y los costos de material
directo). Tales cifras incluyen parmetros tales como costo de energa, consumo de energa,
emisin de dixido de carbono y consumo de agua. Adems, se requiere el consumo de
energa por metro cbico de rea calefaccionada y la eficiencia directa del material.
Los clientes y las comunidades locales exigen mediciones en el sitio, como tambin para el
establecimiento de la meta interna y el seguimiento de las actividades.
N.6 Categora de productos (promedio de los lotes) - IDGES
El promedio de los lotes incluye todos los productos de Electrolux, y calcula el valor
promedio para algunos de los factores ambientales ms importantes para cada categora de
productos. El propsito es monitorear la tasa total de mejoramiento. El indicador se usa
internamente para las medidas de control, pero tambin se puede usar para la comunicacin
externa en los informes anuales.
Como un ejemplo, el criterio para el promedio de los lotes en el caso de los refrigeradores
incluye los parmetros tales como el consumo promedio de energa, el porcentaje de
productos con hidrocarburos como medio de refrigeracin, y la emisin promedio de ruido.
N.7 Lnea ecolgica - IDGES
La lnea ecolgica se usa para identificar ambientalmente los productos principales en cada
categora de productos y calcular su rentabilidad. Para cada categora de productos, stos
deben cumplir criterios especficos para ser considerados un producto de lnea ecolgica.
Los criterios cambiarn con el paso del tiempo, y se basan en:
- los impactos ambientales;
- la preocupacin ambiental del consumidor;
- la competitividad;
- las exigencias oficiales (por ejemplo, los criterios deben cumplir o sobrepasar los
esquemas de rotulacin, la legislacin y las instituciones de ensayo);
- las exigencias funcionales.
Como un ejemplo, los criterios de Lnea ecolgica para los refrigeradores son:
- el bajo consumo de energa (energa clase A o B);
103
NCh-ISO 14032
- los hidrocarburos como agentes refrigerantes;
- la emisin de ruido menor que 38 decibeles.
De este modo, Electrolux puede monitorear:
- cuntos de sus productos refrigeradores estn cumpliendo los criterios de Lnea

ecolgica;
- el volumen de ventas de los refrigeradores de Lnea ecolgica;
- la rentabilidad bruta de los refrigeradores de Lnea ecolgica.
Los criterios para los productos de Lnea ecolgica son parmetros y consideraciones
importantes para la investigacin y desarrollo (I & D) al desarrollar nuevos productos.
N.8 Indice de reciclaje - IDGES
El ndice de reciclaje es un indicador para la EDA que se usa para el desarrollo del producto.
El propsito de este indicador es aumentar el valor de los residuos, facilitando as los
procesos de reciclaje. El ndice de reciclaje es el valor normalizado para los productos
deteriorados, que se basa en el valor que la firma de reciclaje est preparada para pagar (o
tiene que pagar), dividido por el valor de la materia prima.
Indice de reciclaje ( IR ) = Valor del reciclaje/Valor de la materia prima
Si el ndice de reciclaje es mayor que cero, el costo para recuperar los materiales es menos
que su valor, y hay una rentabilidad potencial al reciclar el producto. Si el valor es negativo,
la firma de reciclaje cobrar para recibir la chatarra y, de este modo, el reciclaje no
aumentar la rentabilidad. Si el valor es sobre uno, el producto o partes de l se pueden
reusar, y se pueden recuperar algunos valores agregados al proceso de fabricacin.
El desafo con este indicador es predecir el valor del reciclaje para un producto que ser
dado como chatarra en 10 15 aos. Hoy, Electrolux usa un valor de reciclaje para los
materiales que se basa en el precio obtenido en el mercado vigente.
N.9 Resumen/conclusiones
Algunos indicadores para la EDA ya se implementaron en la organizacin, mientras que

otros estn en las etapas iniciales de la implementacin del proceso. La Lnea ecolgica est
implementada en la Lnea Blanca Europa, y las Mediciones en el Sitio estn implementadas
para todos los sectores de la empresa.
104
NCh14032
Tres de cuatro indicadores estn dirigidos hacia la funcionalidad de los productos. De este
modo, las diferentes funciones en la organizacin, tales como marketing, ventas y desarrollo
de producto pueden usarlos para medir el progreso en relacin con las necesidades
especficas.
Electrolux estableci una red de trabajo electrnica para comunicacin y divulgacin interna
de la informacin ambiental. Esto simplifica el flujo de datos y permite a las diferentes
funciones en la organizacin usar los indicadores en los procesos de toma de decisiones, sin
ningn retraso para la informacin recolectada.
La comunidad financiera ya est comenzando a reconocer el vnculo entre el desempeo de

Electrolux en el ambiente y el negocio como se expresa en el indicador Lnea ecolgica. Los
planes futuros incluyen la expansin de la Lnea ecolgica para cubrir todas las lneas de
productos y para comunicarlo an ms eficazmente a la comunidad financiera. Los planes
futuros tambin incluyen la implementacin y el uso ms amplio del Promedio de los lotes y
del Indice de Reciclaje en la organizacin.
Cuando se implementan los cuatro indicadores en la organizacin, tienen que cumplirse

desafos tales como los siguientes:
- lmites del sistema para el sistema organizacional cubiertos por los indicadores;
- cmo vincular internamente los sistemas ambientales y financieros;
- cmo lidiar por las prioridades con otras estrategias.
Sin embargo, la importancia de los cuatro indicadores es ampliamente reconocida y

aceptada internamente en Electrolux por su estrecho vnculo con el valor econmico.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para Suecia:
SIS - Standardiseringen i Sverige

S:t. Eriksgatan 115
Box 6455
S-113 82 Stockholm Sweden
Telephone: 46 8 610 30 00
Fax: 46 8 30 77 57
E-mail: info@sis.se
105
NCh-ISO 14032
Anexo O
(Normativo)
ICI, Reino Unido
(Una gran compaa qumica multinacional, con 67 500 empleados y aspectos ambientales
complejos, que desarrolla indicadores del desempeo operacional
para reflejar la carga ambiental de sus actividades)
O.1 Introduccin
ICI es una de las mayores compaas qumicas del mundo con negocios internacionales,
sustentada por una base tecnolgica poderosa, en las reas de pinturas, materiales,
explosivos y productos qumicos industriales, con fuertes negocios regionales en Pakistn,
Argentina e India.
En 1997, ICI tena 67 500 empleados alrededor del mundo, y fabricaba ms de

8 000 productos en cerca de 200 lugares en ms de 30 pases. La compaa implant un
sistema de gestin de Seguridad, Salud y Medio ambiente (SSM). Se requiere de todos los
negocios, sitios, ubicaciones y trabajos:
- establecer sus propios procedimientos locales que incorporen buenas prcticas como se
especifica en cerca de 100 guas de Grupo; y
- cumplir con la poltica SSM publicada de ICI la cual incluye un compromiso para
asegurar que (en) todas sus actividades alrededor del mundo ... el desempeo ambiental
cumplir los requisitos contemporneos y que sus operaciones se realizan de un modo
aceptable para las comunidades locales.
En 1990, ICI fue una de las primeras compaas qumicas en definir metas para el
mejoramiento ambiental, y desde 1992 la compaa ha publicado un informe ambiental de
Grupo describiendo los progresos hacia estas metas.
Once sitios de ICI se han certificado bajo el Eco-Management and Audit Scheme (EMAS),
de Europa y bajo ISO 14001.
O.2 Planificando la EDA

Inicialmente, ICI inform acerca de los residuos liberados al medio ambiente en trminos del
peso en toneladas emitido al aire, al agua y a la tierra, y se clasificaron como peligrosos y
no peligrosos. Los informes se concentraron sobre sustancias individuales identificadas en
las regulaciones ambientales del Reino Unido, de Estados Unidos de Amrica y de Europa,
junto con otras sustancias las cuales ICI cree que tienen una contribucin significativa al
impacto ambiental potencial de sus operaciones.
106
NCh14032
La simple medicin en peso de diferentes sustancias residuales, por s sola no da ninguna

indicacin acerca de los diferentes tipos de efectos ambientales que pueden causar, ni de la
potencialidad de las sustancias para ejercer esos efectos. Por ejemplo, el impacto ambiental
potencial de una tonelada de cido sulfrico en las plantas acuticas y en la vida animal,
cuando se libera en el agua es mayor que una tonelada de yeso.
Reconociendo las limitaciones de la informacin basada slo en el peso, ICI, por un perodo
de ms de 18 meses, que comenz en 1995, desarroll una nueva manera de evaluar el
impacto ambiental potencial de sus emisiones, al cual ICI llam el enfoque de la Carga
Ambiental. El objetivo de ICI era cuantificar, de una manera informativa y cientficamente
acertada, el desempeo ambiental de una compaa que opera alrededor del mundo, y de
all establecer y monitorear las metas para el mejoramiento. Considerar desarrollos en la
ciencia ambiental para estimar los impactos ambientales potenciales, ms que simplemente
establecer cantidades de residuos y emisiones.
ICI estableci un equipo para revisar la implementacin del enfoque de la Carga Ambiental
(CA) y considerar cmo se podra refinar en el futuro. Este panel de revisin cientfico
consisti de tres eminentes especialistas ambientales internacionales e independientes
quienes se reunieron con expertos de la compaa. ICI considera que el desarrollo del
enfoque de la CA es una innovadora y valiosa contribucin a la evaluacin del desempeo
ambiental, a la gestin ambiental y a la informacin. Tambin permite a todas las partes
interesadas determinar cules son los residuos y las emisiones ms significativos en
trminos de su impacto ambiental potencial.
El mtodo CA de ICI se estableci de manera que pueda adaptarse fcilmente como los
mejores datos cientficos a disposicin, por ejemplo, sobre los efectos humanos y
ecotxicos de las emisiones. En la actualidad, este mtodo gua las operaciones dentro de la
compaa y sustenta las decisiones sobre las adquisiciones y las desactivaciones. Futuros
desarrollos podran incluir una extensin para describir la cadena de suministro del producto
aguas arriba y aguas abajo de la propia compaa. ICI ya ha adelantado un paso en esta
direccin incluyendo los efectos de la generacin de energa externa.
O.3 Seleccin de indicadores para la EDA
ICI seleccion indicadores para la EDA para reflejar la naturaleza y escala de sus
operaciones y permitir a la compaa y sus partes interesadas monitorear el progreso hacia
los objetivos ambientales los cuales son llamados el Desafo SSM de 2000 metas. La lnea
base es el valor de cada indicador en 1995; las metas se establecieron para el ao 2000.
Se seleccionaron 20 indicadores con relacin a:
- cumplimiento (cuatro indicadores);
- tpicos pblicos (dos indicadores);
- conservacin de recursos (dos indicadores);
107
NCh-ISO 14032
- residuos (cinco indicadores); y
- cargas ambientales (siete indicadores).
Siete de los veinte indicadores son pertinentes a los esfuerzos de la gerencia para mejorar el
desempeo ambiental; el resto se asigna al desempeo ambiental de las operaciones de ICI.
Los aspectos ambientales de ICI son complejos y se ha seleccionado una combinacin

de indicadores relacionados con ellos, para proporcionar una evaluacin extensa del
desempeo ambiental.
O.4 Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES)
Los IDGES seleccionados se escogen para proporcionar informacin sobre el desempeo de

ICI para implementar su poltica divulgada y ayudar en la evaluacin de los esfuerzos de la
gerencia para mejorar el desempeo. Las metas y los indicadores relacionados son:
Poltica de ICI:
Asegurar que las operaciones del Grupo ICI se ejecuten de modo aceptable para las
comunidades locales.
IDG relacionado:
El nmero total de quejas recibidas en un perodo de informacin definido.
NOTA - Los siguientes IDGES tambin se relacionan a la Poltica de ICI ya mencionada.
Meta:
Cumplimiento total con las regulaciones locales dondequiera que ICI opere.
IDGES relacionados:
- porcentaje de ensayos versus el nmero de consentimientos para descargar al agua,

que estn en total cumplimiento;
- porcentaje de ensayos versus el nmero de consentimientos para emitir al aire, que

estn en total cumplimiento;
- nmero de procesos y el costo de las multas.
108
NCh14032
Es obligatorio, para cada sitio en operacin de ICI, cumplir con la legislacin local y nacional
y con las regulaciones pertinentes a su ubicacin para la liberacin de los residuos y
emisiones al medio ambiente. Cada sitio informa su porcentaje de cumplimiento con los
niveles de emisin permitidos y entonces se informa una cifra agregada en el informe
ambiental del Grupo.
Meta:
Cumplir con la norma mundial de ICI para la construccin de nuevas plantas.
IDG relacionado:
Lista de las plantas completadas y en construccin en un perodo de informacin definido.
NOTA - ICI requiere que una planta nueva se construya de acuerdo a normas que cumplan las regulaciones,
anticipadas de manera razonable, en la mayora de los pases ambientalmente exigentes en los cuales tiene una
planta que opera el mismo proceso que la planta nueva.
Meta:
Evitar cualquier prdida de contenido y prevenir cualquier derrame.
IDG relacionado:
Nmero y localizacin geogrfica de los derrames los cuales podran haber causado o
causaron preocupacin pblica o dao al medio ambiente.
IDG adicional sin meta relacionada:
Gasto ambiental anual estimado.
NOTA - Este IDG est estimado porque es difcil identificar con exactitud aquella parte del gasto, o ingreso, que
es slo para propsitos ambientales.
O.5 Indicadores del desempeo operacional (IDOES)
ICI seleccion cinco IDOES relacionados a metas especficas para el ao 2000 bajo el
programa Desafo SSM 2000, y ocho que muestran tendencias pero tienen un objetivo no
especfico generalizado tal como minimizacin de residuos. Siete de los trece IDOES
seleccionados se obtienen como resultado del uso del enfoque CA.
Los residuos y las emisiones de ICI provienen de los equipos de fabricacin sobre los cuales
la compaa tiene control directo o indirecto. Por ejemplo, las emisiones de dixido de
carbono informadas se generarn de las estaciones de energa que pertenecen a ICI y de
estaciones de energa de las cuales ICI importa electricidad.
109
NCh-ISO 14032
Objetivo:
Minimizar residuos.
IDOES relacionados:
- residuo total, en millones de toneladas, emitido al aire, enviado al relleno sanitario, o

descargado al agua, por ao;
- masa de residuos peligrosos, en miles de toneladas, enviada al relleno sanitario, por

ao;
- masa de residuos no peligrosos, en miles de toneladas, enviada al relleno sanitario, por

ao;
- masa de material particulado, en miles de toneladas, emitida al aire, por ao;
- masa de residuos que no son del proceso (por ejemplo, escombros de construccin), en
miles de toneladas, enviada al relleno sanitario, por ao.
NOTA - Los residuos enviados al relleno sanitario estn en contenedores y no se pueden evaluar mediante el
enfoque CA el cual trata especficamente con liberaciones no limitadas en el medio ambiente. Debido a que
evala el dao potencial, la CA no se puede usar para establecer el impacto de los residuos enviados al relleno
sanitario. Esto es porque nada se debera enviar al relleno sanitario a menos que sea seguro hacerlo. Por lo tanto,
ICI continuar informando los residuos enviados al relleno sanitario, clasificndolos como peligrosos y no
peligrosos.
La liberacin de residuos y emisiones al medio ambiente se informa despus del tratamiento

en que ICI tiene acuerdos contractuales in situ para el tratamiento de los flujos de residuos.
Por ejemplo, en la instalacin Tixido Huelva de ICI (Espaa), un residuo slido acidificado,
clasificado como peligroso cuando abandona el sitio, se neutraliza hasta dejarlo como
residuo inerte en una planta municipal de tratamiento cercana. Este residuo se informa
como no peligroso porque este es el estado en el cual finalmente se liber para la
disposicin.
Meta:
Mejorar la eficiencia de la energa por tonelada de produccin en torno al 10% del nivel de
1995 hacia el final del ao 2000.
IDO relacionado:
Energa usada por tonelada de produccin como un porcentaje de la usada en 1995 por
tonelada de produccin.
110
NCh14032
O.6 IDOES basados en el enfoque de Carga Ambiental (CA)
ICI y su panel de expertos internacionales revisaron las actividades de la compaa e

identificaron un conjunto de tipos de impactos ambientales reconocidos internacionalmente
en que las diversas emisiones de la compaa al aire y al agua pueden ejercer un efecto.
Para las emisiones gaseosas, los expertos determinaron que las liberaciones pertinentes son
aquellas que tienen el potencial de causar:
- acidificacin atmosfrica;
- cambio climtico global;
- efectos en la salud humana;
- reduccin del ozono; y
- la generacin de ozono fotoqumico (es decir, smog).
Bajo salud humana, slo los efectos carcinognicos, los cuales la comunidad local los ve
como importantes, fueron especficamente considerados como opuestos a los otros efectos
potenciales que se podran analizar.
Para las descargas de agua, ICI identific los materiales que tienen el potencial de causar:
- acidificacin;
- demanda de oxgeno acutico; y
- ecotoxicidad a la vida acutica (es decir, metales y sus compuestos u otras sustancias
descargadas al agua).
ICI seleccion la acidificacin acutica y la demanda acutica de oxgeno porque stos son
importantes para las operaciones de la compaa y son asuntos de preocupacin en los
niveles locales y regionales para algunos de sus negocios. Los detalles tcnicos de los tipos
de impacto ambiental seleccionados, las sustancias que ICI incluye en cada tipo, y sus
factores de potencia se describen en el anexo de este ejemplo.
Los detalles tcnicos de los tipos de impacto ambiental seleccionados, las sustancias que
ICI incluye en cada tipo, y sus factores de potencia se describen en el informe Carga
ambiental: El Enfoque ICI, el cual est disponible en el sitio web de ICI, www.ici.com.
111
NCh-ISO 14032
O.7 Las metas de CA bajo el programa Desafo SSM 2000:
Reducir en torno al 50% la CA de la compaa al trmino del ao 2000 en los cuatro tipos
de impacto ambiental siguientes:
- ecotoxicidad;
- demanda acutica de oxgeno;
- acidificacin atmosfrica y acutica; y
- emisiones al aire potencialmente peligrosas (es decir, cancergenas).
IDOES (CA):
- CA (ecotoxicidad) medida en toneladas por ao del equivalente de cobre/formaldehdo

emitido;
- CA (demanda acutica de oxgeno) medida en toneladas por ao de oxgeno emitido;
- CA (acidificacin) medida en toneladas por ao de iones hidrgeno emitidos;
- CA (cancergenos) medida en toneladas por ao del equivalente de benzeno emitido.
ICI escogi concentrarse en estos tipos de impacto ambiental especficos porque son
importantes para los reguladores y para las comunidades locales en la vecindad de las
operaciones de fabricacin de ICI.
ICI tambin monitorea e informa sobre la CA relativa a los otros tres impactos ambientales
listados (es decir, calentamiento global, reduccin del ozono y generacin de smog
fotoqumico) porque la compaa cree que son importantes para la naturaleza de sus
operaciones. Sin embargo, ICI contribuye relativamente poco, tanto en trminos nacionales
como globales, a estos impactos ambientales. La informacin de la CA se publicar en el
informe de desempeo anual SSM del Grupo ICI.
0.8 IDOES adicionales (CA)
- CA (cambio climtico global) medida en toneladas por ao del equivalente de dixido de

carbono emitido;
- CA (disminucin del ozono) medida en toneladas por ao del equivalente de CFC-11

emitido;
- CA (ozono fotoqumico) medida en toneladas por ao del equivalente de etileno emitido.
112
NCh14032
O.9 Uso de datos e informacin
O.9.1 Anlisis y conversin de datos para los IDOES (CA)
Desarrollar cada CA/IDO involucr dos etapas adicionales siguiendo la identificacin del
conjunto de los ocho tipos de impacto ambiental reconocidos, en los cuales las diversas
emisiones de ICI al aire y al agua podran tener un efecto.
Primero, se asign un factor a cada sustancia individual emitida la cual refleja la

potencialidad de su posible impacto.
Factores de potencialidad
Un Factor de Potencialidad (FP) refleja el potencial de una emisin individual para contribuir
a un tipo particular de impacto ambiental. Los datos generados por cientficos
independientes, generalmente publicados en documentos revisados con atencin, se han
usado para determinar los FP ms apropiados para cada emisin individual para cada
impacto ambiental. Donde no hay nmeros publicados, ICI tom la recomendacin del
Laboratorio Ambiental Brixham, Zeneca plc, para proporcionar los factores por analoga con
la informacin en el dominio pblico.
Se designa una sustancia como la lnea base o estndar para cada tipo de impacto
ambiental y se da un FP de UNO. En el caso de la acidificacin atmosfrica, la sustancia de
la lnea base es el dixido de azufre (ver el anexo de este ejemplo). Los FPES para las otras
sustancias involucradas se determinan comparando su potencialidad con la sustancia de la
lnea base. As, para la acidificacin atmosfrica, una tonelada de amonaco tiene un
potencial mayor para crear acidificacin atmosfrica que una tonelada de dixido de azufre
y tiene un FP de 1,88. Por contraste, la misma masa de dixido de nitrgeno tiene un
potencial menor para causar acidificacin atmosfrica que el dixido de azufre y el
amonaco, y por lo tanto, el dixido de nitrgeno tiene un FP menor que 0,7.
Cada emisin de la sustancia tiene el potencial de afectar uno o ms tipos de impacto

ambiental. Por ejemplo, una sustancia puede causar smog fotoqumico y tambin tener la
capacidad de disminuir el ozono. La potencialidad de la sustancia, por consiguiente su FP,
puede variar de acuerdo al impacto ambiental particular que se considera.
El clculo y aplicacin de los factores de potencialidad se describen en el anexo de este

ejemplo.
Y finalmente, una frmula basada en la masa de cada sustancia emitida multiplicada por su
factor de potencialidad, se aplica para calcular la CA de las emisiones de ICI en relacin a
cada tipo de impacto ambiental.
113
NCh-ISO 14032
La frmula
El anlisis de la CA permite a ICI evaluar el impacto ambiental potencial relativo de sus

diversas emisiones. Refleja tanto la masa como el potencial de cada sustancia para ejercer
su posible impacto. La CA relacionada a cada tipo de impacto ambiental se calcula usando
la frmula siguiente:
CA = (ma FPa ) + (mb FPb ) + (mc FPc ) ...
en que:
m = masa en toneladas de cada emisin de sustancia;
a, b o c = indica una emisin de sustancia especfica;
FP = factor de potencialidad para la sustancia especfica con relacin al

tipo especfico de impacto ambiental que se considera.
El enfoque de la CA presume cumplimiento y proporciona un sistema de medicin para

actuar ms all del cumplimiento. Otros puntos claves acerca del enfoque de la CA son:
- los productos qumicos individuales se pueden asignar a ms de un tipo de impacto

ambiental (por ejemplo, el amonaco tiene un efecto tanto en la ecotoxicidad acutica
como en la acidez atmosfrica);
- cada producto qumico tiene un factor de potencialidad especfico para cada tipo de
impacto ambiental y estos factores pueden ser diferentes (por ejemplo, el benceno tiene
un factor de potencialidad de 0,1 para la ecotoxicidad acutica y un factor de
potencialidad de 0,33 para la generacin de smog fotoqumico);
- cada tipo de impacto ambiental tiene sus propias caractersticas y unidades de

medicin;
- las cargas para cada tipo de impacto ambiental no son aditivas para que den la CA
total; no es apropiado debido a que ellas son tan diferentes como la tiza y el queso;
- la CA no se debe dirigir hacia asuntos locales como el ruido y el olor.
La CA se puede usar:
- para comparar el desempeo ambiental con los de aos anteriores;
- para comparar las emisiones con otras fuentes agregadas que tengan el potencial de
causar efectos ambientales, tales como otros sectores o recursos naturales; y
- establecer metas para el mejoramiento.
114
NCh14032
Se concibi el modelo para que ICI pueda priorizar y concentrar sus esfuerzos en aquellas
reas de actividad que necesitan la mayor atencin. ICI est tambin consciente que sta es
un rea dinmica en la cual hay muchos desarrollos, y el compromiso es asegurar que el
sistema sea flexible y puede acoger nuevos desarrollos donde sean apropiados.
Ejemplo de clculo de la CA
Lo siguiente es un ejemplo con respecto a una contribucin hipottica a la acidificacin

atmosfrica.
Primero, se registra la masa ( m ) para cada emisin de sustancia nica que tiene el potencial
de causar impacto en la acidificacin atmosfrica. En este ejemplo, la masa total es de
32 toneladas.
Segundo, se determina un factor de potencialidad ( FP ) para cada emisin de sustancia (ver

Tabla O.1).
Tabla O.1 - Masa y factores de potenciabilidad de las emisiones de sustancia

en un ejemplo hipottico de acidificacin atmosfrica
Factor de potenciabilidad
Masa ( m ) en
Emisin de sustancia para acidificacin
toneladas
atmosfrica
Amonaco (NH3) 20 1,88
Cloruro de hidrgeno (HCl) 3 0,88

Dixido de nitrgeno (NO2) 4 0,70
Dixido de azufre (SO2) 5 1,00
Para la acidificacin atmosfrica, el dixido de azufre es la sustancia de referencia; las

unidades de la carga calculada son toneladas del equivalente de dixido de azufre.
Tercero, la frmula [CA = (m a FPa ) + (mb FPb ) + (mc FPc ) ...] se aplica usando cada
sustancia para obtener la CA para la acidificacin atmosfrica:
CA = NH 3 (20 1,88) + HCl (3 0,88) + NO2 (4 0,70) + SO2 (5 1,00) = 48,04
es decir, la CA (acidificacin atmosfrica) es 48,04 toneladas del equivalente de dixido de

azufre.
115
NCh-ISO 14032
La CA cambia si cambia el grupo de emisiones de sustancia, aunque el tonelaje total

permanezca igual. Por ejemplo, si las emisiones de amonaco y dixido de nitrgeno se
transponen (es decir, 4 toneladas de amonaco y 20 toneladas de dixido de nitrgeno), el
tonelaje total aun es 32 toneladas. Sin embargo, la CA ser =
NH 3 (4 1,88) + HCl (3 0,88) + NO2 (20 0,70) + SO2 (5 1,00) = 29,16 en lugar de
48,04, que refleja un efecto potencial menor en la acidificacin atmosfrica por este grupo
de emisiones.
O.9.2 CA agregada para una organizacin - Un clculo subjetivo
Es impropio agregar juntas las CA para cada tipo de impacto ambiental [por ejemplo, CA
(cambio climtico global) + CA (disminucin del ozono)] para intentar determinar una CA
total para la compaa. Esto es porque la evaluacin cientfica adoptada para determinar la
CA para cada uno de los impactos ambientales es diferente y cada CA se mide en unidades
diferentes. Aunque las ciencias naturales no pueden proporcionar un camino para sumar
diferentes impactos ambientales, es posible que futuros desarrollos en las ciencias sociales
puedan producir factores importantes que permitan la suma. Sin embargo, al presente, no
hay un modo generalmente aceptado para hacer esto.
O.9.3 CA versus impacto ambiental
La CA es un indicador cuantitativo de la extensin a la cual las emisiones pueden ejercer un

efecto ambiental. Es completamente diferente del impacto ambiental, el cual es un cambio
en el ambiente que resulta de las actividades de una organizacin, productos o servicios.
Algunas emisiones pueden ser destruidas inmediatamente despus de su liberacin y, por lo

tanto, nunca causan un impacto ambiental. Otras sustancias no permanecen lo bastante en
su estado activo para causar efectos adversos. Por ejemplo, un efluente en el agua, el cual
tiene el potencial de ser txico para los peces, puede ser dispersado y diluido muy
rpidamente de modo que no cause impacto en los peces.
El enfoque de la CA permite a ICI considerar el potencial total de sus emisiones para causar
dao ambiental. ICI y su cuerpo de expertos cree que este enfoque debe ser cauteloso
porque considera la contribucin total de las emisiones y no considera la degradacin
subsiguiente o los factores atenuantes que puedan ocurrir despus de la liberacin de la
sustancia.
O.10 Informacin y comunicacin
Los resultados de la EDA se informan ampliamente tanto interna como externamente en el

informe anual de Seguridad, Salud y Desempeo Ambiental de ICI. Adems de una
distribucin dirigida del informe para la opinin de los fabricantes y de las partes
interesadas, el informe se coloca en Internet, en http://www.ici.com donde est tambin
disponible una publicacin que describe el enfoque de Carga Ambiental de ICI.
116
NCh14032
O.11 Revisin y mejoramiento de la EDA
Ajuste de la CA para poner en orden las desactivaciones y las adquisiciones
El cambio continuo del perfil de las empresas de ICI puede distorsionar los datos de las
emisiones cuando las mediciones se comparan con un punto de referencia anterior. Las
emisiones de ICI en 1995 sern la lnea base para el anlisis de la CA. Esta lnea base se
ajustar siguiendo una adquisicin o una desactivacin.
Si se adquiere una nueva empresa, las emisiones de esa empresa en 1995 sern agregadas
a las cifras de la CA en 1995, ajustando de ese modo las lneas bases de la CA. En los aos
subsiguientes, las emisiones de la nueva empresa se tratarn de la misma manera que
aquellas obtenidas de otras empresas de ICI y las nuevas cifras de las emisiones de la
empresa, en un ao en particular, se incluirn en el anlisis total de la CA para aquel ao. Si
se vende una empresa o parte de ella, las emisiones pertinentes a aquella empresa se
retirarn de las lneas bases de 1995 y no se reflejarn en los aos subsiguientes.
La CA de las plantas que estn cerradas no se retirarn de la lnea base original ya que tales
cierres son, generalmente, parte de un programa de racionalizacin designado para mejorar
el negocio y el desempeo ambiental de ICI.
O.12 Anlisis de la CA - Consideraciones futuras
O.12.1 Materias primas
Un mejoramiento futuro del anlisis de la CA podra extender el enfoque al uso de las

materias primas. Esto permitira a ICI evaluar las mejores opciones de materias primas en
trminos de su CA potencial.
ICI pretende comenzar a tratar la cuestin del uso de los recursos midiendo el mejoramiento
en la eficiencia del proceso bajo su programa Desafo SSM 2000.
O.12.2 Hidrocarburos a granel y disminucin de los recursos
ICI usa algunos hidrocarburos como combustible. Estos se evalan en el anlisis de la CA

bajo el tipo de impacto en el cambio climtico global, como emisiones de dixido de
carbono. Sin embargo, hay cantidades considerables de hidrocarburos que se usan como
suministro, los cuales no se pueden relacionar a alguno de los tipos seleccionados de
impacto ambiental. Por lo tanto, ICI est desarrollando medidas apropiadas basadas en las
eficiencias de conversin del proceso (es decir, materias primas convertidas en productos).
Esto puede llevar a un ndice que vincule las toneladas de aceite, gas natural o carbn
usadas por tonelada de producto final fabricado.
117
NCh-ISO 14032
O.12.3 Eutroficacin
Este es un impacto ambiental que se usa con frecuencia en los estudios de Evaluacin del
Ciclo de Vida, para medir el efecto potencial de un producto o un proceso en un medio
ambiente acutico, a travs de la liberacin de nutrientes tales como nitrgeno y fsforo.
ICI no cree que las emisiones de su proceso tengan una contribucin significativa para este
tipo de impacto ambiental, pero ICI realizar nuevas investigaciones y revisar esta
suposicin.
O.12.4 Emisiones de material particulado
Las partculas referidas a partculas MP 10 (es decir, material particulado con un dimetro
menor que 10 m) estn atrayendo de manera creciente la atencin dentro de la comunidad
del medio ambiente. Actualmente, ICI tiene pocos datos acerca de estas emisiones y no
puede evaluar su impacto potencial. ICI continuar manteniendo este asunto bajo revisin.
Entretanto, ICI continuar informando la carga de las emisiones de material particulado al
aire, principalmente de sus plantas de combustin.
O.12.5 Lmites del sistema
El presente alcance del proyecto CA se define principalmente para incluir residuos y

emisiones que resultan de las actividades del Grupo ICI. Es posible que stas se extiendan
para incluir:
- provisin de materias primas;
- disposicin en las instalaciones de tratamiento de residuos; y
- uso de los productos.
Las empresas individuales ya estn tratando los lmites tanto el superior como el inferior de
la cadena de produccin usando las tcnicas de la Evaluacin del Ciclo de Vida.
O.12.6 Txicos transportados por va area
El enfoque actual de ICI es concentrarse en el importante asunto de los carcingenos

transportados por va area. ICI reconoce que hay otros asuntos de salud asociados con los
estndares de la calidad del aire y estn monitoreando minuciosamente los desarrollos.
O.12.7 Enfoques similares por otras organizaciones
ICI est consciente de que otras compaas estn emprendiendo un enfoque similar de la
Carga Ambiental, incluyendo la Dow Chemical Company en Europa, y en USA. ICI pretende
continuar comparando su enfoque de la CA con otras metodologas de la CA para asegurar
que ICI contine aplicando las mejores prcticas modernas para evaluar y reducir los
impactos ambientales potenciales de sus residuos y emisiones.
118
NCh14032
O.13 Resumen/conclusiones
Los aspectos ambientales de ICI son complejos, por lo tanto, seleccion una combinacin
de 20 indicadores para la EDA para proporcionar una evaluacin integral del desempeo
ambiental relacionado a tales aspectos. ICI ha estado desarrollando su proceso de EDA
desde 1990, cuando estableci por primera vez las metas para el mejoramiento ambiental.
Los indicadores seleccionados reflejan la naturaleza y la escala de las operaciones de ICI
para permitir que la compaa y sus partes interesadas monitoreen el progreso hacia los
objetivos ambientales. Siete de los trece IDOES seleccionados se obtienen usando el enfoque
de la Carga Ambiental.
ICI y su grupo de expertos de revisin cientfica creen que el enfoque de la Carga Ambiental
es una manera informativa y cientficamente acertada de cuantificar el desempeo
ambiental de una compaa que opera en el mundo entero, y por consiguiente, establecer y
monitorear las metas para el mejoramiento. Su enfoque es el desarrollo de la ciencia
ambiental para estimar el potencial de los impactos ambientales, ms que meramente
establecer cantidades de residuos y emisiones. Los indicadores se seleccionan para
concentrarse en los aspectos ambientales de las actividades de la compaa que son los
ms significativos y posibles de ser mejorados.
El enfoque de la Carga Ambiental es consecuente con la gua ISO 14031. ICI y su grupo de
expertos de revisin cientfica pueden ayudar a otras compaas en sus procesos
industriales o a compaas de otros sectores, como una herramienta valiosa para desarrollar
la evaluacin del desempeo ambiental, tanto para gestin ambiental interna como para
informacin externa. Proporciona un vehculo para entrenamiento dentro de la compaa, y
para asegurar la consistencia de la informacin.
Ms detalles sobre el enfoque de la carga ambiental estn contenidos en el informe Carga

Ambiental: El Enfoque ICI, y en los informes de Seguridad, Salud y Medio ambiente de ICI
los que estn disponibles en el sitio web de ICI en www.ici.com.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para el Reino Unido:
British Standards Institution (BSI)

389 Chiswick High Road
GB-London W4 4AL U.K.
Telephone: 44 181 996 90 00
Fax: 44 181 996 74 00
E-mail: info@bsi.org.uk
119
NCh-ISO 14032
Anexo P
(Normativo)
Municipio de Seattle, Washington, Estados Unidos de Norteamrica
(Una gran ciudad con cerca de 530 000 residentes y, aproximadamente 10 000 empleados
pblicos, que informan de la implementacin de la EPE y el uso de indicadores
para EPE por un gobierno local)
P.1 Introduccin
La ciudad de Seattle, Washington est en el centro de la mayor rea metropolitana en la

regin Noroeste Pacfico de los Estados Unidos de Amrica. La ciudad tiene sobre los
530 000 residentes y las reas suburbanas de los alrededores conforman la poblacin total
en el rea del gran Seattle por sobre los 3 000 000 de residentes. Es de especial
preocupacin en el rea de Seattle, el mantenimiento de la histricamente alta calidad del
aire y agua de la regin, actualmente bajo presin por el tremendo crecimiento de la
poblacin en el rea. Con relacin a estas preocupaciones est la proteccin de la nica
fauna en la regin que es la poblacin del guila calva y las rutas de emigracin para el
desove del salmn.
Para servir a las necesidades de los residentes locales, la ciudad se dedica a diversas
operaciones de negocios en las cuales emplea aproximadamente 10 000 personas en 21
departamentos. En el curso normal de las operaciones, los empleados de la ciudad se
dedican a una amplia variedad de actividades que tienen el potencial de impactar el medio
ambiente. Por ejemplo, las operaciones de la ciudad incluyen:
- operacin de servicio utilitario (por ejemplo, electricidad, suministro de agua,

tratamiento de residuos lquidos);
- mantenimiento y operacin de parques;
- actividades de construccin;
- servicios de transporte;
- construccin de oficinas y operacin y mantenimiento de instalaciones de diversin;
- actividades administrativas en general.
120
NCh14032
Los lderes del gobierno y de la administracin de la ciudad desean construir sobre esta
tradicin implementando un programa que demuestre el mejoramiento continuo en el rea
del desempeo ambiental. La ciudad escogi usar la serie de normas ISO 14000 como una
gua para este esfuerzo. Sin embargo, la ciudad tiene en s un sistema de gestin ambiental
basado en ISO 14001, pero, en la actualidad, no est buscando la certificacin.
P.2 Planificacin de la EDA
La ciudad de Seattle actualmente emprende una iniciativa de gestin ambiental multi-ao a

lo largo de la ciudad. El objetivo de la iniciativa es mejorar el desempeo ambiental de las
operaciones de la ciudad desarrollando e implementando programas apropiados de gestin
ambiental. Adems de usar la serie de normas ISO como gua, la ciudad tambin planea
incorporar otros conceptos beneficiosos en el desarrollo del programa ambiental (por
ejemplo, guas del Natural Step, del Instituto de Recursos del Mundo [WRI], y la Iniciativa de
Gestin Ambiental Global [GEMI]). En orden a crear tanto un mecanismo para medir el
desempeo del programa ambiental como una herramienta para el sustento del
mejoramiento continuo, la ciudad escogi implementar la evaluacin del desempeo
ambiental (EDA), usando ISO 14031, as como los conceptos WRI y GEMI, como gua.
P.3 Seleccin de indicadores para la EDA
El enfoque de la iniciativa actual est en las operaciones de la ciudad, en otras palabras, los
aspectos ambientales asociados con la operacin actual de la ciudad, como se indicara por
la medicin de los indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) y los indicadores del
desempeo operacional (IDOES). Sin embargo, como una ciudad, Seattle tiene alguna
influencia sobre el desempeo ambiental de sus ciudadanos y, de ese modo, deben
considerar tambin los indicadores de la condicin ambiental (ICAES) como se define en
ISO 14031. Aunque el enfoque de la iniciativa actual est en las operaciones de la ciudad,
otra iniciativa existente de la ciudad desarroll un conjunto de ICAES, los cuales se miden
peridicamente y se informan al pblico. Por lo tanto, fue muy importante desarrollar el
sistema de medicin del desempeo (IDGES e IDOES) para la iniciativa actual dentro del
contexto de los ICAES existentes en toda la ciudad y delinear un vnculo claro entre los dos
tipos de sistemas de medicin. La Figura P.1 ilustra los vnculos usando los indicadores
actuales desarrollados como ejemplos.
121
NCh-ISO 14032
Los indicadores para el proceso de desarrollo de la EDA comenzaron con una discusin por un
equipo interno de profesionales del medio ambiente familiarizados con los aspectos e
impactos ambientales de las operaciones de la ciudad. Este grupo fue apoyado durante el
proceso por un consultor externo. El trabajo del equipo interno fue revisado por un Grupo
Supervisor, el cual se organiz para proporcionar una gua y una percepcin de las actividades
ambientales de la ciudad. Este grupo estaba compuesto de especialistas ambientales locales
que representaban diversas partes y perspectivas interesadas. Los representantes en el Grupo
Supervisor incluan individuos de los siete principales departamentos de la ciudad, una agencia
reguladora, grupos ambientalistas, una compaa grande localizada en el rea, la Universidad
de Washington, y otras partes interesadas locales.
Al seleccionar los indicadores, el equipo interno identific primero los criterios que guiaran
la seleccin del indicador. Los criterios para la seleccin inicial de los indicadores para la
EDA determinaron que stos deberan:
- ser pertinentes a los asuntos ambientales de mayor importancia, tales como el cambio
climtico global, la prdida de los bosques, la calidad del aire o agua locales;
- ser de inters y pertinencia a las partes interesadas claves de la ciudad de Seattle (por
ejemplo, empleados, ciudadanos, Consejo de la ciudad);
- ser relativamente fciles de medir y recolectar;
- ser fciles de entender;
- tener el potencial de generar economas de costo a la ciudad;
- ser aplicables en general a travs de los departamentos de la ciudad.
El equipo interno realiz un proceso de tormenta de ideas para identificar los indicadores
que cumplen los criterios identificados. El conjunto inicial de indicadores a utilizar se indica
en Tabla P.2. Para comenzar, determinaron que la ciudad debera concentrarse en los
indicadores del desempeo operacional (IDOES). La ciudad consider que ste era el tipo ms
importante de indicador porque este tipo de sistema de medicin sigue la pista de los
resultados ambientales actuales, la cantidad de la carga ambiental colocada en el medio
ambiente por las operaciones de la ciudad. Los indicadores del desempeo de la gerencia
(IDGES), los cuales miden los programas que se esperan para mejorar el desempeo con
base en los IDOES identificados, se aadirn siguiendo la adopcin e implementacin de los
IDOES. Por ltimo, la necesidad de mejorar el desempeo con base en los IDOES dirigir los
programas de la gerencia, los cuales se deberan implementar a nivel de departamento.
122
NCh14032
Habiendo identificado un conjunto inicial de indicadores, se desarroll una Hoja Informativa la

cual describe el proceso de la EDA en general, el desarrollo del indicador, y los indicadores
seleccionados inicialmente. La hoja se hizo circular a las partes interesadas claves para
comentarios y se incorpor un espacio para crticas en el documento final. Por ejemplo, con
base en las crticas de las partes interesadas claves, se decidi establecer inicialmente slo
un par de metas explcitas para el mejoramiento con base en los IDOES. El Grupo Supervisor
sinti que, inicialmente, la ciudad se debera concentrar en reunir los datos y establecer las
tendencias del desempeo. Posteriormente se seguir con metas difciles.
P.4 Indicadores del desempeo ambiental
IDGES IDOES ICAES
Ejemplos Ejemplos Uso de materiales Ejemplos

- Entrenamiento; - Programas de reciclaje; - Compras de papel; - Volumen de - Calidad del agua;
- Auditoras; - Proporcionar ciclo vas; reciclaje. - Calidad del aire;
- Inversiones en - Programas de - Uso de productos - Cobertura de
instalacin; conservacin de qumicos; rboles;
energa; - Uso de productos - Retorno de
- Programas de preferibles salmones a los ros
conservacin de agua; ambientalmente.
Consumo de
Energa/Agua
- Uso de energa; - Uso de energa
per cpita;
- Uso de agua; - Uso de agua per
cpita;
- Uso de combustible. - Viajes diarios per
cpita;
- Trnsito
vehicular
Flujo de residuos
- Residuos slidos
generados;
- Residuos peligrosos
generados;
- Residuos verdes
generados.
Otras medidas
- Violaciones/ multas;
- Visitas a sitios de la
instalacin;
- Evaluaciones de
cumplimiento.
Proteccin del hbitat - Arboles plantados

(mitigacin del impacto)
Operaciones de Seattle como Operaciones de Seattle como Seattle y el medio

la ciudad de un todo la ciudad de un todo ambiente regional
Seattle Seattle
Figura P.1 - Indicadores del Municipio de Seattle para la EDA
123
NCh-ISO 14032
Tabla P.2 - Conjunto propuesto de indicadores para la EDA del Municipio de Seattle
Indicadores del Beneficios ambientales Responsabilidad por la

Objetivos ambientales Meta Beneficios financieros
desempeo ambiental y a la salud humana recoleccin de datos
Mejoramiento continuo del desempeo ambiental
Cumplir con las Violaciones de - Cero violaciones y Reduccin en las Diversos. La oficina central
regulaciones. reglamento: multas; multas. recopila los datos; sin
cambios en la
- Nmero de - Cero liberaciones sin estructura de
violaciones; control. informacin legal.
- Nmero de multas;
- Nmero de
liberaciones.
Visitas a sitio de la Visitas al sitio de la

instalacin: instalacin:
- Porcentaje de las - 50% en 1999;

instalaciones;
- 50% en 2000.
- Visita del sitio de
recepcin.
Evaluaciones de 100% de acciones

cumplimiento; correctivas en agenda
completadas.
- Acciones correctivas
completadas.
Reducir la Uso de productos Tendencias: baja para Reduccin en: Reduccin en: Datos de la lnea base
contaminacin en la qumicos (agregar en las compras y las a reunir en 1999;
fuente. 2000). aplicaciones; alta para - Costos en las - Relleno sanitario u todos los
los productos retirados compras de otra disposicin; departamentos
- Cantidad de por etapas. materiales reunirn datos; la
materiales peligrosos peligrosos; - Empleado/exposicin oficina central los
comprados; pblica; recopilar y los
- Costos de la analizar.
- Nmero de disposicin; - Liberaciones
productos retirado accidentales;
por etapas; - Costos de
almacenamiento; - Liberaciones de
- Cantidad de fuente no puntual.
pesticida aplicado. - Costos de riesgo;
Mejoramiento en:
- Registro de los
costos de - La calidad del aire;
almacenamiento.
- La calidad del agua.
Residuos peligrosos Tendencia: baja. Reduccin en: Reduccin en: La oficina central
generados: recopila los datos.
- Costos de - Tierra convertida en
- Cantidad de residuos disposicin y rellenos sanitarios;
dispuestos. cumplimiento de los
residuos; - Energa para
- Costo de los transportar residuos.
residuos dispuestos. - Compra de
materiales
peligrosos.
Reducir la Residuos peligrosos Tendencia: baja. Reduccin en: Reduccin en: SPU
contaminacin en la generados:
fuente - Costos de - Tierra convertida en
- Toneladas disposicin de rellenos sanitarios;
generadas. residuos.
- Emisiones de gas
metano;
- Energa para
transportar residuos.
(contina)
124
NCh14032
Tabla P.2 - Conjunto propuesto de indicadores para la EDA del Municipio de Seattle (continuacin)

Residuo verde (para Tendencia: baja. Reduccin en: Reduccin en: La oficina central
agregar en 2000). recopila los datos.
- Costos de - Energa para
- Cantidad de residuo disposicin; transportar material
verde a los sitios de
comercialmente - Compra de abonos disposicin;
reciclado o comerciales;
dispuesto - Olor fuera del sitio
- Uso de agua de las instalaciones
(irrigacin). de compostaje.
Reducir el consumo de Compras de papel. Tendencia: baja. ESD - Adquisicin

recursos.
- Cantidad comprada
Uso de productos Tendencia: alta (80% Incentiva al mercado Reduccin en: ESD -
ambientalmente de reciclado es la en los bienes flota/Adquisicin.
preferibles (por meta actual). reciclados. - Impactos de
ejemplo, aceite extraccin de
reciclado). recursos naturales.
- Cantidad de aceite
usado;
- Porcentaje de aceite
usado que es
producto reciclado.
Energa usada en las Tendencia: baja. Reduccin en los - Evitar el costo de - Los departamentos
instalaciones de la costos de la energa. construir nuevo recolectan e
ciudad. suministro informan sobre el
(electricidad); uso de la energa de
- Uso de energa en la la construccin/
instalacin; - Mejoramiento de la instalacin;
calidad del aire
- Costo total de la (reduccin del - Anlisis lmite para
energa. combustible fsil). los representantes
de las
construcciones/
instalaciones.
Reducir consumo de Energa usada por la Distancia recorrida a Reduccin en los Reduccin en: Datos recolectados de
recursos flota de la ciudad. reducir en X% en costos de la energa. ESD;
2002; - Emisiones al aire que
- Distancia recorrida contribuyen al - La oficina central
por el vehculo (no - Distancia recorrida calentamiento y recopila y analiza los
de seguridad en vehculos de contaminacin datos.
pblica); combustible globales;
alternativo a
- Distancia recorrida aumentar en X% en - Uso de recursos
por vehculos a 2002 (no de naturales no
combustible seguridad pblica); renovables.
alternativo;
- Uso de gasolina a Mejoramiento en:
- Cantidad de gasolina disminuir en X% en
y combustible diesel 2002. - La calidad del aire.
usados;
- Eficiencia promedio
del combustible del
vehculo.
(contina)
125
NCh-ISO 14032
Tabla P.2 - Conjunto propuesto de indicadores para la EDA del Municipio de Seattle (conclusin)

Agua usada en las Tendencia: baja. Reduccin en los - Reduccin en las - Los departamentos
instalaciones de la costos de agua y aguas residuales a recolectan e
ciudad. alcantarillado. tratar; informan sobre el
uso del agua en la
- Cantidad de agua - Corriente agua construccin/
usada. aumentada; instalacin;
- Calidad del agua - La oficina central

mejorada recopila y analiza los
datos;
- Anlisis lmite para

los representantes
de las
construcciones/
instalaciones.
P.5 Etapas y actividades de implementacin futura
P.5.1 Etapa 1
La primera etapa de implementacin ser establecer los mecanismos de seguimiento por

todos los departamentos de la ciudad para determinar su desempeo en el conjunto
indicador inicial identificado bajo la columna del indicador en Tabla P.2.
P.5.2 Etapa 2
La segunda etapa de implementacin, que comenz en 1999 incluir:
a) el establecimiento de metas adicionales explcitas para el mejoramiento del desempeo

de los IDOES;
b) considerar los indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) los cuales podran dirigir
los IDOES y considerar IDOES adicionales como se indica en Tabla P.1 a considerarse
ms tarde.
c) informacin de los resultados ambientales a los empleados y ciudadanos en una base

bienal a travs de un Informe Ambiental Corporativo (IAC).
P.5.3 Etapa 3
La tercera etapa envolver la consideracin de nuevos ICAES para la ciudad como un todo.
Estos se desarrollaran juntamente con la Oficina de Planificacin Estratgica y otros
departamentos interesados, y expandira el conjunto de ICAES ya identificados en el Plan
Integral de Seattle (OMP, 1996) dentro del contexto de las metas de desempeo
establecidas para las operaciones de la ciudad.
126
NCh14032
P.6 Resumen/conclusiones
La EDA proporciona una herramienta til para la ciudad de Seattle, para incentivar el
mejoramiento continuo del desempeo ambiental a travs de un variado grupo de
departamentos y operaciones de la ciudad. Adems, proporciona la base para la
comunicacin del desempeo ambiental de la ciudad para animar a las partes interesadas a
travs del desarrollo de informes ambientales peridicos.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para los EUA:
American National Standards Institute (ANSI)

11 West 42 Street
New York, NY 10036 USA
Telephone: 212 642 4900
Fax: 212 398 0023
E-mail: scomish@ansi.org
127
NCh-ISO 14032
Anexo Q
(Normativo)
Silicon Valley Environmental Partnership, California,

Estados Unidos de Norteamrica
(Una organizacin no lucrativa, no gubernamental, que utiliza indicadores de las condiciones

ambientales para investigar las condiciones ambientales regionales)
Q.1 Introduccin
La Silicon Valley Environmental Partnership (SVEP), una organizacin no lucrativa con base
en el Silicon Valley, regin de California, Estados Unidos de Amrica, desarroll un conjunto
integral de indicadores de la condicin ambiental designados para seguir la pista del
progreso regional hacia la sustentabilidad ambiental. Las metas del proyecto son para
presentar informacin objetiva, basada en hechos, la cual aumenta la comprensin de las
tendencias ambientales y sustenta la toma de decisiones ms informada de las autoridades
elegidas, las compaas, y el pblico en general del Silicon Valley.
SVEP es una iniciativa emprendida por un Joint Venture: Silicon Valley Network, una
organizacin pblico-privada no lucrativa que acta en los asuntos que afectan la vitalidad
econmica y la calidad de vida en el Silicon Valley. SVEP promociona negocios y prcticas
de la comunidad ambientalmente sanas a travs de la colaboracin y la educacin. SVEP es
gobernada por un Directorio de 20 personas que representan a las empresas, al gobierno, a
los ambientalistas, a la educacin, y a la investigacin. SVEP se concentra en los esfuerzos
que unen la tensin tradicional entre el medio ambiente y la economa, demostrando que
ambas metas se pueden alcanzar de una manera mutuamente sustentadora para mover a la
comunidad hacia el desarrollo sustentable.
Con una poblacin de ms de 2,2 millones de personas, el rea de servicio de SVEP incluye
el Condado de Santa Clara ms las porciones adyacentes del Condado de San Mateo, el
Condado Alameda, y el Scoots Valley en el Condado de Santa Cruz. El Silicon Valley se
sita entre la Baha de San Francisco en el Este y el Ocano Pacfico en el Oeste. El alcance
de las comunidades naturales de la regin desde los pantanos de agua salada y agua dulce
hasta el matorral, el pie de la colina, los bosques, y las forestas de conferas. Las laderas de
las colinas circundantes y dentro del valle son un recurso extenso de tierra dedicado a usos
no urbanos tales como vertientes, praderas, y hbitat de vida salvaje. La Baha de San
Francisco, las tierras pantanosas adyacentes, los hbitats ribereos, y el espacio abierto son
particularmente importantes para la regin.
SVEP no tiene un sistema de gestin ambiental (SGA) implementado, sino ms bien est
desarrollando indicadores de la condicin ambiental regional, en parte, para ayudar a las
organizaciones a identificar aspectos y desarrollar sus propios SGAES.
128
NCh14032
Q.2 Planificacin de la EDA
SVEP ha estado en el proceso de desarrollar indicadores amplios de la condicin ambiental

desde comienzos de 1997. Se seleccion un conjunto preliminar de indicadores en octubre
de 1998, con la primera publicacin de ellos proyectada para mediados de 1999. Firme
creyente en el dogma que lo que se mide se maneja, SVEP se lanz en pos de esto en un
esfuerzo por dirigir los vacos en un pblico que entiende de asuntos ambientales, como se
identific en las encuestas nacionales y discusiones con los lderes locales.
Los indicadores preliminares se seleccionaron para indicar la tendencia en el desempeo de

los asuntos ambientales locales, as como para medir la contribucin del Silicon Valley a las
condiciones ambientales globales. Usando un enfoque de riesgo calculado para identificar
las categoras de los indicadores, SVEP concentr sus indicadores en aquellos asuntos
clasificados como, relativamente de alto riesgo por el Consejo Consultivo de Ciencia de la
Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos. SVEP consider tambin los
asuntos locales y los riesgos especficos para la regin del Silicon Valley. Se reunieron los
datos para un total de 39 indicadores preliminares que abarcan las ocho categoras
siguientes:
- especies y hbitats;
- uso de los recursos y residuos;
- emisiones de gas de efecto invernadero;
- disminucin del ozono estratosfrico;
- calidad del aire;
- calidad del agua;
- materiales peligrosos; y
- poblacin humana.
Q.3 Seleccin de indicadores para la EDA
La Tabla Q.1 proporciona unos pocos ejemplos de indicadores especficos con una
descripcin de por qu se escogieron para el conjunto preliminar, y algunos vnculos
posibles para las actividades de una organizacin.
129
NCh-ISO 14032
Tabla Q.1 - Ejemplos de indicadores preliminares de SVEP (Lista incompleta)
ICAES preliminares Por qu se escogi el indicador? Posibles vnculos para las organizaciones
Porcentaje de las muestras de agua al La contaminacin en la Baha de San Las organizaciones locales pueden querer
Sur de la Baha de San Francisco que Francisco es de importancia regional. Los evaluar el alcance al cual contribuyen sus
exceden las guas para los contaminantes tejidos de algunas poblaciones de peces actividades para las descargas o
especficos de inters debido a la excedieron los umbrales de los emisiones de productos qumicos
bioacumulacin o a los efectos. contaminantes, sugiriendo consideraciones orgnicos tales como Bifenilos
de salud para el consumo humano. Policlorados (BPC) e Hidrocarburos
Policclicos Aromticos (HPA) y trazas de
metales incluyendo mercurio, selenio, y
cadmio.
Proporcin de las muestras de ros del Debido al control, recientemente Ya que los cojinetes de los frenos son los
Silicon Valley que exceden los objetivos mejorado, de la contaminacin de la que ms contribuyen a la fuentes no
de la calidad del agua profunda para fuente puntual, la atencin se traslad puntuales de cobre en el Silicon Valley,
cobre, zinc y plomo totales. para la contaminacin en la fuente no las organizaciones pueden querer evaluar
puntual, como una fuente de los sus actividades para incentivar alternativas
problemas de calidad del agua local. para el uso del vehculo de ocupante
nico, tal como trnsito en masa o
telecomunicacin.
El nmero de casos no resueltos de Las filtraciones en los tanques de Una organizacin puede querer
filtracin de combustible en el condado combustible subterrneos pueden mantenerse al tanto del nmero de los
de Santa Clara y en el Scotts Valley. impactar la calidad del agua subterrnea, casos de filtracin de los tanques
la cual es significativa, ya que el Silicon subterrneos de almacenamiento,
Valley depende del agua subterrnea generada por sus actividades o las
para el suministro de la mitad de su agua actividades de sus proveedores.
para beber.
Productos qumicos del Inventario de Como el centro de la industria de alta Las organizaciones pueden querer
Liberacin de Txicos (ILT) liberados en tecnologa del mundo, este indicador desarrollar indicadores del desempeo
el medio ambiente local del Condado de sigue el progreso de las compaas del operacional midiendo sus emisiones de
Santa Clara. Silicon Valley en la prevencin de la los productos qumicos del Inventario de
contaminacin. Liberacin de Txicos.
La cantidad de pesticidas usada por ao Los pesticidas representan una fuente Las organizaciones pueden decidir seguir
en el Condado de Santa Clara, potencial de contaminacin en los ros la pista de su uso de pesticidas para el
clasificados como los pesticidas ms locales y en la Baha de San Francisco. paisajismo. Las organizaciones
txicos que todos los otros. relacionadas agrcolamente pueden
desarrollar indicadores del desempeo
operacional que midan su uso de
pesticidas para los cultivos, o el uso de
pesticidas por sus proveedores de
alimento para el ganado.
El nmero de especies catalogadas El Condado de Santa Clara ha sido Las organizaciones pueden querer
Federalmente o en el estado, como en identificado como un hot spot de considerar los asuntos del hbitat cuando
riesgo de extincin, amenazadas, o especies en riesgo de extincin en los localicen y diseen nuevas instalaciones
especies de inters, las cuales se hallan, Estados Unidos. Un hot spot se define e instalaciones existentes de paisajes.
o pueden ser afectadas por los como aquel que consiste de ms de
proyectos, en el Condado de Santa Clara. nueve especies en riesgo de extincin
El indicador muestra listados por condado.
acumulativos basados en la fecha de la
primera lista.
Total de agua usada en el Condado de Gran parte de California es rido, creando Las organizaciones pueden desarrollar
Santa Clara. una rivalidad por los suministros escasos indicadores para medir su uso del agua
de agua. La conservacin del agua para fabricacin, usos de oficina, y
reduce la dependencia del Silicon Valley paisajismo.
en los suministros de agua importada y
alivia la presin sobre las especies de
peces en riesgo de extincin. El agua es
un componente importante de las
industrias de alta tecnologa del Silicon
Valley.
(contina)
130
NCh14032
Tabla Q.1 - Ejemplos de indicadores preliminares de SVEP (Lista incompleta) (conclusin)
ICAES preliminares Por qu se escogi el indicador? Posibles vnculos para las organizaciones
Los acres de los tipos de tierra pantanosa Los pantanos salados provenientes de la Las organizaciones pueden evaluar la
en particular, en el Sur de la Baha de marea de la Baha Sur, los cuales se han extensin a la cual sus operaciones,
San Francisco. reducido sustancialmente desde los proveedores, descargas de aguas
vastos asentamientos humanos al final residuales, y la ubicacin de las
de los 1 700, proporcionan el hbitat instalaciones impacta los hbitats de la
para las especies en riesgo de extincin y tierra pantanosa.
amenazadas.
Toneladas estimadas de emisiones de Este indicador sigue la pista de la Las organizaciones pueden desarrollar
carbono por ao en el Condado de Santa contribucin del Silicon Valley al cambio indicadores para medir su uso de energa
Clara del transporte y de las fuentes climtico global. anual, as como las emisiones de carbono
suplentes de energa. estimadas de la adquisicin de las
materias primas, uso y distribucin del
producto, y transporte de los empleados
para y desde el lugar de trabajo.
Nmero de das por ao en que la calidad Los contaminantes del aire del ambiente Ya que el transporte es la causa de ms
del aire del Silicon Valley falla en cumplir pueden contribuir a los numerosos de la mitad de la contaminacin del aire
las normas federales y estatales para el problemas de salud y afectar el estatus del rea de la Baha, las organizaciones
ozono y el material particulado de 10 m regulador regional. pueden optar por medir los atributos de
o menos (MP 10). sus programas de reduccin de viajes de
los empleados.
Poblacin humana del Silicon Valley. Un crecimiento de la poblacin humana Por la extensin a la que el crecimiento
aumenta el estrs en los recursos y del trabajo contribuye al aumento local
ecosistemas naturales. de la poblacin, las organizaciones
pueden querer considerar cmo pueden
jugar un rol para asegurar el uso
sustentable y la conservacin de los
recursos tales como agua y el espacio
abierto, y la reduccin del transporte
relacionado a los impactos ambientales.
Aunque todos los indicadores representan medidas del desempeo ambiental regional, cada
indicador se sita en una de las cinco categoras siguientes, midiendo:
- las entradas o el uso de recursos;
- las salidas o los flujos de residuos;
- la integridad del hbitat incluyendo la calidad, la cantidad o las concentraciones del

ambiente;
- la integridad de las especies incluyendo la calidad o la cantidad; o
- los indicadores principales que siguen la pista de las actividades que influencian una o
ms de las primeras cuatro categoras.
Para una sola instalacin, algunos indicadores en la tabla anterior se describiran con ms
exactitud como IDOES de acuerdo a la gua de ISO 14031. Sin embargo, en el contexto del
trabajo que realiza SVEP, los indicadores, de hecho, se estn usando para medir la
condicin ambiental regional.
131
NCh-ISO 14032
Aunque la mayora de los indicadores son mediciones directas (es decir, total), en algunos
casos SVEP decidi representarlas con mediciones totales as como mediciones per-cpita
normalizadas. Las tendencias per-cpita son importantes para estimar la eficiencia total de
la regin independiente del crecimiento de la poblacin. Sin embargo, a pesar del valor de
los datos de la tendencia per-cpita, ella por s sola puede ocultar las reas que necesitan
mejoramiento desde una perspectiva regional de conjunto. Por ejemplo, el uso del agua
puede haber bajado en torno al 10% per-cpita, pero la poblacin humana puede haber
aumentado al doble durante el mismo perodo de tiempo, lo que resulta en un aumento del
uso total del agua. Ya que la sustentabilidad ambiental es una funcin de la huella ecolgica
total de la regin relativa a la capacidad existente, los indicadores totales pueden ser
mejores que los indicadores per-cpita para seguir la pista de esta informacin.
Q.4 Uso de datos e informacin
Q.4.1 Recoleccin de datos
La tormenta de ideas inicial sobre los indicadores potenciales y la disponibilidad de los datos
se llev a cabo por especialistas en entrevistas a gran escala, revisin de publicaciones
cientficas y otra literatura tcnica, lectura de los reportajes de los medios de comunicacin
locales, y examinando la informacin en Internet. Debido a que los indicadores estn
dirigidos para representar las tendencias en el tiempo, los datos sern actualizados
anualmente donde estn disponibles. Un equipo de estudiantes internos y voluntarios de la
industria ejecutan la recoleccin de datos dirigidos por un investigador lder afiliado a SVEP.
Los datos son suministrados por docenas de organizaciones incluyendo locales, regionales,
estatales, y agencias del gobierno federal, grupos sin fines de lucro, plantas locales de
control de la contaminacin, universidades, compaas, y asociaciones de comercio
industrial. En los casos en que los datos no estn disponibles para todo el Silicon Valley, se
usa el Condado de Santa Clara como representativo ya que contiene aproximadamente tres
cuartos de la poblacin del Silicon Valley.
Se estableci un Consejo Consultivo de 16 miembros para proporcionar supervisin y

asistencia tcnica estratgicas al proyecto de los indicadores. Para asegurar un enfoque de
colaboracin multi-perspectivo, el Consejo Consultivo equilibr la representacin de
empresas, comunidad ambiental, gobierno, y acadmica. Esta combinacin permiti un
control de la calidad riguroso y la capacidad de administrar diversas perspectivas en el
desarrollo de los indicadores y de las herramientas para lograrlo.
132
NCh14032
Q.4.2 Anlisis de datos
Aunque la mayora de los indicadores muestran lneas de tendencia en el tiempo, en algunos

casos los datos no estaban disponibles para sustentar este tipo de indicador. En estas
ocasiones se puede presentar la informacin usando el mapeo del Sistema de Informacin
Geogrfica (SIG), la estadstica que muestre el desempeo con el tiempo en un nico punto,
o las narrativas cualitativas. Donde sea aplicable, las limitaciones de los datos se describen
claramente. El equipo del proyecto tambin recopil una lista deseada de indicadores para
los cuales los datos no estaban disponibles al presente, pero seran dirigidos a esfuerzos
futuros de investigacin.
Q.4.3 Evaluacin de la informacin
Una relacin concisa acompaa a cada indicador, usando un lenguaje que sea comprensible
por el pblico en general, el cual describe Por qu es importante? y Cmo lo estamos
haciendo?. Se hace un esfuerzo para explicar cmo el desempeo ambiental se relaciona
con la vitalidad de la economa y la calidad de vida. Tambin se realzan los vnculos entre
los indicadores para demostrar la importancia del uso del enfoque multimedia para las tomas
de decisiones ambientales. Por ejemplo, los vnculos muestran cmo el consumo de agua
puede impactar las poblaciones de peces, o cmo un aditivo de la gasolina para limpiar el
aire contamin inadvertidamente el agua subterrnea. Antes de la publicacin, se revisan y
se editan todos los datos de los indicadores y los anlisis asociados por parte de la
organizacin que proporciona los datos.
Q.4.4 Informacin y comunicacin
La informacin recopilada en los Indicadores Ambientales del Silicon Valley se enva a varios
grupos incluyendo los lderes en las empresas, el gobierno, la comunidad, la educacin, y
los medios de comunicacin, as como al pblico en general. Un informe conciso con
grficos y texto se distribuir ampliamente a estas audiencias, y la informacin se colocar
en el sitio web de Internet de SVEP en http://www.svep.org. Se realizarn presentaciones
pblicas para caracterizar los hallazgos anuales, y se publicarn comunicados de prensa en
los medios de informacin.
Los Indicadores Ambientales del Silicon Valley son una herramienta para ayudar a las
organizaciones e individuos del Silicon Valley a entender y manejar los asuntos ambientales.
La informacin que generan los indicadores puede ayudar a las compaas y otras
organizaciones a identificar sus aspectos ambientales y a evaluar su desempeo ambiental.
Por ejemplo, una asociacin comercial regional de manufactura us la informacin para
medir el progreso de las compaas locales en la prevencin de la contaminacin. Tambin,
un consorcio pblico-privado dirigido por lderes de empresas, gobierno y comunidad, est
incorporando parte de la informacin de los Indicadores Ambientales del Silicon Valley en un
esfuerzo comunitario para desarrollar una visin del Silicon Valley para el ao 2010.
133
NCh-ISO 14032
Q.5 Revisin y mejoramiento de la EDA
Se solicitar y se administrar la retroalimentacin de los usuarios finales en actualizaciones

futuras de los Indicadores Ambientales del Silicon Valley. Tambin se considerar la ventaja
y factibilidad de usar los indicadores para influenciar positivamente las decisiones polticas,
reconociendo que las metas de educacin y construccin del conocimiento se relacionan
pero son distintas de la poltica de influencia. Adems, el esfuerzo de investigacin futura
ser dedicado a la lista deseada de indicadores para los cuales los datos o fuentes no
estaban fcilmente disponibles. Los ejemplos de estos indicadores incluyen:
- los acres de superficies impermeables en el Silicon Valley;
- los contaminantes en el agua de grifo;
- la proporcin del hbitat ribereo intacto (o de buen funcionamiento) en el Condado de

Santa Clara; y
- la proporcin de los cursos de agua de la Baha Sur que cumplen todos los usos
designados.
Q.6 Resumen/conclusiones
Los indicadores de la condicin ambiental del Silicon Valley realzan las historias de xito
regional que ofrecen incentivo e inspiracin, y precisan las reas prioritarias que necesitan
mejoramiento. Las actualizaciones anuales hacen responsable a la regin de los
mejoramientos del desempeo ambiental y permiten evaluar del progreso a largo plazo.
contactar al cuerpo de miembros de la ISO para los EUA:
American National Standards Institute (ANSI)

11 West 42 Street
New York, NY 10036 USA
Telephone: 212 642 4900
Fax: 212 398 0023
E-mail: scomish@ansi.org
134
NCh14032
Anexo R
(Informativo)
Bibliografa
[1] NCh-ISO 14001.Of1997 Sistemas de gestin ambiental - Especificacin con gua

para el uso.
[2] NCh-ISO 14004.Of1997 Sistemas de gestin ambiental - Guas generales sobre

principios, sistemas y tcnicas de apoyo.
[3] NCh-ISO 14010.Of1997 Guas para auditora ambiental - Principios generales.
[4] NCh-ISO 14011.Of1997 Guas generales para auditora ambiental -

Procedimientos de auditora - Auditora de sistemas de
gestin ambiental.
[5] NCh-ISO 14031.Of2002 Gestin ambiental - Evaluacin del desempeo ambiental -

Directrices.
[6] NCh-ISO 14040.Of1999 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida -

Principios y marco.
[7] NCh-ISO 14041.Of2000 Gestin ambiental - Evaluacin del ciclo de vida -

Definicin de los objetivos y el alcance y anlisis del
inventario.
[8] NCh-ISO 14050.Of1999 Gestin ambiental - Vocabulario.
[9] ISO 14042:2000 Environmental management - Life cycle assessment -

Life cicle impact assessment.
[10] ISO 14043:2000 Environmental management - Life cycle assessment -

Life cicle interpretation.
135
ISO/TR 14032: 1999
INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACION ! INN-CHILE

Environmental management - Examples of environmental performance evaluation (EPE)
Primera edicin : 2002
Descriptores: gestin ambiental, evaluacin del desempeo, ejemplos

CIN 13.020.10
COPYRIGHT 2002: INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACION - INN * Prohibida reproduccin y venta *
Direccin : Matas Cousio N 64, 6 Piso, Santiago, Chile
Casilla : 995 Santiago 1 - Chile
Telfonos : +(56 2) 441 0330 Centro de Documentacin y Venta de Normas (5 Piso) : +(56 2) 441 0425
Telefax : +(56 2) 441 0427 Centro de Documentacin y Venta de Normas (5 Piso) : +(56 2) 441 0429
Web : www.inn.cl
Miembro de : ISO (International Organization for Standardization) COPANT (Comisin Panamericana de Normas Tcnicas)

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1 Alcance y campo de aplicacin 1

3 Formato para los ejemplos que se proporcionan en esta norma 2

Anexos A a Q - Ejemplos que ilustran EDA y el uso de NCh-ISO 14031

Anexo A (normativo) Schreinerei Schmid, Abendsberg, Alemania (Una pequea

A.2 Planificacin de la EDA 4

A.3 Seleccin de indicadores para la EDA 5

A.4 Uso de datos e informacin 6

Anexo B (normativo) Clemens Hrle Brewery, Leutkirch, Alemania [Una

B.2 Planificando la EDA 10

B.3 Seleccin de indicadores para la EDA 13

B.4 Uso de los datos e informacin 15

B.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 17

Anexo C (normativo) Frederksborg Linnedservice A/S, Oelsted, Dinamarca (Una

C.2 Planificacin de la EDA 20

C.3 Seleccin de indicadores para la EDA 21

C.4 Revisin de los indicadores para la EDA 22

C.5 Uso de datos e informacin 28

C.6 Revisin y mejoramiento de la EDA 29

Anexo D (normativo) Perusahaan Pelindung Getah, Malasia (Una compaa

D.2 Planificando la EDA 32

D.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 34

D.4 Uso de datos e informacin (recoleccin, anlisis y conversin de datos) 35

D.5 Revisin y mejoramiento de la EDA 35

Anexo E (normativo) Katayama Shokuhin Company, Shiunji Plant, Japn (Una

E.2 Planificacin de la EDA 37

E.3 Resumen de los aspectos ambientales 38

E.4 Identificacin de las revisiones de las partes interesadas 39

E.5 Objetivos y prioridades ambientales 39

E.6 Seleccin de indicadores para la EDA 39

E.7 Gases de descarga 40

E.8 Residuos slidos 40

E.9 Utilizacin de los recursos 40

E.10 Educacin de los empleados 40

E.11 Calidad del agua 40

E.12 Metas como criterios del desempeo ambiental 41

E.13 Uso de datos e informacin (informe y comunicacin) 42

E.14 Revisin y mejoramiento de la EDA 42

Anexo F (normativo) Envases Alvher, Planta Matadero, Provincia de Buenos

F.2 Planificacin de la EDA 43

F.3 Reciclaje de solventes de limpieza 44

F.4 Seleccin de indicadores para la EDA 45

F.5 Interrelacin de los indicadores 46

F.6 Uso de datos e informacin 46

Anexo G (normativo) Petroqumica Cuyo S.A.I.C., Argentina (Una compaa de

G.2 Planificando la EDA 50

G.3 Seleccin de indicadores para la EDA 50

G.4 Revisin y mejoramiento de la EDA 53

Anexo H (normativo) Immenstadt Clinic, Allgau Region, Alemania [Un hospital

H.2 Planificando la EDA 54

H.3 Seleccin de indicadores para la EDA 55

H.4 Indicadores del desempeo operacional (IDO) 55

H.5 Indicadores del desempeo de la gerencia (IDGES) 57

H.6 Indicadores de la condicin ambiental (ICAES) 58

H.7 Uso de datos e informacin 58

H.8 Informe y comunicacin 59

H.9 Revisin y mejoramiento de la EDA 59

Anexo I (normativo) YPF Lujn de Cuyo Refinery, Argentina (Una compaa

I.2 Planificando la EDA 61

I.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 62

I.4 Anlisis y conversin de datos 64

Anexo J (normativo) Hipp Company, Pfaffenhofen/IIm, Alemania (Una compaa

J.2 Planificando la EDA 67

J.3 Seleccin de los indicadores para la EDA 68