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FUNDAMENTOS Y NORMAS TCNICAS

DE INSTALACIN TELEVISIN
SATELITAL CLARO TV

Revisin 2.1
 FUNDAMENTOS Y NORMAS TCNICAS DE INSTALACIN
TELEVISIN SATELITAL CLARO TV

NOMBRE DEL PARTICIPANTE: _______________________________________

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PRESENTACIN

Este manual tiene por objetivo servir como complemento al programa de capacitacin terico-
prctica de instalacin y puesta en marcha de sistemas de recepcin de televisin satelital DTH
(Direct To Home) de Claro.

La denominacin comercial del servicio es Claro TV y es posible disponer en cualquier lugar de

Chile donde la seal satelital sea factible de recibir mediante las antenas y equipos Claro.

El curso comprende cinco Captulos temticos, los que constituyen los de aprendizaje del
presente curso.

Los Captulos son los siguientes:

Captulo I. Fundamentos de televisin satelital

Captulo II. Componentes de la instalacin
Captulo III. Procedimientos y protocolo de instalacin del servicio Claro TV
Captulo IV. Configuracin del decodificador
Capitulo V. Normas y Procedimientos de Prevencin de Riesgos

Cada Captulo considera los aspectos fundamentales que orientan el proceso de enseanza -
aprendizaje sobre la importancia de prestar un Servicio de Atencin al Cliente de Calidad de parte
de usted, como integrante del rea de Instalaciones Claro Chile.

Los Captulos presentan aspectos tericos que luego se van llevando a una etapa de aplicacin, en
las diferentes funciones y tareas que debe realizar el personal que atiende a nuestros Clientes.

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El texto pretende que usted alcance los siguientes Objetivos Generales:

Apoyar t formacin como Ejecutivo de Instalaciones de Claro

Entregarte la informacin que te permita representar a Claro segn lo que los clientes
esperan en su proceso de habilitacin de los servicios.

Este documento, adems es complementario al programa de capacitacin conducente a

la pre-certificacin que Claro ha desarrollado para los tcnicos del rea de Instalaciones.

Es importante que sepas, que durante tu proceso de aprendizaje, Claro estar constantemente
monitoreando si estas acciones se estn llevando a cabo o no, ya que como te lo mencionamos,
como empresa, estamos muy interesados en responder de manera adecuada a las expectativas de
nuestros clientes.

Esperamos que su lectura atenta y el cumplimiento cabal de las actividades y ejercicios

propuestas, le permitan desempearse como Ejecutivo de Instalaciones de Claro.

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 INDICE DE CONTENIDOS

PRESENTACIN .............................................................................................................................................. 3

INTRODUCCIN ............................................................................................................................................. 7

BIENVENIDA................................................................................................................................................... 7
OBJETIVOS .................................................................................................................................................... 7
CMO USAR ESTE MANUAL................................................................................................................................ 7

TERMINOLOGA Y CONCEPTOS DTH............................................................................................................... 9

CAPITULO 1: FUNDAMENTOS DE TELEVISIN SATELITAL ............................................................................ 21

1.1 INTRODUCCIN Y FUNDAMENTOS DE LA TELEVISIN................................................................................... 21

1.2 SISTEMA DE TV SATELITAL ................................................................................................................... 24
1.3 SATLITE HISPASAT AMAZONAS ......................................................................................................... 26
1.4 TRANSPONDEDORES DE CLARO.............................................................................................................. 28
1.5 POLARIZACIN .................................................................................................................................. 29

CAPITULO 2: COMPONENTES DE LA INSTALACIN ...................................................................................... 30

2.1 EQUIPAMIENTO DE RECEPCIN SATELITAL ................................................................................................. 30

2.2 ANTENAS SATELITALES......................................................................................................................... 30
2.3 CONVERSOR LNB (LOW NOISE BLOCK) ................................................................................................... 32
2.4 UNIDAD INTERIOR SINTONIZABLE (DECODIFICADOR): .................................................................................. 33
2.5 CABLE COAXIAL .................................................................................................................................. 37
2.6 CONECTOR PARA CABLE COAXIAL ............................................................................................................ 37

CAPITULO 3: PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE INSTALACIN DEL SERVICIO CLARO TV ...................... 38

3.1 PREPARACIN ................................................................................................................................... 38

3.2 RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 38
3.3 ACCESORIOS PARA INSTALACIONES ......................................................................................................... 41
3.4 HERRAMIENTAS.................................................................................................................................. 42
3.5 PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIN ANTENA ............................................................................................. 43
3.5.1 ARMADO E INSTALACIN ANTENA 90 CMS. .............................................................................................. 46
3.6 NORMA TCNICA CABLEADO INTERIOR .................................................................................................... 51
3.6 PREPARACIN DE CONECTOR ................................................................................................................. 60
3.7 PROCEDIMIENTOS EN CASO DE DAOS A LA PROPIEDAD ............................................................................... 63

CAPITULO 4: CONFIGURACIN DEL DECODIFICADOR .................................................................................. 64

4.1.1 CARACTERSTICAS PRINCIPALES DECODIFICADOR SD AF-5012S ..................................................................... 64

4.1.2 PANEL DELANTERO .............................................................................................................................. 64
4.1.3. PANEL TRASERO.................................................................................................................................. 65
4.1.4. CONEXIN A TV AUDIO Y VIDEO SD (COMPUESTO) .................................................................................... 66
4.1.5. CONECTAR SEAL PROVENIENTE DEL LNB (SEAL SATELITAL) ........................................................................ 66
4.1.6. ACTUALIZACIN Y CONFIGURACIN INICIAL DEL DECODIFICADOR AF-5012S ..................................................... 67
4.1.7. CONTROL PARENTAL............................................................................................................................ 72
4.1.8. CONFIGURACIN DE CANALES FAVORITOS ................................................................................................. 73
4.1.9 TROUBLESHOOTING ............................................................................................................................. 74

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 4.1.10. CONDICIONES DE SEGURIDAD .............................................................................................................. 75
4.2.1 DECODIFICADOR HD PVR 2810 ARION ................................................................................................ 76
4.2.2. CARACTERSTICAS PRINCIPALES DEL DECODIFICADOR ................................................................................. 76
4.2.3. PANEL DELANTERO ........................................................................................................................... 77
4.2.4 PANEL TRASERO .............................................................................................................................. 78
4.2.5. CONEXIN A TV AUDIO Y VIDEO HD (HDMI) ........................................................................................ 79
4.2.6. CONEXIN A TV (AUDIO Y VIDEO HD COMPONENTE)............................................................................... 79
4.2.7. CONECTAR SALIDA DE AUDIO S/PDIF CON CABLE PTICO .......................................................................... 80
4.2.8 CONECTAR SEAL PROVENIENTE DEL LNB QUAD O TWIN (SEAL SATELITAL) ................................................ 80
4.2.9 CONDICIONES DE SEGURIDAD.............................................................................................................. 81
4.2.10. MEN DE DIAGNSTICO ................................................................................................................... 81
4.2.11. CONTROL PARENTAL ......................................................................................................................... 82
4.2.12. CONFIGURACIN DE CANALES FAVORITOS ............................................................................................. 83
4.2.13. TROUBLESHOOTING ......................................................................................................................... 84
4.2.14. INSTALACIN DTH CON LNB TWIN O QUAD ......................................................................................... 86
4.2.15. CONTROL REMOTO ......................................................................................................................... 92
................................................................................................................................................................. 97

CAPITULO 5: CONCEPTOS, NORMAS BSICAS DE PREVENCIN DE RIESGOS, SALUD LABORAL Y MEDIO

AMBIENTE .................................................................................................................................................. 100

5.1 DEFINICIN DE ACCIDENTE ............................................................................................................... 100

5.2 POLTICA DE PREVENCIN DE RIESGOS, DE SALUD LABORAL Y POLTICA AMBIENTAL ...................................... 103
5.3 EL DERECHO A SABER Y LOS RIESGOS DE ESTA ACTIVIDAD LABORAL ........................................................... 105
5.4 PROCEDIMIENTOS DE CONTINGENCIAS ................................................................................................ 114
5.5 ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL Y ACCESORIOS DE SEGURIDAD....................................................... 114

CAPTULO 6: PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO ............................................................................... 116

6.1 OBJETIVOS ................................................................................................................................... 116

6.2 ALCANCE ..................................................................................................................................... 116
6.3 RESPONSABILIDADES....................................................................................................................... 117
6.4 DEPARTAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS CLARO CHILE .................................................................... 117
6.5 SUPERVISOR DE CLARO CHILE. .......................................................................................................... 118
6.6 SUPERVISOR O AUDITOR TCNICO DE EMPRESA ALIADA Y/O SUBCONTRATISTA. ........................................... 118
6.7 TCNICO INSTALADOR DE EMPRESA ALIADA Y/O SUBCONTRATISTA. .......................................................... 119
6.8 REQUERIMIENTOS.......................................................................................................................... 119
6.9 DEL CONDUCTOR Y VEHCULO A CARGO DEL TCNICO.............................................................................. 120
6.10 DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL ................................................................................... 122
6.11 DE LA VESTIMENTA DE TRABAJO .................................................................................................... 122
6.12 DE LAS ESCALAS ............................................................................................................................ 122
6.13 RIESGOS DE LA ACTIVIDAD ............................................................................................................... 123
6.14 RECOMENDACIONES TCNICAS .......................................................................................................... 124
6.15 RECOMENDACIONES ESPECFICAS EN INSTALACIN ANTENAS DTH............................................................ 124
6.16 PROHIBICIONES: ............................................................................................................................ 137
6.17 PALABRAS FINALES ......................................................................................................................... 138
6.18 ANEXOS ....................................................................................................................................... 139

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Introduccin

Bienvenida

A contar de hoy, t perteneces al equipo de colaboradores que trabaja para Claro Chile y para que
nos conozcas un poco ms, te contaremos algunas de nuestras principales caractersticas.

Claro como Compaa lder en Telecomunicaciones a nivel latinoamericano, est abocada en

satisfacer a sus clientes, por lo que te invitamos desde ya a unirte a este desafo, actuando de
manera tal, que nuestros clientes siempre perciban un servicio de calidad, que supere sus
expectativas.

Objetivos

Este manual tiene por objeto apoyar t formacin como Ejecutivo de Instalaciones de Claro y al
mismo tiempo entregarte la informacin que te permita representar a Claro segn lo que los
clientes esperan en su proceso de habilitacin de los servicios. Este documento, adems es
complementario al programa de capacitacin conducente a la pre-certificacin que Claro ha
desarrollado para los tcnicos del rea de Instalaciones.

Adems de toda la informacin anexa que necesites para desempearte como instalador de
servicios DTH de Claro.

Cmo usar este manual

Para responder a las interrogantes planteadas, te invitamos a leer cada captulo, llevar contigo
este manual y transferir tus conocimientos a la actividad diaria, fortalecer tu autoaprendizaje
mediante la auto-evaluacin permanente de tus conocimientos, para posteriormente estar en
condiciones de realizar la evaluacin que certificar, que todos estos contenidos han sido
correctamente aprendidos.

Es importante que sepas, que durante tu proceso de aprendizaje, Claro estar constantemente
monitoreando si estas acciones se estn llevando a cabo o no, ya que como te lo mencionamos,
como empresa, estamos muy interesados en responder de manera adecuada a las expectativas de
nuestros clientes.

Te invitamos a obtener el mximo provecho a este Manual, lo que sin duda alguna nos permitir
optimizar la Atencin a nuestros Clientes, lo cual significa:

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 Captarlos, la primera vez que nos prefieren y aumentar nuestra cantidad de Clientes o
nuestra participacin de mercado,
Mantenerlos con nosotros, para asegurar su permanencia consumiendo nuestros
Productos o Servicios y no se vaya con la competencia y, fidelizarlos, para que nos sigan
prefiriendo y mantengamos el aporte que ellos nos hacen.

Recuerda siempre que:

El cliente es la persona que paga el salario de todos y quien decide si un negocio va a prosperar o
no. En realidad el cliente puede despedir a todos en la compaa, del gerente para abajo, y lo
puede hacer muy sencillamente yendo a gastar su dinero en otra parte.Literalmente, todo lo que
hacemos, todos los conceptos que plasmamos, toda la tecnologa que desarrollamos y el personal
que empleamos, van dirigidos a un solo objetivo: complacer al cliente

(Samuel M. Walton, de Wall Mark)

Te damos la ms cordial bienvenida, te invitamos a ser parte de este desafo y a aprovechar esta
gran oportunidad.

rea de Instalaciones Claro Chile.

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Terminologa y Conceptos DTH

Acceso Condicional

Relacionado con un programa, un canal o un paquete. Es la posibilidad de ver un acontecimiento

puntual, un canal o un conjunto de canales pagando el precio necesario para su descodificacin.
Habitualmente se limita a los habitantes de un pas o de un conjunto de pases. Ejemplo, el acceso
condicional de Claro es Conax, el de Telefnica es Nagravision y el de Canal Satlite Digital,
Mediaguard.

Acoplador

Circuito o conector que permite transportar simultneamente dos seales radioelctricas sobre un
solo cable.

Alimentacin

Parte de un receptor o de otro aparato que le permite recibir la corriente para su funcionamiento.

Antena Parablica

Receptor de ondas radioelctricas. Este tipo de antena utiliza un reflector circular o elptico, desde
35 cm. a varios metros de dimetro. Concentra las seales recibidas en un solo punto, llamado
punto focal. Es el lugar donde se fijar la fuente y el convertidor de seales (cabeza o LNB).

Atenuacin

Explicada en decibelios (dB), es la inversa a ganancia, lo opuesto a la relacin entre el tamao de

entrada (tensin o corriente) y la de la salida en un montaje electrnico, sea sta la medida de
debilitamiento de una seal.

Auto-Tuning

En ingls, scan. En la terminologa de los receptores satlite, sirve para designar el dispositivo
electrnico que, cuando llega el momento de la bsqueda y la memorizacin de los canales
difundidos a travs de un satlite, permite encontrar automticamente los principales canales
captados, bien a travs de un satlite, por barrido de frecuencias, bien en el conjunto de satlites,
por barrido del arco de los satlites, y despus de las frecuencias de cada uno de los satlites.

Azimut (AZ) o Acimut

Dato explicado en grados. Se refiere a la posicin de un satlite con relacin al Sur, partiendo del
principio de que el sur magntico, desde el meridiano 0 (Greenwich, Londres) representa 0. Por
aadidura, el trmino se aplica a la montura de la antena parablica y permite a sta desplazarse

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en los planos horizontales (azimut) y verticales (elevacin). Segn las regiones, los ajustes de estos
parmetros varan.

Banda C

Gama de satlites que utiliza las frecuencias de 3,7 a 4,2 GHz. La potencia de emisin es
relativamente dbil, si la comparamos con la de la Banda Ku. Por ello necesita parablicas de gran
tamao para su recepcin. En general se utiliza en zonas de baja densidad poblacional.

Banda Ku

Esta gama, utilizada por la televisin y la radio, se extiende de 10,70 a 12,75 GHz. Es la banda ms
utilizada en televisin satelital, teniendo en cuenta del pequeo tamao de las parablicas
necesarias para su recepcin.

C.A.T.V (Community Antenna TV)

Expresin inglesa para designar una instalacin colectiva de recepcin va satlite o de

teledistribucin colectiva.

Canal

Parte de la banda base precisa, en la que se transmite una seal especfica. El ancho de banda de
un canal de televisin es, por ejemplo, de 6 MHz, en los Estados Unidos y de 8 MHz, en Europa
para el cable y la recepcin hertziana. En los satlites, sta puede llegar a un total de 27, 36 72
MHz. No confundamos el trmino con canal de TV o repetidor.

Cassegrain

Tipo de antena parablica prime focus provista de dos reflectores: el reflector principal, el ms
grande, y un reflector secundario. Existe una variante en offset llamada "Gregorian".

Cierre o control paterno (Parental Control o Parental Lock)

Permite a los adultos controlar e impedir el acceso de varios tipos de programas para que los
menores no los vean. Slo se puede acceder a un programa "controlado" a travs de un cdigo
secreto.

Coaxial

Cable coaxial. Est compuesto de un conductor central aislado y un conductor externo que rodea
completamente el conductor central formando una trenza o blindaje (masa o tierra). Entre ambos
conductores se encuentra un material aislante dielctrico. Es el cable utilizado para la transmisin
de seales de altas frecuencias. Enlaza la parablica con el receptor decodificador. La impedancia
del coaxial satelital es generalmente de 75 Ohms

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Cobertura (Footprint)

Tambin se llama haz de cobertura o huella o pisada y se refiere a la zona geogrfica cubierta por
la o las seales emitidas a travs de un satlite. La cobertura de explotacin depende
directamente de la potencia de emisin del satlite, as como de la direccin y del tipo de antenas
de emisin. La intensidad de la seal recibida en tierra se explica en dBW. Tericamente, cuanto
ms alto es el valor en dBW, mejor ser la recepcin.

Codificacin de Canal

Son las diversas tcnicas (como la FEC) utilizadas en la transmisin de seales digitales de vdeo,
audio y datos a travs de un medio concreto (por ejemplo, satlite, cable o terrestre).

Codificacin de la Fuente

Son las diversas tcnicas (incluida la digitalizacin y la compresin) utilizadas para procesar una
seal analgica de televisin y convertirla en una seal digital antes de la codificacin de canal y la
emisin. MPEG-2 es el estndar de codificacin de la fuente utilizado por DVB.

Cdigo Secreto

Es un cdigo compuesto generalmente de 4 cifras y se utiliza en algunos receptores para limitar el

acceso a ciertos mens de control o de configuracin.

Compresin Digital

Reduccin del nmero de bits normalmente utilizados para la transmisin de una seal.

Despus de la digitalizacin o preparacin de datos, se suprime o se compactan los datos intiles o

los menos significativos de la o de las seales originales, redundantes o no perceptibles para el
odo o la visin.

Gracias a los modernos procedimientos de clculo, se puede llegar a comprimir una seal hasta un
ciento de su valor original, lo que permite la difusin de un gran nmero de ellas, all donde slo se
poda transmitir una sola.

En televisin por satlite, el procedimiento ms utilizado es el MPEG-2. Asociado a la norma

europea de difusin DVB, permite transportar hasta 4,6, 8 e incluso 12 canales en 6 MHz, donde
solo da cabida para un canal analgico.

Con la compresin estadstica o dinmica, estos nmeros deberan crecer an ms porque el sitio
utilizado por cada flujo de informacin se adaptar en funcin de sus necesidades. De esta forma,
la capacidad de un solo satlite puede ir hasta varios cientos de canales de televisin y ms de un
millar de canales de audio.

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Control de Acceso

Sistema de codificacin voluntario por parte de los fabricantes y radiodifusores para impedir a los
no autorizados acceder a ciertos canales de televisin o de radio. El acceso a los programas
codificados se lleva a cabo mediante suscripcin, por pedido de antemano o por compra
instantnea, bien gracias a tarjetas o llaves de acceso (stas son pequeos microprocesadores).

Convertidor de Frecuencia

Elemento que se aade al centro de la parablica. Es en realidad un LNA completado por un

circuito electrnico que transforma una frecuencia en otra. Gracias a su oscilador local, cuya
frecuencia vara segn los diferentes tipos, el convertidor de satlite transfiere, en la gama desde
950 a 2050 MHz, llamada BIS (o frecuencia intermedia FI), que procesa directamente el
sintonizador del receptor o decodificador. Existen varios tipos de convertidores denominados
LNA, LNB o LNC. . LNA + LNC= LNB.

Crominancia

Componente de la seal de vdeo que contiene las informaciones en color. En la transmisin de la

seal, la luminancia y la crominancia se pueden mezclar o matrizar, por ejemplo, PAL, SECAM,
NTSC...Tambin se pueden transmitir de forma separada, como el D2-MAC.

dB, decibel

Abreviacin para decibel. Unidad de medida logartmica de relaciones entre seales o medida de
ganancia o atenuacin. Esta unidad se utiliza para explicar las ganancias de los amplificadores
(base frecuencia audio, vdeo y emisores), las atenuaciones y tambin para comparar y medir las
potencias sonoras o la calidad de algunas seales analgicas. Un buen LNB tiene una temperatura
inferior a 1 dB.

Demodulador

Tambin denominado receptor o por extensin tuner satlite. Este aparato puede recibir una
seal modulada en altas frecuencias y transformarla en informaciones de bajas frecuencias. En
recepcin por satlite, permite la obtencin de seales audio, vdeo y datos transportados por una
onda portadora, para restituirlos hacia los circuitos del televisor, del equipo de msica (Hi-Fi), del
computador o de una consola de videojuegos.

De-nfasis Audio/Video

Procedimiento electrnico que en una transmisin tiene por objeto obtener una relacin
seal/ruido lo mejor posible, relevando el nivel de algunas frecuencias. En la emisin, la seal se
debe preacentuar segn algunas normas codificadas, como las del sonido 50uS o 75 uS, por
ejemplo. El receptor utilizado debe integrar estas normas para la recepcin, a fin de desacentuar
las seales. En sonido, tambin se cita la J17 como norma de de-enfasis.

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Decodificador

Equipo que, en conjuncin con una tarjeta inteligente, permite al usuario el acceso al servicio. En
el caso de la recepcin digital, el descodificador se encuentra integrado en el receptor (IRD).

Digital

Sistema en el que la informacin se procesa por impulsos elctricos de "on-off" (conexin-

desconexin), "high-low" (alto-bajo) "1-0", en lugar de seales o estados en constante variacin
como sucede con los sistemas analgicos.

DVB (Digital Video Broadcasting)

Es una norma europea de emisin digital para televisin, asociada al formato de compresin
MPEG-2. El DVB, como el DAB para radio, utiliza una transmisin por paquetes de datos
informticos comprimidos.

DVB fue creado por el grupo Digital Broadcasting Group formado por ms de 200 empresas de 23
pases, responsable del desarrollo de las especificaciones del sistema para la emisin de seales
digitales MPEG-2 por satlite, cable y va terrestre. El Instituto Europeo de Normas de
Telecomunicacin autoriz el establecimiento de estas especificaciones como estndar ETSI.

Existen variantes de DBV tales como:

DVB-C: Estndar establecido para las seales digitales distribuidas por cable.

DVB-S: Estndar establecido para las seales digitales por satlite.

DVB-T: Estndar establecido para las seales digitales de la televisin terrestre.

DSP (Digital Sound Processor o Digital System Procesing)

Se refiere a un sistema que permite recrear artificialmente efectos especiales sonoros.

Determinados circuitos digitales, explotados sobre un equipo de alta fidelidad, permiten recrear
en casa del usuario el ambiente sonoro de un estadio, de una sala de conciertos o incluso de una
iglesia.

Digitalizar

Convertir seales analgicas en digitales.

Dolby ProLogic

Este procedimiento permite escuchar los dilogos en el centro de la imagen (virtual), mientras que
el sonido estreo y Surround se disponen a la derecha, a la izquierda y detrs del telespectador.

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Dolby Surround

Procedimiento que se basa en la codificacin estreo Dolby. Despus del tratamiento electrnico,
se crean dos vas sonoras, adems de la va de derecha e izquierda. Son la va central y la va de
detrs. Gracias a un retraso digital, un efecto de profundidad sonora, asociado a una dinamizacin
de la va central (Dolby Pro Logic), ofrece un confort particular al telespectador-oyente.

Ecuatorial

O polar. En trminos del satlite, se refiere a las monturas de las antenas. Sistema de montura
sobre un eje que permite recorrer el arco de los satlites geoestacionarios con una parablica
motorizada.

Efecto Muro (todo o nada)

La prdida o recuperacin instantnea de la recepcin de la seal en el caso de la TV digital

comparada con la degradacin o mejora gradual en el caso de la TV analgica. Ocurre cuando la
seal recibida contiene ms bits errneos de los que FEC puede corregir. La ventaja de este efecto
es que, hasta la prdida de la seal, la calidad de recepcin no se degrada en absoluto.

EIRP

(Ver PIRE)

EPG (Electronic Programme Guide)

Gua Electrnica de programas. Gua en pantalla que ofrece seales de los programas del da y de
das subsiguientes y que orienta al usuario en el momento de seleccionar un programa. Con la
ayuda del control remoto, el espectador accede a la EPG y puede disfrutar de caractersticas como
los resmenes de programas, la bsqueda por tema o canal, el acceso inmediato al programa
seleccionado, el avisador y las funciones de control paterno.

Conector F

Accesorio de conexin de metal, que sirve para conectar un cable coaxial a una toma situada
sobre el chasis de un aparato. Este tipo de conector se encuentra en la mayora de los modelos de
receptores y equipos de televisin.

Feed (LNB)

Denominacin del dispositivo que sirve para recolectar y guiar las ondas hacia el convertidor
(LNB).

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Filtro

En electrnica es un dispositivo destinado a dejar pasar ciertos componentes de la frecuencia de

una seal elctrica. En los receptores de satlite, encontramos principalmente dos tipos de filtros,
los de "banda de paso" y los "banda de corte". La diferencia entre la seal de origen y la seal
filtrada constituye la "banda de paso" del filtro o su ancho de banda. Los filtros se destinan a
eliminar de una seal una cierta banda de frecuencia del espectro.

FM

Del ingls Frecuency Modulation (Modulacin de Frecuencia). Modulacin por la que se sujeta la
frecuencia de una portadora para variar proporcionalmente a los valores instantneos de una
seal moduladora. Esta tcnica se utiliza para transmitir el sonido con buena fidelidad.

Frecuencia

Nmero de vibraciones producidas por unidad de tiempos en un fenmeno peridico. La

frecuencia evala el nmero de veces que este fenmeno se produce en un intervalo de tiempo
dado. Las transmisiones por satlite se hacen en el rango de los gigahertz (GHz, mil millones de
hertz), es decir, microondas, frecuencias en las que la longitud de ondas son de algunos
centmetros.

Gigahertz (GHz)

Valor igual a mil millones de ciclos por segundo o Hertz (Hz). Por encima de un GHz, las frecuencias
se denominan microondas. Las frecuencias de emisin de los satlites se miden en Gigahertz.

Gua de ondas

Tambin llamado Feed. Denominacin del dispositivo que sirve para recoger y encauzar las ondas
hacia el convertidor (LNB).

HDMI (High-Definition Multi-media Interface)

Interfaz multimedia de alta definicin. Es una norma de audio y vdeo digital, sin compresin y
apoyado por la industria. HDMI provee un interfaz entre cualquier fuente de audio y vdeo digital
como, por ejemplo, un sintonizador TDT, un reproductor de DVD o un receptor A/V, y monitor de
audio/vdeo digital compatible, como un televisor digital (DTV). HDMI permite el uso de vdeo
estndar, mejorado o de alta definicin, as como audio digital multicanal en un nico cable. Es
independiente de los varios estndares DTV como ATSC, DVB (-T,-S,-C), que no son ms que
encapsulaciones de datos MPEG. Tras ser enviados a un decodificador, se obtienen los datos de
vdeo sin comprimir, pudiendo ser de alta definicin. Estos datos se codifican en TMDS para ser
transmitidos digitalmente por medio de HDMI. HDMI incluye tambin 8 canales de audio digital sin
compresin. A partir de la versin 1.2, HDMI puede utilizar hasta 8 canales de audio de un bit. El
audio de un bit es el usado en los Super audio CDs.

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Home Theater

Cine en casa. Consiste en recrear en casa del usuario un ambiente cercano al de las salas de cine.
Los aparatos, como los retroproyectores o los vdeoproyectores sirven para reconstituir cierta
calidad visual. Este dispositivo se asocia con el confort sonoro, denominado Dolby Surround, Pro-
Logic, DSP,

Inclinmetro

Instrumento de medida que permite determinar el ngulo de elevacin para la antena parablica.

IRD

En ingls, Integrated Receiver Decoder o terminal digital (Decodificador Receptor Integrado).

Equipo domstico utilizado en la recepcin y decodificacin de seales de TV digital. En el caso de
la recepcin digital el decodificador se encuentra integrado en el receptor de satlite.

Kelvin

Es una unidad de medida de la temperatura. En trminos del satlite, nos sirve para explicar la
temperatura del ruido de las LNB en banda C. Una LNB eficaz para la banda C no tiene que tener
una temperatura de ruido superior a 30 K.

LNA

Low Noise Amplifier. Es un circuito electrnico que realiza la amplificacin de la seal proveniente
del satlite, a travs de la antena parablica y la fuente.

LNB

Low Noise Block downconverter. Tambin llamado convertidor. Es un LNA completado por un
circuito electrnico que transforma una frecuencia en otra (convertidor o LNC). Gracias a su
oscilador local, en el que la frecuencia vara segn los diferentes tipos, el convertidor satlite
transfiere, en la gama de 950 a 2050 MHz (llamada BIS) directamente transformada por el tuner
del receptor, las seales emitidas en gigahertz (GHz) por el satlite. Tambin permite mayor
flexibilidad de tratamiento y transporte de la seal. Existen varios tipos de LNB o convertidores. Un
LNB est formado por un LNA y un LNC.

Longitud de banda

Trmino tambin denominado como ancho de banda. En el satlite, es la rango de frecuencias

medido en Megahertz (MHz). Algunos transpondedores tienen un ancho de banda de 36 MHz y
otros de 27 MHz.

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Microondas

Se refiere a todas aquellas frecuencias superiores a 1 GHz. En televisin, gama de frecuencias que
utilizan el espectro HF (de 3 GHz a 30 GHz).

NTSC

National Television System Commitee. Es un organismo americano que, en 1954, estableci las
especificaciones del sistema de televisin en color denominado NTSC y es el que se utiliza en Chile
para la televisin analgica. El NTSC emplea una seal de luminancia y dos seales de crominancia,
que representan dos de los tres colores primarios: rojo, verde y azul, que modulan en amplitud
dos subportadoras de la misma frecuencia, aproximadamente 3,5 MHz, y en cuadratura de fase. La
seal que representa el tercer color primario se obtiene sustrayendo del valor de la seal de
luminancia los valores de las dos seales de crominancia transmitidos. El NTSC es un sistema que
integra 525 lneas de barrido horizontal y 30 cuadros por segundo (30 fps).

Offset (antena)

Offset significa atrasado. Trmino ingls utilizado para definir un tipo de parablica especfica, que
est dotada de un receptor descentrado. La fuente de una antena offset no hace sombra en la
superficie que refleja la seal, lo que permite que este tipo de parablicas obtengan una buena
ganancia de seal si no sobrepasan los 120 cm de dimetro.

Oscilador

Dispositivo electrnico destinado a producir seales portadoras peridicas en una frecuencia

determinada. En trminos del satlite, en una LNB el oscilador local permite convertir la frecuencia
recibida del satlite, explicada en GHz, en una frecuencia explotable por el demodulador, en MHz.
Las diferentes frecuencias del oscilador local permiten explotar las diferentes bandas de los
satlites

Pay TV, Pay Per View (PPV)

Se refiere a la Televisin de pago. Programa o canal de televisin que utiliza una seal codificada,
para limitar la recepcin a personas autorizadas o abonadas (suscritas). El pago se puede efectuar
previamente, para periodos mensuales por ejemplo, o bien a la carta, para un evento puntual.

Paquete MPEG-2

Bloque de datos independiente y de longitud fija que contiene la informacin de cabecera

necesaria para identificar el contenido. En el nivel de la cadena de transporte MPEG-2, los
paquetes son de 188 bytes.

17
Parablica

Antena parablica. Esta antena utiliza un reflector circular o elptico o parablico. Concentra las
seales recibidas en un solo punto, lo que se llama punto focal. Es el lugar donde se fija la fuente y
el convertidor (cabeza o LNB).

Pxel o elemento de imagen

Es el punto nico ms pequeo de la visualizacin en una imagen de televisin cuyo color o brillo
pueden controlarse. Una imagen de televisin NTSC con calidad de estudio tiene 720 x 480
pixeles. Pixelizacin significa desnaturalizacin de una imagen restituida por un receptor digital. El
resultado se traduce en un efecto "puzle" en la pantalla.

Polaridad Video

No debemos confundir este trmino con "Polarizacin". Es indispensable conocer la polaridad de

una seal de vdeo para que el receptor satlite le d el tratamiento correcto. Una seal de vdeo
puede ser positiva o negativa. Como regla general, todas las seales en banda Ku son negativas y
positivas en banda C. Algunos receptores en banda C deben ser compatibles con las dos
polaridades de vdeo.

Polarizacin

Tcnica utilizada en radiodifusin o teledifusin para aumentar la capacidad de transmisin en una

gama. Polarizando las seales podemos aproximar las frecuencias de emisin, unas con relacin a
las otras, evitando as la mayora de las interferencias. Existen dos tipos de polarizacin, las
ortogonales (horizontal y vertical) y las circulares (derecha e izquierda). Cada una necesita un tipo
de polarizador especfico.

Portadora

Onda principal en la que la amplitud o la frecuencia se sujeta por una modulacin para el
seguimiento de las variaciones de una seal audio o vdeo o de otra oscilacin. La seal,
transportada por la portadora desde el satlite, es recibida por el receptor, a travs de la
parablica. Esta portadora principal, utilizada para la seal vdeo, se acompaa de subportadoras
que transportan la seal audio. En las emisiones digitales, la portadora y las subportadoras
transportan nicamente los datos informticos.

Punto Focal

Es el punto donde el reflector parablico concentra las seales recibidas del satlite. Es en este
lugar donde se fija la fuente.

18
Reflector

En satlite, es la parte de una antena de recepcin, cuya funcin es reflejar las seales recibidas
del satlite y concentrarlas en un punto focal. Generalmente

Relacin seal/ruido (C/N)

En ingls, Carrier To Noise Ratio (C/N). Se explica en decibeles. Vemos el valor relativo de la seal
original respecto del ruido (seal no til). Cuanto ms alto es el valor de la C/N ms dbil es el
ruido comparado con la seal y mejor es la calidad de la seal o informacin. En trminos de
recepcin, depende de la potencia de emisin del satlite, pero tambin de las caractersticas de la
recepcin: factor de ruido de la LNB, ganancia de la antena, umbral de sensibilidad del receptor,
etc.

Repetidor (Transpondedor)

En ingls, transponder. Es el nombre que se da al reemisor embarcado a bordo de los satlites,

cuya funcin es retransmitir las seales recibidas de la estacin de subida hacia una parte concreta
de la Tierra. El repetidor se asocia a una o varias antenas de emisin, que determinan, por su
forma y su orientacin, la potencia y la zona de cobertura del haz emitido.

Scan

Auto-tunning. Trmino utilizado para designar el dispositivo electrnico que, cuando efectuamos
la bsqueda y la memorizacin de los canales difundidos por un satlite, permite encontrar
automticamente aqullos que deseamos principalmente, bien a travs de un satlite, por barrido
de frecuencias, bien en el conjunto de satlites, por barrido del arco de satlites y posteriormente
de las frecuencias de cada uno de ellos.

Seal/Ruido

(Ver Relacin Seal/Ruido)

Temperatura de Ruido

La temperatura de ruido permite sobre todo evaluar el funcionamiento de los convertidores o

LNB. En la banda C, este valor viene explicado en grados Kelvin. Un convertidor eficaz no debe
tener una temperatura superior a 30 Kelvin. En la banda Ku, la temperatura viene dada en dB. Un
buen convertidor tiene una temperatura inferior a 1dB.

Transpondedor

Tambin llamado repetidor. Es nombre dado al receptor y transmisor a bordo de los satlites,
cuya funcin es retransmitir las seales recibidas desde la estacin de subida hacia un lugar de la
Tierra. Se le asocia a una o varias antenas de emisin, que determinan, por su forma y orientacin,
la potencia y la zona de cobertura del haz emitido.

19
TVHD

HDTV, en ingls, que significa Televisin de Alta Definicin. En francs, Tlvision Haute Dfinition
(TVHD). Esta est definida por tres caractersticas: un formato de imagen ms grande que el 4/3,
es decir, el 16/9, que se corresponde al formato de cine en 35 mm.; varios canales digitales para el
sonido (de 4 a 8, segn las normas) y una definicin doblada de la imagen (1250 lneas, en lugar de
las 625 lneas actuales). La HDTV se lleva a cabo hoy da gracias al digital y a la norma MPEG-2.

Video Composite

Seal electrnica que transporta los datos de imagen. Una seal videocomposite comprende la
luminancia (Y), la crominancia (C) y la sincronizacin (S). Es usual utilizar conector RCA para este
tipo de seal.

20
CAPITULO 1: Fundamentos de Televisin Satelital

1.1.- Introduccin y Fundamentos de la Televisin

La televisin desde sus inicios en los aos treinta ha tenido un fuerte desarrollo que ha pasado
por varias etapas de evolucin en como tecnologa y servicio. Es as como podemos recordar sus
inicios con la TV en blanco y negro, la TV Color, televisin de libre recepcin, televisin por cable
(denominado CATV Cable Televisin), televisin satelital, televisin digital, televisin de alta
definicin (denominada HDTV High Definition Television), televisin interactiva, etc.

Tambin no ha sido menor la evolucin de los receptores de televisin que han pasado del tubo de
rayos catdicos a pantallas de cristal lquido, plasma y proyectores, as como del formato de
presentacin analgico al digital con integracin de los sistemas de video y audio de mltiples
canales de sonido (home theater). Como se muestra en la fig. 2.1.

Fig. 1.1: Integracin de la TV con el audio en el Home Theater

En la actualidad los clientes residenciales de servicios de telecomunicaciones disponen tres formas

para recibir y ver televisin:

1.- Televisin de libre recepcin o TV pblica que se puede obtener en cada ciudad en forma
gratuita va ondas de radio, generalmente en las bandas VHF (Very High Frequency, 30 300 MHz)
y UHF (Ultra High Frequency, 300 3.000 MHz). Este servicio es masivo y se reduce a unos pocos
canales de televisin que se pueden recibir en cada ciudad mediante un televisor directamente en
su antena interior o antena exterior como la indicada en la fig. 1.2.

21
 Fig. 1.2: Antena de televisin de libre recepcin

2.- Televisin por cable o TV privada que se puede obtener en cada ciudad de una empresa
operadora. Utilizan una red de distribucin de fibra y coaxial denominada HFC (Hibrid Fiber
Coaxial). En este caso la oferta es de una cantidad significativa de canales (sobre 50) y en algunos
casos con servicios especiales como los canales Premium, video a demanda (VOD: Video On
Demand) y pagar por ver (PPV: Pay Per View). La fig. 2.3 muestra una conexin tpica en un
dispositivo denominado tap, del cual se deriva el cable coaxial de acometida al domicilio del
cliente.

El gran ancho de banda y la naturaleza bidireccional de las actuales redes permite incorporar
otros servicios tales como telefona e internet.

Fig. 1.3: Conexin tpica de televisin por cable

22
3.- Televisin satelital, denominada DTH (Direct To Home), televisin directa al hogar desde el
satlite. En rigor el satlite slo acta como una estacin repetidora, ya que el origen o fuentes
de programacin se encuentran en centros denominados de contribucin donde se suben
seales de una gran cantidad de canales de televisin para posteriormente ser retransmitidos por
el satlite.

Los sistemas DTH operan en la banda de las microondas (sobre 1 GHz y tpicamente en los 12 a 14
GHz). Esto permite disponer de un gran ancho de banda o capacidad de transmisin, as como
reducir el tamao de las antenas, permitiendo su uso a nivel domstico con los tpicos platos de
60 cm de dimetro. La figura 2.4 muestra una instalacin tpica de antena satelital DTH y sobre la
cual se detallar en este manual los aspectos ms importantes para la instalacin y puesta en
marcha.

De este modo son la televisin por cable y la televisin satelital las que compiten por brindar a los
televidentes una gran variedad de programas y contenidos, son imgenes y sonidos de alta calidad
y estabilidad, disponibles en cualquier lugar y a precios razonables y competitivos.

Fig. 1.4: Conexin tpica de antena de televisin satelital

23
1.2.- Sistema de TV Satelital

En este sistema, la emisin de la seal se transmite desde una estacin terrena hacia un satlite
artificial de comunicaciones ubicado en rbita terrestre.

El satlite est equipado con receptores que captan la seal, equipos que la procesan y
transmisores que vuelven a dirigir la misma programacin recibida hacia la tierra, donde son
recogidas por las antenas parablicas domiciliarias.

Las seales transmitidas desde la estacin en tierra al satlite se denominan haz ascendente
(uplink) y las que emite el satlite hacia la tierra se denomina haz descendente (downlink) como
se muestra en la fig.2.5.

Fig. 1.5: Concepto de subida y bajada de comunicaciones satelitales

Las frecuencias del haz ascendente son mayores que las del haz descendente, debido a que a
mayor frecuencia se produce una mayor atenuacin en el recorrido de la seal, y por tanto es
necesario transmitir con potencias ms altas.

Para evitar interferencias entre los dos haces, las frecuencias de ambos son distintas. Adems,
para impedir que los canales prximos del haz descendente se interfieran mutuamente, se utiliza
una tcnica denominada polarizacin.

El componente fundamental de los satlites son los transpondedores y que corresponden a

unidades electrnicas receptor/transmisor y cuya funcin es recibir una seal de microondas
transmitida desde la tierra (uplink, enlace ascendente), amplificarla y la retransmitirla de regreso a
la tierra a una frecuencia diferente (downlink, enlace descendente). Un satlite tiene varios
transpondedores y sus principales caractersticas son el ancho de banda, la frecuencia y la
cobertura.

24
Se denomina zona de cobertura del satlite o pisada a la superficie de la tierra delimitada por un
contorno de densidad de flujo de potencia (W/m) constante, que permite obtener la calidad
deseada de recepcin en ausencia de interferencias. La zona de cobertura se representa en los
mapas como huella o pisada de potencia del satlite en cuestin. La huella de potencia viene
determinada de acuerdo a la abertura del haz de la antena transmisora del satlite. Como el
satlite est en el ecuador, en principio la huella tendr forma ovoidal, como se muestra ms
adelante en la fig. 1.6.

Fig. 1.6: Diagrama de cobertura o pisada de un satlite

25
1.3.- Satlite Hispasat Amazonas

Este satlite en particular es de gran importancia, ya que es el que utiliza Claro para brindar sus
servicios de televisin satelital (Claro TV).

El satlite Amazonas pertenece al consorcio Hispasat y que opera en rbita geoestacionaria,

desde la posicin de 61 Oeste. Recordemos que Santiago de Chile se encuentra en la posicin 33
latitud sur y 70 de longitud, oeste, por lo cual el satlite se ubica en la lnea del ecuador haca en
el nor-este.

Los servicios que ofrece el satlite Amazonas

en toda la extensin del continente
americano, incluyen difusin de seales de
TV y Radio, redes de telecomunicaciones
para grandes corporaciones y empresas, as
como transmisin de datos y aplicaciones
multimedia e Internet en banda ancha. La
fig. 1.7 muestra algunos detalles de su
aspecto y tamao poco antes de su
lanzamiento y puesta en rbita.

Fig. 1.7: Satlite Amazonas de Hispasat

En nuestro caso el satlite Amazonas posee 32 transpondedores en la banda Ku y 19 en la

banda C todos ellos operando en forma simultnea.

Por lo tanto, Amazonas opera en los rangos de 10 a 18 GHz (banda Ku) y en el rango de 4 a 8
GHz (banda C) y tiene cobertura desde Canad hasta Panam, incluyendo Mxico y las islas del
Caribe, Sudamrica, desde Venezuela y Colombia hasta el sur de Argentina y Chile, como se
muestra en el diagrama de pisada en la fig. 1.6.

La banda que utiliza Claro para ofrecer el servicio de televisin satelital es la Ku cuya distribucin
de frecuencias se muestra en la fig. 1.7. En este diagrama se muestran los 32 transpondedores de
la banda Ku y cuyas frecuencias se indican en MHz.

La banda de subida (uplink) se utiliza para subir las seales de los canales de TV como por
ejemplo de la estacin Mas Palomas mostrada en la fig. 1.8.

26
 Cada transpondedor dispone de una portadora y una banda de 40 MHz para transportar una cierta
cantidad de canales de TV en formato digital comprimido (entre 15 a 20 canales
aproximadamente). Para evitar interferencias entre portadoras, adyacentes se limita el ancho de
banda a 36 MHz por cada transpondedor.

Fig.1.7: Distribucin de transpondedores del Amazonas en banda Ku

En general Hispasat arrienda los transpondedores del satlite Amazonas a empresas operadoras
de televisin satelital que ofrecen servicios en la regin. A octubre 2008, algunos operadores son
Claro, Telefnica Chile, Movistar, Telefnica Brasil, Wal Mart, entre otros (ms detalle se
encuentran en http://www.lyngsat.com/amazonas.html )

Fig.1.8 Estacin Terrena del Amazonas

27
1.4.- Transpondedores de Claro

Si nos referimos al diagrama de la figura 4.11, tenemos que en el caso de Claro TV se utilizan los
transpondedores 1, 4, 6 y 13 respectivamente en la banda de bajada (downlink) y que se detallan
en la figura 1.9

Los transpondedores 1, 4 y 6 disponen de un canal de 40 MHz, no obstante las seales

circunscriben a un ancho de banda de 36 MHz. El transpondedor 13 dispone de un mayor ancho
de banda permitiendo transportar ms canales o menos canales con mayor calidad de la seal.

Fig. 1.9: Distribucin de bandas y frecuencias para transpondedores

Cada transpondedor tiene las siguientes caractersticas tcnicas:

Transpondedor TP13 TP1 TP4 TP6

Portadora (MHz) 11738 11972 12092 12172

Polarizacin V V V V

SR (Symbol rate) 40000 30000 30000 30000

FEC 2/3 3/4 2/3 3/4

Encriptacin Conax Conax Conax Conax

28
1.5.- Polarizacin

Polarizar, es la tcnica usada para separar una seal de otra con el fin de minimizar interferencias
entre seales. Las seales son polarizadas de dos formas:

Polarizacin Lineal: se divide en

Horizontal y Vertical

Polarizacin Circular: se divide en

Circular Izquierda y Circular Derecha.

Por lo tanto, el polarizador es un

dispositivo contenido dentro del
mdulo de amplificacin de bajo ruido
denominado LNB (Low Noise Block), el
cual es usado para detectar y
seleccionar la polaridad contenida en la
seal. La fig. 1.10 muestra la ubicacin
del LNB en una antena.

Fig. 1.10: Ubicacin del LNB en la antena

Existen tres tipos de polarizadores:

Polarizador Mecnico
Polarizador Magntico
Polarizador por Voltaje

La polarizacin utilizada para las seales de Claro TV es la Polarizacin Lineal Vertical, y en los LNB
ocupamos un polarizador por voltaje, la cual consiste en cambiar los niveles de voltaje para
pasar de la polaridad Vertical a Horizontal o viceversa

Polarizacin vertical: 12 - 14 volt

Polarizacin horizontal: 17 - 18 volt

29
CAPITULO 2: Componentes de la Instalacin

2.1.- Equipamiento de recepcin satelital

La instalacin de un sistema satelital DTH es muy sencilla y est basada en cuatro componentes
como se muestra en la fig. 2.1.

Fig. 2.1: Diagrama general de una instalacin DTH

En este diagrama se distinguen la antena que incluye el LNB, el cableado, el decodificador y el

televisor o receptor.

2.2.- Antenas satelitales

Las antenas satelitales presentan la caracterstica fundamental de que las ondas que inciden en la
superficie metlica de la antena (reflector), dentro de un ngulo determinado, se reflejan e inciden
en un punto donde se concentra la energa electromagntica, denominado foco. Los modelos ms
importantes son: Foco primario, Offset, Cassegrain y Antena plana.

Solo se detallar las antenas Offset que son las que utilizaremos en las instalaciones de Claro TV y
cuyo aspecto general se muestra en la fig. 2.2

30
 Fig. 2.2: Antena offset

Las antenas Offset son del tipo asimtrica que se obtiene recortando de grandes antenas
parablicas de forma esfrica. Tienen el foco desplazado hacia abajo, de tal forma que el brazo de
soporte del alimentador y LNB queda fuera de la superficie de la antena. Por este motivo el
rendimiento es algo mayor que en la de foco primario, y llega a ser de un 70% o algo ms.

La fig. 2.3 muestra los componentes del kit de antena offset de 60 cm de dimetro utilizadas en las
instalaciones de Claro TV en la Regin Metropolitana y que incluyen los soportes y fijaciones para
diferentes opciones de montaje vertical en muro u horizontal sobre techumbre.

Respecto del armado e instalacin de la antena se ver ms adelante en este manual.

31
 Fig. 2.3: Kit de antena offset de Claro TV

2.3. - Conversor LNB (Low Noise Block)

La seal del haz descendente, que se refleja en la superficie o plato de la antena parablica
orientada al satlite, concentra toda su energa en el foco. En este punto se sita el detector
denominado LNB (Bloque de bajo ruido).

La seal captada por la antena es muy dbil, debido a la gran atenuacin que sufre en el espacio
comprendido desde el satlite hasta el punto de recepcin. Adems, por tener una frecuencia muy
elevada (En la Banda KU), debe ser transformada a una frecuencia mucho ms baja (En la Banda L)
para enviarla al receptor interior (Decodificador), de manera que se transmita por el cable coaxial
sin una gran atenuacin.

El dispositivo encargado de ello, se denomina conversor, y como debe tener un bajo nivel de ruido,
se denomina conversor de bajo nivel de ruido o LNC (Low Noise Converter). El mismo, unido a un
amplificador de bajo nivel de ruido o LNA (Low Noise Amplifier) y otros componentes conforma lo
que se llama bloque de bajo nivel de ruido, LNB (Low Noise Converter). El LNB se ubica en el
foco del reflector y debe estar sellado para soportar las inclemencias del tiempo. La fig. 2.4
muestra el LNB utilizado en las instalaciones de Claro TV.

32
 Fig.2.4: Aspecto del LNB

Las especificaciones tcnicas del LNB se indican en el siguiente cuadro:

Banda Baja Banda Alta

Frecuencia de entrada 10.70 a 11.70 GHz 11.70 a 12.75 GHz

Frecuencia de salida 950 a 1950 MHz 1100 a 2150 MHz

Oscilador local 9750 GHz 10600 GHz

Polaridad Vertical : 13 Volt Horizontal: 18 Volt

2.4. - Unidad interior sintonizable (Decodificador):

Tambin denominada unidad de recepcin de satlite, es la encargada de sintonizar cada uno de

los canales captados por la antena y a su vez decodificar la seal de televisin, adems de las
funciones de configuracin de los servicios contratados por el usuario o cliente.

La conexin de la antena a la unidad interior se hace por medio de un cable coaxial de poca
atenuacin y buena respuesta a las frecuencias de la Banda L (1 a 2 GHz).

La salida de video compuesto de la unidad interior se conecta al receptor de TV (televisor, monitor

LCD, plasma o proyector) o a la entrada de una videograbadora, utilizando un cable coaxial flexible
con conectores RCA. La fig. 2.5 muestra la vista general del decodificador utilizado en Claro TV.

33
 Fig. 2.5: Aspecto general del decodificador AF-5012S (frontal)

Fig. 2.6: Aspecto general del decodificador AF-5012S (trasero)

Los conectores y funciones se indican a continuacin y se detallan en la fig. 2.7.

LNB IN, Conector para el cable coaxial proveniente de la antena satelital.

IF OUT, Conector para hacer derivaciones a otros decodificadores en cascada

ANT IN, Conector para instalar antena terrestre de libre recepcin

TV OUT, Conector para cable RF (coaxial) que conecta el DECO con el TV

VIDEO AUDIO, Conectores de cable RCA (tres colores) que van al TV

34
 Fig. 2.7: Detalle de conectores del decodificador

El decodificador cuenta con un control remoto con mltiples botones y funciones como se
muestra en la fig. 2.8.

Fig.2 .8: Vista del control remoto del decodificador AF-5012S

35
La condicin clave para la utilizacin del servicio est dada por la activacin mediante una tarjeta
inteligente provista por Claro y que se muestra en la fig. 2.9. La activacin se realiza introduciendo
la tarjeta con el decodificador apagado.

Fig2.9: Vista de la tarjeta de activacin del decodificador AF-5012S

36
2.5.- Cable Coaxial

El cable coaxial estandarizado para realizar instalaciones Claro TV, es el de marca Belden RG 6,
cdigo (Pat Number) 1829AC, cuya estructura se muestra en la fig. 2.10.

Fig. 2.10: Estructura del cable coaxial RG-6

2.6.- Conector para cable coaxial

El siguiente conector se utiliza para realizar las instalaciones de CLARO-TV.

Pat Number: SNS6QS y los conectores tipo FCONN como se muestra en la fig. 2.11.

Fig.2.11: Conectores para cable RG-6

37
CAPITULO 3: Procedimientos y Protocolos de Instalacin del servicio
Claro TV

3.1.- Preparacin

Antes de visitar un cliente para iniciar un trabajo de instalacin de Claro TV, el tcnico deber
preparar su equipamiento, herramientas instrumentos y materiales verificando el estado de ellos y
planificando cuidadosamente las tareas a realizar en el domicilio del cliente.

3.2.- Recomendaciones

Lo siguiente son las recomendaciones que deben tener presente y cumplir los instaladores de los
servicios Claro TV:

La empresa aliada coordinar telefnicamente cada instalacin agendada, antes de que el

tcnico (autorizado) se presente en el domicilio del cliente, indicando el da y hora
estimada de la visita.

El tcnico instalador llegar al domicilio del cliente el da que se acord y se identificar

como instalador autorizado por CLARO-TV.

El instalador, en presencia del cliente, confirmar que todos los equipos a instalar estn
completos y en buen estado (antena, LNB, DECO, etc.).

El Instalador verificar que el sistema de video al cual se conectar el DECO, est en

perfectas condiciones, antes de conectar el sistema de CLARO-TV en l. Es decir, revisar
el buen estado del(o los) canal(es) de TV local, o de cualquier sistema de TV que posea el
cliente.

El Instalador evaluar el lugar donde el suscriptor desea instalar el DECO, verificando la

factibilidad tcnica y segn se determine, se proceder de comn acuerdo con el cliente.

El instalador determinar el lugar de instalacin de la antena en conformidad con el

cliente.

La antena ser instalada en un lugar que tenga lnea de vista directa (libre de obstculos)
con el satlite, el cual se encuentra ubicado alrededor de los 17 en la direccin Noreste
(ver detalle de instalacin antena).

La antena ser instalada en una estructura de la casa que permita su soporte permanente
con la fijacin de 4 tirafondos, segn la disponibilidad en cada caso como se muestra en la
fig. 3.1.

38
 Fig. 3.1: Diferentes tipos de montaje y fijacin de antena

Una vez anclada la antena se proceder a la orientacin de esta.

Al tener la seal ptima de antena se realizar el cableado, cuya trayectoria ser determinada de
comn acuerdo entre el instalador y el cliente.

Para llegar con el cable al lugar de instalacin del DECO se cumplir con el correcto ruteo del
cable, el cual se grampear cada 40 cm aproximadamente, respetando solo dobleces mayores a
90, para no alterar el conductor interno del cable coaxial.

El instalador conectar el DECO al cable coaxial que viene de la antena (LNB) y adems conectar
el DECO al sistema de TV, ya sea por cable de RF (canal 3, canal 4) o por cable RCA (modo
TV/video).

El instalador explicar el funcionamiento del control remoto, adems de responder cualquier

consulta que el cliente desee hacer sobre el sistema.

El instalador solicitar firma, nombre y Rut de conformidad al suscriptor o en otro caso, a quien
reciba la instalacin.

El instalador pegara las etiquetas donde de los nmeros de serie en la orden de servicio en la
orden de instalacin los nmeros de serie de los equipos instalados, como tambin toda la
informacin solicitada en la orden de servicio.

Finalmente el instalador verificar que todo quede limpio en el domicilio o lugar de instalacin del
usuario.

No se reutilizar Cable existente de algn servicio de TV u otro anterior que posea el domicilio de
cliente sin previamente realizar una certificacin de lo preexistente y de no ser validado proceder
a realizar una instalacin nueva con cables y conectores especificados en este mismo documento.

39
Chequeo de cables: Slo se acepta cable coaxial RG-6 de CLARO que cumpla especificaciones
tcnicas, el cual no podr estar daado, cortado o sulfatado en su interior.

Cambio de conectores y splitters

Fijacin del cable y revisin de la esttica.

Anotar en la hoja de trabajo la cantidad de materiales certificados ocupados (Conectores, cables,

splitter)

Para los conectores a la intemperie (conector F - LNB), estos debern ser sellados primeramente
con cinta de goma y posteriormente cinta adhesiva.

Para el traspaso de cables desde el exterior al interior del domicilio debern utilizarse Pasa
Muros para evitar filtraciones de humedad y dejar una buena terminacin en la canalizacin del
cable. En aquellas situaciones en que el ingreso del coaxial al domicilio quede expuesto a la
intemperie y la humedad, se deber utilizar silicona para sellar el orificio y luego se instalara el
pasa muro.

El tendido del cable coaxial interior no debe pasar por lugares en donde se encuentren con
temperaturas superiores a los 60 C, lugares de difcil acceso como entre techos, y lugares de
paso comn como pasillos o centros de pieza.

El tendido no debe quedar expuesto a roce, golpes, apretones de puertas o ventanas.

Observaciones:

El procedimiento de Instalacin indica y garantiza que la instalacin se ejecutar con los equipos y
materiales autorizados por CLARO-TV.

Tambin garantiza, que las herramientas a utilizar sern las indicadas en el punto
Infraestructura.

La instalacin realizada por la empresa aliada estar garantizada como mnimo, por 6 meses, la
que se har efectiva siempre y cuando la falla sea propia de la instalacin hecha por la empresa y
no sea a producto de mala manipulacin del cliente, fallas en los equipos de CLARO-TV u otras
razones de fuerza mayor.

Llama al call dispach para activar la tarjeta y finalizar la orden.

40
3.3.- Accesorios para instalaciones
A continuacin se detallan los elementos utilizados en una instalacin Claro TV satelital tpica:
Conector F-CONN (RG6) Splitter HFS-2 Holland

Cable Coaxial (RG6) Pasa muro

Remache para cable coaxial RG6 Amarra plstica

LNB (Low Noise Block) Tarugo plstico con tope

Kit antena

Fig. 3.2 Elementos de instalacin DTH

41
3.4 Herramientas
Herramientas e instrumentos para instalar Claro TV satelital:

Fig. 3.3 Herramientas instalacin DTH

42
3.5.- Procedimientos de Instalacin Antena

Antes de anclar la base de la antena, el tcnico debe evaluar el lugar y determinar si es factible su
instalacin. Para ello debe verificar si el lugar tiene lnea de vista con el satlite (ubicado a 17
Noreste), satlite Hispasat Amazonas. Debe prever si a futuro tendr problemas de recepcin, ya
sea por el crecimiento de un rbol, construccin de un edificio, sensibilidad al viento, etc.

Paso 1: Fijacin de base a muro:

Realizar perforacin Apernar la base con Fijar mstil a base

e instalar tarugos llave de 11 mm con llave de 10 mm

Paso 2: Armado de antena

Armar base Antena Instalacin LNB Instalacin de plato en base

43
Paso 3: Instalacin de Cable en LNB

Conexin de Cable Instalacin de protector

Paso 4: Fijacin de cable y Loop mantenimiento

Fijar el cable con amarras plsticas Respetar radio de curvatura en el ingreso

El cable coaxial debe ir por el interior del mstil y con amarras plsticas al soporte del LNB.
Tambin se debe dejar un loop de mantenimiento detrs del plato (con tres amarras plsticas).

44
Paso 5: Alineacin de antena
Ajuste vertical (elevacin) y horizontal (azimut) de plato:
ngulos de Azimut y Elevacin para antena de 60 cm de dimetro en Regin Metropolitana:
Azimuth: 17 Noreste.
Elevacin: 37 (Referencial al brazo de soporte de LNB)
La elevacin absoluta para Santiago es 49.

Fig. 3.4 Alineacin antena DTH

Paso 6: Polarizacin del LNB

Mirando desde frente a la antena hay que mover el LNB hacia la izquierda en contra de las
manecillas del reloj hasta encontrar la potencia mxima.

Fig. 3.5 Polarizacin LNB

45
3.5.1 Armado e Instalacin Antena 90 Cms.

La antena de 90 centmetros, es una antena de mayor tamao, por ende de mayor ganancia, que
permite dar servicios en la zona sur del pas, donde la densidad de seal en el aire es ms baja que
en el sector centro - norte.

Detalle de partes de la antena

46
Detalle de Partes del Soporte

47
Armado Paso a Paso

Partes que componen la Antena Plato de 90 Cms.

Instalacin de Soporte Detalle de la flecha que indica hacia arriba

48
 Instalacin de Marco Pivotante Instalacin porta LNB

Instalacin de tirantes antena Plato Armado sin LNB

Instalacin de la Base con Nivel Apriete de Mastil

49
Detalle Instalacin de Tirantes Detalle de Soporte + Tirantes

Instalacin del Plato Parablico Instalacin LNB Quad

Detalle del Radio de Curvatura Coaxial Loop de Mantenimiento y Alineacin

50
3.6 Norma Tcnica Cableado Interior

Una forma de acelerar los Procesos de Instalacin y proporcionar la Calidad requerida a los
Servicios de Telecomunicaciones a los Clientes, es que los Tcnicos cuenten con el cableado
necesario que cumpla los requisitos mnimos que se requieren y que est acorde con las normas.

Instalacin de Cableado

Existen dos casos:

1. Instalaciones con cable a la vista

2. Instalacin por ducto

Para el ingreso del cable coaxial al domicilio se recomienda como primera alternativa utilizar
los dinteles de las puertas o ventanas, ocupando para esto perforaciones existentes. De no
existir alternativa deber perforar sobre estos con taladro y broca adecuada, (dependiendo del
material del dintel o marco, se recomienda que la perforacin se realice de adentro del
domicilio hacia afuera), luego por el exterior del domicilio se instalara en la perforacin el pasa
muros. En caso que no se pueda utilizar esta alternativa, el Tcnico usar aquella que mejor
se ajuste a la vivienda (se define el ingreso del cable en conjunto con el cliente).

Se debe realizar un Loop bota agua antes del ingreso del cable coaxial, al lado del pasa
muros, el cual tendr unos 7cms de radio mnimo de curvatura.

En aquellas situaciones en que el ingreso del coaxial al domicilio quede expuesto a la

intemperie y la humedad, se deber utilizar silicona para sellar el orificio y luego se instalara el
pasa muro.

Consideraciones generales

En las instalaciones cableado interno a la vista, se instalar indistintamente cable coaxial del
tipo RG6 de color blanco o negro dependiendo del color de fondo de la pared del domicilio.

Las pasadas de cable de una pieza a otra, debern realizarse lo ms cercanas posibles a los
ngulos de puertas o ventanas de la habilitacin, perforando sobre estos con taladro y broca
adecuada, (dependiendo del material a perforar).

El tendido de cable deber ser lo ms corto, seguro y esttico posible.

El tendido del cable coaxial interior no debe pasar por lugares en donde se encuentren con
frecuencia temperaturas superiores a los 60 C, lugares de difcil acceso como entre techos,
y lugares de paso comn como pasillos o centros de pieza.

Queda prohibida la instalacin del cableado interno por tejados o techumbres.

51
 Fig. 3.6 Ingreso de Cable Coaxial al Domicilio

El tendido de cable interior

El tendido no debe quedar expuesto a roce, golpes, apretones de puertas o ventanas. El

tendido se podr realizar de dos formas:

1.- Se podr utilizar la parte superior de las paredes de la habitacin (dinteles, junquillos,
molduras), para guiar el cable por estas, siempre que la altura de estas paredes sea menor a 2,5
mts. El descenso del tendido se har en forma paralela a los dinteles de puertas o marcos de
ventanas (el cable no debe bajar a mitad de muro).

2.- Se podr utilizar la parte inferior de las paredes de la habitacin (dinteles, junquillos,
molduras), para guiar el cable por estas, siempre que la altura de las paredes sea superior a 2,5
mts.

Nota: Siempre se debe contar con la aprobacin del Cliente o de la persona responsable respecto
del tendido interior del cable coaxial.

El tendido de cable interior siempre debe quedar tenso y soportado por grampas. La distancia
mxima entre grampas debe ser de 40cms y la mnima de 3cms (en las esquinas o vrtices).

52
 Fig. 3.7 Tendido Interior del Cable Coaxial.

53
Detalles de instalacin en curvas

Fig. 3.8 Detalle de curvas

54
Instalacin con splitter

Consideraciones generales:

El lugar de instalacin del splitter debe ser acordada con el cliente ya que es un elemento de
mayor tamao que los conectores o cable coaxial que habitualmente se instala.
La posicin final depende de las condiciones del interior del domicilio y el tcnico debe velar por el
correcto anclaje del splitter y poner especial cuidado que la curvatura del cable coaxial debe tener
al menos 7 centmetros de radio.

La siguiente figura se aprecia la instalacin del splitter inmediatamente despus del ingreso del
cable coaxial al domicilio. Este splitter alimenta dos decodificadores:

Fig. 3.9 Instalacin splitter

55
Instalacin splitter para dos decodificadores

El splitter debe ser anclado a la pared con tarugos plsticos y tornillos. El decodificador que va
conectado en el puerto del splitter indicado power pass, es el que alimenta al LNB con energa, por
esto, este decodificador no debe ser desconectado de la energa elctrica, si esto ocurre, se
perder seal en los otros decodificadores. Los decodificadores deben quedar configurados con
Potencia LNB encendido.

Fig. 3.10 Detalles splitter para dos decodificadores

56
Instalacin con 3 decodificadores SD (Standard Definition)
Si cliente solicita tres decodificadores SD, se instalan segn se aprecia en la siguiente figura.

Los decodificadores conectados al splitter deben quedar configurados con Potencia LNB
Encendido. El decodificador instalado en cascada debe quedar configurado con Potencia LNB
Apagado

Fig. 3.11 Detalles splitter para tres decodificadores

Instalaciones interiores canalizadas o por ductos

Consideraciones generales: En la instalaciones de cableado interno por tuberas, se debe hacer

usando cable coaxial, sin uso y en perfectas condiciones. Slo se podrn utilizar ductos que no
se encuentren obstruidos y libres de humedad sin cantos filosos.

Ingreso del cable por ductos: Al pasar un cable por un ducto, deber usarse laucha de acero o
de fibra, cinta adhesiva y vaselina para facilitar el paso del cable por el ducto.

Se introducir desde un lado del ducto la laucha, (si no se logra pasar de un lado debe intentar
desde el otro), luego deber desprender del cable coaxial un trozo de chaqueta, conductor
exterior y dielctrico, dejando el Pin central a la vista unos 5 cms por lo menos, ahora
enrollar el Pin del cable a la laucha, luego cubrir la unin con la cinta adhesiva y le aplicara
vaselina, ahora desde un extremo se tira la laucha y desde el otro se empuja el cable.

Esta maniobra debe ser llevada a cabo por dos personas ya que de esta forma se evitarn daos
en el cableado.

57
Cajas de Paso: Se debe evitar que el cable coaxial, quede aprisionado con la tapa de la caja de
paso. Todas las cajas deben quedar siempre con sus respectivas tapas y tornillos.

Instalacin de Splitter en cajas de paso: Slo cuando la distribucin de decodificadores lo exija se

instalaran splitter, y que dependiendo del tipo de caja (dimensiones) se instalaran al interior
de las cajas de paso. Si la caja no tiene el espacio suficiente para alojar en su interior a
conectores, cables y elementos pasivos, (Caja de paso elctrica) se dar aviso al cliente
presentndole la alternativa de comprar cajas sobrepuestas que tengan espacio suficiente para
alojar en su interior un splitter. Si el cliente no acepta la propuesta se deber instalar en forma
sobrepuesta.

Fig. 3.11 Instalacin de splitter en caja de paso

Nota: Se debe explicar al cliente que cualquier variacin de los dimetros del cable coaxial
p o r e f e c t o d e a p l a s t a m i e n t o o c u r v a s m u y c e r r a d a s producir m a l
f u n c i o n a m i e n t o d e l o s e q u i p o s d e b i d o cambios en su impedancia caracterstica (75
ohms).

58
Certificacin de instalaciones nuevas y preexistentes

Generalidades: En cada punto de las instalaciones nuevas de cable, deber chequear la calidad
de imagen recibida por el televisor.

Por otra parte existen redes internas en los domicilios de los abonados, que pueden o no cumplir
con las condiciones tcnicas mnimas necesarias para garantizar una calidad de seal aceptable
(Slo se acepta cable coaxial RG6 de CLARO), por lo tanto, la responsabilidad del tcnico es de
suma importancia para discriminar si estas cumplen o no con los estndares de CLARO.

Boca certificada: Corresponde a la revisin de puntos de una instalacin interior preexistente

en un domicilio.

Para la certificacin de bocas, el tcnico debe realizar:

Chequeo de cables: Slo se acepta cable coaxial RG6 de CLARO que cumpla especificaciones
tcnicas, el cual no podr estar daado, cortado o sulfatado en su interior.

Cambio de conectores y splitters

Fijacin del cable y revisin de la esttica.

Revise calidad de imagen en cada boca certificada.

Instalacin en cada terminal de un sello Termocontraible para la diferenciacin de las bocas

certificadas del resto de las conexiones.

Anotar en la hoja de trabajo la cantidad de bocas certificadas y el material ocupado.

Boca adicional: En aquellos casos en que el Tcnico no pueda certificar una boca
preexistente, deber explicar la situacin al Cliente e indicar que proceder a reemplazar la Boca,
retirando por completo la conexin existente (cable, conectores, splitters, grampas).

59
3.6.- Preparacin de conector

Secuencia grfica de la preparacin de conector FCONN para cable RG-6

1.- Efectuar un corte recto del cable 2.- Colocacin del pelacables. Ejercer leve
presin para iniciar el corte

3.- Girar el pelacables en un sentido varias 4.- Retirar el pelacables dejando visible dos
vueltas hasta notar que gira sin resistencia cortes sobre la cubierta exterior

5.- Retirar primera seccin dejando descubierto 6.- Retirar la segunda seccin para dejar
el conductor central. descubierta la malla

60
7.- Soltar las hebras de la malla y doblarlas para 8.- Alinear el conector con el cable. Las hebras
que queden sobre la cubierta exterior deben quedar entre los cilindros concntricos

9.- Presionar suavemente hasta que no queden 10.- Verificar que la superficie del aislante
visibles las hebras de la malla (foam) del cable quede al mismo nivel que la
superficie interior del conector

11.- Quitar los seguros de la crimpeadora y abrir 12.- Colocar el cable en la gua de entrada de la
la mordaza de sujecin del cable crimpeadora y alinear el conector

61
13.- Cerrar la mordaza de sujecin de la 14.- Cerrar brazo palanca de crimpeadora hasta
crimpeadora. su tope de manera que la presin selle los
anillos del conector

15.- Soltar el brazo y la mordaza para retirar el 16.- Verificar el aspecto y terminacin del
cable con su conector sellado conector

62
3.7.- Procedimientos en caso de daos a la propiedad

Al detectar la ocurrencia de un dao se debe actuar de acuerdo al siguiente procedimiento:

1. Se debe informar en forma INMEDIATA al cliente.

2. Documentar en formulario de daos, la forma de ocurrencia del dao y la
magnitud del mismo, tomando fotografas del dao mismo y del entorno.
3. Llamar a su supervisor para ver la disponibilidad de personal especializado para
efectuar la reparacin del dao.
4. Una vez conocida la respuesta, se est en condiciones de informar al cliente la
disponibilidad de atencin, en caso de aceptacin por parte del cliente, se le hace
firmar el formulario de daos, donde queda establecida la fecha y hora de
compromiso de la reparacin.
5. En caso de que el cliente no acepte el agendamiento, se deber solicitar la
intervencin en terreno del supervisor para negociar alguna compensacin por las
molestias causadas.
6. Al momento de la reparacin supervisor acompaara a la empresa encargada y
velara que esta quede en ptimas condiciones.
7. Una vez finalizada se documentara esta reparacin adjuntando a ella fotografas
del antes y despus de la reparacin
8. Se obtiene firma de conformidad del cliente.

63
CAPITULO 4: Configuracin del Decodificador

4.1.1 Caractersticas principales decodificador SD AF-5012S

Soporta recepcin de seales de definicin estndar SD.
Soporta sonido Audio Stereo.
Cuenta con interface video compuesto

Fig. 4.1 Vista frontal decodificador AF-5012S

Fig.4.2 Vista posterior

4.1.2Panel delantero

1. POWER
Enciende y apaga el decodificador
2. CH
Cambia los canales TV/Radio, permite avanzar o retroceder de pgina o canal
3. Ranura para la tarjeta
Ranura para insertar la tarjeta de programacin (Chip hacia abajo)

64
4.1.3. Panel trasero

Fig. 4.3

1. AUDIO
Permite conectar la entrada de Audio a TV por medio del cable RCA.

2. VIDEO
Permite conectar la entrada de la seal de video a TV por medio de un cable RCA.

3. ANT IN
Permite conectar la antena de televisin abierta

4. TV OUT
Permite conectar el decodificador al televisor

5. IF IN
Conector de entrada para seal satelital DTH Claro Chile

6. IF OUT
Conector de salida para conectar STB en cascada
Claro TV Satelital

65
4.1.4. Conexin a TV Audio y Video SD (compuesto)

4.1.5. Conectar seal proveniente del LNB (seal satelital)

Conectar cable coaxial proveniente del LBN en conector catalogado como IF IN

66
4.1.6. Actualizacin y configuracin inicial del decodificador AF-5012S
Actualizacin automtica:

Si existe una nueva versin de software, el decodificador se actualizar automticamente despus

de enchufar a la corriente elctrica y encender.

(Si la actualizacin automtica no se inicia, solo hay que seleccionar el canal 22 para iniciar la
actualizacin)

Actualizacin en curso.

Al trmino de la actualizacin, el decodificador se reiniciar

67
Descarga manual:
Ir a men > Actualizacin de software

Presionar el botn rojo para iniciar descarga

Actualizacin en curso

Al trmino de la actualizacin, el decodificador se reiniciar

68
Configuracin inicial:
Ir a men > Restablecer config.
Presionar botn OK, seleccionar Pas Chile, presionar OK e ingresar clave 3453

Presionar Botn OK para aceptar

Nota: Tambin se puede ingresar a restaurar predeterminado mediante botn de control remoto
"Reset"

69
 Configurar idioma y hora, luego presionar botn salir

Men de Diagnstico

Presionar botn rojo para buscar canales

Presionar botn OK y salir 3 veces

Luego de este procedimiento de debe seguir con la habilitacin de la tarjeta (pareo)

70
 Instalacin de tarjeta

Decodificador SD AF-5012S:

En este caso la tarjeta debe ser insertada con el Chip hacia abajo segn se indica en la siguiente
figura.

Decodificador HD AF-2710VHDPR:

En este caso la tarjeta debe ser insertada con el Chip hacia arriba segn se indica en la siguiente
figura.

71
Al presionar botn ANTENA en el control remoto, se puede ver informacin sobre nivel de seal.

4.1.7. Control Parental

Seleccione en el men ajustes la opcin control parental

Configurar el bloqueo de acuerdo a las necesidades de cliente (clave por defecto 3453)

72
 Presionar botn salir y luego OK para guardar cambios

4.1.8. Configuracin de canales favoritos

Crear y editar la(s) lista(s) o lo(s) grupo(s) de canales favoritos.
Ir a men > editar y presionar OK.

En el siguiente men podr editar, crear o borrar los grupos de canales favoritos

73
4.1.9 Troubleshooting
A continuacin se indican pasos para la solucin de problemas tpicos.

El STB no enciende

Comprobar que el cable de alimentacin de AC est conectado a una salida de AC.

Si el STB est conectado a un tomacorriente con interruptor, compruebe que la unidad

est encendida.

El control remoto no funciona

Comprobar que no haya obstrucciones entre el control remoto y el STB. Apuntar el control
remoto directamente hacia el panel frontal del sistema, no hacia la TV ni VCR.

Es posible que el ngulo entre el control remoto y el sistema sea demasiado amplio.
Ubicarse frente al equipo y no demasiado lejos de ninguno de los dos lados.

Presionar y soltar las teclas de funcin una a la vez, de manera firme.

Revisar que estn instaladas las bateras del control remoto.

No hay Audio al ver canales de cable

Comprobar que no est presionado el botn Mute en el control remoto. Presionar MUTE
en el control remoto para restablecer el sonido.

Si la salida de audio del sistema est conectada a la TV, comprobar que no est presionado
el botn Mute en la TV.

Si la salida de audio del STB est conectada a un sistema de sonido, comprobar que el
receptor est programado en la fuente de entrada correcta y que no est presionado el
botn Mute en el receptor.

Comprobar que tenga los cables correctos para las conexiones de audio.

Comprobar que los cables de audio estn conectados firmemente entre el equipo y el
dispositivo de reproduccin de audio (TV, receptor, reproductor de DVD, etc.).

74
No hay Video en la pantalla de la TV

Comprobar que la TV est encendida y programada en la fuente de entrada correcta.

Comprobar que todos los cables de video entre el STB y la TV estn conectados en forma
correcta.

4.1.10. Condiciones de Seguridad

No bloquear las aperturas y salidas de aire del STB. No dejar cosas encima del equipo.

No colocar el STB en un espacio encerrado, en el cual no haya flujo de aire para la

ventilacin.

No dejar el STB cerca de fuentes de calor que pudieran hacer subir la temperatura de
ste.

No dejar el STB sobre otro equipo o dispositivo electrnico que pueda generar calor.

Instalar el STB en una superficie plana, que no exponga el equipo a vibraciones e

impactos.

No instalar el STB en lugares en donde ocurran condensaciones de vapor.

No desenchufar el cable de poder AC de la alimentacin elctrica.

75
4.2.1 Decodificador HD PVR 2810 Arion

4.2.2. Caractersticas principales del decodificador

Soporta recepcin de seales de definicin estndar (SD) y de alta definicin (HD).

Permite mostrar imgenes en formato de cine 16:9 (widescreen).
Soporta sonido Dolby Digital (S/PDIF) y Salida de Audio Stereo.
Cuenta con interface HDMI, YPbPr y video normal.
Soporta PVR (Grabacin de video personal)
Soporta lectura de imgenes (Jpeg) y Mp3 por el puerto USB (FAT)
2 sintonizadores satelitales

Vista frontal

Vista posterior

76
4.2.3. Panel delantero

1. POWER
Enciende y apaga el decodificador.

2. CH /
Cambia los canales TV/Radio, avanzar Canal o avanzar Pgina.

3. VFD
Pantalla fluorescente que muestra informacin de nmero de canal, hora, etc.

4. Ranura para la Tarjeta

Ranura para la Tarjeta de programacin.

La tarjeta debe ser insertada con el chip hacia arriba tal como se indica en la siguiente figura:

77
4.2.4 Panel trasero

1. LNB IN
Para conectar cable coaxial proveniente del LNB

2. IF OUT
Conector de salida

3. VIDEO 1(Compuesto)
Permite conectar seal de video a TV cliente por medio de un cable RCA.

4. AUDIO L/R
Permite conectar la entrada de Audio a TV cliente por medio del cable RCA.

5. VIDEO2 (YPbPr)
Permite conectar la seal de video Y/Pb/Pr (TV de alta definicin) a TV cliente por medio del cable
RCA.

6. S/PDIF
Permite conectar la entrada de audio S/PDIF de TV o sistema de sonido de cliente, por medio de
cable ptico (Audio digital estreo 5.1 Dolby Digital).

7. ETHERNET

8. USB
Para actualizar software y leer archivos de imagen (Jpeg) y audio (Mp3). El dispositivo USB debe
estar formateado en FAT, ext2 o etx3.

9. HDMI
Permite conectar TV usando el cable HDMI

78
4.2.5. Conexin a TV Audio y Video HD (HDMI)

Conectar el puerto HDMI del televisor al puerto HDMI del decodificador. (si cliente tiene
contratado canales HD, podr ver contenido HD (High definition)

4.2.6. Conexin a TV (Audio y Video HD componente)

Conectar la entrada de video componente del TV al puerto componente del STB. (Si el cliente
tiene contratado canales HD, podr ver contenido HD (High definition)

79
4.2.7. Conectar salida de audio S/PDIF con cable ptico

Si cliente tiene un amplificador con entrada S/PDIF, debe conectar el puerto S/PDIF ptico del
STB al amplificador (audio Dolby Digital).

4.2.8 Conectar seal proveniente del LNB Quad o TWIN (seal satelital)

Conectar cable coaxial 1 proveniente del LBN Quad o TWIN en conector catalogado como LNB IN
(LNB 1) y cable coaxial 2 en conector catalogado como LNB IN (LNB 2)

Esta conexin es necesaria para el correcto funcionamiento del decodificador (el decodificador
HD PVR utiliza un sintonizador para grabar video y otro sintonizador para que cliente pueda ver
video)

80
4.2.9 Condiciones de seguridad
No bloquear las aperturas y salidas de aire del STB. No dejar cosas encima del equipo.

No colocar el STB en un espacio encerrado, en el cual no haya flujo de aire para la

ventilacin.

No dejar el STB cerca de fuentes de calor que pudieran hacer subir la temperatura de
ste.

No dejar el STB sobre otro equipo o dispositivo electrnico que pueda generar calor.

Instalar el STB en una superficie plana, que no exponga el equipo a vibraciones e

impactos.

No instalar el STB en lugares en donde ocurran condensaciones de vapor.

No desenchufar el cable de poder AC de la alimentacin elctrica.

4.2.10. Men de Diagnstico

Al presionar botn ANTENA en el control remoto, se puede ver informacin sobre intensidad de
seal.

81
4.2.11. Control parental

Seleccione en el men ajustes la opcin control parental (clave por defecto 3453)

Configurar el bloqueo de acuerdo a las necesidades de cliente (cambie la contrasea

considerando 4 dgitos).

82
4.2.12. Configuracin de Canales Favoritos

Crear y editar la(s) lista(s) o lo(s) grupo(s) de canales favoritos.

Presione el botn MENU.
Vaya al men editar y presione OK.

Seleccione el men de Editar Favoritos utilizando el botn y presione OK.

Presione el botn FAV para ver los grupos de canal favorito.

Rojo: Bloquea/desbloquea canal(es).

FAV: Selecciona el grupo de favoritos.
OK: Aade/borra canal(es) del grupo de favoritos deseado.
SALIR: Sale para guardar los cambios.

83
4.2.13. Troubleshooting

A continuacin se indican pasos para la solucin de problemas tpicos.

El STB no enciende

Comprobar que el cable de alimentacin de AC est conectado a una salida de AC.

Si el STB est conectado a un tomacorriente con interruptor, compruebe que la unidad

est encendida.

El control remoto no funciona

Comprobar que no haya obstrucciones entre el control remoto y el STB. Apuntar el control
remoto directamente hacia el panel frontal del sistema, no hacia la TV ni VCR.

Es posible que el ngulo entre el control remoto y el sistema sea demasiado amplio.
Ubicarse frente al equipo y no demasiado lejos de ninguno de los dos lados.

Presionar y soltar las teclas de funcin una a la vez, de manera firme.

Revisar que estn instaladas las bateras del control remoto.

No hay Audio al ver canales de cable

Comprobar que no est presionado el botn Mute en el control remoto. Presionar MUTE
en el control remoto para restablecer el sonido.

Si la salida de audio del sistema est conectada a la TV, comprobar que no est presionado
el botn Mute en la TV.

Si la salida de audio del STB est conectada a un receptor Home theater, comprobar que el
receptor est programado en la fuente de entrada correcta y que no est presionado el
botn Mute en el receptor.

Comprobar que tenga los cables correctos para las conexiones de audio.

Comprobar que los cables de audio estn conectados firmemente entre el equipo y el
dispositivo de reproduccin de audio (TV, receptor, reproductor de DVD, etc.).

84
No hay Audio en los altavoces centrales y/o de sonido envolvente de un receptor Home theater
conectado al STB

No todos los programas Dolby Digital ofrecen sonido envolvente 5.1 completo. En algunos
casos, es posible que los programas slo contengan audio estreo izquierdo y derecho.
Comprobar que el cable S/PDIF (ptico) est conectado en forma correcta al STB y al
receptor Home theater.
Comprobar que el receptor Home theater est programado en un modo de audio de
sonido envolvente (Dolby Digital, Dolby Pro Logic II, Dolby Pro Logic).

No hay Video en la pantalla de la TV

Comprobar que la TV est encendida y programada en la fuente de entrada correcta.

Comprobar que todos los cables de video entre el STB y la TV estn conectados en forma
correcta.
Si la salida de video del STB est conectada a una TV a travs de una conexin HDMI,
apagar la TV y luego apagar el equipo. Espere un segundo y luego volver a encender los
dispositivos.

Los colores no aparecen correctamente

Asegurarse de hacer coincidir cada seal con la misma conexin YpbPr de la TV. De lo
contrario, los colores no aparecern correctamente en la TV.

85
4.2.14. Instalacin DTH con LNB Twin o Quad

El decodificador Arion HD PVR requiere la conexin de 2 cables provenientes del LNB, ya que
actualmente los canales de Claro TV estn en transponder con polarizacin vertical y horizontal.
Instalacin Opcin 1 (LNB Twin):

Instalacin Opcin 2 (LNB Quad): (1 STB HD PVR y 2 STB SD)

86
Instalacin Opcin 3 (LNB TWIN): (2 STB HD)

87
Configuracin de tipo de LNB (Quad o Twin)

Al instalar por primera vez un decodificador HD PVR, se recomienda realizar el siguiente

procedimiento:

Ir a Herramientas > Restaurar Predeterminado > Restablecer configuracin

Men bienvenido > presione Prximo

Men Ajustes de idioma > presione Prximo

Men Gua de conexin > seleccione el tipo de conexin y presione Prximo

Men Ajustes de idioma (audio) > presione Prximo

Men Tipo de pantalla > presione Prximo

Men Formatear Disco > presione Prximo

88
Men Sintonizador de conexin > seleccione Twin y presione Prximo

Seleccionar LNB TWIN en el men anterior, aplica para LNB Twin y Quad

Luego presione Salir (el STB se actualizar automticamente)

89
Configuracin Voltaje a LNB

El decodificador HD PVR se debe configurar con Voltaje LNB Encendido segn se puede
apreciar en la siguiente figura:

Configuracin Antena -> despus del cambio presionar botn salir del control remoto y OK
para grabar

En men > instalacin > Configuracin Antena (Pasword 3453)

Configurar los restantes STBs conectados al LNB TWIN o QUAD con Potencia LNB Encendido,

Aplicar cambio

90
Para verificar el nivel de seal del transponder con polarizacin horizontal o vertical, presionar
botn ANTENA en el control remoto.

En la siguiente imagen se aprecia el nivel de seal y nivel de calidad para un transponder con
polarizacin Horizontal.

91
4.2.15. Control Remoto
Ingresar cdigo de 3 dgitos

1) Presionar la tecla [INFO] + tecla [OK] durante 3 segundos (LED ENCENDIDO)

En caso de que no se ingrese nada en el modo Configuracin durante 20 segundos, el LED se
apaga y cancela el modo Configuracin

2) Ingrese el CDIGO DE 3 DGITOS (cada vez que presione una TECLA NUMERAL, la luz LED
parpadear) Despus de ingresar el cdigo de 3 dgitos el LED rojo queda ENCENDIDO.

Presione la tecla

(encendido del Televisor) y verifique el funcionamiento (si el TV se apaga o enciende).

En caso de que el Televisor no encienda o apague, presione el siguiente Cdigo

En caso de que presione el BOTN (excepto OK) NMERO (0~9), TV CH +/-, TV, el estado de
ENCENDIDO del LED no cambiar.

3) Presione [OK] Realizado (el dispositivo LED parpadea tres veces y se apaga)

92
Lista de Marcas Compatibles

93
94
95
96
97
98
99
CAPITULO 5: Conceptos, Normas Bsicas de Prevencin de Riesgos,
Salud Laboral y Medio Ambiente

Este captulo considera el anlisis de las condiciones y situaciones de riesgos a la que se exponen
los trabajadores que realizan instalaciones de servicios de televisin satelital y las medidas
preventivas para cada caso.

Debemos tener presente que este tipo de actividad est expuesta a una serie de riesgos que van
desde los propios de los oficios que manipulan herramientas, equipos, materiales, as como los de
trabajos en altura y riesgos elctricos entre otros.

Tambin se incluyen en este captulo las polticas de Claro referentes a la Prevencin de Riesgos,
Salud Laboral y Medio Ambiente.

5.1.- Definicin de accidente

Una definicin general seala lo siguiente:

Accidente es todo hecho o acontecimiento imprevisto, no deseado, que detiene un proceso de

trabajo y que puede o no producir daos a la propiedad o lesin al trabajador

La ley Chilena seala como definicin de accidente del trabajo Toda lesin que una persona sufra
a causa o con ocasin del trabajo, y que produzca incapacidad o muerte. (Ley 16.744)

100
 Diagrama general de accidente, sus causas y sus consecuencias

Origen de la accin insegura:

No Saber:
Desconocimiento de la tarea (imitacin, inexperiencia, improvisacin, falta de destreza).

No poder:
Incapacidad fsica (visual, auditiva), incapacidad mental o reacciones sicomotoras
inadecuadas.
Por efectos del alcohol o fatiga fsica.

No querer:
Motivacin: apreciacin errnea del riesgo, experiencias y hbitos anteriores.
Frustracin: estado de mayor tensin o mayor agresividad del trabajador.
Regresin: irresponsabilidad y conducta infantil del trabajador.
Fijacin: resistencia a cambios de hbitos laborales.

101
 Origen de la condicin insegura:
Normas inexistentes.
Normas inadecuadas.
Desgaste normal de equipos e instalaciones causados por el uso.
Diseo, fabricacin e instalacin defectuosa de maquinaria.
Uso anormal de maquinarias e instalaciones.
Accin de terceros.

Efectos de la corriente elctrica en el cuerpo humano

El cuerpo humano se considera conductor de la electricidad y que segn ciertas condiciones su

resistencia (o conductividad) puede variar en un amplio rango.

La resistencia del cuerpo humano est centrada en la piel y puede variar desde unos centenares
de ohms en los casos ms desfavorables, hasta un milln de ohms.

Los parmetros que influyen en la resistencia del cuerpo humano son:

Estado de la superficie de contacto (seca, limpia, hmeda, mojada)
Estado de la piel (seca, hmeda, mojada)
Dureza de la epidermis
Trayectoria de la corriente
Presin y superficie de contacto
Edad, sexo y peso
% de alcohol en sangre

Los efectos de la electricidad se manifiestan por la intensidad de la corriente elctrica y que

dependiendo de la trayectoria y los rganos que afecta producir anomalas o lesiones como se
indica en el siguiente cuadro:

102
5.2.- Poltica de Prevencin de Riesgos, de Salud Laboral y Poltica
Ambiental

Claro hace un fuerte nfasis en la proteccin de las personas que trabajan y se relacionan con la
empresa, por esta razn al desarrollar actividades como trabajador de UNA EMPRESA EXTERNA,
debes integrarte e internalizar los conceptos, las polticas, reglamentos y procedimientos que se
describen a continuacin:

Polticas de Prevencin de Riesgos y de Salud Laboral

CLARO CHILE HOLDING S.A. y sus sociedades subsidiarias, propiciamos polticas de prevencin
de riesgos, nos preocupamos por la salud laboral de nuestros empleados y su integridad es el
mayor valor que nos motiva a protegerlos.

PRINCIPIOS

Cumplimos con la legislacin de prevencin de riesgos y salud laboral vigente.

Usamos herramientas de gestin preventiva, que permiten desarrollar y mantener
sistemas que garanticen la seguridad de las personas, entregndoles recursos y
orientacin para identificar, evaluar y controlar los riesgos en sus actividades laborales
diarias y en caso de emergencias.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, la adecuada planificacin previa
de las tareas individuales y colectivas, promoviendo una cultura de auto cuidado en la
realizacin del trabajo.
Nuestras lneas de mando son responsables por la seguridad de todo su equipo,
desarrollando actitudes preventivas en las personas.
Cada integrante de las sociedades Claro en Chile, es responsable y debe velar por su
propia seguridad, la de sus compaeros y la de su entorno laboral.
Creemos que sta cultura de auto cuidado, debemos llevarla al interior de nuestros
hogares, para beneficiar a quienes son tan importantes para nosotros.
La alta direccin est comprometida con esta poltica, conscientes de que un trabajo bien
hecho es parte integrante de nuestro servicio y pilar fundamental para alcanzar un alto
estndar de rendimiento, eficiencia, calidad, seguridad y un mejor entorno laboral.
De este ltimo prrafo es que se desprende nuestra premisa de que por ningn motivo se
acepta que una persona desarrolle su labor, sin tomar medidas de proteccin.
Con todo, el programa de Prevencin de Riesgos materializar la poltica y ser
estructurado por la Gerencia General, con la asesora de Recursos Humanos.

Texto integro de documento de polticas firmado por Eduardo Daz-Corona Jimnez, Gerente
General, Claro Chile Holding S.A.

103
POLTICA AMBIENTAL

CLARO CHILE HOLDING S.A. y sus empresas subsidiarias, en sus objetivos establece de manera
expresa y como accin permanente, su preocupacin por la proteccin del Medio Ambiente.

Como consecuencia de lo anterior, la empresa orienta sus actividades hacia el logro de los
siguientes objetivos:

Asegurar que todas sus operaciones se ejecuten de acuerdo con lo dispuesto en la

legislacin Chilena de proteccin ambiental, Normas del Cdigo Sanitario y todas las leyes,
decretos, reglamentos y resoluciones de la autoridad sobre la proteccin del Medio
Ambiente.

Incentivar el cumplimiento de estndares, relativos a la conservacin y proteccin del

Medio Ambiente y los ecosistemas de parte de sus empleados y de sus terceros.
Promover la utilizacin de sistemas de gestin ambiental en empresas relacionadas y
entre sus proveedores y clientes.
CLARO CHILE HOLDING S.A., considera el cumplimiento de los objetivos de proteccin y
conservacin del Medio Ambiente como una responsabilidad de cada uno de sus actores,
que apoyar decididamente el compromiso y participacin de toda la empresa, para
aportar al desarrollo sostenible de la sociedad y de las generaciones futuras.

Texto integro de documento de polticas firmado por Eduardo Daz-Corona Jimnez, Gerente
General, Claro Chile Holding S.A.

Los respectivos documentos se encuentran en el Anexo 4: Documentos Norma y Procedimientos

Claro de Prevencin de Riesgos.

104
5.3.- El Derecho a Saber y los Riesgos de esta Actividad Laboral

Propsito

La empresa consciente de que sus empleados y los trabajadores de terceros deben conocer,
identificar y controlar los riesgos asociados a la actividad laboral, establece esta metodologa para
internalizar materias de prevencin de riesgos aplicables a su trabajo y entorno cercano.

Alcance

Todos los empleados sin distincin debern conocer, actualizar y validar esta informacin, la que
tendr vigencia durante toda su permanencia contractual en la empresa, incluyendo a
trabajadores de aliados.

Objetivos

Mantener informados y actualizados a los empleados sobre sus obligaciones y derechos en

materia de prevencin de riesgos laborales.

Difundir una cultura de auto cuidado coherente y permanente en cada trabajador.

Elevar los niveles de seguridad laboral transversal para toda la empresa.

Responsabilidades

La alta direccin impulsa este programa hacindose parte integrante de ste.

Toda la lnea de mando velar por mantener sensibles a sus colaboradores sobre las conductas y
medidas de prevencin de riesgos segn la realidad particular de cada actividad.

Los trabajadores debern asumir el compromiso responsable de cumplir y apoyar las medidas de
prevencin de riesgos impulsadas por la empresa.

Los aliados y sus trabajadores, estarn incluidos en estos procesos.

Prevencin de Riesgos ser responsable por impulsar las medidas antes sealadas y crear
indicadores de gestin que permitan medir en forma objetiva el cumplimiento de este plan.

Referencias

Decreto Supremo N 40, Ttulo VI (Arts. 21 24)

Sobre la obligacin de informar a todos sus trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus
labores, las medidas preventivas y de los mtodos de trabajo correctos.

105
Los Riesgos de esta Actividad Laboral

1.- Riesgos asociados al trayecto como peatn en la va pblica o en recintos privados:

Potenciales lesiones en reas de trnsito, pasillos, escaleras y rampas:

Cadas a mismo o distinto nivel.

Por superficies irregulares.
Por superficies resbalosas.
Por falta de iluminacin.
Por no uso de pasamanos en escaleras.
Por correr.
Por transitar con la visin obstruida.
Por transitar con sobrecarga.
Por transitar distrado.
Por transitar en reas de trnsito obstruidas o desordenadas.
Atrapamiento y contusiones de manos y dedos.
Por cierre o apertura de puertas.
Por transitar con carga en forma manual.
Por transitar con sobrecarga.
Asalto con lesiones.
Atropello con lesiones.
Mordedura de animales.

Medidas preventivas

El trnsito peatonal en la va pblica o en recintos privados, se realizar caminando

normalmente evitando correr, manteniendo visibilidad permanente del tipo de superficies
y desniveles que existan en su direccin de trnsito, incluye el transporte de carga manual.

En la carga y transporte manual de materiales y equipos debe evitar siempre los

sobreesfuerzos.

En zonas de trnsito vehicular o de maquinaria, UD deber privilegiar el paso de estos y

posteriormente podr circular en forma normal, si existe sealizacin o regulacin vial,
debe seguir estas indicaciones.

2.- Riesgos asociados al desplazamiento en vehculo:

Heridas y fracturas graves, incluso muerte

Por conduccin imprudente a velocidad excedida o en terrenos irregulares,

Por choques o colisiones,
Por volcamiento,
Por no mantener una distancia y velocidad razonable y prudente,

106
 Por conducir distrado
Atrapamiento y contusiones de manos y dedos,
Por cierre o apertura de puertas,
Por realizar cambio de neumticos en forma insegura.

Medidas preventivas

Usar cinturn de seguridad, mantenga una distancia mnima del largo de tres vehculos del
que le antecede, conduzca a velocidad razonable y prudente que le permita siempre
frenar a tiempo y sin colisionar o chocar.

Usar dispositivos manos libres para su celular y no fume mientras conduzca.

Respetar las normas de trnsito.

Cuando realices trabajos de terreno en los que debes trasladarte en vehculo asegrese de
portar una Baliza color amarillo, 5 conos de 80 cm. de altura mnima, de color naranjo con
cinta retroreflectante blanca de a lo menos 8 cm. de alto y, una seal de advertencia de
peligro de Trabajos en la Va (PT -1) para instalar en rutas vehiculares o de trenes a 100
metros antes del lugar de faenas.

Siempre en el vehculo, para el desarrollo de trabajos programados y de emergencia

deber haber al menos 2 personas con licencia de conducir vigente.

Todo vehculo que utilices para desarrollar las labores de habilitacin de servicios para
clientes Claro, deber cumplir con todas las exigencias y normas de seguridad de la
ordenanza de trnsito vigente, adems de contar con una lista de chequeo diaria de las
condiciones del vehculo, equipos, herramientas y elementos de proteccin del personal
antes de la salida a terreno.

Adicionalmente el vehculo que usted utilice deber presentar un equipamiento adicional

de un extintor de Polvo Qumico Seco multipropsito de un potencial de extincin mnimo
de 4A.

107
3.- Riesgos asociados a oficinas:

Atrapamiento y contusiones de manos y dedos,

Por cierre o apertura de puertas, cajones y gabinetes,

Por transitar con carga en forma manual.

Heridas de manos y dedos,

Por uso inadecuado de herramientas de oficina,

Por existir superficies con bordes filosos,
Por manipulacin de papel.

Cadas a mismo o distinto nivel,

Por obstruir su estacin de trabajo con cables elctricos,

Por usar sillas y cajas como superficie auxiliar de trabajo.

Medidas preventivas

Mantenga ordenadas las herramientas y accesorios de oficina, como tijeras, corcheteras,

cortapapeles, objetos de punta o filosos en un cajn especfico.

Mantenga despejado el piso de objetos hacia el lugar de salida de su estacin de trabajo.

Comunique a su superior directo y solicite que reparen condiciones de riesgo de su equipo

o mobiliario de oficina.

Si requiere subir a una altura mayor del piso, solicite en administracin le faciliten una
escala de tijeras.

4.- Riesgos elctricos:

El cuerpo humano es conductor de la electricidad, por lo tanto, cualquier contacto directo con una
fase viva te expone a sufrir un shock elctrico con graves consecuencias.

Contacto elctrico, SHOCK,

Por manipular artefactos elctricos sin puesta a tierra o que no tienen doble aislamiento,
Por derrames de lquidos sobre artefactos elctricos,
Por uso de artefactos elctricos con cables o enchufes en mal estado,
Por abrir o desarmar artefactos elctricos energizados,
Por intervenir tableros elctricos de distribucin o switch sin autorizacin.

Medidas preventivas

Desconecta la alimentacin elctrica del equipo antes de intervenirlo,

108
 Instala candados de seguridad (con seal de No Operar. Equipo en Mantencin).

Asegura las puestas a tierra en caso de media y alta tensin.

Verifica que los equipos no estn energizados.

Mantiene siempre informado a tu supervisor o al cliente el lugar donde estars

trabajando.

Si la superficie de trabajo esta hmeda, instala un piso aislante de la humedad (ej. goma).

Utiliza guantes de seguridad apropiados al nivel de tensin de la red.

Siempre mantenga una distancia mnima de seguridad de 1,5 metros entre usted y los
cables de baja tensin (hasta 1.000 V), incluya a sus compaeros. Adems preocpese
que el apoyo de los cables cumpla con lo dispuesto por las compaas de distribucin de
energa elctrica.

5.- Riesgos en el transporte manual de materiales:

Lesiones msculo esquelticas de diferente gravedad por:

Sobreesfuerzo,
Atrapamiento de extremidades,
Contusiones y heridas de extremidades superiores e inferiores.

Medidas preventivas

De preferencia prefiera el uso de medios mecnicos de transporte de carga,

No operar cargas superiores a 50 kilos.

En el caso de menores de 18 aos y las mujeres no podrn llevar, transportar, cargar,

arrastrar o empujar cargas superiores a 20 Kilos.

En el caso de mujeres embarazadas tienen prohibidas las operaciones de carga y descarga

manual.

6.- Riesgos en trabajos de altura fsica:

Cualquier trabajo en altura fsica involucra el riesgo de cadas a distinto nivel con graves
consecuencias para su salud:

Por ascender sin usar estrobos o cuerda de vida,

Por ascender en condiciones climticas desfavorables,
Por no encontrarse en adecuado estado de salud,

109
 Por no usar escalas, trepando por la estructura,
Por uso de elementos de proteccin personal en mal estado.

Medidas preventivas

Revise el estado de su arns de seguridad, estrobos y cuerdas de vida antes de realizar

trabajo en altura, si detecta fallas no realice la tarea hasta conseguir uno en buen estado.

Utilice al menos 2 estrobos en el ascenso, descenso y posicin estacionaria en altura,

asegurando que uno de los estrobos este siempre afianzado a estructura.

Para evitar la fatiga, el plan de trabajo en altura debe tener pausas de 10 minutos a nivel
de suelo cada 50 minutos de trabajo en altura.

Para el izamiento y descenso de materiales y equipos use piola mensajera y roldana

afianzada a estructura.

Siempre debe ser apoyado por otro trabajador desde el suelo y mantener funcionando
equipos de comunicacin entre ambos.

En caso de fuerte viento sobre 38 Km/hrs, tormenta elctrica, lluvia o nieve no puede
realizar trabajos en altura.

Si va a utilizar escalas porttiles de 1 cuerpo, 2 cuerpos y de tijeras verifique que esta sea
de fibra o madera, tenga zapatas antideslizantes con adecuada adherencia a suelo,
peldaos sin fisuras y sin desgaste de la cubierta antideslizante, poleas y cuerdas sin
desgaste, en el caso del tipo tijeras los travesaos estarn totalmente operacionales y
debidamente afianzados a los largueros de la escala. No acepte escalas repintadas ni
largueros con fisuras, te invitamos a velar por tu seguridad.

Como norma para el uso de escalas, usted debe acompaarse para que uno de los dos
mantenga permanentemente sujeta la escala desde el piso.

Mientras utilice la escala, debe estar debidamente afianzada a la estructura con cuerda o
amarra de fijacin.

7.- Riesgos en trabajos de altura geogrfica:

Dificultad para respirar,

Dolor de cabeza, nauseas y vmitos,
Cardiopatas,
Desmayos,
Laxitud muscular,

110
 Inapetencia,
Azulacin de labios y uas,
Sueo.

Medidas preventivas

A una altura de 3.000 sobre el nivel del mar, UD debe caminar y respirar pausado.

No debe estar solo y aislado.

No debe beber alcohol ni gaseosas.

Para viajar dormir al menos 8 horas antes.

Evite comer alimentos flatulentos, cmbielos por protenicos.

8.- Riesgos en trabajos de subsuelo:

El trabajo en subsuelo conlleva riesgos de asfixia por aspiracin de gases txicos,

derrumbes y quemaduras por explosiones de los gases acumulados.

Medidas preventivas

Para trabajos en subsuelo como cmaras o socavones, verifique que el ambiente interior
es respirable, que no existan gases txicos o inflamables, adems de verificar que las
paredes no presentan riesgos de derrumbe, en todos los casos, usted siempre debe
ingresar con arns y cuerda de vida, debiendo ser supervisado por otro trabajador desde
fuera y sin perder contacto visual.

Ventilar la cmara abierta a lo menos durante 30 minutos antes de ingresar a stas.

Cuando realice trabajo en cmaras, la zona sobre la cual est trabajando debe ser
protegida en su permetro por barandas plegables que impidan que los transentes
caigan dentro de stas, por lo mismo no acepte la demarcacin slo con conos
retroreflectantes.

9.- Riesgos de exposicin a rayos Ultra Violeta:

Quemaduras de piel en diferentes grados,

Cncer a la piel.

Medidas preventivas

Para trabajos de terreno siempre utilice protector solar con factor sobre 60.

111
 Utilice casco con visera y vestuario con mangas largas.

10.- Riesgos provocados por situaciones de emergencias:

Heridas, contusiones, fracturas de diversa gravedad

Por rotura de vidrios,

Por cadas a mismo o distinto nivel,
Por proyeccin de materiales sobre UD,
Quemaduras de diversa gravedad
Por explosiones,
Por contacto con elementos calientes,
Por fuego directo,

Medidas preventivas

Ante una emergencia de sismo, incendio, derrumbe, alud, inundacin tenga en cuenta los
siguientes pasos:

Mantenga siempre la calma.

Cuando las condiciones lo permitan dirjase a un lugar seguro.
En caso de emergencia aljese de ventanas, lneas de gas, cosas calientes y objetos que
puedan aplastarlo o atraparlo.

11.- Riesgos en trabajos de postaciones de lneas frreas:

Shock elctrico con lneas energizadas en la catenaria,

Cadas a distinto nivel,
Atropello por tren,

Medidas preventivas

Para trabajos en lneas de ferrocarriles solo podr realizar trabajos en la postacin con la
energa cortada y las puestas a tierra correspondientes.

Previamente deber coordinar con la empresa de ferrocarriles las autorizaciones de

trabajos en la va.

Si el servicio de trnsito contina, deber existir una persona adicional exclusiva para el
aviso de trenes equipado con equipo de radio para avisar oportunamente.

112
12.- Impacto Ambiental:

Toda actividad de instalacin u operacin de Claro puede afectar el Medio Ambiente.

T debes prevenir que el medio ambiente donde trabaje sea afectado aplicando las siguientes
prcticas:

Ser ordenado en todo momento, dejando herramientas, equipos, y desechos en lugares

separados y bien definidos,
Si alteras las superficies de suelo, terminada la instalacin trata de nivelar el piso, Si hay
movimiento de materiales, acuerda con el cliente la forma y disposicin de estos, Al
finalizar las labores de limpieza posterior a la habilitacin del servicio, realiza la
desmovilizacin de su equipo y retiro de todos los excedentes de materiales y desechos
para no impactar el medio ambiente, dejando ordenado y limpio.
Debes tener en cuenta que las medidas de auto cuidado que desarrolles en t trabajo,
sern supervisadas y medidas por el Departamento de Prevencin de Riesgos de Claro,
adems mantendremos control y auditaremos aleatoriamente las listas de chequeo que
realice antes de ejecutar los trabajos, protegiendo de esta forma su integridad.

Toma de Conocimiento y Aceptacin:

Yo,.. cdula de identidad n trabajador de la empresa

declaro haber sido informado por parte de Claro de los riesgos que entraan mis
actividades laborales y las funciones que desarrollar como .... y asimismo, de
las medidas de prevencin de riesgos que debo aplicar en todo momento en mis actividades
laborales.

Firma Trabajador Firma Jefe Directo .

Fecha / Fecha /

113
5.4. - Procedimientos de Contingencias

Siempre que debas trasladarte a una instalacin o te encuentres trabajando en las instalaciones
del cliente, nodo Claro o dependencias de su empleador, porta los telfonos de la ambulancia de
la mutualidad a la que se encuentra adherido t empleador. As como infrmese sobre la sede
ms cercana al lugar donde se encuentra.

En el caso de trasladarse en los vehculos de su empleador, asegrese que en la guantera, porte un

procedimiento escrito con los telfonos de rescate de emergencias de la mutual.

Siempre que se encuentre en faena preocpese de contar con un telfono celular o radio
comunicador para avisar cualquier situacin de emergencia.

Mantenga en su caja de herramientas un sobre con las siguientes copias de documentos:

Contrato de trabajo,
Certificado mdico de Mutualidad vigente que lo autorice a trabajar en altura fsica o
geogrfica (sobre 1,8 m desde el suelo), si es que se expone a esta situacin, Anexo de
telfonos de ambulancia en caso de emergencia.

5.5.- Elementos de Proteccin Personal y Accesorios de Seguridad

Casco:

Los cascos no debern exceder los 4 aos de uso y todos portarn barboquejos que no tengan
partes metlicas, los cascos portarn el logo de la empresa en su frente y cinta retroreflectante
adhesiva adelante y atrs de un mnimo de 7 x 3 cm. y siempre sta deber estar en buen estado.

El casco deber ser usado en todo momento, salvo dentro de instalaciones techadas de clientes
donde no exista riesgo de cada de materiales sobre su cabeza.

En el interior del casco deber indicar su nombre y apellido.

Para trabajos en altura (sobre 1,8 m desde el piso) o en subsuelo deber usar su barboquejo en su
barbilla afianzando el casco.

114
Calzado:

El calzado ser de tipo dielctrico y debe constatarse que su planta antideslizante, cordones y
cuero estn en buenas condiciones.

Los cinturones de seguridad, arneses, estrobos y cuerdas de vida debern estar completos,
certificados y sin desgaste.

Adems deber tener asignado un Chaleco fluorescente y retroreflectivo sin partes metlicas
(Vestimenta de Alta Visibilidad), anteojos de seguridad de policarbonato certificados, guantes
certificados de acuerdo al tipo de faena sin roturas y por ltimo una linterna de alta eficiencia tipo
manos libres, adaptable al casco mediante correas elsticas.

115
Captulo 6: Procedimiento de Trabajo Seguro

6.1.- OBJETIVOS

Objetivo General

Establecer un instructivo de trabajo que permita la instalacin del Servicio Televisin Satelital
Digital (DTH1), en condiciones de riesgos controlados de manera de evitar lesiones a los
trabajadores y dao a equipos e instalaciones (prdidas).

Objetivos Especficos

Evitar la ocurrencia de accidentes por cadas de altura.

Evitar eventos no deseados (daos a personas, equipos y clientes), que daen la imagen
corporativa de Claro Chile.

Evaluar y determinar los elementos de proteccin personal que se requieren para trabajar en
alturas horizontales y verticales relativas al trabajo de instalacin de DTH.

6.2.- ALCANCE

El cumplimiento de lo dispuesto en este procedimiento es de carcter obligatorio para el personal

de todas las empresas Aliadas y Subcontratos que realicen trabajos de DTH para Claro Chile.

116
Abreviaciones:

- DTH: Direct To Home, directo a la casa.

- PTS: Procedimiento de trabajo seguro
- EPP: Elementos de Proteccin Personal

6.3.- RESPONSABILIDADES

Claro Chile

Entregar todas las normativas y difundir las adecuadas medidas para el cumplimiento
del presente PTS (Procedimiento de trabajo seguro) de Instalacin de Televisin Satelital.

Claro Chile

Liderar el cumplimiento y asignacin de responsabilidades de los instructivos del

presente Procedimiento de Trabajo Seguro para las Empresas Aliadas y Subcontratistas.

6.4. Departamento de Prevencin de Riesgos Claro Chile

Participar en la elaboracin de este procedimiento.

Difundir, comunicar y controlar el cumplimiento de este procedimiento de trabajo a todas

las empresas Aliadas y Subcontratos involucrados en la instalacin de antena satelital DTH
de Claro Chile.

Verificar que las empresas Aliadas y Subcontratistas realicen y registren la capacitacin al

personal tcnico del presente PTS; todo el personal deber aprobar la capacitacin con
una nota mnima de un 80%.

Detener faenas en caso de haber condiciones de riesgo para las personas y/o procesos, as
mismo de reanudarlas cuando las condiciones de riesgo se hayan corregido.
Esta condicin debe quedar registrada en el libro de obras o registro de inspeccin.

Identificar los riesgos y entregar las medidas de control de las diferentes actividades que
conforman los procesos de instalacin DTH.

Verificar en terreno el conocimiento de este procedimiento de los participantes en su ejecucin.

117
6.5 Supervisor de Claro Chile.

Leer y acatar el presente PTS, e instruir a su grupo de trabajo en su cumplimiento.

Proteger la salud y bienestar de los trabajadores de empresas Aliadas y Subcontratos, as

como la conservacin de los recursos materiales, equipos e instalaciones del cliente.

Verificar el adecuado estado y uso de los elementos de proteccin personal del grupo de
trabajo.

Mantener todos los medios de apoyo para el adecuado trabajo de su grupo.

Dar aviso a la Jefatura directa y Prevencin de Riesgos de Claro Chile, cualquier accin o
condicin Subestndar que pueda interferir en el normal desarrollo de las actividades.

6.6 Supervisor o Auditor Tcnico de Empresa Aliada y/o Subcontratista.

Leer y acatar el presente PTS e instruir a su grupo de trabajo en su cumplimiento.

Promover y colaborar en el cumplimiento de la capacitacin del presente PTS del personal

Tcnico.

Proteger la salud y bienestar de los trabajadores a cargo, as como la conservacin de los

recursos materiales, equipos e instalaciones del cliente.

Verificar el adecuado estado y uso de los elementos de proteccin personal del grupo de
trabajo.

Mantener todos los medios de apoyo para el adecuado trabajo de su grupo.

Dar aviso a la jefatura directa y prevencin de riesgos, cualquier accin o condicin

Subestndar que pueda interferir en el normal desarrollo de las actividades.

118
6.7 Tcnico Instalador de Empresa Aliada y/o Subcontratista.

Leer y dar cumplimiento al presente PTS y participar en la capacitacin obligatoria que

dictar la empresa.

Protegerse a s mismo, haciendo uso correcto de los elementos de proteccin personal.

Protegerse a s mismo y a los dems, haciendo uso correcto de las herramientas de

trabajo.

Ser responsabilidad de todos los trabajadores, denunciar ante la Supervisin directa de

cualquier trasgresin de este procedimiento.

Dar aviso al Supervisor de terreno cualquier accin o condicin Subestndar que afecte el
normal desarrollo de las actividades.

Informar inmediatamente al supervisor o jefatura a cargo, cualquier incidente o accidente

que sufra un trabajador desempeando su trabajo.

Informar inmediatamente al supervisor o jefatura a cargo, cualquier incidente o accidente

que sufra un trabajador en el trayecto desde su trabajo a su domicilio o viceversa.

Aplicar y promover el Autocuidado como valor de la vida en el desarrollo de los trabajos.

6.8 Requerimientos

De los Tcnicos de Telecomunicaciones

Todo el personal que participe del proyecto de instalacin DTH, deber dar fiel
cumplimiento a las siguientes obligaciones:

Haber recibido el Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, dejando registro

firmado de su recepcin.

Haber participado en la Capacitacin sobre el Procedimiento de Trabajo Seguro Instalacin

de Televisin Satelital Digital (DTH).

119
 Haber recibido el Procedimiento de Actuacin ante un Accidente del Trabajo, dejando
registro firmado de su recepcin.

Haber asistido a la charla de induccin Derecho a Saber, lo que debe constar en

formulario de asistencia firmado por el trabajador.

Haber recibido los EPP especializados, de acuerdo al riesgo especfico a cubrir y utilizarlos
OBLIGATORIAMENTE cundo corresponda.

Realizar el examen preocupacional u ocupacional de altura fsica, otorgado por una

mutualidad.

Leer y cumplir fielmente las indicaciones del Manual de Fundamentos, Normas Tcnicas de
Instalacin de Televisin Satelital Claro Chile TV.

Leer y cumplir el presente Procedimiento de Trabajo Seguro para la actividad de trabajo en

altura vertical en instalacin de televisin digital (DTH).

6.9 Del conductor y vehculo a cargo del tcnico

Todo el personal que conduce vehculos deber contar con licencia municipal de clase B, al
da.

Al 30.12.2010, todos los conductores deben haber cursado y aprobado el curso Manejo a
la Defensiva que dicta la Mutualidad.

Al 30.09.2010 se deber mantener en la carpeta personal de cada conductor, su hoja de

vida de conduccin, emitida por el Registro Civil.

120
 Todo vehculo que trabaje en este proyecto deber cumplir con las siguientes
obligaciones mnimas:

Revisiones tcnicas, permisos y seguros al da.

Neumticos en buen estado.

Sistema de frenos en buen estado.
Sistema de luces (frenos, intermitentes, altas y bajas), todas en buen estado.
Niveles e indicadores del vehculo, (anticongelante, lubricante, lquido de freno), todos en
su lectura correcta.
Cinturones de seguridad en todos los asientos en buen estado.
Espejos retrovisores en buen estado y bien ajustados.
Limpia parabrisas en condiciones de operacin ptima y que cuenten con bomba de
propulsin de agua, brazo y plumilla en buen estado.
Rueda de repuesto en buen estado y los elementos para su reemplazo (Gata, llave de
rueda).
Kit de Seguridad:

o Extintor de incendio, mantencin y recarga anual al da (mnimo 1kg de PQS

certificado).
o 4 conos de emergencia de 80 cm. con huincha reflectante.
o Botiqun de primeros auxilios.
o Tringulo reflectante para sealizar vehculo detenido por emergencia

Malla de seguridad interior del vehculo, para separar pasajeros de materiales.

Bal de plstico o metal ubicado al interior de la cabina de mvil, para guardar
herramientas y materiales. Este elemento debe apernarse a la base del vehculo; Ver
Anexo N3.
Parrilla porta escalas con enganches laterales para afirmar la escala o en su defecto se
deber incorporar al porta escalas, una barra superior en la parte delantera para evitar su
desplazamiento y cada; Ver anexo N 3. (Elemento adicional).

121
6.10 De los Elementos de Proteccin Personal

A todo trabajador de empresa Aliada o Subcontratista de Claro Chile, se le deber

proporcionar sin costo los siguientes elementos de proteccin personal, los cuales deben
de ser de calidad certificada, velando adems por su uso en carcter de OBLIGATORIO
cuando corresponda:

Calzado de seguridad de caa alta (con caractersticas dielctricas).

Antiparras (lentes) claros y oscuros dependiendo del lugar de trabajo, con proteccin uv.
Guantes de cabritilla esfuerzo menor.
Casco de seguridad tipo A con su respectivo barboquejo con 2 ganchos de plstico.
Chaleco modelo gelogo reflectante de alta visibilidad.
Arns de cuerpo entero (tipo paracaidista), de tres argollas D (una espalda y dos
laterales), con cinturn incorporado.
Estrobo de perln de 12 mm de dimetro, 1.2 metros de longitud, con amortiguador
anticada incorporado y mosquetn o gancho de seguridad de 60 mm o tipo escala.
Para trabajos sobre 1,8 metros de altura (NCH 1258 - 2005), el Tcnico deber hacer uso
de su arns con el estrobo y amortiguador de cada. Esta medida tiene carcter de
OBLIGATORIO.

6.11 De la vestimenta de trabajo

Vestimenta: Camisa manga larga, pantaln, cazadora y parka; las especificaciones tcnicas se
encuentran en Contrato de Trabajo entre Claro Chile y Empresas Aliadas.

6.12 De las Escalas

Los trabajadores deben utilizar las siguientes escalas normalizadas:

Escala de Extensin Telescpica de Fibra de Vidrio (Especificaciones en Anexo N 4).

Escala de Tijera (Especificaciones en Anexo N 5)

122
6.13 RIESGOS DE LA ACTIVIDAD

Los riesgos de la operacin al cual estn expuestos los Tcnicos de Instalaciones de DTH, son los
siguientes:

Cadas a distinto nivel.

Cadas al mismo nivel.
Contacto elctrico.
Accidentes de trnsito.
Sobreesfuerzo.
Golpes y cortes.
Atrapamiento.
Atropellos.
Asaltos y robos.
Agresin de terceros.
Mordedura de animales (perros).
Mordedura y picaduras de insectos (abejas, avispas, araas).
Proyeccin de partculas
Exposicin a ruido

Las recomendaciones del presente documento se focalizarn en el riesgo Cada a Distinto Nivel,
dado su alta potencialidad para el personal Tcnico en el desarrollo de este trabajo.

123
6.14 Recomendaciones tcnicas

La antena parablica de 0,8 metros de dimetro y 2,0 Kilos (incluye elementos de soporte), debe
estar instalada a una altura mnima de dos metros desde el suelo a la parte inferior del plato de la
antena, en una ubicacin que cumpla los requisitos tcnicos mnimos para la fijacin de la misma.

En tanto que el tendido y fijacin del cable coaxial RG 6, tanto al interior como al exterior del
domicilio del cliente, debe ser canalizado o a la vista, dando preferencia a la instalacin canalizada.

Para los casos en los cuales no exista canalizacin por tubera o stas se encuentren obstruidas o
copadas, el tcnico deber informar al cliente sobre esta situacin y solicitar la habilitacin de las
tuberas, en caso contrario informar al cliente que la instalacin debe ser realizada a la vista.

Realizar el tendido interior a una distancia mnima de 30 cm. de las redes elctricas de alumbrado,
salidas de ventilacin, calefaccin, u otros.

6.15 Recomendaciones Especficas en Instalacin Antenas DTH

6.15.1 Casas de 1 y 2 Pisos

La instalacin de un sistema satelital DTH, est basada en cuatro componentes como muestra fig.
N 1:

Antena
Cable Coaxial
Decodificador
Televisor.

124


Fig. N1: Diagrama general de una instalacin DTH

Nota: Las especificaciones tcnicas de instalacin se encuentran en el Manual de Fundamentos y

Normas Tcnicas de Instalacin de Televisin Satelital Claro Chile TV.

6.15.2 Verificacion Visual para la Factibilidad de la Instalacin Programacion y uso de EPP

Verificar la factibilidad de la instalacin en el domicilio del cliente.

Para instalar la antena se debe buscar en la propiedad del cliente, un lugar que tenga lnea de vista
directa (libre de obstculos) con el satlite, el cual se encuentra ubicado en los 17 (17 grados) en
la direccin Noreste.

125
PROCEDIMIENTO

a. Disponer y hacer uso de todos los Elementos de Proteccin Personal indicados en el punto 4.3
del presente documento.

b. Instalar 4 conos alrededor del rea de trabajo con el objetivo de prevenir riesgos a los
transentes.

La Foto N 1, indica la forma correcta de instalar los conos.

c.- Antes de apoyar la escala de extensin en el alero del techo, verificar que se encuentre en buen
estado la escala, el piso y el punto de apoyo en la techumbre, efectuando una inspeccin visual,
adems de detectar la existencia de obstculos como ramas u otras condiciones que dificulten el
desplazamiento del tcnico.

Nota 1: Las escalas en su costado poseen una sealtica que indica una escuadra, si esta se
encuentra en 90, el ngulo de la escala es correcto.

Para observar esta posicin, debemos alejarnos por el costado unos 3 mts. y observar la
sealtica.

Nota 2: Las escalas porttiles deben usarse en un ngulo de 75 respecto a la horizontal, que
equivale a la relacin de 4 unidades verticales por 1 unidad horizontal.

126
 1 metro

Foto N1: Instalacin de Conos

Foto N2: Apoyo de escala

d.- Una vez extendida la escala a la altura requerida, se debe apoyar en el borde del techo,
asegurndonos que sobrepase a lo menos 1 metro del punto de apoyo.

e.- Para mover la escala debemos hacer la fuerza con ambos brazos, afirmndola por los largueros
verticales.

127
6.15.3 Recomendaciones en Uso de Escala de Extension de Fibra de Vidrio

Revse y evalu las condiciones, antes de utilizar su escala de extensin:

a. Las zapatas se deben encontrar con gomas antideslizantes en buenas condiciones.

b. La piola de extensin debe estar tensa y sin desgaste.

c. Al retirar o colocar la escala de extensin o tijera en el porta escala del vehculo, se debe
realizar haciendo uso del casco y guantes.

d. Se debe utilizar en trabajos areos con escala de extensin:

Lentes de seguridad.
Casco con barboquejo.
Guantes de cabritilla.
Arns de seguridad.
Estrobo.
Calzado de Seguridad.

6.15.4 Recomendaciones en Uso de la Escalera de Tijera

e. Las escalas de tijera deben usarse de manera tal, que en posicin abierta tengan un
espaciamiento que les proporcione estabilidad adecuada, y su dispositivo de anclaje de su
parte central, est totalmente extendido y trabado, de manera que mantenga las dos
secciones firmes en dicha posicin abierta.

f. No est permitido trabajar sobre la Plataforma de la escala de tijera.

g. El peldao ms alto a emplear es el penltimo, el cual se encuentra debidamente

sealizado.

128
 h. Las escalas de tijera son para la sustentacin de un solo Tcnico a la vez.

Antes de comenzar su trabajo Evale:

Tipo de trabajo a ejecutar.

Escenario donde va a trabajar, superficie de trabajo, inspeccin visual.
Tipo de energa elctrica en el lugar.
Las condiciones climticas: viento, lluvia, nieve, bajas y altas temperaturas, etc.
Trnsito Vehicular.

6.15.5 PASO N2: REFUERZO EN EL APOYO DE LA ESCALA

Para asegurar que la escala no se desplace hacia los costados o hacia atrs, se debe utilizar una
cuerda con un gancho que tenga las siguientes caractersticas:

Material: Nylon (Perln)

Grosor 10mm.
Resistencia: 1.060 Kgf
Largo: 10 mts.
Gancho: Tipo perln, de 25KN/5.600 LBS. Ver Foto N 3

Foto N3: Cuerda de nylon 8 mm semi-estatica, tipo perln con gancho

129
PASO N 2.1:

Un extremo de la cuerda, con el gancho mosquetn se debe fijar a una superficie firme (Punto
A).

Ejemplo: Una reja, que se encuentra cercana a la escala Ver Foto N4.

Foto N4: Fijacin de cuerda punto A

PASO N 2.2: Para el aseguramiento de la escala en elementos fijos:

a. Pasar la cuerda por detrs del primer vertical dando una vuelta.

b. Pasar la cuerda por detrs de la escala, siguiendo la lnea del peldao.

c. Pasar la cuerda por el segundo vertical dando la vuelta.

130
 d. Una vez pasada la cuerda por ambos verticales de la escala se ajusta la cuerda para que la
escala quede en la posicin deseada. Ver Foto N5 y 6.

Foto N5: Fijacin de escala, plano completo.

Foto N6: Fijacin de escala, plano especfico.

e. Se afirma el otro extremo de la cuerda en un segundo punto de fijacin (Punto B). Ver
Foto N 7.

131
 f. Finalmente se realiza una amarra, que se caracteriza por la seguridad, firme y sencillez
para soltar. Ver Foto N8.

g. El tiempo de fijacin de esta escala es aproximadamente entre 2 y 3 minutos.

Foto N7: Fijacin de cuerda punto B

Foto N8: Amarra de cuerda

132
 Foto N9: Escala fija en costado de casa.

Antes de ascender en la escala, el personal debe visualizar su

estado, y si est totalmente firme y segura al igual que la
NOTA:
estructura (Ver Foto N9).

Nota: La escala debe sobrepasar el techo un metro o puede

apoyarse en la pared, en ambas formas, se debe amarrar la DE ESTA FORMA DEBE QUEDAR
escalera a una estructura fija. LA ESCALA AFIRMADA, Y AS
EVITAREMOS RIESGOS DE
CAIDAS.
6.15.6. PASO 3: Instalacin de Antena Satelital

a. Cuando se requiera instalar la antena en casas de un piso, esta debe ser ubicada en el
alero, siempre y cuando este permita el soporte permanente de la fijacin de los 4 tirafondos. Ver
Foto N10.

b. Para casas de dos pisos, la antena debe quedar anclada en la fachada como muestra Foto
N11.

c. Para ascender en altura, se emplear una escala de extensin de Fibra de Vidrio o una
Escala de Tijera.

En ambos casos, el Tcnico debe disponer de todos sus EPP y ascender con las manos libres
tomado de los peldaos.

133
d. Al llegar al punto de trabajo y mediante el mosquetn ancho del estrobo, se asegura a un
punto fijo en la estructura de la casa, o en su defecto en el peldao superior de la escala de
extensin de Fibra de Vidrio.

Foto N 11: Instalacion en Alero Foto N12: Instalacion en segundo Piso

Foto N12: Ejemplo de instalacin de antena en alero para casas de

dos o ms pisos.

134
Cuando el trabajo corresponda a la instalacin de antena fuera de los edificios desde el primer al
segundo piso, la antena debe quedar instalada en la fachada de dicho edificio, Ver Foto N 13 y 14.

Foto N13: Instalacin en Block Foto N14: Instalacin Edificio

Foto N15: Instalacin de antena en edificio.

135
6.15.7 Consideraciones para Instalaciones de Antenas en Edificios desde piso tercero hacia
arriba y azoteas con Loza de Hormigon.

Cuando corresponda realizar instalaciones en edificios desde el tercer piso hacia arriba y azoteas,
se requerir la evaluacin tcnica del Supervisor o auditor o un Experto en Prevencin de Riesgos
Profesionales.

Paso 1:

Realizar y presentar un Anlisis de Riesgos por la lnea de Supervisin o Experto en Prevencin de

Riesgos Profesionales (Empresa Aliadas, Subcontratistas.) Ver anexo N9.

Paso 2:

Autorizacin para la ejecucin de los trabajos:

Supervisor o Experto en Prevencin de Riesgos de la Empresa Aliada.

Supervisor o Experto en Prevencin de Riesgos Claro Chile.

Consideraciones: Para realizar la instalacin en departamentos desde 3 o ms pisos, la antena

debe quedar instalada en el balcn o bien a 30 centimetros como medida maxima fuera de la linea
vertical de la ventana o balcn; trabajo a realizarse con recomendaciones especificas de seguridad.

Uso en carcter de OBLIGATORIO de Arns de cuerpo completo unido a un amortiguador de

cada y estrobo con gancho escala.

Finalmente el instalador verificar que todo quede limpio en el domicilio o lugar de instalacin del
usuario y as tambin evitaremos posibles accidentes a terceros.

136
6.16 Prohibiciones:

a. Trabajar sin hacer uso de todos los Elementos de Proteccin Personal asignados por la
empresa, para los trabajos de Instalacin de Televisin Satelital Digital DTH.

b. Subir, caminar o desplazarse sobre la techumbre.

c. Realizar instalaciones en edificios desde el tercer piso hacia arriba y azoteas sin evaluacin
de riesgos.

d. Realizar instalaciones que obliguen a exponer ms de un tercio del cuerpo fuera

de la lnea vertical de un ventanal u/o balcn, ubicados sobre un segundo piso.

e. Trabajar sobre un metro ochenta de altura, sin previo examen de altura fsica aplicado por
la Mutualidad, el cual indique que no presenta alteraciones que impidan su desempeo
para el trabajo.

f. Tener examen de Altura Fsica, adulterado o vencido.

g. Se prohbe subir al entretecho, cielo falso o ingresar al interior de ductos de un domicilio o

empresa, ya que existen altas probabilidades de cada desde altura.

h. Trabajar sobre 1,8 metros de altura sin usar el arns de seguridad con el estrobo gancho
escala sujeto a una estructura firme o un peldao de la escala, si esta se encuentra
amarrada a una estructura.

i. Trabajar con lluvias cuando implique la utilizacin de herramientas elctricas, como es el

taladro conectado a la alimentacin elctrica domiciliaria.
En estos casos solo se podr utilizar taladro a batera.

j. Trabajar con lluvias fuertes, temporales, nevadas, vientos sobre 38Km/hora, tormentas
elctricas o cualquier factor externo que aumente las probabilidades de un accidente.

k. Improvisar superficies de trabajo, utilizando otros medios para alcanzar altura (pisos, sillas,
etc.), estas no cumplen las condiciones de equilibrio necesarias para trabajar sobre ellos.

137
 l. Realizar instalaciones en edificios desde el tercer piso hacia arriba y azotea sin un anlisis
del riesgos, confeccionado por la lnea de supervisin directa o un profesional en
Prevencin de Riesgos.

6.17 Palabras Finales

PREVENCIN DE RIESGOS de Claro Chile los invita a hacerse participe de la Prevencin de Riesgos a
travs del cumplimiento de todas las medidas preventivas alineadas al Autocuidado como valor de
la vida, pensando en usted, su familia, amigos, equipo de trabajo y la empresa.

La Prevencin de Riesgos es responsabilidad de todos y los trabajadores cumplen un rol

fundamental en Claro Chile.

138
6.18 Anexos
Anexo 1: Check List N1: Revisin de EPP-Herramientas - Mensual.

139
Anexo 2: Check List N2: Revisin de Vehculos - Quincenal.
CDIGO DOCUMENTO
FORMULARIO
DE INSPECCIN DE SEGURIDAD

DEPARTAMENTO
DE PREVENCIN DE RIESGOS VEHCULOS

ANTECEDENTES PERSONALES
Nombre FIRMA
Rut Fecha
Empresa
Supervisor
rea

ANTECEDENTES DEL CONDUCTOR Y VEHCULO

Tipo Licencia Conducir Fecha de Control
Marca Vehculo Modelo
Ao Patente
Revisin Tcnica Control de Gases
Tipo de Combustible Kilometraje
Seguro Obligatorio
Seguro Automotriz Personal No / Si

VEHCULO B R M NO TIENE OBSERVACIONES B R M NO TIENE

Bocina Pintura General

Carrocera en General Portaescala (Sistema de Rodillos)
Cinturn de Seguridad Portaescala (Estructura Metlica)
Espejos Retrovisor Sistema de Fijacin de Escala
Asientos Puertas en General
Limpiaparabrisas Chapas en General
Limpieza General Vidrios
Luces Delantera Logo de Telmex
Luces Traseras Logo Empresa Contratista
Neumticos (5) Gata Hidrulica
Tringulos Botiqun
Orden Interior Extintor

OBSERVACIONES Y/O COMENTARIOS

El vehculo, es de propiedad de la Empresa o del Trabajador

El vehculo esta asignado o en calidad de arriendo para el Trabajador.

Inspeccin realizada por FIRMA

Supervisor Comit Paritario Prevencin de Riesgos
Fecha de Anlisis Comit H Y S Fecha Anlisis Jefatura
Responsable de Mejoras Fecha

-El presente procedimiento lo debe de completar el tcnico o supervisor

140
Anexo 3: Elementos Adicionales de Mviles

Elemento N1: Soporte superior en porta escala de primera prioridad

Elemento N2: Barra superior en porta escala como alternativa

141
Caractersticas de la barra:

Largo: 1,12 metros

Altura: 0.25 metro.

Nota: Estas medidas pueden modificarse segn el porta escala.

Elemento N2: Bal porta herramientas.

Caractersticas del bal plstico o metlico:

Largo: 90 cm.

Altura: 35 cm.

Ancho: 40 cm.

142
Anexo 4: Especificacin Tcnica Escala Telescpica de Fibra de Vidrio.

143
144
Anexo 5: Especificacin Tcnica Escala de Tijera de Fibra de Vidrio

145
Anexo 6: Los Elementos de Proteccin Personal para trabajar en instalacin de antenas de
DTH
LISTA DE VERIFICACIN

REVISIN PERIDICA DE ESCALAS DE MANO - QUINCENAL

AREA:

ESCALERA: REVISADO POR (Nombre y Firma):

TIPO: Mano:

Tijera:

Extensible:

FECHA:

REVISIN: SEMESTRAL

Tipo de escala Estado Observaciones

Escalas en general:

Peldaos (NO torcidos, antideslizante en buen estado)

Conjunto peldao-largueros (flanche)

Largueros

Conjunto Zapatas antideslizantes (zapata, soporte)

Abrazaderas o dispositivos de sustentacin

Taparieles plsticos

Aseo/Contaminacin

Rotulacin/Certificacin fabricante (indica peso mximo)

Identificacin interna legible

Escalas extensibles:

Cuerdas (cable, grapa aseguradora)

Conjunto de Polea

Guas externas

146
Topes de retencin (asas, resortes, etc.)

Escalas de tijeras

Tijera de Seguridad (anti-apertura)

Meseta portaherramientas

Horizontales Posteriores

Diagonales rgidas de peldaos

Escalas linieras

Cadena de sujecin

Gancho soporte

Mosquetn de enganche

Conclusin: Dar de baja / a Reparacin / Mantener: Justificacin:

Aprobacin: Supervisor: Jefe Operaciones:

NOTAS:
OBSERVACIONES:
- Est prohibido el uso de ESCALAS DE MADERA
Correcto
- Las Escalas para unidades elctricas NO deben ser metlicas

Incorrecto - Si la escala est fuera de estndar y se da de baja debe ser retirada de

X uso y rotulada o etiquetada NO USAR, FUERA DE ESTNDAR.

N/A No aplica

147
Anexo 7: Los Elementos de Proteccin Personal para trabajar en la instalacin de antenas de
DTH

Elementos de Proteccin Personal:

Casco de Seguridad

Dispositivo de proteccin para la cabeza, debe usarse con barboquejo de 2 puntas,

estn diseados para protegernos de golpes, objetos animados, salpicaduras de
sustancias y riesgos elctricos.

El caso de seguridad designado para la actividad es de Clase A, es decir posee una resistencia
elctrica para 20.000 volts.

Casco color blanco

Certificacin CESMEC

NCh 461, Clase A

Guantes de Seguridad

Dispositivo de proteccin para las manos y dedos, estn diseados para protegernos de
cortes y objetos abrasivos.

Los guantes al mantenerse en buen estado y secos presentan una resistencia elctrica de 10.000
ohms, lo que significa, que al usarlo tambin nos protegemos de la electricidad. (Importante es
sealar que no son guantes dielctricos).

148
Antiparras

Proporcionan proteccin contra partculas que saltan a los ojos en forma frontal y
lateral. Su color debe ser blanco para trabajos al interior de la Casa o
Departamento del cliente y oscuros en caso de trabajo exterior.

Las antiparras deben ser de policarbonato, material de mayor resistencia al impacto, que
mantenga sistema de sujecin y proteccin uv.

Calzado de Seguridad de Caa Alta : Dielctrico

Dispositivo de proteccin para los pies, para aplastamiento y de objetos

punzantes.

Todos deben ser de caa alta, con el objetivo de proteger los tobillos.

Chaleco Reflectante

Por normativa de sealizacin de trnsito, toda persona que realice trabajos en

terreno, sea de da o de noche debe portar chaleco reflectante. La norma establece
los colores naranjas, verde limn o rojo.

Este dispositivo otorga mayor visualizacin al usuario, especialmente de

noche.

Una persona que no use chaleco reflectante, ser visualizada a 40 metros por un conductor y si
este circula a 100 Km/Hr. necesita 77 mts. para detenerse. Al usarlo, nos visualizarn a 200 mts.,
distancia suficiente para reaccionar por un conductor.

149
Arns de Cuerpo Entero con Cinturn Incorporado

Arns de cuerpo entero (tipo paracaidista), de tres argollas D (una espalda y dos laterales), con
cinturn incorporado.

Es utilizado como sistema personal de anticada de sujecin superior.

Especialmente diseado para brindar proteccin en una gran variedad de situaciones de trabajo
en altura con riesgos de cada a distinto nivel.

Nota: Este equipo constituye un Elemento de Proteccin Personal y por lo tanto cada Tcnico
debe disponer de este equipamiento.

Estrobo con Amortiguador de Cada

Estrobo de perln de 12 mm de dimetro, con amortiguador de cada incorporado y mosquetn

de seguridad de 60 mm de apertura o tipo escala (ancho).

150
El amortiguador es un sistema anticadas que acta en el caso que el trabajador caiga al vaco
absorbiendo el impacto del frenado; se utiliza con el arns de cuerpo entero.

151
Anexo 8: Procedimiento en caso de accidente grave o fatal.

ACCIDENTE DE TRABAJO GRAVE O FATAL.

En caso de accidente del trabajo grave o fatal se deber operar de acuerdo a la circular 2.345 de
la Superintendencia de Seguridad Social.

El procedimiento establece lo siguiente:

1. Cuando ocurra un accidente de trabajo fatal o grave, el empleador deber suspender en

forma inmediata las faenas afectadas debiendo tomar todas las medidas para proteger la
vida y salud de los trabajadores y de ser necesario, deber evacuar dichas faenas, cuando en
stas exista la posibilidad que ocurra un nuevo accidente de similares caractersticas.

El ingreso a estas reas, para enfrentar y controlar el o los riesgo(s) presente(s), slo deber
efectuarse con personal debidamente entrenado y equipado.

2. El Depto. En Prevencin de Riesgos de la empresa, en caso de accidente grave o fatal, deber

efectuar inmediatamente la denuncia a:

La respectiva Secretara Regional Ministerial de Salud, de forma personal o comunicndose

al N de telfono:

620 4500 / 620 4400

La Inspeccin Comunal del Trabajo, por va telefnica al N:

600 360 7777

152
Nota: Claro Chile considera que las cadas de altura desde 1.80 metros, se considera como
accidente grave y se debe actuar segn procedimiento definido por Superintendencia de
Seguridad Social.

153
Anexo 9: Anlisis de Seguridad en el Trabajo.
AST Instalacin Antenas DTH

ETAPAS DE LA OPERACION RECURSOS UTILIZADOS

Empresa: 1. Revisin del lugar donde se Elementos de Proteccin Personal:

ejecutar el trabajo.

2. Revisin de herramientas y Casco de Seguridad con barbiquejo.

equipos.
Actividad a Desarrollar: Lentes proteccin ocular.

3. Revisin de Elementos de Calzado de Seguridad de caa alta.

Proteccin Personal.
Fecha: Guantes de Cuero.

4. Observacin Tcnico que Arns de tres puntas.

ejecutar el trabajo.
Nombre Supervisor o Estrobo con gancho escala.
Experto en Prevencin de
Riesgos: Tenida de trabajo.

Equipamiento para el Trabajo:

Escala de Extensin de Fibra de Vidrio.

Escala Tipo Tijera.

Conos.

Vehculo.

Herramientas.

ETAPAS BSICAS IDENTIFICACIN DE RIESGOS MEDIDAS PREVENTIVAS

154
 Revisin de los EPP. Cada al mismo nivel. Toma de conocimiento del PTS
Revisin del lugar de Cada a distinto nivel. con registro de firmas.
trabajo y Colisin de vehculo. Uso de EPP.
equipamientos. Golpeado por/contra. Iluminacin adecuada.
Estado terreno. Sobre esfuerzo. Corte de energa elctrica.
Estado de la Vivienda Contacto elctrico. Sealizacin rea de trabajo.
(Casa o Agresin de terceros. Conduccin del vehculo a la
Departamento). Otros (Especificar). defensiva.
Trnsito vehicular en Instalacin correcta de la Escala
el rea de trabajo. de Extensin.
Trnsito peatonal en Instalacin correcta de la Escala
el rea de trabajo. tipo Tijera.
Iluminacin. Condiciones de salud.
Seguridad fsica del Supervisin del trabajo.
personal. Herramientas en buenas
Lugar de Apoyo de la condiciones operacionales y de
Escala. seguridad.
Manipulacin de Alargadores elctricos en buen
herramientas. estado.
Estado estructural
apoyo escala.
Ejecucin del trabajo.
Entrega del servicio al
cliente.

Observaciones:

Se aprueba la ejecucin del trabajo:

155
Nombre y Firma del Supervisor y/o Experto en Prevencin de Riesgos que aprueba la ejecucin de los
trabajos:

156