Mercadotecnia v2

El impacto de las megatendencias en las organizaciones

03 de septiembre de 2017
Matricula: 17001072 Nombre: Perla Elizabeth Morales Trejo
Asesor: Jakeln Garca Gonzlez
 a) Para cada una de las macrotendencias analizadas (demogrficas, tecnolgicas,
econmicas y socioculturales) elige una de las tendencias, que desde tu punto de
vista, cause mayor impacto en las organizaciones mexicanas y explica la razn. Es
decir, en total sern 4 tendencias (una de cada tipo).

Megatendencias

Demogrficas

El envejecimiento de la poblacin

Atravesamos por una poca de cambios y la natalidad no es la excepcin, muchas familias

deciden no tener hijos o limitarse a tener solo uno, por lo cual cada vez hay ms adultos
mayores y menor nmero de nacimientos, teniendo como consecuencia principal la
reduccin en el tamao de nuestra fuerza laboral e impactando no solo a nivel econmico
sino tambin social y poltico, nuestro pas vive un prematuro y acelerado envejecimiento,
el cual nos resulta difcil de creer, pero una vez que tenemos acceso a los datos
demogrficos, nos damos cuenta de lo real de esta tendencia.

Mientras que en 2010 las personas con 65 aos de edad y ms representaban el 6% de la

poblacin total, para 2015 este segmento aumento el 7.2% (INEGI), En la presentacin del
Estudio Nacional de Salud y Envejecimiento en Mxico (ENASEM), el organismo seal
que mientras Mxico tardar 26 aos (aprox ) en llegar a una tasa de envejecimiento de
15% de la poblacin, en otros pases este ritmo ha sido ms lento, por ejemplo, Estados
Unidos tard 69 aos en pasar de 6 a 15%, lo que logr en 2013, mientras Francia, en
1980, lo hizo en 115 aos.

Con el envejecimiento de la poblacin las empresas se enfrentarn a un predominio de

trabajadores a pocos aos de jubilarse, en contraste con los menores de 35 aos, esto
implicara tambin una serie de cambios para poder afrontar los posibles retos que se surjan
de tener una plantilla laboral compuesta en su mayora por personas de mayor edad, por
ejemplo:

Posible desajuste de competencias entre los trabajadores, especialmente a travs

de la brecha digital.
Necesidad de actualizacin y desarrollo continuo de la mano de obra.
 Adaptacin de puestos de trabajo que requieren esfuerzo fsico y reemplazo por
tareas cognitivas.
Promocin de la salud de los empleados en el entorno de trabajo para minimizar el
impacto de las bajas laborales

Menor flexibilidad de la plantilla y posible prdida de competitividad ante mercados

emergentes (menor innovacin y emprendimiento, caractersticos de las sociedades
ms envejecidas).

Mayor presin fiscal de los trabajadores, al tener que sostener a un mayor nmero
de personas jubiladas, lo que conducir a las empresas a la puesta en marcha de
planes de pensin para sus trabajadores en el marco de su poltica de Recursos
Humanos.

Tecnolgicas

Nuevas tecnologas energticas

Cada vez ms empresas optan por el uso de nuevas tecnologas energticas, renovables
y limpias que adems han resultado crecientemente competitivas respecto a los
combustibles fsiles, tecnologas energticas como la elica, hidroelctrica o solar que
adems de que no producen gases de efecto invernadero, ni emisiones contaminantes,
principales causantes del cambio climtico, tambin nos ayudan a aprovechar nuestros
recursos naturales y asimismo nos traern efectos econmicos muy positivos.

Afortunadamente esta megatendencia ha tenido una respuesta muy positiva y empresas

como Grupo Nestl ya son lderes en el uso energa elica.

En el caso puntual de nuestro pas, se encuentra en un momento de decisin, las

estimaciones de reservas probadas de petrleo ascienden solamente a poco ms de 9
aos, por lo tanto se deben tomar acciones para lograr cubrir la demanda de energa,
generndola de otra manera.
 Econmicas

Un futuro incierto

Los cambios polticos y sociales a los que nos hemos enfrentando recientemente nos han
dejado un panorama de un futuro incierto, no solo a nosotros como consumidores sino
tambin a los inversionistas quienes evalan estos aspectos antes de emprender un nuevo
proyecto, como ejemplo de esta tendencia tenemos el efecto que causo el que Donald
Trump llegara a la presidencia, desestabilizando en gran medida la situacin econmica del
pas, esto derivado de la enorme dependencia comercial (82%) que tenemos con Estados
Unidos.

Actualmente la renegociacin del tratado de libre comercio pone a nuestro pas en esta
situacin de incertidumbre.

Socioculturales

Consumidor ecolgico

En los ltimos aos se ha incrementado considerablemente el nmero de consumidores

ecolgicos, compradores conscientes de las repercusiones de sus hbitos de consumo, que
prefieren adquirir productos orgnicos y amigables con el medio ambiente.

Respondiendo a esta tendencia tambin han surgido ms empresas dirigidas a este

segmento en particular y las ya establecidas estn repensando no slo los procesos de
manufactura, sino todos los aspectos de los productos y su impacto ambiental.

Ejemplo: Starbucks compra 25% de sus ventas de caf directamente a los productores.
 b) Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qu forma se aplican (o se
intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el servicio
dentro de ella.

Empresa: Betterware

1) Estrategia de calidad interna

Los empleados cuentan con capacitacin constante desde su ingreso, se reciben sueldos
justos y competitivos acordes a la jerarqua de los puestos, adems se cuenta con
prestaciones superiores a las que se establecen por ley.

2) Satisfaccin del empleado

Se valora significativamente al empleado sus opiniones y necesidades, se brinda un

ambiente laboral agradable con espacios adecuados.

3)Lealtad del empleado

Los empleados actan con integridad y son fieles a los valores de la empresa y a sus
principios de ejecucin (la rotacin de personal es mnima).

4) Estrategia de calidad externa

Se cuenta con una garanta en el tiempo de entrega de los productos, una gran variedad
de productos, promociones, eventos, etc.

5) Satisfaccin del cliente.

Se busca la satisfaccin del cliente, ante todo, por ejemplo si el producto recibido no es de
su agrado o no se recibe en tiempo, etc. se aplica devolucin del mismo sin inconvenientes,
tambin se aplican encuestas de servicio para estar al tanto de las necesidades de los
clientes.

6) Lealtad del cliente

Al cumplir con los puntos anteriores se logra la lealtad del cliente, los cuales no solo
permanecen fieles a la empresa si no que tambin la recomiendan (se cuenta con clientes
que surgieron desde los inicios de la empresa y que permanecen leales a la misma)
7)Rentabilidad de la empresa

La empresa es rentable ya que cuenta gran margen de utilidad, una gran fuerza de ventas
y actualmente se encuentra en expansin.
c) Investiga en tu comunidad o regin un ejemplo en el que se haya observado alguno
de los efectos de la megatendencia conocida como 'Redefinicin de la competencia
en un mercado global'. Explica en qu consiste.

Dia con da surgen nuevas empresas y con ellas incrementa la competencia, por lo
cual se buscan los medios o los recursos para poder posicionarse y mantenerse en
el gusto de los consumidores, las empresas que anteriormente solo usaban mtodos
convencionales para la venta y promocin hoy utilizan sitios web, redes sociales e
incluso ventas por catlogo, muestra de ello es la zapatera 3 hermanos
que sumo a los mtodos convencionales de venta, las ventas por catlogo y a travs
de su pgina web.

d) Realiza una investigacin en por lo menos una empresa que haya aplicado con xito
sus estrategias relacionadas con el capital intelectual y la administracin del
conocimiento. Explica de qu forma se implementaron estas estrategias.
Fundamenta tu aportacin con los contenidos de la Unidad 1.

CONTINENTAL
Capital intelectual
Activos intangibles
Son los conocimientos que han implementado desde sus inicios por parte de sus
fundadores, directivos etc.
Activos tangibles
Sus instalaciones, sus laboratorios, vehculos
Capital humano
Directivos, gerentes, ingenieros, obreros, etc.
Capital tecnolgico
sus equipos de alta tecnologa, laboratorios de pruebas, tcnicas y actividades para
mejorar la creacin y produccin dentro de la empresa.
Capital organizativo
Cuenta con una correcta infraestructura y jerarquas claras tanto para sus clientes
internos como externos
El capital relacional
Cuentan con importantes estrategias a nivel mundial para lograr relaciones a largo
plazo con clientes potenciales
Administracin del conocimiento
Aprendizaje: Todos los miembros de la compaa cuentan con capacitacin y
actualizacin constante
La evaluacin de activos intangibles
Se evalan distintos aspectos de los empleados, como los conocimientos y
habilidades, etc.
Conclusin

Las megatendencias juegan un papel fundamental ya que nos permiten

aproximarnos al conocimiento sobre el comportamiento en el futuro y as poder
disear estrategias competitivas para responder a los retos que se presenten,
resulta complicado definir cul es la megatendencia de mayor impacto en la
actualidad, ya que varias de ellas se encuentran fuertemente relacionadas entre si,
por su parte con la gestin del conocimiento, se busca que el capital intelectual de
una organizacin aumente de forma significativa, mediante la administracin de sus
capacidades para la solucin de problemas en forma eficiente, con el objetivo final
de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y finalmente respecto a
la cadena de utilidad en el servicio, su importancia radica en que el xito en cualquier
organizacin depende de la lealtad de los clientes, de los inversores y de los
empleados, el trato que demos a estos ltimos adquiere una importancia vital, no
slo para mejorar la productividad, sino para mejorar las relaciones con los mejores
clientes y por consiguiente retenerlos y fidelizarlos.
Referencias

Bas, E. (2004). Megatendencias para el siglo XXI. Mxico: Fce.

Transformacin energtica de Mxico. (2013). www.fesmex.org. Retrieved 3 septiembre 2017,from

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Edvinsson, L., & Malone, M. (2004). El capital intelectual. Bogot : Norma.

Estadsticas sobre Adultos Mayores en Mxico. (2017). gob.mx. Retrieved 3 septiembre 2017, from
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Para el 2050, ms de la cuarta parte de la poblacin en Mxico ser vieja. (2017). Enes.unam.mx.
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2050-mas-de-la-cuarta-parte-de-la-poblacion-en-mexico-sera-vieja