PEMBAHASANAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : /SOP-UKM/PKM-KB/I/2017

No. Revisi : 00
SOP Tgl.Terbit : 30 Januari 2017
Halaman :1/2

PUSKESMAS Abdul Rahim, SKM, M.Adm.Kes

KABERE 19721107 199103 1 001

1. Pengertian Pembahasan Umpan Balik adalah kegiatan yang membahas analisis hasil identifikasi
umpan balik dari masyarakat dan sasaran program untuk mengetahui dan
menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan sasaran program untuk
perbaikan dan pengembangan pelaksanaan kegiatan program
2. Tujuan Melakukan penyesuaian dan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan program untuk
menggali peluang inovatif serta meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan
sasaran program
3. Kebijakan /SK/SOP-UKM/PKM-KB/I/2017
4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Dirjen Bina Kesehatan Masyarakat Depkes RI
2006
5. Prosedur/ 1. Ka TU mengundang penanggung jawab program, kepala desa sebagai wakil
Langkah- langkah masyarakat dan lintas sektor yang diadakan tiap empat bulan sekali
2. Kepala Puskesmas menyampaikan tujuan Pertemuan Lintas sektor
3. Penanggung jawab program mempresentasikan hasil analisis identifikasi umpan
balik dari masyarakat dan sasaran program.
4. Kepala Puskesmas bersama lintas sektor menyusun rencana perbaikan inovatif
pelaksanaan program kegiatan
5. Kepala desa dan pembina wilayah mensosialisasikan rencana perbaikan inovatif
kepada masyarakat dan sasaran program
6. Pelaksana program melaksanakan tindak lanjut perbaikan dan pengembangan
kegiatan inovatif program
7. Penanggung jawab program mengevaluasi pelaksanaan perbaikan inovatif
kegiatan program
8. Penanggung jawab program mengidentifikasi masalah pelaksanaan perbaikan
inovatif kegiatan program
9. Penanggung jawab program melakukan analisa hasil identifikasi
10. Penanggung jawab program melaporkan hasil analisa hasil evaluasi kepada
Kepala Puskesmas
11. KTU mempersiapkan rapat untuk merencanakan tindak lanjut hasil analisa
pelaksanaan perbaikan inovatif kegiatan program
12. Mendokumentasikan semua hasil rapat pembahasan, tindak lanjut, evaluasi
kegiatan program maupun sosialisasi kegiatan perbaikan inovatif
6. Bagan Alir
Ka TU mengundang penanggung
Kepala Puskesmas menyampaikan tujuan
jawab program, kepala desa
Pertemuan Lintas sektor
sebagai wakil masyarakat dan
lintas sektor

Penanggung jawab program

Kepala Puskesmas bersama lintas sektor
mempresentasikan hasil analisis
menyusun rencana perbaikan inovatif
identifikasi umpan balik dari
pelaksanaan program kegiatan
masyarakat dan sasaran program
(laporan Bulanan)

Kepala desa dan pembina wilayah Pelaksana program melaksanakan tindak

mensosialisasikan rencana perbaikan inovatif lanjut perbaikan dan pengembangan
kepada masyarakat dan sasaran program kegiatan inovatif program

Penanggung jawab program mengidentifikasi Penanggung jawab program

masalah pelaksanaan perbaikan inovatif mengevaluasi pelaksanaan perbaikan
kegiatan program inovatif kegiatan program
balik dari masyarakat dan sasaran
program (laporan Bulanan)
Penanggung jawab program
Penanggung jawab program melakukan melaporkan hasil analisa hasil evaluasi
analisa hasil identifikasi kepada Kepala Puskesmas
balik dari masyarakat dan sasaran
program (laporan Bulanan)

Mendokumentasikan semua hasil KTU mempersiapkan rapat untuk

rapat pembahasan, tindak lanjut, merencanakan tindak lanjut hasil
evaluasi kegiatan program maupun analisa pelaksanaan perbaikan inovatif
sosialisasi kegiatan perbaikan kegiatan program
inovatif balik dari masyarakat dan sasaran
program (laporan Bulanan)
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Dokumen 1. Notulen Rapat
terkait 2. Dokumentasi
3. Daftar Hadir
9. Unit Terkait 1. Penanggung Jawab Program/ UKM
2. Pelaksana Program / UKM
3. Lintas Sektor

10. Rekaman
Historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Perubahan