CUESTIONARIO DE COMERCIO ELECTRONICO

1.- Cules son las caractersticas nicas del comercio electrnico, los mercados digitales y los productos
digitales?
Las caractersticas son la transformacin de negocios, bases tecnolgicas y emergen nuevos
modelos de negocios.
Nombre y describa 4 tendencias de negocios y 3 tendencias de tecnologas que den forma al comercio
electrnico en la actualidad.
Mencione y describa las 8 caractersticas nicas del comercio electrnico.
Ubicuidad.- La Tecnologa de Internet/Web est disponible en todas partes: en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otra parte por medio de los dispositivos mviles.
Alcance Global.- La tecnologa se extiende a travs de los limites nacionales, alrededor de la tierra.
Estndares Universales.- Hay un conjunto de estndares de tecnologa; a saber, estndares de Internet.
Riqueza.- Es posible usar mensajes de video, audio y texto.
Interactividad.- La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario.
Densidad de la Informacin.- La tecnologa reduce costos de la informacin y eleva la calidad.
Personalizacin/Adaptacin.- La tecnologa permite entregar mensajes personalizados tanto a individuos
como a grupos.
Tecnologa Social.- Generacin de contenido del usuario y redes sociales.
Defina un mercado digital y los productos digitales; describa las caractersticas que los distinguen.
Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes debido a que operan con costos de bsqueda y de
transaccin reducidos, menores costos de men.
El mercado digital de internet ha expandido de manera considerable las ventas de productos digitales;
productos que se pueden ofrecer a travs de una red digital. En general para los productos digitales el costo
marginal de producir otra unidad es casi cero (no cuesta hacer una copia de un archivo de msica).

2.- Cules son los principales modelos de negocios e ingresos del comercio electrnico?
Modelos de Negocios.- E-tailer, Agente de transacciones, Creador de Mercado, Proveedor de contenido,
Proveedor comunitario, Portal, Proveedor de Servicios.
Modelos de Comercio Electrnico.- modelos de ingresos por publicidad, modelo de ingresos por ventas,
modelo de ingresos por suscripcin, modelo de ingresos gratuito/freemium, modelos de ingresos de cuota
por transaccin, modelo de ingresos por afiliados.
Nombre y describa los principales modelos de negocios del comercio electrnico.
E-TAILER.- Vende productos fsicos de manera directa a los consumidores o a empresas individuales.
AGENTE DE TRANSACCIONES.- Ahorra a los usuarios tiempo y dinero al procesar las transacciones de
las ventas en lnea y generar una cuota cada vez que ocurre una transaccin.
CREADOR DE MERCADO.- Provee un entorno digital en donde se pueden reunir los compradores y
vendedores, buscar productos y mostrarlos y establecer precios.
PROVEEDOR DE CONTENIDO.- Crea ingresos al proveer contenido digital, como noticias, msica, fotos,
o video, a travs de Web.
PROVEEDOR COMUNITARIOO.- Provee un lugar de reunin en lnea en donde las personas con
intereses similares se pueden comunicar y encontrar informacin til.
PORTAL.- Provee un punto inicial de entrada a web, adems de contenido especializado y otros servicios.
PROVEEDOR DE SERVICIOS.- Provee aplicaciones Web 2.0, para compartir fotos, videos y contenido
generado por los usuarios como servicios.
Nombre y describa los modelos de ingresos del comercio electrnico.
MODELOS DE INGRESOS POR PUBLICIDAD.- Un sitio Web genera ingresos al atraer una gran audiencia
de visitantes que pueden estar expuestos a anuncios publicitarios.
MODELO DE INGRESOS POR VENTAS.- Las compaas derivan sus ingresos a travs de la venta de
productos, informacin o servicios a los clientes.
MODELOS DE INGRESOS POR SUSCRIPCION.- Un sitio Web que ofrece contenido o servicios cobra
una cuota de suscripcin por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos de forma continua.
MODELOS DE INGRESOS GRATUITOS/FREEMIUM.- Las formas ofrecen contenido o servicios bsicos
sin costo, mientras que cobran una prima por las caractersticas avanzadas o especiales.
MODELOS DE INGRESOS POR CUOTA O TRANSACCION.- Una compaa recibe una cuota por permitir
o ejecutar una transaccin.
MODELO DE INGRESOS DE AFILIADOS.- Los sitios Web (conocidos como sitios Web de afiliados)
envan visitantes a otros sitios Web a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos de
cualquier venta resultante.
3.- Cmo ha transformado el comercio electrnico al marketing?
Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas de identificar y comunicarse con millones
de clientes potenciales a costos muchos ms bajos que los medios tradicionales.
Explique cmo las redes sociales y la sabidura de masas ayudan a las compaas a mejorar su
marketing.
Redes Sociales.- Los sitios de redes sociales y las comunidades en lnea ofrecen nuevas posibilidades
para el comercio electrnico.
Sabidura de Masas.- La creacin de sitios en donde miles, e incluso millones de personas puedan
interactuar ofrece a las firmas de negocios nuevas formas de comercializar y anunciarse, de descubrir a
quienes le gustan sus productos.
Defina el Marketing dirigido con base en el comportamiento y explique cmo funciona en los sitios Web
individuales y en las redes de publicidad.
Casi todas las empresas hacen un segmento en el mercado digital de sus productos que van a ofrecer y
esto a su vez hacen la creacin de sitios donde miles de personas pueden ver su productos, de esta manera
el usuario puede interactuar de manera digital su compra preferida.

4.- Cmo ha afectado el comercio electrnico las transacciones de negocio a negocio?

El comercio electrnico ya es una fuente de interactuar de manera virtual con el usuario, mediante esto
hace la creacin de pginas web, parque puedan ver su productos. De tal forma es una desventaja porque
ya no hay contacto fsico con la persona y el producto que se est ofreciendo, mediante esto todo se resuelve
mediante un portal web; que lo hace ms fcil y son correr riesgos.
Explique como la tecnologa de Internet da soporte al comercio electrnico de negocio a negocio.
El comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como el Internet y otras redes de computadoras
Defina y describa los mercados Net; explique cmo difieren las redes industriales privadas (centrales de
redes privadas)
Las redes industriales privadas consisten por lo general en una firma de gran tamao que se utiliza una
extranet para enlazarse con sus proveedores y otros socios de negocios clave.
Los mercados NET, que se conocen tambin como e-hubs, proveen de un solo mercado digital basado
en tecnologas de Internet para muchos compradores y vendedores distintos.

5.- Cul es el papel del comercio mvil en los negocios y cules son las aplicaciones de comercio-m ms
importante?
 Las principales reas de crecimiento en el comercio electrnico mvil son los servicios basados en la
ubicacin. El comercio electrnico mvil es el tipo de comercio electrnico B2C con ms rpido crecimiento,
aunque representado solo una pequea parte de todo.
 El comercio-m requiere portales inalmbricos y sistemas de pago digital especiales que puede manejar los
micro pagos.
Mencione y describa los tipos importantes de servicios y aplicaciones de comercio-m.

Servicios basados en la ubicacin.- Wiktude.me provee un tipo especial de navegador para los telfonos
inteligentes equipados con un sistema de posicionamiento global (GPS) integrado y una brjula que puede
identificar tanto su ubicacin precisa como la direccin que apunta el telfono.
Servicios bancarios y financieros.- Los bancos y las compaas de tarjetas de crdito estn ofreciendo
servicios que permiten a los clientes administrar sus cuentas desde dispositivos mviles.
Describa algunas de las barreras para el comercio-m.
La privacidad, que los usuarios finales sienten amenazada en la medida en que desconocen hasta qu
punto los datos personales que suministran a un servidor de comercio electrnico ser tratados de forma
confidencial.
La autenticacin, que inquieta a los usuarios, quienes dudan de si la persona con la que se comunican es
verdaderamente quien dice ser.
La seguridad global, que preocupa a los usuarios, pues temen que la tecnologa no sea suficientemente
robusta para protegerles frente a ataques y apropiaciones indebidas de informacin confidencial,
especialmente en lo que respecta a los medios de pago.

6.- Con que aspectos hay que lidiar al crear un sitio Web de comercio electrnico?
Para crear un sitio de comercio electrnico exitoso se requiere un extenso conocimiento de los aspectos
de negocios, tecnolgicos y sociales, adems de un enfoque sistemtico.
Mencione y describa c/u de los factores que participan en la creacin de un sitio web de comercio
electrnico.
Desarrollar una clara comprensin de sus objetivos de negocios.
Saber cmo elegir la tecnologa correcta para lograr esos objetivos.