Conceitos

Com o objetivo de inserir conceitos correlatos ou de explicitar aspectos impor-

tantes relacionados com a temtica, este livro dever utilizar quatro tipos de cones,
conforme apresentados abaixo:

Importante
Que tem como objetivo inserir conceitos ou observaes relevantes ao assunto tratado.

Guru da Qualidade e Produtividade

Que tem como objetivo apresentar a contribuio dos maiores estudiosos da temtica qua-
lidade e produtividade.
Ateno
Que tem como objetivo chamar a ateno do leitor para fatos relevantes ao assunto tratado.

Caso de Sucesso
Que tem como objetivo apresentar pequenos e pontuais casos de sucesso.

Caso Referncia

Com o objetivo de aplicar, de forma integrada, todas as tcnicas e ferramentas para

a identificao e a delimitao dos problemas e causas, e consequente otimizao dos
processos produtivos, este livro utilizar um nico processo em todos exemplos ou
aplicaes.
O processo escolhido e que ser chamado de Caso Referncia composto pelas
Aes de um profissional para ir ao trabalho no perodo matinal.

Aes_Qualidade.indb 17 06/06/2014 15:16:47