Diferencias Entre Producto y Servicio

La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de ste no resulta en la

propiedad de un bien, sino en el mero beneficio que es el resultado de haber recibido el
servicio. Es decir, no llevamos un objeto fsico con nosotros al trmino de la transaccin, sino
que nos quedamos con el resultado de haber recibido el servicio y el sentimiento de
satisfaccin segn la calidad de la atencin recibida. Los servicios, a diferencia de los
productos, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realizacin de un trabajo para el
cliente. ste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artculo.

Pero, cul es la diferencia existente entre producto y servicio?

A efectos prcticos, los servicios se consideran como productos intangibles, por lo que stos
pueden ser considerados como un tipo especfico de producto. Por ello, todas las ideas y
criterios referidos a los productos se pueden aplicar sobre los servicios, si bien, tambin es
cierto que stos tienen caractersticas propias que los diferencian, como por ejemplo, la forma
de ser comercializados.

CLAVES DEL PRODUCTO O SERVICIO.

Entre los aspectos clave que tenemos que tener en cuenta en relacin al producto o servicio a
ofrecer, es que un cliente lo comprar slo si :

Tiene una necesidad no cubierta o un deseo por satisfacer.

Tiene intencin de comprarlo.
Puede pagarlo.

En definitiva, para que nuestro producto pueda ser consumido ha de satisfacer una necesidad
real existente en el mercado, adems los demandantes no slo han de tener intencin de
consumirlo sino que tambin han de poder pagarlo.

Si no tenemos en cuenta estos criterios, an cuando presentemos un producto desde nuestro

punto de vista perfecto, corremos el riesgo de no venderlo.