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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE PONTA GROSSA

CURSO DE ESPECIALIZAO EM ENGENHARIA DE SEGURANA DO


TRABALHO
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL

FABIO LUCIANO ANGELUCI


FERNANDO MIGUEL COPACHESKI
JOS LUIZ CIESLACK

A QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO E A APLICAO


DOS PRINCPIOS RELATIVOS AO PROGRAMA DE CONTROLE MDICO DE
SADE OCUPACIONAL

GUARAPUAVA
2005
FABIO LUCIANO ANGELUCI
FERNANDO MIGUEL COPACHESKI
JOS LUIZ CIESLACK

A QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO E A APLICAO


DOS PRINCPIOS RELATIVOS AO PROGRAMA DE CONTROLE MDICO DE
SADE OCUPACIONAL

Trabalho de concluso de curso


apresentado no Curso de Especializao
em Engenharia de Segurana no
trabalho, Universidade Estadual de Ponta
Grossa, UEPG.

Orientadora: Prof. Dra. Silvana Souza


Mandalozzo Neto

GUARAPUAVA
2005
FABIO LUCIANO ANGELUCI
FERNANDO MIGUEL COPACHESKI
JOS LUIZ CIESLACK

A QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO E A APLICAO


DOS PRINCPIOS RELATIVOS AO PROGRAMA DE CONTROLE MDICO DE
SADE OCUPACIONAL

Trabalho de Concluso de Curso apresentada para obteno do ttulo de


Especialista na Universidade Estadual de Ponta Grossa, rea de Engenharia
de Segurana do Trabalho.

Ponta Grossa, setembro de 2005.

Professora Dra. Silvana Souza Mandalozzo Neto Orientadora

Professor Carlos Luciano S. Vargas.

Professor Ms. Flvio Guimares Kalinowski


AGRADECIMENTOS

Este trabalho fruto de colaboraes, aspecto que evidencia a necessidade dos


agradecimentos serem estendidos aos professores do Curso, em especial
orientadora, ao proprietrio do estabelecimento que permitiu a atuao dos
acadmicos e a todos aqueles que colaboraram, direta ou indiretamente, para
sua realizao.
SUMRIO

1. INTRODUO.............................................................................................. 07

2 A QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO E O IMPACTO


NA SADE DO EMPREGADO......................................................................... 09
2.1 ASPECTOS RELATIVOS A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO........... 11
2.2 A SADE DO EMPREGADO NO AMBITO DO TRABALHO......................... 16
2.2.1 O Emprego das Normas Regulamentadoras como Forma de Melhoria
da Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho............................................... 17

3 PROGRAMA DE CONTROLE MDICO DE SADE OCUPACIONAL............ 22


3.1 APLICAO DO PMCSO NUM HOTEL DO MUNICPIO DE
GUARAPUAVA PR........................................................................................ 25

4. CONCLUSO.............................................................................................. 33

REFERNCIAS................................................................................................ 36

ANEXO A - MODELO ELABORADO PARA O HOTEL DE UMA POLTICA DE


CONTROLE MDICO DE SADE OCUPACIONAL................................................. 37
LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 COZINHA DO HOTEL.................................................................. 27


FIGURA 2 RECEPCIONISTA OPERANDO O COMPUTADOR.................... 28
FIGURA 3 COMPUTADORES SEM TELAS DE PROTEO................. 29
FIGURA 4 - CARREGADOR DE MALAS POUCO UTILIZADO PELOS
FUNCIONRIOS DO HOTEL............................................................................ 30
RESUMO

A Norma Regulamentadora NR-7, estabelece a obrigatoriedade da elaborao


e implementao do PCMSO por parte dos empregadores. O presente trabalho
foi desenvolvido, verificando as necessidades da aplicao do PCMSO no setor
hoteleiro. A atividade laboral desenvolvida em hotis uma preocupao
constante para a direo do estabelecimento, as questes de sade no
ambiente do trabalho devem ser objetos de ateno contnua. A Legislao
Trabalhista, e a efetivao de polticas de preveno das doenas de trabalho
ganham uma conotao legal.

Palavras-Chave: Qualidade de vida no trabalho. Normas Regulamentadoras.


Empregado. Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional.
ABSTRACT

The Regulament Norm - Nr-7, establishes the obligatoriness of the elaboration


and implementation of the PCMSO on the part of the employers. The present
work was developed, verifying the necessities of the application of the PCMSO
in the hocteleiro sector. The developed labor activity in hotels is a constant
concern for the direction of the establishment, the questions of health in the
environment of the work must be objects of continuous attention. The Labor law,
and the efetivacion of politics of prevention of the work illnesses gains a
connotation legal.

Key-words: Quality of life in the work. Regulament Norm. Used. Program of


Medical Control of Occupational Health.
1 INTRODUO

Na atualidade, as empresas conscientes de seu papel social e legal na


sociedade passam a investir com maior intensidade na efetivao de medidas
que possam melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho, como forma
de propiciar aos empregados um local onde os riscos a sua integridade fsica e
mental possam ser amenizados.
Os custos oriundos dos problemas ocasionados por um ambiente de
trabalho inadequado, sobretudo na sade dos empregados cada vez maior,
representando um nus que deve ser assumido pelos principais agentes
envolvidos neste contexto.
No que tange ao empregador, se este tiver conscincia da necessidade
de modelar o local de trabalho, considerando princpios mnimos de qualidade,
perceber que tal ao fundamental para que se minimize os riscos que
possam afetar tanto a integridade fsica como a prpria sade do empregado,
resultando em ganhos mtuos.
Neste cenrio, comea a haver um movimento visando a instituio de um
mbito de trabalho onde os riscos a sade do empregado sejam minimizados,
principalmente por parte do poder pblico, que evidencia a inteno de fiscalizar
com maior acurcia o cumprimento das Normas Regulamentadoras.
As Normas Regulamentadoras foram institudas pela Lei n 6.514, de 22
de dezembro de 1977, instituindo normas que propiciam um ambiente de
trabalho onde os riscos sade do trabalhador sejam diminudos, por meio da
adoo de medidas de proteo e de segurana. No h como deixar de
conciliar as diretrizes constantes nas Normas Regulamentadoras com o iderio
constante no principio de qualidade de vida no trabalho, visto que ambos
procuram instituir um ambiente onde o empregado possa desenvolver
plenamente suas funes laborais, estando devidamente protegido de
determinados riscos que possam comprometer sua segurana ou mesmo a sua
sade.
Considerando estas premissas, este trabalho aborda a questo da
qualidade de vida no trabalho, por meio do reconhecimento da necessidade de
emprego das Normas Regulamentadoras, como forma de estabelecer um
ambiente onde a sade do empregado seja devidamente protegida, servindo
8

tambm como forma de motivao. H tambm a elaborao de um Programa


de Controle Mdico de Sade Ocupacional a ser empregado por um hotel
situado no municpio de Guarapuava PR, em virtude de ser uma solicitao
realizada pelo seu proprietrio junto aos acadmicos que elaboraram esta
monografia, atendendo tanto ao aspecto legal determinado pela Lei n
6.514/1977, com tambm instituir um ambiente onde haja qualidade de vida
para os empregados, sobretudo num maior apoio a questo que envolve a
sade dos que atuam neste estabelecimento.
Diante destes aspectos, o trabalho aborda, no primeiro captulo, a
questo da qualidade de vida no trabalho, considerando o aspecto de sade do
empregado, em consonncia com os dispositivos legais existentes que indicam
a necessidade da adoo de tais medidas por parte do empregador. No
segundo captulo, destacado as diretrizes de um Programa de Controle
Mdico de Sade Ocupacional a ser aplicado num hotel no municpio de
Guarapuava, com a inteno de atender aos dispositivos legais existentes,
como tambm instituir medidas que visam inserir a qualidade de vida no
ambiente de trabalho.
9

2 A QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO E O IMPACTO NA


SADE DO EMPREGADO

A qualidade um elemento intangvel, no havendo como quantificar seu


valor, mas que produz conseqncias perceptveis no ser humano, indicando,
assim, a relevncia de sua existncia. Devido a esta condio, sua definio
difcil de ser estabelecida, mas alguns conceitos, como os elaborados por
Alvarez (1996) indicam que a qualidade representa um grau de excelncia que
serve de referncia tanto para o ser humano como para as instituies.
Pode-se abordar a questo da qualidade em diversas dimenses,
revelando sua importncia para o ser humano, sobretudo quando se refere a
sua prpria existncia.
A qualidade de vida representa, na percepo de Cintra (2001, p. 29), a
existncia de certos indicadores que permitem ao ser humano usufruir um
ambiente adequado as suas necessidades, possibilitando, assim, o surgimento
de uma sensao de bem-estar. O ser humano est inserido num ambiente que
nem sempre propicia condies adequadas a manuteno da qualidade de vida,
como ocorre, por exemplo, em locais expostos a poluio.
Todavia, o indivduo pode contra-balancear estas agresses com a
adoo de medidas que amenizam essa agresso externa, como a prtica de
exerccios ou a procura por ambientes mais saudveis.
Por isso, importante compreender o significado de qualidade de vida
para se optar pelas aes que propiciem sua concretizao. Boer (2005, p. 02)
define qualidade de vida como sendo uma dimenso composta pelo bem-estar
geral e cotidiano das pessoas e pode ser dividido em trs componentes
principais: sade fsica, mental e social.
O ser humano composto por dimenses distintas, mas que se
complementam no desenvolvimento de sua vida. Sua capacidade mental
determinante para que possa efetivar escolhas ou comportamentos que venham
a atender suas necessidades, sejam de ordem imediata ou no.
Sua condio de ser social determina a forma com que ir se relacionar
com seus semelhantes, propiciando a sua incluso na prpria sociedade,
fundamentando suas aes na busca por uma qualidade de vida melhor, que
implicam, sobremaneira, na manuteno de sua sade.
10

Para que tenha uma qualidade de vida adequada, o homem necessita ter
um corpo com sade fsica e mental para poder interagir adequadamente com o
ambiente em que est inserido, tendo condies de suportar as dificuldades
impostas pela natureza ou pelos rigores que a vida moderna proporciona.
O corpo representa um sistema muito bem organizado e que precisa de
cuidados especficos para que possa manter sua funo normal, permitindo ao
ser humano por em prtica seus ideais.
O homem dispe de corpo e mente, constituindo-se assim, um ser
biolgico ativo, que influi e sofre influncias do meio em que est inserido,
aspecto que determina a sua qualidade de vida. Esses aspectos no existem
separadamente, havendo uma constante interao entre esses dois aspectos
fundamentais da existncia humana.
Levy (1999, p. 12), em relao a qualidade de vida, afirma:

O homem moderno, apesar da grande evoluo tecnolgica ocorrida na


sociedade, perdeu a noo da importncia da necessidade de uma vida
saudvel, para manter o corpo funcionando adequadamente.
Diariamente, o corpo exposto a inmeros fatores de risco, como a
poluio, a m alimentao, que podem contribuir para o surgimento
de doenas, tanto fsicas como mentais. Para evitar que isso ocorra,
necessrio que o ser humano consiga compatibilizar junto com as
atividades que realiza no correr do seu cotidiano uma alimentao
sadia com a prtica constante de exerccios fsicos, visando instituir
uma qualidade de vida adequada as suas necessidades.

Por meio desta afirmao, identifica-se que h a necessidade do ser


humano tentar constituir aes que possam garantir seu bem-estar, procurando,
acima de tudo, manter uma postura que possibilite seu bem estar. Neste
contexto, qualidade de vida representa a resposta do indivduo para suas
circunstncias de vida, o equilbrio entre estas circunstncias e a habilidade
para lidar com as mesmas. Em outras palavras: a habilidade entre o que e o
que quer ser na vida. (Padilla, 2001, p. 12)
A pessoa quem determina a forma com que ir interagir no meio em que
est inserido. Esta escolha que determina o desenvolvimento do processo que
tornar possvel atingir o iderio relativo qualidade de vida. Para exemplificar
essa situao, o ser humano pode fazer as escolhas em relao ao que
considera necessrio para a manuteno da sua qualidade de vida, que pode
envolver aes nem sempre positivas, conforme destaca Padilla (2001, p. 13):
11

As facilidades da vida moderna, como carro, elevador, controle remoto


e outras centenas de comodidades, diminuram o gasto de energia
mecnica despendida no cotidiano. Para subir oito andares de um
prdio, por exemplo, uma pessoa gasta 150 calorias. Com o elevador
no gasta nada. Teria de fazer meia hora de ginstica para compensar
a economia. (...) A lei do menor esforo fsico desenvolveu inicialmente
uma populao de sedentrios, obesos, hipertensos e todo gnero de
doentes relacionados com a falta de movimento, que compromete sua
qualidade de vida. Contudo, as escolhas pessoais que determinam o
alcance deste fator: se a economia produz bem estar, ento a
qualidade de vida para a pessoa a adequada, mesmo resultando em
conseqncias nocivas para sua sade.

No que tange a este aspecto, Proena (2005, p. 01) adverte que: define-
se como ter qualidade de vida o jeito que cada um escolhe para viver.
Qualidade de vida uma opo pessoal. S que, para tomar uma deciso
consciente, as pessoas precisam de informaes. por isso que qualidade de
vida tem a ver com escolhas de bem-estar - claro que elas esto limitadas pelos
padres de convivncia social.
Em sntese, atingir a qualidade de vida significa equacionar os anseios
internos e externos visando trazer um nvel de saciedade que atenda as
expectativas, como forma de atingir o estado de equilbrio entre as dimenses
que formam o ser humano. Para se atingir este nvel, necessrio haver a
utilizao de referenciais que tornem possvel modificar o ambiente em que est
inserido, j que este representa um motivador significativo na conduta humana.
Neste aspecto, surgiu concepo de qualidade de vida no trabalho, que
busca, acima de tudo, a constituio que propicie ao profissional conseguir, ao
mesmo tempo, satisfazer suas necessidades e atender as necessidades da
prpria organizao. Desta forma, a relao no trabalho s pode ser
estabelecida de forma qualitativa, se o local onde h o exerccio efetivo da
funo propicia um mnimo de bem-estar a quem o executa, indicando a
pertinncia da anlise do tema qualidade de vida no trabalho na atualidade,
sobretudo quando aborda a questo da sua sade.

2.1 ASPECTOS RELATIVOS A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Nas ltimas dcadas, tem surgido um amplo debate em relao


qualidade de vida no trabalho, como forma de propiciar ao trabalhador
condies de poder exercer sua funo dentro de um ambiente que seja
12

adequado as suas necessidades, no somente laborais, mas tambm no


aspecto humano, como, por exemplo, a existncia de mecanismos de segurana
que minimize os riscos de acidente de trabalho.
Sobre este aspecto, como um empregado pode se sentir bem num
ambiente onde sua vida corre srios riscos em funo do descaso do
empregador com sua situao laboral?
A qualidade de vida no trabalho propicia a reverso desta situao, por
haver bem claro que a existncia de um ambiente adequado, estabelecido
dentro de padres de qualidade, vem ao encontro s necessidades do
empregado, que pode se sentir mais motivado a exercer sua funo,
principalmente quando as condies do local em que atua procuram preservar a
sua integridade, sobretudo de sua sade.
Numa perspectiva gerencial, o trabalhador s se sente motivado quando
consegue, ao mesmo tempo, satisfazer as suas necessidades sobretudo em
relao as que se referem a segurana, ao aspecto social e tambm a de auto-
realizao, como tambm as da organizao. Atuando num ambiente que
dificulte concretizar essas premissas, por no ser adequado ao exerccio
profissional, o empregado pode se sentir desmotivado, dificultando, assim,
atingir os objetivos traados pela empresa no tocante a sua atuao no mbito
organizacional.
Para evitar que essa situao ocorra, surgiu, nas ltimas dcadas, a
concepo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que conceituado da
seguinte forma:

No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de


valorizao das condies de trabalho, da definio de procedimentos
da tarefa em si, do cuidado com o ambiente fsico e dos bons padres
de relacionamento, e do ponto de vista da pessoa do significado do
trabalho e cargo ocupado. (FRANA, 2005, p. 05)

A qualidade de vida no trabalho hoje pode ser definida como uma forma
de pensamento envolvendo pessoas, trabalho e organizaes, onde se
destacam dois aspectos importantes: a preocupao com o bem-estar
do trabalhador e com a eficcia organizacional; e a participao dos
trabalhadores nas decises e problemas do trabalho. (MORETTI, 2005,
p. 02)

A qualidade de vida no trabalho pode ser entendida como um bem-


estar relacionado ao emprego do indivduo e a extenso em que sua
experincia de trabalho compensadora, satisfatria, despojada de
stress e outras conseqncias negativas. (HONRIO, 2002, p. 53)
13

Considerando tais conceituaes, a QVT representa, acima de tudo, a


disponibilizao de recursos para que o empregado possa exercer sua funo
dentro de um ambiente adequado, que seja, ao mesmo tempo, um elemento
motivador e consiga satisfazer suas necessidades, ainda que estas se
encontrem em dimenses intangveis, como: a plena satisfao no exerccio de
sua funo ou mesmo o bem-estar oriundo da sua valorizao por parte do
empresrio, evidenciada por criar um espao com qualidade de vida.
A qualidade de vida representa, acima de tudo, a criao de condies
para que o ser humano sinta-se bem com o que est realizando, conseguindo,
assim, encontrar motivao para realizar suas aes e conseguir no somente
atender as suas necessidades, mas colaborar para a consecuo de objetivos
coletivos, aspectos relativos ao mbito do trabalho.
O empresrio consciente reconhece que o QVT representa um indicador
relevante para a empresa, por indicar um comprometimento com o prprio
funcionrio, evitando, assim, criar situaes que prejudiquem o desenvolvimento
do ciclo motivacional na organizao, condio determinante para que haja,
entre outros aspectos, o aumento da produtividade, propiciando assim a
melhoria global da instituio.
O ambiente de trabalho nem sempre recebeu uma ateno especial por
parte dos empresrios que, muitas vezes, submetiam seus trabalhares a
extensas jornadas de trabalho em locais insalubres ou com poucas condies
de higiene.
Alvarez (1996, p.02) expe que:

Na Inglaterra, em 1848, os homens trabalhavam 18 horas por dia, e


mulheres e crianas tinham um turno de 14 horas. Havia algo errado no
relacionamento entre empresrios e trabalhadores, o capital humano
era deixado de lado, os operrios no passavam de continuao da
mquina No havia qualquer tipo de preocupao com o bem estar
humano no ambiente de trabalho, que era responsvel tanto por
inmeros acidentes como pelo surgimento de inmeras doenas junto a
classe operria .

Os profissionais, neste ambiente, ficavam expostos tanto a ocorrncia de


acidentes, oriundos da total falta de segurana, como tambm a doenas,
principalmente por conviverem em ambientes exguos e sem observar mnimas
14

condies de higiene.
No incio da industrializao, a nica preocupao existente era com o
aumento dos lucros, ainda que para atingir esses objetivos houvesse o sacrifico
dos recursos humanos empregados no processo produtivo.
Essa realidade comeou a modificar com o surgimento das teorias
cientficas relativas a administrao, cujo principal precursor Frederick Winslow
Taylor.
Taylor, segundo Chiavenato (1993, p. 45) identificou que havia
necessidade de uma melhor organizao do ambiente de trabalho, aspecto que
evidencia a importncia de propiciar melhores condies para os trabalhadores
executarem suas funes.
O pensamento de Taylor foi elaborado em torno de trs eixos principais.
Em primeiro lugar est a distribuio das tarefas, a qual deve ser feita com
extremo cuidado, estabelecendo-se diversos escales intermedirios entre a
direo da empresa e o operrio que realiza o trabalho material.
A segunda vertente bsica do chamado taylorismo, segundo Cintra (2001,
p. 34), o estudo detalhado dos movimentos e tempos necessrios para realizar
as tarefas, divididas em seus componentes mais elementares. Intimamente
relacionado com o anterior est o terceiro fator: o estudo das mquinas
necessrias para o processo produtivo e sua localizao correta, com o objetivo
de obter o mximo rendimento.
Com isso, o ambiente de trabalho tornou-se mais adequado para o
exerccio profissional, mesmo havendo imperativos que tornam difcil o alcance
da qualidade de vida global, pois no havia preocupaes com a sade dos
trabalhadores, por exemplo.
As frmulas de organizao estabelecidas por Taylor tiveram xito
imediato. Rapidamente aplicadas pelas empresas nos anos que se seguiram
primeira guerra mundial, contriburam para elevar consideravelmente a
produo geral do sistema.
A concepo de QVT comea a surgir a partir de 1940, principalmente
pela percepo de que o sistema produtivo vigente, mesmo com a evoluo
propiciada pelas teorias de Taylor, continuavam excessivamente desumanas.
Aos poucos, surge a concepo do homem social que, segundo Julio (2001, p.
12), considera os trabalhadores com seres complexos, com sentimentos,
15

desejos e temores.
Desvincula-se, assim, a concepo de que o homem seria apenas mais
um componente no processo produtivo para se tornar um elemento que
necessita conviver num ambiente motivador, como forma de estimular sua
participao ativa no decurso das atividades que ocorrem no mbito da
empresa.
Esta percepo est atrelada ao desenvolvimento de teorias
administrativas que procuram propiciar um ambiente de trabalhado mais
adequado, envolvendo, assim, a valorizao do trabalhador no mbito laboral
como um fator motivador na sua atuao.
Um dos principais passos para o desenvolvimento da QVT, segundo Lima
(2005, p. 01), foi:

A abordagem Scio-Tcnica, desenvolvida na Inglaterra, em 1950,


quando Emery Trist e seus colaboradores foram chamados a analisar
os problemas de absentesmo, paradas e diminuio de produo,
erros e conflitos interpessoais e grupais que surgiram numa mina de
carvo,onde havia sido introduzida a mecanizao e reorganizao do
trabalho, adotando-se a parcelizao das atividades de grandes
equipes, em substituio as atividades em duplas, visando aumentar a
produtividade. Nas observaes realizadas, os pesquisadores
constataram que os mineiros rejeitavam a nova forma de realizar o
trabalho e, na medida do possvel, procuravam adaptar os antigos
mtodos de produo em dupla situao de mecanizao, ou seja, a
organizao social anterior (os indivduos, seus comportamentos,
capacidades, relaes sociais, etc) com o novo sistema tcnico
(ambiente fsico, equipamentos, modos operatrios, etc).

Esta abordagem possibilitou verificar os requisitos do sistema tecnolgico


e suas influencias sobre o desempenho do sistema social, de modo que a
eficcia da organizao, dependeria da adequao do sistema social para
atender os requisitos do sistema tcnico.
A organizao da empresa, neste sentido, passou a ser realizada do
ponto de vista do trabalhador, tornando o ambiente menos distante de sua
percepo, aspecto que propiciou o surgimento da concepo de QVT.
A partir de 1960, segundo Honrio (2002, p. 51), comea a haver um
esforo coletivo em torno da melhoria da qualidade de vida no ambiente de
trabalho, pois percebeu-se que, ao atuar num espao que observa condies
qualitativas mnimas, o funcionrio aumenta significativamente sua
produtividade. Existe tambm o aspecto de sua valorizao, que um elemento
16

motivador considervel, sobretudo quando se analisa os nveis de


competitividade existentes na atualidade, bem como o de amenizar os riscos
sade do empregado.

2.2 A SADE DO EMPREGADO NO AMBITO DO TRABALHO

Na percepo dos princpios da QVT, de extrema importncia


considerar aes que venham a melhorar o ambiente que propiciem diminuir os
riscos que a sade do emprego est exposta no mbito do trabalho, em
decorrncia de, segundo Alvarez (1996, p. 12) representar o patrimnio do
empregado, que condio essencial e fundamental para o convvio social,
indissocivel do trabalho, ferramenta primeira no desenvolvimento das relaes
de produo.
Neste sentido, as aes realizadas no tocante a sade dos empregados
evidenciam a necessidade de medidas que possibilitem diminuir, por exemplo,
os fatores de riscos que possam comprometer a integridade fsica ou mental do
seu organismo.
necessrio ressaltar que, quando o ambiente de trabalho no
adequado para o empregado, este acaba sendo inserido em situaes de riscos,
possibilitando o surgimento de diferentes tipos de doenas.
Quando as condies de trabalho ultrapassam os limites tolerveis do
organismo, Cintra (2001, p. 45) revela que a probabilidade de provocar uma
doena no trabalhador significativa. Neste caso, tm-se uma Doena
Profissional que, no sentido restrito, se define como uma doena devido a
fatores (fsicos, qumicos e biolgicos) bem determinados do meio de trabalho.
Ex: a exposio a um nvel elevado de rudo gera uma perda auditiva nos
trabalhadores expostos.
Neste contexto, observa-se a importncia da manuteno da QVT, como
uma forma de evitar que o empregado se exponha a situaes que venham a
comprometer sua sade. Este aspecto relevante para melhorar sua
produtividade, mas representa tambm um fator destacado na legislao
trabalhista que, na atualidade, considera medidas legais que propiciam a
concretizao da melhoria do ambiente de trabalho para o empregado no
tocante a sua sade.
2.2.1 O Emprego das Normas Regulamentadoras como Forma de Melhoria da
Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho.

A crise previdenciria, que se acirrou em meados de 1990, estimulou o


governo federal a cobrar com mais rigor os dispostos na legislao trabalhista
visando proteo do trabalhador no ambiente de trabalho.
O nus arcado pelo rgo federal muito grande, visto que os recursos
arrecadados junto aos segurados no tem mais sido suficiente para encobrir os
sucessivos dficits da Previdncia Social, aspecto destacado por Silva (2005, p. 01)
Vendrami (2005, p. 05), em relao a este aspecto, expe:

A preocupao com a sade e segurana dos trabalhadores constitui-


se em um dos temas de mais elevado poder aglutinador. Mesmo
reconhecendo que a necessidade de proteger o trabalhador que
trabalha em ambiente ou servio perigoso, insalubre ou penoso da
empresa que assume o risco da atividade econmica e deve
responsabilizar-se pelas conseqncias das enfermidades contradas e
acidentes do trabalho sofridos pelos empregados, na prtica quem as
suporta o Governo, por meio do Ministrio da Sade em relao s
despesas mdicas e hospitalares e do INSS em relao s
incapacidades laborativas, temporrias ou permanentes e s mortes.

Neste sentido, comea a haver uma movimentao por parte do Ministrio


do Trabalho em instituir a observao de normas legais que regem o ambiente
de trabalho.
As empresas no Brasil no possuem a cultura de investir na valorizao
de um ambiente de trabalho mais seguro, que poderia melhorar a qualidade de
vida do empregado neste ambiente, conforme destaca Lima (2005, p. 03):

Em acepo ampla e mediata verifica-se que as causas acidentrias,


quase sempre esto intrinsecamente ligadas ao incrvel crescimento
tecnolgico experimentado pela humanidade nos ltimos tempos e ao
excessivo aumento da produo. lamentvel, mas em pleno incio do
sculo XXI, os empreendimentos econmicos, ainda, so voltados para
os lucros imediatos em detrimento dos investimentos em programas e
equipamentos adequados proteo coletiva, que so meios eficazes
de combate a acidentes do trabalho. Prefere-se equipamentos
paliativos de proteo individual, aos equipamentos de proteo grupal
ou outras a tomar medidas preventivas coletiva, por julg-los mais
onerosos, o que caracteriza o desinteresse pelo meio ambiente laboral
salutar.
18

Existe uma legislao que versa sobre esta matria, indicando a


obrigatoriedade de serem observadas normas que propiciem uma segurana
maior ao trabalhador e que, em contrapartida, permitem a melhoria da qualidade
de vida no ambiente de trabalho. Estas normas, denominadas de Normas
Regulamentadoras surgiram com a tentativa de diminuir o nmero de acidentes
de trabalho, conforme destaca Silva (2005, p. 03):

No incio da dcada de 70, o Brasil apresentou uma das mais altas


taxas de acidente do trabalho do mundo. Por exemplo, em 1971, para
uma populao ativa de 7,6 milhes de pessoas, foram registrados
1.330.523 acidentes, ou seja, uma freqncia de acidentes de quase
20%. A resposta do Governo a esta elevada freqncia consistiu na
criao de cursos de medicina do trabalho e engenharia de segurana
permitindo assim a ampliao dos Servios de Medicina e Segurana
das Empresas (SESMT) a partir de 1972. Em 1978, foram publicadas
as Normas Regulamentadoras de Segurana e Medicina do Trabalho.
Dentre estas 28 normas, a NR-17 tratava de Ergonomia que abrangia:
levantamento, transporte e descarga de materiais e tambm dispunha
sobre bancadas, mesas, escrivaninhas, painis e assentos ajustveis.
Esta norma representou uma ampliao dos artigos 198 e 199 da CLT
que tratava da preveno da fadiga, descrevendo aspectos do
mobilirio e das reas de trabalho e definindo para os assentos o
ajuste da altura de acordo com a estatura do empregado e a natureza
da funo exercida.

Devido ao impacto econmico exercido pelos benefcios repassados aos


trabalhadores acidentados pelo INSS, assim como pelos prejuzos ocasionados
a economia como um todo, o Ministrio do Trabalho resgatou as Normas
Regulamentadoras, indicando claramente as responsabilidades a serem
assumidas pelos empregadores no sentido de instituir um ambiente laboral onde
os riscos de trabalho sejam minimizados.
Estas normas surgiram como forma de instituir respeito ao direito bsico
do trabalhador no acesso a condies de trabalho salubres e isentas de perigo,
o que se garantir mediante a implantao dos modernos e seguros processos
da cincia e da tcnica, aspecto destacado por Fernandes (2003, p. 82).
As normas regulamentadoras so de extrema valia para os trabalhadores,
que, de forma geral, devem ter pleno conhecimento sobre elas, que versam
sobre as condies do ambiente de trabalho, propiciando condies para melhor
fundamentar as discusses sobre as condies de sade e trabalho, buscando
melhoria nas mesmas, contribuindo para a qualidade de vida no trabalho,
conforme expe Mendes e Costa (2004, p. 15).
19

A CLT (2003, p. 269) indica a responsabilidade do empregador em


observar as Normas Regulamentadoras, como indica o seguinte artigo:

Artigo 157. Cabe s empresas:


I Cumprir e fazer cumprir as normas de segurana e medicina do
trabalho;
II Instruir os empregados, atravs de ordens de servio, quanto s
precaues a tomar no sentido de evitar acidentes do trabalho ou
doenas ocupacionais;
III Adotar as medidas que lhes sejam determinadas pelo rgo
regional competente;
Facilitar o exerccio da fiscalizao pela autoridade competente.

A lei estabelece que o funcionrio tambm responsvel em seguir as


orientaes relativas a segurana no ambiente de trabalho, conforme demonstra
o seguinte artigo da CLT (2003, p. 169):

Artigo 158. Cabe aos empregados:


I observar as normas de segurana e medicina do trabalho, inclusive
as instrumentaes de que trata o item II do artigo anterior;
II colaborar com a empresa na aplicao dos dispositivos neste
Captulo (Captulo V Da Segurana e da Medicina do Trabalho).

Existe a percepo de que a responsabilidade pela diminuio dos


acidentes e das doenas relacionadas ao ambiente de trabalho inadequado,
exige a observncia, por parte do empregador, das Normas Regulamentadoras,
cabendo aos funcionrios colaborarem na efetiva consolidao dos seus
princpios.
Se os empregadores assumissem a responsabilidade de aplicao das
Normas Regulamentadoras, haveria uma diminuio significativa do nmero de
acidentes no mbito da empresa, bem como os problemas de doenas oriundas
da prtica da atividade laboral. Para Galeo (2005, p. 01), o alto ndice de
acidentes e doenas no mbito do trabalho decorre da seguinte situao:

Os acidentes e doenas de/do trabalho so, na maioria, evitveis se o


empregador observasse os dispostos nas Normas Regulamentadoras.
Somente pelo uso dos equipamentos de proteo individual (EPI's),
cuja obrigatoriedade determinada pela NR6, poderia haver a
diminuio dos acidentes, bem como um acompanhamento mais
detalhado da sade do trabalhador, como prev a NR7 poderia resultar
num melhor direcionamento das atividades a serem realizados pelo
empregado no tocante a minimizar os riscos a que se expe
cotidianamente. Mas como o empresrio negligencia suas
20

responsabilidades legais, principalmente na rea da Construo Civil,


onde o nmero de acidentes fatais bem relevante, considerando o
registro efetivado pela Delegacia Regional do Trabalho, aliado aos
casos no registrados formalmente, casos estes que se devem falta
de informao da populao quanto aos direitos que lhe so detidos,
relacionados sade e a segurana no trabalho.

O Ministrio do Trabalho aparenta estar disposto a exigir que tais regras


sejam cumpridas, em funo de suas ordenaes serem de extrema valia para a
constituio de um ambiente laboral onde os riscos existentes para o
trabalhador so minimizados.
Ademais, existe na CLT (2003, p. 269) artigos evidenciando a
necessidade de haver uma fiscalizao em relao a observncia dos princpios
dispostos nas Normas Regulamentadoras:

Artigo 160. Nenhum estabelecimento poder iniciar suas atividades


sem prvia inspeo e aprovao das respectivas instalaes pela
autoridade regional competente em matria de segurana e medicina
do trabalho.
1o Nova inspeo dever ser feita quando ocorrer modificao
substancial nas instalaes, inclusive equipamentos, que a empresa
fica obrigada a comunicar, prontamente, Delegacia Regional do
Trabalho e Emprego.

No decorrer desta legislao, outros artigos acabam evidenciando a


necessidade, por parte do empregador, da observao das Normas
Regulamentadoras como forma de propiciar ao empregado um ambiente onde
os riscos de acidente sejam minimizados, por meio da utilizao dos
equipamentos adequados e pela prpria postura assumida pelo trabalhador.
Para exemplificar, em relao a NR6, a CLT (2003, p. 271) determina:

Art. 166. A empresa obrigada a fornecer aos empregados,


gratuitamente, equipamento de proteo individual adequado ao risco e
em perfeito estado de conservao e funcionamento, sempre que as
medidas de ordem geral no ofeream completa proteo contra os
riscos de acidentes e danos sade dos trabalhadores.

Esta medida possibilita ao trabalhador ter uma maior segurana no


momento de executar suas funes na organizao, constituindo-se uma
medida que garante seu bem-estar neste ambiente.
21

A prpria lei previdenciria indica a necessidade da observao das


regras de segurana, propostas pelas Normas Regulamentadoras, conforme
destaca Lima (2005, p. 12):

A lei n 8.213/91 tambm determina nos pargrafos 1, 2 e 3 do artigo


19 algumas das responsabilidades da empresa. O teor desses
dispositivos, alm de coagir a empresa a cumprir as normas de
segurana e sade do trabalho, tem por finalidade resguardar o poder-
dever da Previdncia Social de multar as empresas violadoras das
referidas normas, bem como de receber a indenizao dos valores
despendidos com o beneficirio acidentado (empregado ou avulso que
presta servio empresa), em eventual ao regressiva contra a
empresa, na hiptese de haver nexo de causalidade entre o acidente
de trabalho e a culpa ou dolo desta (art. 120). Para tanto, reitera a
determinao a respeito da obrigao da empresa de adotar o uso das
medidas coletivas e individuais de proteo e segurana da sade do
trabalhador e de prestar informaes pormenorizadas sobre os riscos
operacionais de sua atividade, inclusive, do manuseio de produtos
agressivos sade. Estipula, logo a seguir, a responsabilidade penal
para a empresa que deixar de cumprir as normas de segurana e
higiene do trabalho, definindo tal conduta como contraveno penal,
punvel com multa.

Galeo (2005, p. 06) indica que o Ministrio do Trabalho, por meio das
Delegacias Regionais do Trabalho comea a estabelecer programas de
fiscalizao permanente, informatizado, com acompanhamento sindical, nas
reas prioritrias; fiscalizando o funcionamento das CIPAS (Comisso Interna
de Preveno de Acidentes) e a observao das normas regulamentadoras.
O empresrio, ao assumir as responsabilidades inerentes ao cumprimento
no disposto nas leis trabalhistas, com especial ateno as Normas
Regulamentadoras, estar, num primeiro momento, submetendo-se ao disposto
na legislao e, num segundo momento, pela conseqente diminuio dos
acidentes na empresa, economizando recursos financeiros, aspectos
destacados por Vendrami (2005, p. 05):

Os reflexos, porm, no param por a. O simples pagamento do


adicional de insalubridade ou periculosidade no exime a empresa da
responsabilidade por acidente do trabalho ou doena ocupacional
(modernamente, a doena ocupacional est equiparada ao acidente do
trabalho), isto , mesmo remunerando o adicional insalubridade pela
exposio poeira excessiva, a empresa no se furta de indenizar o
trabalhador acometido de doena ocupacional e que, porventura, venha
a ficar inapto ao trabalho. As vultosas quantias exigidas a ttulo de
indenizao por acidente do trabalho, tm obrigado as empresas a se
tornarem mais atentas quanto ao cumprimento da legislao
trabalhista, particularmente s Normas Regulamentadoras de
Segurana e Medicina do Trabalho. A inobservncia da legislao, por
22

si s, sujeita a empresa a uma srie de sanes, desde a lavratura de


autos de imposio de multas at o embargo ou interdio, nos casos
de risco iminente vida do trabalhador. Assim, hoje, mais do que
nunca, prevenir poupar, prevenir investir, prevenir no lucrar, mas
sim, deixar de perder. As corporaes j comeam a dar sinal de que o
acidente do trabalho caro, no somente por seu custo direto, mas
pelo indireto, muito mais difcil de ser mensurado. As empresas tm
percebido, tambm, que devem implementar a preveno no somente
para deixar de amargar prejuzos, mas para cumprir o seu papel social
de preservao da sade do trabalhador.

Alm da responsabilidade em relao aplicao das Normas


Regulamentadoras, que tendem a ser melhor fiscalizadas pelo Ministrio do
Trabalho com a clara inteno de diminuir o nus causado pelos benefcios
concedidos aos trabalhadores acidentados, conforme indica Lima (2005, p. 04),
o empregador pode ser responsabilizado civilmente no caso de ter contribudo,
de alguma forma, para o acontecimento deste fato no mbito da empresa.
Em relao a sade do trabalhador, a observncia da NR7 de extrema
valia, no somente no tocante questo de atendimento ao ordenamento legal
institudo, mas tambm como forma de efetivar modificaes que tende a se
refletir na melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho.
23

3 PROGRAMA DE CONTROLE MDICO DE SADE OCUPACIONAL

A preveno se constitui na principal medida que uma empresa pode


adotar, em qualquer situao, para minimizar suas perdas com determinadas
situaes que poderiam ser evitadas.
No quesito sade essa condio se torna ainda mais evidente, sobretudo
pela possibilidade da organizao estabelecer medidas concretas que
contribuam para que o empregado, no ambiente de trabalho, possa atuar
plenamente, sem colocar em risco sua sade. Este aspecto tambm contribui
sobremaneira para que surja a QVT neste mbito, propiciando ao empregado
melhores condies de exercer suas funes num ambiente mais adequado as
suas condies.
Piza (1996, p. 09), sobre a preveno, afirma que:

Uma das maiores dificuldades do profissional que se dedica


preveno est em convencer as partes envolvidas nas relaes capital
X trabalho que preveno de acidentes e doenas no trabalho mais
do que um investimento: uma economia real e to significativa que
interfere diretamente na produtividade, qualidade do produto e na
viabilizao da empresa dentro do mercado. Para essa questo no
existe frmula mgica, muito menos poro infalvel, que possa gerar
resultados imediatos de conscientizao da populao envolvida.

No existe nenhum parecer que possa indicar com preciso os prejuzos


que as doenas laborais provocam, revelando que no existe nenhuma ao
mais efetiva do que a preveno para reduzir os riscos a que os trabalhadores
ficam expostos no exerccio de suas atividades no ambiente da organizao.
As aes preventivas representam uma atitude do homem em procurar
conviver num ambiente que, em maior ou menor grau, oferece riscos,
independente de sua cultura, classe, social, credo ou raa, visto que tais
medidas podem ser executadas por todos em qualquer local em que esteja
atuando.
Nenhuma atividade tem com objetivo provocar infortnios, desgraas ou
prejuzos, mas no h como eliminar os riscos existentes no ambiente, pois h
diversas variveis que ningum capaz de prever.
Assim, quando h o planejamento de um determinado evento, o intuito do
organizador deve ser o de minimizar as possibilidades de falhas ou de riscos,
24

instituindo elementos que possam concretizar esse objetivo, bem como de


garantir que a sade, o bem mais precioso do empregado, no seja afetado no
decurso do exerccio laboral.
Em relao s aes preventivas, que so as que melhores se
enquadram dentro de um ambiente de trabalho, Miguel (1996, p. 11) afirma:

As aes preventivas marcam, em sntese, o desenvolvimento, a


evoluo de qualquer objetivo, seja econmico, cultural ou social.
mister compreender esse fator para partir na definio de um processo
mais amplo, que envolve a concepo de princpios relativos a
qualidade de vida no ambiente de trabalho. Essa ao fundamental
para transmitir organizao confiana, fazendo com que suas aes
gerem credibilidade s pessoas que esto imbudas no mesmo objetivo
ou que se serviro de seus resultados.

A utilizao de medidas preventivas, dentro de um contexto educativo


torna ao trabalhador desenvolver uma noo mais significativa quanto
importncia da segurana e da sade no ambiente de trabalho, buscando
melhores resultados na produtividade.
As doenas ocupacionais so responsveis por grandes despesas no
apenas para o poder pblico, mas afetam tambm o custo do produto final, o
lucro e o valor do patrimnio das empresas, alm de afetar a capacidade laboral
do funcionrio.
O Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO) surge
como um importante recurso para o gestor da empresa conseguir efetivar
medidas preventivas na organizao, sobretudo na preveno ou deteco de
doenas dos funcionrios.
A Norma Regulamentadora - NR-7 da Portaria 3.214/78, estabelece a
obrigatoriedade da elaborao e implementao, por parte dos empregadores e
instituies que admitam empregados desse programa, com o intuito de
promoo e preservao da sade do conjunto dos trabalhadores que atuam na
estrutura organizacional.
Rosso (1998, p. 34) afirma, em relao ao PCMSO que:

Como o prprio nome diz, um programa que especifica


procedimentos e condutas a serem adotados pelas empresas em
funo dos riscos aos quais os empregados se expem no ambiente de
trabalho. Seu objetivo prevenir, detectar precocemente, monitorar e
controlar possveis danos sade do empregado. O PCMSO foi
25

regulamentado em 29 de Dezembro de 1994, com a reedio da NR-7


(Norma Regulamentadora n 7), da Portaria 3.214 do Ministrio do
Trabalho. Com ele, todas as empresas podem estar prevenidas de
sade relacionados ao trabalho.

Considerando os princpios destacados pela NR-7, compete ao


empregador em relao a esse programa:

a) Garantir a elaborao e efetiva implementao do PCMSO, bem


como zelar pela sua eficcia;
b) custear sem nus para o empregado todos os procedimentos
relacionados ao PCMSO;
c) indicar dentre os mdicos dos servios especializados em
Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho - SESMT, da
empresa, um coordenador responsvel pela execuo do PCMSO;
d) no caso da empresa estar desobrigada de manter mdico do
trabalho, de acordo com a NR-4, dever o empregador indicar
mdico do trabalho, empregado ou no da empresa, para coordenar
o PCMSO;
e) inexistindo mdico do trabalho na localidade, o empregador poder
contratar mdico de outra especialidade para coordenar o PCMSO.

O custeio de implementao do Programa deve ser totalmente assumido


pelo empregador, no devendo haver repasse dos custos ao empregado, uma
vez, que ao institu-lo, minimizar os riscos a sua sade, bem como instituindo
um ambiente com maior qualidade de vida, aspecto que contribuiu para que este
execute com maior motivao as suas funes.
O nvel de complexidade do Programa depende basicamente dos riscos
existentes em cada empresa, das exigncias fsicas e psquicas das atividades
desenvolvidas, e das caractersticas biopsicofisiolgicas dos trabalhadores da
organizao, conforme especifica Paulo (1996, p. 49).
A adoo desse programa, alm de ser um cumprimento as normas
legais estabelecidas, representa um importante passo para a consolidao da
qualidade de vida no ambiente de trabalho, havendo plenas possibilidades para
os empregados sentirem-se mais seguros e executarem suas atividades com
uma motivao maior, pois, como destaca Gomes (1998, p. 109), onde as
pessoas desenvolvem o orgulho quando sentem que seu trabalho tem um
significado especial, e para se sentirem assim, os empregados precisam
acreditar que fazem a diferena, convivendo num ambiente onde haja uma
qualidade de vida adequada as suas necessidades
3.1 APLICAO DO PMCSO NUM HOTEL DO MUNICPIO DE GUARAPUAVA
PR

O setor de hotelaria no Brasil passou por importantes mudanas nas


ltimas dcadas, em funo do aumento do nmero de turistas, tanto externo
como interno, que procuram, em tais locais, um atendimento de qualidade, para
poderem aproveitar plenamente seus momentos de lazer e descanso.
Cabe ressaltar que a hotelaria uma indstria de servios que possui
suas prprias caractersticas organizacionais. Sua principal finalidade o
fornecimento de hospedagem, segurana, alimentao e demais servios
inerentes atividade de receber seus clientes, que se constituem tambm, de
certa forma, em propagadores das qualidades ou deficincias do
estabelecimento.
Em hotelaria, a qualidade do servio prestado constitui uma questo de
sobrevivncia empresarial e, nesse sentido, a preocupao da direo com os
empregados um fator que prepondera no atendimento a esse aspecto, que
acaba se constituindo tambm num diferencial para as empresas que atuam
neste setor.
O sucesso conquistado por um bom hotel, no resultado apenas da
experincia, empreendedorismo e dinamismo de seu diretor, e sim do trabalho
conjunto entre este e seus funcionrios no atendimento ao hspede.
Neste caso, a constituio de um programa que propicie um melhor
controle mdico dos funcionrios um fator que, alm de transmitir segurana
aos empregados, indica a preocupao que a direo possui com estes,
possibilitando a efetivao de um comprometimento maior com as metas e a
misso do estabelecimento.
As questes de sade no ambiente de trabalho devem ser objeto de
ateno contnua da direo do estabelecimento, principalmente pelas
conseqncias apresentadas pelas doenas de trabalho ocorrerem em vrias
dimenses, refletindo-se, principalmente no aspecto econmico e social do
empregado, prejudicando a sua qualidade de vida em decorrncia da atividade
laboral.
Diante das inovaes da legislao trabalhista, a efetivao de polticas
27

de preveno, as doenas de trabalho ganham uma conotao legal, indicando


que no podem mais ser ignoradas pelas empresas, independente de sua
natureza. Em relao aos hotis, representa uma medida extremamente
necessria, para diminuir, por exemplo, a rotatividade dos funcionrios e mesmo
para que estes consigam prestar um servio adequado aos clientes,
demonstrando aplicao e motivao nas atividades que realizam no mbito da
organizao.
Neste sentido, em decorrncia deste trabalho de concluso de curso,
surgiu para os acadmicos a possibilidade de concretizar a implantao de um
PCMSO num hotel do municpio de Guarapuava, propiciado pelo fato do gerente
deste estabelecimento demonstrar interesse na sua adoo.
O hotel que, por motivos ticos, no ter seu nome citado no decorrer
deste trabalho, no conta com um Programa de Controle Mdico de Sade
Ocupacional (PCMSO), aspecto que vem sendo determinante para comprometer
a sade dos funcionrios, conforme ficou evidenciado no decorrer do estgio. O
hotel conta com uma rea construda de 1.450 m 2, divididos em quatro andares.
O estabelecimento foi construdo no ano de 1970, passando por uma grande
reforma no ano de 2001, no havendo, contudo, uma adoo ampla de
requisitos de segurana e sade no ambiente de trabalho que so fundamentais
para instituir a qualidade de vida para os empregados.
No tocante ao PCMSO, este foi institudo pela Lei n 6,514, de 22 de
novembro de 1977, determinando que as empresas devem, de maneira
obrigatria, prever aes de sade que contribuam para que os empregados
no sejam acometidos por doenas ocupacionais, oriundas de um ambiente de
trabalho inadequado, que no propicia a preservao do organismo,
submetendo-o a situaes que comprometem seu equilbrio.
Ao analisar os documentos existentes na empresa referentes aos
empregados, foi detectado um alto ndice de afastamentos temporrios para
tratamento mdico, sendo que os dez funcionrios, em perodos diferentes,
consultaram com mdicos especialistas, no perodo de fevereiro de 2004 a
dezembro de 2004.
Os perodos de licena, evidenciados nos atestados mdicos so, em
mdia de 03 dias que, em funo do quadro funcional restrito existente na
28

empresa, acaba afetando seriamente a qualidade dos servios prestados junto a


clientela.
Os empregados apresentam sintomas relativos as doenas laborais, como
no caso dos carregadores de mala, que sofrem dores de coluna; as funcionrias
da cozinha, que apresentam sintomas relativos ao reumatismo, decorrente de
no contarem com equipamentos de proteo adequados, principalmente para
as mos, resultando em choques trmicos constantes (gua fria/calor do fogo),
fator que origina esse problema.
No h uma circulao de ar adequada, fazendo com que as cozinheiras
fiquem expostas a um ambiente extremamente quente, causando problemas
como dores de cabea e suor constante, revelando que a QVT tambm est
sendo prejudicada.

FIGURA 1 Cozinha do Hotel

A empresa no conta com instalaes adequadas para os funcionrios


29

realizarem suas atividades, principalmente os atendentes, que se acomodam em


cadeiras visivelmente desconfortveis, que acabam causando dores nas costas
e nos membros superiores, sobretudo os ombros.
Os computadores no contam com telas protetoras, prejudicando a viso
dos empregados que o operacionalizam, havendo tambm outros
comprometimentos em funo da mesa onde est instalado no ser a adequada
para a realizao dessa atividade.
30

FIGURA 2 Recepcionista operando o computador

Conforme evidencia a figura 2, o recepcionista no conta com um apoio


para os ps, tampouco telas de proteo para poder executar suas atividades
junto ao computador. Sua postura inadequada, o que vem provocando
constantes dores nas costas, conforme o seu relato.
Numa empresa, o administrador deve considerar que os empregados, ao
exercerem suas funes com cortesia, amabilidade, qualidade e satisfao,
faro com que o hspede, ao longo de sua estada, some os pontos que
consideram positivos e negativos para no final tomar a deciso de voltar ou no.
Logo, manter e melhorar continuamente a qualidade no fornecimento dos
servios hoteleiros tornou-se uma questo de sobrevivncia e ao mesmo tempo
uma arma estratgica, evidenciando a necessidade de adoo de medidas que
possam melhorar a qualidade do ambiente de trabalho.
31

FIGURA 3 Computadores sem telas de proteo

No h tambm na empresa uma cultura de preveno, pois os


funcionrios, mesmo havendo equipamentos que possam facilitar o seu
trabalho, optam em colocar sua integridade fsica em risco.
Conforme relatados coletados junto ao proprietrio, os carregadores de
mala preferem realizar sua funo sem o apoio de qualquer equipamento,
aspecto que vm prejudicando sua sade, uma vez que a maioria dos que
atuam nesta setor (quatro) teve que se ausentar de suas atividades laborais
para serem atendidos numa clnica de fisioterapia em funo de dores nas
costas.
32

FIGURA 4 - Carregador de malas pouco utilizado pelos funcionrios do hotel

Cabe ressaltar que o grau de risco do estabelecimento, segundo a NR4,


situa-se no nvel 2.
Portanto, cuidar da sade dos trabalhadores neste setor significa instituir
um ambiente que busque o comprometimento e a satisfao dos empregados
com a organizao, que abra canais entre estes e a diretoria, que preze pela
capacitao, aperfeioamento profissional e pelos cuidados atinentes a sade
dos mesmos dentro do ambiente de trabalho, tendo como objetivo maior formar
um conceito positivo frente aos seus, resultando num bom desempenho, com
qualidade, nas prestaes de servios hoteleiros.
Em decorrncia desse quadro e pela prpria solicitao do gerente da
empresa, os acadmicos se propuseram a formular um plano de sade
ocupacional, envolvendo os princpios da PCMSO, tendo como bases o NR 7,
visando a prpria elaborao da monografia de concluso de curso.
A Norma Regulamentadora 7 estabelece a obrigatoriedade da
elaborao e implementao, por parte de todos os empregadores e instituies
que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle
Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO), com o objetivo de promoo e
preservao da sade do conjunto da sade do conjunto dos seus
trabalhadores.
Na realidade, o tema proposto inicialmente em projeto e encaminhado a
professora Ms. Maria Jos Bastos Martins seria o acidente de trabalho, proposto
por um grupo de 05 (cinco) acadmicos. Inicialmente, a proposio foi aceita,
mas aps um certo tempo, houve a necessidade de reduo dos componentes
do grupo, havendo, assim, a necessidade de escolha de um assunto que
pudesse vir de encontro s necessidades dos acadmicos, surgindo,
naturalmente, a elaborao de um plano relativo a implementao do PCMSO.
A implementao do PCMSO importante para cumprir a legislao em
vigor, alm de ser um programa que permite a preveno de possveis
conseqncias jurdicas decorrentes do aparecimento de doenas ocupacionais,
como processos cveis, criminais e previdencirios.
33

O programa elaborado para o hotel segue uma tendncia gerencial de


mbito mundial, onde qualidade, produtividade, condies de trabalho, meio
ambiente e acesso ao mercado de trabalho esto cada vez mais integrados,
representando um passo importante para a melhoria da qualidade do ambiente
de trabalho.
Foi destacado para o diretor-proprietrio a importncia de desenvolver
esse plano na organizao, em funo de estar cada vez mais evidente que
uma organizao no ter condies de cumprir com sua misso junto aos
clientes se sua fora de trabalho estiver comprometida, principalmente com
doenas oriundas do prprio ambiente de trabalho.
As aes preventivas demonstram que a empresa busca, junto ao seu
desenvolvimento econmico, constituir um ambiente mais propcio para os
funcionrios, resultando numa interao significativa, que possibilita um melhor
desempenho nas atividades realizadas junto clientela, tornando possvel a
empresa se destacar no mercado em que atua. O proprietrio indica reconhecer
que a QVT se constitui um importante meio para que os empregados possam ter
um melhor desempenho laboral, representando tambm uma forma de
reconhecimento da sua importncia para a organizao.
O direitor-proprietrio percebeu o alcance dessas premissas, identificando
que o emprego de uma ferramenta gerencial visando favorecer a sade de seus
funcionrios se constitui num diferencial importante e que acaba produzindo
reflexos na prpria atuao destes junto aos clientes.
O PCMSO um instrumento fundamental para a organizao conseguir
atender tanto o aspecto legal como o aspecto qualitativo de formulao de um
ambiente de trabalho adequado ao empregado, sobretudo em relao a sua
sade.
Considerando as prerrogativas constantes na NR 7, elaborou-se um
PCMSO, baseado nos princpios destacados por Paulo (1996, p. 164-201), que
apresentado no anexo A.
4 CONCLUSO

A qualidade de vida no trabalho representa um tema cada vez mais


relevantes para a organizao, como forma de constituiu um ambiente onde o
empregado se sinta bem e consiga, acima de tudo, atuar num ambiente onde a
proteo a sua sade se constitui num elemento de valorizao por parte do
empregador.
A prpria legislao, como evidencia as Normas Regulamentadoras,
indica a possibilidade do empregador realizar aes que vm a incidir
diretamente na qualidade de vida no trabalho, sobretudo por valorizar a sade
do empregado, o maior bem que este possui. Ignorar esta dimenso torna
invlida qualquer ao que vise dotar de qualidade o mbito de trabalho,
revelando que a legislao, de certa forma, ao propor medidas que colaboram
para a preservao da sade do tralhador, est valorizando a dimenso
qualitativa da atividade laboral.
A realizao de um PCMSO para um hotel no municpio de Guarapuava
PR, permitiu a reflexo sobre uma questo que ocupa um importante espao na
administrao moderna: a qualidade de vida dos trabalhadores no ambiente de
trabalho, sobretudo dos cuidados com a sade, que se constituiu, alm de um
aspecto gerencial, um fator legal que no pode mais ser ignorado pelas
empresas.
Ao elaborar um PCMSO para este estabelecimento, houve a
oportunidade de identificar as principais necessidades dos empregados da
organizao, bem como adequar o programa, cujas bases esto assentadas na
lei que o regula, realidade existente no ambiente desta empresa, visando no
apenas o acatamento das medidas ordenadas pela normatizao existente, mas
tambm para instituir um ambiente que privilegie a qualidade de vida no
trabalho.
Oportunizou tambm entrar em contato com um setor que est em
franca expanso no Brasil e que necessita de profissionais qualificados para
melhorar questes bsicas relativas a constituio de um ambiente mais seguro
para que o empregado possa exercer sua funo de forma plena, aspecto
intimamente relacionado com o princpio de qualidade.
35

A questo da sade no ambiente de trabalho sria e engloba tanto


aspectos legais como funcionais, atinentes qualidade de vida no trabalho,
determinando que o empregador necessita estar a todo momento buscando
dados que permitam delinear os problemas existentes na organizao para
propor aes que visem contorn-lo ou solucion-lo em definitivo.
Devido a este fator, h a necessidade que novos trabalhos abordem este
tema, indicando que a questo da qualidade de vida no trabalho um grande
manancial para a realizao de pesquisas.
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ROSSO, S. A Inspeo do Trabalho. Braslia: Sindicato Nacional dos Agentes


da Inspeo do Trabalho: 1997.

SILVA, Edson Braz da. Responsabilidade civil, penal, trabalhista e


previdenciria decorrentes do acidente do trabalho. Disponvel em:
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VENDRAMI, Antonio Carlos. Menos tributos para quem reduz acidentes de


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Acesso em jun2005.
ANEXO A MODELO ELABORADO PARA O HOTEL DE UMA POLTICA DE CONTROLE MDICO DE SADE OCUPACIONAL
39

POLTICA DE CONTROLE MDICO DE SADE OCUPACIONAL

I. INTRODUO

As empresas devem manter uma postura administrativa que evidencie a


preocupao com os funcionrios, que so responsveis diretos para que estas
consigam cumprir com sua misso, principalmente quando o exerccio
profissional est diretamente relacionado com o atendimento ao pblico.
Como uma forma de evidenciar sua preocupao com seus funcionrios,
bem como se adequar s exigncias legais, o hotel apresenta um Programa de
Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO), com o intento de estabelecer
aes visando a preservao da sade no ambiente de trabalho.
O PCMSO um programa que especifica procedimentos e condutas a
serem adotadas pela empresa considerando os riscos aos quais os empregados
se expem no ambiente de trabalho.
Seu objetivo prevenir, detectar precocemente, monitorar e controlar
possveis danos sade do empregado, permitindo a tomada de medidas
adequadas visando garantir o melhor direcionamento situao existente.

II. PAPEL DA EMPRESA NO PCMSO

O hotel, no que tange a este plano, ter como papel principal efetivar
todos os esforos necessrios para assegurar condies de trabalho seguras,
saudveis e produtivas. Por meio desse plano, a empresa conduzir sua poltica
atravs do gerenciamento efetivo e da contribuio individual dos prprios
funcionrios. Todas as atividades sero realizadas, no mbito da empresa, de
forma a evitar danos sade dos trabalhadores, havendo tambm iniciativas de
promoo sade.

III. DESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA

Para que o programa seja plenamente desenvolvido, necessrio que


sejam estabelecidos finalidades e objetivos que possam ser plenamente
assimilados pelos empregados, principalmente em funo das aes serem
projetadas para curto, mdio e longo prazo.
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O desenvolvimento do programa observar as finalidades e objetivos


previamente traados, resultantes do diagnstico realizado no decorrer do
estgio, sendo que as mesmas foram discutidas com a direo e com os
funcionrios.

3.1. FINALIDADES
3.1.1. Garantir as aes necessrias visando a promoo da sade, a
preveno de doenas e acidentes e a recuperao da sade dos empregados
da empresa;
3.1.2. Permitir aos empregados o acesso a melhor qualidade de visa
possvel no ambiente de trabalho, visando a preservao da sade,
estimulando, assim, o seu bem-estar, podendo incrementar sua produtividade,
sem comprometer a integridade do seu organismo.

3.2. OBJETIVOS
3.2.1. Criar e manter uma cultura prevencionista adequada
responsabilidade social da empresa, em todos os nveis hierrquicos,
integrando esta cultura a sua atividade profissional;
3.2.2. Atuar na promoo da sade de todos os empregados
3.2.3. Atuar na preveno, rastreamento e diagnstico precoce dos
agravos sade relacionados ao exerccio laboral na empresa;
3.2.4. Reduzir os ndices de acidentes de trabalho, doenas
profissionais, doenas do trabalho;
3.2.5. Cumprir a legislao trabalhista no tocante sade no trabalho;
3.2.6. Padronizar e normatizar as aes voltadas ao controle mdico de
sade ocupacional

IV. ATIVIDADES

As atividades inicialmente desenvolvidas visam adequar o ambiente de


trabalho, sobretudo a cozinha, onde os empregados esto expostos a situaes
de risco, em funo de no haver a adoo de medidas de segurana, bem
como a falta de um espao maior, visando, sobretudo, a circulao de ar no
41

ambiente, aspecto que pode comprometer a sade dos que atuam nesse
ambiente.
Aps ser equacionalizado esse problema, os mveis utilizados pelos
empregados da empresa, necessitam ser re-adequados, para que permitam a
estes desempenharem suas funes sem comprometer as suas condies
fsicas e motoras.
No decorrer desse processo, sero desenvolvidas as seguintes
atividades:
a) Identificao dos riscos sade: identificao e listagem dos riscos
existentes sade dos trabalhadores na empresa, considerado
aspectos como de natureza fsica, qumica, biolgica, ergonmica e
psicolgica diretamente associados ao ambiente de trabalho;
b) Avaliao dos riscos sade: avaliao dos potenciais de danos
sade associados com a exposio aos riscos identificados e as
aes necessrias para eliminar ou reduzir tais riscos. O carregador
de mala do hotel, por exemplo, sofre de constantes dores nas costas
em funo de no adotar a postura correta para carregar um objeto
pesado. Nesse sentido, ser realizado uma ao educativa, visando
apresentar ao funcionrio a forma correta de carregar as malas, sem
comprometer seu organismo.
c) Medidas de controle: adoo de medidas apropriadas para prevenir
ou controlar os riscos sade dos empregados.

No contexto geral, sero tomadas tais medidas. Mas a empresa adotar


tambm aes primrias e secundrias de sade, com o intuito de estabelecer
um ambiente de trabalho que no provoque desequilbrios no organismo dos
funcionrios.

4.1. AES PRIMRIAS DE SADE

4.1.1. Promoo da sade:


Sero realizadas palestras educativas semestrais tendo como temas
principais:
a) O fumo, o lcool e outras drogas. Preveno.
42

b) A promoo da sade com exerccios fsicos a serem elaborados em


conjunto com o Centro de Sade Local, que possui um programa de
atendimento as empresas em relao a exerccios laborais.

4.1.2. Preveno de doenas:


a) Imunizao, com a utilizao das vacinas antitetnicas, Vacina Anti-
Hepatite B. O Centro Municipal de Sade de Guarapuava possui as
vacinas, j havendo um contato que permitir a concretizao dessa
premissa, bem como a aplicao de outras vacinas quando houver
necessidade, como a anti-gripal.
b) Proteo da sade e preveno de doenas, por meio de palestras
educativas, realizadas com profissionais da Secretaria Municipal de
Sade de Guarapuava e de profissionais da rea de Sade do
Trabalho.

A interao com profissionais habilitados um recurso imprescindvel


para que os funcionrios desenvolvam uma viso mas significativa em relao
aos cuidados que devem ter com sua sade no ambiente de trabalho, evitando
que haja comprometimento do seu organismo em funo de desconhecimento
na forma com que realizam suas atividades.

4.1.3. Agravos Ocupacionais:


Para evitar que haja agravos ocupacionais, os empregados tero acesso
a Equipamentos de Proteo Coletiva E.P.C ou Equipamentos de Proteo
Individual EPI. Os funcionrios tero acesso as informaes relacionadas com
os riscos sade, uma vez que o gerente geral ser o responsvel em atuar no
esclarecimento das medidas adotadas neste programa.

4.1.4. Agravos no ocupacionais:


a) Preveno e controle de doenas sexualmente transmissveis;
b) Preveno e controle da hipertenso arterial; para todos os
funcionrios.
43

4.2. AES SECUNDRIAS DE SADE

4.2.1. Exame admissional:


Dever ser realizado antes que o trabalhador venha a assumir suas
atividades laborais na empresa. Essa modalidade de exame tem como principal
objetivo avaliar se o funcionrio ser capaz de desenvolver a tarefa da qual vai
ser responsvel na estrutura organizacional, com segurana e eficincia,
havendo tambm a possibilidade de ser detectadas doenas pr-existentes ou
que venham a afetar a capacidade do trabalhador. So identificadas tambm
doenas que possam ser agravadas pelo exerccio da atividade laboral
proposta. Apontar alteraes de sade que embora no afetem diretamente a
interao do funcionrio com o exerccio de sua atividade na empresa,
necessitam de tratamento, correes ou trabalho de manuteno.
Alm da avaliao clnica abrangendo anamnese 1 ocupacional e exame
fsico e mental obrigatria em qualquer funo, sendo aconselhvel para a
empresa realizar tambm os seguintes exames complementares:
a) Hemograma, Glicemia, Tipo Sangneo e Rh;
b) Protoparasitolgico de fezes.

Para complementar as aes relativas aos exames admissionais, a


empresa dever possibilitar ao empregado o acesso a orientaes e
recomendaes quanto aos riscos da atividade profissional a ser desenvolvida
na organizao, bem como promover e proteger sua sade no ambiente de
trabalho por meio da adoo de hbitos simples, mas que causam grande
impacto, como no fumar durante o expediente de trabalho.

4.2.2. Exame Peridico


A empresa passar a realizar exames anuais para os trabalhadores
visando verificar se h o desencadeamento ou agravamento de doena
ocupacional, englobando tambm aqueles que possuem doenas crnicas. Aps
a realizao desses exames, os prazos sero dilatados, conforme indica a NR 7,
sendo a cada dois anos para funcionrios entre 18 e 45 anos e anual quando o
1
Anamnese: Relatrio formado pelos antecedentes clnicos de um paciente. Usado pelos mdicos
para fazer o diagnstico da sade do indivduo.
44

funcionrio for menor de 18 anos ou maior que 45 anos.


Esse exame englobar avaliaes clnicas, incluindo anamnese
ocupacional e exame fsico e mental. A realizao de exames complementares,
a princpio, ser realizado em parceria com o Centro de Sade local, em funo
desta instituio contar com a maioria dos exames a serem requisitados, como
hemograma completo, glicemia, colesterol, triglicrides, protoparasitolgico de
fezes, audiometria, teleradiografia de trax, espirometria, eletrocardiograma.
Os objetivos principais desses exames so:
a) Avaliar as repercusses da atividade laboral na sade do
trabalhador;
b) Diagnosticar precocemente as alteraes de sade relacionadas ou
no com o trabalho;
c) Dar continuidade ao trabalho educacional de promoo e proteo da
sade;
d) Detectar precocemente desvios e falhas das medidas de controle
ambiental.

4.2.3. Exames de Retorno ao Trabalho


Os exames sero realizados no primeiro dia de retorno ao trabalho, em
todo funcionrio que tenha se ausentado por um perodo igual ou superior a 30
(trinta) dias, motivado por frias, por doena, acidente ou parto.
A importncia desses exames est em:
a) Avaliar se o trabalhador, aps o perodo de ausncia, possui a mesma
capacidade para desenvolver suas atividades laborais normais, com
segurana e eficincia, havendo possibilidades de serem detectados
alteraes que possam comprometer sua atuao na empresa;
b) No caso de haver inaptido funo exercida antes do perodo de
afastamento, a empresa deve envi-lo aos programas de reabilitao
mantidos pelo poder pblico, como Fisioterapia.

Os exames de retorno ao trabalho sero o de avaliao clnica,


abrangendo anamnese ocupacional e exame fsico-mental. Os exames
complementares devero ser realizados em conformidade com a situao
existente.
45

4.2.4. Exame Demissional


Ser realizado no momento de desligamento do empregado, procurando
atender as seguintes premissas:
a) Avaliar as repercusses da atividade laboral na sade do trabalhador,
havendo o diagnstico das alteraes de sade relacionadas ou no
com o trabalho;
b) Avaliar se o trabalhador est apto a desenvolver a sua atual funo
laboral com segurana e eficincia;
c) Detectar alteraes de sade que, embora no relacionadas com o
trabalho, motivadoras ou no de inaptido, necessitem de tratamento
mdico especializado (ou o trmino do mesmo) antes da demisso.

O exame demissional deve constar de uma avaliao clnica, abrangendo


anamnese ocupacional e exame fsico e mental. A realizao de tais exames
ter validade para as condies de trabalho e segurana existentes na empresa
at o momento em que o funcionrio trabalhou efetivamente.

5. EXEMPLOS DE CONTROLE A SEREM ADOTADAS EM RELAO A


46

REALIZAO DAS AES PREVISTAS NO PCMSO

5.1. Relatrio Anual

Empregador:

Endereo:

Ramo de Atividade:

Grau de Risco:

Ano: 2005

Mdico Credenciado Pela Empresa :

CRM

Fone:

__________________________________
ASSINATURA
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5.2. FICHA DE CONTROLE DE EXAMES DE FUNCIONRIOS

FUNCIONRIO TIPO DE EXAMES NMERO ANUAL NMERO N DE N DE EXAMES


(natureza) DE EXAMES RESULTADOS RESULTADOS PARA O ANO
REALIZADOS ANORMAIS NORMAIS X N
ANUAL DE
EXAMES

FUNCIONRIOS TIPOS DE EXAMES NMERO ANUAL PERIODICIDADE DATAS DE DATAS DOS


COMPLEMENTARES DE EXAMES REALIZAA RETORNO DOS
REALIZADOS DOS EXAMES EXAMES

___________________________________
MDICO RESPONSVEL
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