BRANDING EMOCIONAL & MERCHANDISING

OPININ SOBRE EL TEMA

Leyendo la informacin con respecto a estos dos temas me doy cuenta que ya existe la
manera de crear un vnculo con los consumidores para crear un reconocimiento como tal
de una marca y que acciones que muchas veces he realizado y visto se les conoce como
Merchandising.
Es cierto que para crear clientes fieles y satisfechos se debe crear un vnculo que les inspire
confianza en un ambiente agradable y armonioso. Ejemplo; yo como cliente espero una
buena atencin, un trato amable y respetuoso, que me brinde un asesoramiento verdico
en la compra de mi producto o servicio con el cual quede satisfecho y con el deseo de
regresar para una futura compra por el simple hecho de sentirme a gusto.
De la misma forma por mi trabajo siempre me encuentro del otro lado de la moneda
atendiendo clientes y me he percatado que a la mayora de los clientes les gusta ser tratados
de la misma forma, que los hagan sentir queridos e importantes. Muchas veces esos clientes
te preguntan por otra cosa que no tiene que ver con tu marca o rea de trabajo pero por la
forma en la que los trataste se interesan por lo que ofreces. Por eso creo que el Branding
Emocional es importante para el crecimiento de la cartera de clientes que generen el
reconocimiento de la marca, esa es mi opinin con respecto al primer tema.

El Merchandising de igual manera lo he practicado en el trabajo y he visto distintas formas

de aplicacin del mismo y definitivamente funciona y genera mayores ventas. Ejemplo
cuando estaba laborando para coca cola FEMSA para impulsar las ventas e incrementar la
salida de los productos que con demasiado producto en existencia o que estuvieran por
caducar, la empresa te proporcionaba artculos promocionales como vasos, cilindros, platos
botoneros, cubetas, servilletas entre muchas otras cosas ms con el logotipo impreso de la
marca. Otra forma de aplicacin del mismo de la que me he percatado son los eventos que
realizan las distintas marcas, los que se establecen en un punto con mucha afluencia de
clientes y degustan productos de lanzamiento para acaparar nuevos clientes.
en mi opinin siento que son tcnicas que no solo le crean fama a la marca sino que tambin
incrementa la venta de sus productos o en dado caso su servicio.