ANALISIS MEKANISME TERJADINYA

KNOWLEDGE SHARING SEBAGAI HASIL

PROSES KOMUNIKASI (STUDI KASUS MEDIA
ONLINE FREECYBERS.COM)

ANALISIS MEKANISME TERJADINYA KNOWLEDGE SHARING SEBAGAI HASIL PROSES

KOMUNIKASI (STUDI KASUS MEDIA ONLINE FREECYBERS.COM)

Vera Yunita
Jln. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat, 11480.
081294038374, vera.yunita@hotmail.com
Dosen Pembimbing: Elsye Rumondang Damanik
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mekanisme terjadinya knowledge sharing sebagai hasil proses
komunikasi pada media online FreeCybers.com dan hambatan apa yang dihadapi pada proses terjadinya
knowledge sharing. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif
deskriptif dan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Analisis dilakukan
dengan menggunakan teori komunikasi massa, teori proses komunikasi dan teori knowledge sharing. Hasil
yang dicapai adalah proses komunikasi di media online FreeCybers.com melibatkan sumber yaitu tim redaksi
dan pengguna, pesan berupa konten artikel, saluran komunikasi melalui media online FreeCybers.com,
penerima pesan adalah para pembaca dan efek yang diharapkan yaitu knowledge sharing. Kesimpulannya
adalah bahwa media online FreeCybers.com menjadi wadah bagi masyarakat untuk berbagi pengetahuan dan
menjadi wadahpembelajaran bagi pembacanya. Hambatan knowledge sharing yang terjadi pada media online
FreeCybers.com yaitu hambatan individu, hambatan organisasi dan hambatan teknologi.(VY)
Kata Kunci: Knowledge Sharing, Proses Komunikasi, Komunikasi Massa
ABSTRACT
The research purpose is to understand the mechanism and the barriers of knowledge sharing process as the
result of communication process in online media FreeCybers.com. The research applied qualitative descriptive
method. For data collection, interview and observation are used to obtain primary data. Mass communication
theory, communication process theory and knowledge sharing theory are used to discuss research problems.
The result is, communication process in online media freeCybers.com involving source namely team redactor
and users, message in form of content articles, communication channel through online media freeCybers.com,
receiver message is readers and effect is expected namely knowledge sharing. The conclusion is that media
online freecybers.com be a place for people to share knowledge and to be a medium a lesson for those who
read it. Barriers to knowledge sharing at online media FreeCybers.com is individual barriers, organizations
barriers and technology barriers.(VY)
Keywords: Knowledge Sharing, Communication Process, Mass Communication
PENDAHULUAN
Pengetahuan merupakan informasi yang sudah menjadi komoditif yang memiliki nilai bagi
pemiliknya. Pengetahuan dapat diperoleh atau diciptakan dan dibagikan dalam suatu entitas yang
memungkinkan terciptanya proses tersebut. Pengetahuan adalah informasi yang telah diproses dan
diorganisasikan untuk memperoleh pemahaman, pembelajaran dan pengalaman yang
terakumulasi sehingga bisa diaplikasikan ke dalam masalah atau proses bisnis tertentu.
Pengetahuan sangat penting untuk dapat dibagikan ke masyarakat. Pengetahuan dapat dibagi
melalui proses komunikasi.
Proses pengolahan informasi menjadi pengetahuan merupakan aplikasi atau penerapan hasil
proses komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,
gagasan) dari komunikator atau pemberi pesan kepada komunikan atau penerima pesan. Proses
pengolahan informasi juga melibatkan elemen-elemen komunikasi seperti pengirim
pesan (sender), pesan (message), penerima pesan (receiver), saluran penyampaian pesan(channel),
serta efek (effect) yang diharapkan dari proses komunikasi tersebut.
Media yang digunakan dalam proses pengubahan informasi pun cukup beragam. Di mulai dari
proses pengolahan informasi melalui tatap muka, media cetak, media elektronik dan juga
media online. Media adalah sebuah alat yang mempunyai fungsi menyampaikan pesan, Media
juga merupakan alat bantu dalam proses belajar mengajar baik dalam pendidikan formal maupun
informal. Media massa merupakan saluran komunikasi utama untuk menyampaikan pesan ke
khalayak. Media massa dapat menjagkau audience yang banyak sehingga informasi yang
diberikan dapat bermanfaat bagi audience yang menerima informasi, pengetahuan atau pesan
yang dibagikan.
Melalui media online, mekanisme terjadinya knowledge sharing sebagai hasil proses komunikasi
dapat terjadi. Dengan proses komunikasi antar individu terjadi knowledge sharing mengenai suatu
topik atau masalah tertentu yang mempunyai kesamaanketertarikan.Pengetahuan dapat dibagi
berdasarkan keinginan dari pemilik pengetahuan mau atau tidak berbagi pengetahuannya untuk
masyarakat.
Fenomena ini dapat terlihat misalnya melalui Wikipedia, wikipedia yang adalah sebuah
kolaborasi online encyclopaedia yang paling terkenal dan sukses contoh dari sebuah virtual
community melalui knowledge sharing.Wikipedia adalah pengetahuan terbuka yang memungkinkan
orang dengan mengakses internet untuk menyumbang pengetahuan mereka dengan
menambahkan konten informasi baru atau mengedit konten bersama oleh pengguna lain (Wang
& Hao, 2011).Melalui situs Wikipedia masyarakat dapat menyerap pengetahuan yang disampaikan
dan dapat juga ikut berkontribusi mengedit konten pengetahuan atau menambah informasi baru
bersamaan dengan pengguna Wikipedia lainnya.Wikipedia berisi kumpulan informasi yang
penting dari semua cabang ilmu pengetahuan yang ditulis secara terperinci sehingga dapat
dipahami oleh pembacanya.
Melalui media online masyarakat dapat berbagi pengetahuannya (Knowledge Sharing) berbagi ide,
gagasan, pengalaman yang dapat berguna bagi masyarakat.Dengan melalui media online,
pengetahuan dapat disebar dan dibagikan ke masyarakat yang membutuhkannya.
Media online FreeCybers.com menjadi wadah untuk masyarakat berbagi pengetahuan. Media
online FreeCybers.com berbeda dengan media online lainnya karena pada dasarnya media online
FreeCybers.com itu mau mewujudkan masyarakatnya untuk kreatif saling berbagi pengetahuan
dengan cara membuat konten atau artikel pendidikan yang berguna untuk mencerdaskan
masyarakat khususnya para pelajar dengan menjadikan media online FreeCybers.com itu sebagai
media untuk pembelajaran.

FreeCybers.com menjadi salah satu media online yang memberikan wadah untuk masyarakat
saling berbagi pengetahuannya kepada para pembaca.

Oleh karena itu, penelitian ini berjudul Analisis Mekanisme Terjadinya Knowledge
Sharingsebagai Hasil Proses Komunikasi (Studi Kasus Media Online FreeCybers.com
Sebelumnya, penelitian dari Wei-Tsong Wang , Zu-Hao Wei (2011) yang berjudul Knowledge
sharing in wiki communities: an empirical study menjelaskan penggunaan wiki applicationssebagai
alat knowledge sharing. Pengaruh positif dari penggunaan wiki applications padaknowledge
sharing melalui efek interaksi mediasi anggota komunitas. Penelitian ini menunjukkan bahwa
keberhasilan komunitas virtual bergantung pada kemampuannya untuk memungkinkan anggota
masyarakat untuk berbagi pengetahuan interaktif.
Penelitian ini terdapat dua rumusan masalah. Pertama yang akan dibahas adalah bagaimana
mekanisme terjadinya knowledge sharing sebagai hasil proses komunikasi di media online
FreeCybers.com. Kedua, hambatan apa saja yang terjadi pada proses terjadinya knowledge
sharing di media online FreeCybers.com.

Dari rumusan masalah tersebut maka dapat dilihat tujuan dari penelitian ini. Tujuan yang
pertama adalah untuk Memahami mekanisme terjadinya knowledge sharing sebagai hasil proses
komunikasi di media online FreeCybers.com. Tujuan kedua adalah untuk Memahami hambatan apa saja yang
dihadapi pada proses terjadinya knowledge sharing.
Dasar Teori yang menjadi acuan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi massa, teori
proses komunikasi, teori knowledge sharing dan teori computer mediated knowledge sharing. Teori
proses komunikasi menggunakan model komunikasi Harold Lasswell.

METODE PENELITIAN
Metode Kualitatif adalah metode yang digunakan oleh peneliti dalam menjalankan penelitian ini.
Melalui teknik wawancara mendalam, observasi, serta studi pustaka sebagai teknik pengumpulan
data, penelitian ini diharapkan telah dapat mengumpulkan data yang cukup untuk menjalankan
penelitian ini. Teknik analisis data dimulai dari pengumpulan data, reduksi, penyajian data dan
penarikan kesimpulan. Dalam reduksi dilakukan pemilihan dan menfokuskan serta membuang
dan menyusun data dalam suatu cara dimana kesimpulan akhir dapat digambarkan.

HASIL DAN BAHASAN

1. Mekanisme Terjadinya Knowledge Sharing Sebagai Hasil Proses Komunikasi
Proses komunikasi di FreeCybers.com melalui proses model komunikasi yang di pakai pada teori
penelitian ini yaitu model komunikasi Harold Lasswell. Dalam teori Harold Lasswel dijelaskan
bahwa proses komunikasi berhubungan dengan Who, says what, in which channel, to whom and what
effect. Proses komunikasi di FreeCybers.com dapat dijelaskan lebih jelas sebagai berikut:
1. Sumber (Who)
Sumber di media online FreeCybers.com merupakan orang yang membuat konten atau
artikel.Sumber itu merangsang pengendalian pesan.Sumber di FreeCybers.com berupaya untuk
menyampaikan pesan yang dapat berupa gagasan ataupun ide. Sumber mengolah informasidan
pengetahuan dan dituangkan dalam bentuk konten atau artikel .Sumber di
media online FreeCybers.com bertanggung jawab atas konten atau artikel yang dibuatnya, artinya
adalah ketika konten atau artikel tersebut disiarkan dan mendapat respon dari si penerima pesan
maka sebagai sumber harus menjawab semua respon yang ada di konten atau artikel yang
dibuatnya.Sumber yang membuat konten atau artikel di media onlineFreeCybers.com memiliki
tujuan yaitu itu mau berbagi pengetahuannya.
Sumber di FreeCybers.com dapat berupa sumber utama sekaligus juga menjadi penerima pesan.
Sumber di FreeCybers.com pada dasarnya ada dua yaitu sumber yang berasal dari tim redaksi
dan dari pengguna (users) di media online FreeCybers.com. Users atau pengguna harus mendaftar
terlebih dahulu menjadi pengguna atau member agar dapat membuat suatu konten atau
artikel. Users harus registrasi terlebih dahulu dengan menekan tombol sign up lalu mengisi daftar
registrasi lalu tekan finish. Setelah registrasi, pengguna (users) dapat membuat sebuah konten atau
artikel dengan menekan tombol post article.
Sumber konten atau artikel di FreeCybers.com pada dasarnya tidak selalu mengandalkan konten
atau artikel yang dibuat oleh pengguna atau users, melainkan ada tim redaksi yang memberikan
konten atau berita pada setiap harinya. Konten atau artikel berita yang dibuat tim redaksi
FreeCybers.com lebih memberikan informasi di kategori Freeducaters Freeportersdan Freenformers.
Pada konten tersebut terdapat berita politik, seputar pemilu, menginformasikan event,
beasiswa.Sumber (Source) pada media online FreeCybers.com dapat berperan sebagai sumber
berita itu sendiri dan juga sebagai penerima (receiver) dengan membaca konten artikel yang ada di
media online FreeCybers.com.
Saat ini media online FreeCybers.com memiliki 175 users (pengguna), tidak semua users ini selalu
aktif dalam membuat konten atau artikel. Users dapat membuat serta membaca konten atau
artikel yang dibuat oleh tim redaksi maupun users lainnya. Users juga dapat memberi komentar
serta rating pada setiap konten atau artikel yang ada di dalam media onlineFreeCybers.com.
Faktor-faktor yang memotivasi Users atau pengguna untuk berbagi pengetahuannya melalui
media online FreeCybers.com adalah pertama, userspeduli dan mau berbagi pengetahuannya
kedua; dengan diselenggarakannya Lomba Konten Edukas Kreatif yang diadakan
FreeCybers.com membuat pengguna (users) mau berbagi pengetahuannya dengan harapan dapat
memenangkan hadiah yang ditawarkan FreeCybers.com

1. Pesan (Says What)

Pesan yang disebarkan atau dibuat dalam bentuk konten atau artikel melalui
media onlineFreeCybers.com adalah pesan yang memiliki news value.FreeCybers.com merupakan
wadah bagi orang kreatif dalam berbagi informasi, pengetahuan, pendidikan kepada
khalayak.Jadi pesan yang disebarkan adalah pesan yang bersifat edukatif.
Pesan yang disebarkan dapat dikategorikan dalam rubrikasi yang ada pada halaman
mediaonline FreeCybers.com. Rubrikasinya adalah; FREEducaters, merupakan rubrik yang berisi
tentang konten pendidikan seperti catatan perkuliahan, skripsi, jurnal, informasi beasiswa;
FREEnformers merupakan rubrik bagi mahasiswa untuk megetahui informasi seputar perkuliahan,
kemahasiswaan, informasi event, seminar, talkshow; FREEntertainers adalah rubrik yang berisi
tentang hiburan seperti informasi kesenian; FREEporters adalah rubrik yang berisi tentang
informasi seputar politik dan hard news.
FREEducaters merupakan rubrik utama. Melalui kategori ini, users yang sudah dinyatakan lulus
dapat berbagi pengetahuannya melalui mempublikasikan skripsinya guna menambahkan
pengetahuan bagi para pembacanya. Dengan mempublikasikan skripsi akan menjadi bahan
pembelajaran bagi para mahasiswa yang sedang melakukan penelitian serupa dengan penelitian
yang sedang ia jalani. Selain mempublikasikan skripsi, users dapat berbagi pengetahuan dengan
cara membuat konten artikel tentang materi perkuliahannya berdasarkan hasil catatan di kelas.
Dengan berbagi materi perkuliahan, pembaca akan mendapatkan pengetahuan dari beberapa
sumber pengetahuan di berbagai kampus.
Dalam membuat sebuah konten atau artikel, ada peraturan yang dibuat oleh media online
FreeCybers.com. Isi pesan tidak boleh mengandung SARA, menjelekkan kelompok, tidak
memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan
antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan; Tidak memuat isi diskriminatif
atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah,
miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.

Pesan yang dibuat oleh tim redaksi FreeCybers.com berupa pesan informatif yang memberikan
informasi pada pembacanya. Pesan yang dibuat tim redaksi biasanya berupa infromasi berita
politik, seputar pemilu, olahraga, teknologi dan informasi beasiswa dan eventatau seminar.
Pesan yang dapat users sebarkan melalui media online FreeCybers.com adalah konten atau artikel
seputar pendidikan seperti mempublikasikan skripsi dengan harapan membagi pengetahuan
kepada mahasiswa-mahasiswa yang sedang menjalankan penelitian guna menjadi bahan
pembelajaran untuk mereka. Users dapat juga membagi pengetahuannya dengan sharing catatan
perkuliahan, materi pembelajaran sebagai bahan pembelajaran dan menjadikan wadah bagi
pembaca untuk sharing dan berinteraksi.

1. Saluran Komunikasi (Channel)

Media online FreeCybers.com merupakan saluran komunikasi dimana pesan disampaikan dan
diproses melalui media online FreeCybers.com.saluran media FreeCybers.com merupakan wadah
bagi khalayak untuk dapat menyampaikan pesan.
Media online FreeCybers.com menyediakan portal khusus untuk users menggunakannya dalam
membuat sebuah konten atau artikel. Seluruh konten atau artikel yang dibuat oleh users dapat
dilihat di media online FreeCybers.com.Dalam membuat sebuah konten atau artikel
menggunakan peralatan teknis. Media online FreeCybers.com harus mengandalkan
jaringaninternet untuk dapat mengakses konten atau artikel serta untuk membuat sebuah konten
atau artikel. Media online FreeCybers.com menyediakan fasilitas untuk berbagi pengetahuan. .
Selain melalui website, users dapat juga membuat konten atau artikel di gadget mereka melalui
aplikasi quick post (via mobile) pada halaman FreeCybers.com, hanya saja jika membuat konten
atau artikel melalui aplikasi via mobile seperti melalui iphone dan android, konten tersebut tidak
terlihat rapi. Jika dibandingkan membuat konten atau artikel pada medium komputer dengan via
mobile pasti konten yang dibuat melalui medium komputer akan lebih terlihat rapih dibanding via
mobile.
FreeCybers.com saat ini memiliki twitter dan facebook page untuk membantu menyebarkan konten
atau artikel yang ada di FreeCybers.com untuk memudahkan pengikut atau followerspada social
media tersebut mendapatkan update konten, artikel, berita terbaru dai FreeCybers.com

1. Penerima Pesan (To Whom/Receiver)

Penerima pesan merupakan si pembaca pengetahuan di media online FreeCybers.com. Siapapun
dapat membaca dan menerima pesan tanpa perlu registrasi terlebih dahulu karena
media online FreeCybers.com bersifat public tidak private.
Target pembaca atau penerima pesan di media online FreeCybers.com adalah para pelajar,
mahasiswa yang memerlukan pengetahuan yang diberikan oleh sumber pengetahuan yang
berkisar antara 17-30 tahun. Penerima pesan bisa memberikan umpan balik terhadap konten atau
artikel yang dibacanya melalui memberi komentar maupun rating.
Penerima pesan atau pembaca dapat berinteraksi dengan sumber artikel dengan cara memberikan
komentar pada artikel yang dibacanya. Umpan balik akan terjadi namun bersifatdelayed.
Melalui facebook page dan twitter FreeCybers.com terdapat 1.189 followers atau likespages dan
146 followers pada twitter FreeCybers.com. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa penerima pesan
atau pembaca pada media online FeeCybers.com masih terbilang sedikit dikarenakan
FreeCybers.com masih baru dan belum banyak dikenal oleh masyarakat.

1. Efek (What Effect)

Knowledge sharing sebagai efek hasil proses komunikasi pada media online FreeCybers.com.
Seperti dijelaskan pada landasan teori pada penelitian ini, knowledge sharing melibatkanknowledge
owners, communication channels dan knowledge seekers. Dalam proses komunikasi,knowledge
owners bisa disebut sebagai source (Who) atau sumber pesan. Knowledge ownersadalah yang
memiliki pengetahuan. Communication channels merupakan saluran komunikasi yang menjadi alat
bagi knowledge owners membagi pengetahuannya. Sedangkan knowledge seekers merupakaan
penerima pengetahuan (Receiver).
Media online FreeCybers.com menjadi wadah atau saluran komunikasi untuk berbagi
pengetahuan (knowledge sharing).
Dengan berbagi pengetahuan efeknya adalah bertambahnya pengetahuan antara pemilik
pengetahuan dan penerima pengetahuan.

Intinya adalah media online FreeCybers.com sudah menyediakan fasilitas untuk publik dalam
berbagi pengetahuan.Penyediaan portal untuk knowledge sharing merupakan salah satu pendorong
terjadinya knowledge sharing. Jika fasilitas-fasilitas tersebut tidak dapat terpenuhi maka akan
menghambat media online FreeCybers.com untuk melakukan knowledge sharing.
Dengan adanya konten-konten pendidikan yang dibuat oleh users atau pengguna dapat
menjadikan media online FreeCybers.com komunitas bagi para sumber pengetahuan dan
penerima pengetahuan.
Pengguna pada media online FreeCybers.com dapat berbagi pengetahuaanya sesuai rubrik yang
terdapat pada media online FreeCybers.com.
Berbagi pengetahuan melalui media online FreeCybers.com dapat terjadi jika fasilitas penyediaan
portal media online FreeCybers.com memadai.

2. Hambatan Yang Dihadapi Pada Proses Terjadinya Knowledge

Sharing Di Media Online FreeCybers.com
Seperti yang dipaparkan Bolisani (2008: 97-98) hambatan knowledge sharing dibagi dalam tiga
kategori yaitu, hambatan individu, hambatan organisasi, dan hambatan teknologi.Ternyata
hambatan-hambatan tersebut terjadi juga pada media online FreeCybers.com.
Dari hasil penelitian ditemukan beberapa hambatan yang terjadi pada
media onlineFreeCybers.com. Hambatan-hambatan tersebut adalah sebagai berikut;
Hambatan knowledge sharing yang terjadi adalah pada individu di media online FreeCybers.com
antara lain yaitu; rendahnya kesadaran dan realisasi nilai dan manfaat dari pengetahuan yang
dimiliki untuk orang lain, individu tidak sadar akan pentingnya berbagi pengetahuan melalui
media onlineFreeCybers.com, masyarakat cenderung apatis dan tidak peduli. Masyarakat yang
memiliki pengetahuan banyak yang tidak mau berbagi pengetahuan yang dimilikinya karena
tidak sadar betapa bermanfaatnya pengetahuan tersebut jika dibagikan kepada masyarakat yang
membutuhkannya; Poor verbal/written communication and interpersonal skills, individu
atau users(pengguna) yang kurang kemampuannya dalam menulis sebuahkonten atau artikel
untuk berbagi pengetahuanakan menjadi hambatan tersendiri bagi mereka untuk mau berbagi
pengetahuan. Dengan kemampuan menulis yang tidak baik atau kurang baik, individu atau
pengguna (users) akan kesulitan menyampaikan ide dan gagasannya dalam bentuk konten atau
artikel untuk berbagi pengetahuan, karena dengan kemampuan menulis yang baik akan lebih
mudah dipahami isi konten tersebut untuk dibaca oleh pembacanya; Lack of trust,kurangnya
kepercayaan terhadap media online FreeCybers.com menjadi hambatan khalayak yang tidak mau
berbagi pengetahuannya di media online FreeCybers.com, khalayak kurang percaya dan takut
pengetahuan yang dibaginya disalahgunakan oleh media onlineFreeCybers.com mengingat
media online FreeCybers.com masih baru dan belum banyak dikenal orang. Contohnya adalah
ketika users mau mempublikasikan skripsinya di media onlineFreeCybers.com, khalayak perlu
kepercayaan penuh bahwa karya ilmiahnya tidak disalahgunakan sehingga terkadang kurangnya
kepercayaan (lack of trust) khalayak masih menjadi hambatan terjadinya knowledge sharing pada
media online FreeCybers.com
Hambatan knowledge sharing pada organisasi di media online FreeCybers.com antara lain yaitu;
daya saing bisnis, media online FreeCybers.com merupakan media yang masih baru,
FreeCybers.com baru launching November 2013. Karena media online FreeCybers.com adalah
media online baru di masyarakat, khalayak belum mengenal dan mengetahui tentang
mediaonline FreeCybers.com sehingga memungkinkan bahwa tidak setiap harinya terdapat
konten atau artikel pendidikan terbaru dari para penggunanya. Khalayak akan lebih memilih
media yang lebih sudah dikenalnya dibanding pada media online baru untuk membuat konten
artikel berita untuk berbagi pengetahuan (knowledge sharing), para pembaca juga akan lebih
memilih media yang sudah terkenal untuk dipercaya isi berita atau kontennya dibanding isi pada
media online yang baru FreeCybers.com; Aliran komunikasi dan pengetahuan dibatasi ke arah
tertentu, aliran komunikasi di media online FreeCybers.com memang dibatasi dan dikhususkan
pada media online edukasi sehingga terkadang menjadi hambatan bagi terjadinya
efektifitasknowledge sharing di FreeCybers.com mengingat publik kurang peduli berbagi
pengetahuannya, masyarakat lebih peduli terhadap berbagi informasi yang bersifat hiburan
seperti informasi pariwisata, informasi kuliner, informasi selebritis.
Hambatan knowledge sharing pada teknologi di media online FreeCybers.com
yaitu; Usabilitydimana khalayak enggan menggunakan sistem media online FreeCybers.com
karena kurangnya pengalaman menggunakannya. Jika users sebelumnya tidak pernah membuat
konten atau artikel melalui media online manapun akan kesulitan karena tidak mengerti
bagaimana mengoperasikan media online untuk membuat konten atau artikel. Orang akan
cenderung malas jika mengalami kesulitan dalam mengoperasikan ketika akan berbagi
pengetahuan(knowledge sharing); Kurangnya pelatihan mengenai proses penggunaan sistem,
pengguna atauusers di media online FreeCybers.com kurang pelatihan dalam menggunakan
halaman yang disediakan FreeCybers.com untuk membuat sebuah konten sehingga users menjadi
malas untuk berbagi pengetahuannya, kurangnya pelatihan juga terlihat dari
seringnya users(pengguna) menanyakan bagaimana cara membuat konten atau artikel;
Kesenjangan antara individu terhadap integrasi sistem dan membatasi proses berbagi
pengetahuan, dengan adanya kesenjangan antara users dengan teknologi membatasi dan menjadi
hambatan mereka mau berbagi pengetahuannya membuat konten di
media online FreeCybers.com.users yang tidak mengerti teknologi akan sangat mengalami
kesulitan dalam membuat konten atau artikel di media online FreeCybers.com, karena pada
prinsipnya berbagi pengetahuan melalui mediaonline FreeCybers.com itu dengan membuat
konten sendiri melalui mediasi komputer; hambatan lainnya juga terjadi
ketika website mengalami error sehingga membuat usersterkadang harus mengetik ulang kembali
konten atau artikel yang telah dibuatnya sebelum artikel tersebut di-save (simpan).

SIMPULAN DAN SARAN

Dari hasil dan pembahasan maka didapatkan simpulan bahwa mekanisme terjadinya knowledge
sharing sebagai hasil proses komunikasi melibatkan melibatkan sumber, pesan, saluran
komunikasi, penerima pesan dan hasil yang diharapkan pada proses komunikasi tersebut yaitu
terjadinya knowledge sharing. Sumber pesan pada media online FreeCybers.com melibatkan tim
redaksi dan para pengguna; Pesan pada media online FreeCybers.com difokuskan pada konten
atau artikel pendidikan seperti publikasi skripsi, jurnal, konten catatan perkuliahan; Saluran
komunikasi untuk berbagi pengetahuan adalah melalui media onlineFreeCybers.com; Penerima
pesan atau pembaca adalah para pelajar dan mahasiswa yang membutuhkan pengetahuan yang
ada di media online FreeCybers.com; Efek yang terjadinya tentunya adalah saling berbagi
pengetahuan dan bertambahnya pengetahuan antaraknowledge owners dan knowledge
seekers. Kemudian hambatan yang terjadi pada proses terjadinya knowledge sharing pada media
online FreeCybers.com ditemukan hambatan individu, hambatan organisasi dan hambatan
teknologi. Hambatan knowledge sharing yang terjadi adalah pada individu di
media online FreeCybers.com antara lain yaitu; rendahnya kesadaran dan realisasi nilai dan
manfaat dari pengetahuan yang dimiliki untuk orang lain;Poor verbal/written communication and
interpersonal skills; Lack of Trust. Hambatan knowledge sharing pada organisasi di
media online FreeCybers.com antara lain daya saing bisnis; Aliran komunikasi yang dibatasi arah
tertentu juga menjadi hambatan knowledge sharing di mediaonline FreeCybers.com.
Hambatan knowledge sharing pada teknologi di media onlineFreeCybers.com
yaitu; Usability; Kurangnya pelatihan mengenai proses penggunan sistem dan kesenjangan antara
individu terhadap integrasi sistem dan membatasi proses berbagi pengetahuan.
Dari hasil yang didapatkan tersebut, maka diharapkan dikemudian hari media online
FreeCybers.com harus mengembangkan media online-nya untuk menjadi sarana bagi masyarakat
khususnya para pelajar dan mahasiswa untuk mau saling berbagi pengetahuan(knowledge
sharing) demi memajukan pendidikan dan menjadikan masyarakat lebih kreatif dengan saling
berbagi pengetahuan.

REFERENSI
Adamovic, D., Potgieter, A., & Mearns, M. (2012). Knowledge Sharing Through Social Media :
Investigating Trends And Technologies In A Global Marketing And Advertising Research
Company. SA Journal of Information Management, 1-7.
Bolisani, E. (2008). Building the Knowledge Society on The Internet Sharing and Exchanging Knowledge in
Networked Environments. United States of America: IGI Global.
Brent D.Ruben, L. P. (2013). Komunikasi dan Perilaku Manusia. In Komunikasi dan Perilaku
Manusia (p. 43). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Chen, C. C. (2011). Factors Affecting High School Teachers Knowledge-Sharing
Behaviour. Social Behavior and Personality, 993-1008.
Chiu, C. M., Wang, E. T., Shih, F. J., & Fan, Y. W. (2010). Understanding Knowledge Sharing
In Virtual Communities An Integration Of Expectancy Disconfirmation and Justice
Theories. Online Information Review Vol. 35 No. 1, 134-153.
Hidayat, D. N. (2007). Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Hsieh, J. K., Hsieh, Y. C., & Tang, Y. C. (2012). Exploring The Disseminating Behaviors of
eWOM Marketing: Persuasion In Online Video. Electron Commer Res, 201-224.
Jennex, M. E. (2008). Current Issues in Knowledge Management. United States of America: IGI
Global.
Lilleoere, A. M., & Hansen, E. H. (2011). Knowledge-Sharing Enablers and Barriers In
Pharmaceutical Research and Development. Journal of Knowledge Management, 53-70.
Mulyana, D. (2009). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Noorderhaven, N., & Harzing, A. W. (2009). Knowledge Sharing And Social Interaction Within
Multinational Enterprise (MNEs). Journal of International Business Studies, 719-741.
Paulin, D., & Suneson, K. (2012). Knowledge Transfer, Knowledge Sharing and Knowledge
Barriers Three Blurry Terms in KM. The Electronic Journal of Knowledge Management Volume 10
Issue 1, 81-91.
Perez, A. G., & Ayres, R. (2010). Wikifailure: the Limitations of Technology for Knowledge
Sharing. Electronic Journal of Knowledge Management Volume 8 Issue 1, 43-52.
Rakhmat, J. (2009). Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi Contoh Analisis Statistik (14 ed.).
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Ratna, K. N. (2010). Metodologi Penelitian Kajian Budaya Dan Ilmu Sosial Humaniora Pada
Umumnya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ruben, B. D., & Stewart, L. P. (2013). Komunikasi dan Perilaku Manusia. In Komunikasi dan
Perilaku Manusia. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Schwartz, D. G. (2006). Encyclopedia Of Knowledge Management. In Encyclopedia Of Knowledge
Management. United States of America: Idea Group Reference.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2010). Research Methods For Business : a Skill Building Approach. (5th
ed.). USA: Wiley.
Tsui, L. (2006). A Handbook on Knowledge Sharing: Strategies and Recommendations. Canada:
Community University Partnership.
Uriarte, F. A. (2008). Introduction to Knowledge Management : A Brief Introduction to the Basic Elements
of Knowledge Management for Non-practitioners Interested in Understanding the Subject.Jakarta: ASEAN
Foundation.
Wang, W. T., & Hao, Z. W. (2011). Knowledge Sharing In Wiki Communities : An Empirical
Study.Online Information Review Vol. 35 No. 5, 799-820.
Wu, W. L., Yeh, R. S., & Hung, H. K. (2012). Knowledge Sharing And Work Performance : A
Network Perspective. Social Behavior And Personality, 1113-1120.

RIWAYAT PENULIS
Vera Yunita lahir di Jakarta pada 04 Juni 1992. Penulis telah menamatkan pendidikan S1 di
Binus University dalam Bidang Ilmu Komunikasi Pemasaran jurusan Public relations pada tahun
2014. Sebelumnya penulis pernah melaksanakan kerja praktek di PT. Bursa Media Komunika
sebagai Marketing Public Relations pada tahun 2014.