PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK
Jalan Negara No.01 Pengalihan Enok Kec. Enok Kode Pos 29272. Hp.082391161688 E-mail:pkmpengalihanenok@gmail.com.

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK

NOMOR: SK/PKM.PE-01/

TENTANG

KEBIJAKAN MUTU

UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK

KEPALA UPT PUSKEMAS PENGALIHAN ENOK,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu dan Kinerja di UPT

Puskesmas Pengalihan Enok.perlu disusun kebijakan mutu dan
Kinerja UPT Puskesmas Pengalihan Enok
b. bahwa untuk memenuhi poin (a) diatas perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala .UPT Puskesmas Pengalihan Enok. Tentang
kebijakan mutu

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691
Tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 741/
KEPMENKES/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/ kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK

TENTANG KEBIJAKAN MUTU DI PUSKESMAS PENGALIHAN
ENOK

Pertama : Kebijakan Mutu UPT Puskesmas Pengalihan Enok sebagaimana

tercantum dalam lampiran yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.

Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

Kedua : ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pengalihan Enok

Pada Tanggal : 01 Maret 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK

Baihaqi,M.Kes
Pembina /Iva
NIP: 19680921 199003 1 003
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS
PENGALIHAN ENOK

NOMOR : SK/PKM.PE-01/

TANGGAL : 01 Maret 2017

1. UPT Puskesmas Pengalihan Enok mewujudkan masyarakat sewilayah kerja

UPT Puskesmas Pengalihan Enok sehat melalui pelayanan kesehatan
professional dan sasaran mutu terukur yang berorientasi pada pelanggan
dengan melakukan peningkatan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang
berlaku dan mentaati peraturan perundangan yang berlaku.
2. UPT Puskesmas Pengalihan Enok memastikan Kebijakan
a) Mutu yang telah ditetapkan dan digunakan sebagai dasar
menetapkan dan meninjau sasaran mutu
b) Sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen Bersama
c) Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua Staf puskesmas
d) Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman
dan tuntutan masyarakat
3. Sasaran Mutu
UPT Puskesmas Pengalihan Enok menetapkan sasaran mutu yang terukur
dan terpantau pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan
persyaratan pelanggan meliputi :

1) Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu
memenuhi harapan pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat
dinilai melalui :
a. Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran
b. Survey Kepuasan Pelanggan
c. Time Motion Study
2) Pelayanan Medis dan Penunjang Medis
Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaanya dilakukan
dengan menerapkan standar ISO 9001 : 2008 pada sistem manajemen
mutunya
3) Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat
dalam kegiatan Puskesmas, merupakan standard dan tantangan yang
melakukan penyempurnaan melalui tahap stabilisasi pada peningkatan
pertama sebelum beranjak pada peningkatan lebih lanjut

KEPALA UPT PUSKESMAS PENGALIHAN ENOK

BAIHAQI.M.Kes
Pembina/Iva
NIP: 19680921 199003 1 003