Mediacin escolar para la solucin de problemas y Estrategias especficas para la solucin de

conflictos

El Conflicto

Una situacin de competencia en que las partes estn conscientes de tener puntos de vistas
opuestos y en donde cada uno intenta ocupar una posicin de mayor poder respecto del otro.

Percepcin que se tiene del conflicto

- Siempre es percibido como un hecho negativo.

- Crea ambiente de sospecha, incomodidad, tensin, agresividad y desconfianza.
- Distorsiona las relaciones sociales
- Unos ganan y otros pierden.

Comunicacin

La comunicacin es un proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por
medio de la transmisin de mensajes simblicos.
Importancia de la Comunicacin en la mediacin

- Transformar la historia conflictiva inicial.

- Buscar las soluciones posibles centrndonos en las relaciones y los acuerdos.
- Fomentar la reflexin.

Concepto de Mediacin

Es un proceso de cooperacin para la resolucin de un conflicto entre dos o ms personas, en el

que un mediador imparcial es solicitado por los protagonistas, para que los ayude a encontrar un
acuerdo satisfactorio.

Caractersticas de la Mediacin

- La meta es el acuerdo entre las personas en conflicto.

- Estar dispuesto a ceder.
- Es voluntario.
- Buscar opciones de mutuo beneficio.
- Separar a la persona del problema.
- Respetar acuerdos

El rol del mediador escolar

- Neutralidad: no tomar partido por ninguna de las partes.

- Confidencialidad: no juzgar ni aconsejar.
- Capacidad emptica: ponerse en el lugar del otro.
- Escucha activa: otrgar al otro un espacio para que exprese lo que siente o piense sin
interferencias.
- Ser asertivo: habilidad para decir que no y expresar sentimientos positivos como
negativos.
- Destreza para estimular la comunicacin positiva.
- Capacidad para detectar los intereses de las partes.
Cinco llaves de Mediacin

1. No juzgar
2. No dar consejos
3. Ser empticos con ambas partes
4. Mantener la confidencialidad
5. Mostrarles preocupacin.

Pasos para la mediacin escolar

1. Preparar el rea
2. Bienvenida
3. Explicar las reglas
4. Escuchar el conflicto
5. Descubrir intereses comunes
6. Pensar en distintas soluciones
7. Encontrar una solucin
8. Escribir el acuerdo
9. Escribir un pequeo registro.

Qu es el aula pacfica?

Es una comunidad clida y acogedora, donde hay presentes cinco cualidades:

1. La cooperacin. Los nios aprenden a trabajar juntos y a confiar, ayudar, y a

compartir entre s.
2. La comunicacin. Los nios aprenden a observar cuidadosamente, a
comunicarse con precisin y a escuchar de manera sensible.
3. La tolerancia. Los nios aprenden a respetar y apreciar las diferencias de las
personas y a entender los prejuicios cmo funcionan.
4. La expresin emocional positiva. Los nios aprenden a expresar sus
sentimientos, particularmente el enojo y la frustracin, de manera que no son
agresivas o destructivas y aprenden el autocontrol.
5. La resolucin de conflictos. Los nios aprenden las habilidades para responder
creativamente ante los conflictos en el contexto de una comunidad que brinda
apoyo y afecto.
Estrategias de resolucin de conflictos

Calmarse

Grados: De Knder a 6 bsico.

Procedimientos: Maneras de calmar a los rivales:

1. Establezca esquinas para calmarse. stas son reas a las que se enva a los peleadores, no
para castigarlos sino para que se tranquilicen. Las esquinas de los peleadores tienen que
estar separadas. Cuando se calmen se podrn retirar.
2. Hacer que ensayen respirar profundamente. Hgales tomar respiraciones lentas y
profundas mientras usted cuenta hasta diez, y luego de diez a uno.
3. Haga que los participantes se sienten en silencio durante unos minutos.

Serenarse disminuye automticamente el conflicto, pero no lo resuelve. Sin embargo, a veces dos
peleadores se calman y se dan cuenta que podran simplemente haberse evitado todo el asunto.
En este caso, usted debe verificar que no queden resentimientos.

Arbitrar

Grados: De Knder a 6 bsico.

Procedimientos: Maneja las diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado y que

mantiene la justicia. La justicia es muy importante para los nios; ser lo ms imparcial como sea
posible.

La mediacin toma tiempo y se debe dar el tiempo que se requiera. Aqu hay un procedimiento
eficaz:

1. Decir a los nios que cada uno tendr la oportunidad de contar su versin de la historia sin
interrupcin.
2. A medida que cada nio habla, haga que primero diga cul era el problema y luego lo que
le pas durante el conflicto.
3. Si el problema todava existe, ayude a los participantes a desarrollar algunas soluciones
posibles y a escoger una para llevar a cabo.
4. Si el problema ya no existe, pregntales a los participantes si haba maneras ms eficaces
de resolver el problema que la que escogieron.
Bibliografa

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