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INDICE

INTRODUCCIN ________________________________________ 3

EJERCICIO 1 ___________________________________________ 4

TAREA 1 ______________________________________________6

CONCLUSIN _________________________________________ 7

BIBLIOGRAFIA _________________________________________ 8
INTRODUCCIN
La administracin de operaciones y cadenas de suministro (AOCS) se define
como el diseo, de operaciones y mejoramiento de los sistemas que crean y
proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa.

Es un campo del conocimiento humano extremadamente sensible a ciertas


caractersticas de las organizaciones y su entorno. Por lo tanto es un movimiento
que depende de los administradores de la empresa y las situaciones, as como la
mentalidad que existe en cada organizacin o empresa la dinmica que lleva
directamente al xito de la organizacin es la competitividad ya que es la base
fundamental de una empresa u organizacin.

A continuacin se presenta una serie de interrogantes relacionado con el tema


actual donde se discuten distintos mtodos para desarrollar de una mejor manera
los procesos de la organizacin mediante la AOCS.

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EJERCICIO SEMANA 1
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES Y CADENA DE SUMINISTRO

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el anlisis correspondiente y


responda segn considere correcto.

Vea las ofertas de empleo de su peridico local y evale las oportunidades para un
experto en AOCS con varios aos de experiencia.

Qu factores explican la nueva aparicin de inters en las AOCS de hoy en da?

Avances tecnolgicos: a travs de la tecnologa la empresa puede adquirir nueva


herramienta y maquinaria que le permitan tener ms productividad.

Factor econmico: muchas organizaciones efectivas ven su crecimiento econmico y su


permanencia en el mercado.

El cliente: la prioridad de toda empresa es satisfacer al cliente y poder cumplir con sus
expectativas y necesidades.

Describa las relaciones entre fuente, manufactura, entrega y devolucin en los siguientes
sistemas
o Una lnea area
FUENTE.
Fbrica de aviones, Proveer repuestos, Satisfacer las necesidades de los pasajeros.

MANUFACTURA
Programas de horarios de trabajo, Mantenimiento y reparacin del sistema.

ENTREGA.
Recepcin, ubicacin y salida de pasajeros, Transporte de los pasajeros. 4
DEVOLUCION.
Solucin de problemas como equipajes, Indemnizacin por accidente.

o Un hospital
FUENTE.
Medico, enfermeras(os), camillas, equipamiento, seguridad, medicamentos,
equipo tecnolgicos y servicio de limpieza.
MANUFACTURA.
Operacin de los aparatos tecnolgicos, programa de horarios del personal,
registro de paciente.

ENTREGA.
Recepcin para pacientes, factura o boleta por servicio, recetas.

DEVOLUCION.
Indemnizacin por negligencia mdica.

o Una compaa de seguros


FUENTE.
Personal capacitado para vender seguros, procesos, garantas.

MANUFACTURA.
Equipo para suplir las necesidades de los clientes.

ENTREGA:
Recepcin y direccin de aseguradora, documentos archivados del negocio.

DEVOLUCION.
Solucin de los problemas presentados de x o y persona.

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TAREA 1
DISEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en


cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la informacin ms actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurndose que sea de una fuente confiable.

Spa Dental
o Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajara y hara que el proceso resultar ms tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos Spa Dental que estn abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A dems msica tranquila, cmodos sillones y
una televisin de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan
el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces tambin ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
bsicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociacin entre
dolor y dentista, y an mayor enfoque cosmtico de la odontologa que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
Preguntas
o Cul de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendra menos probabilidades
de cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? Por qu?
Creo que es el impacto financiero, porque al adquirir un servicio aunque tenga la
experiencia para dar al cliente lo que pide y tenga aptitud para operar pero si el precio
es muy elevado hay menos probabilidades para cumplir con el cliente puesto a que
todo cliente maneja sus finanzas de la mejor manera.

Cules son algunas reas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operacin
en comparacin con la clnica dental normal?

La principal rea de complejidad seria que en un spa esta mejor estructurado por lo tanto el
cliente se sentira ms cmodo a comparacin de una clnica normal y por lo tanto la atencin
seria der una mejor manera. 6
Conclusin
La administracin de operaciones y cadenas de suministro es una herramienta
muy importante dentro de una organizacin mediante el cual se logran dinmicas
para lograr los objetivos y metas de dicha organizacin.

Es de mucha importancia que exista un personal capacitado para realizar los


procesos de informacin y distribuir los materiales a su origen para que este
funcione de una mejor manera.

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Bibliografa
Libro de texto administracin moderna 1

Richard B. Chase. F. Robert Jacobs.