07-07-2016

Captulo 9
Implementacin de la Estrategia:
Sistema de Gestin

Profesor: Eduardo Guajardo

eguajardo@zitek.cl

1
 07-07-2016

Sistema de Gestin

Conjunto integrado de procesos y

herramientas que usa una empresa para
ejecutar y controlar su estrategia
Permite traducir la estrategia en
acciones operacionales, monitorear y
mejorar su eficacia
Equilibrar tensiones entre estrategia y
operacin a travs de un Sistema de
Gestin de ciclo cerrado

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 3
Sistema de Gestin

Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado

2 Traducir la Estrategia
1 Desarrollar la
Estrategia
Mapas/Focos Estratgicos Misin, Visin y Valores
Indicadores/Metas Anlisis Estratgico
Cartera de Iniciativas
Formular la Estrategia
Financiamiento/ STRATEX

3 Alinear la Organizacin Indicadores de Probar y adaptar 6

Plan Estratgico Desempeo
UEN Anlisis de Rentabilidad
Mapa Estratgico
Unidades de Soporte Correlaciones de la
BSC
Estrategia
STRATEX
Empleados Estrategias emergentes
Resultados

Plan Operativo
4 Planificar Operaciones Tableros de control Controlar y aprender 5
Proyecciones de Venta
Mejorar procesos clave Revisin de la Estrategia
Requerimientos de
Planificacin de Ventas recursos Indicadores de Revisiones Operativas
Planificar la capacidad de Presupuestos Desempeo
recursos
Presupuestos Resultados

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratgicas

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 4
Sistema de Gestin

2
 07-07-2016

Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado: Alinear la

Organizacin
Alinear las UEN
Alinear las Unidades de Soporte
Motivar a los empleados para
ejecutar la estrategia (Estrategia vs
operaciones diarias) 2
Traducir la
Estrategia
1
Desarrollar
la Estrategia

Programas formales de
3 6
comunicacin Alinear la
Organizacin
Plan
Estratgico
Probar y
adaptar

Alinear incentivos y objetivos 4 Plan

5
Operativo Controlar y
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratgicas

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 5
Sistema de Gestin

Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado: Planificar

las Operaciones
Alinear actividades de mejora de
procesos con las prioridades
estratgicas
Mejorar procesos clave para
ejecutar la estrategia 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

Relacionar la estrategia con los

planes y pptos operativos 3 Alinear la
Organizacin
Plan
Estratgico
Probar y
adaptar
6

Proyeccin de Ventas Plan

4 5
Plan de capacidad de recursos
Operativo Controlar y
Planificar
aprender
Operaciones

Opex y Capex Ejecutar

Procesos
Iniciativas Estratgicas

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 6
Sistema de Gestin

3
 07-07-2016

Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado: Controlar y

aprender
Controlar peridicamente la
ejecucin de la estrategia a travs
de los indicadores
Reuniones de revisin de la
operacin (CP) 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

Reuniones de revisin estratgica

ejecucin correcta de la estrategia?3 Alinear la
Organizacin
Plan
Estratgico
Probar y
adaptar
6

Problemas en la ejecucin? Plan

4 Operativo Controlar y 5
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratgicas

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 7
Sistema de Gestin

Sistema de Gestin de Ciclo Cerrado: Probar y

adaptar la estrategia
Validar la vigencia de los supuestos
de la estrategia
Reunin para validar cambios en
entorno competitivo que impliquen
cambios a la estrategia 2
Traducir la
1
Desarrollar
Estrategia la Estrategia

3 Alinear la Probar y 6
Plan
Organizacin Estratgico adaptar

Plan
4 Operativo Controlar y 5
Planificar
aprender
Operaciones

Ejecutar
Procesos
Iniciativas Estratgicas

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 8
Sistema de Gestin

4
 07-07-2016

Iniciativas Estratgicas: Poniendo en marcha la

estrategia
Las iniciativas estratgicas son proyectos
o programas de corta duracin
No forman parte de las actividades
operacionales y cotidianas de la
organizacin
Permiten a la empresa salir de su status
quo y moverse hacia el logro de los
objetivos estratgicos (cerrar brecha
entre desempeo actual y deseado)
Proporcionan beneficios a LP

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 10
Sistema de Gestin

5
 07-07-2016

El proceso de Gestin de Iniciativas Estratgicas

PROCESO DE GESTIN DE
OBJETIVO HERRAMIENTAS
INICIATIVAS

Definir la cartera de iniciativas Desplegar el mapa estratgico

Seleccionar las Iniciativas necesarias para cerrar las corporativo hacia las UEN
Estratgicas brechas de desempeo Alineacin vertical y
horizontal

Determinar los recursos STRATEX

Financiar las Iniciativas necesarios para poder Priorizacin de Iniciativas
implementar las iniciativas

Asignar responsable para la Cartera de iniciativas

Definir responsables ejecucin de cada iniciativa y
foco estratgico

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 11
Sistema de Gestin

El proceso de Gestin de Iniciativas: Seleccin

de iniciativas
Cada objetivo estratgico debe tener al
menos una iniciativa estratgica
Se debe evitar seleccionarlas de forma
aislada considerar las iniciativas como
parte de una cartera integrada
Definir cartera de iniciativas:
Descripcin de las iniciativas
Foco estratgico/objetivo al que apunta
Resultados esperados (impacto)
Recursos necesarios, costo, riesgos y plazos

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 12
Sistema de Gestin

6
 07-07-2016

El proceso de Gestin de Iniciativas: Seleccin

de iniciativas
Criterios de seleccin de iniciativas
1. Criterio 1: Definir puntajes
Para estandarizar, definir valores para: Alto, Medio y Bajo
Definir ponderador para cada criterio

Impacto Recursos
estratgico requeridos Riesgos

Medir beneficios Costos de desarrollar e Capacidades

Mayores Ingresos implementar organizacionales
Menores costos

2. Criterio 2: Metodologa de Evaluacin de Proyectos

Clculo de VAN, TIR, Payback
Decisin de acuerdo a estos criterios

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 13
Sistema de Gestin

El proceso de Gestin de Iniciativas: Financiar las

Iniciativas
Cada iniciativa estratgica seleccionada
debe contar con financiamiento para su
ejecucin
Asignar un presupuesto para los gastos
estratgicos (STRATEX)
Separar los gastos estratgicos (STRATEX)
de los operacionales (OPEX) y de capital
(CAPEX)
Los gastos estratgicos mejoran los activos
intangibles que proporcionan capacidades
organizacionales

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 14
Sistema de Gestin

7
 07-07-2016

El proceso de Gestin de Iniciativas: Financiar las

Iniciativas
Proceso Top down
Proceso para
INVERSIN ESTRATGICA
asignar recursos y TOTAL
financiar las
Iniciativas PRESUPUESTO DE INICIATIVAS
PARA CADA FOCO

CONFLICTO DE CARTERA DE INVERSIONES

RECURSOS
? ESTRATGICAS

INICIATIVAS NECESARIAS Y
SUFICIENTES

INICIATIVAS ESPECFICAS
PARA CADA FOCO
Proceso de abajo hacia arriba

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 15
Sistema de Gestin

El proceso de Gestin de Iniciativas: Asignar

responsables
Identificar y asignar responsables de
ejecutar la cartera de iniciativas estratgicas
Revisar el desempeo de las iniciativas
estratgicas de acuerdo al desempeo
deseado
Focos estratgicos cruzan funciones y
unidades de negocio
Equipos Multifuncionales: relacionan los
objetivos estratgicos del foco con las tareas
operacionales

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 16
Sistema de Gestin

8
 07-07-2016

El proceso de Gestin de Iniciativas: Asignar

responsables
Los responsables de los focos
estratgicos deben supervisar la
ejecucin de sus temas asignados

INICIATIVA ESTRATGICA INICIATIVA ESTRATGICA

EN REA FUNCIONAL TRANSVERSAL

RESPONSABLE Gerente/Jefe de rea Gerente asignado al

foco estratgico
Liderar equipo
multifuncional

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 17
Sistema de Gestin

El proceso de Gestin de Iniciativas: Asignar

responsables
Responsabilidades de los dueos de
los focos estratgicos:
Evaluar cmo se estn ejecutando los
objetivos estratgicos (funcionales y/o
transversales)
Identificar problemas y situaciones
clave que puedan afectar su
implementacin proponer acciones
Actuar como mentor para facilitar el
proceso de aprendizaje

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 18
Sistema de Gestin

9
 07-07-2016

Ejemplo Plan Estratgico a nivel de iniciativa

estratgica
FOCO OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA RESPONSABLE PLAZO
ESTRATGICO ESTRATGICO ESTRATGICA
Crecimiento anual de
Crecimiento 30%
los ingresos
de los
ingresos % Ingresos de nuevos
35%
productos
Programa de gestin de Gerente de
Retencin de clientes 58% 1Q 2017
Productos relaciones con el cliente Mercado
innovadores % participacin de los Posicionar marca con Gerente de
35% 2do Q 2017
ingresos por cliente atributo innovacin Gestin de Marca
Crecimiento de Implementar nuevo
Primero en llegar al Gerente desarrollo
los ingresos a Desarrollar 75% proceso de desarrollo de 4to Q 2018
mercado de Productos
travs de la productos de productos
Innovacin clase mundial Reingeniera del tiempo Gerente desarrollo
Time to market 7 meses 4to Q 2018
del ciclo de desarrollo de Productos
Nuevo modelo de
Disponibilidad de
competencias
competencias 100% Gerente de RRHH 3er Q 2017
Evaluacin de
Trabajadores especializadas
desempeo
talentosos y
estables Nuevo programa de
% retencin personal beneficios
98% Gerente RRHH 3er Q 2018
clave Programa de
desarrollo de carrera

07-07-2016
Captulo 9: Implementacin de la Estrategia: 19
Sistema de Gestin

Captulo 9
Implementacin de la Estrategia:
Sistema de Gestin

Profesor: Eduardo Guajardo

eguajardo@zitek.cl

10