GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

TALLER DEFINICIONES ISO 9001:2015

INTEGRANTES: 1. _____________________________________________________
2. _____________________________________________________
3.______________________________________________________

1. Realizada la clase magistral del Instructor sobre los Fundamentos del Sistema de Gestin de Calidad
(SGC), realizar el siguiente taller:

Objetivo: Afianzar en el aprendiz los conceptos relacionados con el SGC.

Metodologa: Escribir al frente de cada una de las definiciones el nmero del trmino o concepto que corresponde.
En primera instancia sin consultar la norma.

1 ISO Realizar el seguimiento y medicin de los procesos, productos y

servicios.
2 SGC Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus
objetivos.
3 Gestionar Crean valor y tienen impacto en el cliente final, son los procesos de
realizacin del producto.

4 Calidad Persona o grupo de personas que dirige y controla una

organizacin al ms alto nivel.
5 Requisito Persona u organizacin que puede afectar, verse afectada o
percibirse como afectada por una decisin o actividad.
6 Proceso Tomar acciones para mejorar el desempeo, cuando sea
necesario.
7 Ciclo PHVA Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan.
8 Planificar Organizacin que proporciona un producto o un servicio.

9 Hacer Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u

obligatoria
10 Verificar Usar en forma eficiente los recursos y medios que disponemos con
el fin para lograr los resultados planificados.
11 Actuar Constituyen guas y directrices para los Procesos Operativos y de
Apoyo. Dentro de esta clasificacin se encuentran los procesos
gerenciales o administrativos de la organizacin.
12 Procesos estratgicos Persona u organizacin que podra recibir o que recibe un producto
o un servicio destinado a esa persona u organizacin o requerido
por ella.
13 Procesos operativos Es la denominacin con que se conoce a la International
Organization for Standarization.
14 Procesos de apoyo Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso
15 Mapa de procesos Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

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Taller Realizacin de Auditorias

16 Actividad Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactan, las cuales transforman elementos de entradas en
resultados.

17 Sistema Herramienta de gestin para la mejora continua.

18 Alta direccin Parte de un sistema de gestin relacionada con la calidad; sistema
para establecer polticas y objetivos.
19 Organizacin Dan apoyo o soporte a los procesos clave. Su valor es indirecto y
generalmente sus clientes son internos.

20 Cliente Grado en el cul un conjunto de caractersticas inherentes

satisfacen requisitos.

21 Parte interesada Conjunto de trabajos o acciones organizadas que son hechos con
un fin determinado por una persona, una profesin o una entidad.
22 Proveedor Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el
funcionamiento de una organizacin.
23 Procedimiento Implementar lo planificado.
24 Infraestructura Es una herramienta que permite visualizar fcilmente cules son y
cmo se relacionan los procesos de una organizacin, tambin
permite identificar las fortalezas y debilidades que posee su
estructura.
25 Ambiente de Trabajo Establecerlos objetivos y el mtodo para alcanzarlos. Qu, Cmo
y Cundo hacerlo?

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