Elaborar un reporte tcnico de la mezcla de comunicacin de una

organizacin y su presupuesto.

Introduccin

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratgico del marketing, en el cual los planes se
transforman en programas concretos para que una organizacin pueda acceder al mercado con
productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean
accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribucin que coloque al producto en un
lugar adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de vital importancia que los
especialistas mercadlogos conozcan de la mezcla de marketing.

Los expertos de la mercadotecnia aseguran que la mezcla de mercadotecnia es una gran opcin
para tener xito en el mercado. La mezcla de marketing surgi en la dcada de 1950 por Jerome
Mc Carthy de esta manera lo definen como conjunto de variables controlables del marketing que
son producto, precio, plaza y promocin mejor conocidas como las 4Ps. La combinacin de estas
ayudan a satisfacer las necesidades, tener resultados exitosos esto consiste en desordenar el
marketing para distribuirlo en las diferentes reas y as auxiliar a que tomen excelentes decisiones.
Los gerentes que son los que toman las decisiones debern de tomar en cuenta toda opinin que
sea dada por los especialistas.

El objetivo del marketing es la colocacin exitosa de productos en el mercado. Nos referimos

al Producto como un bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores para cubrir sus
necesidades, el Precio, es el valor al que el consumidor, est dispuesto a adquirir por el bien o
servicio, en tanto que la Plaza, es todo lo relacionado con el recorrido fsico del producto antes de
llegar al consumidor o cliente, y por ltimo la Promocin, se refiere a generar los canales ms
amplios e impactantes de comunicacin con el mercado, para estimular las ventas. Recurrir a la
estrategia de las 4 Ps suena complicado porque algunas empresas no saben combinarlas
adecuadamente pero si las saben emplear de manera efectiva pueden tener por seguro que
tendrn resultados favorables.
 Desarrollo

Hoy da, los componentes de la mezcla de marketing son mejor conocidas como las 4 Ps. El
termino mezcla es muy acertado, pues es empleado al marketing describe la combinacin
multifactica de sus variables que intervienen en la combinacin del marketing dentro de una
institucin. Consiste en mezclar todos sus elementos en un plan conveniente para una situacin en
especfico. La mezcla del marketing es el conjunto de herramientas tcticas del marketing
controlables que son producto, precio, plaza y promocin que la empresa combina para producir
una respuesta dentro del mercado meta, para que pueda llegar al mercado con un producto y
satisfacer una necesidad o deseo, con un precio conveniente. Estos adems ayudan a intervenir
efectivamente en la demanda, crear ventas, entre otras cosas.

La mercadotecnia necesita del intercambio entre compradores y vendedores de productos y/o

servicios y fija su atencin en los productos o servicios. La mercadotecnia es una rea funcional de
la compaa que se encarga de fabricar un producto con las caractersticas tangibles e intangibles
que satisfagan las necesidades de un mercado o parte de un segmento del mismo. Asimismo,
juega un papel importante en la produccin y distribucin del artculo.

Con respecto a la autosuficiencia econmica, podemos decir que es la etapa en el cual las
personas eran autosuficientes ellos mismos fabricaban sus productos para cubrir las
necesidades que se les presentaban, porque todava no exista el trueque de la mercanca. En
algunas ocasiones intercambiaban ciertas cosas pero lo hacan con el nico fin de cubrir sus
necesidades y no con fines de lucro. Posteriormente apareci el consumismo primitivo, el cual es
parecido a lo antes mencionado pero en lugar de existir individuos aislados comienzan a surgir
grupos con la intencin de intercambiar productos para cubrir sus necesidades y no obtenan
dinero a cambio de las transacciones hechas. Posteriormente, apareci el Trueque de la
mercanca, durante este periodo nacen 3 conceptos de suma importancia el trueque que era
intercambiar los objetos siempre y cuando tuviera el mismo valor, la bsqueda esto se refiere que
salan a buscar sus productos que necesitaban y recorran grandes distancias, y por ltimo la
negociacin que cuando encontraban los artculo de acuerdo a sus necesidades se ponan a
mercantilizar el valor del artculo. Asimismo aparecieron los Mercados locales, en el cual
comienzan aparecer los primeros mercados de manera sencilla. Adems aparece la moneda, en el
cual surge la plata y el oro como herramienta de negociacin de producto o servicio y comienza el
intercambio con la moneda. Al mismo tiempo se crean las tiendas especializadas, en las cuales
vendan sus productos con caractersticas muy especiales y diferenciables (de lujo). Igualmente se
presenta la produccin en masa, en donde el producto se hace ms estandarizado y dan pie a los
siguientes conceptos importantes, producen en grandes cantidades, publicidad, marca y el
logotipo. En esta fase se inician cambios de improvisto, es la etapa de la revolucin industrial.
Finalmente la llegada de la Sociedad prospera, se llega una abundancia en donde las
personas tiene un exceso de dinero y no sabe en qu gastarlo. Se inicia una poca de mucho
consumismo. De esta manera se ve que el marketing se ve influido por la economa.

La mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, tambin llamada mezcla

promocional, consiste en la mezcla especfica de publicidad, promocin de ventas, relaciones
pblicas, venta personal y herramientas de marketing directo que utiliza la compaa para alcanzar
sus objetivos publicitarios y de marketing.

Las siguientes son las definiciones de las cinco principales herramientas de promocin:

Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personales de ideas,

bienes o servicios, por un patrocinador identificado.

Ejemplos del uso de la publicidad son:

o publicar un anuncio en el diario o en alguna pgina de anuncios clasificados en

Internet.
o enviar un mensaje publicitario va correo electrnico.
o habilitar un letrero.
o repartir volantes

Promocin de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un

producto o servicio.

Ejemplos del uso de la promocin de ventas son:

o ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.

o ofrecer un producto gratis por la compra de otro producto diferente.
o ofrecer un descuento del 10% a las personas que compren el producto por Internet.
o enviar pequeos regalos o productos gratis a los clientes ms habituales.

Relaciones pblicas: Establecimiento de buenas relaciones con los diversos pblicos de

una empresa mediante la obtencin de publicidad favorable, le creacin de una buena imagen
corporativa y el manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables.

Ejemplos del uso de las relaciones pblicas son:

o participar en un evento cultural.

o hacer donaciones para una obra de caridad.
 o organizar un seminario empresarial.
o realizar una conferencia de prensa para aclarar algn malentendido.

Ventas personales: Presentacin personal de la fuerza de venta de la empresa, con el

propsito de vender y de forjar relaciones con el cliente.

Una venta personal suele seguir un proceso conformado por las siguientes etapas:

o prospeccin o bsqueda de clientes potenciales: se busca clientes potenciales

calificados (prospectos).
o clasificacin de prospectos: se clasifica a los clientes potenciales en orden de
importancia.
o preparacin: se recolecta y estudia informacin til sobre el prospecto, y se
planifica la forma de abordarlo y tratarlo.
o presentacin: se presenta ante el prospecto.
o argumentacin: se presenta el producto al prospecto.
o manejo de objeciones: se hace frente a las posibles objeciones del prospecto.
o cierre de ventas: se trata de cerrar la venta.
o seguimiento: se realizar un seguimiento y se mantiene comunicacin con el cliente.

Marketing directo: Conexiones directas con consumidores individuales seleccionados

cuidadosamente, para obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas con el
cliente, es decir, el uso del telfono, el correo, el fax, el e-mail, Internet y otras herramientas como
las redes sociales para comunicarse de forma directa con consumidores especficos.

Ejemplos del uso del marketing directo son:

o comunicase telefnicamente con un potencial cliente para ofrecerle o venderle un

producto.
o enviar un correo electrnico a un cliente en donde se promocione un producto.
o ofrece a un cliente un producto especialmente diseado para l.
o brindar a un cliente una atencin personalizada.

El merchandising: El merchandising consiste en el conjunto de tcnicas, caractersticas o

actividades que se dan en un establecimiento o punto de venta, y que tienen como finalidad
estimular la afluencia de pblico o aumentar las ventas en dicho establecimiento o punto de venta.
Ejemplos del uso del merchandising son:

o realizar una buena exhibicin de los productos.

o realizar una buena decoracin del local.
o hacer uso de puestos de degustacin.
o obsequiar artculos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o cartucheras que lleven
consigo el logo o la marca de la empresa.

Cada categora incluye y necesita herramientas especficas. Al mismo tiempo, la comunicacin va

ms all de la promocin. El diseo del producto, su precio, la forma y color de su empaque y los
lugares donde se ofrecen tambin son una forma de comunicacin.

El mix de promocin integra el llamado mix de marketing (Precio, Plaza, Promocin y Producto),
por ende debe estar correctamente coordinado para que la comunicacin tenga mayor impacto.

Es posible desarrollar estrategias de promocin para cada uno de los elementos que componen la
mezcla promocional, pero antes de mencionarlos y sealar algunas estrategias para cada uno de
ellos, cabe destacar que existen dos estrategias generales al momento de utilizar la mezcla
promocional:

Estrategia de empuje: consiste en empujar el producto hacia el consumidor a travs de

actividades que inciten a los vendedores e intermediarios a vender el producto. Bsicamente se da
a travs de la venta personal y la promocin de ventas.
Estrategia de atraccin: consiste en hacer que la demanda logre atraer el producto a
travs de actividades que inciten al consumidor a comprar el producto. Bsicamente se da a travs
de la publicidad y la promocin de ventas.

Conclusin
En conclusin la mezcla de mercadotecnia se ha utilizado desde hace mucho tiempo atrs solo
que antes lo hacan sin recibir nada a cambio, sin recibir pago solo era un intercambio de las
cosas. La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos estratgicos ms significativos de la
actualidad y cuya clasificacin de herramientas o variables que son las (4Ps) se ha formado
durante muchos aos en la estructura fundamental de diversos planes de marketing, que se ha
utilizado tanto en grandes, medianas y pequeas empresas, claro que esto es decisin de las
empresas o mercadologos el utilizar y adaptar las variables que ms les convengan a sus
necesidades sin olvidar que el objetivo fundamental de la mezcla de la mercadotecnia es el de
cooperar a un nivel tctico para conseguir la satisfaccin de las necesidades o deseos de su
mercado meta claro que todo a cambio de una utilidad para la empresa.