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Relacionamentos Baseado em Confiana

Vinicius Fonseca Gomes RA: 11034613

Planejamento Estratgico em Gesto de Projetos

So Bernardo

2017

1. O papel dos servios na economia


Os servios so a principal fonte de gerao de empregos no mundo e o destino
de parcela cada vez maior dos investimentos diretos estrangeiros. Os servios esto
no centro da atividade econmica de qualquer sociedade.As indstrias de maior
intensidade tecnolgica tm maior intensidade de servios empresariais. A indstria
de transformao est-se combinando com os servios em relao cada vez mais
sinergtica e simbitica, o que impulsiona a produtividade e competitividade do setor
industrial. Em uma economia industrializada, empresas especializadas podem
prestar servios a empresas de manufatura de forma mais barata e eficiente do que
as prprias empresas de manufatura poderiam prestar a si prprias. Exceto para a
subsistncia bsica, em que as atividades domsticas so auto-suficientes, os
servios so absolutamente indispensveis para que uma economia possa
funcionar a contento e melhorar a qualidade de vida de uma comunidade. Servios
como educao, sade, conservao de estradas, abastecimento de gua,
segurana pblica e cuidados com o meio ambiente so imprescindveis para que a
economia de qualquer pas sobreviva e sua populao prospere. Dessa forma,
imperativo reconhecer que os servios no so atividades meramente perifricas,
mas, sim, parte integrante da sociedade; esto presentes no cerne da economia e
so fundamentais para que esta se mantenha sadia e funcional. Enfim, o setor de
servios no apenas facilita como tambm torna possveis as atividades de
produo de bens dos setores manufatureiros.

2. Principais setores da economia de servios


A Pesquisa Anual de Servios (PAS), parte integrante do Sistema de Estatsticas
por Empresas do IBGE, levanta informaes que permitem estimar as variveis:
receitas, pessoal ocupado, gastos com pessoal, custos e despesas, entre outras,
coletadas em cerca de 110.000 empresas.
Servios prestados s famlias: servios de alojamento, alimentao, atividades
culturais, recreativas e esportivas, servios pessoais (p.e. lavanderias, tinturarias,
cabeleireiros e servios de beleza), atividades de ensino continuado (p.e. escolas de
idiomas, ensino de esportes, artes e cultura).
Servios de informao e comunicao: telecomunicaes, tecnologia da
informao, servios audiovisuais (p.e. atividades de produo e ps produo
cinematogrfica, de vdeos e programas de televiso)
Servios profissionais, administrativos e complementares: servios tcnico-
profissionais (p.e. atividades jurdicas, consultorias, engenharia, agncias de
publicidade, pesquisas de opinio), aluguis no imobilirios,agncias de viagens,
vigilncia e segurana, servios paisagsticos e de apoio administrativo.
Transportes, servios auxiliares de transportes e correios: todas as
modalidades de transportes (de cargas e passageiros), armazenamento, correios e
outras atividades de entregas.
Atividades imobilirias: compra, venda e aluguel de imveis prprios,
intermediao de compra, venda e aluguel de imveis.
Servios de manuteno e reparao: manuteno e reparao de veculos,
equipamentos de informtica e comunicao, objetos pessoais e eletrodomsticos
Outras atividades de servios: servios auxiliares financeiros (p.e. administrao
de cartes de crdito, intermediao de transaes de ttulos, valores imobilirios
mercadorias)

3. Definies de servios
Servios so atos, processos e o desempenho de aes. Servio uma atividade
ou uma srie de atividades de natureza mais ou menos intangvel que normalmente,
mas no necessariamente, ocorre em interaes entre consumidores e empregados
de servios e/ou recursos fsicos ou bens e/ou sistemas do fornecedor do servio,
que so oferecidos como solues para os problemas do consumidor. A maior parte
dos experts nessa rea considera que o setor de servios abrange todas as
atividades econmicas cujo produto no um bem fsico ou fabricado; geralmente
ele consumido no momento em que produzido e fornece um valor agregado em
formas (tais como convenincia, diverso, oportunidade, conforto ou sade) que
representam essencialmente interesses intangveis do seu primeiro comprador.. Um
bem um objeto fsico tangvel ou produto que pode ser criado e transferido; Um
servio intangvel e perecvel; uma ocorrncia ou processo que criado e usado
simultaneamente ou quase simultaneamente.
A interdependncia dos setores da economia de servios e manufatura ilustrada
na figura abaixo.Muitos setores de servios fornecem transporte, servios bancrios,
publicidade, manuteno ou comunicao, atuando como suporte distribuio de
bens manufaturados. Mesmo com a produo dos bens manufaturados transferindo-
se para outro pas, muitos dos mesmos servios continuaro sendo necessrios.
Alm disso, o sucesso da produo de bens manufaturados exige um rpido retorno
do mercado, uma capacidade de customizao dos produtos e uma rpida entrega
pontos que dependem da integrao dos servios em geral. Cada vez mais, a
lucratividade dos produtores de bens manufaturados depende da explorao de
servios com valor agregado.
No Brasil, no parece haver consenso sobre se os servios possuem um papel
ativo no sentido de aumentar ou reduzir a produtividade da economia. Apesar da
viso pessimista sobre o papel do setor de servios sobre a produtividade, no Brasil
estudos empricos recentes tm mostrado essa imagem pode ser relativizada. Em
comparao com outros setores, Jacinto e Ribeiro (2015) mostram que a
produtividade dos servios (excluindo o comrcio) elevada e apresentou
crescimento entre meados dos anos 1990 e o final da dcada de 2000. Nesse
sentido, a ampliao da participao dos servios no emprego teve o efeito de
aumentar a produtividade agregada da economia.
Bibliografia:
Fitzsimmons & Fitzsimmons. Administrao de Servios, cap 1
<https://mjcb.wikispaces.com/file/view/O+Papel+dos+Servi%C3%A7os+na+Economi
a.pdf> visualizado em 27/09/2017
M.Silva , M.Filho e Komatsu. Uma Abordagem sobre o Setor de Servios na
Economia Brasileira <https://www.insper.edu.br/wp-
content/uploads/2016/09/Abordagem-sobre-Setor-Servicos-Economia-
Brasileira.pdf> visualizado em 27/09/2017
Maia, O papel estratgico do setor de servios para o desenvolvimento e
politicas publicas <http://economiadeservicos.com/2015/11/19/o-papel-estrategico-
do-setor-de-servicos-para-o-desenvolvimento-e-as-politicas-publicas/>visualizado
em 27/09/2017