IMPACT OF INTERNAL COMMUNICATION ON EMPLOYEE

ENGAGEMENT - A STUDY AT DELHI INTERNATIONAL AIRPORT

Penelitian dilakukan di Bandara Internasional Delhi selama 2010-2011 untuk mencari tahu cara-
cara untuk meningkatkan rasa keterikatan karyawan dalam bekerja. Latar belakang penelitian ini adalah
untuk mempelajari sinyal peringatan yang diterima selama survey keterikatan karyawan dalam bekerja
selama 6 bulan. Hasil survey mengindikasikan bahwa ada penurunan yang signifikan dalam tingkat
keterikatan karyawan. Hasil survei ini adalah memprihatinkan dan diputuskan untuk memulai langkah-
langkah perbaikan segera. Kemudian dibentuk komite yang berbeda dan banyak sesi brainstorming
dilakukan untuk mengetahui berbagai penyebab yang berkontribusi terhadap keterikatan karyawan.
Penyebab ini dianalisis untuk melihat mana yang tepat untuk ditangani dengan mempertimbangkan
biaya implementasi dan salah satu yang terkana dampak terburuk akibat perubahan selama menjalani
masa transisi bandara dari proyek sampai ke tahap operasi. "Komunikasi" diidentifikasi oleh para ahli
dan top manajemen sebagai faktor yang harus segera ditangani. Oleh karena itu diputuskan untuk
mencari tahu secara ilmiah apakah ada hubungan antara komunikasi internal dan keterlibatan
karyawan. Hasil studi ilmiah telah menunjukkan adanya hubungan yang posistif antara mereka.
Penelitian ini difokuskan pada karakteristik utama dari karyawan yang terikat sama seperti komitmen,
kebermakanaan dari pekerjaan mereka dan kebebasan untuk memilih suatu kebijaksanaan. Berdasar
pada hasil dari action plans ini lalu dirumuskan dan segera dilaksanakan perbaikan di tingkat keterikatan
karyawan.

KESIMPULAN

Tim tingkat tinggi dibentuk untuk mendapatkan kembali keterikatan karyawan. Tim merasa
bahwa komunikasi internal sebagai salah satu penggerak utama yang menyebabkan kejatuhan ini dalam
tingkat keterikatan. Kemudian diputuskan untuk secara ilmiah mencari tahu hubungan antara
komunikasi internal dan keterikatan karyawan dan juga seberapa dalam hubungan itu. Ada lima faktor
penting komunikasi seperti komunikasi dari atasan ke bawah, keterbukaan atasan, peluang untuk
komunikasi ke atas, kecerdasan komunikasi, dan kualitas komunikasi yang dipelajari. Pearson, metode
korelasi produk moment, digunakan untuk mengetahui hubungan antara faktor-faktor komunikasi dan
faktor keterikatan. Ada yang adil, lalai, dan kesempatan berhubungan antara faktor-faktor yang
berbeda. Secara statisik dapat disimpulkan, secara keseluruhan ada hubungan positif yang signiflkan
antara komunikasi internal dan keterikatan karyawan. Berdasarkan penelitian rencana aksi yang
berbeda ini dirumuskan dan dilaksanakan. Meskipun hal ini bukan bagian lingkup studi ini, untuk
kepentingan akdemik dapat disebutkan bahwa, pelaksanaan rencana aksi untuk meningkatkan
komunikasi internal mampu membawa kembali tingkat keterikatan karyawan yang lebih baik dari yang
sebelumnya.

A STUDY ON GRIEVANCE MANAGEMENT IN IMPROVING

EMPLOYEE PERFOMANCE IN A PVT ENTERPRISE

Perusahaan ini adalah contoh yang lebih baik bagi perusahaan - perusahaan yang tidak memiliki
prosedur sistematis untuk menangani keluhan tetapi efektif untuk menangani mereka demi
kemakmuran organisasi. Karyawan juga menemukan ini sebagai cara yang lebih baik untuk
mengkomunikasikan masalah mereka dan masalah dapat diselesaikan dalam cara yang lebih cepat
daripada serangkaian prosedur dan tahapan untuk memecahkan masalah. Selama mereka tidak
menemukan kesulitan untuk menyampaikan masalah mereka ke manajemen dan menyelesaikan
masalah tepat waktu, mereka bahagia dengan lingkungan kerja. Mereka merasa puas dengan prosedur
informal yang diikuti. Oleh karena itu mereka bisa dengan mudah bekerja dengan dengan kepuasan
kerja dan juga merasa lebih baik dalam pentingnya rasa memiliki

Untuk sebagian besar keresahan dari permasalahan industri yang bergantung pada pendekatan
manajer dan sikap dalam mengatasi secara efektif keluhan dari karyawan. Kepedulian harus
ditempatkan pada cara manajer mendekati masalah dan memahami pro dan kontra dari situasi.

ENHANCING COMMUNICATION BETWEEN MANAGEMENT AND

EMPLOYEES AT A STORAGE ORGANIZATION IN THE FREIGHT
INDUSTRY

Manajemen dan karyawan memiliki sudut pandang yang sama dan memahami komunikasi
dalam perusahaan dimana komunikasi adalah sebuah proses dua-arah antara manajemen dan
karyawan. Ini memberikan dasar yang kuat bagi analisis karena tidak ada kesalahpahaman tentang apa
itu komunikasi. Ini menjelaskan bahwa manajemen memandang komunikasi sebagai bagian yang tidak
terpisahkan dari kehidupan pekerjaan mereka yang bertentangan dengan karyawan.

Manajemen dan karyawan keduanya memilih untuk berkomunikasi tatap muka sebagai metode
komunikasi yang dipilih. Metode komunikasi kedua yang dipilih bagi karyawan adalah e-mail.
Menariknya, tidak ada satu anggota manajemen memilih untuk menggunakan e-mail. Hal ini menyoroti
perbedaan yang signifikan dari pendapat. Ada ruang bagi manajemen untuk menempatkan hal yang
lebih penting pada email dan ada kemungkinan menggunakannya sebagai tambahan dalam bentuk
utama komunikasi mereka. Manajemen telah menunjukkan kecenderungan penggunaan huruf dan
papan buletin, pandangan ini tidak dibagi pada tingkat yang sama, oleh karyawan.

Manajemen telah menunjukkan kecenderungan yang berbeda untuk mempersering selang

komunikasi terhadap karyawan. Karyawan tidak perlu merasa dibombardir dengan komunikasi yang
konstan oleh manajemen, manajemen perlu untuk lebih berpengaruh dan mengefektifkan komunikasi
mereka. Hal ini penting karena karyawan dapat dengan mudah merasa tidak dipercaya atau kemampuan
mereka dipertanyakan jika manajemen mengkomunikasikan pesan secara berlebih.

Manajemen dan karyawan menempatkan kepentingan yang serupa dalam tingginya signifikansi
umpan balik ke atas. Pemusatan sudut oandang juga dibagikan pada apakah karyawan memiliki
kesempatan untuk memberikan umpan balik ke atas (konsensus adalah bahwa karyawan, lebih sering
daripada tidak, memiliki kesempatan untuk umpan balik kepada manajemen). Karyawan memang
memiliki pandangan yang sedikit lebih menguntungkan dari kesempatan untuk umpan balik ke atas
daripada yang dilakukan manajemen. Reaksi yang ditujukan pada karyawan oleh manajemen
menyediakan umpan balik ke atas yang ditampilkan dalam gambar yang berbeda. Tidak pada karyawan,
pada tingkatan yang sama, membagi pandangan manajemen dalam mengelola yang akan didengarkan
dan bertindak berdasarkan umpan balik dari karyuawan. Beberapa karyawan secara jelas berkomentar
bahwa manajemen akan mendengarkan tapi tidak bertindak atau bahwa mereka sebagai karyawan
terlalu khawatir tentang jalan negatif yang lain dari manajemen dan dengan demikian tidak
berpartisipasi dalam umpan balik ke atas. Hal ini dikonfirmasi dengan adanya indikasi oleh beberapa
karyawaan dan bebrapa anggota manajemen yang ada dimana dapat memperbaiki proses umpan balik
ke atas. Beberapa karyawan pergi sejauh yang dikatakan bahwa seluruh proses perlu ditinjau lagi.
 Mayoritas manajemen dan karyawan merasa bahwa komunikasi setidaknya secara umum
efektif. Manajemen secara alami harus mempunyai tujuan untuk memperbaiki ini dan untuk
meningkatkan persentase karyawan yang merasa komunikasinya sangat efektif. Terlepas dari dua
karyawan yang melihat komunikasi sebagai hal yang benar-benar tidak efektif, pandangan manajemen
dan karyawan yang selaras.

THE OPTIMUM RELATIONSHIP BETWEEN MANAGERS AND

EMPLOYEES

ujuan dari penelitian ini adalah untuk menunjukkan bagaimana meningkatkan hubungan antara
manajer dan karyawan. Penelitian ini akan menjelaskan peran manajer dan karyawan mereka dalam
mencapai tujuan strategis organisasi. Penulis akan menyajikan model untuk karyawan dan model untuk
manajer, yang menciptakan hubungan yang optimal antara manajer dan karyawan.

Mengapa Penelitian ini?

Penelitian ini berdasarkan pengalaman dan pengamatan. Kepuasan kerja memainkan peran
penting untuk semua karyawan. Setiap karyawan dapat mencapai sasarannya melalui pekerjaan.
Manajer dan karyawan merupakan faktor utama untuk ekonomi apapun, sehingga hubungan antara
manajer dan karyawan adalah penting. Selain itu, hubungan langsung karyawan antara organisasi bisnis
dengan pelanggan mereka.

Apa faktor yang membuat hubungan efektif antara manajer dan karyawan?

Penulis membuat survei dan diterbitkan untuk karyawan di departemen sumber daya manusia
dalam organisasi pendidikan yang lebih tinggi. Tujuan dari survei ini adalah untuk mengukur banyak
variabel, menghormati, ekspektasi, komunikasi, kinerja, motivasi, dan ketersediaan fasilitas. Penulis juga
melakukan wawancara singkat termasuk pertanyaan singkat, akhirnya, penulis menggunakan metode
observasi untuk mengetahui segala sesuatu tentang kenyataan. Semua karyawan memberi hormat
menjadi prioritas pertama. Yang berarti menghormati menjadi begitu penting dalam hubungan manajer-
karyawan. Kinerja datang di kelas kedua. Komunikasi akan datang di kelas ketiga. Seperti kita lihat
motivasi di kelas keempat. Harapan datang di kelas kelima; akhirnya, fasilitas yang datang di kelas
keenam. Ada poin yang sama dengan karyawan seperti; mereka tidak memiliki fasilitas yang mereka
perlukan untuk melakukan yang terbaik. Karyawan menemukan sebuah kesempatan dengan manajer
mereka untuk mengekspresikan tentang ide-ide mereka dan mereka mengatakan karena manajer kami
masih muda dan dia adalah orang yang kreatif. Selain itu, ia menuntun kita ke jalan yang benar. Mereka
dapat berkomunikasi dengan manajer mereka dengan semua saluran karena ia adalah seorang yang baik
dalam berkomunikasi. Penulis bertanya kepada mereka tentang saran-saran mereka untuk
meningkatkan hubungan antara manajer-karyawan.

Mereka mengatakan, kita perlu rencana aksi yang lebih berkembang, dan rencana
menguntungkan yang sesuai untuk departemen mereka. Melalui pengamatan, tidak semua karyawan
telah berpikir terlebih dahulu untuk menyarankan atau berbagi cara-cara baru yang dapat membantu
mereka. Karyawan yang berbeda. Peneliti juga menguji model 4HS selama wawancara dengan
karyawan. Karyawan mengatakan, kita membutuhkan harapan, kebahagiaan, harmoni, dan bantuan
dalam lingkungan kerja serta meningkatkan hubungan kita dengan manajer kami.

Menurut survei, observasi, dan wawancara, berikut ini adalah rekomendasi bagi para manajer,
yang, jika diterapkan, bisa menyebabkan hubungan ditingkatkan dengan karyawan mereka.

1. Menghormati memainkan peran penting dengan karyawan Anda. Dalam rangka untuk berhasil
dengan karyawan Anda, manajer harus membangun peta jalan dan membuat buku pegangan
untuk semua tugas di departemen mereka.
2. Karyawan harus merasa nyaman mengekspresikan pikiran dan ide-ide mereka untuk mencapai
kinerja yang optimal dalam semua tugas.
3. Manajer harus menggunakan komunikasi langsung dan tidak langsung dengan karyawan
mereka.
4. Manajer harus menciptakan sistem motivasi dan bermanfaat bagi karyawan mereka. pekerjaan
yang baik memperoleh imbalan tertentu dan pekerjaan yang buruk lainnya.

THE IMPACT OF USING MANY JARGON WORDS, WHILE

COMMUNICATING WITH THE ORGANIZATION EMPLOYEES
 Untuk sebuah organisasi dalam rangka untuk memastikan bahwa semua berjalan lancar, dan
tujuannya adalah untuk menemukan yang terbaik dari kemampuan organisasi, dimana harus ada
komunikasi yang solid antara manajemen dan karyawan yang terlibat. Oleh karena itu, komunikasi
seharusnya efektif dan efisien ketika sedang digunakan dalam organisasi. Manajemen harus memastikan
bahwa masih ada yang kurang kalimat jargon yang digunakan dalam komunikasi sehari-hari dengan
karyawan dengan tujuan untuk menghindari miskomunikasi yang mungkin merugikan keberhasilan
organisasi. Hal ini juga untuk memastikan bahwa komunikasi masih melayani tujuannya di dalam
organisasi, berbagi informasi atau ide. Dalam situasi di mana komunikasi yang terjadi berkurang, ia
cenderung menghambat komunikasi yang efektif dan efisien, sebagai hasil ini mengarahkan karyawan
untuk menjadi demoralisasi dan memiliki perputaran yang tinggi, hubungan antara karyawan dan
pengusaha yang ternoda, pemborosan sumber daya organisai dan serta juga berdampak negatif pada
produktivitas organisasi. Karyawan harus ditangani dengan hati-hati karena mereka membentuk
komponen yang sangat tak terpisahkan dari organisasi. Dalam tulisan ini, dampak dari menggunakan
banyak kata-kata jargon, saat berkomunikasi dengan karyawan organisasi yang diteliti.

KONKLUSI

Komunikasi adalah sesuatu yang kompleks dan juga sering menjadi sebuah proses yang sulit
untuk baik manajemen maupun karyawan.Oleh karena dari kedua sisi proses komunikasi sering
membelokkan arti sebenarnya dari pesan yang dimaksudkan dan menghalangi secara jelas, komunikasi
terbuka dan bermanfaat di dalam organisasi.

Makalah ini telah meneliti dampak menggunakan banyak kata-kata jargon, saat berkomunikasi
dengan karyawan organisasi. Penyelidikan telah menunjukkan bahwa banyak kata-kata jargon yang
digunakan dalam komunikasi sehari-hari, tetapi menjadi tidak berharga ketika ini didapat dalam suatu
cara untuk mengkomunikasikan ide atau informasi sebagai hasilnya, ia cenderung berdampak negatif
terhadap komunikasi yang efektif dan efisien dalam organisasi.

Selain itu, penggunaan jargon membuat karyawan merasa kesal dan ditinggalkan, maka mereka
akhirnya kesalahpahaman apa pun yang telah dikomunikasikan kepada mereka dan yang mempengaruhi
produktivitas individu serta produktivitas organisasi dan margin keuntungan. Karyawan adalah manusia
dengan ego dan harga diri, karena itu mereka harus ditangani dengan cara yang baik karena mereka
membentuk bagian besar dari kesejahteraan organisasi. Selain itu, ketika manajer menggunakan kata-
kata jargon kepada karyawan, dan jika mereka tidak dapat dengan jelas menjelaskan dalam bahasa
biasa, istilah khusus bahwa setiap orang dalam organisasi dapat dengan jelas memahami harus
digunakan sebagai gantinya karena hal ini merupakan penting bagi komunikasi yang baik dan untuk
membangun hubungan yang baik antara manajer dan karyawan.

Tulisan ini tidak mendorong manajer untuk menghilangkan istilah teknis yang diperlukan ketika
mereka berkomunikasi dengan karyawan mereka karena sebagian besar hal tersebut tidak dapat dengan
mudah disederhanakan untuk kepentingan karyawan.

Akhirnya, karyawan adalah manusia seperti halnya mereka mungkin menghadapi keraguan,
meskipun mereka mungkin akan menerima bahwa mereka tidak menyadari istilah tertentu. Karena
mereka mungkin memilih untuk tetap tenang dan tidak bertanya menyelidiki pertanyaan karena mereka
takut bahwa manajemen mungkin merasa mereka tidak memiliki pengetahuan dasar. Biasanya,
karyawan terutama yang junior mungkin merasa tidak nyaman untuk mengajukan pertanyaan karena itu
adalah tanggung jawab manajemen untuk memelihara lingkungan komunikasi yang kondusif untuk
meningkatkan komunikasi yang efektif dalam organisasi.

ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AS AN IMPORTANT

FACTOR OF COMPANY SUCCESS: CASE STUDY OF BOSNIA AND
HERZEGOVINA

Hal yang tidak mungkin untuk memiliki hubungan manusia yang baik tanpa komunikasi. Di sisi
lain komunikasi yang efektif diperlukan tidak hanya untuk hubungan manusia tetapi untuk bisnis yang
baik dan sukses. Dalam prakteknya tidak ada organisasi tanpa komunikasi. Ada organisasi dengan
komunikasi yang buruk dan organisasi yang sukses ini tidak dapat dipertimbangkan. Manajer
menghabiskan sebagian besar waktu mereka berkomunikasi dalam beberapa bentuk: pertemuan, tatap
muka diskusi, surat, email dll. Juga semakin banyak karyawan menyadari bahwa komunikasi adalah
bagian yang sangat penting dari pekerjaan mereka karena banyak aktivitas kerja didasarkan pada kerja
sama tim di antara para pekerja dalam kelompok fungsional yang berbeda. Ini adalah alasan mengapa
komunikasi telah menjadi lebih penting dalam perusahaan. komunikasi organisasi sebagai suatu disiplin
ilmu bukan hal baru tapi baru-baru ini telah diakui sebagai bidang studi akademis. Alasan untuk hal ini
adalah kebutuhan dan keprihatinan dari bisnis modern karena manajer usia baru harus menjadi
pembicara yang baik dalam rangka membangun kepercayaan di antara karyawan mereka yang
kemudian akan mengakibatkan kepercayaan di perusahaan. Dalam tulisan ini kita akan berurusan
dengan masalah komunikasi antara manajemen puncak perusahaan dan perdagangan serikat di
perusahaan.

Peran paling penting dari komunikasi organisasi adalah membangun hubungan. membangun
hubungan akan memberikan dasar yang kuat dalam kasus manajemen krisis dan membantu dalam
menghadapi perubahan dalam organisasi. Hal ini akan meningkatkan moral karyawan dan membuat
kontribusi sesuai tujuan strategis organisasi itu. Pasti, tidak mungkin untuk membuat bisnis tanpa
komunikasi organisasi yang baik dan karyawan yang merupakan stakeholder yang paling penting dari
setiap organisasi.

Komunikasi yang efektif sangat penting bagi penciptaan sebuah perusahaan yang sukses. Jika
tidak ada komunikasi di perusahaan, perusahaan dapat dianggap sebagai perusahaan yang buruk dan
tidak berhasil. komunikasi yang buruk antara manajer dan karyawan akan menghasilkan konflik dalam
perusahaan yang lebih jauh lagi akan menyebabkan penurunan moral dan pada akhirnya itu tidak akan
mungkin untuk mencapai tujuan strategis perusahaan. Di sisi lain, komunikasi biasa, terutama dengan
karyawan muda akan merangsang kreativitas dan pengalaman karyawan ini menunjukkan bahwa lebih
baik bekerja dengan karyawan yang kreatif.

Semua proses di perusahaan didasarkan pada perilaku orang dan komunikasi di antara mereka.
Proses komunikasi adalah representasi dari perusahaan - dari gaya kepemimpinan tim kerja antara
karyawan. Setiap manajemen puncak memiliki tugas untuk mengembangkan kesadaran tentang
komunikasi yang efektif dan pentingnya dalam perusahaan dan dampak pengembangan karir karyawan
melalui komunikasi itu, kenikmatan nya di dalam pekerjaan, dan apa yang paling penting adalah untuk
memotivasi karyawan yang akan mengabdi untuk berbagi nilai-nilai perusahaan.

Komunikasi adalah proses yang kompleks dan dalam rangka bertahan hidup di sebuah
perusahaan, kita harus tahu semua komunikasi mengalir serta cara kerjanya.
 EFFECTIVE ORGANIZATIONAL COMMUNICATION: A KEY TO
EMPLOYEE MOTIVATION AND PERFORMANCE

Organisasional Komunikasi, organisasi saat ini tidak hanya semakin jauh dan menjadi lebih
kompleks dan bervariasi tetapi telah menjadi faktor yang penting untuk fungsi keseluruhan organisasi
dan keberhasilannya. Cara organisasi berkomunikasi dengan karyawan tercermin dalam semangat,
motivasi dan kinerja karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi keterkaitan
antara komunikasi dan motivasi dan dampak keseluruhan terhadap kinerja karyawan. Makalah ini
berfokus pada fakta bahwa komunikasi di tempat kerja dapat mengambil banyak bentuk dan memiliki
efek yang berlangsung pada motivasi karyawan. Jika karyawan merasa bahwa komunikasi dari
manajemen yang efektif, hal itu dapat menyebabkan perasaan kepuasan kerja, komitmen terhadap
organisasi dan meningkatkan kepercayaan di tempat kerja.

Penelitian ini dilakukan melalui kajian komprehensif dan analisis kritis terhadap penelitian dan
literatur berfokus pada tujuan dari karya. Hal ini juga menyebutkan hasil studi komunikasi organisasi dan
praktek motivasi diikuti di sebuah perusahaan manufaktur besar, Vanaz Engineers Ltd, yang berbasis di
Pune, untuk mendukung hipotesis yang dikemukakan di koran.

Ini adalah fakta jelas bahwa komunikasi organisasi memainkan peran penting dalam motivasi
dan kinerja karyawan sebagai perubahan nyata yang terjadi di organisasi modern yang menghadapi
realitas baru dari staf yang lebih ketat, peningkatan beban kerja, jam lebih lama dan lebih menekankan
pada kinerja, pengambilan resiko dan fleksibilitas. Komunikasi karyawan memiliki peran penting untuk
dimainkan dalam upaya manajemen untuk menata ulang karyawan yang dibingungkan oleh perubahan,
atau menginformasikan dan memotivasi orang-orang yang lebih mudah beradaptasi. Dalam kebutuhan
umum ini untuk berkomunikasi di sana ada persyaratan khusus untuk komunikasi yang efektif sebagai
hasil dari pengelolaan hubungan karyawan organisasi.

organisasi saat ini dijalankan oleh tim multi dan lintas-fungsional yang memperlihatkan sedikit
toleransi atas kekuasaan dipertanyakan. Untuk menghadapi situasi ini, seni persuasi dan upaya untuk
menemukan kecocokan emosional yang benar dengan pemirsa Anda adalah perlu. Kecocokan berarti
bahwa hal ini tidaklah cukup bagi komunikasi untuk menjadi tiket sekali jalan (Torrington dan Balai
1991). Harus ada komunikasi ke bawah dan ke atas.
 komunikasi ke bawah yang efektif memungkinkan keputusan yang diambil oleh manajemen
organisasi yang akan diubah menjadi tindakan oleh karyawan, juga meningkatkan kerja sama tim,
kepercayaan, hubungan yang lebih baik, produktivitas dan kemungkinan lebih sedikit dari rumor dan
miskomunikasi. Selain itu, hal ini memungkinkan untuk konsistensi tindakan, dan itu dapat merangsang
komitmen yang lebih besar pada bagian dari karyawan. komunikasi ke atas membantu manajer untuk
memahami kedua masalah bisnis dan pribadi yang mempengaruhi karyawan. Selain itu, saran kreatif
dari karyawan membantu manajemen dalam pengambilan keputusan dan perbaikan organisasi.

COMMUNICATION, COMMITMENT & TRUST: EXPLORING THE

TRIAD

Meskipun semakin tumbuh ketertarikan atas masalah komunikasi, kepercayaan dan komitmen,
penelitian yang meneliti interaksi antara semua tiga variabel tersebut kurang. Tulisan ini mencoba untuk
mengatasi kesenjangan ini. Hal ini mengacu pada data survei yang melibatkan 244 karyawan dari sebuah
organisasi pengolahan makanan ukuran sedang beroperasi di NSW (Australia). Studi ini dieksplorasi
hubungan antara komunikasi, kepercayaan dan komitmen. Kepercayaan diukur dengan skala komposit
enam item menilai keyakinan secara keseluruhan dalam niat baik dari peserta organisasi serta tingkat
iman kepercayaan di berbagai pelaku dalam organisasi, termasuk rekan kerja dan manajer di berbagai
tingkat hirarki. analisis korelasi menunjukkan bahwa dilihat efektivitas komunikasi antara manajemen
dan karyawan, komitmen & kebanggaan dalam bekerja untuk perusahaan dan kepercayaan secara
signifikan terkait.

Namun, hubungan antara kepercayaan dan Komunikasi adalah yang terkuat, dengan komitmen
juga menunjukkan hubungan yang signifikan untuk Kepercayaan. Di sisi lain, hubungan antara komitmen
dan komunikasi relatif lemah. Hasil menunjukkan pentingnya komunikasi yang efektif dalam organisasi
yang berkaitan dengan percaya dan komitmen organisasi. Secara khusus, penelitian menunjukkan
bahwa kepercayaan dan komitmen tidak hanya terjadi; mereka ditempa dan dipertahankan melalui
komunikasi yang efektif. Implikasi untuk praktek manajemen dan penelitian masa depan dibahas.
 Penelitian sebelumnya pada hubungan antara komunikasi, kepercayaan dan komitmen telah
menghasilkan hasil yang beragam. Meskipun eksplorasi, hasil penelitian ini jelas menunjukkan bahwa
saat hubungan erat terjalin antara semua tiga variabel, hubungan antara komunikasi dan kepercayaan
adalah jauh terkuat, diikuti oleh yang antara kepercayaan dan komitmen. Temuan ini memberikan
dukungan bagi asumsi logis yang kuat bahwa kepercayaan adalah pusat dari hubungan triadik ini,
sementara komitmen adalah produk akhir dari hubungan tersebut. Bahkan, banyak dari penelitian
sebelumnya telah benar-benar menyinggung ini, tapi dengan cara yang tidak selalu meyakinkan (Robert
dan O'Reilly, 1974; allert dan Chatterjee, 1997; de Ridder, 2006; Tyler dan Doerfel, 2006; Thomas et al,
2009). Temuan kami sebenarnya konsisten dengan apa yang telah dikemukakan, karena mayoritas
penelitian tampaknya menunjukkan komitmen sebagai akhir yang diinginkan dari persamaan. Apa yang
telah benar-benar lepas dari pikiran banyak peneliti adalah bahwa kepercayaan adalah masih menjadi
pusat persamaan dan bahwa melalui kepercayaan itu perasaan loyalitas dan komitmen terbentuk.
Namun, percaya itu sendiri tergantung pada berbagai variabel, di antaranya, efektivitas komunikasi
pusat. Kepercayaan yang dihasilkan oleh perasaan yang sebenarnya dari komunikasi yang baik di antara
pelaku, termasuk manajer. Oleh karena itu memerlukan keaslian, yang juga membutuhkan komunikasi
yang tulus dan efektif. Dalam hal itu, baik komunikasi dua arah seringkali penting dan sentral. Sebuah
resep yang sering terjadi dalam kehidupan kita sehari-hari adalah "untuk menjadi sukses dalam hidup,
Anda harus belajar untuk mempercayai orang dengan siapa Anda bekerja." Pada refleksi, resep ini
benar-benar menyinggung kebutuhan untuk menghadirkan komunikasi yang baik dengan orang-orang
yang bekerja dengan kami.komunikasi yang baik menghindari kesalahan persepsi yang sering menjadi
inti dari perasaan ketidakpercayaan. Ketika perasaan kepercayaan ditetapkan, akan ada kesempatan
yang lebih besar atas perasaan yang sebenarnya dari loyalitas dan komitmen untuk mengambil tempat.
Meskipun hasil yang sederhana dan hanya menanggung pada ukuran sampel yang terbatas dan terbatas
dalam geografis (termasuk budaya) lingkup, mereka benar-benar menunjukkan pola normatif hubungan
antara tiga variabel dasar ini. Pembelajaran bagi manajer adalah bahwa kepercayaan tidak terjadi begitu
saja; itu ditempa dan dipertahankan melalui komunikasi yang efektif. Juga, loyalitas dan komitmen
kemungkinan besar dihasilkan melalui memelihara hubungan mempercayai benar di antara berbagai
aktor, termasuk karyawan & manajer.