Envirosell adalah sebuah perusahaan asal New York, USA yang bergerak dalam bidang riset

dan konsultasi khususnya yang berkaitan dengan perilaku konsumen. Perusahaan marketing
consultant tersebut didirikan oleh Paco Underhill pada tahun 1978 dengan keahlian utamanya
adalah sebagai konsultan dalam kaitannya dengan pola pembelian konsumen di bidang ritel
dan jasa, analisis tata letak atau layout, pengaruh lingkungan dan sisi operasional dari layanan
usaha ritel dan jasa yang disesuaikan dengan perilaku, tipe dan budaya dari konsumennya.

Untuk meraih keuntungan yang maksimal di bidang ritel dan jasa, Envirosell menyampaikan
pentingnya sebuah usaha ritel maupun jasa melihat dari sisi pandang konsumen sehingga
kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut dapat terlayani dengan baik.

Dalam melaksanakan penelitiannya, untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan dalam

melakukan analisa secara menyeluruh, Envirosell selalu melakukan kegiatan observasi atas
perilaku konsumen secara langsung menggunakan bantuan kamera film. Segala bentuk
perilaku dari konsumen yang terekam dalam kamera film tersebut kemudian akan dianalisa
lebih lanjut sehingga hasilnya kemudian akan dapat digunakan sebagai pertimbangan utama
bagi perusahaan industry ritel dan jasa tersebut dalam menentukan strategi terkait layanan dan
sekaligus strategi pemasaran secara menyeluruh.

In what scenarios is an observation study superior to a communication study for studying

behavior.

Kegiatan observasi sangat dibutuhkan ketika mempelajari perilaku dari konsumen dalam
berinteraksi secara menyeluruh (nonbehavioral / behavioural activities) pada saat akan
melakukan pembelian produk atau layanan jasa. Observasi dapat dikatakan unggul dalam
mempelajari perilaku ketika dalam kondisi konsumen sebagai responden tidak dapat
berpartisipasi untuk wawancara secara langsung dan dapat mempelajari perilaku konsumen
yang sebenarnya atau apa adanya

The environments in which observation studies are conducted.

Penelitian observasional dilakukan pada suatu lingkungan yang kondisinya natural, tidak
dalam suatu kondisi yang sudah ditetapkan/diatur dan dikontrol dengan sengaja.

How Envirosells studies are conducted.

Kegiatan penelitian observasi Envirosell terhadap perilaku konsumen adalah dilakukan secara
langsung dan direkam menggunakan bantuan kamera film. Data-data yang diperoleh dalam
rekaman tersebut kemudian akan dianalisa lebih lanjut guna kepentingan pengguna jasanya
dalam menentukan strategi layanan dan pemasaran yang terbaik.

What an Envirosell study might impact

Dampak dari penelitian Envirosell adalah pengguna jasa bisa mendapatkan masukan yang
berasal dari sudut pandang konsumen yang berkaitan dengan perilakunya terhadap layanan
yang diberikan pengguna jasa tersebut guna kepentingan perbaikan ke depan. (dari sisi etika??-
tanpa persetujuan responden)

How observation information is presented to a client.

Pengguna jasa akan memperoleh masukan berupa hasil analisa dari kegiatan observasi