MAPEAMENTO E MODELAGEM DE

PROCESSOS COM NOTAO BPMN

Fonte: Cludio Mrcio / Eder Bart

- Pirmides do Egito - Foram erguidas 2700 a.c.

- 2,3 milhes de blocos de rocha, cada um pesando em mdia
2,5 toneladas
- O nmero de pessoas utilizadas pode ter chegado a 150.000
- Muralha da China
- Segundo anunciaram cientistas chineses em abril de 2009, o
comprimento total da muralha de 8.850 km
- Acredita-se que os trabalhos na muralha ocuparam a mo-de-obra de
cerca de um milho de homens

- Torre Burj Dubai, considerada o novo prdio mais alto do mundo.

- A estrutura tem mais de 800 metros de altura e 160 andares
- Aproximadamente 12 mil homens trabalharam na sua construo
Tudo isso seria possvel:

- sem processos ou
procedimentos?
- sem diviso de tarefas?
- sem produtividade?
- sem controle mnimo de
qualidade?
- sem planejamento?
- sem liderana?

Produtividade...
Custos Margem de Lucro
Preo praticado pelo mercado (concorrncia)

O que so esses custos?

Como diminuir os custos?

6
 O que so
processos ?

Processos...

todo trabalho
importante realizado nas
empresas, faz parte de
algum processo (GONALVES,
2000, p.7)

8
 Processos...
PROCESSOS PRODUTIVOS de um
determinado produto industrial, pode chegar
a 10% do valor do produto final.
E os PROCESSOS QUE DO APOIO
aos processos produtivos da organizao,
tais como: processos de compra de matria-
prima, de comercializao, de logstica de
distribuio, de divulgao do produto,
dentre outros, so responsveis por 50%
dos custos dos produtos.
9

Processos...

Veja que uma conta bem simples:

10% processos produtivos
+ 50% outros processos de apoio
--------------------------------------------
60% do valor final do produto
tem relao com PROCESSOS
10
 Processos...
Processos Produtivos Outros Processos
Margem de Lucro e Insumos

60%
Processos

11

12
 Processos...

O processo de
negcio (empresarial)
formado por etapas de
produo ou atividades
a serem executadas. (DI
SORDI, 2008)

13

14
 15

Processo de aquisio de matria-

prima

Atividades do 1 2 3 4
Processo
Ambiente Interno Interno Externo Interno
Setor Produo Compras Fornecedor Almoxarifado
Solicita Faz Recebe o Recebe a matria-
matria-prima solicitao da pedido do prima do
para matria-prima setor de fornecedor e
fabricao com o compras e compara com o
fornecedor fornece a pedido de compra.
Ao matria-prima Encaminha para o
setor de produo,
contabilidade e
contas a pagar

16
 Processo de aquisio de matria-
prima

Atividades do 5 6 7 8
Processo
Ambiente Interno Interno Interno Externo

Setor Produo Contabilidade Contas a pagar Banco

Recebe a Faz a O setor de Recebe o

matria- contabilizao contas a pagar pagamento do
prima. da nota-fiscal recebe o boleto boleto bancrio
de pagamento referente a
Ao da matria prima aquisio da
e providencia o matria-prima
pagamento

17

Por que mapear

processos
importante?

18
MAPEAMENTO PROCESSOS

INTRODUO
O que Mapeamento de Processo?

uma tcnica utilizada por empresas para

ENTENDER DE FORMA CLARA E SIMPLES como
uma unidade de negcio est operando,
representando CADA PASSO DE OPERAO
dessa unidade em termos de entradas, sadas e
aes.
Fonte: http://www.auctus.com.br/o-que-e-mapeamento-de-processos/

19

MAPEAMENTO PROCESSOS

Objetivo do Mapeamento de Processos

Identificar o entendimento dos processos
Gerenciais, de negcios e de suporte existentes
(AS-IS) e dos futuros (TO-BE) para melhorar o nvel
de satisfao do cliente e aumentar desempenho do
negcio.

20
MAPEAMENTO PROCESSOS

Objetivo do Mapeamento de Processos

Auxiliar a organizao a enxergar claramente os
PONTOS FORTES, PONTOS FRACOS - pontos que
precisam ser melhorados tais como:
1. Complexidade na operao;
2. Reduo de custo;
3. Gargalos;
4. Falhas de integrao;
5. Atividades redundantes;
6. Tarefas de baixo valor agregado;
7. Retrabalhos;
8. Excesso de documentao e aprovaes;
21

ABORDAGEM POR PROCESSOS

Para definir um Processo necessrio:

Entradas do processo (inputs de informao, materiais, etc.)

Sadas do processo (outputs de informao, materiais, etc.)
Recursos a utilizar no processo
Responsvel pela gesto do processo
Indicadores de melhoria (objetivos para a eficcia)
Identificao dos clientes (internos / externos)
Mtodos de controle e monitorizao
22
ABORDAGEM POR PROCESSOS

DECOMPOSIO DOS PROCESSOS

Todo processo est inserido em um processo maior e
pode ser decomposto em outros processos
Macroprocesso

ENTRADAS SADAS

Subprocessos Processos

23

ABORDAGEM POR PROCESSOS

A REUNIO E A DECOMPOSIO DOS PROCESSOS

Conjuntos de processos fundamentais,

CRTICOS para o cumprimento da Misso
organizacional, que se inter-relacionam
DIRETAMENTE com Clientes e fornecedores, no
atendimento das expectativas do cliente.
MACROPROCESSOS
Conjunto de processos para a obteno de
solues integradas de produtos e servios
capazes de satisfazer s necessidades dos
clientes/Usurio.

24
ABORDAGEM POR PROCESSOS

A REUNIO E A DECOMPOSIO DOS PROCESSOS

Refere-se ao segundo nvel de detalhamento.

S o C o n j u n t o d e AT I V I D A D E S i n t e r -
relacionadas ou interativas que transformam
PROCESSOS insumos (entradas) em servios ou produtos
(Sada), que tem valor para um grupo especifico
de usurios/Clientes.

25

ABORDAGEM POR PROCESSOS

A REUNIO E A DECOMPOSIO DOS PROCESSOS

Refere-se ao Terceiro nvel de detalhamento.

So Conjunto de ATIVIDADES necessrias
suficientes para execuo de cada processo,
SUBPROCESSOS inter-relacionadas ou interativas que transformam
insumos (entradas) em servios ou produtos
(Sada), que tem valor para um grupo especifico
de usurios/Clientes.

26
ABORDAGEM POR PROCESSOS

A REUNIO E A DECOMPOSIO DOS PROCESSOS

So Conjuntos de tarefas, como inicio e fim

identificveis, executadas para a consecuo dos
ATIVIDADES
objetivos dos Subprocessos e processos.

27

ABORDAGEM POR PROCESSOS

Quais os tipos de Processos?

Caracterizam as atividades-fim da Organizao

Ponta a Ponta ou so diretamente envolvidos no atendimento das
Ou
Finalsticos necessidades dos seus usurios/Clientes.

28
ABORDAGEM POR PROCESSOS

Quais os tipos de Processos?

Do suporte a algumas atividades fins tais

como: Gesto de suprimento, manuteno,
Processo de Suporte transportes, TI, acompanhamento, planejamento
institucional, etc.

29

ABORDAGEM POR PROCESSOS

Quais os tipos de Processos?

So Necessrios para coordenar as atividades

de apoio e os processos finalsticos. Nesse caso
Processos de podem ser destacados os processo de
Gesto
planejamento e oramento.

30
CICLO DE VIDA DE PROCESSO

Eder Bart 31

Modelagem de Processos com Notao BPMN

10 passos para Mapeamento de Processos

Passo 01 Identificar os objetivos do processo
Passo 02 Identificar as sadas do processo
Passo 03 Identificar os clientes do processo
Passo 04 Identificar as entradas e componentes do processo
Passo 05 Identificar os fornecedores do processo
Passo 06 Determinar os limites do processo
Passo 07 Documentar o processo atual
Passo 08 Identificar melhorias necessrias ao processo
Passo 09 Homologar melhorias a serem aplicadas ao processo
Passo 10 Documentar o processo revisado

32
Modelagem de Processos com Notao BPMN

BPM

O que BPM?

Gerenciamento de Processos de Negcio ou BPM (Business

Process Management) uma abordagem disciplinada para
identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar,
controlar e melhorar processos de negcio (automatizados
ou no) para alcanar resultados pretendidos, consistentes e
alinhados com as metas estratgicas de uma organizao

Corpo de Conhecimento: BPM CBK

33

Modelagem de Processos com Notao BPMN

INTRODUO - Notao BPMN

O principal objetivo desta notao fornecer uma ferramenta de fcil

compreenso por todos os usurios de negcios, desde os gestores de
processos, que criam e desenvolvem diagramas de processos, at os
desenvolvedores, responsveis por implementar a tecnologia que ir
automatizar esses processos. Dessa forma, diagramas modelados em BPMN
podem ser compreendidos tanto pelos profissionais de negcio quanto pelos
de tecnologia.
Saiba mais
OMG: http://www.omg.org/

34
 Categorias de Elementos

Objetos de Fluxo (Flow Objects)

Objetos de Conexo (Connection Objects)
Raia de Piscina (Swimlanes)
Artefatos (Artifacts)

35

Alguns Elementos dos Objetos de Fluxos

36
Alguns Elementos dos Objetos de Fluxos

37

Alguns Elementos dos Objetos de Fluxos

38
Alguns Elementos dos Objetos de Conexo

39

Alguns Elementos das Raias de Piscina

40
Notao bsica de tipos de eventos

Tipos de Atividades

41

Processos e Subprocessos

42
Processos e Subprocessos (loop)

43

Exemplos

44
Exemplos

45

Exemplos

46
Exemplos

47

48
49