2) Marketing

a) Segmentacin (Variables)

El segmento de mercado segn los autores Ferrell y Hirt es el conjunto de personas, grupos u

organizaciones que comparten una o ms caractersticas, estos tienen necesidades y deseos de

productos parecidos. Puesto que Apple es una compaa con una segmentacin mltiple depende

de varias bases para segmentar los mercados, entre ellas estn; Demogrficos,, psicogrficos y de

comportamiento.

Para comenzar, las variables de comportamiento son sumamente importante para Apple ya se

refiere a la fidelidad de los compradores con dicha marca. Para poder tener clientes fieles estos

se tienen que sentir cmodo con la marca as crean un vnculo de confianza. Apple es conocida

por ser una marca confiable puesto que aunque sus productos puedan tener fallas, sus clientes

saben que la compaa responde ante estos problemas ya sea arreglando el aparato en una de sus

tiendas o incluso cambiando el telfono por completo sin costo adicional. Tambin, el software

de Apple es ms confiable (entrega seguridad) que por ejemplo el de Android ya que existen

menos fallas en el sistema y es ms seguro por la mnima cantidad de virus que pueden entrar en

el sistema. Si Apple no tuviera estas caractersticas no tendran clientes fieles a la marca y

fcilmente se iran a la competencia por lo cual siempre tienen que estar innovando para poder

ser los primeros en crear una caracteristicas nueva o por lo menos estar actualizados en el

mercado.

La variable psicogrfica tiene relacin a la personalidad, motivos de compra y estilo de vida.

Apple vende mucho este bien intangible dando un producto ms all de un telfono a travs de
su publicidad. El cliente puede no necesitar un iphone de ltima generacin pero a travs de su

campaa de marketing la compaa hace que el consumidor sienta que debe apegarse al producto

por una sensacin de bienestar, de estar actualizado con el mundo pero no solamente eso,

tambin el status que adquiere solamente por comprarlo.

Finalmente la variable demogrfica tambin es un aspecto muy importante para Apple ya que les

da un percepcin de su clientela como la edad, el ingreso y la clase social. Apple tiene una larga

variedad de productos para diferentes segmentos por lo cual poder saber que factor influenza ms

al comprar el producto mas podran controlar la cantidad de produccin ahorrando costos.

Productos como el Apple Watch es para un segmento con mayor ingreso y una clase social ms

alta ya que refleja una superioridad al tener un producto diferenciado y a la vez el costo del

producto en s es mucho ms elevado.

b) Estrategia del Mercado Meta

La Estrategia de Mercado Meta es la forma en que las empresas competitivas abarcan el

comercio con sus productos. Segn lo visto en el texto de Ferrell y Hirt, pueden verse diversos

tipos de estrategia. Uno de estos tipos, y siendo el ms acorde a la compaa de Apple, es el de la

segmentacin mltiple. Este tipo de estrategia se distingue por el cometido de abarcar ms de un

tipo de industria con una diversa cantidad de productos.

As, ejemplificando, se tiene la gama telefnica de Apple: el iPhone. Dentro de esta competencia

se tiene una constante renovacin anual de diseos insignia por parte de la compaa, en

donde van demostrando calidad de innovacin y diseo ao tras ao.

El sector telefnico de la empresa, adems, est diseada para atraer a distintos tipos de clientela:

desde los ms jvenes y aventureros usuarios, hasta los ms conservadores y maduros hombres

de negocios. El iPhone es un producto que fcilmente puede encajar con cualquier persona que

est dispuesta a pagar su elevado y selectivo precio (otorgando as, adems, un factor de estatus a

sus productos)

Por otro lado, se tienen ms tipos de productos, tales como el iPad, los Macbooks, los Mac de

escritorio, los iPod (similares al iPhone pero sin capacidad de llamadas), los novedosos Apple

Watch, e incluso un proyecto Titn, basado en la construccin de un vehculo elctrico

incorporado con la tecnologa y Software de la empresa de la manzana.

Observando esta gama de productos, los cuales tienen sus respectivos complementos varios

(tales como audfonos deportivos, cascos Beats, fundas protectoras de silicona y cuero, etc etc)

podemos denotar que Apple Inc. es una empresa que, a pesar de enfocarse en la industria

Tecnolgica, aprovecha sta para generar una basta oferta de productos que, dependiendo de las

preferencias de consumidor, pueden satisfacer las distintas necesidades que pueda tener cualquier

tipo de cliente al momento de elegir su marca.

c) 4P (Producto, Precio, Plaza, promocin)

- Producto: Apple iPhone 7/7+

Smartphone insignia de la empresa, es el smbolo de los avances de la empresa en el

rea de la tecnologa, innovacin y excelencia de cada ao. Al ser el ltimo iPhone

comercializado, representa a la empresa en la competencia telefnica y es el producto

de gama alta con el que lidera las ventas de la compaa.

 Un producto con todo lo que un telfono hoy en da necesita: diversidad de colores

(Negro Mate, Negro brillante, Oro rosa, dorado y plateado), un diseo con reducido

volumen y peso, y un diseo elegante que resalta fcilmente debido a la esencial

manzana en su espalda.

Con distintas alternativas de almacenamiento interno, este mvil ofrece todo lo que la

App Store puede ofrecer: juegos, utilidades, organizacin, galera de fotos, msica en

streaming, etc etc. Con una cmara de alta capacidad, un sonido estreo y una pantalla

ntida en colores, acompaado de su hardware y software sofisticados y bien alineados,

hacen de este dispositivo uno difcil de comparar e igualar. Sin mencionar,

adicionalmente, de que este producto (al igual que todos los dems) conllevan un

excelente servicio al cliente pre-compra y post-compra, que eleva an ms el valor

agregado del terminal tecnolgico.

- Precio: Con un precio que supera los 600 USD, el iPhone 7 es un producto caro, en

especial en el mundo de la tecnologa. Al ser un precio tan elevado, puede inferirse que

este producto, a ojos de la empresa y de sus clientes, es un producto de lite. Su

precio establece un estatus social y econmico que pocos pueden costear, por lo que

puede relacionarse el uso de este dispositivo con una posicin de clase ms elevado y

sofisticada. Adems, y a pesar de todo, el precio alto de este tipo de telfonos slo

ayuda a mostrar la calidad y la excelencia que puede llegar a ofrecer en su conjunto.}

- Plaza: El iPhone puede encontrarse donde sea que haya un Apple Store (o

distribuidores autorizados), o incluso, donde sea que haya una conexin a internet. De

por s, la empresa de la manzana tiene sucursales en distintos pases del globo, desde

el continente Americano hasta Asia, Oceana y toda Europa.

Al ser el producto smbolo de Apple, el iPhone puede ser adquirido mediante distintos

medios de compra: presencial, online con retiro e incluso con despacho. As, el mbito
 geogrfico no es un verdadero problema para este producto. Y su plaza no es

estrictamente fsica. El iPhone puede comerciarse a toda hora y en todo lugar

- Promocin: La difusin del producto es masiva. En todas las grandes ciudades pueden

encontrarse anuncios y promociones del iPhone. En paraderos de bus, en estaciones

de metro, en edificios publicitarios. Incluso en internet: anuncios de Youtube, pginas de

tecnologa. Las tiendas que se encargan de distribuir su producto (como Falabella,

Ripley, Paris) tambin hacen publicidad de venta de este producto, junto a la

propaganda que realizan las compaas telefnicas nacionales que invitan a adquirir

este producto con planes de servicio telefnico y de datos.

La dispersin de este producto es, entonces, omnipresente. Puede presentar a travs

de todos los medios existentes, y con distintas tcticas de marketing: el iPhone en

navidad, en el da de la madre, en el da del padre. El iPhone en la vida universitaria, en

la vida laboral y en las vacaciones. La publicidad persuasiva es una de las ms

utilizadas por la empresa para darle al cliente de que, al adquirir un producto de Apple,

su vida comenzar a tornarse en un rumbo ms exitoso.