RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Dasar-dasar Komunikasi Kantor
Alokasi Waktu : 10 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
3.1 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi lisan
4.1 Menerapkan keterampilan komunikasi lisan

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Mendeskripsikanpengertian dan komponen komunikasi
2. Menyebutkan faktor-faktor komunikasi

II. Materi Pembelajaran

1. Pengertian komunikasi dan komponen komunikasi
2. Faktor-faktor komunikasi
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Peserta didik menyimak topik & uraian materi yang akan dipelajari
b. Peserta didik menyimak tentang strategi pembelajaran yang akan dilakukan
c. Ice breaking terkait tentang komunikasi
d. Guru bertanya : Apakah setiap manusia senantiasa melakukan komunikasi
dalam setiap aktivitas sehari-hari ? (guru memberi penguatan bahwa
manusia termasuk makhluk hidup)
e. Sosial yang tidak dapat hidup sendiri atau mahluk yang selalu
bermasyarakat, jadi setiap orang dalam menjalankan kegiatan sehari-
harinya tentu menggunakan komunikasi

2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membaca materi tentang pengertian, komponen, faktor-
faktor komunikasi dengan menggunakan buku sumber; dan diminta
membuat pertanyaan terkait dengan materi yang dibaca yang masih belum
dimengerti.
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan pertanyaan
dari hasil membaca buku
Eksplorasi
c. Peserta didik membagi diri menjadi 6 kelompok dan duduk sesuai dengan
kelompoknya, Pembagian tugas kelompok diatur sebagai berikut :
a. Kel 1dan 2 : pengertian komunikasi dari berbagai ahli
b. Kel 3 dan 4 : komponen komunikasi
c. Kel 5 dan 6 : faktor-faktor komunikasi
d. Peserta didik mencari jawaban tentang pertanyaan-pertanyaan yang
diajukan serta memecahkan kasus yang diberikan di kelompoknya dengan
menggunakan berbagai sumber. Saat diskusi kelompok peserta didik selalu
dimotivasi, dibimbing, difasilitasi dan diingatkan guru untuk dapat
bekerjasama/gotongroyong, toleransi, peduli, santun, dan bertanggung
jawab untuk melakukan tugas diskusi kelompok.
e. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli ( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
 Asosiasi
f. Setelah informasi untuk menjawab pertanyaan diperoleh, peserta didik
dalam kelompok selanjutnya mengolah data dan diminta untuk
menyimpulkan jawaban dan menyiapkan bahan untuk dipresentasikan di
depan kelas.
Komunikasi
g. Guru menjelaskan aturan yang digunakan saat presentasi dilakukan, dan
mengingatkan pentingnya toleransi, peduli, dan santun saat menjawab
atau mengajukan pertanyaan.
h. Setiap kelompok selanjutnya mempresentasikan hasil kerja kelompok,
kelompok lain bertanya/menyanggah dengan menggunakan kata-kata
santun.
i. Guru memberi umpan balik dan penguatan materi di akhir diskusi.
j. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja kelompok.

3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topic materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar

1. Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi, oleh Euis Honiatri
2. Berkerjasama dengan kolega dan pelanggan, oleh Suyetty dan gita kurniawan
3. Prinsip-prinsip bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, modul Adm.
Perkantoran
4. Lembar tugas/kasus

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes.
2. Menggunakan tes tulis atau tes lisan.
3. Laporan hasil diskusi, berupa portofolio.
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Berasal dari istilah bahasa manakah komunikasi?
2. Apakah arti komunikasi menurut William C. Himstreet?
3. Apakah yang dimaksud dengan komunikasi berdasarkan Kamus Besar Bahasa
Indonesia?
4. Jelaskan 5 komponen komunikasi?
5. Apakah efek-efek yang timbul ketika berkomunikasi?

Kunci Jawaban :
1. Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin, communication yaitu sama makna.
Maksudnya, komunikasi terjadi jika antara orang-orang yang terlibat ada kesamaan
makna mengenai sesuatu yang disampaikan
2. Arti komunikasi menurut William C.Himstreet mengemukakan bahwa komunikasi
adalah suatu pertukaran informasi antara individu-individu melalui system biasa,
baik symbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan
3. Menurut kamus Besar Bahasa Indonesia, terbitan Balai Pustaka komunikasi adalah :
pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga
pesan yang dimaksud dapat dipahami
4. a. Komunikator, yaitu orang yang menyampaikan pesan, ide, pernyataan, dan
pertanyaan
b. Komunikan, yaitu orang menerima ide, pesan, pernyataan, dan pertanyaan
c. Pesan, yaitu ide atau keinginan dari komunikator yang di dukung oleh lambang
d. Media, yaitu sarana atau saluran yang menunjang pesan bila komunikan jauh
tempatnya
e. Efek atau feed back, yaitu pengaruh dari adanya pesan
5. a. Efek kognitif, pesan yang disampaikan menyebabkan menjadi lebih tahu
b. Efek afektif, pesan yang disampaikan komunikator, tidak hanya menjadikan
komunikan tahu, namun membuat komunikan tergerak hatinya, sehingga
menimbulkan perasaan tertentu seperti marah, kecewa, gembira, terharu,
bangga
c. Efek behavioral, pesan yang disampaikan kepada komunikan selain menjadikan
komunikan tahu dan tergerak hatinya, juga akhirnya komunikan suatu tindakan
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Dasar-dasar Komunikasi Kantor
Alokasi Waktu : 10 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar:
1.1 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi lisan
1.2 Menerapkan keterampilan komunikasi lisan

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menjelaskan Etika dalam komunikasi
2. Menjelaskan Kepribadian
3. Menjelaskan konsep etiket kantor

II. Materi Pembelajaran

1. Etika umum dan etika khusus
2. Kepribadian
3. Konsep etiket kantor
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

III. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan
dicapai;
d. Menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai
silabus.

2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membaca materi tentang etika komunikasi, kepribadian, dan
etiket kantor dengan menggunakan buku sumber; dan diminta membuat
pertanyaan terkait dengan materi yang dibaca yang masih belum
dimengerti
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan pertanyaan
dari hasil membaca buku
Eksplorasi
c. Peserta didik membagi diri menjadi 6 kelompok dan duduk sesuai dengan
kelompoknya, Pembagian tugas kelompok diatur sebagai berikut :
a. Kel 1dan 2 : etika dalam komunikasi
b. Kel 3 dan 4 : kepribadian
c. Kel 5 dan 6 : konsep etiket kantor
d. Peserta didik mencari jawaban tentang pertanyaan-pertanyaan yang diajukan
serta memecahkan kasus yang diberikan di kelompoknya dengan
menggunakan berbagai sumber. Saat diskusi kelompok peserta didik selalu
dimotivasi, dibimbing, difasilitasi dan diingatkan guru untuk dapat
bekerjasama/gotong royong, toleransi, peduli, santun, dan bertanggung
jawab untuk melakukan tugas diskusi kelompok.
a. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsip dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
 Asosiasi
b. Setelah informasi untuk menjawab pertanyaan diperoleh, peserta didik
dalam kelompok selanjutnya mengolah data dan diminta untuk
menyimpulkan jawaban dan menyiapkan bahan untuk dipresentasikan di
depan kelas.
Komunikasi
g. Guru menjelaskan aturan yang digunakan saat presentasi dilakukan, dan
mengingatkan pentingnya toleransi, peduli, dan santun saat menjawab
atau mengajukan pertanyaan.
h. Setiap kelompok selanjutnya mempresentasikan hasil kerja kelompok,
kelompok lain bertanya/menyanggah dengan menggunakan kata-kata
santun.
i. Guru memberi umpan balik dan penguatan materi di akhir diskusi.
j. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja kelompok.

3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topic materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

IV. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar

1. Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi, oleh Euis Honiatri
2. Berkerjasama dengan kolega dan pelanggan, oleh Suyetty dan gita kurniawan
3. Prinsip-prinsip bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, modul Adm.
Perkantoran
4. Lembar tugas/kasus

V. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes.
2. Menggunakan tes tulis atau tes lisan.
3. Laporan hasil diskusi, berupa portofolio.
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Jelaskan pengertian etika umum !
2. Jelaskan pengertian etika khusus !
3. Tuliskan unsure-unsur kepribadian !
4. Jelaskan pengertian etika kepegawaian !
5. Mengapa etika kepegawaian harus dipahami dan dilaksanakan oleh semua orang?

Kunci Jawaban :
1. Etika umum adalah etika sosial, karena berhubungan dengan kebajikan dan
penilaian dari sesuatu perbuatan manusia
2. Etika khusus adalah etika yang menggambarkan patokan-patokan atau ukuran-
ukuran kebiasaan khusus, misalnya etika sekretaris
3. Unsur-unsur kepribadian:
a. Faktor Biologis
b. Faktor Sosial/Budaya
c. Faktor Lingkungan
d. Faktor Keluarga
4. Etika kepegawaian adalah norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah, ukuran-ukuran
yang diterima dan ditaati oleh para pegawai, berupa peraturan-peraturan atau hal-
hal yang sudah merupakan kebiasaan baik, dan dianggap setiap pegawai sudah
mengetahui dan melaksanakannya
5. Karena pegawai yang melaksanakan etika kepegawaian berarti turut meningkatkan
mutu kantor atau perusahaan
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Dasar-dasar Komunikasi Kantor
Alokasi Waktu : 10 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
3.1 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi lisan
4.1 Menerapkan keterampilan komunikasi lisan

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menjelaskan telephone conference; PABX, Fax
2. Menjelaskan Voice Mail, VOIP PBX, Skype
3. Menjelaskan phone, IPhone

II. Materi Pembelajaran

1. Telephone conference; PABX, Fax
2. Voice Mail, VOIP PBX, Skype
3. Phone, IPhone
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan
dicapai;
d. Menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai
silabus.

2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membacamateri tentang peralatan/mesin komunikasi
dengan menggunakan buku sumber; dan diminta membuat pertanyaan
terkait dengan materi yang dibaca yang masih belum dimengerti.
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan
pertanyaan dari hasil membaca buku
Eksplorasi
c. Peserta didik membagi diri menjadi 4 kelompok dan duduk sesuai dengan
kelompoknya, Pembagian tugas kelompok diatur sebagai berikut.
1. Kel 1 : Telephone, telephon conference
2. Kel 2 : PABX, Fax
3. Kel 3 : Voice Mail, VOIP PBX, Skype
4. Kel 4 : Mobile Phone, IPhone
d. Peserta didik mencari jawaban tentang pertanyaan-pertanyaan yang
diajukan serta memecahkan kasus yang diberikan di kelompoknya dengan
menggunakan berbagai sumber. Saat diskusi kelompok peserta didik
selalu dimotivasi, dibimbing, difasilitasi dan diingatkan guru untuk dapat
bekerjasama/gotong royong, toleransi, peduli, santun, dan bertanggung
jawab untuk melakukan tugas diskusi kelompok.
e. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
 Asosiasi
e. Setelah informasi untuk menjawab pertanyaan diperoleh, peserta didik
dalam kelompok selanjutnya mengolah data dan diminta untuk
menyimpulkan jawaban dan menyiapkan bahan untuk dipresentasikan di
depan kelas.
Komunikasi
f. Guru menjelaskan aturan yang digunakan saat presentasi dilakukan, dan
mengingatkan pentingnya toleransi, peduli, dan santun saat menjawab
atau mengajukan pertanyaan.
g. Setiap kelompok selanjutnya mempresentasikan hasil kerja kelompok,
kelompok lain bertanya/menyanggah dengan menggunakan kata-kata
santun.
h. Guru memberi umpan balik dan penguatan materi di akhir diskusi.
i. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja kelompok.

3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topic materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar

1. Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi, oleh Euis Honiatri
2. Berkerjasama dengan kolega dan pelanggan, oleh Suyetty dan gita kurniawan
3. Prinsip-prinsip bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, modul Adm.
Perkantoran
4. Modul berkomunikasi melalui telepon, oleh tim guru Adm. Perkantoran
5. Lembar tugas/kasus

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes.
2. Menggunakan tes tulis atau tes lisan.
3. Laporan hasil diskusi, berupa portofolio.
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran 1 : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Tuliskan bagian luar pesawat telepon !
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan pesawat facsimile !
3. Tuliskan keuntungan VOLP !
4. Jelaskan yang dimaksud dengan Voice Changer !
5. Jelaskan apa yang dimaksud hunting system !

Kunci Jawaban :
1. Bagian luar pesawat telepon yaitu:
a. Gagang telepon, penerima dan pengirim suara
b. Tempat nomor telepon (pesawat telepon otomat roda pilih atau pesawat
telepon otomat tombol tekan)
c. Nomor telepon, mulai dari 0 9
d. Tanda-tanda gambar
2. Pesawat facsimile ini merupakan pesawat atau mesin untuk mengirim dan
menerima berita berupa tulisan dan gambar melalui telephoto atau komunikasi
telepon dengan system reproduksi fotografi
3. Keuntungan VOLP timbul terutama dari semakin murahnya komponen elektronik
terutama chip DSP
4. Voice Changer adalah alat untuk mengubah suara kita di telepon atau handphone,
terdapat dua pilihan suara, yaitu laki-laki dan perempuan sehingga kita dapat
dengan mudah untuk mengubah identitas kita dalam pembicaraan lewat telepon
ataupun handphone
5. Hunting system adalah system memburu saluran kosong secara otomatis, dengan
cara ini satu nomor telepon bisa digunakan untuk beberapa saluran secara serentak
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Dasar-dasar Komunikasi Kantor
Alokasi Waktu : 12 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
3.1 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi lisan
4.1 Menerapkan keterampilan komunikasi lisan

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menangani telepon masuk
2. Mencatat telepon masuk ke dalam LPT

II. Materi Pembelajaran

1. Tata cara menangani telepon masuk
2. Mencatat pesan telepon masuk
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-langkah Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan
dicapai;
d. Menyampai kan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan
sesuai silabus.

2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membaca materi tentang tata cara menangani telepon masuk
dan mencatat pesan telepon masuk
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan pertanyaan
dari hasil membaca buku
Eksplorasi
c. Peserta didik Memahami teknik menerima informasi
d. Peserta didik melakukan latihan menerima telepon masuk. Saat latihan
berlangsung peserta didik selalu dimotivasi, dibimbing, difasilitasi dan
diingatkan guru untuk dapat bekerjasama/gotong royong, toleransi, peduli,
santun, dan bertanggung jawab
e. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsip dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas
Asosiasi
f. Setelah latihan berlangsung, peserta didik selanjutnya menyiapkan bahan
berupa LPT untuk praktek telepon
Komunikasi
g. Guru menjelaskan langkah-langkah dalam praktek telepon, dan
mengingatkan pentingnya etika bertelepon dan santun dalam menerima
panggilan telepon
h. Setiap peserta didik melakukan praktek menerima panggilan telepon
 i. Guru memberi umpan balik dan penguatan materi menerima panggilan
telepon
j. Peserta didik mengumpulkan hasil menerima panggilan telepon berupa LPT

3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topic materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/Sumber Belajar

1. Mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi, oleh Euis Honiatri
2. Berkerjasama dengan kolega dan pelanggan, oleh Suyetty dan gita kurniawan
3. Prinsip-prinsip bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, modul Adm.
Perkantoran
4. Modul berkomunikasi melalui telepon, oleh tim guru Adm. Perkantoran
5. Lembar tugas/kasus

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes
2. Menggunakan tes tulis atau tes lisan
3. Laporan hasil diskusi, berupa portofolio
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Soal-soal latihan
Peragaan (simulasi)
Kasus 1
Seandainya Anda sebagai petugas operator telepon, menghadapi seorang
penelpon yang bersikeras ingin bicara dengan pimpinan, padahal pimpinan sedang tidak
berada di tempat.Bagaimanakah sikap dan jawaban Anda? Peragakanlah seolah-olah
Anda sedang menelepon!
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)
Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta
Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Prosedur Pembuatan Surat
Alokasi Waktu : 12 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
3.2 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi tulis
4.2 Menjelaskan berbagai jenis surat dinas

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menjelaskan pengertian dan fungsi surat dinas
2. Mengidentifikasi prosedur pembuatan surat
3. Membuat surat dinas

II. Materi Pembelajaran

1. Pengertian surat dinas
2. Fungsi surat dinas
3. Pengertian surat undangan dinas
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan dicapai;
d. Menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai
silabus.

2. Kegiatan Inti
Mengamat
a. Peserta didik membaca materi tentang pengertian surat dinas, jenis-jenis
surat, pengertian istilah-istilah dan peraturan menulis surat dinas,
bermacam-macam surat dinas sesuai bentuk dan aturan yang berlaku,
pengertian surat undangan, bentuk surat undangan; dan diminta membuat
pertanyaan terkait dengan materi yang dibaca yang masih belum
dimengerti.
Menanya
b. Peserta didik deng an dibimbing guru diminta untuk menuliskan
pertanyaan dari hasil membaca buku antara lain tentang pengertian surat
dinas, jenis-jenis surat, pengertian istilah-istilah dan peraturan menulis
surat dinas, bermacam-macam surat dinas sesuai bentuk dan aturan yang
berlaku, pengertian surat undangan, bentuk surat undangan.
Eksplorasi
c. Diskusi jenis-jenis surat dinas, menjelaskan peraturan menulis surat dinas,
dan membuat jenis surat undangan dinas pengertian surat dinas,
mendeskripsikan surat dinas, menjelaskan surat undangan dinas.
d. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsip dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
Asosiasi
e. Peserta didik diminta menyimpulkan jawaban dari materi yang telah
didiskusikan.
Komunikasi
f. Guru memberikan contoh bentuk dari surat undangan dinas.
 g. Peserta didik praktek membuat surat undangan dinas
h. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja praktek membuat surat undangan
dinas.

3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topic materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar

1. Aneka surat sekretaris dan bisnis Indonesia, oleh Laminuddin Finoza
2. Melak ukan Prosedur Administrasi, oleh Sri Wuryantari
3. Melakukan Prosedur Administrasi, oleh tim Administrasi Perkantoran
4. Lembar Tugas

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes
2. Observasi sikap. Non tes
3. Tes tulis atau tes
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Jelaskan yang dimaksud dengan surat dinas !
2. Tuliskan jenis-jenis dari surat dinas !
3. Jelaskan fungsi dari surat dinas !
4. Jelaskan prosedur pembuat an surat !

Soal Praktek
Direksi PT. Semen Cibinong mengundang para pemegang saham untuk menghadiri rapat
umum tahunan para pemegang saham yang akan diadakan di Auditorium the World
Trade Center Jakarta, Wisma Metropolitan II, Lantai 17, Jalan Jenderal Sudirman Kav. 31,
Jakarta, pada hari Jumat, tanggal 1 Juli 2013 dengan agenda terlampir. Demi
terpeliharanya ketertiban penyelenggaraan rapat umum tahunan tersebut, dimohonkan
perhatian pemegang saham atas beberapa hal sebagaimana diuraikan dalam lampiran.
Udangan ini dibuat di Jakarta pada tanggal 25 Juni 2013 dengan penanda tangan salah
seorang direktur.
Buatlah surat undangan dari Direksi kepada para pemegang saham PT. Semen Cibinong
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Prosedur Pembuatan Surat
Alokasi Waktu :10 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
3.2 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi tulis
4.2 Membuat komunikasi tulis

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menjelaskan pengertian surat niaga
2. Membuat surat dinas
3. Menjelaskan pengertian surat pribadi

II. Materi Pembelajaran

1. Surat niaga
2. Surat dinas
3. Surat pribadi
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan
dicapai;
d. Menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai
silabus.
2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membaca materi tentang surat niaga, surat dinas dan surat
pribadi; dan diminta membuat pertanyaan terkait dengan materi yang
dibaca yang masih belum dimengerti.
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan pertanyaan
dari hasil membaca buku antara lain tentang pengertian surat edaran dan
intruksi, bentuk surat edaran dan instruksi.
Eksplorasi
c. Diskusi tentang pengertian surat edaran dan surat intruksi.
d. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsip dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
Asosiasi
e. Peserta didik diminta menyimpulkan jawaban dari materi yang telah
didiskusikan.
Komunikasi
f. Guru menberikan contoh dari surat edaran dan surat intruksi.
g. Peserta didik praktek membuat surat edaran dan surat intruksi
h. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja praktek membuat surat edaran dan
intruksi
 3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topik materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/ Sumber Belajar

1. Aneka surat sekretaris dan bisnis Indonesia, oleh Laminuddin Finoza
2. Melakukan Prosedur Administrasi, oleh Sri Wuryantari
3. Melakukan Prosedur Administrasi, oleh tim Administrasi Perkantoran, Yudistira
4. Lembar Tugas

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes.
2. Observasi sikap. Non tes.
3. Tes tulis atau tes lisan.
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Jelaskan pengertian dari surat edaran !
2. Apakah perbedaan surat edaran dan pengumuman ?
3. Surat edaran dapat dibedakan menjadi 2 macam, jelaskan !

Kunci Jawaban :
1. Surat edaran adalah surat dengan alamat tujuan kolektif yang beredar dari satu
tangan ke tangan lainnya dengan cara mengirimkan satu surat untuk semua orang
yang dituju
2. Surat edaran diberikan kepada banyak orang yang jumlah dan identitasnya dapat di
pantau pengirimannya dengan cara satu orang kepada orang lain sedangkan
pengumuman adalah tidak ada alamat dalamnya karna jangkauan penerimanya
adalah masyarakat umum yang belum diketahui identitasnya
3. Macam-macam surat edaran :
a. Edaran kepada orang banyak yang jumlahnya terbatas (dapat dihitung dengan
pasti)
b. Edaran kepada orang banyak yang tidak terbatas jumlahnya atau edaran kepada
masyarakat umum
 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
(RPP)

Nama Sekolah : SMK Pusaka 1 Jakarta

Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : X/ 1
Materi Pokok : Prosedur Pembuatan Surat
Alokasi Waktu : 8 x 4 JP
Kompetensi Inti :
KI 1 : Menghayati dan mensyukuri ajaran agama yang dianutnya
KI 2 : Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, santun,
ramah, lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsive dan
proaktif) dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai
permasalahan bangsa dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual,
konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
phenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung

Kompetensi Dasar :
1.1 Mendeskripsikan keterampilan komunikasi tulis
4.2 Mempraktikkan cara membuat komunikasi tulis

I. Tujuan Pembelajaran
Setelah berdiskusi dalam kelompok peserta didik dapat :
1. Menjelaskan pengertian surat niaga
2. Membuat surat dinas
3. Menjelaskan pengertian surat pribadi

II. Materi Pembelajaran

1. Surat niaga
2. Surat dinas
3. Surat pribadi
III. Metode Pembelajaran
1. Pembelajaran Konstektual;
2. Metode Resistasi;
3. Ceramah dan Tanya jawab, serta
4. Diskusi dan kerja kelompok.

IV. Langkah-Langkah Kegiatan Pembelajaran

1. Kegiatan Pendahuluan
a. Menyiapkan peserta didik secara psikis dan fisik untuk mengikuti proses
pembelajaran;
b. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengaitkan pengetahuan
sebelumnya dengan materi yang akan dipelajari;
c. Menjelaskan tujuan pembelajaran atau kompetensi dasar yang akan
dicapai;
d. Menyampaikan cakupan materi dan penjelasan uraian kegiatan sesuai
silabus.

2. Kegiatan Inti
Mengamati
a. Peserta didik membaca materi tentangsurat niaga, surat dinas, dan surat
pribadi; dengan diminta membuat pertanyaan terkait dengan materi yang
dibaca yang masih belum dimengerti.
Menanya
b. Peserta didik dengan dibimbing guru diminta untuk menuliskan pertanyaan
dari hasil membaca buku
Eksplorasi
c. Diskusi tentang surat perjalanan dinas dan surat keterangan.
d. Selama kegiatan berlangsung guru melakukan pengamatan sikap peserta
didik terkait dengan disiplin, tanggungjawab, peduli ( gotong royong,
kerjasama, toleran, damai, responsif dan kreatif peserta didiknya, serta
mencatat semua hal yang terjadi di kelas.
Asosiasi
e. Peserta didik diminta menyimpulkan jawaban dari materi yang telah
didiskusikan.
Komunikasi
f. Guru mnemberikan contoh surat perjalanan dinas dan surat keterangan
g. Peserta didik praktek membuat surat perjalanan dinas surat keterangan
h. Peserta didik mengumpulkan hasil kerja praktek membuat surat perjalanan
dinas dan surat keterangan
 3. Kegiatan Penutup
a. Guru menanyakan pendapat peserta didik tentang proses belajar yang
dilakukan (merefleksi kegiatan), apakah ada masukan perbaikan untuk
kegiatan selanjutnya
b. Peserta didik menyimak penjelasan tentang topik materi pada pemelajaran
selanjutnya, serta tugas yang diberikan guru terkait pembelajaran
berikutnya

V. Alat/ Bahan/Sumber Belajar

1. Aneka surat sekretaris dan bisnis Indonesia, oleh Laminuddin Finoza
2. Melakukan Prosedur Administrasi, oleh Sri Wuryantari
3. Melakukan Prosedur Administrasi, oleh tim Administrasi Perkantoran, Yudistira
4. Lembar Tugas

VI. Penilaian Hasil Belajar

1. Observasi sikap menggunakan lembar observasi (terlampir). Non tes.
2. Observasi sikap. Non tes.
3. Tes tulis atau tes lisan.
(naskah soal & kunci jawaban terlampir)

Mengetahui, Jakarta, 20 Juli 2016

Kepala SMK Pusaka 1 Jakarta Guru yang mengajar,

Susiana, S.Pd Funi Idasari, SE

Lampiran : Soal Tes Tertulis
Jawablah Pertanyaan-pertanyaan berikut !
1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan bentuk surat !
2. Sebutkan macam-macam bentuk surat !
3. Jelaskan tujuan penulisan surat !

Kunci Jawaban :
1. Bentuk surat adalah penyusunan atau tata letak bagian-bagian surat. Tata letak
bagian surat ini merupakan ciri khas masing-masing bentuk surat. Untuk pemakaian
bentuk surat tidak ada peraturan khusus bagi setiap organisasi
2. Macam-macam bentuk surat :
a. Bentuk lurus penuh (full block style)
b. Bentuk lurus (block style)
c. Bentuk setengah lurus (semi block style)
d. Bentuk lekuk (indented style)
e. Bentuk alinea menggantung (hanging style)
f. Bentuk resrni (official style), yang terdiri dari gaya umum dan gaya Depdikbud
3. Tujuan penulisan surat adalah :
a. Untuk menyampaikan pesan/informasi
b. Untuk memperlancar arus informasi
c. Untuk membuat si penerima mengerti terhadap isi surat sehingga komunikasi
dapat berkelanjutan