KERANGKA ACUAN KEGIATAN (KAK)

PENGGALANGAN KOMITMEN
PUSKESMAS BUKO
TAHUN 2017

A. Pendahuluan
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah
maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra
kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor
pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk
mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive) dalam menghadapi kondisi
tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi manajemen telah menjadi isu
utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang sistem manajemen mutu.
Untuk mencegah timbulnya , hambatan internal perlu diselesaikan dengan
pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman
bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan di
lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama
baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan
peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu dari pemimpin dan
Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan
persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. Ada banyak hal
yang dapat diterapkan dalam menggalang komitmen bersama, salah satunya adalah
dengan cara Outbond.

B. Latar Belakang

Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah

menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan oleh
Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang optimal, Berdasarkan hasil
evaluasi penilaian kinerja Puskesmas oleh dinas kesehatan yang belum dijalankan
secara optimal.
Sedangkan kepatuhan terhadap stadar prosedur operasional yang diukur
belum dilaksanakan secara optimal, belum memenuhi Mutu Layanan sesuai standar.

1
C. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus
1. Tujuan Umum.
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan persepsi
dan terwujudnya peningkatan pengelolaan layanan mutu Sesuai Standar Pelayanan
di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan
mutu dan kinerja secara konsisten dan sitematis dapat diperbaiki dan ditingkatkan
dalam satu Siklus Plan-Do-Cek-Action (PDCA).
2. Tujuan Khusus.
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di Puskesmas, maka diharapkan:
Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan melalui Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut.
Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis
Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan yang
sesuai standar.

D. Kegiatan pokok dan Rincian Kegiatan

NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

A Peningkatan Pengukuran Kinerja Menetapkan indikator mutu pelayanan

Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
Peningkatan Pelaksanan Audit
B Menetapkan tim audit
iinternal
Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
Peningkatan Kemampuan pegawai
C Identifikasi kapasitas masing masing staf
dalam mutu pelayanan
Penetapan standart kompetensi
Peningkatan kapasitas staf
Penyusunan rencana kerja staf
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

E. Cara Melaksanakan kegiatan

a) Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus Plan, Do, Cek , Action.
2
 Adapun carayang ditetapkan adalah :
1) Pengukuran kinerja melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)
2) Pelaksanaan audit internal dilaksanakan setiap bulan (Berdasarkan Jadwal).
3) Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM berdasarkan Standar
b.) Sasaran
1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang berkategori
baik.
2) Terlaksanaanya audit mutu internal secara rutin setiap bulannya dengan tepat
waktu (Berdasarkan Jadwal)
3) Jumlah pegawai Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu
disesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan pegawai Puskesmas.

F. RINCIAN KEGIATAN, SASARAN KHUSUS, CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Sasaran Umum Rincian Kegiatan Sasaran Cara Melaksanakan
kegiatan
1 Peningkatan Kinerja pelayanan Menetapkan indikator Tersusunnya Pertemuan unit
pengukuran di Puskesmas mutu pelayanan indikator pembahasan indikator,
kinerja sasaran,instrumen
Menetapkan sasaran Tersepakatinya Sda
sasaran
Menetapkan instrument Terwujudnya Sda
instrumen
Mencatat data Terekamnya data Pencatatan data data
yang ada secara rutin
Melaksanakan Terlaksananya Pengukuran di tiap unit
pengukuran kegiatan mll wawancara dan
pengukuran observasi
Melakukan analisisKO Adanya dokumen Penganalisaan data di
hasil analisis tiap unit
Melakukan tindak lanjut Tersusunnya Menyusun tindak
rencana tindak lanjut di tiap unit
lanjut
2 Peningkatan Unit unit Menetapkan tim audit Tersusunya tim Rapat bersama tim
audit pengendali mutu
Pelaksanan pelayanan di
Audit Puskesmas
iinternal
Penetapan periodisasi Tersusunnya Penetapan jadwal
audit internal jadwal audit kegiatan audit
Pelaksanaan audit internal Terlaksananya Melakukan audit
audit sesuai jadwal yang
telah ditetapkan
3 Peningkatan Semua staf Identifikasi kapasitas Diketahuinya Rapat pembahasan
masing masing staf kapasitas masing hasil kinerja
Kemampuan puskesmas
masing staf bulanan/tribulan mll
pegawai
puskesmas lokmin
3
 dalam mutu
pelayanan
Penetapan standart Adanya dokumen Pertemuan
kompetensi standart pembahasan standart
kompetensi yang kompetensi oleh
disepakati koorditor dan kepala
Peningkatan kapasitas staf Adanya Tugas belajar/ijin
peningkatan belajar. Pelatihan
kompetensi teknis/sdministrasi
Workhshop, magang
Penyusunan rencana kerja Tersusunya Penugasan
staf rencana kerja penyusunan rencana
setiap staf kerja
Pelaksanaan rencana kerja Terlaksananya Melaksanaakaan tugas
rencana kerja
Penilaian hasil kerja Adanya hasil kerja Pemantauan kerja di
unit kerja
Tindak lanjut Terlaksananya Penyususnan
tindak lanjut rekomendasi tindak
lanjut hasil monev

G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

WAKTU
NO KEGIATAN JAN FEB MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOP

Peningkatan pengukuran
1
kinerja
Pertemuan pembahasan
indikator, sasaran , x
instrumen
Pencatatan data x x X x x x x X x X
Pengukuran kinerja x x X x x x x X x X
Penganalisaan x x X x x x x X x X
Penyusunan rekomendasui
x x X x x x x X x X
tindak lanjut
Peningkatan pelaksanaan
2
audit internal
Penetapan tim X
Penentuan jadwal x
Pelaksanaan audit x X
Rekomendasi tindak lanjut x x
Peningkatan kemampuan
3 pegawai dalam mutu
pelayanan
Rapat pembahasan hasil
kinerja bulanan/tribulan mll X X X X X X X X X X X
lokmin
Pertemuan pembahasan X
standart kompetensi oleh

4
 koorditor dan kepala
Tugas belajar/ijin belajar.
Pelatihan teknis/sdministrasi x x
Workhshop, magang
Penugasan penyusunan
x X
rencana kerja
Melaksanaakaan tugas x x X x X
Pemantauan kerja di unit
X x X x x
kerja
Penyususnan rekomendasi
x x X x X
tindak lanjut hasil monev

H. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dlaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan disusun pelaporan
tentang hasil hasil yang dicapai pada bulan tersebut, sedangkan untuk tugas belajar
dan ijin belajar adalah laporan nilai akademik dan perilaku ditempat belajar oleh pihak
institusi pendidikan dimana staf belajar.

I. Pencatatan , Pelaporan dan evaluasi kegiatan

Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja dilakukan tiap hari
Catatan audit internal dua kali dalam satu tahun kegiatan
Catatan kontrak dengan pihak ketiga dilakukan pada awal penandatangan
kontrak, pelaksanaan kontrak dan monev tiap bulan
Catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada awal
tahun dan akhir tahun kegiatan
Dilakukan pencatatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja
Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh
koordinator unit dan dilaporkan kepada wakil manajemen mutu dan diketahui oleh
kepala Puskesmas
Pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen mutu.