INTRODUCCIN

En la actual sociedad el desarrollo de las organizaciones se encuentra influenciado por las

condiciones del entorno que exige que se tengan en cuenta numerosos factores que son
difcilmente previsibles y cambiantes, como son: la globalizacin de la economa, la demanda
de los clientes, la innovacin y el cambio tecnolgico, y la naturaleza de la competencia.
El mundo laboral ha ido evolucionando dejando atrs la organizacin tradicional
caracterizada por un sin nmero de tareas operativas, trabajos en lnea, toma de decisiones
centralizadas, etc. La competencia del mercado actual requiere de empresas organizadas
dinmicas y con altos estndares de calidad que puedan adaptarse fcilmente a un entorno
cambiante y exigente.
La innovacin tecnolgica constituye un factor determinante en la evolucin socio
econmica de nuestra sociedad y uno de los elementos fundamentales de la competitividad
empresarial; el proceso de cambio tecnolgico cuestiona a su vez, las estructuras
organizativas que han configurado tradicionalmente el funcionamiento de las empresas. El
siglo XXI se caracteriza por el fin de la organizacin productiva tradicional.
Los cambios en la empresa, provocados a partir de la incorporacin de tecnologas, muestran
modificaciones en la organizacin del trabajo, en las relaciones laborales as como de
adaptacin de las fuerzas productivas y de las relaciones de produccin. Actualmente son
muchos los cambios a los que asistimos en el contexto econmico y social. A nivel individual,
vemos la variacin permanente de productos y de servicios que en muchas ocasiones
transforman los hbitos sociales. En el plano empresarial y profesional los cambios que
afectan a las tecnologas y a los procesos productivos, modifican constantemente la gama de
conocimientos necesarios para desenvolverse en la vida profesional. La implantacin de
innovaciones tecnolgicas, especialmente a partir de la introduccin de la informtica y de
las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin han producido una serie de
cambios en los puestos de trabajo que tradicionalmente se venan ejerciendo. Hoy en da la
competitividad de las empresas no se basa nicamente en la inversin en tecnologas, sino
tambin, en el factor humano, en la calidad e iniciativa de los recursos humanos de la
empresa, siendo esto ultimo lo ms difcil de lograr, centrando la gestin en el individuo
como parte fundamental e indispensable de la organizacin.

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Una de las razones para dirigir los esfuerzos de la organizacin hacia su recurso humano es
la creciente preocupacin sobre la prevencin de los riesgos laborales y la salud de los
trabajadores y la importancia de generar y mantener altos niveles de motivacin entre los
trabajadores.
Entender a las empresas de hoy, hace indispensable disear programas de salud laboral dentro
de un enfoque participativo, que permita no solo identificar las necesidades reales y
prioridades de cada empresa o los factores de riesgo presente en el ambiente laboral que
afectan la salud integral de los trabajadores, sino tambin dirigir los esfuerzos hacia metas
reales y resultados claros que permitan el control y seguimiento de la enfermedad ms
representativa de los ltimos aos: el estrs ocupacional.
El logro de la competitividad como organizacin productiva o prestadora de servicios, pasa
por entender que junto a los procesos de calidad, debe ponerse especial nfasis en la atencin
a los recursos humanos y en sus condiciones de trabajo. La intervencin en la concepcin de
los medios y sistemas de trabajo caben responder en general a dos exigencias: favorecer la
salud global de los trabajadores y mejorar la eficiencia de la organizacin.

Objetivo general
Analizar los riesgos psicosociales en el trabajo

Objetivos especficos
Entender que son y cules son las consecuencias de los riesgos
psicosociales en el trabajo.
Evaluar la incidencia y prevaleca de los casos de estrs ocupacional.

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 Riesgos psicosociales

1 Concepto de Riesgos psicosociales

los factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la
organizacin del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiolgico (reacciones
neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.),
cognitivo (restriccin de la percepcin, de la habilidad para la concentracin, la creatividad
o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia,
asuncin de riesgos innecesarios, etc) que son conocidas popularmente como estrs y que
pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y
duracin.

2 Factores de riesgo psicosocial

Se definen como aquellas condiciones presentes en una situacin laboral directamente

relacionadas con la organizacin del trabajo y su entorno social, con el contenido de trabajo
y la realizacin de la tarea y que se presentan con capacidad para afectar el desarrollo del
trabajo y la salud (fsica, psquica o social) del trabajador. As, unas condiciones
psicosociales adversas estn en el origen tanto de determinadas conductas y actitudes
inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias perjudiciales
para la salud y para el bienestar del trabajador.
Algunas de las ms importantes pueden ser:
Caractersticas de la tarea (monotona, repetitividad, excesiva o escasa
responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo).
Estructura de la organizacin (falta de definicin o conflicto de competencias,
comunicacin e informacin escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones
personales, estilo de mando autoritario).
Caractersticas del empleo (mal diseo del puesto, malas condiciones ergonmicas,
de seguridad o higiene, salario inadecuado).
Organizacin del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana).

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 Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas
sociales, problemas familiares y todo tipo de problemtica de ndole social).
La Ley N29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento el Decreto
Supremo N005-2012-TR, reconoce la existencia de agentes psicosociales como parte de
los riesgos presentes en las entidades laborales, los que el empleador debe prever a fin de
que su exposicin no genere daos en la salud de los trabajadores.

Las organizaciones pblicas y privadas, prestan escasa atencin a los Factores de Riesgo
Psicosocial, no obstante ser considerado este riesgo uno de los ms importantes frente a
los diversos agentes fsicos, qumicos, biolgicos y disergonmicos; ya que el factor
humano es la pieza clave en la prevencin de los riesgos laborales. Dentro de esa
orientacin el profesor Meli Navarro, experto en Psicometra de la Seguridad
Ocupacional de la Universidad de Valencia considera, en un estudio, que al menos el
80% de los accidentes laborales tiene como causa principal el comportamiento humano.
El mismo estudio considera que las empresas tienden a obviar el papel del
comportamiento, a la hora de establecer planes de prevencin de riesgos.
Tabla N 1
Factores de riesgo psicosocial
Iniciativa / Es la posibilidad de que el trabajador pueda organizar si trabajo
Autonoma La falta de autonoma puede provocar insatisfaccin.
La monotona puede producir un empobrecimiento del
Monotona
trabajador
Un ritmo de trabajo repetitivo puede producir fatiga, depresin e
Caractersticas del Ritmo de trabajo
insatisfaccin
puesto de trabajo
Es un elemento que contribuye a la satisfaccin o insatisfaccin
Nivel de
laboral, segn se corresponda o no con la cualificacin del
cualificacin
trabajador
Nivel de La responsabilidad es un factor de satisfaccin cuando se
responsabilidad corresponde con el nivel de formacin del trabajador.
Organizacin del Estructura del Un clima de trabajo adecuado depende de que
Comunicacin
trabajo trabajo haya canales de comunicacin apropiados

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 Estilo de Un estilo de mando democrtico aporta mayor
mando satisfaccin al trabajador
Caractersticas Personalidad, edad, motivacin, vida familiar, relaciones sociales ,ocio y tiempo libre
individuales del
trabajador
FUENTE: www.ugt.es/slaboral/observ/index.php

3 Satisfaccin e insatisfaccin laboral

Para muchas personas el trabajo aporta sentido a sus vidas, aumenta su autoestima, sienten
que su labor es til a los dems y encuentran un reconocimiento social. A travs del trabajo,
tambin se relacionan con otras personas y tienen la oportunidad de hacer amigos.
En algunos casos, supone una fuente de satisfacciones donde las personas encuentran
cubiertas sus expectativas o deseos de prosperar y a travs del cual logran independencia
econmica.
Sin embargo, en otros muchos casos, es una fuente continua de insatisfacciones donde los
trabajadores ven mermadas sus posibilidades de expansin o sus deseos profesionales, se
encuentran ante un horario incompatible con la vida familiar, unas condiciones desfavorables
o un trato hostil por compaeros o jefes. Es decir, una serie de aspectos o caractersticas que
hace que las personas se sientan insatisfechas profesionalmente.
Podemos definir la insatisfaccin laboral como una respuesta negativa del trabajador hacia
su propio trabajo. Esta respuesta negativa o rechazo depender, en gran medida, de las
condiciones laborales y de la personalidad de cada persona y hace referencia al estado de
intranquilidad, de ansiedad o incluso depresivo al que puede llegar una persona que se
encuentra insatisfecha laboralmente.
3.1 Causas principales de la insatisfaccin laboral
Hay una serie de factores que afectan negativamente a los trabajadores y que pueden llegar a
producir una profunda insatisfaccin y deseos de abandonar o cambiar de trabajo. Veamos a
continuacin las causas principales que producen en algunos trabajadores insatisfaccin
laboral:
Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es
fundamental que reciba un salario justo.

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 Mala relacin con los compaeros o jefes. En ocasiones, la mala relacin suele
ser causada por celos, envidias o recelos profesionales, o bien por
comportamientos excesivamente pasivos o competitivos por parte de alguno
de los compaeros.
En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud prepotente y
desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas exigencias o
cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador.
Incluso por celos profesionales y envidias que hacen que consideren a ciertos
empleados como una amenaza que podra sustituirles en su jefatura. Las malas
relaciones en el mbito laboral har que las personas sientan deseos de
abandonar su empleo.
Escasa o nulas posibilidades de promocin. Cuando una persona ambiciosa
con aspiraciones profesionales est estancada en su puesto de trabajo y
observa cmo pasa el tiempo y, ni prospera ni asciende de categora, se sentir
aptica e insatisfecha ante su trabajo, pues no consigue lo que esperaba. Se
produce un desequilibrio entre lo que ella esperaba y lo que ha obtenido
realmente.
Personas inseguras. Personas que poseen poca confianza en s mismas, en sus
habilidades y aptitudes para desempear un trabajo. Sienten que son incapaces
de realizarlo correctamente o de adaptarse al entorno laboral, esto les provoca
temor y una profunda inseguridad e insatisfaccin.
Dificultad para adaptarse al ambiente laboral. Hay trabajadores poco
pacientes o constantes que continuamente estn cambiando de empleo porque
se cansan o aburren de su trabajo con rapidez o, porque desean alcanzar
objetivos profesionales en un corto espacio de tiempo. Se sienten
continuamente insatisfechos y necesitan cambiar de ocupacin para intentar
lograrlo.
Malas condiciones laborales. La insatisfaccin laboral tambin puede ser
consecuencia de las polticas de empresa, del entorno fsico o de un empleo
precario o rutinario.

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 Circunstancias personales y laborales. Aspectos como la experiencia laboral,
la edad, el sexo, el nivel de estudios, cultura o preparacin, son factores que
determinan el tipo de empleo que podemos desarrollar, por lo que un empleo
por debajo de la preparacin o experiencia que tenga una persona le causar
cierta insatisfaccin profesional.
3.2 Consecuencias de la insatisfaccin laboral
La insatisfaccin laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la
productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar
que sus empleados se encuentren satisfechos profesionalmente.
Para ello, han de procurar que trabajen en un entorno fsico adecuado y con unas
condiciones favorables. Sitios ruidosos o lugares calurosos y congestionados o mal
ventilados perjudican al trabajador y afectan negativamente a su rendimiento.
Otra consecuencia de la insatisfaccin es la desmotivacin o falta de inters por el
trabajo, que puede llegar a producir en el trabajador tal apata, que incumpla con sus
funciones de forma habitual.
Por otro lado, esta situacin, sea por el motivo que sea, puede llegar a producir
ansiedad o estrs y, en caso extremo, el trabajador puede llegar a desarrollar una
depresin.

4 Estrs laboral

El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las sociedades

industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral puede provocar la
saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no slo
afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo
para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas
formas. Algunos de sus sntomasms frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y
por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.
Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la productividad de las
empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso

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ser motivo de baja laboral en los casos ms graves, por lo que es conveniente aprender cmo
combatirlo, y conocer tcnicas eficaces para su manejo. Tambin es til la realizacin
de determinados ejercicios para eliminar la tensin y la escucha de msica antiestrs.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una excesiva carga de
trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo
o por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo. Si bien cualquiera de
estos tres factores puede originar estrs laboral, en ocasiones una combinacin de los mismos
puede resultar en situaciones ms graves que a larga son ms difciles de tratar. Adems a
estos tres factores se aaden otros que pueden generar situaciones estresantes, como la mala
planificacin de turnos u horarios o una remuneracin inadecuada del trabajador.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs laboral es una
enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en vas de desarrollo;
perjudicando a la produccin, al afectar a la salud fsica y mental de los trabajadores
La mayora de autores define el estrs laboral como un conjunto de reacciones fsicas y
mentales que sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos, que
superan su capacidad para enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiolgicas,
cognitivas, conductuales o emocionales y por lo general van acompaadas de agotamiento
fsico y/o mental, angustia y sensacin de impotencia o frustracin ante la incapacidad del
individuo para hacer frente a la situacin o situaciones que generan ese estrs. Un ejemplo
clsico de estrs laboral sera el sndrome de Burnout o sndrome del trabajador quemado,
que suele darse en aquellos puestos de trabajo relacionados con atencin al pblico. Este tipo
de puestos, en muchas ocasiones van acompaados de una sobrecarga laboral (por ejemplo
por una exposicin continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera una
situacin de estrs permanente y acumulativo en el empleado. Finalmente el trabajador
pierde toda motivacin y se produce una dinmica mental negativa que le hace percibir cada
nueva jornada laboral como interminable. Si cree que puede estar padeciendo estrs o tiene
una empresa y desea conocer el nivel de estrs de sus empleados, le recomendamos visitar
nuestra seleccion de test de estrs laboral.
En realidad, el estrs es una respuesta fisiolgica natural del ser humano, pues acta como
un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones
nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza.

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El problema se da cuando esta respuesta natural del organismo se activa en exceso, lo que
puede dar lugar a problemas de salud en el medio y largo plazo, y determinados entornos,
como el laboral, pueden ser propicios para ello. No obstante, es conveniente sealar que no
todos los trabajadores reaccionan ante el estrs laboral de igual modo, ni un factor que genere
estrs en un individuo tiene necesariamente por qu generarlo en otro, o con la misma
intensidad.
4.1 Causas del estrs laboral
Se podran mencionar algunas causas del estrs laboral:
Las expectativas econmicas, salario insuficiente
La presin por parte del empresario
Las actividades de gran responsabilidad
La ausencia de incentivos
Los conflictos entre empleados o empresarios
Cargas excesivas de trabajo
Jornadas de trabajo excesivas
Ritmo de trabajo acelerado
La preocupacin por el despido
La falta de posibilidades para conciliar la vida laboral con la personal
4.2 Efectos sobre el trabajo del estrs laboral
Bajo nivel de productividad

Absentismo (no justificado o por enfermedad)

Relaciones laborales casi nulas
Dificultad de concentracin y memorizacin
Desorganizacin laboral
Otro de los efectos que tiene el Estrs laboral en el trabajador es el denominado Burnout. El
sndrome se detecta en el 7.5% de las personas antes de los 5 aos de ejercicio profesional o
laboral, y en el 25% antes de los 10 aos de desempeo, constituyndose en un problema de
salud pblica. Manifestaciones clnicas ms frecuentes, Entre las manifestaciones clnicas
ms frecuentes de tipo psicosomtico se hallan: fatiga crnica, dolor de cabeza, alteracin
del sueo, baja de peso, gastritis y dolor muscular.

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Se sealan entre las manifestaciones conductuales: ausentismo laboral, abuso de sustancias
(caf, alcohol, tabaco, psicofrmacos), aumento de conductas violentas, relaciones humanas
superficiales y comportamiento de alto riesgo.
Entre las alteraciones emocionales: aburrimiento y actitud cnica, distanciamiento afectivo,
impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, dificultad para la concentracin,
depresin y/o ansiedad y conflictos con el grupo familiar

5 Mobbing o acoso laboral

Comnmente, el acoso laboral o mobbing es confundido con el sndrome del quemado, o

burn-out. Sin embargo no representan el mismo fenmeno. Burn-out significa 'estar
quemado', o desgastado por circunstancias puntuales o caractersticas inherentes a la
profesin o el trabajo, el cual genera en el trabajador una intensa demanda en el aspecto
emocional, exigencia muy comn entre maestros o enfermeras, por citar un ejemplo.
Tambin es confundido con el bullying o el acoso escolar, al que se asemeja en mayor
medida; la diferencia radica en que en este ltimo siempre est presente la violencia fsica,
mientras que en el mobbing, las estrategias que utilizan los acosadores o mobbers siempre
son ms sutiles, ms bien de ndole psicolgica, pues la intencin es no dejar rastro o huella
del acoso, para hacer notar al acosado, o mobbed, como un incompetente o problemtico, y,
de paso, no poder ser acusados de nada, debido a la difcil demostrabilidad de una agresin
de tipo psicolgico. El mobbing puede desembocar en enfermedad profesional, es decir,
derivada del trabajo, aunque tanto autoridades como empresas se muestran muy reacias a
admitirlo como tal.
5.1 Estrategias y modalidades de mobbing
1 Gritar, avasallar o insultar a la vctima cuando est sola o en presencia de otras
personas.
2 Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles
de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
3 Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo.
4 Amenazar de manera continuada a la vctima o coaccionarla.

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 5 Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra l,
con vistas a estigmatizarlo ante otros compaeros o jefes (excluirle, discriminarle,
tratar su caso de forma diferente).
6 Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su
desempeo laboral, y acusarle despus de negligencia o faltas profesionales.
7 Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
8 Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a
encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
9 Animar a otros compaeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores
mediante la persuasin, la coaccin o el abuso de autoridad.
5.2 Consecuencias psicolgicas y laborales del mobbing
1 Lento deterioro de la confianza en s misma y en sus capacidades profesionales por
parte de la vctima.
2 Proceso de desvaloracin personal.
3 Desarrollo de la culpabilidad en la vctima (la propia familia suele cuestionarla sobre
su comportamiento).
4 Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
5 Insomnio, ansiedad, estrs, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de
personalidad, problemas de relacin con la pareja, depresin.
6 Inseguridad, torpeza, indecisin, conflictos con otras personas e incluso familiares.
5.3 Otras consecuencias del mobbing
1 Agresividad o aumento de la conflictividad con la familia.
2 Aumento de las enfermedades de los hijos y problemas escolares.
3 Falta de apoyo de los familiares ante los intentos de la vctima de hacer frente a la
situacin, legal o psicolgicamente.
4 Estigmatizacin social en los sectores de actividad laboral.

6 Sndrome Burnout: quemado en el trabajo

El Sndrome Burnout (quemado, fundido) es un tipo de estrs laboral, un estado de

agotamiento fsico, emocional o mental que tiene consecuencias en la autoestima, y est
caracterizado por un proceso paulatino, por el cual las personas pierden inters en sus tareas,
el sentido de responsabilidad y pueden hasta llegar a profundas depresiones.
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Este sndrome fue descrito por primera vez en 1969 al comprobar el extrao comportamiento
que presentaban algunos oficiales de polica de aquella poca: agentes de la autoridad que
mostraban un cuadro de sntomas concreto.
En 1974 Freudenberger hizo ms popular al sndrome, y posteriormente, en 1986, las
psiclogas norteamericanas C. Maslach y S. Jackson lo definieron como un sndrome de
cansancio emocional, despersonalizacin, y una menor realizacin personal que se da en
aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios.
6.1 Qu es el Sndrome Burnout y cmo se manifiesta?
El sndrome sera la respuesta extrema al estrs crnico originado en el contexto laboral y
tendra repercusiones de ndole individual, pero tambin afectara a aspectos
organizacionales y sociales. Desde los aos ochenta, los investigadores no han dejado de
interesarse por este fenmeno, pero no es hasta finales de los noventa, cuando existe cierto
consenso sobre sus causas y consecuencias.
Uno de los modelos explicativos generales es el de Gil-Monte y Peir (1997), pero otros
como los de Manassero y cols (2003), Ramos (1999), Matteson e Ivansevich (1997), Peir y
cols (1994) o Leiter (1988), nacen para dar respuesta a las estrategias y tcnicas de
intervencin necesarias para prevenir y minimizar efectos de un problema que va en aumento
especialmente desde el comienzo de la crisis (Gili, McKee. y Stuckler. 2013).
6.2 Las diferencias culturales en el Sndrome Burnout
An y as, y contando con los avances desarrollados por la investigacin en campos
especficos, todava existen diversas interpretaciones sobre el tipo de intervencin ms
apropiado a la hora corregirlo: bien de tipo individual, acentuando la accin psicolgica, o
bien de tipo social u organizacional, incidiendo en las condiciones de trabajo (Gil-Monte,
2009). Posiblemente, estas discrepancias tengan su origen en la influencia cultural.
Los estudios de Maslach, Schaufeli y Leiter (2001), encontraron que existen ciertas
diferencias cualitativas en el perfil americano y europeo, ya que estos ltimos muestran
niveles ms bajos de agotamiento y cinismo. Independientemente del continente en que usted
viva, hay ciertos aspectos que debe conocer para poder actuar a tiempo y poder prevenirlo o
corregirlo. En este artculo encontrar algunas claves sobre este fenmeno. Lo que aprenda,
puede ayudarle a enfrentar el problema y tomar medidas antes que afecte a su salud.

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 6.3 Personas en riesgo de sufrirlo
Usted puede ser ms propenso a experimentar Burnout si cumple varias de las siguientes
caractersticas (en forma de seales o sntomas):
6.4 Sntomas principales
Agotamiento emocional: un desgaste profesional que lleva a la persona a un
agotamiento psquico y fisiolgico. Aparece una prdida de energa, fatiga a nivel fsico
y psquico. El agotamiento emocional se produce al tener que realizar unas funciones
laborales diariamente y permanentemente con personas que hay que atender como
objetos de trabajo.
Despersonalizacin: se manifiesta en actitudes negativas en relacin con los
usuarios/clientes, se da un incremento de la irritabilidad, y prdida de motivacin. Por
el endurecimiento de las relaciones puede llegar a la deshumanizacin en el trato.
Falta de realizacin personal: disminucin de la autoestima personal, frustracin de
expectativas y manifestaciones de estrs a nivel fisiolgico, cognitivo y
comportamiento.
6.5 Causas
El agotamiento del trabajo presente en el Sndrome Burnout puede ser el resultado de varios
factores y puede presentarse normalmente cuando se dan condiciones ambiente laboral, estilo
de liderazgo de los superiores, entre otros).
Las causas ms comunes son las siguientes.
1. La falta de control
Una incapacidad de influir en las decisiones que afectan a su trabajo: como su horario,
misiones, o la carga de trabajo que podran conducir a agotamiento del trabajo.
2. Expectativas laborales poco claras
Si no ests seguro sobre el grado de autoridad que tenga o de su supervisor o los dems
esperan de ti, no es probable que se sienten cmodos en el trabajo.
3. La dinmica de trabajo disfuncional
Tal vez usted trabaja con una persona conflictiva en la oficina, se siente menospreciada
por los compaeros o su jefe no le presta suficiente atencin a su trabajo.
4. Las diferencias en los valores
Si los valores difieren de la forma en que su empleador hace negocios o atiende las
quejas, la falta de correspondencia puede llegar a pasar factura.

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 5. Mal ajuste de empleo
Si su trabajo no se ajusta a sus intereses y habilidades, puede llegar a ser cada vez ms
estresante en el tiempo.

7 Efectos psicolgicos y en la salud

Ignorar o no tratar el Burnout, puede tener consecuencias significativas, incluyendo:

El estrs excesivo, Fatiga, Insomnio, Un desbordamiento negativo en las relaciones
personales o vida en el hogar, Depresin, El alcohol o abuso de sustancias, El colesterol alto,
Diabetes, sobre todo en las mujeres, Infarto cerebral, Obesidad, Prdida de peso, Migraas.

7.1 Reacciones de comportamiento

Disminucin del rendimiento de trabajo
Alteracin de la vida social y familiar del individuo

7.2 Accidentes de trabajo

Estrs en el trabajo
Falta de formacin
Insatisfaccin
Trabajo mal organizado

8 Prevencin de riesgos psicosociales

La prevencin de los riesgos psicosociales debe realizarse a la medida de cada empresa u

organizacin particular.
Adecuar la carga y ritmo de trabajo a los trabajadores.
Fomentar estrategias de comunicacin entre los distintos niveles.
Establecer sistemas de resolucin de conflictos.
Mejorar la motivacin de las personas.
Facilitar la cohesin interna del grupo.
Potenciar la creatividad y capacidades de los trabajadores.
Mejorar la calidad de las relaciones laborales

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CONCLUSIONES
El diagnstico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la
salud, satisfaccin y resultados del trabajador, requiere de diferentes mtodos de
medicin e investigacin, los cuales deben brindar informacin que sirva de base para
la identificacin de los factores problemticos y el establecimiento de las medidas de
control y estrategias de prevencin.
la importancia de establecer un programa de prevencin y manejo del estrs con el
objetivo de reducir y controlar la incidencia y prevaleca de los casos de estrs
ocupacional detectados en la poblacin trabajadora, causados por la exposicin
parcial o permanente a los factores de riesgo psicosocial presentes en contexto laboral
con el objetivo de garantizar con ello la disminucin de los ndices de accidentalidad,
absentismo, rotacin y los altos costos para las empresas, adems de incrementar el
sentido de pertenencia, compromiso, la productividad y el cumplimiento de los
objetivos de la organizacin.
BIBLIOGRAFA
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