Investigacin cuantitativa

Encuestas
Objetivos generales:
Lograr medir la aceptacin del nuevo packaging del producto
galletas chokis en el mercado de San Pedro Sula, Honduras.

Evaluar diferentes aspectos de las galletas chokis para ser

tomados como base de nuestras estrategias propuestas.

Objetivos especficos:
Obtener la informacin necesaria para poder proyectar la
demanda y las ventas que se pueden alcanzar con la nueva
presentacin del producto.

Lograr obtener informacin acerca del producto como ser la

versin preferida, tamao entre otros aspectos.

Establecer el tipo de promociones que nuestros clientes

potenciales preferiran.

Conocer cul es el precio que le gustara pagar a nuestros

clientes potenciales.

Saber en qu punto de distribucin es ms comprado este

producto y donde gustara comprar el nuevo producto.

Determinar qu medios son ms efectivos para lanzar

publicidad que capte la atencin del cliente potencial.

Desarrollo de la investigacin
Para llevar a cabo estas encuestas se trabajo en un cuestionario
con preguntas especiales para cada aspecto de la mezcla de la
mercadotecnia se desarrollo la primera encuesta la cual
llamamos encuesta piloto a continuacin se detalla el desarrollo
de la misma:

Nmero de preguntas de encuesta piloto: 30

Nmero de preguntas: 19

Sectores donde fueron aplicadas:

Ba. Cabaas, Col. Los ngeles, Col. Luisiana, Col. Stibys.

Resultados obtenidos de la prueba piloto:

Al realizar la prueba piloto pudimos identificar ciertas preguntas

del cuestionario las cuales no estaba bien formuladas por lo cual
tuvimos que volver a reestructurarlas:

Como por ejemplo:

Consume usted galletas chokis? a:

Compra usted galletas chokis?

Cada cuanto las compra? a:

Cada cuanto las consume?

Entre otras.

La razn de este cambio es dado a que no tomamos en cuenta

que nuestra encuesta deba estar dirigida a hogares ya que
aunque las galletas estn dirigas a nios son compradas por
diversos miembros del hogar.

De la encuesta piloto obtuvimos (p), (q)

p 28 Si 93.33%

q 2 No 6.67%

30 100%

Una vez depurado el cuestionario se procedi a realizar la

encuesta definitiva

Encuesta definitiva
Se realizo el cuestionario nuevamente, y aadiendo una nueva
pregunta.

Para aplicarla era necesario hacer el clculo de la poblacin

objetivo y lo hicimos de la siguiente manera:

Poblacin objetivo:

1, 069,334= poblacin de San Pedro Sula, proyectada al 2013

95.65%=porcentaje rea urbana.

54%=total clases sociales.

4.7=nmero de personas aproximado por hogar segn INE.

Calculo:
1,069,334x95.65%=1,022,817.971x54%=552,321.7043/4.7=11
7,515.2562

Resultado (poblacin objetivo)

117,515.2562

Seguidamente realizamos en clculo de la muestra para

determinar el nmero de encuestas a aplicar para lo cual se hace
necesario entender la siguiente asignacin de valores:

Muestra(n)=corresponde al valor el cual queremos determinar.

Universo o poblacin objetivo(N): En este caso ser

117,515.2565 que es el total de hogares correspondientes a la
clase media de San Pedro Sula.

Margen de error (e): consideramos en margen de error de 5%

Probabilidad a favor (p): obtenido de la encuesta piloto 28/30

respondieron favorablemente lo cual constituye un 93.33%.

Probabilidad en contra (q): Igualmente obtenido de la encuesta

piloto en la cual se presentaron 2/30 repuestas negativas
constituyendo esto un 6.67%

Nivel de confianza (z): En el presente caso se utilizo el nivel de

confianza de 95%.

Calculo de la muestra
N=117,515.2562 total de hogares clase media de San Pedro
Sula.

z2=95% nivel de confianza, que tiene un valor de 1.96.

e2=5% margen de error, que dividido entre 100 ser 0.05.

P/q=93.33% / 6.67% que dividido entre 100 ser 0.93/0.07.

n= z2 x p x q x N
(N-1) e2+z2 x p x q

n= (1.96)2 x 0.93 x 0.07 x 117,515.2562 = 100

(117,515.2562-1)0.052+ (1.96)2 x 0.93 x 0.07

Distribucin de la muestra
Caractersticas Cantidad Porcentaje Muestra
de control
Hogares clase
media alta
15,132.2562 12.8768 13
Hogares clase
media
promedio 34,128 29.0413 29

Hogares clase
media baja
68,255 58.0818 58

Totales 117,515.2562 100% 100

Luego de determinar la muestra y distribuirla como

corresponden se le asigno a cada persona la cantidad de 15
encuestas las cuales deba realizar en su localidad evitando as
concentrarnos en un solo lugar y lograr obtener resultados de
clientes potenciales de varias localidades. Logrando obtener
resultados de clientes potenciales ms dispersados.

La aplicacin de las encuestas duro: 3 das hasta completarlas.

Y como punto final se reviso cada una de la encuestas para

asegurar que hayan sido bien aplicadas y que los datos fueran
confiables.

Principales hallazgos:
Luego de haber realizado la tabulacin de las encuestas
obtuvimos los siguientes datos:

El promedio de compra de las galletas chokis es semanal la

presentacin mas comprada es la de 8 galletas y la versin ms
preferida es la chokis tradicional, son compradas mayormente
en unidad.

Anlisis obtenido:

Estos datos obtenidos nos sirven para determinar que

presentacin, versin y tamao de las galletas es el ms
adecuado para utilizar junto con nuestro nuevo empaque ya que
al darles a los clientes potenciales lo que ellos prefieren las
probabilidades de xito son mayores.

El punto de distribucin ms visitado para adquirir las galletas

son las pulperas.

Anlisis obtenido:

El tener este dato nos permite saber en qu puntos de los que

tiene presencia la galleta chokis para as poder enfocar algunas
estrategias en estos puntos.

Las promociones ms aceptada por los clientes potenciales son

los premios por la compra de las galletas.

Anlisis obtenido:

El saber que promocin es la que prefieren nuestros clientes

potenciales no sirve para ir obteniendo ideas de cmo vamos a
llevar esta promocin a cabo a fin de llamar la atencin de
nuestros clientes potenciales.
El precio que le gustara pagar por el producto (galletas chokis)
es de 10 lempiras.

Se debe consideran varios aspectos entre los cuales que el precio

sea rentable para la empresa y para el distribuidor y no olvidar
tambin tomar en cuenta el precio de la competencia. Pero el
tener una idea de cuenta les gustara pagar a las personas nos da
pie para saber el rango de precio que debe tener la nueva
presentacin de las galletas chokis.

Los medios de comunicacin ms utilizados por los encuestados

son: tv seguido por la radio. Y las redes sociales ms usadas:
Facebook y twitter.

Estos datos nos son sumamente tiles porque as podemos

determinar porque medios ser efectivo que lanzar nuestra
publicidad asegurndonos que sean los medios que nuestros
clientes potenciales prefieren y as nuestra publicidad no pase
desapercibida.
 III. La propuesta
Objetivo general:
Elaborar un plan de marketing con todas las estrategias
necesarias para poder mejorar la situacin actual competitiva de
la empresa.

Proponer todos los cambios necesarios para llevar a cabo la

nueva presentacin de las galletas chokis basndonos en las
investigaciones realizadas.

Opciones estratgicas:
Luego de analizar la matriz de Ansoff, la cual se ilustra a
continuacin:

Logramos determinar la opcin estratgica adecuada:

Innovacin o desarrollo de nuevos productos:

Esta opcin estratgica consiste en el desarrollo o innovacin de
nuevos producto en mercados actuales. Como se puede observar
en la matriz.
Por qu la estrategia de desarrollo de desarrollo de productos?

Nuestra propuesta es cambiar el packaging de las galletas

chokis, en mercadotecnia toda innovacin o cambio se considera
como un producto nuevo, tomando tambin en cuentas que ser
dirigido al mismo mercado meta que son los nios. Por lo tanto
la opcin estratgica a utilizar ser la ya mencionada (desarrollo
de nuevos productos o innovacin).

Esto concluye en que nuestras estrategias del plan de marketing

estarn dirigidas al mismo mercado meta (nios).

Estrategias de segmentacin:
La segmentacin es un proceso de divisin del mercado en
grupos homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita
satisfacer de modo ms efectivo sus necesidades y alcanzar los
objetivos de la empresa.

Segmentacin y Estrategias

El concepto de segmentacin est relacionado con tres posibles

estrategias a adoptar.

1. Estrategia indiferenciada.

La estrategia indiferenciada consiste en dirigirse a todos los

segmentos de mercado sin ningn tipo de diferenciacin en los
productos.

2. Estrategia diferenciada.

La estrategia diferenciada consiste en dirigirse a los distintos

segmentos de mercado con diferentes productos para ofrecer a
los consumidores variedad donde elegir.
3. Estrategia concentrada.

Mediante la estrategia concentrada, la empresa dirige un

producto concreto a un sector de mercado especfico y a uno o
pocos segmentos de consumidores.

Determinados que nuestra estrategia de segmentacin es:

Estrategia de segmentacin de mercado

concentrado.
Puesto que nuestro producto se concentra en un solo segmento
del mercado total que son los nios de personalidad inquieta.
Basndonos en que el cambio de packaging est diseado para
que los nios puedan entretenerse con ellos y no est dirigido a
todo tipo de personas por lo tanto la estrategia de segmentacin
a utilizar es la de mercado concentrado.
 Estrategias de marketing mix:
Estrategias de precio:

Precios de penetracin:
Fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetracin de
mercado rpida y eficaz, es decir, para atraer rpidamente a un
gran nmero de consumidores y conseguir una gran cuota de
mercado. Lo haremos en base a que el elevado volumen de
ventas reduce los costes de produccin, lo que permite a la
empresa bajar an ms sus precios.

Fijacin de precios con asuncin de costos:

Esta ser aplicada para vender las nuevas galletas chokis a
clientes concretos en la rea geogrfica determinada (San Pedro
Sula). Con esta estrategia, la empresa asume parte de los costes
de transporte. Basndonos en la siguiente argumentacin: si
incrementamos las ventas gracias a esta asuncin parcial de los
costos de transporte, los costos de la empresa disminuirn y
compensarn los costos que se hayan invertido en el pago de
transporte. Utilizaremos esta estrategia en pro de que queremos
penetrar el mercado rpida y eficazmente.

Estrategias de producto:
Cambio de packaging del producto
Esto es donde radica la razn del plan de marketing,
estableceremos esto por la razn que queremos lograr llamar la
atencin de nuestros clientes potenciales por medio de disear
un empaque especializado para su uso como juguete.

Elaboraremos dos versiones del producto autos (nios) carteras

(nias)

Autos:

Color: Azul dado que es uno de los colores que prefirieron los
encuestados.

Tamao: 8x6 cm

Estampado: logo de la marca y logo de la empresa, tabla

nutricional y cdigo de barra.

Versin del producto a utilizar: chokis tradicional.

Carteras:

Color: rojo el color preferido segn las encuestas.

Tamao: 5x7 cm.

Estampado: Estampado: logo de la marca y logo de la empresa,

tabla nutricional y cdigo de barra.
Versin del producto a utilizar: chokis tradicional.

Establecer relaciones emocionales con nuestros

clientes potenciales por medio del nuevo packaging:
Al disear un packaging especializado para que los nios
disfruten jugando con ellos se hizo pensando en que los nios
que jueguen con estos nuevos packaging crecern con la idea de
que ellos alguna vez jugaron con estos empaques lo cual
aumentara inconscientemente la fidelidad al producto y esto por
ende su posicionamiento.

Mejoras en el producto (marketing Green):

El empaque anterior era hecho de aluminio el cual tarda en

degradarse 10 aos aproximadamente, el nuevo empaque ser
de cartn, dicho material se degrada en 1 aos lo cual llamara la
atencin de los que son partidarios de la tendencia ecolgica
adems de que el empaque no ser eliminado inmediatamente
despus de consumir la galleta sino que servir de
entretenimiento para los nios.