UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGA E INDUSTRIA

Gestin Administrativa con Base en Estndares

Lic. Julio Giovanni Palacios Sierra

Ensayo Captulo IV

Claudia Paola Rivera Gavarrete

09170065

Guatemala, 10 de noviembre 2017

 Los Sistemas

El concepto sistema se refiere a un conjunto de elementos organizados y

relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas ms utilizados en

las organizaciones son: Sistema de Gestin de Calidad, Sistema de Gestin Medioambiental

y Sistema de prevencin de riesgos laborales. Un sistema de calidad permite regular la

gestin de una organizacin enfocndose en principios, procesos en requisitos especficos

para lograrlo. Dentro de sus principios se encuentra la programacin de las actividades a

realizar y el control de su cumplimiento.

Algunos de los objetivos que se pueden lograr teniendo un sistema de gestin de

calidad son la satisfaccin de las partes interesadas de la organizacin, productos

suministrados conforme a los requisitos, rentabilidad en operaciones y mejora continua de

todos los procesos para que los resultados sean cada vez mejores y se adecuen al cambio

de tecnologas y paso del tiempo. A la mejora continua tambin se le conoce como

excelencia, ya que estable criterios que sirven de gua para autoevaluacin de la

organizacin, comprobando que estn dirigindose en el camino correcto.

Para lograr lo antes mencionado, se han establecido normas internacionales que

permiten la regulacin de los requisitos mnimos para gestionar un sistema de calidad,

algunos ejemplos de normas utilizadas son: ISO/TS16949 para la industria de automocin,

PECAL para la industria militar y la ISO 9000 de donde se generan y se basan muchas otras.

ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de

organismos nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de

preparacin de las normas internacionales normalmente se realiza a travs de los comits

tcnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya

establecido un comit tcnico; tiene el derecho de estar representado en dicho comit. Las

organizaciones internacionales, pblicas y privadas, en coordinacin con ISO, tambin

participan en el trabajo.
 La familia ISO 9000 tuvo sus inicios en 1987, ha tenido varias versiones hasta llegar a

la 2015 que es la ms actualizada. Est dividida en tres normas: 9000:2015 (Definiciones y

fundamentos), ISO 9001:2015 (requisitos a cumplir y con la cual se pueden certificar las

organizaciones), ISO 9004 (gestin de calidad para un xito sostenido). Para mejor

comprensin se puede explicar de la siguiente forma:

ISO 9000: comprender.

ISO 9001: aplicar.
ISO 9004: dirigirse hacia la excelencia.

La norma ISO 9001:2015 nos muestra los requisitos de un sistema de gestin de

calidad, Se emplea base un enfoque a procesos con un ciclo (PHVA) Planificar-Hacer-

Verificar-Actuar y basado en riesgos. El ciclo PHVA permite a una organizacin asegurarse

de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las

oportunidades de mejora se determinen y se acte en consecuencia.

El pensamiento basado en riesgos permite a una organizacin determinar los factores

que podran causar que sus procesos y su sistema de gestin de la calidad se desven de los

resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los

efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.

Los principios de la gestin de la calidad son: Enfoque al cliente, liderazgo,

compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la

evidencia y gestin de las relaciones. Actualmente muchas empresas se encuentran en

transicin de la 2008 a la 2015, donde se modificaron algunos puntos, adoptando una visin

ms dinmica para las organizaciones ya que se adecua al lenguaje y problemas de hoy en

da, dndole mayor nfasis al liderazgo, para mayor involucramiento de los gerentes y

supervisores.
 Un sistema de gestin medioambiental permite regular la gestin de una organizacin

de acuerdo al cumplimiento de la legislacin guatemalteca referente a vertidos-emisiones, y

en el alcance de objetivos medioambientales definidos por la misma. Dentro de sus principios

se encuentra la programacin previa de las actividades y situaciones, as como el control de

su cumplimiento.

Dentro de los modelos para llevar a cabo un sistema de gestin medioambiental se

encuentra el reglamento EMAS (Reglamento Comunitario de Ecogestin y Ecoauditora),

norma de la Unin Europea que es voluntaria y le permite a las organizaciones garantizar la

fiabilidad de la informacin. El modelo ms reconocido y extendido es la norma ISO 14001 que

proporciona una gua para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones

cambiantes, manteniendo un equilibrio con las actividades socioeconmicas.

La norma ISO 14001 nos muestra los requisitos necesarios para establecer un sistema

de gestin ambiental en la organizacin, los resultados esperados de un sistema de gestin

ambiental son: mejora en el desempeo ambiental, cumplir con las obligaciones, conseguir

objetivos ambientales.

El enfoque sistmico le permite contribuir con los resultados deseados, mediante la

proteccin del medio ambiente utilizando la prevencin, mitigacin de los impactos ambientales,

mitigacin de los efectos secundarios de las condiciones ambientales de la empresa, control de

la forma en que se disean los productos y servicios que ofrece la organizacin, comunicacin

de la informacin ambiental a las partes interesadas. Este sistema tambin tiene un ciclo PHVA

que promueve la mejora continua.

Un sistema de prevencin de riesgos laborales permite regular la gestin de una

organizacin de acuerdo al cumplimiento de la legislacin guatemalteca referente al estado de

las instalaciones, relacionadas con las causas de posibles riesgos, y en el alcance del principal

objetivo que es la eliminacin total de riesgos laborales en las actividades de la organizacin.

Dentro de sus principios se encuentra la programacin previa de las actividades y situaciones,

as como el control de su cumplimiento.

 Dentro de los modelos para llevar a cabo un sistema de prevencin de riegos, se

encuentra la norma UNE 81900 norma europea, y la ms utilizada en Amrica que es

OHSAS 18000 que proporciona requisitos para un sistema de salud y seguridad ocupacional

permitiendo a las organizaciones implementar una poltica y objetivos que toman en cuenta

requisitos legales e informacin de riesgos laborales.

El xito de cualquier sistema implementado en las organizaciones, depender del

compromiso y trabajo en equipo de todos los niveles, funciones y procesos de la

organizacin.

Bibliografa
Hatre, A. F. (s.f.). Sistemas Integrados de Gestion

Referencias
EMAS. (s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/EMAS
ISO9000. (s.f.). Obtenido de http://www.normas9000.com/content/Mas-sobre-la-familia-ISO-
9000.aspx
isotools. (s.f.). Obtenido de https://www.isotools.org/2015/05/28/la-relacion-entre-calidad-y-mejora-
continua/
sistema. (s.f.). Obtenido de http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php