Anda di halaman 1dari 10

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Este concepto se utiliza para referirse al compromiso de las compaas por generar un impacto
positivo en la sociedad, ms all de los resultados financieros.

Si bien hay mltiples definiciones en torno a esta idea, en trminos generales, se ha concluido
que la RSE involucra la responsabilidad de cualquier compaa con sus trabajadores, la
comunidad y el medio ambiente.

As, por ejemplo, el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable la define
como: El compromiso permanente de las empresas de comportarse ticamente y de
contribuir al desarrollo econmico, al tiempo que se mejora la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, as como de la comunidad local y la sociedad.

Pero para cumplir fielmente con este concepto una empresa no slo debe realizar acciones
concretas o desarrollar ciertas prcticas, debe llevar la RSE ms all: debe incorporarla como
una visin, una forma de hacer las cosas los 365 das del ao. En este sentido, no basta con
que una empresa cumpla con la legislacin respectiva, por el contrario, el compromiso parte
de la base de que una compaa que se dice responsable, cumpla con la ley.

Negocios y sustentabilidad

Este concepto se utiliza exclusivamente para hablar del compromiso social de las empresas,
pero no hay que olvidar que stas buscan obtener ganancias lo que, por cierto, no tiene nada
de malo.

Este valor no busca que las firmas se transformen en corporaciones filantrpicas ni en


fundaciones. Sin embargo, esto no las inhabilita para obtener buenos resultados financieros y
cumplir con ciertos principios sociales. La RSE no pretende que los actores individuales que
forman parte de una organizacin acten ticamente, sino que la compaa promueve este
valor y lo hace propio de su cultura organizacional.

En este sentido, la RSE se puede entender como la cultura de una empresa por generar un
impacto positivo en la sociedad, a travs de procesos que sean beneficiosos para quienes
trabajan en ella, sus clientes, el medio ambiente y la comunidad en general. Y no con una
moda o con realizar acciones puntuales.

Es decir, una empresa que tiene basureros para reciclar, pero que infringe la ley del trabajo y,
por ejemplo, no paga a sus trabajadores horas extra, no es socialmente responsable, ya que no
se ha comprometido ni con sus trabajadores ni con el entorno de stos.

Existen varias definiciones respecto a la Responsabilidad Social Empresarial, todas coinciden en


que se trata de una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos
econmicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y
medioambientales

"Una visin de negocios que integra a la gestin de la empresa, el respeto por: los valores y
principios ticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que
es un inters propio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la
propia empresa.

1
La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos
sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la empresa, que junto a
su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios
ms.

Las empresas que practican responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser
ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual
son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

La responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar adems distintos
grupos de inters como los trabajadores, los clientes, el Estado Medio, etc. que trabajando
coordinadamente para crear valor, puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para
la misma empresa.

La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo


sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas
econmicos.

Actualmente la dimensin social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre
la calidad de una determinada actividad empresarial, es por ese motivo que el tema de la
Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratgico para la sobrevivencia de las
organizaciones pblicas y privadas, convirtindose la prctica de la justicia en una cuestin
rentable, siendo la mejor poltica econmica aquella que produce mejores beneficios sociales.

Para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE, se pueden evaluar los
avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco reas:

1. Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de


decisiones en sus procesos y objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se refieren a los
ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma de decisiones
organizacionales. Esto se conoce como "enfoque de los negocios basado en los valores" y se
refleja en general en la Misin y Visin de la empresa, as como en sus Cdigos de tica y de
Conducta.

2. Valores y Principios ticos

Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como
compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el ambiente en donde
trabajan, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud, seguridad laboral,
etc.

3. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

4. Apoyo a la Comunidad

Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus
contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros
recursos que estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al
espritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento econmico de toda la sociedad.

4. Proteccin del Medio Ambiente

Es el compromiso de la organizacin empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo


sustentable.

2
Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el
manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin de su personal. Esto, que hoy inclusive se
encuentra normatizado, implica una inclinacin permanente y consciente del empresario para
evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones.

5. Marketing Responsable

Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas


fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las
prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del
producto, el marketing y la publicidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DEL MUNDO

FUNDACION TELEFNICA

Fundacin Telefnica fue creada por acuerdo de la Junta General de Accionistas de Telefnica
el 17 de marzo de 1998 con el objetivo de articular la Accin Social y Cultural de las empresas
del Grupo Telefnica. La Fundacin qued formalmente constituida el 20 de julio del mismo
ao e inscrita en el Registro Especial de Fundaciones del Ministerio de Educacin y Cultura con
el nmero 498.

Desde su constitucin, Fundacin Telefnica es el principal instrumento para canalizar la


Accin Social y Cultural del Grupo Telefnica y est presente en Argentina, Brasil, Chile,
Mxico, Per, Venezuela y Marruecos. Aunque la actuacin de la Fundacin es local en todos y
cada uno de estos pases, su enfoque es global, y si bien las Fundaciones han sido constituidas
de acuerdo con las legislaciones respectivas de cada pas, todas ellas comparten una misma
visin, objetivos y mtodos de trabajo.

La estrategia de actuacin de Fundacin Telefnica se desarrolla a travs de diferentes


programas cuyo objetivo es favorecer la implantacin de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin en los procesos educativos, potenciando la Sociedad de la Informacin del
presente y del futuro en los diferentes pases en donde el Grupo Telefnica est presente. Esta
estrategia se hace efectiva en cinco lneas de actuacin.

La primera mediante el programa PRONIO, de gran impacto social en Latinoamrica y cuyo


objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil por va de la escolarizacin. La segunda
EDUCARED, orientada a mejorar la educacin mediante las Tecnologas de la Informacin y
comunicacin. La tercera Forum, atiende a la generacin del conocimiento en el entorno de la
sociedad de la informacin y su impacto social. De igual manera, el programa de Arte y
Tecnologa refuerza el foco estratgico principal de la fundacin, ya que a travs de l se
gestiona el patrimonio artstico, histrico y tecnolgico de grupo sirvindose de Arte
herramienta de apoyo a la educacin.

Finalmente, con el programa Voluntarios Telefnica, se busca el fomento y la participacin de


los empleados del grupo en diferentes actividades de accin social.

A continuacin se describen los programas de responsabilidad social de la fundacin


Telefnica:

3
EDUCACIN:

En el mbito educativo, Fundacin Telefnica tiene como principal objetivo contribuir a


mejorar la calidad de la educacin y fomentar la igualdad de oportunidades mediante la
aplicacin de las Nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a los procesos de
enseanza y aprendizaje.

Fundacin Telefnica desarrolla su actividad fundamentalmente en la enseanza Primaria y


Secundaria, a travs del programa EDUCARED, pero apoya y gestiona en la actualidad otros
programas destacados, que se han convertido en un referente en Espaa e Ibero Amrica.

Creado en 1998 por Fundacin Telefnica junto con las 16 principales organizaciones de la
comunidad educativa espaola, EDUCARED pretende la universalizacin de Internet en la
enseanza Primaria y Secundaria potenciando el uso educativo de la Red por parte de
profesores, alumnos, padres y centros. En la actualidad, ms de 11.000 colegios estn inscritos
en EDUCARED, lo que representa cerca de 350.000 profesores y ms de 3.500.000 alumnos.

En todos los programas y proyectos que realiza Fundacin Telefnica en esta rea se impulsa
el empleo de las nuevas tecnologas, principalmente Internet. En este sentido, y siempre con la
colaboracin de la comunidad educativa, Fundacin Telefnica desarrolla innovadoras y
potentes plataformas tecnolgicas en la Red que cuentan con las herramientas y recursos ms
avanzados; crea y promociona nuevos materiales e innovaciones pedaggicas; apoya la
formacin de profesores, alumnos y padres en el uso de las nuevas tecnologas; intenta
mejorar los procesos de formacin a distancia y promueve el intercambio y el trabajo en
investigacin mediante herramientas tecnolgicas que facilitan la creacin de comunidades
virtuales.

PROGRAMA FUTURO:

Ms de 300 nios y jvenes en situacin de riesgo y vulnerabilidad participan en una red


educativa creada por Fundacin Telefnica en siete pases para la formacin permanente en
materias de salud relacionadas con la prevencin de enfermedades de origen sexual, como el
sida, y la drogadiccin.

A travs del proyecto Futuro Fundacin Telefnica ha dotado de aulas informticas a diversos
centros en los pases en los que est presente y ha desarrollado materiales pedaggicos y
capacitados a los educadores que se ocupan de la formacin de los nios. Futuro rene a nios
y adolescentes, entre 6 y 20 aos, que acuden a entidades que cubren sus primeras
necesidades y facilitan su propia formacin. El programa se desarrolla a travs de una red
virtual en tres idiomas (espaol, francs y portugus) que ha unido a todos los centros
participantes y que permite el intercambio de experiencias entre los educadores y los alumnos
de distintos pases. As, Futuro combina la educacin presencial en los centros con el uso de las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, de manera que los participantes
puedan trabajar de forma conjunta a travs de Internet.

En este sentido, un aspecto destacado del programa es el portal de Internet, integrado en


EDUCARED, www.educared/futuro a travs del cual educadores, nios y jvenes pueden
intercambiar experiencias y en el que se ofrece formacin, contenidos y aplicaciones
educativas.

PROGRAMA OFICIO EN RED:

4
Fundacin Telefnica y Fundacin Santa Mara la Real han puesto en marcha el proyecto
Oficios en Red, una red virtual que permite la interconexin y el intercambio de experiencias
entre las Escuelas Taller, Casas de Oficio y Talleres de Empleo tanto de Espaa como de
Iberoamrica. El programa tiene lugar en el marco del portal de Internet de Fundacin
Telefnica. EDUCARED.

Los objetivos que impulsan este programa son mltiples, entre los que se encuentran:
desarrollar un espacio virtual de cooperacin e informacin entre las diferentes Escuelas Taller
y Casas de Oficios y Talleres de Empleo; explotar el potencial y experiencia en los mbitos de
promocin de empleo y desarrollo local de las Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de
Empleo; realizar encuentros de Directores cada dos aos recorriendo los diferentes pases;
potenciar el intercambio entre las Escuelas (alumnos, monitores, etc.); potenciar la divulgacin
del Programa de Preservacin y de las Escuelas Taller en los mbitos local, regional, nacional e
internacional.

El portal de Internet ofrece gran nmero de servicios, como acceso a bases de datos,
informacin especializada, foros de discusin, rea comercial, formacin, servicio de insercin
laboral, etc.

PRONIO:

Ms de 17 millones de nios y nias de Latinoamrica trabajan en lugar de ir a la escuela. Ante


esta situacin, Fundacin Telefnica ha puesto en marcha PRONIO, un ambicioso programa
de Accin Social que busca contribuir a la erradicacin del trabajo infantil a travs de la
escolarizacin de los nios y nias trabajadores.

El programa presta una atencin integral y personalizada a cada uno de ellos, apoyando su
entorno familiar y escolar para evitar que el trabajo infantil se convierta en una alternativa
aceptada por las familias, privando a la infancia de sus derechos.

En la actualidad PRONIO se desarrolla en doce pases, estando previsto cuadruplicar el


nmero de beneficiarios y extenderlo a todos los pases de Amrica Latina en los que opera
Telefnica en 2008.

FORUM:

Forum es un rea nueva de actividad de Fundacin Telefnica destinada a servir de base para
la investigacin global avanzada, creacin, anlisis y difusin del conocimiento bsicamente
sobre las tecnologas de la Informacin y su impacto social.

Por encima de todo se pretende poner el foco en la educacin, aunque no slo en ella y, por lo
tanto, sirve de apoyo a los programas centrales de Fundacin como son PRONIO y EDUCARED

En este apartado se muestran diversos proyectos y producciones propias relacionadas con la


gestin del conocimiento, estudios concretos de tendencias y generacin del conocimiento
sobre materias relevantes y de actualidad relacionadas con la Sociedad de la Informacin.

Desde esta perspectiva se pueden encontrar en el presente epgrafe informes como La


Sociedad de la Informacin en Espaa, que ha pasado a editarlo Fundacin Telefnica o Los
medios de Comunicacin/Tendencias que en su da fue editado por FUNDESCO.

5
Adems de la publicacin en un triple formato de libros, informes y cuadernos de trabajo se
incluye el acceso a la revista de pensamiento y anlisis sobre comunicacin Telos, de
periodicidad trimestral.

Tambin se deja constancia de otras actividades relacionadas por ejemplo con la organizacin
de alianzas, conferencias, seminarios, jornadas y foros de anlisis, discusin y debate sobre
temas investigados y sobre nuevas tendencias.

Finalmente se pone a disposicin de los interesados una plataforma de enlaces documentales


con los trabajos y la produccin de otros y al mismo tiempo se establece un buzn de
sugerencias y de comunicacin en red para a los pblicos implicados o que se interesen por
estos temas.

VOLUNTARIOS TELEFONICA:

Puesto en marcha en el mes de enero de 2003, el Programa de Voluntariado Corporativo del


Grupo Telefnica busca incentivar y potenciar actividades de voluntariado social entre los
empleados, facilitando y desarrollando los medios necesarios para que dicho voluntariado sea
efectivo y permanente.

As, este programa, que es gestionado a travs de Fundacin Telefnica, quiere organizar y
fortalecer el desarrollo de una red solidaria constituida voluntariamente por personas que
trabajan en las diferentes empresas del Grupo, ya sean empleados en activo, prejubilados o
jubilados, cuyo fin sea realizar acciones de inters social de forma proactiva y en lnea con los
objetivos de la accin social de la Compaa.

El Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefnica tiene como principales


objetivos: facilitar a todos lo trabajadores informacin general sobre ONG a travs del nuevo
portal de Internet dedicado al Voluntariado Corporativo; canalizar las solicitudes de los
empleados que deseen realizar acciones de voluntariado; apoyar la constitucin de grupos de
voluntarios, independientes de las organizaciones habituales, para realizar actividades
especficas, y coordinar acciones voluntarias puntuales.

ARTE Y TECNOLOGA:

La proyeccin social del Grupo Telefnica se completa con una actividad contnua y destacada
a favor del arte y la cultura en la que tienen cabida los ms diversos planteamientos.

Desde 1999, y a travs de su rea de Arte y Tecnologa, Fundacin Telefnica gestiona y


mantiene el Patrimonio Artstico del Grupo Telefnica, compuesto por diversas colecciones
especializadas de autores nacionales e internacionales del siglo XX, as como su Patrimonio
Histrico-Tecnolgico, una coleccin formada por ms de 10.000 piezas, documentos y
fotografas que reflejan la historia de la Compaa desde su creacin en 1924.

Siguiendo un criterio museogrfico, Fundacin Telefnica se dedica a conservar, catalogar,


ampliar con nuevas piezas y exhibir estas colecciones tanto en sus salas de exposiciones como
en el Museo de las Telecomunicaciones, ambos ubicados en la sede central de la Compaa, en
Madrid.

Como complemento a estas actividades, la Fundacin realiza intercambios y prstamos de sus


colecciones con otras entidades culturales de Espaa y el extranjero, lo que ha permitido que
sus obras de arte y exposiciones lleguen a todo tipo de pblico.

6
Asimismo, Fundacin Telefnica impulsa el concurso de arte y vida artificial VIDA, un certamen
internacional que premia la excelencia en la creacin artstica realizada a partir de tcnicas,
estrategias, conceptos y mtodos de sntesis digital.

COLECCIN HISTRICO TECNOLGICA

Desde 1988, Telefnica ha ido recuperando y rehabilitando para su exhibicin diferentes


piezas que a lo largo de la historia han permitido la prestacin del servicio telefnico. Este
patrimonio, al que se han ido incorporando elementos de ltima tecnologa con el objetivo de
conseguir una visin global del desarrollo de las comunicaciones en Espaa, se conserva y
difunde a travs del Museo de las Telecomunicaciones gestionado por Fundacin Telefnica.

CONSERVACIN, RESTAURACIN Y CATALOGACIN

A travs de este programa, Fundacin Telefnica ha intervenido durante el ao 2003, ms de


650 piezas que forman parte de la Coleccin Histrico-Tecnolgica de Telefnica. En este
sentido, la Fundacin tambin ha continuado su labor en el desarrollo de otras iniciativas como
la restauracin del Archivo Fotogrfico , compuesto por de 7.000 imgenes repartidas entre
fotografas en papel, negativos y placas de cristal, que recogen la evolucin de la telefona en
nuestro pas desde principios de los aos veinte hasta el comienzo de la Guerra Civil, o la
colaboracin en la restauracin y conservacin de las piezas que formarn parte del futuro
Museo de las Telecomunicaciones de La Corua. Las piezas que integran estas colecciones han
comenzado en el ao 2003 a ser incorporadas a un archivo electrnico para su registro,
clasificacin y catalogacin. Hasta el momento han ingresado en esta base de datos unas 2.000
piezas.

-ARTICULO DIARIO COMERCIO-

Un anlisis sobre la
responsabilidad social
corporativa en Per
Logros y desafos del compromiso asumido por las empresas como
parte de sus programas de responsabilidad social

Llegar a la Comunidad Nativa de Buenavista en Loreto es


complicado. No se trata de tomar la primera embarcacin ro arriba
que parta desde Iquitos y esperar pacientemente mientras el motor
del deslizador lucha contra la corriente, se debe estar preparado para
un viaje cansado, lento y agobiante de diez horas.

7
No hay muchas embarcaciones que lleguen al punto porque la
ecuacin entre distancia y pasajeros versus ganancias, no les suele
cuadrar a los dueos de las embarcaciones. Esto hace que
Buenavista est prcticamente aislada y carezca de servicios del
Estado, sobre todo en temas de salud.

En el 2009 la petrolera Perenco inici un proyecto interesante


de responsabilidad social corporativa (RSC). La idea era la siguiente:
implementar un hospital que no esperara pacientes sino que los
buscara. Para ello, con apoyo de la Marina de Guerra del Per,
acondicion el BAP Pastaza el cual hasta hoy navega por los ros
Napo bajo y medio, Curaray y Arabela brindando atencin a a 96
comunidades, entre ellas la de Buenavista.

Adems de servicios de salud, la nave lleva peridicamente a otras


instituciones del Estado como a la Reniec, e incluso traslada una
mini oficina del Banco de la Nacin. Este programa
de responsabilidad social corporativa es uno de los ms
exitosos que se hayan implementado hasta el momento.

NO TAN DE MODA

Los programas de responsabilidad social en el escenario


corporativo peruano no tienen ms all de doce aos. Al inicio se
pens que se trataba de una moda para tranquilizar las culpas de
las empresas. Haba que devolver algo de lo recibido e invertir en la
sociedad. Sin embargo, transcurrida ms de una dcada de haberse
introducido esta onda no hay duda de que el tema va en serio.

Segn Henri LeBienvenu, gerente general de Per2021, las empresas


que han iniciado el desarrollo de programas sociales como parte de
sus programas de responsabilidad social han logrado
maduracin en cuanto a sus planteamientos y objetivos a lo largo de
todo este tiempo.

Pero no todas en el espectro empresarial tienen proyectos que


definan claramente metas; que cumplan las expectativas de todos los
grupos de inters; que vayan de acuerdo al core business de la
empresa y que demuestren que son sostenibles; requisitos exigidos
por la responsabilidad social.

8
Jos Salazar, consultor experto en Comunicacin y Responsabilidad
Social indica que an hay muchas empresas que estn en un proceso
de aprendizaje y que se desenvuelven dentro de la filantropa, el
extremo contrario de la cuerda de la RSC.

Pero ms an, muchas son poco consecuentes con lo que estn


practicando. Hay empresas que se han subido a esta corriente y lo
han asumido de una manera responsable, pero hay un gran grupo
que todava menciona la RSC de la boca para afuera porque se
preocupan por el entorno exterior (hacia el pblico) ms que del
interno (trabajadores), entonces de qu tipo de RSC
estamos hablando?, indica Salazar.

No hay duda que el tema est creciendo. Segn una encuesta de


Global Research Marketing, en el 2013 solo el 26% de empresas, de
un universo aproximado de 140, indicaron que tenan programas de
RSC. Para el 2014, en un universo similar de encuestadas, 58%
indic que su empresa ya las implementaba. Pero, ms aun, el 98%
indic que se trataba de un tema entre relevante y muy relevante.

Respecto al presupuesto, el 56% de las empresas que indicaron que


s implementaban programas de RSC e invertan entre el 1% 4% de
su presupuesto anual y 12% lo haca entre 5% y 7% de su
presupuesto.

No existen cifras exactas de cul es la inversin anual que se est


desembolsando en el pas. No hay una unidad centralizadora ni
fiscalizadora de estos proyectos. Sin embargo, LeBienvenu est
convencido que esta cifra va en aumento. Al menos eso indica el
grupo de 152 instituciones registradas en el portal de Per2021 y los
alrededor de 300 proyectos ejecutados. Indica que hay S/. 1.607
millones desembolsados en programas de responsabilidad
social en los ltimos diez aos, logrando un nmero de
beneficiados cercanos a los 3,9 millones de personas.

-ARTICULO DIARIO GESTION-

9
10